第一篇：物業(yè)部2013年前3季度總結(jié)

物業(yè)部2013年前三季度工作總結(jié)

根據(jù)2013年度物業(yè)部工作計(jì)劃，我們有序的完成了1－9月份的工作計(jì)劃和維修項(xiàng)目。

前三季度主要工作如下：

一、加強(qiáng)思想溝通，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)理念

我們利用第月一次例會(huì)的機(jī)會(huì)，做為大家暢所欲言的平臺(tái)，互相溝通，查找問(wèn)題，明確解決措施，抓落實(shí)。主要內(nèi)容如下：

1、日常工作中要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做事要有始有終。遵守單位和物業(yè)部?jī)?nèi)部制定的規(guī)章制度、養(yǎng)成按安全操作規(guī)程工作。提高維修工藝和檔次。

2、通過(guò)深入和員工進(jìn)行思想溝通，統(tǒng)一對(duì)工作和生活的認(rèn)識(shí)，穩(wěn)定員工工作態(tài)度，引發(fā)大家積極的工作熱情和團(tuán)結(jié)互助的精神。

3、加強(qiáng)與當(dāng)月值班長(zhǎng)的溝通，使其合理、有序地按排當(dāng)月工作，有效地處理各種突發(fā)維修任務(wù)和事件。

4、利用每次例會(huì)，從物業(yè)部?jī)?nèi)部制度匯編中挑出一篇制度，重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補(bǔ)充完善制度規(guī)范。

二、做好消防和安全管理工作，確保大廈穩(wěn)定運(yùn)行 消防安全重中之重，我們始終把持著消防工作總方針“預(yù)防為主,防消結(jié)合”，必須堅(jiān)持將火災(zāi)預(yù)防工作放在首位，力求防止火災(zāi)的發(fā)生。要在千方百計(jì)預(yù)防火災(zāi)的同時(shí)，切實(shí)做好撲救火災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效撲救，最大限

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度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。主要措施如下：

1、以消防安全教育為重點(diǎn)

在5月4日組織中心全體員工開(kāi)展消防培訓(xùn)和演習(xí)，主要內(nèi)容（1）消防安全知識(shí)講座（2）火災(zāi)疏散演練（3）干粉滅火器滅火演練。從而增強(qiáng)了員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。

2、保證消防設(shè)備的正常運(yùn)行

1－9月共完成消防維保18次，維修16次。4月對(duì)大廈全部干粉滅火器進(jìn)行了更換粉劑并維修了部分不合格滅火器。更換損壞的消防模塊1個(gè)，光電感煙探頭3個(gè)，消防栓主管安全閥1個(gè)，處理大廈誤報(bào)火警三次。

3、加強(qiáng)消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患

抓好每月一次的消防大檢查，排查火災(zāi)隱患，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。抓好重點(diǎn)部位檔案室、機(jī)房、庫(kù)房、廚房的用火、用電、消防器材等方面的安全檢查。每逢大的節(jié)假日，我們會(huì)增加假前、假中檢查，加強(qiáng)防御措施。重視第三季度高溫高濕天氣的對(duì)電氣設(shè)備的影響。

4、實(shí)行“邊排查，邊整治，邊探索”的方式，持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度，確保消防工作穩(wěn)步發(fā)展。

5、因隴海路高架橋建設(shè)，大廈門衛(wèi)室和圍墻拆除，我們加強(qiáng)了保安力量，增加一名大廈內(nèi)部保安巡邏員。建設(shè)了臨時(shí)門崗、圍擋和大廈周邊的臨時(shí)監(jiān)控設(shè)施。

三、做好設(shè)備管理，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)

把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。

1、中央空調(diào)

4月－5月完成中央空調(diào)系統(tǒng)的維保，清洗大廈中央空調(diào)水系統(tǒng)和248臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管。保養(yǎng)空調(diào)循環(huán)泵6臺(tái)。5月份根據(jù)廠家維保技術(shù)要求，為新中央空調(diào)主機(jī)更換主機(jī)油。

