第一篇：服務(wù)窗口單位政風(fēng)行風(fēng)工作自查整改情況的報(bào)告

XX縣人事和勞動(dòng)社會(huì)保障局

關(guān)于服務(wù)窗口單位政風(fēng)行風(fēng)工作自查整改

情況的報(bào)告

市人社局：

按照市局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市人社系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口文件要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真安排部署，細(xì)致開(kāi)展對(duì)照檢查，扎實(shí)開(kāi)展整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況予以匯報(bào)：

一、自查情況：

社會(huì)保險(xiǎn)和就業(yè)服務(wù)窗口是直接為群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來(lái)，我局圍繞老百姓關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、培訓(xùn)就業(yè)等工作，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護(hù)人民群眾切身利益、促進(jìn)我縣人社事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

（一）強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政

為使我局各個(gè)服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化、法治化，我們一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》、《基金稽核制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。按照社會(huì)保險(xiǎn)和就業(yè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定了《社會(huì)保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)流程》、《待遇審核經(jīng)辦流程》、《社會(huì)保險(xiǎn)稽核流程》、《社保補(bǔ)

辦理依據(jù)、公開(kāi)需提供的申報(bào)材料、公開(kāi)辦理時(shí)限和公開(kāi)收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)的“六公開(kāi)”服務(wù)規(guī)范。為方便群眾，還公開(kāi)了服務(wù)窗口電話號(hào)碼，設(shè)立咨詢熱線，大大增強(qiáng)了工作透明度，做到了依法辦事，陽(yáng)光操作。三是改進(jìn)服務(wù)方式、方法。推行微笑服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，服務(wù)中窗口人員做到“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一個(gè)答復(fù)”，較好的處理了辦事群眾需要解決的問(wèn)題。近年來(lái)，我局各個(gè)服務(wù)窗口扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，更沒(méi)有弄虛作假的行為，深得群眾好評(píng)。四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實(shí)際，不斷的改進(jìn)方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。今年新農(nóng)保啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，我局抽調(diào)專人進(jìn)村入戶宣傳政策，上門(mén)服務(wù)辦理參保登記業(yè)務(wù)，使群眾足不出戶享受優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，享受到黨的政策的溫暖。

（四）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

我局各窗口服務(wù)單位都能做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語(yǔ)到儀容儀表每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。

同時(shí)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口單位建設(shè)，千方百計(jì)籌措資金，為窗口單位制作了宣傳欄、公示牌，配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造了一個(gè)設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務(wù)環(huán)境。我縣人力資源市場(chǎng)服務(wù)大廳建設(shè)已進(jìn)入后期信息化建設(shè)階段，工程投入使用后，將切實(shí)解決以往各服務(wù)單位工作地點(diǎn)相對(duì)分散的不足，實(shí)現(xiàn)就業(yè)和社保服務(wù)一站式

轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高隊(duì)伍素質(zhì)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲等方面的內(nèi)容，以制度建設(shè)規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，堅(jiān)決杜絕不作為或亂作為現(xiàn)象的發(fā)生，以唯實(shí)的觀念、務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)納入干部隊(duì)伍管理、精神文明單位建設(shè)等各項(xiàng)工作之中，堅(jiān)持重落實(shí)、求實(shí)效。

（三）標(biāo)本兼治，體現(xiàn)效能。從解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題和考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)效果兩方面開(kāi)展好窗口建設(shè)，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)松缦到y(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)。同時(shí)，把長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，把局系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)不斷推向深入。

（四）以人為本，抓好落實(shí)。按照此次創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，時(shí)時(shí)處處以人為本，盡心盡力地搞好窗口服務(wù)工作，真心實(shí)意為人民排憂解難。我們將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息交流，以此強(qiáng)化人社系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)高效地開(kāi)展好人力資源和社會(huì)保障工作，讓人民群眾切實(shí)感受到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)效，用優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)?yōu)槿h人民交上一份滿意的答卷。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)工作自查整改報(bào)告

政風(fēng)行風(fēng)工作自查整改報(bào)告

根據(jù)縣衛(wèi)計(jì)局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)文件精神和會(huì)議精神，我院于5月26日以開(kāi)座談會(huì)的形式將全院中層干部、各科室的醫(yī)生、護(hù)士等分批次召集在一起觀看政風(fēng)行風(fēng)警示教育宣傳片，于5月26日晚上再次召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，緊密圍繞我院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)等四個(gè)方面的評(píng)議重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行認(rèn)真整改?，F(xiàn)將自查整改情況報(bào)告如下：

一、主要存在問(wèn)題：

（一）醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)，具體表現(xiàn)：

1、是對(duì)病人及其家屬的解釋工作不到位，缺乏勾通技巧和耐心，沒(méi)有把醫(yī)護(hù)溝通、醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通作為醫(yī)療護(hù)理工作的重要組成部分，細(xì)心地去研究、去落實(shí)到人，病人及家屬的心理上總有些不舒服。

2、少部分醫(yī)務(wù)人員不遵循診療規(guī)程和技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)自己沒(méi)有嚴(yán)格的要求，工作隨意性強(qiáng)，工作效率和質(zhì)量不高。

3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不注重堅(jiān)守工作紀(jì)律，上班期間時(shí)有遲到、扎堆聊天等情況發(fā)生。

4、有的醫(yī)護(hù)人員工作不細(xì)心，診療活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和嚴(yán)密，存在檢查不到位、觀察病清不仔細(xì)等問(wèn)題。

5、在藥品陽(yáng)光采購(gòu)方面。針對(duì)藥品采購(gòu)程序不合理，用藥不規(guī)范，存在經(jīng)常斷藥、無(wú)藥現(xiàn)象，無(wú)法保證臨床工作需求。

6、有個(gè)別醫(yī)生未能做到合理用藥、合理檢查，存在濫用抗生素、激素等情況。

（二）學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。

1、有少部分醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有自學(xué)成才的愿望，不求進(jìn)取，不注重知識(shí)的積累，把大量的業(yè)余時(shí)間浪費(fèi)在玩樂(lè)上，過(guò)一時(shí)是一時(shí)，連起碼的職稱晉升都不屑一顧。

2、醫(yī)院各科室每月要進(jìn)行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沒(méi)有很好堅(jiān)持，要么不按時(shí)組織學(xué)習(xí)，要么簡(jiǎn)短從事，不注重實(shí)效。

3、不注重學(xué)習(xí)掌握與職業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和政策知識(shí)，不注重知識(shí)更新和自我發(fā)展。

（三）?？平ㄔO(shè)力度不大，中醫(yī)康復(fù)特色作用遲遲未開(kāi)展。

1、康復(fù)理療部分項(xiàng)目雖然初具規(guī)模，但技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，中醫(yī)康復(fù)理療技術(shù)有待進(jìn)一步推廣應(yīng)用。兒科康復(fù)建設(shè)步伐緩慢，專業(yè)技術(shù)人員（醫(yī)生）培養(yǎng)存在著較大差距，看不出中醫(yī)康復(fù)理療療效和特色。

2、醫(yī)院技術(shù)骨干沒(méi)有提煉總結(jié)出適合本院患者病種醫(yī)療需求的康復(fù)適宜技術(shù)，不能更好地方便廣大人民群眾。

