第一篇：富平縣招商局機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓實(shí)施方案

富平縣招商局機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓實(shí)施方案

作者：佚名 來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：212次 發(fā)布時(shí)間：2010-8-26 9:09:

21為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，根據(jù)縣委富字〔2010〕28號(hào)文件的統(tǒng)一部署，我局決定，在全局開展為期兩周的機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加大招商引資力度，推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展主題，以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)。進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇、勤奮工作，增強(qiáng)全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)；強(qiáng)化制度管理，創(chuàng)新工作機(jī)制，簡(jiǎn)化辦事程序，提高機(jī)關(guān)工作效能，打造一支與時(shí)俱進(jìn)、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)一流的干部隊(duì)伍，使廣大干部職工以新的作風(fēng)、新的形象積極投身工作，奮力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

二、整頓重點(diǎn)

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷提高辦事效率。

以建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、完善招商引資工作程序，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)；改善辦公條件，創(chuàng)新方式方法，提速工作過程，提高工作質(zhì)量；公開外來企業(yè)落戶辦理流程，建立健全決策、反饋等制度和責(zé)任追究制度，確保招商引資項(xiàng)目落戶程序辦理及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、貫徹落實(shí)法律法規(guī)，努力構(gòu)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)中省市縣有關(guān)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作和招商引資工作管理新規(guī)定，按照分工負(fù)責(zé)、密切協(xié)作的要求，積極認(rèn)真的做好招商引資工作，為投資客商提供及時(shí)、有效服務(wù)。加快電子政務(wù)建設(shè)，充分利用陜西省商務(wù)網(wǎng)和富平縣招商網(wǎng)開展網(wǎng)上宣傳、招商工作，提高工作效率，提供更廣泛便捷的信息和服務(wù)。

3、完善工作辦理程序，促進(jìn)招商項(xiàng)目落實(shí)。

進(jìn)一步完善我縣招商引資相關(guān)的配套辦法和實(shí)施細(xì)則，使政策文件更具有針對(duì)性和可操作性；對(duì)外商信守承諾，對(duì)承諾的事項(xiàng)不折不扣予以落實(shí)，努力營(yíng)造誠(chéng)信、和諧、安商、富商的投資環(huán)境；繼續(xù)實(shí)行重大項(xiàng)目的包聯(lián)責(zé)任制，完善“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一條龍服務(wù)”的工作機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目包聯(lián)責(zé)任人的溝通，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目進(jìn)展過程中存在的問題，提高項(xiàng)目成功率；嚴(yán)格招商引資考核制度，實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)展情況季通報(bào)制度、年終綜合考評(píng)制度，促進(jìn)招商項(xiàng)目的落實(shí)工作。

4、強(qiáng)化機(jī)關(guān)制度管理，切實(shí)提高隊(duì)伍素質(zhì)。

首先加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周一上午集中學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行我縣產(chǎn)業(yè)調(diào)研討論，以適應(yīng)新時(shí)期產(chǎn)業(yè)招商的要求；每周五匯報(bào)本周工作，安排下周工作。全局干部要充分認(rèn)識(shí)到提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力的緊迫性，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己的每一項(xiàng)工作，使每一項(xiàng)工作都能代表本局的水平，為機(jī)關(guān)形象增光添彩。

二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。今后從領(lǐng)導(dǎo)班子成員做起，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都必須嚴(yán)格遵守作息制度，無論上午、下午，凡是工作時(shí)間都必須全天候在崗上班。既要人在崗，又要心在崗，有業(yè)務(wù)的要認(rèn)真辦理，沒有業(yè)務(wù)的要抓緊學(xué)習(xí)，不允許上班串崗、聊天、玩游戲，工作日中午嚴(yán)禁飲酒，確需陪同客商的不喝烈性酒，不能影響下午上班。外出辦事要按規(guī)定請(qǐng)假，非工作事務(wù)應(yīng)放在休息日處理。凡集體會(huì)議必須按時(shí)參加。

三是每個(gè)同志都要把把心思用在工作上，把自己的本職工作與全局的工作大局緊密結(jié)合起來，多想辦法，多出實(shí)招，多辦實(shí)事，爭(zhēng)取每個(gè)股室都有亮點(diǎn)，每項(xiàng)工作都有閃光點(diǎn)。

三、方法步驟

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（8月20日—8月25日）。組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的意見，學(xué)習(xí)白泉朝同志在全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議上的重要講話，召開機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓動(dòng)員會(huì)。提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，為整頓工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）查擺問題階段（8月26日—8月31日）。認(rèn)真查找、分析、公開全局以及股室在作風(fēng)紀(jì)律、工作落實(shí)情況等方面存在的突出問題，力求達(dá)到深入剖析、逐條查擺，把問題找全、找深、找透。

（三）整改提高階段（9月1日—9月5日）。建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，并切實(shí)抓好落實(shí)。重點(diǎn)抓好對(duì)有關(guān)問題的整改落實(shí)，要實(shí)事求是，真正把查找揭擺出的問題徹底解決。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這次機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保整頓工作不走過場(chǎng)，取得實(shí)效，特成立作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：姜岳（局長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：米隨陽（支部書記、副局長(zhǎng)）

李衛(wèi)東（副局長(zhǎng)）

這次作風(fēng)整頓活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭查找問題，帶頭進(jìn)行整改，帶頭改進(jìn)作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)我局作風(fēng)整頓活動(dòng)的深入開展。各股室、各同志也要認(rèn)真查找問題，提出整改意見于8月31日交辦公室，最后局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次作風(fēng)整頓進(jìn)行檢查，對(duì)各股室、各同志提出的意見進(jìn)行認(rèn)真分析、研究，提出整頓意見，以確保作風(fēng)整頓活動(dòng)取得實(shí)效。

第二篇：整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)-整頓機(jī)關(guān)作風(fēng) 機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓實(shí)施方案

整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)-整頓機(jī)關(guān)作風(fēng) 機(jī)關(guān)作

風(fēng)整頓實(shí)施方案

2016年是在新常態(tài)下取得新突破的關(guān)鍵之年，扎實(shí)做好今年的工作，對(duì)推進(jìn)嵩山經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。為鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，深入推進(jìn)“嵩山發(fā)展，我的責(zé)任”教育實(shí)踐活動(dòng)，教育引導(dǎo)全體機(jī)關(guān)干部主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)，進(jìn)一步解放思想，提升境界，自覺遵守工作紀(jì)律，大力提升工作效率，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面，區(qū)黨工委研究決定，在全體機(jī)關(guān)干部中開展作風(fēng)整頓活動(dòng)。特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以兩學(xué)一做為總抓手，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞縣委、縣政府總體部署和區(qū)黨工委、管委會(huì)確定的任務(wù)目標(biāo)，立足區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)為主線，以創(chuàng)建“紀(jì)律嚴(yán)、效率高、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬、形象好”的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，緊密聯(lián)系當(dāng)前機(jī)關(guān)干部的思想和作風(fēng)實(shí)際，堅(jiān)持自學(xué)、自查、自糾的原則，認(rèn)真解決機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律等方面存在的“庸懶散浮”等突出問題，強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部精神面貌的新轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

