第一篇：做一名優(yōu)秀銷售員

做一名優(yōu)秀銷售員

【銷售的境界】

1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜；

2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務(wù)；

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；

5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7、成功不是因為快，而是因為有方法。

【銷售之王喬·吉拉德的經(jīng)驗】

1、為每一次與客人約會做好準(zhǔn)備；

2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；

3、穿著合適衣履；

4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；

5、用心聆聽；

6、展示微笑；

7、保持樂觀；

8、緊記“馬上回電”；

9、支持你所賣的產(chǎn)品；

10、從每一項交易中學(xué)習(xí)。

【優(yōu)秀銷售的六大特點】

1、80%的業(yè)績來自1-3個核心客戶；

2、跟客戶的關(guān)系非常深，總是跟客戶在一起；

3、會專注于某個行業(yè)，對某一類客戶了解非常深；

4、會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶；

5、在圈子里很活躍，總能得到第一手信息；

6、在非工作時間和客戶在一起更多，因為更有效。

【銷售之道】

1、生客賣禮貌；

2、熟客賣熱情；

3、急客賣時間；

4、慢客賣耐心；

5、有錢賣尊貴；

6、沒錢賣實惠；

7、時髦賣時尚；

8、專業(yè)賣專業(yè)；

9、豪客賣仗義；

10、小氣賣利益。

【銷售不跟蹤，最終一場空！】美國專業(yè)營銷人員協(xié)會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！如何做好跟蹤與互動?

1、特殊的跟蹤方式加深印象；

2、為互動找到漂亮借口；

3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；

4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；

5、先賣自己，再賣觀念。

【銷售人員必須要會回答的問題】銷售心理學(xué)中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：

1、你是誰？

2、你要跟我介紹什么？

3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？

4、如何證明你介紹的是真實的？

5、為什么我要跟你買？

6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

第二篇：作為一名優(yōu)秀的銷售員

作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白二：同類借故開場法

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

電話銷售開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

開場白六：故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

開場白七：從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？……

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

開場白八：巧借東風(fēng)開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

開場白九：制造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

步驟/方法

直截了當(dāng)開場法營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話。

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……

同類借故開場法

營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎? 顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……他人引薦開場法營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……自報家門開場法營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法? 5

故意找茬開場法營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

營銷員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………故作熟悉開場法營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好? 顧客朱：還好，您是?

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品? 營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

從眾心理開場法營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……

顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

巧借東風(fēng)開場法營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

制造憂慮開場法營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

總之，營銷人員要根據(jù)自身的情況，選擇合適開場白，但是一定要記住，有效開場便的目的是讓客戶在短時間內(nèi)對你以及你的談話內(nèi)容感興趣

第三篇：如何做好一名銷售員

如何做好一名銷售員？

很多導(dǎo)購，顧客進門第一句話他就說錯了！

一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！

“您想要點什么？”錯！

“有什么可以幫您的嗎？”錯！

“先生，請隨便看看！”錯！

“你想看個什么價位的？”錯！

“能耽誤您幾分鐘時間嗎？”錯！

“我能幫您做些什么？”錯！

“喜歡的話，可以看一看！”錯！

這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！你怎么接話呢？很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我?！比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！

現(xiàn)實就是這么殘酷!

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！

選擇你的開場白，讓你的顧客停留。

導(dǎo)購員銷售技巧

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨圣勞倫斯專賣店！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！

還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“圣勞倫斯專賣店！”就會想到你。

第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！怎么才能把他吸引住呢？

那就是給他一個留下來的理由！

女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！

第二句話一般這么說：

1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來！

2、“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客！但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！

3、唯一性（質(zhì)保10－20年）

4、制造熱銷氣氛（進店有禮，隨手禮拉動與顧客之間距離）

5、時限性等！

在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！

切記：把一種說法練習(xí)熟，脫口而出

其實顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣暖氣跟賣冰棍沒什么區(qū)別！

第三句話怎么說？

很多導(dǎo)購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨圣勞倫斯專賣！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?！瘪R上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機會！

”

這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！

所以第三句話直接拉過來介紹商品！

這么說：“我來幫您介紹！”

直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！別問顧客能不能介紹！

他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！

導(dǎo)購員銷售技巧

“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！”

顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”

很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！

“這是已經(jīng)是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴?。∑鋵嵞氵@么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！

“先生，我給您便宜點吧！”這種導(dǎo)購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！

當(dāng)顧客說太貴了的時候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！”

因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？ 所以你不能主動便宜！

所以當(dāng)顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？ 而不是給顧客便宜！

怎么告訴呢？那就是講商品。

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價格，材料，服務(wù)，特性，特點，優(yōu)勢，款式，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質(zhì)量！

講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？ “你能便宜點嗎？”

首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人啊？” 所以當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品！

任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準(zhǔn)備，不用怕！

你平時買東西還不還價？肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣完了！心里一個勁的懊悔！

所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲！

那么怎么回答顧客呢？這么說，“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少??？”

這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！

如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少?。俊?你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊？”

這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權(quán)！

那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”

你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿！

“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會買的?！?“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要?！?把價格繞過去，然后講商品。

一般顧客都是進門就問：“這個多少？”“1888.”“便宜點吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動！如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢?

導(dǎo)購員銷售技巧

第一個技巧就是常用的周期分解法！

“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！” “小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用

一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值?。　?/p>

這是最常用的。下面說一招不常用的！用“多”取代“少”！什么意思呢？

我們經(jīng)常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了?！薄吧俪閮砂鼰熅瓦^來了！”“少去打麻將放兩個炮就過來了?！薄吧倩瘍纱螉y就過來了。” 這是我們常聽的，或者常說的，但卻是非常錯誤的！因為讓他想到痛苦了！

煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！打麻將最恨的就是放炮，更別說多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們覺得很痛苦。那么我們把這些痛苦變成快樂！

這么說：“就當(dāng)您多抽了兩包煙。”“就當(dāng)你打麻將多贏了兩次。”“就當(dāng)您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂！這樣我們避免了痛苦，向往了快樂。

你說的時候他想到的是快樂！心情當(dāng)讓開心，那么就沒那么難銷售了。

“我認(rèn)識你們老板，便宜點吧！” 但顧客這么說的時候你怎么回答？

很多導(dǎo)購說：“你認(rèn)識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行?！?/p>

你們老板被你無情的出賣了！

有的導(dǎo)購說：“那你我們老板跟我說一聲吧?！?/p>

顧客說我出去給你們老板打個電話，然后就再也不會回來了！因為他根本不認(rèn)識你們老板！

你也不能說：“你根本不認(rèn)識我們老板，凈忽悠我！” 他肯定不買！

其實顧客說認(rèn)識你們老板，他就真的認(rèn)識嗎？

百分之99的人不認(rèn)識，最多跟你們老板一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎么打電話！有人說，他要真認(rèn)識怎么辦？

那么我們找認(rèn)識的人買東西會怎么做呢？

直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點?！碧崆熬痛蚝昧苏泻簟?/p>

所以對待不認(rèn)識說認(rèn)識你們老板的人，不要當(dāng)面揭穿。我們做的是把面子給他，但絕不降價！這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉(zhuǎn)折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。

這里注意一點，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，因為但是已經(jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試！

導(dǎo)購員銷售技巧

“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”

顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？

“您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！”錯 “知道您是老顧客，給您報的價格就是底價！”錯 “你是老顧客，都沒給您多報價！”錯

“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”很多老顧客這樣問到。

其實各位想一下，老顧客來你這里買東西絕不是因為你這里比別的地方便宜！

現(xiàn)在的社會是供過于求的時代，任何商品都可以找到很多個販賣的商店。一只諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機。不同的是你這個人！

因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。

一句話：他覺得你們不僅是買賣關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！顧客那你當(dāng)朋友了，他覺得這是我朋友的店！

他甚至可能對他的朋友這樣說：“你要買諾基亞手機，就去XXX店里找那個小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對你很照顧的！”

所以，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問這么白癡的問題？”

那么怎么回答呢？

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。”就可以了！

老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！

只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬別宰熟！“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過?。俊?“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯 “你沒聽說的牌子多了。”錯 第一個問題，我們可以直接回答他，但第二個問題我們怎么回答都不對！只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止！所以遇到這個問題我們要引導(dǎo)他。

怎么引導(dǎo)？

問！

“我怎么都沒聽說過？”