二、存在問(wèn)題的原因

（一）人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制不暢。

1、人才進(jìn)入關(guān)難以把守。由于種種原因，醫(yī)院進(jìn)人時(shí)很難按照自己實(shí)際需求接收人員，急需的人才進(jìn)不來(lái)，照顧關(guān)系的人進(jìn)的多，嚴(yán)重影響了專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的整體思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。

2、人才培養(yǎng)難度大。部分專業(yè)技術(shù)人員沒(méi)有專業(yè)上的追求，只想過(guò)平安日子，連起碼的與自己切身利益緊密聯(lián)系的職稱晉升都不顧；派出進(jìn)修的有培養(yǎng)前途的專業(yè)技術(shù)人員，又往往難留得住，待技術(shù)成熟就想往更好的大城市發(fā)展，部分專業(yè)技術(shù)人員連醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都認(rèn)為是多余的，不愿參加。

（二）醫(yī)院管理的困惑。

醫(yī)院發(fā)展處于瓶頸期，臨床科室、功能科室設(shè)置都需要思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的人員，人才缺乏問(wèn)題更顯得特別突出。

三、整改方法措施

1、建立健全科學(xué)規(guī)范的人才引進(jìn) 培養(yǎng)機(jī)制。

2、制定醫(yī)院人才引進(jìn)和培養(yǎng)管理辦法，規(guī)范人才引進(jìn)與培養(yǎng)行為，對(duì)各類人員調(diào)入，規(guī)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，先行考試考核，合格后再按規(guī)定辦理人事調(diào)動(dòng)手續(xù)。

3、是堅(jiān)持每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃有目的地組織備課、講課、聽(tīng)課，在全體醫(yī)務(wù)人員中強(qiáng)制性開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、明確責(zé)任、虛心整改，針對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層建立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改責(zé)任制，自覺(jué)對(duì)照整改內(nèi)容，各科室以解決損害群眾利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以預(yù)防部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)積極主動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)地按照工作要求，一項(xiàng)一項(xiàng)整改，一個(gè)一個(gè)的落實(shí)。

四、今后的工作設(shè)想。

（一）努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量，事關(guān)病人的健康和生命安全，是病人利益根本所在，是群眾評(píng)判醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，也是影響病人滿意度的最主要因素，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院工作的核心，要使病人得到及時(shí)檢查、準(zhǔn)確的診斷，合理的治療，要抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：一是以導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、門(mén)診、檢查、治療或住院各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到便捷、安全、流暢。防止在某一個(gè)環(huán)節(jié)上的問(wèn)題而耽誤病人診治；二是完善醫(yī)療服務(wù)制度，健全各類人員崗位職責(zé)，從各個(gè)層面，各個(gè)環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，減少差錯(cuò)、杜絕事故；三是引進(jìn)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，作為臨床學(xué)科的帶頭人，提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平。同時(shí)，選送業(yè)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)把大醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)、新知識(shí)，新的觀念帶回醫(yī)院不斷提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平。

（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理經(jīng)常性，長(zhǎng)期性的重要工作，首先要抓好醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，幫助他們樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想，自覺(jué)恪守職業(yè)道德，忠實(shí)履行救死扶傷的人道主義職責(zé)，熱情地為病人服務(wù)；二是要引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療實(shí)踐中善于換位思考，視病人為親人，想病人所想，急病人所急，幫病人之所需，做到工作到家，服務(wù)到位，避免麻木不仁，冷漠現(xiàn)象發(fā)生；三是大力提倡文明用語(yǔ)，講求醫(yī)療行為中的語(yǔ)言藝術(shù)，避免語(yǔ)言不當(dāng)引起醫(yī)療糾紛；四是加強(qiáng)制度建設(shè)，通過(guò)制度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)監(jiān)督，防微杜漸，遇制不正之風(fēng)蔓延；五是加強(qiáng)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處罰力度，對(duì)違反醫(yī)院規(guī)章制度的事和人，不護(hù)短、不遮丑，要敢于動(dòng)真格，絕不心慈手軟，以教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。促進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)穩(wěn)步提高。

（三）控制醫(yī)療費(fèi)用

“看病貴、看病難”是社會(huì)普通關(guān)心和不滿意的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，醫(yī)院要遵循病人至上社會(huì)效益第一的原則，嚴(yán)格收費(fèi)管理，堅(jiān)決按照省、市物質(zhì)局制訂藥物、醫(yī)療價(jià)格政策執(zhí)行，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照醫(yī)療原則和有關(guān)規(guī)定，做到合理檢查，合理用藥，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督檢查和控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

（四）增進(jìn)醫(yī)患溝通與交流

加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系所必不可少的環(huán)節(jié)，醫(yī)務(wù)人員要坦誠(chéng)向病人介紹病情、病因、治療方案等，讓病人有知情權(quán)、選擇權(quán)。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要主動(dòng)開(kāi)展談心活動(dòng)，讓病人了解自己的具體情況。

醫(yī)院要主動(dòng)公布各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及藥品價(jià)格，實(shí)施住院費(fèi)用日日清，門(mén)診收費(fèi)做到透明收費(fèi)，讓病人對(duì)自己的醫(yī)療消費(fèi)明白放心。

（五）加大硬件建設(shè)

硬件建設(shè)是為患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要保證，科室需增設(shè)：彩色B超、血?dú)庥?jì)數(shù)儀、生化儀、康復(fù)儀器及兒童保健相關(guān)儀器等，為群眾提供全方位診療服務(wù)及保健服務(wù)，為婦幼衛(wèi)生健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性任務(wù)，我們將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，在抓好重點(diǎn)評(píng)議和重點(diǎn)整改的基礎(chǔ)上，把規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)抓實(shí)、抓好、抓出成效，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。

2014年5月29日

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)自查整改報(bào)告

政風(fēng)行風(fēng)自查整改報(bào)告

政風(fēng)行風(fēng)自查整改報(bào)告

為了貫徹落實(shí)市教育局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作文件精神，深入推進(jìn)**鎮(zhèn)教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，實(shí)現(xiàn)教育政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，切實(shí)辦好人民滿意的教育，**辦事處在組織全體校長(zhǎng)和各學(xué)校自行組織教師觀看湖北電視臺(tái)”落實(shí)責(zé)任，教育惠民”媒體問(wèn)政節(jié)目的同時(shí)，結(jié)合前段時(shí)間自查自糾情況，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況開(kāi)展了回頭看，認(rèn)真組織開(kāi)展了對(duì)轄區(qū)服務(wù)對(duì)象的電話回訪，結(jié)合回訪結(jié)果與學(xué)校自查情況，總結(jié)取得的成績(jī)，疏理了存在的問(wèn)題，本著有則改之，無(wú)則加勉的原則，改進(jìn)辦事處及各學(xué)校的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作真正成為促進(jìn)教育自身良性發(fā)展的不竭動(dòng)力?，F(xiàn)將再次回訪和自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、值得肯定的方面

1、**教育整體工作作風(fēng)比較扎實(shí)。全鎮(zhèn)各學(xué)校嚴(yán)格遵守中央”八項(xiàng)規(guī)定”、省委”六條意見(jiàn)”和市委《實(shí)施細(xì)則》，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校自身作風(fēng)建設(shè)。廣大教師圍繞”三抓一促”要求，服務(wù)學(xué)校，服務(wù)學(xué)生，服務(wù)群眾，學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不斷提升。