二、任務(wù)目標(biāo)

這次機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓活動(dòng)，圍繞建設(shè)“綜合實(shí)力更強(qiáng)，發(fā)展活力更足、民生事業(yè)更好”新嵩山的目標(biāo)，以“抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì),嚴(yán)制度、守紀(jì)律，提效率、樹形

象”為主題，重點(diǎn)解決“四個(gè)問題”，強(qiáng)化“三種意識(shí)”，達(dá)到“兩個(gè)目的”，促使區(qū)全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升能力素質(zhì)，振奮精神狀態(tài)，努力建設(shè)一支信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的高素質(zhì)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。

解決“四個(gè)問題”

一是解決“庸”的問題。一要解決在學(xué)習(xí)上要求標(biāo)準(zhǔn)低，流于形式，走過場(chǎng)，“水過地皮濕”，或照抄照搬，本本主義，學(xué)不到真本領(lǐng)的問題；二要解決工作要求標(biāo)準(zhǔn)低，做事拖拖拉拉、潦草應(yīng)付、效率低下的問題；三要解決做人標(biāo)準(zhǔn)低，黨員干部混同于一般群眾，缺乏高尚的情操，沒有高遠(yuǎn)境界的問題。

二是解決“懶”的問題。重點(diǎn)解決少數(shù)干部懶散懈怠、不求上進(jìn)、混天熬日，工作存在等待、觀望思想，消極應(yīng)付、得過且過、寧推勿攬、拈輕怕重、不負(fù)責(zé)任；進(jìn)取精神較差、開拓精神不強(qiáng)，缺乏加快發(fā)展的事業(yè)心和責(zé)任感；因循

守舊、墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀、意志消沉等問題。

三是解決“散”的問題。突出解決少數(shù)干部大局意識(shí)較差，不講規(guī)矩、不守制度，松松垮垮、我行我素；不講團(tuán)結(jié)，工作協(xié)調(diào)配合差，各掃門前雪；工作紀(jì)律渙散，上班遲到早退，擅離職守，工作不在狀態(tài)，上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情；法紀(jì)意識(shí)較差，組織紀(jì)律渙散，有令不行、有禁不止，存有自由主義，熱衷于傳播小道消息，甚至亂發(fā)牢騷等問題。

四是解決“浮”的問題。著重解決少數(shù)干部工作作風(fēng)漂浮，華而不實(shí)、眼高手低、落實(shí)不力，習(xí)慣遙控指揮，憑經(jīng)驗(yàn)、想當(dāng)然干事，心浮氣躁，親力親為少；工作不切實(shí)際，不能、不愿、不敢解決具體問題，不愿下基層，不能深入一線，不敢面對(duì)面幫助基層和群眾解決問題；工作效率低下，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作“?；^”，辦事“踢皮球”，該辦不辦、急事慢辦，能緩則緩、能拖則拖，辦事

流程不規(guī)范，相互推諉扯皮，解決群眾正當(dāng)訴求不及時(shí)，導(dǎo)致群眾滿意度不高等問題。

強(qiáng)化“三種意識(shí)”

一是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠(chéng)履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個(gè)機(jī)關(guān)干部是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn),是干好一切工作的前提和基礎(chǔ)。“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)?！比w機(jī)關(guān)干部要克服工作態(tài)度消極、主動(dòng)落實(shí)少、敢闖敢試意識(shí)不強(qiáng)等問題，勇于擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，干事創(chuàng)業(yè)，敢抓敢管，敢作敢為，切實(shí)做到不怕事、不誤事、干成事。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。有責(zé)任才有動(dòng)力，有動(dòng)力才有作為?！熬悠湮唬\其政?！比w機(jī)關(guān)干部要牢固樹立盡責(zé)光榮、失責(zé)可恥的思想，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，立足本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，提高工作能力，干好本職工作。

三是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)?！爸\其上，得其中，謀其中，得其下，謀其下，無所

得”，只有標(biāo)準(zhǔn)定的高，才能工作干得好。

第三篇：機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓實(shí)施方案

機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)，克服隊(duì)伍管理中存在的管理松懈，思想松垮，作風(fēng)渙散，紀(jì)律松弛，有令不行，有禁不止等現(xiàn)象，根據(jù)縣委、縣政府安排部署，縣城管局開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，動(dòng)員全局上下進(jìn)一步解放思想、提升理念、調(diào)整狀態(tài)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以作風(fēng)的不斷轉(zhuǎn)變和發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化，切實(shí)加強(qiáng)城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為內(nèi)丘“十三五”規(guī)劃建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保此次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的順利開展，成立以局長(zhǎng)王振生同志為組長(zhǎng)，其

他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室主要

負(fù)責(zé)人為成員的“內(nèi)丘縣城市管理行政執(zhí)法局作風(fēng)整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室負(fù)責(zé)。

三、整治重點(diǎn)

結(jié)合單位和崗位特點(diǎn)，針對(duì)干部思想和工作實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)干部隊(duì)伍中存在的“弱、松、庸、慢、散、懶、推、奢”等錯(cuò)誤思想、不良作風(fēng)進(jìn)行大力整治，著力解決“不能為”、“不想為”、“不敢為”的問題。

（一）“弱”，思想信念不堅(jiān)定。重點(diǎn)整治：（1）疏于政治理論學(xué)習(xí)，缺少道路自信、理論自信、制度自信。（2）政績(jī)觀存在偏差，對(duì)縣委的決策部署，執(zhí)行不堅(jiān)決、不到位，落實(shí)起來有偏差、摻水分、搞變通。（3）政治立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，對(duì)不正之風(fēng)不敢勇于指正，不敢堅(jiān)持原則，奉行“好人主義”，有不愿得罪人的思想。

（二）“松”，黨性鍛煉不經(jīng)常。重點(diǎn)整治：（1）以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己不夠，放松了自我教育、自我約束、自我監(jiān)督、自我完善，黨員意識(shí)和組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)。（2）缺乏參加黨內(nèi)生活的主動(dòng)性、嚴(yán)肅性，運(yùn)用“四大法寶”發(fā)現(xiàn)和解決自身問題的能力不強(qiáng)，有以具體工作代替黨性鍛煉的思想，領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶動(dòng)作用不明顯。（3）全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)樹立不牢，踐行黨的群眾路線不到位，相信群眾、依靠群眾的觀念淡化，缺乏解決群眾實(shí)際困難的思想自覺。

（三）“庸”，能力素質(zhì)不適應(yīng)。重點(diǎn)整治：（1）思想懶惰，觀念陳舊，對(duì)中央和省、市、縣的決策部署不學(xué)習(xí)不鉆研，對(duì)新形勢(shì)新情況不敏感不掌握，對(duì)新常態(tài)新決策不適應(yīng)不會(huì)抓。（2）學(xué)習(xí)流于形式、不求甚解，缺乏把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的本領(lǐng)，缺乏開拓創(chuàng)新的活力，缺乏履職盡責(zé)必需的能力素質(zhì)。（3）業(yè)績(jī)上碌碌無為，不求創(chuàng)新、不敢突破，沒有推進(jìn)工作的硬招實(shí)招，遲遲打不開工作新局面。

