第一篇：銷售經(jīng)理要寫工作日志

客戶經(jīng)理/銷售人員如何寫好銷售工作日記

寫銷售日記，就是記錄過去，承載未來。它不僅僅是你足跡和行為的印證，同時，也是你思想和高度日臻成熟和提升的記載，是一部客戶經(jīng)理個人發(fā)展的“史記”，記錄了客戶經(jīng)理的過去、今天和未來。

我在給很多企業(yè)講課時，卻經(jīng)?？吹揭恍╀N售人員不愿意寫銷售日記，不愿意用在自己日常的積累——寫工作日記上。以至于有些人業(yè)績雖然做的很好，卻不善于歸納和總結(jié)，也形不成自己工作和管理的體系，一個不善于寫，不能將自己的東西系統(tǒng)化起來的營銷人員，是無法承擔(dān)更高職務(wù)的，而有些人為何入門很快，并能夠快速得到提升，這跟他們善于摸索和總結(jié)，揚長避短，讓自己的東西能夠復(fù)制，能夠?qū)⒆约旱臓I銷實踐最大化系統(tǒng)提升有很大的關(guān)系。

寫工作日記，其實，就是將自己的銷售實踐，及其所學(xué)，系統(tǒng)化起來，形成自己獨特的市場運作思維，并讓自己的東西能夠傳承，能夠更好地指導(dǎo)和訓(xùn)練自己的下屬，從而擔(dān)任更高的職位，獲取更大的發(fā)展平臺。

既然工作日記如此重要，那么，什么是工作日記呢？

對于客戶經(jīng)理來講，工作日記，就是一個客戶經(jīng)理在市場上的工作和生活記錄，是對工作和生活歷練的感悟，更大一點說，甚至是對職業(yè)生涯、人生的感悟，是一個客戶經(jīng)理“蛻變”成長的見證。

如何去寫工作日記呢？

一、工作日記的格式：

象通常的日記一樣，客戶經(jīng)理的工作日記的格式一般也是在第一行寫上具體的“年月日、星期和天氣”，完整的工作日記，一定要從以上三項開始（企業(yè)印刷的工作日記往往還包括每天工作開始時間，結(jié)束時間）。寫上“年月日”，記載的是你工作的日期，它是一種時光的印痕，說明在你記憶的長河里，還曾有著跌宕起伏，喜怒哀樂，它就在你“歷史”的深處。若干年過去，重新翻閱一下以往的工作日記，無論是開心還是痛苦，是成功還是失敗，它都是一筆財富，都是一段幸福的往事。而“星期”記錄，則表示你敬業(yè)的程度。而“天氣”的填寫，則從一個側(cè)面可以表示無論天氣如何變化，你都能風(fēng)雨兼程，無論陰晴雨雪，你都能振奮精神，闊步前行，而不是因為天氣的變化，心緒、行為不定，甚至偷懶?；?。

當(dāng)然，我們也可以在以上第一行的下邊，給日記寫上一個標題，也就是日記的主題，這其實

就相當(dāng)于一篇營銷短文了，這也許就是未來你撰寫文章的一個雛形或“原材料”吧。

二、工作日記的內(nèi)容：

日記，就是每天發(fā)生的事情的記錄，一般是根據(jù)企業(yè)需要，記載每天所做的工作，比如，拜訪客戶，訪問時間，工作事項，商談的結(jié)果，下次再約時間，其他記錄；以及業(yè)務(wù)過程回顧與總結(jié)等。這也是一種經(jīng)驗歸納或思想升華。也包括一個是理性的記錄，記載你具體的工作事項，成果如何，遇到什么困難，需要公司的支持等等；一個是感性的記錄，即一天的工作或工作之外，你對銷售工作的體會和感悟，更多的是一種情感和思想的表達。

工作部分記錄了我們一天所做的工作。一般包括如下內(nèi)容：

1、今天主要做了哪幾項工作？是拜訪客戶，還是開發(fā)客戶，還是服務(wù)客戶、處理投訴貨，或者是調(diào)查市場，了解競爭對手，或者是學(xué)習(xí)公司的銷售政策等。

2、銷售完成情況。在我們的工作日記里，最好要有每天的銷售記錄累積表，即把每月的目標，分解到每一天，并羅列按計劃進度應(yīng)該完成的數(shù)量，實際完成的數(shù)量，是欠了，還是超了，實際完成比率，有沒有跟得上計劃進度等等。