2、各中小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范有序。全鎮(zhèn)各學(xué)校堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主決策，設(shè)立服務(wù)電話、征求意見(jiàn)箱，開(kāi)通電子郵箱，廣納民意；嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，無(wú)亂辦班、亂補(bǔ)課現(xiàn)象，沒(méi)有分重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班，切實(shí)注重減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

3、教師師德師風(fēng)比較嚴(yán)謹(jǐn)。廣大教師以高度的責(zé)任感，全身心地關(guān)愛(ài)學(xué)生，從未發(fā)生體罰學(xué)生的現(xiàn)象。同時(shí)，嚴(yán)格自律，做到了不以教謀私，不接受和索要學(xué)生及家長(zhǎng)錢物，不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)，不違規(guī)推銷教輔材料，不搞有償家教。

4、學(xué)校財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，無(wú)亂發(fā)濫補(bǔ)、亂開(kāi)濫支和超標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)接待、報(bào)銷條據(jù)的現(xiàn)象；嚴(yán)格落實(shí)食堂財(cái)務(wù)管理規(guī)定，無(wú)虛報(bào)、擠占學(xué)生生活費(fèi)的現(xiàn)象；學(xué)生資助資金管理規(guī)范，有效使用，無(wú)擠占、挪用、截留、緩發(fā)學(xué)生資助資金的現(xiàn)象。

5、教育收費(fèi)合理合規(guī)。各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，學(xué)校從未收取擇校費(fèi)；幼兒園從未在收取保教費(fèi)之外收取書(shū)本費(fèi)，從未以特色班、興趣班等名義另行收取費(fèi)用和向幼兒家長(zhǎng)收取與入園掛鉤的費(fèi)用。各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)強(qiáng)制學(xué)生就餐、購(gòu)校服、買保險(xiǎn)、訂學(xué)生奶、買飲用水等現(xiàn)象。各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教輔材料使用管理規(guī)定，落實(shí)”一科一輔”要求和遵循學(xué)校推薦、學(xué)生自愿原則，從未強(qiáng)制學(xué)生訂購(gòu)教輔材料。

6、后勤保障有力。全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)項(xiàng)目資金的使用、管理、推進(jìn)規(guī)范有序，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目申報(bào)制度，做到公平、公正、公開(kāi)，無(wú)私自立項(xiàng)、擅自擴(kuò)大規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)舉債建設(shè)、黨員干部插手項(xiàng)目建設(shè)的現(xiàn)象。各學(xué)校認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于中小學(xué)學(xué)生安全管理的規(guī)定，扎實(shí)開(kāi)展宣傳教育，學(xué)校安全檔案建設(shè)規(guī)范齊全。

二、存在的問(wèn)題和不足

1、少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不夠扎實(shí)，工作中存在畏難情緒。有的對(duì)待學(xué)校工作缺乏大局意識(shí)，要求不高，眼光不長(zhǎng)遠(yuǎn)，”不求無(wú)功，但求無(wú)過(guò)”，看似兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)際上事倍功半；有的在工作中遇到棘手的事，辦法不多，方法簡(jiǎn)單，辦事效率不高，甚至于對(duì)工作中出現(xiàn)的與學(xué)校制度不符的現(xiàn)象，因抹不開(kāi)情面，要么網(wǎng)開(kāi)一面，要么視而不見(jiàn)，不能嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校管理制度。

2、教師中還存在少數(shù)不符合師德規(guī)范的現(xiàn)象。一是還存在變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，極少數(shù)教師教育教學(xué)工作方法簡(jiǎn)單，工作不夠耐心細(xì)致，出現(xiàn)超量布置作業(yè)、對(duì)未完成作業(yè)的學(xué)生讓其站著上課、罰抄作業(yè)及批評(píng)學(xué)生言語(yǔ)過(guò)度等現(xiàn)象，有違教師職業(yè)道德規(guī)范的要求。二是少數(shù)教師對(duì)自身要求不嚴(yán)，存在坐著講課、不用普通話講課、靠在學(xué)生課桌上講課、上課接打手機(jī)等現(xiàn)象。

3、部分教師業(yè)務(wù)能力還存在不足。一是對(duì)待家長(zhǎng)缺乏耐心，講解教育政策不透徹，容易讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤解。二是教育教學(xué)方法陳舊，不善于運(yùn)用素質(zhì)教育理念引領(lǐng)教育教學(xué)工作，不會(huì)用現(xiàn)代教育媒體開(kāi)展教育教學(xué)工作。三是不能真正做到面向全體學(xué)生，少數(shù)教師厚待優(yōu)等生、兼顧中間生，而對(duì)于學(xué)困生，由于沒(méi)有有效的轉(zhuǎn)卻不求其學(xué)知，但求其不闖禍，沒(méi)有履行好教師的責(zé)任。

4、部分學(xué)校考勤制度不能很好地得到執(zhí)行。由于少數(shù)學(xué)校管理較為松懈，部分教師不能嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和考勤制度，利用上班時(shí)間做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事，甚至有中途脫崗現(xiàn)象。

三、整改措施

為切實(shí)推進(jìn)全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，踐行**辦事處政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的承諾，決心從以下方面切實(shí)進(jìn)行整改：

1、加強(qiáng)政策宣傳，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。要求各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議要求，層層召開(kāi)黨員會(huì)、干部座談會(huì)和教職工大會(huì)，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，深挖思想根源，剖析問(wèn)題本質(zhì)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。

2、制定考評(píng)機(jī)制，實(shí)行干部考核。針對(duì)少數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部思想滑坡，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，工作能動(dòng)力差的問(wèn)題，辦事處將制訂針對(duì)學(xué)校主職干部的考評(píng)機(jī)制，讓能者上，庸者下。同時(shí)，為全鎮(zhèn)各學(xué)校校長(zhǎng)統(tǒng)一制定形象牌，將校長(zhǎng)的工作置于教師、學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)的廣泛監(jiān)督之下。

3、健全常規(guī)制度，強(qiáng)化學(xué)校管理。針對(duì)教師隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，要求學(xué)校建立和完善學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理制度，制度要做到因校制宜，以人為本，據(jù)實(shí)長(zhǎng)效，便于操作，徹底消除有違師德的現(xiàn)象，在學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)上樹(shù)立**廣大教師的良好口碑，進(jìn)而維護(hù)**教育的良好形象。

4、建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓督辦落實(shí)。辦事處將不定時(shí)對(duì)轄區(qū)各學(xué)校開(kāi)展檢查，強(qiáng)化督辦，將采取不打招呼的形式深入各學(xué)校進(jìn)行明察暗訪，對(duì)全鎮(zhèn)學(xué)校的整改情況進(jìn)行檢查通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以短時(shí)的陣痛換得**教育和諧、幸福的美好明天。

教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是教育自身發(fā)展的需要，是推動(dòng)學(xué)校規(guī)范管理，創(chuàng)新發(fā)展的不竭動(dòng)力。相信在上級(jí)教育主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下，**辦事處將以”刮骨療傷，壯士斷腕”的勇氣帶領(lǐng)各學(xué)校以問(wèn)題促整改，以整改促發(fā)展，一定會(huì)打造出**教育的美好明天，向社會(huì)各界交上一份滿意的答卷。

