第一篇：電力線路分組工作派工單

Q/CSG1 0004-2004遵義縣供電局中國南方電網(wǎng) 電力線路分組工作派工單

1、號工作票的情況下按此派工單工作。

2、小組負(fù)責(zé)人（簽名）：

3、小組人員：

共人（包括小組負(fù)責(zé)人）。

4、小組工作內(nèi)容和工作地點：工作內(nèi)容；

5、除工作票已列安全措施外，小組還應(yīng)采取的安全措施及注意事項：

6、工作票工作負(fù)責(zé)人（簽名）： 小組負(fù)責(zé)人（簽名）：

工作開始時間：年月日時分。

7、工作結(jié)束時間：年分小組負(fù)責(zé)人（簽名）工作票工作負(fù)責(zé)人（簽名）：。

8、備注：

第二篇：電力線路分組工作派工單

湘鄉(xiāng)市電力建設(shè)有限公司電力線路

分組工作派工單

1、小組在共用 此派工單工作。

2、小組負(fù)責(zé)人簽名：

3、小組人員：，共 人（包括工作負(fù)責(zé)人）

4、小組工作內(nèi)容和工作地點：

5、除工作票已列安全措施外，小組還應(yīng)采取的安全措施及注意事項：

6、工作票工作負(fù)責(zé)人（簽名）：小組負(fù)責(zé)人（簽名）：月日

7、工作結(jié)束時間：年月日時分

小組負(fù)責(zé)人（簽名）：工作票工作負(fù)責(zé)人（簽名）：8備注：

第三篇：單工年終總結(jié)（范文模版）

個人年終總結(jié)

時光荏苒，2013年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，自今年3月以來，本人在項目部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司、項目部的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與現(xiàn)場甲方、監(jiān)理等單位同志協(xié)作共事，一心為公司。

現(xiàn)階段主要是參與萬泰〃錦繡天城工地施工現(xiàn)場和技術(shù)負(fù)責(zé)任務(wù)。萬泰〃錦繡天城5#6#8#9#總建筑面積達(dá)32479m2，總工程造價為3900萬元，該工程為框剪結(jié)構(gòu)的建筑，現(xiàn)將該工程有關(guān)項目管理工作做如下匯報：

一、工程進(jìn)度完成情況：

6#9#樓工程基本完成，內(nèi)外裝已完成，清理整改后基本達(dá)到竣工條件；5#8#樓工程正在安裝落水管，內(nèi)墻抹灰、外墻瓷磚已完成。

二、項目施工過程控制管理情況：

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制，積極與甲方、監(jiān)理對現(xiàn)場圖紙進(jìn)行會審并提出意見，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作并將現(xiàn)場情況及時向項目經(jīng)理匯報。

（1）工程質(zhì)量完成情況：

工程今年開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進(jìn)行。模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持進(jìn)行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個基礎(chǔ)施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求，基礎(chǔ)質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。裝飾階段，嚴(yán)格按施工規(guī)范及公司質(zhì)量管理規(guī)定進(jìn)行控制，質(zhì)量合格率達(dá)到90％以上。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：

2013年工程復(fù)工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書并對各個工種的施工技術(shù)交底進(jìn)行認(rèn)真落實。對其具體進(jìn)

度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。在分包隊伍進(jìn)場施工后，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。

（３）安全、設(shè)備管理：

施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標(biāo)對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)。支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場時項目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

（４）材料、降本和人工費(fèi)的管理：

材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

（５）全年工作存在的不足：

工程質(zhì)量：主體、裝飾施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量比較好。但是在地下車庫砌體施工中，由于思想上有所放松，堵縫工作有所欠缺，受到了甲方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批評。

三、2011年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

① 繼續(xù)抓項目管理工作：工程在2013要達(dá)到竣工條件?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按

照預(yù)期要求全部完成，保證整個建筑的如期交付使用。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：

2013年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點作好３個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。2013年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。一定努力打開一個工作新局面。

畢寶山項目部

總結(jié)人：

項目經(jīng)理意見：

項目經(jīng)理： 年 月 日

第四篇：投訴工單流程

工單處理流程

10086客服中心：客服中心接收每日用戶的投訴，客服中心將工單分類為：訴求、申告。訴求：用戶通過10086-1-9進(jìn)行投訴。

申告：用戶進(jìn)行一次投訴后，4小時內(nèi)有第二次投訴，直接升級為申告；

用戶直接到移動營業(yè)廳進(jìn)行投訴； 用戶通過撥動12530進(jìn)行投訴；

四川省監(jiān)控中心：四川省監(jiān)控中心接收來自客服中心的工單，如果存在工單需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行核實的，將工單發(fā)送到四川省網(wǎng)管數(shù)據(jù)中心。若不需要則將工單分片區(qū)后下發(fā)到各個相應(yīng)負(fù)責(zé)的片區(qū)。

網(wǎng)管數(shù)據(jù)中心：網(wǎng)管中心審核來自監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)，若存在數(shù)據(jù)問題，返回 客服中心。如果沒有問題，下發(fā)到各個片區(qū)。

（站點）派單組：成都市中心共有五個站點：維護(hù)站點、交換站點、機(jī)管站點、建設(shè)站點、優(yōu)化站點。

每個站點接收來自片區(qū)的工單，如果不屬于該站點的工單，可以進(jìn)行平級的調(diào)動。這樣工單就正式進(jìn)入到了EOMS系統(tǒng)，形成EOMS工單。

各個站點將接收到的工單進(jìn)行分類：覆蓋類、呼叫類、話費(fèi)類、GPRS類。同時將工單的類型分為：緊急工單、重要工單、次要工單、一般工單。緊急工單：反饋時間4H，轉(zhuǎn)派時間1H； 重要工單：反饋時間14H，轉(zhuǎn)派時間2H； 次要工單：反饋時間30H，轉(zhuǎn)派時間3H； 一般工單：反饋時間144H，轉(zhuǎn)派時間60H；

派單組通過Mapinfo，根據(jù)用戶投訴地點來就近的關(guān)聯(lián)到站點。下發(fā)到協(xié)調(diào)小組。協(xié)調(diào)小組：協(xié)調(diào)小組接收到工單之后，對EOMS工單進(jìn)行匯總分析，重點解決緊急工單，重要工單以及集中投訴區(qū)域工單，通過查看告警、KPI指標(biāo)觀察站點是否存在問題，反饋給質(zhì)檢部門。

質(zhì)檢部門：質(zhì)檢部門審核來自協(xié)調(diào)小組的工單后，回復(fù)給客服中心。10086客服中心：客服中心將來自質(zhì)檢部門的處理結(jié)果反饋給用戶，

第五篇：工單管理流程

南京欣網(wǎng)視訊通信科技有限公司

工單管理流程

開始移動公司任務(wù)發(fā)起單位派發(fā)工單移動公司市/縣代維管理員受理駁回工單，由發(fā)起單位另行安排不符事項是否符合相關(guān)規(guī)范、合同要求？符合代維管理員將工單轉(zhuǎn)派代維單位代維單位受理工單代維單位按工單要求開展工作啟動相應(yīng)任務(wù)升級處理機(jī)制是任務(wù)是否需升級處理？否完成工作，回復(fù)工單代維管理員審核不通過，退回工單通過移動公司任務(wù)發(fā)起單位歸檔工單結(jié)束

南京欣網(wǎng)視訊通信科技有限公司

2011年10月1日

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