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      洗浴中心各崗位職責(zé)
      
        
       時(shí)間：2019-05-12 14:45:17下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《洗浴中心各崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《洗浴中心各崗位職責(zé)》。

      
	
      

      第一篇：洗浴中心各崗位職責(zé)
      

      主管崗位職責(zé)
      1．2．
      3．4． 服從上級管理對桑拿經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成經(jīng)理布置的任務(wù)。對工作盡職盡責(zé) 按時(shí)上下班，按規(guī)定著裝（上身白襯衫打領(lǐng)帶，下身藍(lán)褲子，黑皮鞋）每日召開所屬部門人員的班前會，布置下一步工作，指出重點(diǎn)工作內(nèi)容。實(shí)施規(guī)范化管理，負(fù)責(zé)所屬人員的日常考勤管理，檢查所屬人員的工作紀(jì)律情況并及時(shí)做出處理。合理調(diào)配服務(wù)員，安排人員班次，檢查服務(wù)員儀容儀表，工號牌及三帶。
      5． 監(jiān)督指導(dǎo)下屬的規(guī)范化服務(wù)，檢查所屬區(qū)域的衛(wèi)生及營業(yè)前準(zhǔn)備情況，保證為賓客提供清潔.舒適.理想的洗浴環(huán)境。
      6． 營業(yè)中，實(shí)行走動(dòng)式管理，善于遇見和發(fā)現(xiàn)問題，并根據(jù)客人需求及時(shí)做出處理決定。
      7． 妥善處理客人投訴，在自己權(quán)利范圍內(nèi)盡最大努力將負(fù)面影響降低到最底限度，如不能妥善處理，要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
      8． 善于收集客人信息，做好與客交流工作，遇到重要客人時(shí)，做好迎送及服務(wù)工作。
      9． 管理好所屬區(qū)域固定資產(chǎn)和低值易耗品，做好定期盤點(diǎn)工作，杜絕浪費(fèi)后勤各部門協(xié)調(diào)，保證二線能及時(shí)地為一線提供支持。
      10． 當(dāng)日的營業(yè)收入，做好信息反饋，按時(shí)上交工作日記。
      11． 組織員工參加各種培訓(xùn)，做好定期對各崗位員工的考核工作，舉辦競賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余活動(dòng)。
      金昌盛洗浴中心
      第二篇：洗浴中心崗位職責(zé)..
      金海明珠洗浴廣場崗位職責(zé)
      一、經(jīng)理、領(lǐng)班職責(zé)：
      在整個(gè)企業(yè)中的經(jīng)理及領(lǐng)班的工作起著至關(guān)重要的角色，要求部門經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，既要以身作則，又要管理，督導(dǎo)員工工作，為客人提供良好的服務(wù)：
      1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本營業(yè)場所的日常服務(wù)計(jì)劃，布置好工作服務(wù)，每日應(yīng)開班前會議，檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)情況，提出改進(jìn)意見，提高服務(wù)水平。
      2、全面負(fù)責(zé)員工的日常營業(yè)活動(dòng)和對客人服務(wù)的組織工作，保證服務(wù)質(zhì)量。
      3、貫徹落實(shí)本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)員工保持良好的工作態(tài)度和工作效率。
      4、每日檢查所管服務(wù)項(xiàng)目使用的設(shè)施和設(shè)備及其宿舍和營業(yè)場所的衛(wèi)生環(huán)境，做好財(cái)務(wù)保管，控制用品的消耗。
      5、根據(jù)所管服務(wù)范圍，領(lǐng)導(dǎo)員工做好接待服務(wù)的組織工作，有禮貌的處理和規(guī)勸個(gè)別客人的不雅行為，維護(hù)營業(yè)場所的安全、秩序，保證營業(yè)場所的健康文明。
      6、遵守工資的財(cái)務(wù)制度，履行財(cái)會的手續(xù)，每周、每月做好員工工作報(bào)表（或工資報(bào)表及員工商品提成），定期分析營業(yè)情況，客人消費(fèi)善，針對存在的問題適時(shí)采取措施提
      高營業(yè)水平，并保證營業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
      7、定期負(fù)責(zé)員工技術(shù)、服務(wù)意識、質(zhì)量的培訓(xùn)工作，并指導(dǎo)新員工的工作，并對員工的工作進(jìn)行考核和評估。
      8、貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)指示，保持與單位領(lǐng)導(dǎo)的信息溝通，協(xié)調(diào)好工作。
      9、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行業(yè)。
      10、當(dāng)公司的利益受損時(shí)，應(yīng)主動(dòng)利用良好的客戶關(guān)系，為公司排憂解難。
      11、同客人保持良好的客戶關(guān)系，聽取客人意見，并及時(shí)將信息反饋到公司。
      12、服從公司安排，聽從公司調(diào)動(dòng)。
      13、具有靈活而敏銳的公關(guān)意識，積極促銷服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)常巡視，加強(qiáng)與賓客的溝通，但不許亂拉關(guān)系。
      14、努力帶動(dòng)員工搞好單位的各部門人員及服務(wù)員的關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。
      15、嚴(yán)格要求員工執(zhí)行員工規(guī)章制度，督促所有員努力工作，爭當(dāng)先進(jìn)。
      16、及時(shí)處理客人投訴及突發(fā)事件，隨時(shí)抽查員工的交易所以免造成舞弊行為的姓。
      17、公司成員中如發(fā)現(xiàn)員工、主管、經(jīng)理如有說出或是提出脫離公司，出賣公司利益，吃里爬外等現(xiàn)象者，可直接向公司副總經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)查情況屬實(shí)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
      18、經(jīng)理、部門主管應(yīng)在各項(xiàng)工作中，為員工起模范帶頭作用。
      二、部門工作職責(zé)
      （一）鞋部崗位職責(zé)
      1、遇到客人要主動(dòng)熱情，解答客人詢問，對保密事項(xiàng)應(yīng)宛言謝絕，做到靈活機(jī)動(dòng)、服裝 整潔、精神飽滿。
      2、對來店消費(fèi)客人，要主動(dòng)幫助換鞋、登記、發(fā)放鞋牌號，同時(shí)勸其鞋是否需要保養(yǎng)、打光，對其需要擦鞋的客人要認(rèn)真仔細(xì)，細(xì)心將其保養(yǎng)、上油，力求如新，準(zhǔn)確放入對應(yīng)號碼。
      3、客人消費(fèi)回來取鞋時(shí)，應(yīng)熱情服務(wù)，準(zhǔn)確無誤地將其鞋領(lǐng)出，幫助其穿鞋，及時(shí)跟收銀臺配合好，用鞋號取鞋，防止客人沒有結(jié)帳單，跑單。
      4、當(dāng)客人無理取鬧，應(yīng)冷靜勸其結(jié)帳，不可以對客人無禮或是面露不悅，冷淡對待。
      5、客人臨走時(shí)要有告別聲，來時(shí)要有迎聲，靈活運(yùn)用“五聲”同時(shí)搞好鞋部衛(wèi)生，保管好鞋牌。
      （三）迎賓的崗位職責(zé)
      1、必須穿著整潔、干凈的制服、微笑的待客，主動(dòng)認(rèn)清地問候并主動(dòng)詢問客人有何要求。
      2、熟知本部門所能提供的服務(wù)項(xiàng)目，及有關(guān)規(guī)定，熱心為
      客人解釋各種問題。
      3、具有一定的專業(yè)知識，包括服務(wù)用語，及有關(guān)規(guī)定，熱心為客人解答各種問題。
      4、每天的營業(yè)狀況，做好說細(xì)記錄，能根據(jù)客人的喜好安排好客人休息，消費(fèi)的場所。
      5、安排好預(yù)定客人的消費(fèi)場所，詳細(xì)記錄在冊，并盡快和管理人員或服務(wù)員取得聯(lián)系，告訴其具體情況。
      6、陪同客人進(jìn)入各個(gè)部門時(shí)，應(yīng)向服務(wù)員講清楚已了解到的內(nèi)容，客人的信息人數(shù)，消費(fèi)檔次等等。
      7、協(xié)調(diào)高各種部門的工作關(guān)系（銀臺、休息廳、客房、吧臺）。
      8、當(dāng)有客人離開時(shí)，應(yīng)禮貌問題，并向客人致謝歡迎下次光臨。
      （四）收銀員的崗位職責(zé)
      1、接收和處理店內(nèi)客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)、準(zhǔn)確第地將各類單據(jù)，編號輸入收銀機(jī)。
      2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入帳工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)帳單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。
      3、熟練掌握電腦知識，對其開單、驗(yàn)單、下單必須準(zhǔn)確無誤，杜絕漏單、跑單現(xiàn)象的出現(xiàn)。
      4、妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票、代金券、金卡及客帳，并與報(bào)表，帳單保持一致。
      5、完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào)表，帳務(wù)報(bào)告表及留單表，手牌清點(diǎn)的作。
      6、保管好帳單、發(fā)票、代金券，并按規(guī)定使用、登記。
      7、按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
      8、接班后，交班前必須做好收銀處的衛(wèi)生工作。
      9、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)帳方面的問題，如自己不能清楚解答事項(xiàng)，不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告處理。
      10、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、帳單、營業(yè)額，及時(shí)上交財(cái)務(wù)核對無誤后方可離店。
      （五）男、女浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
      1、負(fù)責(zé)浴區(qū)的接待服務(wù)工作，包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、干身、二次更衣、及上樓休息等服務(wù)。
      2、負(fù)責(zé)浴區(qū)的衛(wèi)生院滯潔工作，包括臺面擦拭、地毯清潔、浴巾更換、溶室能坐椅消毒、拖鞋消毒等。
      3、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽開關(guān)、沐浴開關(guān)更衣柜等等，無客人時(shí)及時(shí)關(guān)閉桑拿爐的電源。
      4、每天對水池的水質(zhì)檢驗(yàn)，水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常檢測桑拿浴室的溫度和冷熱水池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施。
      5、每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點(diǎn)毛巾、浴巾、浴衣并做好交接班記錄。
      6、認(rèn)真做好安全工作，對初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃口觀察一次，看看客人是否適應(yīng)，對有心臟病和高血壓近客人，應(yīng)勸阻其進(jìn)入桑拿 浴房。
      7、發(fā)現(xiàn)事故立刻報(bào)告上級或采取相應(yīng)的措施。
      8、客人消費(fèi)后要及時(shí)填寫消費(fèi)單，并請客人簽字確認(rèn)。
      9、客人離開時(shí)應(yīng)對他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。
      10、更衣區(qū)服務(wù)
      ⑴、當(dāng)領(lǐng)位介紹說“男桑某某先生兒位時(shí)？”，服務(wù)員應(yīng)刀上迎接，“先生您好，歡迎光臨！您的柜子是多少號？”指引客人到相應(yīng)的柜子前，幫客人打開柜門并確認(rèn)柜內(nèi)無物品（迎接時(shí)要主動(dòng)認(rèn)清，面帶微笑服務(wù)）；
      ⑵、同時(shí)拿起衣架，征求客人的意見，如“我來幫您更衣吧”，如客人不愿意悄能強(qiáng)求；
      ⑶、等客人同意后，當(dāng)脫下上衣和外套時(shí)，服務(wù)員要在其身后拿著衣領(lǐng)，等客人脫下后拿起衣架掛存衣柜；
      ⑷、客人脫下T恤（如客人有苦難脫衣不方便或要求幫助者，熱情上前，從下班上），然后反過正面，衣架由底往上掛，不能從領(lǐng)口往里撐衣架。
      ⑸、當(dāng)客人脫下褲子時(shí)，要上前提著褲腳，不讓落在地上，等客人脫完褲子，要跟客人說明，把褲中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后褲腿對齊（可根據(jù)客人要求掛）；
      ⑹、脫完衣服，遞上毛巾，征求客人是否需要浴巾，圍身，不需要者不強(qiáng)求；
      ⑺、更完衣后，為客人鎖好柜門，把鑰匙還給客人并對客人提示“先生您的柜子已鎖好”，并用手往外拉鎖好的柜門，或讓客人自己拉（重點(diǎn)提示），然后送客人去沐浴區(qū)； ⑻、在更衣的同時(shí)做好“來客登記表”如來店時(shí)間、姓名、手牌號、人數(shù)、高峰期來不及登記時(shí)，必須在客人走后補(bǔ)上。在更衣的同時(shí)，與客人交談，但不能亂問，可以問些比較友 好的問題，如姓名等，以便更好的服務(wù)；
      ⑼、幫客人圍好浴巾后，引導(dǎo)客人去水區(qū)，此時(shí)與水區(qū)的服務(wù)員做好交代，如“水區(qū)，某某先生幾位，現(xiàn)在是某某為您服務(wù)，請您先沐浴，待會見”。
      ⑽、待客人休息好，離店時(shí)，幫客人穿好衣服（注意更衣柜內(nèi)是否有客人遺漏物品）
      11、水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
      ⑴、水區(qū)服務(wù)員接過客人的問好，介紹客人淋浴，如“這邊是站浴，這邊是坐浴”，根據(jù)客人選用情況引導(dǎo)洗浴，幫助客人高度水龍頭水溫，并讓客人手試（水溫一般在27-30度），根據(jù)客人需要調(diào)高、低，并介紹客人熱冷方向； ⑵、在客人沐浴的同時(shí)，詢問客人是否干蒸還是濕蒸，并給客人介紹干、濕蒸房的作用及功能，并給調(diào)好溫度。⑶、當(dāng)客人需要蒸時(shí)，馬上給客人送上冰巾、冰塊，盡量減
      少進(jìn)蒸房的次數(shù)，一面蒸房溫度散發(fā)，干蒸溫度理秒年為60度至80度之間，提醒客人潑水時(shí)要注意，不要在爐上方往下潑水，要在側(cè)面往上潑水，一面蒸汽傷人，水桶內(nèi)保持有水，有巡視干蒸，一面發(fā)生意外，濕蒸溫度為60度至80度之間，釀酒者、病殘者、高血壓、心臟病禁止入內(nèi)，客人蒸房出來后。引導(dǎo)客人沐浴并詢問客人是否需要助浴或敲背； ⑷、當(dāng)客人來到面池時(shí)，服務(wù)員須了解客人的來意，如客人是刷牙，馬上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃須刀，介紹使用刮須泡等。等客人要換浴衣時(shí)，介紹有一次性浴衣和消過毒的浴衣使用，并引領(lǐng)客人去休息廳（著重提示本班服務(wù)員在服務(wù)的過程中盡量地給客人介紹本中心的服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備，所有員工必須熟悉本中心的各項(xiàng)服務(wù)和單間及其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。
      （六）吧臺崗位職責(zé)
      1、著裝整潔、禮貌、熱情、聽從指揮；
      2、負(fù)責(zé)當(dāng)日盤點(diǎn)，并開出領(lǐng)料單，請經(jīng)理簽字確認(rèn)；
      3、營業(yè)前負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)的一切準(zhǔn)備工作，保持衛(wèi)生清潔；
      4、工作時(shí)，不得讀書看報(bào)、吃小食品、聽音樂、打私人電話；
      5、接受服務(wù)員拿來的賓客所點(diǎn)酒水類和其他飲料的單據(jù)，并按照正確的步驟，準(zhǔn)備酒水或飲料，即使輸入電腦；
      6、當(dāng)服務(wù)員將賓客使用過的酒杯、煙灰缸等取回吧臺時(shí)，應(yīng)給予調(diào)換干凈的煙灰缸，并清潔、消毒賓客使用過的酒杯、茶杯；
      7、熟悉價(jià)目表，準(zhǔn)確填寫單據(jù)，熟悉電腦輸單程序，防止跑單、漏單；
      8、在賓客要求提供服務(wù)時(shí)，即使與客人相距很遠(yuǎn)，也要主動(dòng)給予肯定的答復(fù)；
      9、負(fù)責(zé)保管好吧臺內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備及用品、用具，同時(shí)還需要看管好吧臺內(nèi)的一切營業(yè)用品；
      10、提示服務(wù)人員叫鐘、叫醒。根據(jù)室內(nèi)空氣情況做好排送風(fēng)工作，并提醒服務(wù)員推銷各種營業(yè)用品。
      11、服務(wù)員保持聯(lián)系，為賓客做好預(yù)定服務(wù)；
      12、保存好所有的消費(fèi)單據(jù)，上交財(cái)務(wù)一備核查；
      13、銷售商品不得外借他人，不準(zhǔn)隨為他人存放物品；
      14、賓客內(nèi)存的貴重物品要做好登記，不準(zhǔn)私自玩弄；
      15、下班前做好報(bào)表，同時(shí)做好交班的準(zhǔn)備工作。
      （七）客房部、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)
      1、儀容整潔、儀表大方，佩帶胸牌上崗、著統(tǒng)一制服并保持干凈；
      2、服務(wù)主動(dòng)、熱情有禮，做好領(lǐng)位接待服務(wù)工作；
      3、精通酒水、飲料的價(jià)格及推銷技巧，引導(dǎo)消費(fèi)，同時(shí)滿足賓客不同合理要求；
      4、休息廳內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，必須看管好，正確使用，不得
      損壞；
      5、休息廳、客房部的用具、茶幾、煙缸、垃圾桶要隨時(shí)保持整潔、潔凈。
      6、隨時(shí)巡視、嘴勤、手勤即使為賓客解決所需的細(xì)微服務(wù)；
      7、不向賓客索要小費(fèi)，認(rèn)真聽取意見、建議，不向賓客附帶不滿情緒；
      8、服務(wù)員應(yīng)即使統(tǒng)計(jì)賓客休息人數(shù)，掌握大廳床位及貴賓間使用情況，做好休息和按摩記錄，安排預(yù)定客人位置；
      9、為賓客做好叫醒、叫鐘服務(wù)，不得擅自脫崗、吊崗、離崗；
      10、隨時(shí)提醒賓客，妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊；
      11、非休息廳及客房服務(wù)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入休息廳客房，賓客遺失的物品及時(shí)上交，不準(zhǔn)私藏；
      12、及時(shí)了解賓客及閑雜人員的一舉一動(dòng)，防止不良事件的發(fā)生；
      13、注意節(jié)約，減少損耗，防止跑單；
      14、注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時(shí)上報(bào)解決；
      15、賓客離開，應(yīng)主動(dòng)相關(guān)，送別致謝，歡迎下次光臨。
      洗浴中心員工考勤管理制度
      一、員工必須自覺執(zhí)行《考勤管理制度》。
      二、員工每月的出勤記錄由部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人效核后送公司人事部，人事部根據(jù)記錄審核記薪在送財(cái)務(wù)部發(fā)薪。
      三、考勤管理細(xì)則：
      1、各部門每月3日前需將上個(gè)月的員工考勤匯同提成分配表格上報(bào)人事部。
      2、員工刷卡程序及有關(guān)規(guī)定：
      A、員工上下班時(shí)必須到指定區(qū)域打卡。
      B、因部門公事外出未能依時(shí)打卡的，本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)寫明理由，并注明時(shí)間，人事主任審批備查。
      C、嚴(yán)禁代打刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)雙方當(dāng)月工資50元/次。D、總經(jīng)理以下員工上下班都需刷卡及部門記錄考勤，漏刷卡者每次扣款10元。
      四、員工請假程序及有關(guān)事宜：
      A、全體員工無論請病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統(tǒng)一填寫請假條，經(jīng)部門主管負(fù)責(zé)人同意后方可生效，否則按曠工處理。
      B、請假三日以上者必須提前一周申請。
      C、申請事假需要提前王碼提交申請，給部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，事假一天12小時(shí)扣除工資兩天，如申請事假未經(jīng)
      批準(zhǔn)擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時(shí)扣除三天工資，曠工三天按自動(dòng)離職扣除本人本月工資及全部押金。D、申請病假的員工必須有三證明（正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書、病歷、藥費(fèi)清單）。病假一天12小時(shí)扣除當(dāng)日工資。
      五、遲到、早退：
      員工日考勤遲到一小時(shí)以內(nèi)扣罰5元，超一小時(shí)未滿兩小時(shí)扣罰10元，超兩小時(shí)按半日事假處理。
      洗浴中心獎(jiǎng)罰條例
      一、獎(jiǎng)勵(lì)
      （一）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
      對員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：書面表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)，發(fā)給獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，書面記功或授予榮譽(yù)稱號，晉升工資或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。
      （二）獎(jiǎng)勵(lì)條件
      員工有下更表現(xiàn)之一的，可酌情給予上述獎(jiǎng)勵(lì)。
      1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成工作任務(wù)，表現(xiàn)突出的；
      2、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色的工作，為本公司贏得聲譽(yù)的；
      3、對經(jīng)營服務(wù)、管理、技術(shù)改革等方面提出合理化建議，并在實(shí)施后有成效的；
      4、為保護(hù)和搶救公共財(cái)產(chǎn)或他人生命安全，奮不顧身，使國家和人民財(cái)產(chǎn)免受損失的；
      5、發(fā)現(xiàn)事故苗子或隱患，及時(shí)報(bào)告或采取措施，避免重大事故；
      6、敢于同壞人壞事做斗爭，在維護(hù)正常營業(yè)秩序或社會治安中作出成績的；
      7、及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，公司形象及財(cái)產(chǎn)免受損失的；
      8、在業(yè)務(wù)服務(wù)考核中、勞動(dòng)競賽評比中成績優(yōu)異的；
      9、在本公司工作期限超過半年以上者，得到經(jīng)理和員工的好評的；
      10、續(xù)三次被公司評為優(yōu)秀員工者，工資在原基礎(chǔ)上加薪30-50元，此款加薪?jīng)]有封頂，月月優(yōu)秀，一年加薪四次，兩次加薪八次，以此類推。
      二、處罰
      1、輕微過失，每次罰款5-30元，一個(gè)月連續(xù)兩次加扣30元；
      2、嚴(yán)重過失，每次罰款30-50元，一個(gè)月連續(xù)兩次加扣50元；
      3、重大過失，每次罰款50-200元，情節(jié)特別嚴(yán)重，直至除名（扣發(fā)當(dāng)月工資及押金）。過失分類
      （一）輕微過失
      1、儀表、儀容與公司制度規(guī)定不符的；
      2、每月上班遲到每次以上的；
      3、看錯(cuò)手牌，造成跑單、漏單現(xiàn)象（損失照價(jià)賠償）；
      4、在上班時(shí)間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒；
      5、上班時(shí)間未征得部門管理人員同意打私人電話的，使用客人設(shè)施的；
      6、在禁煙區(qū)吸煙、吸流動(dòng)煙；
      7、隨地吐痰，亂丟煙蒂，亂拋雜物的；
      8、服務(wù)時(shí)間內(nèi)在客人面前做不合禮儀動(dòng)作的；
      9、上班時(shí)間工作服穿著不整潔的，不按規(guī)定佩帶工號牌的；
      10、在營業(yè)、辦公場所大聲喧嘩、嘻鬧的；
      11、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上交的；
      12、無故不完成額定工作量的；
      13、無辜早退的；
      14、不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作分配的；
      15、工作時(shí)間睡覺、打牌、下棋、干私活、聽廣播等；
      16、不按規(guī)定操作，引起客人投訴；
      17、其他輕微過失行為。
      （二）嚴(yán)重過失