政風(fēng)行風(fēng)自查整改報(bào)告

按照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，元壩區(qū)統(tǒng)計(jì)局被列為今年全區(qū)民主評(píng)議行風(fēng)單位之一。近一個(gè)月來(lái)，在市統(tǒng)計(jì)局紀(jì)檢組和區(qū)糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)以及行評(píng)代表的精心指導(dǎo)下，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，走訪調(diào)查，自查自糾，我局行評(píng)工作進(jìn)展順利，收到了一定成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、前階段行評(píng)基本情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，將思想行為統(tǒng)一到行風(fēng)評(píng)議的總體要求上來(lái)

市、區(qū)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)統(tǒng)計(jì)局召開(kāi)了統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，按照區(qū)糾風(fēng)辦和市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)的有關(guān)要求，對(duì)統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了布置。成立了元壩區(qū)統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案。為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的領(lǐng)導(dǎo)，建立了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，每個(gè)局黨組成員分工聯(lián)系全區(qū)8個(gè)行評(píng)代表和部分統(tǒng)計(jì)服務(wù)對(duì)象，負(fù)責(zé)對(duì)行評(píng)代表的聯(lián)絡(luò)和情況反饋。

（二）多渠道征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題

行風(fēng)評(píng)議自查自糾階段，在進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，做到聽(tīng)取意見(jiàn)不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批評(píng)不護(hù)短，面對(duì)矛盾不回避、面對(duì)問(wèn)題不辯解、面對(duì)責(zé)任不推卸。廣辟渠道、廣開(kāi)言路、廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。

一是走出去訪。區(qū)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一印制調(diào)查問(wèn)卷和征求意見(jiàn)表，深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查和征求意見(jiàn)表100份，截止目前，已收回34份。

二是尋上門(mén)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行評(píng)專班人員深入基層，深入服務(wù)對(duì)象，上門(mén)征求他們的意見(jiàn)和建議。

三是請(qǐng)進(jìn)來(lái)談。召開(kāi)區(qū)聘請(qǐng)的8名行評(píng)代表和統(tǒng)計(jì)局聘請(qǐng)的2名行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、政協(xié)委員和民營(yíng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，向他們通報(bào)了全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作基本情況和目前正在開(kāi)展的行風(fēng)評(píng)議情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

四是坐下來(lái)找。結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)，通過(guò)黨組民主生活會(huì)、支部民主生活會(huì)、個(gè)人自查、每周政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式，從內(nèi)部查找問(wèn)題，要求每個(gè)股室、每位干部對(duì)照評(píng)議的基本內(nèi)容“揭、擺、查”，采取自己找、大家提、相互幫的方式，剖析本股室、本人存在的問(wèn)題，并寫(xiě)出自查自糾總結(jié)。目前，局內(nèi)各股室、每個(gè)干部均寫(xiě)出了自查自糾總結(jié)。

二、行評(píng)查出的主要問(wèn)題

一個(gè)月來(lái)，我們召開(kāi)大小會(huì)議4次，接觸有關(guān)人員100多人，訪問(wèn)單位30多個(gè)，共收到各類意見(jiàn)和建議10余條，歸納起來(lái)，大致包括以下四個(gè)方面內(nèi)容。

（一）服務(wù)基層的力度不夠。統(tǒng)計(jì)的源頭在基層、數(shù)據(jù)的質(zhì)量在基礎(chǔ)，“雙基”工作是統(tǒng)計(jì)事業(yè)的生命線，統(tǒng)計(jì)工作一旦脫離這些，將成為“無(wú)源之水、無(wú)本之木”。我們大多數(shù)統(tǒng)計(jì)人員都明白這些道理，但是在實(shí)際工作中由于各種因素的制約，主動(dòng)性不夠。主要表現(xiàn)在：隨著國(guó)家統(tǒng)計(jì)方法制度改革的不斷深化，創(chuàng)新工作意識(shí)，更新工作方式，特別是對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)有待加強(qiáng)；因資金困難和工作需要的矛盾導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)與基層溝通不暢，向上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)反映基層統(tǒng)計(jì)工作的困難做得不夠；與民營(yíng)企業(yè)的聯(lián)系不夠，取得的第一手資料不多，民營(yíng)企業(yè)依法報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的積極性不高。究其原因，主要是有畏難情緒，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)局作為全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作管理部門(mén)，職能上比較宏觀，基層、企業(yè)有時(shí)遇到的問(wèn)題，并不是我們能直接解決的，因此，我們?cè)诜?wù)上不夠積極主動(dòng)。

（二）統(tǒng)計(jì)宣傳力度不夠。主要對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》、《四川省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》等統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳還不到位，人們對(duì)這項(xiàng)工作還缺乏認(rèn)識(shí)和了解，以人為本、依法統(tǒng)計(jì)、加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度與創(chuàng)造靈活的服務(wù)機(jī)制的矛盾問(wèn)題。

（三）開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。有的同志思想不夠解放，做事憑老經(jīng)驗(yàn)、老辦法；工作上標(biāo)準(zhǔn)不太高，只求過(guò)得去，不求精益求精；主動(dòng)深入學(xué)習(xí)不夠，大多數(shù)情況下都是被動(dòng)地按照規(guī)定開(kāi)展學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的不多；深入鉆研不夠，有的同志在學(xué)習(xí)過(guò)程中不求甚解、淺嘗輒止；(自查報(bào)告)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的方向單一，涉及民計(jì)民生等面向社會(huì)公眾服務(wù)的力度不夠。

（四）橫向聯(lián)系不夠。與關(guān)聯(lián)部門(mén)的事前協(xié)調(diào)不夠，數(shù)據(jù)評(píng)估方式的差異導(dǎo)致數(shù)據(jù)的一致性有時(shí)得不到保證。

三、存在問(wèn)題的主要原因

對(duì)照自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入剖析，找出問(wèn)題存在的根源。歸納起來(lái)，主要有以下三個(gè)方面。

（一）有針對(duì)性地教育工作開(kāi)展不夠。針對(duì)統(tǒng)計(jì)局人員年齡結(jié)構(gòu)偏大這一特點(diǎn)，一般性學(xué)習(xí)教育多、專題教育少，道理講的多、有針對(duì)性地解決深層次的問(wèn)題少。由于思想教育的針對(duì)性不強(qiáng)，在業(yè)務(wù)工作中，職能不能夠得到充分發(fā)揮。

（二）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，開(kāi)拓精神不足。一是滿足現(xiàn)狀、自我陶醉。部分干部職工認(rèn)為統(tǒng)計(jì)局是“清水衙門(mén)”，而且多次被評(píng)為先進(jìn)單位，存在盲目樂(lè)觀思想。二是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng)、難度大，創(chuàng)新不易，能維持現(xiàn)狀就可以了。三是強(qiáng)調(diào)客觀因素多，克服困難勇氣不足，工作中遇到矛盾和問(wèn)題，往往從客觀上找原因多，而從主觀上找原因少，不能有效解決矛盾。因而，思想上產(chǎn)生畏難情緒。

