第一篇：做工作踏實(shí)比聰明更重要

做工作踏實(shí)比聰明更重要

在當(dāng)今許多單位和企業(yè)里，人員流動(dòng)性非常高，特別是剛參加工作不久的年輕人，總是覺(jué)得自己接觸的工作不盡人意，非自己喜歡的工作,得不到老板的賞識(shí)，而且存在有些盲目的心理。

所謂的職業(yè)生涯，其實(shí)你很難預(yù)測(cè)到你將來(lái)真正要從事什么工作，將來(lái)所要從事的工作，是否跟你在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)有關(guān)。大多數(shù)人，很有可能將來(lái)所做的工作，跟他當(dāng)初所學(xué)的專業(yè)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。從你踏入社會(huì)參加工作的時(shí)間里，重要的不是你做了什么，重要的而是你在工作中養(yǎng)成了怎么樣的良好的工作習(xí)慣。這個(gè)良好的工作習(xí)慣，指的是：認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時(shí)間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，你就成長(zhǎng)為一個(gè)被人信任的人。

人都有惰性，也都愿意用那些用起來(lái)順手的人。當(dāng)你具備了被人信任的基礎(chǔ)，并且在日常的工作中逐漸表現(xiàn)出你的踏實(shí)，聰明，和細(xì)致的時(shí)候，越來(lái)越多的工作機(jī)會(huì)就會(huì)提供到你面前。原因很簡(jiǎn)單，用一句話就能交代清楚并且能被你順利完成的工作，誰(shuí)愿意說(shuō)三句話甚至半小時(shí)交待一個(gè)怎么都不明白的人呢？溝通也是一種成本，溝通的時(shí)間越少，內(nèi)耗越少，這是作為管理者最清楚的一件事。當(dāng)你有比別人更多的工作機(jī)會(huì)去接觸那些你沒(méi)有接觸過(guò)的工作的時(shí)候，你就有了比別人多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人人都喜歡聰明勤奮的學(xué)生，作為管理者，大概更是如此。

一個(gè)新手，大多數(shù)新手，在這四年里，是看不出太大的差距的。但是這四年的經(jīng)歷，為以后的職業(yè)生涯的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)，是至關(guān)重要的。很多人不在乎年輕時(shí)走彎路，很多人覺(jué)得日常的工作人人都能做好沒(méi)什么了不起。然而就是這些簡(jiǎn)單的工作，循序漸進(jìn)的、隱約的，成為今后發(fā)展的分水嶺。

漫不經(jīng)心的對(duì)待基層工作的最大的損失，就是將看似簡(jiǎn)單的事物性處理方式，分界成為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的能力問(wèn)題。聰明的人，總是不認(rèn)為自己的能力有問(wèn)題。時(shí)間長(zhǎng)了，他會(huì)抱怨自己運(yùn)氣不好，抱怨那些看起來(lái)資質(zhì)普通的人，總能比自己更能走狗屎運(yùn)。抱怨她容貌比自己好，或者他更會(huì)討領(lǐng)導(dǎo)歡心。等等等等。慢慢的，影響心態(tài)。所謂的懷才不遇，有時(shí)是這種情況。

工作需要一個(gè)聰明人，工作其實(shí)更需要一個(gè)踏實(shí)的人。在聰明和踏實(shí)之間，我更愿意選擇后者。而踏實(shí)，是人人都能做到的。和先天條件沒(méi)有太大關(guān)系。

內(nèi)江店--------郭敏

還記得去年上半年，公司將前廳部的苶吧租賃給了“南城丹府”的銷(xiāo)售中心。

他們辦工區(qū)的開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，都由前廳吧臺(tái)定時(shí)開(kāi)關(guān)。當(dāng)時(shí)還有人開(kāi)玩笑說(shuō)：“你們?cè)趺?/p>

那么‘摳門(mén)’哦?！碑?dāng)時(shí)，就有員工回答道：“金山，銀山，即使再有錢(qián)，也要節(jié)約呀……”

這事，大家笑嘻嘻的也就過(guò)了，誰(shuí)也沒(méi)有放在心上。

一晃大半年過(guò)去了，去年下半年“南城丹府”的樓盤(pán)修建好后，他們的辦公區(qū)域也搬了過(guò)去。那些帥哥，美女們，偶爾也會(huì)過(guò)來(lái)下。

今年初八后，他們又恢復(fù)了上班時(shí)間。剛從辦公室出來(lái)的我，在過(guò)道上碰到張帥哥：“你好，新年快樂(lè)哦?！薄靶履昕鞓?lè)”。一邊問(wèn)好，剛從衛(wèi)生間出來(lái)的他，就隨手將衛(wèi)生間的燈關(guān)閉了。

當(dāng)時(shí)，我就在想：原來(lái)好習(xí)慣也是可以互相影響的?，F(xiàn)在，雖然他們搬了辦公區(qū)，但是良好的習(xí)慣卻留下了……

城南店------胡會(huì)毅

第二篇：李鎮(zhèn)西：做老師,幸福比優(yōu)秀更重要

2000年，我接到了通知，到西安學(xué)習(xí)三個(gè)月。當(dāng)時(shí)的學(xué)生非常舍不得我，說(shuō)李老師，再帶我們玩一次吧。于是我就帶他們到江邊，拍下了一張照片：一個(gè)孩子倒我在懷里，旁邊還站著幾個(gè)孩子。倒在我懷里的這個(gè)孩子一看就是那種特別聰明的，但其實(shí)這孩子的成績(jī)并不太好?？墒?，我們做老師的，絕不能以學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞來(lái)決定我們和孩子的親疏。所以，我認(rèn)為檢驗(yàn)一個(gè)老師是不是真愛(ài)，就是看他對(duì)后進(jìn)生的態(tài)度。那種明知他考不上大學(xué)還深深?lèi)?ài)著他的老師，對(duì)孩子、對(duì)教育一定是真愛(ài)。