3、市場競爭狀態(tài)。我們生存與發(fā)展于競爭對手的缺陷里，競爭對手的每一個錯誤或缺陷，都是我們的機會，因此，我們要每天關(guān)注競品的變化，從新品推出，促銷活動執(zhí)行，客戶變化與狀態(tài)，售后服務(wù)規(guī)范度，客戶滿意度等等，都要記入日志，并做SWOT分析，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，對市場了然于胸。

4、急迫問題及明日工作計劃。通過對一天工作的梳理，總結(jié)出影響銷售達成的核心因素，或主要障礙，或者需要向公司申請的方案或政策，以及其他需要公司支持的資源等。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，在這部分，還可以加上對第二天工作的計劃或思路，以指導(dǎo)第二天的工作，讓每天的工作都要目標和計劃，從而能夠便于檢核和評估。

5、工作的得失總結(jié)。這其實是對自己一天工作的評價，這些東西最具價值，無論它是成功的，還是失敗的。在這部分，我們可以回顧：在一天的工作當(dāng)中，有哪些工作事項做的是有價值，有意義的，哪些方面，做的不到位，甚至壓根就是失敗的，哪些是需要在接下來的工作中改進的。成功的經(jīng)驗，如何通過寫成案例或做成課件的方式，對下屬或同事進行培訓(xùn)提升，失敗的地方，也要通過現(xiàn)身說法，讓自己或同事得到啟發(fā)或借鑒。

銷售工作日記的拔高升華。這部分也可以說是日記“連體”的一部分，既可以在日記當(dāng)中“附屬”體現(xiàn)，也可以單獨行文，成為單獨的一篇文章，這部分是對自己未來發(fā)展最有價值的，也是最容易出彩的，因此，需要用心構(gòu)思和撰寫。這部分根據(jù)自己的做法和感悟，可以長，也可以短，寫出自己的觀點和實操的步驟、方法與細節(jié)，這其實就是一篇案例了，需要用一些表格、公式表達的，盡可以畫出來、寫下來，它可以成為我們淬煉思想和理論體系的陣地。當(dāng)然，如果寫的精彩的話，還可以向雜志媒體投稿，天長日久，專家型的營銷人員就慢慢練成了。

要想讓工作日記真正變成自己高速成長的跳板，寫時還要注意以下幾個問題：

1、要堅持不懈。營銷的積累，講究過程和積淀。營銷人員只有持之以恒，才能終有所成，而寫工作日記，可以作為磨練自己堅強意志力的一種工具。人生處事，貴在有恒，能堅持下來的人，一定毅力非凡，它是做大事的基礎(chǔ)。

2、要認真不要敷衍。很多客戶經(jīng)理對于公司要求的工作日志，總是抱著一種應(yīng)付的態(tài)度，比如，平時不寫，到要檢查時突擊完成，不僅內(nèi)容空洞，而且字跡潦草，讓人一看，就知道是應(yīng)付差事。工作日記雖然事小，但卻反映了一個人的工作態(tài)度。要記?。汗ぷ魅沼洠菍懡o未來的自己的，不是寫給企業(yè)的，一定要細致和用心。

3、找到差異化的寫點。一些客戶經(jīng)理在寫了一段時間工作日記后，發(fā)覺每天就是那么些事，寫著寫著，就有些乏味，甚至厭煩了，有些人就此中斷。其實，處處留心皆學(xué)問，只要你用心，你每天都可以找到一些新穎的點來：天氣的變化多端、復(fù)雜的人間百態(tài)、方案的出奇制勝、競品的推陳出新……小到綠樹紅花，大到國家形勢政策，只要對我們的工作和心情有關(guān)的，都可以一一寫來。

4、客戶經(jīng)理寫銷售日記可以從流水賬做起，如7點起床，7:30吃早餐，8:00上班拜訪客戶，8:30協(xié)助客戶巡訪終端和鋪貨等。但不能只是記流水賬。最重要的部分，如工作得失，問題發(fā)現(xiàn)，總結(jié)回顧、下次提升與改善等這些對未來發(fā)展有啟發(fā)和借鑒的東西必須寫出來，這是對自己最有幫助的事情。

