第一篇：南河佳苑—轉(zhuǎn)正申請

轉(zhuǎn)正申請

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)；

我于2011年5月1日成為公司的試用員工，因之前從未從事過銷售行業(yè)，初來公司曾經(jīng)很擔(dān)心不知如何與同事共處，該如何做好工作，但公司和諧融洽的工作氛圍，積極向上的團(tuán)隊精神和同事們無私的幫助讓我很快的適應(yīng)了工作環(huán)境。在銷售部的工作中，我一直積極要求自己，認(rèn)真及時地做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己。初入銷售部，因自身銷售能力的欠缺和業(yè)務(wù)的陌生，經(jīng)常出現(xiàn)一些錯誤，陳經(jīng)理和同事們都及時給予了指正與引導(dǎo)，這些都讓我不斷的成熟，在面臨問題時考慮的更全面，在此我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我工作的指引與幫助，感謝他們對我工作中的不足和失誤給予的提醒與指正。

在近一個月的實習(xí)工作中，我從市場調(diào)查中初步了解了六安房地產(chǎn)市場目前的概況；從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識中基本熟悉了房地產(chǎn)的一些常識；從領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助中漸漸學(xué)會了如何營銷和營銷技巧。在順利通過轉(zhuǎn)正考核后，為了更好的工作，也為了在工作中發(fā)揮更大的作用，我申請轉(zhuǎn)為正式員工，望請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。

2011-5-23

第二篇：水岸佳苑匯報材料

CXHPM 誠信行物業(yè)

水岸佳苑創(chuàng)優(yōu)匯報材料

深圳市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司

水岸佳苑客服中心 二〇一一年十月二十七日

CXHPM 誠信行物業(yè)

塑造精品 追求卓越

——水岸佳苑創(chuàng)建山東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家： 你們好！

首先請允許我代表深圳市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司水岸佳苑客服中心全體員工向蒞臨檢查指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家表示熱烈歡迎與誠摯的感謝！對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中為我們傳經(jīng)送寶倍感榮幸并表示最誠摯的感謝！

下面就水岸佳苑創(chuàng)優(yōu)以及物業(yè)服務(wù)工作開展的情況進(jìn)行簡要匯報。

一、水岸佳苑小區(qū)基本情況

水岸佳苑位于墾利縣石化路新開發(fā)區(qū)，水岸佳苑為政府福利性住宅小區(qū)，2006年開始建設(shè)，有住宅、商鋪、公益性房屋共計61棟。占地面積397畝，總建筑面積30.4萬平方米，綠化面積9.16萬平方米，路面總長964.8千米。小區(qū)于2008年10月開始入住，現(xiàn)入住率為70%，從2009年8月1日起由深圳市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司實施專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。

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小區(qū)主要配套設(shè)施有：休閑活動廣場、停車場、籃球場等。主要機(jī)電設(shè)備有：電梯、生活用水水泵、停車場管理系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、安全監(jiān)控等智能化系統(tǒng)。

二、水岸佳苑服務(wù)團(tuán)隊

客服中心下設(shè)辦公室、工程部、秩序維護(hù)部、清潔部，共有員工46人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員6人，其他人員32人。主管以上人員100%大專以上學(xué)歷,員工100%持證上崗。

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三、水岸佳苑小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程

2009年10月啟動創(chuàng)市優(yōu)工作，并于2010年11月通過了東營市創(chuàng)優(yōu)小組的檢查，12月獲得“東營市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。一直到現(xiàn)在，我們把每一次專家提出的寶貴意見舉一反

三、持續(xù)改進(jìn)，保證了項目的良性運作與健康發(fā)展。隨著創(chuàng)優(yōu)工作的深入開展，廣大客戶的滿意度持續(xù)提升。

2011年爭創(chuàng)“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，不是為“公司牌子”而創(chuàng)優(yōu)，而是作為學(xué)習(xí)物業(yè)管理新理念、新方法的契機(jī)；作為全方位提升企業(yè)綜合管理水平的手段，作為實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、自我超越的重要過程。通過提升管理理念、優(yōu)化服務(wù)流程、深化全員培訓(xùn)、強(qiáng)化風(fēng)險管控、深入監(jiān)督檢查，真正達(dá)到環(huán)境美、設(shè)備佳、安管強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、資料齊的目標(biāo)。經(jīng)過半年多的努力，在梳理總結(jié)前期創(chuàng)優(yōu)工作的得失后，經(jīng)過反復(fù)自檢自評，我們認(rèn)為已具備參加省優(yōu)秀小區(qū)評定條件，并懇請專家給予指導(dǎo)、指正。

