第一篇：工商窗口個人小結

在工商行政管理實踐中踐行“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀，認真貫徹落實總局提出的努力做到“四個統(tǒng)一”、大力加強“四化”建設、積極推進“四個轉變”、實現(xiàn)“四高”目標的要求，從學習上切入、服務上強化、創(chuàng)新上推動、制度上規(guī)范，各項工作取得了一定的成效，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、以“遵章守紀、重塑形象”主題教育為契機，大力開展隊伍作風教育整頓工作

在“繼續(xù)解放思想，推動科學發(fā)展”大討論、“遵章守紀、重塑形象”主題教育以及“進一步推進職能到位，服務經濟社會發(fā)展”調研活動中，結合我縣實際情況，不斷完善和創(chuàng)新學習教育機制，解放思想大討論和主題教育取得了明顯成效。

（一）加強組織領導。在解放思想大討論和“遵章守紀、重塑形象”主題教育中，我局按照“一把手”負總責，分管領導分工負責的要求，分別成立領導小組，實行了領導干部分片包干工作制度，縣局黨組成員每人聯(lián)系一個工商所，定期不定期地深入基層開展調研工作，切實做到了領導在一線調研，工作在一線落實，經驗在一線總結，形象在一線樹立，形成了主要領導親自抓，分管領導重點抓，專管機構全力抓，干部職工積極參與的主題教育新格局，推動了各階段工作的深入開展。同時，根據(jù)省、市局的安排，全面落實了非公有制經濟黨建工作。

（二）周密安排部署。一是制定了切實可行的實施方案。根據(jù)要求，結合實際，研究制定了“繼續(xù)解放思想，推動科學發(fā)展”大討論活動和“遵章守紀、重塑形象”主題教育方案，對活動的內容、目標和措施具體量化分解，最終落實到個人。二是推行一崗多責制度，將活動納入工作目標責任書和個人年度考核，使干部隊伍作風建設在全局工作中突出，具體業(yè)務中體現(xiàn)，隊伍建設中強化。三是廣泛動員。局、所兩級及時召開動員大會，迅速將精神傳達到每一個干部職工當中，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到省、市局的安排部署上來，提高參與活動的積極性、主動性。四是推行各項活動掛牌銷號制度。將每一階段的重點工作按時間、內容、責任人、范圍、完成情況等內容按進度安排落實，并在督促檢查中進行逐一銷號，確保了每一項重點工作按時、全面、保質保量完成。

(三）扎實穩(wěn)步推進。在解放思想大討論和主題教育中，我局共開展黨組中心組學習活動4次，局所兩級干部職工集體學習140余次，每個干部職工抄寫學習筆記2萬余字，撰寫心得體會文章4篇，撰寫調研材料4篇，走訪企業(yè)和個體工商戶77戶，發(fā)放問卷調查表1000份，開展談心活動44次，組織召開組織生活會和民主生活會8場（次）。通過下發(fā)意見征求表、召開民主生活會、組織生活會、開展談心活動等走出去、請進來多形式，多渠道征求到3個方面的意見、建議：一是加強基層建設，強化硬件設施，解決交通工具，加強基層工作人員的培訓力度；二是重視婦女工作，在待遇予以傾斜。三是豐富職工生活，開展各類文體活動。

（四）認真加以整改。針對以上3個方面的意見、建議，我局通過召開黨組會議、研究制定了整改方案，明確了整改時限、責任人及整改措施，確保對征求到的意見建議能夠全面整改。在整改中主要采取了以下措施：一是加大崗位輪換力度，進一步充實基層力量，選派會辦案、能干事、能下鄉(xiāng)的骨干調派到基層工商所，提高基層干部職工的工作積極性和主動性；二是保障基層經費，使有限的資金重點向基層傾斜，保證基層正常運轉；三是通過民主測評、組織推薦、組織考核等辦法，選拔有能力、工作經驗豐富的女干部走上中層領導崗位；四是在新辦公樓建成之后，縣局將專設職工活動室，開展豐富多彩的文體活動，豐富干部職工的業(yè)余生活，對一些能現(xiàn)時整改的問題，確定專人予以即時整改，對一些短期無法整改的，制定工作目標和任務，逐步予以解決，以整改的實際效果取信于民、得信于民。

（五）加強輿論引導。在主題教育中，我局在天祝電視臺就服務地方經濟發(fā)展、方便辦事群眾、市場監(jiān)管以及行政執(zhí)法等方面的工作向社會進行了公開承諾，并在紅盾信息網(wǎng)上開辟了“作風建設”專欄，全局干部職工撰寫的心得體會和調研文章，通過專欄達到交流學習、共同提高的目的。同時結合階段性工作，在紅盾信息網(wǎng)站、天祝經濟信息網(wǎng)、甘肅法制報等載體報送有關反映工商工作風貌的信息、圖片、新聞稿件，取得了良好的社會效果。目前，被省局政務信息網(wǎng)采用8篇，市局信息網(wǎng)采用186篇，被天祝經濟信息網(wǎng)采用26篇，被其它新聞媒體刊載34篇。

二、按照“三個過硬”的要求，抓好班子和隊伍建設

（一）抓好領導班子作風建設。按照政治堅定、求真務實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團結協(xié)作的總體要求，一是認真落實局領導的理論學習制度，堅持理論聯(lián)系實際，樹立堅定的理想信念和正確的人生觀、權力觀；二是堅持和完善民主集中制，提高班子的民主決策水平和領導水平；三是在日常工作中班子成員之間勤溝通、善交流、多通氣、開好民主生活會，增強了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和感召力；四是局領導經常深入基層、深入群眾，廣泛開展調查研究，切實解決了隊伍建設、市場監(jiān)管、優(yōu)化服務等方面的實際問題。

（二）抓好干部隊伍作風建設。我們注重抓好干部職工的政治理論和業(yè)務知識的學習培訓工作。采用每周星期二的政治理論學習和星期四的法律法規(guī)學習培訓，按照“一月一法一學一考”的基礎上，開展“學黨章”主題演講活動、xx大報告專題學習培訓班和“以案學法”、案卷評查等形式，努力提高干部隊伍的整體素質。

一年來，我局1人參加了國家工商總局、省局舉辦的局長培訓班，組織40歲以下的18名工作人員參加了國家計算機等級證書考試；全體干部職工參加了國家工商總局、省局舉辦的信息化知識競賽網(wǎng)上答題活動，參賽率100％，及格率100％。我局組織的代表隊代表市局參加了全省工商系統(tǒng)信息化知識競賽。同時，結合市局“進一步推進職能到位，服務經濟社會發(fā)展”調研活動的要求，上報調研報告8篇，其中2篇調研文章在研討會上進行了交流發(fā)言。

三、強化市場主體監(jiān)管，規(guī)范市場主體行為

（一）市場主體準入情況。截止目前，我縣共登記注冊各類企業(yè)352戶，注冊資金24295萬元（其中法人企業(yè)79戶，非法人營業(yè)性企業(yè)273戶,有限公司107戶）。今年新登記注冊企業(yè)6戶，變更登記73戶，注銷登記18戶，遷入內資公司1戶；共登記各類私營企業(yè)159戶，注冊資金21761萬元，從業(yè)人員2186人（其中合伙企業(yè)13戶，個人獨資企業(yè)48戶，私營公司98戶，農民專業(yè)合作社10戶）。今年新登記注冊各類私營企業(yè)27戶，辦理變更登記28戶，注銷登記5戶，遷出私營企業(yè)1戶；共登記注冊個體工商戶3234戶，注冊資金3778萬元，從業(yè)人員4009人。新登記個體工商戶622戶，變更登記690戶，注銷登記337戶。

（二）企業(yè)年檢和個體工商戶驗照工作。為了落實企業(yè)屬地監(jiān)管職責，完善“經濟戶口”和信用信息采集工作，在年檢工作中，嚴格審查前置審批文件、證件的有效性，對涉及存在危害人民群眾生命財產安全的重點行業(yè)、重點區(qū)域進一步加強監(jiān)管，清除生產經營中的不安全因素和隱患。截止6月30日，應檢企業(yè)347戶，年檢339戶，年檢率97.6%。私營企業(yè)應檢138戶，年檢133戶（其中吊銷5戶的營業(yè)執(zhí)照），年檢率96.4%。在年檢中，對登記注冊的所有企業(yè)換發(fā)了新的企業(yè)注冊號，按照省、市工商局的要求，提前、全面完成了工作。XX年度我縣應驗照個體工商戶2551戶，實際驗照2484戶（其中吊銷244戶，辦理注銷登記323戶），驗照率為97.4%。

（三）認真做好個體工商戶和企業(yè)分類監(jiān)管工作。根據(jù)分類標準對現(xiàn)有4042戶個體工商戶進行了初步分類,其中：a級的個體工商戶3147戶，b級的個體工商戶112戶，c級的個體工商戶34戶，d級的個體工商戶749戶。對現(xiàn)有651戶企業(yè)進行了初步分類。其中：a級企業(yè)580戶，b級企業(yè)31戶，c級企業(yè)10戶，d級企業(yè)130戶。截止目前，共錄入企業(yè)不良信息42條，企業(yè)警示信息37條，優(yōu)良信息14條，工商所認領企業(yè)經濟戶口651戶。個體不良信息129條，優(yōu)良信息6條，個體警示信息45條，工商所認領個體經濟戶口4042戶。

四、以農村食品市場監(jiān)管為重點，構建食品安全監(jiān)管長效機制

（一）健全組織機構，建立長效機制。首先成立了流通領域食品安全專項整治領導小組，制定了《天?？h工商局食品安全專項整治工作方案》，建立健全了《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理制度》和《流通環(huán)節(jié)食品經營者自律制度》。其次，在全系統(tǒng)繼續(xù)推行流通環(huán)節(jié)產品質量和食品安全工作領導包片制度，一個領導分包一個工商所，切實將食品安全監(jiān)管工作落實到位，食品安全監(jiān)管工作不留死角，不出漏洞。

（二）提高商品質量監(jiān)測工作程序化、規(guī)范化水平。一是制定了《天?？h工商局XX年流通領域商品質量監(jiān)測工作計劃》和《天?？h工商局XX年食品速測工作計劃》，要求各工商所結合本轄區(qū)實際情況，按照省局、市局“一所一月一品”的要求，保質保量的開展食品檢測工作。二是實行所長“第一責任人”制度，檢測工作由所長負責，由所長與具體檢測人員簽訂責任書，實行量化考核，明確了責任，強化了責任追究制度。截止目前，對全縣農貿市場、大型超市、個體工商戶的57個品種，1382個批次的食品進行了快速檢測，未檢出不合格食品。