第一，身為教師，應(yīng)該思考宏觀的教育方向。老師可能會(huì)說(shuō)這不該我來(lái)想，但事實(shí)上，這和每個(gè)老師都有關(guān)系。老師要把教育帶向何方？你的教育是為了誰(shuí)？這難道不該思考嗎？

很多時(shí)候，我們把這個(gè)問(wèn)題忘了。我們的教育是為了誰(shuí)？當(dāng)然是為了孩子，這可是最根本的！前段時(shí)間我到臺(tái)灣一所學(xué)校，去的時(shí)候，那所學(xué)校的校長(zhǎng)就說(shuō)，我們學(xué)校不接待參觀。因?yàn)槿绻哟齾⒂^，學(xué)校就是領(lǐng)導(dǎo)的，而不是兒童的，而且為了接待參觀，還告訴小朋友們，明天有領(lǐng)導(dǎo)參觀，要把衣服穿好一些，什么該說(shuō)的和什么不該說(shuō)的還要培訓(xùn)。這樣的學(xué)校不是孩子的。校長(zhǎng)還告訴我，他們的校門(mén)是臺(tái)北最破、最爛、最小的校門(mén)，但是他們?yōu)榇俗院?，因?yàn)楹⒆記](méi)有必要修那么好的校門(mén)，只有領(lǐng)導(dǎo)需要好的校門(mén)。我想這個(gè)問(wèn)題有答案了，教育到底是為了誰(shuí)。第二，教師應(yīng)該思考微觀的教育問(wèn)題。我們做一線老師都得想一想，每天我們要面對(duì)那么多的問(wèn)題，這個(gè)學(xué)生老遲到，那個(gè)孩子上課老坐不住，有沒(méi)有想過(guò)這些問(wèn)題都需要研究？并且，研究這些問(wèn)題其實(shí)就是專業(yè)成長(zhǎng)。當(dāng)你思考教育難題，把難題當(dāng)課題，一個(gè)老師便由平凡走向卓越，由平淡走向幸福。

我們學(xué)校有一個(gè)老師，叫唐燕，十年前我做校長(zhǎng)的時(shí)候，她剛工作不久。有一天，她到我的辦公室來(lái)，請(qǐng)求我別讓她班主任。她說(shuō)，因?yàn)榘嗌嫌幸粋€(gè)孩子她管不住，打架斗毆，遲到曠課，不聽(tīng)話，動(dòng)不動(dòng)還要跳樓。一想到他，唐老師就沒(méi)心思來(lái)上班。這個(gè)時(shí)候，我是怎么說(shuō)的呢？我說(shuō)，唐老師，恭喜你有了一個(gè)科研對(duì)象。一個(gè)醫(yī)生遇到一個(gè)病人，會(huì)怎么想？他會(huì)想我們研究這個(gè)病人。而老師卻相反，一看學(xué)生不好教就想回避。一年后，唐老師休產(chǎn)假前給我留下了一本這個(gè)孩子的故事。我看了她的跟蹤結(jié)果，有分析，有反思，有故事，有情節(jié)，后來(lái)這在雜志上發(fā)表，還出了本書(shū)。之后這個(gè)唐老師不當(dāng)班主任了，當(dāng)了干事、辦公室主任，主任做得不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)所有人都認(rèn)為她前途無(wú)量?？墒蔷驮谇澳晔罴偾?，她來(lái)找我，請(qǐng)求辭去辦公室主任，想當(dāng)班主任。她是這樣說(shuō)的：李校長(zhǎng)，你給我看一下現(xiàn)在哪個(gè)班問(wèn)題最多，我愿意做這個(gè)班的班主任，這不是因?yàn)槲叶嘤心苣鸵膊皇嵌喔呱?，而是我想研究教育。到現(xiàn)在她就是一個(gè)普通的班主任老師。

我想，在她身上，是真的體現(xiàn)幸福比優(yōu)秀更重要。

第三篇：亞馬遜創(chuàng)始人普林斯頓畢業(yè)演講善良比聰明更重要

亞馬遜創(chuàng)始人普林斯頓畢業(yè)演講 善良比聰明更重要

亞馬遜簡(jiǎn)介

亞馬遜公司（Amazon，簡(jiǎn)稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)(Internet

Movie Database，IMDB)等子公司。

亞馬遜及其它銷(xiāo)售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書(shū)、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類(lèi)和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車(chē)及工業(yè)產(chǎn)品等。

2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。

以下是演講視頻及文稿

As a kid, I spent my summers with my grandparents on their ranch in Texas.I

helped fix windmills, vaccinate cattle, and do other chores.We also watched

soap operas every afternoon, especially “Days of our Lives.” My grandparents

belonged to a Caravan Club, a group of Airstream trailer owners who travel

together around the U.S.and Canada.And every few summers, we’d join the

caravan.We’d hitch up the Airstream trailer to my grandfather’s car, and off

we’d go, in a line with 300 other Airstream adventurers.I loved and worshipped

my grandparents and I really looked forward to these trips.On one particular

trip, I was about 10 years old.I was rolling around in the big bench seat in

the back of the car.My grandfather was driving.And my grandmother had the

passenger seat.She smoked throughout these trips, and I hated the smell.在我還是一個(gè)孩子的時(shí)候，我的夏天總是在德州祖父母的農(nóng)場(chǎng)中度過(guò)。我?guī)兔π蘩盹L(fēng)車(chē)，為牛接種疫苗，也做其它家務(wù)。每天下午，我們都會(huì)看肥皂劇，尤其是《我們的歲月》。我的祖父母參加了一個(gè)房車(chē)俱樂(lè)部，那是一群駕駛Airstream拖掛型房車(chē)的人們，他們結(jié)伴遍游美國(guó)和加拿大。每隔幾個(gè)夏天，我也會(huì)加入他們。我們把房車(chē)掛在祖父的小汽車(chē)后面，然后加入300余名Airstream探險(xiǎn)者們組成的浩蕩隊(duì)伍。我愛(ài)我的祖父母，我崇敬他們，也真心期盼這些旅程。那是一次我大概十歲時(shí)的旅行，我照例坐在后座的長(zhǎng)椅上，祖父開(kāi)著車(chē)，祖母坐在他旁邊，吸著煙。我討厭煙味。

At that age, I’d take any excuse to make estimates and do minor arithmetic.I’d calculate our gas mileage--figure out useless statistics on things like

grocery spending.I’d been hearing an ad campaign about smoking.I can’t

remember the details, but basically the ad said, every puff of a cigarette takes

some number of minutes off of your life: I think it might have been two minutes

per puff.At any rate, I decided to do the math for my grandmother.I estimated

the number of cigarettes per days, estimated the number of puffs per cigarette

and so on.When I was satisfied that I’d come up with a reasonable number, I

poked my head into the front of the car, tapped my grandmother on the shoulder，and proudly proclaimed, “At two minutes per puff, you’ve taken nine years off

your life!”