四、水岸佳苑的管理服務(wù)

1、貫徹國際標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范管理

客服中心以IS09001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，制定出了一套既符合標(biāo)準(zhǔn)，又能滿足指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作切實可行的制度，通過強(qiáng)化執(zhí)行與監(jiān)督考核，保障管理服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)與一致性；通過做好各種運行資料與檔案管理，保證服務(wù)過程的可追溯性；加強(qiáng)與員工、客戶之間的信息溝通，使服務(wù)效率得到極大的提高，入住至今客戶滿意率持續(xù)穩(wěn)步提升。

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2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧家園

客服中心堅持24小時接收和處理信息，推行一站式服務(wù)，定期開展客戶意見調(diào)查，及時解決熱點問題，并按需求設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)項目。堅持做到客戶的合理訴求百分之百受理、百分之百跟進(jìn)、百分之百反饋，使客戶時刻都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、美化小區(qū)環(huán)境，創(chuàng)建環(huán)保小區(qū)

在日常服務(wù)工作中，我們始終強(qiáng)化保護(hù)環(huán)境的社會意識，堅持對氣、水、光、聲等各種因素進(jìn)行管控；堅持對清潔、消殺、除蟲所用試劑的品種、配比、用量嚴(yán)密監(jiān)督、嚴(yán)格把關(guān)；對于不合理的種植，及時提醒分包方整改；在小區(qū)的宣傳、影響、帶動下，小區(qū)業(yè)主已養(yǎng)成不亂丟垃的好習(xí)慣。

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在節(jié)能降耗方面，技術(shù)節(jié)能與管理節(jié)能雙管齊下。水泵、電梯節(jié)能比率達(dá)20%，細(xì)化照明配臵與開啟時間；與分包單位核定用水量等一系列措施，取得了既節(jié)能增效又優(yōu)化環(huán)境的良好效果。

4、強(qiáng)化維保管控，打造安全小區(qū)

安全保障始終是水岸佳苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的一個重點，主要從以下幾個方面體現(xiàn)。一是確保小區(qū)所有配套設(shè)施設(shè)備的安全運行；二是確保小區(qū)秩序井然，杜絕治安與消防安全管理責(zé)任事故發(fā)生；三是在工程管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行24小時工程值班制度，實施專業(yè)化管理。重視預(yù)先維保，降低設(shè)備故障率；做到重要、關(guān)鍵設(shè)備零故障，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運行；對大廈的供電、消防、電梯、監(jiān)控、等復(fù)雜先進(jìn)的機(jī)電設(shè)備實施重點監(jiān)控，使設(shè)備完好率達(dá)100%，從未發(fā)生過因管理責(zé)任造成的停水、停電及其它設(shè)施設(shè)備運行事故。

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5、營造良好氛圍，構(gòu)創(chuàng)文明小區(qū)

社會和諧需要從每一個社區(qū)做起，在水岸佳苑小區(qū)日常的物業(yè)服務(wù)中，我們切實擔(dān)當(dāng)應(yīng)有的社會責(zé)任。在每一次發(fā)生災(zāi)難時，我們組織員工積極募捐；堅持學(xué)習(xí)雷鋒活動等多種形式的義工活動；在大型節(jié)假日來臨時，我司根據(jù)小區(qū)的實際情況，每年至少舉辦兩次大型社區(qū)活動，這些不僅能體現(xiàn)出水岸佳苑小區(qū)良好的社會形象，同時也得到政府有關(guān)主管部門的充分肯定。