7、8月份高溫高濕天氣居多，大廈中央空調(diào)冷凝水增多，處理了部分房間由于排水不暢引起的漏水。

2、配電

4月份完成了高低壓配電設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)和繼電保護(hù)試驗(yàn)。以應(yīng)對(duì)夏季用電高峰和雷雨季節(jié)的到來(lái)。根據(jù)天氣和環(huán)境的變化，做好高壓配電室設(shè)備通風(fēng)、防潮、防鼠工作。

3、電梯

完成3部電梯主機(jī)油的更換。1－9月按計(jì)劃完成電梯保養(yǎng)維護(hù)18次。為應(yīng)對(duì)7、8月份高溫高濕天氣，我們聯(lián)系電梯維保單位對(duì)電梯進(jìn)行了全面檢查。對(duì)東、西電梯機(jī)房空調(diào)進(jìn)行了充氟清洗維修，保障機(jī)房降溫。

4、水系統(tǒng)

為保障大廈用水安全，在4月份天氣升溫以前完成大廈二次供水清洗和大廈化糞池清理。

四、做好大廈保潔、綠化工作，提供整潔、舒適的工作環(huán)境

1、通過(guò)每星期一次的衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和存在的問(wèn)題，及時(shí)和保潔班長(zhǎng)溝通整改和完善。

2、根據(jù)季節(jié)的變換及時(shí)更換大廈公共區(qū)域的花木，為大廈營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境。

五、工作統(tǒng)計(jì)

2013年1－9月份完成各項(xiàng)維修等工作合計(jì)：597次項(xiàng)。

六、存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)前階段工作，暴露出一些問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、精細(xì)管理能力不強(qiáng)

管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上，精確意識(shí)不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一，有些工作還屬于粗放型管理模式。

2、思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

工作中有些安于現(xiàn)狀，過(guò)于求穩(wěn)，缺乏千方百計(jì)解決問(wèn)題的創(chuàng)新精神。

3、物業(yè)部人員少，工作量大

隨著大廈使用的年限增加，維修量也在不斷加大。物業(yè)部現(xiàn)在人員少（原有7人，現(xiàn)有5人），工作量大，既要保證每天24小時(shí)的配電、消防不間斷值班，又要完成大廈日常維修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。人員長(zhǎng)時(shí)間在崗工作，現(xiàn)已出現(xiàn)人員疲乏，工作

效率下降的趨勢(shì)。現(xiàn)在急需增加人員，激活干勁。

七、第四季度的工作安排

1、加強(qiáng)冬季設(shè)備運(yùn)行管理，確保安全過(guò)冬

安排大廈冬季供暖的準(zhǔn)備工作，清洗熱力板換，維保電機(jī)和控制系統(tǒng)。提前做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。為水系統(tǒng)做好防凍措施。

2、做好大廈的節(jié)能降耗工作

由于小便自動(dòng)沖水閥使用多年，有部分沖水閥已無(wú)法再修復(fù)，計(jì)劃第四季度更換一部分。

第四季度，工作任務(wù)繁重，只有通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)工作，積極尋求新辦法，來(lái)提高物業(yè)服務(wù)水平。

2013年10月10日

第二篇：物業(yè)收費(fèi)季度總結(jié)

川西公共事務(wù)管理中心物業(yè)收費(fèi)的開(kāi)展小結(jié)

川西公共事務(wù)管理中心實(shí)施物業(yè)收費(fèi)制度以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)收費(fèi)文件的要求及制度，本著規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)關(guān)系到小區(qū)住戶根本的利益的宗旨，盡早實(shí)現(xiàn)收費(fèi)規(guī)范化、準(zhǔn)確化為目標(biāo)，積極推進(jìn)物業(yè)收費(fèi)工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

