第一篇：區(qū)房管局物業(yè)科2011年工作總結(jié)

十堰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)房地產(chǎn)管理局

2011年物業(yè)管理工作總結(jié)

今年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)房管局在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會(huì)矛盾，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，物業(yè)管理工作取得了新成就?，F(xiàn)將2011年的工作情況總結(jié)如下：

一、樹(shù)立大局意識(shí)，依法正確履行物業(yè)管理職能

2011年，開(kāi)發(fā)區(qū)房管局堅(jiān)持正確履行物業(yè)管理職責(zé)，以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實(shí)際中去。一是加大監(jiān)管、上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)指導(dǎo)幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進(jìn)文明、營(yíng)造和諧小區(qū)氛圍。二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行年終總考評(píng)制度；三是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導(dǎo)；①重點(diǎn)抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點(diǎn)評(píng)會(huì)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)搞好服務(wù)；②做好每季度一次的綜合考核檢查；③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結(jié)果及時(shí)通報(bào)；④認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門(mén)臨時(shí)安排的實(shí)質(zhì)性工作；⑤積極主動(dòng)細(xì)心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專(zhuān)項(xiàng)督辦。四是認(rèn)真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立、備案審驗(yàn)工作。

二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī)，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調(diào)

2011年是我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的攻堅(jiān)年，我們按照市委市政府及開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署，扎實(shí)做好創(chuàng)衛(wèi)工作，積極做好上傳下達(dá)，件件抓好落實(shí)。一是認(rèn)真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)班，對(duì)照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，逐一督導(dǎo)落實(shí)。做到每天一督導(dǎo)，每周一通報(bào)，做到不整改不放過(guò)，不達(dá)標(biāo)即通報(bào)，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開(kāi)展。二是安排專(zhuān)人進(jìn)駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。我們會(huì)同區(qū)黨政辦公室進(jìn)駐光明社區(qū)，全面督導(dǎo)光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)對(duì)光明社區(qū)、啟明小區(qū)、田湖小區(qū)、五零廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行拆除清理；聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”；協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)清理小區(qū)樓梯走道、陽(yáng)臺(tái)的亂堆亂放；如田湖小區(qū)、二機(jī)電生活區(qū)等；將幾十年的遺留問(wèn)題徹底根治，還市場(chǎng)及居民小區(qū)一個(gè)寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時(shí)在3月26 日全省縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)議期間，我局全體干部會(huì)同社區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了全方位清理，并組織專(zhuān)人對(duì)白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進(jìn)行了督辦、清洗、更新；為縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議順利召開(kāi)提供了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點(diǎn)單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動(dòng)對(duì)行政服務(wù)中心門(mén)前“三包”開(kāi)展大掃除，有力促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開(kāi)展。

三、認(rèn)真搞好社會(huì)治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安今年以來(lái)，按照開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護(hù)轄區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定為主線，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，突出排查化解矛盾，營(yíng)造了平安和諧的社會(huì)環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室督辦、責(zé)任主體落實(shí)的一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)長(zhǎng)效體系。

1、深入開(kāi)展平安小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，針對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真檢查督辦綜治目標(biāo)責(zé)任制，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，確保不發(fā)生有影響的群體性事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及居民安居樂(lè)業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

2、認(rèn)真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預(yù)警排查。按照一崗雙責(zé)、屬地管理、層級(jí)負(fù)責(zé)原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系；并與轄區(qū)個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級(jí)責(zé)任單位，細(xì)化到每位責(zé)任人；做到逐件抓落實(shí)，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責(zé)任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標(biāo)，實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。

3、接待來(lái)信來(lái)訪及時(shí)化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來(lái)源于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會(huì)矛盾；如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主

群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動(dòng)上門(mén)搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時(shí)化解了矛盾糾紛。

四、部門(mén)聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開(kāi)始，我們主動(dòng)協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬(wàn)余平方米。繼續(xù)以流動(dòng)人口管理為抓手，結(jié)合“三實(shí)”工作對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控，并 將“以房管人”工作模式做細(xì)做好，初見(jiàn)成效；建立常態(tài)化預(yù)警管控機(jī)制。

一年來(lái)，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級(jí)主管部門(mén)的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設(shè)施落后，物 管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高，特別需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地不在本轄區(qū)的，對(duì)物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒(méi)有有效強(qiáng)制措施，物管企業(yè)不聽(tīng)召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問(wèn)題。

3、部門(mén)間協(xié)調(diào)不夠，對(duì)許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力，特別是涉及其他部門(mén)的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門(mén)工作之間協(xié)調(diào)有待出臺(tái)相關(guān)文件。

