第一篇：儲運部經理年終總結

儲運部經理年終總結

時光飛逝，彈指之間，2011年已經過去，回首過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前浮現(xiàn)。我們不僅僅要能做到在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭去的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，到如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，從而在以后的工作中更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章?？偨Y經驗、吸取教訓，必將有利于我們自己更好地前行，現(xiàn)將埃古儲運部的2011年工作盤點如下：

第一，2011年立足服務，盡全力滿足各客戶的要求。我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，這就給我們的客戶服務質量管理不斷提出更高的要求。正因如此，我們的工作也應該更完善以客戶服務為中心，來為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求,給我們一個機會還您一份滿意！“質量是生存”我們會一如既往，無微不至地做得更多更好。

第二，能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)產品差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監(jiān)守自盜。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。配合各部門的工作，及時填寫進、入賬，核準現(xiàn)場貨品等，做到庫存貨品的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常的賬與物要做到確認再確認，為確保一致：沒有單據(jù)，不能發(fā)放貨品；手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放貨品；未辦理入庫手續(xù)的貨品，不能發(fā)放；完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質量；有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”；工作主動，而不是被動等待安排；對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預防倉庫貨品的丟失和損壞。

第三，合理安排產品在倉庫內的存放次序，按產品種類、規(guī)格及其產品的特殊性進行分區(qū)堆碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

總之，2011年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我們將不驕不躁、腳踏實地一步一個腳印繼續(xù)走下去；對過去的不足,我們將努力提升爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力。

第二篇：儲運部經理崗位職責

儲運部經理崗位職責：

一、根據(jù)銷售計劃的需要，制定儲存及配送計劃。

二、領導部門實施物流過程工作，提升效率、控制費用。

三、制定部門階段性工作計劃并領導實施，督導各項工作的有序開展，定期對不完善的地方制定出有效的改進措施。

四、合理規(guī)劃部門的崗位設置，為部門員工構建良好的工作平臺。

五、貫徹和執(zhí)行公司各項決策和經營理念、企業(yè)文化。在日常工作中身先士率，并通過各種平臺對部門員工進行方向引導、檢查和糾正。

六、行使對公司倉儲管理、物資和產品配送服務管理的權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理章程及工作指令的義務。

七、負責組織公司物資倉儲管理及配送、運輸管理，積極合理地展開產品調度工作。

八、負責對部門員工的考核、評比，調動員工工作積極性。

九、加強對部門員工的自身素質、紀律性、向心力的培養(yǎng)。

十、負責對倉庫的規(guī)劃（貨物堆垛、庫容、庫貌、環(huán)境衛(wèi)生）及庫區(qū)安全維護（設備安全、防火、防盜等）。

十一、完成總經理交辦的其他工作。

第三篇：儲運部經理崗位職責

儲運部經理崗位職責

一、職務名稱：儲運部經理

二、直接上級：常務副總

三、直接下級：

四、本職工作：對原材料、半成品、成品庫、輔料的日常管理負責，對安計劃提貨、發(fā)運業(yè)務工作全面管理負責。

五、直接責任：

1、指導督促各庫庫管做好倉庫管理工作，做到出、入庫準確無誤，手續(xù)齊全、保證賬、物、卡相符、日清日結，庫房現(xiàn)場文明整潔。

2、負責全公司儲運工作計劃與費用預算的制定、報批與組織實施工作，監(jiān)督指導裝卸工和司機的日常工作，確保裝車質量，消除各種差錯，不斷降低裝車發(fā)運貨運輸成本。

3、組織對訂單的接收、分解、轉達溝通工作，協(xié)助業(yè)務部對各駐外業(yè)務的工作進行指導與核查，執(zhí)行銷售發(fā)貨計劃、保證貨物的安全裝運與記錄正確清晰。

4、掌握發(fā)貨與庫存動態(tài)變化，對相關庫存業(yè)務信息及時向業(yè)務部、財務部與生產部進行通報協(xié)調，協(xié)助生產部做好入庫計劃，以便生產部及時安排生產計劃。

