第一篇：創(chuàng)建讓群眾滿意的住房公積金渭城管理部

創(chuàng)建讓群眾滿意的住房公積金渭城管理部

咸陽市住房公積金管理中心渭城管理部自2010年7月掛牌成立以來，管理部就把“能否讓群眾滿意”作為工作質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)，不僅規(guī)范了工作流程，而且不斷提高工作效率。同時(shí)，管理部積極響應(yīng)市中心“創(chuàng)群眾滿意管理部活動(dòng)”的號召，并且制定了活動(dòng)實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任明確化、工作具體化、主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管同志具體抓的良好局面。緊緊圍繞中心各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，按照市委、市政府的工作要求，根據(jù)市住房公積金管理中心的部署，理清工作思路，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為載體，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，各項(xiàng)工作有序開展，取得了較好成效。

管理部目前歸集單位基本涵蓋了全區(qū)各政府部門及部分企業(yè)單位。資金歸集是基礎(chǔ)，管理部始終堅(jiān)持把住房公積金歸集工作做為各項(xiàng)工作的龍頭來抓，按照“鞏固一塊、拓展一塊、突破一塊”的要求穩(wěn)步推進(jìn)歸集工作。為干部職工能夠享受住房公積金政策提供了基礎(chǔ)保障。信貸方面以簡化貸款手續(xù)，主動(dòng)上門宣傳為切入點(diǎn)。始終把住房公積金貸款工作放在重要位置，從服務(wù)于廣大繳存職工、改善其居住條件、為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的角度去統(tǒng)一認(rèn)識，謀劃公積金信貸工作。同時(shí)，管理部對提取個(gè)人住房公積金的群眾熱情服務(wù)、耐心講解，凡是符合提取范圍的群眾都為其盡快取出了個(gè)人住房公積金，得到了廣大干部職工的一致好評。

咸陽市住房公積金管理中心

渭城管理部：許軒睿

第二篇：渭城管理部文明單位申報(bào)材料

2011年渭城住房公積金管理部 創(chuàng)建“青年文明號”單位申報(bào)材料

市團(tuán)委：

渭城公積金管理部自2010年7月正式掛牌以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，把創(chuàng)建“青年文明號”單位作為管理部精神文明建設(shè)的重要工作和努力的目標(biāo)，以文明創(chuàng)建為抓手，始終堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、高效、勤奮、廉潔”的工作作風(fēng)，把文明單位創(chuàng)建工作與日常工作同布置、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)，以“忠誠、責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、進(jìn)取”為工作信條，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門配合、全體干部齊心協(xié)力構(gòu)建良好公積金形象的工作格局。

一、抓好三項(xiàng)建設(shè)，提高工作能力。

文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)需要長期奮戰(zhàn)、持之以恒的任務(wù)，這需要管理部齊心協(xié)力，高度統(tǒng)一思想和行為，共同保障文明創(chuàng)建工作順利開展。一是抓好機(jī)構(gòu)建設(shè)。做到職能配置合理，人員結(jié)構(gòu)科學(xué)優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合工作力量，將合適的人放到適合的崗位上發(fā)揮最大的潛能。二是抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。全體人員認(rèn)真貫徹市中心下達(dá)的會(huì)議、文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《住房公積金暫行條例》、《行政執(zhí)法細(xì)則》、《貸款暫行辦法》及黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定等內(nèi)容。通過召開民主生活會(huì)、業(yè)務(wù)交流會(huì)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，提高全體人員文明道德

素質(zhì)，增強(qiáng)干部凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)工作的積極性。三是抓好黨支部建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，每年召開一次民主生活會(huì)，每周五下午開展政治學(xué)習(xí)，對全體黨員干部進(jìn)行了理論素質(zhì)輪訓(xùn)和業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，并切實(shí)加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，規(guī)范管理部每位黨員干部的一言一行，做到廉潔自律。號召全體樹立奉獻(xiàn)意識，不計(jì)較個(gè)人名利和得失，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，進(jìn)行宗旨教育、信仰教育、愛國主義教育，促進(jìn)了內(nèi)部自身建設(shè)。