      1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的（另須以一罰十）；
      2、私自進(jìn)入營場所看電視、打電話及私用一切娛樂設(shè)施；
      3、向客人索取小費(fèi)和禮品的；
      4、私留賓客遺忘物品的；
      5、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損，不向上級報(bào)告的；
      6、允許非本公司人員擅自進(jìn)入本部門或宿舍留宿的；
      7、拒絕上級或有關(guān)部門檢查及技能考核的；
      8、在各類單據(jù)上弄虛作假的；
      9、借故怠工的；
      10、無辜缺勤的（同時(shí)作曠工處理）；
      11、有侮辱人格和損害同事關(guān)系言行的；
      12、利用職權(quán)私自免單（特殊情況須經(jīng)理批準(zhǔn)）；
      13、私自和客人外出，造成不良影響的；
      14、搞小團(tuán)體、拉幫結(jié)伙、制造是非、影響團(tuán)結(jié)的；
      15、公私不分、處事不公、公報(bào)私仇、濫用職權(quán)者；
      16、越權(quán)審批或處理各類事件者；
      17、不服從公司調(diào)配的；
      18、其他嚴(yán)重過失行為。
      （三）重大過失
      1、在工作區(qū)域或宿舍酗酒、豪財(cái)、打架的；
      2、服務(wù)態(tài)度粗暴、惡劣的；
      3、有偷拿行為的（另須以一罰三十）；
      4、私藏、傳閱（看）淫穢畫刊、書籍、漫畫的；
      5、損公肥私、營私舞弊、包庇縱容的；
      6、玩忽職守、造成重大損失或嚴(yán)懲損害公司聲譽(yù)的；
      7、因管理不善、失職造成重大浪費(fèi)的和人員流失的；
      8、有貪污、盜竊、行賄、受賄行業(yè)；
      9、私藏客人遺忘的貴重物品的；
      10、侮辱、毆打客人的；
      11、道德敗壞、傷風(fēng)敗俗的；
      12、因工作失職，違反有關(guān)制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或其他嚴(yán)重后果的；
      13、私自向他人提供公司內(nèi)部文件、資料、泄露公司機(jī)密的；
      14、合同期內(nèi)擅自脫離公司的，私下與他店簽約并有鼓動(dòng)他人現(xiàn)象的；
      15、因個(gè)人原因而違紀(jì)、違法受到法律制裁的一切責(zé)任自負(fù)；
      16、在本公司工作期間吃里扒外的等其他重大過失行為。
      洗浴中心關(guān)于客返商品獎(jiǎng)罰制度
      公司為鼓勵(lì)員工積極回收客省商品，杜絕禁止員工私自買賣客返商品，根據(jù)實(shí)際情況制定獎(jiǎng)罰制度，望各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
      一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
      1、公司將按月對每名員工客返商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為月
      統(tǒng)計(jì)客返商品銷售總額的10%予以獎(jiǎng)勵(lì)。
      2、必須保證客返商品的質(zhì)量與出售時(shí)一致。
      3、員工在客人離臺后必須及時(shí)做好客省商品的回收工作認(rèn)真做到“一臺一返、一客一 返”的原則。
      4、員工每天需將客返商品及時(shí)上交主管負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人開據(jù)客返商品明細(xì)票據(jù)（一式
      三聯(lián)即：員工1份、負(fù)責(zé)人1份、庫房1份），咖以認(rèn)定月末統(tǒng)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
      二、處罰制度
      1、公司堅(jiān)決處理員工利用職務(wù)之便私藏出買客省商品的行
      為，并根據(jù)實(shí)際情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。
      2、員工私藏客返商品一律視為買賣行為。
      3、情節(jié)較輕給予200元以上，500元以下罰款。
      4、情節(jié)嚴(yán)重開除本企，永不錄用。
      洗浴中心人事政策
      一、招聘
      ⑴、公司根據(jù)實(shí)際情況，確定各部門編制，公開招聘，擇優(yōu)錄用。
      ⑵、新員工經(jīng)培訓(xùn)上崗。
      二、崗位變動(dòng)
      1、轉(zhuǎn)正
      ⑴、員工試用期一個(gè)月。
      ⑵、使用期內(nèi)表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正（轉(zhuǎn)正培訓(xùn)為半脫產(chǎn)培訓(xùn)）。
      ⑶、經(jīng)考核合格者，由總經(jīng)理出具轉(zhuǎn)正聘書為正式員工并根據(jù)崗位訂薪。
      2、調(diào)職
      ⑴、公司根據(jù)工作需要調(diào)配人員，員工應(yīng)服從分配，對不服從分配的員工，可視為違返規(guī)定處理，嚴(yán)重的視為自動(dòng)離職。⑵、員工亦可申請調(diào)離。
      3、晉升
      ⑴、由各部門根據(jù)職位空缺或需要，推薦部門擬升職人選報(bào)經(jīng)理參加考核。
      ⑵、由人事部發(fā)布《職位公告》員工自行報(bào)名參加篩選。⑶、征詢有關(guān)部門意見，對擬晉升人員主要按工作表現(xiàn)、工
      作能力等方面全面了解、考核，并將情況詳細(xì)呈報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理安排做以考核，考核合格者作職正式生效。
      4、辭職 ⑴、使用期：
      員工入職30日內(nèi)為試用期，工資發(fā)放按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)； 員工在試用期內(nèi)本人提出辭職，無工資。企業(yè)在試用期內(nèi)對員工提出勸退，從第11天內(nèi)按每月400元工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
      ⑵、轉(zhuǎn)證后：
      員工在六個(gè)月內(nèi)提出辭職申請，發(fā)放工資，抵押金不予退還。辭職申請應(yīng)提前1個(gè)月內(nèi)提出，經(jīng)部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人同意并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭職程序；
      ⑶、主管級以上人員（包括主管）申請辭職的，需由公司總經(jīng)理審批同意后方可生效； ⑷、辭職當(dāng)月按基本工資計(jì)算。
      5、勸退
      ⑴、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)調(diào)整工作崗位的，仍不能勝任工作；
      ⑵、員工患病，醫(yī)療期滿后，不能從事工作的； ⑶、公司由于經(jīng)營等原則需要裁減人員的。
      6、辭退
      ⑴、經(jīng)培訓(xùn)后不能勝任本職工作的見習(xí)生；
      ⑵、由于個(gè)人能力問題，未能勝任本職工作的；
      ⑶、在工作中三次以上不服從上級人員的工作調(diào)配或執(zhí)行批示者；
      ⑷、在服務(wù)過程中受投訴且節(jié)嚴(yán)重者。
      7、除名
      ⑴、員工嚴(yán)重違反考勤制度，連續(xù)曠工三天或月累計(jì)曠工三天以上者；
      ⑵、員工工作嚴(yán)重失職、多次違反公司規(guī)定者； ⑶、偷盜公司財(cái)務(wù)等道德品質(zhì)敗壞者；
      ⑷、違反國家、省、市各級政府規(guī)定的法律、政策、法規(guī)、條例者。
      8、崗位變動(dòng)移交手續(xù)
      ⑴、任何員工在崗位變動(dòng)時(shí)，有責(zé)任與承接人做好業(yè)務(wù)上的交接手續(xù)；
      ⑵、員工在辦理物資、資料的移交時(shí)，必須有移交清單，交接完畢必須有相應(yīng)部門主管或
      經(jīng)理簽名，接收人簽名的移交清單，方可離開工作崗位。⑶、對于離職人員（無論何種情況免職）均需辦好工具、物資、資料及個(gè)人需用物品退還公司，并有相應(yīng)部門簽字認(rèn)可的單據(jù)，方可到人力資源部辦理離職手續(xù)，如不執(zhí)行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有扣留或未交現(xiàn)象，將做罰款處理，嚴(yán)重的報(bào)有關(guān)部門處理。
      第三篇：洗浴中心崗位職責(zé)
      洗浴中心崗位職責(zé)
      服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責(zé)：
      1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi)，并靈活進(jìn)行推銷，熟悉電話接聽程序。
      2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。
      3)對于桑拿對外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。
      4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
      5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。
      篇2：洗浴中心崗位職責(zé)
      領(lǐng)班崗位職責(zé)：
      1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
      2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。
      3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。
      4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
      5)客人接待與溝通。
      6)祥細(xì)記錄客人檔案等。
      篇3：洗浴中心崗位職責(zé)
      主管崗位職責(zé)：
      1)為了提高管理效率，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
      2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
      3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。
      4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
      5)全天監(jiān)督全程動(dòng)作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。
      6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
      7)祥細(xì)記錄客人檔案。
      8)員工短時(shí)的休假申批。
      篇4：洗浴中心崗位職責(zé)
      桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé)：
      1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
      2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
      3)客人洗桑拿時(shí)注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
      4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
      5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。
      第四篇：洗浴中心 崗位職責(zé)（熱門9篇）
      篇1：洗浴中心崗位職責(zé)
      服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責(zé)：
      1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi)，并靈活進(jìn)行推銷，熟悉電話接聽程序。
      2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。
      3)對于桑拿對外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。
      4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
      5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。
      篇2：洗浴中心崗位職責(zé)
      領(lǐng)班崗位職責(zé)：
      1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
      2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。
      3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。
      4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
      5)客人接待與溝通。
      6)祥細(xì)記錄客人檔案等。
      篇3：洗浴中心崗位職責(zé)
      桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé)：
      1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
      2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
      3)客人洗桑拿時(shí)注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
      4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
      5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。
      篇4：洗浴中心崗位職責(zé)
      主管崗位職責(zé)：
      1)為了提高管理效率，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
      2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
      3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。
      4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
      5)全天監(jiān)督全程動(dòng)作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。
      6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
      7)祥細(xì)記錄客人檔案。
      8)員工短時(shí)的休假申批。
      篇5：洗浴崗位職責(zé)
      洗浴崗位職責(zé)
      保 安 部
      第一條 保安部隊(duì)長崗位職責(zé)
      1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負(fù)重要責(zé)任。
      2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
      3、敬業(yè)、樂業(yè)堅(jiān)持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財(cái)、物的確絕對安全。
      4、負(fù)責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃并安排檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
      5、堅(jiān)持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度的調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
      6、負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。
      7、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃并加以實(shí)施。
      8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查出結(jié)果。
      9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。
      10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊(duì)伍。
      11、責(zé)做好消防安全防范工作。
      12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
      第二條 外圍保安員崗位職責(zé)
      1、公司保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
      2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。
      3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
      4、維護(hù)好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。
      5、對進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點(diǎn)，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場驗(yàn)證。
      6、對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真的做好驗(yàn)證工作，在情況確實(shí)時(shí)才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時(shí)報(bào)告。
      7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
      8、夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別在23點(diǎn)以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行攔阻并報(bào)告。
      9、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。
      第三條 員工通道保安員崗位職責(zé)
      1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。
      2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。
      3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
      4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。
      5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進(jìn)行制止，并向行政部匯報(bào)。
      6、非公事禁止著便裝員工進(jìn)入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進(jìn)入公司營業(yè)區(qū)域。
      7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。
      8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進(jìn)行詢問，并做好會客登記。
      9、工作時(shí)間禁止看書、睡覺、做私事等。
      10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。
      篇6：洗浴崗位職責(zé)
      一、經(jīng)理：
      1、按照會計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會計(jì)核算業(yè)務(wù)；
      2、準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；
      3、核算全體員工工資；
      4、管理收銀員隊(duì)伍；
      5、對本部門的各類突發(fā)及疑難問題及事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并能盡快找到行之有效的解決辦法；
      6、定時(shí)對本部門員工的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；
      7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅、費(fèi)的及時(shí)交納；
      8、消費(fèi)單稽查；
      9、完成公司交辦的其他工作；
      二、會計(jì)：
      1、按照會計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會計(jì)核算業(yè)務(wù)；
      2、根據(jù)計(jì)帳憑證如實(shí)登帳，準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；
      3、核實(shí)報(bào)銷憑證；
      4、負(fù)責(zé)保存關(guān)于財(cái)務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；
      5、負(fù)責(zé)總臺消費(fèi)單以及結(jié)帳單的發(fā)放；
      6、消費(fèi)單稽查；
      7、倉庫帳目及實(shí)物盤點(diǎn)監(jiān)管；
      8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
      三、出納：
      1、負(fù)責(zé)公司的日常開支用款并保證各項(xiàng)收入完整無誤的入庫；
      2、負(fù)責(zé)公司員工的薪資發(fā)放；
      3、依據(jù)公司要求，對各類原始憑證進(jìn)行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；
      4、負(fù)責(zé)會員卡余額的核對；
      5、對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實(shí)相符；
      6、負(fù)責(zé)員工銷售提成核算；
      7、完成上級交辦的其它工作；
      五、收銀員：
      1、負(fù)責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；
      2、負(fù)責(zé)保管會員卡和消費(fèi)單；
      3、負(fù)責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；
      4、負(fù)責(zé)填制營業(yè)收入報(bào)表；
      5、負(fù)責(zé)開具服務(wù)消費(fèi)單；
      6、負(fù)責(zé)定房電話的記錄與傳達(dá)；
      7、負(fù)責(zé)客人的結(jié)帳工作；
      8、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；
      六、吧員：
      1、負(fù)責(zé)作好每日的營業(yè)日報(bào)表；
      2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；
      3、負(fù)責(zé)消費(fèi)單準(zhǔn)確無誤的錄入電腦；
      4、負(fù)責(zé)審核消費(fèi)單上的內(nèi)容并按實(shí)際種類發(fā)貨；
      5、保證吧臺內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；
      6、負(fù)責(zé)做好實(shí)物的盤存和核對工作；
      7、及時(shí)匯報(bào)滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；
      8、與總臺和各區(qū)域緊密配合，作好各項(xiàng)工作；
      七、采購：
      1、嚴(yán)格按長計(jì)劃進(jìn)貨，確保時(shí)間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購商品以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為原則，嚴(yán)格避免進(jìn)假冒偽劣商品。
      2、積極主動(dòng)與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計(jì)擴(kuò)大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關(guān)部門需要。
      3、熟悉供貨方法，積極主動(dòng)，深入細(xì)致的進(jìn)行市場調(diào)查，掌握并及時(shí)匯報(bào)市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。
      4、對各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。
      5、及時(shí)與申購部門聯(lián)系，落實(shí)貨物的規(guī)格、型號、數(shù)量，避免差錯(cuò)。
      6、認(rèn)真履行財(cái)務(wù)制度，購進(jìn)的一切貨物應(yīng)收貨驗(yàn)收后方可辦理入庫手續(xù)。
      7、與庫管取得聯(lián)系，落實(shí)當(dāng)天實(shí)際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。
      8、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要說明詳細(xì)方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。