（四）“慢”，落實(shí)行動(dòng)不迅速。重點(diǎn)整治：（1）對(duì)上級(jí)部門的重大決策、重要部署，政令不暢，消極對(duì)待、執(zhí)行不力。對(duì)上級(jí)政策不學(xué)習(xí)、不研究、不能用足用好政策服務(wù)發(fā)展。（2）對(duì)分內(nèi)工作慢作為，工作效率不高，做不到“馬上辦、辦好”，不能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作時(shí)限，高效高質(zhì)地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，主要經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)徘徊不前、增速緩慢。（3）對(duì)難題、問題，繞著走拖著走，對(duì)企業(yè)、群眾反映的問題，對(duì)群體性事件、重大突發(fā)事件，不能及時(shí)有效的報(bào)告、處理和反饋，造成不良影響或后果。

（五）“散”，紀(jì)律意識(shí)不牢固。重點(diǎn)整治：（1）缺乏大局觀念，不認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，不按規(guī)定履行議事決策程序，執(zhí)行上級(jí)部署決策不積極、不主動(dòng)、不盡心。（2）缺乏紀(jì)律觀念，違反工作紀(jì)律，無故遲到早退、缺勤及擅自離崗；違反組織紀(jì)律，拉幫結(jié)派，個(gè)人重大問題對(duì)組織隱瞞實(shí)情；違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，違規(guī)發(fā)放福利、變想私設(shè)小金庫(kù)，用公款支付個(gè)人消費(fèi)。（3）缺乏敬業(yè)精神，對(duì)工作挑三揀四，加不得半點(diǎn)班，吃不得半點(diǎn)苦。

（六）“懶”，日常工作不賣力。重點(diǎn)整治：（1）不愿動(dòng)腦思考，習(xí)慣做“甩手掌柜”，滿足當(dāng)“傳聲筒”，只抓動(dòng)員部署不管進(jìn)度成效。（2）不愿動(dòng)腿調(diào)研，工作不深入、不細(xì)致，對(duì)群眾缺乏了解。（3）不愿動(dòng)手落實(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)低，應(yīng)付差事，得過且過，甘于平庸不爭(zhēng)先。

（七）“推”，服務(wù)群眾不主動(dòng)。重點(diǎn)整治（1）缺乏服務(wù)意識(shí)，囿于部門利益，明通暗卡，能辦不辦、該辦不辦，圍繞程序打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。（2）缺乏敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，不敢較真硬碰，明哲保身，事事先為自己打算。出了問題卸擔(dān)子，面對(duì)批評(píng)裝聾子，責(zé)任面前變傻子。（3）缺乏干事的激情，動(dòng)力不足、精神懈怠，不求有功、但求無過，多一事不如少一事，少干事不惹事。

（八）“奢”，生活作風(fēng)不節(jié)儉。重點(diǎn)整治：（1）揮霍公款，鋪張浪費(fèi)。（2）違規(guī)配車，多頭占房。違規(guī)配備、更新辦公車輛，公車私用，不按規(guī)定騰退辦公室和住房。（3）大操大辦，變相斂財(cái)。辦理婚喪嫁娶，講排場(chǎng)、比闊氣，通過分批、會(huì)地宴請(qǐng)等隱形方式變相大操大辦。

三、步驟措施

局機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，從2016年2月中旬開始，到年底基本結(jié)束。分學(xué)習(xí)動(dòng)員、自查自糾、綜合整治和總結(jié)提高四個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段（2月14日——2月29日）：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段

2月19日，召開全局干部作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)縣會(huì)議精神，安排部署我局干部作風(fēng)整頓工作，組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)省市文件和張輝同志動(dòng)員會(huì)講話精神等，把思想和行動(dòng)迅速統(tǒng)一到作風(fēng)整頓活動(dòng)中來。

第二階段（3月1日——3月31日）：自查自糾階段

對(duì)照“弱、松、庸、慢、散、懶、推、奢”方面的問題，對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、解決思想大討論和“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)以來的工作進(jìn)行“回頭看”，逐級(jí)逐項(xiàng)開展自查自糾，看問題是否查清楚、找徹底、擺到位。堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，立行立改，認(rèn)真對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層干部和服務(wù)對(duì)象的意見，采取座談研討、走訪群眾、問卷調(diào)查、談心活動(dòng)等形式，積極聽取各方面意見建議，精準(zhǔn)查找單位及黨員干部在“弱、松、庸、慢、散、懶、推、奢”方面存在的突出問題，深刻剖析、逐條查擺，把問題找全、找深、找透，形成問題清單。針對(duì)存在問題，逐一剖析根源，制定整改方案。突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確整改措施、時(shí)限和責(zé)任人。嚴(yán)格按照整改方案，建立整改臺(tái)賬。集中力量、集中時(shí)間推動(dòng)整改落實(shí)。

三階段（4月1日——10月31日）：綜合整治階段。

開展四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)、實(shí)施“三個(gè)一批”活動(dòng)、進(jìn)行三項(xiàng)評(píng)議、完善兩項(xiàng)機(jī)制，讓“不能為、不想為、不敢為”的干部有壓力、挨板子，讓“主動(dòng)為、真作為、勇作為、善作為”的干部有動(dòng)力、有獎(jiǎng)勵(lì)、有平臺(tái)。

（一）開展四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)

局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)各科室作風(fēng)進(jìn)行檢查，檢查上班期間炒股、打游戲、網(wǎng)上購(gòu)物，辦事“冷、橫、硬、慢、拖”，刁難服務(wù)對(duì)象、損害群眾利益、吃拿卡要等行為。同時(shí)堅(jiān)決查處節(jié)假日期間違法四風(fēng)等問題。

開展效能提升專項(xiàng)行動(dòng)。按照深化改革、簡(jiǎn)正放權(quán)有關(guān)要求，取消一批收費(fèi)項(xiàng)目，服務(wù)窗口全部實(shí)行“四零”承諾服務(wù)（服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴），簡(jiǎn)化辦事流程，明確辦結(jié)時(shí)限。

開展增比進(jìn)位專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)標(biāo)全國(guó)、全省、全市先進(jìn)，廣泛開展學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)、增比進(jìn)位活動(dòng)。列出本單位創(chuàng)新工作項(xiàng)目，制定學(xué)習(xí)趕超目標(biāo)、創(chuàng)新突破內(nèi)容、重要工作亮點(diǎn)、全市全省全國(guó)排名位次，爭(zhēng)取有一批工作實(shí)現(xiàn)升華跨越，躋身全市先進(jìn)行列。

開展能力提升專項(xiàng)行動(dòng)。組織開展形式多樣的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，開展“綜合能力高手”和“業(yè)務(wù)工作能手”評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部學(xué)本領(lǐng)、長(zhǎng)才干。

（二）實(shí)施“三個(gè)一批”活動(dòng)

大力褒獎(jiǎng)一批先進(jìn)典型。開展“看齊行動(dòng)”，引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，做到“三從四向”，即從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，向中央看齊。向榜樣看齊、向我問效、向我問責(zé)。