在那樣的年紀(jì)，我會(huì)找任何借口做些估測(cè)或者小算術(shù)。我會(huì)計(jì)算油耗還有雜貨花銷(xiāo)等雞毛蒜皮的小事。我聽(tīng)過(guò)一個(gè)有關(guān)吸煙的廣告。我記不得細(xì)節(jié)了，但是廣告大意是說(shuō)，每吸一口香煙會(huì)減少幾分鐘的壽命，大概是兩分鐘。無(wú)論如何，我決定為祖母做個(gè)算術(shù)。我估測(cè)了祖母每天要吸幾支香煙，每支香煙要吸幾口等等，然后心滿意足地得出了一個(gè)合理的數(shù)字。接著，我捅了捅坐在前面的祖母的頭，又拍了拍她的肩膀，然后驕傲地宣稱，“每天吸兩分鐘的煙，你就少活九年！”

I have a vivid memory of what happened, and it was not what I expected.I

expected to be applauded for my cleverness and arithmetic skills.“Jeff, you’re

so smart.You had to have made some tricky estimates, figure out the number of

minutes in a year and do some division.” That’s not what happened.Instead, my

grandmother burst into tears.I sat in the backseat and did not know what to do.While my grandmother sat crying, my grandfather, who had been driving in

silence, pulled over onto the shoulder of the highway.He got out of the car and

came around and opened my door and waited for me to follow.Was I in trouble? My

grandfather was a highly intelligent, quiet man.He had never said a harsh word

to me, and maybe this was to be the first time? Or maybe he would ask that I get

back in the car and apologize to my grandmother.I had no experience in this

realm with my grandparents and no way to gauge what the consequences might be.We stopped beside the trailer.My grandfather looked at me, and after a bit of

silence, he gently and calmly said, “Jeff, one day you’ll understand that it’s

harder to be kind than clever.”

我清晰地記得接下來(lái)發(fā)生了什么，而那是我意料之外的。我本期待著小聰明和算術(shù)技巧能贏得掌聲，但那并沒(méi)有發(fā)生。相反，我的祖母哭泣起來(lái)。我的祖父之前一直在默默開(kāi)車(chē)，把車(chē)停在了路邊，走下車(chē)來(lái)，打開(kāi)了我的車(chē)門(mén)，等著我跟他下車(chē)。我惹麻煩了嗎?我的祖父是一個(gè)智慧而安靜的人。他從來(lái)沒(méi)有對(duì)我說(shuō)過(guò)嚴(yán)厲的話，難道這會(huì)是第一次?還是他會(huì)讓我回到車(chē)上跟祖母道歉?我以前從未遇到過(guò)這種狀況，因而也無(wú)從知曉會(huì)有什么后果發(fā)生。我們?cè)诜寇?chē)旁停下來(lái)。祖父注視著我，沉默片刻，然后輕輕地、平靜地說(shuō)：“杰夫，有一天你會(huì)明白，善良比聰明更難?！?/p>

What I want to talk to you about today is the difference between gifts and

choices.Cleverness is a gift, kindness is a choice.Gifts are easy--they’re

given after all.Choices can be hard.You can seduce yourself with your gifts if

you’re not careful, and if you do, it’ll probably be to the detriment of your

choices.This is a group with many gifts.I’m sure one of your gifts is the gift

of a smart and capable brain.I’m confident that’s the case because admission is

competitive and if there weren’t some signs that you’re clever, the dean of

admission wouldn’t have let you in.今天我想對(duì)你們說(shuō)的是，天賦和選擇不同。聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。天賦得來(lái)很容易——畢竟它們與生俱來(lái)。而選擇則頗為不易。如果一不小心，你可能被天賦所誘惑，這可能會(huì)損害到你做出的選擇。在座各位都擁有許多天賦。我確信你們的天賦之一就是擁有精明能干的頭腦。之所以如此確信，是因?yàn)槿雽W(xué)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，如果你們不能表現(xiàn)出聰明智慧，便沒(méi)有資格進(jìn)入這所學(xué)校。

Your smarts will come in handy because you will travel in a land of

marvels.We humans--plodding as we are--will astonish ourselves.We’ll

invent ways to generate clean energy and a lot of it.Atom by atom, we’ll

assemble tiny machines that will enter cell walls and make repairs.This month

comes the extraordinary but also inevitable news that we’ve synthesized life.In

the coming years, we’ll not only synthesize it, but we’ll engineer it to

specifications.I believe you’ll even see us understand the human brain.Jules

Verne, Mark Twain, Galileo, Newton--all the curious from the ages would have

wanted to be alive most of all right now.As a civilization, we will have so

many gifts, just as you as individuals have so many individual gifts as you sit

before me.How will you use these gifts? And will you take pride in your gifts

or pride in your choices?

