第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告天賜卡卡

實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)光荏苒,三年的大學(xué)生活即將過去。我們這屆畢業(yè)生也陸續(xù)踏上了實(shí)習(xí)工作生涯,在不同的工作崗位上為了自己的目標(biāo)而不斷奮斗。在此首先感謝天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的所有領(lǐng)導(dǎo)、老師及各方面的工作者,是你們給我們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,傳授我們做人的道理和實(shí)現(xiàn)理想的專業(yè)本領(lǐng)。

2011年11月16日至今,我在山東省濰坊市普信工程造價(jià)事務(wù)所工作實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句“對不起”和一紙道歉書所能解決的。下班后要獨(dú)自處理自己的衣食住行不再依靠家長和以前的同學(xué)。同時(shí)還要參加一些社會(huì)活動(dòng)處理好與社會(huì)不同人士的關(guān)系。

我在實(shí)習(xí)過程中有不少的收獲,實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。作為一名剛剛深入專業(yè)知識實(shí)踐的實(shí)習(xí)生,這次實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我從實(shí)踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識,是自己的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,為將來的學(xué)習(xí)工作打下更好的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)任務(wù)主要是看會(huì)圖紙、做簡單的造價(jià)和下工地等一些實(shí)踐。首先來說一下看圖紙。為能更好的學(xué)會(huì)看圖紙理解設(shè)計(jì)者的意圖和設(shè)計(jì)理念,我首先對圖紙有了大體了解,整體看一遍。然后由易及難從磚

混結(jié)構(gòu)到框架結(jié)構(gòu)再到框剪結(jié)構(gòu)等不同的構(gòu)造樓體進(jìn)行過渡。遇到不明白的問題就請教公司內(nèi)的專業(yè)人士,從他們的講解我對圖紙內(nèi)容有了更深的了解對設(shè)計(jì)的事物在腦海中也初具模型。通過學(xué)習(xí)我也認(rèn)識到圖紙的重要性,掌握了基本的看圖紙的方法,能基本看懂圖紙而進(jìn)行專業(yè)操作。

科技時(shí)代,我們這行業(yè)也在全面接受各種軟件。在我們市廣聯(lián)達(dá)和金三利是比較通用的。實(shí)習(xí)期我也著重加強(qiáng)了這方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),現(xiàn)在已基本掌握軟件的操作,今后要加強(qiáng)練習(xí)從而更加熟練地掌握以提高工作效率和工作質(zhì)量。作為審計(jì)單位收方量也是我們工作的一方面,我也深入其中,現(xiàn)場測量、手工計(jì)算、對工程量、定案等過程中,不僅鍛煉學(xué)習(xí)了專業(yè)知識同時(shí)也漸漸積累了與人相處交流的經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間我們也下工地進(jìn)行了實(shí)踐，看了基礎(chǔ)樁的檢驗(yàn)、接樁、綁鋼筋等。我們觀看了基礎(chǔ)樁檢驗(yàn)的整個(gè)過程，對基礎(chǔ)樁的驗(yàn)的儀器還是比較先進(jìn)的，能夠檢驗(yàn)出大部分不合格的基礎(chǔ)樁，其中主要是斷樁和上部樁含泥量過大（泥樁）。斷樁的形成主要是由于混凝土凝固后不連續(xù)，中間被沖洗液等疏松體及泥土填充形成。防治措施主要是混凝土澆注過程中，應(yīng)隨時(shí)控制混凝土面的標(biāo)高，提升要準(zhǔn)確可靠，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。嚴(yán)格確定混凝土的配合比，混凝土應(yīng)有良好的和易性和流動(dòng)性，坍落度損失應(yīng)滿足灌注要求。灌注混凝土要求灌注過程連續(xù)、快速，準(zhǔn)備灌注的混凝土要足量。泥樁的形成主要是由于機(jī)器在接近地面的時(shí)候，機(jī)器內(nèi)混凝土大部分被注入到土層內(nèi)，導(dǎo)致混凝土對下部樁的重壓力變小，從而引起土雜質(zhì)進(jìn)入混凝土中，導(dǎo)致

