第一篇：總務(wù)處創(chuàng)建工人先鋒號先進事跡材料

工人先鋒號是對優(yōu)秀團隊的一個榮譽稱號，隨著五一節(jié)的臨近，該稱號評選也悄然展開，xiexiebang.com范文大全特意為大家整理了關(guān)于工人先鋒號事跡材料范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。

泰山職業(yè)技術(shù)學(xué)院總務(wù)處在省市主管部門、學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院總體工作思路，嚴(yán)格按照崗位目標(biāo)責(zé)任書要求，在全面分析總務(wù)后勤工作實際的基礎(chǔ)上，確定了總務(wù)后勤的工作宗旨和工作目標(biāo)是 “三服務(wù)、三育人、四滿意”，即在為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生生活服務(wù)的過程中以“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”為工作宗旨，最終達到讓“學(xué)校滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意”的工作目標(biāo)。幾年來，他們團結(jié)一心，凝神聚力，創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，得到了學(xué)院和上級部門的肯定，先后獲得“山東省先進高校后勤處”、“山東省城市節(jié)水型先進單位”、“山東省綠化管理達標(biāo)單位”等稱號，并三人次獲得省級先進個人表彰?？倓?wù)處是一個團結(jié)、勤奮、積極上進、勇于奉獻的集體。領(lǐng)頭人中有學(xué)院院長、有處長，他們在工作中盡職盡責(zé)，任勞任怨，以自己的實際行動為學(xué)院全體職工盡心服務(wù)。

一、打造 “主動承擔(dān)、快速高效”的服務(wù)型團隊

為加強組織建設(shè)，增強支部凝聚力，總務(wù)處確定 了“二十四個字”工作準(zhǔn)則—— “各負(fù)其責(zé)、勤奮工作、協(xié)調(diào)配合、主動服務(wù)、提高效率、總結(jié)改進”，要求總務(wù)處全體職工少說多做，勤懇敬業(yè)、踏實工作。

(一)加強學(xué)習(xí)教育。

利用處長辦公會、全體人員工作例會、政治學(xué)習(xí)等時間加強學(xué)習(xí)，并通過開展個別座談、集體討論等形式，統(tǒng)一思想、端正態(tài)度。堅持一切為了師生、一切依靠師生的根本觀點，牢固樹立“學(xué)生利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識和大局意識。

(二)強化監(jiān)督考核。

邀請了系(部)、處(室)、學(xué)生代表組成監(jiān)督小組，對總務(wù)后勤系統(tǒng)實施有效監(jiān)督，將監(jiān)督反饋意見列為總務(wù)處職工評優(yōu)樹先的重要指標(biāo)之一，以此促進和提高整體服務(wù)水平，逐步打造出一個“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)型團隊。

二、規(guī)范三項事務(wù)，做好組織發(fā)展工作

(一)規(guī)范日常維修事務(wù)，實施“網(wǎng)上報修”

與信息中心合作，設(shè)計并實施網(wǎng)上報修、維修、驗收管理服務(wù)系統(tǒng)，逐步將日常維修工作推向無紙化、科學(xué)化辦公軌道?！毒W(wǎng)上報修系統(tǒng)》已經(jīng)掛在學(xué)院網(wǎng)頁上，自11月下旬試運行，逐步實現(xiàn)了信息化管理，可量化、可考核，實現(xiàn)事事有據(jù)可查、事事有人負(fù)責(zé)。

(二)規(guī)范委托經(jīng)營監(jiān)管事務(wù)，按章辦事

根據(jù)學(xué)院制定的《合同管理規(guī)定》，對所轄學(xué)生生活中心、各宿舍區(qū)閑置房屋等涉及委托經(jīng)營的范圍進行了徹底的摸底盤查。一是完善合同，規(guī)范手續(xù)，按合同辦事。對食堂各供貨方的協(xié)議，進行補充完善，做到合同、質(zhì)保金、食品合格證三證齊全;對學(xué)生澡堂、學(xué)生開水房的超期合同進行修訂，增加學(xué)生飲水補助費的返還項目;對第第一宿舍區(qū)4家租賃經(jīng)營戶的費用進行及時的追繳和合同的完善，上交財務(wù)6萬余元。二是解讀合同、學(xué)習(xí)合同，明確責(zé)權(quán)利。與食堂各委托經(jīng)營業(yè)戶共同解讀合同，一起坐下來學(xué)習(xí)合同，把責(zé)權(quán)利落實到位。三是對依托各系創(chuàng)建的各類創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟實體強化服務(wù)。在做好后勤服務(wù)的同時，對三個創(chuàng)業(yè)實體的水、電供應(yīng)的進行了加裝儀表監(jiān)管，杜絕浪費，并做到有據(jù)可查，維護公共利益。

(三)規(guī)范物品采購事務(wù)，保障到位

在計劃財務(wù)處的指導(dǎo)支持下，結(jié)合實際，起草了《物資采購管理辦法》、《生活中心采購供應(yīng)運行管理規(guī)定》等制度，形成采購事務(wù)制度規(guī)范化，嚴(yán)格遵循“使用者與購買者分離”、“優(yōu)先保證教學(xué)”、“優(yōu)先服務(wù)學(xué)生”的基本原則，依照“月度預(yù)算”的審批結(jié)果，由一名副處長專職負(fù)責(zé)，總務(wù)干事、資產(chǎn)管理員、保管員、系(部)處(室)業(yè)務(wù)人員具體參與，采取邀標(biāo)、議標(biāo)、招標(biāo)、競標(biāo)和市場調(diào)研等措施，遵照《物資采購管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，由財務(wù)牽頭、紀(jì)委監(jiān)督，做到“采購制度化、程序規(guī)范化、過程公開化、人員明確化、監(jiān)督系統(tǒng)化、價格透明化，達到保障到位化和最大節(jié)約化”。