物業(yè)管理收費(fèi)也一直備受中心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。中心領(lǐng)導(dǎo)親自審閱收費(fèi)制度及實(shí)施細(xì)則，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)工作的重、難點(diǎn)事項(xiàng)，多次對(duì)物業(yè)收費(fèi)的運(yùn)行情況進(jìn)行了解并作出指導(dǎo)。物業(yè)收費(fèi)工作在季度生產(chǎn)會(huì)、半年經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上更是以專題形式出現(xiàn)，對(duì)收費(fèi)工作中的難點(diǎn)及弊端進(jìn)行徹底分析并提出優(yōu)化方案。

二、辦法舉措

1、加強(qiáng)培訓(xùn)

物業(yè)管理科作為物業(yè)收費(fèi)工作的主管部門，針對(duì)收費(fèi)工作的啟動(dòng)及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)華陽(yáng)、新津、資陽(yáng)、廣漢四個(gè)片區(qū)的8個(gè)管理站進(jìn)行了物業(yè)收費(fèi)工作培訓(xùn)。管理站分管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦主任、收費(fèi)員、成本員、共67人參加了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)和溝通，進(jìn)一步理解了收費(fèi)管理工作的重要性，加強(qiáng)責(zé)了任心、精細(xì)心，為物業(yè)收費(fèi)管理工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2、優(yōu)化方法

面對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)物業(yè)收費(fèi)報(bào)表填報(bào)數(shù)據(jù)紊亂，金額與財(cái)務(wù)不相符合等等情況，物管科根據(jù)出現(xiàn)的各種新老問(wèn)題，認(rèn)真部署，多次召開(kāi)科室會(huì)議，對(duì)物業(yè)收費(fèi)填報(bào)表進(jìn)行了優(yōu)化修改，精心組織全體職解析新的填報(bào)表格。成立了由劉春副科長(zhǎng)任組長(zhǎng)、鐘濤、寇余波為組員的3人解析組，具體負(fù)責(zé)實(shí)施到各單位負(fù)責(zé)解析工作。

今年8月，為解決填報(bào)數(shù)據(jù)的同步性、準(zhǔn)確性，物管科遠(yuǎn)程集抄技術(shù)員寇余波同志提出利用遠(yuǎn)程集抄的強(qiáng)大系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，將物業(yè)收費(fèi)融入其中。通過(guò)實(shí)踐證明，利用遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)收費(fèi)體現(xiàn)出三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是收費(fèi)人員在征收水電氣費(fèi)的同時(shí)，就收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，減輕了工作量。二是為報(bào)表提供了原始數(shù)據(jù)支撐便于統(tǒng)計(jì)查詢。三是遠(yuǎn)抄系統(tǒng)智能化程度高，可以節(jié)約大量時(shí)間分析數(shù)據(jù)。

3、督查有力

為規(guī)范收費(fèi)管理，中心正式行文，物管科與相關(guān)科室成立物業(yè)收費(fèi)督查小組，對(duì)我中心收費(fèi)以來(lái)的賬目、執(zhí)行情況、交、欠費(fèi)情況進(jìn)行檢查，大力都度的行使監(jiān)督檢查權(quán)利，督促對(duì)欠費(fèi)住戶的收繳工作。督察組明確提出物管收費(fèi)要做到“三明白清楚”，一是賬目要明白清楚；二是要讓住戶為什么交費(fèi)、交多少費(fèi)藥明白清楚；三是多少戶交了，多少戶沒(méi)有交要明白清楚。

三、收費(fèi)情況

截止9月，收費(fèi)張榜應(yīng)收戶數(shù)與面積分別穩(wěn)定在5356戶與293025.1平米（石油超面積住戶3797戶，超面積181280平米；