（三）實行大宗采購倉儲食品備案登記制度。首先，我局對實行大宗食品采購倉儲的經營戶進行了全面的摸底調查，對一次性采購貨值在1萬元或單品50箱以上的食品采購的經營戶，要求其在貨物到達的3日內，向所在地工商所提交相關證明文件進行備案登記。目前，已對17戶經營戶進行了登記備案。其次，在備案工作中，認真對經營戶提供的索證索票及進貨計劃進行了審查，并認真核對相關的實物與票據(jù)，發(fā)出備案通知17份。同時印制了食品倉儲標志10個，商品經銷標志5000余個，分送到了各經營戶當中。

（四）以農村食品市場整治為重點，加強食品送貨車輛登記備案工作。為規(guī)范農村食品送貨車輛經營行為，營造安全放心的農村食品消費環(huán)境，開展了食品送貨車輛登記備案管理制、推行強制備案管理制度、送貨質量把關制度和質量安全承諾制度，從監(jiān)管制度和機制上解決工商行政管理部門監(jiān)管食品送貨下鄉(xiāng)、送貨上門的“空白點”，有效地保護了農牧區(qū)群眾的合法權益。

截止目前，共開展食品質量監(jiān)測工作1320次,聘請食品安全義務監(jiān)督員326名、企業(yè)食品質量員12名,與經營者簽訂《食品安全責任書》1180份。共查處產品質量和食品違法案件54起，罰沒款26270元。受理有關食品申訴舉報案件15起，挽回經濟損失2270元。

五、立足工商職能，積極為社會主義新農村建設服務

（一）加強農資市場的監(jiān)管。為了確保農牧民群眾購買放心農資，我局加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資行為和無證照經營農資商品行為，與71戶農資經營者簽訂了《農資經營責任書》和《商品質量保證承諾書》，下發(fā)《化肥經營格式合同》和《農藥經營格式合同》1540份，發(fā)放消費者調查表330余份。檢查化肥5350噸、農藥8噸，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查處3起無照經營化肥案，罰款1500元。查獲過期農藥4個品種103瓶（袋），案值282元，處以罰款1000元。

(二)積極開展訂單農業(yè)合同監(jiān)管工作。以合同幫農為立足點和出發(fā)點，積極指導并參與制定《農作物訂購合同》，并將500余份訂單農業(yè)合同納入了監(jiān)督管理，進行了事前、事中、事后的監(jiān)管，提高了合同履約率。同時于今年8月份在抓西秀龍鄉(xiāng)成功調解了一起訂單農業(yè)合同糾紛，為合同雙方當事人挽回了經濟損失20余萬元，得到了當?shù)剞r牧民群眾的高度贊譽。截止目前，我局共辦理抵押物登記1份,抵押物總價值210萬元,主債權金額100萬元,辦理不動產注銷登記10份。積極向企業(yè)推行建筑合同示范文本56本，房屋租賃合同24份，工礦產品購銷合同40份，化肥、農藥購銷合同500份。

(三)積極培育發(fā)展農村經紀人。一是認真梳理，摸清底數(shù)。各工商所針對轄區(qū)開展經紀活動的實際情況，對轄區(qū)內從事經紀活動的經紀人進行了調查摸底，并將農村經紀人的個人資料、從事經紀業(yè)務的項目、范圍以及備案等事項逐個進行了登記造冊。目前，我縣從事人參果、甜脆豆等特色農副產品、畜產品、中藥材中介的經紀人共有35人,對其進行了重點扶持和培育；二是本著“先培育后發(fā)展，邊管理邊規(guī)范”的思路，以工商所為單位，重點向農村經紀人培訓《合同法》、《商標法》及《經紀人管理辦法》，提高了農村經紀人的法律意識。

六、發(fā)揮職能作用，認真做好安全生產監(jiān)管工作

（一）加強對煤炭生產企業(yè)的監(jiān)管。認真落實屬地監(jiān)管職責，對管轄的12戶煤礦建立了以營業(yè)執(zhí)照登記事項、前置審批登記事項及日常監(jiān)管情況為內容的監(jiān)管登記臺帳，對煤礦實施了有效監(jiān)管。一是對證照到期的煤礦，針對不同情況及時下發(fā)了預警通知書和《責令中止生產經營活動通知書》，責令其停產整頓；二是對經縣煤炭工業(yè)局整改不達標，屬依法取締關閉礦井，及時下發(fā)《責令注銷營業(yè)執(zhí)照通知》書，限期辦理注銷登記；三是對4戶因改制、出售的煤礦，其實際情況與登記情況不符的，及時下發(fā)了《責令變更登記通知書》，責令其辦理變更登記。認真開展了煤礦安全專項整治工作，并及時上報了專題報告。

（二）加大了對文化娛樂市場的監(jiān)管力度。在文化市場專項整治工作中，重點對歌舞廳、音樂茶座、洗浴中心、網(wǎng)吧、旅社等場所進行了檢查。對6戶特種行業(yè)許可證到期的企業(yè)下發(fā)了《限期整改通知書》，督促辦理了證照。依法取締無證照經營的黑網(wǎng)吧1戶。

(三）加大了對非煤礦山的整治力度。重點加強了對建筑企業(yè)、小磚窯、小礦山、小作坊、加油站、油庫、電氣焊及農資經營單位的檢查。通過清查，對2戶無《礦長資格證》、《安全生產許可證》的及時下發(fā)了《市場預警通知書》，限期辦理。對2戶涉油企業(yè)因《營業(yè)執(zhí)照》與《危險化學品經營許可證》負責人不一致，及時對該企業(yè)下發(fā)了《整改通知書》，責令當事人限期辦理變更手續(xù)。

七、大力開展整頓和規(guī)范市場經濟秩序，為構建和諧社會營造良好的市場環(huán)境

在進一步完善市場巡查預警制的基礎上，結合實際初步試推行了網(wǎng)格化管理，大力開展了專項市場整治工作。

（一）開展了成品油市場專項整治工作。會同石油公司、商務等部門，深入到華藏寺、安遠、炭山嶺等重點區(qū)域，對我縣境內的15戶油品經營戶的主體資格進行了檢查，經營行為進行了規(guī)范。對2戶未建立臺帳的門店及時下發(fā)了《限期整改通知書》，對5戶無證照經營的油品經營點依法予以取締。

(二)發(fā)揮12315投訴舉報網(wǎng)絡作用，提高維權效能。目前，通過12315消費者申訴舉報受理消費投訴、申訴及建議案件共51件，其中申訴案件31件（省局下派的10件起，自行受理21件），受理舉報案件19件（其中省局下派8件，自行受理11件），建議案件1件，辦結率均達到100%，為消費者挽回經濟損失39759元。

九、堅持預防為主，進一步加強黨風廉政建設和反腐敗工作

（一）加強領導，為黨風廉政建設工作提供組織保障。首先成立了“天?？h工商行政管理局黨風廉政建設領導小組”，把黨風廉政建設工作同業(yè)務工作同布置、同落實、同檢查、同考核。其次針對不同崗位的實際情況，進一步完善和細化了《黨風廉政建設目標責任書》，縣局與各工商所、股（室）、分局、協(xié)會，各工商所與工作人員簽訂了三級《黨風廉政建設工作目標責任書》43份，責任書內容涉及目標管理、領導責任、廉潔自律教育、糾正行業(yè)不正之風四個大項16個打分點，明確了責任、強化了監(jiān)督制約機制，促進了反腐敗各項工作的深入開展。

（二）開展了執(zhí)法人員向監(jiān)管服務對象述職述廉活動。根據(jù)市局的安排，我局登記注冊股負責人及各工商所負責人、巡查組長等36名基層執(zhí)法人員開展了述職述廉活動。會上邀請130名民主評議員、260名監(jiān)管服務對象代表參加，現(xiàn)場對執(zhí)法人員在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作中存在的問題和不足進行了評議，并根據(jù)監(jiān)管與服務的實際情況提出了寶貴的意見和建議。述職述廉人員就提出的意見建議作了表態(tài)發(fā)言，面對面地聽取意見、進行交流。此項工作得到了廣大經營者的一致好評和當?shù)攸h委、政府的充分肯定。

（三）豐富活動載體，進一步加強廉政文化建設。一是在讀書思廉活動中，我局經過組織13名干部職工開展演講比賽，選拔出3名優(yōu)秀選手參加了市局舉辦的“讀書明理”演講比賽，2人獲取了二等獎。二是充分利用局域網(wǎng)，搭建廉政文化信息平臺，縣局和各工商所建立和完善了廉政建設網(wǎng)頁，緊扣“以廉為榮，以貪為恥”的主題，每月在網(wǎng)上及時發(fā)布反映黨風廉政建設工作的文字和圖片，讓社會了解工商、支持工商。三是組織干部職工觀看了《真水無香》、《公仆》等專題片，從思想上提高了干部職工的勤政、廉政意識。

十、加強精神文明創(chuàng)建工作，努力營造積極向上的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境

今年，我局精神文明創(chuàng)建工作的重點放在促進職能到位和推動經濟社會發(fā)展上，一方面，通過成立文化體育興趣小組、開展讀書演講比賽、積極參與社會公益事業(yè)、組織開展改革開放30周年、工商機關恢復建制30周年紀念活動以及進一步加強基層規(guī)范化建設等有效載體，在廣大干部職工中營造積極向上、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍。今年，組織干部職工參加了全縣“迎奧運、樹新風”文體活動，1人榮獲全縣女子書法藝術作品展三等獎，在乒乓球比賽中，獲得了女子團體第一名和個人前三名的成績。另一方面，我局充分發(fā)揮職能作用，在非公有制企業(yè)和個體工商戶中廣泛深入地開展“守合同重信用”企業(yè)推薦命名活動和“誠信門店”創(chuàng)建活動，全縣推薦命名市級“守合同重信用”企業(yè)2戶、縣級“守合同重信用”企業(yè)3戶，命名省級“誠信單位”2戶，市級“誠信單位”2戶，縣級“誠信門店”13戶，并對各級“守合同重信用”企業(yè)和“誠信單位”進行了考核。特別是四川汶川縣發(fā)生特大地震以來，我局干部職工和非公有制經濟從業(yè)人員發(fā)揚“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，踴躍捐款，全局干部職工捐款11600元，非公有制經濟從業(yè)人員捐款23758元，繳納特殊黨費10150元。為“民族教育發(fā)展救助基金”捐款1000元，全局干部職工捐款4500元。通過局所兩級的共同努力，我局炭山嶺工商所已被確定為市級文明單位。