三、突出六項重點工作

(一)突出建章立制工作，實現(xiàn)事事有章可循

本學(xué)期主要制定了《物資采購管理辦法》、《生活中心采購供應(yīng)運行管理規(guī)定》、《節(jié)能減排管理辦法及方案》、《后勤服務(wù)常規(guī)工作制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《校內(nèi)維修項目管理制度》等7項規(guī)章制度，修訂完善了《總務(wù)后勤制度匯編》，逐步建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化的高校后勤體制。重點推行了以下制度。

第一，實行分區(qū)劃片管理責(zé)任制，實現(xiàn)事事有人負(fù)責(zé)

對學(xué)院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、綠地、花草樹木等實行分區(qū)劃片管理責(zé)任制，落實獎懲。一是合理分區(qū)，將校園內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施按照電力維護分別分為學(xué)生生活健身讀書一區(qū)、教學(xué)辦公實驗公寓二區(qū);按照水暖維護分為學(xué)生生活健身一區(qū)、圖書辦公教學(xué)實驗二區(qū)、教師公寓三區(qū);校園內(nèi)綠地、花草樹木按照院系兩級管理體制，分為八區(qū)(每系一區(qū))，一路(環(huán)路)一舍(教師公寓)歸綠化辦。二是明確職責(zé)，責(zé)任到人，做到時時、事事有人負(fù)責(zé)。三是落實獎懲。制定獎懲制度，實施重獎激勵措施。

第二，規(guī)范固定資產(chǎn)管理，實現(xiàn)物盡其用

對全校固定資產(chǎn)核查，摸清底子，登記造冊，并按規(guī)定處理報廢物品，盤活資金，為教育教學(xué)服務(wù)。一是制定校舍、校產(chǎn)管理使用辦法，落實到專人或單位。二是配合各系部(處室)做好固定資產(chǎn)的交接監(jiān)督工作。同時做好各種交接文字材料的收集、整理、建檔工作，為下一步摸清家底積累資料。三是會同計財處繼續(xù)爭取財政局、相關(guān)會計事務(wù)所的政策和技術(shù)支持，建好標(biāo)準(zhǔn)的固定資產(chǎn)賬目，做到賬物一致，物物有人管、物物在其處，物物盡其用。結(jié)合各部門交接數(shù)據(jù)重新梳理、調(diào)整，找出差額，理清原由，分類處理。四是協(xié)同計劃財務(wù)處按規(guī)定處理報廢資產(chǎn)設(shè)備，盤活資金，盡最大可能增加變現(xiàn)資金收入，為教育教學(xué)提供更多資金支持。12月份進行了部分變現(xiàn)。

(二)加強園林式校園綠化建設(shè)工程，實現(xiàn)環(huán)境育人上層次

鞏固“省級花園式單位”，明確兩年內(nèi)創(chuàng)建“山東省高校校園綠化示范性單位”的工作目標(biāo)。與生物工程系合作，充分利用校內(nèi)專家資源，將學(xué)院內(nèi)176種植物在春、夏、秋、冬不同生長期的表現(xiàn)全部納入電子檔案管理;將全院所有植物分布做成校園電子地圖，點擊所處位置立即呈現(xiàn)出該植物的各類技術(shù)指標(biāo)，如何年栽植，樹齡、原種植地、習(xí)性、科屬類別、數(shù)量、蟲害防治等16項內(nèi)容，逐步做成所有植物的標(biāo)本采集書冊，建立永久檔案。所用功能將于2012年全部建設(shè)到位，并掛在總務(wù)處網(wǎng)頁上。

(三)重點進行學(xué)生公寓公共設(shè)施的全面維修工作

充分利用暑假、中秋節(jié)、國慶節(jié)三個假期時間，由一名副處長帶領(lǐng)五名水電工靠上工作，制定“倒推工程進度表”，嚴(yán)格監(jiān)督，責(zé)任到人。把任務(wù)完成的最好、最快、最節(jié)約的施工隊伍選進來，與各維修隊簽訂施工合同，多支隊伍齊頭并進，設(shè)計并使用了《維修驗收確認(rèn)單》，一式五份，總務(wù)處、施工方、系部、學(xué)生公寓、學(xué)生五方簽字認(rèn)可生效，有效節(jié)制了重復(fù)維修、維修后人為損壞無責(zé)維修等等現(xiàn)象的發(fā)生，確保了維修工作的有序進行。僅2011年下半年共投入30余萬元用于學(xué)生宿舍維修，累計維修了近5000個項目。

(四)扎實搞好新疆第二批培訓(xùn)學(xué)員的生活保障工作

通過重新間隔，粉刷了學(xué)生宿舍、教室，配齊了學(xué)生生活用品，臨時調(diào)整了學(xué)生用餐地點，并新建培訓(xùn)班專用餐廳，短短的二周時間內(nèi)使新疆班二批學(xué)員60人的吃、住、學(xué)等問題得以順利解決，得到市援疆辦的肯定。