4、辦公經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時(shí)處理，望市房管局報(bào)請(qǐng)市政府財(cái)政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以解決對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

2012年，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象；在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實(shí)為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續(xù)做好對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

十堰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)房管局

2011年12月25日

第二篇：區(qū)房管局上半年工作總結(jié)

區(qū)房管局上半年工作總結(jié)

區(qū)房管局上半年工作總結(jié) 按照區(qū)委、區(qū)政府的總體工作部署，認(rèn)真做好保障性住房建設(shè)、廉租住房管理、資質(zhì)內(nèi)建筑企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)、集體土地上房屋登記發(fā)證前期準(zhǔn)備及農(nóng)民自建房審批等相關(guān)工作，并認(rèn)真抓好單位內(nèi)部管理、加強(qiáng)職工思想教育，進(jìn)一步提高單位綜合素質(zhì)，全力推進(jìn)目前所承擔(dān)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

一、主要工作目標(biāo)完成情況

1、積極協(xié)調(diào)落實(shí)廉租房、公租房建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，今年市政府下達(dá)我區(qū)的保障房建設(shè)任務(wù)是：廉租住房176套，公租房468套。年初明確工作任務(wù)后，我局積極謀劃，主動(dòng)對(duì)接承建單位，積極配合協(xié)調(diào)前期土地規(guī)劃報(bào)批手續(xù)等，目前，新威科技園配建公租房項(xiàng)目各項(xiàng)前期報(bào)批手續(xù)都已辦齊，已于3月份提前開(kāi)工建設(shè)，現(xiàn)在進(jìn)行6層主體框架施工，計(jì)劃于年底前竣工；燕山新村配建廉租房公租房項(xiàng)目已完成土地報(bào)批及規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)前期工作，目前在完善招投標(biāo)相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)在進(jìn)行施工場(chǎng)地道路及施工用水用電工程施工，積極在做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保6月底能如期開(kāi)工建設(shè)。

2、全力推進(jìn)廉租房公租房建設(shè)項(xiàng)目，按照計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度，現(xiàn)在晨陽(yáng)滟瀾山配建廉租房項(xiàng)目正在進(jìn)行外墻保溫及內(nèi)墻抹粉、上下水管安裝施工等，室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案已修訂完成，組織區(qū)廉租住房建設(shè)工程材料詢(xún)價(jià)采購(gòu)小組按程序?qū)κ覂?nèi)裝修地板磚和廚衛(wèi)潔具進(jìn)行了詢(xún)價(jià)招標(biāo)采購(gòu)，目前在積極組織5戶樣板房裝修工程施工，全力協(xié)調(diào)督促建設(shè)單位倒排工期計(jì)劃，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，計(jì)劃在年底前完成單體項(xiàng)目竣工驗(yàn)

收；航華嘉園公租房項(xiàng)目去年因招投標(biāo)問(wèn)題被停工半年，今年3月份開(kāi)工續(xù)建，目前5、6號(hào)樓在進(jìn)行主體17層框架施工，2號(hào)樓在進(jìn)行主體6層框架施工，工程進(jìn)展順利。

3、認(rèn)真做好廉租住房管理工作。按照廉租住房管理暫行辦法規(guī)定，嚴(yán)格履行廉租住房管理職責(zé)，對(duì)目前管理的和諧家園廉租住房小區(qū)住戶進(jìn)行定期走訪巡查，按時(shí)收繳房租，進(jìn)行審核并進(jìn)行更換租賃契約，對(duì)報(bào)修的房屋能及時(shí)安排維修計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)建設(shè)單位進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，上半年對(duì)12戶保修住戶進(jìn)行了維修，對(duì)特困廉租房住戶能做到積極協(xié)調(diào)幫扶，目前在組織人員收繳下半年房屋租金，我局廉租房日常管理工作獲得市住房保障辦的好評(píng)。

4、協(xié)調(diào)做好資質(zhì)內(nèi)建筑企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)安排，積極配合區(qū)統(tǒng)計(jì)局做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，安排人員主動(dòng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真做到每月都能主動(dòng)對(duì)入庫(kù)建

筑及房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行上門(mén)走訪，摸清企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，月末及時(shí)督促企業(yè)按時(shí)上報(bào)報(bào)表并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)前審核評(píng)估，發(fā)現(xiàn)異常能及時(shí)聯(lián)系并修正，做到應(yīng)報(bào)數(shù)據(jù)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、網(wǎng)報(bào)率達(dá)100%；同時(shí)對(duì)新增企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查收集資料，及時(shí)將企業(yè)申請(qǐng)入庫(kù)材料報(bào)送區(qū)統(tǒng)計(jì)局，做好入庫(kù)對(duì)接工作；積極采取多種措施提高經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅比例，做大做強(qiáng)區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)總量；今年建筑業(yè)一季度完成總產(chǎn)值億元，同比大幅增長(zhǎng)，房地產(chǎn)1—5月份完成銷(xiāo)售面積萬(wàn)平方米。