“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到?！薄澳翘昧?，正好了解一下?！?/p>

直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！“款式過時了！” 我們怎么回答？

這樣的問題分兩種情況：一種是真的過時了！另一種是新款，但顧客看錯了，看成過時的了。

我們先說第一種情況——真的過時了！

東西確實過時了，顧客說的對，很多導(dǎo)購會說：“這是經(jīng)典款，好東西永遠(yuǎn)流行！”或者：“是的，好東西才會賣這么久！”

這些說法都不能算錯！因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。但我不是這么說的！

顧客說：“過時了！”我的說法是：“所以現(xiàn)在買最實惠！” 對于第二種顧客看錯了，把新品看成過時了！我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯了！” 二是不能承認(rèn)這是老款，因為它確實是新款！那么我們怎么說呢？ 我們這么說：“是的，這一款確實和以前的那一款有些類似，只是（不要用但是）我們在這里做了一些創(chuàng)新。。，在這里也做了一些創(chuàng)新。。在這里還做了一些創(chuàng)新。?！弊詈笞岊櫩妥约旱贸鼋Y(jié)論：這是新款！不要否定你的顧客，即使他是錯的，也要先認(rèn)同，再引導(dǎo)！

導(dǎo)購員銷售技巧

“老板，我不需要這么好的東西！”

當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯的商品，顧客也覺得不錯，但就是太貴了，或者沒打算買這么好的東西，顧客常常會說：“我不需要這么好的東西！”

很多導(dǎo)購員會說：“其實這也沒那么好！”一句話把之前說的全部否定了！

好東西，誰都喜歡，他只是覺得價格高，或者是超出自己預(yù)算了而已。如果喜歡，就是感覺價格高，我的答案是這樣的：“這樣的價格，買這樣的東西，已經(jīng)是最劃算的了！” 超出我預(yù)算了！”“我錢沒帶夠！”

當(dāng)你給顧客介紹完以后，顧客說：“超出我預(yù)算了。”這時候很多導(dǎo)購會做的一件事情就是轉(zhuǎn)介紹商品，而且有的導(dǎo)購還說一句話：“我們這邊有便宜的，您這邊看一下！”

顧客會隨便看兩眼，然后離開，因為你讓他感到了一點侮辱的感覺，好像他只能買便宜貨。

所以，記住，轉(zhuǎn)介紹商品，是最后一招！實在不行了再轉(zhuǎn)介紹！

顧客說：“超出我預(yù)算了！”我們怎么辦呢？ 他只是說，超出預(yù)算了！如果你是老導(dǎo)購，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。

如果你是新營業(yè)員，那么怎么辦呢？ 問！

直接問！

“先生，您的預(yù)算是多少？”這樣顧客會報一個數(shù)字，看他報的數(shù)字是多少！

如果你的東西是1000，他說我的預(yù)算是800，那你就知道了，不是超出預(yù)算了，而是他想便宜200塊錢。這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品，不要在價格上糾纏，通過構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛不釋手，就可以了。如果你的東西是1000，他說我的預(yù)算是200，那么就是真的超出預(yù)算了，那么這時候，我們再轉(zhuǎn)商品。

但轉(zhuǎn)商品的時候不要說：“這邊便宜，你可以到這邊看看?！币欢ㄒ櫦邦櫩偷淖饑?yán)。

我們這么說：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹?！?顧客過去一看是便宜的，他就會明白了，這樣你給了顧客面子，也賺了商品。顧客問：“你們公司倒閉怎么辦？”于此類似的：“你們品牌撤怎么辦？”“美女，晚上一起吃飯吧！”

很多導(dǎo)購聽到這樣的話第一反應(yīng)就是證明公司不會倒閉！“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務(wù)客戶多年。。?！钡鹊?，全是證明公司實力的話。

“我們公司撤柜，還有商場呢，現(xiàn)在商場都對商品負(fù)責(zé)！” “我們?nèi)珖B鎖，這邊撤柜還有其它地方?！?這次回答不能說不對，但是不好！為什么這么說呢？

我們大家考慮一下：顧客在什么地方會說這句話！

對，在最后的時候才會說出，顧客絕對不會一進門就說：“你們公司倒閉怎么辦？”

