第一篇：加班加點(diǎn)工作

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會(huì)更好。

有好多人說我變了，我相信。酒店服務(wù)員工作總結(jié)我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，酒店服務(wù)員工作總結(jié)情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

經(jīng)歷了那么的事，酒店服務(wù)員工作總結(jié)我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。

關(guān)于酒店服務(wù)員工作總結(jié)明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。

3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

酒店服務(wù)員工作總結(jié)最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！

．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在09年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。

3．?dāng)U大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺(tái)接待。前臺(tái)工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。4．為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。

5．切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被 的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地；第二部分。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地。如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了。

6．努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活（）

（一）班前準(zhǔn)備工作

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

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（有事必須事先請假）。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

（二）班中接待

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

撤筷套，問茶水（同時(shí)介紹茶葉品種），遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

（1）準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

（2）介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

（3）不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

（4）營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

（5）點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭取時(shí)間，但也必須尊重客人自選。

（6）確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

（1）上冷菜要均勻擺開（口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放）。

（2）同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

（3）上菜時(shí)必須核對點(diǎn)菜單（點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令），堅(jiān)持做到A，上菜報(bào)名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

（4）上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。

（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

（6）上菜完畢要對客人交代清楚（先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐）。

（7）根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（1）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

（2）觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

（3）妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。

（4）顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

（5）顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

（三）班末收拾

1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：（布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等）小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

第二篇：加班加點(diǎn)努力工作

中國重汽

為全面完成公司新的一年工作目標(biāo)，確保四季度生產(chǎn)任務(wù)順利完成，自1月份開始，公司決定加長工作時(shí)間，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。各生產(chǎn)車間積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真貫徹公司精神，紛紛下定決心要保質(zhì)保量完成公司艱巨的生產(chǎn)任務(wù)。

2011年，集團(tuán)公司提出了二次創(chuàng)業(yè)，二次創(chuàng)業(yè)是集團(tuán)公司在取得高速增長之后，為了謀求進(jìn)一步的發(fā)展而進(jìn)行的內(nèi)部變革過程。其實(shí)質(zhì)是集團(tuán)公司發(fā)展到一定階段所進(jìn)行的一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是發(fā)展過程中的一次革命性的轉(zhuǎn)變。集團(tuán)公司要發(fā)展就必須進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，在公司已有的基礎(chǔ)上，進(jìn)行管理的科學(xué)化，不斷挖掘內(nèi)部潛力，以求得進(jìn)一步的發(fā)展。

在集團(tuán)發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，面對全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展潮流，我們年輕的一代承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，集團(tuán)公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。我應(yīng)該勇敢地站在時(shí)代潮頭，主動(dòng)適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)《二次創(chuàng)業(yè)》的相關(guān)文件精神，統(tǒng)領(lǐng)自身發(fā)展的方向，全面提升自身的素質(zhì)及各方面能力。

任務(wù)開展近二個(gè)月來，一線的生產(chǎn)員工一直堅(jiān)持延長工作時(shí)間拼趕進(jìn)度。疲憊和辛勞沒有讓大家減少工作的積極性，員工們始終保持著忘我的精神狀態(tài)，以飽滿的激情堅(jiān)守在生產(chǎn)一線。

為振奮精神，鼓舞士氣，公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常深入車間慰問辛苦工作的一線員工，鼓勵(lì)大家艱苦奮斗，共同努力完成艱巨的任務(wù)。生活上，公司調(diào)整了食堂的用餐時(shí)間，提高了食堂的用餐標(biāo)準(zhǔn)，改善加班員工的用餐水平。

伴隨著初春的來臨，這股“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮必將升溫延續(xù)，中國重汽的全體職工必將發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)的精神，共同攜手圓滿完成任務(wù)。

王璞

2012年2月16日

第三篇：加班加點(diǎn)管理規(guī)定

加班加點(diǎn)管理規(guī)定

第一條 依據(jù)和目的為規(guī)范員工加班加點(diǎn)行為，保障員工依法享受休息的權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《上海市勞動(dòng)合同條例》以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定本辦法。.第二條 試用范圍

