第一篇：如何做一名優(yōu)秀的辦公室秘書

如何做一名優(yōu)秀的辦公室秘書

辦公室是機(jī)關(guān)單位的“窗口”和門面，是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，起著參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)的重要作用。而作為辦公室秘書，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)，一心一意為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手的重要角色?，F(xiàn)結(jié)合自己幾年來在局辦公室的工作實際談?wù)勅绾巫鲆幻麅?yōu)秀的辦公室秘書。

一、加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己

要想成為一名優(yōu)秀的辦公室秘書首先必須具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)，“做事先做人”，只有做好了“人”才能做好“事”，尤其是當(dāng)一名辦公室秘書更應(yīng)該是一名德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>

首先，必須具備高尚的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。工作生活中既要尊重領(lǐng)導(dǎo)，又要關(guān)心群眾，團(tuán)結(jié)同志，對領(lǐng)導(dǎo)不阿諛奉承、溜須拍馬、極力討好，對身邊的同事和群眾要互相關(guān)心、互相幫助、謙虛謹(jǐn)慎、禮貌待人。對工作要以身做則，勇于承擔(dān)，嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律制度，做到講黨性、講大局、講原則、講程序，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織安排，以公正和平的心態(tài)“認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實實做事”，努力做一個有道德、有修養(yǎng)的人。

其次為人必須正直誠實，要有敬業(yè)精神。作為辦公室秘書必須具備一顆正直的心,“正直是道德之本”，在工作和生活中只有做到誠實正直，言而有信，不欺上瞞下，不搬弄是非，不欺騙和損害他人的利益，才會受到領(lǐng)導(dǎo)的愛戴和別人的尊重；對秘書工作要有“干一行、愛一行、專一行”的敬業(yè)精神，全身心的投入秘書工作之中，既要認(rèn)真看待和把握所從事的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，又要在實際工作中盡職盡責(zé)，始終保持高昂的工作熱情，勤勤懇懇，任勞任怨，遇事不推諉、不拖拉,主動積極認(rèn)真的完成各項工作任務(wù)。

再次必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。積極主動地參與辦公室的日常工作中,對于領(lǐng)導(dǎo)安排和交辦的各項工作能保質(zhì)保量的按時完成,確保工作中不出現(xiàn)大的過錯和意外，盡量避免對單位和領(lǐng)導(dǎo)的形象造成損失，并且要時刻意識到自己的工作和形象是全局性工作活動中的一部分；

最后必須要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，對自己嚴(yán)格要求，恪守本分。要嚴(yán)格遵守保密制度和紀(jì)律，不該問的不問，不該說的不說，增強(qiáng)保密意識，樹立正確的世界觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，以實際行動樹立好秘書的良好形象。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升工作水平

辦公室是一個單位的核心要害部門，其每一項工作都是政治性很強(qiáng)的工作，沒有政治上的堅定性和原則性就沒有思想和行動上的統(tǒng)一性。

首先，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，堅持正確的政治方向和政治立場，保持敏銳的政治性；同時強(qiáng)化政治意識，要把政治理論學(xué)習(xí)貫穿于自己的工作職責(zé)之中，學(xué)習(xí)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，學(xué)習(xí)黨的理論文獻(xiàn)和成果，學(xué)習(xí)黨解放思想、實事求是和科學(xué)發(fā)展觀的新理念，并落實到實際工作行動上，不斷提高自身的政治素養(yǎng)和理論素質(zhì)。

其次，要自覺加強(qiáng)秘書理論學(xué)習(xí)和公文寫作方法技巧，不斷提高秘書綜合分析水平和協(xié)調(diào)能力，以及去粗提粹的公文寫作能力，力求工作中辦事干練、得心應(yīng)手，并使起草的文稿出思想、出經(jīng)驗、出精品，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。由于秘書工作接觸的面比較廣，平時還要學(xué)會廣泛收集各類政務(wù)信息，積累多學(xué)科的專業(yè)知識，加強(qiáng)調(diào)研和實踐，形成學(xué)習(xí)與工作互動，在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，扎扎實實地?zé)捄脙?nèi)功，不斷用豐富的理論充實自己、提高自己。

最后，由于辦公室是一個綜合部門，遇到的事多、繁雜、頭緒多，這就要求辦公室秘書必須具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，在工作中要善于思考，勤于動腦，遇事要不怕苦、不怕累、不嫌煩，運用科學(xué)的方法和技巧耐心細(xì)致的解決工作中遇到的困難和問題，并虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，交流工作心得，不斷完善自身素質(zhì)，提高工作協(xié)調(diào)能力，提升工 1

作質(zhì)量和效益，爭取使領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

三、全力強(qiáng)化服務(wù)意識，勤奮扎實工作

辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)服務(wù)，作

為辦公室秘書，只有全力強(qiáng)化服務(wù)意識，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，勤奮扎實工作，才能以高的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的要求作出優(yōu)異的成績，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。具體地講：

一要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，既堅持原則性，又注意靈活性，并增強(qiáng)服務(wù)的主動性，盡力使對上服務(wù)和對下服務(wù)保持一致，只有把對上服務(wù)和對下服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，才能使服務(wù)更到位、更有效、更好地促進(jìn)工作的開展。并且要主動適應(yīng)當(dāng)今的各種變化，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平：如在調(diào)研工作中要深入實際進(jìn)行調(diào)查研究，在求深、求實、求新和求精上狠下功夫；信息工作中要在及時、準(zhǔn)確、全面上下功夫；文件的起草既要準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要在聯(lián)系實際上下功夫；公文的處理要在制度化、規(guī)范化上下功夫；機(jī)要、保密工作要在嚴(yán)格落實各項措施，確保萬無一失上下功夫。

