第一篇：酒店管理50條鐵律體會

1、管理者要在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，解決關(guān)鍵的問題，這就是管理的技巧。

2、沒有高素質(zhì)的管理者就沒有高水平的服務(wù)質(zhì)量。

3、企業(yè)的質(zhì)量是*人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關(guān)系。

4、工作中的惰性來自浮夸的習(xí)氣。

5、管理者在下達(dá)工作指令后要督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和檢查，不能只管下令，不管落實(shí)。對于每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)，都應(yīng)逐項(xiàng)跟查，逐項(xiàng)落實(shí)，一環(huán)緊扣一環(huán)、一步緊跟一步才能真正抓深抓細(xì)。

6、管理者關(guān)鍵要養(yǎng)成一個(gè)良好的工作作風(fēng)，哪項(xiàng)工作是以扎實(shí)、緊湊、深入的作風(fēng)來抓，哪項(xiàng)工作就會獲得良好效果。

7、嚴(yán)格管理不僅僅體現(xiàn)在對人的管理上，也體現(xiàn)在對財(cái)、對物的管理。

8、不要埋怨客源少，生意難做，關(guān)鍵要看我們對現(xiàn)有客人的服務(wù)工作有沒有做足?

9、生意*跑(出外促銷)回來，效益*干出來。

10、管理者與被管理者既是“同一戰(zhàn)壕戰(zhàn)友”的關(guān)系，又是“貓與老鼠”的關(guān)系。

11、主管、領(lǐng)班應(yīng)多到現(xiàn)場與員工一起操作，督導(dǎo)質(zhì)量。要意識到，質(zhì)量是競爭的基礎(chǔ)，而質(zhì)量體現(xiàn)在每一件為客人服務(wù)的小事上。

12、顧客評價(jià)服務(wù)質(zhì)量是看他所得到的實(shí)際效果，而不是看有沒有盡力。

13、效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。

14、主管的工作是酒店管理中重要的一環(huán)，主管只說不做不行，只做不說也不行。經(jīng)理對主管的管理要抓得緊一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)定得細(xì)一點(diǎn)，管理方法要科學(xué)點(diǎn)。

15、部門的培訓(xùn)方式要有競爭性、娛樂性和趣味性。

16、酒店的工作特點(diǎn)就是如何把有形的設(shè)備與無形的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。

17、做酒店工作要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，要有市場概念、競爭意識和成本核算觀念。

18、對關(guān)鍵的問題應(yīng)議而即決，決了即行，否則一事無成。

19、人員流動是正常的，人家來挖人也是必然的，關(guān)鍵是如何針對社會實(shí)情做好員工素質(zhì)提高工作，如何保證人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干和技術(shù)尖子作為常年的工作；作為管理人員來說，則應(yīng)不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，考慮問題周到點(diǎn)，講究工作方法，對員工的心理活動要多了解，多分析，多通氣，多研究。

20、沒有工作量的限制，就沒有質(zhì)的變化。

21、管理人員要帶著工作標(biāo)準(zhǔn)去巡查，要提高工作效率，就必須堅(jiān)持現(xiàn)場督導(dǎo)。

22、素質(zhì)的培養(yǎng)是在日常一點(diǎn)一滴的培訓(xùn)中累積起來的。

23、只有抓好平時(shí)的工作，關(guān)鍵時(shí)候的判斷才不會出差錯(cuò)。沒有平時(shí)的工作質(zhì)量，就沒有關(guān)鍵時(shí)的化險(xiǎn)為夷。

24、服務(wù)質(zhì)量和管理水平體現(xiàn)在每一件小事上，一個(gè)表情，一個(gè)動作，都體現(xiàn)出我們的服務(wù)意識，要有好的服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)有好的工作作風(fēng)和好的思想意識。

25、企業(yè)的路線是由無數(shù)小點(diǎn)連接而成的，形成了自己的作風(fēng)和精神，所以酒店工作無小事，事事關(guān)連著聲譽(yù)。

26、每一項(xiàng)接待工作都是重要的，對于我們可能是簡單的重復(fù)，對于客人卻是第一次。

27、酒店的管理建立在客人的投訴之上，也可以說，酒店的管理建立在對質(zhì)量事故分析總結(jié)的基礎(chǔ)之上。

28、市場的情況是千變?nèi)f化的，要善于隨市場變化而變，捕捉一剎那的效益。

29、虛心好學(xué)，不恥下問，不等于一無所有。

30、一個(gè)企業(yè)在大好形勢下不去發(fā)展是沒有出路的。開拓的阻力來自于頭腦中的平均主義，不求上進(jìn)，不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。作為經(jīng)營者要時(shí)刻處于“沖”的姿勢，守是守不住的。