（五）大力扶持和促進農民專業(yè)合作社發(fā)展，全力服務社會主義新農村建設。在積極開展紅盾護農、經紀活農、商標富農、權益保農、政策愛農、市場助農行動的同時，將促進農民專業(yè)合作社作為工作中的重中之重，積極為農民專業(yè)合作社提供優(yōu)質服務，在注冊登記窗口設立了農民專業(yè)合作社登記綠色通道，提供了“咨詢優(yōu)先、申請優(yōu)先、受理優(yōu)先、核準優(yōu)先”的一系列便捷服務，推行了申請、受理、登記“一條龍”服務，著力解決農民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。今年，新登記各類農民專業(yè)合作社10戶，注冊資金337萬元。各類農民專業(yè)合作社的發(fā)展壯大，提高了我縣白牦牛系列產品、無公害果蔬等特色種、養(yǎng)殖業(yè)的市場競爭力，為推進社會主義新農村建設創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。今年，我局被省工商局表彰為“紅盾護農先進單位”。

（六）全力以赴，認真清查“三鹿牌”嬰幼兒奶粉。在清查“三鹿牌”嬰幼兒奶粉工作中，我們及時召開專題會議對清查工作做出安排部署的同時，迅速向縣政府有關領導進行了匯報，并會同縣商務局、質檢局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局等單位對城區(qū)商場超市進行了重點檢查。對省工商局啟動的食品安全應急預案做出三級應急響應，啟動了《天?？h工商局預防和處理流通環(huán)節(jié)重大食品安全事故應急預案》，及時通過天祝電視臺向公眾發(fā)布了消費警示，由甘肅電視臺、蘭州晚報記者隨我局行政執(zhí)法人員進行了現(xiàn)場采訪。目前，共出動執(zhí)法人員249人（次），執(zhí)法車輛30多臺（次），清查食品經營門店6642戶（次）。查出“三鹿牌”嬰幼兒奶粉總計652袋（聽），計317.7公斤。查處“三鹿牌”奶粉以外的其它含三聚氰胺的乳制品777.088公斤，其中液態(tài)奶365.248公斤，奶粉411.84公斤。目前對問題奶粉的檢測、召回、銷毀工作正在按規(guī)定處理之中。

XX年，我局的各項工作在市工商局和縣委、縣政府的正確領導下，通過全體干部職工的不懈努力，圓滿完成了各項工作任務。但離上級的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是干部職工的素質參差不齊，還有待于進一步提高；二是辦案裝備落后，交通工具缺乏，基礎設施薄弱；三是經費依然非常緊張，嚴重制約了市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作的正常開展。今后，我們將繼續(xù)加大領導班子和干部職工教育、培訓工作的同時，大力實施“四化”建設，努力實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，建設一支“政治過硬、業(yè)務過硬、作風過硬”的高素質工商干部隊伍，為服務地方經濟又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。

年工作打算

“兩費”的停征，既是機遇，又是挑戰(zhàn)，如何把主要精力投入到市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、消費維權和服務當?shù)亟洕ㄔO上來，是擺在我們面前的主要任務。在今后的工作中，我們將認真抓好以下二個方面的工作：一是提高干部隊伍的整體素質。通過開展各種形式的學習、競賽、評比活動，在全局上下形成“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，并建立相應的能者上、庸者下、平者讓的競爭激勵機制，使每一個工作人員盡快從“收費型”轉向“監(jiān)管服務型”，從“會收費”向“會服務”、“會監(jiān)管”、“會辦案”、“會電腦”轉變，切實提高干部職工的綜合素質。二是進一步加大市場監(jiān)管力度。把主要精力放在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務新農村建設、支持鼓勵非公有制經濟發(fā)展上來，把工作重心調整到市場主體準入、消保維權、打假治劣、整頓和規(guī)范市場秩序

第二篇：工商窗口個人小結

工商窗口個人小結

在工商行政管理實踐中踐行xxxx重要思想和科學發(fā)展觀，認真貫徹落實總局提出的努力做到四個統(tǒng)一、大力加強四化建設、積極推進四個轉變、實現(xiàn)四高目標的要求，從學習上切入、服務上強化、創(chuàng)新上推動、制度上規(guī)范，各項工作取得了一定的成效，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、以遵章守紀、重塑形象主題教育為契機，大力開展隊伍作風教育整頓工作

在繼續(xù)解放思想，推動科學發(fā)展大討論、遵章守紀、重塑形象主題教育以及進一步推進職能到位，服務經濟社會發(fā)展調研活動中，結合我縣實際情況，不斷完善和創(chuàng)新學習教育機制，解放思想大討論和主題教育取得了明顯成效。

（一）加強組織領導。在解放思想大討論和遵章守紀、重塑形象主題教育中，我局按照一把手負總責，分管領導分工負責的要求，分別成立領導小組，實行了領導干部分片包干工作制度，縣局黨組成員每人聯(lián)系一個工商所，定期不定期地深入基層開展調研工作，切實做到了領導在一線調研，工作在一線落實，經驗在一線總結，形象在一線樹立，形成了主要領導親自抓，分管領導重點抓，專管機構全力抓，干部職工積極參與的主題教育新格局，推動了各階段工作的深入開展。同時，根據(jù)省、市局的安排，全面落實了非公有制經濟黨建工作。

（二）周密安排部署。一是制定了切實可行的實施方案。根據(jù)要求，結合實際，研究制定了繼續(xù)解放思想，推動科學發(fā)展大討論活動和遵章守紀、重塑形象主題教育方案，對活動的內容、目標和措施具體量化分解，最終落實到個人。二是推行一崗多責制度，將活動納入工作目標責任書和個人考核，使干部隊伍作風建設在全局工作中突出，具體業(yè)務中體現(xiàn)，隊伍建設中強化。三是廣泛動員。局、所兩級及時召開動員大會，迅速將精神傳達到每一個干部職工當中，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到省、市局的安排部署上來，提高參與活動的積極性、主動性。四是推行各項活動掛牌銷號制度。將每一階段的重點工作按時間、內容、責任人、范圍、完成情況等內容按進度安排落實，并在督促檢查中進行逐一銷號，確保了每一項重點工作按時、全面、保質保量完成。

(三）扎實穩(wěn)步推進。在解放思想大討論和主題教育中，我局共開展黨組中心組學習活動4次，局所兩級干部職工集體學習140余次，每個干部職工抄寫學習筆記2萬余字，撰寫心得體會文章4篇，撰寫調研材料4篇，走訪企業(yè)和個體工商戶77戶，發(fā)放問卷調查表1000份，開展談心活動44次，組織召開組織生活會和民主生活會8場（次）。通過下發(fā)意見征求表、召開民主生活會、組織生活會、開展談心活動等走出去、請進來多形式，多渠道征求到3個方面的意見、建議：一是加強基層建設，強化硬件設施，解決交通工具，加強基層工作人員的培訓力度；二是重視婦女工作，在待遇予以傾斜。三是豐富職工生活，開展各類文體活動。

（四）認真加以整改。針對以上3個方面的意見、建議，我局通過召開黨組會議、研究制定了整改方案，明確了整改時限、責任人及整改措施，確保對征求到的意見建議能夠全面整改。在整改中主要采取了以下措施：一是加大崗位輪換力度，進一步充實基層力量，選派會辦案、能干事、能下鄉(xiāng)的骨干調派到基層工商所，提高基層干部職工的工作積極性和主動性；二是保障基層經費，使有限的資金重點向基層傾斜，保證基層正常運轉；三是通過民主測評、組織推薦、組織考核等辦法，選拔有能力、工作經驗豐富的女干部走上中層領導崗位；四是在新辦公樓建成之后，縣局將專設職工活動室，開展豐富多彩的文體活動，豐富干部職工的業(yè)余生活，對一些能現(xiàn)時整改的問題，確定專人予以即時整改，對一些短期無法整改的，制定工作目標和任務，逐步予以解決，以整改的實際效果取信于民、得信于民。『 1 』『 2 』『 3 』『 4 』『 5 』『 6 』『 7 』『 8 』

（五）加強輿論引導。在主題教育中，我局在天祝電視臺就服務地方經濟發(fā)展、方便辦事群眾、市場監(jiān)管以及行政執(zhí)法等方面的工作向社會進行了公開承諾，并在紅盾信息網(wǎng)上開辟了作風建設專欄，全局干部職工撰寫的心得體會和調研文章，通過專欄達到交流學習、共同提高的目的。同時結合階段性工作，在紅盾信息網(wǎng)站、天祝經濟信息網(wǎng)、甘肅法制報等載體報送有關反映工商工作風貌的信息、圖片、新聞稿件，取得了良好的社會效果。目前，被省局政務信息網(wǎng)采用8篇，市局信息網(wǎng)采用186篇，被天祝經濟信息網(wǎng)采用26篇，被其它新聞媒體刊載34篇。

二、按照三個過硬的要求，抓好班子和隊伍建設

（一）抓好領導班子作風建設。按照政治堅定、求真務實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團結協(xié)作的總體要求，一是認真落實局領導的理論學習制度，堅持理論聯(lián)系實際，樹立堅定的理想信念和正確的人生觀、權力觀；二是堅持和完善民主集中制，提高班子的民主決策水平和領導水平；三是在日常工作中班子成員之間勤溝通、善交流、多通氣、開好民主生活會，增強了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和感召力；四是局領導經常深入基層、深入群眾，廣泛開展調查研究，切實解決了隊伍建設、市場監(jiān)管、優(yōu)化服務等方面的實際問題。

（二）抓好干部隊伍作風建設。我們注重抓好干部職工的政治理論和業(yè)務知識的學習培訓工作。采用每周星期二的政治理論學習和星期四的法律法規(guī)學習培訓，按照一月一法一學一考的基礎上，開展學黨章主題演講活動、xx大報告專題學習培訓班和以案學法、案卷評查等形式，努力提高干部隊伍的整體素質。

一年來，我局1人參加了國家工商總局、省局舉辦的局長培訓班，組織40歲以下的18名工作人員參加了國家計算機等級證書考試；全體干部職工參加了國家工商總局、省局舉辦的信息化知識競賽網(wǎng)上答題活動，參賽率100％，及格率100％。我局組織的代表隊代表市局參加了全省工商系統(tǒng)信息化知識競賽。同時，結合市局進一步推進職能到位，服務經濟社會發(fā)展調研活動的要求，上報調研報告8篇，其中2篇調研文章在研討會上進行了交流發(fā)言。