查處一批反面典型。對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)特別是對(duì)違反黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律的，要堅(jiān)決進(jìn)行查處。

公開曝光一批典型案例。在宣傳欄設(shè)立“高效榜”、“曝光臺(tái)”，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的正面典型進(jìn)行大張旗鼓地宣傳；對(duì) “弱、松、庸、慢、散、懶、推、奢”等問題，特別是不作為、亂作為、慢作為等損害群眾利益的反面典型曝光。

（三）完善兩項(xiàng)機(jī)制

完善重點(diǎn)工作強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)制。實(shí)行重點(diǎn)工作強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)制，將重點(diǎn)工作制定具體要求、完成時(shí)限、完成標(biāo)準(zhǔn)，定量定效定性。

完善能上能下用人機(jī)制。細(xì)化干部“能上能下”具體辦法，大力選拔一批對(duì)黨忠誠(chéng)、素質(zhì)優(yōu)良、實(shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的干部，把忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)實(shí)干貢獻(xiàn)的好干部選出來用起來。對(duì)心思精力不集中、工作不在狀態(tài)、作風(fēng)問題嚴(yán)重、工作實(shí)績(jī)差的單位主要負(fù)責(zé)人，要堅(jiān)決調(diào)整。

第四階段（11月1日——12月31日）：總結(jié)提高階段

開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作進(jìn)行“回頭看”，系統(tǒng)總結(jié)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓情況，特別是對(duì)“死角死面”認(rèn)真查找整改，務(wù)求全面徹底整改到位。

四、工作要求 1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局成立作風(fēng)整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)開展作風(fēng)整頓活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)作風(fēng)整頓年活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，對(duì)作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行全程指導(dǎo)、全程跟蹤、全程督查，確保作風(fēng)整頓活動(dòng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.落實(shí)工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作責(zé)任。全體干部職工要充分認(rèn)識(shí)開展作風(fēng)整頓年活動(dòng)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，緊緊圍繞整頓活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)和工作措施，強(qiáng)化協(xié)作配合，狠抓工作落實(shí)，扎實(shí)抓好這次活動(dòng)。

3.嚴(yán)肅工作紀(jì)律，注重活動(dòng)實(shí)效。要從嚴(yán)格工作制度、嚴(yán)肅工作紀(jì)律入手，結(jié)合隊(duì)伍管理實(shí)際，緊緊圍繞執(zhí)法、管理和服務(wù)工作，深入排查、梳理突出問題，把作風(fēng)整頓與解決自身作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題緊密結(jié)合起來，與促進(jìn)各項(xiàng)工作實(shí)效提高緊密結(jié)合起來，將整頓活動(dòng)貫穿到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)中，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

4.加大問責(zé)力度，嚴(yán)肅追究責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭查擺、帶頭整改，活動(dòng)開展過程中，對(duì)執(zhí)法不嚴(yán)、不作為、亂作為等問題整改不力，對(duì)整頓工作中敷衍了事、拒不執(zhí)行甚至頂風(fēng)違紀(jì)的人員，要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。

第四篇：開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓實(shí)施方案

黎城縣工商聯(lián)

開展紀(jì)律作風(fēng)集中整頓實(shí)施方案

按照全縣開展紀(jì)律作風(fēng)集中整頓的通知精神，為了深入推進(jìn)優(yōu)化轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展環(huán)境，切實(shí)改進(jìn)我縣工商聯(lián)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，決定在全體干部職工中開展紀(jì)律作風(fēng)集中整頓活動(dòng)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合正在開展的“廉政教育月”活動(dòng)，進(jìn)一步教育引導(dǎo)廣大黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、利益觀，自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，以“正風(fēng)肅紀(jì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”為主題，認(rèn)真查找解決干部職工在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，有效提高干部職工的整體素質(zhì)，推動(dòng)全縣工商聯(lián)工作又好又快發(fā)展。

二、基本原則

在開展紀(jì)律作風(fēng)集中整頓過程中重點(diǎn)把握以下原則：

（一）要堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)我縣工商聯(lián)工作實(shí)際和干部職工的作風(fēng)現(xiàn)狀，在學(xué)習(xí)教育、查找問題、集中整改、完善制度中做到實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)。

（二）要堅(jiān)持教育為主。堅(jiān)持以正面教育為主、組織處理為輔，把學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識(shí)貫穿于紀(jì)律作風(fēng)集中整頓全過程，確保干部職工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)、更新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、改進(jìn)工作作風(fēng)、破解發(fā)展難題、完善發(fā)展機(jī) 1

制，使各項(xiàng)工作更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。

（三）要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要以身作則，率先垂范，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶頭查找問題，帶頭解決紀(jì)律作風(fēng)集中整頓中存在的各種突出問題，切實(shí)提高科學(xué)決策的能力、解決問題的能力和工作執(zhí)行的能力，以領(lǐng)導(dǎo)的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)全體干部職工。

三、目標(biāo)要求

通過深入開展紀(jì)律作風(fēng)集中整頓，努力達(dá)到以下五個(gè)方面的具體目標(biāo)：

一是政治意識(shí)明顯增強(qiáng)。通過紀(jì)律作風(fēng)集中整頓，使領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工始終保持清醒的政治頭腦，堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，不折不扣地貫徹落實(shí)中央和省、市、縣的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)決服從縣委、縣政府的決策部署和統(tǒng)一安排，在科學(xué)發(fā)展的重大問題上形成共識(shí)，確保政令暢通。

二是工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。通過紀(jì)律作風(fēng)集中整頓，使廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，形成學(xué)法、知法、守法、用法的良好風(fēng)氣，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，堅(jiān)持依法行政，依法辦事，自覺遵守黨的組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律，有效杜絕各類違法違紀(jì)事件的發(fā)生。

三是工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。通過紀(jì)律作風(fēng)集中整頓，使領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工真正把心思和精力用在落實(shí)全縣各項(xiàng)重點(diǎn)工作上，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)體現(xiàn)集中整頓的成效。

四是精神面貌明顯改觀。通過紀(jì)律作風(fēng)集中整頓，使廣大干部職工從嚴(yán)要求自己，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，發(fā)揚(yáng)忠于職守、高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，艱苦奮斗、忘我工作的實(shí)干精神，努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

五是服務(wù)水平明顯提高。通過紀(jì)律作風(fēng)集中整頓，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的服務(wù)意識(shí)，更好地為全縣非公經(jīng)濟(jì)和廣大非公經(jīng)濟(jì)人士服務(wù)。

四、方法步驟

這次紀(jì)律作風(fēng)集中整頓活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員（從12月5日至12月12日）。主要任務(wù)是進(jìn)行動(dòng)員安排，制定整頓方案，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣黨代會(huì)精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（試行）》、《公務(wù)員法》、黎辦法［2011］48號(hào)文件和省、市、縣委關(guān)于開展紀(jì)律作風(fēng)整頓的一系列重要文件，組織全體干部職工觀看1個(gè)典型示范教育片和警示教育片；全體干部職工要認(rèn)真記寫學(xué)習(xí)筆記，每人撰寫1篇心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確開展紀(jì)律作風(fēng)集中整頓的重要意義，熟悉紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