樁的承載力嚴(yán)重下降，必須予以處理。對泥樁的處理比較簡單，基本上都是挖掉上面的一部分，大概有一米，然后再上面進(jìn)行接樁，接樁的過程就是樁的混凝土澆注過程，沒有太多的技術(shù)含量。但是接樁也不是很簡單的，由于接樁的部位低于施工排水面，所以接樁時(shí)要人工把接樁處的樁坑內(nèi)的水排放干凈，這個(gè)過程既費(fèi)人力又費(fèi)工時(shí)，有待于技術(shù)的革新。其實(shí)早已經(jīng)有了更簡單方便的施工方法，只是由于還不很經(jīng)濟(jì)，所以得不到廣泛的應(yīng)用，那就是預(yù)制混凝土樁。預(yù)制混凝土樁根據(jù)圖紙要求在工廠里面加工，對樁的質(zhì)量把關(guān)比較嚴(yán)，所以樁的質(zhì)量有可靠的保證，而且預(yù)制混凝土樁在打樁過程中主要根據(jù)貫入度和尖端摩擦承載力來判斷樁的入土深度是否合理，不足時(shí)可以接樁，非常方便。

綁鋼筋我也專門看了一下，以前只是老師說鋼筋在一個(gè)工程中占據(jù)的費(fèi)用很大，現(xiàn)在親眼所見，果不其然，在一號樓施工現(xiàn)場，放眼望去整個(gè)工地都被鋼筋所覆蓋了，工人們正在忙碌的綁鋼筋，大家分工明確，都很認(rèn)真。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的默默

關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

自學(xué)能力

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。我擔(dān)任的是預(yù)算員一職，隨著新的定額的推出、新價(jià)目的推出、新計(jì)算建筑面積規(guī)則的出現(xiàn)等，自己所學(xué)的專業(yè)知識用上的并不多，讓我不得不重新學(xué)習(xí)新的計(jì)算方法。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新的速度太快了，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。工作辛苦

由于現(xiàn)在在家實(shí)習(xí)，所以每天7點(diǎn)不到就得起床騎自行車上班，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，拿著筆算工程量，顯得枯燥乏味。但是工作簡單枯燥也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來，我們都是靠父母的收入，工作以后讓我們體會(huì)到父母掙錢的來之不易，開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，雖然工資不高，但是我們要合理的支配手中來之不易的錢。

同事相處

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

心得體會(huì)

我是學(xué)工程造價(jià)的,在書本上學(xué)過的理論知識,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過,也學(xué)等到真正做出一套大樓的造價(jià)時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過實(shí)習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。這次實(shí)習(xí)豐富了我在預(yù)算這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn),對我在今后的這會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅(jiān)信通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益,在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識,拓寬視野,增長見識,積累各方面經(jīng)驗(yàn),在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來,充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。

實(shí)習(xí)單位:濰坊普信工程造

價(jià)事務(wù)所

院系:09級工程造價(jià)

一班

實(shí)習(xí)生:

2012年02年28 日

第二篇：補(bǔ)卡報(bào)告

申請報(bào)告

因12月23日被安排前往廣州海關(guān)辦理商品預(yù)歸類相關(guān)事宜，上午7:50前往車站乘車，上車前被告知廣州海關(guān)相關(guān)工作人員聯(lián)系不上故取消該次公差行程，于上午9:11分回到公司打卡上班，情況屬實(shí)，請將此段時(shí)間予以外出辦事處理。

謝謝

申請人： 日期：

第三篇：迪卡儂實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時(shí)間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會(huì)和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

隨后我進(jìn)入到nature自然運(yùn)動(dòng)部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門經(jīng)理和全職對我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識等各方面工作中可能會(huì)遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會(huì)定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同），每周的ami產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會(huì)給顧客帶來較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話就會(huì)影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會(huì)影響到銷售。值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門。在7月中旬的時(shí)候部門經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實(shí)話那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)閚ature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會(huì)學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！

因?yàn)闆]有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來負(fù)責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識有很深的運(yùn)用和體會(huì)。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價(jià)都很高。第四，專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。========= 學(xué)號：==========篇二：迪卡儂社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市

班級：09302 專業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)踐目的：接觸社會(huì)、了解社會(huì)、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué) 生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐項(xiàng)目：銷售方式、產(chǎn)品知識、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市 地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭

時(shí)間：6月3日—8月27日

開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開始對銷售行業(yè)感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，接觸一個(gè)與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡介

迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷售網(wǎng)絡(luò)，包括中國大陸與臺灣，分店數(shù)量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國家，公司按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人 提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛 副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人?；蛘呷魏伪任襾淼脑绲模赖谋任叶嗟耐挛叶紩?huì)去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達(dá)現(xiàn)在這個(gè)水平。成為部門暑假過程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同）kalenji是來自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，kalenji 設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿足跑步愛好者的不同需

