第一篇：如何做一名合格的員工

如何做一名優(yōu)秀員工

如何做一名優(yōu)秀員工

1、忠誠、誠信

忠誠建立信任，忠誠建立親密，只有忠誠的人周圍的人才會(huì)接近你，企業(yè)招聘絕對(duì)不會(huì)去招一個(gè)不忠誠的人，客戶購買商品或服務(wù)的時(shí)候，絕不會(huì)把錢交給一個(gè)不忠誠的人，與人共事時(shí)，也沒有人愿意跟一個(gè)不忠誠的人合作。

我想大家特別是搞管理的人都應(yīng)看過《蒙牛內(nèi)幕》這本書，那么多人愿意跟著蒙牛根生，主要原因就是他的誠信。他承信的：人聚財(cái)聚，財(cái)聚人散的哲理應(yīng)該引起我們深思與效仿。

2、敬業(yè)精神

一個(gè)人的工作是生存的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個(gè)世界上生存看他能不能認(rèn)真地對(duì)待工作。能力不是主要的，能力差一點(diǎn)，只要他有敬業(yè)精神。能力會(huì)提高的，如果一個(gè)人本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽(yù)，再找別的工作，做其它事情就沒有可信度。如果認(rèn)真做好一個(gè)工作，往往還會(huì)有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。

大家知道，現(xiàn)在很多公司在招聘時(shí)都要了解你的過去工作經(jīng)歷，要求你提供過去工作的公司名稱、聯(lián)系人等。

3、良好的人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系會(huì)成為你這一生中最珍貴的資產(chǎn)，在必要的時(shí)候，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生巨大的幫助，就像銀行存款一樣，時(shí)不時(shí)的少量存，積少成多，有急需時(shí)便可派上用場(chǎng)。因此企業(yè)需要人氣，個(gè)人需要人緣。

4、團(tuán)隊(duì)精神

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去。競(jìng)爭(zhēng)已不再是單獨(dú)的個(gè)體之間的斗爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，組織與組織的競(jìng)爭(zhēng)，許許多多困難的克服和挫折的平復(fù)，都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量，而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)獨(dú)立的員工，必須與公司制定的長(zhǎng)期計(jì)劃保持步調(diào)一致，員工要關(guān)注這就是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)。

5、自發(fā)自動(dòng)工作

充分了解工作的意義和目的，了解公司的戰(zhàn)略意圖和上司的想法，了解作為一個(gè)組織成員應(yīng)有的精神和態(tài)度，了解自己的工作與其他同事的工作關(guān)系（往往出問題的都是工作的交*口），并時(shí)刻注意環(huán)境的變化，自發(fā)自動(dòng)的工作，而不是當(dāng)一個(gè)木偶式的員工。

6、注重細(xì)節(jié)，追求完美

每個(gè)人都要用搞藝術(shù)的態(tài)度來開展工作，要把自己的工作看成一件工藝品，也才能經(jīng)得起人們細(xì)心的觀賞和品味。注重細(xì)節(jié)，追求完美，細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，細(xì)節(jié)決定成敗。

7、不找任何借口

不管遇到什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，屬于自己的事情就應(yīng)該千方百計(jì)地去把它做好，只要你還是企業(yè)里的一員，就不應(yīng)該找任何借口，投入自己的忠誠和責(zé)任心，將身心徹底地融入企業(yè)里，盡職盡責(zé)，處處為自己所在的企業(yè)著想。

8、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力

具有較強(qiáng)的執(zhí)行力的人在每一個(gè)階段，每一環(huán)節(jié)都力求卓越，切實(shí)執(zhí)行。具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人就是能把事情做成，并且做到自己認(rèn)為是最好的結(jié)果，具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人時(shí)時(shí)想著企業(yè)的顧客，了解了顧客的需要后，并樂于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助顧客。

9、找方法提高工作效率

遇到問題就自己想辦法去解決，碰到困難就自己去克服，找方法提高工作效率。在企業(yè)里沒有任何一件事能夠比一個(gè)員工處理和解決問題更能表現(xiàn)出他的責(zé)任感，主動(dòng)性和獨(dú)擋一面的能力。

10、為企業(yè)提好建議

為企業(yè)提好的建議能給企業(yè)帶來巨大的效益。同時(shí)也給自己更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，為了做到這一點(diǎn)，你應(yīng)盡量學(xué)習(xí)，了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)原理。為什么公司業(yè)務(wù)這樣運(yùn)作，業(yè)務(wù)模式是什么，如何才能盈利，同時(shí)你還應(yīng)該關(guān)注整個(gè)市場(chǎng)，分析給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤癥狀，不要讓思維固守在以前的地方。

11、維護(hù)企業(yè)形象

企業(yè)形象不僅靠企業(yè)各項(xiàng)硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開發(fā)，更要靠每一位員工，從自身做起，塑造良好的自身形象。因?yàn)閱T工的一言一行都直接影響企業(yè)的外在形象，員工的綜合素質(zhì)就是企業(yè)形象的一種表現(xiàn)形式。

12、與企業(yè)共命運(yùn)

企業(yè)的成功不僅僅是意味著這是老板的成功，更意味著每個(gè)員工的成功，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，你才能夠有更好的發(fā)展。你與企業(yè)的關(guān)系是一榮俱榮，一損俱損。不管最初是你選擇了這家企業(yè)，還是這家企業(yè)選擇了你，你既然成為這家企業(yè)的員工，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻竭盡全力為企業(yè)做貢獻(xiàn)，與企業(yè)共命運(yùn)，企業(yè)就是你的家，家庭要是不幸，你也會(huì)遭遇不幸。

淺談如何做一名優(yōu)秀員工

在很多公司大家會(huì)常常發(fā)出這樣的感慨：同在一個(gè)單位、同樣的學(xué)歷，為什么有的人總是業(yè)績(jī)更好、工資更高、待遇更優(yōu)、進(jìn)步更快、更能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任？為什么總有一部分人比別人優(yōu)秀？?jī)?yōu)秀有什么特質(zhì)？如何使自己成為一名優(yōu)秀員工？這是許多公司員工都在思考的問題。

