第一篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范與職場(chǎng)禮儀準(zhǔn)則

員工日常行為規(guī)范與職場(chǎng)禮儀準(zhǔn)則

1.目的你已經(jīng)是中能集團(tuán)中最富代表性的員工之一，你的儀表、儀容、談吐、舉

止、行為，不再僅僅是你個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng)，更是中能集團(tuán)企業(yè)形

象的體現(xiàn)。本準(zhǔn)則旨在統(tǒng)一和規(guī)范員工日常工作行為和公務(wù)禮儀行為，提

高工作效率，充分展現(xiàn)中能集團(tuán)的企業(yè)形象。

2.總則

2.1熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)集體，熱愛(ài)生活。

2.2遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公德。

2.3遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3． 員工形象要求

3.1員工著裝、儀容儀表要求

員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整潔清爽、干凈利落。著裝應(yīng)適合自己的年

齡、職業(yè)。公司統(tǒng)一周一至周四不得穿運(yùn)動(dòng)裝（鞋）、牛仔服，男士周一

至周四必須著有領(lǐng)的襯衫或商務(wù)T恤，；周五可著便裝。

3.2上衣、褲子、領(lǐng)帶等最好相配，衣服平整。發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、不遮領(lǐng)，胡須應(yīng)天天刮。女士應(yīng)打扮適度，化淡妝，勿戴過(guò)多飾品，不宜穿著領(lǐng)口

過(guò)低，過(guò)短的衣服，如短褲或超短裙，裙長(zhǎng)以膝蓋以上15公分為限。

3.3工作場(chǎng)所男士不得穿短褲。

3.4在工作場(chǎng)所，鞋面應(yīng)保持清潔，不得穿使腳過(guò)于暴露的鞋，如拖鞋、鞋拖、鏤空鞋等，女士著裙裝時(shí)鞋跟以半高跟為宜。

3.5在公司辦公區(qū)域、外部工作區(qū)域（本公司所有會(huì)議、展會(huì)、新聞發(fā)

布會(huì)、招聘會(huì)等公眾場(chǎng)所）必須佩戴工牌；其他場(chǎng)所視情況而定。工牌若

有遺失，應(yīng)及時(shí)向行政經(jīng)理申請(qǐng)重新制作，如因長(zhǎng)久磨爛，應(yīng)及時(shí)以舊換

新。

3.6注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味異味，保持口腔衛(wèi)生。

4.工作紀(jì)律與舉止、行為

4.1嚴(yán)格遵守公司考勤制度。

4.2每天早上練習(xí)微笑，員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效快捷、樂(lè)觀進(jìn)取。

4.3對(duì)待上級(jí)要尊重，對(duì)待同事要熱情，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不

拉幫結(jié)派。

4.4開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，私下善意提醒和公開(kāi)

自我批評(píng)。

4.5在工作期間交談?wù)堉v普通話，勿惡語(yǔ)傷人，勿私下傳播他人隱私。

4.6工作時(shí)間內(nèi)不外出辦私事，如需外出辦公事，須事先辦理《外出申

請(qǐng)單》。

4.7服從是中能人的天職，員工應(yīng)自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不

得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

4.8工作時(shí)間不得擅離職守，不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧

嘩。勿在辦公區(qū)域內(nèi)化妝。

4.9辦公場(chǎng)所內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事（在辦公區(qū)域內(nèi)的任何時(shí)間內(nèi)不

得打游戲、聊QQ、看電影或股票信息等。尤其是不允許借助公司網(wǎng)絡(luò)、電

腦作與工作無(wú)關(guān)的事情）。不在禁煙區(qū)以外的地方吸煙。

4.10辦公室按照公司標(biāo)準(zhǔn)保持整潔。

4.11員工在辦公區(qū)域內(nèi)內(nèi)，自覺(jué)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，座機(jī)不得使用免

提。

4.12打印、復(fù)印時(shí)注意節(jié)約紙張，對(duì)內(nèi)的文件一律用再生紙。

4.13不帶與工作無(wú)關(guān)人員（親朋好友等）長(zhǎng)時(shí)間逗留在辦公室；外來(lái)人

員聯(lián)系工作，須由前臺(tái)接待人員統(tǒng)一安排面談。如有違反以上規(guī)定者，酌

情予以處罰。

4.14切勿辦公區(qū)域高聲呼叫他人，打固定電話時(shí)不得使用免提。

5.安全保密

5.1要隨時(shí)隨地注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

5.2不得將貴重物品、現(xiàn)金存放在辦公室內(nèi)，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。

5.3嚴(yán)守機(jī)密。公司的機(jī)密文件資料要及時(shí)歸檔，妥善保管，嚴(yán)格借閱

手續(xù)，任何人不得向外界泄漏、傳播公司的機(jī)密（包括經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)推

廣方案、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、財(cái)務(wù)收支情況、預(yù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、員工收入數(shù)額等），做到“不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn)”。作廢的資料、單據(jù)要及時(shí)處

理。

廣東聯(lián)眾擔(dān)保投資有限公司

2010年10月11日

第二篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范與禮儀

員工日常行為規(guī)范與禮儀目的為了規(guī)范員工的日常行為，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，特制定本規(guī)定。適用范圍

公司全體員工。日常行為規(guī)范

3.1儀容儀表

1）頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不準(zhǔn)許剃光頭，不準(zhǔn)漂染怪異發(fā)色或留怪異的發(fā)型。女士頭發(fā)長(zhǎng)于肩部者提倡束發(fā)或結(jié)發(fā)髻；男士鬢角不宜長(zhǎng)于耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。