二要努力做到“腦勤、眼勤、腿勤、嘴勤”，勤學(xué)善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中存在的難點、熱點問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；多觀察工作中的各種現(xiàn)象和問題，以科學(xué)發(fā)展觀的思想創(chuàng)新工作思路，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和職工群眾托辦的事情，要不怕苦不怕累，盡全力把工作做實做細(xì)、做在前面；對于工作中出現(xiàn)的困難和問題要多向領(lǐng)導(dǎo)和職能部門匯報，多向職工群眾傳達(dá)精神，加強(qiáng)上下溝通，密切左右配合，切實提高辦事效率。

三要有創(chuàng)新意識。以創(chuàng)造性的思維方式，全方位、多角度地思考問題，由只滿足于一般事務(wù)向善于抓大事、謀全局等方面轉(zhuǎn)變；由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)，搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向自覺開動腦筋，主動服務(wù)方面轉(zhuǎn)變；由只注意做好對內(nèi)部服務(wù)和管理向加強(qiáng)對外單位聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)方面轉(zhuǎn)變，使辦公室工作再上新臺階。

四要樂于奉獻(xiàn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、勤奮扎實做好本職工作。服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)就搞不好服務(wù)，應(yīng)正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，顧全大局，確保辦公室各項工作順利開展。

因此，我認(rèn)為做一名辦公室秘書不難，但要做一名優(yōu)秀的辦公室秘書，就要肯付出，會付出，既要付出時間，也要付出全身心的精力。只有嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮扎實工作，才能逐步提高和完善自身的綜合素質(zhì)和工作水平，成為一名優(yōu)秀的辦公室秘書。2

第二篇：怎樣才能做一名優(yōu)秀的秘書

怎樣才能做一名優(yōu)秀的秘書

現(xiàn)代秘書是領(lǐng)導(dǎo)者身邊的綜合輔助者，是以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦會辦事等為主要職能活動的參謀、助手，現(xiàn)代各行各業(yè)對秘書的綜合素質(zhì)要求越來越高。要做一名合格的秘書很難，做一名優(yōu)秀的秘書就更難。那么，怎樣才能做一名優(yōu)秀的秘書呢？

一、要做一名優(yōu)秀的秘書，首先要養(yǎng)成下列良好的性格

（1）細(xì)心周到、區(qū)別對待、慎重處理。應(yīng)考慮事情的緩急、輕重，以免干擾到領(lǐng)導(dǎo)及同事的正常工作，甚至給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成困擾。

（2）仔細(xì)清楚、力求準(zhǔn)確。視信息的真實性、完善性為生命，按時間、地點、人物、事件、經(jīng)過、結(jié)果六要素調(diào)查了解，構(gòu)建完善的信息。

（3）說話要講究層次，抓住主要事實。語言要精煉，客觀陳述，不攙雜個人觀點，以免影響領(lǐng)導(dǎo)和同事獨立思考。

（4）舉止沉穩(wěn)，口齒清晰。無論大事小事、難事易事、急事緩事，都要做到舉止沉穩(wěn)，語調(diào)節(jié)器平和，口齒清晰。

（5）把握時機(jī)，靈活對待。在領(lǐng)導(dǎo)和同事情緒不好的時候，要盡量做到語言平實、平鋪直述，以免引起沒必要的波動，在參加某位活動場合的時候，也應(yīng)注意不要涉及到公司秘密的問題，以免給公司造成損失等更嚴(yán)重的事情發(fā)生。

二、優(yōu)秀的秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德及具體要求

（1）忠于職守、敬業(yè)愛崗、自覺履行各項職責(zé)。忠于職守、敬業(yè)愛崗、自覺履行各項職責(zé)，這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范，作為企業(yè)中的秘書人員，首要的職責(zé)就是忠于企業(yè)，自覺的履行秘書各項要求，認(rèn)真做好各項工作，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要有干一行愛一行，滿懷熱情踏踏實實，一絲不茍的品格。

（2）兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄。兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，就是要秘書人員埋頭苦干、任勞任怨。秘書的工作性質(zhì)，決定工作主要的實干，需圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作開展活動，能在工作中，腳踏實地，密切聯(lián)系和群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

（3）服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。服從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事。秘書人員的積極性，創(chuàng)造性是在領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。

（4）遵紀(jì)守法、廉潔辦公、不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私。遵紀(jì)守法指的是秘書人員在遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)，廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則，它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅持原則，不利用個人職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私。不搞你給我一點“好處”，我圖你的一點“實惠”的所謂“等價交換”。要以人民和單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)。不為名利所動，以自覺的實際行動抵制和反對不正文風(fēng)。

（5）恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員屬守信用就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言、言必行、行必果。遵守時間、嚴(yán)守機(jī)密，秘書人員一個顯著特點是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺自強(qiáng)，保密觀念。

（6）實事求是，用于創(chuàng)新。實事求是是秘書人員要堅持實事求是的工作之風(fēng)，一切從實際出發(fā)。理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確，如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發(fā)。秘書人員無論是在收集信息，還是在反映情況，都必須如實上報；提高意見，擬寫文件，都必須端正思想。堅持實事求是的原則。

（7）刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì)。在各種不同的工作崗位，對其工作人員都應(yīng)有相應(yīng)的素質(zhì)要求，素質(zhì)的要求對秘書人員顯得更加嚴(yán)格，更加全面，甚至苛刻。是否具有良好的素質(zhì)對于秘書工作時一個非常嚴(yán)重的問題，也是評論一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此，秘書人員必須刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)，也應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識，以適應(yīng)工作的需要。

三、作為一個優(yōu)秀的秘書，不僅要有良好素質(zhì)，在工作中還應(yīng)注意關(guān)系之間的協(xié)調(diào)

