第一篇：民政辦服務(wù)承諾

民政辦服務(wù)承諾

服務(wù)承諾，是指我辦在踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的服務(wù)宗旨時(shí)，將業(yè)務(wù)辦理的內(nèi)容、程序、時(shí)限等政務(wù)公開事項(xiàng)向社會(huì)作出服務(wù)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督的制度。結(jié)合我辦工作實(shí)際，現(xiàn)向社會(huì)和公眾作出如下承諾：

一、宣傳貫徹民政法律、法規(guī)的政策；公開辦事制度，依法辦事，廉潔奉公。

二、接待群眾熱情有禮，耐心細(xì)致。對(duì)屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)認(rèn)真及時(shí)辦理；不屬本部門職責(zé)范圍的工作，應(yīng)主動(dòng)告知相關(guān)部門。

三、儀表整潔，舉止得體，文明用語(yǔ)，寬厚待人。

四、及時(shí)了解和掌握受災(zāi)群眾的生產(chǎn)、生活，并提供應(yīng)有的方便條件和服務(wù)。

五、認(rèn)真做好低保戶、特困戶、殘疾人、老年人等人的管理，同時(shí)搞好因?yàn)?zāi)生活困難群眾的救濟(jì)和社會(huì)臨時(shí)救濟(jì)工作，核查災(zāi)情，做好災(zāi)情的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作及雙擁工作。

六、及時(shí)足額的兌現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象的撫恤金、優(yōu)待金，妥善處理好優(yōu)撫對(duì)象反映的特殊困難。

七、做好殯葬管理、移風(fēng)易俗工作，依法查處違法行為。

八、準(zhǔn)確的確定五保對(duì)象，并及時(shí)足額發(fā)放供養(yǎng)金，維護(hù)五保對(duì)象的合法權(quán)益。

九、搞好最低生活保障對(duì)象的審查、報(bào)批工作和保障資金的發(fā)放。

十、熱情接待來(lái)人來(lái)訪，積極主動(dòng)為群眾辦實(shí)事。

第二篇：民政辦工作承諾

服務(wù)承諾

一、踐行為人民服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照要求完成上級(jí)分配的工作，對(duì)前來(lái)辦事的群眾要認(rèn)真接待，回答群眾問(wèn)題要耐心，處理群眾的投訴和建議要認(rèn)真。

二、絕不違反政策辦事。

三、按照要求做好下鄉(xiāng)包村工作，積極服務(wù)所包村組。

四、認(rèn)真按時(shí)值班工作，做好記錄。

五、積極完成鄉(xiāng)政府交代的其他任務(wù)。

承諾人：郭振東

第三篇：街道辦信訪工作服務(wù)承諾

街道辦信訪工作服務(wù)承諾

為切實(shí)加強(qiáng)群眾工作和信訪工作，確保信訪渠道暢通，正確引導(dǎo)人民群眾依法有序上訪，真心實(shí)意為民排憂解難辦實(shí)事，全力營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。結(jié)合我辦工作實(shí)際，特作如下服務(wù)承諾：

一、全面提升用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作水平。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進(jìn)一步整合各方面力量，全面推行“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，切實(shí)把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)。

二、嚴(yán)格依法行政。嚴(yán)格依據(jù)《信訪條例》、按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)信訪部門“六項(xiàng)職能”。做到恪盡職守、秉公辦事，分清責(zé)任，化解矛盾、教育疏導(dǎo)，妥善處理。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接待來(lái)訪群眾做到文明禮貌熱情、耐心聽取訴求、詳細(xì)解答問(wèn)題、不推諉、敷衍、拖延，做到一張笑臉相迎；一把椅子讓座；一杯熱水暖心；一顆誠(chéng)心接談；一卡征求意見；一聲走好相送。

四、進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。扎實(shí)辦理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，為群眾提供全方位的服務(wù)，切實(shí)落實(shí)好首接負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制及領(lǐng)導(dǎo)干部包案制等相關(guān)工作制度，最大限度地減少信訪存量，最大限度地促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、嚴(yán)格辦理時(shí)限。對(duì)直接辦理、交辦、轉(zhuǎn)辦和復(fù)查的事項(xiàng)，依照《信訪條例》規(guī)定，一般信訪事項(xiàng)在30日內(nèi)辦結(jié)；較為復(fù)雜的信訪事項(xiàng)辦結(jié)期限不得超過(guò)90日，并視情況答復(fù)信訪人。