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此次創(chuàng)優(yōu)考評，是檢驗和提高我們的服務(wù)水平，完善我們物業(yè)服務(wù)一個更高的新起點。我們懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家賜予寶貴意見，我們將虛心接受，并全力貫徹落實到實際工作中，不斷加以持續(xù)完善與改進(jìn)。再次對各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家的蒞臨指導(dǎo)表示最誠摯的感謝！

深圳市誠信行物業(yè)墾利分公司

水岸佳苑客服中心

二0一一年十月二十七日

第三篇：l孫南轉(zhuǎn)正申請

轉(zhuǎn)正申請

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是孫南，于2011年7月26日來到本公司，根據(jù)公司要求，現(xiàn)在在雙遼風(fēng)電場檢修班學(xué)習(xí)工作。

這幾個月來，我主要從事了以下工作：參加了秋季的風(fēng)機(jī)定檢，更換軸承等部件，以及平時處理故障，對現(xiàn)場的工作有了一定的了解。

來到風(fēng)場的幾個月，我工作時主要側(cè)重于向大家學(xué)習(xí)一些方法和技巧以及對風(fēng)機(jī)的全面了解。只有對風(fēng)機(jī)有了全面的深入的了解，才能對知識融會貫通，才能更準(zhǔn)確的分析故障，處理故障，服務(wù)于工作。

風(fēng)電是一種新興行業(yè)，并且處于快速發(fā)展中，這就要求我們要不斷的學(xué)習(xí)，才能跟得上發(fā)展步伐。在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識想要終身受用已經(jīng)不大可能，所以從現(xiàn)在起我必須樹立一種不斷學(xué)習(xí)的理念。

電力行業(yè)不同于其他的行業(yè)，時時刻刻都存在著危險，稍有疏忽，后果是不堪設(shè)想的，所以我要懷著一顆敬畏的心去工作，養(yǎng)成認(rèn)真的工作習(xí)慣，用全面的，聯(lián)系的，變化的觀點來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。學(xué)好安規(guī)的同時遵守勞動紀(jì)律，聽從工作負(fù)責(zé)人的安排，牢記危險點，努力做到四不傷害。

在以后的時間里，我要繼續(xù)擴(kuò)充知識面，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，提高自己的實踐能力，不給集體丟臉，爭取早日獨擋一面，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

根據(jù)公司的制度，我實習(xí)期已滿，想提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許，到時我一定以飽滿的熱情和謙虛的態(tài)度來工作。

祝大唐蒸蒸日上，祝大家工作愉快，天天開心。

此致

敬禮

申請人：孫南

2012年1月1日

第四篇：偉業(yè)佳苑物業(yè)管理方案

偉業(yè)佳苑物業(yè)管理方案

一、目前物業(yè)基礎(chǔ)管理存在問題

1、管理人員監(jiān)督檢查不到位、樓道衛(wèi)生情況較差。

2、樓道門鈴對講系統(tǒng)部分需要維修，沒有停放電動車、自行車的公共車棚，沒有公共垃圾中轉(zhuǎn)站。

3、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議，未積極聽取、采納。

4、對小區(qū)地下停車場的管理、道閘管理、門禁管理等不完善。

5、小區(qū)已交房2年，小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化，入住率僅有四分之三，物管費用收繳率較低，隨著今年物價飛漲，項目各項支出比往年都有較大提升，出現(xiàn)收支不平衡狀態(tài)。

6、清除小區(qū)綠化帶內(nèi)所有菜地，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)綠化建設(shè)。我公司進(jìn)場后的整改措施：

1、項目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次，對發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。

2、嚴(yán)禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項目中心、客服中心對小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。

4、與業(yè)主委員會加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。

5、本公司入住半年后對小區(qū)地下停車場的管理、道閘管理、門禁管理進(jìn)行改進(jìn)、實現(xiàn)一卡多能的綜合管理體系。

6、在小區(qū)內(nèi)建立電動車（自行車）停車點、充電點以方便業(yè)主出行建設(shè)和諧家園

7、對小區(qū)欠費業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費大戶進(jìn)行費用催繳、并通過電話、掛號信等方式催繳。