你們的聰明才智必定會(huì)派上用場(chǎng)，因?yàn)槟銈儗⒃谝黄錆M奇跡的土地上行進(jìn)。我們?nèi)祟?lèi)，盡管跬步前行，卻終將令自己大吃一驚。我們能夠想方設(shè)法制造清潔能源，也能夠一個(gè)原子一個(gè)原子地組裝微型機(jī)械，使之穿過(guò)細(xì)胞壁，然后修復(fù)細(xì)胞。這個(gè)月，有一個(gè)異常而不可避免的事情發(fā)生了——人類(lèi)終于合成了生命。在未來(lái)幾年，我們不僅會(huì)合成生命，還會(huì)按說(shuō)明書(shū)驅(qū)動(dòng)它們。我相信你們甚至?xí)吹轿覀兝斫馊祟?lèi)的大腦，儒勒·凡爾納，馬克·吐溫，伽利略，牛頓——所有那些充滿好奇之心的人都希望能夠活到現(xiàn)在。作為文明人，我們會(huì)擁有如此之多的天賦，就像是坐在我面前的你們，每一個(gè)生命個(gè)體都擁有許多獨(dú)特的天賦。你們要如何運(yùn)用這些天賦呢?你們會(huì)為自己的天賦感到驕傲，還是會(huì)為自己的選擇感到驕傲?

I got the idea to start Amazon 16 years ago.I came across the fact that

Web usage was growing at 2,300 percent per year.I’d never seen or heard of

anything that grew that fast, and the idea of building an online bookstore with

millions of titles--something that simply couldn’t exist in the physical world

--was very exciting to me.I had just turned 30 years old, and I’d been married

for a year.I told my wife MacKenzie that I wanted to quit my job and go do this

crazy thing that probably wouldn’t work since most startups don’t, and I wasn’t

sure what would happen after that.MacKenzie told me I should go for it.As a

young boy, I’d been a garage inventor.I’d invented an automatic gate closer out

of cement-filled tires, a solar cooker that didn’t work very well out of an

umbrella and tinfoil, baking-pan alarms to entrap my siblings.I’d always wanted

to be an inventor, and she wanted me to follow my passion.16年前，我萌生了創(chuàng)辦亞馬遜的想法。彼時(shí)我面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)使用量以每年2300%的速度增長(zhǎng)，我從未看到或聽(tīng)說(shuō)過(guò)任何增長(zhǎng)如此快速的東西。創(chuàng)建涵蓋幾百萬(wàn)種書(shū)籍的網(wǎng)上書(shū)店的想法令我興奮異常，因?yàn)檫@個(gè)東西在物理世界里根本無(wú)法存在。那時(shí)我剛剛30歲，結(jié)

婚才一年。我告訴妻子MacKenzie想辭去工作，然后去做這件瘋狂的事情，很可能會(huì)失敗，因?yàn)榇蟛糠謩?chuàng)業(yè)公司都是如此，而且我不確定那之后會(huì)發(fā)生什么。MacKenzie告訴我，我應(yīng)該放手一搏。在我還是一個(gè)男孩兒的時(shí)候，我是車(chē)庫(kù)發(fā)明家。我曾用水泥填充的輪胎、雨傘和錫箔以及報(bào)警器制作了一個(gè)自動(dòng)關(guān)門(mén)器。我一直想做一個(gè)發(fā)明家，MacKenzie支持我追隨內(nèi)心的熱情。

I was working at a financial firm in New York City with a bunch of very

smart people, and I had a brilliant boss that I much admired.I went to my boss

and told him I wanted to start a company selling books on the Internet.He took

me on a long walk in Central Park, listened carefully to me, and finally said，“That sounds like a really good idea, but it would be an even better idea for

someone who didn’t already have a good job.” That logic made some sense to me，and he convinced me to think about it for 48 hours before making a final

decision.Seen in that light, it really was a difficult choice, but ultimately，I decided I had to give it a shot.I didn’t think I’d regret trying and failing.And I suspected I would always be haunted by a decision to not try at all.After

much consideration, I took the less safe path to follow my passion, and I’m

proud of that choice.我當(dāng)時(shí)在紐約一家金融公司工作，同事是一群非常聰明的人，我的老板也很有智慧，我很羨慕他。我告訴我的老板我想開(kāi)辦一家在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)的公司。他帶我在中央公園漫步良久，認(rèn)真地聽(tīng)我講完，最后說(shuō)：“聽(tīng)起來(lái)真是一個(gè)很好的主意，但是對(duì)那些目前沒(méi)有謀到一份好工作的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)主意會(huì)更好?！边@一邏輯對(duì)我而言頗有道理，他說(shuō)服我在最終作出決定之前再考慮48小時(shí)。那樣想來(lái)，這個(gè)決定確實(shí)很艱難，但是最終，我決定拼一次。我認(rèn)為自己不會(huì)為嘗試過(guò)后的失敗而遺憾，倒是有所決定但完全不付諸行動(dòng)會(huì)一直煎熬著我。在深思熟慮之后，我選擇了那條不安全的道路，去追隨我內(nèi)心的熱情。我為那個(gè)決定感到驕傲。

Tomorrow, in a very real sense, your life--the life you author from

scratch on your own--begins.How will you use your gifts? What choices will

you make?Will inertia be your guide, or will you follow your passions?Will you

follow dogma, or will you be original?Will you choose a life of ease, or a life

of service and adventure?Will you wilt under criticism, or will you follow your

convictions?Will you bluff it out when you’re wrong, or will you

apologize?Will you guard your heart against rejection, or will you act when you

fall in love?Will you play it safe, or will you be a little bit

swashbuckling?When it’s tough, will you give up, or will you be

relentless?Will you be a cynic, or will you be a builder?Will you be clever at

the expense of others, or will you be kind?