本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的中方員工和與公司建立特殊勞動(dòng)關(guān)系的全部員工。

第三條加班的定義

（一）加班是指因生產(chǎn)（工作）需要，由公司安排員工在正常工作日以外的休息日或

法定節(jié)假日從事生產(chǎn)（工作）的行為；加點(diǎn)是指公司安排員工在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外（每天8小時(shí)、每周40小時(shí)工作制為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間）從事生產(chǎn)工作的行為。

（二）未經(jīng)過公司批準(zhǔn)或安排，員工自行決定在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外或雙休日或法定節(jié)

假日勞動(dòng)（工作）的，不認(rèn)定加班加點(diǎn)。

（三）被批準(zhǔn)執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制或不定時(shí)工時(shí)制的員工的加班加點(diǎn)計(jì)算口徑按

以下相關(guān)規(guī)定處理：

1.執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的員工在規(guī)定的計(jì)算周期內(nèi)的實(shí)際工作時(shí)間超過法定工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的，按加班對待。

2.執(zhí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工在法定節(jié)假日的勞動(dòng)（工作）時(shí)間，按加班對待。

第四條基本原則

（一）部門主管應(yīng)科學(xué)合理地安排本部門的生產(chǎn)（工作）任務(wù)，提高效率，嚴(yán)格控制加班

加點(diǎn)。

（二）部門確因生產(chǎn)（工作）需要，安排員工加班加點(diǎn)的，應(yīng)履行公司規(guī)定的手續(xù)，并如

實(shí)向員工說明相關(guān)情況，員工應(yīng)予以理解和支持。公司不得強(qiáng)行要求員工加班加點(diǎn)。

（三）應(yīng)按本市規(guī)定嚴(yán)格控制員工的實(shí)際加班加點(diǎn)時(shí)間。

（四）嚴(yán)格做好加班加點(diǎn)的生產(chǎn)安排、安全管理等相關(guān)事宜，確保加班加點(diǎn)的生產(chǎn)（工作）

任務(wù)高效地完成。

第五條加班手續(xù)

（一）因生產(chǎn)（工作）需要，并征求公司人力資源部和工會(huì)意見后，部門主管可合理安排

下屬員工加班加點(diǎn)。

（二）員工確因工作需要延長工作時(shí)間或在公休日加班的，必須履行申請手續(xù)。

（三）被安排或經(jīng)批準(zhǔn)加班加點(diǎn)的員工應(yīng)按公司制定的《考勤管理辦法》的相關(guān)規(guī)定打卡

考勤。

（四）按實(shí)際加班加點(diǎn)的時(shí)間考勤，由部門主管確認(rèn)后送人力資源部核發(fā)加班加點(diǎn)工資。

第六條 加班加點(diǎn)工資支付標(biāo)準(zhǔn)按公司制定的《薪湊管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第七條 附則

（一）本規(guī)定征得公司工會(huì)同意，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（二）本規(guī)定自年月日起執(zhí)行。

上海安捷防火電纜有限公司

月

第四篇：加班加點(diǎn)控制管理制度

加班加點(diǎn)控制管理制度

一、目的為規(guī)范員工加班行為、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作效率，保障員工利益，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

本規(guī)定適用于濟(jì)南星火偉業(yè)電力工程有限公司形成勞動(dòng)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間員工。

三、審批原則

(一)為保證員工的身體健康，原則上公司不鼓勵(lì)員工的加班、加點(diǎn)；

（二）各中心負(fù)責(zé)人應(yīng)制定合理、有效的工作計(jì)劃，避免不必要的加班、加點(diǎn)；

（三）各中心負(fù)責(zé)人應(yīng)控制重要崗位人員的加班、加點(diǎn)，避免因調(diào)休產(chǎn)生的缺崗現(xiàn)象。

四、審批程序

工作量大、工作重要、緊急而確實(shí)需要加班加點(diǎn)的，應(yīng)按以下程序?qū)徟?/p>

（一）在加班加點(diǎn)前均須由中心負(fù)責(zé)人填寫《加班單》；

（二）員工加班加點(diǎn)結(jié)束后，中心負(fù)責(zé)人應(yīng)對《加班單》中所述工作的完成情況及實(shí)際加班加點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行審核；

