第一篇：窗口單位講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)自查總結(jié)

最近一段時(shí)間，我對(duì)《關(guān)于在xx開展講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)的通知》精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，從而受到了深刻教育，感到一名窗口崗位的員工思想認(rèn)識(shí)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，就會(huì)給公司事業(yè)來(lái)不可彌補(bǔ)的直接經(jīng)濟(jì)損失，給公司造成十分嚴(yán)重的影響。在這個(gè)時(shí)期開展“講文明、樹正氣、比服務(wù)、賽工作”活動(dòng)，的確是十分必要的。我對(duì)自身在思想和工作上存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真的自查，并針對(duì)存在的不足，明確了自己今后努力的方向。

不足主要有：

１、理論學(xué)習(xí)不夠深入。理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動(dòng)性不足，沒有把握XXX總經(jīng)理在2010年6月22日XX廠關(guān)鍵崗位、窗口服務(wù)崗位工作人員大會(huì)上的講話精神。沒有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問題、指導(dǎo)工作、提高工作水平。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)不足。這幾年，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)，但所掌握的理論知識(shí)和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到滿足實(shí)際工作的要求。

3、對(duì)工作有畏難情緒。面對(duì)工作壓力, 自己有時(shí)還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。

4、工作方法跟不上時(shí)代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高，材料的出、入庫(kù)時(shí)缺乏與人溝通交流。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對(duì)一些牽涉到其他部門的工作未能主動(dòng)協(xié)調(diào)。

5、工作的責(zé)任心不強(qiáng)。執(zhí)行公司制度有時(shí)不夠嚴(yán)格，由于礙于情面，有時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的違紀(jì)行為沒有大膽地進(jìn)行制止。

針對(duì)不足，我明確了以下努力方向：

一要勤學(xué)習(xí)。結(jié)合這次活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)XXX總經(jīng)理的講話精神，學(xué)習(xí)《關(guān)鍵崗位員工廉潔自律管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)部及歸口崗位人員工作規(guī)范》和文明禮儀知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。完善個(gè)人素質(zhì)。做到學(xué)于至用，不斷提高工作效率。以適應(yīng)新時(shí)代的要求。

二要加強(qiáng)工作責(zé)任心。要腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不斷探索工作新方法，改進(jìn)工作方式，健全崗責(zé)任，積極針對(duì)實(shí)際困難出主意，按照工作要求想點(diǎn)子，解決工作難題想方法。努力提高工作針對(duì)性。做到，急生產(chǎn)之所急，隨叫隨到，發(fā)貨快速準(zhǔn)確。帳物相符。

三要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。照章行事，不搞變通，杜絕違紀(jì)行為。做到廉潔自律，為公司站好崗、負(fù)好責(zé)。敢于堅(jiān)持原則，杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發(fā)生。堅(jiān)決同各種違反規(guī)定的事情作斗爭(zhēng)。

四要加強(qiáng)溝通協(xié)作。團(tuán)結(jié)同事，聽從指揮。做到“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”。積極參加公司對(duì)標(biāo)管理的工作，積極參加“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”活動(dòng)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和希望，為奪取窗口崗位“流動(dòng)紅旗”而努力工作。

第二篇：窗口單位講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)自查總結(jié)

窗口單位講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)自查總結(jié)范文

最近一段時(shí)間，我對(duì)《關(guān)于在xx開展講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)的通知》精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，從而受到了深刻教育，感到一名窗口崗位的員工思想認(rèn)識(shí)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，就會(huì)給公司事業(yè)來(lái)不可彌補(bǔ)的直接經(jīng)濟(jì)損失，給公司造成十分嚴(yán)重的影響。在這個(gè)時(shí)期開展“講文明、樹正氣、比服務(wù)、賽工作”活動(dòng)，的確是十分必要的。我對(duì)自身在思想和工作上存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真的自查，并針對(duì)存在的不足，明確了自己今后努力的方向。

不足主要有：

１、理論學(xué)習(xí)不夠深入。理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動(dòng)性不足，沒有把握XXX總經(jīng)理在xx年年6月22日XX廠關(guān)鍵崗位、窗口服務(wù)崗位工作人員大會(huì)上的講話精神。沒有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問題、指導(dǎo)工作、提高工作水平。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)不足。這幾年，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)，但所掌握的理論知識(shí)和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到滿足實(shí)際工作的要求。

3、對(duì)工作有畏難情緒。面對(duì)工作壓力,自己有時(shí)還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。

