第一篇：電力線路分組工作派工單

Q/CSG1 0004-2004遵義縣供電局中國(guó)南方電網(wǎng) 電力線路分組工作派工單

1、號(hào)工作票的情況下按此派工單工作。

2、小組負(fù)責(zé)人（簽名）：

3、小組人員：

共人（包括小組負(fù)責(zé)人）。

4、小組工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)：工作內(nèi)容；

5、除工作票已列安全措施外，小組還應(yīng)采取的安全措施及注意事項(xiàng)：

6、工作票工作負(fù)責(zé)人（簽名）： 小組負(fù)責(zé)人（簽名）：

工作開始時(shí)間：年月日時(shí)分。

7、工作結(jié)束時(shí)間：年分小組負(fù)責(zé)人（簽名）工作票工作負(fù)責(zé)人（簽名）：。

8、備注：

第二篇：電力線路分組工作派工單

湘鄉(xiāng)市電力建設(shè)有限公司電力線路

分組工作派工單

1、小組在共用 此派工單工作。

2、小組負(fù)責(zé)人簽名：

3、小組人員：，共 人（包括工作負(fù)責(zé)人）

4、小組工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)：

5、除工作票已列安全措施外，小組還應(yīng)采取的安全措施及注意事項(xiàng)：

6、工作票工作負(fù)責(zé)人（簽名）：小組負(fù)責(zé)人（簽名）：月日

7、工作結(jié)束時(shí)間：年月日時(shí)分

小組負(fù)責(zé)人（簽名）：工作票工作負(fù)責(zé)人（簽名）：8備注：

第三篇：?jiǎn)喂つ杲K總結(jié)（范文模版）

個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，2013年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，自今年3月以來，本人在項(xiàng)目部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司、項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與現(xiàn)場(chǎng)甲方、監(jiān)理等單位同志協(xié)作共事，一心為公司。

現(xiàn)階段主要是參與萬泰〃錦繡天城工地施工現(xiàn)場(chǎng)和技術(shù)負(fù)責(zé)任務(wù)。萬泰〃錦繡天城5#6#8#9#總建筑面積達(dá)32479m2，總工程造價(jià)為3900萬元，該工程為框剪結(jié)構(gòu)的建筑，現(xiàn)將該工程有關(guān)項(xiàng)目管理工作做如下匯報(bào)：

一、工程進(jìn)度完成情況：

6#9#樓工程基本完成，內(nèi)外裝已完成，清理整改后基本達(dá)到竣工條件；5#8#樓工程正在安裝落水管，內(nèi)墻抹灰、外墻瓷磚已完成。

二、項(xiàng)目施工過程控制管理情況：

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制，積極與甲方、監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖紙進(jìn)行會(huì)審并提出意見，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

（1）工程質(zhì)量完成情況：

工程今年開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對(duì)其他項(xiàng)目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí)。砼工程重點(diǎn)控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、及時(shí)養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個(gè)基礎(chǔ)施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個(gè)主體工程的施工，經(jīng)過項(xiàng)目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求，基礎(chǔ)質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。裝飾階段，嚴(yán)格按施工規(guī)范及公司質(zhì)量管理規(guī)定進(jìn)行控制，質(zhì)量合格率達(dá)到90％以上。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：

2013年工程復(fù)工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書并對(duì)各個(gè)工種的施工技術(shù)交底進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。對(duì)其具體進(jìn)

度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際情況，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因?yàn)轫?xiàng)目開工較晚，勞動(dòng)力出現(xiàn)不足。對(duì)此，項(xiàng)目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場(chǎng)澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。在分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工后，及時(shí)調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。

（３）安全、設(shè)備管理：

施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間，我組織項(xiàng)目部按照省級(jí)文明工地的目標(biāo)對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計(jì)劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

（４）材料、降本和人工費(fèi)的管理：

材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間，項(xiàng)目及時(shí)返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

（５）全年工作存在的不足：

工程質(zhì)量：主體、裝飾施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量比較好。但是在地下車庫砌體施工中，由于思想上有所放松，堵縫工作有所欠缺，受到了甲方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