31、管理是為顧客服務(wù)的，管理本身如同制作產(chǎn)品的過程一樣，要研究市場，講究產(chǎn)品質(zhì)量。

32、酒店工作實(shí)際上并不復(fù)雜，硬件+軟件+協(xié)調(diào)+素質(zhì)=質(zhì)量。

33、看不到大好形勢是無知，看到了不去發(fā)展是無能。

34、要提高和維持服務(wù)質(zhì)量，就要把主管的眼睛與員工的素質(zhì)結(jié)合起來。

35、一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量和聲譽(yù)并不隨著一個(gè)人的離開而失去，也不能為一個(gè)人所帶走。企業(yè)的人員可以不斷輪換，但質(zhì)量卻不能降，維持一個(gè)企業(yè)的風(fēng)格是最重要，也是最艱難的。

36、人的素質(zhì)是一流酒店的基礎(chǔ)。

37、有競爭就有壓力，有壓力才會有動力，有動力才會自覺為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

38、在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對的，但事實(shí)上并不是每一次都百分之百全對，問題是當(dāng)投訴內(nèi)容與事實(shí)有出入時(shí)，我們是不是能夠把“對”讓給客人，“讓”體現(xiàn)了酒店人員的素質(zhì)，體現(xiàn)了我們的政策水平，“讓”得既不得罪客人，又維護(hù)企業(yè)的利益。

39、經(jīng)理、主管的眼睛應(yīng)能發(fā)現(xiàn)問題，起到控制質(zhì)量的作用。

40、當(dāng)管理者的就應(yīng)有張“婆婆嘴”，久而久之，員工就知道什么該做、什么不該做了。

41、全方位地提高工效就要做到定時(shí)、定量、定標(biāo)準(zhǔn)、定進(jìn)度，從細(xì)微之處著手。

42、服務(wù)質(zhì)量是競爭的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存的根本條件。

43、管理作風(fēng)要具備“三實(shí)”：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)。

44、酒店檔次的高低應(yīng)由客人來決定，客人投訴的次數(shù)及輕重是衡量酒店管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。

45、做酒店工作的一定要重視小事，做到事事落實(shí)，件件清楚。

46、每個(gè)員工的儀表儀容都代表著酒店的格調(diào)，要意識到自己在酒店的表現(xiàn)不再是個(gè)人，而是整個(gè)酒店。

47、賓館如同一部機(jī)器，各部門如同機(jī)器上的各個(gè)部件，只有緊密的結(jié)合才能24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)自如。

48、“永遠(yuǎn)不要得罪客人”是服務(wù)行業(yè)鐵的原則，一個(gè)臉色，一個(gè)笑容，一句話，一個(gè)動作都要符合職業(yè)道德。

49、管理者對工作的態(tài)度應(yīng)是以完成為準(zhǔn)，而不是以小時(shí)計(jì)算。

50、作為管理者應(yīng)做到：有社會道德，曉做人道理，知企業(yè)法規(guī)，識賓館大體，而不是把自己劃于法規(guī)之外。

第二篇：中央規(guī)定就是鐵律

中央規(guī)定就是鐵律

——一論深化第一批教育實(shí)踐活動整改工作

本報(bào)評論員

《 人民日報(bào) 》（2014年06月08日01 版）

教育實(shí)踐活動，顧名思義要一手抓教育、一手抓實(shí)踐。實(shí)踐的關(guān)鍵在整改落實(shí)。去年6月啟動的第一批教育實(shí)踐活動，在近一年時(shí)間里，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，自上而下、真抓實(shí)干，取得了顯著成效。但對于第一批活動單位來說，活動轉(zhuǎn)入第二批不等于整改落實(shí)任務(wù)的結(jié)束，更不是糾正“四風(fēng)”的完成，“收尾不是收場”。如何一錘接著一錘敲、進(jìn)一步深化整改工作？必須按照總書記“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，嚴(yán)格對照中央的明確規(guī)定，真改、實(shí)改、徹底改。