(五)及時做好水、電等設(shè)施搶修工作

建校至今，所用的地下管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備已超出保修范圍，進入問題高發(fā)時期，在做好實時檢修、及時查找的同時，確保隨時搶修。我們確定了“小問題2小時，急問題不過夜”的原則，2011年下半年共實施了四次自來水主管道爆裂的晝夜搶修任務(wù)以及二次南校區(qū)機井設(shè)備的搶修任務(wù)。

切實做好電力設(shè)施的突擊搶修任務(wù)。下半年共組織實施了四次校園路燈搶修、宿舍區(qū)11號樓電力搶修、宿舍區(qū)西片路燈搶修、二次南校區(qū)養(yǎng)雞場電力搶修、二次餐廳電力搶修等任務(wù)，確保電力的保障供應(yīng)。

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(六)集中做好教學(xué)辦公區(qū)冬季供暖管道的檢修改造任務(wù)

國慶節(jié)剛過，與分管領(lǐng)導(dǎo)一起連續(xù)召開四次專題會議研究冬季供暖問題，尤其是根據(jù)去年供暖出現(xiàn)的突出問題進行認(rèn)真的調(diào)研，并請專業(yè)技術(shù)人員拿出了六套處置方案，經(jīng)過論證后于10月中旬開始實施，先后對5、6、7號學(xué)生宿舍的地下管芯和閥門進行了全部的改道、更換和改造、對生活中心進行了管道分離處理、對圖書館樓主管道進行了分區(qū)域加裝閥門，進行了科學(xué)改造和并聯(lián)、對實驗樓、圖書館的外部管道進行了各自控制處理、對換熱站、辦公樓、教學(xué)樓樓頂不合時宜的管道的更換和改造、并爭取東城熱電的資金支持，免費添置了管道補水加壓裝置，充分考慮，防范于未然，為有效供暖做了充分準(zhǔn)備。

四、抓好四項常規(guī)工作

(一)時刻做好校園安全隱患防控。

總務(wù)處多次組織相關(guān)人員對學(xué)院餐飲、醫(yī)療、校舍、線路等全面摸底排查，列出隱患項目及整改方案，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，杜絕事情的發(fā)生。定期組織相關(guān)人員對食堂主付食原料、設(shè)施、設(shè)備安全、食品價格、食品倉儲等進行專項檢查，從業(yè)人員持上崗證，成品半成品留樣專項檢查，使我院全年無重大食品安全事故發(fā)生，師生滿意度有了很大的提高。全年完成營業(yè)額 余萬元，組織進行了16次市場原材料檢查，召開學(xué)生座談會4次，開設(shè)監(jiān)督臺2個，意見箱2個，搜集意見和建議60余條，并保證了全年6000余噸開水供應(yīng)。

(二)確保年水、電正常運行。

水電組除日常工作外，定期對學(xué)生公寓、教學(xué)樓、圖書樓、實驗樓、職工宿舍等用水、用電設(shè)施進行專項檢查及維修工作。并實施了教師公寓門禁工程、健身廣場亮化工程、運動場排水工程、學(xué)生舞臺架固定及休閑椅改造工程、路燈死角亮化改造工程、各宿舍區(qū)防水和清污工程等教育教學(xué)辦公后勤保障工作都保質(zhì)保量完成。全年更換各類燈具2800盞，更換水嘴、控制閥門1900個，實施報修系統(tǒng)后，共進行了245項合理報修任務(wù)。

(三)校園公共衛(wèi)生環(huán)境再上新臺階。

第一，公共衛(wèi)生責(zé)任區(qū)“三包”劃分。第二，突擊清理衛(wèi)生死角清運建筑垃圾4000余方，疏通下水道800多米，清理化糞池60多個，清運生活垃圾1700余方。第三，全民衛(wèi)生運動專項活動，包括衛(wèi)生宣教，定期噴灑藥物滅蚊滅蠅，化糞池、沉淀池、下水道清理改造，使校園環(huán)境整齊干凈。我院師生共行動，累計栽植樹木600多棵，購置花木、補栽苗木500余株，保障會議和慶典活動用花木計八次，并完成花木鋤草、定期修剪、噴灑農(nóng)藥、施肥、冬季保溫等日常養(yǎng)護工作。第四，做好教學(xué)辦公區(qū)、學(xué)生宿舍、校園保潔工作，實施有效的監(jiān)督檢查。第五，做好關(guān)系單位的共建關(guān)系，在學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，先后爭取到市環(huán)衛(wèi)處的8萬元設(shè)備設(shè)施的援助，各類移動垃圾箱30個、大型垃圾池一座正處于招標(biāo)階段。同時與電業(yè)局、園林處、自來水公司、質(zhì)監(jiān)所、藥監(jiān)局、燃氣公司等單位進行了廣泛接觸，達成共識，相關(guān)支持項目正在協(xié)調(diào)中。