4、工作方法跟不上時(shí)代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高，材料的出、入庫(kù)時(shí)缺乏與人溝通交流。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對(duì)一些牽涉到其他部門的工作未能主動(dòng)協(xié)調(diào)。

5、工作的責(zé)任心不強(qiáng)。執(zhí)行公司制度有時(shí)不夠嚴(yán)格，由于礙于情面，有時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的違紀(jì)行為沒有大膽地進(jìn)行制止。

針對(duì)不足，我明確了以下努力方向：

一要勤結(jié)合這次活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)XXX總經(jīng)理的講話精神，學(xué)習(xí)《關(guān)鍵崗位員工廉潔自律管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)部及歸口崗位人員工作規(guī)范》和文明禮儀知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。完善個(gè)人素質(zhì)。做到學(xué)于至用，不斷提高工作效率。以適應(yīng)新時(shí)代的要求。

二要加強(qiáng)工作責(zé)任心。要腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不斷探索工作新方法，改進(jìn)工作方式，健全崗責(zé)任，積極針對(duì)實(shí)際困難出主意，按照工作要求想點(diǎn)子，解決工作難題想方法。努力提高工作針對(duì)性。做到，急生產(chǎn)之所急，隨叫隨到，發(fā)貨快速準(zhǔn)確。帳物相符。

三要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。照章行事，不搞變通，杜絕違紀(jì)行為。做到廉潔自律，為公司站好崗、負(fù)好責(zé)。敢于堅(jiān)持原則，杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發(fā)生。堅(jiān)決同各種違反規(guī)定的事情作斗爭(zhēng)。

四要加強(qiáng)溝通協(xié)作。團(tuán)結(jié)同事，聽從指揮。做到“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”。積極參加公司對(duì)標(biāo)管理的工作，積極參加“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”活動(dòng)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和希望，為奪取窗口崗位“流動(dòng)紅旗”而努力工作。

第三篇：講學(xué)習(xí)比服務(wù)演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們大家好！

我的題目是講學(xué)習(xí)，比服務(wù)，立足本職工作?！肮ぷ魇潜磉_(dá)自我、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的方式?！碑?dāng)你僅把工作視為謀生手段時(shí)，你將會(huì)視工作為負(fù)擔(dān)，很難從中產(chǎn)生樂趣和激情。而當(dāng)你把工作視為表達(dá)自我的方式時(shí)，你就會(huì)對(duì)工作樂而不疲，努力從工作中尋求滿足和充實(shí)感。所以，工作的理想狀態(tài)應(yīng)該是：工作著并快樂著！

那工作的報(bào)酬是什么呢？除了薪水那就是工作中獲得的訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、才能的提高、品格的建立、成功的喜悅、同事間的友情等等，付出至善的服務(wù)，至高的努力，而結(jié)果是在自身進(jìn)步的同時(shí)，提高工作績(jī)效，并因此獲得應(yīng)有的回報(bào)。要想獲得應(yīng)有的回報(bào)，就應(yīng)該立足本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

我認(rèn)為立足本職就要從學(xué)習(xí)、服務(wù)、正氣、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、和諧著手。

學(xué)習(xí)，是我們的任務(wù)；服務(wù)，是我們的宗旨；正氣，是我們的精神；團(tuán)結(jié)，是我們的凝聚力；奉獻(xiàn)，是我們無(wú)私的付出；和諧，是我們美好的追求。為落實(shí)2011年水務(wù)工作會(huì)議和區(qū)委三屆十次會(huì)議精神，隨著學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀在全局的深入開展，我談一下自己的認(rèn)識(shí)及做法。

一、講學(xué)習(xí)、比服務(wù)，提高自身綜合素質(zhì)。

（一）講學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)。保持思想上的先進(jìn)性，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，培養(yǎng)高尚的生活情趣，樹立人民滿意的形象。樹立善于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的觀念，通過學(xué)習(xí)堅(jiān)定政治立場(chǎng)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)工作積極性和自覺性。積極向書本學(xué)，向先進(jìn)個(gè)人學(xué)，向群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)，為今后工作做好知識(shí)和能力儲(chǔ)備。

時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，走在前列，作出表率，爭(zhēng)創(chuàng)一流、發(fā)揮先鋒模范作用，遇到困難不退縮，碰到問題不害怕，對(duì)于得失不計(jì)較，面對(duì)成績(jī)不驕傲。緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，實(shí)實(shí)在在工作，實(shí)實(shí)在在為人。