5、做好集體土地上房屋登記發(fā)證前期準(zhǔn)備工作

在集體土地上房屋登記發(fā)證試點(diǎn)工作摸底調(diào)查階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化工作程序，強(qiáng)化工作措施，按照試點(diǎn)工作意見(jiàn)的安排和要求，積極在做好各項(xiàng)前期工作，為下一步我區(qū)全面開(kāi)展集體土地上房屋登記發(fā)證工作做好相關(guān)準(zhǔn)備工作

6、認(rèn)真做好農(nóng)民自建房報(bào)批審核工作。

對(duì)每次報(bào)送的建房申請(qǐng)資料都能認(rèn)真審閱，對(duì)發(fā)現(xiàn)的資料或程序問(wèn)題能積極與規(guī)劃國(guó)土部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋給燕山鄉(xiāng)政府，做到所有報(bào)建資料無(wú)爭(zhēng)議，截至目前共審批了自建房申請(qǐng)戶98戶。

二、存在的問(wèn)題

1、廉租房公租房建設(shè)項(xiàng)目的區(qū)級(jí)配套建設(shè)資金沒(méi)有全部落實(shí)，隨著項(xiàng)目的快速推進(jìn)，如在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)區(qū)配套建設(shè)資金不能到位，將影響到建設(shè)項(xiàng)目按期交付使用，建議根據(jù)工程進(jìn)度盡快將區(qū)級(jí)配套建設(shè)資金納入財(cái)政預(yù)算。

2、建筑、房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)任務(wù)壓力極大。建筑業(yè)中大企業(yè)少，其中市建工集團(tuán)一家公司的產(chǎn)值占到總產(chǎn)值的40%左右，其余的大部分企業(yè)中產(chǎn)值相對(duì)較少，要保持一定幅度增長(zhǎng)難度很大；房地產(chǎn)企業(yè)中，目前有項(xiàng)目的只有16家，且有3家是保障房項(xiàng)目，沒(méi)有銷(xiāo)售面積，其余的大部分都是尾盤(pán)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售面積很少，只有4家新樓盤(pán)在銷(xiāo)售，很難形成大的銷(xiāo)售面積，今年1—5月份經(jīng)過(guò)積極挖潛

完成了萬(wàn)平方米，去年上半年銷(xiāo)售面積是22萬(wàn)多平方米，還有很多差距，按要求同比需保持25%以上的增幅，這樣差額更大，從目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和項(xiàng)目進(jìn)度看，上半年經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)壓力巨大；建議由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)繼續(xù)將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、航華家園面積通過(guò)中欣投資發(fā)展公司集中統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

三、下一步工作安排

1、強(qiáng)化單位內(nèi)部管理，加強(qiáng)職工思想教育，提高工作效率，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，理順規(guī)范單位工作職責(zé)，落實(shí)和強(qiáng)化住房保障工作職能，全面提高單位凝聚力和執(zhí)行力。

2、積極協(xié)調(diào)落實(shí)廉租房、公租房建設(shè)工作任務(wù)，督促

各項(xiàng)目實(shí)施單位嚴(yán)格按照《省保障性住房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行施工建設(shè)；要抓好進(jìn)度監(jiān)管，加快建設(shè)進(jìn)度，對(duì)續(xù)建項(xiàng)目，加大協(xié)調(diào)力度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，倒排工期，精心組織，安全施工，確保提前實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)，對(duì)新項(xiàng)目要早謀劃，要保證如期順利開(kāi)工；加強(qiáng)全方位的監(jiān)管，確保工程質(zhì)量，嚴(yán)格建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)配套設(shè)施，切實(shí)把我區(qū)保障性住房建成“精品安心工程”。

3、做好廉租住房后期管理工作。對(duì)在管的小區(qū)要健全管理資料，定期入戶巡查并審核相關(guān)證件，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)發(fā)現(xiàn)超標(biāo)的住戶要加大清退力度；及時(shí)處理各類(lèi)報(bào)修項(xiàng)目，對(duì)困難廉租房住戶要加大幫扶力度，積極提供必要的幫助，創(chuàng)造和諧居住環(huán)境。