這里筆者結(jié)合自己的經(jīng)歷和在企業(yè)管理實(shí)踐中的體會(huì)，發(fā)現(xiàn)無論在什么公司，也不管是什么行業(yè)和專業(yè)，優(yōu)秀員工總是有著某些共同的特質(zhì)，這些特質(zhì)與他們從事的工作無關(guān)，完全體現(xiàn)在個(gè)人的工作態(tài)度上。因此，筆者認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀員工，必須做到以下十個(gè)方面：

一、要樂于承擔(dān)更多的責(zé)任

工作就是責(zé)任。每個(gè)人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應(yīng)該做到最好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。當(dāng)你對(duì)自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時(shí)候，你就會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，努力做到最好。當(dāng)你完成使命的同時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。一個(gè)優(yōu)秀的員工，總是主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，即使沒有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，也會(huì)努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在于自己，這是一個(gè)選擇問題。有一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決于自己。一個(gè)人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都由他自己決定的。

如果一個(gè)人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會(huì)做好，也無法發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。一個(gè)人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價(jià)，是不可避免的勞碌，這是非常低級(jí)的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。

二、要熱愛工作，追求卓越

一名優(yōu)秀的員工，隨時(shí)隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因?yàn)槿说臒崆槭浅删鸵磺械那疤?，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強(qiáng)弱而決定的。碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會(huì)得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務(wù)不放棄的心態(tài)對(duì)待工作，就是追求卓越，以最好的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。你要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考一下，你月底領(lǐng)薪水就得給人家一個(gè)交待，這是做人最起碼的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，也是良心與道德的問題。再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業(yè)，那就應(yīng)該把眼下的工作當(dāng)做自己的事業(yè)，應(yīng)該有非做不可的使命感。所以說一個(gè)人的工作態(tài)度折射出他的人生態(tài)度，而人生的態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。

做為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要用心對(duì)待，切實(shí)做到用心做事。用心做事，就是指用負(fù)責(zé)務(wù)實(shí)的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，并能主動(dòng)地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題。所以，任何時(shí)候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個(gè)人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個(gè)人的命運(yùn)。最重要的是勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質(zhì)，不去磨煉也難成大器，即是小有成就也不會(huì)長(zhǎng)久。因此，優(yōu)秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活。

三、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣

敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)與你從事的工作無關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功?，F(xiàn)在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時(shí)刻保持高度的敬業(yè)精神。

不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認(rèn)為，只要把本職工作做好，把份內(nèi)事情做好，就萬事大吉了。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)或上司安排的額外工作時(shí)，就老大不原意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)，也就是不敬業(yè)。因?yàn)轭~外工作對(duì)公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業(yè)的良好體現(xiàn)。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經(jīng)常去做一切份外的事，因?yàn)橹挥羞@樣才能時(shí)刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實(shí)自己，才能引起別人的注意，對(duì)你的成功大有益處。做一些份外工作一定會(huì)使你獲得良好的聲譽(yù)，是一筆巨大的無形財(cái)富，在你的職業(yè)發(fā)展道路上會(huì)起到關(guān)鍵作用。多做一些份外工作，會(huì)使你盡快地從工作中成長(zhǎng)起來。

第二篇：做一名合格員工

如何做一名合格員工

只要選擇了工作，就應(yīng)該盡全力去完成；即使遇到難以忍受的挑剔和指責(zé)，也必須調(diào)整自己的心態(tài)盡力克服，這是一名合格員工應(yīng)具備的前提條件。

怎樣才能算得上是一名合格的員工呢？我認(rèn)為能不能成為一

名合格員工，要看他能不能做到以下幾點(diǎn)：第一，處理好企業(yè)利益與自身利益的關(guān)系； 第二，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；第三，有很強(qiáng)的專業(yè)職能,并能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷地接收新的知識(shí)；第四，有良好的個(gè)人素質(zhì)。對(duì)于每一位員工來講，企業(yè)應(yīng)是我們的第二個(gè)家。無論是老員工還是新員工。無論是管理階層，還是技術(shù)能手。身在同一企業(yè)，就有責(zé)任為我們的企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)，有責(zé)任為我們共同的家而努力,因?yàn)槲覀冇泄餐睦?。只有企業(yè)發(fā)展上去了，才能為我們員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，才能更好地改善我們的物質(zhì)文化生活。因此要學(xué)會(huì)把企業(yè)的困難當(dāng)成是自己的困難，樹立正確的主人翁意識(shí)，才能有更好的發(fā)展。在企業(yè)里，每個(gè)人都有自己的崗位，每個(gè)崗位都有它存在的意義，都有一個(gè)共同的目標(biāo)，便是使企業(yè)更好地成長(zhǎng)下去。在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把工作干好，發(fā)揮出自己應(yīng)有的特長(zhǎng)與潛力。我們能否樹立起正確的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人來說都是至關(guān)重要的。即使現(xiàn)在的工作不像你認(rèn)為的那樣，不能很好地體現(xiàn)自己應(yīng)有的價(jià)值，也不能整天抱怨，因?yàn)楸г挂彩菬o濟(jì)于事。只有從現(xiàn)在做起，才能走向未來；只有從小事做起，才能鋪平前方曲折的道路，才能有所成就。在企業(yè)里，無論從事何種崗位，都是值得我們每個(gè)人去尊重去認(rèn)真對(duì)待的。對(duì)于員工來說，我們的義務(wù)就是在自己的崗位上，體現(xiàn)出最大的價(jià)值，這就要求我們?cè)谧约旱膷徫簧?，認(rèn)真對(duì)待，用自己最好的狀態(tài)來工作。此外，新的事物不斷被出現(xiàn)，新工藝新技術(shù)的應(yīng)用不斷普及，這就要求每個(gè)員工都有一個(gè)更新的思想，不斷地學(xué)習(xí)新的事物，才能更好的適應(yīng)發(fā)展的要求，才