(四)做好正常的門診和醫(yī)療防護工作。

衛(wèi)生所本年度接診人數(shù)為3210人次，大學(xué)生醫(yī)保門診報銷金額約2萬元，完成了學(xué)院安排的2011級新生1400名學(xué)生的入學(xué)體檢工作、686名在職教職工和離退休職工的查體服務(wù)工作、3600名學(xué)生麻疹疫苗強化注射工作。同時參與校園衛(wèi)生大檢查和衛(wèi)生防病知識講座，重點作好手足口病，艾滋病，腸道傳染病的知識宣傳工作，同時做好部分職工和老干部的醫(yī)療報銷工作。另外，配合有關(guān)部門，全面做好新生軍訓(xùn)、就業(yè)評估、思政課評估、秋季運動會及學(xué)生大型文體活動電力保障、教師招聘工作、教職工籃球及羽毛球比賽、省級文明單位評審等工作的后勤保障服務(wù)工作。

第二篇：創(chuàng)建工人先鋒號先進事跡

創(chuàng)建工人先鋒號先進事跡

2011年，開縣中心汽車客運站務(wù)有限公司在萬運集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，和諧發(fā)展的理念，推行“三優(yōu)三化”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強化企業(yè)內(nèi)部管理，以爭創(chuàng)四個一流為目標(biāo)開展了工人先鋒號創(chuàng)建活動，有效地促進了企業(yè)發(fā)展，樹好運輸行業(yè)良好窗口形象，取得了一定的成績。近年來，被開縣縣委、縣府評為安全生產(chǎn)先進單位，保持了縣級最佳文明單位稱號，同時被萬運集團評為安全生產(chǎn)先進單位。2010年被萬州區(qū)總工會授予“女職工建功立業(yè)示范崗”、“安康杯”競賽優(yōu)勝班組。2011年，被重慶交運集團授予“春運安全生產(chǎn)先進單位”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

創(chuàng)建“工人先鋒號”是以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團隊為內(nèi)容的一項活動，目的在于引領(lǐng)職工發(fā)揚工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮工人階級主力軍作用，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會建功立業(yè)。我站在萬運集團的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，成立了“工人先鋒號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建活動實施方案，完善了各項規(guī)章制度，努力營造“工人先鋒號”創(chuàng)建活動的氛圍，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、加強隊伍建設(shè)，提升綜合素質(zhì) 企業(yè)的競爭核心在于人才的競爭，也就是取決于職工素質(zhì)高低。我們始終堅持把職工隊伍建設(shè)放在第一位。一是開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工”活動，引領(lǐng)職工樹立樹立“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”、“活到老，學(xué)到老”和“終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、學(xué)以致用”的觀念。積極參加各種業(yè)務(wù)知識和崗位操作技能培訓(xùn)、科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。今年我站組織了文明禮儀培訓(xùn)2期、消防安全培訓(xùn)2期、售票系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)1期，組織職工到上級培訓(xùn)達50余人次，同時還有10余名職工正在參加函授、自考等學(xué)習(xí)，增強了職工主動學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)的自覺性。二是始終堅持每月一次的職工政治理論學(xué)習(xí)制度。組織職工學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，社會主義核心價值觀體系，以及黨的十七屆五中全會、市委三屆八次全會精神，加強職工的世界觀、人生觀、價值觀和愛國主義、集體主義、社會主義榮辱觀教育，努力增強職工榮辱意識、風(fēng)險意識和憂患意識。加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，積極引導(dǎo)和鼓勵職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻、開拓創(chuàng)新，努力為企業(yè)兩個文明建設(shè)做出貢獻。今年，我站有4名職工被授予縣交通系統(tǒng)“三品”標(biāo)兵、“社會公德”模范、“家庭美德”模范。同時組織職工開展了法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力增強職工知法、懂法、用法的能力。三是開展技術(shù)技能比武活動，提升職工綜合素質(zhì)。今年我站緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)為中心，以促進企業(yè)安全、生產(chǎn)經(jīng)營全面發(fā)展為目標(biāo)，開展了一系列的技術(shù)技能比武活動，如“當(dāng)好主人翁，建功十二五”、春運期間優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)賽、“安康杯”競賽、“戰(zhàn)高溫，建功小春運”等。經(jīng)統(tǒng)計，全站共開展技術(shù)技能比武活動共5次，通過活動相互交流、相互學(xué)習(xí)，職工隊伍綜合素質(zhì)不斷提升，進一步樹立了企業(yè)良好窗口形象。四是做好傳、幫、帶。通過市級勞模宣講、優(yōu)秀職工事跡報告、先進幫后進等活動，全站職工學(xué)先進、趕先進、超先進的熱情高漲，綜合素質(zhì)得到明顯提高。

三、開拓創(chuàng)新，推進企業(yè)科學(xué)發(fā)展

開展“工人先鋒號”創(chuàng)建活動有利于增強職工的使命感和責(zé)任感，激勵職工不斷提高學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，激發(fā)職工熱愛本職、鉆研技術(shù)、創(chuàng)新管理、提高效益的工作熱情，推動全心全意依靠工人階級指導(dǎo)方針的貫徹落實，促進企業(yè)各項工作又好又快發(fā)展。一是突出以班組建設(shè)為主體，緊緊圍繞促進發(fā)展、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量等工作，深入開展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造，比業(yè)務(wù)、比技能、比貢獻的“三創(chuàng)三比” 群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程活動。在“三創(chuàng)三比”活動中，涌現(xiàn)出一大批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、創(chuàng)新能力強的職工和集體。二是開展了“金點子”我為企業(yè)提合理化建議活動。2011年，針對安全生產(chǎn)經(jīng)營、節(jié)支降耗、財務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面，組織職工全年提合理化建議活動，到目前為止，收集到建議和意見百余條，采納30余條，為企業(yè)創(chuàng)收增收近500萬元。如在候車廳改造、公共廁所改建、站場人車分流等方面已按提的建議基本完成。通過活動，進一步增強職工創(chuàng)新創(chuàng)造的主動性和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，有利于企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