（二）在服務(wù)中求創(chuàng)新

我始終堅(jiān)持以“周到、高效”為宗旨，規(guī)范工作，確保工作不在自己這里延誤，差錯(cuò)少在自己這里發(fā)生，單位形象不在自己這里受損害。

不斷解放思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，做到工作思路有創(chuàng)新，目標(biāo)任務(wù)有創(chuàng)新，工作措施有創(chuàng)新。通過創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，擴(kuò)充自己的腦力，提高工作質(zhì)量和效率。

二、講團(tuán)結(jié)、比正氣

黨執(zhí)政理念的核心是“立黨為公，執(zhí)政為民”，勇往直前的昂揚(yáng)銳氣。講正氣是中華民族也是我們黨的一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，一個(gè)人必須樹立正氣，有正義感，才能無(wú)所畏懼地前進(jìn)，才能不屈不撓地為國(guó)家、為社會(huì)建功立業(yè)。我作為一個(gè)水務(wù)人必須樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，做到誠(chéng)實(shí)守信，求真務(wù)實(shí)，講實(shí)話、干實(shí)事、重實(shí)效，把實(shí)干作為一種精神來(lái)追求，作為一種紀(jì)律來(lái)要求，作為一種習(xí)慣來(lái)培養(yǎng)；正確使用人民賦予的權(quán)力，情系人民、心憂群眾，艱苦奮斗，以良好的作風(fēng)做好自己的本職工作。

把團(tuán)結(jié)作為一種凝聚力，發(fā)揚(yáng)無(wú)怨無(wú)悔、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。干一行，愛一行，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)是在平凡工作崗位上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的最好詮釋。時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，帶頭弘揚(yáng)正氣，做好表率；充分發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，真正做到心往一處想，話往一處說(shuō)，勁往一處使，事往一處做，樹立正氣凝心聚力，以極強(qiáng)烈的責(zé)任感盡職盡責(zé)，真正做到埋頭苦干，無(wú)私奉獻(xiàn)，為水務(wù)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

三、立足本職從點(diǎn)滴做起

要想做好本職工作，就的從點(diǎn)滴做起，一滴水能折射出大海的光輝，一件小事能反映出一個(gè)人的工作作風(fēng)。作為一名水務(wù)工作人員，雖然所干的工作簡(jiǎn)單而平凡，但我認(rèn)為，只要懷著一顆服務(wù)的心、一顆奉獻(xiàn)的心把這些事情干好了，也就不簡(jiǎn)單不平凡了。

每天在工作中給自己一個(gè)希望，就是給自己一個(gè)目標(biāo)，給自己一點(diǎn)信心。生命是有限的，希望是無(wú)限的，在這希望和信心中，我想不難把工作做好。

謝謝大家！

第四篇：講學(xué)習(xí)比奉獻(xiàn)

“講學(xué)習(xí)，比奉獻(xiàn)”

我校在縣局安排下，認(rèn)真開展了“六講、三嚴(yán)”活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我就通過“講學(xué)習(xí)比奉獻(xiàn)”使自己的思想有了進(jìn)一步的提高，下面就談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)：

講學(xué)習(xí)，必須善于學(xué)習(xí)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面臨許多新問題，新矛盾和新內(nèi)容，沒有豐富的文化知識(shí)，盡管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)與效果的同意。要真正學(xué)有實(shí)效，其碼做到以下幾點(diǎn)：

一要持之以恒?！百F有恒，何必三更眠五更起；最無(wú)益，只怕一日曝十日寒”。要想真正學(xué)到一些東西，不僅要有虛心向?qū)W的態(tài)度，還必須有鐵杵磨針的精神。應(yīng)該把一切可能利用、應(yīng)該利用的時(shí)間真正用在學(xué)習(xí)上。

二要注重積累。不積跬步，無(wú)以致千里，不納細(xì)流，無(wú)以成江海。厚積薄發(fā)是做學(xué)問的基本道理。各種知識(shí)積得多了，才能融會(huì)貫通，得心應(yīng)手。