      9、隨時(shí)向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質(zhì)量評價(jià)。
      10、嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收工作，做好貨物與申購相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。
      11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費(fèi)。如有積壓商品，主動(dòng)找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。
      12、如實(shí)、逐項(xiàng)填寫采購物品登記表。
      13、遵守規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級交辦其它的任務(wù)。
      男女賓崗位職責(zé)
      經(jīng)理/主管：
      1、做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作；
      2、負(fù)責(zé)經(jīng)營及員工的日常管理工作；
      3、不間斷巡視，對衛(wèi)生和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；
      4、主持召開每天班前會、班后會；
      5、作好交接班工作并詳細(xì)填寫交接情況表；
      6、為公司提出合理化意見和建議；
      7、經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；
      8、以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；
      9、定期寫出工作報(bào)告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；
      10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
      12、出現(xiàn)跑單必須在48小時(shí)之內(nèi)解決問題；
      二、水區(qū)主管
      1、負(fù)責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；
      2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
      3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；
      4、負(fù)責(zé)組織和召開班組會，以及及時(shí)傳達(dá)會議、文件精神；
      5、合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；
      6、負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)向。
      三、樓層主管：
      1、負(fù)責(zé)本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會和班組會；
      2、合理安排本樓層成員崗位；
      3、班長之間緊密配合，認(rèn)真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；
      4、開會后2小時(shí)內(nèi)將公司文件及會議精神傳達(dá)班組成員，并定期組織員工學(xué)習(xí)，如員工不清楚屬領(lǐng)班負(fù)責(zé)；
      5、檢查班組成員日常工作，積極配合質(zhì)檢人員檢查工作；
      6、抓好班組成員思想工作，提高整個(gè)班組內(nèi)務(wù)、服務(wù)水平；
      7、工作表格認(rèn)真按公司規(guī)定填寫。
      8、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好性；
      四、樓層服務(wù)員
      1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)命令，聽從領(lǐng)班指揮；
      2、負(fù)責(zé)開具和傳遞消費(fèi)單；
      3、按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理打掃所轄區(qū)域衛(wèi)生；
      4、查驗(yàn)、清點(diǎn)、核對所負(fù)責(zé)包房的物品；
      5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；
      6、領(lǐng)取包房內(nèi)所用物品；
      7、對無法清洗處理的臟床單要及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)損；
      8、負(fù)責(zé)本區(qū)域杯具的清洗；
      9、據(jù)手牌號準(zhǔn)確引領(lǐng)客人到對應(yīng)包房；
      10、負(fù)責(zé)各種服務(wù)項(xiàng)目的提供；
      11、做好各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的推銷工作；
      五、接待：
      1、負(fù)責(zé)接待賓客、介紹服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好營銷工作；
      2、協(xié)助鞋童做好客人開房工作；
      3、引領(lǐng)客人至所在樓層交于服務(wù)員。
      六、鞋童：
      1、負(fù)責(zé)為賓客提供換鞋及開房服務(wù)；
      2、負(fù)責(zé)清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應(yīng)；
      3、負(fù)責(zé)為客人取鞋；
      4、負(fù)責(zé)標(biāo)示包房開房情況；
      5、做好交接班工作；
      6、配合總臺做好客人訂房記錄及接待。
      七、鐘房：
      1、負(fù)責(zé)按照公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對按摩房內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行打掃；
      2、負(fù)責(zé)登記進(jìn)入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進(jìn)、出時(shí)間；
      3、為客人做好服務(wù)工作；
      4、根據(jù)客人所需服務(wù)項(xiàng)目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；
      5、及時(shí)向總臺報(bào)鐘，并不定時(shí)的做好對鐘工作。
      八、浴區(qū)服務(wù)員：
      1、浴區(qū)服務(wù)員：
      A. 負(fù)責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；
      B. 控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；
      C. 及時(shí)整理蒸房內(nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房內(nèi)的溫度；
      D. 負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；
      E. 對洗浴中的客人進(jìn)行服務(wù)；
      F. 熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備；
      G. 客人沖洗完畢后及時(shí)關(guān)閉淋浴。
      2、浴區(qū)更衣室服務(wù)員：
      A. 負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；
      B. 負(fù)責(zé)為洗浴前客人更衣；
      C. 負(fù)責(zé)整理浴衣，妥善保管；
      D. 負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身、幫助客人取、穿浴衣服務(wù)及 服務(wù)項(xiàng)目的推銷工作；
      E. 負(fù)責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；
      F. 負(fù)責(zé)開具、傳遞客人消費(fèi)單。
      3、豪華女部服務(wù)員：
      A. 負(fù)責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；
      B.負(fù)責(zé)為洗浴客人進(jìn)行服務(wù)；
      C.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；
      D.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況；
      E.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；
      F.負(fù)責(zé)控制好蒸房內(nèi)的溫度。
      工程部崗位職責(zé)
      一、主管：
      1、負(fù)責(zé)本部門工作的開展；
      2、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)上級文件精神及會議精神；
      3、負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)維修工程的進(jìn)展；
      4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；
      5、負(fù)責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護(hù)檔案；
      6、負(fù)責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；
      7、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃并加以實(shí)施；
      8、科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費(fèi)用；
      二、水暖人員崗位職責(zé)：
      1、給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異?，F(xiàn)象。
      2、排水系統(tǒng)：室內(nèi)排水系統(tǒng)每周檢查一次，主要檢查大便器、洗臉盆、地漏排水管道等有無損壞、堵塞、漏水現(xiàn)象；室外排水系統(tǒng)每半年清理一次淤泥等雜物，下雨時(shí)派人檢查管道有無堵塞，跑、冒水等現(xiàn)象；
      3、消防栓系統(tǒng)：每半年檢查一次，主要檢查消防栓水量，壓力是否達(dá)到使用要求，管道、閥門有無損壞、漏水等現(xiàn)象；
      4、采暖系統(tǒng)：每年供暖前檢查一次，主要檢查放氣閥，閥門、暖氣片、管道等有無損壞現(xiàn)象；采暖期間每周檢查兩次，主要檢查閥門、暖氣片管道等有無損壞、漏水現(xiàn)象；鍋爐房采暖之前檢查個(gè)部位有無損壞現(xiàn)象，采暖期間排專人看守，定期維修；
      5、維修：接到主管下達(dá)的維修任務(wù)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修并如實(shí)填寫維修單；
      三、電氣人員崗位職責(zé)：
      電氣工作人員應(yīng)定期對配電房及各樓層供電設(shè)施進(jìn)行檢查，以便了解和掌握各種電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，力爭把故障清除在萌芽狀態(tài)。
      1、配電器定期檢查、保養(yǎng)并做好記錄；
      2、對各樓層供電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
      3、做好日常維修、維護(hù)工作；
      4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
      四、鍋爐工的崗位職責(zé)：
      1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，確保鍋爐的安全運(yùn)行；
      2、嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐壓力、水位、燃?xì)狻㈠仩t主機(jī)等各種儀表和安全附件；
      3、有權(quán)制止任何人員違章操作，拒絕執(zhí)行任何有害鍋爐安全運(yùn)行的違章指揮；
      4、發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)及異?，F(xiàn)象，應(yīng)采取措施，并報(bào)告有關(guān)人員；
      5、當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理各種小問題，并做好記錄。
      第三條 工作規(guī)范要求
      [L]一、按公司規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續(xù)；[/L]
      [L]二、熟悉鍋爐、電器等各種設(shè)施設(shè)備的性能和技術(shù)指標(biāo)；[/L]
      三、熟練操作使用各類電器、設(shè)備及器材，必須按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；
      四、確保24小時(shí)不間斷提供洗浴用水，記錄設(shè)備運(yùn)行情況；
      五、保存各類電器、設(shè)備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；
      六、認(rèn)真填寫并詳細(xì)記錄值班記錄表；
      七、接維修單后，必須及時(shí)的攜帶維修工具到達(dá)現(xiàn)場；
      八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢；
      第四條 值班制度
      一、值班人員應(yīng)按上級規(guī)定的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班，在值班時(shí)不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。
      二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計(jì)抄錄、事故處理、日常維護(hù)、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。
      三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時(shí)，必須找到有權(quán)代班的人代理，交代當(dāng)班注意事項(xiàng)后，才能離開。
      四、值班人員應(yīng)服從各級當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時(shí)都能夠處理突發(fā)事故。
      篇7：洗浴崗位職責(zé)
      質(zhì)檢：
      1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，監(jiān)督檢查各部門員工在日常工作中對公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；
      2、每日上班，須在公司規(guī)定的上班時(shí)間提前20分鐘到崗；
      3、上班期間必須不間斷對各崗位進(jìn)行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；
      4、如有違反公司相關(guān)規(guī)章制度者，應(yīng)及時(shí)開據(jù)《罰款單》，由被罰款人簽名確認(rèn)后月底由財(cái)務(wù)部扣除罰款；
      5、隨機(jī)對各崗位值班人員進(jìn)行抽查；
      6、根據(jù)公司的規(guī)章制度，及時(shí)正確的實(shí)施獎(jiǎng)懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報(bào)復(fù)等，做到一切獎(jiǎng)罰公平、公正、公開；
      7、及時(shí)與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
      8、負(fù)責(zé)各部門考勤、罰款的匯總統(tǒng)計(jì)，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報(bào)到財(cái)務(wù)部；
      9、每月定期或不定期對采購地點(diǎn)進(jìn)行有效反饋；
      10、做好試崗員工《上崗?fù)ㄖ獑巍返牡怯?、保管并于試崗結(jié)束當(dāng)天按要求填寫后交于財(cái)務(wù)部；
      11、嚴(yán)于律己，以身作則，為公司員工作好表率；如果質(zhì)檢人員出現(xiàn)違紀(jì)情況，予以雙倍處罰；
      12、協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程；
      13、協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度；
      1、及時(shí)作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。
      副總經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針、政策、上級指示及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；
      2、主持總經(jīng)理辦公會議，并負(fù)責(zé)檢查會議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況；
      3、組織起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告，起草和修改工作計(jì)劃、制度、報(bào)告、總結(jié)、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；
      4、搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計(jì)工作，制定酒店的'規(guī)章制度和決定，供總經(jīng)理參考；
      5、組織制定酒店行文管理的各項(xiàng)規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率；
      6、加強(qiáng)本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評等，提高工作質(zhì)量；
      7、掌握市場動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；
      8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；
      9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；
      10、召集酒店例會，督辦工作計(jì)劃和工作總結(jié)的完成；
      11、負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；
      12、管理總經(jīng)理辦公室人員編制；
      13、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系的工作計(jì)劃與實(shí)施；
      14、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
      休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)
      1、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。
      2、及時(shí)更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。
      3、熟悉掌握各類消費(fèi)價(jià)格，積極主動(dòng)的向客人推銷服務(wù)項(xiàng)目，及各類茶點(diǎn)、酒水，餐飲及按摩消費(fèi)服務(wù)。
      4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。
      5、隨時(shí)巡視大廳、及時(shí)為客人提供所需要的服務(wù)。
      6、熱情、大方、禮貌的接送客人。
      7、注意客人的動(dòng)態(tài)，保證客人物品的安全，及時(shí)向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。
      8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時(shí)關(guān)閉。
      9、控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時(shí)征詢客人的意見，進(jìn)行調(diào)整。
      10、客人有預(yù)留口訊時(shí)，及時(shí)告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進(jìn)行交接。
      11、客人找人時(shí)，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動(dòng)。
      12、男女客人同時(shí)休息時(shí)，應(yīng)適時(shí)向客人做出消費(fèi)提示，避免過于親密的舉動(dòng)或請其進(jìn)入房間休息。
      客人離去后，及時(shí)整理鋪面，使用后的浴巾及時(shí)送洗，并進(jìn)行領(lǐng)取，保證正常使用。
      工作內(nèi)容：
      1. 著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真做好崗位交接工作；
      2. 接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬；
      3. 做好接待顧客準(zhǔn)備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；
      4. 檢查空調(diào)、燈光、通風(fēng)、音響等設(shè)備，出現(xiàn)故障及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，聯(lián)系工程部維修，確保工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備完好；
      5. 為賓客安排合適床位，并推銷酒水、煙等商品。為顧客到茶水等服務(wù)環(huán)節(jié)注意小心謹(jǐn)慎，避免妨礙客人。賓客所需商品及時(shí)到位，掌握商品特性及價(jià)格，以便接受客人詢問；
      6. 熟知按摩項(xiàng)目的特點(diǎn)和價(jià)格，向賓客推薦足療、按摩項(xiàng)目；
      7. 為客人服務(wù)時(shí)要看清手牌號，并及時(shí)填寫賓客動(dòng)態(tài)圖；
      8. 注意觀察休息廳溫度和通風(fēng)情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；
      9. 提醒賓客保護(hù)好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；
      10. 不斷巡臺為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；
      11. 提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時(shí)處理；
      12. 幫助客人預(yù)定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；
      13. 根據(jù)酒店規(guī)定按時(shí)關(guān)閉部分設(shè)施，注意為客人蓋被子；
      14. 征求賓客的意見，及時(shí)反饋或記錄在意見本上；
      15. 賓客離開休息位時(shí)，及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)污漬立即更換，發(fā)現(xiàn)賓客遺漏物品，及時(shí)上交；
      16. 認(rèn)真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；
      服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
      1. 當(dāng)引領(lǐng)使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領(lǐng)客人到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動(dòng)、熱情、周到。
      2. 注意接受引領(lǐng)傳達(dá)的客情，如“人數(shù)”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。
      3. 問茶，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。
      4. 開單取物品，當(dāng)客人點(diǎn)茶，點(diǎn)飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認(rèn)所點(diǎn)物品，賓客確認(rèn)后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺開單取物品，開單要迅速、準(zhǔn)確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號、品名、數(shù)量、日期、工號等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗(yàn)單，檢查所開單子是否正確，驗(yàn)單完畢，把正確無誤的單子交吧臺相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認(rèn)物品無誤。
      5. 記錄客人位置，在吧臺取物時(shí)間要迅速。
      6. 飲品
      服務(wù)人員應(yīng)按客人所需迅速從吧臺取物，準(zhǔn)確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內(nèi)有壓力的碳酸飲料和啤酒應(yīng)側(cè)身幫賓客打開奉上。
      7 .斟茶。
      服務(wù)人員應(yīng)按照女士優(yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！
      .8.推銷按摩、足療等服務(wù)項(xiàng)目。