求。kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊恐芪覀儾块T都會(huì)丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門經(jīng)理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話就會(huì)影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會(huì)影響到銷售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經(jīng)歷專門和我開過dm，這是在有全職的部門是從來都不會(huì)有的，因?yàn)閐m只是店長和經(jīng)理開，經(jīng)理和部門全職開，而經(jīng)理給我開這個(gè)會(huì)議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會(huì)大。

專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點(diǎn)的問題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會(huì)繼續(xù)，但是收獲會(huì)越來越少。我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。篇三：暑期實(shí)習(xí)總結(jié)

成長在實(shí)習(xí)中（實(shí)習(xí)報(bào)告）

那是期末后一個(gè)陽光明媚的日子，萬里碧空，卻是十分的炎熱，我和同學(xué)坐著公交去迪卡儂面試，在此之前對于迪卡儂的了解也僅僅局限于體育用品超市。

面試我們的經(jīng)理是一位十分親切的部門經(jīng)理，我們叫他leo,后來我的同學(xué)在他部門下實(shí)習(xí)。挺幸運(yùn)的，我們都通過了面試。6月25日正式上班，成為迪卡儂的實(shí)習(xí)銷售助理。

我所在的部門為nabaiji&tirbord.,為游泳運(yùn)動(dòng)品牌。實(shí)習(xí)單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市

實(shí)習(xí)時(shí)間：6.25~7.10 實(shí)習(xí)目的：通過在迪卡儂作為銷售助理的實(shí)習(xí)，成為一名合格的銷售助理，能獨(dú)立并良好的解決顧客在購買物品時(shí)遇到的問題。同時(shí)擴(kuò)展自己的視野，鞏固和運(yùn)用市場營銷專業(yè)知識。

從四個(gè)方面為這次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)報(bào)告: ⑴實(shí)習(xí)那點(diǎn)事兒

⑵關(guān)于實(shí)習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒

⑶當(dāng)?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時(shí)

⑷收獲在實(shí)習(xí)中

一、實(shí)習(xí)那點(diǎn)事兒（實(shí)習(xí)內(nèi)容）：

（一）、認(rèn)識迪卡儂（另附頁）

（二）、jim—入職培訓(xùn)

（1）、迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市的介紹

（2）、迪卡儂商場銷售人員禮儀規(guī)范

（3）、銷售助理工作技巧

（4）、商場常用語

（5）、激情品牌介紹

（6）、洗滌標(biāo)示說明

（7）、常見面料特性及洗滌保養(yǎng)方式

（8）、尺碼牌的認(rèn)識

（三）、收貨培訓(xùn)

了解商場收貨的時(shí)間及規(guī)則

（四）、facing(貨架整理)培訓(xùn)

了解整理貨架的規(guī)則

（五）、tribord&nabaiji(我所在的部門)department training list培訓(xùn)

⑴ 部門分類（泳鏡、女士泳衣、男士泳褲、男女沙灘拖鞋，男女式tshirt ⑵ facing rules(商品整理，balisage整理)⑶ 藍(lán)色商品的概念理解，tg ⑷ 每天上班流程

⑸ 每天收底流程

⑹ 了解部商品（swimming）的分類&材質(zhì)&功能，size ⑺ 部門注意事項(xiàng)

⑻ 掌握基本做銷售的方法

⑼ ttibord&nabaiji部門各類服裝夾法

⑽ 理解商品的family name&modle name ⑾ 掌握電腦知識——查商品code、庫存、定貨、看其他店商品

⑿ 倉庫收貨時(shí)間&流程&注意事項(xiàng)

⒀ 價(jià)格牌和價(jià)格標(biāo)簽的打印

（二）關(guān)于實(shí)習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒（認(rèn)識迪卡儂）

經(jīng)過部門經(jīng)理的講解以及自己在網(wǎng)絡(luò)上的查閱，我對迪卡儂有了深一步的了解。迪卡儂集團(tuán)（法文：decathlon groupe）是法國大型連鎖運(yùn)動(dòng)用品量販店，由米歇爾·雷勒克（michel leclercq）于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯（englos）。是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

法國迪卡儂公司（décathlon）[1]是一家在全球生產(chǎn)和銷售體育用品的法國企業(yè)，總 部設(shè)在法國北部，公司于1976年由 michel leclercq先生（現(xiàn)任集團(tuán)董事長）在法國設(shè)立，同時(shí)開創(chuàng)了運(yùn)動(dòng)用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團(tuán)既是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運(yùn)動(dòng)品連鎖商店。集團(tuán)在法國擁有第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心，至今在全球共開設(shè)有超過500家大型運(yùn)動(dòng)品連鎖超市(截至2010年底)，同行業(yè)位居全球首位（截止2009年底）。截至2011年01月，在長春、浙江、上海、北京、南京、無錫、廣州、深圳、青島、大連、杭州、成都、蘇州、天津、西安，寧波等城市已有39家大型迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：讓最廣泛的大眾，同懷運(yùn)動(dòng)愿望，共享運(yùn)動(dòng)歡益。