三、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹文明窗口形象

車站作為窗口服務(wù)行業(yè)，服務(wù)就是企業(yè)的第一要務(wù)，也是樹好企業(yè)社會形象的重要途徑。我站堅持以“規(guī)范經(jīng)營行為、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)、展示企業(yè)形象”為主線，按照“三優(yōu)三化”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，統(tǒng)一服裝和文明用語，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)檔次。在服務(wù)設(shè)施完善上，以開縣創(chuàng)建市級衛(wèi)生縣城活動為契機，積極爭取政策、資金的支持，大力改善站前廣場，改造候車室，整治公共廁所衛(wèi)生和周邊環(huán)境，維護好正常的運輸市場秩序，實現(xiàn)人車分流，努力把我站打造成為展現(xiàn)開縣形象的窗口，努力為旅客營造良好的候乘車環(huán)境。在服務(wù)旅客方面，確定了“客票是請柬、旅客是親人、文明在客運、滿意在車站”的客運服務(wù)主題，處處從助客、便客、利客等方面著想，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于旅客，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為全站一切工作的出發(fā)點和立足點。服務(wù)過程實行人性化的和諧管理。在日常服務(wù)過程成功推行了“四有”（進站有親切感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感）、“兩微”（微笑常掛臉上、微小的事常做）、“五給”（給旅客微笑、給旅客溫暖、給旅客熱情、給旅客方便、給旅客實惠）、“八個一”即“一言一語暖乘客心坎、一心一意為乘客著想、一舉一動對乘客負(fù)責(zé)、一點一滴解乘客所難”的服務(wù)品牌特色。把人性化的服務(wù)理念融入到服務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)中，使旅客無論是購票還是候車、無論是在站場還是車上，都能享受到規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如，工作人員在平凡的工作崗位上熱心為旅客服務(wù)，熟諳車站每個班次、時間，是車站的“活電腦”、“問不倒”。打造的“開渝”精品線路向社會鄭重承諾：準(zhǔn)點發(fā)班，全程高速，途中不上下旅客，限時到達等內(nèi)容。車上增加了免費提供飲用水等增值服務(wù)、安全文明喊話細節(jié)服務(wù)、對孕婦、殘疾人等特殊旅客溫馨服務(wù)內(nèi)容。同時與時俱進創(chuàng)精品創(chuàng)特色，設(shè)立電話咨詢訂票、充電服務(wù)、溫馨雨傘、針線包、重點旅客引導(dǎo)員等特色服務(wù)，旅客好評如潮。好人好事頻見于報紙、網(wǎng)站?，F(xiàn)在，規(guī)范化的管理和服務(wù)已經(jīng)成為開縣中心客運站員工的自覺行為，旅客在車站處處能感受到服務(wù)人員和藹可親、熱情周到的微笑服務(wù)，站場完善暢順的售票、導(dǎo)乘、行包托運、廣播、檢票、上車的服務(wù)流程，配合先進的電腦售票和檢票系統(tǒng)，使各項工作井然有序，物流、人流有條不紊。經(jīng)過精心打造，以“以客為尊、細節(jié)關(guān)愛”為內(nèi)涵的“工人先鋒號”服務(wù)品牌得到了旅客的廣泛認(rèn)同和贊譽，旅客滿意度較高，樹立了良好的品牌形象，在社會上產(chǎn)生了良好反響，營造了爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動的濃郁氛圍。

四、爭先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)一流業(yè)績

一年來，我站在班長的帶領(lǐng)導(dǎo)下，堅持發(fā)展第一要務(wù)，積極開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，取得了較好成績。在生產(chǎn)上全力抓好增收堵漏工作，截止到9月底，已實現(xiàn)窗口售票收入實現(xiàn)窗口售票收入97132615元，有望實現(xiàn)或超額完成萬運集團下達的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。如開展了“立足崗位爭優(yōu)秀，服務(wù)春運一流”為主題的春運爭創(chuàng)活動。在活動中，全站職工放棄休息時間，立足崗位，盡職盡責(zé)，奮戰(zhàn)40余天，共發(fā)車9745班次，安全運送旅客20.6萬人次，實現(xiàn)營收共3575.5萬元，比同期增長14.51%。初六單日營收突破316.1萬元，比同期單日增長35.01%，圓滿實現(xiàn)春運安全生產(chǎn)目標(biāo)。在安全管理上，通過嚴(yán)把三關(guān)（三品檢查關(guān)、進站關(guān)、出站安檢關(guān)）、強化例保檢查和發(fā)車程序，抓好了源頭安全管理，落實了企業(yè)安全主體責(zé)任，全年無場內(nèi)安全責(zé)任事故發(fā)生。我站被交運集團評為2011年春運安全生產(chǎn)先進單位。