      服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到的為賓客提供服務(wù)，介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務(wù)項(xiàng)目。使用禮貌用語“我們新上的服務(wù)項(xiàng)目，先生您不妨做一個(gè)按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應(yīng)清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。
      9.巡臺。
      服務(wù)員要在空閑時(shí)間巡臺，為顧客斟茶、點(diǎn)煙、清理桌面衛(wèi)生并及時(shí)更換煙灰缸，隨時(shí)推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動(dòng)態(tài)，客人舉手，喊人等舉動(dòng)，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。
      .10.送客。
      1） 使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務(wù)區(qū)，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”
      2） 賓客要離開休息廳到包房，服務(wù)人員要主動(dòng)、熱情、周到引領(lǐng)客人到包房區(qū)，同時(shí)將茶水等一同交包房區(qū)服務(wù)人員，并說明客情。
      客房服務(wù)員崗位職責(zé)
      1、檢查、清點(diǎn)、核對所負(fù)責(zé)包房物品的整齊完好。
      2、領(lǐng)取包房內(nèi)所需的物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。
      3、及時(shí)更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品。
      4、熟記包房內(nèi)的消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)位內(nèi)容，并及時(shí)向客人做出合理報(bào)價(jià)。
      5、對客人提出的各種消費(fèi)服務(wù)，及時(shí)予以滿足。
      6、配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進(jìn)出房間，同時(shí)做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。
      7、經(jīng)常性的巡視，當(dāng)客人在房間內(nèi)出現(xiàn)消費(fèi)異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)出面調(diào)解。當(dāng)無法解決時(shí)，應(yīng)用語時(shí)告知當(dāng)班的領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決。
      8、客人接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)記清客人的手牌號，在技師報(bào)鐘后，及時(shí)請技師填寫消費(fèi)單，并請客人簽字確認(rèn)。
      9、客人消費(fèi)完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時(shí)檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請客人確認(rèn)）。
      10、客人離開后清理房間衛(wèi)生，及時(shí)關(guān)閉水、電源，將客房恢復(fù)至待客狀態(tài)。
      篇8：洗浴崗位職責(zé)
      1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
      2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。
      3、負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補(bǔ)充、及時(shí)更換，確保正常使用，并做好保管工作。
      4、根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務(wù)。
      5、適時(shí)為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。
      6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。
      7、經(jīng)營中，經(jīng)常性的巡視各營業(yè)區(qū)域，對所屬區(qū)域進(jìn)行不間斷的清理。
      篇9：洗浴崗位職責(zé)
      1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
      2、技師必須在待鐘房內(nèi)等待，不可在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)逗留。
      3、在接到服務(wù)人員通知后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場為客人提供服務(wù)。
      4、適時(shí)向客人推薦各種服務(wù)項(xiàng)目，并高標(biāo)準(zhǔn)的為客人提供服務(wù)。
      5、為顧客提供服務(wù)的時(shí)間不行少于公司規(guī)定時(shí)間。
      6、不得以任何借口與客人發(fā)生誤會及爭執(zhí)，同時(shí)及時(shí)請服務(wù)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
      7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。
      8、不得私下向客人索要小費(fèi)。
      9、進(jìn)行各種服務(wù)及項(xiàng)目時(shí)，必須征得客人的允許，同時(shí)保證客人的滿意。
      10、做好各種單據(jù)的開據(jù)（注明服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、開單人、時(shí)間，并請客人簽字確認(rèn)）。
      11、禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。
      第五篇：洗浴中心崗位職責(zé)
      皇冠浴都
      位 職 洗浴中心
      責(zé) 崗
      目 錄
      洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)（A）........................................................................................5 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（A）........................................................................................7 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B）........................................................................................8 值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C）........................................................................................9 營業(yè)部主任崗位職責(zé)............................................................................................10 營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（A）..................................................................................10 營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B）..................................................................................12 營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（C）..................................................................................12 班長崗位職責(zé).........................................................................................................13 大堂經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................13 前廳經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................14 保安部主管崗位職責(zé)............................................................................................15 保安員崗位職責(zé)（A）..........................................................................................15 保安員崗位職責(zé)（B）..........................................................................................16 迎賓員崗位職責(zé)（A）..........................................................................................17 迎賓員崗位職責(zé)（B）..........................................................................................17 門童崗位職責(zé).........................................................................................................18 收銀員崗位職責(zé)（A）..........................................................................................18 收銀員崗位職責(zé)（B）..........................................................................................19 收銀員崗位職責(zé)（C）..........................................................................................19 收銀臺服務(wù)員責(zé)任制............................................................................................20 接待員崗位職責(zé).....................................................................................................21 買單員崗位職責(zé).....................................................................................................21 鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（A）..................................................................................22
      鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（B）..................................................................................22 付鞋員崗位職責(zé).....................................................................................................23 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（A）..............................................................................23 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（B）..............................................................................24 更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（C）..............................................................................25 浴區(qū)主管崗位職責(zé).................................................................................................25 浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................26 水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（A）..................................................................................26 水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（B）..................................................................................27 二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................28 干身服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................28 客房服務(wù)員崗位職責(zé)（A）..................................................................................29 客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（B）..........................................................................................29 電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................31 休閑部主管崗位職責(zé)............................................................................................32 休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................32 休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33 茶藝師崗位職責(zé).....................................................................................................34 康體部部長崗位責(zé)任制........................................................................................35 康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制........................................................................................35 救生員崗位責(zé)任制.................................................................................................36 餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)............................................................................................37 餐廳主管崗位職責(zé).................................................................................................37 餐廳吧臺崗位責(zé)任制............................................................................................38 餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................39 傳菜員崗位職責(zé).....................................................................................................39
      員工餐廳主管崗位職責(zé)........................................................................................40 餐飲成本核算員崗位責(zé)任制................................................................................40 吧員崗位職責(zé).........................................................................................................41 吧臺主管崗位職責(zé).................................................................................................41 吧員崗位職責(zé).........................................................................................................42 吧臺酒水員崗位職責(zé)............................................................................................42 輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................43 電腦操作員崗位職責(zé)............................................................................................44 搓澡師崗位職責(zé)（A）..........................................................................................45 搓澡師崗位職責(zé)（B）..........................................................................................46 搓背技師崗位職責(zé)（C）......................................................................................46 按摩技師主管崗位職責(zé)........................................................................................47 按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................48 按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................49 足療技師崗位職責(zé).................................................................................................49 中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................51 按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................51 美容師崗位職責(zé).....................................................................................................52 韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................53 韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................................................53 韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)............................................................................................54 韓式按摩師崗位職責(zé)............................................................................................54 庫管員崗位職責(zé).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。
      鞋吧職責(zé)規(guī)范———————————————————— 休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————----
      洗浴主管職責(zé)規(guī)范—————————————————— 收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————--前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————--吧臺員職責(zé)規(guī)范——————————————————— 足療技師職責(zé)規(guī)范—————————————————— 按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范———————————————— 搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————
      68、鞋吧職責(zé)規(guī)范———————————————————— 69、休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————----70、洗浴主管職責(zé)規(guī)范—————————————————— 71、收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————--72、前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————--73、吧臺員職責(zé)規(guī)范——————————————————— 74、足療技師職責(zé)規(guī)范—————————————————— 75、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范———————————————— 76、搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————
      洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（A）1、2、3、4、負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作。
      完善內(nèi)部的管理制度，不斷調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營方針，并制定完整的工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)完善內(nèi)部的服務(wù)操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)部門各類營業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)，考察同行業(yè)經(jīng)營情況，保持高度的職業(yè)
      敏感性，并不斷根據(jù)市場調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。
      5、6、每日檢查營業(yè)情況及落實(shí)情況，分析各類報(bào)表并做合理調(diào)整。檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴(yán)把各級人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢。
      7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務(wù)信息，有效開展工作，及時(shí)處理賓客投訴。
      8、努力完成上級下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動(dòng)。并根據(jù)市場情況提出合理化建議。
      9、關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié)，合理調(diào)配人力情況，抓好部門的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