（1）與上司關(guān)系的處理。秘書地位是特殊的，很多時候會尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道。體諒上司的勞苦，分擔(dān)他的壓力。要觀察細(xì)致，盡可能考慮周到。不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會謙虛一番，私底下他會對你存有好感。不依靠上司，要保持工作積極態(tài)度，主動幫助、輔佐上司。

（2）與工作人員關(guān)系協(xié)調(diào)。要和同事和和平共處，不搞派系，在工作角度上，大家都是平等的。要有合作精神，主動幫助同事，創(chuàng)造和睦的工作。要懂得寬容體諒他人，不強(qiáng)求他人，不同的人能力素質(zhì)不同，要懂得為人處世。要用于承擔(dān)責(zé)任。這一點很重要，工作中難免有錯誤，有了問題能勇于承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任，反而能得到別人的原諒和敬重。

現(xiàn)代企業(yè)管理正逐步向科學(xué)化轉(zhuǎn)化。秘書工作與整個管理系統(tǒng)同步運轉(zhuǎn)，這要求秘書人員去探索、去創(chuàng)造。創(chuàng)造，是秘書工作的生命，只有不斷地創(chuàng)造，才能使秘書工作不斷地提高、發(fā)展，才能成長為一名新時代的優(yōu)秀秘書。

第三篇：如何成為一名優(yōu)秀的秘書（本站推薦）

如何成為一名優(yōu)秀的秘書

什么是秘書？秘書，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。一個出色的秘書，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時候和場合，心領(lǐng)神會地配合上司應(yīng)對各類人士，處理各項事務(wù)。

“秘書”，是決策者的守門人，是主管資料處理中心。是一個機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個舉足輕重的作用。除了是主管的左右手，更是構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁，文秘工作本來就是個苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質(zhì)不高的也無法法勝任。因此說一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)著該文秘人員是否對本職工作盡職盡責(zé)。

要做好一名秘書，無論是在政府工作部門，還是在商業(yè)企業(yè)，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如說做好上司的左右手，能夠為上司出謀劃策，在關(guān)鍵時候，為上司解圍，而且要與上司達(dá)成一種工作上的默契等等。

身為秘書，其實是一種自我挑戰(zhàn)，更是為晉升為主管作準(zhǔn)備；因為，當(dāng)你身處混亂而應(yīng)付自如，那么，一切的一切，都已在你的掌握之中。

做好一名秘書，最起碼的也要遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、辦事公道、合作共贏、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克儉、誠實守信，這些是秘書基本的職業(yè)道德。秘書要做好上下關(guān)系，內(nèi)外溝通，加強(qiáng)與各部門各基層單位和上下級之間的聯(lián)絡(luò)，做好上情下達(dá)、下情上傳工作。要妥善協(xié)調(diào)各方利益和立場，以積極態(tài)度努力尋求解決矛盾和爭執(zhí)的辦法。積極解決職能范圍中的各種問題。秘書要認(rèn)真執(zhí)行上級的決定和命令，服從大局，相互配合，相互支持，團(tuán)結(jié)一致，勇于做好自我批評，努力勤勤懇懇的做好本職工作。

與上司之間要建設(shè)良好的關(guān)系，要懂得察言觀色。做事要做到領(lǐng)導(dǎo)想到之前，成功的秘書就是要有敏銳的觀察能力，同時，較強(qiáng)的觀察、分析能力也有助于培養(yǎng)秘書主動思維習(xí)慣，有助于養(yǎng)成秘書主動自覺地去發(fā)現(xiàn)和解決工作中難題的習(xí)慣，也有助于秘書擺脫平庸，成為出類拔萃的人才。

秘書要贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，很重要的一點是讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。敢于實事求是，說真話，報實情，學(xué)會從領(lǐng)導(dǎo)的眼神中和動作中領(lǐng)悟意旨，工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交流。以理服人不是說服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果你沒能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，那即使你把每一項事講得非常明白，對領(lǐng)導(dǎo)卻是一點用沒有，人是有感情色彩的動物，生活中情大于理的事比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)也不例外。

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)是一致的。在實現(xiàn)目標(biāo)的的過程中，應(yīng)盡可能保持步調(diào)一致，秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖和工作打算，甚至還要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式和工作習(xí)慣，要盡力在工作目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度、方式方法上配合好上司，與上司保持一致。任何人都難免會犯錯誤，錯誤本身并不要緊，要緊的是在工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤后，應(yīng)主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評、指正和幫助，同時取得領(lǐng)導(dǎo)諒解。

與領(lǐng)導(dǎo)工作的配合既是一種助力，也應(yīng)是一種合力，應(yīng)該是相加，而不是相減或抵消。與領(lǐng)導(dǎo)有不同的能力結(jié)構(gòu)。在事務(wù)性和技術(shù)性工作中，部分的代替領(lǐng)導(dǎo)的工作，以節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的時間、體力和精力去關(guān)注更重要的事情。要想成為一名成功的秘書，就要把自己誠信的一面展現(xiàn)出來，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有各種能帶來名利條件的優(yōu)勢，所以要想做一名好秘書，就必須具有正確的名利觀。要安于本分，不爭名、不圖利。

對于秘書來說，忠誠就是他的職業(yè)生命。在公司的所有機(jī)密里，人事問題永遠(yuǎn)是秘中之秘，公司上層領(lǐng)導(dǎo)的工作變動，由于工作作風(fēng)和經(jīng)營風(fēng)格的不同，必然會導(dǎo)致公司經(jīng)營戰(zhàn)略和手段的變化，從而對客戶和競爭者都會造成相應(yīng)影響，影響本公司整體部署和工作安排，從而損害公司利益。

