第一篇：工單制作規(guī)范

工單制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

第一部分 工單標(biāo)簽頁(yè)和字段的填寫(xiě)規(guī)范

一、記錄視圖標(biāo)簽頁(yè)

1、工單描述

檢修工單描述標(biāo)準(zhǔn)格式：

格式A：設(shè)備系列號(hào)+設(shè)備名稱(chēng)+設(shè)備部位+檢修內(nèi)容 格式B：地理位置+設(shè)備名稱(chēng)+設(shè)備部位+檢修內(nèi)容 例：LWS457采煤機(jī)電控箱更換接觸器

注：1）采煤機(jī)、連采機(jī)、梭車(chē)、運(yùn)煤車(chē)、錨桿機(jī)、鏟車(chē)、給料破碎機(jī)采用格式A，其他設(shè)備采用格式B 2）設(shè)備名稱(chēng)統(tǒng)一采用以下規(guī)定

綜采設(shè)備：采煤機(jī)、刮板機(jī)、轉(zhuǎn)載機(jī)、破碎機(jī)、液壓支架、泵站 連采設(shè)備：連采機(jī)、梭車(chē)、運(yùn)煤車(chē)、錨桿機(jī)、鏟車(chē)、給料破碎機(jī)、掘錨機(jī) 其他設(shè)備：膠帶機(jī)、移變、給煤機(jī)、快速裝車(chē)設(shè)備 專(zhuān)項(xiàng)工單描述標(biāo)準(zhǔn)格式：

工單描述格式：XX年+第X批+專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)型+工程（項(xiàng)目）名稱(chēng) 例如：2010年第一批安技措局部攪拌機(jī)

2、對(duì)象代碼

1）如果維修對(duì)象為大型部件則必須填寫(xiě)大型部件編碼。2）如果維修對(duì)象為設(shè)備則必須填寫(xiě)該設(shè)備編碼。

3）液壓支架或泵站維修時(shí)，如果修理單臺(tái)，必須選擇對(duì)應(yīng)的具體支架或泵站。如果成套修理，則選擇該套支架或泵站的功能位置碼。4）除以上對(duì)象之外的對(duì)象選擇非維修。

3、設(shè)備部位

機(jī)電設(shè)備維修時(shí)，必須填寫(xiě)所維修的設(shè)備部位；如果是多部位維修，則填寫(xiě)主要維修部位。

非設(shè)備維修時(shí)，設(shè)備部位可不填。

4、工單狀態(tài)

按照“工單計(jì)劃-->工單執(zhí)行-->工單完成”步驟執(zhí)行。

5、工單類(lèi)型

制作工單時(shí)，按以下規(guī)定選取對(duì)應(yīng)的類(lèi)型：

非維修領(lǐng)料：非維修領(lǐng)料工單由系統(tǒng)自動(dòng)生成，嚴(yán)禁關(guān)閉。非維修領(lǐng)料工單只能

領(lǐng)取日常消耗材料、勞保等非維修材料，嚴(yán)禁領(lǐng)用配件。

計(jì)劃維修：各單位根據(jù)自身的生產(chǎn)情況，有計(jì)劃的進(jìn)行設(shè)備維修活動(dòng)，必須制作計(jì)劃維修工單。

故障工單：影響時(shí)間在30分鐘以上，或需要更換備件的機(jī)電設(shè)備故障，必須制作設(shè)備故障工單。

事故工單：有事故追查報(bào)告的機(jī)電設(shè)備事故，必須制作設(shè)備事故工單。異常點(diǎn)位換油：根據(jù)油脂化驗(yàn)結(jié)果，對(duì)要求換油的設(shè)備點(diǎn)位，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生換油工單。

工作面安裝：生產(chǎn)服務(wù)中心實(shí)施工作面安裝項(xiàng)目，必須制作工作面安裝工單。工作面回撤：生產(chǎn)服務(wù)中心實(shí)施工作面回撤項(xiàng)目，必須制作工作面回撤工單。回撤通道支護(hù)：生產(chǎn)服務(wù)中心實(shí)施工作面回撤項(xiàng)目時(shí)，需要對(duì)回撤通道進(jìn)行支護(hù)，必須制作回撤通道支護(hù)工單。

膠帶機(jī)安裝：生產(chǎn)服務(wù)中心實(shí)施膠帶機(jī)安裝項(xiàng)目，必須制作膠帶機(jī)安裝工單。皮帶硫化：各單位委托生產(chǎn)服務(wù)中心進(jìn)行皮帶硫化時(shí)，必須先制作好皮帶硫化工單，再發(fā)送給生產(chǎn)服務(wù)中心執(zhí)行。

加工工單：所有屬于加工制作的工作任務(wù)（包括項(xiàng)目工單），必須制作加工工單。加工工單由委托單位制作，必須填寫(xiě)加工明細(xì)，掛接加工圖紙，然后發(fā)送給加工單位執(zhí)行。

制造工單：屬于設(shè)備制造的工作必須制作制造工單。

6、標(biāo)準(zhǔn)工單

系統(tǒng)內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)工單的必須引用標(biāo)準(zhǔn)工單。

7、預(yù)防性檢修

公司批準(zhǔn)的、發(fā)布在機(jī)電信息網(wǎng)上的設(shè)備維修類(lèi)預(yù)防性檢修計(jì)劃，執(zhí)行時(shí)必須勾選“預(yù)防性檢修”單選框。

8、項(xiàng)目-預(yù)算

制作項(xiàng)目工單時(shí)必須填寫(xiě)該項(xiàng)，其它工單不填。

9、專(zhuān)項(xiàng)登記號(hào)

專(zhuān)項(xiàng)工單必須填寫(xiě)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)號(hào)登記號(hào)，登記號(hào)直接填寫(xiě)登記序號(hào)即可。

10、外委隊(duì)伍

以下兩種情況的物料領(lǐng)用，必須填寫(xiě)該字段：

1）給各廠礦干活的外單位，其交易費(fèi)用由各廠礦承擔(dān)，各廠礦再和外單位結(jié)算。工單由各廠礦機(jī)電科制作，工單類(lèi)型選計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備或非維修，外委隊(duì)伍必須填寫(xiě)，如果沒(méi)有外委隊(duì)伍，則需要在外委隊(duì)伍列表界面中增加。工單的含稅字段必須勾選。