(三)人力資源管理中心應(yīng)將加班單與考勤機(jī)記錄核對。

五、加班加點(diǎn)待遇

加班加點(diǎn)待遇一般原則為先安排調(diào)休，不能調(diào)休的，支付加班費(fèi)。調(diào)休的員工將加班單直接交至行政考勤處，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有調(diào)休的員工將加班單交至人力資源管理中心處，當(dāng)月發(fā)放加班費(fèi)用。

（一）調(diào)休

雙休日加班以及加點(diǎn)的，一般3個(gè)月之內(nèi)（最長不得超過6個(gè)月）安排等時(shí)調(diào)休。單張加班單時(shí)間低于半天的，須一次性調(diào)休；高與半天的，每次最低調(diào)休半天，剩余時(shí)間不足半天的，須一次性調(diào)休完畢。

（二）加班費(fèi)

（1）安排員工加點(diǎn)的，支付不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；

（2）安排員工在雙休日加班又不能安排調(diào)休的，支付不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之二百的工資報(bào)酬；

（3）安排員工在法定休假日加班的的，支付不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之三百的工資報(bào)酬。

六、值班

公司安排員工值班的，其性質(zhì)不屬于加班加點(diǎn)，不能享受加班加點(diǎn)待遇。

七、部分公民的法定節(jié)假日員工加班加點(diǎn)待遇

在部分公民放假的節(jié)日期間，安排屬于部分公民的員工加班工作的，支付工資報(bào)酬金，但不支付加班工資。

如果該節(jié)日恰逢星期

六、星期日，安排員工加班工作，則支付休息日的加班工資。

八、本規(guī)定解釋權(quán)歸人力資源部。

九、本規(guī)定自頒發(fā)之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。

第五篇：企業(yè)員工加班加點(diǎn)規(guī)章制度

加班加點(diǎn)管理制度

1、目的為規(guī)范員工加班行為、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作效率，特制定本規(guī)定。

2、適用范圍

本規(guī)定適用于公司形成勞動(dòng)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間員工，（每天8小時(shí)，每周不超過40小時(shí)），兩班制、不定時(shí)工時(shí)制的員工除外。

3、定義

加班是指公司安排員工在法定節(jié)日或雙休日從事工作的行為。有以下兩種類型：

1)、法定節(jié)日加班

2)、雙休日加班

加點(diǎn)是指公司安排員工在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外（每天8小時(shí)、每周40小時(shí)工作制為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間）從事工作的行為。

4、加班申請程序

1)、工作日加班者,員工需于加班當(dāng)天下班之前,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到人事部(分公司交給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人或者指定負(fù)責(zé)考勤的同事)，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。

2)、周末加班者, 員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)星期五下班前,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到人事部(分公司交給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人或者指定負(fù)責(zé)考勤的同事)，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。

3)、假日加班者, 員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日的下班

前,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到人事部(分公司交給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人或者指定負(fù)責(zé)考勤的同事)，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。

4)、嚴(yán)格執(zhí)行：為了更好地培養(yǎng)大家做工作計(jì)劃的好習(xí)慣，公司將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規(guī)定時(shí)間交出加班申請的員工，其實(shí)際加班時(shí)間將視為無效。

5)、加班時(shí)數(shù)：周末和假日的加班申請表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù)，實(shí)際加班時(shí)數(shù)與計(jì)劃不能相差太遠(yuǎn)，部門主管和領(lǐng)導(dǎo)需要對加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