2）指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。

3）胡須：不得蓄須。

4）口腔：保持口氣清潔，工作期間不吃有異味的食物。

5）化妝：女士提倡化工作妝，妝容淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用2種以上的香水。

3.2著裝

1）員工在工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊事由（特殊事由僅限天氣原因）必須統(tǒng)一著公司制式服裝，不得有污漬，保持整潔。

2）工牌：上班時(shí)員工應(yīng)佩戴工作牌于左胸上方“周村輕紡城”文字之下，不能遮蓋公司標(biāo)識(shí)及文字，不能明顯傾斜，不得以外衣遮蓋。

3）鞋襪：鞋面應(yīng)保持清潔，顏色以深色（黑色為佳）無(wú)圖案為準(zhǔn)，不得穿拖鞋，女士著裙裝時(shí)鞋跟以半高跟為宜，配以與膚色相近的長(zhǎng)筒絲襪，男士襪子建議為深色。

3.3 行為

1）立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過(guò)一腳之寬，身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后；站立過(guò)久時(shí)，可以稍息，但雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大或變換過(guò)于頻繁。女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開(kāi)。禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢(shì)，雙腿叉開(kāi)過(guò)大或雙腳隨意亂動(dòng)。

2）坐姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí)，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時(shí)，不可躺靠座位背部。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開(kāi)坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來(lái)的位置，并擺放整齊。

3）上下樓梯：遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯（緊急情況除外），人多時(shí)不得擁擠。

4）在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。

5）公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)，行問(wèn)候禮或點(diǎn)頭行禮。

6）出入他人房間的禮貌：無(wú)論房門(mén)是否關(guān)閉，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要把握機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下?！?/p>

3.4 言談

在公司內(nèi)任何場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

3.5 辦公桌

1）桌面和墻壁不得做任何標(biāo)記，不得隨意粘貼或懸掛物品。

2）桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水標(biāo)等物品；待處理文件和已處理文件

不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

3）長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公席，桌面不得有書(shū)籍、稿紙和文件等。

4）重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。

3.6 電話

1）電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。

2）接聽(tīng)電話首先以“您好，XX公司或部門(mén)”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

3）講話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

4）對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

5）通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)宿k公為宜。

6）參加會(huì)議應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽(tīng)。

7）辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接打電話，需要接聽(tīng)時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽(tīng)。

3.7 待客

1）在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。

2）不得在前臺(tái)、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開(kāi)始談話。

3）客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地接待對(duì)方，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決。

4）無(wú)論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

5）根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_(tái)為宜，重要客人應(yīng)送至大門(mén)以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。

3.8 公司內(nèi)嚴(yán)厲禁止行為

1）在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。

2）語(yǔ)言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質(zhì)。

3）下班離開(kāi)公司前未關(guān)所負(fù)責(zé)的窗戶、未關(guān)打印機(jī)、電腦、飲水機(jī)等設(shè)備。

4）在非指定區(qū)域吸煙。

5）擅自毀壞和動(dòng)用公司消防器材和防火設(shè)施。

6）損壞花木。

7）衣帽不整。

8）滿身酒氣。

9）工作期間打撲克、打麻將等。

10）非禮、謾罵，打架斗毆。社交禮儀

4.1社交談吐

1）保持口腔清潔，勤刷牙、勤漱口。

2）與人交談時(shí)要真誠(chéng)、熱情、有禮，口齒清楚、語(yǔ)言流利，應(yīng)講普通話。

3）交談中善于傾聽(tīng)，應(yīng)雙眼平視對(duì)方的鼻尖，以示尊重；不要隨意插話、搶話，或東張西望，或忙于他事；勿魯莽提問(wèn)，或問(wèn)及他人隱私；避免賣(mài)弄機(jī)智和學(xué)問(wèn)；不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶譏諷，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；要注意自己的“身體語(yǔ)言”。

4）在對(duì)外交往中，宜從平淡處開(kāi)口，如以天氣、物產(chǎn)、風(fēng)土人情等為話題，要注意稱(chēng)呼，可用“小姐”、“先生”、“女士”等，應(yīng)用禮貌用語(yǔ)，可用“請(qǐng)問(wèn)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等，應(yīng)注意聲調(diào)適中，交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)短話別，助手可搶先幾步往前開(kāi)門(mén)，客戶要送至門(mén)外。

5）為他人作介紹時(shí)，應(yīng)將身份低者、年輕者、男士、客人、未婚者、后到者介紹給身份高者、年長(zhǎng)者、女士、主人、已婚者、先到者，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅，應(yīng)手心向上，四指并攏，拇指分開(kāi)，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，被介紹者一般應(yīng)

起身，女士和長(zhǎng)者除外。

6）見(jiàn)面時(shí)采用互相握手致意，由主人、長(zhǎng)輩、上司、女士先伸手并以右手為宜，男士應(yīng)先脫手套再握手，女士則可以不脫手套。多人同時(shí)握手應(yīng)按順序，不可交叉。握手時(shí)應(yīng)迎視對(duì)方視線，勿往下看或移開(kāi)視線，應(yīng)注意握手時(shí)間和力度，與女士握手應(yīng)輕握，參加大型活動(dòng)人數(shù)較多時(shí)，可與主人握手，對(duì)其他人點(diǎn)頭或微笑致意。