自1997年以來，迪卡儂創(chuàng)意研究中心一直致力于研究人類身體的運(yùn)動(dòng)情況。將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

迪卡儂公司的發(fā)展史[2]： 1976年成立“迪卡儂制造公司”（decathlon production），開始設(shè)計(jì)與生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。同年，法國境外的第一家分店在德國的多特蒙（dortmund）開幕。1988年水中運(yùn)動(dòng)器材品牌“tribord”與登山器材品牌“quechua”上市，是迪卡儂最早的運(yùn)動(dòng)別獨(dú)立品牌。1999年在上海開設(shè)亞洲第一家分店。2007年-營業(yè)額達(dá)到美金$6,123,000。而成為世界上最大的運(yùn)動(dòng)用品銷售通路。迪卡儂公司設(shè)立以下16個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌；與全球60多家專業(yè)實(shí)驗(yàn)室保持合作關(guān)系，這些研究員制定創(chuàng)新的概念，并對運(yùn)動(dòng)器材進(jìn)行改良，使其適應(yīng)需求。

設(shè)立迪卡儂創(chuàng)意研究中心是為了研發(fā)最舒適安全的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，從而帶給您健康的生活。迪卡儂計(jì)劃2015年開出100家商場：迪卡儂(decathlon groupe)所處集團(tuán)oxylane亦加大了在華的投資，至2015年，全國將建設(shè)有100家平均面積達(dá)到3000平米的商場，而其在大陸的愿景目標(biāo)，則是在開設(shè)999家大型運(yùn)動(dòng)用品商場。

參考資料

1． 品牌簡介 ．綠色網(wǎng) 2． 迪卡儂發(fā)展史 ．火爆服務(wù)招商網(wǎng) 1.迪卡儂中國官網(wǎng)：.cn

（三）當(dāng)?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時(shí)

作為一名兼職銷售助理，我所接觸的也只是迪卡儂的一些產(chǎn)品，并不能對迪卡儂有深刻的理解，但是隨著在迪卡儂工作，我對這個(gè)集體有了強(qiáng)烈的興趣，業(yè)余時(shí)間也查閱了大量的資料，下面僅僅是我平時(shí)聽部門經(jīng)理的說法以及參考網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合市場營銷知識后的一些膚淺的看法。

迪卡儂在法國是家喻戶曉的名字，就跟我們知道沃爾瑪一樣。可惜在中國這個(gè)巨大的市場當(dāng)中，法國人浪漫拖沓的文化，讓公司在中國的發(fā)展很緩慢。而且我也提出了一些我對中國迪卡儂的疑問。例如，迪卡儂從來不做廣告，一直保持很低調(diào)，部門經(jīng)理說這是因?yàn)樗麄冊诜▏挥米鰪V告，大家都知道，就像沃爾瑪不用做廣告一樣；迪卡儂把賣場設(shè)在郊區(qū)而不是市中心，這是因?yàn)樵诜▏?，人們都?huì)開著車去郊區(qū)迪卡儂商場大批量買體育用品；迪卡儂可以幫別人賣東西，但決不讓自己的東西被別人賣，這是因?yàn)榈峡▋z想保證自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中從研發(fā)生產(chǎn)到銷售從上到下通吃。不過我覺得高層還是很沒有搞懂中國的國情。不同的國家要用不同的銷售模式，在歐洲有在歐洲的名聲基礎(chǔ)，在中國它沒有任何基礎(chǔ)。所以我覺得他們在本土化上做得不是很好。不會(huì)順勢而變，最后肯定不會(huì)成功的。