2）有長(zhǎng)期協(xié)議的、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的外單位，其交易費(fèi)用由外單位和財(cái)務(wù)直接結(jié)算。工單由物供制作，工單類(lèi)型選計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)非維修，外委隊(duì)伍必須填寫(xiě)，如果沒(méi)有外委隊(duì)伍，則需要在外委隊(duì)伍列表界面中增加。工單的含稅字段必須勾選。

11、含稅

以下兩種情況的物料領(lǐng)用，必須勾選該字段：

1）所有的外部單位（非神東的單位）出庫(kù)，必須含稅。2）內(nèi)部單位出庫(kù)的物料，用于或形成不動(dòng)產(chǎn)的，必須含稅。動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的概念：

動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的劃分，是以物資是否能夠移動(dòng)并且是否因移動(dòng)而損壞其價(jià)值作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)產(chǎn)是指能夠移動(dòng)而不損害其價(jià)值或用途的物。不動(dòng)產(chǎn)是指不能移動(dòng)或者若移動(dòng)則損害其價(jià)值或用途的物。電腦、電視、書(shū)桌平時(shí)是不動(dòng)的，但這并不是不動(dòng)產(chǎn)。因?yàn)檫@些東西都是可以移動(dòng)并且不會(huì)因移動(dòng)而造成價(jià)值上的貶損。這些東西在現(xiàn)實(shí)中不移動(dòng)，是因?yàn)槟悴幌胍苿?dòng)，而不是不能移動(dòng)。所以，電腦、電視、書(shū)桌等都是動(dòng)產(chǎn)。動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)有時(shí)是可以互變的。例如，鋼材、水泥等是動(dòng)產(chǎn)，但是用其做成了房屋，就變成了不動(dòng)產(chǎn)。

12、外委信息

維修活動(dòng)委托神東外單位執(zhí)行時(shí)，填寫(xiě)以下信息： 1）是否外委； 2）外委承修商； 3）外委費(fèi)用。

二、作業(yè)標(biāo)簽頁(yè)

1）單任務(wù)時(shí)，可在“記錄視圖”作業(yè)信息中填寫(xiě)；多任務(wù)時(shí)，必須在“作業(yè)標(biāo)簽頁(yè)”中填寫(xiě)。

2）以下作業(yè)信息必須填寫(xiě)：工種、需求人數(shù)、預(yù)計(jì)工時(shí)。3）作業(yè)信息不填寫(xiě)，工單不能發(fā)放物料。

三、快速添加工具標(biāo)簽頁(yè)

可批量快速的填寫(xiě)作業(yè)所需工具和數(shù)量。

四、計(jì)劃工具標(biāo)簽頁(yè)

1、可逐條填寫(xiě)作業(yè)所需工具和數(shù)量；

2、可查看或刪除填寫(xiě)好的計(jì)劃工具。

五、安全標(biāo)簽頁(yè)

填寫(xiě)作業(yè)相關(guān)的危險(xiǎn)源和防范措施

六、工藝工序標(biāo)簽頁(yè)

填寫(xiě)作業(yè)的工藝工序，格式如下：

1、……

2、……

七、快速填加備件標(biāo)簽頁(yè)

可快速批量添加作業(yè)所需的計(jì)劃備件。

八、備件標(biāo)簽頁(yè)

1、可逐條填加作業(yè)所需的計(jì)劃備件；

2、可查看或刪除填寫(xiě)好的計(jì)劃備件。

九、物料庫(kù)存標(biāo)簽頁(yè)

查看計(jì)劃備件在首選倉(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存信息。

十、故障匯報(bào)標(biāo)簽頁(yè)

事故和故障工單必須填寫(xiě)以下信息：

1、選擇故障體系，從系統(tǒng)中已有的數(shù)據(jù)填寫(xiě)故障體系；如果系統(tǒng)沒(méi)有，則只填寫(xiě)描述。

2、其它必填字段：故障現(xiàn)象、故障事故發(fā)生時(shí)間、故障事故結(jié)束時(shí)間、事故等級(jí)、事故責(zé)任人、影響時(shí)間。

十一、文檔標(biāo)簽頁(yè)

1、添加文檔：用于關(guān)聯(lián)系統(tǒng)文檔庫(kù)中的文檔。（盡量不使用）

2、創(chuàng)建/上載文檔：用于上傳本地硬盤(pán)里的文檔。上傳里文檔代碼和文檔描述統(tǒng)一規(guī)定填寫(xiě)上傳文件名。

十二、完成記錄標(biāo)簽頁(yè)

1、添加/編輯備注：

填寫(xiě)工單的完成記錄，格式如下：

1、……

2、……

注：1）在完成記錄中，必須要有量化的說(shuō)明，要說(shuō)明做了哪些工作，且要有試運(yùn)行情況的說(shuō)明。如果有遺留問(wèn)題，也要寫(xiě)出來(lái)。2）事故工單必須將事故追查報(bào)告內(nèi)容復(fù)制到備注里。

2、狀態(tài)： 更改工單狀態(tài)

十三、加工明細(xì)標(biāo)簽頁(yè)

委托維修中心加工的加工工單，必須填寫(xiě)該標(biāo)簽頁(yè)

十四、加工費(fèi)用標(biāo)簽頁(yè)

由維修中心加工服務(wù)部填寫(xiě)該標(biāo)簽頁(yè)

第二部分 特殊工單的補(bǔ)充說(shuō)明

一、材料領(lǐng)用工單規(guī)范

材料工單、基建工單系統(tǒng)中已建好，各單位各部門(mén)可直接領(lǐng)用。領(lǐng)料的管控制度由各單位自行決定。（如允許各站點(diǎn)自行領(lǐng)料，或總部統(tǒng)一領(lǐng)用然后分發(fā)）