5、要能吃苦和忍受寂寞。

本來辛苦了一天了，回去還要寫工作日記，一些人感覺很累，其實，寫工作日志即是隨手寫就的工作，也是每天工作的點滴回顧，并不需要占用太多時間。

總之，客戶經(jīng)理養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣，是一件對未來發(fā)展大有好處的事情。老子說，“天下大事，必作于細，天下難事，必作于易”，客戶經(jīng)理只有從寫工作日記這些小事開始，點滴記錄我們工作中的短暫精彩瞬間，或一些或大或小的事情，我們才能厚積薄發(fā)，才能形成自己的銷售體系和模式，才能受惠于更多的行業(yè)和營銷人員，在發(fā)揮自己最大價值的同時，實現(xiàn)自己從職業(yè)到事業(yè)的轉(zhuǎn)變。

來自: 暢享網(wǎng)

第二篇：銷售經(jīng)理工作日志

銷售經(jīng)理工作日志：

1.能夠清楚地了解健身中心的銷售流程與潛在會員開發(fā)程序,2.并知道如何對于潛在會員進行銷售展示引導(dǎo),以及控制銷售的成交率的方法；

3.可以為每一個會籍顧問建立銷售進展檔案,掌握會籍顧問的銷售狀況與個人狀況.切實落實制式的銷售流程管制；(個人健身計劃的銷售流程)

4.對于會籍顧問能充分掌握,并可以有效地激勵銷售人員.并可以妥善安排每一個銷售人員的工作時間；

5.可以為會籍顧問進行銷售培訓(xùn)課程；

6.每天召開銷售例會；

7.對于會籍顧問銷售過程中所產(chǎn)生的問題,可以予以診斷和解決；

8.安排定期的銷售會議,召集并鼓舞士氣,達成業(yè)績目標；

9.切實執(zhí)行健身中心所下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)目標,并達成目標；

10.監(jiān)督會籍顧問的文件工作,并監(jiān)管其績效表現(xiàn)；

11.制作銷售報告文件,并與指定期間上報銷售績效報告；

12.對于會籍顧問給予各項所需的支持；

13.知道如何利用評估文件,對于會籍顧問進行考核,以及作出聘用或解聘的建議；

14.負責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)人員與會籍顧問之間工作的沖突與合作問題；

15.服從健身中心所下達的政策指令,并將政策指令下達；

16.配合經(jīng)理充分了解各項促銷措施,并將各項促銷措施對會籍顧問進行必要的銷售訓(xùn)練,使會籍顧問可以充分配合與執(zhí)行各項計劃；

17.不間斷的學(xué)習(xí)各項銷售技巧,并為會籍顧問提供各項可供學(xué)習(xí)的工具；

18.保持高度的活力與正面思考的態(tài)度；

19.獨立負責(zé)健身中心所有公司卡的銷售與跟進；

以上是讓你如和成功。每天改進一點，離目標就進了，相信目標一定會實現(xiàn)。管理者看下面管理的是豬還是牛，豬與牛就是不一樣。

第三篇：為什么要寫工作日志

為什么要寫工作日志

工作日志就是對每天工作情況的記錄和總結(jié)。記錄工作日志可分兩部分：

一部分為隨手記錄，將一天工作過程中的問題、數(shù)據(jù)等隨時記錄下來，是工作日志的原始資料；另一部分就是工作日志，而工作日志要做到以下幾點：(1)記錄一定要正規(guī)，要有有效的內(nèi)容。;(2)每日工作無論再忙、再累一定要擠出時間來寫工作日志，既是對一天工作的記錄，更是總結(jié)和升華；

(3)根據(jù)一天的隨手記錄可以按時間、類別或其他進行詳細有條理的紀錄。

工作日志不是只為了記錄而記錄，而是為了下一步工作的更出色，所以一定要經(jīng)常翻閱和總結(jié)，釘釘系統(tǒng)在保存這方面為我們的工作當(dāng)了很好的幫手.1、寫工作日志的必要性

可以讓你及時地記錄每天的工作事項，清楚的知道自己每天的工作內(nèi)容。進而可以及時的發(fā)現(xiàn)并了解到還有那些工作做的不夠，需要及時改進和提高。

站在企業(yè)的角度，這是企業(yè)管理員工工作日里所從事的工作事項，為方便領(lǐng)導(dǎo)管理和考核；站在員工個人角度上講，是工作經(jīng)驗的積累，也是成長的記錄，所以都是有必要的。

嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是在點滴之間培養(yǎng)起來的。只有把工作中的點點滴滴都做到了，才能把你的工作做好。由點及面、由細到深?！凹毠?jié)成就品牌”，足以看出這些點點滴滴對咱們工作的重要性。怎樣才能做到不遺忘、不漏掉這些“點點滴滴”呢？那就有看良好的工作習(xí)慣——工作日志就能解決這個問題了。只有在工作當(dāng)中多記、多想才不會疏漏這些小點滴、小事情。因此說工作日志培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