二、打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。

（一）嚴(yán)抓歸集擴(kuò)面，實(shí)現(xiàn)歸集新發(fā)展

首先，充分利用媒體平臺大力宣傳住房公積金政策，印刷宣傳資料上街宣傳，每位外出同志隨身都會(huì)會(huì)攜帶資料，走到哪里公積金政策就講到哪里，營造了良好的輿論氛圍。通過每周五下午，集體學(xué)政策、解疑惑、找對策，提高了管理部全體人員的政策宣傳能力。同時(shí)還對一些在轄區(qū)內(nèi)較有用影響力的單位、企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)走訪，深入單位通過各種方法了解單位基本情況，然后進(jìn)一步跟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)商談，催其繳交。通過我們多形式、多方位、多角度的宣傳攻勢，迅速擴(kuò)大了住房公積金的影響面，是住房公積金深入人心，增強(qiáng)了單位、企業(yè)為職工繳存住房公積金的自覺性，收到了顯著成效。我們及時(shí)總結(jié)擴(kuò)面工作的成績、經(jīng)驗(yàn)，分析歸集中存在的問題及根源，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破方法及時(shí)變換思路靈

活應(yīng)對，為歸集工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過執(zhí)法引起了社會(huì)對公積金的高度重視和認(rèn)識，有部分私營企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)上門咨詢繳交程序。

（二）努力促進(jìn)貸款發(fā)放，滿足職工住房需求 為滿足廣大干部職工的住房需求，我們想法設(shè)法在政策允許的情況下提高貸款量。一是增加銀行承辦貸款業(yè)務(wù)。二是出臺對各家銀行公積金存款與貸款規(guī)模掛鉤辦法，調(diào)動(dòng)銀行發(fā)放住房公積金貸款的積極性。三是簡化貸款程序，盡可能的縮短辦理時(shí)間，以高效的工作態(tài)度贏得大家的贊譽(yù)。四是借助國家政策傾斜，主動(dòng)上門找開發(fā)商商談，通過講解、勸說、掛牌鼓勵(lì)等辦法，使開發(fā)企業(yè)認(rèn)識到與我們合作的重性。通過以上措施，既提高了資金利用率，又滿足了廣大干部職工住房需求，社會(huì)反響良好。

（三）打造“文明”窗口，方便群眾提取使用。為更好的服務(wù)于廣大干部職工，我們建立較為全面的服務(wù)硬件設(shè)施，設(shè)立了等待區(qū)、投訴電話、飲水機(jī)、意見箱等，幷規(guī)范服務(wù)用語，以良好的工作環(huán)境熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，打造文明窗口。

（四）提升素質(zhì)優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)部。管理部作為窗口單位，進(jìn)一步規(guī)范和端正全體工作人員的服務(wù)態(tài)度、精神面貌、行為舉止、業(yè)務(wù)水平等方面。一是結(jié)合主題舉辦了《行業(yè)文明用語》、《行為規(guī)范》等專題演講

比賽，寫心得、立承諾，堅(jiān)定為人民服務(wù)的思想。二是千方百計(jì)方便群眾，我們設(shè)身處地為為群眾著想，開通服務(wù)熱線，明確辦事條件，提供相關(guān)辦事程序，懸掛辦事流程圖，使群眾辦事少費(fèi)周折。三是積極探索讓群眾滿意的新途徑，為進(jìn)一步幫助更多的中低收入人群實(shí)現(xiàn)“住有所居”愿望，在市中心的指導(dǎo)下我們拿出部分公積金增值收益，實(shí)現(xiàn)貸款貼息和購房補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)增值收益創(chuàng)新性使用，屬全國首創(chuàng)。