4、按照企業(yè)一套表改革職責(zé)分工，積極配合做好資質(zhì)內(nèi)建筑、房地產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，完成各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

5、認(rèn)真做好農(nóng)民自建房審批和集體土地上房屋登記發(fā)證相關(guān)工作。區(qū)房管局 年六月二十日

第三篇：區(qū)房管局文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)

區(qū)房管局文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)

為進(jìn)一步推動(dòng)X市X區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，我局結(jié)合房管工作實(shí)際，支配部署，狠抓落實(shí)，主要從物業(yè)管理、糾紛化解、住宅專(zhuān)項(xiàng)修理資金、群租房整治、電動(dòng)車(chē)及高層建筑消防安全、小區(qū)掃黑除惡、揚(yáng)塵污染整治、老舊小區(qū)整治等方面著手開(kāi)展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下:

一、工作開(kāi)展?fàn)顩r

[一]加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任落實(shí)。我局結(jié)合各階段工作，分析形勢(shì)，進(jìn)行常常商量，查找問(wèn)題，適時(shí)提出了工作重點(diǎn)，支配部署工作，制定措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文明城市創(chuàng)建工作的組織，催促、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，并從“人、財(cái)、物”方面，確保文明城市創(chuàng)建工作的順利進(jìn)展。另一方面，組織督查小組每周定期檢查物業(yè)小區(qū)。主要檢查物業(yè)企業(yè)單位工作服務(wù)狀況、公開(kāi)收費(fèi)狀況、衛(wèi)生保潔狀況、擺攤設(shè)點(diǎn)亂張貼、業(yè)主投訴狀況及回訪處理機(jī)制、小區(qū)內(nèi)“四防”建設(shè)及運(yùn)行狀況、電動(dòng)自行車(chē)是否存在違規(guī)停放充電狀況、創(chuàng)建宣揚(yáng)氣氛狀況等，對(duì)覺(jué)察存在的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)發(fā)出《整改通知書(shū)》，并跟蹤落實(shí)整改狀況。

[二]主動(dòng)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，妥當(dāng)化解糾紛案件。以“平安X建設(shè)年”活動(dòng)和文明創(chuàng)建工作為抓手，開(kāi)展物業(yè)管理突出問(wèn)題的排查和整治工作。全年我局共受理物業(yè)等信訪問(wèn)題2000多起，投訴包括業(yè)委會(huì)成立、住宅修理資金申請(qǐng)、物業(yè)合同備案、業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾、物業(yè)企業(yè)不作為、征地拆遷、群租房等問(wèn)題。針對(duì)上述投訴量較大的訴求或信訪問(wèn)題，我局主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)各科室(部門(mén))認(rèn)真加以調(diào)處，做到件件有接待、事事有調(diào)處、一案一檔健全檔案。

〔三〕監(jiān)督管理修理基金使用狀況。我區(qū)老舊小區(qū)的物業(yè)修理基金主要用于電梯加裝、頂樓漏水修繕等方面，為此，針對(duì)老舊小區(qū)申請(qǐng)使用修理基金的，我局嚴(yán)格按照市政府有關(guān)文件精神進(jìn)行住宅專(zhuān)項(xiàng)修理資金使用的審核工作，同時(shí)遵循三分之二業(yè)主大會(huì)多數(shù)通過(guò)原那么執(zhí)行審核工作。2021年根據(jù)市政府有關(guān)文件的精神，住宅專(zhuān)項(xiàng)修理資金使用審核工作已辦理X件，金額X元;主動(dòng)協(xié)作相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)垃圾分類(lèi)、電動(dòng)自行車(chē)、消防安全等進(jìn)行檢查。

[四]物業(yè)小區(qū)群租房整治及管理狀況。根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)合同備案登記工作，明確了業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)各自應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)，備案登記簽訂規(guī)范性新版物業(yè)服務(wù)合同X份。

[五]開(kāi)展拆舊工地?fù)P塵治理工作。截止2021年10月，我區(qū)拆遷工地約有X個(gè)。針對(duì)拆舊工地巡查工作，在人員少、任務(wù)重的狀況下，我局組建揚(yáng)塵督查小組，每周定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各片拆遷工地的開(kāi)展巡查，主動(dòng)參與區(qū)環(huán)保局組織的部門(mén)聯(lián)合督查。近期，我局已約談鼓三村、南方建材市場(chǎng)項(xiàng)目二等2處拆遷工地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求施工單位準(zhǔn)時(shí)整改到位。多次主動(dòng)召集轄區(qū)內(nèi)各征收實(shí)施單位及拆舊公司負(fù)責(zé)人，召開(kāi)涉及拆遷工地的揚(yáng)塵污染防治工作部署會(huì)。同時(shí)根據(jù)市局要求，每周上報(bào)轄區(qū)內(nèi)工地?fù)P塵整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)檢查清單。