      10、保持良好的客服關(guān)系，主動(dòng)維護(hù)部門及公司形象。
      11、主持洗浴部每日工作例會，做好上傳下達(dá)，處理工作中疑難問題及較大投訴。
      12、及時(shí)排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級交辦的其它工作。
      經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)的準(zhǔn)決策者，負(fù)責(zé)店內(nèi)的具體工作，負(fù)責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作指令，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標(biāo)。
      （１）認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營方針，定期向董事長匯報(bào)工作，執(zhí)行各項(xiàng)決議。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。
      （２）制定浴池的經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場計(jì)劃，并進(jìn)行全面推廣。
      （３）詳細(xì)閱讀和分析每日的營業(yè)報(bào)表。分析總結(jié)及月份的營業(yè)情況，并不斷做出合理調(diào)整。檢查營業(yè)計(jì)劃的完成情況，保證浴池營業(yè)的正常進(jìn)行。
      （４）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部門主管級以上人員參加例會，傳達(dá)上級機(jī)關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問題、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
      （５）健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查營業(yè)額，配合財(cái)務(wù)部門檢查收支情況，做好成本控制。
      （６）監(jiān)督各項(xiàng)用品的使用與消耗，審查各部門每日營業(yè)報(bào)表，根據(jù)實(shí)際的營業(yè)情況做出隨時(shí)監(jiān)控，做好節(jié)流工作。
      （７）有重點(diǎn)的定期巡視，重要工作逐項(xiàng)檢查，隨時(shí)監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門。
      （８）負(fù)責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作，通過個(gè)人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量，對浴池內(nèi)各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項(xiàng)規(guī)程。提高整個(gè)中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
      （９）對店內(nèi)的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補(bǔ)充新生力量，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識觀念，開展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。
      （１０）建立良好的客服關(guān)系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強(qiáng)本中心的安全管理工作，加強(qiáng)維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力。
      （１２）以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。
      值班經(jīng)理崗位職責(zé)（A）
      1.代表總監(jiān)負(fù)責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預(yù)防工作，保證浴場及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。
      2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。
      3.值班期間負(fù)責(zé)接待上級主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時(shí)報(bào)告總監(jiān)。
      4.巡查浴場要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場肇事和其它不法活動(dòng)。
      5.審定核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、免費(fèi)、減免事宜和緊急
      情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報(bào)告總監(jiān)。
      6.督導(dǎo)夜班各部門的接待服務(wù)工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告部門經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫過失提醒單或過失單。
      7.督導(dǎo)各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實(shí)上級單位布置的緊急事項(xiàng)。
      8.每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報(bào)告，報(bào)洗浴中心經(jīng)理。同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
      值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B）
      1.在洗浴部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理部門的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)定，并對洗浴部總監(jiān)負(fù)責(zé)，以確保部門的良性運(yùn)作。
      2.根據(jù)本部門確定的方針、政策、制定工作計(jì)劃，抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作。
      3.負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部門各服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè)。
      4.主持部門例會，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營情況適時(shí)合理地調(diào)整崗位人員，確保本部門工作有效展開。
      5.抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各崗位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。
      6.與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。
      7.負(fù)責(zé)檢查并考核各部門的工作業(yè)績，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。8.做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核轉(zhuǎn)正工作。
      9.每月抽查對庫存食品、飲品、備品的盤點(diǎn)，對已布置的衛(wèi)生工作進(jìn)行跟蹤檢查。
      10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業(yè)形象。
      11.增強(qiáng)員工“四防”安全教育意識，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。
      12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。
      值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C）
      1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營業(yè)部的日常工作，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
      2、根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營業(yè)部的工作計(jì)劃，確保營業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針，政策相協(xié)調(diào)。
      3、負(fù)責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè)。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。
      4、主持部門例會，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營需要，適時(shí)，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開。
      5、抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各部位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù)。
      6、與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作。
      7、負(fù)責(zé)檢查，考核各部的工作業(yè)績，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。
      8、做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核工作，正確實(shí)施獎(jiǎng)懲條件。
      9、負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調(diào)，遇有重大問題，向總經(jīng)理匯報(bào)。
      10、與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和各項(xiàng)規(guī)定和
      決心，確保公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
      營業(yè)部主任崗位職責(zé)
      1、嚴(yán)格遵守本會館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對營業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)、批評，并上報(bào)上級主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
      2、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。
      3、4、每天交接班時(shí)，召開本部門的班前例會，總結(jié)和安排一天的工作。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時(shí)處理不了的，及時(shí)向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。5、6、7、8、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門的排頭兵。具有較強(qiáng)的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進(jìn)步。
      9、協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。
      10、檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。
      11、負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)向部門經(jīng)理請維修項(xiàng)目。
      12、嚴(yán)格做好會館夜間值班的安全工作，注意電源開關(guān)及各個(gè)易燃區(qū)域，做好本會館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。
      營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（A）
      1.認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對上級分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育。抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。
      3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。4.加強(qiáng)對本部門的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時(shí)定期對部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物品的不浪費(fèi)、不流失。
      5.抓 好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時(shí)檢，一周全區(qū)大掃除”。
      6.及時(shí)檢查營業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部取得聯(lián)系。保證營業(yè)正常進(jìn)行。
      7.加強(qiáng)員工安全意識的培養(yǎng)，要對區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對重要區(qū)域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時(shí)時(shí)督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時(shí)時(shí)警惕防盜和防火事故的發(fā)生。
      8.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待。
      9.以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。
      10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時(shí)反饋客人的意見，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。12.具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個(gè)人的管理魅力來 提高和塑造企業(yè)的形象。
      營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B）
      1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對部門主管負(fù)責(zé)。2、3、4、5、6、7、8、9、了解當(dāng)日客流情況，針對性的布置工作任務(wù)。
      身先士率，帶領(lǐng)員工做好對客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。
      及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點(diǎn)所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。
      協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識。
      10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點(diǎn)。
      11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。
      營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（C）
      1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對部門主管負(fù)責(zé)。2、3、4、5、6、7、8、9、了解當(dāng)日客流情況，針對性的布置工作任務(wù)。
      身先士率，帶領(lǐng)員工做好對客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。
      及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點(diǎn)所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。
      協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意
      識。
      10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點(diǎn)。
      11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。
      班長崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)。正確帶領(lǐng)員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時(shí)，服從指揮。及時(shí)反映員工心態(tài)和客人反饋信息。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及日常要求。
      關(guān)心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開展。負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。做好每天交接前準(zhǔn)備并做好交接記錄。協(xié)助領(lǐng)班做好員工提成統(tǒng)計(jì)和物品使用情況。熟悉本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。
      10、完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容。
      大堂經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、向上對值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)本部位（大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
      2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時(shí)向值班經(jīng)理請示，必要時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。3、4、5、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。
      處理客人超時(shí)而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設(shè)施、物品等問題。維護(hù)本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。
      6、7、負(fù)責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。
      隨時(shí)檢查服務(wù)員的儀容儀表和對客服務(wù)情況，必要時(shí)帶領(lǐng)員工參加對客服務(wù)工作。
      8、9、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計(jì)劃，并對公司促銷活動(dòng)提出建設(shè)性意見。協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。
      10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務(wù)，并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。
      11、負(fù)責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強(qiáng)巡視，保證公司財(cái)產(chǎn)及客人安全。
      12、檢查本部門設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
      13、對于值班經(jīng)理分派的工作要落到實(shí)處，每天定時(shí)檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。
      14、完成上級交辦的其它工作。
      前廳經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修或報(bào)告上級。重要問題直接報(bào)告總經(jīng)理。
      2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計(jì)投訴涉及的問題、部門，報(bào)告總經(jīng)理。
      3、接待VIP客人?？腿说竭_(dá)前，準(zhǔn)備好登記卡、VIP專用鑰匙，客人到達(dá)，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺接待員。
      4、編制每日抵離店VIP名單，熟記客人姓名，落實(shí)接待細(xì)節(jié)，為每一位離店VIP客人送行。
      5、配合總臺接待員做好客人安置工作。
      6、7、當(dāng)班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時(shí)按緊急情況處理突發(fā)事件。
      8、隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時(shí)整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。
      9、負(fù)責(zé)溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財(cái)務(wù)等各部門的關(guān)系，保持工作協(xié)調(diào)，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。
      10、重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工實(shí)際操作能力、應(yīng)變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場意識。
      11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
      保安部主管崗位職責(zé)
      1、負(fù)責(zé)警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級人員做好日常警衛(wèi)，負(fù)責(zé)浴場要害部位、重要部位和庫房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并報(bào)告上級或有關(guān)部門，在內(nèi)緊外松的原則下確保浴場和客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。
      2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調(diào)查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問題和有關(guān)報(bào)告、投訴。
      3、4、在浴場發(fā)生意外事故時(shí)，組織保安人員迅速處理。
      做好培訓(xùn)工作，提高安全意識。查崗查哨，對違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安人員進(jìn)行批評教育，提出處理意見。
      保安員崗位職責(zé)（A）
      １、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級交給的一切任務(wù)。２、認(rèn)真檢查員工下班所攜帶的物品，堅(jiān)決杜絕公司物品的外流。
      ３、配合總臺做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。
      ４、保證停放車輛安全，引導(dǎo)客人有序停車。
      ５、負(fù)責(zé)門前停車場及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關(guān)。６、熱情主動(dòng)為客人服務(wù)，并熟知公司內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)指南。
      ７、掌握安全消防常識，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對緊急事件要挺身而出，主動(dòng)解決，維護(hù)公司利益。
      保安員崗位職責(zé)（B）
      1、按排鐘表準(zhǔn)時(shí)上崗，執(zhí)勤時(shí)舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅(jiān)守崗位。
      2、在分管區(qū)域按要求認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)出浴場人員的證件和所帶物品，對可疑人員進(jìn)行盤查，必要時(shí)報(bào)告主管。
      3、遇有重要首長或大型活動(dòng)時(shí)，密切同有關(guān)人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導(dǎo)工作。
      4、熟悉所管區(qū)域的崗位職責(zé)、地形地物和消防設(shè)施、進(jìn)出通道，遇有火災(zāi)或其它不安全事故，及時(shí)報(bào)告，疏導(dǎo)客人，并立即采取救護(hù)措施，妥善處理。
      5、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭吵，及時(shí)勸阻，難以解決的問題立即報(bào)告主管，妥善處理，不使事態(tài)擴(kuò)大，不影響正常經(jīng)營。