要善于體察，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。理解領(lǐng)導(dǎo)對各項具體工作的意圖，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣，并科學(xué)合理的安排好自己的工作，才能正確及時的提供服務(wù)，才能與領(lǐng)導(dǎo)之間打成默契配合的境地。樂于吃苦，累而無怨，作為秘書應(yīng)該做到周密、細(xì)致、充分有效地提高自己的工作效率，要忙而不亂，少出紕漏。作為助手的秘書人員付出的有效勞動越多，越能提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。

無論何時何地，秘書都應(yīng)該廉潔奉公，做到公私分明。加強(qiáng)自律，要做到廉潔奉公，就要培養(yǎng)自己的自律精神，沒人監(jiān)督，就是領(lǐng)導(dǎo)對秘書的一種信任，這種信任是秘書職業(yè)成長道路上的一種最寶貴的資源，一旦濫用上司不僅不會再信賴你了，反而會加倍懲罰你。自我約束，既是自我管理和自我發(fā)展的需要，也是對自己價值觀的一種尊重。

避免感情用事。無論是對公司內(nèi)部的職員，還是對公司外部的客人，不合理的或自己做不到的請求，當(dāng)然要拒絕，拒絕時，除了提出替代建議，還可以每隔一段時間去問問對方的情況，讓他們也了解自己的苦衷與立場，這樣就可以減少因拒絕而帶來的負(fù)面影響。

做事縝密，不存僥幸心理。秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習(xí)慣。優(yōu)秀的秘書就像優(yōu)秀的棋手，在走第一步的時候，要能看到第二步，想到第三步。大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭。學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，特別是從教訓(xùn)中找出差距，吃一塹，長一智。循序漸進(jìn)完善自己。

適當(dāng)保持沉默。秘書在處理錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系時，最好保持適當(dāng)?shù)某聊灰獰嶂杂诖蚵牴镜摹皟?nèi)幕”消息，即使自己知道一些內(nèi)情也不要談?wù)?，在遇到各種人事是非時裝些“糊涂”，遠(yuǎn)離是是非非，這樣不至于被各種是非“旋渦”所吞沒。但并不放棄原則，明哲保身。當(dāng)上司就有關(guān)問題向你了解事情的真實情況時，那你就要如實匯報情況，哪怕是要得罪一些人，因為公司的利益永遠(yuǎn)高于個人的利益。

基本職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)上司辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

9做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

10.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

12社會保險的投保、申領(lǐng)。

13統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

14管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。15 接受其他臨時工作.秘書做的事情都是很零碎的，說起來不重要，但是如果不及時、不花時間、不花心思是做不好的。這些雜事、瑣碎事、小事，事無巨屑，老板吩咐的事情都是頭等大事，千萬不要因為粗心而犯錯誤，這是最不值得的。這種粗心而犯的錯誤最容易讓老板留下深刻的印象，而從忽略你以前可能做過的一百件好事。

老板的公事，甚至私事都要記在心上，千萬不要因為自己的失誤而錯過了老板的一個約會或者提醒。不要因為自己是董事長秘書了就覺得自己了不起了，你只是老板的傳聲筒，不要加上自己的主觀意志強(qiáng)加于人，記得和其他部門經(jīng)理、小職員打好交道，不偏不倚、四通八達(dá)才是做人之道。做秘書的工作永遠(yuǎn)沒有盡頭的，耐心、心細(xì)就可以做好事情。

秘書工作的角色特點：

（一）綜合性領(lǐng)導(dǎo)工作是全面性的工作，其所涉及的管轄范圍的深度和廣度就決定了秘書工作的紛繁復(fù)雜特性。

（二）服務(wù)性為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是文秘工作的永主題，對上級的合理要求來通過自己努力工作來滿足，并在具體的工作過程中表現(xiàn)出來。

（三）事務(wù)性辦文、辦會、辦信（電）、收發(fā)公文、撰寫文稿、轉(zhuǎn)接電話、接待來訪、安排日程、上傳下達(dá)等，周而復(fù)始，大多是以辦事形式表現(xiàn)出來。

（四）政治性堅持黨的路線，方針和國家的法規(guī)法令，因而文秘人員應(yīng)具有政治敏銳性和判斷力。

（五）機(jī)要性文秘人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，接觸重要文件，經(jīng)管機(jī)密，絕密事項，參加有關(guān)會議，提前知道某些重要決定和信息，這種機(jī)要性，要求有保密意識，遵守保密紀(jì)律。

（六）服從性辦任何事情，處理任何職務(wù)，都只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神，而不能擅自做主決定某項任務(wù)。

秘書的七種角色：

概括地說，秘書的基本角色就是領(lǐng)導(dǎo)的助手，基本職責(zé)和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動和商務(wù)活動。實行組織和社會管理。秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系式秘書最重要、最基礎(chǔ)的社會關(guān)系。

（一）領(lǐng)導(dǎo)的助手在領(lǐng)導(dǎo)的授意下處理事務(wù)

（二）領(lǐng)導(dǎo)的幫手可以處理在單位領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的有關(guān)部門活動

（三）領(lǐng)導(dǎo)的腦筋是領(lǐng)導(dǎo)的咨詢?nèi)藛T和決策參謀，秘書的思維往往是領(lǐng)導(dǎo)思維的前導(dǎo)和補(bǔ)充。

（四）政策活動中的紐帶在上級與平級、下級在領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系中，秘書是傳達(dá)文件和溝通的關(guān)鍵。秘書負(fù)責(zé)溝通政務(wù)渠道，加強(qiáng)聯(lián)系，使上情下達(dá)，下情上傳，起到橋梁和紐帶作用。

（五）決策中的監(jiān)督員在領(lǐng)導(dǎo)的決策、決定頒布實施以后，秘書具有負(fù)責(zé)、檢查、督辦、催辦落實的義務(wù)和權(quán)利。