能為我們的企業(yè)為自己帶來更多的效益，才能有更好的發(fā)展。經(jīng)常有人說，有才無德不為才，有德無才也不為才，只有德才兼?zhèn)洳攀钦嬲瞬?，從?cè)面講述了這樣一個(gè)道理。要想成為一名合格的員工，除了要求我們有突出的專業(yè)技能，勤勞務(wù)實(shí)的作風(fēng)外，還要有其他方面的良好素質(zhì)更好地來襯托，比如心理素質(zhì)，身體素質(zhì)，思想道德素質(zhì)等等。因此，我們除了要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)外，其他方面素質(zhì)的提高也是不容忽視的。只有自己在各個(gè)方面做得更好，才能在有更好的適應(yīng)我們的工作。當(dāng)然，作為一名真正意義上合格的員工，不是一件容易的事，就像人不可能盡善盡美一樣，由于各種原因，致使我們實(shí)際行動(dòng)不能達(dá)到理想的效果，但是只要有一顆奮進(jìn)的心，有不斷追求和不斷完善的決心，相信我們距離合格就只有一步之遙了。人人都想擁有一份好工作，好工作是什么？好工作＝就業(yè)機(jī)會(huì)＋能力＋努力，缺一不可?，F(xiàn)在雖然機(jī)會(huì)有了，如果我們不保持良好心態(tài)，不努力工作，機(jī)會(huì)會(huì)失去的，工作會(huì)失去的。我認(rèn)為想在工作中學(xué)到知識(shí)、獲得樂趣，老老實(shí)實(shí)干活，多聽多學(xué)，就這么簡(jiǎn)單。工作的益處和快樂都是相似的：金錢、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的壓力來源，無一例外。清潔工必須忍受垃圾的氣味，藝人必須忍受自己的隱私被公眾關(guān)注，記者必須忍受不規(guī)律的作息……家家有本難念的經(jīng)，但是行行也都可以出狀元。只想接受工作帶來的益處和快樂，是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度；只知抱怨工作中的壓力和困難，更是目光短淺的表現(xiàn)。既然選擇了這份工作，就必須接受它的全部，然后盡全力做到最好——朝著目標(biāo)、風(fēng)雨兼程。

聽過這樣一個(gè)故事“一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一

只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞。這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有展翅高飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫

無效果?！彼?，即使原本是鷹，如果它當(dāng)自己是雞，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)真的失去想飛的沖動(dòng)和能力。只有樹立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望，你才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要?dú)怵H，因?yàn)檎l都搶不走你擁有的無形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗(yàn)、你的決心、你的信心。堅(jiān)持下去，這一切最終都會(huì)給你回報(bào)。

為了心目中那棵還沒有長(zhǎng)高長(zhǎng)大的小樹努力吧，總有一天他

會(huì)長(zhǎng)成！

***

2013年7月18日

第三篇：做一名合格的員工

成為一名合格員工,概括起來,需要七項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì):

一、永遠(yuǎn)把你的上級(jí)當(dāng)成最大的客戶，只有讓上級(jí)贊賞的員工才是好員工

二、永遠(yuǎn)保持積極的心態(tài)，保持行動(dòng)的緊迫感

三、要培養(yǎng)自己分清輕重緩急的能力，當(dāng)遇到很多事情的時(shí)候，懂得隨機(jī)應(yīng)變

四、隨時(shí)注意自己的形象，老板外出應(yīng)酬都希望帶上一個(gè)能為自己爭(zhēng)光的員工，通常能代表公司形象的人加薪升職最快

五、接到上級(jí)的任務(wù)后，永遠(yuǎn)要問清楚時(shí)間期限，并且最好提前一兩天完成

六、任務(wù)完成后，要問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：“還可以給我些什么事情做？”上級(jí)都喜歡積極上進(jìn)的員工

七、把公司當(dāng)成是自己的，自覺找事情做，主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任

做一名合格的員工應(yīng)該具備什么素質(zhì)

做一名合格的員工，特別是優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備的素質(zhì)很多，我從以下提出一些看法。應(yīng)當(dāng)特別注意的是，以下素質(zhì)也許不是每個(gè)員工都必須具備，但這是員工努力的方向。

1、有責(zé)任心（職業(yè)道德）。

對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬乎 乎，隨隨便便應(yīng)付了事。態(tài)度比能力更重要

2、公德：

如水龍頭開著，你關(guān)不關(guān)？ 上完洗手間，你沖不沖水？

這是最基本的道德，但它也能說明你的責(zé)任心。

海爾如今很有名，但當(dāng)初的海爾經(jīng)營管理可是一塌糊涂啊，張瑞敏制定出的第一條制度是“不許隨地大小便”，可見人們的責(zé)任心。

一口痰終止了外商談判：國內(nèi)有一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。當(dāng)時(shí)，請(qǐng)來了世界著名的拜爾公司來廠考察。拜爾公司派代表來這

家藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會(huì)談之后，藥廠廠長(zhǎng)便陪同這位代表參觀工廠。就在參觀制藥車間的過程中，藥廠廠長(zhǎng)隨地吐了一口痰。拜

爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場(chǎng)景便馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。

3、職業(yè)道德

一個(gè)真實(shí)的故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個(gè)春秋后的一天，該樓的設(shè)計(jì)者——英國一

家設(shè)計(jì)事務(wù)所遠(yuǎn)隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設(shè)計(jì)，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主注意。還有一個(gè)故事，臺(tái)灣有一位博

士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，選了一雙小一號(hào)的，但有一點(diǎn)緊。反正鞋穿穿會(huì)松的，于是要掏錢買，可售貨員拒絕賣