六、違諾投訴電話：000000000000

第四篇：民政辦三服務(wù)自查報(bào)告

三服務(wù)自查報(bào)告

(民政辦公室)

自5月7日敦好鎮(zhèn)召開“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風(fēng)年整頓動(dòng)員會(huì)后，鎮(zhèn)民政辦積極動(dòng)員，迅速行動(dòng)，以創(chuàng)建“人民群眾滿意的服務(wù)型民政”為目標(biāo)，以“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”，“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”為工作宗旨，大力開展“三服務(wù)”活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合活動(dòng)與民政工作實(shí)際進(jìn)行自查總結(jié)：

一、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)

民政辦作為服務(wù)型辦公室服務(wù)對(duì)象大多是社會(huì)最貧困、最需要救助的人群，由于我們工作經(jīng)常直接與他們接觸，與他們之間的交流較多，看到群眾的疾苦多，聽到群眾的呼聲多，習(xí)以為常了，群眾觀念弱化，為人民服務(wù)的意識(shí)弱化。通過(guò)這次自查與廣泛征求各方面意見，我們更加清楚地看到了我們的不足：公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)、群眾觀念不夠強(qiáng)、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)、不能時(shí)刻銘記“情為民所系”，化“民怨”為“民愿”。但是民政辦是“解民困，救民貧”的辦公室，因此必須時(shí)刻樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，用我們的辛苦指數(shù)去換取人民群眾的幸福指數(shù)，把民政的孺子牛精神帶到廣大群眾中去，保證“來(lái)時(shí)笑臉相迎，走時(shí)移步相送”，不斷增民政工作人員的責(zé)任心、進(jìn)取心，一切出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)著眼于廣大人民群眾，想人民群

眾之所想，急人民群眾之所急，真正做到情為民系、權(quán)為民用、利為民謀真正做到讓群眾滿意。

二、服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高

民政事務(wù)繁雜，涉及面廣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦工作人員少，部分民政對(duì)象扯皮難纏，因此，難免會(huì)出現(xiàn)辦事效率低下、服務(wù)不夠好的現(xiàn)象，距離“高效型民政”還存在一定的差距。這就要求民政辦工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)甕安變化的原因，變被動(dòng)為主動(dòng)，變壓力為動(dòng)力，變后進(jìn)為先進(jìn)，主動(dòng)深入基層群眾，了解民情、解決民意、問(wèn)需于民，克服消極思維，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作。俗話說(shuō)“千里之行，始于足下。九層之臺(tái)，起于累土”只有點(diǎn)滴的積累全心全意為人民辦事，才能得到群眾的信任和支持。

三、服務(wù)范圍需進(jìn)一步擴(kuò)大

民政對(duì)象涉及低保、五保、殘疾、退伍軍人、傷殘軍人等眾多人群，但是每一類人群都有特殊的條件限制、審定程序和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，在此過(guò)程中難免會(huì)有確實(shí)困難的群眾因不符合某一種條件而得不到救助的情況，因此，要真正發(fā)揮民政辦必須牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作理念，不斷擴(kuò)大民政救助范圍，加大對(duì)困難群體、弱勢(shì)群體等特殊對(duì)象的救助力度，建立城鄉(xiāng)一體化的社會(huì)救助體系，健全社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，科學(xué)調(diào)整社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)、完善分層分類救助辦法。讓更多困難家庭得到保障。

第五篇：馬上就辦工作制度及服務(wù)承諾

一、對(duì)來(lái)經(jīng)貿(mào)局辦事的人員，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到熱情接待，周到服務(wù)，使用文明規(guī)范用語(yǔ)。

二、實(shí)行“一站式”服務(wù)，對(duì)于審批及轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)由主辦科室負(fù)責(zé)文件的起草、會(huì)簽、登記、發(fā)文，直到將正式文件交付申請(qǐng)單位人員手中。