公司也有一個(gè)我覺得很嚴(yán)重的問題。他們完全照搬公司在歐洲成功的模式到中國，其實(shí)很多都不符合中國的國情，所以才導(dǎo)致它來了中國這么久，卻發(fā)展得如此緩慢。首先，它愿意賣別人的產(chǎn)品，但為了保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，它決不允許自己的產(chǎn)品被第三方銷售；但我覺得在起步階段委托信譽(yù)比較好的第三方銷售，可以提高知名度，打開銷路，不失為一個(gè)好的選擇。其次，它堅(jiān)持將它的超市地址放在靠近體育運(yùn)動(dòng)中心的地方而不是人流量大的地方，因?yàn)闅W洲人很喜歡開著車到專門的體育中心進(jìn)行鍛煉，同時(shí)去超市大量購買專業(yè)體育用品；但在我看來這是一個(gè)失敗，例如在我們工作的那家店是在奧體中心旁邊，但是很偏遠(yuǎn)，人流量甚少，我覺得很大程度限制了銷量。然后，它堅(jiān)持提供完備的體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品線，只要你想買體育相關(guān)的東西，到了超市里幾乎可以找到所有你所需要的東西，因此超市很大，產(chǎn)品也很專業(yè)；但是我覺得公司雖然有全方位的運(yùn)動(dòng)品牌和產(chǎn)品，但是既然是在中國開店，還是要順應(yīng)中國消費(fèi)者的需求，有個(gè)重點(diǎn)，例如中國消費(fèi)者很少有嘗試馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的，而超市的有相當(dāng)大部分的貨架擺著馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品，我看到一排一排馬術(shù)靴整整齊齊地?cái)[在貨架上的時(shí)候真的很難想象有人會(huì)來買它們。最后，它們堅(jiān)持不打廣告，僅靠口碑來取得成功，在法

國，人人都知道迪卡儂，只要一提到要買體育用品，就會(huì)到迪卡儂，就像我們只要想買東西，就想到好又多或者沃爾瑪一樣，所以如同好又多和沃爾瑪一樣，迪卡儂在法國也從來不需要打廣告；但是在中國，迪卡儂的知名度非常非常低，它的產(chǎn)品的性價(jià)比本來是非常高的，在市場上絕對是非常有競爭力的，但是它拒絕拿給第三方銷售，又不打廣告，導(dǎo)致在中國市場這塊大肥肉中損失了很多，市場份額很低。

（四）收獲在實(shí)習(xí)中（節(jié)選于實(shí)習(xí)日記）

《在實(shí)戰(zhàn)中的一些感悟》（2012.7.1）

隨著天氣的好轉(zhuǎn)，我們部門（主要為水上運(yùn)動(dòng)的品牌）的生意也欣欣向榮，今天的顧客更是絡(luò)繹不絕，在感到辛苦的同時(shí)也有一絲喜悅。這感覺很奇妙，在為顧客服務(wù)而忙碌不已時(shí)沒有不耐煩，當(dāng)看到顧客挑選了適合自己的商品離去時(shí)，心里有一種滿足感。仍有很多需要學(xué)習(xí)，銷售不會(huì)如常人所想的那么容易。常聽人說人人都可做銷售，若不合格銷售也能被稱之為銷售人員么?最近在看《細(xì)節(jié)營銷》，營銷是一門很深刻的學(xué)問，與其說它是一門經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科不如說是一門應(yīng)用在銷售上的心理學(xué)。

我覺得成功的銷售是創(chuàng)造顧客不存在的需求。

我需要在實(shí)戰(zhàn)中不斷充實(shí)自我，也為今后的學(xué)校能將理論與實(shí)踐結(jié)合，能學(xué)以致用。

《有了情緒怎么辦？》（2012.7.3-7.4）

作為銷售助理，定是在顧客有時(shí)才發(fā)揮作用的么？這個(gè)問題我一直沒能想清楚。然而有時(shí)候就像在周一到周五的早上是沒有多少顧客的，只能在不停的facing（商品整理）中度過，這時(shí)候時(shí)間總是過得很慢，漸漸地在此刻我便有了些怠意，沒有積極，只是在耗時(shí)間。

現(xiàn)在當(dāng)我寫下這個(gè)問題是，我當(dāng)然知道該如何去做。比如可以找經(jīng)驗(yàn)比我豐富的人請教更多的知識，例如如何打印balisage，bar code等?？墒钱?dāng)你處于那種情緒時(shí)，你是不太會(huì)如此理智而有效地利用時(shí)間以及你的精力。

今天，我寫下這些是為了給自己提個(gè)醒，讓自己盡力往這方面努力，做一個(gè)積極、樂觀的銷售助理。

昨天的反思，是在顧客不多的情況下消沉的情緒。今天這想說說，顧客多時(shí)，我面臨的負(fù)面情緒又該如何對待。其實(shí)當(dāng)顧客很多時(shí)，大部分情況下我是喜悅的，因?yàn)槊β档臅r(shí)刻讓我覺得充實(shí)，然而這種高漲的情緒又能維持多久？我大概算了一下，3個(gè)小時(shí)左右。而通常的班時(shí)是4個(gè)小時(shí)，所以在最后一個(gè)小時(shí)，負(fù)面情緒又占了主導(dǎo)位置，此刻我對待事物有了天翻地覆的差別。比篇四：實(shí)習(xí)報(bào)告