第二階段：查找問題（12月12日至12月20日）。通過召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見函、進(jìn)行民主測(cè)評(píng)等形式，認(rèn)真查找領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題。

第三階段：集中整改和總結(jié)階段（12月21日至12月31日）。針對(duì)查找出的問題，認(rèn)真梳理歸類，制定整改方案，明確整改時(shí)限，完善整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。在整改過程中，一方面，要在思想上進(jìn)行整改，牢固樹立“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”的觀念，打牢服務(wù)基層、服務(wù)群

眾的思想基礎(chǔ)；另一方面，要在制度上進(jìn)行完善，建立健全加強(qiáng)紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)的相關(guān)制度，用制度管人、管物、管事，形成加強(qiáng)干部職工紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、保障措施

1、成立機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為了確保我縣工商聯(lián)紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)順利進(jìn)行，成立紀(jì)律作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長(zhǎng)：程素芬工商聯(lián)主席

副組長(zhǎng)：蔡慧玲工商聯(lián)副主席

白淑芳工商聯(lián)秘書長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組就設(shè)在辦公室。

2、嚴(yán)格措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。開展紀(jì)律作風(fēng)集中整頓是我縣工商聯(lián)近期內(nèi)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，全體干部職工要從思想上高度重視，按照實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟地開展活動(dòng)，在做好集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，干部職工要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，深入查找紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，對(duì)查找出的問題，按照工作職責(zé)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，制定切實(shí)可行的工作措施，認(rèn)真進(jìn)行整改。

黎城縣工商業(yè)聯(lián)合會(huì)二0一一年十二月二日

第五篇：機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的實(shí)施方案（模版）

墊江縣人民醫(yī)院

關(guān)于開展醫(yī)院機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓的實(shí)施方案

為配合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的深入開展，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作快速發(fā)展，經(jīng)中共墊江縣人民醫(yī)院黨委、墊江縣人民醫(yī)院研究決定，在院內(nèi)開展作風(fēng)整頓活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：

指導(dǎo)思想及目標(biāo)任務(wù)

以黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“立黨為公，執(zhí)政為民”的宗旨，落實(shí)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”工作，牢固樹立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，做到醫(yī)為民所用，情為民所系，利為民所謀，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作健康、快速發(fā)展。通過作風(fēng)整頓，努力使全院?jiǎn)T工在政治思想上有明顯提高，作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)上有大的飛躍。

組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)

為搞好這次作風(fēng)整頓，醫(yī)院將成立醫(yī)院機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組和督察小組。醫(yī)院機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：劉衛(wèi)東

副組長(zhǎng)：張友崢 張寧

成 員：代云俊 馬明炎 楊月輝 高承友 張輝 謝興安

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)整頓活動(dòng)的日常工作。辦公室主任：劉盛強(qiáng)，工作人員由職能部門抽調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)整頓活動(dòng)的日常工作，做好相關(guān)工作準(zhǔn)備。

2、起草有關(guān)開展作風(fēng)整頓活動(dòng)的文件、報(bào)告。

3、組織實(shí)施關(guān)于醫(yī)院開展作風(fēng)整頓活動(dòng)的部署。

4、承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。醫(yī)院機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓督察小組 組 長(zhǎng)：張友崢

成 員：楊月輝 謝興安 督察小組主要職責(zé)：

1、對(duì)醫(yī)院開展作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究。

2、對(duì)醫(yī)院開展作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行督促檢查。

3、對(duì)醫(yī)院開展作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

適用范圍

本方案適用于醫(yī)院全部職能部門

作風(fēng)整頓內(nèi)容

一、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。表現(xiàn)在：有的醫(yī)務(wù)工作者缺乏起碼的職業(yè)道德責(zé)任，對(duì)人民群眾缺乏感情，服務(wù)態(tài)度差，對(duì)病人“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象仍不同程度的存在，以致自己為民服務(wù)的公仆意識(shí)淡化，未切實(shí)做到為民所想，急民所急。有的職能科室服務(wù)臨床一線的意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和改革意識(shí)，管理松懈、效率低下、工作浮漂、怕得罪人，處罰力度不夠，把本應(yīng)為臨床科室、為群眾辦的事，視為求我辦事，態(tài)度冷漠；對(duì)待群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急燥，態(tài)度不夠和藹，如遇到需 1 重復(fù)解釋的問題時(shí)，嗓門就會(huì)比平時(shí)響，顯得沒有耐心，沒有合理調(diào)整自己的情緒。

二、工作紀(jì)律較為渙散。表現(xiàn)在：會(huì)風(fēng)不正，集中反映在會(huì)議紀(jì)律差，會(huì)場(chǎng)秩序混亂；上班遲到早退、總值班人員不在崗時(shí)有發(fā)生，上班時(shí)間有辦私事的現(xiàn)象；個(gè)人行為規(guī)范較差。

三、缺乏全局觀念，存在個(gè)人主義和好人主義思想。表現(xiàn)在：在管理上有不嚴(yán)，不大膽的表現(xiàn)，有時(shí)對(duì)有些問題的處理民主意識(shí)不強(qiáng)，與領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通氣不夠；在處理問題時(shí)，在個(gè)人利益與集體利益相沖突時(shí)，往往考慮個(gè)人得失較多，立足于科室的利益，對(duì)涉及一些業(yè)務(wù)交叉矛盾突出的問題，不敢負(fù)責(zé)，有相互推諉的現(xiàn)象，有時(shí)過多考慮個(gè)人得失，存有“主觀為自己，客觀為別人”和“事不關(guān)己，高高掛起”的思想，對(duì)本職業(yè)務(wù)以外的中心工作，有支差應(yīng)付、敷衍了事的現(xiàn)象。明知有些方法不妥，但礙于情面還關(guān)系，便不再堅(jiān)持，認(rèn)為“反正有領(lǐng)導(dǎo)指示，即使錯(cuò)了也有領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)著”。對(duì)下屬的管理方面也同樣存在好人主義思想，能過則過，能不批評(píng)就不批評(píng)，能不得罪就不得罪；特別是有一些同志認(rèn)為自己有一定特長(zhǎng)和專業(yè)，遇到不如自己心意的工作，不是更好地想法解決問題，更多地為醫(yī)院服務(wù)，而是以工作為要挾隨心所欲。

四、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，工作責(zé)任心不強(qiáng)。表現(xiàn)在：工作責(zé)任心差，愛院意識(shí)不強(qiáng)，作風(fēng)散漫，工作不思進(jìn)取，得過且過。工作落實(shí)不到位，有的工作抓而不實(shí)，該作為的不作為，該管的事沒認(rèn)真管好，該干的工作沒主動(dòng)干，該完成的任務(wù)沒有盡力完成好。有時(shí)由于私心作怪，存在“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的態(tài)度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。

五、存在形式主義和官僚主義思想。表現(xiàn)在：工作中，只求形式，不深究落實(shí)，制度制定的具體但落實(shí)不夠；開會(huì)部署的有力但具體實(shí)施得不足；工作時(shí)只求是否做了，不求做得好壞，對(duì)有些問題親自調(diào)查研究的少，強(qiáng)調(diào)別人實(shí)施的多，自已親自落實(shí)的少。特別是對(duì)員工的思想，生活、學(xué)習(xí)等情況了解不夠，不能針對(duì)性地開展工作。