三、辦理審批技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，材料齊全的項(xiàng)目建議書，在3個(gè)工作日內(nèi)完成審批和轉(zhuǎn)報(bào)手續(xù)，項(xiàng)目可行性研究報(bào)告在3個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)，2個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)報(bào)手續(xù)。

四、辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口有關(guān)申報(bào)手續(xù)，材料齊全的在2個(gè)工作日內(nèi)完成出審和轉(zhuǎn)報(bào)工作。

五、認(rèn)真負(fù)責(zé)地受理群眾來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪者提出的問(wèn)題5日內(nèi)給予答復(fù)；對(duì)情況較為復(fù)雜的信訪案件，一般在30日內(nèi)辦理完畢。

六、堅(jiān)持原則，忠于職守勤奮務(wù)實(shí)，克己奉公，不以權(quán)謀私，不接受各種有價(jià)證券和禮品，不參加有礙公務(wù)的宴請(qǐng)，不參加各種公款旅游和高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

為確保上述各項(xiàng)服務(wù)承諾得到履行，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，接到投訴后立即按工作程序調(diào)查處理，5日內(nèi)書面回復(fù)處理結(jié)果或意見。出

現(xiàn)違諾行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)責(zé)任人根據(jù)情節(jié)輕重分別給予批評(píng)教育公開檢查、通報(bào)批評(píng)、紀(jì)律處分或組織處理等。

1、服務(wù)承諾制是指局機(jī)關(guān)各處室根據(jù)職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的制度。

2、職責(zé)范圍：貫徹執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府以及市委、市政府關(guān)于老干部工作的方針、政策和規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際情況，研究制定具體實(shí)施辦法、細(xì)則和意見，負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)；加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)；督促檢查老干部的政治、生活待遇的落實(shí)，協(xié)同有關(guān)部門解決老干部的實(shí)際問(wèn)題；組織和指導(dǎo)老干部自愿量力地發(fā)揮積極作用；加強(qiáng)調(diào)查研究，搞好指導(dǎo)、督促和檢查全市老干部工作，反映情況，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)；做好全市副局級(jí)以上退休干部的管理工作，并對(duì)區(qū)管副處級(jí)以上退休干部的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)；負(fù)責(zé)部分老干部的易地安置工作，負(fù)責(zé)審核和辦理離休干部的榮譽(yù)證、入園（宮）證，協(xié)同有關(guān)部門做好離休干部醫(yī)療保健的落實(shí)工作；協(xié)助有關(guān)部門和單位做好老干部（含副局級(jí)以上退休干部）的喪葬和撫恤工作；做好老干部的來(lái)信來(lái)訪工作，處理和協(xié)調(diào)老干部信訪中的重大問(wèn)題；組織和指導(dǎo)全市老干部開展各類活動(dòng)，豐富老干部的精神文化生活。

3、提高行政效能。簡(jiǎn)化工作程序，承諾辦事程序科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行、辦事必備條件具體、明確，最大限度方便行政管理相對(duì)人，縮短辦事時(shí)限。承諾手續(xù)齊全，能辦的馬上就辦；不能馬上辦的要限時(shí)辦結(jié)；縮短轉(zhuǎn)簽批時(shí)間，處室內(nèi)當(dāng)天簽辦，單位領(lǐng)導(dǎo)不壓不拖，及時(shí)簽批，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。機(jī)關(guān)工作人員做到文明禮貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到，努力提高服務(wù)效率。減輕基層負(fù)擔(dān)，減少會(huì)議，精簡(jiǎn)檢查。

4、改變工作作風(fēng)。方便行政管理相對(duì)人辦事，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行職責(zé)，杜絕有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態(tài)度刁蠻、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象，熱情為辦事人服務(wù)。

5、實(shí)行政務(wù)公開。對(duì)涉及服務(wù)對(duì)象的事一律公開，對(duì)辦事程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限信守承諾。

6、堅(jiān)持清正廉潔。機(jī)關(guān)工作人員遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，遵守公務(wù)員行為規(guī)范。

7、對(duì)出現(xiàn)的違諾行為，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。