給他，理由是顧客試穿時(shí)表情不對(duì)勁，“我不能將顧客買了會(huì)后悔的鞋子賣出去”。麥當(dāng)勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細(xì)節(jié)。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個(gè)小時(shí)也不肯扔掉

。這就是麥當(dāng)勞之成為麥當(dāng)勞的原因?？九Ｈ怙灴境?0分鐘內(nèi)就要消費(fèi)，這就是標(biāo)準(zhǔn)。

有家招聘高級(jí)管理人才的公司，對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很自信地回答了考官們的簡(jiǎn)單提問，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏離

去。這時(shí)，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門后，看到了地毯上有一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈，那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備

將它扔到紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話了：“您好，朋友，請(qǐng)看看您撿起的紙團(tuán)吧！”這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團(tuán)，只見上面寫著：“熱忱歡迎您到

我們公司任職?！睅啄暌院螅@位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。

4、敬業(yè)

杰克·法里斯（全美企業(yè)聯(lián)盟主席的法里斯）13歲時(shí)就開始在父母的加油站工作。他原本想學(xué)修車，但父母卻讓他在前臺(tái)接待顧客。

他的工作是當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，在車子停穩(wěn)前就站到車門前，幫著去檢查、保養(yǎng)車子。法里斯發(fā)現(xiàn)，如果他干得好的話，就會(huì)有很多回頭客。

于是，法里斯就總是主動(dòng)多干一些，比如幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬等等。

一位在自己的崗位上做出輝煌成績(jī)的人告誡那些對(duì)自己的工作頗有微詞的年輕人：“記住，這是你的工作！既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這

個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分?！?/p>

工作的益處和快樂都是相似的：金錢、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的壓力來源，無一例外。清潔工必須忍受垃

圾的氣味，藝人必須忍受自己的隱私被公眾關(guān)注，記者必須忍受不規(guī)律的作息……家家有本難念的經(jīng)，但是行行也都可以出狀元。

5、每個(gè)人都在為自己工作

不計(jì)報(bào)酬才能獲得更多報(bào)酬。工作中比薪水更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力、獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。你的工作不只是為了老板，更是為了你自己。

老板借助你的力量，你也借助老板給你提供的工作機(jī)會(huì)生存并成就自身。常常會(huì)聽到有人抱怨：“為了那么點(diǎn)兒錢，值得那么賣命嗎？”還有人說：“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嘛，講究等價(jià)交換，拿多少錢辦多少事……”

如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠(yuǎn)無法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當(dāng)你愿意多干一點(diǎn)超出你分內(nèi)的工作時(shí)，你的行為必將

為你帶來好的評(píng)價(jià)，而且還將進(jìn)一步建立起你的良好聲譽(yù)。這種良好的聲譽(yù)，將給你帶來更多的報(bào)酬。

眼睛只盯著錢，斤斤計(jì)較，生怕吃一點(diǎn)兒虧，這樣的人看起來目標(biāo)明確，顯得很精明，事實(shí)上卻是撿了芝麻丟了西瓜。以金錢為導(dǎo)向，往往會(huì)

被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發(fā)展的道路，結(jié)果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠(yuǎn)的人。如果抱著“

工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個(gè)人終其一生也無法體會(huì)到工作的樂趣及成功的喜悅。

一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞

。這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有展翅高飛的愿望 了。主人試了各種辦法，都毫無效果。

所以，即使原本是鷹，如果它當(dāng)自己是雞，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)真的失去想飛的沖動(dòng)和能力。只有樹立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿

望，你才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要?dú)怵H，因?yàn)檎l都搶不走你擁有的無形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗(yàn)、你的決心、你的信心。堅(jiān)持下去，這一切最終都會(huì)給你回報(bào)。

6、做事追求完美

今天不努力工作，明天就得努力找工作了

做事情要盡量做到完美，不要馬馬虎虎，差不多就行了。

三、有上進(jìn)心

一個(gè)人應(yīng)該有更高的追求和遠(yuǎn)大的理想。一個(gè)人沒有上進(jìn)心，不思進(jìn)取，在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于劣勢(shì)，最終被淘汰。１、培養(yǎng)自己的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)

明確在企業(yè)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展方向和技能需要，使個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是靠每個(gè)人不懈的努力來提高的。掌握本崗位所必備的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能是最基本的要求。但不止這些，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，生產(chǎn)

技術(shù)和生產(chǎn)工藝也在不斷進(jìn)步，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也在不斷更新，一個(gè)人的知識(shí)和技能老化的很快，如果不努力學(xué)習(xí)，就會(huì)落下。

如果你個(gè)人還有更大的目標(biāo)，那要求就不止于此了。俗話說，人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。如果你有更進(jìn)一步的要求，必須從現(xiàn)在做起，進(jìn)行不懈的 努力，才可能有成績(jī)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。

從我們企業(yè)來看，首先要了解自己所在崗位的基本知識(shí)和基本技能要求，基本技能要熟練，基本知識(shí)要掌握，并想辦法進(jìn)行拓展。俗語說行行 出狀元。

２、學(xué)會(huì)吃苦。不吃苦中苦，哪能成為人上人

一個(gè)人如果只想享受工作的好處，拒絕承擔(dān)工作的責(zé)任或不愿為工作付出，那么結(jié)果只能和自己的目標(biāo)南轅北轍，永遠(yuǎn)也無法得到自己想要的

成功和幸福。因?yàn)楦冻龊偷玫绞浅烧鹊?，豐厚的金錢以及工作上的成就是需要你付出更多的勞動(dòng)、迎接更大的挑戰(zhàn)才能獲得的。３、學(xué)會(huì)創(chuàng)新

運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，償試用更簡(jiǎn)捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。科學(xué)管理之父泰勒就是一個(gè)從學(xué)徒出身的管理學(xué)家。

很多時(shí)候，工作上的成敗也只在人的一念之間。４、學(xué)習(xí)是終身的事

終身學(xué)習(xí)是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過程，也是我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地的秘訣。知無涯，學(xué)無境。永遠(yuǎn)不要停