外?。ㄗ猓?559戶，面積77519.32平米）之間。9月的戶回收率為85%。1至9月累計(jì)應(yīng)收面積2508405平米，實(shí)收面積2474712平米；累計(jì)應(yīng)收金額1028566元，實(shí)收金額1089998元，資金回收率105%，從收費(fèi)情況來(lái)看，資金回收率基本有所超額，主要是由于有住戶預(yù)交金額出現(xiàn)的超額現(xiàn)象，但實(shí)際上應(yīng)收面積缺口有33693平米，按照全中心各單位所處區(qū)域收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的平均值折算，還有近1.3萬(wàn)以上的資金尚未收回。

四、與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)差異的解釋

（一）、上報(bào)物管1-9月物業(yè)收費(fèi)總計(jì)：1089997.98元；上報(bào)財(cái)務(wù)1-9月物業(yè)收費(fèi)總計(jì)：1081748.01元；差額：8249.97元

（二）、以上數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)不符合之處，其原因如下：

1、輸氣管理站物管數(shù)據(jù)為：195539.59元，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為：

201034.80元，差額：5495.21元。造成原因：上報(bào)時(shí)間差異。

2、六菱管理站物管數(shù)據(jù)為：164704元，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為：187737.07元，差額：23033.07元。造成原因：物管費(fèi)用與衛(wèi)生費(fèi)沒(méi)有分開(kāi)。

3、新津管理站物管數(shù)據(jù)為：37088.44元，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為：14169.60元，差額：22918.84元。造成原因：包含了去年10—12月數(shù)據(jù)。

4、廣漢管理站物管數(shù)據(jù)為：43682元，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為：43620.50，差額：61.50元。造成原因：費(fèi)用串項(xiàng)。

5、物探管理站物管數(shù)據(jù)為：229977，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為：236146.80，差額：6269.80元。造成原因：上報(bào)時(shí)間差異。

6、油建管理站物管數(shù)據(jù)為：262449.95元，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為：

233029.74元，差額：29420.21元。造成原因：包含了去年10—12月數(shù)據(jù)。

7、資陽(yáng)管理站物管數(shù)據(jù)為：74262元，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為83614.50元，差額：9352.50元。造成原因：上報(bào)時(shí)間差異。

第三篇：物業(yè)部總結(jié)

高端物業(yè)

上周及本周工作總結(jié)

1、別墅、辦公樓、物業(yè)辦公區(qū)域及外圍區(qū)域衛(wèi)生大清掃；

2、消防設(shè)備完好性大檢查，消防栓、滅火器等設(shè)備齊全、完好；

3、召開(kāi)了部門工作總結(jié)大會(huì)

4、道路積雪應(yīng)急處理

5、開(kāi)展年底員工獎(jiǎng)評(píng)考核工作

6、部門先進(jìn)個(gè)人評(píng)選及申報(bào)

7、辭退三樓夜間值班人員，達(dá)到人員合理利用，節(jié)約開(kāi)支；

8、申請(qǐng)辭退保潔人員一名；

9、中心崗位人員與一起物業(yè)工作交接；

10、申請(qǐng)購(gòu)買紅燈籠用于節(jié)假日裝飾辦公樓

第四篇：物業(yè)部總結(jié)

物業(yè)部年終工作總結(jié)

回顧一年來(lái)，我部門在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門員工的共同努力下，通過(guò)其它部門的共同協(xié)作，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績(jī)顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）車隊(duì)工作

始終把服務(wù)作為工作重點(diǎn)，有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)了工作健康有序的開(kāi)展。對(duì)每輛車的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細(xì)掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護(hù)的時(shí)候及時(shí)督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)了全年三十六萬(wàn)公里安全行車，提高了運(yùn)行質(zhì)量。在車輛維修方面，以保證車輛行駛安全為前提，使每部車的易損件發(fā)揮到極限，大大降低了維修成本。