6)、緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者(包括分公司員工), 相關(guān)部門主管或經(jīng)理要加以額外的說明.7)、領(lǐng)導(dǎo)出差: 如果員工提出申請時(shí),需要簽名的領(lǐng)導(dǎo)適逢外出,員工首先要在按照規(guī)定時(shí)間把未曾簽名的加班申請表交到相應(yīng)的人事管理部門,同時(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把批準(zhǔn)意見電話或email致相應(yīng)的考勤管理人員(分公司交給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人或者指定負(fù)責(zé)考勤的同事).如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到領(lǐng)導(dǎo)的審批,加班同事需于領(lǐng)導(dǎo)返回公司后補(bǔ)簽加班申請單,并交到人事部門,否則加班將視為無效.8)、加班計(jì)時(shí)、簽到: 無論是工作日、周末或是假日加班，員工均應(yīng)如實(shí)計(jì)算時(shí)數(shù)、簽到，以便記錄加班時(shí)間。

9)、加班人數(shù)超過3人時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)察。

5、審批原則

1)、效率至上原則。各部門須有計(jì)劃的開展各項(xiàng)工作，提高工時(shí)利用率，對加班加點(diǎn)從嚴(yán)控制。

2)、健康第一原則。各部門在安排加班時(shí)，必須結(jié)合加班人員身體狀況，對加班頻次、時(shí)間長短及與正常上班時(shí)間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。

3)、調(diào)休優(yōu)先原則。員工加班后，應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)休，確因工作需要無法調(diào)休的，計(jì)算加班補(bǔ)貼。

6、加班調(diào)休與補(bǔ)貼支付

1)、加班調(diào)休

⑴ 員工加班后各部門首先安排調(diào)休，員工也可要求優(yōu)先給予同等時(shí)間的調(diào)休，所在部門經(jīng)理須盡量在適當(dāng)時(shí)間安排員工調(diào)休。

⑵ 員工有權(quán)要求將加班時(shí)間累積到一起調(diào)休，但一次調(diào)休時(shí)間

最長原則

上不得超過2天。具體調(diào)休時(shí)間由員工所在部門經(jīng)理安排，調(diào)休應(yīng)提

前填寫

《請假單》。因工作需要在半年內(nèi)不能安排調(diào)休的，在確定不能進(jìn)行調(diào)休的當(dāng)月，將未能調(diào)休的加班按規(guī)定支付加班補(bǔ)貼。

2)、加班補(bǔ)貼

⑴ 確因工作任務(wù)繁忙不能調(diào)休的，按《勞動(dòng)法》規(guī)定支付加班補(bǔ)貼。日

基本工資標(biāo)準(zhǔn)按照崗位基本工資除以21.75天計(jì)算，日工資標(biāo)準(zhǔn)除以

8小時(shí)

即得小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)。在計(jì)算加班加點(diǎn)補(bǔ)貼和請事假扣發(fā)工資時(shí)，均按

此標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行。

⑵ 安排員工在工作日延長工作時(shí)間的，按照員工本人小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的150％支付加班補(bǔ)貼；安排員工在公休日工作的，按照員工本人日或

小時(shí)工資

標(biāo)準(zhǔn)的200％支付加班補(bǔ)貼。依法安排員工在法定休假節(jié)日（元旦1

天，春節(jié)

3天，清明節(jié)1天，勞動(dòng)節(jié)1天，端午節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)

3天）工

作的，按照員工本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的300％支付加班補(bǔ)貼。

3)、下列人員（除法定節(jié)假日外）原則上不享受加班補(bǔ)貼： ⑴ 中高層管理人員；

⑵ 因工作性質(zhì)特殊，實(shí)行綜合工時(shí)或不定時(shí)工作制的銷售、售后類員工，和其他無法按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量的員工；

⑶ 實(shí)行計(jì)件工資或業(yè)績提成工資的人員；

⑷ 學(xué)徒、試用、實(shí)習(xí)等待崗人員；

⑸ 受留用察看處分人員。

4)、加班時(shí)限控制（文件內(nèi)容中第九條不受加班時(shí)限限制）⑴ 不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班； ⑵ 員工加班一般每日控制在1小時(shí)內(nèi)，特殊情況每日不超過3小時(shí)；