換句話說：顧客問出這句話的時候，一定會買的！

你準(zhǔn)備好收錢就行了，不要在這個問題上過多糾纏！

那么怎么說呢？

首先，不能說我們公司不會倒閉！更不要證明公司不會倒閉！

因為你說不會倒閉的時候，顧客聽到的是倒閉兩個字，因為不這個字，在人的腦海里不會出現(xiàn)印象！而倒閉這兩個字，顧客卻能聽的最清楚！

我舉個例子：你的絕不會買一頭粉紅色的小象！

你腦海里出現(xiàn)的一定是粉紅色的小象的圖像，而沒有不這個字。

一次不要強調(diào)不會倒閉，因為顧客聽到的都是倒閉。

媒婆介紹對象的時候，常說：這個人長的不是很帥，其實就是難看，但如果換成這個人長的難看，那給人的感覺完全是兩回事！

那么怎么回答呢？

一句話帶過去！“先生，您開玩笑了！”就可以了，然后說：“您看您是刷卡還是現(xiàn)金！”不管刷卡還是現(xiàn)金，都買了！

“美女，晚上一起吃飯吧！”千萬不能說：“滾，你個流氓！”生意一下就完了！

而要說：“先生，您開玩笑了，您看你是刷卡還是現(xiàn)金？” 就可以了，不要在這個問題過多的糾纏！這才是主要的！

第四篇：做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

學(xué)院：數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院班級：096姓名：張瑩學(xué)號：09213202 中國共產(chǎn)黨，一個樸實、親切而又偉大的名字，八十多年來無數(shù)的黨員用青春、熱血和生命在人民心中鑄就了中國共產(chǎn)黨輝煌的豐碑，用忠魂簇立著血染的黨旗在祖國遼闊的大地上高高飄揚。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人堅持用馬克思主義寬廣的眼界觀察世界，準(zhǔn)確把握世界發(fā)展潮流，把握中國前進方向，適時地提出了“三個代表”重要思想。這是我們黨把馬克思主義中國化的最新理論成果，是我們黨面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的先進執(zhí)政理念，是我們黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想，也是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基和力量之源。

一、做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要求我們堅定共產(chǎn)主義理想和信念，深刻、理性地領(lǐng)會“三個代表”重要思想。

理想、信念是人的精神支柱和精神動力。對一名黨員來說，只有牢固樹立共產(chǎn)主義的理想與信念，才能真正解決思想上入黨的問題，才能深刻、理性地領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精髓，才能更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。堅定共產(chǎn)主義理想和信念就要理解和遵循馬克思主義哲學(xué)的基本原理，特別是要在思想上充分接受和領(lǐng)悟事物發(fā)展前進性和曲折性的規(guī)律，就要全身心地投入到社會主義各個建設(shè)階段的洪流中去，就要始終如一地踐行“三個代表”重要思想。

踐行“三個代表”重要思想的前提是要充分領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精髓理念和豐富內(nèi)涵。“三個代表”是一個統(tǒng)一的整體，每個“代表”都有明確的要求，但三者之間又是相互聯(lián)系、相互促進的?！笆冀K代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求”從經(jīng)濟層面上揭示了黨的先進性，對廣大黨員提出了新的、更高的要求?！笆冀K代表中國先進文化的前進方向”從文化發(fā)展層面反映了黨的先進性，也表達(dá)了對黨的隊伍思想建設(shè)的高度重視?！笆冀K代表中國最廣大人民的根本利益”是“三個代表”重要思想，也是我們黨一切工作的根本出發(fā)點和落腳點，這是黨的性質(zhì)、宗旨和黨的先進性在政治層面的必然要求?！叭齻€代表”重要思想在政治層面要求黨員先進性和廣泛代表性相統(tǒng)一。

二、做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要求我們堅持與時俱進，要在學(xué)習(xí)中貫徹、在貫徹中學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。

踐行“三個代表”重要思想必須要有堅持與時俱進思想意識?！叭齻€代表”重要思想既是同馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論是一脈相承而又與時俱進的科學(xué)體系，又是精煉的提取和批判的繼承了中國傳統(tǒng)優(yōu)秀思想、道德、文化和世界先進的思想理念、科學(xué)的文化理論。學(xué)習(xí)和實踐“三個代表＂重要思想是每個黨員必須長期堅持的政治任務(wù)和社會責(zé)任，也是貫穿每個黨員終生的歷史使命。