8、禁止個別業(yè)主移栽公共植物，圈地圍成自家花園，對已經(jīng)圍成自家花園的要逐步清理，還小區(qū)原有景觀；綠化帶綠籬、草地應(yīng)及時修剪，修剪后的雜草枝葉要及時清運出小區(qū)或轉(zhuǎn)入中轉(zhuǎn)站。

9、物業(yè)要嚴(yán)禁業(yè)主在裝潢時破壞了樓房的外立面。

10、組織人力對小區(qū)內(nèi)的所有化糞池、窨井清理一次。

11、盡快做好業(yè)主車輛登記工作，發(fā)放小區(qū)業(yè)主車輛進(jìn)出證，控制外部車輛隨意進(jìn)入及長期停放。

二、公共秩序維護(hù)存在問題

1、安防隊員素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊員難招，只能勉強(qiáng)使用。

2、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩。

3、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊員雖對車輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分的車輛依然不聽勸告，亂停亂放，業(yè)主意見較大。

4、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞。我公司進(jìn)場后的整改措施：

1、加強(qiáng)安防隊員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作出示范照片，要求所有安防隊員照做。

2、加強(qiáng)安防隊員平時工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動能動性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心。

3、門口因車輛停放發(fā)生的投訴每個月不能超過3次。

4、加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作，如派出所、交警，在大門口設(shè)立停車禁止牌，就車輛亂停亂放，及時與車主聯(lián)系及時處理。

5、加強(qiáng)與業(yè)主委員會合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開專題會議，進(jìn)行專項整改，盡快維修使小區(qū)各項安全設(shè)施設(shè)備正常運作起來。

6、加強(qiáng)出租戶管理，對小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案，安防隊員晚上加大巡邏力度，對租住戶作為重點巡查的對象。

7、對重點區(qū)域、重點部位（崗位）每1小時至少巡查1次;

8、加強(qiáng)對所有人員進(jìn)出管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū)，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡、通過刷卡進(jìn)門，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū)，外來人員辦理臨時出入證并登記進(jìn)出小區(qū)；

9、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，大門道閘系統(tǒng)、在我司入住半年后整改，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；

三、工程維護(hù)存在問題

1、部分業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報修問題，沒有得到落實解決。

2、小區(qū)內(nèi)弱電問題如樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計不合理，必須進(jìn)行大修才能處理。

3、小區(qū)給排水系統(tǒng)，原設(shè)計是商品房后改經(jīng)濟(jì)適用房，進(jìn)水管道質(zhì)量存在一些問題。

4、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會積水。

5、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品等雖每年都在刷漆翻新，但是因為時間較長，還是需要更換或者改造。

6、裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。

我公司進(jìn)場后的整改措施：

1、公司將加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會達(dá)成協(xié)議。

2、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面都在質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報修問題，我公司協(xié)助找開發(fā)商處理。

2、加強(qiáng)和偉業(yè)佳苑業(yè)主委員會溝通，啟用維修資金，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。

3、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率。

4、對小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類，分輕重緩急，落實重點，并有計劃，有層次的進(jìn)行處理。

5、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

武漢市藍(lán)鷹物業(yè)管理有限公司

2011年11月1日

第五篇：西航佳苑監(jiān)理總結(jié)

陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

西安航空發(fā)動機(jī)(集團(tuán))公司 西航佳苑504號住宅樓

監(jiān)理工作總結(jié)

編 制 人(總監(jiān))：

審批（總工）：

監(jiān)理單位（公章）：

編制日期： 二○○五年十月二十五日 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

西航佳苑504號住宅樓

監(jiān)理工作總結(jié)

西航佳苑504號住宅樓工程是由西安航空發(fā)動機(jī)（集團(tuán)）公司投資興建的職工集資住房樓。該項目由二棟蝶形塔式住宅樓組成，地上18層，地下一層，總建筑面積 34578，60㎡，其中地上部份：32780，60㎡，地下部份：1798㎡，建筑總高度57.00 M，其位置坐落在西安市北郊徐家灣西航住宅區(qū)內(nèi)。

陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司受西安航空發(fā)動機(jī)集團(tuán)公司對西航佳苑工504號住宅樓程進(jìn)行施工階段全過程監(jiān)理，經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位的共同努力下，于二○○五年十月二十八日建筑工程達(dá)到竣工條件（合同工期為2004年4月1日至2005年10月30日），總工期為18個月。