明天，非常現(xiàn)實(shí)地說(shuō)，你們從零塑造自己人生的時(shí)代即將開(kāi)啟。你們會(huì)如何運(yùn)用自己的天賦？你們又會(huì)作出怎樣的抉擇？你們是被慣性所引導(dǎo)，還是追隨自己內(nèi)心的熱情？你們會(huì)墨守陳規(guī)，還是勇于創(chuàng)新？你們會(huì)選擇安逸的生活，還是選擇一個(gè)奉獻(xiàn)與冒險(xiǎn)的人生？你們會(huì)屈從于批評(píng)，還是會(huì)堅(jiān)守信念？你們會(huì)掩飾錯(cuò)誤，還是會(huì)坦誠(chéng)道歉？你們會(huì)因害怕拒絕而掩飾內(nèi)心，還是會(huì)在面對(duì)愛(ài)情時(shí)勇往直前？你們想要波瀾不驚，還是想要搏擊風(fēng)浪?你們會(huì)在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)之下選擇放棄，還是會(huì)義無(wú)反顧地前行？你們要做憤世嫉俗者，還是踏實(shí)的建設(shè)者？你們要不計(jì)一切代價(jià)地展示聰明，還是選擇善良？

I will hazard a prediction.When you are 80 years old, and in a quiet moment

of reflection narrating for only yourself the most personal version of your life

story, the telling that will be most compact and meaningful will be the series

of choices you have made.In the end, we are our choices.Build yourself a great

story.Thank you and good luck!

我要做一個(gè)預(yù)測(cè)：在你們80歲時(shí)某個(gè)追憶往昔的時(shí)刻，只有你一個(gè)人靜靜對(duì)內(nèi)心訴說(shuō)著你的人生故事，其中最為充實(shí)、最有意義的那段講述，會(huì)被你們作出的一系列決定所填滿。最后，是選擇塑造了我們的人生。為你自己塑造一個(gè)偉大的人生故事。謝謝，祝你們好運(yùn)！

第四篇：管理者需要一個(gè)聰明的人,但更需要一個(gè)踏實(shí)的人

管理者需要一個(gè)聰明人，其實(shí)更需要一個(gè)踏實(shí)的人

公司招聘了大批應(yīng)屆本科生和研究生。新助理是經(jīng)過(guò)多次面試后，我親自招聘回來(lái)的一個(gè)女孩。名牌大學(xué)本科畢業(yè)，聰明，活潑，還寫(xiě)得一手漂亮的字。

從工作流程到待人接物，我手把手的教。她學(xué)得快。很多工作一教就上手。一上手就熟練。跟同事相處的也頗為融洽。我開(kāi)始讓他嘗試著去處理各部門(mén)之間以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通問(wèn)題。

開(kāi)始經(jīng)常出錯(cuò)。她很緊張，來(lái)找我談。我告訴她：“錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，你且放心按照你的想法去做。遇到問(wèn)題了來(lái)問(wèn)我，我會(huì)告訴你該怎么辦?！彼匀诲e(cuò)。又來(lái)找我，這次談話比較深入，她的困惑是，為什么總是讓她做這些瑣碎的事情?

半年以后，她來(lái)找我，提出辭職。問(wèn)起辭職的原因，她直言：本科四年，功課優(yōu)秀，沒(méi)想到畢業(yè)后找到工作，卻每天都是處理一些瑣碎的事情，沒(méi)有成就感。我問(wèn)她：你覺(jué)得，在你現(xiàn)在所有的工作中，最沒(méi)有意義、最浪費(fèi)時(shí)間精力的是什么?她馬上回答：“幫您貼發(fā)票，拿去報(bào)銷(xiāo)，到財(cái)務(wù)去走流程，把現(xiàn)金拿回來(lái)給您。”

我笑著問(wèn)她：“你幫我貼發(fā)票報(bào)銷(xiāo)有半年了吧?通過(guò)這件事兒，總結(jié)出了一些什么信息?”她呆了半天，回答：“貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財(cái)務(wù)上不出錯(cuò)不就行了，能有什么信息?”我說(shuō)，“我來(lái)跟你講講我當(dāng)年的做法。2006年的時(shí)候，我從財(cái)務(wù)部調(diào)到總經(jīng)理辦公室，擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。其中一項(xiàng)工作，就是跟你現(xiàn)在做的一樣，幫總經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)他所有的票據(jù)。本來(lái)這個(gè)工作就像你剛才說(shuō)的，把票據(jù)貼好，然后完成財(cái)務(wù)上的流程就可以了。其實(shí)，票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個(gè)公司營(yíng)運(yùn)有關(guān)的費(fèi)用情況。看起來(lái)沒(méi)有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實(shí)它們涉及到了公司各方面的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。我建立了一個(gè)表格，將總經(jīng)理在我這里報(bào)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)按照時(shí)間，數(shù)額，消費(fèi)場(chǎng)所，聯(lián)系人，電話等記錄下來(lái)。起初建立這個(gè)表格的目的很簡(jiǎn)單，我是想在財(cái)務(wù)上有據(jù)可循，同時(shí)萬(wàn)一我的上司有情況來(lái)詢問(wèn)時(shí)，我會(huì)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。通過(guò)這樣的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我漸漸發(fā)現(xiàn)一些上級(jí)在商務(wù)活動(dòng)中的規(guī)律，比如，哪一類(lèi)的商務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常在什么樣的場(chǎng)合，費(fèi)用預(yù)算大概是多少;總經(jīng)理的公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式。上級(jí)發(fā)現(xiàn)，他布置工作給我的時(shí)候，我會(huì)處理的很妥貼。有一些信息他根本沒(méi)有告訴我，我也能及時(shí)準(zhǔn)確處理。他問(wèn)我為什么，我告訴了他我的工作方法和信息來(lái)源?；谶@種良性積累，他交待越來(lái)越多更加重要的工作給我。信任和默契就此產(chǎn)生，我升職時(shí)，他說(shuō)我是他用過(guò)的最好用的助理?！?/p>

聽(tīng)完，她愣愣的看著我。我直言：“我覺(jué)得你最大的問(wèn)題，是你沒(méi)有用心。在看似簡(jiǎn)單不動(dòng)腦子就能完成的工作里，你沒(méi)有把心沉下去，所以，半年了，你覺(jué)得自己沒(méi)有進(jìn)步。她不出聲。但是收回了辭職報(bào)告?！?/p>