三、強化市場主體監(jiān)管，規(guī)范市場主體行為

（一）市場主體準入情況。截止目前，我縣共登記注冊各類企業(yè)352戶，注冊資金24295萬元（其中法人企業(yè)79戶，非法人營業(yè)性企業(yè)273戶,有限公司107戶）。今年新登記注冊企業(yè)6戶，變更登記73戶，注銷登記18戶，遷入內資公司1戶；共登記各類私營企業(yè)159戶，注冊資金21761萬元，從業(yè)人員2186人（其中合伙企業(yè)13戶，個人獨資企業(yè)48戶，私營公司98戶，農民專業(yè)合作社10戶）。今年新登記注冊各類私營企業(yè)27戶，辦理變更登記28戶，注銷登記5戶，遷出私營企業(yè)1戶；共登記注冊個體工商戶3234戶，注冊資金3778萬元，從業(yè)人員4009人。新登記個體工商戶622戶，變更登記690戶，注銷登記337戶。

（二）企業(yè)年檢和個體工商戶驗照工作。為了落實企業(yè)屬地監(jiān)管職責，完善經濟戶口和信用信息采集工作，在年檢工作中，嚴格審查前置審批文件、證件的有效性，對涉及存在危害人民群眾生命財產安全的重點行業(yè)、重點區(qū)域進一步加強監(jiān)管，清除生產經營中的不安全因素和隱患。截止6月30日，應檢企業(yè)347戶，年檢339戶，年檢率97.6%。私營企業(yè)應檢138戶，年檢133戶（其中吊銷5戶的營業(yè)執(zhí)照），年檢率96.4%。在年檢中，對登記注冊的所有企業(yè)換發(fā)了新的企業(yè)注冊號，按照省、市工商局的要求，提前、全面完成了工作。XX我縣應驗照個體工商戶2551戶，實際驗照2484戶（其中吊銷244戶，辦理注銷登記323戶），驗照率為97.4%?！?1」 「 2」 「 3」 「 4」 「 5」 「 6」 「 7」 「 8」

（三）認真做好個體工商戶和企業(yè)分類監(jiān)管工作。根據(jù)分類標準對現(xiàn)有4042戶個體工商戶進行了初步分類,其中：a級的個體工商戶3147戶，b級的個體工商戶112戶，c級的個體工商戶34戶，d級的個體工商戶749戶。對現(xiàn)有651戶企業(yè)進行了初步分類。其中：a級企業(yè)580戶，b級企業(yè)31戶，c級企業(yè)10戶，d級企業(yè)130戶。截止目前，共錄入企業(yè)不良信息42條，企業(yè)警示信息37條，優(yōu)良信息14條，工商所認領企業(yè)經濟戶口651戶。個體不良信息129條，優(yōu)良信息6條，個體警示信息45條，工商所認領個體經濟戶口4042戶。

四、以農村食品市場監(jiān)管為重點，構建食品安全監(jiān)管長效機制

（一）健全組織機構，建立長效機制。首先成立了流通領域食品安全專項整治領導小組，制定了《天?？h工商局食品安全專項整治工作方案》，建立健全了《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理制度》和《流通環(huán)節(jié)食品經營者自律制度》。其次，在全系統(tǒng)繼續(xù)推行流通環(huán)節(jié)產品質量和食品安全工作領導包片制度，一個領導分包一個工商所，切實將食品安全監(jiān)管工作落實到位，食品安全監(jiān)管工作不留死角，不出漏洞。

（二）提高商品質量監(jiān)測工作程序化、規(guī)范化水平。一是制定了《天?？h工商局XX年流通領域商品質量監(jiān)測工作計劃》和《天?？h工商局XX年食品速測工作計劃》，要求各工商所結合本轄區(qū)實際情況，按照省局、市局一所一月一品的要求，保質保量的開展食品檢測工作。二是實行所長第一責任人制度，檢測工作由所長負責，由所長與具體檢測人員簽訂責任書，實行量化考核，明確了責任，強化了責任追究制度。截止目前，對全縣農貿市場、大型超市、個體工商戶的57個品種，1382個批次的食品進行了快速檢測，未檢出不合格食品。

（三）實行大宗采購倉儲食品備案登記制度。首先，我局對實行大宗食品采購倉儲的經營戶進行了全面的摸底調查，對一次性采購貨值在1萬元或單品50箱以上的食品采購的經營戶，要求其在貨物到達的3日內，向所在地工商所提交相關證明文件進行備案登記。目前，已對17戶經營戶進行了登記備案。其次，在備案工作中，認真對經營戶提供的索證索票及進貨計劃進行了審查，并認真核對相關的實物與票據(jù)，發(fā)出備案通知17份。同時印制了食品倉儲標志10個，商品經銷標志5000余個，分送到了各經營戶當中。

（四）以農村食品市場整治為重點，加強食品送貨車輛登記備案工作。為規(guī)范農村食品送貨車輛經營行為，營造安全放心的農村食品消費環(huán)境，開展了食品送貨車輛登記備案管理制、推行強制備案管理制度、送貨質量把關制度和質量安全承諾制度，從監(jiān)管制度和機制上解決工商行政管理部門監(jiān)管食品送貨下鄉(xiāng)、送貨上門的空白點，有效地保護了農牧區(qū)群眾的合法權益。

截止目前，共開展食品質量監(jiān)測工作1320次,聘請食品安全義務監(jiān)督員326名、企業(yè)食品質量員12名,與經營者簽訂《食品安全責任書》1180份。共查處產品質量和食品違法案件54起，罰沒款26270元。受理有關食品申訴舉報案件15起，挽回經濟損失2270元。

五、立足工商職能，積極為社會主義新農村建設服務

（一）加強農資市場的監(jiān)管。為了確保農牧民群眾購買放心農資，我局加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資行為和無證照經營農資商品行為，與71戶農資經營者簽訂了《農資經營責任書》和《商品質量保證承諾書》，下發(fā)《化肥經營格式合同》和《農藥經營格式合同》1540份，發(fā)放消費者調查表330余份。檢查化肥5350噸、農藥8噸，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查處3起無照經營化肥案，罰款1500元。查獲過期農藥4個品種103瓶（袋），案值282元，處以罰款1000元?！?〗〖2〗〖3〗〖4〗〖5〗〖6〗〖7〗〖8〗

(二)積極開展訂單農業(yè)合同監(jiān)管工作。以合同幫農為立足點和出發(fā)點，積極指導并參與制定《農作物訂購合同》，并將500余份訂單農業(yè)合同納入了監(jiān)督管理，進行了事前、事中、事后的監(jiān)管，提高了合同履約率。同時于今年8月份在抓西秀龍鄉(xiāng)成功調解了一起訂單農業(yè)合同糾紛，為合同雙方當事人挽回了經濟損失20余萬元，得到了當?shù)剞r牧民群眾的高度贊譽。截止目前，我局共辦理抵押物登記1份,抵押物總價值210萬元,主債權金額100萬元,辦理不動產注銷登記10份。積極向企業(yè)推行建筑合同示范文本56本，房屋租賃合同24份，工礦產品購銷合同40份，化肥、農藥購銷合同500份。

(三)積極培育發(fā)展農村經紀人。一是認真梳理，摸清底數(shù)。各工商所針對轄區(qū)開展經紀活動的實際情況，對轄區(qū)內從事經紀活動的經紀人進行了調查摸底，并將農村經紀人的個人資料、從事經紀業(yè)務的項目、范圍以及備案等事項逐個進行了登記造冊。目前，我縣從事人參果、甜脆豆等特色農副產品、畜產品、中藥材中介的經紀人共有35人,對其進行了重點扶持和培育；二是本著先培育后發(fā)展，邊管理邊規(guī)范的思路，以工商所為單位，重點向農村經紀人培訓《合同法》、《商標法》及《經紀人管理辦法》，提高了農村經紀人的法律意識。

六、發(fā)揮職能作用，認真做好安全生產監(jiān)管工作

（一）加強對煤炭生產企業(yè)的監(jiān)管。認真落實屬地監(jiān)管職責，對管轄的12戶煤礦建立了以營業(yè)執(zhí)照登記事項、前置審批登記事項及日常監(jiān)管情況為內容的監(jiān)管登記臺帳，對煤礦實施了有效監(jiān)管。一是對證照到期的煤礦，針對不同情況及時下發(fā)了預警通知書和《責令中止生產經營活動通知書》，責令其停產整頓；二是對經縣煤炭工業(yè)局整改不達標，屬依法取締關閉礦井，及時下發(fā)《責令注銷營業(yè)執(zhí)照通知》書，限期辦理注銷登記；三是對4戶因改制、出售的煤礦，其實際情況與登記情況不符的，及時下發(fā)了《責令變更登記通知書》，責令其辦理變更登記。認真開展了煤礦安全專項整治工作，并及時上報了專題報告。

（二）加大了對文化娛樂市場的監(jiān)管力度。在文化市場專項整治工作中，重點對歌舞廳、音樂茶座、洗浴中心、網(wǎng)吧、旅社等場所進行了檢查。對6戶特種行業(yè)許可證到期的企業(yè)下發(fā)了《限期整改通知書》，督促辦理了證照。依法取締無證照經營的黑網(wǎng)吧1戶。

(三）加大了對非煤礦山的整治力度。重點加強了對建筑企業(yè)、小磚窯、小礦山、小作坊、加油站、油庫、電氣焊及農資經營單位的檢查。通過清查，對2戶無《礦長資格證》、《安全生產許可證》的及時下發(fā)了《市場預警通知書》，限期辦理。對2戶涉油企業(yè)因《營業(yè)執(zhí)照》與《危險化學品經營許可證》負責人不一致，及時對該企業(yè)下發(fā)了《整改通知書》，責令當事人限期辦理變更手續(xù)。

七、大力開展整頓和規(guī)范市場經濟秩序，為構建和諧社會營造良好的市場環(huán)境

在進一步完善市場巡查預警制的基礎上，結合實際初步試推行了網(wǎng)格化管理，大力開展了專項市場整治工作。

（一）開展了成品油市場專項整治工作。會同石油公司、商務等部門，深入到華藏寺、安遠、炭山嶺等重點區(qū)域，對我縣境內的15戶油品經營戶的主體資格進行了檢查，經營行為進行了規(guī)范。對2戶未建立臺帳的門店及時下發(fā)了《限期整改通知書》，對5戶無證照經營的油品經營點依法予以取締。