二、專(zhuān)項(xiàng)工單

工單類(lèi)型選擇計(jì)劃維修，對(duì)象選擇非維修領(lǐng)料，專(zhuān)項(xiàng)號(hào)登記號(hào)必填。專(zhuān)項(xiàng)工單由各單位機(jī)電主管部門(mén)按專(zhuān)項(xiàng)號(hào)不同，每一個(gè)登記序號(hào)做一個(gè)工單。

工單描述格式：XX年+第X批+專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)型+工程（項(xiàng)目）名稱(chēng) 專(zhuān)項(xiàng)登記號(hào)格式：登記序號(hào)

例如：工單描術(shù)：2010年第一批安技措局部攪拌機(jī)

專(zhuān)項(xiàng)登記號(hào)：8

三、外包工隊(duì)

1、配采隊(duì)：物料費(fèi)用和設(shè)備都是礦上的。由礦機(jī)電科做工單，工單類(lèi)型選擇計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備，外委隊(duì)伍填寫(xiě)配采隊(duì)。

2、給各礦干活的外單位，其交易費(fèi)用由礦上承擔(dān)，礦上再和外單位結(jié)算

工單由礦機(jī)電科制作，工單類(lèi)型選計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備或非維修領(lǐng)料，外委隊(duì)伍必須填寫(xiě)，如果沒(méi)有外委隊(duì)伍，則需要在外委隊(duì)伍列表界面中增加。工單的含稅字段必須勾選。

3、有長(zhǎng)期協(xié)議的、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的外單位，其交易費(fèi)用由外單位和財(cái)務(wù)直接結(jié)算

工單由物供制作，工單類(lèi)型選計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)非維修領(lǐng)料，外委隊(duì)伍必須填寫(xiě)，如果沒(méi)有外委隊(duì)伍，則需要在外委隊(duì)伍列表界面中增加。工單的含稅字段必須勾選。

四、創(chuàng)新基地

1、在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置用戶，用戶隸屬設(shè)備管理中心項(xiàng)目部。

2、工單由創(chuàng)新基地制作。制作工單時(shí)規(guī)定如下：工單類(lèi)型選計(jì)劃維修，工單對(duì)象選對(duì)應(yīng)的設(shè)備，工單界面的外委隊(duì)伍、項(xiàng)目、專(zhuān)項(xiàng)登記號(hào)、含稅字段必填

第二篇：工單制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

工單制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

第一部分 工單標(biāo)簽頁(yè)和字段的填寫(xiě)規(guī)范

一、記錄視圖標(biāo)簽頁(yè)

1、工單描述

檢修工單描述標(biāo)準(zhǔn)格式：

格式A：設(shè)備系列號(hào)+設(shè)備名稱(chēng)+設(shè)備部位+檢修內(nèi)容 格式B：地理位置+設(shè)備名稱(chēng)+設(shè)備部位+檢修內(nèi)容 例：LWS457采煤機(jī)電控箱更換接觸器

注：1）采煤機(jī)、連采機(jī)、梭車(chē)、運(yùn)煤車(chē)、錨桿機(jī)、鏟車(chē)、給料破碎機(jī)采用格式 A;其他設(shè)備采用格式B 2）設(shè)備名稱(chēng)統(tǒng)一采用以下規(guī)定

綜采設(shè)備：采煤機(jī)、刮板機(jī)、轉(zhuǎn)載機(jī)、破碎機(jī)、液壓支架、泵站

連采設(shè)備：連采機(jī)、梭車(chē)、運(yùn)煤車(chē)、錨桿機(jī)、鏟車(chē)、給料破碎機(jī)、掘錨機(jī) 其他設(shè)備：膠帶機(jī)、移變、給煤機(jī)、快速裝車(chē)設(shè)備

2、對(duì)象代碼

1）如果維修對(duì)象為大型部件則必須填寫(xiě)大型部件編碼。2）如果維修對(duì)象為設(shè)備則必須填寫(xiě)該設(shè)備編碼。

3）液壓支架或泵站維修時(shí)，如果修理單臺(tái)，必須選擇對(duì)應(yīng)的具體支架或泵站。如果成套修理，則選擇該套支架或泵站的功能位置碼。4）除以上對(duì)象之外的對(duì)象選擇非維修。

3、設(shè)備部位

機(jī)電設(shè)備維修時(shí)，必須填寫(xiě)所維修部位；如果是多部位維修，則填寫(xiě)主要維修部位。

非設(shè)備維修時(shí)，設(shè)備部位可不填。

4、工單狀態(tài)

按照“工單計(jì)劃-->工單執(zhí)行-->工單完成”步驟執(zhí)行。

5、工單類(lèi)型

制作工單時(shí)，按以下規(guī)定選取對(duì)應(yīng)的類(lèi)型：

非維修領(lǐng)料：非維修領(lǐng)料工單由系統(tǒng)自動(dòng)生成，嚴(yán)禁關(guān)閉。非維修領(lǐng)料工單只能

領(lǐng)取日常消耗材料、勞保等非維修材料，嚴(yán)禁領(lǐng)用配件。

計(jì)劃維修：各單位根據(jù)自身的生產(chǎn)情況，有計(jì)劃的進(jìn)行設(shè)備維修活動(dòng)，必須制作計(jì)劃維修工單。

故障工單：影響時(shí)間在30分鐘以上，或需要更換備件的機(jī)電設(shè)備故障，必須制作設(shè)備故障工單。

事故工單：有事故追查報(bào)告的機(jī)電設(shè)備事故，必須制作設(shè)備事故工單。異常點(diǎn)位換油：根據(jù)油脂化驗(yàn)結(jié)果，對(duì)要求換油的設(shè)備點(diǎn)位，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生換油工單。

工作面安裝：生產(chǎn)服務(wù)中心實(shí)施工作面安裝項(xiàng)目，必須制作工作面安裝工單。工作面回撤：生產(chǎn)服務(wù)中心實(shí)施工作面回撤項(xiàng)目，必須制作工作面回撤工單。膠帶機(jī)安裝：生產(chǎn)服務(wù)中心實(shí)施膠帶機(jī)安裝項(xiàng)目，必須制作膠帶機(jī)安裝工單。皮帶硫化：各單位委托生產(chǎn)服務(wù)中心進(jìn)行皮帶硫化時(shí)，必須先制作好皮帶硫化工單，再發(fā)送給生產(chǎn)服務(wù)中心執(zhí)行。