      6、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)，立即制止。情節(jié)嚴(yán)懲不聽勸阻者，立即報(bào)告主管，并將情況通報(bào)員工所在部門主管。
      7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當(dāng)班日志。
      迎賓員崗位職責(zé)（A）
      １、向上對大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
      ３、熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
      ５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
      ６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
      ８、積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
      ９、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。１０、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。
      迎賓員崗位職責(zé)（B）1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。
      著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
      熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
      盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
      積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
      9、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。
      10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。
      門童崗位職責(zé)1、2、3、按照服務(wù)規(guī)程迎送客人，保證拉門和拉車門服務(wù)。
      維護(hù)浴場出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進(jìn)入浴場，并應(yīng)立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。
      4、5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)臟物應(yīng)及時(shí)清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務(wù)。
      收銀員崗位職責(zé)（A）
      1、嚴(yán)格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序，認(rèn)真審核各種單 據(jù)，與微機(jī)操作員配合工作。
      2、收款時(shí)要做到準(zhǔn)確、快速清賬，同時(shí)要辨別票面真假，防止收進(jìn)假幣。
      3、結(jié)賬時(shí)如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)做出反映，妥善處理，不得與客人爭吵。
      4、營業(yè)款要及時(shí)上交，財(cái)會交接班時(shí)要清點(diǎn)備用金，并同交班人簽字。
      5、每日的營業(yè)款要及時(shí)存放在金庫內(nèi)，確保資金安全。
      6、認(rèn)真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開，涂改、丟失、領(lǐng)發(fā)票發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向財(cái)務(wù)部門報(bào)告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財(cái)會消號。
      7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。
      8、不得營私舞弊，嚴(yán)格遵守財(cái)物紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。
      9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)多款少款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理，違者重罰。
      收銀員崗位職責(zé)（B）1、2、3、向上對收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，彬彬有禮，守時(shí)，服從指揮。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部和洗浴部各項(xiàng)規(guī)章制度。
      做好上崗前準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金，檢查電腦的運(yùn)行情況，核對手牌使用情況。4、5、6、7、8、9、手牌發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，做好發(fā)放手牌登記。
      認(rèn)真核對結(jié)帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報(bào)。結(jié)賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。
      收取錢、卡要驗(yàn)明真?zhèn)?，禁止弄虛作假。?fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
      10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
      收銀員崗位職責(zé)（C）
      1.熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。
      2.按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。
      3.交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。4.認(rèn)真打掃收銀臺衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。
      5.要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。6.不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。
      7.嚴(yán)格執(zhí)行會館的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種
      單據(jù)。
      8.保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。
      9.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
      收銀臺服務(wù)員責(zé)任制
      1、遵守店內(nèi)（財(cái)務(wù)部門）的各項(xiàng)規(guī)章制度。
      2、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等。
      3、核對鑰匙牌，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)鑰匙牌。
      4、收銀臺衛(wèi)生必須整潔干凈。
      5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去做。
      6、客人結(jié)帳時(shí)快捷的提供交款據(jù)，并向客人介紹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)禮貌地解答客人對各種收費(fèi)單據(jù)的疑問，并做到暢收暢付，收找準(zhǔn)確無誤。
      7、交納現(xiàn)金時(shí)需立即，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤，收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。
      8、發(fā)現(xiàn)長短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。
      9、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳。10、11、銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。
      收銀臺交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對未結(jié)帳的手牌和遺留未解決的問題清點(diǎn)各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權(quán)拒絕交接。同時(shí)，填寫營業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
      12、發(fā)放手牌時(shí)應(yīng)按男賓部提出的要求發(fā)放，同時(shí)來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。13、14、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。
      接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。
      15、應(yīng)禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。
      接待員崗位職責(zé)
      1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認(rèn)真交接，及時(shí)出庫，準(zhǔn)備好營業(yè)前的一切工作。
      2、認(rèn)真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時(shí)之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認(rèn)真配合保安工作，協(xié)助保安詳細(xì)登記車輛手牌。
      交接班記錄本必須填寫詳細(xì)，雙方簽字后生效，方可下班。及時(shí)查詢24小時(shí)未離店客人，填寫加時(shí)門票并通知主任催促客人結(jié)單。
      買單員崗位職責(zé)
      1、向上對大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認(rèn)真、服從指揮。2、3、4、5、6、7、主動(dòng)迎送賓客，微笑服務(wù)，推銷擦鞋等服務(wù)。
      準(zhǔn)確無誤核對手牌號和鞋牌號，協(xié)助客人引領(lǐng)至收銀臺結(jié)賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。
      主動(dòng)詢問總臺賓客結(jié)賬情況，按程序認(rèn)真做好轉(zhuǎn)帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
      8、9、下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
      鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（A）1、2、3、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
      上崗前整理好個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。微笑服務(wù)、禮貌待客，熱情的對待每一位到來或離去的客人，同時(shí)適當(dāng)介紹服務(wù)項(xiàng)目；
      4、準(zhǔn)確無誤地核對手牌號和鞋牌號，問清客人是否擦鞋；根據(jù)客人的意見為客人提供優(yōu)質(zhì)擦鞋服務(wù)，保證客人滿意。
      5、6、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報(bào)刊、雜志等； 清潔本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無雜物，準(zhǔn)確無誤交接拖鞋數(shù)量。
      7、做好交接班工作，保證交接準(zhǔn)確無誤；
      鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（B）
      1.按客人的要求服務(wù)，保證質(zhì)量、不得自作主張為其他人員服務(wù)，或擦鞋不開單。
      2.客人不做服務(wù)的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。
      3.負(fù)責(zé)蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。4.管理好鞋吧工作，內(nèi)部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個(gè)人的鞋應(yīng)用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內(nèi)。
      5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無工作關(guān)系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補(bǔ)崗的情況下，應(yīng)隨時(shí)補(bǔ)崗，積極主動(dòng)的參與到前廳接待的工作中去。
      7.愛護(hù)好客人的皮鞋，由于擦洗不當(dāng)，給客人的皮鞋造成損壞或污點(diǎn)，應(yīng)承擔(dān)賠償客人損失的責(zé)任。
      8.為客人做皮鞋美容時(shí)，必須足量用高質(zhì)量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。
      付鞋員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、向上級領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生，使鞋室空氣清新無異味。
      核對手牌號與鞋牌號是否正確，推銷擦鞋服務(wù)和告之擦鞋價(jià)格。正確使用擦鞋設(shè)施，愛護(hù)保養(yǎng)擦鞋工具，保證擦鞋質(zhì)量。負(fù)責(zé)客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。
      確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對鞋數(shù)。7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對工作。掌握皮革類基本的保養(yǎng)常識。
      10、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)操作規(guī)程、見單付鞋、確保無誤。
      11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
      更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（A）1、2、3、4、5、6、著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。
      隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班
      工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。7、8、9、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。
      嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。
      10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作。
      11、做好布草的盤點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
      完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
      更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（B）1、2、3、4、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。
      積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務(wù)，并有基本的面料識別能力，破損或污染嚴(yán)重的衣物要慎重接洗。5、6、7、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。
      隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。
      8、9、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。
      10、嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。
      11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作。
      12、做好布草的盤點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
      13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
      更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（C）
      1.負(fù)責(zé)招呼客人更衣?？腿嗽诟聲r(shí)，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機(jī)和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時(shí)交還客人或交總臺處理。2.防止客人開錯(cuò)衣柜，穿錯(cuò)衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應(yīng)及時(shí)修理或上報(bào)主管經(jīng)理。
      3.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍的地面、臺面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。4.負(fù)責(zé)向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務(wù)項(xiàng)目，做到能夠流利、準(zhǔn)確，同時(shí)負(fù)責(zé)向客人講解各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、時(shí)間、功效和特色，指導(dǎo)客人使用美容護(hù)發(fā)品。
      5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應(yīng)的回收桶中。
      6.負(fù)責(zé)男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗(yàn)洗工作。
      7.注重個(gè)人儀容儀表，制服要整潔，頭發(fā)要勤洗，工鞋為黑色或深藍(lán)色，絲襪為肉色或黑色。
      8.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得無故脫崗、串崗，調(diào)班時(shí)須經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效。
      9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時(shí)上報(bào)。
      浴區(qū)主管崗位職責(zé)
      1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。
      2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
      3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。4.實(shí)施員工培訓(xùn)，評估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。
      5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。
      浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、向上對浴區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈，堅(jiān)守崗位，細(xì)致周到，服從指揮 熱情接待賓客，主動(dòng)為賓客調(diào)試水溫，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法。3、4、5、6、7、8、9、交接時(shí)對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，降低消耗。保證浴區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化，無異味，增強(qiáng)自身自覺主動(dòng)意識。浴區(qū)物品擺放規(guī)格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務(wù)。做好交接班前準(zhǔn)備工作。
      隨時(shí)對浴區(qū)及各功能房的溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
      水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（A）
      1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
      2、上崗前整理好個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。
      3、熟練掌握本部位的設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)性能，嚴(yán)格按照操作程序操作設(shè)備
      4、交接班時(shí)對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
      5、主動(dòng)協(xié)助客人調(diào)試水溫，作好擠牙膏、批浴巾等細(xì)節(jié)工作，隨時(shí)注意水區(qū)
      內(nèi)客人情況避免意外事故的發(fā)生；
      6、負(fù)責(zé)客用品的及時(shí)擺放、申領(lǐng)及添充，避免浪費(fèi)；
      7、搞好水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，做到無死角、無異味，注意隨時(shí)清掃；
      8、對于客用品及水、電等設(shè)施、設(shè)備做好節(jié)能降耗工作；
      9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時(shí)請假，嚴(yán)格按照排表值班。
      10、及時(shí)清洗拖鞋并消毒。
      水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（B）
      1.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有的服務(wù)工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導(dǎo)賓客使用潔身、洗發(fā)、護(hù)發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細(xì)微的服務(wù)性工作。2.負(fù)責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備的開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習(xí)慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內(nèi)不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。
      3.負(fù)責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時(shí)要以舊換新，不得弄虛作假，出現(xiàn)丟失，按購進(jìn)價(jià)賠償。
      4.負(fù)責(zé)所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準(zhǔn)確，不得損公利己。5.負(fù)責(zé)座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域的衛(wèi)生工作，下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉。
      6.負(fù)責(zé)為搓背技師送簽單搓背服務(wù)單的工作。
      7.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標(biāo)準(zhǔn)衡溫及水
      量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，不得出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
      9.做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點(diǎn)，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得脫崗、串崗、睡覺，不準(zhǔn)抽煙、吃零食以及把個(gè)人物品帶入工作區(qū)內(nèi)。
      二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)
      1.按時(shí)交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；
      2.保持本崗位的衛(wèi)生清潔，鏡面無水漬，梳妝臺上物品擺放有序，無雜物。3.地面要保持干爽，避免把浴區(qū)水漬帶入其它休息場所； 4.及時(shí)取送客用浴衣和浴巾，保證隨時(shí)都有足夠的備用量；