（二）集中開展了清查塑料購物袋工作。在清查工作中，采用局、所聯(lián)動的方式，逐門逐戶進行查繳，把重點放在了超市、商場和批發(fā)大戶當中，收繳不合格塑料購物袋10000多個，價值3000余元。同時，為了得到社會各界的大力支持，自覺做到不使用塑料購物袋，在天祝電視臺對此次清查行動進行了全程跟蹤報道，并在黃金時段以公益廣告的形式，告知廣大經營者、消費者限售、限用不合格塑料購物袋。

（三）開展了旅游市場專項整治工作。旅游市場整治中，突出以縣城華藏寺以及石門溝、天祝三峽、天堂寺等旅游景點為整治區(qū)域重點，進行了全面整治，取締無照經營戶9戶，查辦食品安全案件19起，收繳罰沒款6200元。

（四）突出了學校周邊市場整治工作。以網(wǎng)吧、娛樂服務場所、印刷企業(yè)、圖書經營戶為檢查重點，嚴厲打擊色情、淫穢、暴力等非法出版物，共檢查經營門店260余戶（次），其中網(wǎng)吧12戶、娛樂場所5戶、圖書經營戶16戶、印刷經營戶6戶，查辦案件5件，罰款2600元。

（五）開展了迎奧運，展形象市場整治工作。在奧運市場專項整治工作中，我局以突出旅游市場整治、創(chuàng)衛(wèi)活動、食品安全整治、知識產權保護為重點，進行了全面的市場整治。共拆除、更新牌匾108塊，清理取締違法廣告宣傳點23處，清理取締了占道經營者42戶，查辦案件61件，罰款16300元。

（六）認真開展治理商業(yè)賄賂專項整治工作。首先針對商業(yè)賄賂行為具有隱蔽性的特點，加強宣傳教育，揭露商業(yè)賄賂行為的巨大危害，幫助社會公眾正確認識商業(yè)賄賂行為，動員群眾反映商業(yè)賄賂問題；其次在本部門進行了自查自糾的前提下，依法對相關企業(yè)，特別是對教育、衛(wèi)生等部門進行了調查，并督促有關行業(yè)和企業(yè)抓好自查自糾工作，及時發(fā)現(xiàn)和查找問題，并加以整改，規(guī)范經營行為。查處商業(yè)賄賂案件一起，罰款1000元。

（七）認真開展了打擊非法傳銷活動和禁毒工作。一是制定了《天?？h工商行政管理局開展創(chuàng)建無傳銷社區(qū)活動實施方案》和簽訂了創(chuàng)建無傳銷社區(qū)以及禁毒工作責任書，對全縣開展創(chuàng)建無傳銷社區(qū)活動和禁毒工作提出了具體詳盡的要求及目標。二是繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴防以拉人頭、團隊計酬和利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳銷活動等傳銷和變相傳銷行為，有效遏制了轄內區(qū)傳銷及變相傳銷行為反彈。三是開展了禁毒工作，各工商所在各自的轄區(qū)認真開展了宣傳咨詢活動和排查工作，配合公安機關加強對轄區(qū)內工商企業(yè)、個體工商戶的監(jiān)督管理。

（八）加大行政執(zhí)法和案件查辦工作力度。今年，共核審一般程序案件93起，告知當事人具有聽證權利的案件14起，經審核要求，重新補證的案件18起。在核審案件中，我局按照《天?？h工商行政管理局行政執(zhí)法辦案制度》的規(guī)定，嚴格依法行政，提高辦案質量，規(guī)范行政執(zhí)法行為。一年來，全局共查處經濟違法違章案件147起（一般程序93起，即時處罰54起），案值15.2萬元，罰沒款5.7萬元。系統(tǒng)內有12人參加了省局舉辦的基層工商人員執(zhí)法培訓班，局所兩級所有執(zhí)法人員參加了市局舉辦的基層干部執(zhí)法培訓班。

八、認真開展消保維權工作，切實保護消費者的合法權益。

(一)開展3.15國際消費者權益日紀念活動。3月15日，我們邀請縣上四大班子領導參加，會同食品藥品監(jiān)督管理局、質檢、衛(wèi)生、環(huán)保等有關單位，在縣城中心廣場舉行了以消費與責任為主題的3.15宣傳咨詢服務活動，現(xiàn)場接受消費者咨詢100余人（次）,受理消費者投訴案件3件,集中銷毀假冒偽劣商品11個大類193個品種,總價值60000多元?；顒悠陂g,針對廣大消費者對消費與責任年主題理解不深,維權意識不強等問題,與縣電視臺合作,制作了一期消費維權訪談節(jié)目,在縣電視臺黃金時段播放。并利用廣播、宣傳車、散發(fā)宣傳材料、張貼標語等形式,使年主題家喻戶曉、人人皆知。

(二)發(fā)揮12315投訴舉報網(wǎng)絡作用，提高維權效能。目前，通過12315消費者申訴舉報受理消費投訴、申訴及建議案件共51件，其中申訴案件31件（省局下派的10件起，自行受理21件），受理舉報案件19件（其中省局下派8件，自行受理11件），建議案件1件，辦結率均達到100%，為消費者挽回經濟損失39759元。

九、堅持預防為主，進一步加強黨風廉政建設和反腐敗工作

（一）加強領導，為黨風廉政建設工作提供組織保障。首先成立了天祝縣工商行政管理局黨風廉政建設領導小組，把黨風廉政建設工作同業(yè)務工作同布置、同落實、同檢查、同考核。其次針對不同崗位的實際情況，進一步完善和細化了《黨風廉政建設目標責任書》，縣局與各工商所、股（室）、分局、協(xié)會，各工商所與工作人員簽訂了三級《黨風廉政建設工作目標責任書》43份，責任書內容涉及目標管理、領導責任、廉潔自律教育、糾正行業(yè)不正之風四個大項16個打分點，明確了責任、強化了監(jiān)督制約機制，促進了反腐敗各項工作的深入開展。

（二）開展了執(zhí)法人員向監(jiān)管服務對象述職述廉活動。根據(jù)市局的安排，我局登記注冊股負責人及各工商所負責人、巡查組長等36名基層執(zhí)法人員開展了述職述廉活動。會上邀請130名民主評議員、260名監(jiān)管服務對象代表參加，現(xiàn)場對執(zhí)法人員在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作中存在的問題和不足進行了評議，并根據(jù)監(jiān)管與服務的實際情況提出了寶貴的意見和建議。述職述廉人員就提出的意見建議作了表態(tài)發(fā)言，面對面地聽取意見、進行交流。此項工作得到了廣大經營者的一致好評和當?shù)攸h委、政府的充分肯定。

（三）豐富活動載體，進一步加強廉政文化建設。一是在讀書思廉活動中，我局經過組織13名干部職工開展演講比賽，選拔出3名優(yōu)秀選手參加了市局舉辦的讀書明理演講比賽，2人獲取了二等獎。二是充分利用局域網(wǎng)，搭建廉政文化信息平臺，縣局和各工商所建立和完善了廉政建設網(wǎng)頁，緊扣以廉為榮，以貪為恥的主題，每月在網(wǎng)上及時發(fā)布反映黨風廉政建設工作的文字和圖片，讓社會了解工商、支持工商。三是組織干部職工觀看了《真水無香》、《公仆》等專題片，從思想上提高了干部職工的勤政、廉政意識。

十、加強精神文明創(chuàng)建工作，努力營造積極向上的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境

今年，我局精神文明創(chuàng)建工作的重點放在促進職能到位和推動經濟社會發(fā)展上，一方面，通過成立文化體育興趣小組、開展讀書演講比賽、積極參與社會公益事業(yè)、組織開展改革開放30周年、工商機關恢復建制30周年紀念活動以及進一步加強基層規(guī)范化建設等有效載體，在廣大干部職工中營造積極向上、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍。今年，組織干部職工參加了全縣迎奧運、樹新風文體活動，1人榮獲全縣女子書法藝術作品展三等獎，在乒乓球比賽中，獲得了女子團體第一名和個人前三名的成績。另一方面，我局充分發(fā)揮職能作用，在非公有制企業(yè)和個體工商戶中廣泛深入地開展守合同重信用企業(yè)推薦命名活動和誠信門店創(chuàng)建活動，全縣推薦命名市級守合同重信用企業(yè)2戶、縣級守合同重信用企業(yè)3戶，命名省級誠信單位2戶，市級誠信單位2戶，縣級誠信門店13戶，并對各級守合同重信用企業(yè)和誠信單位進行了考核。特別是四川汶川縣發(fā)生特大地震以來，我局干部職工和非公有制經濟從業(yè)人員發(fā)揚一方有難，八方支援的傳統(tǒng)美德，踴躍捐款，全局干部職工捐款11600元，非公有制經濟從業(yè)人員捐款23758元，繳納特殊黨費10150元。為民族教育發(fā)展救助基金捐款1000元，全局干部職工捐款4500元。通過局所兩級的共同努力，我局炭山嶺工商所已被確定為市級文明單位。

十一、重點和特色工作

在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作中，我局嚴格按照市局的安排和縣委、縣政府的中心工作，立足工商行政管理工作實際，在把握工作重點、做好規(guī)定動作的同時，又注重突出了少數(shù)民族自治縣的自身特色。

（一）堅決執(zhí)行停征兩費規(guī)定，確保停征兩費工作全面落實到位。在停征兩費工作中，我局及時安排部署，不折不扣地執(zhí)行停征要求，尤其對于預收部分的退款、收費票據(jù)的繳銷、預算和財務管理、市場管辦脫鉤遺留債務、對外宣傳等五個方面的工作認真進行了安排和部署，明確了工作職責，劃分了工作任務，切實做到了分工到位，責任到位、落實到位、督查到位，使停征兩費工作不折不扣地得到全面落實。截止9月15日，對全縣圍內的563戶個體工商戶中預收的兩費66599元，按規(guī)定的時限要求全額進行了清退，并進行公示，自覺接受社會監(jiān)督。