2、工作日志梳理了工作條理，增強了思維的邏輯性。

在寫工作日志的時候，當(dāng)你把記憶中的東西再轉(zhuǎn)變成書面文字的過程當(dāng)中，必定要對已完成的工作在大腦中進行一番整理。保證了大腦的清晰性，使工作內(nèi)容更加透明，梳理了工作條理，增強了思維的邏輯性，使你更自信、更勤奮、更積極的面對每天工作的挑戰(zhàn)。或者是當(dāng)記錄下了每天的工作事項時，感覺能較輕松的完成工作計劃，工作當(dāng)中還有富裕的時間，還有精力或能力去做更多的事情，又何嘗不去多做些事情呢，進而開發(fā)了我們的潛能。

3、工作日志都有哪些內(nèi)容呢

a、每天遇到的工作問題的記錄。對問題處理情況的記錄。

開始寫工作日志的時候，可能是簡單的問題記錄，俗話說，熟能生巧，只有和你每天面對的問題見面的次數(shù)多了、熟了，才能找到解決的好辦法。對問題處理的好的情況，可以借鑒，應(yīng)運到以后的類似的問題上；對處理的不好的問題再通過記錄、分析，找出更好的解決方法，揚長避短。b、工作的心得的記錄。

對未來發(fā)展的定位和規(guī)劃在每天寫工作日志的時候，你會發(fā)現(xiàn)你的思維清晰了，邏輯性加強了，進而個人的工作心得和看法也增加了，對待問題和挫折的時候，自己的處理能力也有了，清楚的了解自己的個性定位，對個人今后的人生發(fā)展有百利而無一害。

C、羅列能計劃的第二天的工作內(nèi)容。

把自己能預(yù)想到的第二天應(yīng)該做的工作和該處理的問題簡單列出來，使自己在第二天的第一時間解決掉這些事情，形成了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，培養(yǎng)自己有計劃有目的的工作習(xí)慣和能力?？吹母h，想的更深，飛的更高。

4、怎樣養(yǎng)成寫日志的好習(xí)慣

a、形成固定的工作模式。

大家不妨在下班以后先回憶一下自己一天的工作內(nèi)容，看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事項，有沒有發(fā)現(xiàn)工作問題，發(fā)現(xiàn)工作問題有沒有找到解決問題的方法，然后將它記錄下來再回家；不妨在回家以后先整理一下今天工作的情況，你的心得是什么，把它們變成文字以后再休息。一天兩天三天四天……，天長日久，形成特有的工作模式固定下來。每天在辦公室里下班以后寫完了工作日志才感覺到是真正的下班了；在回家以后寫完了工作日志才感覺可以好好的休息了。如果大家都真正的形成了這種固定的工作模式，那么對你養(yǎng)成這種良好工作習(xí)慣——寫工作日志就打下了堅定的基礎(chǔ)。b、預(yù)演未來，取消惰性。人無完人孰能無過，人重復(fù)的對待一件事情都會有厭倦的時候，都會有產(chǎn)生惰性的時候。當(dāng)你終于有一天堅持不下去的時候，怎么辦呢？——預(yù)演未來假如你今天確實很累或者有這樣、那樣的原因不寫了，心里想明天再寫吧，那么你就要利用明天來做本該今天要做的事情，這樣明天的事情又要被推遲到后天來做，那么后天的事情呢？大后天的事情呢？……以此類推你每天比別人少做了一件事情，一周就是七件事情，一月就是三十件，一年就是三百六十件……數(shù)年以后，那你就會發(fā)現(xiàn)在同樣的時間段內(nèi)，你只做了別人做的事情的一部分，可想而知你所取得的成績也只是別人的數(shù)分之一，甚至更少，少的可憐，到那個時候你會感覺到你和別人的差距，你和社會的脫軌。因此，只能被社會所淘汰，那么你將成為一個——失敗者。

5、記工作日志的“規(guī)律”：

——每天的日志其實都是由一些發(fā)生在不同時間點的、看似獨立的事情組成的； ——這些事情有的是自己原來安排好的，有的是臨時發(fā)生的； ——某些事情和自己正在做的一個或者多個任務(wù)、項目相關(guān)；