（三）服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。隨著統(tǒng)計(jì)方法制度的改革和信息化的普及，新形勢(shì)下服務(wù)對(duì)象對(duì)統(tǒng)計(jì)局的服務(wù)手段和服務(wù)功能提出了更高的要求，目前統(tǒng)計(jì)局的服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

四、下一步工作打算

（一）狠抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源頭質(zhì)量，搞好統(tǒng)計(jì)“雙基”工作。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低將直接關(guān)系到區(qū)委、區(qū)政府的決策正確與否。下一步，我們一是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，明確要求轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的統(tǒng)計(jì)站一定要配備專職統(tǒng)計(jì)人員，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的縱向協(xié)調(diào)與溝通。同時(shí)加大培訓(xùn)力度，切實(shí)提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，按照省政府《四川省統(tǒng)計(jì)人員持證上崗管理辦法》的要求，堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)人員持證上崗工作，建立健全統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估和審核方法，開(kāi)展經(jīng)常性的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。二是結(jié)合全區(qū)基本單位調(diào)查所取得的資料，我們將在全區(qū)29個(gè)鎮(zhèn)、辦事處，212個(gè)行政村，17個(gè)社區(qū)居委會(huì)建立一套完整的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“有來(lái)源，說(shuō)得清”。同時(shí)我們還將督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處建立健全電子臺(tái)賬，并做到一年一更新，一月一維護(hù)，從源頭上把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。

（二）以統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查為手段，加大統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)權(quán)威形象，理順統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送關(guān)系。今年8——9月，我局將在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的支持下，聯(lián)合區(qū)政府法制辦，對(duì)區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。通過(guò)檢查，一方面宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)、理順報(bào)表報(bào)送關(guān)系，通過(guò)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，打擊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)弄虛作假的現(xiàn)象，維護(hù)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的“剛性”約束。另一方面全面了解和掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，為企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的交流與溝通，積極向區(qū)委、區(qū)政府反映企業(yè)的困難，切實(shí)幫助企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題。

（三）努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平、改善服務(wù)手段。一是緊緊圍繞黨政中心工作，努力搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)，不斷加大對(duì)統(tǒng)計(jì)主體的服務(wù)力度，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。今年我們?nèi)詫⒄{(diào)研信息工作納入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、辦事處的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核范疇，并作為統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)，從而增進(jìn)統(tǒng)計(jì)部門(mén)上下之間聯(lián)系和橫向交流，進(jìn)一步促進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作的穩(wěn)定發(fā)展，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息的服務(wù)功能，更好地為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。同時(shí)，局黨組將重新修訂局機(jī)關(guān)調(diào)研信息獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將調(diào)研信息工作納入每位干部的目標(biāo)責(zé)任狀中，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性。在實(shí)際操作中，我們一要密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，加大經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)力度，運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析方法，捕促苗頭性、趨勢(shì)性的問(wèn)題，為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二要積極開(kāi)展重大課題和專題研究，注重發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門(mén)定量分析優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，注重發(fā)揮統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的群體優(yōu)勢(shì)，在針對(duì)性、及時(shí)性上下功夫。三要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)站建設(shè)。通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，初步形成上下互動(dòng)、共建共享、信息暢通的綜合性統(tǒng)計(jì)信息互動(dòng)平臺(tái)。

（四）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)部門(mén)新形象。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把機(jī)關(guān)思想政治建設(shè)放在首

要位置，從加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)入手，積極發(fā)揮機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)在精神文明建設(shè)中的推動(dòng)作用。加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念教育，從增強(qiáng)群眾觀念、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)入手，切實(shí)為人民群眾排憂解難，努力為人民群眾多辦實(shí)事、多辦好事，把維護(hù)人民群眾的根本利益落到實(shí)處。從而提高機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)的整體水平，使全體機(jī)關(guān)干部成為帶頭貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的模范。要積極開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，抽出一定時(shí)間學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)本領(lǐng)。每周一集中學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于2個(gè)小時(shí)。要通過(guò)思想的解放和觀念的更新，開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)造性地工作，把理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路和對(duì)策，不斷開(kāi)拓工作新局面，為促進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力、思想保證和智力支持。二是完善內(nèi)部管理制度。要進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，將每一個(gè)職工的工作作風(fēng)和工作實(shí)績(jī)與年終考核結(jié)合起來(lái)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)。要努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，改進(jìn)服務(wù)方式，下功夫提高機(jī)關(guān)工作效率，通過(guò)采取有重點(diǎn)的專題調(diào)研、有針對(duì)性地定點(diǎn)聯(lián)系等一系列措施，督促機(jī)關(guān)干部經(jīng)常深入基層、深入企業(yè)，使機(jī)關(guān)職能和服務(wù)方式有明顯轉(zhuǎn)變。通過(guò)制定工作效率標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定辦事時(shí)限、嚴(yán)格崗位職責(zé)，狠抓工作紀(jì)律，全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、工作紀(jì)律公開(kāi)，有效提高服務(wù)水平和工作效率。

我局這次行評(píng)自查自糾工作，在區(qū)糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在行評(píng)代表的積極指導(dǎo)、幫助下，在統(tǒng)計(jì)局干部職工的認(rèn)真努力和廣大群眾的積極配合下，查找了不少問(wèn)題，采取了整改措施，初步取得了成效。但離市統(tǒng)計(jì)局、區(qū)委、區(qū)政府的要求，離行評(píng)代表的要求，特別是離全區(qū)統(tǒng)計(jì)服務(wù)對(duì)象的要求還存在一定的差距，查找的問(wèn)題可能還“橫未到邊、縱未到底”，整改措施尚不夠有力。對(duì)于這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步采取措施，特別是在行評(píng)的下一階段，我們一定要進(jìn)一步精心制訂整改方案，加大督辦和整改力度，以實(shí)實(shí)在在的整改成績(jī)和良好的行業(yè)作風(fēng)迎接行評(píng)工作

[政風(fēng)行風(fēng)自查整改報(bào)告]

第四篇：政風(fēng)行風(fēng)自查整改報(bào)告

政風(fēng)行風(fēng)自查整改報(bào)告

按照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，元壩區(qū)統(tǒng)計(jì)局被列為今年全區(qū)民主評(píng)議行風(fēng)單位之一。近一個(gè)月來(lái)，在市統(tǒng)計(jì)局紀(jì)檢組和區(qū)糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)以及行評(píng)代表的精心指導(dǎo)下，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，走訪調(diào)查，自查自糾，我局行評(píng)工作進(jìn)展順利，收到了一定成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、前階段行評(píng)基本情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，將思想行為統(tǒng)一到行風(fēng)評(píng)議的總體要求上來(lái)

市、區(qū)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)統(tǒng)計(jì)局召開(kāi)了統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，按照區(qū)糾風(fēng)辦和市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)的有關(guān)要求，對(duì)統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了布置。成立了元壩區(qū)統(tǒng)計(jì)局行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案。為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的領(lǐng)導(dǎo)，建立了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，每個(gè)局黨組成員分工聯(lián)系全區(qū)8個(gè)行評(píng)代表和部分統(tǒng)計(jì)服務(wù)對(duì)象，負(fù)責(zé)對(duì)行評(píng)代表的聯(lián)絡(luò)和情況反饋。