三、抓好量化考評，工作實(shí)際顯著。

（一）歸集工作

去年五月剛剛上劃，參加中心系統(tǒng)統(tǒng)一培訓(xùn)，7月9日舉行了掛牌儀式，雖然舉步維艱，但經(jīng)過大家不懈的努力，如期完成了目標(biāo)任務(wù)。2011年截止9月完成全年任務(wù)的61.05%；同比增長20.5%，通過一年半的工作，整體發(fā)展勢態(tài)良好，今年我們?nèi)匀话褦U(kuò)面擴(kuò)基數(shù)作為工作的重點(diǎn)，經(jīng)過多方奔走、協(xié)調(diào)和區(qū)政府多次溝通，擴(kuò)基數(shù)一事已正在落實(shí)中。

（二）信貸工作

信貸是一項(xiàng)重要工作，因從未辦理過貸款業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)還需要時(shí)間和過程，我們管理部信貸科為了能夠使住房戶順利貸上款，享受到公積金的低吸政策，信貸科人員馬不停蹄、走東走西，加快與開發(fā)企業(yè)簽訂協(xié)議的步伐，經(jīng)過一番努力，實(shí)現(xiàn)了渭城信貸“零”突破。并且在去年市中心的精心指導(dǎo)

下，渭城管理部實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品重大突破“商轉(zhuǎn)公積金”，此項(xiàng)業(yè)務(wù)由我管理部承擔(dān)，已為二0二所77名職工辦理了商貸轉(zhuǎn)公積金貸款，此項(xiàng)業(yè)務(wù)在全市、乃至全省均為首創(chuàng)，也成為兄弟單位學(xué)習(xí)的榜樣。2011截止9月底已完成全年任務(wù)的166.7%；同比去年增長120%；目前已放出款項(xiàng)還款全部正常，未出現(xiàn)逾期不還現(xiàn)象。隨著國家政策的傾斜與我們多方做工作，公積金貸款已越來越受廣大干部職工的歡迎，相比去年開發(fā)商態(tài)度也紛紛發(fā)生轉(zhuǎn)變，從拒絕到主動(dòng)聯(lián)系我們，這都跟大家辛勤工作分不開。

（三）提取業(yè)務(wù)

提取業(yè)務(wù)嚴(yán)把審查關(guān)，對資料不全者及時(shí)告知健全手續(xù)。截止2011年9月已完成提取任務(wù)的198%；同比去年增長0.2%，已超額完成任務(wù)。

（四）創(chuàng)建群眾滿意管理部

自創(chuàng)建以來，工作面貌發(fā)生了巨變，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)并且不斷創(chuàng)新，我們已“熱情、高效、耐心”的服務(wù)態(tài)度贏得了大家的贊揚(yáng)，加深了住房公積金在大家心目中的印象。半年考核中，渭城管理部的創(chuàng)建工作在本系統(tǒng)中名列前茅，在系統(tǒng)大會(huì)上受到領(lǐng)導(dǎo)一致好評，幷授予系統(tǒng)“創(chuàng)建”模范學(xué)習(xí)單位。

（五）工作成效

經(jīng)過渭城管理部全體人員的共同努力，先后被市中心評

為“2010信貸工作先進(jìn)集體”和“2010信息宣傳工作先進(jìn)集體”兩項(xiàng)榮譽(yù)稱號，為管理部文創(chuàng)建申報(bào)工作奠定了基礎(chǔ)

文明創(chuàng)建無止境，我們將不懈努力，繼續(xù)按照“服務(wù)優(yōu)、管理更好、形象更佳”的創(chuàng)建主題，不斷豐富文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，營造良好文明創(chuàng)建氛圍，提高隊(duì)伍的文明素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)渭城住房公積金管理工作的新跨越，新發(fā)展！

渭城住房公積金管理部 二〇一三年四月二日

第三篇：住房公積金管理部總結(jié)

工作總結(jié)

