第一篇：社保窗口工作小結(jié)

社保窗口工作小結(jié)

根據(jù)區(qū)社保中心要求社保業(yè)務(wù)在 年 月 日正式下沉至街道。在街道辦事處和社保中心領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,使我們很快適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將社保窗口的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，認(rèn)真學(xué)習(xí)了天河南街道各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)社保、城鄉(xiāng)養(yǎng)老及城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)知識(shí)；其次，主動(dòng)、虛心向主管、同事請(qǐng)教，基本掌握了社保業(yè)務(wù)工作內(nèi)容、工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、努力提供業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真接待每位來辦事的群眾。從業(yè)務(wù)至今社保窗口共完成了 單業(yè)務(wù)，其中社保類業(yè)務(wù)共 單，醫(yī)保類業(yè)務(wù)共 單。

五、積極配合街道辦事處各部門，認(rèn)真完成街道辦事處安排的工作。

六、各同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心合力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、存在問題及解決辦法： 由于從事社保工作時(shí)間較短，許多業(yè)務(wù)知識(shí)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，在今后的工作中我們會(huì)多向前輩請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉社保業(yè)務(wù)各項(xiàng)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)能力，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。

總之，在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。

年 月 日

第二篇：財(cái)政窗口工作小結(jié)

財(cái)政窗口工作小結(jié)

2011年9月開始，我在行政服務(wù)中心財(cái)政窗口負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的申請(qǐng)、注冊(cè)、變更和調(diào)轉(zhuǎn)等相關(guān)工作。在其期間，我認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮工作，積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾，為打造和諧服務(wù)窗口不斷努力?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)：

一是多關(guān)心國(guó)家時(shí)事，正確樹立社會(huì)主義榮辱觀，二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦理行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程。在9月份新系統(tǒng)未上線之前，窗口工作人員積極參加業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)。因先前未接觸過這方面的工作，所以我更加努力學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)課堂中我認(rèn)真聽講，做好工程師布置的隨堂練習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后自己反復(fù)練習(xí)，以便對(duì)辦理事項(xiàng)操作提高熟悉度。

二、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)：

1、自新系統(tǒng)9月上線后，截至１２月16日，共發(fā)放會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書 33件，由于存在會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書丟失問題，共完成補(bǔ)辦證書4件。

2、截至１２月16日，共完成受理的會(huì)計(jì)從業(yè)資格注冊(cè)35件、變更40件、省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)89件、省際調(diào)轉(zhuǎn)35件，同時(shí)完成會(huì)計(jì)人員基本信息采集98件。

工作中的具體做法：對(duì)于會(huì)計(jì)從業(yè)資格申請(qǐng)人和持證人交來的各事項(xiàng)資料認(rèn)真查看，確認(rèn)無誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記。會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的申領(lǐng)審批按承諾規(guī)定時(shí)限需十個(gè)工作日，有時(shí)考慮到某些路途遙遠(yuǎn)，請(qǐng)假過來辦理事項(xiàng)的人員，當(dāng)天即可辦結(jié)。從受理到辦結(jié)能夠做到及時(shí)、快捷、不拖拉，自我嚴(yán)格要求按章辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)到100%。一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹立群眾觀念，正確對(duì)待窗口審批權(quán)力，時(shí)刻從申請(qǐng)人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過自身努力希望在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

三、嚴(yán)格自律，提高自身服務(wù)態(tài)度

在行政服務(wù)中心財(cái)政窗口工作期間，嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，樹立良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的行政審批和相關(guān)調(diào)轉(zhuǎn)等事項(xiàng)。我始終堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位辦事人員熱情接待，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢。

通過這段時(shí)間，我不僅在思想境界、知識(shí)結(jié)構(gòu)方面得到了較大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)體合作精神。雖然自我覺得各方面進(jìn)步了很多，但和周圍的同事們相比還存在一定的差距，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)操作等學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù)，為樹立和諧的服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：2011個(gè)人工作總結(jié)(社保窗口)

專業(yè)代寫

扣扣:三八七七五八九六

2011個(gè)人工作總結(jié)(社保窗口)回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項(xiàng)工作。在工作中，我時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己、團(tuán)結(jié)的態(tài)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將我本的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí) 認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)和市委九屆十次、十一次全會(huì)精神。積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，針對(duì)社保窗口辦件的特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)市局的有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 自勞動(dòng)局從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請(qǐng)教，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會(huì)議等機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻(xiàn)，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準(zhǔn)備，并努力做到將理論與實(shí)踐融匯貫通。

三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)做好本職工作 今年來，前5個(gè)月我主要從事接聽社保咨詢電話及回復(fù)工作；后7個(gè)月在窗口從事醫(yī)保卡辦理工作，我始終堅(jiān)持著

熱情周到、耐心細(xì)致，較好的完成了工作任務(wù)。

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。前五個(gè)月共接聽答復(fù)電話個(gè)，對(duì)任何一位咨詢者，都切實(shí)做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評(píng)。

（二）耐心細(xì)致，做好醫(yī)保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對(duì)前來辦理醫(yī)保的人員，我認(rèn)真仔細(xì)填寫續(xù)保登記冊(cè)和新辦理登記冊(cè)，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，便于查找和聯(lián)系，共辦理醫(yī)保卡份，確保登記信息準(zhǔn)確無誤、規(guī)范有序。