4.2 社交舉止

1）對(duì)外交往中要以理服人，不可盛氣凌人，熱情誠(chéng)懇地接待來(lái)訪的客人，不以貌取人。在事先約定的時(shí)間內(nèi)等候客人，若客人所訪者不在須等候時(shí)，勿置之不理，可取報(bào)紙、刊物給對(duì)方閱讀。

2）保持良好的狀態(tài)，避免坐立不安，心不在焉，忌抓頭發(fā)、咬手指、打哈欠、挖鼻子、掏耳朵、剪手指甲、玩項(xiàng)鏈、戒指等不良小動(dòng)作。

3）良好的坐姿應(yīng)是端正、舒適、自然、大方，能反映一個(gè)人的文明程度，可贏得別人的好感。如你面對(duì)的是長(zhǎng)者或身份高者，應(yīng)選擇在他的下座，或比他低一些的座位。就座時(shí)，應(yīng)從椅子左邊入座，站立時(shí)也應(yīng)在左側(cè)，站起后把椅子放回原處，女士坐時(shí)應(yīng)雙膝并攏。

4）良好的站姿應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式遇到站立場(chǎng)合時(shí)，不可雙手叉腰或插在衣袋里，站在長(zhǎng)輩或上司面前時(shí)，不要雙手抱在胸前或放在后面。

5）在重要場(chǎng)合，如參加會(huì)議、會(huì)見(jiàn)、各種正規(guī)社交宴請(qǐng)等，應(yīng)將手機(jī)放在震動(dòng)檔，或?qū)⑹謾C(jī)關(guān)機(jī)。

6）使用手機(jī)時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)人多的地方，并盡量輕聲回話；在與人交談過(guò)程中，不可中途主動(dòng)使用手機(jī)。

4.3 名片

1）公司員工名片應(yīng)統(tǒng)一風(fēng)格。

2）在遞送或接受名片時(shí)，都應(yīng)用雙手并稍欠身。

3）在遞交名片時(shí)應(yīng)把名片文字向著對(duì)方，并和對(duì)方說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”等，若客戶先遞出名片，應(yīng)表示歉意，再遞出自己的名片。

4）接受名片應(yīng)點(diǎn)頭致謝，并認(rèn)真地看一遍，最好能輕聲讀出，以示尊重，不清楚的地方應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教。談話人多時(shí)，應(yīng)把名片放在桌上排列好，對(duì)照再認(rèn)，談話結(jié)束后放入口袋或公文包里。

4.5 其它

除了以上內(nèi)容之外，員工在日?；顒?dòng)中還必須注意拜訪禮節(jié)、接待禮節(jié)等。拜訪是公司與客戶溝通思想感情的一種重要交際方式，接待工作是經(jīng)常性工作，直接關(guān)系到公司在客戶心目中的形象。

1）拜訪一般應(yīng)先約好時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到訪；進(jìn)門(mén)前應(yīng)事先敲門(mén)或按門(mén)鈴，即使門(mén)原來(lái)就敞開(kāi)著，不可不打招呼就擅自闖入；做客彬彬有禮，主人遞茶水時(shí)應(yīng)從座位上欠身、雙手接過(guò)，并表示感謝；注意逗留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉，或看鐘表等，應(yīng)提出告辭，對(duì)主人的相送謝回。

2）辦公室接待應(yīng)起身相迎、請(qǐng)人就座，當(dāng)著客人的面洗凈茶杯，沏茶、敬茶。若有急事辦理或接電話應(yīng)向客人打招呼表示歉意；禮貌送客，送到門(mén)外，并說(shuō)“再見(jiàn)”。

第三篇：某公司員工日常行為規(guī)范與禮儀

員工日常行為規(guī)范與禮儀目的為了規(guī)范員工的日常行為，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，特制定本規(guī)定。適用范圍

公司全體員工。日常行為規(guī)范

3.1儀容儀表

1）頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不準(zhǔn)許剃光頭，不準(zhǔn)漂染怪異發(fā)色或留怪異的發(fā)型。女士頭發(fā)長(zhǎng)于肩部者提倡束發(fā)或結(jié)發(fā)髻；男士鬢角不宜長(zhǎng)于耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。

2）指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。

3）胡須：不得蓄須。

4）口腔：保持口氣清潔，工作期間不吃有異味的食物。

5）化妝：女士提倡化工作妝，妝容淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用2種以上的香水。

3.2著裝

1）員工在工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊事由（特殊事由僅限天氣原因）必須統(tǒng)一著公司制式服裝（董事長(zhǎng)特批免穿除外），不得有污漬，保持整潔。

2）工牌：上班時(shí)員工應(yīng)佩戴工作牌于左胸上方“公司名稱(chēng)”文字之下，不能遮蓋公司標(biāo)識(shí)及文字，不能明顯傾斜，不得以外衣遮蓋。

3）鞋襪：鞋面應(yīng)保持清潔，顏色以深色（黑色為佳）無(wú)圖案為準(zhǔn)，不得穿拖鞋，女士著裙裝時(shí)鞋跟以半高跟為宜，配以與膚色相近的長(zhǎng)筒絲襪，男士襪子建議為深色。

3.3 行為

1）立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過(guò)一腳之寬，身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后；站立過(guò)久時(shí)，可以稍息，但雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大或變換過(guò)于頻繁。女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開(kāi)。禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢(shì)，雙腿叉開(kāi)過(guò)大或雙腳隨意亂動(dòng)。

2）坐姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí)，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。