堅(jiān)持了3個(gè)月，她還是辭職了。后來(lái)她經(jīng)常在MSN上跟我聊天。告訴我新工作的情況。一年內(nèi)，她換了三份工作。每一次都堅(jiān)持不了多久。每一次她都說(shuō)新的工作不是她想要的工作。2009年，她又一次辭職。很苦惱，跑來(lái)找我。我請(qǐng)她去吃日本料理。吃到中途，她忽然跟我說(shuō)：“我有些明白你以前說(shuō)的話是什么意思了。”

所謂的職業(yè)生涯，其實(shí)你很難預(yù)測(cè)到你將來(lái)真正要從事什么工作，將來(lái)從事的工作是否跟你在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)有關(guān)。大多數(shù)人將來(lái)所作的工作，很有可能跟他當(dāng)初所學(xué)的專業(yè)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。從22歲大學(xué)畢業(yè)到26歲這四年，重要的不是你做了什么，而是你在工作中養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。這個(gè)良好的工作習(xí)慣指的是：認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，學(xué)會(huì)用最快的時(shí)間接受新事物、發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人在更短的時(shí)

間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且運(yùn)用好它們。具備以上的要素，你就成長(zhǎng)為一個(gè)被人信任的人。

人都有惰性，也都愿意用那些用起來(lái)順手的人。當(dāng)你具備了被人信任的基礎(chǔ)，并且在日常工作中逐漸表現(xiàn)出你的踏實(shí)、聰明和細(xì)致時(shí)，越來(lái)越多的工作機(jī)會(huì)就會(huì)擺在你面前。原因很簡(jiǎn)單，用一句話就能交代清楚并且能被你順利完成的工作，誰(shuí)愿意說(shuō)三句話甚至半小時(shí)交給一個(gè)怎么都弄不明白的人去做?溝通也是一種成本，溝通的時(shí)間越少，內(nèi)耗越少，這是管理者最清楚的一件事。

當(dāng)你有比別人更多的機(jī)會(huì)去接觸那些沒(méi)有接觸過(guò)的工作時(shí)，你就有了比別人更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人人都喜歡聰明勤奮的學(xué)生，管理者更是如此。

大多數(shù)新手，在這四年里是看不出太大的差距的。但這四年的經(jīng)歷，為以后的職業(yè)生涯的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)，至關(guān)重要。漫不經(jīng)心的對(duì)待基層工作的最大損失，就是將看似簡(jiǎn)單的事物處理方式，看成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的能力問(wèn)題。

聰明的人，總是不認(rèn)為自己的能力有問(wèn)題。時(shí)間長(zhǎng)了，他會(huì)抱怨自己運(yùn)氣不好，抱怨那些看起來(lái)資質(zhì)普通的人，總能比自己更加走運(yùn)。抱怨有人容貌比自己好，或者有人更會(huì)討領(lǐng)導(dǎo)歡心等等。這會(huì)慢慢影響心態(tài)。所謂的懷才不遇，有時(shí)就是這種情況。

管理者需要一個(gè)聰明人，其實(shí)更需要一個(gè)踏實(shí)的人。踏實(shí)，是人人都能做到的。

第五篇：責(zé)任比能力更重要

責(zé)任比能力更重要

責(zé)任與能力是事業(yè)成功的必要條件。

責(zé)任是干事的基礎(chǔ)，能力是成事的保證。龜兔賽跑的故事啟示我們，責(zé)任心和敬業(yè)精神比能力更重要。能力強(qiáng)而責(zé)任心差，業(yè)績(jī)會(huì)大打折扣甚至?xí)`事壞事；責(zé)任心強(qiáng)而能力弱，可以勤能補(bǔ)拙，在實(shí)踐鍛煉中逐步提升能力，進(jìn)而達(dá)到成功的彼岸。責(zé)任重于能力，并不是對(duì)能力的忽視和否定。詞典里對(duì)能力是這樣解釋的：能勝任某項(xiàng)任務(wù)的主觀條件。顯然，責(zé)任心是最重要的主觀條件之一，所以責(zé)任也是一種能力，而且有了責(zé)任心，干事才會(huì)盡力用心，這樣才能夠提升各方面的能力。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，責(zé)任更重于能力。當(dāng)前，和諧示范礦區(qū)建設(shè)正處于關(guān)鍵階段，使命光榮，任務(wù)艱巨。提倡責(zé)任比能力更重要，就是為了倡導(dǎo)干部員工立足本職，履行責(zé)任，以良好的作風(fēng)和務(wù)實(shí)的精神，以勇于任事、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄牵匝猿霰匦?、行必有果的?zhí)行，在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中有所作為、有大作為。

把握內(nèi)涵

在感悟責(zé)任中重新認(rèn)識(shí)責(zé)任

什么是責(zé)任？責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。一個(gè)人活在世上，是要承擔(dān)許多責(zé)任，如社會(huì)的責(zé)任，家庭的責(zé)任，工作的責(zé)任，等等，是許多的責(zé)任支撐一個(gè)人在這個(gè)世上做人、做事。責(zé)任有豐富的內(nèi)涵，可以從不同層次、不同形式來(lái)區(qū)分，可以從不同領(lǐng)域、不同角度去認(rèn)識(shí)。

首先，責(zé)任是一種做人品格。責(zé)任是道德建設(shè)的基本元素。官德、師德、醫(yī)德、商德、藝德、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，都以責(zé)任為基礎(chǔ)、為前提。人在社會(huì)中生存，就必然要對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)集體甚至對(duì)國(guó)家承擔(dān)并履行一定的責(zé)任。責(zé)任對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，只有輕重之分，而無(wú)有無(wú)之別。一個(gè)人，只有盡到對(duì)父母的責(zé)任，才能是好子女；只有盡到對(duì)國(guó)家的責(zé)任，才能是好公民；只有盡到對(duì)下屬的責(zé)任，才能是好領(lǐng)導(dǎo)；只有盡到對(duì)崗位的責(zé)任，才能是好員工。只有每個(gè)人都認(rèn)真地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，社會(huì)才能和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。因此，責(zé)任無(wú)處不在，責(zé)任無(wú)人不承擔(dān)。承擔(dān)責(zé)任體現(xiàn)了一個(gè)人的追求和品格，有責(zé)任感的人，受人尊敬，讓人放心。