一 監(jiān)理工作概況

本工程項目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)形式采用直線制和職能制相結(jié)合的組織形式。由以下人員組成：

總監(jiān)理工程師：薛進(jìn)堂.證書編號： 建(陜)工字第99360號 總監(jiān)理工程師代表：夏旭東、王宇耀 證書編號：陜建監(jiān)工

字第2 0020831號

020985號

土建監(jiān)理工程師：

李

健

白三喜陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

安裝監(jiān)理工程師：

呂甲戌

劉西安 監(jiān)理員：

王華博

馬曉斌

在本本工程中監(jiān)理人員做了大量艱苦細(xì)致的工作，共召開監(jiān)理會議33次，審批施工進(jìn)度表計劃18份，召開安全施工、有關(guān)塔吊安裝、拆除、電氣材料等專題會議10次，發(fā)出監(jiān)理通知33份。發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單40份，向業(yè)主報送監(jiān)理月報16份，審查總包單位、裝飾裝修、室內(nèi)地下防水、電梯安裝，電訊通訊、塔吊安裝、拆除等到分包單位資質(zhì)6次，考查生產(chǎn)廠家8次，清退不合格材料11次，發(fā)出售停工令1次，備忘錄4次。

監(jiān)理人員對本工程的9個分項工程進(jìn)行了2451批次的檢查，形成質(zhì)量保證資料22項共2218份，安全與功能檢查資料18項96份，共計2314份竣工驗收資料。

二、監(jiān)理理工作依據(jù)

1.工建設(shè)工程監(jiān)理委托合同，建設(shè)工程承包合同

2.建設(shè)工程設(shè)計施工圖及圖紙會審與設(shè)計交底記錄以及相關(guān)的其設(shè)計文件和設(shè)計資料（工程地質(zhì)勘察報告、地基檢測報告、沉降觀測記錄等）

3.工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文房屋建筑部分

4.現(xiàn)行《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》 5.現(xiàn)行施工驗收規(guī)范 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

6.建筑工程監(jiān)理規(guī)范

三、監(jiān)理過程中的質(zhì)量控制情況：

在施工過程中，對承包單位的施工組織設(shè)計進(jìn)行審核，對不完善的部分要求進(jìn)行了調(diào)整、補(bǔ)充或變動，對主要項目已定專項的施工方案。專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送重點部位、關(guān)鍵工序的施工工藝和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意后予以了簽認(rèn)。

對承包單位采用的新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，由專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的相應(yīng)施工工藝措施和證明材料，組織專題論證，經(jīng)審定后予以簽認(rèn)。

項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對承包單位在施工過程中報送的施工測量放線成果進(jìn)行復(fù)驗和確認(rèn)。

專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位的試驗室進(jìn)行考核合格。專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的進(jìn)場工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的工程材料、配件設(shè)備報審表及其質(zhì)量證明資料進(jìn)行審核，并對進(jìn)場的實物按照委托監(jiān)理合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣方式進(jìn)行抽檢。

對未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備，監(jiān)理人員已拒絕簽認(rèn)，并應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，書面通知承包單位限期將不合格的工程材料撤出現(xiàn)場。

項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織承包單位定期檢查對直接影響工程質(zhì)量的計量設(shè)備及施工機(jī)械的完好情況。

總監(jiān)理工程師安排監(jiān)理人員對施工過程進(jìn)行巡視和檢查。對隱蔽 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業(yè)監(jiān)理工程師已安排監(jiān)理員進(jìn)行旁站。

專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)承包單位報送的隱蔽工程報驗申請表和自檢結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認(rèn)。

專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的分項工程質(zhì)量驗評進(jìn)行審核，符合要求后已予以簽認(rèn)；總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員對承包單位報送的主體分部工程質(zhì)量驗證資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場檢查，符合要求后已予以簽認(rèn)。

對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及需要返工處理或需及時整改的質(zhì)量事故，專業(yè)監(jiān)理工程師已及時下達(dá)監(jiān)理工程師通知，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果，復(fù)查合格。