5、對發(fā)出商品運輸情況到貨情況，及時跟蹤監(jiān)控，對出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。

6、對客戶反饋信息及要求及時匯總并向主管領導請示匯報并執(zhí)行落實。

六、領導責任：

1、對各庫房物資管理及執(zhí)行公司庫管制度負責。

2、對下屬員工完成驗收、發(fā)運、保管、賬票無誤負責。

3、對本部下屬工作失職、失誤造成的后果負責。

七、主要權力

1、對下屬工作有工作分配權、檢查考核獎懲權，聘用和解聘權。

2、有根據(jù)儲運管理需要對各部門進行工作協(xié)調的權力。

3、對本部下屬員工有工作分配檢查管理考核權。

第四篇：3月份儲運部經理考核制度

TO：管亮CC：人資部CC：管總P1-1

2013年3月份儲運部經理考核制度

1、提高倉庫管理水平，減少倉儲損失，每月進行不定期垛位整理及配合總部財務實地盤點至少一次，當月盤點賬實相符率100%獎勵100元/次。

2、獎得分≥80分，獎勵儲運部經理200元/人；（3）當月服務獎得分＜70分，處罰儲運部經理100元/人。

3、4、積極提出各種合理化建議，每采納一次即給與獎勵50元/次。

5、通過各種方式提升員工士氣、加強部門凝聚力，較之前有明顯改善（精神面貌、車輛安全、衛(wèi)生情況等，以總部人資部民意調查或檢查結果通告為準），則獎勵儲運部經理100元/人。

6、庫存產品應做到“先進先出”，做好庫存預警，及時向上級主管及有關部門通報庫存情況，對于暢銷及長時間不動銷產品提出全理化建議。因儲運部原因造成產品斷貨現(xiàn)象，處罰儲運部經理50元/次。

7、元/次不等的處罰。

8、失，并視損失情況予以承擔責任。

10、①該考核制度自2013年3月1日起執(zhí)行。

②2012年10月25日下發(fā)的《儲運部副經理暨車隊隊長考核制度（試行）》在11月份有效，自12月份起作廢。

11、如下月未出臺新制度，則延用上月制度。

濟南金志成通訊辦公設備有限公司2013.2.28

第五篇：儲運部總結

總結

時光荏苒，2010年就要過去，新的一年即將來臨，回首過去的一年，內心無限感概，有挑戰(zhàn)，但留下更多的是收獲的喜悅。

家電零售業(yè)是直接向最終消費者提供所需要的產品的高顧客接觸度的服務行業(yè)。服務質量是我們的關鍵因素和核心競爭力。特別是在如今市場日益激烈的現(xiàn)在的社會環(huán)境下。而物流配送的速度和質量直接影響到顧客的滿意程度，進而影響企業(yè)的良好社會形象的塑造。因此，作為--部門經理，我日益感到自己工作任重道遠。

作為百大家電城的管理者已有幾年。市場變幻，蒼海沉浮，百大家電城面對激烈的競爭，仍實現(xiàn)快速發(fā)展，已成為聊城人心目中無可取代的第一品牌。我深知這與數(shù)千名百大人始終履行百大家電城“誠實守信，以德為本”的經營理念和“走進百大，親情如家”的服務理念是分不開的。作為家電城的管理者感到無限自豪的同時，更加明確了全心全意為員工服務的管理理念。創(chuàng)造如家的工作氛圍。員工是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)利潤的締造者。特別對于服務行業(yè)來講，高積極性和忠誠度的員工，才能提供無與倫比的服務，最終贏的顧客的認同。于是，我以“走進**，親情如家”的理念開展部門管理活動。家是中國人永恒的歸宿，各員工在部門內和諧共處，用情來感動員工，留住員工。在此基礎上鼓勵大家以自己的真心真意的服務，來換取顧客的忠誠，為企業(yè)價值的創(chuàng)造貢獻自己的一份力量。