針對“四風(fēng)”頑疾，中央出臺了一系列規(guī)定，為黨員干部工作生活建起了“制度籠子”，在改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范權(quán)力上發(fā)揮了重要作用。從舌尖、車輪到樓堂館所，從賀卡、月餅到煙花爆竹，從出差、開會到公務(wù)接待，這些規(guī)定既清晰明確又具體可行，必須成為整改的鏡子、落實(shí)的標(biāo)桿。對照中央規(guī)定和要求整改，有則改之，無則加勉，第一批教育實(shí)踐活動成果才能鞏固。

然而，還有人抱著僥幸心理、觀望態(tài)度。有的搞上有政策、下有對策，有的執(zhí)行縮水、貫徹走樣。要求停止新建樓堂館所，就披上創(chuàng)業(yè)大廈、研發(fā)中心等“變形馬甲”；嚴(yán)禁公款吃請請吃，就轉(zhuǎn)到私人會所、內(nèi)部食堂等“隱蔽陣地”；嚴(yán)禁公款送禮收禮，就引入禮品冊、電子卡等“技術(shù)手段”??凡此種種，讓禁令打了折、規(guī)定被架空，任其蔓延，會使教育實(shí)踐活動的成果功虧一簣。

“令出，惟行而不返”，中央規(guī)定和要求就是鐵律，就是硬杠杠。第一批教育實(shí)踐活動在深化整改落實(shí)中，要把握這條“基準(zhǔn)線”，看看哪些規(guī)定得到了落實(shí)，查查哪些方面還沒做到位，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不交賬；要?jiǎng)澏ㄟ@條“警戒線”，對中央出臺的各項(xiàng)制度規(guī)定都要不折不扣地落實(shí)，沒有法不責(zé)眾、沒有情有可原；要嚴(yán)守這條“高壓線”，無論是誰都沒有討價(jià)還價(jià)的余地，敷衍了事不行，降格以求也不行。不管是部門還是個(gè)人，都要對照中央規(guī)定和要求，進(jìn)一步梳理整改落實(shí)情況，確?；顒由剖忌平K、善作善成。

“貫徹群眾路線沒有休止符，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”。非嚴(yán)不足以正風(fēng)肅紀(jì)，非實(shí)不足以取信于民，第一批教育實(shí)踐活動單位必須有乘勝追擊的決心、馳而不息的毅力，將中央的規(guī)定和要求內(nèi)化于心、外化于行，不斷滌蕩行為之弊、洗凈思想之垢，以作風(fēng)建設(shè)新成效營造改革發(fā)展新氣象。

第三篇：心得體會 三鐵律

學(xué)習(xí)“三鐵律”的心得體會

黃朋菊

著名教育學(xué)者余文森教授經(jīng)二十多年的教育研究，提出了“三條鐵律”，這三條是有效教學(xué)、優(yōu)質(zhì)教學(xué)和提高教學(xué)質(zhì)量的法則、法寶。我通過學(xué)習(xí)，有如下體會：

一、有效課堂應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。老師要使自己與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間形成良好的、和諧的、民主的關(guān)系，老師就要成為引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會尋求知識、吸收知識、運(yùn)用知識的向?qū)Ш徒M織者。成為深刻理解學(xué)生觀點(diǎn)、想法和情感特征的知音。這樣，學(xué)生就能以極大的熱情、飽滿的情緒投入到教學(xué)過程中去，課堂氛圍就會異常活躍，學(xué)生就能暢所欲言。

二、有效課堂應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。

科學(xué)的學(xué)習(xí)過程，應(yīng)是學(xué)生的一種體驗(yàn)活動的過程，它應(yīng)當(dāng)包含豐富的過程性目標(biāo)。老師在教學(xué)中，著重是引導(dǎo)學(xué)生在觀察、實(shí)驗(yàn)、操作、思考、交流和實(shí)踐等探究活動中感悟方法，進(jìn)而有序的而且有條理的思考，用心去體驗(yàn)科學(xué)的過程，要相對重體驗(yàn)輕結(jié)果，以利于學(xué)生掌握知識的內(nèi)在聯(lián)系。

三、有效課堂應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考的空間和時(shí)間。我們老師要敢于創(chuàng)新、改革，賞識新的教法，讓學(xué)生在

課堂上自主、自發(fā)的參與、投入學(xué)習(xí)，淡化教師課堂的主導(dǎo)地位，把課堂交還給學(xué)生。我們作為教師，更要以學(xué)生為本，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考的空間和時(shí)間，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，采取一些方法與手段，發(fā)展學(xué)生的思維。