——某些事情一定會涉及到其它人員，他們可能是自己的同事、朋友、客戶、供應(yīng)商、競爭對手等等

6、寫工作日志的模式

(某個事情)：發(fā)生時間段、主要內(nèi)容和小結(jié)、關(guān)聯(lián)的項目/任務(wù)、關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人，發(fā)生時間段或者用時多少。

第四篇：為什么我們要寫工作日志

為什么我們要寫工作日志

所謂工作日志就是對每天工作情況的記錄和總結(jié)。

記錄工作日志可分兩部分：一部分為隨手記錄，將一天工作過程中的問題、數(shù)據(jù)等隨時記錄下來，是工作日志的原始資料；另一部分就是工作日志，而工作日志要做到以下幾點：

（1)記錄一定要正規(guī)，質(zhì)量要好;

(2)每日工作無論再忙、再累一定要擠出時間來寫工作日志，既是對一天工作的記錄，更是總結(jié)和升華；

（3）根據(jù)一天的隨手記錄可以按時間、類別或其他進行詳細有條理的紀錄。工作日志不是為了記錄而記錄，而是為了下一步工作的更出色，所以一定要經(jīng)常翻閱和總結(jié)，OA系統(tǒng)在保存這方面為我們的工作當(dāng)了很好的幫手，也是我們養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的好助手。

為什么說寫工作日志是一個良好的工作習(xí)慣呢？它對個人的好處和幫助又在哪里呢？

寫工作日志，可以讓你及時地記錄每天的工作事項，清楚的知道自己每天的工作內(nèi)容。站在企業(yè)的角度，這是企業(yè)管理員工工作日里所從事的事項，為領(lǐng)導(dǎo)方便管理和考核；站在員工個人角度上講，是工作經(jīng)驗的積累，也是成長的記錄，所以都是有必要的。

那我們在工作當(dāng)中，為什么要記錄下每天的工作事項呢？記下每天的工作事項又有什么作用呢？

可以使自己清楚的知道了一天的工作內(nèi)容，進而可以及時的發(fā)現(xiàn)并了解到還有那些工作做的不夠，需要及時改進和提高。比如在今天一天的工作當(dāng)中，你共給10個客戶打了電話，確定了工作意向，當(dāng)你認真的記錄下這10電話當(dāng)時的溝通情況的話，你不由的就會發(fā)現(xiàn)，在和客戶溝通的時候，不同的客戶會對你的產(chǎn)品或者工作提出不同的問題和疑問。比如有的客戶說價錢貴呀，有的客戶說操作麻煩呀，體系不完善呀等等問題，當(dāng)你第二次再給客戶打電話的時候，就可以提前把客戶的所有問題或疑惑都打消，這樣呢就可以為你跟客戶順利合作打下良好的基

礎(chǔ)。

那么工作日志對你今后有什么幫助呢？

（1）培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是在點滴之間培養(yǎng)起來的。只有把工作中的點點滴滴都做到了，做好了，才能把你的工作做好。由點及面、由細到深，在這一點上咱們做銷售工作的人員可能是最有感受的。比如在摩托羅拉公司的市場銷售中，你把任何一個“點”遺漏或者省略都是不行的?！凹毠?jié)成就品牌”，足以看出這些點點滴滴對咱們做銷售工作的重要性。怎樣才能做到不遺忘、不漏掉這些“點點滴滴”呢？那就有看良好的工作習(xí)慣——工作日志來解決這個問題了。只有在工作當(dāng)中多記、多想才不會疏漏這些小點滴、小事情。因此說工作日志培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

（2）工作日志梳理了工作條理，增強了思維的邏輯性。

在你寫工作日志的時候，當(dāng)你把記憶中的東西再轉(zhuǎn)變成書面文字的過程當(dāng)中，必定要對已完成的工作在大腦中進行一番整理。保證了大腦的清晰性，使工作內(nèi)容更加透明，梳理了工作條理，增強了思維的邏輯性，使你更自信、更勤奮、更積極的面對每天繁重的業(yè)務(wù)和激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)。

工作日志的構(gòu)成部分（工作日志應(yīng)該包括什么內(nèi)容）或者是怎樣去寫工作日志呢？

1）每天工作事項的記錄。每天工作完成情況的記錄剛開始可以簡單的記錄下每天的工作事項，以后逐漸的在記錄的工程中你就會發(fā)現(xiàn)，我每天只記做完的工作，那么我沒完的工作怎么辦呢？我每天怎么老是完不成工作計劃啊，我明天一定要完成，從而樹立了堅強的意志，激勵了自己。