[七]加快推動(dòng)老舊住宅小區(qū)整治。根據(jù)《X市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年X市老舊小區(qū)改造實(shí)施方案的通知》文件精神，2021年我區(qū)實(shí)施X個(gè)老舊小區(qū)改造。目前，X等5個(gè)小區(qū)已完成土建部分，占總進(jìn)度X%;X等4個(gè)小區(qū)估計(jì)10月底完成土建部分，占總進(jìn)度X%;X等5個(gè)小區(qū)正在施工，估計(jì)11月底基本完成土建部分，整個(gè)項(xiàng)目估計(jì)在12月中旬全部完成。

二、2022年在行動(dòng)打算中的提升

1、強(qiáng)化屬地管理。給予街道、社區(qū)更充分的職能，配足人員，足額保障經(jīng)費(fèi)，以更好發(fā)揮其物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)性作用。

2、小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在消防監(jiān)控室、保安室應(yīng)配足人員加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)巡察工作及對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維保檢修。

3.小區(qū)業(yè)主安全意識(shí)欠缺，自我約束和管理意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有遵守相關(guān)的規(guī)章公約，建議多開(kāi)展相關(guān)的科學(xué)普及和普法活動(dòng)。

4.我區(qū)群租房現(xiàn)象較為嚴(yán)重。為消除安全隱患，創(chuàng)建文明城市，我局將繼續(xù)建立健全群租房專(zhuān)項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府的下發(fā)的《群租房專(zhuān)項(xiàng)整治工作流程》，主動(dòng)與各部門(mén)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，做好摸底排查入戶勘驗(yàn)清理整治工作，切實(shí)打擊“群租房”亂象。

第四篇：物業(yè)科2010工作總結(jié)

2010年物業(yè)科工作總結(jié)

2010年，物業(yè)科及物業(yè)公司在行政處、后勤服務(wù)中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)協(xié)同幫助下，在物業(yè)公司全體員工的辛勤工作中，圓滿完成了本的各項(xiàng)工作和任務(wù)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下： 一 主要工作完成情況

（一）綠化：

1．今年為增加院內(nèi)樹(shù)木品種，春秋兩季我們種植各種樹(shù)木70棵，新增了10個(gè)品種：如云衫、紅王子錦帶，金葉榆等高檔樹(shù)種，提高了院內(nèi)樹(shù)木的觀賞性。在水源不足，水壓不夠的情況下，我們想辦法白天晚上連班澆水，確保新種樹(shù)木、草坪的需水要求，由于精心管理和養(yǎng)護(hù)，植樹(shù)達(dá)到90%以上的成活率。

2．為了保證院內(nèi)草青樹(shù)綠，我們加大了綠化管理力度，今年補(bǔ)種草坪1千多平方米，修剪草坪10次，由于合理有效的管理維護(hù)，草坪沒(méi)有發(fā)生枯黃現(xiàn)象。

3．為預(yù)防病蟲(chóng)害，我們對(duì)全院樹(shù)木進(jìn)行了3次噴撒農(nóng)藥，粉刷樹(shù)桿1次，由于及時(shí)有效的防治，今年沒(méi)有病蟲(chóng)害發(fā)生。

4． 春季對(duì)全院綠化水管、噴頭等設(shè)施進(jìn)行了全面檢修，安裝大小噴頭兩千多個(gè)，更換鋪設(shè)管道1千多米，整治了跑冒滴漏現(xiàn)象。

5．為使樹(shù)木整齊美觀、去除病枝，我們對(duì)院南北兩區(qū)的樹(shù)木進(jìn)行了6次大面積修剪，清除死樹(shù)20棵，清運(yùn)樹(shù)枝雜草20車(chē)，為了確保作業(yè)安全，修剪徹底，處領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解決高空專(zhuān)用車(chē)，使修樹(shù)工作順利完成。

6．在配合院集資建房，我們按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦理了前期移栽樹(shù)木的全套手續(xù)并作好了明年的補(bǔ)種計(jì)劃。

由于我們合理安排，精心管理，圓滿完成了2010年初制定的綠化和植樹(shù)計(jì)劃。

（二）保潔

1．認(rèn)真按照物業(yè)三級(jí)資質(zhì)要求，做到每日一清潔，擦拭樓內(nèi)設(shè)施，清掃樓前道路，清理草坪雜物，每周二次拖擦樓道，每三個(gè)月擦玻璃一次，每季清理環(huán)境一次，每年清理地下室雜物2次，由于認(rèn)真的工作確保了小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