⑶ 員工每個(gè)月加班時(shí)間不得超過36小時(shí)，超過者按36小時(shí)計(jì)發(fā)加班補(bǔ)貼。

7、有下列情況之一者，不認(rèn)定為加班：

1)、由于正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而需延長工作時(shí)間或利用公休

日、節(jié)假日完成的；

2)、內(nèi)勤人員（含技術(shù)、商務(wù)、市場等）在正常工作日因接待公司客戶延

時(shí)工作的；

8、下列行為不享受加班補(bǔ)貼：

1)、無論是工作日、公休日或是節(jié)假日加班，員工均需如實(shí)考勤（上、下班），記錄加班時(shí)間?？记谌藛T核算加班工資時(shí)，需將員工的加班的考勤

記錄與實(shí)際加班情況統(tǒng)計(jì)核對。如有記錄不一致的情況時(shí)，加班無效，不發(fā)

放加班費(fèi)。

2)、不辦加班審批手續(xù)和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自加班的行為；

3)、已休完一天帶薪病假且累計(jì)加班時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)的,不予調(diào)休和支付加班費(fèi)；如要求支付加班費(fèi)或調(diào)休的,則帶薪病假的工資按正常標(biāo)準(zhǔn)扣除。加班時(shí)間在8小時(shí)以外的,需抵扣掉獎(jiǎng)勵(lì)假，抵扣后結(jié)余的部分按相關(guān)條款執(zhí)行。

9、值班

公司安排員工值班的，其性質(zhì)不屬于加班加點(diǎn)，不能享受加班加點(diǎn)待遇。

10、罰則

1)、因工作需要而被指派加班時(shí)，無特殊理由卻拒絕加班者，按曠工情節(jié)論處。

2)、加班期間消極怠工，在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補(bǔ)償，并視情節(jié)輕重懲處。

3)、為獲取加班補(bǔ)償，采用不正當(dāng)手段（如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等）取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，取消加班補(bǔ)償，處以500元以上罰款，直至辭退。

4)、在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)本屬正常工作時(shí)間完成的工作任務(wù)卻安排加班的，按照300%的加班費(fèi)扣罰，其中50％由審批領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，50％由申請加班的人員承擔(dān)。

5)、在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)加班人員頻次、時(shí)間安排不合理，公司將責(zé)令有關(guān)部門限期改正，并對主要責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)。

11、員工考核

如員工一個(gè)月內(nèi)的累計(jì)正常工作日的加班時(shí)間超過10小時(shí)，則部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)啟動(dòng)員工素質(zhì)、能力考核計(jì)劃，進(jìn)行360°測評(píng)，考評(píng)該員工是否符合此崗位的要求，是否確實(shí)屬于有計(jì)劃的高效率工作后仍無法完成任務(wù)需要安排加班的情況。如果不是，則應(yīng)考慮對此員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，如培訓(xùn)之后仍不能完成工作任務(wù)，則考慮辭退?？己藘?nèi)容見附件《員工能力、素質(zhì)考核表》。

12、其他

有下列情形之一的，延長工作時(shí)間不受限制：

1)、發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅員工生命健康和公司財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；

2)、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公司利益，必須及時(shí)搶修的；

3)、在法定節(jié)日和公休假日內(nèi)工作不能間斷，必須連續(xù)生產(chǎn)、運(yùn)輸或者營業(yè)的；

4)、必須利用法定節(jié)日或公休假日的停產(chǎn)期間進(jìn)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)的；

以上情況的加班加點(diǎn)，經(jīng)審批后，可安排調(diào)休或發(fā)放補(bǔ)貼。

13、附則

1)、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋、修訂；

2)、本制度自發(fā)布之日起，同內(nèi)容的其他規(guī)定自行廢止；如有與公司其它規(guī)定相抵觸的，則以本制度為準(zhǔn)；

3)、本制度經(jīng)董事長（或其授權(quán)人）批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。