加工工單：所有屬于加工制作的工作任務(wù)（包括項(xiàng)目工單），必須制作加工工單。制造工單：屬于設(shè)備制造的工作必須制作制造工單。

6、標(biāo)準(zhǔn)工單

系統(tǒng)內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)工單的必須引用標(biāo)準(zhǔn)工單。

7、預(yù)防性檢修

公司批準(zhǔn)的、發(fā)布在機(jī)電信息網(wǎng)上的設(shè)備維修類(lèi)預(yù)防性檢修計(jì)劃，執(zhí)行時(shí)必須勾選“預(yù)防性維修”單選框。

8、項(xiàng)目-預(yù)算

制作項(xiàng)目工單時(shí)必須填寫(xiě)該項(xiàng)，其它工單不填。

9、專(zhuān)項(xiàng)登記號(hào)

專(zhuān)項(xiàng)工單必須填寫(xiě)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)登記號(hào)。

格式：+“—”+批次+“—”+專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)別+登記序號(hào) 例： 2011-1 –大修24

表示：2011年第1批專(zhuān)項(xiàng)大修24號(hào)

10、外委隊(duì)伍

以下兩種情況的物料領(lǐng)用，必須填寫(xiě)該字段：

1）給各廠礦干活的外單位，其交易費(fèi)用由廠礦承擔(dān)，廠礦再和外單位結(jié)算。工單由礦機(jī)電科制作，工單類(lèi)型選計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備或非維修領(lǐng)料，外委隊(duì)伍必須填寫(xiě)，如果沒(méi)有外委隊(duì)伍，則需要在外委隊(duì)伍列表界面中增加。工單的含稅字段必須勾選。

2）有長(zhǎng)期協(xié)議的、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的外單位，其交易費(fèi)用由外單位和財(cái)務(wù)直接結(jié)算。

3）除以上兩種情況之外的領(lǐng)料,工單由物供制作，工單類(lèi)型選計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)非維修領(lǐng)料，外委隊(duì)伍必須填寫(xiě)，如果沒(méi)有外委隊(duì)伍，則需要在外委隊(duì)伍列表界面中增加。工單的含稅字段必須勾選。

11、含稅

以下兩種情況的物料領(lǐng)用，必須勾選該字段： 1）所有的外部單位出庫(kù)（非神東的單位）2）內(nèi)部單位出庫(kù)的物料，用于或形成不動(dòng)產(chǎn)的 動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的概念：

動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的劃分，是以物資是否能夠移動(dòng)并且是否因移動(dòng)而損壞其價(jià)值作為劃分標(biāo)準(zhǔn)的。動(dòng)產(chǎn)是指能夠移動(dòng)而不損害其價(jià)值或用途的物。不動(dòng)產(chǎn)是指不能移動(dòng)或者若移動(dòng)則損害其價(jià)值或用途的物。

電腦、電視、書(shū)桌這樣子的東西平時(shí)是不動(dòng)的，但這并不是不動(dòng)產(chǎn)。因?yàn)檫@些東西都是可以移動(dòng)并且不會(huì)因移動(dòng)而造成價(jià)值上的貶損。這些東西在現(xiàn)實(shí)中不移動(dòng)，是因?yàn)槟悴幌胍苿?dòng)，而不是不能移動(dòng)。所以，你的電腦電視書(shū)桌等都是動(dòng)產(chǎn)。

動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)有時(shí)是可以互變的。例如，果園中果樹(shù)上的果實(shí)，掛在果樹(shù)上時(shí)是不動(dòng)產(chǎn)，但是如果采摘了下來(lái)，那就變成了動(dòng)產(chǎn)。鋼材水泥等是動(dòng)產(chǎn)，但是用其做成了房屋，就變成了不動(dòng)產(chǎn)。

12、外委信息

維修活動(dòng)委托神東外單位執(zhí)行時(shí)，填寫(xiě)以下信息：

1）是否外委； 2）外委承修商； 3）外委費(fèi)用。

二、作業(yè)標(biāo)簽頁(yè)

1）單任務(wù)時(shí)，可在“記錄視圖”作業(yè)信息中填寫(xiě)；多任務(wù)時(shí)，必須在“作業(yè)標(biāo)簽頁(yè)”中填寫(xiě)。

2）以下作業(yè)信息必須填寫(xiě)：工種、需求人數(shù)、預(yù)計(jì)工時(shí) 3）作業(yè)信息不填寫(xiě)，工單不能發(fā)放物料

三、快速添加工具標(biāo)簽頁(yè)

可批量快速的填寫(xiě)作業(yè)所需工具和數(shù)量

四、計(jì)劃工具標(biāo)簽頁(yè)

1、逐條填寫(xiě)作業(yè)所需工具和數(shù)量；

2、可查看或刪除填寫(xiě)好的計(jì)劃工具

五、安全標(biāo)簽頁(yè)

填寫(xiě)作業(yè)相關(guān)的危險(xiǎn)源和防范措施

六、工藝工序標(biāo)簽頁(yè)

填寫(xiě)作業(yè)的工藝工序，格式如下：

1、……

2、……

七、快速填加備件標(biāo)簽頁(yè)

可快速批量添加計(jì)劃備件

八、備件標(biāo)簽頁(yè)

1、逐條填加作業(yè)所需計(jì)劃備件；

2、可查看或刪除填寫(xiě)好的計(jì)劃備件

九、物料庫(kù)存

查看計(jì)劃備件在首選倉(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存信息

十、故障匯報(bào)標(biāo)簽頁(yè)

事故故障工單填寫(xiě)以下信息：

1、選擇故障體系，從系統(tǒng)中已有的數(shù)據(jù)填寫(xiě)故障體系；如果系統(tǒng)沒(méi)有，則只填寫(xiě)描述。

2、其它必填字段：故障現(xiàn)象、故障事故發(fā)生時(shí)間、故障事故結(jié)束時(shí)間、事故等級(jí)、事故責(zé)任人、影響時(shí)間。