止你學(xué)習(xí)的腳步，讓學(xué)習(xí)成就你的事業(yè)，也成就你的人生。

現(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，無論知識(shí)還是技術(shù)都是日新月異。你現(xiàn)在所掌握的知識(shí)很快就會(huì)被社會(huì)淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會(huì)被歷史

所淘汰。社會(huì)在不斷進(jìn)步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地自我更新。

心若改變——你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變——你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變——你的性格跟著改變； 性格改變——你的人生跟著改變。

能從工作中找到樂趣，熱愛你的工作就會(huì)變成一件容易的事。

5、積極參加各類單位組織的活動(dòng)

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，要積極參加單位的其他活動(dòng)，包括公益勞動(dòng)、文藝活動(dòng)、志愿服務(wù)、為貧困地區(qū)捐款等。這些活動(dòng)不僅體現(xiàn)一個(gè)人 的思想素養(yǎng)和對(duì)生活的態(tài)度，也給周圍的其他人帶來愉快和歡樂，贏得其他員工的好感和賞識(shí)。

四、有平常心（有一個(gè)健康的心態(tài)，有團(tuán)隊(duì)精神）。

實(shí)踐證明這樣五種人不受用人單位歡迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教條的人；虛偽的人。如果你身上或多或少地有這些毛病，就要努力改變它。正確處理自己與其他員工的關(guān)系。在工作上，盡量不要因?yàn)樽约旱睦娴檬Ф渌陆锝镉?jì)較；不要隨便議論別人；

與同事一起合作時(shí)，遇到觀點(diǎn)不同時(shí)，應(yīng)當(dāng)面提出建議性的意見，盡可能不否定對(duì)方；與同事要友好相處，不能搞小團(tuán)體。１、做個(gè)會(huì)說話的人

口才的能力直接影響一個(gè)人生活、工作的優(yōu)劣成敗?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒?！闭Z言的影響力有時(shí)候超出我們的想像。會(huì)說話不

是指花言巧語、巧言令色。真正會(huì)說話，是要先管住自己的舌頭，學(xué)會(huì)傾聽?！澳阍趺窗咽虑楦愠蛇@樣?” ——“你怎么這么久還沒做完?”

——“這么簡(jiǎn)單的事你也做不好，太丟人了！”

——“像你這種態(tài)度，一輩子也別想成功!”

記住，這些都是污辱人的話，會(huì)損害別人的友誼、自尊心和主動(dòng)性，打擊別人的情緒，使別人不肯提供幫助。如果你想要人們喜歡你、支持你、關(guān)懷你和幫助你，就要小心注意自己的言語，務(wù)必對(duì)他人要充分加以肯定。一旦做到了這一點(diǎn)，你周圍的人肯定會(huì)更愿意幫助你。當(dāng)你給人 以誠懇的肯定時(shí)，別人就會(huì)更加主動(dòng)。２、用別人期待的方式對(duì)他――換位思考

每個(gè)人都希望或喜歡聽到別人的肯定和稱贊。肯定和稱贊就像人際交往中的潤滑劑，使每個(gè)齒輪運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢。如果某人說的話或做的事是 你贊成并且認(rèn)為有價(jià)值的話，你就應(yīng)該立刻給他一些誠懇的鼓勵(lì)。

過去說，想要?jiǎng)e人怎么對(duì)你，你就該怎樣對(duì)待別人。但是想要達(dá)到最佳的交際目的，你就該投其所好——用別人期待的方式對(duì)他。人類本性中

最深層的需要是渴望獲得別人的肯定，被人稱贊。說句簡(jiǎn)單普通的贊許之言，對(duì)于你來說是很容易的事，但對(duì)于被夸獎(jiǎng)的人來說，意義卻非同

凡響。它不僅使人愉悅，令人振奮，甚至或許就因?yàn)檫@句話而改變他的一生。

3、做伙伴不做密友

職場(chǎng)中最經(jīng)常需要打交道的人大致可以劃分為三種類型：同事、上司、客戶。無論從哪個(gè)方面看，和他們保持一定距離，維系良好的工作關(guān)系

都是極為必要的，但發(fā)展過于親密的關(guān)系則是不明智的。工作中摻雜過多的私人情緒，是現(xiàn)代職業(yè)規(guī)范中的大忌。

辦公室中的朋友和真正意義上的朋友是截然不同的。即使朝夕相處彼此相處得融洽、友好，但并不意味著你們的關(guān)系超越了工作關(guān)系，可以用 “友誼”來形容。

真正的知己、親密的朋友是可以讓你解除防備、毫無顧忌的人，兩個(gè)人毫無保留地談?wù)撔氖?，甚至可以將令自己很困擾的隱私袒露給對(duì)方。換 句話說，在真正的朋友那里，你完全可以是透明的，不用有所保留。

通常，在你信任的親密的朋友面前，你會(huì)因不設(shè)防而變得脆弱。了解你、掌握你的弱點(diǎn)的人如果想對(duì)你不利，打擊將是致命的。職場(chǎng)則不同。

這是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的地方，是一個(gè)人人削尖腦袋追求自己最大利益的場(chǎng)所，如果你和他人分享心情、隱私，很可能在某天這些會(huì)成為對(duì)方 的把柄，在顧及不到你的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)舍你而取利了?；谏婧透?jìng)爭(zhēng)的考慮，想不丟掉飯碗，最好避免在工作中建立過于親密的友誼。

伙伴關(guān)系也可以友善而溫馨。人是群居的動(dòng)物，朋友也分很多類型。不同類型的朋友相處模式固然差別很大，但有些原則性的東西是不會(huì)變的

。例如心存善意，互相尊重，為你的朋友提供他所需要的幫助等等。把握住這些原則，你就會(huì)贏得朋友的信任，而在職場(chǎng)中結(jié)識(shí)的朋友也會(huì)為 你帶來快樂，為你的生活增添色彩。