（二）開展集中排查調處矛盾糾紛工作，全力維護藏區(qū)社會穩(wěn)定，確保奧運會順利召開。根據(jù)甘工商密電（XX）7號電報《關于查繳影響社會穩(wěn)定商品的通知》以及縣委會議精神，我局黨組高度重視，及時召開黨組會議對查繳影響社會穩(wěn)定商品進行專題安排部署的同時，縣局領導帶隊赴炭山嶺、天堂、打柴溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點清查和督查。在清查工作中，共查繳問題衛(wèi)生巾159包另10片（12片/包），有力地維護了藏區(qū)的社會穩(wěn)定。同時，根據(jù)市工商局和縣政法委《關于開展集中排查調處矛盾糾紛活動的通知》的精神，我局將排查調處的重點放在全縣非公有制經濟從業(yè)人員當中，重點對下崗職工、困難戶、殘疾人從事非公有制經濟的人員進行詳細調查了解，切實幫助解決經營者的實際困難。目前，共登記下崗職工240戶，家庭困難經營戶32戶。為下崗職工、困難戶和殘疾人減免登記費、市場管理費、個體工商戶管理費總計5400余元，對轄區(qū)360戶經營鮮活農產品的個體工商戶減免兩費11872元。

（三）深入開展百名工商干部掛鉤幫扶百家企業(yè)活動。根據(jù)市局《關于在全系統(tǒng)百名工商干部掛鉤幫扶百家企業(yè)活動實施方案》的安排部署，根據(jù)我縣各類企業(yè)的實際情況，制定下發(fā)了《天?？h工商局百名工商干部掛鉤幫扶百家企業(yè)活動實施方案》、《企業(yè)聯(lián)絡員制度》和任務分解表，確定幫扶企業(yè)77戶（含個體工商戶），組織26名副科級、科級干部和40名一般干部深入到企業(yè)開展掛鉤幫扶工作，上門征求幫扶意見，并按要求填寫了《幫扶需求單》，每個干部職工結合自己的幫扶工作實際撰寫了幫扶工作小結，提出了一些具有針對性的意見和建議，為今后各項工作的開展奠定了基礎。在幫扶工作中，我局積極向省工商局和市局申報爭創(chuàng)著名商標工作，得到了市局的大力支持。還專門派員深入企業(yè)指導做好著名商標的申報工作。今年甘肅省天潤旅游開發(fā)有限公司的鬧格爾商標、甘肅天祝藏酒酒業(yè)有限公司的華藏春商標認定為甘肅省著名商標。

（四）建立完善了工商聯(lián)絡員制度。為了切實加強與工商企業(yè)的聯(lián)系，及時為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務，我局充分利用多種形式宣傳建立企業(yè)工商聯(lián)絡員制度的意義和作用，并與開展百名工商干部掛鉤幫扶百家企業(yè)活動結合起來，協(xié)調一致的開展工作。對注冊資金在100萬元以上的63戶企業(yè)、年銷售額達到500萬元以上的33戶規(guī)模以上企業(yè)，以及10戶農民專業(yè)合作社推薦為第一批實行工商聯(lián)絡員制度的企業(yè)，建立聯(lián)絡關系，發(fā)放企業(yè)工商聯(lián)絡員證書78份，實行企業(yè)和工商部門的有機協(xié)調。同時，積極開展依法治稅工作。為增加地方財政收入，協(xié)調解決甘肅大容電投朱岔峽水電有限公司由經營性分支機構轉換為企業(yè)法人機構年增稅收約400萬元。積極同窯街煤電集團聯(lián)系，準備采用股權轉讓的方式，引進上海騰訊網(wǎng)絡科技開發(fā)有限公司來我縣投資開發(fā)。

（五）大力扶持和促進農民專業(yè)合作社發(fā)展，全力服務社會主義新農村建設。在積極開展紅盾護農、經紀活農、商標富農、權益保農、政策愛農、市場助農行動的同時，將促進農民專業(yè)合作社作為工作中的重中之重，積極為農民專業(yè)合作社提供優(yōu)質服務，在注冊登記窗口設立了農民專業(yè)合作社登記綠色通道，提供了咨詢優(yōu)先、申請優(yōu)先、受理優(yōu)先、核準優(yōu)先的一系列便捷服務，推行了申請、受理、登記一條龍服務，著力解決農民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。今年，新登記各類農民專業(yè)合作社10戶，注冊資金337萬元。各類農民專業(yè)合作社的發(fā)展壯大，提高了我縣白牦牛系列產品、無公害果蔬等特色種、養(yǎng)殖業(yè)的市場競爭力，為推進社會主義新農村建設創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。今年，我局被省工商局表彰為紅盾護農先進單位。

（六）全力以赴，認真清查三鹿牌嬰幼兒奶粉。在清查三鹿牌嬰幼兒奶粉工作中，我們及時召開專題會議對清查工作做出安排部署的同時，迅速向縣政府有關領導進行了匯報，并會同縣商務局、質檢局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局等單位對城區(qū)商場超市進行了重點檢查。對省工商局啟動的食品安全應急預案做出三級應急響應，啟動了《天祝縣工商局預防和處理流通環(huán)節(jié)重大食品安全事故應急預案》，及時通過天祝電視臺向公眾發(fā)布了消費警示，由甘肅電視臺、蘭州晚報記者隨我局行政執(zhí)法人員進行了現(xiàn)場采訪。目前，共出動執(zhí)法人員249人（次），執(zhí)法車輛30多臺（次），清查食品經營門店6642戶（次）。查出三鹿牌嬰幼兒奶粉總計652袋（聽），計317.7公斤。查處三鹿牌奶粉以外的其它含三聚氰胺的乳制品777.088公斤，其中液態(tài)奶365.248公斤，奶粉411.84公斤。目前對問題奶粉的檢測、召回、銷毀工作正在按規(guī)定處理之中。

XX年，我局的各項工作在市工商局和縣委、縣政府的正確領導下，通過全體干部職工的不懈努力，圓滿完成了各項工作任務。但離上級的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是干部職工的素質參差不齊，還有待于進一步提高；二是辦案裝備落后，交通工具缺乏，基礎設施薄弱；三是經費依然非常緊張，嚴重制約了市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作的正常開展。今后，我們將繼續(xù)加大領導班子和干部職工教育、培訓工作的同時，大力實施四化建設，努力實現(xiàn)四個統(tǒng)一，建設一支政治過硬、業(yè)務過硬、作風過硬的高素質工商干部隊伍，為服務地方經濟又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。年工作打算

兩費的停征，既是機遇，又是挑戰(zhàn)，如何把主要精力投入到市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、消費維權和服務當?shù)亟洕ㄔO上來，是擺在我們面前的主要任務。在今后的工作中，我們將認真抓好以下二個方面的工作：一是提高干部隊伍的整體素質。通過開展各種形式的學習、競賽、評比活動，在全局上下形成比、學、趕、幫、超的學習氛圍，并建立相應的能者上、庸者下、平者讓的競爭激勵機制，使每一個工作人員盡快從收費型轉向監(jiān)管服務型，從會收費向會服務、會監(jiān)管、會辦案、會電腦轉變，切實提高干部職工的綜合素質。二是進一步加大市場監(jiān)管力度。把主要精力放在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務新農村建設、支持鼓勵非公有制經濟發(fā)展上來，把工作重心調整到市場主體準入、消保維權、打假治劣、整頓和規(guī)范市場秩序

第三篇：工商窗口個人小結

工商窗口個人小結

篇一：窗口工作總結

窗口工作總結

一是服務至上，熱情工作。窗口工作是工商工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。

二是認真審核，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理企業(yè)注冊登記、咨詢等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。2009年至今，我認真負責的完成1164件企業(yè)注冊登記業(yè)務辦理，受理萬余件咨詢業(yè)務，未出一次差錯，廣受好評。

三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。遇到辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，我就耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，2013年，我參與了市上舉辦的乒乓球賽活動，取得女子單打第3名的好成績，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。

五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。從業(yè)至今，我充分利用業(yè)余時間學習進修。我參加企業(yè)注冊登記培訓和視頻學習，報考了企業(yè)注冊登記資格證并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。篇二：2013工商個人工作總結

2013工商個人工作總結

一年來，我始終加強政治理論學習，認真學習“三個代表”及科學發(fā)展觀的重要思想，努力踐行黨員先進性，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，服從領導，服從安排，遵紀守法，努力工作，在領導和同志們的關心、幫助下，思想、學習和工作等方面取得了很大的進步。本人局黨組的正確領導下，在相關科室的配合下，通過大隊工作人員的共同努力，較好地完成了各項工作任務，得到局黨組和自治區(qū)工商局市場處、公平交易局的充分肯定。借此機會，向關心支持我的州局領導隊領導以及其他科室領導，及工作人員表示誠摯的感謝!回顧一年來的工作具體表現(xiàn)在以下幾個方面進行工作總結：

一、加強政治理論學習，積極參加黨員先進性教育活動，嚴于律已，始終用一個黨員的標準來要求自己，從自覺加強黨性鍛煉，到黨性修養(yǎng)，使政治思想覺悟進一步提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作、實踐。認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵。

二、政治思想方面。本人能認真學習鄧小平理論、及“xxxx”重要思想的論述和xx屆五中全會精神，能認真學習黨的章程，學習國家的法律法規(guī)，始終能與黨中央在思想上、行動上保持高度一致，堅持黨的領導，認真貫徹落實黨的方針政策，在大是大非面前是非分明，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護民族團結，能夠和各民族同志一道積極工作，能以黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律和國家法律，遵守局機關制定的各項規(guī)章制度，做到令行禁止。能積極參加局機關組織的政治學習和業(yè)務學習。在工作、學習和生活中能積極按照局黨組和支部提出的黨員就是一面旗幟的要求起模范帶頭作用，在辦案過程中嚴格按法律規(guī)定的程序辦事、秉公執(zhí)法，廉潔奉公。被自治區(qū)整頓和規(guī)范地圖市場領導小組評為先進個人。

三、認真學習工商行政管理的各項法規(guī)，結合自身行業(yè)的特點，利用業(yè)余時間，積極開展學習，有選擇地學習了《公務員法》、《工商行政管理法規(guī)》、等，通過學習增長知識，提高水平。

四、工作和生活方面。在工作和生活中，能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，能積極主動完成領導交辦的各項工作，盡心盡責，任勞任怨;能正確處理國家、集體、個人三者利益之間的關系，做到個人利益服從黨和人民的利益。

五、強化市場監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場經濟秩序，一年來，在局領導的正確領導下，我與副隊長認真研究，不斷磋商，加強溝通，共同努力，狠抓案件的查辦力度，以查處違法違章案件為重點，以打假、“紅盾護農”為中心，以關心人民生產、生活安全的商品為切入點，深化市場巡查制與“片區(qū)管理”相結合的動態(tài)監(jiān)管方式，認真組織開展各項專項治理35項。