三要勤思善辨。初學(xué)的東西只是稻麥菽粟之類的原料，要使之成為甘醇的美酒必須經(jīng)過充分地“發(fā)酵”、“過濾”。四要博專結(jié)合。在知識(shí)爆炸的當(dāng)今時(shí)代，高新技術(shù)如潮涌來(lái)，各種知識(shí)相互關(guān)聯(lián)、滲透的程度愈來(lái)愈高，新的時(shí)期呼喚博專結(jié)合的“T”型人才。作為一名黨員在學(xué)習(xí)上必須有意識(shí)地做到博專結(jié)合，唯其“博”，才能視野開闊，統(tǒng)攬全局，下好整盤棋；唯其“?！?，才能高屋建瓴，見地深刻，工作有創(chuàng)意。

五要學(xué)以致用。鄧小平同志說(shuō)，“學(xué)馬列要精、要管用的”。不僅學(xué)馬列如此，學(xué)習(xí)任何知識(shí)都應(yīng)在“管用”上狠下功夫。緊密聯(lián)系實(shí)際是我學(xué)習(xí)中始終堅(jiān)持的原則，針對(duì)實(shí)際工作需要去學(xué)，在工作中驗(yàn)證、升華所學(xué)的東西，于做于學(xué)都有好處。

比奉獻(xiàn)首先要明白奉獻(xiàn)是什么？奉獻(xiàn)是無(wú)私的給予，是真誠(chéng)的付出，從范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”到魯迅的“吃的是草，擠出來(lái)的是牛奶”，是奉獻(xiàn)；從“全心全意為人民服務(wù)”到“為絕大多數(shù)人謀利益”，也是奉獻(xiàn)。從中我們不難體會(huì)到，奉獻(xiàn)是一種精神境界和行為品質(zhì)。講奉獻(xiàn)是一種精神。人總是要有一點(diǎn)精神的，尤其要具備艱苦奮斗，淡泊名利，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。講奉獻(xiàn)就得付出，講奉獻(xiàn)就得作出犧牲。

奉獻(xiàn)是一種修養(yǎng)。名和利，是每個(gè)人都會(huì)面對(duì)的人生問題。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，摻進(jìn)了“名”，奉獻(xiàn)就變了味；夾帶了 “利”，奉獻(xiàn)就變了質(zhì)，就會(huì)導(dǎo)致腐敗，就是對(duì)黨的宗旨的背叛，是對(duì)無(wú)私奉獻(xiàn)的褻瀆。

奉獻(xiàn)是一件容易的事，也是一件困難的事情。說(shuō)它容易，因?yàn)橛袝r(shí)就是舉手之勞，人人都可以做到；說(shuō)它困難，是因?yàn)樗且环N覺悟，是一種境界。馬克思曾經(jīng)這樣說(shuō)過：“歷史認(rèn)為那些專為公眾謀福利從而自己也高尚起來(lái)的人物是偉大的，使大多數(shù)人得到幸福的人，他自己也是最幸福的人?！比绻f(shuō)有什么好處，這就是最大的好處。

我們都要按照自己的崗位分工，創(chuàng)造性地開展工作，年年都有新舉措、年年都有新發(fā)展，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

“六講、三嚴(yán)”心得體會(huì)

安 4

孫成

第五篇：窗口單位活動(dòng)總結(jié)

XX局深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)

行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

根據(jù)區(qū)委關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員中深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的統(tǒng)一安排，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，我局以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提示效率”為重點(diǎn)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工程為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為總載體，緊密聯(lián)系XX工作實(shí)際，著力改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，大力實(shí)施品牌服務(wù)行動(dòng)和群眾滿意行動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將我局深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、活動(dòng)開展情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署

活動(dòng)伊始，我局就根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，制定出了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，成立了局黨支部書記曹恒元任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“一把手”親自抓，支部成員合力抓，各科室上下聯(lián)動(dòng)，黨員干部全員參與的工作機(jī)制，制定完善了《機(jī)關(guān)黨建工作制度》、《民主評(píng)議黨員工作制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《數(shù)據(jù)評(píng)估發(fā)布制度》、《公文處理制度》等10多項(xiàng)規(guī)章制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動(dòng)大格局。

（二）緊扣行業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體

局黨支部緊緊圍繞“五個(gè)好五帶頭”這一基本要求，結(jié)合統(tǒng) 1

計(jì)工作，進(jìn)一步創(chuàng)新載體、健全機(jī)制，著力改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)窗口單位良好形象，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把xx局建成服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化，真正得到便利。