交談時(shí)，不可躺靠座位背部。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開(kāi)坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來(lái)的位置，并擺放整齊。

3）上下樓梯：遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯（緊急情況除外），人多時(shí)不得擁擠。

4）在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。

5）公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)，行問(wèn)候禮或點(diǎn)頭行禮。

6）出入他人房間的禮貌：無(wú)論房門(mén)是否關(guān)閉，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要把握機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下?！?/p>

3.4 言談

在公司內(nèi)任何場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

3.5 辦公桌

1）桌面和墻壁不得做任何標(biāo)記，不得隨意粘貼或懸掛物品。

2）桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水標(biāo)等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

3）長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公席，桌面不得有書(shū)籍、稿紙和文件等。

4）重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。

3.6 電話

1）電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。

2）接聽(tīng)電話首先以“您好，XX公司或部門(mén)”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

3）講話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

4）對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

5）通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)宿k公為宜。

6）參加會(huì)議應(yīng)將電話置于靜音模式或關(guān)閉，確需要接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽(tīng)。

7）辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接打電話，需要接聽(tīng)時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽(tīng)。

3.7 待客

1）在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。

2）不得在前臺(tái)、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開(kāi)始談話。

3）客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地接待對(duì)方，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決。

4）無(wú)論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

5）根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至前臺(tái)為宜，重要客人應(yīng)送至大門(mén)以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。

3.8 公司內(nèi)嚴(yán)厲禁止行為

1）在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。

2）語(yǔ)言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質(zhì)。

3）下班離開(kāi)公司前未關(guān)所負(fù)責(zé)的窗戶、未關(guān)打印機(jī)、電腦、飲水機(jī)等設(shè)備。

4）在非指定區(qū)域吸煙。

5）擅自毀壞和動(dòng)用公司消防器材和防火設(shè)施。

6）損壞花木。

7）衣帽不整。

8）滿身酒氣。

9）工作期間打撲克、打麻將等。

10）非禮、謾罵，打架斗毆。社交禮儀

4.1社交談吐

1）保持口腔清潔，勤刷牙、勤漱口。

2）與人交談時(shí)要真誠(chéng)、熱情、有禮，口齒清楚、語(yǔ)言流利，應(yīng)講普通話。

3）交談中善于傾聽(tīng)，應(yīng)雙眼平視對(duì)方的鼻尖，以示尊重；不要隨意插話、搶話，或東張西望，或忙于他事；勿魯莽提問(wèn)，或問(wèn)及他人隱私；避免賣(mài)弄機(jī)智和學(xué)問(wèn)；不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶譏諷，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；要注意自己的“身體語(yǔ)言”。

4）在對(duì)外交往中，宜從平淡處開(kāi)口，如以天氣、物產(chǎn)、風(fēng)土人情等為話題，要注意稱(chēng)呼，可用“小姐”、“先生”、“女士”等，應(yīng)用禮貌用語(yǔ)，可用“請(qǐng)問(wèn)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等，應(yīng)注意聲調(diào)適中，交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)短話別，助手可搶先幾步往前開(kāi)門(mén)，客戶要送至門(mén)外。

5）為他人作介紹時(shí)，應(yīng)將身份低者、年輕者、男士、客人、未婚者、后到者介紹給身份高者、年長(zhǎng)者、女士、主人、已婚者、先到者，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅，應(yīng)手心向上，四指并攏，拇指分開(kāi)，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，被介紹者一般應(yīng)起身，女士和長(zhǎng)者除外。

6）見(jiàn)面時(shí)采用互相握手致意，由主人、長(zhǎng)輩、上司、女士先伸手并以右手為宜，男士應(yīng)先脫手套再握手，女士則可以不脫手套。多人同時(shí)握手應(yīng)按順序，不可交叉。握手時(shí)應(yīng)迎視對(duì)方視線，勿往下看或移開(kāi)視線，應(yīng)注意握手時(shí)間和力度，與女士握手應(yīng)輕握，參加大型活動(dòng)人數(shù)較多時(shí)，可與主人握手，對(duì)其他人點(diǎn)頭或微笑致意。

4.2 社交舉止

1）對(duì)外交往中要以理服人，不可盛氣凌人，熱情誠(chéng)懇地接待來(lái)訪的客人，不以貌取人。在事先約定的時(shí)間內(nèi)等候客人，若客人所訪者不在須等候時(shí)，勿置之不理，可取報(bào)紙、刊物給對(duì)方閱讀。

2）保持良好的狀態(tài)，避免坐立不安，心不在焉，忌抓頭發(fā)、咬手指、打哈欠、挖鼻子、掏耳朵、剪手指甲、玩項(xiàng)鏈、戒指等不良小動(dòng)作。

3）良好的坐姿應(yīng)是端正、舒適、自然、大方，能反映一個(gè)人的文明程度，可贏得別人的好感。如你面對(duì)的是長(zhǎng)者或身份高者，應(yīng)選擇在他的下座，或比他低一些的座位。就座時(shí)，應(yīng)從椅子左邊入座，站立時(shí)也應(yīng)在左側(cè)，站起后把椅子放回原處，女士坐時(shí)應(yīng)雙膝并攏。

4）良好的站姿應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式遇到站立場(chǎng)合時(shí)，不可雙手叉腰或插在衣袋里，站在長(zhǎng)輩或上司面前時(shí)，不要雙手抱在胸前或放在后面。