2．今年對(duì)農(nóng)科院進(jìn)行了3次衛(wèi)生大清理，處理了7號(hào)樓、20號(hào)、17號(hào)、13號(hào)、22號(hào)樓后的衛(wèi)生死角，徹底清理了塔樓后雜草。

3．今年農(nóng)科院精神文明驗(yàn)收，我們積極配合行政處、農(nóng)科院和社區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，徹底清理衛(wèi)生死角，清除樓內(nèi)外的小廣告，擦拭宣傳欄，清理整治亂放養(yǎng)龐物家禽，為農(nóng)科院精神文明驗(yàn)收做出了積極的努力并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

4．在做好保潔工作的同時(shí)，我們還對(duì)院機(jī)關(guān)，研究所和行政處給予服務(wù)，我們做到有求必應(yīng)，熱情周到，全年共做保潔服務(wù)37次，得到了單位及用戶的好評(píng)。

（三）維修

1．院內(nèi)下水污井清淤2次，維修下水主管及污水井43次，保證了全院下水通暢，沒(méi)有污物外溢現(xiàn)象發(fā)生。

2．維修工不計(jì)臟臭，不顧冷凍，為用戶疏通下水管道幾乎每天都有1 —3次，為用戶著想為用戶排難。

3.院住宅單元防盜門(mén)鎖損壞嚴(yán)重，修理工作量大，今年我們安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)修理，有報(bào)修及時(shí)上門(mén)服務(wù)。

4．粉刷了全院的休閑椅和機(jī)關(guān)樓前涼亭。5．粉刷17號(hào)樓住宅安置搬遷戶。

6．疏通下水管道，處理下水污井，維修防盜門(mén)，修舊換新，無(wú)論大小事務(wù)維修人員都是有求必應(yīng)，無(wú)論周休日節(jié)假期都能隨叫隨到，不怕臟不顧累，用心解決問(wèn)題，由于我們耐心細(xì)致的工作，讓用戶滿意，全年沒(méi)有收到投訴。

（四）棉檢大樓

為了使棉檢樓的衛(wèi)生保潔達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求我們加大了管理力度，對(duì)保潔區(qū)域?qū)嵭腥詹橹茉u(píng)，每月輪崗制，由于管理到位保潔員辛勤勞作，一年來(lái)各研究所對(duì)大樓內(nèi)衛(wèi)生基本滿意。為了加強(qiáng)棉檢大樓的物業(yè)管理，在處里的直接領(lǐng)導(dǎo)下，整理材料，征求意見(jiàn)，參加聽(tīng)證，參與多項(xiàng)工作，最終完成了棉檢大樓的整體物業(yè)管理方案并與中心室等8個(gè)所簽訂了樓道衛(wèi)生合同。為了搞好大樓的物業(yè)管理和服務(wù)我們?cè)O(shè)專(zhuān)人，每天對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查維修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如電梯、潔具、門(mén)禁、消防泵、滅火器、下水管道、樓頂防滲、玻璃墻面等設(shè)施的日常維護(hù)、破損設(shè)施的及時(shí)更換都做到了及時(shí)有效的處理，達(dá)到了設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)施的完好無(wú)損。通過(guò)一年試運(yùn)行我們積累了經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了不足，今后我們將逐步改進(jìn)提高。

（四）物業(yè)服務(wù)

1．今年我們接管了職工宿舍樓的物業(yè)管理和服務(wù)，從值班人員，配合搬遷到衛(wèi)生保潔我們精心安排一次到位，順利完成了該樓的物業(yè)服務(wù)工作。

2．高層樓、棉檢樓、花卉住宅區(qū)、宿舍樓、行政辦公樓的值班工作，我們從制定值班制度、人員安排調(diào)配、崗位查班，我們做到周細(xì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。

3．拆除換熱站后的小平房，利用中午和夜晚時(shí)間清運(yùn)拆房的建筑垃圾和棉檢樓后垃圾共18車(chē)。

4．冬季清掃冰雪的任務(wù)很重，無(wú)論平日、周休或節(jié)假，只要下雪，物業(yè)公司全體員工都全力已撲地投入，冷也罷累也忍，上午前都能把冰雪清掃完畢，保證了行人們的出行安全，開(kāi)春時(shí)節(jié)我們對(duì)外排水樓房屋頂?shù)谋鶋K進(jìn)行清除，防止砸傷行人。