四、有效課堂應(yīng)該注重學(xué)生有效學(xué)習(xí)，關(guān)注課堂效率 一堂課的效果如何，應(yīng)當(dāng)首先關(guān)注學(xué)生學(xué)的如何。學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否積極主動地參與體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，學(xué)生是否在原有的基礎(chǔ)上去的進(jìn)步和發(fā)展；教師教學(xué)的有效性體現(xiàn)在能否調(diào)動全體學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生對知識的建構(gòu)，注重過程教學(xué)，改變被動接受知識的局面。我們教師應(yīng)遵循教學(xué)活動的客觀規(guī)律，以盡量少的時(shí)間、精力和物力投入，取得盡可能多的教學(xué)效果。運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)策略，盡量關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

總之，一堂課的好壞重要的是，通過教學(xué)，學(xué)生學(xué)到了多少，受到了多少啟發(fā)。我們老師需要從教育理念、學(xué)科知識、教育機(jī)智、教育手段和課堂細(xì)節(jié)等方面充分準(zhǔn)備和思考，對課堂上可能出現(xiàn)的各種情況都要考慮到位，在課堂上才能以不變應(yīng)萬變，做到預(yù)設(shè)與生成的統(tǒng)一，確保課堂三維目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。余教授的“三鐵律”，給我們教師指明了要想培育出合格的人才，就要按規(guī)律，講究方法。

二0一0年五月二十三日

第四篇：2018炒股執(zhí)行鐵律

2018炒股執(zhí)行鐵律

操作：不迷信，不糾結(jié)，不辯論，不幻想，不意淫，不重倉！只做龍1，遵循紀(jì)律，戰(zhàn)略布局，手起刀落，目標(biāo)下一個(gè)！

1、漲停鐵律：股票好不好漲停一次給我看！漲停持股！開板離場！昨日打板或排隊(duì)進(jìn)場，低開離場，小幅高開沖高離場，10：30不漲停離場！已經(jīng)盈利高開高走不漲停，出局。

2、止損鐵律：虧損4-5個(gè)點(diǎn)強(qiáng)制止損！60分鐘布林中軌首次破壞離場（最差有一半K在線下）！虧損大于10個(gè)點(diǎn)，重要支撐做T平局走人。

3、不做紀(jì)律：抄底不做，非龍1不做，雜毛不做，沒有賺錢效應(yīng)不做，突發(fā)題材不做！沒有套子高位走妖不做！大盤K不在20日K上不做，個(gè)股K不在20日K上不做，個(gè)股60分鐘20日K破壞不做（實(shí)質(zhì)為日K和60分鐘K的布林中軌表現(xiàn)）。重要均線剛破壞不做，超短5日剛破壞不做，中長20日破壞不做。大盤不收陽不做，無漲停效應(yīng)不做。沒有3個(gè)以上的板塊出現(xiàn)3個(gè)以上的漲停次日不做。不在60日均線的一切個(gè)股不做！

4、離場鐵律：短中5日K破離場，日內(nèi)60分鐘20日K破離場！長線5日K破減倉，20日K破離場！單陽破離場，股價(jià)跌破前一天漲停離場，重要支撐破壞離場！

5、出局鐵律：賺錢隨意出！盈利大于3個(gè)點(diǎn)可出一半，盈利大于7可再減1半。單股達(dá)標(biāo)5%，自動結(jié)束。盈利大于15個(gè)點(diǎn)博傻到破壞60分鐘20日K破壞！日內(nèi)拉升到7%不漲停，出局！殺跌不回抽成本區(qū)，反彈就出局！高開不漲停出局，拉高不漲停出局，漲停頻繁開出局（大于2次開）。

6、倉位鐵律：永遠(yuǎn)半倉操作，持股時(shí)間原則3天，持股2-3只，不低于2只，從不倡導(dǎo)每日1只股！1股 1成倉位，戰(zhàn)略性龍1持倉上限2成！70%超短，30%中長，30%中長儲備是為了打新。確定性的低位靈魂龍1可加倉，但上限2成。

7、大盤支撐買入，大盤壓力高拋。重要均線支持不破買入，重要均線壓力高拋。

8、做T鐵律：均衡市場做T，重要均線支撐做T，買入2天不增倉不做T！虧損大于10個(gè)點(diǎn)不止損，重要支撐不破壞做T！做T：每次買入對應(yīng)2個(gè)點(diǎn)的自動售出，每次高拋對應(yīng)2個(gè)點(diǎn)的自動買入！日內(nèi)做T大于3次！