5）在重要場(chǎng)合，如參加會(huì)議、會(huì)見(jiàn)、各種正規(guī)社交宴請(qǐng)等，應(yīng)將手機(jī)放在震動(dòng)檔，或?qū)⑹謾C(jī)關(guān)機(jī)。

6）使用手機(jī)時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)人多的地方，并盡量輕聲回話；在與人交談過(guò)程中，不可中途主動(dòng)使用手機(jī)。

4.3 名片

1）公司員工名片應(yīng)統(tǒng)一風(fēng)格。

2）在遞送或接受名片時(shí)，都應(yīng)用雙手并稍欠身。

3）在遞交名片時(shí)應(yīng)把名片文字向著對(duì)方，并和對(duì)方說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”等，若客戶先遞出名片，應(yīng)表示歉意，再遞出自己的名片。

4）接受名片應(yīng)點(diǎn)頭致謝，并認(rèn)真地看一遍，最好能輕聲讀出，以示尊重，不清楚的地方應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教。談話人多時(shí)，應(yīng)把名片放在桌上排列好，對(duì)照再認(rèn)，談話結(jié)束后放入口袋或公文包里。

4.4 宴請(qǐng)

1）衣冠整潔、準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

2）宴請(qǐng)地點(diǎn)和時(shí)間要適合客戶的喜好和方便，最好由客戶選定。

3）陪客人數(shù)不宜超過(guò)人數(shù)，如果只有一位客人，可以有兩位陪客。

4）分清主次位子，領(lǐng)客人就座后方可就座進(jìn)餐。

5）進(jìn)餐時(shí)舉止文明，使用餐具盡可能不發(fā)出聲響；咀嚼時(shí)就合嘴，不能一面咀嚼一面說(shuō)話；殘菜、殘骨應(yīng)吐在碟盤(pán)內(nèi)；不能醉酒，用牙簽時(shí)，請(qǐng)用手稍作掩飾。

6）說(shuō)話的聲音控制在對(duì)方聽(tīng)到為宜，需要打噴嚏、咳嗽時(shí)，注意使用你的餐巾，轉(zhuǎn)身背對(duì)客人，然后向其他就餐者致歉。

7）注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧、友好、熱烈，但不要喧賓奪主。

8）有事需要離席，應(yīng)說(shuō)明原因，說(shuō)聲“對(duì)不起”。

9）不可留下客戶自己先走，一般等主要客人離席后，方可離席。

10）不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。

4.5 其它

除了以上內(nèi)容之外，員工在日?；顒?dòng)中還必須注意拜訪禮節(jié)、接待禮節(jié)等。拜訪是公司與客戶溝通思想感情的一種重要交際方式，接待工作是經(jīng)常性工作，直接關(guān)系到公司在客戶心目中的形象。

1）拜訪一般應(yīng)先約好時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到訪；進(jìn)門(mén)前應(yīng)事先敲門(mén)或按門(mén)鈴，即使門(mén)原來(lái)就敞開(kāi)著，不可不打招呼就擅自闖入；做客彬彬有禮，主人遞茶水時(shí)應(yīng)從座位上欠身、雙手接過(guò)，并表示感謝；注意逗留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉，或看鐘表等，應(yīng)提出告辭，對(duì)主人的相送謝回。

2）辦公室接待應(yīng)起身相迎、請(qǐng)人就座，當(dāng)著客人的面洗凈茶杯，沏茶、敬茶。若有急事辦理或接電話應(yīng)向客人打招呼表示歉意；禮貌送客，送到門(mén)外，并說(shuō)“再見(jiàn)”。

XX公司

2011-07-13

第四篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范（試行）

第一條 總則

一、為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)良好的公司形象，特制定本行為規(guī)范。

二、本行為規(guī)范體現(xiàn)了公司價(jià)值觀的基本要求，所有員工必須熟知并遵照?qǐng)?zhí)行。

三、員工違反行為規(guī)范可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。員工違反本行為規(guī)范給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。

第二條 日?？记?/p>

一、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。無(wú)故遲到、早退超過(guò)30分鐘的或上班時(shí)間無(wú)故離崗超過(guò)1個(gè)小時(shí)的，按曠工半天計(jì)算。具體獎(jiǎng)懲措施見(jiàn)《考勤與請(qǐng)休假管理制度》；

二、公司員工進(jìn)出公司，無(wú)論上下班還是中途外出辦事，都必須在考勤機(jī)上打卡，漏打卡具體獎(jiǎng)懲措施見(jiàn)《考勤與請(qǐng)休假管理制度》；

三、員工因故不能在考勤機(jī)上打卡，需在2小時(shí)內(nèi)向考勤管理部門(mén)提交情況說(shuō)明，沒(méi)有有效說(shuō)明的一律按漏打卡處理；

四、中途外出辦事者，須向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交申請(qǐng)，并說(shuō)明事由和約定時(shí)間，如無(wú)特殊原因未按約定時(shí)間返回一律視為曠工。

第三條 公司內(nèi)的行為規(guī)范

一、職業(yè)形象 員工進(jìn)入公司工作區(qū)域和公共區(qū)域必須佩帶員工胸牌，工程測(cè)量員工外業(yè)作業(yè)必須穿安全防護(hù)服。

二、員工必須儀表端莊、整潔，具體要求是：

（一）頭發(fā)

頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。男性員工不得蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，不得留光頭，女性員工的過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)最好束于腦后。所有人員染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色相近的顏色。

（二）指甲

指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長(zhǎng)，指甲內(nèi)不得有污垢。女性員工不得涂抹深色的指甲油。