5．完成了烏市物業(yè)管理處安排的各項(xiàng)工作。完成了高層和棉檢大樓電梯的年審。

6．安排好了烏市春秋兩次綠化植樹(shù)工作和南昌路冬季冰雪清除任務(wù)，圓滿完成了市政和院處交給的各項(xiàng)任務(wù)。7．完成了行政處辦公室安排的各項(xiàng)公益事務(wù)和文化活動(dòng)。

（五）思想教育

1．職工思想教育：物業(yè)公司管理工作人員、保潔員、維修工和值班人員共35人其中少數(shù)明族8人，是后勤服務(wù)中心人員最多的一個(gè)部門(mén)，要讓員工們安心工作，保質(zhì)保量按期完成任務(wù)，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的思想和良好的職業(yè)道德水平作基礎(chǔ)是很難完成的，為此我們實(shí)行了每天下午上班全體員工集中的制度，在這個(gè)時(shí)間里，學(xué)習(xí)黨的方針政策，傳達(dá)行政處的工作安排和處里的要求，并對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德等方面的學(xué)習(xí)教育，收到了良好的效果，現(xiàn)在員工隊(duì)伍穩(wěn)定，主人翁意識(shí)逐步提高，全年沒(méi)有發(fā)生不安全事故和不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。

二、存在的問(wèn)題和今后的打算

（一）存在的問(wèn)題

1．棉檢大樓內(nèi)的設(shè)施已過(guò)了維保期，今后還會(huì)不斷有各種問(wèn)題出現(xiàn)，預(yù)計(jì)2011年維修方面會(huì)增加新的開(kāi)支。

2．由于南區(qū)綠化水泵管線老化，分支多，用水量大，造成北區(qū)水壓小，澆水因難的問(wèn)題。

3．全院污井管道陳舊，部分地段管徑偏小排污不暢，需要對(duì)污井管道進(jìn)行改造。

4．高層電梯已使用6年多，經(jīng)常出現(xiàn)停梯死機(jī)，需要中修及全面維護(hù)。5．院內(nèi)草坪大部分老化需要更新改造。

6．院住宅樓單元防盜門(mén)損嚴(yán)重，小修小補(bǔ)不能保證防盜門(mén)的作用，需要更換配件和電主板。

7．物業(yè)科及物業(yè)公司需要增加1—2名（大專(zhuān)以上）管理人員。

（二）今后的打算

1．加強(qiáng)員工政治思想學(xué)習(xí)力度，提高員工的職業(yè)道德水平、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

2．加大值班的管理力度，消除和杜絕值班大樓的不安全隱患，保障大樓 安全。

3．加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)及管理能力的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)合同法和勞法，提高管理人員的法律意識(shí)、職業(yè)道德素質(zhì)和辦事能力。

6．積極聽(tīng)取院、所及用戶的意見(jiàn)，加強(qiáng)物業(yè)管理，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取提高物業(yè)費(fèi)。

7．配合院處做好集資建房的移種樹(shù)木和綠化工作。8．更新改造4、5 號(hào)樓前、機(jī)關(guān)樓前兩側(cè)及高層前草坪。9.逐步提物業(yè)一線員工的待遇，為他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題。10．完成好全年各項(xiàng)工作任務(wù)及各項(xiàng)服務(wù)工作。

2010年物業(yè)科及物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致較好的完成了各項(xiàng)工作，這得益于處黨支部和處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，受益于制定完善的制度，收益于廣大員工作的辛勤勞動(dòng)，取得了良好的成績(jī)。一份汗水一份收獲，物業(yè)全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著經(jīng)驗(yàn)和用戶的滿意。

今后我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化制度管理，提高服務(wù)意識(shí)，保證安全作業(yè)，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先再努力，工作再上新臺(tái)階，爭(zhēng)取做出更大成績(jī)。

2010年12月14日

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第五篇：建設(shè)局、房管局物業(yè)管科辦公室2012年年中工作總結(jié)

2012年無(wú)棣縣物業(yè)管理辦公室年中總結(jié) 及八項(xiàng)工作落實(shí)情況匯報(bào)

無(wú)棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合無(wú)棣實(shí)際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家，在管物業(yè)項(xiàng)目63個(gè)，納入物業(yè)管理面積約190萬(wàn)平方米，服務(wù)對(duì)象囊括住宅小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。

一、立足實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)管理機(jī)制

今年以來(lái)，無(wú)棣縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，深入貫徹?山東省物業(yè)管理?xiàng)l例?。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時(shí)機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)?山東省物業(yè)管理?xiàng)l例?，落實(shí)并完善?關(guān)于實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知?、?關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知?和?關(guān)于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知?。