（六）領(lǐng)導(dǎo)的資料庫秘書具有搜集、掌握、儲存經(jīng)濟(jì)、行政社會方面的信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供必要的信息，管理單位的檔案和文書，保管與工作相關(guān)資料的責(zé)任。

（七）領(lǐng)導(dǎo)的隨員和具體事務(wù)的組織者。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的組織者，在正式活動場合，要做好領(lǐng)導(dǎo)的隨員，在公關(guān)形態(tài)的表現(xiàn)中領(lǐng)導(dǎo)活動和事務(wù)活動，比如：宴請，接待來訪，應(yīng)酬等。

第四篇：如何做一名優(yōu)秀秘書

如何做一名優(yōu)秀秘書

秘書工作門類眾多、內(nèi)容復(fù)雜，既要使用腦力，又要花費體力。除去“上傳下達(dá)”外，還要做好各種服務(wù)工作，有時還要具體到領(lǐng)導(dǎo)的一些私人小事上。在工作性質(zhì)和時間上來說，沒有任何松懈的時刻。只有成為一名優(yōu)秀的秘書，才能完美的處理好這些問題，成為領(lǐng)到心儀的左膀右臂。

一、優(yōu)秀秘書應(yīng)具備的個人特質(zhì)

秘書人員承擔(dān)著推動企業(yè)或社會組織向更好更寬的方向發(fā)展的責(zé)任，秘書人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系工作質(zhì)量和效率的高低。作為一名優(yōu)秀的秘書，不僅要有過硬的思想政治素質(zhì)，較高的職業(yè)道德，扎實的知識能力素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，還要有寬廣的視野，創(chuàng)新的思維，這樣才能在工作中占據(jù)主動地位。

㈠基本特質(zhì)方面 ⒈應(yīng)具有的性格特點

個人性格影響著個體對職業(yè)的適應(yīng)性，一定的個性適合于從事一定的職業(yè)。因此想要成為一名優(yōu)秀的秘書，就應(yīng)該具備秘書這個職業(yè)對個體的個性要求，主要包括以下五點。

⑴自信。相信自己有能力完成自己所承擔(dān)的各項任務(wù)，運用高昂的工作熱情和勇于迎接挑戰(zhàn)的決心，控制自己的情緒和行為，使秘書工作更加井井有條。

⑵穩(wěn)重。優(yōu)秀的秘書無論面對日常工作還是遭遇緊急情況都應(yīng)冷靜思考，穩(wěn)重處事。依靠敏銳的觀察力和判斷力，在不喪失原則的情況下使問題得到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。

⑶謙虛。這是優(yōu)秀秘書必備的人格魅力之一，要求秘書能尊 1 重他人，不以勢壓人。能打造輕松和諧的氛圍處理日常矛盾，在使他人感到輕松的同時，便于工作順利進(jìn)行。⑷堅定。優(yōu)秀的秘書須具有堅忍不拔的毅力和較強(qiáng)的心理承受能力。對來自領(lǐng)導(dǎo)、基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)對。實事求是，自覺抵制不良作風(fēng)，做領(lǐng)導(dǎo)理性的參謀和助手。⑸保密意識

保密意識是秘書人員的基本素養(yǎng)，作為一名優(yōu)秀的秘書更應(yīng)該養(yǎng)成嚴(yán)守公司和領(lǐng)導(dǎo)秘密的習(xí)慣和能力。

⒉應(yīng)具備的知識素養(yǎng)

知識結(jié)構(gòu)是衡量秘書人才質(zhì)量的重要尺度。秘書工作不僅具有很強(qiáng)的實踐性，而且具有很強(qiáng)的綜合性，具備“雜才”和“通才”的廣博知識。

⑴基礎(chǔ)知識。包括自然科學(xué)知識，社會科學(xué)常識和基本的法律基礎(chǔ)知識及日常生活知識。

⑵相關(guān)知識。即對秘書的工作起到必要輔助作用的非專業(yè)知識。包括企業(yè)管理、行為科學(xué)、社會心理學(xué)、思維科學(xué)等各類知識。作為一名優(yōu)秀的秘書，對各類知識的基本的涉獵是必須的。

⑶專業(yè)知識和行業(yè)知識。秘書要系統(tǒng)學(xué)習(xí)這個職業(yè)的工作者需要學(xué)習(xí)的各門專業(yè)知識，了解秘書工作各個環(huán)節(jié)的操作常識，基本技能和操作規(guī)范。它們是勝任秘書工作的重要前提。秘書所在行業(yè)的專業(yè)知識也是秘書人員必須掌握的，它同時考驗著秘書在實踐中的學(xué)習(xí)能力，行業(yè)知識也是秘書適應(yīng)特定工作環(huán)境，做好工作所必須的條件。

㈡業(yè)務(wù)能力方面 ⒈較強(qiáng)的的公關(guān)能力

秘書代表著企業(yè)的形象，代表企業(yè)對待問題的態(tài)度，這就需 2 要秘書要具有比企業(yè)其他崗位的人員具有更強(qiáng)的公關(guān)能力。包括良好的語言表達(dá)能力、記憶能力、文字能力和社交能力，更好的協(xié)調(diào)員工與公司之間，公司內(nèi)部部門之間，員工與管理層之間，企業(yè)與外部部門之間的關(guān)系。要善于在不同的溝通背景下，對于不同崗位、不同部門、不同年齡、不同性格和與公司不同關(guān)系的人員能運用恰當(dāng)?shù)恼Z言，秉持正確合理的態(tài)度，具備良好的心態(tài)，使雙方順利達(dá)成有關(guān)事項的一致意見，有效地化解矛盾，有效地樹立起企業(yè)在接觸方心目中的形象。打造和諧、信任、合作的良好工作環(huán)境。