（三）服務(wù)于民，深入宣傳社保知識(shí)。對(duì)前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵(lì)其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長(zhǎng)了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。

第四篇：社保征繳窗口先進(jìn)材料

社保征繳大廳自成立以來，在直局領(lǐng)導(dǎo)下，始終牢記服務(wù)宗旨，做到“以人為本，服務(wù)至上”，全體工作人員勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，積極創(chuàng)造高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，盡心盡力為參保單位服務(wù)，為廣大群眾服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度零投訴和服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。

一、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，構(gòu)造精細(xì)素質(zhì)

社保征繳大廳是一個(gè)全新的單位，涉及參保單位多、服務(wù)內(nèi)容廣。為迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，需要全體員工全面掌握社保知識(shí)。學(xué)習(xí)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，學(xué)習(xí)與實(shí)踐培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。

二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造溫馨空間

社保征繳大廳非常重視環(huán)境建設(shè)，努力營(yíng)造溫馨、舒適、寬暢的辦事環(huán)境。擺放五大社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)宣傳手冊(cè)、參保人員的社保增減花名冊(cè)，老花鏡、書寫筆紙等用具，提供飲水器、配備高腳椅等。保持大廳內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，各類物品擺放整齊有序，使服務(wù)對(duì)象感受到溫和、馨香，賓至如歸。

三、突出高效服務(wù)，打造便民窗口

一是建立首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制三項(xiàng)制度，大廳通過落實(shí)該三項(xiàng)服務(wù)制度，使工作人員在思想上樹立服務(wù)理念，堅(jiān)持高效率的辦事原則，質(zhì)量與效率相結(jié)合，并落實(shí)在具體行動(dòng)中，接受服務(wù)對(duì)象首次問詢的經(jīng)辦人員有解答、引導(dǎo)及辦理的責(zé)任。簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化工作流程，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，對(duì)手續(xù)齊全的服務(wù)對(duì)象采用快速辦理，如有急需，實(shí)行加班辦理。對(duì)手續(xù)不全的一次性書面告知，所需辦理業(yè)務(wù)的依據(jù)、時(shí)限、程序和所需全部資料，并耐心做好政策解釋工作。

四、辦事公開透明，筑造陽光大廳

大廳做到辦事公開透明，并通過充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，將省、市里的有關(guān)政策、法規(guī)及時(shí)宣傳到各企業(yè)，印發(fā)辦事指南，網(wǎng)上發(fā)布信息，大廳內(nèi)設(shè)立醒目的申報(bào)、發(fā)證、告知牌及告知欄，讓辦事流程一目了然，實(shí)行規(guī)章制度公開上墻，設(shè)立意見征求箱。積極征求群從意見，暢通各種反饋渠道，公布投訴電話，接受公眾監(jiān)督，大廳設(shè)立以來，無一例投訴。

五、抓好工作作風(fēng)，塑造清涼干事

一是我們確立了“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念。要求全體工作人員在儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)環(huán)境及個(gè)人的服務(wù)能力等每一個(gè)細(xì)節(jié)都把好關(guān)。工作中難免會(huì)碰到個(gè)別情緒激動(dòng)又不太講理的服務(wù)對(duì)象，盡管我們工作沒失誤，仍然得不到對(duì)方的理解，本著“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，對(duì)這些異常事件窗口工作人員第一步要做到倒杯茶、端把椅，主動(dòng)、耐心、細(xì)致地做好解釋工作。如果服務(wù)對(duì)象仍不滿意的，報(bào)分管局長(zhǎng)做好最后的協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)對(duì)象滿意而歸。

第五篇：2011個(gè)人工作總結(jié)(社保窗口)

2011個(gè)人工作總結(jié)

回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項(xiàng)工作。在工作中，我時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己、團(tuán)結(jié)的態(tài)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將我本的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)和市委九屆十次、十一次全會(huì)精神。積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，針對(duì)社保窗口辦件的特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)市局的有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

自勞動(dòng)局從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請(qǐng)教，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會(huì)議等機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻(xiàn)，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準(zhǔn)備，并努力做到將理論與實(shí)踐融匯貫通。

三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)做好本職工作

今年來，前5個(gè)月我主要從事接聽社保咨詢電話及回復(fù)工作；后7個(gè)月在窗口從事醫(yī)?？ㄞk理工作，我始終堅(jiān)持著 1

熱情周到、耐心細(xì)致，較好的完成了工作任務(wù)。

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。前五個(gè)月共接聽答復(fù)電話個(gè)，對(duì)任何一位咨詢者，都切實(shí)做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評(píng)。

（二）耐心細(xì)致，做好醫(yī)?？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對(duì)前來辦理醫(yī)保的人員，我認(rèn)真仔細(xì)填寫續(xù)保登記冊(cè)和新辦理登記冊(cè)，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，便于查找和聯(lián)系，共辦理醫(yī)保卡份，確保登記信息準(zhǔn)確無誤、規(guī)范有序。

（三）服務(wù)于民，深入宣傳社保知識(shí)。對(duì)前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵(lì)其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長(zhǎng)了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。2