迪卡儂實(shí)習(xí)報(bào)告

一眨眼，大二上學(xué)期就要結(jié)束了，作為工商管理的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂實(shí)習(xí)，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時(shí)間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。作為工商管理的學(xué)生，我并沒有選擇其他的部門，而是選擇了收銀員的工作，我知道財(cái)務(wù)管理也是其中的一部分，我選擇了從最起初的收銀開始。本以為收銀只是一個(gè)很簡單很普通的工作，在經(jīng)理將收銀視頻發(fā)給我學(xué)習(xí)后，讓我對收銀員與與顧客間的關(guān)系有新的看法。在我曾經(jīng)的理解，這段關(guān)系中，服務(wù)于顧客，是一種單方面的互動(dòng)，但看完我認(rèn)為這是相互的。我們能會(huì)心的微笑，耐心的詢問，關(guān)切的問候，這不僅是服務(wù)性行業(yè)的基本技能，而是我們與顧客互動(dòng)中的環(huán)節(jié)。其中的眼神交流和塑料袋的傳遞，這是一個(gè)很好的交流途徑，在這個(gè)互動(dòng)中我們應(yīng)真心的熱情服務(wù)，讓顧客感受到我們服務(wù)的周到。當(dāng)我們真心的服務(wù)，得到了顧客善意的回應(yīng)，我們便會(huì)發(fā)自內(nèi)心的誠心服務(wù)。若是以這樣的一個(gè)良好的循環(huán)，我們的工作會(huì)更好的執(zhí)行，而顧客也得到了最好的服務(wù)。在我實(shí)習(xí)的過程中，我的每一個(gè)微笑，每一個(gè)揮手都是充滿著活力，給顧客帶來的服務(wù)是充滿著溫暖的。工作過程中雖然也有許多不如意，但不會(huì)的問題都有前輩們熱情的教我，我也不會(huì)覺得累了。

通過這短時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，是英語水平太低，雖然 可以聽的懂一些，但是還沒有辦法和他們正常的交流，現(xiàn)在的我，英語水平是可以提高的，我也會(huì)努力的去提高自己的英語水平，在以后和外國人的對話中，可以正常的交流。第二是我對自己的表現(xiàn)是認(rèn)可的，我全心全意的對待每一次的收銀服務(wù)，盡到了收銀員應(yīng)有的表現(xiàn)。在以后的實(shí)習(xí)過程中，我會(huì)更加重視自己的不足之處，取長補(bǔ)短，也未來的工作做一個(gè)充分的學(xué)習(xí)。篇五：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告鄧婷婷 專 科 畢 業(yè) 實(shí)習(xí)

學(xué) 生 姓 名

學(xué) 號

專 業(yè)

院 系

實(shí)習(xí)批 次

44891221290022 2012秋 ：鄧婷婷 ： ：工商管理 ：網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 ：

華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專科畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的首先，在實(shí)踐中親身體驗(yàn)自己所學(xué)的專業(yè)知識，為走上工作崗位打好基礎(chǔ)。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，但是知識要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活運(yùn)用。而實(shí)踐正好可以檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識。其次，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)知識的不足，深化自己所學(xué)的專業(yè)知識，使自己的能力有所提高。最后，更好的完成本次實(shí)踐報(bào)告

二、實(shí)習(xí)企業(yè)

深圳市山野戶外用品公司

三、實(shí)習(xí)時(shí)間 2014年7月—9月

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

我在深圳市山野戶外用品公司進(jìn)行了工商管理以及銷售實(shí)習(xí)工作，主要銷售登山帳篷、露營背包、睡袋、野營炊具等戶外運(yùn)動(dòng)的一些服飾和用品。山野戶外用品是一家專業(yè)零售于戶外運(yùn)動(dòng)用品公司，代理著名品牌迪卡儂，這是一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，2014年7月1日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為山野戶外福田店的一名銷售員。

在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪銷售總監(jiān)面試。期間是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。面試通過后進(jìn)入商場實(shí)習(xí)階段。在商場里，作為一個(gè)銷售員，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的接待客戶工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

剛剛開始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚

上8點(diǎn)，值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場和盤點(diǎn)工作會(huì)比較累，曾試過通宵盤點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。

雖然有時(shí)候時(shí)間長了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生,感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場，為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺自己實(shí)在還是不行，可以申請支援，會(huì)有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。