六、安全意識(shí)不強(qiáng)。表現(xiàn)在：法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)自身和他人的生命和財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)差。

七、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠鉆研。表現(xiàn)在：對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握不夠重視，缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)可以適應(yīng)目前的工作了，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。有時(shí)由于工作的重復(fù)性，涂個(gè)省事，照搬照抄，只要按時(shí)完成工作就算了事了。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，抱有可拖就拖的心態(tài)，對(duì)問題采取逃避的方法，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

醫(yī)院工作中不正之風(fēng)原因分析

我院不正之風(fēng)存在主要有以下幾種原因：

一、工作性質(zhì)的特殊性。作為醫(yī)務(wù)人員，本職工作比較繁瑣，長(zhǎng)此以往產(chǎn)生厭倦情緒。

二、工作上主動(dòng)性發(fā)揮不夠。一些員工只是對(duì)工作求過得去，不求過得硬，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)。

三、為群眾服務(wù)意識(shí)的淡薄。未牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。沒有深刻體會(huì)“一切為了病人，為了病人一切”的實(shí)質(zhì)。沒有堅(jiān)持任何時(shí)候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有拿出百分之百的熱情接待每一個(gè)群眾。這是工作中缺乏耐心的根本原因

四、學(xué)習(xí)不夠深入，業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研。沒有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用，缺乏敬業(yè)精神，在實(shí)際工作中常常得過且過,而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，自己沒有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，個(gè)人沒有能夠做到系統(tǒng)地去學(xué)習(xí)某一方面某一領(lǐng)域的知識(shí)，所以在開展工作中比較盲目，有時(shí)缺乏一定自信。且有人認(rèn)為自己的自覺性較強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，放松了學(xué)習(xí)。

整改措施

醫(yī)院作風(fēng)整頓圍繞“創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”這個(gè)主題展開。創(chuàng)新觀念，就是要解放思想，推動(dòng)觀念創(chuàng)新；

創(chuàng)新體制，就是要轉(zhuǎn)變職能，解決制約醫(yī)院服務(wù)效能充分發(fā)揮的體制障礙，推行首次負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等；

創(chuàng)新服務(wù)，就是要克服形式主義、官僚主義問題，做好“一站式”服務(wù)、“兩轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)）”轉(zhuǎn)變、“三尊（尊重知識(shí)，尊重人才，尊老敬賢）、三愛（愛院、愛科、愛崗）”、以及“三整頓三規(guī)范（整頓工作作風(fēng)，規(guī)范辦事程序；整頓工作制度，規(guī)范運(yùn)行秩序；整頓醫(yī)療作風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)）活動(dòng)。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，以十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”理論知識(shí)。機(jī)關(guān)工作人員還必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家政策、法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章。務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇，干一行愛一行，虛心好學(xué)。增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，努力改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

我們要大力弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員在平凡的工作崗位中表現(xiàn)出的兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神，以及在抗擊非典和處置突發(fā)性公共衛(wèi)生事件所表現(xiàn)的崇高醫(yī)德和為大眾利益甘愿作出自我犧牲的精神。其次要把服務(wù)意識(shí)落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，在實(shí)踐中使自己的服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化和升華，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，完成醫(yī)院各項(xiàng)工作。增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)，以《醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)形象禮儀》為標(biāo)準(zhǔn)。

三、強(qiáng)化安全意識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)，依法行政，以法律的武器保護(hù)自己。做好防火、防災(zāi)、防盜工作，學(xué)會(huì)自救逃生本領(lǐng)，保護(hù)自身和他人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

四、醫(yī)院職能部門工作人員，做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，事前有匯報(bào)，事后有結(jié)果，不越權(quán)越位；做到不仁之人不當(dāng)，不義之財(cái)不取，不理之言不說，不規(guī)之事不做，努力使每個(gè)同志成為有高尚修養(yǎng)、遵章守紀(jì)、清正廉潔的人。要處處嚴(yán)格要求自己，事事以身作則，起帶頭模范作用。要求別人做到的，自己首先要做到，引導(dǎo)大家發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取、努力向上的工作作風(fēng)，使大家的綜合素質(zhì)都能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)的需要。

具體要求：做道 “五做到”、“五不準(zhǔn)”“六個(gè)一”、“六要六禁”。（1）、“五做到”

一是堅(jiān)持機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到不早退； 二是堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究，做到勤動(dòng)腦勤跑腿；

三是堅(jiān)持貫徹廉潔從政若干規(guī)定，做到職工和家屬不參與賭博； 四是堅(jiān)持政策理論學(xué)習(xí)，做到自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合； 五是堅(jiān)持公道正派，做到嚴(yán)于律己，不吃拿卡要。（2）、“五不準(zhǔn)”：

凡是群眾來訪辦事，不準(zhǔn)推三推四，不準(zhǔn)態(tài)度傲慢，不準(zhǔn)粗暴拒絕，不準(zhǔn)吃拿卡要，不準(zhǔn)故意拖延。

（3）、“六個(gè)一”：

一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待、一身正氣辦事、一句好話送行“。

（4）、個(gè)人做到”六要六禁”：

一要熱情耐心解答，嚴(yán)禁同服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵；

二要正確執(zhí)行政策，嚴(yán)禁同服務(wù)對(duì)象談不正當(dāng)條件； 三要高效辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁工作推諉、久拖不辦；

四要堅(jiān)守崗位盡職盡責(zé)，嚴(yán)禁遲到早退和串崗聊天； 五要公正辦事，嚴(yán)禁以權(quán)謀私； 六要文明用語，嚴(yán)禁說粗話臟話。

通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，要切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，積極為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

五、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，糾正不良會(huì)風(fēng)。

嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，端正會(huì)風(fēng)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)，認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，積極討論會(huì)議議題的目的。

1、對(duì)參加各種會(huì)議的人員執(zhí)行《醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員會(huì)議紀(jì)律》：

2、對(duì)上班和值班人員執(zhí)行《醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員考勤制度》：（1）、細(xì)化上下班簽到制度。實(shí)行簽到制，要求值班人員嚴(yán)格按規(guī)定要求做好簽到表的管理工作。

（2）、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。中層及以上干部應(yīng)向分管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)請(qǐng)假，并告知事由和代理負(fù)責(zé)人；部門員工應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并告知事由和工作安排。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。

（3）、實(shí)行考勤通報(bào)制度。要求院辦每月把考勤情況統(tǒng)計(jì)一次，每月公開一次，并報(bào)財(cái)務(wù)室。

（4）、明確值班制度?？傊蛋鄬?shí)行全天候24小時(shí)值班，總值班人員必須在崗住勤，凡有重要事件必須在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的，應(yīng)該馬上向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；凡有重大事件，必須在第一時(shí)間內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

（5）、加強(qiáng)督查制度。醫(yī)院機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組隨機(jī)督查每周不少于2次，工作人員不在崗按脫崗處理，督查人員做好記錄。