（三）裝扮

員工裝扮應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不得佩戴過(guò)于張揚(yáng)的耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾，不宜使用香味濃烈的香水。室內(nèi)工作除眼疾外，不得戴有色眼鏡。室內(nèi)不得戴帽子。

三、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便、得體，工作牌外露，具體要求是：

（一）清潔

服裝應(yīng)當(dāng)保持干凈清潔，不得有明顯污穢（包括領(lǐng)口與袖口）。

（二）鞋子

鞋面清潔，公司所有工作場(chǎng)地嚴(yán)禁穿拖鞋（包括室內(nèi)、室外）。

（三）測(cè)量人員外業(yè)作業(yè)必須按職能部門(mén)的規(guī)范著裝。

（四）所有員工的服裝要淡雅得體，禁穿過(guò)分華麗或有礙觀瞻的 奇裝異服、破洞牛仔褲，女員工禁穿吊帶、背心、超短裙（裙子應(yīng)不短于膝蓋以上10厘米）、超短褲、低胸衫、透視裝、網(wǎng)狀絲襪；男員工禁止只穿短褲背心，或者打赤膊。

（五）未按規(guī)定著裝的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處50元罰款，第二次處300元罰款，屢教不改者按《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

四、在公司工作區(qū)域內(nèi)行為規(guī)范 1.與同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。2.出入房間的禮貌

進(jìn)入房間要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)。進(jìn)入后回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，如有急事也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)“對(duì)不起，打斷您們的談話”。

3.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在辦公大樓，還是在宿舍區(qū)，不能大聲喧嘩、推搡打鬧。

第四條 日常工作中的行為規(guī)范

一、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1.公司的設(shè)備和物品應(yīng)正確使用，禁止挪為私用。2.借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或放回原處。3.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

4.員工個(gè)人所借用、領(lǐng)取的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。一旦公司物品及設(shè)備出現(xiàn)損壞，將由損壞者按物品現(xiàn)有價(jià)值進(jìn)行賠償。

5.工作期間以職務(wù)稱(chēng)呼上司、同事，不能以外號(hào)代替，以表尊重。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7.為創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，員工在公司網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)）群、論壇上發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)該實(shí)事求是，不發(fā)表過(guò)激，與現(xiàn)行政策相悖的言論或其它有損公司形象的言論。

二、公用電腦的使用的行為規(guī)范

1.不在工作電腦中安裝游戲、下載影片等。

2.嚴(yán)禁給系統(tǒng)或系統(tǒng)軟件加密碼，以免影響他人使用。3.嚴(yán)禁私自隨意改變系統(tǒng)的設(shè)置，以免給他人造成不便；不隨便改變界面。

4.未經(jīng)允許，不得打開(kāi)、刪除別人的文件或文件夾，也不得試圖破解他人密碼。

5.要把文件存放在自己的文件夾里，不要隨意存放在桌面或公用的根目錄下。

6.禁止外來(lái)人員使用或操作本公司的電腦。

三、正確、迅速、謹(jǐn)慎地接打電話

1.代接辦公電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

2.工作時(shí)間接打私人電話應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。3.對(duì)外業(yè)務(wù)部門(mén)接聽(tīng)客戶電話要有記錄。4.適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低。

四、參加各種會(huì)議培訓(xùn)活動(dòng)的行為規(guī)范 1.按時(shí)參加會(huì)議培訓(xùn)，不遲到，不早退。

2.參加會(huì)議培訓(xùn)必須帶好筆記本和筆，做好記錄準(zhǔn)備。3.會(huì)議培訓(xùn)期間應(yīng)將手機(jī)靜音。

4.會(huì)議培訓(xùn)期間要精神飽滿，仔細(xì)做好會(huì)議記錄，積極參加討論，嚴(yán)禁有打哈欠、伸懶腰、睡覺(jué)、交頭接耳等的行為，也不得發(fā)出其他聲響分散他人注意力。

五、辦公場(chǎng)所的行為規(guī)范

1.按時(shí)上下班，不遲到，不早退。上班主動(dòng)與同事打招呼，下班主動(dòng)告退。

2.在辦公場(chǎng)所要精神飽滿，嚴(yán)禁將工作外的情緒帶到辦公場(chǎng)所，以免影響他人，更不能在工作中表現(xiàn)出情緒化。

3.自覺(jué)維持辦公場(chǎng)所衛(wèi)生，下班前整理辦公桌，工作時(shí)間保持辦公場(chǎng)所安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所存放有刺鼻氣味的物品。5.工作時(shí)間內(nèi)不串崗，不聊天，不干私活。

6.嚴(yán)禁在工作時(shí)間玩游戲，看視頻、進(jìn)行非工作性質(zhì)活動(dòng)。7.工作時(shí)間，不得吃零食，咀嚼口香糖、檳榔等。

8.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，應(yīng)用心傾聽(tīng)，不搶話、不插話、不詭辯。講話聲音適度，語(yǔ)氣溫和文雅，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

9.員工之間交談，亦應(yīng)禮貌，不得爭(zhēng)吵、謾罵或有不禮貌行為。第五條 與客戶交往的行為規(guī)范

一、接待工作及其要求

1.接待來(lái)訪，業(yè)務(wù)洽談要在公司指定的其它區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。2.接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席。

3.外來(lái)訪客進(jìn)入公司必須先經(jīng)電話聯(lián)系，各業(yè)務(wù)部門(mén)必須保證安排工作人員隨時(shí)接待來(lái)訪客戶，若遇特殊情況，目標(biāo)部門(mén)的相關(guān)人員均無(wú)法聯(lián)系上，則由綜合辦公室人員負(fù)責(zé)接待。