（二）多渠道征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題

行風(fēng)評(píng)議自查自糾階段，在進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，做到聽(tīng)取意見(jiàn)不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批評(píng)不護(hù)短，面對(duì)矛盾不回避、面對(duì)問(wèn)題不辯解、面對(duì)責(zé)任不推卸。廣辟渠道、廣開(kāi)言路、廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。

一是走出去訪。區(qū)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一印制調(diào)查問(wèn)卷和征求意見(jiàn)表，深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查和征求意見(jiàn)表100份，截止目前，已收回34份。

二是尋上門(mén)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行評(píng)專班人員深入基層，深入服務(wù)對(duì)象，上門(mén)征求他們的意見(jiàn)和建議。

三是請(qǐng)進(jìn)來(lái)談。召開(kāi)區(qū)聘請(qǐng)的8名行評(píng)代表和統(tǒng)計(jì)局聘請(qǐng)的2名行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、政協(xié)委員和民營(yíng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，向他們通報(bào)了全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作基本情況和目前正在開(kāi)展的行風(fēng)評(píng)議情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

四是坐下來(lái)找。結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)，通過(guò)黨組民主生活會(huì)、支部民主生活會(huì)、個(gè)人自查、每周政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式，從內(nèi)部查找問(wèn)題，要求每個(gè)股室、每位干部對(duì)照評(píng)議的基本內(nèi)容“揭、擺、查”，采取自己找、大家提、相互幫的方式，剖析本股室、本人存在的問(wèn)題，并寫(xiě)出自查自糾總結(jié)。目前，局內(nèi)各股室、每個(gè)干部均寫(xiě)出了自查自糾總結(jié)。

二、行評(píng)查出的主要問(wèn)題

一個(gè)月來(lái)，我們召開(kāi)大小會(huì)議4次，接觸有關(guān)人員100多人，訪問(wèn)單位30多個(gè)，共收到各類意見(jiàn)和建議10余條，歸納起來(lái)，大致包括以下四個(gè)方面內(nèi)容。

（一）服務(wù)基層的力度不夠。統(tǒng)計(jì)的源頭在基層、數(shù)據(jù)的質(zhì)量在基礎(chǔ)，“雙基”工作是統(tǒng)計(jì)事業(yè)的生命線，統(tǒng)計(jì)工作一旦脫離這些，將成為“無(wú)源之水、無(wú)本之木”。我們大多數(shù)統(tǒng)計(jì)人員都明白這些道理，但是在實(shí)際工作中由于各種因素的制約，主動(dòng)性不夠。主要表現(xiàn)在：隨著國(guó)家統(tǒng)計(jì)方法制度改革的不斷深化，創(chuàng)新工作意識(shí)，更新工作方式，特別是對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)有待加強(qiáng)；因資金困難和工作需要的矛盾導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)與基層溝通不暢，向上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)反映基層統(tǒng)計(jì)工作的困難做得不夠；與民營(yíng)企業(yè)的聯(lián)系不夠，取得的第一手資料不多，民營(yíng)企業(yè)依法報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的積極性不高。究其原因，主要是有畏難情緒，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)局作為全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作管理部門(mén)，職能上比較宏觀，基層、企業(yè)有時(shí)遇到的問(wèn)題，并不是我們能直接解決的，因此，我們?cè)诜?wù)上不夠積極主動(dòng)。

（二）統(tǒng)計(jì)宣傳力度不夠。主要對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》、《四川省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》等統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳還不到位，人們對(duì)這項(xiàng)工作還缺乏認(rèn)識(shí)和了解，以人為本、依法統(tǒng)計(jì)、加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度與創(chuàng)造靈活的服務(wù)機(jī)制的矛盾問(wèn)題。

（三）開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。有的同志思想不夠解放，做事憑老經(jīng)驗(yàn)、老辦法；工作上標(biāo)準(zhǔn)不太高，只求過(guò)得去，不求精益求精；主動(dòng)深入學(xué)習(xí)不夠，大多數(shù)情況下都是被動(dòng)地按照規(guī)定開(kāi)展學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的不多；深入鉆研不夠，有的同志在學(xué)習(xí)過(guò)程中不求甚解、淺嘗輒止；(自查報(bào)告　004km.cn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的方向單一，涉及民計(jì)民生等面向社會(huì)公眾服務(wù)的力度不夠。

（四）橫向聯(lián)系不夠。與關(guān)聯(lián)部門(mén)的事前協(xié)調(diào)不夠，數(shù)據(jù)評(píng)估方式的差異導(dǎo)致數(shù)據(jù)的一致性有時(shí)得不到保證。

三、存在問(wèn)題的主要原因

對(duì)照自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入剖析，找出問(wèn)題存在的根源。歸納起來(lái)，主要有以下三個(gè)方面。

（一）有針對(duì)性地教育工作開(kāi)展不夠。針對(duì)統(tǒng)計(jì)局人員年齡結(jié)構(gòu)偏大這一特點(diǎn)，一般性學(xué)習(xí)教育多、專題教育少，道理講的多、有針對(duì)性地解決深層次的問(wèn)題少。由于思想教育的針對(duì)性不強(qiáng)，在業(yè)務(wù)工作中，職能不能夠得到充分發(fā)揮。

（二）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，開(kāi)拓精神不足。一是滿足現(xiàn)狀、自我陶醉。部分干部職工認(rèn)為統(tǒng)計(jì)局是“清水衙門(mén)”，而且多次被評(píng)為先進(jìn)單位，存在盲目樂(lè)觀思想。二是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng)、難度大，創(chuàng)新不易，能維持現(xiàn)狀就可以了。三是強(qiáng)調(diào)客觀因素多，克服困難勇氣不足，工作中遇到矛盾和問(wèn)題，往往從客觀上找原因多，而從主觀上找原因少，不能有效解決矛盾。因而，思想上產(chǎn)生畏難情緒。

（三）服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。隨著統(tǒng)計(jì)方法制度的改革和信息化的普及，新形勢(shì)下服務(wù)對(duì)象對(duì)統(tǒng)計(jì)局的服務(wù)手段和服務(wù)功能提出了更高的要求，目前統(tǒng)計(jì)局的服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

四、下一步工作打算

（一）狠抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源頭質(zhì)量，搞好統(tǒng)計(jì)“雙基”工作。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低將直接關(guān)系到區(qū)委、區(qū)政府的決策正確與否。下一步，我們一是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，明確要求轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的統(tǒng)計(jì)站一定要配備專職統(tǒng)計(jì)人員，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的縱向協(xié)調(diào)與溝通。同時(shí)加大培訓(xùn)力度，切實(shí)提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，按照省政府《四川省統(tǒng)計(jì)人員持證上崗管理辦法》的要求，堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)人員持證上崗工作，建立健全統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估和審核方法，開(kāi)展經(jīng)常性的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。二是結(jié)合全區(qū)基本單位調(diào)查所取得的資料，我們將在全區(qū)29個(gè)鎮(zhèn)、辦事處，212個(gè)行政村，17個(gè)社區(qū)居委會(huì)建立一套完整的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“有來(lái)源，說(shuō)得清”。同時(shí)我們還將督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處建立健全電子臺(tái)賬，并做到一年一更新，一月一維護(hù)，從源頭上把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。