2012年7月，我從一名大學(xué)畢業(yè)生通過入職考試，以優(yōu)異的成績成為北京住房公積金管理中心的一名工作人員，在中心領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我注意加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地履行了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平

參加工作后，我特別注意加強(qiáng)政治理論及時(shí)事政治的學(xué)習(xí)，特別是黨的十八大召開以后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤所做的《堅(jiān)定不移沿著中國社會(huì)主義道路前進(jìn)為建成小康社會(huì)而奮斗》的報(bào)告，通過學(xué)習(xí)使自己更加清楚的認(rèn)識到中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會(huì)，是在我國進(jìn)入全面建成小康社會(huì)決定性階段召開的一次十分重要的大會(huì)。黨在新的歷史階段將帶領(lǐng)全國人民走向更加燦爛的明天，我們每一個(gè)人的命運(yùn)都與國家的發(fā)展、富強(qiáng)息息相關(guān)。我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記在十八屆中共中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話《緊緊圍繞堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神》等材料，通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使自己時(shí)刻能夠做到在政治思想上與黨中央保持一致，努力樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平

我負(fù)責(zé)住房公積金的支取審核及各單位繳存工作。由于是新入職人員，所以在這種情況下我認(rèn)真學(xué)習(xí)《公積金管理?xiàng)l例》掌握政策和原則，并對公積金管理科的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)任務(wù)以及繳存、支取等工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，虛心向同事請教，在較短的時(shí)間內(nèi)我初步掌握了這些業(yè)務(wù)知識。通過近幾個(gè)月的學(xué)習(xí)工作，我熟悉了公積金支取的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對我市住房公積金的繳存工作也有了進(jìn)一步的了解，掌握了我市行政、企業(yè)單位的公積金繳存情況，能夠?qū)碜稍兊穆毠ぷ鞒鰷?zhǔn)確的解釋，讓每一個(gè)來咨詢的職工都能得到滿意的答復(fù)。在公積金支取工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)，讓每位符合條件的職工都能順利取走公積金，對不符合支取條件的職工作出耐心明確的解釋，確保不讓他們的利益受損。在工作中，我除堅(jiān)持做到認(rèn)真完成本職工作外，還認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，在幾次加班工作中，我都能做到不計(jì)個(gè)人得失，按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真做好業(yè)務(wù)，在較短的時(shí)間內(nèi)出色的完成了任務(wù)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，作為一名新人，我將一如既往的認(rèn)真工作，在平凡的工作崗位上做好每一件事。

我在學(xué)好本職業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，為了提高工作水平，我還學(xué)習(xí)了一些金融方面的知識，比如人民銀行關(guān)于利息調(diào)整的規(guī)定，時(shí)刻掌握上級金融部門的動(dòng)態(tài)。

三、嚴(yán)以律已，寬以待人，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己

在工作中我始終以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，不等不靠，有條不紊地安排好各項(xiàng)工作。進(jìn)入公積金管理部以來，我作為一名新畢業(yè)大學(xué)生，自覺遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。能夠做到服從組織安排，月，領(lǐng)導(dǎo)安排我到外企管理部工作，我愉快的接受并在到崗的短時(shí)間內(nèi)，熟悉了工作。在遵守工作紀(jì)律方面，能夠做到不遲到、不早退。工作時(shí)間內(nèi)，集中精力做業(yè)務(wù)，做到了基本不出現(xiàn)失誤。在具體工作中，秉承任勞任怨、積極苦干，一切從全局出發(fā)，講團(tuán)結(jié)，講實(shí)效，不推諉，團(tuán)結(jié)同事的精神，積極做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。另外，積極參加單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在今年春季管理部組織的文體活動(dòng)中，獲得了踢毽比賽個(gè)人第二名、集體第一名的好成績，使自己得到了鍛煉，也為集體爭得了榮譽(yù)，更重要的是通過參加這些活動(dòng)，更進(jìn)一步加深了同志們之間的團(tuán)結(jié)與合作。