物業(yè)管理辦公室對(duì)所屬的物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目實(shí)行不定時(shí)抽查制度。檢查中對(duì)項(xiàng)目的衛(wèi)生情況、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合考評(píng)并建立信用檔案。對(duì)存在問(wèn)題的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)物業(yè)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員素質(zhì)，提高物業(yè)管理水平，使企業(yè)管理更加規(guī)范。通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場(chǎng)引導(dǎo)，我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù)水平得到了有效提升，取得了可喜的成績(jī)。無(wú)棣房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的無(wú)棣縣建設(shè)大廈、山東中建物業(yè)管理有限公司濱州分公司服務(wù)的無(wú)棣政務(wù)中心獲得2011山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈；無(wú)棣縣鑫泰物業(yè)管理有限公司服務(wù)的無(wú)棣縣國(guó)土大廈、山東潔濱物業(yè)有限公司服務(wù)的無(wú)棣縣交通大廈獲得2011市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目；無(wú)棣金羚物業(yè)服 1

務(wù)的金羚華府獲得2011濱州市住宅小區(qū)五星級(jí)服務(wù)示范小區(qū)；無(wú)棣海天物業(yè)服務(wù)的陽(yáng)光家園獲得2011濱州市住宅小區(qū)四星級(jí)服務(wù)示范小區(qū)。

二、正視不足，積極提升行業(yè)管理水平

隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來(lái)越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分。從我縣實(shí)際情況看，物業(yè)市場(chǎng)單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說(shuō)明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等；二是物業(yè)市場(chǎng)不健全，市場(chǎng)化程度不高，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機(jī)制不成熟，特別是前期物業(yè)管理不完善，業(yè)主委員會(huì)組建不順暢，發(fā)揮的作用不突出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)成立業(yè)主委員會(huì)不積極等；三是個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、經(jīng)營(yíng)不講誠(chéng)信、只收費(fèi)少服務(wù)以及個(gè)別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度蠻橫的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊(duì)員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動(dòng)力惰性大等。這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。

下一步，物業(yè)管理辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)質(zhì)量保證金及專(zhuān)項(xiàng)維修基金的管理水平。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，加大工作力度，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，為了規(guī)范和保護(hù)現(xiàn)有的物業(yè)市場(chǎng)秩序，現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個(gè)物業(yè)服務(wù)公司。對(duì)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、延期及核定等級(jí)方面嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持審批標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制規(guī)模小、實(shí)力弱、信譽(yù)差的企業(yè)入市，對(duì)一些管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主投訴多、有劣跡的企業(yè)清理出物業(yè)市場(chǎng)。強(qiáng)化日常監(jiān)管，堅(jiān)持“屬地管理”原則，推行選聘物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)的方式，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同及時(shí)到物業(yè)管理辦公室備案，不備案的其業(yè)績(jī)不予認(rèn)定；定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，對(duì)各物業(yè)公司

每半年進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績(jī)要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級(jí)、直至吊銷(xiāo)資質(zhì)。

三、強(qiáng)化監(jiān)管，切實(shí)完成八項(xiàng)工作

無(wú)棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)的安排部署，落實(shí)重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以??山東省物業(yè)管理?xiàng)l例??實(shí)施三周年為契機(jī)，積極主動(dòng)開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳?條例?、法規(guī)、政策，努力營(yíng)造良好的群眾輿論氛圍。為工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實(shí)濱建房字?2011?5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個(gè)通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個(gè)通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于2012年12月31日前，把本相關(guān)材料報(bào)市局備案。要嚴(yán)格按照濱建房字?2011?6號(hào)?關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知?規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項(xiàng)目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理，要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房?2011?165號(hào)?關(guān)于印發(fā)<物業(yè)承接查驗(yàn)辦法>的通知?，做到舉一反

三、融會(huì)貫通，把各項(xiàng)條款貫徹到具體工作中去。按照?條例?規(guī)定，根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求，積極主動(dòng)督促小區(qū)所在地、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)，按照?條例?規(guī)定程序，組建小區(qū)業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)。爭(zhēng)取到2012年末，成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)比例達(dá)到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵(lì)企業(yè)參加優(yōu)秀小項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)。貫徹落實(shí)?濱州市物業(yè)管理收費(fèi)辦法?。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級(jí)管理，按照?通知?要求和市局安排部署，2012年將在第一批星級(jí)管理小區(qū)考評(píng)基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)、調(diào)研取得成效，評(píng)估實(shí)際效果，完善考評(píng)程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級(jí)管理工作穩(wěn)步開(kāi)展并全面貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。