五、以人為本，共建和諧團隊

我站在管理中堅持以人為本，不斷培育積極進取、奮勇爭先、溫馨和諧、團結(jié)協(xié)作的團隊精神，營造良好氛圍，開展建設(shè)模范職工小家活動，人人爭當(dāng)增進團結(jié)、維護穩(wěn)定、促進和諧、建功立業(yè)的模范。注重集體領(lǐng)導(dǎo)民主決策，注重發(fā)揮職工企業(yè)主人翁作用，不分崗位工種、職務(wù)大小，人人都是團隊的一分子。在工作中團結(jié)協(xié)作，和諧共進，由于心齊氣順，各項工作得到落實開展。同時我們通過組織各種文娛活動、開展“四必訪”、送溫暖等活動，增進了職工之間的團結(jié)友愛，增強了職工對企業(yè)的認(rèn)同和歸宿感，企業(yè)的凝聚力和向心力得到增強。我站先后多年獲得萬州區(qū)、萬運集團“模范職工小家”稱號。

第三篇：工人先鋒號先進事跡

爭創(chuàng)‘工人先鋒號’事跡材料

當(dāng)你將中華人民共和國地圖集翻到安徽省一頁時，就會發(fā)現(xiàn)在皖北淮河中游于渦河交匯處，有一座被兩河相抱，兩山相夾的縣城。它就是被譽為東方芭蕾花鼓燈之鄉(xiāng)和‘九州奇果’石榴的著名產(chǎn)地之------懷遠。在這座美麗的城市里坐落著一所優(yōu)撫醫(yī)院，安徽省榮軍醫(yī)院。

而在安徽省榮軍醫(yī)院的一個角落里，坐落著始建于70年代瓦房一排瓦房，食堂。食堂現(xiàn)有職工17人，科長一名，會計1名，技師1名，高工8名，食堂幾年來，在醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)活動的要求，和三好一滿意的宗旨。堅持?以病人為中心，以安全為核心?的宗旨，全科人員團結(jié)奮進，銳意改革，大膽創(chuàng)新，狠抓餐飲質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展以?一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績，一流團隊?為內(nèi)容的工人先鋒號創(chuàng)建活動，有效促進了食堂業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的成績，為保障廣大病員的健康作出了積極的貢獻，食堂炊事員僅有十余人。每天卻要承擔(dān)接近600位住院病人的伙食供應(yīng)。況且炊事員的年齡結(jié)構(gòu)偏大，傷病較多，每天切、洗、刷、送菜送飯，繁重的工作給他們帶來很大的壓力，在人手少、工作量大的情況下，我們沒有叫苦叫累，任勞任怨。認(rèn)真完成本職工作，即使在工作中手指被切傷、劃傷，仍然堅持工作，從無一人為此請假。在食堂老同志的傳、幫、帶，指導(dǎo)下。用心工作，用心服務(wù)，用心為病人做好每一餐飯菜。已經(jīng)成為我們上班相互問好的一句話?！裉炷阌眯墓ぷ髁藛帷?？大家哈哈面對面的說，用了。用心了。

工作環(huán)境簡陋，冬天我們在冰冷刺骨的水中洗菜，在凜冽的寒風(fēng)中切菜，雙手雙腳凍的紅腫麻木，卻自我陶醉的說‘活干完一起再去冬游’洗個澡；夏天室外驕陽似火，室內(nèi)悶熱潮濕，我們?nèi)砸廊辉阱伵_旁精心的為病員翻炒著一日三餐忙碌著。每天幾身汗，兩身衣，盡管條件差，任務(wù)重，但他們克服困難，千方百計地改善病員伙食，做到每周有食譜，飯菜多樣化，經(jīng)常制作大肉元、蛋糕、豆?jié){、米粉肉等食品。他們還深入病房了解、征求病員意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量與菜肴制作水平。

按照院里的規(guī)定我們十分注重建立健全食堂衛(wèi)生安全制度，制訂了《食物

中毒應(yīng)急預(yù)案》，責(zé)任到人。數(shù)年來，從未發(fā)生任何責(zé)任事故和食物中毒現(xiàn)象，極大的保證了病員的飲食衛(wèi)生與安全。

多年來，我院食堂炊事員們愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、刻苦鉆研烹飪技術(shù)，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，無私奉獻的高尚精神得到了院黨委的充分肯定，也深得榮軍病員和廣大職工的好評。

通過爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動的開展，食堂所有工作人員把建設(shè)“工人先鋒號”的活動熱情切實轉(zhuǎn)化為工作動力。我們無比忠誠奮力拼搏、自強不息、甘于奉獻；用實際行動：“出色的工作、一流的技術(shù)、優(yōu)秀的業(yè)績、高效的團隊?！痹忈屃恕肮と讼蠕h號”的深刻內(nèi)涵。

全心全意為病員服務(wù)

_________________________安徽省榮軍醫(yī)院食堂爭創(chuàng)”工人先鋒號”先進事跡

爭先創(chuàng)優(yōu)？我們可是食堂啊，我們手里是菜刀又不是手術(shù)刀，我們只會切菜做饃又不會打針吊水。在以醫(yī)護為主要業(yè)務(wù)的醫(yī)院，咱們食堂可怎么爭先創(chuàng)優(yōu)啊？不能像醫(yī)生一樣用高超的醫(yī)術(shù)為病員解除痛苦，也不能像護士一樣用周到的護理讓病員感受溫暖和幸福。爭先創(chuàng)優(yōu)，食堂真的沒啥可做的了嗎？食堂的第一負(fù)責(zé)人、膳食科科長鄭秋明可不這樣想，食堂不僅可以做的更多還可以做的更好。