十一、文檔標(biāo)簽頁(yè)

1、添加文檔：用于關(guān)聯(lián)系統(tǒng)文檔庫(kù)中的文檔。（盡量不使用）

2、創(chuàng)建/上載文檔：用于上傳本地硬盤(pán)里的文檔。上傳里文檔代碼和文檔描述統(tǒng)一規(guī)定填寫(xiě)上傳文件名。

十二、完成記錄標(biāo)簽頁(yè)

1、添加/編輯備注：

填寫(xiě)工單的完成記錄，格式如下：

1、……

2、……

注：1）在完成記錄中，必須要有量化的說(shuō)明，要說(shuō)明做了哪些工作，且要有試運(yùn)行情況的說(shuō)明。如果有遺留問(wèn)題，也要寫(xiě)出來(lái)。2）事故工單必須將事故追查報(bào)告內(nèi)容復(fù)制到備注里。

2、狀態(tài)： 更改工單狀態(tài)

十三、加工明細(xì)標(biāo)簽頁(yè)

委托維修中心加工的加工工單，必須填寫(xiě)該標(biāo)簽頁(yè)

十四、加工費(fèi)用標(biāo)簽頁(yè)

由維修中心加工服務(wù)部填寫(xiě)該標(biāo)簽頁(yè)

第二部分 各類(lèi)工單的制作規(guī)范

一、礦業(yè)服務(wù)中心、電水暖、治安保衛(wèi)處、地測(cè)、信息中心、核算中心等分布式站點(diǎn)單位

所領(lǐng)物料費(fèi)用由本單位承擔(dān)，系統(tǒng)中建立有非維修領(lǐng)料工單，可以直接領(lǐng)用，不必制作工單。領(lǐng)料的管控制度由這些單位自行決定。（如允許各站點(diǎn)自行領(lǐng)料，或總部統(tǒng)一領(lǐng)用然后分發(fā)）

二、外包工隊(duì)

在礦上干，費(fèi)用由礦上承擔(dān)，設(shè)備在礦上，由各礦機(jī)電科做工單，工單類(lèi)型 選擇計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備或非維修領(lǐng)料，外委隊(duì)伍必須填寫(xiě)，如果沒(méi)有外委隊(duì)伍，則需要在外委隊(duì)伍列表界面中增加。

三、生產(chǎn)服務(wù)中心（安裝回撤、膠帶機(jī)安裝、皮帶硫化）

1、安裝回撤：費(fèi)用是生產(chǎn)服務(wù)中心的，系統(tǒng)外和公司結(jié)算

由生產(chǎn)服務(wù)中心生產(chǎn)協(xié)調(diào)部建項(xiàng)目，主界面項(xiàng)目對(duì)象字段選工作面所在的地理位置，項(xiàng)目對(duì)象列表中添加項(xiàng)目的所有對(duì)象； 安裝回撤隊(duì)為項(xiàng)目做工單（引用標(biāo)準(zhǔn)工單），工單對(duì)象選設(shè)備或功能位置。工單部門(mén)自動(dòng)獲取當(dāng)前用戶所屬部門(mén)。

2、膠帶機(jī)安裝：費(fèi)用是生產(chǎn)服務(wù)中心的，系統(tǒng)外和公司結(jié)算

由生產(chǎn)服務(wù)中心生產(chǎn)協(xié)調(diào)部建項(xiàng)目，主界面項(xiàng)目對(duì)象字段選該膠帶機(jī)，皮帶安裝隊(duì)為項(xiàng)目做工單（引用標(biāo)準(zhǔn)工單），工單對(duì)象選膠帶機(jī)設(shè)備。工單部門(mén)自動(dòng)獲取當(dāng)前用戶所屬部門(mén)。

3、皮帶硫化：費(fèi)用是生產(chǎn)服務(wù)中心的，系統(tǒng)外和各單位結(jié)算

由各單位做工單，工單類(lèi)型選皮帶硫化，對(duì)象填寫(xiě)膠帶機(jī)設(shè)備，填寫(xiě)工藝工序等信息，發(fā)送工單到生產(chǎn)服務(wù)中心生產(chǎn)協(xié)調(diào)部，生產(chǎn)協(xié)調(diào)部再將工單發(fā)送到皮帶硫化隊(duì)。

四、維修中心（五小機(jī)電修復(fù)、加工服務(wù)、維修服務(wù)）

1、五小機(jī)電修復(fù)：費(fèi)用算維修3廠的，系統(tǒng)外結(jié)算

由維修3廠做工單，工單類(lèi)型選擇計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)虛擬功能位置，委托單位必須填寫(xiě)。（備件消耗明細(xì)中要增加委托單位字段）

2、加工服務(wù)：費(fèi)用算維修中心的，系統(tǒng)外結(jié)算

由各單位做工單，工單類(lèi)型選擇加工，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備或功能位置，填寫(xiě)加工明細(xì)，掛接加工圖紙，發(fā)送工單到維修分廠生產(chǎn)協(xié)調(diào)部，生產(chǎn)協(xié)調(diào)部再將工單發(fā)送到加工部。

3、維修服務(wù)（設(shè)備運(yùn)到維修中心修）：費(fèi)用算維修中心的，系統(tǒng)外結(jié)算 由維修中心做工單，工單類(lèi)型選擇計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備（需要各礦先將設(shè)備調(diào)到維修中心）。

4、維修服務(wù)（上門(mén)服務(wù)，只有人工費(fèi)）：費(fèi)用算各礦的，系統(tǒng)外結(jié)算 由各單位做工單，工單類(lèi)型選擇計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備。

五、內(nèi)部流動(dòng)單位（配采隊(duì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備隊(duì)）

1、生產(chǎn)準(zhǔn)備隊(duì)：物料費(fèi)用和設(shè)備都是生產(chǎn)準(zhǔn)備隊(duì)自己的。由生產(chǎn)準(zhǔn)備隊(duì)自己做工單。

配采隊(duì)：物料費(fèi)用和設(shè)備都是礦上的。由礦機(jī)電科做工單，工單類(lèi)型選擇計(jì)劃維修，對(duì)象填寫(xiě)設(shè)備，外委隊(duì)伍填寫(xiě)配采隊(duì)。