做上司的左膀右臂，別想著做上司的朋友。地位相當(dāng)?shù)娜吮鹊匚粦沂獾娜酥g，更容易建立和保持朋友關(guān)系。在交朋友方面雖然沒有“門當(dāng)戶

對(duì)”的說法，但你不得不承認(rèn)，大多數(shù)的友誼是建立在相似性的基礎(chǔ)上的，地位不同的人之間很難建立真正平等的友誼。

和顧客建立友好關(guān)系。只有和顧客、客戶建立起牢固的友好關(guān)系，才能使你擁有廣泛的人際關(guān)系，才能把事業(yè)做大。但是建立在互惠基礎(chǔ)上的

這種關(guān)系，有時(shí)是經(jīng)不起考驗(yàn)的，這需要你多花心思去經(jīng)營，才能長(zhǎng)久地贏得顧客的忠誠。

４、和上司一起成功

尊重你的上司，認(rèn)真對(duì)待上司的交待。有什么問題盡量和你的頂頭上司溝通，不要隨便在未經(jīng)上司同意甚至沒有告知上司的情況下貿(mào)然行事。

在職場(chǎng)，尊重上司是每個(gè)員工必須注意并努力去做的事情。因?yàn)樗巧纤?，所以你要尊重他，更因?yàn)樗麖哪氵@里得到了尊重，他才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生 好感。

你的成功是和上司聯(lián)系在一起的，幫助上司干好工作也就意味著你的成功。上司贏你就贏，這是常識(shí)。違背常識(shí)，你是無法晉級(jí)的。別懷疑上

司的眼力，承認(rèn)上司的權(quán)威，多向上司請(qǐng)教。給上司建議，但不要有敵意，要讓上司感到你是在幫助他建立影響力，而不是在評(píng)判他。

上司和員工的關(guān)系，并不是由哪一方說了算的，它取決于雙方共同的態(tài)度和努力。但是，員工對(duì)上司的依賴性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上司對(duì)某個(gè)員工的依賴

性，無可否認(rèn)，下屬總是更被動(dòng)一些。要克服這種被動(dòng)，就更應(yīng)該發(fā)揮主動(dòng)性，自覺地調(diào)整心態(tài)，選擇正確的工作方式，積極配合上司。上司 贏，你才贏。

和上司一起成功，僅靠服從上司的指令是不夠的，你還要學(xué)會(huì)欣賞他，認(rèn)同他的理念和工作風(fēng)格。

止步于服從對(duì)于建立有效的合作關(guān)系并不夠。心不甘情不愿的服從，甚至陽奉陰違只會(huì)適得其反。你一定要從心底里真正認(rèn)同上司的決定，你 才會(huì)付出百分百的努力。

也許你認(rèn)為上司并不比你高明，但事實(shí)上，上司之所以獲得高于你的職位，一定是有道理的，常常是你本身的偏見影響了你的判斷。牢騷和抱

怨于事無補(bǔ)，不如努力去挖掘上司身上那些優(yōu)越于你的地方——它的確存在，尊敬他、欣賞他、向他學(xué)習(xí)。只要你能抱著這樣的心態(tài)，即使暫 時(shí)和上司有隔閡、有誤會(huì)，最終也會(huì)慢慢消解的。

如果你有什么能改善部門工作的想法，一定要讓你的上司知道。即使你的建議不夠成熟，暫時(shí)沒有被上司采納，你也要讓上司看到你是把心放 在工作上的。千萬別當(dāng)“事后諸葛亮”，放“馬后炮”。５、做個(gè)受同事歡迎的人

在辦公室里和同事相處，一定要時(shí)刻提醒自己：千萬不要太過于以自我為中心。對(duì)同事保持應(yīng)有的禮貌，當(dāng)同事需要幫助的時(shí)候熱情地伸出援

手。讓別人看到你的能力，但是不要張狂自負(fù)，不要到處炫耀。最重要的是：學(xué)會(huì)欣賞別人、承認(rèn)別人的價(jià)值和成就。

距離產(chǎn)生美，距離我們遠(yuǎn)一點(diǎn)的人，我們能客觀地評(píng)價(jià)，理智地承認(rèn)他的能力、成就。對(duì)那些在我們身邊與我們有著利益關(guān)系的人，我們反而

很難平心靜氣地去欣賞他、贊美他。尤其是在辦公室里，同事之間明處有競(jìng)爭(zhēng)，暗地里藏著人事糾葛。一個(gè)人很難真心誠意地去欣賞另外一個(gè)

人，不僅無法通力合作，甚至互相拆臺(tái)。但是，如果你想擁有良好的辦公室人際關(guān)系，每天在開開心心的環(huán)境中辦公，你就必須——用魯迅先 生的話說就是“榨出皮袍下的?小?來”。

人的本性是自私的，這不怕承認(rèn)，怕的是你抱著自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰來改造、充實(shí)自己的心靈。其實(shí)，只要你敞開胸懷，你

就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然人無完人，但任何人也絕不會(huì)是一無是處。懂得欣賞別人優(yōu)點(diǎn)的人，才會(huì)讓身邊的人快樂，才能讓自己幸福。

如果你整天冷冰冰的，見了人拉長(zhǎng)個(gè)臉，即使你沒有不尊重對(duì)方的意思，卻容易使對(duì)方誤認(rèn)為你瞧不起他。特別是在同事有困難請(qǐng)求你幫助時(shí)，你板著一張冷漠的面孔，顯出一副事不關(guān)己的樣子，一定會(huì)傷害對(duì)方的自尊。反之，你熱情以待，對(duì)方自然會(huì)產(chǎn)生一種受尊重的感覺。即使 你對(duì)同事的請(qǐng)求無能為力，也會(huì)在情感上給對(duì)方以支持。