      5.及時(shí)為顧客提供干身服務(wù)并為客人穿浴衣，同時(shí)可以介紹其他消費(fèi)項(xiàng)目； 6.為顧客保管財(cái)物時(shí)，一定要看準(zhǔn)手牌號，避免弄錯(cuò)； 7.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。
      干身服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動(dòng)熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務(wù)有條不紊。
      正確掌握賓客睡衣消毒時(shí)間，根據(jù)賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務(wù)，掌握干身方法。做好商品推銷，主動(dòng)向賓客介紹經(jīng)營項(xiàng)目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。
      7、8、做好浴區(qū)與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務(wù)技能。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
      客房服務(wù)員崗位職責(zé)（A）1、2、3、做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間。
      引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時(shí)向客人推銷本公司服務(wù)項(xiàng)目等。4、5、6、下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)?？腿送朔亢?，及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒客人有無遺落物品。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)的需要。
      7、8、認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。
      配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利益之事。
      9、愛惜公司財(cái)產(chǎn)，勵(lì)行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項(xiàng)工作。
      10、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識，認(rèn)真做好交接班記錄。
      11、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時(shí)反饋給上級。
      12、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。
      客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（B）
      1、2、向上對客房領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、禮貌、守時(shí)、服從指揮。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保持包房內(nèi)空氣清新，鋪放整
      齊。
      3、4、檢查房內(nèi)設(shè)施，設(shè)備及物品是否完好，做好接待客人的準(zhǔn)備工作。根據(jù)客人要求，協(xié)助客人選擇包房，主動(dòng)熱情地介紹各種服務(wù)項(xiàng)目，做好促銷工作并及時(shí)送達(dá)所需商品。
      5、準(zhǔn)確控制客房的進(jìn)退時(shí)間，做好記錄，不得出現(xiàn)客人離開而不知曉的現(xiàn)象。
      6、7、準(zhǔn)確及時(shí)做好叫醒工作。
      如客人去其它服務(wù)場所，服務(wù)員要引路，客人回來時(shí)引領(lǐng)客人到自己的房間，避免走錯(cuò)房間。
      8、9、準(zhǔn)確及時(shí)填寫消費(fèi)單據(jù)，及時(shí)登記包房的入住情況。
      對于長時(shí)間入住客人，與收銀臺協(xié)調(diào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好催帳工作。
      10、客人退房時(shí)，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設(shè)施設(shè)備損壞，布草污染情況，及時(shí)清掃房間衛(wèi)生，并通知總臺，提高房間使用率。
      11、如有遺留物品，不得擅自處理，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上繳當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。
      12、嚴(yán)禁借故在房內(nèi)看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房內(nèi)情況。
      13、做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)每一個(gè)包房狀況（手牌號、人數(shù)），對形跡可疑者要及時(shí)上報(bào)主管，并對賓客進(jìn)行留意觀察。
      14、完成上級交辦的其它工作。
      休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)
      1、負(fù)責(zé)休息大廳的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)的空氣清新，床拉整齊
      2、客人來時(shí)，要禮貌、熱情、為客人選好適應(yīng)的床鋪，并向客人介紹服務(wù)項(xiàng)目，推銷商品。
      3、講究推銷技巧，掌握各項(xiàng)價(jià)格和基本方式。
      4、保持大廳肅靜，語言、動(dòng)作要輕，并經(jīng)常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。
      5、按照會館的燈光作息時(shí)間表，開關(guān)和調(diào)試。
      6、隨時(shí)巡視工作區(qū)域，檢查各種安全及消防隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)上報(bào)，夜間客人休息前提醒客人保管好手牌及隨身物品
      7、記好交接班記錄，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
      體驗(yàn)場服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、3、向上對休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、守時(shí)、服從指揮。熟知并牢記體驗(yàn)場對客注意事項(xiàng)。
      告知客人神秘石內(nèi)禁止吸煙、帶手機(jī)、BP機(jī)，禁止高血壓、心臟病者進(jìn)入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時(shí)處理。4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務(wù)。合理控制好體驗(yàn)場的溫度。
      作好體驗(yàn)場的電源管制情況和衛(wèi)生清掃工作。物品擺放合理有序。
      做好交接前準(zhǔn)備工作并記錄在案。
      熟練掌握體驗(yàn)場各個(gè)功能區(qū)的服務(wù)功能積極主動(dòng)地向賓客介紹。
      10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
      電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、3、4、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、待客熱情，守時(shí)，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務(wù)。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強(qiáng)午夜巡查工作，對可疑人員進(jìn)行監(jiān)控。5、6、7、8、9、客人離開床位后，及時(shí)整理床務(wù)并打掃區(qū)域衛(wèi)生。做好電影廳物品維護(hù)和報(bào)修工作。
      準(zhǔn)確無誤的為客人提供叫醒服務(wù)和二次推銷工作。認(rèn)真做好班前后的交接工作。完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
      10、掌握每日影訊及播放情況，并對放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調(diào)節(jié)。
      11、負(fù)責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作。
      12、完成上級交辦的其它工作。
      休閑部主管崗位職責(zé)
      1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。
      2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
      3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。4.實(shí)施員工培訓(xùn)，評估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。
      5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。
      7.引進(jìn)競爭機(jī)制，激勵(lì)員工上進(jìn)。根據(jù)營業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質(zhì)，不斷對本部門推銷環(huán)節(jié)進(jìn)行合理調(diào)整。
      8.掌握部門每日經(jīng)營收入，檢查吧臺員做帳、對帳及盤點(diǎn)工作。
      休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
      1、向上對休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時(shí)，服從指
      揮。2、3、4、熟知牢記商品名稱及價(jià)格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，營造清新、舒適的休閑環(huán)境。
      合理安排客人觀看文藝演出座位，同時(shí)要了解各種棋類球類的操作流程。5、6、7、8、嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，不得私自外借。愛護(hù)各種花卉，經(jīng)常保持水份和修剪。
      物品擺放規(guī)格化，認(rèn)真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。
      簽單、退單及時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，需要做轉(zhuǎn)帳時(shí)，核對手牌號經(jīng)客人同意后及時(shí)傳送總臺。
      9、做好班前班后的交接工作。
      10、掌握好每日音樂的播放時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行燈火管制時(shí)間及設(shè)施開啟，節(jié)約能源。
      11、了解各類健身器材的使用方法，按標(biāo)準(zhǔn)操作流程為客服務(wù)。
      12、經(jīng)常巡視檢查，做好安全防火工作。
      13、完成上級交辦的其它工作。
      休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)
      1.營業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。
      2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價(jià)格，主動(dòng)向客人介紹推銷，對客人點(diǎn)的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯(cuò)漏后落單，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、自然。3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項(xiàng)目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。4.密切注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補(bǔ)酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超
      過兩支。
      5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項(xiàng)需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯(cuò)，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
      8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
      9.隨時(shí)做好對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
      11.當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。
      12.嚴(yán)格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn)，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。
      茶藝師崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、著裝古樸、文雅，守時(shí)，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《員工手冊》。認(rèn)真做好茶具消毒工作。
      熟練掌握茶葉功效，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對性推銷介紹。認(rèn)真完成公司規(guī)定的營業(yè)指標(biāo)。
      熟悉了解公司各種服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
      在做好本職工作的同時(shí)，積極配合前廳的各項(xiàng)工作?？刁w部部長崗位責(zé)任制
      1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)自己所管轄區(qū)域員工的業(yè)務(wù)考核，及主持每日早晚例會，安排和總結(jié)一天的工作。
      2、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交接清楚未辦完的事情，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受新的任務(wù)，合理安排工作。
      3、熟練的掌握各自部門的服務(wù)流程，養(yǎng)成一個(gè)良好的服務(wù)意識，做好本部門的領(lǐng)先者。
      4、積極參加員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀容儀表整齊，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。
      5、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，協(xié)助營銷人員做好團(tuán)體接待工作，使賓客獲得一種滿意感。
      6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，與員工共同發(fā)展、共同進(jìn)取。
      7、負(fù)責(zé)分管區(qū)域物品的領(lǐng)用和保管，定期進(jìn)行檢查、清點(diǎn)物品的庫存和單據(jù)的，確保安全完好，無異常發(fā)生。
      8、負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)維修上報(bào)，確保營運(yùn)工作正常進(jìn)行。
      9、協(xié)調(diào)員工之間與部門之間的良好關(guān)系，同時(shí)檢查，并且督導(dǎo)各自部門的衛(wèi)生情況。
      10、嚴(yán)格做好安全工作，注意電源開關(guān)，各個(gè)易燃區(qū)域，做好防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。
      康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制
      1.直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)傳達(dá)并完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.負(fù)責(zé)招開員工例會總結(jié)、布置工作、認(rèn)真做好交接班，填寫好交接班記錄并檢查員工的交接班記錄。
      3.嚴(yán)格檢查男女賓VIP卡及團(tuán)體使用。同時(shí)控制每天的物品出庫量，管理好物品，檢查好物品的流失情況，厲行節(jié)約，杜絕損失浪費(fèi)。4.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，抓好員工的服務(wù)素質(zhì)和工作技能，同時(shí)主抓戲水區(qū)的安全救生工作。
      5.負(fù)責(zé)處理好營業(yè)中發(fā)生的各種問題做好領(lǐng)導(dǎo)分派、跟蹤、檢查、監(jiān)督工作，確保無異常事件發(fā)生。
      6.負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生及設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)修，如果有解決不了的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。
      7.負(fù)責(zé)戲水吧臺的管理和監(jiān)督，檢查酒水的生產(chǎn)日期，及時(shí)上報(bào)積壓或過期產(chǎn)品。
      8.調(diào)節(jié)好營業(yè)部門與其它部門的關(guān)系，使各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共謀發(fā)展為公司輝煌的明天再努力奮斗。
      9.康體員工嚴(yán)格執(zhí)行，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。10.協(xié)助總經(jīng)理，留意當(dāng)?shù)赝悎鏊慕?jīng)營手法，提出適應(yīng)市場需要，提高競爭能力方案。
      11.做好四防工作，保證公司、客人、員工生命、財(cái)產(chǎn)安全。
      潛水員（救生員）崗位責(zé)任制
      1.做好潛水設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作注意潛水安全。2.每日按部長的要求做好潛水清理衛(wèi)生工作。3.負(fù)責(zé)客人遺落水中物品的打撈工作。
      4.負(fù)責(zé)客人游泳的絕對安全，勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，一定要克服麻痹思想，落實(shí)安全措施。
      5.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的檢測和保養(yǎng)以及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。
      6.特別注意兒童、初泳者及深水區(qū)的客人已防發(fā)生意外。發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速，冷靜處理，做好搶救工作并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。7.客人離開泳池時(shí)，要注意提醒客人帶好自己的隨身物品。8.認(rèn)真清理衛(wèi)生，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，做好交接班工作。
      餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹浴場經(jīng)營方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，全面負(fù)責(zé)餐飲部各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。對浴場下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制度和經(jīng)營利潤、營業(yè)收入、毛利率、費(fèi)用率、部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)率、設(shè)備完好率、安全無事故率等指標(biāo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
      2、3、掌握客人需求變化、客源狀況及市場需求變化。
      主持召開餐飲部業(yè)務(wù)工作會議，檢查廚房、餐廳的工作，督導(dǎo)直接下級分析存在問題，提出改進(jìn)措施，不為提高經(jīng)營水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
      4、5、核簽、審批本部門使用的原材料和物料用品，控制部門成本費(fèi)用開支。協(xié)調(diào)餐飲部與前臺、庫房、財(cái)務(wù)等部門的關(guān)系，負(fù)責(zé)重要客人的接待工作。
      6、定期召開部門例會，傳達(dá)公司例會有關(guān)指示，總結(jié)上期工作，聽取匯報(bào)，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，檢查總結(jié)上次例會布置的工作實(shí)施情況，布置下期工作任務(wù)。
      餐廳主管崗位職責(zé)1、2、檢查員工儀表儀容，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的不能上崗。對所負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，保證工作效率，正確使用訂單，滿足客人特殊需求，保證上菜與客人訂單相符，保證客人按時(shí)按序得到每一道菜。
      3、觀察服務(wù)員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證所有工作合乎標(biāo)準(zhǔn)
      和要求。
      4、帶領(lǐng)服務(wù)員做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，著重檢查用品、物品是否齊備、適當(dāng)和清潔。
      5、注意所負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有服務(wù)工作是否落實(shí)，當(dāng)服務(wù)員人手不夠時(shí)，自己要做具體服務(wù)工作，為員工做出表率。
      6、培訓(xùn)員工掌握餐廳所經(jīng)營的菜肴品種和飲料單上的全部內(nèi)容、名稱、價(jià)格，督導(dǎo)服務(wù)員有針對性地推銷食品飲料。
      7、接到客人投訴，及時(shí)處理，處理不了，盡快報(bào)告上級，并好言安撫客人。
      8、9、認(rèn)真做好考勤、衛(wèi)生、服務(wù)等各項(xiàng)日常工作。
      餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺，整理好餐廳桌椅，保持整潔、良好的環(huán)境。
      10、負(fù)責(zé)召開每日班前班后會，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并引起員工注意。
      11、每天堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)營業(yè)收入，注意比較，注意觀察，提出良好建議，以便贏得回頭客。
      餐廳吧臺崗位責(zé)任制
      1、保持良好的個(gè)人形象、衣著整潔、自覺保護(hù)工裝。
      2、負(fù)責(zé)吧臺區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作、保持臺面清潔、各種用具擦拭光亮如新。
      3、認(rèn)真整理吧擺設(shè)物品。
      4、負(fù)責(zé)一切酒水和飲料的調(diào)配工作，確保出品一致。
      5、根據(jù)酒水銷售情況到庫房領(lǐng)取酒水并清退空瓶。
      6、根據(jù)冰箱的儲存、溫度并及時(shí)清洗，負(fù)責(zé)各類水果和飲料的保鮮工作。
      7、據(jù)營業(yè)情況認(rèn)真填寫采購單并及時(shí)送交和調(diào)整各類單據(jù)。
      8、負(fù)責(zé)核點(diǎn)開市前、開市后、酒水質(zhì)量。
      9、認(rèn)真完成每日的營業(yè)報(bào)表。
      10、嚴(yán)格控制酒水成本，勵(lì)行節(jié)約避免浪費(fèi)。
      11、直接向財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)。
      餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)
      1.儀容儀表端莊，用規(guī)范服務(wù)用語為客人點(diǎn)餐服務(wù)
      2.作好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證對客的餐具用品和食物的整潔，并作好餐具的消毒工作
      3.熟知各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)目，對酒水等有足夠的了解，保持高效益的工作 4.積極配合服務(wù)臺，做好客人的訂臺、訂餐工作，并積極配合吧臺做好傳單，轉(zhuǎn)臺。配合傳菜員上菜，作好服務(wù)工作
      5.作好客人用餐后的清理檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并作好交接工作 6.全面掌握各種酒水的飲用方法以及菜肴的口味，以便于向客人介紹并準(zhǔn)確的推銷，為公司創(chuàng)造更高的效益
      7.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，做合格員工
      傳菜員崗位職責(zé)