⒉及時進(jìn)行信息處理能力

秘書的根本作用就在于幫助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作。面對每天大量企業(yè)或機(jī)關(guān)內(nèi)外的大事小情，秘書能否理清頭緒，在眾多五花八門的信息中挑選和整理好領(lǐng)導(dǎo)需要的材料，成為對現(xiàn)代優(yōu)秀秘書的基本要求，無論對于領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進(jìn)行，本部門系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)還是秘書個人發(fā)展前途等都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

⒊較強(qiáng)的調(diào)查研究能力和創(chuàng)新能力

工作要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事滿意，秘書必須具備良好的較強(qiáng)的調(diào)查研究能力和創(chuàng)新意識。比如，為領(lǐng)導(dǎo)提供文稿要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并把意圖變成讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的文字；面對大量的行政事務(wù)和服務(wù)工作，要主動、超前，把分內(nèi)事做深做細(xì)。相反，如果事無巨細(xì)都要領(lǐng)導(dǎo)操心，領(lǐng)導(dǎo)指示一點辦一點，就證明秘書工作不到位，與“優(yōu)秀秘書”的差距也就更大。因此要想做一名優(yōu)秀的秘書，就要堅持不懈的運用創(chuàng)新思維，不斷調(diào)查和研究高質(zhì)量的工作，摒棄舊的思維模式和陳規(guī)陋習(xí)，充分發(fā)揮主觀能動性，在工作中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中做好各項工作，創(chuàng)造出令自己和組織滿意 3 的業(yè)績。

⒋熟練使用自動化辦公設(shè)備的能力

秘書的最基本任務(wù)就是處理辦公室中的一些日常性事務(wù)，對于辦公室的各種現(xiàn)代科技辦公用品必須了如指掌，以妥善處理各種事務(wù)、決策和資源管理工作。特別是日益普及的辦公室網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)，在資源共享，即時通訊以及信息保密等方面都要求秘書有熟練的操作技巧和能力。

二、要掌握秘書工作的基本要求和規(guī)律

秘書作為現(xiàn)社會比較熱門的職業(yè)，除了要求從業(yè)者具備先進(jìn)的業(yè)務(wù)能力外，還必須掌握秘書工作的基本要求和規(guī)律，以適應(yīng)社會需求。

（一）不同類型秘書的基本要求

一名優(yōu)秀的秘書要擁有的四項基本能力是主動、高效、準(zhǔn)確和保密。除此之外，不同類型的秘書還有這更高層次的不同要求。

參謀型秘書。主要負(fù)責(zé)材料的分析整理和研究工作，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)性意見與建議。對這類秘書的基本要求是具有較強(qiáng)的綜合分析能力，辦事精明，同時又是辦公室的技術(shù)能手。參謀型秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊扮演高參的角色，通常是領(lǐng)導(dǎo)的接班人或候選人。

文字型秘書。主要負(fù)責(zé)一些文字型材料的整理與編輯，包括領(lǐng)導(dǎo)講話、信息的上傳下達(dá)，以及文書起草等工作。對這類秘書的基本要求是具有堅強(qiáng)的文字表達(dá)能力，良好的文學(xué)修養(yǎng)，能夠迅速準(zhǔn)確的將領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化成文字。通常一名優(yōu)秀的秘書還會經(jīng)常在一些報刊和雜志上以領(lǐng)導(dǎo)或自己的名義發(fā)表一些文章或評論，對于一些非秘書性的文字工作也是能夠勝任的。

事務(wù)型秘書。主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位或領(lǐng)導(dǎo)的日常性事務(wù)工作。對這類秘書的要求是有精明干練的辦事能力，善于掌控各方調(diào)動，被群眾稱為領(lǐng)導(dǎo)的大管家。

公關(guān)型秘書。主要負(fù)責(zé)組織專題公關(guān)活動、采集信息、做好組織內(nèi)部外部的引導(dǎo)協(xié)調(diào)工作等。對這類秘書的基本要求是具有較強(qiáng)的口語表達(dá)能力，反映機(jī)敏，對內(nèi)能用詼諧風(fēng)趣的風(fēng)格聯(lián)系上下，對外能用圓滑成熟的風(fēng)格聯(lián)絡(luò)各方。

專業(yè)型秘書。主要負(fù)責(zé)所學(xué)專業(yè)緊密相關(guān)的秘書工作。對這類秘書的基本要求是具有一技之長，例如外語、法律、文字、書法等，工作項目相對單一。

（二）如何成為一名優(yōu)秀的秘書 1．優(yōu)秀秘書的道德和素質(zhì)培養(yǎng)

（1）樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。作為上層建筑的一部分，“三觀”的培養(yǎng)無疑是優(yōu)秀秘書必須具備的思想道德素質(zhì)，也是事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀秘書因為擁有正確的“三觀”變得更加成功。（2）要有遠(yuǎn)大的抱負(fù)。優(yōu)秀的秘書不應(yīng)該只停留在已有的業(yè)績和能力層面止步不前，而應(yīng)擁有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和理想。踏實工作的同時籌劃單位和自己的光明前途。在進(jìn)行細(xì)致調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，聽取相關(guān)人士的建設(shè)性建議，制定詳細(xì)的發(fā)展籌劃表，并運用創(chuàng)新性思維在實踐中不斷更正和補(bǔ)充，指導(dǎo)自己有步驟有計劃的實現(xiàn)理想，不斷朝著新的更高層次的目標(biāo)前進(jìn)。（3）培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，善于調(diào)節(jié)心理壓力。秘書工作繁雜而緊張，是否具備健全的心理素質(zhì)，是衡量一名秘書是否優(yōu)秀的重要條件之一。端正的思想態(tài)度，大公無私的奉獻(xiàn)精神，勇于接受挑戰(zhàn)的工作熱情等都是培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的必要前提。（4）嚴(yán)守工作準(zhǔn) 5 則，堅持秘書原則。任何的社會角色都有特定的工作要求和準(zhǔn)則，秘書領(lǐng)域亦不例外。除了具有秘書的專業(yè)素養(yǎng)之外，還要遵守該行業(yè)的普遍準(zhǔn)則和工作崗位的特別要求。這也是一名優(yōu)秀秘書的基本道德和職業(yè)素質(zhì)。