經過全體員工的一直努力，我部門取得了可喜的成績：

1.員工流動率和離職率較去年同期下降15%；

2.送錯貨次數(shù)比去年同期降低60%；

3.以國慶節(jié)送貨完成時間為例，今年送貨速度比去年同期提前2-3天；

4.顧客重大投訴為零。

但同時也面臨著很多的問題有待改進。第一，儲運部人員普遍反映工資水平較低。部門員工從事高強度體力勞動，大多為青壯年男性。他們往往上有老下有小，生活壓力較大。較低的工資不僅不利于保障服務質量，也不利于工作效率的提高，進一步影響到企業(yè)的盈利能力；第二，文化素質較低，言行不得體。員工大多農民出身，沒有經過良好的學校教育。思想素質、服務意思較差。在提供服務過程中，會出現(xiàn)言語粗俗，舉止不得體的情形。此種狀況將直接影響企業(yè)良好社會形象的塑造。

新的一年即將來臨，相信未來的一年將是百大進一步發(fā)展的一年。我同樣對本部門未來的發(fā)展充滿了信心。目標決定未來，目標決定前進方向。現(xiàn)對2011年提出一下幾點。

第一，節(jié)資降耗。

（1）合理控制庫存，加快資金周轉。大量的庫存，一方面占用企業(yè)資金，降低資金

周轉速度；另一方面，增加企業(yè)的管理費用。因此，合理的庫存對于企業(yè)經營

效率的提高具有重要意義。我部門將在未來的一年，對庫存量進行及時的記錄

反饋，對商品的流通速度進行記錄，協(xié)助企業(yè)制定合理的采購計劃，使庫存保

持在合理的水平，提高企業(yè)資金使用效率。

（2）降低物流成本。合理規(guī)劃送貨線路降低物流費用，節(jié)省開支。同時對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時排除，保證公司車況良好，達到節(jié)約開支目的。

第二，堅決遏制安全事故，保障企業(yè)安全。

倉庫是企業(yè)物資的集中存放地，也是企業(yè)資金的集中地。但倉庫大量的易燃物品給企業(yè)的安全帶來了隱患。保證倉庫的安全是企業(yè)發(fā)展工程中重要的環(huán)節(jié)。我部門在新的一年，一方面將進一步對員工進行安全教育，學習企業(yè)安全規(guī)章制度和安全防護知識；另一方面，做好企業(yè)物資的出入庫統(tǒng)計，對倉庫物資進行分類分區(qū)統(tǒng)計和管理，對違反企業(yè)制度，危害企

業(yè)安全的行為進行嚴厲懲罰。

第三，進一步提升員工服務質量。

服務質量是顧客感知的對象，特別是對于高接觸度的家電零售企業(yè)來講。員工在配送

中與顧客進行接觸，員工的行為表現(xiàn)直接影響到顧客的感知，進一步影響到顧客的滿意度。我部門在未來的一年，在加強員工服務意識的同時，將建立一套規(guī)范完整的語言行為規(guī)范。以規(guī)范來要求員工言行，形成標準化服務，強化企業(yè)在顧客心目中的印象，樹立良好的百大人形象。

第四，堅決履行“干部十不準”規(guī)章制度。

作為管理者首先要以身作則，以企業(yè)規(guī)章制度嚴格要求自己，樹立起威信，如此，才能

以德服人，以能服人，形成積極的管理環(huán)境，帶領員工朝著更好的方向發(fā)展。

作為百大人我感到無限自豪，在以后的工作中，一定認真學習徐總講話精神，堅持以

邴總2011發(fā)展規(guī)劃方向為指引，深入貫徹落實百大企業(yè)服務理念，傳達并組織學習領導精神和指示，做好本職工作，切實保障企業(yè)的良好運營。相信，在百大人的共同努力下，百大明天更加輝煌。