二、公司員工發(fā)現(xiàn)在工作區(qū)域內(nèi)不明身份的人員應(yīng)主動(dòng)上前核實(shí)情況，并將其請(qǐng)出公司范圍，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)通知公司綜合辦公室處理。

第六條 文明就餐的行為規(guī)范

一、自覺(jué)排隊(duì)，禁止插隊(duì)等不文明的現(xiàn)象。

二、提倡節(jié)約，不浪費(fèi)，飯菜可請(qǐng)服務(wù)員適量增減。

三、殘?jiān)８?yīng)主動(dòng)倒入垃圾桶。第七條 辦公環(huán)境的行為規(guī)范

一、公司區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū)（包括辦公樓、食堂、洗手間和戶外區(qū)域），吸煙必須前往指定的吸煙區(qū)，在禁煙區(qū)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

二、保持環(huán)境衛(wèi)生，辦公大樓內(nèi)過(guò)道、樓梯、大樓前區(qū)域禁止擺放雜物，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元、扣當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)100元。

三、保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生，不在辦公區(qū)域進(jìn)食、不隨地吐痰、不隨地扔雜物、亂涂亂畫(huà)，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人30元。

四、保持廁所的清潔、衛(wèi)生，大小便入池，便后及時(shí)沖洗，手紙應(yīng)丟棄在紙簍內(nèi)，禁止入廁后不及時(shí)沖洗，否則發(fā)現(xiàn)一次即罰款當(dāng)事人200元，并處以警告處分。

五、雨天雨具進(jìn)入辦公樓應(yīng)套上塑料袋，不得將雨具放在走廊、扶梯、洗手間等處。

六、節(jié)約能源，注意安全。中午休息時(shí)應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦，晚上下班后辦公室最后離開(kāi)的人應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈、門(mén)窗。否則，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元，如不能確定當(dāng)事人，則辦公室所有人員每人扣30元。

第八條 廉潔自律的行為規(guī)范

一、嚴(yán)禁公司員工在業(yè)務(wù)交往中接受業(yè)務(wù)單位的禮品、現(xiàn)金，實(shí)在無(wú)法推辭的，回公司后要主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并上交綜合辦公室。

二、嚴(yán)禁公司員工以任何借口接受業(yè)務(wù)單位的宴請(qǐng)、休閑、娛樂(lè)或要求業(yè)務(wù)單位提供宴請(qǐng)、休閑、娛樂(lè)等，如因工作關(guān)系需在業(yè)務(wù)單位就餐的，應(yīng)報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可就餐，就餐應(yīng)從簡(jiǎn)。

三、公司員工違反上述1、2條規(guī)定，被發(fā)現(xiàn)一次或舉報(bào)查實(shí)一次，立即辭退。

第九條 保密的行為規(guī)范

一、公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬公司秘密，公司員工有保守該秘密的義務(wù)。一旦違反，公司將根據(jù)情況追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的交由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

二、員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得私下詢問(wèn)、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。所有不按規(guī)定私自泄露者，一律按待崗處理。

三、公司員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。

四、員工應(yīng)對(duì)各種工作秘密保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

第十條 個(gè)人與公司利益的沖突時(shí)的行為規(guī)范

一、兼職

（一）公司員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得兼任獲取報(bào)酬的工作。

（二）在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）

1.兼職與公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 2.所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)； 3.因兼職影響本職工作或有損公司形象。

（三）如有違反上述規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以辭退。

二、個(gè)人投資

（一）員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)：

1.對(duì)公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資的；

2.借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的； 3.假借他人名義從事上述二項(xiàng)投資行為的。

（二）禁止公司員工在工作時(shí)間內(nèi)炒股，禁止利用公司互聯(lián)網(wǎng)、電話等通訊工具查詢股票信息，禁止在工作時(shí)間談?wù)摴善毙畔ⅰ?/p>

（三）對(duì)違反上述規(guī)定的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。第十一條 干部的行為規(guī)范

一、廉潔從政行為規(guī)范

1.不私自接受禮品、禮金、有價(jià)證券以及任何以獎(jiǎng)金、資助款等名義的饋贈(zèng)以及宴請(qǐng)，公正執(zhí)行工作。

2.不到下屬部門(mén)或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人支付的各類(lèi)費(fèi)用。3.不用公款為個(gè)人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牟取利益（如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、贈(zèng)送錢(qián)物等）。

4.不把配偶、子女安排在關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或擔(dān)任關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位管理職務(wù)。

二、基本行為規(guī)范

1.對(duì)公司忠誠(chéng)，嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不做損害公司利益和形象的事。

2.嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，不得曠工，不得遲到、早退，嚴(yán)格執(zhí)行考勤請(qǐng)假制度，起到帶頭榜樣作用。

3.自覺(jué)管理和維護(hù)公司正常的生產(chǎn)秩序。

4.應(yīng)有強(qiáng)烈的工作責(zé)任性，樹(shù)立“榮辱與共、同舟共濟(jì)”的信念，維護(hù)公司名譽(yù)和利益。在工作中應(yīng)克服困難，精益求精、精誠(chéng)合作。

5.具有較強(qiáng)的事業(yè)心，保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

三、形象規(guī)范 1.保持良好的形象儀表，穿戴整齊，遵守著裝規(guī)定。儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