其次，責(zé)任是一種做事態(tài)度。古人講：“天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤?！睕Q定一個(gè)人成功的重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技藝等，而是責(zé)任——一種努力行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更有積極的意識(shí)。態(tài)度決定成敗。一個(gè)既對(duì)企業(yè)和員工負(fù)責(zé)、也對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，無(wú)論做什么工作，一定會(huì)體現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，也一定會(huì)在事業(yè)上、在崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。責(zé)任出勇氣、出智慧、出力量。有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)；沒(méi)有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)再大的困難也可以迎難而上；責(zé)任心差，面對(duì)再小的問(wèn)題也可能畏縮不前。大慶油田會(huì)戰(zhàn)時(shí)期發(fā)生的“萬(wàn)里測(cè)溫”、“5毫米見(jiàn)精神”、“為下道工序負(fù)責(zé)”等經(jīng)典故事，讓人感動(dòng)的同時(shí)，更讓人感受到老一輩石油人為了祖國(guó)的石油事業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。正是這種負(fù)責(zé)的態(tài)度，才有了今天的大慶油田，有了今天大慶油田的輝煌。

責(zé)任是一種思想境界。責(zé)任是對(duì)任務(wù)的出色完成，責(zé)任是對(duì)職責(zé)的忘我堅(jiān)守，責(zé)任的最高境界體現(xiàn)了人性的升華。總有這樣一些人讓我們感到，他們用行動(dòng)詮釋著責(zé)任的最高境界。黨的好干部牛玉儒以勤政為民、忘我工作詮釋“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒”；橋吊工人許振超在普通崗位上創(chuàng)出世界一流的“振超效率”；鄉(xiāng)郵員王順友20年如一日在大涼山中用腳步丈量工作的苦樂(lè)；科學(xué)家馬祖光在實(shí)驗(yàn)室里以生命之火點(diǎn)燃科學(xué)之光；新時(shí)期鐵人王啟民“寧肯把心血熬干，也要讓油田穩(wěn)產(chǎn)再高產(chǎn)”。同樣，在我們的身邊也有“就要當(dāng)個(gè)好工人”的新時(shí)期好工人樸鳳元、“愛(ài)崗敬業(yè)的環(huán)衛(wèi)女工”徐洪霞、“把十米車(chē)廂營(yíng)造成溫馨家園”的劉鳳琴、“把患者當(dāng)成親人”的夏麗娜……從中，我們無(wú)不感受到一種境界，這就是對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)、對(duì)百姓的責(zé)任。

明確使命

在明晰責(zé)任中自覺(jué)擔(dān)當(dāng)責(zé)任

明確使命責(zé)任和工作任務(wù)，是干事成功的前提?，F(xiàn)代社會(huì)的分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作溝通也越來(lái)越重要。因此，各方面的責(zé)任劃分必須要科學(xué)合理，責(zé)任指標(biāo)必須要層層落實(shí)，責(zé)任壓力必須要逐級(jí)傳遞，這樣才能把責(zé)任轉(zhuǎn)化到具體行動(dòng)和工作中去。

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。目前，在我們的隊(duì)伍中，尤其是少數(shù)黨員干部認(rèn)為，講責(zé)任太沉重，擔(dān)責(zé)任太勞累，甚至還有一些人認(rèn)為“別人不負(fù)責(zé)，我想負(fù)責(zé)也負(fù)不起來(lái)”——無(wú)法負(fù)責(zé)任，“大家都不負(fù)責(zé)，我一個(gè)人負(fù)責(zé)也白搭”——負(fù)責(zé)任無(wú)用，“別人對(duì)我不負(fù)責(zé)，我對(duì)別人負(fù)責(zé)是犯傻”——負(fù)責(zé)任吃虧。這些都是對(duì)責(zé)任的歪曲理解。要培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)的精神。勇于承擔(dān)責(zé)任是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。范仲淹揮寫(xiě)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，林則徐銘志“茍利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”，王進(jìn)喜用身體攪拌泥漿、隊(duì)員用盆端水保會(huì)戰(zhàn)，這些都是盡忠職守、責(zé)在人先的生動(dòng)體現(xiàn)。要樹(shù)立“負(fù)責(zé)光榮”的導(dǎo)向，干部要模范負(fù)責(zé)，員工要認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于以服務(wù)為主線的礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及到的都是員工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，都是各家各戶的大事，必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好工作，把用戶日常生活中遇到的千千萬(wàn)萬(wàn)的小事，當(dāng)作天長(zhǎng)日久的大事來(lái)抓。特別是當(dāng)前企業(yè)在降低運(yùn)行成本、深化體制機(jī)制調(diào)整等方面，面臨的矛盾和問(wèn)題很多，必須要勇于負(fù)責(zé)，在管理上敢于較真，在改革上敢于碰硬，在服務(wù)上敢于承諾，在穩(wěn)定上敢于負(fù)責(zé)。用負(fù)責(zé)的態(tài)度、扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，破解發(fā)展難題，提高保障能力，促進(jìn)健康發(fā)展。

明確崗位責(zé)任。行業(yè)不同，承擔(dān)的責(zé)任不同；崗位不同，個(gè)人所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。責(zé)任就是應(yīng)盡的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于一個(gè)企業(yè)或單位的發(fā)展承擔(dān)著重大責(zé)任，發(fā)揮著重要作用，必須在其位謀其政，要為官一任，造福一方，確保一方平安。要有時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的緊迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事業(yè)上，把最大功夫下到抓落實(shí)上，把全部本領(lǐng)用在促發(fā)展上。對(duì)于崗位員工來(lái)說(shuō)，其崗位職責(zé)就是知道本職工作怎么干、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。例如，醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷，司乘人員的職責(zé)就是安全正點(diǎn)運(yùn)送乘客，物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)就是讓用戶生活得舒適、體面，教師的職責(zé)就是教書(shū)育人，等等。責(zé)任有不同的范疇。這些不同范疇的責(zé)任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一點(diǎn)就是，無(wú)論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責(zé)任，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