回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，一是我組轄區(qū)流通領域商品質量監(jiān)管工作須進一步加強;二是加大案件查處力度;今后我將以更加務實的作風，克服工作中的不足，進一步加強市場監(jiān)管和行政執(zhí)法。在工作上還要更細，還要經常向領導學習，向老同志學習請教。認真完成領導交給的各項工作任務。

篇三：工商窗口登記總結(商事制度改革)xxx行政服務中心

工商局窗口總結

今年來，工商局窗口緊緊圍繞縣工商局總體工作部署，立足公司注冊資本登記制度改革，充分發(fā)揮登記監(jiān)管職能，以市場主體“增量提質”為中心，服務地方經濟發(fā)展為目標，窗口全體工作人員不斷提高履職能力和水平，盡心盡力發(fā)揮服務地方經濟發(fā)展的職能作用，營造良好的發(fā)展環(huán)境，為實現(xiàn)江陵經濟跨越式發(fā)展做出積極貢獻?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

一、市場主體發(fā)展情況

截止11月25日，全縣現(xiàn)有五類市場主體12169戶，注冊資本（金）1180977.34萬元；其中企業(yè)類市場主體2092戶，注冊資本（金）939224.85萬元,個體9763戶，注冊資本（金）100120.59萬元，農民專業(yè)合作社發(fā)展到 314戶，出資總額達到141631.9萬元。今年以來，新登記五類市場主體3674戶，注冊資本（金）282128.03萬元；其中新登記企業(yè)類市場主體319戶，注冊資本（金）214294萬元，個體 3285戶，注冊資本（金）36711.03萬元，農民專業(yè)合作社發(fā)展到70戶，出資總額達到31123萬元。截止11月25日已全部完成市局下達的市場主體增量任務。

二：主要工作情況

今年是商事制度改革攻堅年，改革力度大、政策更新快、惠民幅度大。我窗口以服務好市場主體為宗旨，抓住改革重點并突出亮點，切實做好了各項改革措施的銜接、分化、落實。

（一）把握工作細節(jié)，抓好實施重點，落實“先照后證”。

為使“先照后證”改革措施惠及面更廣，我窗口全面落實“先照后證”工作。調整工商登記前置審批目錄，擴大“先照后證”范圍，允許有前置審批且符合條件的市場主體辦理籌建登記。并同時進一步縮短登記時限。一般企業(yè)為3個工作日，涉農企業(yè)為2 個工作日，重大招商引資企業(yè)、重點建設項目為當場受理，當日核準登記。

規(guī)范行政行為，形成監(jiān)管聯(lián)動。為使“先照后證”改革措施落到實處，登記窗口在把好準入關的同時，嚴格規(guī)范“先照后證”操作流程。一是規(guī)范告知，對所有領取“先照后證”類執(zhí)照的市場主體均發(fā)放了“先照后證”告知書，并在書式檔案資料中留存其經辦人簽收的資料；二是準確把握登記政策，在核定市場主體經營范圍時正確使用規(guī)范用語；三是及時抄告。窗口對全縣所有“先照后證”數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、梳理，填寫“先照后證”登記臺賬，以縣局名義擬定抄告函，由政務中心辦公室協(xié)助送達相關職能部門，并將登記臺賬、抄告函及其送達回證分月裝訂成冊，便于后期查閱。自改革開始至今，已向12個職能部門送達1100余份抄告函，為加強市場主體的事中事后監(jiān)管提供了保障。

打鐵還需自身硬，增強服務底氣。進一步加強窗口工作人員業(yè)務專業(yè)技能培訓，牢記“先照后證”改革遵循的原則，了解并熟識湖北省工商登記前置（前置改后置）審批事項目錄，切實保障改革前后的順暢銜接，確?！跋日蘸笞C”能惠及全民。

（二）循序漸進把握關鍵環(huán)節(jié)，積極落實“三證合一、一照一碼”。

國務院召開全面推進“三證合一、一照一碼”登記制度改革工作全國電視電話會議后，江陵縣工商局迅速召開會議傳達精神，并要求在9月初本縣已全面啟動“三證合一、一照一碼”的基礎上，切實做好五個規(guī)范，確保改革順利有序推進。截止11月25日,在兩個多月的時間里共核發(fā)“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照231份，降低了交易成本，健全了社會誠信體系，極大激發(fā)了本縣市場主體的創(chuàng)業(yè)熱情。

1、規(guī)范窗口服務。在工商登記窗口設立咨詢、導辦人員，及時解答群眾咨詢和訴求，同時要把握關鍵環(huán)節(jié)，加強登記窗口建設，建設規(guī)范、高效、便捷的“三證合一、一照一號”綜合服務窗口。

2、規(guī)范登記流程。跟蹤對窗口人員開展“三證合一、一照一碼”綜合業(yè)務操作、登記材料提交、工作流程運轉等培訓，保障窗口人員熟悉流程、精通業(yè)務。同時，要進一步統(tǒng)一規(guī)范登記條件和流程，盡量縮短辦事時限，最大限度地便利企業(yè)登記。

3、規(guī)范信息公開。通過多種渠道主動提供詳細的辦事指南，切實履行告知義務，避免企業(yè)“多頭跑”。并充分利用各種媒介做好“三證合一、一照一碼”登記制度改革政策的宣傳解讀，及時解答和回應社會關注問題，爭取企業(yè)和社會各界的理解和支持。

4、規(guī)范部門協(xié)作。加強部門溝通協(xié)調，并按照改革要求將部門職責制度化，搞好分工協(xié)作，制定實施方案，強化組織領導，精心組織實施，確保改革各項工作落實到位，順利推進。

5、規(guī)范改革銜接。全面、及時公開登記注冊信息，切實保障改革前后的順暢銜接，努力擴大改革成果應用，確保“一照一碼”營業(yè) 執(zhí)照在所有領域和環(huán)節(jié)都能暢通使用。

并同時利用“三證合一”改革紅利，穩(wěn)步推進“個轉企”工程。重點引導生產加工型、連鎖經營型、科技創(chuàng)新型的個體大戶轉型為私營企業(yè)，引導個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)改制為公司制企業(yè)，允許轉制企業(yè)沿用名稱、字號。截止2015年11月25日，已辦理“個轉企”戶數(shù)62戶，超額完成市局下達的工作任務。

（三）提高窗口服務質量，以優(yōu)質服務樹形象

今年以來各項改革措施層出，對窗口人員的學習水平和業(yè)務技能都提出了更高的要求。我窗口站在部門生存的高度，要求窗口工作人員不斷提升專業(yè)技能，同時不放松服務水平的層層提高。窗口多次獲得政務中心紅旗窗口的榮譽稱號，窗口工作人員也都先后獲得服務標兵的的表彰。

1、多渠道學政策學技能，打下服務基本功。為使窗口人員能及時更新政策要領，同時不耽誤窗口日常工作，我窗口將商事制度改革以來召開的歷次大小會議形成文字資料，及時印發(fā)，要求窗口人員利用業(yè)余時間學習。同時在“三證合一”制度開始之前，帶領窗口人員前往市政務中心學習操作，以便改革在本縣窗口的順利實施。

2、發(fā)動服務人員多多換位思考，在服務態(tài)度上要做到熱心、耐心、專心、細心、貼心，在服務質量上要做到接待咨詢一次清，表格發(fā)放一次清，告知內容一次清，從行為上予以規(guī)范，從群眾利益出發(fā)做好細節(jié)。考慮到我們服務的對象大部分為農民主體，文化水平較低、辦證時間不靈活。窗口人員在辦理農民專業(yè)合作社、家庭農場等登記

申請時，都指派專人負責，耐心告知相關申請材料的辦理，自覺延長工作時間，盡可能做到相關登記申請的當日辦結。由于“三證合一”后稅務、質監(jiān)相關證照已停止辦理，大部分市場主體仍然有多方面的疑惑。窗口主動聯(lián)系稅務、質監(jiān)部門，將他們的相關宣傳資料、公告牌整理在工商窗口發(fā)放，以解除市場主體的后顧之憂。為招商引資企業(yè)的登記開辟“綠色通道”，以幫助其順利完成設立或變更登記，以最快的速度落戶江陵，并從品牌發(fā)展的高度陪同大型文化產業(yè)辦理相關的商標申請，有效地促進了縣域經濟的發(fā)展，切實從細節(jié)出發(fā)，服務好群眾。

三、存在的問題與不足

今年我窗口通過認真推行商事制度改革，取得一定成績，但仍存在一定的問題和不足，主要有：一是企業(yè)類市場主體數(shù)目增長增幅不大，與去年相比不容樂觀；二是登記服務質量不高，存在官本位思想，沒有做到與群眾換位思考；三是商事制度改革后，登記注冊窗口人員變動大，隊伍新手較多，業(yè)務能力有待進一步提高。

四、2016年改進計劃

針對工作中存在的各類問題，窗口將在明年有針對性的開展工作改善，繼續(xù)抓好窗口建設工作，并加大力度采取切實可行的措施提高基層登記水平：

一是繼續(xù)大力推行商事制度改革。強化注冊資本登記制度改革，“先照后證”登記制度改革，落實“一照一碼”登記，以改革推進市場主體增量提質。

第四篇：工商窗口個人先進事跡

近年來，我以科學發(fā)展觀和黨的十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，注重學習政治理論、工商業(yè)務和文明知識，努力提高自身思想覺悟和道德修養(yǎng)，在工作中勇于創(chuàng)新實踐,不斷提高服務水平和服務質量，全力樹立工商窗口良好形象。

一、加強學習不斷提高自身素質

我始終把提高自身素質和加強理論修養(yǎng)放在首位，不斷加強政治理論和業(yè)務的學習，在干中學，在學中干，努力適應新形勢下的工商行政管理工作。政治上，通過學習“三個代表”的重要思想和科學觀重要理論，尤其是學習十七屆三中、四中、五中全會精神，進一步增強了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨；在業(yè)務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間自學，系統(tǒng)地學習了《公司法》、《公司登記管理條例》、《行政許可法》、《食品安全法》等相關法律、法規(guī)，并虛心向老同志請教登記注冊過程中遇到的疑難問題，著力提高了自身業(yè)務素質和實際操作能力。

二、勤奮工作切實履行工商職責

作為進xx區(qū)行政服務中心工商窗口的一份子，一言一行都代表著工商部門整體形象，為此我積極轉變工作作風，勤奮工作，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務：