2、專(zhuān)項(xiàng)工單

設(shè)備選擇非維修領(lǐng)料，工單類(lèi)型選擇計(jì)劃維修，專(zhuān)項(xiàng)號(hào)必填。

對(duì)于安技措、維簡(jiǎn)等設(shè)備購(gòu)置，按資金走向不同，每年由機(jī)電科建立一個(gè)領(lǐng)用工單，專(zhuān)項(xiàng)號(hào)填寫(xiě)XX年第X批安技措設(shè)備購(gòu)置、XX年第X批維簡(jiǎn)設(shè)備購(gòu)置。

對(duì)于其他專(zhuān)項(xiàng)，按專(zhuān)項(xiàng)號(hào)不同，建立多個(gè)領(lǐng)用工單，專(zhuān)項(xiàng)號(hào)填寫(xiě)XX年第X批XX號(hào)專(zhuān)項(xiàng)

二0一一年一月十八日

第三篇：?jiǎn)喂つ杲K總結(jié)（范文模版）

個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，2013年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，自今年3月以來(lái)，本人在項(xiàng)目部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司、項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與現(xiàn)場(chǎng)甲方、監(jiān)理等單位同志協(xié)作共事，一心為公司。

現(xiàn)階段主要是參與萬(wàn)泰〃錦繡天城工地施工現(xiàn)場(chǎng)和技術(shù)負(fù)責(zé)任務(wù)。萬(wàn)泰〃錦繡天城5#6#8#9#總建筑面積達(dá)32479m2，總工程造價(jià)為3900萬(wàn)元，該工程為框剪結(jié)構(gòu)的建筑，現(xiàn)將該工程有關(guān)項(xiàng)目管理工作做如下匯報(bào)：

一、工程進(jìn)度完成情況：

6#9#樓工程基本完成，內(nèi)外裝已完成，清理整改后基本達(dá)到竣工條件；5#8#樓工程正在安裝落水管，內(nèi)墻抹灰、外墻瓷磚已完成。

二、項(xiàng)目施工過(guò)程控制管理情況：

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制，積極與甲方、監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖紙進(jìn)行會(huì)審并提出意見(jiàn)，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

（1）工程質(zhì)量完成情況：

工程今年開(kāi)工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開(kāi)始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工過(guò)程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對(duì)其他項(xiàng)目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí)。砼工程重點(diǎn)控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、及時(shí)養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個(gè)基礎(chǔ)施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個(gè)主體工程的施工，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求，基礎(chǔ)質(zhì)量較好，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。裝飾階段，嚴(yán)格按施工規(guī)范及公司質(zhì)量管理規(guī)定進(jìn)行控制，質(zhì)量合格率達(dá)到90％以上。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：

2013年工程復(fù)工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書(shū)并對(duì)各個(gè)工種的施工技術(shù)交底進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。對(duì)其具體進(jìn)

度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因?yàn)轫?xiàng)目開(kāi)工較晚，勞動(dòng)力出現(xiàn)不足。對(duì)此，項(xiàng)目部多方召集人員，經(jīng)過(guò)努力，基本上保證了施工的要求。在施工過(guò)程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場(chǎng)澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。在分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工后，及時(shí)調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。

（３）安全、設(shè)備管理：

施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間，我組織項(xiàng)目部按照省級(jí)文明工地的目標(biāo)對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計(jì)劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

（４）材料、降本和人工費(fèi)的管理：

材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間，項(xiàng)目及時(shí)返還了各種材料和器具，沒(méi)有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

（５）全年工作存在的不足：

工程質(zhì)量：主體、裝飾施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量比較好。但是在地下車(chē)庫(kù)砌體施工中，由于思想上有所放松，堵縫工作有所欠缺，受到了甲方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

三、2011年工作計(jì)劃：

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

① 繼續(xù)抓項(xiàng)目管理工作：工程在2013要達(dá)到竣工條件。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按

照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)建筑的如期交付使用。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開(kāi)拓視野。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：

2013年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好３個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。2013年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

畢寶山項(xiàng)目部

總結(jié)人：

項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)：

項(xiàng)目經(jīng)理： 年 月 日

第四篇：工單審核系統(tǒng)和ERP訂單制作教學(xué)資料

工單審核系統(tǒng)和ERP訂單制作教學(xué)資料

首先要知道這兩個(gè)錄入系統(tǒng)適用的地方和范圍：

工單審核系統(tǒng)，面向的是整個(gè)公司體系。所有和我們有關(guān)系的生產(chǎn)和后勤服務(wù)二級(jí)單位都會(huì)以下發(fā)工單的形式，結(jié)算我們之間（包括乙方單位）的工作量。而我們有需求時(shí)，也同樣以上報(bào)工單的形式，進(jìn)行開(kāi)展工作。

注意事項(xiàng)：從2012年下半年起，所有上報(bào)的和下發(fā)的工單，一旦工作完成，都需要在5天內(nèi)確認(rèn)、審核和結(jié)算。所以要求站隊(duì)每個(gè)干部都需要會(huì)使用本系統(tǒng)。

ERP訂單系統(tǒng)，針對(duì)的只是賈嚴(yán)剛管理的機(jī)泵設(shè)備類(lèi)工作。所有站區(qū)內(nèi)的泵設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修工作都需要我們制作ERP訂單，上報(bào)至賈嚴(yán)剛處（主要是油田公司檢查），隨后再將ERP訂單號(hào)錄入到上傳給賈嚴(yán)剛的工單審核系統(tǒng)工作量?jī)?nèi)。

注意事項(xiàng)：在完成ERP訂單的前提下，仍然需要制作工單上傳至賈嚴(yán)剛處。相對(duì)的泵設(shè)備的工作會(huì)更復(fù)雜一些。