或者我記錄下了每天的工作事項，較輕松的完成了工作的計劃，工作當(dāng)中還有

富裕的時間，我還有精力或能力去做更多的事情，又何嘗不去多做些事情呢，進而開發(fā)了潛能。

2）每天遇到工作問題的記錄。對問題處理情況的記錄。

開始寫工作日志的時候，可能是簡單的問題記錄，俗話說，熟能生巧，只有和你每天面對的問題見面的次數(shù)多了、熟了，才能找到解決的好辦法。對問題處理的好的情況，可以借鑒，應(yīng)用到以后的類似的問題上；對處理的不好的問題再通過記錄、分析，找出更好的解決方法，揚長避短。

3）工作的心得的記錄。對未來發(fā)展的定位和規(guī)劃在每天寫工作日志的時候，你會發(fā)現(xiàn)你的思維清晰了，邏輯性加強了，進而個人的工作心得和看法也增加了，對待問題和挫折的時候，自己的處理能力也有了，清楚的了解自己的個性定位，對個人今后的人生發(fā)展有百利而無一害。

4）羅列能預(yù)想的第二天的工作內(nèi)容。眼光深遠、宏圖大展把自己能預(yù)想到的第二天應(yīng)該的工作和該處理的問題簡單列出來，使自己在第二天的第一時間解決掉這些事情，形成了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，培養(yǎng)自己有計劃有目的的工作習(xí)慣和能力?？吹母h，想的更深，飛的更高。

怎樣去培養(yǎng)寫工作日志的習(xí)慣呢？

1）樹立正確的寫作理念工作日志是一個好的工作習(xí)慣，向往美好的東西和追求美好的事物是每個人的心愿。那么對于這么一個對我們的工作有幫助、有意義的好習(xí)慣（工作日志），咱們大家為什么不去積極的培養(yǎng)呢？因此要強制樹立正確的寫作理念，對自己寫工作日志充滿信心，我是在做一件有意義有價值的事情

2）形成固定的工作模式。大家不妨在下班以后先回憶一下自己一天的工作內(nèi)容，看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事項，有沒有發(fā)現(xiàn)工作問題，發(fā)現(xiàn)工作問題有沒有找到解決問題的方法，然后將它記錄下來再回家；不妨在回家以后先整理一下今天拜訪客戶的情況，客戶是否跟你順利的定下了合作配合意向，他對你的工作有怎樣的看法和怎樣的疑慮，你是否能解決掉客戶的這些看法

和疑慮，你的心得是什么，把它們變成文字以后再休息。一天兩天三天四天??，天長日久，形成特有的工作模式固定下來。每天在辦公室里下班以后寫完了工作日志才感覺到是真正的下班了；在回家以后寫完了工作日志才感覺可以好好的休息了。如果大家都真正的形成了這種固定的工作模式，那么對你養(yǎng)成這種良好工作習(xí)慣——寫工作日志就打下了堅定的基礎(chǔ)。

3）預(yù)演未來，取消惰性。人無完人孰能無過，人重復(fù)的對待一件事情都會有厭倦的時候，都會有產(chǎn)生惰性的時候。當(dāng)你終于有一天堅持不下去的時候，怎么辦呢？——預(yù)演未來假如你今天確實很累或者有這樣、那樣的原因不寫了，心里想明天再寫吧，那么你就要利用明天來做本該今天要做的事情，這樣明天的事情又要被推遲到后天來做，那么后天的事情呢？大后天的事情呢？??以此類推你每天比別人少做了一件事情，一周就是七件事情，一月就是三十件，一年就是三百六十件??數(shù)年以后，那你就會發(fā)現(xiàn)在同樣的時間段內(nèi)，你只做了別人做的事情的一部分，可想而知你所取得的成績也只是別人的數(shù)分之一，甚至更少，少的可憐，到那個時候你會感覺到你和別人的差距，你和社會的脫軌。因此，只能被社會所淘汰，那么你將成為一個LOSER——失敗者。

那么有誰甘愿成為一個失敗者呢？我相信沒有這樣的人。那么怎樣才能不成為失敗者呢？綜上所述，就要從一個良好的工作習(xí)慣開始——工作日志。記工作日的“規(guī)律”：