2．優(yōu)秀秘書的業(yè)務(wù)培訓(xùn)（1）加強(qiáng)秘書的崗前培訓(xùn)

在秘書正式進(jìn)入這個行業(yè)之前，應(yīng)該進(jìn)行專業(yè)高效系統(tǒng)培訓(xùn)。秘書工作直接對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，是公司正常運作的關(guān)鍵樞紐，稍有差錯就可能造成無法估量的損失，所以在正式走上秘書工作崗位前，從業(yè)者就應(yīng)積極接受關(guān)于優(yōu)秀秘書的系統(tǒng)培訓(xùn)。

首先，應(yīng)選擇具有專業(yè)教育資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。一名優(yōu)秀的秘書應(yīng)該從學(xué)習(xí)秘書專業(yè)開始培訓(xùn)自己的職業(yè)能力，為今后的實際工作和進(jìn)一步提高自己的理論與實踐能力打下堅實的基礎(chǔ)。同時秘書的本科以及研究生教育還有利于秘書工作感覺的培養(yǎng)，有利于秘書人員事業(yè)心和責(zé)任感的塑造，能使從業(yè)人員盡快進(jìn)入狀態(tài)。同時一些專業(yè)的職業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)也是一名優(yōu)秀秘書必須通過的考驗，相關(guān)的學(xué)歷和資格認(rèn)定對于秘書盡快找到適合自己的崗位，踏上能充分挖掘自己潛力的平臺發(fā)揮著重要作用。

其次，積極參與秘書工作的實戰(zhàn)演練。一名優(yōu)秀的秘書不僅要有豐富的理論修養(yǎng)，更要有豐富的實踐經(jīng)驗。在理論學(xué)習(xí)打下一定功底的時候，進(jìn)行一些秘書的實習(xí)工作是相當(dāng)必要的?？梢栽趯W(xué)習(xí)單位的指定場所進(jìn)行事先安排好的秘書工作，這類崗位的好處是有相對專業(yè)的指導(dǎo)，能更快的找出自己工作的失誤點，但弊端是沒有太強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，通常不會有被炒魷魚的危險，所以很難培養(yǎng)優(yōu)秀的適應(yīng)能力和應(yīng)對危機(jī)的能力。另外可以自己到人才 6 市場或直接到公司尋找鍛煉機(jī)會，雖然這種職位在尋找時有一定難度，但往往能更好的提高秘書的實際工作能力。

（2）注重專職秘書的崗中進(jìn)修

全球化及帶來的經(jīng)濟(jì)、政治、文化內(nèi)容的急劇變化，也使企事業(yè)單位的工作內(nèi)容和方式發(fā)生著變化。一名優(yōu)秀的秘書不僅需要能夠妥善的處理自己分內(nèi)的日常工作，而且要適應(yīng)瞬息萬變的環(huán)境，不斷提高適應(yīng)及應(yīng)變能力。這就要求秘書在工作后還要抓住機(jī)會繼續(xù)學(xué)習(xí)，增長相關(guān)知識提高專業(yè)能力，這已成為現(xiàn)代優(yōu)秀秘書提高競爭力的重要途徑之一。包括單位安排的進(jìn)修機(jī)會和自己主動尋找和爭取的學(xué)習(xí)機(jī)遇。

三、結(jié)語

在人才的選拔中，優(yōu)秀的秘書必須是綜合指數(shù)比較高的全面人才。一名優(yōu)秀的秘書不僅具備出色的個人特質(zhì)，可以熟練掌握和運用秘書工作的基本要求和規(guī)律，同時能夠積極接受與時俱進(jìn)的再教育，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，在職場上具備沉穩(wěn)而不乏張揚，細(xì)致而不乏大氣，規(guī)范而不乏創(chuàng)新的綜合素質(zhì)與能力。

知識經(jīng)濟(jì)時代對于優(yōu)秀秘書的需求與日俱增，一名優(yōu)秀的秘書不僅可以相對容易的找到適合自己的崗位，而且在工作中可以做到得心應(yīng)手，游刃有余。在這個擁有極大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，每個希望在秘書行業(yè)有所作為的人才，只要努力加強(qiáng)秘書個人素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，積極迎接挑戰(zhàn)，就有可能成為行業(yè)精英，創(chuàng)造出令領(lǐng)導(dǎo)和組織都為之滿意的驕人業(yè)績。

第五篇：如何成為一名優(yōu)秀的秘書

如何成為一名優(yōu)秀的秘書

政法學(xué)院09級行政管理 徐文20094643 秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)溝通信息，辦文、辦會、辦事為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者，主事者的參謀和助手。這個群體對于每個企事業(yè)單位來說是必須有的，他既不是領(lǐng)導(dǎo)又不同于其他工作人員，在這個角色上，秘書人員要怎樣把工作做得更好？本文從一個典型的事跡入手，就如何做好一名優(yōu)秀的秘書給予自己的見解。