強(qiáng)化責(zé)任追究。責(zé)任建設(shè)，以制為本。講責(zé)任，也要講責(zé)任制；有履責(zé)要求，也要有責(zé)任追究。落實(shí)責(zé)任制，一在履責(zé)，二在問(wèn)責(zé)。沒(méi)有問(wèn)責(zé)，落實(shí)責(zé)任形同虛設(shè)。問(wèn)責(zé)，要貫穿到履責(zé)的全過(guò)程。事前問(wèn)責(zé)是提醒，事中問(wèn)責(zé)是督促，事后問(wèn)責(zé)是誡勉。要把干部問(wèn)責(zé)與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，既要對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；更要對(duì)失職瀆職的予以追究和懲罰。只有把責(zé)任和責(zé)任制統(tǒng)一起來(lái)，把履責(zé)和問(wèn)責(zé)結(jié)合起來(lái)，才能在企業(yè)中確立一種良性的責(zé)任導(dǎo)向，增強(qiáng)責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識(shí)。在和諧示范礦區(qū)建設(shè)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任重大。只有把困難和問(wèn)題想在前頭，把工作和預(yù)防做在前頭，最大限度地避免和減少工作的失誤和損失。只有讓干部問(wèn)責(zé)普遍化、制度化，通過(guò)責(zé)任的明確和追究來(lái)推動(dòng)工作的落實(shí)，確保責(zé)任到崗、人到位，防止“紙上落實(shí)”、“口頭落實(shí)”現(xiàn)象的發(fā)生，促使各級(jí)干部在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)、問(wèn)心無(wú)愧。

忠誠(chéng)事業(yè)

在履行責(zé)任中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

履行責(zé)任是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的必由之路。每個(gè)人只有在全面履行責(zé)任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發(fā)揮。要把職業(yè)當(dāng)作一生的事業(yè)，忠誠(chéng)愛(ài)企，做好本職，身不離崗，責(zé)不離心。只有這樣，每個(gè)人才能在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性的豐富和完善，進(jìn)而最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

用心想事，用心做事。這個(gè)“心”，核心是責(zé)任心。就是不管什么時(shí)候，不管什么情況下，不管有沒(méi)有人看見(jiàn)，都一心撲在工作上，想方設(shè)法把分內(nèi)的事做好。礦區(qū)服務(wù)工作是“人對(duì)人”的工作，是“心貼心”的服務(wù)，是一種良心事業(yè)，也是一種奉獻(xiàn)愛(ài)心的事業(yè)。工作的好壞，服務(wù)的優(yōu)劣，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責(zé)任心、有沒(méi)有責(zé)任感，核心的問(wèn)題就是想沒(méi)想工作、想沒(méi)想干好工作。對(duì)待工作、對(duì)待用戶，要百分之百地用心，主動(dòng)換位思考，把用戶的需求放在第一位，懷著誠(chéng)意去處理每一次報(bào)修、去接待每一名患者、去服務(wù)每一位乘客，有了誠(chéng)意才會(huì)有熱情，才會(huì)投入真情和親情，才會(huì)對(duì)自己所做的每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，從而自覺(jué)做到“要我干”為“我要干”，“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，進(jìn)而使礦區(qū)服務(wù)由常規(guī)服務(wù)向超值服務(wù)延伸、由規(guī)程服務(wù)向真情服務(wù)延伸、由一般服務(wù)向感動(dòng)服務(wù)延伸，努力實(shí)現(xiàn)一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來(lái)一次感動(dòng)的目的，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。

立足本職，高效執(zhí)行。樹(shù)立執(zhí)行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立說(shuō)立行。抓工作落實(shí)要講求時(shí)效性，說(shuō)過(guò)的事就要迅速落實(shí)，要求做的事就要政令暢通，馬上行動(dòng)。特別是礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、立說(shuō)立行的工作作風(fēng)，徹底消除工作中的惰性，切實(shí)提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無(wú)檢查，有部署無(wú)追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。在抓落實(shí)的過(guò)程中，必然會(huì)遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問(wèn)題。這就要求我們必須敢于面對(duì)矛盾，敢于堅(jiān)持原則、不回避上交矛盾，不繞著問(wèn)題走，堅(jiān)決做到不見(jiàn)成效不撒手、不見(jiàn)效果不停歇、不見(jiàn)成績(jī)不罷休。要主動(dòng)跟進(jìn)。通過(guò)推行走動(dòng)式管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決許多問(wèn)題，這些問(wèn)題經(jīng)常是反復(fù)出現(xiàn)，成為管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。因此，各級(jí)干部要做到白天走干講、晚上讀寫(xiě)想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過(guò)問(wèn)題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類(lèi)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，推動(dòng)管理服務(wù)水平的提升。

積極主動(dòng)，善于“補(bǔ)位”。礦區(qū)服務(wù)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，服務(wù)對(duì)象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和安全責(zé)任。各業(yè)務(wù)板塊既要講分工，先做好分內(nèi)應(yīng)該做的事；更要講合作，增強(qiáng)大局意識(shí)，樹(shù)立一盤(pán)棋思想，相互補(bǔ)充，相互協(xié)作，人人都做“局內(nèi)人”，不做“旁觀者”，對(duì)外樹(shù)立良好的系統(tǒng)整體形象。特別是由于各種新情況、新問(wèn)題而產(chǎn)生“責(zé)任空白”時(shí)，各級(jí)干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內(nèi)、分外，關(guān)鍵時(shí)刻要頂上去，以主人翁精神主動(dòng)填補(bǔ)空位，全力以赴將工作做好；需要時(shí)候要站出來(lái)，主動(dòng)把責(zé)任攬過(guò)來(lái)，先把問(wèn)題解決好，再進(jìn)行流程再造、制度完善等后續(xù)工作，通過(guò)人人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，樹(shù)立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。