（二）后勤服務(wù)工作

建立每周房屋、設(shè)施巡查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，全年共完成大、小維修任務(wù)3000余次。把節(jié)約能源落實(shí)到實(shí)處，每天下班后立即關(guān)閉過(guò)道燈，衛(wèi)生間空調(diào)電源。認(rèn)證執(zhí)行辦實(shí)事精神，全年為職工家庭解決水電問(wèn)題，計(jì)出動(dòng)150人次。時(shí)刻牢記安全第一的思想，并落實(shí)到平時(shí)的工作中，全年未出現(xiàn)大小安全事故。

（三）保潔工作

物業(yè)部負(fù)責(zé)局本部、輕工中心和保健中心公共區(qū)域日常衛(wèi)生、維護(hù)工作。部門人員工作地點(diǎn)相對(duì)不集中、人員緊缺且工作量大，但為維護(hù)整體

環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度、能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑、清潔用具，通過(guò)這一系列措施，有效的節(jié)約了成本?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作情況，成績(jī)是肯定的。但還存在不足之外。一是對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

物業(yè)部

2011.12.05

第五篇：行政部季度總結(jié)

行政部季度總結(jié)

在接下來(lái)的工作中，本人就行政部管理分解成為以下多個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事監(jiān)督。

行政部季度總結(jié)，主要內(nèi)容如下：

（一）公司日?？记?/p>

現(xiàn)狀：①公司實(shí)行指紋打卡制度。出現(xiàn)混亂的情況，員工忘記打卡找各種理由。私自更改打卡機(jī)時(shí)間，導(dǎo)致打卡機(jī)時(shí)間不準(zhǔn)確。

②請(qǐng)假制度沒(méi)有按照規(guī)定執(zhí)行，個(gè)別員工請(qǐng)假無(wú)假條而且口頭請(qǐng)假上班時(shí)還不補(bǔ)簽。

改善：繼續(xù)推進(jìn)公司考勤管理，做好統(tǒng)計(jì)記錄。應(yīng)定期將考勤情況反饋至領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不遵守打卡紀(jì)律的員工批評(píng)教育。嚴(yán)格按照請(qǐng)假制度辦事，做到請(qǐng)假有據(jù)可依。

（二）員工檔案、工程資料整理及歸檔

現(xiàn)狀：針對(duì)員工檔案管理分類混亂，整理不充分。改善：認(rèn)真仔細(xì)做好員工檔案分類整理、歸檔。

（三）人才招聘

現(xiàn)狀：模式陳舊耽誤工作效率

改善：按照領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的要求及時(shí)高效的招聘公司所需要的人才。

（四）勞動(dòng)保險(xiǎn) 現(xiàn)狀：保險(xiǎn)方面混亂。

改善：①做好員工勞動(dòng)保險(xiǎn)整理工作。②跟領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商離職員工保險(xiǎn)辦理減少問(wèn)題。

（五）辦公環(huán)境的監(jiān)督

現(xiàn)狀：關(guān)于辦公環(huán)境的監(jiān)督，現(xiàn)已出臺(tái)值日表。個(gè)別值日人員不能按照制度打掃。其中包括公司衛(wèi)生區(qū)、桌面、地面的清掃 改善：行政部做好衛(wèi)生監(jiān)督，督導(dǎo)工作。

（六）員工宿舍管理 現(xiàn)狀：男生集體宿舍衛(wèi)生差

改善：加強(qiáng)宿舍管理，尤其注重衛(wèi)生清掃。

作為公司職能部門，行政部更多的是服務(wù)到位、后勤保障到位。具體內(nèi)容如下：

① 為公司營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的辦公環(huán)境。② 出臺(tái)相關(guān)制度、建立相應(yīng)體系，確保后勤管理。③ 配套出更便捷的辦事流程，將服務(wù)工作細(xì)致化。

④ 爭(zhēng)做溝通協(xié)調(diào)能手，善于調(diào)解各部門的具體工作。

我的理解可能片面，執(zhí)行力度稍顯怠慢，還望領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指點(diǎn)與督促。

在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好品牌形象。

行政部

2012-10-11