工程質(zhì)量驗收是在施工全過程控制的基礎(chǔ)上主要采?。簂、建立過程控制的各項制度；

2、設(shè)置控制要求，強(qiáng)化中間控制和合格控制，做到施工必須有操作依據(jù)，綜合施工質(zhì)量水平考核；

3、著重檢驗批、分項、分部工程的驗收。

項目監(jiān)理組對該項目主要采用平行檢查，工序檢驗認(rèn)證，材料進(jìn)場認(rèn)證，關(guān)鍵點旁站監(jiān)督等措施，主要工作方法具體集中在：力求少留施工逢，模板、鋼筋、混凝土及混凝土結(jié)構(gòu)縫處理，符合規(guī)范及設(shè)計要求。

工程施工過程中使用的原材料，都能按規(guī)范的要求檢驗產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告和進(jìn)場復(fù)驗。鋼材、水泥、砂石、粘土磚等原材料經(jīng)監(jiān)理方檢驗，均符合規(guī)范和設(shè)計要求。陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

鋼筋工程的縱向受力鋼筋、箍筋、預(yù)埋件的規(guī)格、品種、數(shù)量、位置等，符合設(shè)計要求。鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率等符合設(shè)計要求。混凝土的拌制、運輸、澆筑及施工縫的處理，混凝土試塊的制作，符合規(guī)范和設(shè)計要求。

磚砌體工程中的磚、砂漿的強(qiáng)度等級符合設(shè)計要求。磚砌體的組砌方法、留茬位置、拉接鋼筋設(shè)置數(shù)量、直徑、豎向間距符合規(guī)范要求。

四、分部、分項工程質(zhì)量狀況：

1、屋面分項工程采用SBS防水層施工，防水屋面施工，監(jiān)理在施工中嚴(yán)格按規(guī)范要求在驗收和巡視中對不符合技術(shù)要求的防水施工面及時要求整改，施工單位緊密配合，在A座施工中約20平方米防水施工面不合格，全部返工，從新敷設(shè)，達(dá)到合格，承包單位自評為合格，監(jiān)理

驗收后符合規(guī)范及設(shè)計要求。

2、室內(nèi)衛(wèi)生間防水分項工程監(jiān)理在施工樣板間中發(fā)現(xiàn)防水材料難以達(dá)到規(guī)范技術(shù)要求，要求更換材料，施工單位積極配合，及時更換了達(dá)標(biāo)材料，施工中共同嚴(yán)把每道工藝質(zhì)量，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

3、塑鋼窗分項工程在成品制作和安裝施工上能嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，對施工中其他工種造成損壞的能及時更換。承包單位自評為合格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

4、地面與墻面分項工程其中優(yōu)良達(dá)60%，承包單位自評為合 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

5、外瓷裝飾和內(nèi)瓷裝飾分項工程在施工驗收中監(jiān)理嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，在施工前與施工單位做到細(xì)部交底和規(guī)范技術(shù)要求交底，對個別操作人員二次驗收不過的做了更換，對驗收中有空鼓現(xiàn)象的瓷片必須更換二次

從驗，達(dá)到了預(yù)期效果，驗收檢查面達(dá)95%以上，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

6、公用間裝飾入戶門安裝分項工程、地磚驗收空鼓現(xiàn)象較為突出，監(jiān)理要求加大整改力度，整改后監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

7、給排水管道系統(tǒng)、衛(wèi)生間潔具在施工中施工單位按規(guī)范要求和監(jiān)理控制要求做到三控制，對進(jìn)場材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保三證齊全，報驗齊全核對無誤，做到施工中巡視旁站，在打壓記錄上，施工單位和監(jiān)理認(rèn)真觀察記錄，對甲方提出的問題及時落實整改，確保了工程安裝驗收質(zhì)量。承包單位自評為合格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