6、提高員工的執(zhí)行力

1．管理者常抓不懈：不要虎頭蛇尾 2．制定合理的管理制度： 具有可行性 3．保持制度的穩(wěn)定性：不要朝令夕改

4．管理中應(yīng)保持一定靈活性和效率性：不要囿于條款，不知變通 5．把工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分解：不要讓員工不知自己的責(zé)任 6．建立嚴(yán)格的監(jiān)督考核機(jī)制：不要沒人監(jiān)督、考核 7．培訓(xùn)不要流于形式：改造人的思想與心態(tài)最為重要 8．建立大家認(rèn)同的企業(yè)文化：讓企業(yè)變得有凝聚力

第四篇：怎樣做一名合格員工

隨著現(xiàn)代科技和人文的高速發(fā)展，人們開始對(duì)第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的要求越來越高，尤其是民航事業(yè)，它因?yàn)榇硪粋€(gè)國家的形象和國民的綜合素質(zhì)而首當(dāng)其沖。所以在飛速發(fā)展的今天怎樣做一名合格的東航員工漸漸成為了東航員工的熱門話題。東航成立已有二十多年的歷史，作為東航

西北分公司客艙部乘務(wù)二部員工通過長(zhǎng)足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和討論得出以下結(jié)論。

一具有高尚的職業(yè)道德

所謂職業(yè)道德，就是同人的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。作為東航的員工，我們首先要樹立這樣的使命“確保每一位旅客安全舒適的抵達(dá)”，作為空中乘務(wù)員我們應(yīng)該盡我們的所能竭誠的為每一位東航的旅客提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！這些就需要我們的團(tuán)隊(duì)具有高尚的職業(yè)道德，我們應(yīng)該在工作之余多學(xué)習(xí)符合職業(yè)特點(diǎn)所需的知識(shí)，如時(shí)政、科學(xué)、人文、地理、急救、服務(wù)等方面的知識(shí)，已增加我們?cè)谥R(shí)方面的儲(chǔ)量，提高文化修養(yǎng)和以備不時(shí)之需；我們應(yīng)該積極努力的提高自己的情商，培養(yǎng)提升自己為他人服務(wù)的意識(shí)，并以為他人服務(wù)和幫助他人為快樂，從而具備很高的道德情操；“量”與“質(zhì)”的變化有時(shí)緊緊只差一點(diǎn)點(diǎn)，但最終的結(jié)果卻有很大的差別，作為東航合格的員工，我們應(yīng)該竭盡

所能做到最好，盡可能實(shí)現(xiàn)“量”到“質(zhì)”的飛躍，從而升華我們的道德品質(zhì)。

空中服務(wù)幾乎占據(jù)了航空公司與旅客相處的最大的一塊，客觀一些說空中乘務(wù)員的一言一行都影響著公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我們具備高尚的職業(yè)道德，才能讓我們?yōu)?/p>

旅客提供更好更貼心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使東航在乘客心目中有著舉足重輕的地位！

二給自己制定合適的工作目標(biāo)

人類社會(huì)的高速發(fā)展從人類本身不斷的探索和發(fā)現(xiàn)中得來的，一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)人也一樣，若想在工作和生活中得到發(fā)展，它需要一種持之以恒的積極向上的精神。由此而言，作為一名東航合格的員工，身為乘務(wù)員的我們也應(yīng)該給自己制定一個(gè)或多個(gè)合適的工作目標(biāo)，比如在一周內(nèi)學(xué)會(huì)一種服務(wù)技巧、今年有效的時(shí)間里多學(xué)習(xí)一門外語、兩年之后爭(zhēng)取獲得廣播員的資格或拿到本科學(xué)歷或者幾年之后想做到一個(gè)什么職位等等。有句古語說的好“不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵”，就算是為自己的前途著想，我們也該這么做，在上升一個(gè)層面如果東航的每一位員工都會(huì)這么想，這么做，本周要學(xué)會(huì)一個(gè)服務(wù)技巧，一周之后對(duì)于一個(gè)具有上萬名職工的公司而言，將是一個(gè)多么巨大的進(jìn)步！所以說作為一名合格的東航員工，我們應(yīng)該適時(shí)的給自己制定

合適的工作目標(biāo)！

三加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

有這樣一件小事，兩個(gè)朋友到一家餐館吃飯，點(diǎn)過菜后很快服務(wù)員就把菜送來了，但是食客發(fā)現(xiàn)這并不是他們點(diǎn)的那道菜，于是馬上叫了就近的服務(wù)員詢問，但這個(gè)服務(wù)員并沒有對(duì)食客表示歉意，而是在客人面前埋怨那個(gè)服務(wù)員下錯(cuò)了單子，又叫來大堂經(jīng)理，然后他們就在客人面前相互埋怨，最后客人只得無奈的說算了，你們忙吧！故事很簡(jiǎn)單，但卻發(fā)人深思，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是

什么？他們有團(tuán)隊(duì)意識(shí)嗎？

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程四個(gè)方面。團(tuán)隊(duì)是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法，通過協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達(dá)到共同目的，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的相互關(guān)系，都要對(duì)他人起到重要作用。這是一段關(guān)于團(tuán)隊(duì)引語，相信在客艙部工作的每一位同事對(duì)于這句話都有很深的感悟，尤其是空中乘務(wù)員，每一次大家在執(zhí)行飛行任務(wù)的時(shí)候，當(dāng)一張張可能原本就不熟悉的面孔圍坐在準(zhǔn)備室那張會(huì)議桌時(shí)，大家就組成了新的團(tuán)隊(duì)，有了統(tǒng)一的目標(biāo)----順利的讓我們的每一位旅客安全舒適的抵達(dá)，大家為了這個(gè)目標(biāo)決策，相互協(xié)作、相互配合、相互

關(guān)心和相互體貼，當(dāng)最后一位客人懷著愉悅的心情走下飛機(jī)，當(dāng)我們道最后一聲“再見”時(shí)，團(tuán)隊(duì)