（二）以統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查為手段，加大統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)權(quán)威形象，理順統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送關(guān)系。今年8——9月，我局將在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的支持下，聯(lián)合區(qū)政府法制辦，對(duì)區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。通過(guò)檢查，一方面宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)、理順報(bào)表報(bào)送關(guān)系，通過(guò)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，打擊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)弄虛作假的現(xiàn)象，維護(hù)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的“剛性”約束。另一方面全面了解和掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，為企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的交流與溝通，積極向區(qū)委、區(qū)政府反映企業(yè)的困難，切實(shí)幫助企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題。

（三）努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平、改善服務(wù)手段。一是緊緊圍繞黨政中心工作，努力搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)，不斷加大對(duì)統(tǒng)計(jì)主體的服務(wù)力度，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。今年我們?nèi)詫⒄{(diào)研信息工作納入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、辦事處的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核范疇，并作為統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)，從而增進(jìn)統(tǒng)計(jì)部門(mén)上下之間聯(lián)系和橫向交流，進(jìn)一步促進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作的穩(wěn)定發(fā)展，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息的服務(wù)功能，更好地為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。同時(shí)，局黨組將重新修訂局機(jī)關(guān)調(diào)研信息獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將調(diào)研信息工作納入每位干部的目標(biāo)責(zé)任狀中，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性。在實(shí)際操作中，我們一要密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，加大經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)力度，運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析方法，捕促苗頭性、趨勢(shì)性的問(wèn)題，為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二要積極開(kāi)展重大課題和專題研究，注重發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門(mén)定量分析優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，注重發(fā)揮統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的群體優(yōu)勢(shì)，在針對(duì)性、及時(shí)性上下功夫。三要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)站建設(shè)。通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，初步形成上下互動(dòng)、共建共享、信息

暢通的綜合性統(tǒng)計(jì)信息互動(dòng)平臺(tái)。

（四）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)部門(mén)新形象。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把機(jī)關(guān)思想政治建設(shè)放在首要位置，從加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)入手，積極發(fā)揮機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)在精神文明建設(shè)中的推動(dòng)作用。加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念教育，從增強(qiáng)群眾觀念、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)入手，切實(shí)為人民群眾排憂解難，努力為人民群眾多辦實(shí)事、多辦好事，把維護(hù)人民群眾的根本利益落到實(shí)處。從而提高機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)的整體水平，使全體機(jī)關(guān)干部成為帶頭貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的模范。要積極開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，抽出一定時(shí)間學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)本領(lǐng)。每周一集中學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于2個(gè)小時(shí)。要通過(guò)思想的解放和觀念的更新，開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)造性地工作，把理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路和對(duì)策，不斷開(kāi)拓工作新局面，為促進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力、思想保證和智力支持。二是完善內(nèi)部管理制度。要進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，將每一個(gè)職工的工作作風(fēng)和工作實(shí)績(jī)與年終考核結(jié)合起來(lái)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)。要努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，改進(jìn)服務(wù)方式，下功夫提高機(jī)關(guān)工作效率，通過(guò)采取有重點(diǎn)的專題調(diào)研、有針對(duì)性地定點(diǎn)聯(lián)系等一系列措施，督促機(jī)關(guān)干部經(jīng)常深入基層、深入企業(yè)，使機(jī)關(guān)職能和服務(wù)方式有明顯轉(zhuǎn)變。通過(guò)制定工作效率標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定辦事時(shí)限、嚴(yán)格崗位職責(zé)，狠抓工作紀(jì)律，全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、工作紀(jì)律公開(kāi)，有效提高服務(wù)水平和工作效率。

我局這次行評(píng)自查自糾工作，在區(qū)糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在行評(píng)代表的積極指導(dǎo)、幫助下，在統(tǒng)計(jì)局干部職工的認(rèn)真努力和廣大群眾的積極配合下，查找了不少問(wèn)題，采取了整改措施，初步取得了成效。但離市統(tǒng)計(jì)局、區(qū)委、區(qū)政府的要求，離行評(píng)代表的要求，特別是離全區(qū)統(tǒng)計(jì)服務(wù)對(duì)象的要求還存在一定的差距，查找的問(wèn)題可能還“橫未到邊、縱未到底”，整改措施尚不夠有力。對(duì)于這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步采取措施，特別是在行評(píng)的下一階段，我們一定要進(jìn)一步精心制訂整改方案，加大督辦和整改力度，以實(shí)實(shí)在在的整改成績(jī)和良好的行業(yè)作風(fēng)迎接行評(píng)工作

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)整改報(bào)告

區(qū)供電公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及

整改情況報(bào)告

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于2010民主評(píng)議行風(fēng)工作的部署和要求，為深入推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作，按照《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，公司堅(jiān)持以評(píng)促整，以整促改，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，不斷改善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力樹(shù)立電力企業(yè)新形象?，F(xiàn)將自查自糾及整改措施工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

黃陂供電公司主要擔(dān)負(fù)著黃陂區(qū)2261平方公里，113萬(wàn)居民的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活的電力供應(yīng)、管理、維護(hù)和服務(wù)任務(wù)，以及黃陂境內(nèi)110kV線路的運(yùn)行維護(hù)檢修工作，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)戶數(shù)303634戶，截止十月底共售電8.05億度，同比增長(zhǎng)26.46％；線損率7.63％，電費(fèi)回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排。

9月份黃陂區(qū)召開(kāi)了行風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)后，黃陂公司黨委高度重視，積極響應(yīng)并及時(shí)召開(kāi)行評(píng)專題會(huì)議進(jìn)行研究，全面部署迎接行評(píng)各項(xiàng)工作。為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由總經(jīng)理、黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。10月初制訂了《黃陂區(qū)供電公司2010年迎接民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，隨后又出臺(tái)了《行評(píng)工作任務(wù)分解表》，進(jìn)一步明確了各階段的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，提高了行評(píng)工作的可操作性，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。積極營(yíng)造“人人都是行評(píng)對(duì)象、人人都是企業(yè)形象”的活動(dòng)氛圍，從全體職工提高思想認(rèn)識(shí)入手，利用各種會(huì)議引導(dǎo)職工積極投入到行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來(lái)。公司多次召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議職工動(dòng)員和學(xué)習(xí)大會(huì)，做到“人人皆知”；在各營(yíng)業(yè)窗口懸掛行評(píng)工作標(biāo)語(yǔ)，在內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)立“民主評(píng)議行風(fēng)“活動(dòng)專題，發(fā)布行評(píng)報(bào)道二十余篇，印制行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)3期，利用武漢晚報(bào)、楚天都市報(bào)發(fā)行站發(fā)放綜合簡(jiǎn)報(bào)5600份，向社會(huì)各界報(bào)道公司行評(píng)工作動(dòng)態(tài)。通過(guò)以上系列舉措，不斷加大行風(fēng)評(píng)議的宣傳力度，提高廣大職工、客戶以及社會(huì)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。在行評(píng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部員工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要性和緊迫性，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，確保評(píng)議工作取得好成績(jī)。