下面我們將已各個(gè)實(shí)例進(jìn)行講解：

一、ERP訂單的制作

ERP訂單的制作分為保養(yǎng)和維修兩種。（幾天實(shí)例為維修訂單）首先插入阿達(dá)克的UKEY，并在內(nèi)網(wǎng)條件下點(diǎn)擊“中國(guó)石油身份管理與統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)”。選擇勘探開(kāi)發(fā)平臺(tái)雙擊進(jìn)入，就有了以下界面。（在何鈺的菜單下，下拉至建立訂單處，選擇進(jìn)入）

進(jìn)入下一個(gè)界面后在訂單類(lèi)型處選擇PM02(也就是確定維修訂單，如果是保養(yǎng)的話就選擇PM03)；在優(yōu)先級(jí)處選擇高；在安裝地點(diǎn)處點(diǎn)擊進(jìn)入，在成本中心上填寫(xiě)我站編碼21r150030點(diǎn)擊確認(rèn)，就生成我站編號(hào)，選擇綠旗點(diǎn)擊確認(rèn)，就完成了下面截圖的步驟。

點(diǎn)擊表頭數(shù)據(jù)進(jìn)入下一個(gè)錄入界面。在黃色顯示的單元格內(nèi)錄入你本次申請(qǐng)的工作內(nèi)容，記住開(kāi)頭一定要注明706站。然后在“計(jì)劃員組”處選擇第15項(xiàng)（固定的），在“維護(hù)類(lèi)型”里，選擇你覺(jué)得合適的類(lèi)型。然后將系統(tǒng)狀態(tài)后面的“計(jì)劃”改成“下達(dá)（內(nèi)部的）”，這時(shí)要注意了，先點(diǎn)擊左上角的小綠旗，確定訂單，然后再點(diǎn)擊上方的保存鍵。

點(diǎn)擊保存后，它會(huì)自動(dòng)退出錄入界面。這時(shí)你繼續(xù)點(diǎn)擊后退鍵，進(jìn)入我們最初的登陸界面，在我的菜單下找到“更改訂單”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

進(jìn)入更改訂單界面后，先將出現(xiàn)的訂單號(hào)，做好記錄，后面會(huì)用到。然后點(diǎn)擊表頭數(shù)據(jù)進(jìn)入。確認(rèn)是你制作的訂單后，點(diǎn)擊工序界面。在有字的那行上，選擇控制內(nèi)容點(diǎn)擊，將pm01改成pm03。然后點(diǎn)擊小綠勾。

更改完控制內(nèi)容后，點(diǎn)擊組下方的“外部”，在短文本、單價(jià)、計(jì)量、數(shù)量處填寫(xiě)內(nèi)容。一般短文本和你申請(qǐng)的題目一樣，單價(jià)要會(huì)估算，計(jì)量單位為固定的EA，數(shù)量均為1。

錄入完畢后，點(diǎn)擊表頭數(shù)據(jù)，退到最開(kāi)始界面，然后選擇“合作伙伴”進(jìn)入。選擇“負(fù)責(zé)的用戶”，然后輸入賈嚴(yán)剛和徐健，完成退后。

再次點(diǎn)擊“抬頭數(shù)據(jù)”，進(jìn)入開(kāi)始界面。將系統(tǒng)狀態(tài)從下達(dá)改成外部

到這里后，點(diǎn)擊保存，就可以全部退出了（也就是在技術(shù)員層面的工作就完成了，下面進(jìn)入站領(lǐng)導(dǎo)批閱）

選擇徐健的UKEY，插入電腦，先通過(guò)平臺(tái)認(rèn)證系統(tǒng)安裝證書(shū)。然后再次點(diǎn)擊“中國(guó)石油身份管理與統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)”。選擇勘探開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)入。進(jìn)入徐健菜單界面，選擇更改訂單進(jìn)入。

進(jìn)入錄入界面后，將你前面抄好的訂單號(hào)錄入到里面，然后點(diǎn)表頭數(shù)據(jù)進(jìn)入。將系統(tǒng)狀態(tài)的外部改成三級(jí)單位“上報(bào)”。點(diǎn)保存退出。

二、工單系統(tǒng)的工單制作：

首先點(diǎn)擊“申請(qǐng)單管理”，點(diǎn)記“錄入”，然后點(diǎn)擊出現(xiàn)在界面左下方的“創(chuàng)建”。

填寫(xiě)完后，先點(diǎn)擊保存，然后再點(diǎn)擊提交。在技術(shù)員層面就完工了。然后進(jìn)入肖導(dǎo)的用戶名。點(diǎn)擊“申請(qǐng)單管理”選擇“審核”

雙擊顯示黃色的訂單，出來(lái)后選擇同意。單子就審核完畢。

三、工單系統(tǒng)工單的確認(rèn)：

首先進(jìn)入技術(shù)員的賬號(hào)，選擇“工作量確認(rèn)管理”中的錄入，就可以看到我站全部需要確認(rèn)的工單。確認(rèn)數(shù)顯示1以上的 說(shuō)明本工單已經(jīng)有人確認(rèn)過(guò)。顯示0的，說(shuō)明還沒(méi)有確認(rèn) 需要工作處理。選擇一個(gè)沒(méi)有完成的確認(rèn)單，點(diǎn)擊右上角的錄入進(jìn)入。（在錄入的旁邊有個(gè)發(fā)藍(lán)的帶下劃線的詳細(xì)情況查詢，在不知道工作情況下可以查看）

點(diǎn)開(kāi)錄入后會(huì)出現(xiàn)確認(rèn)單界面。開(kāi)工時(shí)間，完工時(shí)間都要填，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和確認(rèn)人都不能空缺。

點(diǎn)開(kāi)主要工序，起始、中止時(shí)間都要填寫(xiě)（基本和開(kāi)工完工時(shí)間一樣），工作人數(shù)、工作天數(shù)都必須填寫(xiě)（工作時(shí)間要講解）。完成內(nèi)容一定要寫(xiě)的詳細(xì)，尤其是儀表的單子一定要詳細(xì)。然后點(diǎn)保存。

有車(chē)輛的，點(diǎn)擊交通車(chē)，必須錄入車(chē)的型號(hào)，起始地點(diǎn)（所以要問(wèn)清楚來(lái)站人員），然后保存。