學(xué)習(xí)”三個代表“重要思想，要在改造客觀世界的同時改造自己的主觀世界。”三個代表“重要思想是指導(dǎo)我們改造客觀世界的思想武器，也是指導(dǎo)我們改造主觀世界的思想武器。學(xué)習(xí)和貫徹”三個代表“重要思想，既要對事也要對人，目的是促進工作全面發(fā)展，加快個人思想的進步和能力的提高。學(xué)習(xí)貫徹”三個代表“重要思想要緊密聯(lián)系自己的思想實際，努力提高思想政治水平，切實加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，真正做到改造客觀世界同時改造主觀世界，寓改造主觀世界于改造客觀世界的過程中，用改造主觀世界的成效來推進客觀世界的改造。

三、做共產(chǎn)黨員要求我們身體力行 ”三個代表“重要思想，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在思想上踐行”三個代表“重要思想，就要增強個人黨性修養(yǎng)、提高自身思想素質(zhì)。始終要做到：自覺參加黨組織的各種組織活動，嚴(yán)格遵守黨的各項紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨在思想上、政治上、經(jīng)濟上和文化上的各項理論和路線；自覺接受黨組織的監(jiān)督、接受司法監(jiān)督、接受社會輿論監(jiān)督、接受人民群眾監(jiān)督；自覺密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，一切思想和工作的出發(fā)點和落腳點都要以維護人民群眾的根本利益為基準(zhǔn)，要主動地深入群眾生活，了解群眾疾苦，全心全意為廣群眾排憂解難。

在工作中踐行”三個代表“重要思想，就要立足工作崗位，努力提高工作能力，積極發(fā)揮先鋒模范作用。當(dāng)今時代，社會發(fā)展日新月異，科學(xué)技術(shù)一日千里，要求每個人都要”好好學(xué)習(xí)，天天向上“。

一名黨員，必須立足于自己實際工作，對相關(guān)的科學(xué)文化理論、先進科學(xué)技術(shù)有足夠的了解和掌握，必須把相當(dāng)?shù)奈幕碚摵涂茖W(xué)技術(shù)吸收并融解掉，很好的轉(zhuǎn)化為自己的工作能力。只有這樣，我們才會有更強的感召力、宣傳力和組織力，才能更好地起到黨員的表率作用，才能幫助越來越多的群眾樹立起科學(xué)的世界觀、價值觀，樹立起建設(shè)中國特色社會主義社會的共同信念，才能不斷提高全

社會整體的科學(xué)素質(zhì)和文化素質(zhì)，也才能共同完成社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的艱巨任務(wù)。

同志們，讓我們更緊密地團結(jié)在的黨中央周圍，讓我們?nèi)硇牡赝度氲桔`行”三個代表"重要思想的偉大使命當(dāng)中，讓們用火熱的生命為黨旗燃燒。

第五篇：做一名優(yōu)秀畢業(yè)生

《做一名優(yōu)秀畢業(yè)生》主題班會教案

活動目的：

1、教育學(xué)生學(xué)會感恩，并以感恩之心努力學(xué)習(xí)。

2、知回報，創(chuàng)建優(yōu)良班級風(fēng)尚。

3、體會父母、師長、親人、同學(xué)、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報的真正內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)自己的責(zé)任感，努力以自己的實際行動，充分展示自已的才能，在母校留下溫馨的回憶，為母校爭光添彩。

活動準(zhǔn)備：

繪本：選擇小學(xué)生活中最難忘、最受感動、最受啟迪、最有意義的一件事、一堂課、一個場景、一個人、一次集體活動、以圖畫、文字、或是圖配畫的形式展現(xiàn)出來（統(tǒng)一使用A4紙）。

活動時間：2015年5月25日 活動地點：六（2）教室

參加人員：六（2）班全體師生

活動組織者：班主任和兩名主持人。活動形式：師生互動，共同參與。

活動過程：

一、宣布主題中隊會開始

主持人甲：時光如水，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我們的小學(xué)生活就要結(jié)束了。