作為后勤保障的主要部分，食堂的工作職能是什么？就是讓病員吃飽吃好吃的及時

第四篇：工人先鋒號先進事跡-工人先鋒先進事跡

工人先鋒號先進事跡-工人先鋒先進

事跡

工人先鋒號個人先進事跡

xxx同志是xxx有限公司包裝車間主任，負(fù)責(zé)包裝車間的生產(chǎn)管理工作。在工作中時常勉勵自己“工作多干、困難多上、榮譽多讓”，事事、處處、時時嚴(yán)格要求自己，講實話、辦實事、求實效，不斷超越自我，挑戰(zhàn)極限，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下取得了不錯的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。

一、瞄準(zhǔn)工作目標(biāo)，扎實推進，超額完成生產(chǎn)任務(wù)

2016年是xxx的開局之年，是車間實現(xiàn)全面投產(chǎn)、各管理體糸全面推行，工藝全面標(biāo)

準(zhǔn)化、數(shù)字化等各項工作全面推進和提升的關(guān)鍵一年。但車間所面臨的是，全新的設(shè)備、全新的員工、車間各項基礎(chǔ)設(shè)施建還處在收尾階段。由于公司產(chǎn)業(yè)的特殊性，所以沒有可拿來既用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)管理模式；沒有熟練的產(chǎn)業(yè)工人，所有員工都是剛從學(xué)校畢業(yè)第一次走進工廠。蔣進節(jié)同志深知自己肩上的重任，根扎車間帶領(lǐng)職工們早來晚走加班加點沒有節(jié)假日，對剛走出校門進入工廠的員工，心對心地傳，手把手地教，不計個人得失，任勞任怨，和全體員工一起爬設(shè)備，強化生產(chǎn)組織，強化執(zhí)行力，到2016年1月份內(nèi)包產(chǎn)量達到萬袋外包產(chǎn)量246萬實現(xiàn)開門紅，年7月份產(chǎn)量又創(chuàng)新高單月產(chǎn)量突破1000萬袋，提前實現(xiàn)了車間全面投產(chǎn)和月產(chǎn)能突破千萬的目標(biāo)。

二、真抓實干，強化生產(chǎn)現(xiàn)場管理

1、變思想、強管理，提效率

xxx一開始就提出了標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字

化、規(guī)?；?、品牌化的管理理念，以藥企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

考核各項工作。面對毫無工作經(jīng)驗的剛畢業(yè)學(xué)生，作為車間主任必須意識到，員工是企業(yè)的主體力量。如果職工的紀(jì)律意識不強、職業(yè)道德覺悟不高、作業(yè)技能不達標(biāo)，那就很難發(fā)揚主人翁的精神，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，更談不上以積極的勞動態(tài)度和創(chuàng)造活力，去為提高車間的生產(chǎn)效率獻言獻策了。他深知這一點，連續(xù)用一個月利用車間每天的班會來開展員工職業(yè)道德和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，班前培訓(xùn)、班中檢查、班后總結(jié)，動之以情,曉之以理，讓員工深刻領(lǐng)悟，遵守規(guī)章制度和良好的職業(yè)素養(yǎng)對個人前途和企業(yè)發(fā)展的重要性。為了盡快提高員工的操作技能，曾多次邀請集團公司工作經(jīng)驗豐富的老師到車間進行指導(dǎo)，累計7人次1000多個小時，車間內(nèi)同步部開展內(nèi)總結(jié)會，工作報告會等想互學(xué)習(xí)活動。

同時在上級的支持和協(xié)助下全面

推行車間員工績效考核制度，使職工的收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實際貢獻直接掛鉤。深入推進民主管理，做到人盡其才，人盡其用，最大限度地發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，一時間車間里興起了“比、學(xué)、趕、幫、超”之風(fēng)。

短短三個多月時間，一批紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、生產(chǎn)技能成熟的產(chǎn)業(yè)工人涌現(xiàn)出來，包裝成品率由原來的80%多提高到95%以上，設(shè)備稼動率由原來的50%多提升到75%以上，成品

檢驗合格率保持在100%。

2、科學(xué)規(guī)范的管理，是不變的追求。

組織系統(tǒng)化、獎懲有據(jù)化、業(yè)務(wù)流程化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)責(zé)明析化、措施具體化、過程控制規(guī)范化這是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念。

在一個剛組建的團隊，作為車間主管他深知自已所擔(dān)的重任，為此他一接手包裝車間就開始大刀闊斧的調(diào)整車間組織架構(gòu)，人員定編定崗，制定崗位職

責(zé)、區(qū)域定置定位。培養(yǎng)車間骨干，開展員工能力意識培訓(xùn)、作業(yè)技能培訓(xùn)，積極參與公司ISO9001;ISO22000;OHSAS18000;ISO14001 等體系建設(shè),完善車間管制度，編寫作業(yè)規(guī)程，驗證工藝、制定標(biāo)準(zhǔn)，那段時間他常常一干就到了22點，不到半年時間車間基實現(xiàn)了科學(xué)規(guī)范化的管理。

為了提高車間現(xiàn)場管理水平，他絞盡腦汁想各種辦法，通過不斷加大對員工的教育培訓(xùn)，使“一絲不茍、不優(yōu)不休”的管理念滲入每個員工的心.。帶著員工貼標(biāo)識，劃黃線，手把手的教，一次不行兩次、三次、直到滿意為止。包裝車間第一個推行起了5S活動，通過5S學(xué)習(xí)、5S評比、5S改善、看板管理等活動，使車間目視化管理水平有了很大的提高，車間工作環(huán)境井然有序，員工精神面貌煥然一新。得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