三、2011年工作計(jì)劃：

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

① 繼續(xù)抓項(xiàng)目管理工作：工程在2013要達(dá)到竣工條件。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按

照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)建筑的如期交付使用。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：

2013年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好３個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。2013年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。一定努力打開一個(gè)工作新局面。

畢寶山項(xiàng)目部

總結(jié)人：

項(xiàng)目經(jīng)理意見：

項(xiàng)目經(jīng)理： 年 月 日

第四篇：投訴工單流程

工單處理流程

10086客服中心：客服中心接收每日用戶的投訴，客服中心將工單分類為：訴求、申告。訴求：用戶通過10086-1-9進(jìn)行投訴。

申告：用戶進(jìn)行一次投訴后，4小時(shí)內(nèi)有第二次投訴，直接升級(jí)為申告；

用戶直接到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴； 用戶通過撥動(dòng)12530進(jìn)行投訴；

四川省監(jiān)控中心：四川省監(jiān)控中心接收來自客服中心的工單，如果存在工單需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)的，將工單發(fā)送到四川省網(wǎng)管數(shù)據(jù)中心。若不需要?jiǎng)t將工單分片區(qū)后下發(fā)到各個(gè)相應(yīng)負(fù)責(zé)的片區(qū)。

網(wǎng)管數(shù)據(jù)中心：網(wǎng)管中心審核來自監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)，若存在數(shù)據(jù)問題，返回 客服中心。如果沒有問題，下發(fā)到各個(gè)片區(qū)。

（站點(diǎn)）派單組：成都市中心共有五個(gè)站點(diǎn)：維護(hù)站點(diǎn)、交換站點(diǎn)、機(jī)管站點(diǎn)、建設(shè)站點(diǎn)、優(yōu)化站點(diǎn)。

每個(gè)站點(diǎn)接收來自片區(qū)的工單，如果不屬于該站點(diǎn)的工單，可以進(jìn)行平級(jí)的調(diào)動(dòng)。這樣工單就正式進(jìn)入到了EOMS系統(tǒng)，形成EOMS工單。

各個(gè)站點(diǎn)將接收到的工單進(jìn)行分類：覆蓋類、呼叫類、話費(fèi)類、GPRS類。同時(shí)將工單的類型分為：緊急工單、重要工單、次要工單、一般工單。緊急工單：反饋時(shí)間4H，轉(zhuǎn)派時(shí)間1H； 重要工單：反饋時(shí)間14H，轉(zhuǎn)派時(shí)間2H； 次要工單：反饋時(shí)間30H，轉(zhuǎn)派時(shí)間3H； 一般工單：反饋時(shí)間144H，轉(zhuǎn)派時(shí)間60H；

派單組通過Mapinfo，根據(jù)用戶投訴地點(diǎn)來就近的關(guān)聯(lián)到站點(diǎn)。下發(fā)到協(xié)調(diào)小組。協(xié)調(diào)小組：協(xié)調(diào)小組接收到工單之后，對(duì)EOMS工單進(jìn)行匯總分析，重點(diǎn)解決緊急工單，重要工單以及集中投訴區(qū)域工單，通過查看告警、KPI指標(biāo)觀察站點(diǎn)是否存在問題，反饋給質(zhì)檢部門。

質(zhì)檢部門：質(zhì)檢部門審核來自協(xié)調(diào)小組的工單后，回復(fù)給客服中心。10086客服中心：客服中心將來自質(zhì)檢部門的處理結(jié)果反饋給用戶，

第五篇：工單管理流程

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工單管理流程

開始移動(dòng)公司任務(wù)發(fā)起單位派發(fā)工單移動(dòng)公司市/縣代維管理員受理駁回工單，由發(fā)起單位另行安排不符事項(xiàng)是否符合相關(guān)規(guī)范、合同要求？符合代維管理員將工單轉(zhuǎn)派代維單位代維單位受理工單代維單位按工單要求開展工作啟動(dòng)相應(yīng)任務(wù)升級(jí)處理機(jī)制是任務(wù)是否需升級(jí)處理？否完成工作，回復(fù)工單代維管理員審核不通過，退回工單通過移動(dòng)公司任務(wù)發(fā)起單位歸檔工單結(jié)束

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2011年10月1日

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