優(yōu)秀秘書代表——張延國

連年被東方煙草報社等多家媒體評為“優(yōu)秀通訊員”、萊蕪煙草系統(tǒng)“優(yōu)秀工作者”，其作品多次在行業(yè)內(nèi)外獲獎，“目光敏銳、文筆犀利、邏輯嚴(yán)密，這是張延國的文章給我們留下的最深刻的印象。原創(chuàng)評論性文章選題切中行業(yè)時事熱點，破題角度獨到，往往能夠抓住事件的核心進(jìn)行分析點評；涉及多個領(lǐng)域，除了時事評論外，對管理營銷、煙葉等專業(yè)領(lǐng)域也有獨到見解……”這是在百度中筆者搜到的關(guān)于張延國文章的網(wǎng)絡(luò)點評。

在工作和生活中，他也處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務(wù)。幾年來，他立足本職，無私奉獻(xiàn)，把自己的青春融入了黨的事業(yè)，在秘書崗位上都取得了驕人業(yè)績，贏得了組織和同事們的高度贊譽。這樣一個優(yōu)秀的秘書，他的優(yōu)秀體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

作為文字秘書，綜合素質(zhì)上有特殊的要求。為了盡快進(jìn)入工作角色，他把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。同時，堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項工作都當(dāng)做對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對實踐的認(rèn)識和感知能力，努力做到了理論與實踐的結(jié)合，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。

（二）盡職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)水平

從事辦公室工作以來，他始終無怨無悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任、考驗和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，拼搏進(jìn)取，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。

在信息工作方面：按照“及時、準(zhǔn)確、全面、實效”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息工作對全縣中心工作反饋和上報力度，并對縣內(nèi)信息編發(fā)工作進(jìn)行了改革，積極編報了《信息》、《專報信息》等刊物，進(jìn)一步提高了為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對性，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。在綜合協(xié)調(diào)工作方面：多次參與起草重要綜合材料，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確的決策參考。同時，積極做好了大量交辦工作、臨時性工作。

（三）嚴(yán)于律己，積極維護(hù)良好形象

張延國同志嚴(yán)格遵守黨的章程和各項規(guī)章制度，在工作和生活中嚴(yán)格要求自己。受領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的影響，其身邊的工作人員，說話、辦事都有一定分量。張延國同志從不把這當(dāng)作炫耀的資本，而把“淡泊明志，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和單位形象”作為信條。他從不打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子和以組織的名義，為自己和親朋牟取一己私利。在日常工作中，他經(jīng)常為基層單位撰寫材料，但他從未以此向他們索要錢物，對于一些人的好心謝意，他都婉言謝絕。

努力順其自然，在順其自然中努力。不僅在工作上如此，業(yè)余時間張延國也沒有忘記自己的職責(zé)所在。夜深人靜的時候，他還在燈下翻看報刊雜志；周末假日，他依然在學(xué)習(xí)各大媒體優(yōu)秀稿件，然后迅速敲擊在鍵盤上??據(jù)不完全統(tǒng)計，僅最近兩年時間，他所創(chuàng)作并通過各媒體發(fā)表過的評論性稿件就近200篇、40多萬字，文學(xué)稿件100余篇、近20萬字。“心安理得是一種持續(xù)不斷的幸?！薄Ｎ曳浅Ｐ蕾p這句話。

成為一名優(yōu)秀秘書的要素

做秘書工作同做其他專業(yè)工作一樣，需要一些基本功底。這些基本功底，就像蓋樓的地基，越厚實越牢固，對做好工作越有利。從張延國工作的一些經(jīng)歷體會來看，我認(rèn)為在秘書這個崗位上起碼要打好六個方面功底，就是辦事能力功底、邏輯思維功底、觀察能力功底、專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)功底及公文寫作功底。缺任何一樣，秘書的工作都不能游刃有余。以下是我從張延國的事跡中總結(jié)的秘書工作要點。

（一）團(tuán)隊合作，共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

1、積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作，決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。

2、積極主動分享知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難，善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。善待他人，等于善待自己，處理好同周圍人的關(guān)系，會使人時刻感到生活在幸福和溫暖中，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

3、有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍。

（二）坦誠，誠實正直，言行坦蕩

1、誠實正直，表里如一，通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，注意直言有諱。

2、不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo), 對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。

3、勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正，對損害集體利益的不誠信行為給予正確有效地制止。

（三）敬業(yè)愛崗，專業(yè)執(zhí)著，精益求精

1、秘書的工作會很多很雜，盡量做到今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情；例：有的同事工作上不夠細(xì)，不愿意多操心多思考，下班就想走人，還美其名日說只有比較笨的人才會干的這么晚，這種思想和行為時錯誤的，我們不能認(rèn)同。

2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤。持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向；能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事。

3、遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果，以最快的速度完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

（四）擁抱變化，迎接變化，勇于創(chuàng)新

1、社會的發(fā)展是日新月異的，公司的發(fā)展亦是如此，要適應(yīng)周遭的日常變化，不抱怨，面對變化，理性的對待，充分溝通，誠意的配合。對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同僚。

2、在工作中要有前瞻意識，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來工作突破性地提高。

（五）激情，樂觀向上，永不放棄

1、要喜歡自己的工作，認(rèn)同公司的企業(yè)文化。學(xué)會從工作中尋找樂趣，任何工作，只要用心去體會，總會從中發(fā)現(xiàn)樂趣，找到成就感，使工作不再是一種負(fù)擔(dān)，從而延長快樂的時間。

2、熱愛團(tuán)隊，顧全大局，不計較個人得失。以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵。

3、不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

結(jié)語

當(dāng)今社會秘書這一隊伍不斷擴(kuò)大，對于秘書的要求大多強(qiáng)調(diào)“專業(yè)技巧”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)事業(yè)單位對秘書從業(yè)人員提出了更高的素質(zhì)要求。想要成為一名優(yōu)秀的秘書，就應(yīng)該不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及綜合素養(yǎng)，以期能適應(yīng)社會的需求。