2.公司工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止吸游煙，吸煙必須到指定的吸煙點(diǎn)進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。

四、紀(jì)律與監(jiān)督

1.各級(jí)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)帶頭遵守規(guī)定，體現(xiàn)良好的行為素質(zhì)。

2.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)其他中層干部有管理職責(zé)；公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管員工有監(jiān)督檢查的職責(zé)。

3.違反本規(guī)范的干部，根據(jù)情節(jié)和后果進(jìn)行處罰。

一、公司管理員工應(yīng)起模范帶頭作用，管理員工有義務(wù)教育和培養(yǎng)下屬員工遵守規(guī)定，若未盡到此義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。

二、準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)會(huì)議培訓(xùn)，管理員工會(huì)議培訓(xùn)每遲到一次罰款50元。

第十二條 員工行為規(guī)范的考核與檢查

一、所有員工必須學(xué)習(xí)和了解本規(guī)范，并貫徹到日常實(shí)際中，新員工崗前培訓(xùn)必須有本規(guī)范內(nèi)容的培訓(xùn)。

二、員工的日常行為如違反本規(guī)范，視情節(jié)嚴(yán)重情況，可給予當(dāng)面批評(píng)糾正、罰款10-200元，警告等處分，在考核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

三、本規(guī)范的檢查分為不定期抽查和部門(mén)負(fù)責(zé)人日常監(jiān)督，對(duì)于監(jiān)督不力的負(fù)責(zé)人，亦按規(guī)定處罰；多次違反本規(guī)范的部門(mén)，應(yīng)在考 核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

第十三條 附則

一、本規(guī)范自批準(zhǔn)之日起實(shí)施，本規(guī)范的解釋權(quán)歸公司綜合辦公室。

二、由于公司發(fā)展需要需對(duì)本規(guī)范進(jìn)行修訂的，由綜合辦公室組織并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。

第五篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范

文件編號(hào)：JQ-GLWJ-

擬制：審核：批準(zhǔn)： 日期：日期：日期：

1、遵守工廠作息時(shí)間規(guī)定，上、下班不得遲到、早退。

2、上、下班按規(guī)定時(shí)間刷卡，不得替他人刷卡或請(qǐng)人代打卡。

3、有事請(qǐng)假必須事先按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，獲得批準(zhǔn)后方可休息，不得無(wú)故曠工。

4、進(jìn)入車(chē)間必須身著工作服，一律不得穿拖鞋進(jìn)入車(chē)間。

5、上班時(shí)，女工不得批長(zhǎng)發(fā)、戴圍巾、穿裙子。

6、上班時(shí)間嚴(yán)禁竄崗，不得擅自離開(kāi)本職崗位。

7、上班時(shí)間嚴(yán)禁聚集閑聊，不得在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧。

8、上班時(shí)間嚴(yán)禁手機(jī)玩游戲、聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等，嚴(yán)禁從事與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁在車(chē)間內(nèi)睡覺(jué)。

10、講文明、懂禮貌、同事之間應(yīng)互相尊重，嚴(yán)禁互相辱罵、攻擊、相互侮辱行為。

11、嚴(yán)禁對(duì)同事惡意頂撞、冷嘲熱諷。

12、嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮調(diào)度，不得頂撞或陽(yáng)奉陰違。

13、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所酗酒滋事，妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序。

14、工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、亂扔煙蒂。

15、工作場(chǎng)所內(nèi)不得吃零食（工作點(diǎn)心除外），并亂扔瓜皮果殼。

16、嚴(yán)禁違反安全操作要求操作設(shè)備。

17、嚴(yán)禁浪費(fèi)生產(chǎn)材料、故意破壞工具、設(shè)備、產(chǎn)品或公司其他財(cái)產(chǎn)。

18、嚴(yán)格遵守工藝要求操作、不得擅自更改，避免造成質(zhì)量事故，致使公司經(jīng)濟(jì)損失。

19、嚴(yán)格遵守質(zhì)控要求進(jìn)行生產(chǎn)，不生產(chǎn)不良品，不傳遞不良品。

20、嚴(yán)格按材料計(jì)劃領(lǐng)用材料，并辦理材料領(lǐng)用、交接手續(xù)。

21、不得故意撕毀公司下達(dá)的各種管理文件和生產(chǎn)文件。

22、對(duì)于當(dāng)班機(jī)臺(tái)、產(chǎn)品質(zhì)量等需加強(qiáng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)提醒接班員工，同時(shí)做好相應(yīng)的交接班記錄。

23、工作場(chǎng)所內(nèi)物料、產(chǎn)品、工具、文件排放整齊，有條不紊、標(biāo)識(shí)清楚。

24、及時(shí)清理生產(chǎn)垃圾，保持生產(chǎn)場(chǎng)所內(nèi)整潔干凈。

25、做好所操作設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備整潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

26、對(duì)于不在工作的機(jī)臺(tái)，及時(shí)設(shè)備和照明電源，節(jié)約用電。

27、不得在工廠內(nèi)打牌或有賭博行為。

28、嚴(yán)禁造謠生事，散布不利于公司、工作或同事的謠言。

29、未經(jīng)許可不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)廠參觀。

30、不得泄露公司技術(shù)和商業(yè)機(jī)密。

31、不得偷竊同事或公司財(cái)物。

32、嚴(yán)禁打架、斗毆，違法社會(huì)治安和國(guó)家法律的行為，情節(jié)嚴(yán)重者將送公安機(jī)關(guān)處理。