2、采取多種形式，認(rèn)真搞好自查。

認(rèn)真組織自查工作，自查內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：“促進(jìn)發(fā)展方面”、“執(zhí)行力建設(shè)方面”、“公開(kāi)透明方面”、“服務(wù)效率方面”、“反腐倡廉建設(shè)方面”、“問(wèn)題整改方面”。著力查找和解決影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的電力供應(yīng)卡口和用戶端電能質(zhì)量問(wèn)題，具有切實(shí)可行的辦事規(guī)則、公開(kāi)透明的辦事程序和認(rèn)真負(fù)責(zé)的回告結(jié)果，建立和完善服務(wù)承諾制度，達(dá)到無(wú)承諾失信、推諉扯皮、效率低下的問(wèn)題；同時(shí)暢通投訴渠道，建立健全整改問(wèn)題的各項(xiàng)制度。全公司干部職工和生產(chǎn)營(yíng)銷一線部門(mén)圍繞以上六個(gè)方面的內(nèi)容，認(rèn)真查找自身存在的突出問(wèn)題，同時(shí)制定相應(yīng)整改措施。

全方位征集工作意見(jiàn)，一是走進(jìn)社區(qū)征集意見(jiàn)。依據(jù)工作安排，10月16日在黃陂廣場(chǎng)開(kāi)展了以“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家 滿意百分百”為主題的大型便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，10月29日在前川六小，11月9日在六指街開(kāi)展了“送服務(wù) 保民生 樹(shù)形象”為主題的送服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，各基層供電營(yíng)業(yè)所在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，累計(jì)接待咨詢近430人次，發(fā)放宣傳資料300余份。二是走進(jìn)政府征集意見(jiàn)。加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)和糾風(fēng)辦等職能部門(mén)的聯(lián)系，主動(dòng)上門(mén)匯報(bào)工作，并就如何進(jìn)一步推進(jìn)供電公司發(fā)展，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)積極征求意見(jiàn)。三是走進(jìn)客戶征集意見(jiàn)。10月21日，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)，分赴轄區(qū)內(nèi)，對(duì)盤(pán)龍經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，佳海工業(yè)園、二八八廠、駐陂部隊(duì)等三十余個(gè)大客戶進(jìn)行了走訪，就安全用電問(wèn)題、電力設(shè)施保護(hù)、優(yōu)質(zhì)供用電服務(wù)等方面問(wèn)題進(jìn)行全面探討，并向客戶征求服務(wù)意見(jiàn)，共征集到有關(guān)節(jié)能用電措施、安全用電培訓(xùn)等方面的建議4條。四是召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)。10月22日上午，公司舉行民主評(píng)議行風(fēng)工作座談會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)糾風(fēng)辦及21位行評(píng)代表，為公司行風(fēng)“問(wèn)診把脈”；10月27日，邀請(qǐng)區(qū)政協(xié)委員開(kāi)門(mén)“評(píng)”電，主動(dòng)向社會(huì)各界匯報(bào)了公司民主評(píng)議工作開(kāi)展及行風(fēng)建設(shè)情況，行評(píng)代表、政協(xié)委員們對(duì)公司民主評(píng)議行風(fēng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也客觀指出了目前工作中存在的一些問(wèn)題。收集到意見(jiàn)、建議25條。五是調(diào)查問(wèn)卷征求意見(jiàn)。公司印制了《黃陂區(qū)供電公司對(duì)外服務(wù)承諾》、《黃陂區(qū)供電公司滿意度調(diào)查表》，通過(guò)上門(mén)發(fā)放、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放形式，面向廣大客戶征集意見(jiàn)。目前，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400余份，對(duì)供電服務(wù)工作滿意度為98.3%，收集意見(jiàn)或建議13條。

通過(guò)以上全方位、多角度、分層次廣開(kāi)言路，開(kāi)門(mén)納諫收集到的意見(jiàn)和建議，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和征集到的意見(jiàn)和建議，公司明確要求做到“四不放過(guò)”：即問(wèn)題沒(méi)有查清不放過(guò)，整改沒(méi)有到位不放過(guò)，責(zé)任沒(méi)有追究不放過(guò)，客戶不滿意不放過(guò)。

三、存在的問(wèn)題

通過(guò)自查自糾、廣泛收集意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的梳理，我們認(rèn)為在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公司還存在以下問(wèn)題：

一是主動(dòng)服務(wù)做得不夠。主要表現(xiàn)為一些客戶對(duì)用電有關(guān)政策、規(guī)定、便民服務(wù)舉措不夠了解，甚至是誤解。需要進(jìn)一步加大供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)的工作力度，針對(duì)安全用電、繳費(fèi)方式、搶修服務(wù)舉措等開(kāi)展用電宣傳；

二是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還不夠完善，在局部高負(fù)荷地區(qū)和高峰時(shí)段，還存在著供電卡口和低電壓?jiǎn)栴}；

三是服務(wù)工作需進(jìn)一步延伸，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程建設(shè)的協(xié)調(diào)力度。

四、整改情況及下步打算

在本次行評(píng)中，公司將征集的意見(jiàn)和建議整理后用表格形式，及時(shí)分解到每位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)進(jìn)行整改，并明確了整改時(shí)限和要求，務(wù)求使整改工作取得實(shí)效。截至11月9日，經(jīng)歸納梳理共征集意見(jiàn)和建議16條，其中11條已整改完畢；3條正在整改；2條屬政策性原因暫無(wú)法解決，已做好解釋工作。

本次行評(píng)中查找的問(wèn)題，前期已經(jīng)整改的，決不允許反彈；對(duì)未整改到位的，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，列出計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制的著手研究措施，切實(shí)糾正損害客戶利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。

1、建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對(duì)公司存在的突出問(wèn)題，研究制訂《黃陂區(qū)供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，把行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評(píng)不評(píng)議一個(gè)樣，促使公司行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺(tái)階，社會(huì)各界對(duì)供電部門(mén)的滿意度不斷提升。

2、履行社會(huì)責(zé)任。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為公司第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，始終堅(jiān)持以服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展為宗旨，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化監(jiān)督考核，創(chuàng)新服務(wù)手段，穩(wěn)步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為轄區(qū)內(nèi)廣大客戶供好電、服好務(wù)，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好廣大客戶的根本利益。

3、強(qiáng)化品牌建設(shè)。以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、滿意業(yè)績(jī)添光彩”、“創(chuàng)建基層滿意站所”活動(dòng)為載體，嚴(yán)格規(guī)范日常服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)走訪重要用戶，加強(qiáng)重要用戶、大客戶負(fù)荷特征分析工作，為用戶提供人性化的服務(wù)；以“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為載體，大力推廣“供電服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為客戶提供“零距離”和增值服務(wù)，延伸供電服務(wù)內(nèi)涵。積極探索并推廣營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升公司的品牌影響力。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以黨員干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，培養(yǎng)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，系統(tǒng)開(kāi)展了班組長(zhǎng)培訓(xùn)教育活動(dòng)，狠抓員工思想道德和職業(yè)技能教育，打造一支素質(zhì)過(guò)硬的職工隊(duì)伍，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支撐。

“追求卓越、努力超越”是我們的企業(yè)精神，為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。黃陂區(qū)供電公司將以此次民主評(píng)議行風(fēng)工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步優(yōu)化公司內(nèi)部工作流程，完善服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化公司上下工作人員和管理人員的責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)的業(yè)務(wù)技能水平，為服務(wù)黃陂地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各類電力客戶日益增長(zhǎng)的用電需求、為打造具有電力特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作出我們的不懈努力。