（一）企業(yè)登記工作

嚴格按照法定的前置審批制度，對國家和省列入安全生產許可管理范圍的高危企業(yè)，將安全生產許可證作為登記審查的必要條件，對缺少前置審批條件的，對不符合條件的一律不予登記。工作中堅持嚴格依法審核登記的同時，認真徹執(zhí)行首問負責制、承諾服務制、限時辦結制、AB角制、責任追究制和“非要件欠缺補交制”等效能制度，接待辦事群眾能夠做到有問必答、有事必辦、急事快辦、特事特辦。進駐區(qū)服務中心以來，共受理各類企業(yè)名稱預先核準126戶，開業(yè)登記388戶，變更登記554戶，注銷登記36戶，辦理補照、備案業(yè)務55戶，打印食品流通許可證33戶，為6家企業(yè)按照“非要件欠缺補交制”當場頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照，為112家企業(yè)辦理了法定代表人證書。

（二）行政指導工作

對在變更、登記、年檢過程發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)，我采取行政指導的方式糾錯，促使企業(yè)盡快改正。行政指導工作開展以來，我已對3家企業(yè)下發(fā)了行政指導建議書、12家企業(yè)下發(fā)了行政指導提示書、1家企業(yè)下發(fā)了行政指導告誡書，企業(yè)都能夠按照要求進行了規(guī)范，受到了指導業(yè)戶好評。

（三）對外查詢工作

嚴格按照國家工商總局《企業(yè)登記檔案資料查詢辦法》及分局企業(yè)檔案資料查詢規(guī)定的要求，開展對外查詢工作，接待企業(yè)查詢653人次，律師查詢182人次，法院查詢12人次。

三、廉潔自律樹立工商良好形象

時刻牢記自己是一名黨員，始終把黨和人民的利益置于個人利益之上，堅持大事講原則，小事講風格。廉潔勤政，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。自覺杜絕以權謀私、“吃、拿、卡、要、報”現(xiàn)象。能夠認真遵守國家總局的“六項禁令”和省局的“五項禁令”，切實抓好自身政風、行風建設，用自己的實際行動維護工商隊伍的形象，樹立黨在人民群眾中的威信。

第五篇：2021年工商窗口個人工作總結

2021年工商窗口個人工作總結范文

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2021年工商窗口個人工作總結范文

近年來，__自治州工商系統(tǒng)圍繞提高工作效能，強化服務，以行風評議活動促進工商工作發(fā)展，在全州__年兩次納稅人評議職能部門行風活動中取得了較好成績。全州工商系統(tǒng)__個單位共有__次被評為“最滿意”，__被評為“滿意”;特別是在__年下半年評議活動中，州局及__縣市局全部被評議為“最滿意”單位，實現(xiàn)了全系統(tǒng)納稅人評議工作的“滿堂紅”。__州長對工商部門給予高度評價，號召全州執(zhí)法執(zhí)收部門向工商部門學習，爭創(chuàng)群眾“最滿意”單位。

一、以找準行風問題為目標，“三個到位”抓行風

(一)抓思想認識到位。

明確了以納稅人評議為契機，著重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風問題，優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導思想。在系統(tǒng)內廣泛開展“我與納稅人換位思考”的大討論，堅決摒棄“納稅人評議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關已的消極思想，使全系統(tǒng)干部職工以強烈的責任感自覺置身于納稅人評議活動中。

(二)抓___領導到位。

完善工作機制，實行行風評議“一票否決”。制定了納稅人評議工作方案，并建立行風評議領導聯(lián)系制度，州局黨組成員明確掛點縣市局，親自督查、指導納稅人評議工作，形成了“___”親自抓，班子成員分工抓，各部門協(xié)調抓，全面動員、全員參與的工作格局。

(三)抓征求意見到位。

采取走訪、座談、問卷等多種形式，向___、政協(xié)委員、企業(yè)和個體工商戶、行風評議監(jiān)督員等，進行調查研究，全面征求對工商系統(tǒng)行風建設的意見、建議和存在的問題。向企業(yè)、個體工商戶發(fā)放問卷調查表近___份，宣傳資料___份，___召開行風評議員座談會__，企業(yè)、個體工商戶座談會___，參加座談的企業(yè)和個體工商戶___人次，共收集、整理意見建議___條。針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改措施，進一步明確了納稅人評議工作重心和整改目標。

二、以履行工商職能為核心，“三為三聯(lián)”樹行風

行風建設的著力點必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署，狠抓職能到位，在服務地方經濟發(fā)展方面下大力氣。

(一)以“聯(lián)”為紐帶，切實拉近與企業(yè)和個體工商戶的距離，做納稅人的貼心人。

全系統(tǒng)通過認真調查摸底，選擇了___重點企業(yè)和個體工商戶作為聯(lián)系點，立足職能，集中力量，為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質服務。__年，州局副處以上領導深入聯(lián)系企業(yè)走訪服務___，州局機關各科室及縣市局領導班子走訪聯(lián)系企業(yè)___，為企業(yè)解決實際困難___起。__年__月上旬，州局黨組書記、局長李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠等企業(yè)走訪，了解企業(yè)在生產經營中存在的問題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時，我們在工商登記、打假___等方面主動提供服務，讓企業(yè)感受到了工商部門關心和支持。

(二)以“為”為重點，突出服務職能，做納稅人的服務員。

一是立足登記注冊職能，積極促進各種所有制經濟健康發(fā)展，為各類市場主體服務。按照政策導向，積極支持符合國家產業(yè)政策和我州產業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展;加大引導扶持工作力度，貫徹落實有關優(yōu)惠政策，促進民營經濟快速發(fā)展;繼續(xù)開通“綠色通道”，為下崗失業(yè)人員從事個體、私營經濟提供優(yōu)先服務。二是立足商標廣告監(jiān)管職能，大力實施商標帶動戰(zhàn)略，為企業(yè)做大做強服務。__年，引導各類企業(yè)申請商標注冊___件。三是立足行政執(zhí)法職能，___開展專項執(zhí)法行動，為保護企業(yè)和消費者合法權益服務。開展了一系列打假保支柱產業(yè)活動，查處各類假冒“酒鬼”、“湘泉”商標侵權案件___件，違法案值___萬元，搗毀制假窩點___個，為企業(yè)挽回損失近億元。

三、以全面提升工商形象為關鍵，“三項工程”亮行風

全州工商系統(tǒng)始終圍繞提高工商工作效能，突出優(yōu)質高效服務，實施了一系列亮點工程、民心工程，整體推進系統(tǒng)的行風建設工作。

(一)實施收費“___”。

全系統(tǒng)___工商所均實施了收費“___”，設立了公示欄，將定費標準進行公示，進一步增強了工商執(zhí)收的透明度，規(guī)范了工商執(zhí)收行為，收到了良好社會反晌，個體工商戶上門繳費率達到___以上。

(二)實施窗口建設工程。

全州工商系統(tǒng)推行了一站式服務、限時服務，統(tǒng)一制定了“首問責任制”、“當場核準登記制”、“一次性告知制度”、“責任過失追究制度”和“窗口人員文明用語”等，提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標準，對政策法規(guī)和辦事程序要求達到“三熟___”(即熟練掌握、熟練運用、熟練答復，咨詢服務一口清、發(fā)放資料一手清、受理___一次清)，不斷提高窗口服務質量和水平，受到社會各界的普遍好評。

(三)實施政務公開工程。

采用墻報、印制資料、電視報刊、開辦網(wǎng)站等形式，將___、機構職能、工作職責、辦事制度、工作紀律、收費項目、收費依據(jù)、收費標準、辦案程序及主要政策法規(guī)向社會公開。實行“三掛牌”、“四上墻

”(即掛牌辦公、掛牌上崗，掛牌收費，辦事機構示意圖上墻、辦事依據(jù)上墻、辦事條件和辦事程序上墻、辦事結果上墻)，增強工作透明度，廣泛接受社會監(jiān)督。

四、以工商隊伍建設為龍頭，“三個環(huán)節(jié)”強行風

隊伍建設是一切工作的基礎，我們把納稅人評議同工商隊伍建設緊密結合起來，堅持以人為本，抓住教育、管理、督查三個環(huán)節(jié)加強隊伍建設，推動工商行風的深入轉變。

(一)嚴教育。

緊密結合隊伍教育整頓和黨員先進性教育活動，全面加強隊伍教育。以“五項清理”、“六項查糾”為重點，扎實開展了隊伍教育整頓活動，進一步加強了隊伍戰(zhàn)斗力。___工商局在保先教育活動中，推行黨員“三卡”管理，受到州委的肯定。全系統(tǒng)還涌現(xiàn)了張民、田仁江、楊仙愛等一批熱愛事業(yè)、執(zhí)法為民、無私奉獻的典型人物，掀起了向身邊先進典型學習的熱潮。

(二)嚴管理。

全面規(guī)范工商干部的行政行為，促進依法行政。把落實行政執(zhí)法責任制作為工作重點，進一步健全了“立案登記備查”、“錯案追究辦法”等___項行政執(zhí)法制度。每年對縣市局進行兩次行政執(zhí)法質量考評檢查、督查工作，采取不聽匯報，直接抽案卷評分的辦法，現(xiàn)場點評、全州通報，有效地促進了全系統(tǒng)行政執(zhí)法質量的提高。

(三)嚴督查。

把嚴格執(zhí)行國家___、省局“禁令”和州局“三不準、七嚴禁”的情況作為督查的重點。每年除定期開展兩次大的考核外，不定期的___明查暗訪，并嚴格實施責任追究。同時，進一步強化外部監(jiān)督，全系統(tǒng)共聘請了義務監(jiān)督員___，不定期召開義務監(jiān)督員會議，聽取監(jiān)督員和納稅人對工商部門行風建設的意見和建議。___局還推行公開承諾卡，公開局長___號碼，及時聽取群眾反映。還在__紅盾信息網(wǎng)上開通了局長信箱和網(wǎng)上投訴，廣泛接受監(jiān)督。

五、以推___議工作不斷深入為重點，“三個統(tǒng)一”促行風

(一)抓好點與面的統(tǒng)一，做到點與面相互促進。

針對我州納稅人評議工作和民營經濟發(fā)展的特點，州局和8縣市局共確定了___戶企業(yè)和個體工商戶，逐戶走訪、邀請座談，搞好生產經營服務，聽取意見建議，并請他們廣泛宣傳、支持工商工作，通過他們搭建起與企業(yè)、個體工商戶的溝通橋梁，起到了以點帶面的積極。

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