我深知，要在窗口這個(gè)崗位上做的更好，我只是剛剛邁出了第一步，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望還差的很遠(yuǎn)，做為一名新員工，我懷揣夢想，充滿激情，而夢想需要努力方能實(shí)現(xiàn)，激情需有奉獻(xiàn)才會(huì)點(diǎn)燃。在中心，我體會(huì)到工作的復(fù)雜與嚴(yán)謹(jǐn)，但也同樣也感到光榮的職責(zé)，我會(huì)以此為起點(diǎn)，努力工作，為中心工作的發(fā)展做出自己的努力。

第四篇：住房公積金行業(yè)群眾滿意基層工作方案

住房公積金行業(yè)群眾滿意基層工作方案

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，市住房公積金管理中心**管理部部以“不讓辦事群眾多跑路，不讓辦事群眾受冷落，一切為了群眾，一切維護(hù)中心形象”為服務(wù)準(zhǔn)則，找準(zhǔn)為民特色，創(chuàng)建群眾滿意窗口。201*年已創(chuàng)建縣級“文明單位”,201*年正積極爭創(chuàng)市級文明單位。

搭建平臺，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)異彩紛呈。開展以“訪民情解民憂保民安”活動(dòng)和“服務(wù)示范員工”活動(dòng)，迅速掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)熱潮。提升員工服務(wù)水平，打造“創(chuàng)新窗口”。

以民為本，創(chuàng)先爭優(yōu)。健全學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)業(yè)務(wù)理論水平的快速提升，大力增強(qiáng)服務(wù)能力；健全崗位責(zé)任制和考核激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程，對員工的服務(wù)和業(yè)務(wù)工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。通過召開服務(wù)對象征求意見座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、走訪服務(wù)對象等多種方式，廣泛征求服務(wù)對象的意見和建議，進(jìn)一步優(yōu)化繳存、提取、貸款、查詢等業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，推行服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度，設(shè)置業(yè)務(wù)公告欄、電子顯示屏，印制公積金業(yè)務(wù)辦理明白卡等，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。截至201*年底，商城管理部部累計(jì)住房公積金歸集

169**萬元，發(fā)放貸款652**萬元，提取18**萬元，著眼長遠(yuǎn)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)持續(xù)深入。建立健全民主決策和公開透明機(jī)制，不斷深化政務(wù)公開和辦事公開，充分保障群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。建立“五辦”服務(wù)機(jī)制：對群眾反映的問題，在政策范圍內(nèi)能處理的，講求實(shí)效“立即辦”；不能當(dāng)場答復(fù)辦理的，迅速研究“及時(shí)辦”；群眾普遍關(guān)注、涉及面廣、政策性強(qiáng)的，堅(jiān)持公開“透明辦”；對基層反映帶有普遍性的問題，深入實(shí)際“上門辦”；缺乏政策依據(jù)，但訴求合理的，創(chuàng)新思維“靈活辦”。推進(jìn)“六個(gè)不讓”效能建設(shè)：不讓該推進(jìn)的工作在自己手里延誤；不讓該處理的事情在自己手里積壓；不讓差錯(cuò)在自己工作中發(fā)生；不讓服務(wù)對象在自己的接待中受到冷落；不讓腐敗現(xiàn)象在自己身上發(fā)生；不讓單位形象因自己而受到影響。堅(jiān)持“五個(gè)貫穿”：把服務(wù)大局理念貫穿始終，把創(chuàng)意生動(dòng)的載體貫穿始終，把典型帶動(dòng)的思路貫穿始終，把公開承諾的要求貫穿始終，把狠抓落實(shí)貫穿始終，提升服務(wù)的能力和水平。

**市住房公積金管理中心

**管理部

201*年8月22日

第五篇：住房公積金管理部2013年工作總結(jié)

住房公積金管理部2013年工作總結(jié)