這里每周一都會(huì)開例會(huì)。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時(shí)提問。后來，慢慢進(jìn)入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見。開會(huì)前店長會(huì)發(fā)一份提綱給所有人，所以一定要在開會(huì)前做好充分準(zhǔn)備才能順利通過每周例會(huì)。每次提出問題時(shí)要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見得出結(jié)論，并規(guī)定完成的時(shí)間和誰負(fù)責(zé)執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，領(lǐng)導(dǎo)沒時(shí)間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個(gè)平臺互相交流得到答案。經(jīng)過了解我對商場的一些簡單介紹和分析。整個(gè)產(chǎn)品區(qū)分成專業(yè)和業(yè)余用品，這種情況不僅考慮了商品的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場按照商品關(guān)聯(lián)關(guān)系在相同的區(qū)域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨(dú)立成一個(gè)小部門。當(dāng)然，商品的排布還會(huì)根據(jù)它們的價(jià)格由低到高進(jìn)行，同時(shí)也考慮到顧客對戶外運(yùn)動(dòng)要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應(yīng)該說有很好地運(yùn)用了商品的關(guān)聯(lián)性這一原理。當(dāng)然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺排隊(duì)現(xiàn)象分析等，深入的分析還有待提高。

前面略略提到，戶外用品是一個(gè)受很多因素影響的行業(yè)，特別是時(shí)間的影響，一般周一到周四客流量會(huì)比較少，周五和假期會(huì)出現(xiàn)購物高峰期。如何提高收銀效率，增加場上銷售人員數(shù)量以解答顧客的問題，提高顧客購物滿意度成為當(dāng)時(shí) 的首要任務(wù)。還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時(shí)聘請了一批兼職來解決場上及時(shí)出貨問題。剛?cè)サ牡谑?，有機(jī)會(huì)參加了代理公司的培訓(xùn)。主要是進(jìn)行自我認(rèn)知及發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行有效評價(jià)和管理。會(huì)議結(jié)束后，我的店長將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽大家說，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說出自己的夢想，可以與公司無關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。

在實(shí)習(xí)了一個(gè)多月后我開始學(xué)習(xí)值班?？瓷先スぷ骱茌p松，實(shí)質(zhì)上要注意很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是要確保場上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認(rèn)所有消防應(yīng)急通道暢通無阻，每天早上中午還有晚上關(guān)門時(shí)都要檢查應(yīng)急通道;認(rèn)真填寫經(jīng)理交接本，備注特殊情況；了解商場開關(guān)門的所有規(guī)范操作；每天的貨物準(zhǔn)時(shí)接收，并確保打開收貨門的人一定是我；了解應(yīng)急事情的處理，如如何面對搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經(jīng)理肩負(fù)著整個(gè)店的安全運(yùn)營，因此，必須用無比的耐心與細(xì)心去完成每次的值班。每一次的實(shí)習(xí)都會(huì)又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺得自己幸運(yùn)，遇到了山野戶外用品店。這里的“山野人”很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷，特別是mona，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在山野戶外所認(rèn)識的每一個(gè)人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。

第四篇：迪卡儂 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識還有很多。不僅需要專業(yè)知識，還需要提高自己的識人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時(shí)間我才知道，這是為了測試面試者的Team意識。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會(huì)和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。

迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

隨后我進(jìn)入到Nature自然運(yùn)動(dòng)部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門經(jīng)理和全職對我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識等各方面工作中可能會(huì)遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會(huì)定期組織一些Team Buliding or Stor Meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人?；蛘呷魏伪任襾淼脑绲?，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在Nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同），每周的AMI產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。

因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會(huì)給顧客帶來較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話就會(huì)影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會(huì)影響到銷售。

值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門。在7月中旬的時(shí)候部門經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實(shí)話那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)镹ature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會(huì)學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！

因?yàn)闆]有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來負(fù)責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識有很深的運(yùn)用和體會(huì)。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，Word、Excel PPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。

第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價(jià)都很高。第四，專業(yè)知識。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。

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學(xué)號：==========

第五篇：傳染病報(bào)告卡質(zhì)量

傳染病報(bào)告卡質(zhì)量

1．報(bào)告卡片填寫完整性和準(zhǔn)確性

在衛(wèi)生院隨機(jī)抽查傳染病報(bào)告卡片10張（不足10張按實(shí)際數(shù)調(diào)查，縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽查20張），對填寫完整性、準(zhǔn)確性和一致性進(jìn)行評價(jià)。