——每天的日志其實都是由一些發(fā)生在不同時間點的、看似獨立的事情組成的 ——這些事情有的是自己原來安排好的，有的是臨時發(fā)生的；

——某些事情和自己正在做的一個或者多個任務(wù)、項目相關(guān)；

——某些事情一定會涉及到其它人員，他們可能是自己的同事、朋友、客戶、供應(yīng)商、競爭對手等等

寫工作日志的模式

(某個事情)：發(fā)生時間段、主要內(nèi)容和小結(jié)、關(guān)聯(lián)的項目/任務(wù)、關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人(某個事情)：動詞+名詞、關(guān)聯(lián)項目/任務(wù)、關(guān)聯(lián)聯(lián)系人、發(fā)生時間段或者用時多少

第五篇：銷售經(jīng)理善用工作日志管理業(yè)務(wù)員

銷售經(jīng)理善用

“工作日志”管理業(yè)務(wù)員

□ 張小虎 胡逢春

許多公司經(jīng)理都經(jīng)常會碰到一群松散自由的業(yè)務(wù)員隊伍，看到一些光怪陸離的銷售現(xiàn)象。有10多年銷售工作經(jīng)驗的我，在此奉上自己的一管之見，希望能幫助銷售經(jīng)理裝上“千里眼”，利用工作日志制度跟蹤管理業(yè)務(wù)員，雖不是“寶典”，但也實用。

管理松懈 主勞臣逸

在許多駐外分公司經(jīng)理的生涯中，或多或少有這樣一些感悟，自己勞心勞力費盡心機，銷售工作依然是原地踏步毫無起色，銷售指標常常完不成，費用卻往往超標，其結(jié)果輕則挨公司總部的“板子”，重則下課被領(lǐng)導(dǎo)打入冷宮。

常言道：業(yè)務(wù)員有如平原放馬，易放難收。經(jīng)理不念“緊箍咒”，業(yè)務(wù)員永遠會自由散漫優(yōu)哉游哉。

這樣的銷售團隊會有銷售業(yè)績嗎？

其不僅不能完成各項工作任務(wù)，還往往會造成市場惡果：背靠總代理，下面市場無人問津；市內(nèi)業(yè)務(wù)員漏訪漏單報假單，外埠業(yè)務(wù)員磨磨蹭蹭出假工；大量賒銷，濫用費用；瘋狂斂財，一身名牌；報假客戶，報假票；甚至還會發(fā)展到盜用公司的印簽、賬號自己做生意。

健全制度 跟蹤目標

有一位營銷咨詢界知名人士說得好“管理的前提是檢核，檢核的前提是知道”。面對懶惰而松懈的業(yè)務(wù)員隊伍，銷售經(jīng)理如何管理如何應(yīng)付呢？

首先應(yīng)該召集所有業(yè)務(wù)員開會，集體學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，使業(yè)務(wù)員懂得銷售

流程，哪些必須去執(zhí)行，哪些是銷售“雷區(qū)”。

業(yè)務(wù)員號稱“踩不死的螞蟻”。面對公司制度，那是上有政策下有對策，永遠會鉆管理的“空子”。所以在業(yè)務(wù)人員下市場之前，銷售經(jīng)理一定要下達銷售目標，做好任務(wù)分解，哪些工作在什么時段完成，拜訪哪些經(jīng)銷商，拜訪路程如何安排，解決哪些問題，需要什么資源支持。然后強迫業(yè)務(wù)員必須每天做好銷售工作日志，以便了解他們每天出差的行程和完成情況。

工作日志是業(yè)務(wù)員記錄工作任務(wù)來源及任務(wù)完成情況的記事本，對業(yè)務(wù)員來講，工作日志的提醒作用非常明顯。因為業(yè)務(wù)員在外實際操作過程中，可能會同時進行多項工作，往往會注意小的現(xiàn)象而忽略重要的事情，所以及時查看工作日記，會防止顧此失彼，因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。

工作日志除了提醒作用外，其他至少還有跟蹤作用及業(yè)績證明作用。

跟蹤作用。銷售經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)員工作日志所記錄內(nèi)容，要求業(yè)務(wù)員工作日志內(nèi)容必須明確：每天拜訪哪些客戶、電話號碼多少、老板尊姓大名、談了些什么內(nèi)容、處理了什么問題、近段經(jīng)銷商進銷存有何變化、主銷哪些產(chǎn)品型號、經(jīng)銷商利潤空間如何、需要哪些營銷費用支持，等等。以便銷售經(jīng)理對業(yè)務(wù)員所從事的工作進行跟蹤追查，把銷售風(fēng)險降到最低限度，消除在萌芽狀態(tài)。