1、深入推行黨員“三亮”活動(dòng)。設(shè)立公示欄，公開服務(wù)窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時(shí)間工作人員必須佩帶工作牌。通過廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量，極大地激發(fā)了廣大黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是“亮承諾”。局黨支部重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出了承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和為民服務(wù)等作出了承諾，并公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設(shè)立 “黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”，開展了業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。組織實(shí)施好群眾評(píng)議工作，定期對(duì)每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務(wù)工作的情況作出評(píng)價(jià)，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。

2、積極開展“三比”活動(dòng)。結(jié)合崗位職責(zé)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，認(rèn)真開展以比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)為內(nèi)容的“三比”活動(dòng)。比學(xué)習(xí)，提高工作能力。著重圍繞解放思想、創(chuàng)

2新工作、強(qiáng)化服務(wù)、推動(dòng)發(fā)展等方面，深入開展討論交流活動(dòng)，引導(dǎo)黨員在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。比服務(wù)，提高工作效率。結(jié)合“黨員示范崗”、“黨員志愿者”等評(píng)選活動(dòng)，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。比奉獻(xiàn)，共建和諧社會(huì)。堅(jiān)持高點(diǎn)定位，跳起來(lái)摸高，積極引導(dǎo)黨員向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊，廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，進(jìn)一步提高全院干部職工的能力和素質(zhì)，彰顯黨員先鋒模范作用。

3、廣泛開展“三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)。一是創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合“三比”活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)，彰顯優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、在職黨員進(jìn)社區(qū)、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“巾幗英雄”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

4、集中開展“窗口服務(wù)月”活動(dòng)。把6月份確定為“窗口服務(wù)月”，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，一如既往地認(rèn)真做好xx業(yè)務(wù)工作，力求在解決突出問題上取得實(shí)實(shí)在在的成效，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供XX保障。

(三)突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

1、集中抓整改，提高服務(wù)水平。采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征詢等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對(duì)性的整改措施，明確整改時(shí)限，建立整改臺(tái)賬，掛牌銷號(hào)整改，以此促進(jìn)工作落實(shí)，推動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)深入開展。

2、品牌促爭(zhēng)創(chuàng)，樹立行業(yè)新風(fēng)。認(rèn)真實(shí)施“三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，不斷提升群眾滿意度.爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口。圍繞服務(wù)受理“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，積極創(chuàng)建“和諧型”窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。結(jié)合“三評(píng)一樹”活動(dòng)的開展，充分利用區(qū)上樹立的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“黨員示范崗”、“巾幗英雄崗”等服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)。積極推行陽(yáng)光、微笑、規(guī)范、高效、誠(chéng)信、廉潔服務(wù)，以佳績(jī)展示先進(jìn)風(fēng)采，用行動(dòng)詮釋優(yōu)秀本色。

3、開門搞評(píng)議，提高群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。深入開展支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

二、取得成效

通過扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我局的服務(wù)水平得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強(qiáng)，群眾滿意度大幅提升，真正讓群眾感受到了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化和實(shí)惠。

1、形成了良好的工作風(fēng)貌。通過佩戴胸牌、擺放服務(wù)卡等活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)先進(jìn)的良好局面。同時(shí)，通過開展黨員志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不斷延伸了服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)區(qū)域，窗口單位工作作風(fēng)得到了明顯改善。

2、增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。以“上黨課、強(qiáng)黨性”活動(dòng)為載體，開展了學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了全局干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象，進(jìn)一步提升了為群眾服務(wù)的能力。

三、下一步工作打算

繼續(xù)按照區(qū)委統(tǒng)一部署，在黨性教育、黨群聯(lián)動(dòng)、特色創(chuàng)新上下功夫，出實(shí)招，持續(xù)推進(jìn)全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)再上水平、再上臺(tái)階。

一是強(qiáng)化黨性教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過各個(gè)層次的自學(xué)、集中學(xué)、“黨課日”輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動(dòng)和組織專題培訓(xùn)和主題論壇等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

二是營(yíng)造濃厚氛圍，激發(fā)創(chuàng)爭(zhēng)活力。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，著力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍，全力激發(fā)窗口單位的強(qiáng)大工作活力。

三是突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。結(jié)合xx工作實(shí)際，繼續(xù)深入推行黨員“三亮”活動(dòng)和以“爭(zhēng)創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的“三創(chuàng)”活動(dòng)。通過佩戴工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立“黨員崗位牌”公示欄，主動(dòng)接受廣大服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實(shí)好首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究等制度，推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法，著力提升窗口單位的服務(wù)水平，以實(shí)際服務(wù)效果取信于民。

二O一一年十月十三日