1．1填卡完整性

填寫完整的傳染病報(bào)告卡內(nèi)容至少包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、現(xiàn)住詳細(xì)地址、疾病名稱、發(fā)病日期、診斷日期、病例分類、填卡日期、報(bào)告單位、報(bào)告人、14歲以下（含14歲）兒童家長姓名。缺少任何一項(xiàng)，即認(rèn)為不完整。

1．2填卡準(zhǔn)確性

紙質(zhì)卡片關(guān)鍵字段填寫完整清楚可認(rèn)，合乎邏輯，診斷日期和填卡日期無涂改，可認(rèn)為卡片填寫準(zhǔn)確。如果卡片填寫字跡不清，或有明顯邏輯錯(cuò)誤，或與門診及住院登記信息明顯不符，則認(rèn)為卡片填寫不準(zhǔn)確。

2．醫(yī)生填寫報(bào)告卡片與網(wǎng)上錄入報(bào)告卡片內(nèi)容一致性 此項(xiàng)工作與報(bào)告卡片填寫完整性和準(zhǔn)確性的調(diào)查同時(shí)進(jìn)行，將抽取的卡片與網(wǎng)上錄入報(bào)告卡片中的內(nèi)容進(jìn)行一致性比較。比較的內(nèi)容包括性別、年齡、職業(yè)、現(xiàn)住詳細(xì)地址、疾病名稱、發(fā)病日期、診斷日期、病例分類、填卡日期、報(bào)告單位、報(bào)告人、14歲以下（含14歲）兒童家長姓名。其中任何一項(xiàng)不相符，即認(rèn)為不一致。

3．傳染病報(bào)告及時(shí)性

對所抽取卡片對應(yīng)的傳染病個(gè)案，現(xiàn)場查閱門診日志、住院病例登記、傳染病報(bào)告卡收發(fā)信息以及網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，收集以下信息：1）門診日志和出入院登記簿上的病例診斷時(shí)間；2）醫(yī)生填寫傳染病報(bào)告卡的時(shí)間；3）預(yù)防保健科將卡片錄入網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)的時(shí)間。醫(yī)生診斷時(shí)間至網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)卡片錄入時(shí)間在規(guī)定時(shí)限之內(nèi)的，認(rèn)為報(bào)告及時(shí)。也可根據(jù)以上信息分別計(jì)算每一環(huán)節(jié)所需的時(shí)間和及時(shí)率。

（三）傳染病漏報(bào)調(diào)查 1．門診漏報(bào)調(diào)查

下半年調(diào)查抽查2015年7～12月份，隨機(jī)抽取內(nèi)、兒、急診、呼吸、腸道、肝炎、皮膚性病等傳染病相關(guān)科室門診日志中登記的傳染病病例（不同月份的病例均應(yīng)包括，并兼顧不同科室），縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共20例、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共10例（不足按實(shí)際數(shù)計(jì)算），與網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)中的報(bào)告卡片進(jìn)行核對，凡網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)中無該病例的報(bào)告卡片者視為漏報(bào)，并填寫附表3進(jìn)行登記。此項(xiàng)工作可結(jié)合門診傳染病登記情況調(diào)查一起開展。2．住院部漏報(bào)調(diào)查

上半年調(diào)查抽查2013年1～6月份，下半年調(diào)查抽查7～12月份，隨機(jī)抽查（包括呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科）、兒、傳染病科的出入院登記本或HIS系統(tǒng)住院病人信息庫中記錄的傳染病病例（不同月份的病例均應(yīng)包括，并兼顧不同科室），市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共50例、縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共30例、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)共10例（不足按實(shí)際數(shù)計(jì)算），與網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)中的報(bào)告卡片進(jìn)行核對，凡網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)中無該病例的報(bào)告卡片者視為漏報(bào)，并填寫附表4進(jìn)行登記。此項(xiàng)工作可結(jié)合住院傳染病登記情況調(diào)查一起開展。

3．化驗(yàn)室漏報(bào)調(diào)查

上半年調(diào)查抽查2009年1～6月份，下半年調(diào)查抽查7～12月份，隨機(jī)抽查部分傳染病的確診陽性結(jié)果，病種包括傷寒、瘧疾、乙腦、流腦、痢疾、淋病、梅毒，共抽查30份（不足按實(shí)際數(shù)計(jì)算），將查出的實(shí)驗(yàn)室診斷病例與網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)中的報(bào)告卡片進(jìn)行核對，凡網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)中無該病例的報(bào)告卡片者視為漏報(bào)，并填寫附表5進(jìn)行登記。

4．漏報(bào)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總

將調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，分別填寫匯總表（附表6～9），計(jì)算漏報(bào)率。