在面對今年歸集、貸款任務(wù)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻的情況下，我部強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作，多舉并措擴(kuò)大住房公積金的宣傳范圍，繼續(xù)加大貸款發(fā)放力度，認(rèn)真做好收貸工作，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)質(zhì)量，努力讓公積金服務(wù)窗口成為一道靚麗的風(fēng)景。

一、2013年主要工作回顧

2013年，我縣住房公積金總體運(yùn)行繼續(xù)保持快速健康態(tài)勢。截止 2013年10月31日，全縣當(dāng)年歸集住房公積金x萬元，完成計(jì)劃的x%，比上年增長x%；全縣當(dāng)年向183戶干部職工發(fā)放個(gè)人住房貸款x萬元，完成計(jì)劃的x%。預(yù)計(jì)全年歸集住房公積金x萬元，累計(jì)歸集住房公積金總額達(dá)x億元，累計(jì)歸集余額達(dá)x億元；預(yù)計(jì)全年發(fā)放個(gè)人住房貸款x萬元，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款x億元，個(gè)貸余額達(dá)x萬元；當(dāng)年干部職工提取住房公積金x萬元，累計(jì)提取住房公積金x萬元。

（一）歸集擴(kuò)面工作穩(wěn)中求進(jìn)

我們始終把歸集擴(kuò)面作為工作重點(diǎn)來抓，不斷創(chuàng)新工作理念，不斷尋求新突破，加大政策宣傳。充分利用多種宣傳渠道，加強(qiáng)《住房公積金管理?xiàng)l例》和住房公積金制度及相關(guān)政策的宣傳力度，提高全社會(huì)對住房公積金的認(rèn)知率和支持率。我部深入雙江鎮(zhèn)社區(qū)，走訪個(gè)體工商戶，采取上門服務(wù)的形式，為群眾發(fā)放宣傳資料共x余份。同時(shí)邀請了縣經(jīng)信局領(lǐng)導(dǎo)對惠龍兔業(yè)、牛百歲等重點(diǎn)企業(yè)做了宣傳工作，對企業(yè)負(fù)責(zé)人的疑問一一做了詳細(xì)解答。我部在xx縣體育廣場電子屏專設(shè)字幕廣告，在懷化日報(bào)等媒體上的宣傳，專題報(bào)道住房公積金“為民，便民”的工作理念，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。進(jìn)一步加強(qiáng)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)住房公積金擴(kuò)面工作的實(shí)施意見》的宣傳力度，召開住房公積金擴(kuò)面座談會(huì)。同年3月，在我部多次與教育局和財(cái)政局的銜接下，已經(jīng)為xx縣x名轉(zhuǎn)正后的特崗老師設(shè)立了住房公積金賬戶，并為這批特崗老師補(bǔ)繳了2009年—2012年近x萬元的住房公積金。在對特崗老師的住房公積金問題上取得進(jìn)展后，我部已與縣委組織部積極銜接，準(zhǔn)備把大學(xué)生村官納入公積金繳交范圍。在扎實(shí)推進(jìn)宣傳工作的同時(shí)，我部不斷加強(qiáng)縣級財(cái)政代扣代繳力度，把住房公積金制度向更多的職工干部延伸，積極完善繳存單位信息，規(guī)范了單位職工的信息資料，實(shí)現(xiàn)了繳存人數(shù)、覆蓋率、歸集額指標(biāo)每年遞增的目標(biāo)。