8、采暖系統(tǒng)工程分項工程，本工程為集中供暖分戶分室調(diào)節(jié)采用新材料、新工藝地埋隱蔽施工，在分部走向連接敷設(shè)中，施工單位質(zhì)量員能認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)理嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，每天巡視、旁站檢查，提出合理化建議，要求施工中必須達(dá)到規(guī)范要求，對PEX管的接口分部隔離按設(shè)計院所提要求認(rèn)真落實，對個別部位存在爭議的地方，在甲方的指正要求下及時做了返工，驗收一次通過。對該分項工程的打壓測試記錄，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

設(shè)計要求。

9、屋面通風(fēng)、人防通風(fēng)分項工程，該工程地下一層分A、B座，地下一層設(shè)六級人防工事，設(shè)2個防暴單元，按設(shè)防要求設(shè)三種通風(fēng)方式，采用鍍鋅鋼板通風(fēng)管道施工，每小時1673立方米，在管道制作時監(jiān)理多次在制作車間巡查和規(guī)范要求指導(dǎo)，對一批厚度達(dá)不到要求的鍍鋅鋼板進(jìn)行更換，最終達(dá)到了規(guī)范要求。在施工安裝調(diào)試過程中，監(jiān)理對關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站，施工單位緊密配合，及時整改調(diào)整偏差部位完成測試后，施工單位自評為合格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

10、智能建筑分部工程按規(guī)范要求驗收，施工單位自評為合格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

11、電氣分部工程：該工程分A、B座施工控制劃分為動力照明，在施工安裝過程中質(zhì)檢員能認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)范要求嚴(yán)把每道質(zhì)量關(guān)，對監(jiān)理、甲方提出的問題及時整改，但在電氣安裝金屬橋架線槽上，經(jīng)甲方確認(rèn)未經(jīng)報驗善自施工，造成下達(dá)停工令一次，在其它施工面質(zhì)量控制到位，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗收符合規(guī)范及設(shè)計要求。

12、電梯分部工程：該工程電梯安裝分為A、B座各二組，地下一層、屋面19層為機(jī)房，安裝施工單位能認(rèn)真按專業(yè)規(guī)范要求施工，在施工中能積極配合業(yè)主專業(yè)工程技術(shù)人員指導(dǎo)要求施工，對重點部位的加強(qiáng)施工管理，承包單位自評為合格，通過“西安市特種設(shè)備檢驗檢測院”驗收測試為合格，準(zhǔn)許使用。陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

13、室內(nèi)空氣環(huán)境檢測：由西安市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心檢測驗收為合格。

14、塑鋼推拉窗：經(jīng)西安市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心檢測氣密性、水密性達(dá)國標(biāo)二級，抗風(fēng)性能達(dá)國標(biāo)五級。

15、避雷引下線檢測：西安市檢測中心驗收測試為合格，準(zhǔn)許使用。

五、工程質(zhì)量評估：

1、資料核查情況：

依據(jù)《陜西省建筑工程施工質(zhì)量驗收技術(shù)資料管理整編規(guī)定》核查本工程資料完整、真實、準(zhǔn)確，建筑實體與設(shè)計文件一致，所涉及的安全和功能檢測資料核查及主要功能抽查符合要求。

2、分部工程質(zhì)量情況：

本工程共包括地基基礎(chǔ)、主體、屋面、裝飾裝修、安裝、電氣、電梯、智能小區(qū)工程等八個分部，各主要分部工程實測合格點率均達(dá)到100%。

3、沉降觀測情況及結(jié)論：

通過沉降觀測單位定期的沉降觀測，目前沉降基本穩(wěn)定，沉降達(dá)到設(shè)計要求。

六、工程質(zhì)量評估結(jié)論

根據(jù)進(jìn)場材料檢查，見證取樣復(fù)試結(jié)果，材料均合格。符合設(shè)計和規(guī)范要求，質(zhì)量保證資料齊全、真實，報驗程序和手續(xù)完善，主控項目、一般項目均符合質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，滿足工程安全和使用要 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

求。根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，該工程資料完整有效，完成的工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文的有關(guān)規(guī)定，符合設(shè)計要求和合同要求。同意對西航佳苑工程504號住宅樓進(jìn)行驗收。該工程綜合評定為合格。

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西航佳苑504號住宅樓總監(jiān)理工程師：

項原則二○○五年十月二十五日