（6）、強(qiáng)化處罰措施。以月為單位，第一次遲到或早退扣10元，第二次扣50元，第三次扣全月獎(jiǎng)金，每年遲到早退超過5次者，取消年終獎(jiǎng)；脫崗按曠工處理，第一次曠工或脫崗扣當(dāng)月全部津貼，第二次曠工或脫崗扣當(dāng)月全部津貼和獎(jiǎng)金，第三次曠工或脫崗扣當(dāng)月全部津貼和獎(jiǎng)金，以及年終綜合目標(biāo)獎(jiǎng)，取消當(dāng)年所有評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

六、加強(qiáng)監(jiān)督和管理

強(qiáng)化院科兩級(jí)管理，醫(yī)院由院長(zhǎng)掛帥，統(tǒng)管全院機(jī)關(guān)整頓工作?？剖矣芍魅呜?fù)責(zé)，依照醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)定，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人事管理制度、獎(jiǎng)金分配制度、綜合目標(biāo)管理方案，落實(shí)責(zé)任追究制，做到賞罰分明。

時(shí)間安排和方法步驟

本次作風(fēng)整頓分為三個(gè)階段：

第一階段：思想發(fā)動(dòng)和學(xué)習(xí)提高（月 日至 月 日）學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有：“十六大”報(bào)告、《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、醫(yī)院各項(xiàng)管理職責(zé)制度。

第二階段：自查自糾（月 日至 月 日）這次作風(fēng)整頓，除重點(diǎn)圍繞解決前述幾個(gè)方面的問題外，各科還要進(jìn)一步查找全院?jiǎn)栴}、班子問題和科室內(nèi)部問題，分析產(chǎn)生問題的原因和認(rèn)識(shí)其危害。各科提供書面材料報(bào)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室曾繁嘯。

第三階段：完善規(guī)章制度和進(jìn)行整改總結(jié)（月 日至 月 日）召開專題民主生活會(huì)，對(duì)作風(fēng)整頓中反映出來的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理、歸納，制定切實(shí)可行的整改措施。

中共墊江縣人民醫(yī)院黨委

墊江縣人民醫(yī)院

2005年2月28日

附件1：

《醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)形象禮儀》

儀容儀表總體要求 ：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠(chéng)；服飾規(guī)范，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)

第一條 醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員必須儀表端莊、整潔，不追求修飾，女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。具體要求是：

（1）、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。（2）、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。（3）、胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。（4）、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（5）、女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。（6）、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。（7）、領(lǐng)帶：著西裝外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。（8）、鞋子要求：保持清潔、光亮，鞋子如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋、拖鞋上班。（9）、襪子要求：常洗常換，無異味，無破洞。（10）、手的要求：隨時(shí)洗凈雙手，及時(shí)修剪指甲，不留長(zhǎng)指甲或染色。第二條 在醫(yī)院內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：（1）、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

（2）、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

（3）、醫(yī)院內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。（4）、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

（5）、出入病人房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。

（6）、遞交物件時(shí)，如遞文件或名片等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

（7）、走通道、病區(qū)走廊時(shí)要放輕腳步。（8）、無論在自己的醫(yī)院，還是對(duì)訪問的來客，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上級(jí)或病人及家屬要禮讓，不能搶行。第三條 公共場(chǎng)合行為規(guī)范

總體要求：提倡文明行為、遵守公共秩序、講究公共衛(wèi)生、愛護(hù)公共財(cái)物、維護(hù)公共環(huán)境、見義勇為、助人為樂、誠(chéng)實(shí)守信、尊老敬賢。（1）、不吃零食，不亂扔廢物，不隨地吐痰，不毀壞公物。

（2）、不勾肩搭背，不又摟又抱，不高聲喧嘩，不手舞足蹈。

（3）、站有站姿，禁忌東倒西歪、聳肩駝背、左搖右晃、探脖塌腰、雙手插兜、雙臂抱于胸前、雙腿彎曲或不停地抖動(dòng)、抓耳撓腮、身體倚門或靠墻或顯得無精打采、自由散漫。

（4）、坐有坐相，禁忌半躺半坐，前傾后仰，歪歪斜斜，左顧右盼，兩腿伸直翹起或過于 6 分開，翹二郞腿并抖動(dòng)，用腿勾椅子或?qū)⒛_放在桌上、扶手上或隨意脫鞋、脫襪等。

（5）、行走時(shí)：禁左搖右晃、扭腰擺臀、彎腰駝背、步履拖沓，背手、插兜、掄肘、叉腰、嬉戲打鬧等。

（6）、乘車時(shí)：排隊(duì)上車，不搶座位，尊老愛幼，文明禮貌。

（7）、接打電話：稱謂得當(dāng)，文明禮貌；態(tài)度謙和，內(nèi)容簡(jiǎn)練。代接電話：應(yīng)準(zhǔn)確記憶，及時(shí)傳達(dá)。

（8）、移動(dòng)電話：應(yīng)文明使用，注意場(chǎng)合，不在工作期間，開會(huì)、上課等“保持寂靜”的公共場(chǎng)合使用，必要時(shí)，應(yīng)使之處于“靜音狀態(tài)”。

（9）、參加會(huì)議(上課)：提前入場(chǎng)，不遲到，不早退，如因特殊情況遲到了(需早退)，應(yīng)悄然無聲，從后排而入(離去)。第四條 接待不同人員行為規(guī)范（1）、接待上級(jí)機(jī)關(guān)人員：

適當(dāng)準(zhǔn)備，注意工作環(huán)境整潔、肅靜，注意儀容，著裝整潔。工作人員應(yīng)熱情、禮貌，站立迎接，并把領(lǐng)導(dǎo)讓到顯要的位置上。主動(dòng)及時(shí)的介紹，表示出對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的尊重和歡迎。接受任務(wù)，積極熱情，批評(píng)提醒，正確對(duì)待。

應(yīng)對(duì)適度，有問必答，不卑不亢，不過分夸張，過分殷勤。互致問候，握手致意。（2）、接待外來人員(參觀、學(xué)習(xí)或其他事宜來訪者)：

熱情、誠(chéng)懇、主動(dòng)站起并向外來人員問候：“您好!請(qǐng)進(jìn)”。主動(dòng)、及時(shí)地做自我介紹。

介紹工作環(huán)境及工作情況時(shí)，要熱情、謙虛、誠(chéng)懇、彬彬有禮。（3）、接待探視者： 熱情誠(chéng)懇，尊重對(duì)方。

注意交往中談話的藝術(shù)，特別是介紹病人情況時(shí)的態(tài)度、詞語、儀表、姿態(tài)等。

對(duì)于不同知識(shí)層次，不同道德，不同行為準(zhǔn)則的人，應(yīng)采取不同的溝通方式，以達(dá)到最佳效果。

第五條 做到首問負(fù)責(zé)

醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員對(duì)來職能部門辦理事務(wù)人員的詢問，應(yīng)做到主動(dòng)熱情，耐心傾聽，耐心解釋，負(fù)責(zé)答復(fù)提出的問題。如不能答復(fù)所提出的問題，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門聯(lián)系。應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，不得冷、硬、頂、推諉，不得敷衍了事，隨便搪塞。