業(yè)績證明作用。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員之間的合作需要一個公正公平公開的平臺，在這個平臺上共事，業(yè)務(wù)員之間就不會有太多的猜疑。工作日志就是建立在這個平臺上最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，業(yè)務(wù)員的工作量、工作效果一目了然，不會因為你不講，你的業(yè)績得不到體現(xiàn)，也不會因為你能講，你的業(yè)績就會擴大。

因材施教 獎罰分明

銷售經(jīng)理剛推行工作日志制度時，會對業(yè)務(wù)員的行動產(chǎn)生一定約束，有些業(yè)務(wù)員對工作日志的執(zhí)行會產(chǎn)生一定的抵制情緒，覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對下屬業(yè)務(wù)員不信任。有些業(yè)務(wù)員甚至?xí)c銷售經(jīng)理對著干，不理睬領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，壓根不想去寫工作日志，從而試探領(lǐng)導(dǎo)的底細；而其他一些業(yè)務(wù)員陽奉陰違，記錄的工作日志內(nèi)容，完全是捏造事實，搬弄是非，假話空話連篇，與市場情況完全不符。

在此情況下，銷售經(jīng)理應(yīng)該建立獎罰制度，以督促業(yè)務(wù)員及時填寫工作日志，必要時將業(yè)務(wù)員的工作日志完成情況與工資掛鉤。

對于工作日志馬馬虎虎的業(yè)務(wù)員，適度批評，督促其不斷改變工作態(tài)度。由于文化水平原因而導(dǎo)致日志內(nèi)容不太完備的業(yè)務(wù)員，進行強化培訓(xùn)。對于遵守工作日志制度業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)理要予以嘉獎，樹立榜樣，榜樣的作用是無窮的。

常抓不斷 成功相伴

市場成功的關(guān)鍵是管好業(yè)務(wù)員的行動，只有管好業(yè)務(wù)員的行動，管理制度才不會形同虛設(shè)。經(jīng)常對業(yè)務(wù)員的工作日志來個突擊檢查，了解他們的行程，從而了解銷售的進展變化，讓業(yè)務(wù)員時時感到背后有雙眼睛在看著自己，逼著自己不停前行。

2000年的時候，廣東科龍集團冰箱湖南分公司銷售業(yè)績一直不佳，在全國30個分公司排名中，不是墊底就是最后幾名，分公司經(jīng)理像跑馬燈似的，換了一個又一個，業(yè)務(wù)員收入低微，士氣不振，人心喚散。

快到年底的時候，總部派了一個張經(jīng)理來到湖南分公司。上任伊始，張經(jīng)理要求所有業(yè)務(wù)員記工作日志，把月初的銷售指標分解到各位經(jīng)銷商，采用什么方法完成，需要哪些資源支持，下去拜訪客戶的行程安排等內(nèi)容都需要記在筆記上。然后下去跑業(yè)務(wù)的時候，每天再把銷售實際情況記錄下來，到了月底，業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售任務(wù)完成情況去對照月初的指標，找差距，問原因。

在最初的一、二個月，張經(jīng)理利用業(yè)務(wù)員回分公司開會報費用的機會，復(fù)印業(yè)務(wù)員的工作日志內(nèi)容，在會上對所有業(yè)務(wù)員的工作日志進行點評。并把一些業(yè)績不好的業(yè)務(wù)員作為重點跟蹤對象，使他們時時刻刻感覺到張經(jīng)理一直在背后用眼睛看著自己跑市場。經(jīng)過幾個月工作日志制度的執(zhí)行，科龍冰箱湖南分公司業(yè)務(wù)員面貌煥然一新，而且銷售、回款等各項指標都躍居全國各分公司前三名。

啟迪：

管理也是一種生產(chǎn)力

工作日志制度不僅能幫助駐外分公司（辦事處）銷售經(jīng)理管理好業(yè)務(wù)員隊伍，而且還豐富了企業(yè)的管理制度。企業(yè)不斷發(fā)展，必將催動企業(yè)管理的同步發(fā)展。如果企業(yè)管理跟不上，那么企業(yè)發(fā)展就會出現(xiàn)嚴重的窒息，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理支撐力沒有辦法支撐企業(yè)發(fā)展時，企業(yè)發(fā)展就會出現(xiàn)瓶頸。

一個企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品、資金等硬實力固然重要，但作為軟實力的管理制度也不可忽視。

所以說管理也是一種生產(chǎn)力。