意識(shí)以在我們的隊(duì)伍里已得到了最完美的體現(xiàn)！

兩件事都是有關(guān)于團(tuán)隊(duì)，但是結(jié)果卻千差萬別，足見良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)有多么重要。旅客選擇航空公司，就等于在飛行全程中，把自己的一切交給了航空公司，但對(duì)于旅客而言，誰又愿意把自己的一切甚至生命交給一個(gè)毫無團(tuán)隊(duì)意識(shí)的機(jī)組，所以作為東航合格的員工，必須具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也只有具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能推動(dòng)公司良好的向前向上發(fā)展！

四為公司的發(fā)展添磚加瓦

對(duì)于每一位一線員工而言，在日常的工作中總會(huì)遇到一些這樣或那樣的問題，這些問題是確確實(shí)實(shí)存在的，在航班的運(yùn)行中或在員工的日常生活中，它們也實(shí)實(shí)在在的影響了或正在影響我們的工作，如航班運(yùn)行中國際航班的關(guān)封不能及時(shí)送到，如到外站沒有給我們加上足夠的機(jī)上用水或加完水沒有將閥門擰緊水泄露造成飛機(jī)在高空沒有純凈水可以使用，如外站清潔隊(duì)衛(wèi)生打掃的不徹底、不夠細(xì)致，如旅客對(duì)餐食和飲料的質(zhì)量的不滿，如航班延誤信息的不通暢致使地面沒有給旅客一個(gè)合理的解釋使旅客對(duì)航空公司形成誤會(huì)，如機(jī)組的餐食單一使得機(jī)組部分成員寧肯餓著肚子也不愿吃機(jī)組餐，如機(jī)組公寓條件差影響大家的工作情緒等。像這樣的問題如果不是大家提出來，身為決策層的領(lǐng)導(dǎo)是無論如何也無法知曉的，但是這些問題不解決就會(huì)造成各個(gè)環(huán)節(jié)銜接不流暢，服務(wù)脫節(jié)，影響員工工作情緒，近一步影響旅客對(duì)航空公司的滿意度，最終或者航班延誤，或者旅客投訴，甚至影響飛行安全！所以說做東航合格的員工應(yīng)該把在航班運(yùn)行過程中、員工生活上遇到的問題及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能保證問題得到盡快的解決，從而完善

公司的業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)銜接流暢，提高航班正常率和減少旅客投訴！

2008年是一個(gè)不平凡的一年，長(zhǎng)沙的雪災(zāi)，四川的地震，無不影響著泱泱中華，但是中國人民并沒有在災(zāi)難面前低頭，而是錚錚的挺起了胸膛，雖然身為航空公司雇員的我們，既不能像官兵一樣誓死守衛(wèi)祖國的人民，也不能像自愿者那樣第一時(shí)間奔赴災(zāi)區(qū)救助，我們能做的就是保障航班的正常運(yùn)行，保障救災(zāi)物資盡早運(yùn)往災(zāi)區(qū)，但中華民族的精神深深的勉勵(lì)著我們，我們要把這種精神延續(xù)下去，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，努力成為一名合格的東航員工，成為一名優(yōu)秀的東航員工，竭誠的為中外旅客提供更安

全、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)！

第五篇：愛崗敬業(yè) 做一名合格員工

愛崗敬業(yè) 做一名合格員工

每個(gè)人的生活當(dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。

一、要干一行愛一行

首先，愛崗敬業(yè)，熱愛本質(zhì)并不是要求人們終身只能干一行愛一行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動(dòng)，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，增長(zhǎng)才干，努力成為多面手。而員工是否愛崗敬業(yè)，也是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人，因?yàn)橹挥心切└梢恍袗垡恍械娜?，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，干一行厭一行，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。其次，現(xiàn)實(shí)生活中能夠找到理想職業(yè)的人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來說，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，去從事單位所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。在這種情況下，如果沒有干一行愛一行的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。再次，要正確處理工作與個(gè)人自身?xiàng)l件的關(guān)系。選擇工作應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。

二、忠于職守，認(rèn)真做好本職工作

在人的職業(yè)生涯中，對(duì)工作負(fù)責(zé)是基本要求和做人的良知。無論從事什么性質(zhì)的工作，首先要把自己的工作做到最好，學(xué)會(huì)享受

1自己的工作，同時(shí)享受自己的生活。要重視自己的工作崗位。一個(gè)不重視自己工作的員工，絕不可能尊重自己，也決不可能把工作做好。不同崗位的人擁有不同的崗位職責(zé)，每個(gè)人都不應(yīng)該放松對(duì)自己崗位職責(zé)的要求，忠于職守是員工價(jià)值和責(zé)任感的最佳體現(xiàn)。要重視自己的工作業(yè)績(jī)。在工作的每一個(gè)層面，努力提升自己的工作業(yè)績(jī)。任何時(shí)候，都不能滿足于現(xiàn)狀，把眼光放在遠(yuǎn)處，自我鞭策，不斷把績(jī)效平臺(tái)提升到更高處。要在其位，謀其事，要熟悉自己的崗位職責(zé)，明確自己的權(quán)限，職責(zé)內(nèi)的任何事情就要主動(dòng)地去出面予以解決，不要等領(lǐng)導(dǎo)安排，那已經(jīng)是失職了。

三、甘于奉獻(xiàn)，勤勉敬業(yè)

敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、任勞任怨、善始善終等職業(yè)道德。誠實(shí)及敬業(yè)的名聲是人生最大的財(cái)富。對(duì)事業(yè)高度的責(zé)任感和忠誠感一旦養(yǎng)成之后，會(huì)讓你成為一個(gè)值得信賴的人，可以被委以重任的人。如果一個(gè)人在做職員時(shí)缺乏忠誠敬業(yè)的態(tài)度，必將影響到他的今后，甚至影響他的一生。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這段話告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

柳愛風(fēng)

2010年3月17日