第三條 文 明 用 語（1）、問候語：您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好；“來了？”、“忙呢？”、“感覺好嗎？”、“感覺如何？”、“你哪里不舒服？”、“您有什么事嗎？”、“我能幫您什么忙嗎？”、“您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?？”、“我可以進(jìn)來嗎？”、“怎么難過了，能告訴我嗎？”、“您不介意的話，我可以看一看嗎？”等。（2）、送別語：“再見”、“慢走”、“請(qǐng)走好”、“一路平安”、“多保重”、“記住按時(shí)復(fù)查”、“請(qǐng)按時(shí)服藥，定期檢查”、“注意飲食調(diào)整”、“有事請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系”等。（3）、感謝語：“謝謝”“謝謝您，大叔”“謝謝合作”“非常感謝”“讓您費(fèi)心了”“有勞您了”“給您添麻煩了”“打擾了”（4）、道歉語：“對(duì)不起”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“對(duì)不起、讓您受疼了”、“不好意思，請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ氨浮?、“失敬”、“有失遠(yuǎn)迎”、“失陪了”、“很慚愧”、“真的過意不去”

7（5）、應(yīng)答語：當(dāng)對(duì)方有事請(qǐng)求時(shí)應(yīng)回答：“好”、“是的”、“我明白了”、“我明白您的意思”、“一定照辦”、“我會(huì)盡量按照您的要求去做”等。

當(dāng)對(duì)方向你表示謝意或口頭表?yè)P(yáng)時(shí)應(yīng)回答：“不必客氣”、“這是我應(yīng)該做的”、“您太客氣了”、“您過獎(jiǎng)了”等。

當(dāng)對(duì)方因故向你道歉時(shí)，應(yīng)回答：“沒關(guān)系”、“我不會(huì)介意的，請(qǐng)放心”、“我理解您的心情”等。

（6）、請(qǐng)托語：如：“請(qǐng)您幫個(gè)忙”、“勞駕”、“請(qǐng)您多關(guān)照”、“請(qǐng)您留步”、“請(qǐng)您稍侯”等。

（7）、祝賀語：如：“恭喜”、“向您祝賀”、“生日快樂”、“早日康復(fù)”等。第四條 禁 語

（1）、禁止使用讓人感覺不尊重的命令和無稱謂的語句，如： 躺(坐)那兒，別磨磨蹭蹭的!嗨，Ｘ床!(不稱呼姓名)把褲子脫了(把衣服撩起來)!瞧這破血管，扎都扎不進(jìn)去!沒到ＸＸ時(shí)間，都出去!在這兒簽個(gè)字，快點(diǎn)!都停下來，我們要檢查了!把證件(證明、資料)都拿出來，讓我看看!（2）、禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦，可能讓人羞澀的語句，如： 有什么不好意思的，都這份兒上了!瞧著點(diǎn)兒，沒長(zhǎng)眼睛呀!這么大人，怎么什么都不懂!活該!沒錢就別來看病!干嘛起這名字!你這樣的見多了，有什么了不起的!到這兒撒野來了!（3）、禁止使用不耐煩、生硬的語句，如： 你這人怎么事兒這么多，討厭!沒什么，死不了!怕疼，別來看病(治病還能不疼)!嫌慢，你早干什么來著!這兒交班(開會(huì)、結(jié)帳)呢，外面等著去!哪兒涼快哪兒歇著去!這是法律法規(guī)規(guī)定的，你懂不懂!材料不齊，回去補(bǔ)去!上面都寫著呢，自己看去!查戶口的，你管我姓什么!（4）、禁止使用不負(fù)責(zé)任的推脫語句，如： 不知道!這事別來找我，我不管!誰和你說的(誰答應(yīng)你的)，找誰去!快下班了，明天再說!8 我下班了，找別人去!沒上班呢，等會(huì)兒再說!機(jī)器(儀器)壞了，誰也沒轍!嫌這兒不好，到別處去!我就這態(tài)度，有意見，找頭兒去!這地方寫得不對(duì)，找ＸＸ改去!（5）、禁止使用含糊不清，增加疑慮的語句，如： 好壞誰也不敢說，沒準(zhǔn)兒。你這事(手術(shù)、病)不太好辦呀。

你的病也就這樣了，回家想吃點(diǎn)什么就吃點(diǎn)什么吧。也許不要緊(沒關(guān)系)。

附件2：

《醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員會(huì)議紀(jì)律》：（1）、通知的重要會(huì)議，要求有關(guān)科室的哪個(gè)負(fù)責(zé)人出席，哪個(gè)負(fù)責(zé)人就應(yīng)該來，不得缺席（除急危重病人搶救、有公差外出、個(gè)人家庭內(nèi)有重大事件發(fā)生外），取消請(qǐng)假制度。

（2）、必須保持良好的會(huì)場(chǎng)秩序，不允許會(huì)議中途隨意出入會(huì)場(chǎng)；（3）、每次會(huì)議的簽到都要做統(tǒng)計(jì)，對(duì)無故缺席、遲到人員，會(huì)后要予以追究，參會(huì)人員關(guān)掉手機(jī)，會(huì)場(chǎng)上不準(zhǔn)有手機(jī)鈴響的聲音，（4）、對(duì)違紀(jì)者作出處理：缺會(huì)一次減少當(dāng)月職務(wù)津貼獎(jiǎng)金50元，遲到、早退一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金10元，累計(jì)連續(xù)無故缺會(huì)三次或以上的，取消全年職務(wù)津貼，并全院作深刻檢查。

附件3：

《醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員考勤制度》：（1）、細(xì)化上下班簽到制度。實(shí)行簽到制，要求值班人員嚴(yán)格按規(guī)定要求做好簽到表的管理工作。

（2）、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。中層及以上干部應(yīng)向分管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)請(qǐng)假，并告知事由和代理負(fù)責(zé)人；部門員工應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并告知事由和工作安排。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。

（3）、實(shí)行考勤通報(bào)制度。要求院辦每月把考勤情況統(tǒng)計(jì)一次，每月公開一次，并報(bào)財(cái)務(wù)室。

（4）、明確值班制度。總值班實(shí)行全天候24小時(shí)值班，總值班人員必須在崗住勤，凡有重要事件必須在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的，應(yīng)該馬上向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；凡有重大事件，必須在第一時(shí)間內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

（5）、加強(qiáng)督查制度。醫(yī)院機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組隨機(jī)督查每周不少于2次，工作人員不在崗按脫崗處理，督查人員做好記錄。

（6）、強(qiáng)化處罰措施。以月為單位，第一次遲到或早退扣10元，第二次扣50元，第三次扣全月獎(jiǎng)金，每年遲到早退超過5次者，取消年終獎(jiǎng)；脫崗按曠工處理，第一次曠工或脫崗扣當(dāng)月全部津貼，第二次曠工或脫崗扣當(dāng)月全部津貼和獎(jiǎng)金，第三次曠工或脫崗扣當(dāng)月全部津貼和獎(jiǎng)金，以及年終綜合目標(biāo)獎(jiǎng)，取消當(dāng)年所有評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。