3、積極進取，精益求精

他認(rèn)為“只要自己在崗位上用心動

腦，小改小革，對工具進行了改造，提高了生產(chǎn)效

益，改進了工作流程，就是一種創(chuàng)新。只要有創(chuàng)新的意識與態(tài)度，你總有一天能夠創(chuàng)新”。

由于產(chǎn)線剛投產(chǎn)，在人員設(shè)備磨合及各工藝之間的銜接上存在很多問題，嚴(yán)重影響了

生產(chǎn)效率，他在工作中提倡“工藝改善、人人有責(zé)”的思想，鼓勵員工多提合理化建議、多搞效率挖潛。為此召集全體員工，集思廣益，發(fā)揮聰明才智，查找生產(chǎn)中瓶頸環(huán)節(jié)，分析原因商討改進方案，僅僅半年時間就對車間設(shè)備和工藝落實了十多處的改善。同時他不滿足于目前的成績，已開始在車間推行精益生產(chǎn)管理。

4、強化安全培訓(xùn)，強調(diào)安全管理

安全問題是所有生產(chǎn)型企業(yè)都關(guān)注的問題，帝泊洱生物茶有限公司，作為食品企業(yè)，一直以藥品企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，非常重視安全生產(chǎn)和管理。積

極開展車間三級安全培訓(xùn)，消防演練，提高職工的安全意識和掌握應(yīng)急預(yù)案，強調(diào)安全生產(chǎn)，要求本車間人員做到班前講安全，班后總結(jié)安全，.組織定期安全隱患巡查，防患于未然，真正做到“ 人員安全、設(shè)備安全、物料安全、方法安全，環(huán)境安全，產(chǎn)品安全”生產(chǎn)中持續(xù)改進，精益求精，投產(chǎn)至今無一起安全事故記錄。

三、堅持無私奉獻、堅持“學(xué)習(xí)—創(chuàng)新”

工作中他說一不二，工作之余他經(jīng)常主動關(guān)心車間員工，盡自己最大努力去幫助需要幫助的員工，為他們排憂解難，他時刻注意大家的思想動態(tài)，經(jīng)常找大家談心，消除同事之間的隔

閡，使大家牢固樹立起愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助的理念這就是他，沒有豪言壯語，只有一顆忠于職業(yè)、默默奉獻，一種敢于擔(dān)當(dāng)、舍我其誰的責(zé)任。他樸實的形象、誠實的為人、務(wù)實的作風(fēng)，對待工作的高度責(zé)任心，始終如一身先士

卒、艱苦奮斗、戒驕戒躁、奮發(fā)進取。在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，在公司全體員工中樹立了良好的榜樣。

第五篇：工人先鋒號先進事跡

工人先鋒號先進事跡

“工人先鋒號”主要以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益和諧團隊

一、基本情況

XX大酒店客房前廳部員工共有X人，平均年齡X歲，大專學(xué)歷X人，高中學(xué)歷X人。是一支熱心服務(wù)、充滿激情的青年團隊，大膽創(chuàng)新，積極進取，多次出色的完成了大型團隊接待服務(wù)任務(wù)。隨著周邊星級酒店不斷開業(yè)，行業(yè)之間同質(zhì)化的競爭局面日益加劇，作為一家開業(yè)已久的老牌三星級酒店，在硬件設(shè)施上已無法與其它酒店相比。為此，客房部注重精細化管理，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，打造特有的服務(wù)品牌，在激烈的市場競爭中占有一席之地。

自開展“工人先鋒號”活動以來，酒店客房前廳部的主要做法：

（一）細微見真情，服務(wù)創(chuàng)品牌

樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思維。優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須充分讀懂客人的心態(tài)，給客人一份親情、一份理解、一份自豪，充分理解客人的需求，努力超越客人的期望，給客人以驚喜，努力實現(xiàn)飯店的服務(wù)目標(biāo)。前廳部全體員工細心周到地服務(wù)每一位客人，責(zé)任心強，不放過工作中的每一個細節(jié)，以高度的熱情笑迎每一位下榻酒店的客人。在客人遇到困難時，能夠在條件允許的情況下主動為客人排憂解難，細微之處見真情。每一件小小的禮物都能給客人帶來特別的感動和意外的驚喜。

（二）劣實基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理理念

部門在強化技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為員工營造學(xué)習(xí)氣氛，在工作之余閱讀書籍《帶著正能量去工作》等，每月還組織部分員工到更高星級的酒店學(xué)習(xí)觀摩，了解先進的酒店管理理念，不斷自我創(chuàng)新，使全體員工提高了自身的素質(zhì)，受益匪淺。

（三）強化培訓(xùn)工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近年來，客房前廳部全體員工在保證各項服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過宣傳教育、崗位練兵、技術(shù)比武、競爭上崗等方式，積極參加以“創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益和諧團隊”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“個人先鋒號”活動，把賓客滿意度放在工作的首要位置，努力滿足客人的每一個合理要求，并堅持以明察暗訪的形式，每月對服務(wù)質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，獲得了賓客的普遍好評。原旅游局副局長葉少卿曾這樣評價過柏星超級的形象“一個酒店，一個學(xué)校，一棵大樹”，他對公司的人才培養(yǎng)及管理給予了充分的肯定。