（二）個(gè)貸發(fā)放再創(chuàng)新高

為繳存住房公積金的職工提供低息貸款，幫助中低收入職工解決住房困難、改善居住條件，是住房公積金政策惠民最明顯、最直接之處。為此，我部始終堅(jiān)持把改善民生作為貸款發(fā)放的主要目的，積極塑造住房公積金惠民安居的社會(huì)形象。一是加大個(gè)貸力度。執(zhí)行積極穩(wěn)妥的個(gè)人住房貸款政策，推行了調(diào)整首付款比例、提高貸款額度、延長貸款期限、降低擔(dān)保費(fèi)收取比例、“又提又貸”和對沖還貸等新政策；積極探索差別化信貸政策；增強(qiáng)對中低收入家庭購買中低價(jià)位、中小套型自住房的政策支持力度。二是加強(qiáng)貸款管理。完善貸款管理制度，建立了借款人個(gè)人信用報(bào)告制度，實(shí)行個(gè)人信用一票否決，對個(gè)貸分類實(shí)行動(dòng)態(tài)責(zé)任管理，貸款管理做到了“三真實(shí)，兩到位，一及時(shí)”，有效地防止假按揭，降低個(gè)貸逾期率，提高了個(gè)貸質(zhì)量。三是創(chuàng)新服務(wù)方式。針對前來貸款的繳存人員，我部改善服務(wù)質(zhì)量，簡化辦事程序，縮短了貸款業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，竭力為貸款人提供便捷的服務(wù)，使廣大繳存人員快樂購房、快樂貸款。

（三）收貸工作常抓不懈

在加大貸款發(fā)放力度的同時(shí)，貸款總量和余額不斷增大，信貸員的工作量不斷增加，貸款管理工作的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。我部嚴(yán)格把關(guān)，防范風(fēng)險(xiǎn)，始終注重個(gè)貸的基礎(chǔ)性工作和個(gè)貸質(zhì)量，不斷強(qiáng)化信貸員的責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，不斷加強(qiáng)到時(shí)催貸工作力度，做到放貸收貸兩不誤。同時(shí)我部建立了期房清收明細(xì)臺帳，對期房轉(zhuǎn)現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行清理，基本清除了風(fēng)險(xiǎn)。截至目前我部個(gè)貸逾期率一直控制為零。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位的通知》要求，我部每月組織干部職工進(jìn)行一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)員工的政治素養(yǎng)、提升工作技能、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)了資金歸集、資金使用、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)信息等基礎(chǔ)性管理。建立健全了群眾投訴舉報(bào)機(jī)制，在服務(wù)大廳設(shè)立了投訴舉報(bào)箱，公布了有關(guān)投訴舉報(bào)電話。同時(shí)，主動(dòng)接受各級各職能部門、繳存單位繳存人的監(jiān)督，全面構(gòu)筑“自控、互控、監(jiān)控”相協(xié)調(diào)的資金風(fēng)險(xiǎn)防線，確保住房公積金管理工作安全有序高效運(yùn)行。

（五）隊(duì)伍建設(shè)日益加強(qiáng)

住房公積金管理是“窗口單位”，直接面向人民群眾，隊(duì)伍的建設(shè)關(guān)系到住房公積金的形象。我部采取將日常工作與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合起來的措施，打造一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、不怕吃苦、勤奮工作，懂業(yè)務(wù)、守紀(jì)律、講團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，努力塑造良好的公眾形象。一是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極參加省、市住房公積金中心舉辦的各類培訓(xùn)。通過專題培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)等方式，強(qiáng)化了干部職工的風(fēng)險(xiǎn)意識，提高了干部職工的業(yè)務(wù)技能和依法履職本領(lǐng)，更好的為當(dāng)?shù)乩U存職工提供服務(wù)。二是加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部通過參加xx縣“機(jī)關(guān)杯”籃球賽、發(fā)展新黨員等活動(dòng)，豐富了單位員工的業(yè)余生活，增進(jìn)了同事之間的了解，對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著積極的作用。同時(shí)積極參加社會(huì)捐贈(zèng)、扶貧幫困等公益活動(dòng)。三是加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)。我部嚴(yán)格執(zhí)行《懷化市住房公積金管理中心工作標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真落實(shí)了首問責(zé)任制度、掛牌上崗、限時(shí)辦結(jié)、政務(wù)公開、一次性告知等文明服務(wù)制度，加大了文明服務(wù)問責(zé)力度，堅(jiān)持做到“三聲、四心”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，“接待熱心、解釋耐心、辦事細(xì)心、接受意見虛心”，努力使辦事職工有賓至如歸之感，增強(qiáng)管理部的親和力。