      1.服裝整潔儀容儀表端莊，上崗之前按公司要求著裝，佩帶工牌號 2.清楚掌握各種菜肴的出品方法，做好前臺與后廚的配合工作 3.負(fù)責(zé)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生工作，了解菜品的急推及沽清工作并與前臺聯(lián)系 4.熟知公司各部位服務(wù)區(qū)域和餐廳的所有餐臺，做到傳菜及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤，作到五不上，菜不熱不上、味不正不上、具不潔不上、色不正不上、型不正不上，不偷食、拿菜品
      5.經(jīng)常擦洗用具托盤，保持傳菜用品的清潔
      6.與前臺服務(wù)員積極主動(dòng)的配合，協(xié)助前臺服務(wù)員做好上菜，衛(wèi)生清理等工作
      7.協(xié)調(diào)好前臺與后廚的單據(jù)問題，負(fù)責(zé)保管出菜單，并交財(cái)務(wù)部以備核查； 8.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級交待的其他任務(wù)，做合格員工
      員工餐廳主管崗位職責(zé)
      1、負(fù)責(zé)員工餐廳日常事務(wù)管理，編制員工餐廳食譜，組織廚師按食譜和伙食標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，保證員工生活需要。
      2、3、制定工作程序、管理規(guī)范。督導(dǎo)員工餐廳服務(wù)員貫徹實(shí)施。督導(dǎo)采購員做好食品的原料采購，并做好來料驗(yàn)收。檢查餐廳成本消耗，每月向部門書面報(bào)告成本核算帳目，接受主管領(lǐng)導(dǎo)和部門的監(jiān)督。
      4、5、每天巡視檢查廚房烹飪制作，搞好開餐服務(wù)。
      每天巡視檢查廚房、餐廳食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生，確保食品及員工餐廳清潔衛(wèi)生，預(yù)防食物中毒和疾病傳染。
      6、完成事務(wù)部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
      餐飲成本核算員崗位責(zé)任制
      1、核查每日餐飲吧臺匯總制作的餐飲吧臺日報(bào)表。
      2、根據(jù)餐飲吧臺日報(bào)表算出日營業(yè)銷售總金額，填寫每日餐飲成本統(tǒng)計(jì)表。負(fù)責(zé)核對吧臺日報(bào)表及出品單是否一致，發(fā)生問題及時(shí) 匯報(bào)部門主管。
      3、每日根據(jù)餐吧臺日報(bào)表計(jì)算海鮮用量。月底核算海鮮當(dāng)月總銷量。
      4、每日根據(jù)餐吧臺報(bào)表做成本報(bào)表，提供給餐飲部以便管理控制成本。月底做當(dāng)月成本報(bào)表交總經(jīng)理以供參考。
      5、每月25日按進(jìn)盤點(diǎn)廚房、倉庫餐料，復(fù)查并計(jì)算庫存數(shù)。
      6、月底對工作餐、經(jīng)理餐結(jié)算成本，并做出統(tǒng)計(jì)表。
      7、整理保管當(dāng)月酒吧核算有關(guān)資料。
      8、負(fù)責(zé)對酒吧、酒水、香煙等實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。
      9、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好本組工作。
      10、服從分配，按時(shí)完成主管指派的工作。
      吧員崗位職責(zé)
      1.提前15分鐘到崗，著裝、化妝按《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行。
      2.做好一切準(zhǔn)備工作，清掃衛(wèi)生，備好貨品。保證吧臺內(nèi)各種杯具的衛(wèi)生消毒情況，物品擺放整齊有序。
      3.認(rèn)真清點(diǎn)每日庫存及消耗，仔細(xì)紀(jì)錄交接班時(shí)兩班吧員配合財(cái)務(wù)人員清點(diǎn)工作，保證無參假無丟失及晚上報(bào)缺物品。
      4.認(rèn)真填寫出庫單據(jù)，降低消耗，保證庫存貨源充足。
      5.做好二級庫管盤點(diǎn)工作，做到日清月結(jié)，不得外借內(nèi)吧物品，不得私自經(jīng)商，要憑單取貨，一貨一單。
      6.賬目要清楚，賬目相符，不得弄虛作假，每天核單一次，月中盤點(diǎn)上報(bào)。7.不準(zhǔn)借私人事由離開工作崗位，作一些與工作無關(guān)的事。
      8.認(rèn)真填寫及保管好各種單據(jù)，做到傳單及時(shí)，無漏單，單據(jù)由三聯(lián)構(gòu)成缺一不可，不得撕毀及涂抹單據(jù)。
      9.堅(jiān)持崗位，吧臺內(nèi)重地不得讓閑人進(jìn)入。10.做好安全、放火、防盜工作。
      吧臺主管崗位職責(zé)
      1、協(xié)助經(jīng)理開展工作，督導(dǎo)本部門服務(wù)員，保持良好工作態(tài)度，遵守服務(wù)程序，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織并帶領(lǐng)服務(wù)人員完成預(yù)定的經(jīng)營指標(biāo)。2、3、4、向服務(wù)員分配工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)檢查酒吧服務(wù)員著裝和酒吧的清潔。監(jiān)督酒水質(zhì)量，檢查帳單號是否正確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。為客人提供酒水飲料服務(wù)，確?？腿藵M意，并完成上級特別指派的任務(wù)。
      吧員崗位職責(zé)
      1、熟悉所售酒水的特性，飲用形式和掌握一定的酒水知識；
      2、精通業(yè)務(wù)，熟練掌握吧臺各類工具、器具的使用方法；
      3、嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，不出售變質(zhì)過期的酒水、食品。根據(jù)保質(zhì)期合理安排銷售。酒水、食品、香煙等物品擺放整齊，而且要美觀整齊，儲備充足；
      4、及時(shí)、準(zhǔn)確輸入單據(jù)，認(rèn)真核對，避免錯(cuò)單、陋單，輸入之后認(rèn)真檢查；
      5、各類物品要見單付貨，不得私自外借；
      6、認(rèn)真填寫每日的消耗報(bào)表，不得隨意涂抹或更改，并且要做到帳物相符；
      7、認(rèn)真執(zhí)行公司的衛(wèi)生制度，掌握一定的飲食衛(wèi)生知識，嚴(yán)格遵守物品、酒具消毒的有關(guān)程序；
      8、掌握一定服務(wù)技能，善于向客人推銷酒水，做好接待服務(wù)；
      9、保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，做好日常的清理工作。
      10、認(rèn)真交接班，交接時(shí)清點(diǎn)各種商品。
      吧臺酒水員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、向上對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，干凈利落，守時(shí)，服從指揮。熟知吧臺商品的相關(guān)知識價(jià)格，主動(dòng)熱情向賓客介紹，推銷商品。保持吧臺整潔，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，各種杯具齊全并做好清洗消毒工作。提前做好所需商品工作，備足商品。
      不能攜帶與公司雷同的商品個(gè)人物品進(jìn)入吧臺。
      不準(zhǔn)利用工作之便營私舞弊，向外私借商品，掌握商品保質(zhì)期，不能銷售偽劣商品。
      7、做好吧臺各種帳目，清晰明了，見單付貨及時(shí)、快速、準(zhǔn)確并對取貨單據(jù)進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題立即予以指正。
      8、嚴(yán)禁讓無關(guān)人員進(jìn)入吧臺。
      9、認(rèn)真做好客人寄存物品的登記及保管工作，要求手續(xù)齊全，不準(zhǔn)擅自動(dòng)用。
      10、做好交接班工作，認(rèn)真核對帳目與實(shí)物，確保其準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真完成日報(bào)表，配合財(cái)務(wù)做好帳目清點(diǎn)工作。
      11、統(tǒng)計(jì)員工酒水提成詳細(xì)報(bào)表。
      12、嚴(yán)格執(zhí)行出品標(biāo)準(zhǔn)，保證衛(wèi)生清潔，并根據(jù)季節(jié)不同，隨時(shí)提出應(yīng)季商品的銷售計(jì)劃與建議。
      13、合理提請各類采購清單，做好營業(yè)開市收市的準(zhǔn)備工作。
      14、完成上級交辦的其它工作。
      輸單員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，有禮貌，守時(shí)，服從指揮。
      正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。輸單后要進(jìn)行二次確認(rèn)。
      嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部和洗浴部各項(xiàng)規(guī)章制度。
      上崗前檢查電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，核對單據(jù)，避免漏輸，錯(cuò)輸現(xiàn)象。準(zhǔn)確上報(bào)每日營業(yè)報(bào)表，上交主管和財(cái)務(wù)部。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守交接班制度，嚴(yán)守公司機(jī)密。分管物品的帳目要清楚無誤，單據(jù)匯總齊全?？头枯攩螁T應(yīng)定時(shí)核對房態(tài)，確保提高房間使用率。
      10、負(fù)責(zé)樓層客房的預(yù)訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。
      11、提供叫醒和寄存物品工作。
      12、認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生和物品擺放工作。
      電腦操作員崗位職責(zé)
      1、嚴(yán)格按操作規(guī)程操作電腦，及時(shí)輸入并打印各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確登記帳戶，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無違章操作行為。
      2、3、維護(hù)電腦設(shè)備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常，及時(shí)上報(bào)。做好資料存檔上作，按時(shí)完成上級分派的各項(xiàng)任務(wù)。
      廚師長崗位職責(zé)
      １、負(fù)責(zé)廚房的組織領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)管理工作； ２、負(fù)責(zé)廚房的勞動(dòng)力調(diào)配和班組間的協(xié)調(diào)工作
      ３、負(fù)責(zé)指揮烹調(diào)工作。制定菜單，對菜點(diǎn)質(zhì)量現(xiàn)場把關(guān)指導(dǎo)。
      ４、準(zhǔn)確掌握原料結(jié)存量，了解市場供應(yīng)情況和價(jià)格，根據(jù)不同季節(jié)和需求制定菜單推出新菜，每天審核請購單。
      ５、負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)生工作，抓好食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生督促嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，把好原料的進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)。
      廚師長崗位責(zé)任制
      1、在餐飲部經(jīng)理的督導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)廚房的組織、指揮和烹飪工作。
      2、了解掌握各崗位人員技術(shù)水平和工作特點(diǎn)，根據(jù)個(gè)人專長，合理安排技術(shù)崗位。
      3、組織廚房執(zhí)行完成月、季、工作計(jì)劃。
      4、熟悉各種原材料種類、產(chǎn)地、特點(diǎn)、價(jià)格、淡旺季。熟悉掌握貨源供應(yīng)情況。與采購部保持良好的聯(lián)系，保證貨源供應(yīng)及時(shí)，質(zhì)量良好，遇有重要宴會，需親自與采購部協(xié)商做好貨源的采購工作。同時(shí)親自檢查、落實(shí)貨源購進(jìn)的驗(yàn)收和儲存。
      5、定期與餐廳經(jīng)理了解市場行情，競爭形式，以及賓客意見。不斷的研制、創(chuàng)新菜式。在保留餐廳傳統(tǒng)菜式，保持特色不變的基礎(chǔ)上，推陳出新，原
      則上每周出品一到兩個(gè)菜式。
      6、與樓面部保持良好聯(lián)系，在做到穩(wěn)定和不斷提高出品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過改進(jìn)和提高技術(shù)水平，烹調(diào)方法。
      7、經(jīng)常與餐飲部經(jīng)理、前臺營業(yè)部、采購部調(diào)查了解市場貨源進(jìn)出、其他餐飲公司的出品價(jià)格，做好菜譜的合理定價(jià)。以掌握良好的毛利率。
      8、控制食品成本、合理使用各種原料，減少浪費(fèi)。
      9、做好每月的工作計(jì)劃、材料領(lǐng)用以及工作總結(jié)。
      10、抓好處時(shí)的管理和技術(shù)培訓(xùn)工作。保持公司的餐飲物色，提高廚師技術(shù)水平。11、12、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》抓好廚房衛(wèi)生工作。嚴(yán)格執(zhí)法消防操作規(guī)程，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。
      搓澡師崗位職責(zé)（A）1、2、3、4、主動(dòng)熱情的詢問客人是否搓澡。
      搓澡過程中，向客人詳細(xì)介紹服務(wù)項(xiàng)目。
      搓澡水平和服務(wù)質(zhì)量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當(dāng)，每天更換一次池水，池內(nèi)保持清潔透明。
      5、嚴(yán)格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個(gè)人值班。
      6、7、要及時(shí)準(zhǔn)確填寫服務(wù)單，丟單一切都由本人負(fù)責(zé)。
      發(fā)現(xiàn)洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障，要及時(shí)的與修理工聯(lián)系并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)解決。
      8、嚴(yán)禁當(dāng)班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
      搓澡師崗位職責(zé)（B）1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。遵守上下班，用餐時(shí)間和值班時(shí)間。
      遵守《員工手冊》中的各項(xiàng)規(guī)章制度和認(rèn)真完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。配合男女賓部做好賓客接待和服務(wù)工作。主動(dòng)熱情的為賓客介紹公司的各種服務(wù)項(xiàng)目。遵守服務(wù)操作規(guī)程，細(xì)致，認(rèn)真。
      按時(shí)準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)后妥善保管并配合財(cái)務(wù)部核實(shí)單據(jù)。愛惜公司的設(shè)施設(shè)備，做好節(jié)能降耗工作。按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。
      10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。
      11、不斷聽取賓客意見，及時(shí)反饋賓客信息，負(fù)責(zé)保守公司經(jīng)營秘密。
      搓背技師崗位職責(zé)（C）
      1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水。
      2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入公司，時(shí)刻注意自己的儀容儀表。
      3.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項(xiàng)目的推銷工作。
      4.維護(hù)公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。
      5.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況。
      6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。
      7.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。
      8.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出，幫助改正。
      9.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。
      10.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時(shí)間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。
      11.值班人員負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。
      按摩技師主管崗位職責(zé)
      1.熟悉衛(wèi)生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結(jié)構(gòu)和骨骼組織結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)服務(wù)員為客人提供規(guī)范服務(wù)。
      2.正確掌握和運(yùn)用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。
      3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，對各崗位的工作職責(zé)、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權(quán)對各崗位下達(dá)工作指令。
      4.負(fù)責(zé)向庫管員領(lǐng)取本部所需各種物品，做好財(cái)產(chǎn)進(jìn)出清點(diǎn)、保管工作，做好遺留物品登記。
      5.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。
      6.提前為預(yù)定客人做好準(zhǔn)備工作。
      按摩技師崗位職責(zé)
      1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得捎假或電話請假。
      2.上班前換好工作服，佩帶工牌，頭發(fā)必須束起，必須化淡妝，不使用香水，不帶耳環(huán)、戒指；不準(zhǔn)留長指甲和涂指甲油；不能當(dāng)眾化妝。3.不得帶包、食品進(jìn)入公司。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶其他人進(jìn)入公司。4.除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機(jī)。
      5.上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。不得東倒西歪、大聲喧嘩?？腿它c(diǎn)鐘，隨點(diǎn)隨。堅(jiān)守崗位，要求做到不串崗、不離崗、認(rèn)真工作，一絲不茍。6.技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人。嚴(yán)格遵守按摩時(shí)間，報(bào)鐘及時(shí)。
      7.自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損公司形象的事，不得向客人的討要商品或索取小費(fèi)。
      8.技師在上班時(shí)間進(jìn)入其它部門必須服從本部門主管的管理。9.下班后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜。
      10.對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，服從領(lǐng)班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對公司的有關(guān)規(guī)定和決定不理解的，須單獨(dú)到辦公室反映，嚴(yán)禁私下議論同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司。
      11.注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高，為客人服務(wù)時(shí)，必須盡心盡力，主動(dòng)熱情，不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個(gè)小姐了”等。
      12.不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。
      13.技師和服務(wù)人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團(tuán)結(jié)的言語和行為。
      14.講文明，技師上班時(shí)間，遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間，必須問好。
      15.做完項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。
      16.技師離開本公司，必須提前一個(gè)月向公司提出申請，打辭職報(bào)告，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離開。
      按摩師崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，美觀得體，符合公司要求，守時(shí)敬業(yè)，服從指揮。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。
      主動(dòng)熱情向客人介紹服務(wù)項(xiàng)目和按摩項(xiàng)目，價(jià)格。服務(wù)時(shí)遵守操作規(guī)程，達(dá)到賓客滿意。及時(shí)準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù)，妥善保管。
      為客人加鐘時(shí)，須經(jīng)客人簽字同意。對無禮客人應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。按摩區(qū)物品擺放整齊有序，并保證分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔。認(rèn)真完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)，提高自身上鐘率。
      保持較高的職業(yè)道德，不超限服務(wù)、不欺詐顧客，主動(dòng)維護(hù)公司形象。
      10、要有較好的個(gè)人面貌，服務(wù)時(shí)微笑細(xì)心，不斷提高手法技巧。
      11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
      足療技師崗位職責(zé)
      1.提前15分鐘到崗，備好工作所需的器具。
      2.不要濃妝，但必須化淡妝，不使用香水，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)、戒指；不準(zhǔn)留長指甲和涂指甲油；不能當(dāng)眾化妝。
      3.頭發(fā)要整潔、梳理整齊、不得有頭皮屑。發(fā)型要講究：前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不準(zhǔn)梳奇形怪狀發(fā)式。
      4.工作時(shí)間穿本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，左胸前佩帶服務(wù)標(biāo)志。工作服要整潔，鞋襪整齊，注意長統(tǒng)襪的抽絲和脫落。
      5.工作時(shí)間不準(zhǔn)請假，客人點(diǎn)鐘，隨點(diǎn)隨到；堅(jiān)守崗位，要求做到不串崗、不離崗、認(rèn)真工作，一絲不茍。
      6.謙虛適度，做好本職工作，防止客人投訴，拒絕欺騙客人，要有始有終的做好每項(xiàng)工作任務(wù)。
      7.工作時(shí)間必須每時(shí)每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境，修腳結(jié)束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面。8.不違章操作，不擅自動(dòng)用設(shè)施設(shè)備。
      9.技師離開本公司，必須提前一個(gè)月向公司提出申請，打辭職報(bào)告，經(jīng)司批準(zhǔn)后方可離開。
      10.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入公司，時(shí)刻注意自己的儀容儀表。
      11.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項(xiàng)目的推銷工作。
      12.維護(hù)公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。
      13.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況。
      14.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系。
      15.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。
      16.服從上級的管理，接受休閑區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。
      17.不得在為客人服務(wù)時(shí)看電視節(jié)目或與別的足療技師聊天或吃口香糖。18.足療技師在足療休息區(qū)候鐘時(shí)，應(yīng)坐姿端正，不得在休息區(qū)內(nèi)躺臥和喧嘩。
       
      
    
      

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