如果還有施工材料的，電機(jī)施工材料選項(xiàng)，錄入材料名稱(chēng) 數(shù)量和表示的單位。點(diǎn)擊保存。

最后在其他里注明本施工或者效驗(yàn)工作已完成，或者沒(méi)有完成 部分完成。點(diǎn)擊保存后，再點(diǎn)擊提交。這個(gè)確認(rèn)環(huán)節(jié) 無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)批示

每個(gè)干部都可以操作。

四、工單的審核工作

這個(gè)也是工單工作中，最重要的環(huán)節(jié)。需要看清楚。

首先進(jìn)入技術(shù)員賬號(hào)，選擇“工單管理”中的審核，如果有新的工單，它就會(huì)出現(xiàn)，有時(shí)它會(huì)自動(dòng)跳出提醒你快過(guò)期了 要辦理。

雙擊一個(gè)工單進(jìn)入，進(jìn)行確認(rèn)。我們可以看到，這個(gè)已經(jīng)牽扯到結(jié)算了，如果因?yàn)槲覀兊膶徍隋e(cuò)誤，造成結(jié)賬金額超支或者錯(cuò)誤，將直接被考核。紅色的字已經(jīng)給你顯示了這個(gè)工單的明確信息。下面的工作步驟和步驟金錢(qián)需要你逐條進(jìn)行檢查。在聯(lián)系了二級(jí)科室人員和施工方確認(rèn)刪除后。點(diǎn)擊保存，然后是 提交（提交內(nèi)容寫(xiě)屬實(shí)）。就進(jìn)入了站領(lǐng)導(dǎo)審核階段。站領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行確認(rèn)同意就好。

1、斷開(kāi)聯(lián)軸器，檢查軸承及機(jī)械密封，如有問(wèn)題需現(xiàn)場(chǎng)更換；

2、檢查緊固泵體螺栓，調(diào)整中心，更換機(jī)油；

3、清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)生產(chǎn)。

ERP訂單號(hào)：3000087921 通知單號(hào)：100554376

1、打開(kāi)電機(jī)端蓋，清掃定子、轉(zhuǎn)子，檢查鐵芯有無(wú)松動(dòng)。

2、清洗滾動(dòng)軸承，更換潤(rùn)滑脂，測(cè)量軸承間隙，必要時(shí)更換軸承。

3、檢查電動(dòng)機(jī)接線及啟動(dòng)裝置、檢查零件是否齊全，有無(wú)損壞，并處理。

4、檢查風(fēng)道，并進(jìn)行清掃。

5、測(cè)量定子繞組對(duì)地絕緣值。

6、測(cè)量各線圈直流電阻值。

7、空載運(yùn)行20分鐘，機(jī)泵找中心，有條件再帶負(fù)荷運(yùn)行，溫度、振動(dòng)、聲音均應(yīng)正常。

8、保養(yǎng)情況應(yīng)告知站上。

第五篇：投訴工單流程

工單處理流程

10086客服中心：客服中心接收每日用戶的投訴，客服中心將工單分類(lèi)為：訴求、申告。訴求：用戶通過(guò)10086-1-9進(jìn)行投訴。

申告：用戶進(jìn)行一次投訴后，4小時(shí)內(nèi)有第二次投訴，直接升級(jí)為申告；

用戶直接到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴； 用戶通過(guò)撥動(dòng)12530進(jìn)行投訴；

四川省監(jiān)控中心：四川省監(jiān)控中心接收來(lái)自客服中心的工單，如果存在工單需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)的，將工單發(fā)送到四川省網(wǎng)管數(shù)據(jù)中心。若不需要?jiǎng)t將工單分片區(qū)后下發(fā)到各個(gè)相應(yīng)負(fù)責(zé)的片區(qū)。

網(wǎng)管數(shù)據(jù)中心：網(wǎng)管中心審核來(lái)自監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)，若存在數(shù)據(jù)問(wèn)題，返回 客服中心。如果沒(méi)有問(wèn)題，下發(fā)到各個(gè)片區(qū)。

（站點(diǎn)）派單組：成都市中心共有五個(gè)站點(diǎn)：維護(hù)站點(diǎn)、交換站點(diǎn)、機(jī)管站點(diǎn)、建設(shè)站點(diǎn)、優(yōu)化站點(diǎn)。

每個(gè)站點(diǎn)接收來(lái)自片區(qū)的工單，如果不屬于該站點(diǎn)的工單，可以進(jìn)行平級(jí)的調(diào)動(dòng)。這樣工單就正式進(jìn)入到了EOMS系統(tǒng)，形成EOMS工單。

各個(gè)站點(diǎn)將接收到的工單進(jìn)行分類(lèi)：覆蓋類(lèi)、呼叫類(lèi)、話費(fèi)類(lèi)、GPRS類(lèi)。同時(shí)將工單的類(lèi)型分為：緊急工單、重要工單、次要工單、一般工單。緊急工單：反饋時(shí)間4H，轉(zhuǎn)派時(shí)間1H； 重要工單：反饋時(shí)間14H，轉(zhuǎn)派時(shí)間2H； 次要工單：反饋時(shí)間30H，轉(zhuǎn)派時(shí)間3H； 一般工單：反饋時(shí)間144H，轉(zhuǎn)派時(shí)間60H；

派單組通過(guò)Mapinfo，根據(jù)用戶投訴地點(diǎn)來(lái)就近的關(guān)聯(lián)到站點(diǎn)。下發(fā)到協(xié)調(diào)小組。協(xié)調(diào)小組：協(xié)調(diào)小組接收到工單之后，對(duì)EOMS工單進(jìn)行匯總分析，重點(diǎn)解決緊急工單，重要工單以及集中投訴區(qū)域工單，通過(guò)查看告警、KPI指標(biāo)觀察站點(diǎn)是否存在問(wèn)題，反饋給質(zhì)檢部門(mén)。

質(zhì)檢部門(mén)：質(zhì)檢部門(mén)審核來(lái)自協(xié)調(diào)小組的工單后，回復(fù)給客服中心。10086客服中心：客服中心將來(lái)自質(zhì)檢部門(mén)的處理結(jié)果反饋給用戶，