（六）服務(wù)水平逐步提升

我部始終以“為職工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”作為工作目標(biāo)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)細(xì)化、量化在日常工作中，以令人滿意的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，詮釋了以人為本和以公積金繳存者滿意為終極目標(biāo)的指導(dǎo)思想，贏得了社會(huì)一致好評。一是優(yōu)化服務(wù)政策。通過發(fā)放《懷化市住房公積金管理中心服務(wù)指南》，達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、縮短辦理時(shí)限的目的。二是落實(shí)服務(wù)制度。我部堅(jiān)持實(shí)行“一站式”服務(wù)，將繳存、提取、貸款、貸款擔(dān)保等全部集中在服務(wù)大廳，方便繳存職工辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。三是拓展服務(wù)領(lǐng)域。通過采取上門服務(wù)的方式，主動(dòng)走上街頭、到房地產(chǎn)商開發(fā)的樓盤宣傳住房公積金貸款政策，提供咨詢服務(wù)。今年以來，我部支持了“金水岸”、“錦秀新城”、“御水灣”、“富貴花園”、“嘉鑫苑”等縣內(nèi)重點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)，既幫助了干部職工輕松入住住宅小區(qū)，又繁榮了房地產(chǎn)市場，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、2014年工作展望

（一）總體目標(biāo)

2014年，是xx縣60周年縣慶，我部將在這年搬遷進(jìn)入新的辦公樓，屆時(shí)我部將以此為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)xx縣住房公積金事業(yè)發(fā)展，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大繳存人，同時(shí)爭取在“十二五”期間，將行政區(qū)域內(nèi)的政府機(jī)關(guān)、各類事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)全覆蓋，繼續(xù)通過宣傳發(fā)動(dòng)、政策驅(qū)動(dòng)、執(zhí)法促動(dòng)等多種途徑，采取靈活多樣的方式方法，進(jìn)一步加大歸集擴(kuò)面力度，力爭2014年完成x萬元的歸集目標(biāo)；每年平均擴(kuò)面新增x人，整體覆蓋率達(dá)x%以上；歸集、個(gè)貸增長率每年在x%以上；個(gè)貸逾期率控制在省標(biāo)以內(nèi)，,（二）工作措施

1、以優(yōu)化服務(wù)為主線，進(jìn)一步放大住房公積金惠民效應(yīng)。要結(jié)合我縣房地產(chǎn)市場發(fā)展的實(shí)際和職工的需求，加強(qiáng)貸款新政的宣傳，引導(dǎo)職工正確的住房消費(fèi)，在確保資金安全的前提下，進(jìn)一步做大做強(qiáng)個(gè)貸規(guī)模，爭取明年貸款額度達(dá)到4000萬元以上，從而不斷放大惠民效應(yīng)，拉動(dòng)房市的復(fù)蘇與繁榮，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，講求辦事效率，方便職工，加強(qiáng)跟蹤管理，嚴(yán)格控制逾期率，提高增值收益率。要積極創(chuàng)造條件，改善辦公環(huán)境，及早實(shí)現(xiàn)“一站式”、“一條龍”服務(wù)。

2、以作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金隊(duì)伍建設(shè)。要以創(chuàng)建省級文明單位為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，推動(dòng)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、法制化。

3、要繼續(xù)開展形式多樣的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高全體干部職工思想政治素質(zhì)，注重職業(yè)道德修養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。

4、要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，防微杜漸，增強(qiáng)干部職工的憂患意識、風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識，筑牢思想道德防線，以保證和促進(jìn)住房公積金事業(yè)又好又快發(fā)展。