主持人乙：現(xiàn)在，我們帶著對未來的憧憬和夢想，將從這里揚帆遠(yuǎn)航。

合：“我為母校爭光彩，爭做優(yōu)秀畢業(yè)生，”主題班會現(xiàn)在開始。

二、整隊、報告人數(shù)。

三、出旗、敬禮。

四、唱隊歌（有指揮）。

五、中隊長講話 我還清楚地記得，6年前，我們依偎著爸爸媽媽，懷著對學(xué)校的憧憬、對老師的敬仰走進校園。綠草如茵的操場，窗明幾凈的教室，天真爛漫的同學(xué)，和藹可親的老師，散發(fā)著油墨香氣的課本，一切都是那么誘人。六年，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們就要離開它了，六年的學(xué)習(xí)生活，同學(xué)之間建立了深厚的友誼，老師的關(guān)懷與幫助讓我們難忘。

六、活動過程

1、念師恩

甲：再有半年時間，我們就要離開母校了，我們心中充滿了無限眷戀和不舍；尤其舍不得離開陪我們風(fēng)雨兼程，一起走過兩千多個日日夜夜的老師們；

乙：今天我們想在這有限的時間里對老師們說出我們對您的感謝。請聽同學(xué)們的真情告白。（五位同學(xué)發(fā)言）

甲：千言萬語道不盡我們對老師的尊敬

乙：現(xiàn)在就讓我們把這首《每當(dāng)我走過老師的窗前》送給老師們，祝各位老師工作順利！青春永駐?。ㄈ帻R唱）

2、憶友情

甲：英國哲學(xué)家說：當(dāng)失去的時候，才顯示擁有的珍貴。我想此刻，我們每一個人的心中一定涌起一份感動。

乙：明天你是否會想起，昨天你寫的日記；明天你是否還惦記，曾經(jīng)最愛哭的你。

甲：雖然我們即將畢業(yè)，雖然我們即將離別，但同學(xué)之情一定也讓你難忘。

乙：此時此刻，你想對陪伴在你周圍的伙伴們說點什么？

合：六年的時光，流走的是悠悠的歲月，留下的是真摯的情意。

3、我為母校添光彩，爭做優(yōu)秀畢業(yè)生。

甲：忘不了母校的諄諄教導(dǎo)，不辜負(fù)母校的殷切期望。今天我以母校為榮，明天母校以我們?yōu)闃s。

乙：再甜美的歌，再深情的話，都表達(dá)不了我們對老師的敬意。表達(dá)不了我們對學(xué)校的留戀。千言萬語，匯成一句話：

合：我為母校添光彩，爭做優(yōu)秀畢業(yè)生。

甲：在將來的學(xué)習(xí)生活中我們該怎么做才能不愧為這光榮集體中的一員，才能為學(xué)校增添光彩呢？

乙：給大家兩分鐘時間相互討論一下。討論完后，請大家踴躍發(fā)言。

七、班主任總結(jié)：

同學(xué)們，時光飛逝，流年似水，六年的光陰，彈指一揮間。你們從幼稚走向了成熟，你們從一張白紙變成一幅五彩繽紛的圖畫。也許將來你們的人生旅途不會很平坦，但老師堅信進入中學(xué)后的你們一定會繼續(xù)發(fā)揚刻苦鉆研、勇于拼搏的母校精神，一定不會辜負(fù)老師對你們的期望！同學(xué)們，希望你們?；丶铱纯矗驗檫@里有你們留下的心；這里有你心中常想的人；這里有期待著與你繼續(xù)交流的許多顆心??

八、呼號

班主任呼號：時刻準(zhǔn)備著，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗

齊：時刻準(zhǔn)備著

九、退旗、敬禮

中隊長：退旗、敬禮

十、宣布主題中隊會結(jié)束

甲：如果你是一棵大樹，你就灑下一片綠蔭，乙：如果你是一棵小草，你就增添一份春色 甲：如果你是一只雄鷹，你就搏擊長空 乙：如果你是一只蜜蜂，你就釀造一份甜蜜 合：“爭做優(yōu)秀畢業(yè)生，同為母校添光彩”主題班會到此結(jié)束。

邳莊鎮(zhèn)回民明德小學(xué)六

（二）班 陳建華