9、龍1鐵律：不是板塊靈魂不是龍1，1年沒有10次漲停不配做龍頭！只做龍1！國家級重大熱點(diǎn)題材龍頭，晚上排隊(duì)歷史龍1！大盤上升趨勢熱點(diǎn)龍1，次日集合漲幅不超過2.5內(nèi)試倉進(jìn)場！優(yōu)質(zhì)龍頭復(fù)牌滯漲、公告利好，當(dāng)日晚排隊(duì)試倉進(jìn)場。

10、低吸鐵律：砸盤恐慌處低吸，做確定性的戰(zhàn)略龍1低吸布局！

第五篇：高效團(tuán)隊(duì)管理的六大鐵律

高效團(tuán)隊(duì)管理的六大鐵律

對企業(yè)而言，由于國內(nèi)企業(yè)和國際企業(yè)的競爭存在著觀念、意識、技術(shù)、實(shí)力和策略上的巨大差距。很多企業(yè)的市場份額一步步縮小，很多企業(yè)在營銷技巧上一籌莫展。于是，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，駕御市場終端，決勝企業(yè)市場的根本。

而當(dāng)前企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)存在著的很多問題影響著團(tuán)隊(duì)績效低下，企業(yè)利潤減少，甚至阻礙著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在考慮營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，僅僅把營銷隊(duì)伍當(dāng)作一項(xiàng)成本因素來考慮。很多企業(yè)把優(yōu)秀的人員抽調(diào)到行政部門，技術(shù)部門，而把素質(zhì)較差的人員派到營銷第一線，企業(yè)的營銷在外圍作戰(zhàn)，企業(yè)對市場營銷缺乏管理和監(jiān)控，企業(yè)對員工缺乏培訓(xùn)和教育，營銷隊(duì)伍連起碼的紀(jì)律和對企業(yè)的忠誠度都十分缺乏。這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的短期行為，使企業(yè)難以從戰(zhàn)略上、系統(tǒng)上考慮營銷隊(duì)伍的建設(shè)問題。他們只是注重銷售結(jié)果，而對于銷售過程卻無暇兼顧；他們只是要求營銷人員機(jī)械地對市場進(jìn)行管理，而對于營銷反饋和管理創(chuàng)新卻無暇顧及。其實(shí)，營銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，是保證企業(yè)品牌在市場表現(xiàn)優(yōu)異的基本條件。很多企業(yè)營銷技術(shù)落后導(dǎo)致營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和管理，營銷隊(duì)伍在市場上成為公司的政策代言人或者公司的收帳員，或者是廣告的實(shí)施者。同時(shí)，由于營銷管理體制的不健全，很多企業(yè)的人才流動十分頻繁，很難培養(yǎng)出具有專業(yè)企業(yè)營銷技能，專業(yè)市場技能的營銷人才。由于企業(yè)大部分是在外地作戰(zhàn)，營銷管理的不健全導(dǎo)致了營銷管理的失控——企業(yè)只重使用，不重培養(yǎng)；企業(yè)只重眼前，不重未來。缺乏最起碼的尊重人才的環(huán)境，使得營銷隊(duì)伍互相猜忌，勾心斗角，從而大大削弱了營銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和效率。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)和品牌傳播、市場推廣嚴(yán)絲合縫，這是中國企業(yè)健康營銷、系統(tǒng)營銷的未來。只有專業(yè)于企業(yè)市場，才能真正地涌現(xiàn)企業(yè)營銷人團(tuán)隊(duì)，專業(yè)才是企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。

面對企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)中所面臨的種種低效或無效的行為，在營銷技巧一時(shí)無法創(chuàng)新的條件下，只有通過打造出營銷團(tuán)隊(duì)的高效率來彌補(bǔ)和充實(shí)這種不足，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷業(yè)績的遞增。我認(rèn)為，可通過以下“六項(xiàng)措施”實(shí)現(xiàn)對企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的有效管理，從而實(shí)現(xiàn)高效，提升業(yè)績：

1、組建尹始，嚴(yán)格選拔

企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的組建，離不開人員的招聘。如何選擇合適的銷售人員，是組建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。招聘的人員素質(zhì)高低、實(shí)戰(zhàn)技能的高低，都會直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作、溝通、戰(zhàn)斗能力。選聘銷售人員時(shí)，首先要考量營銷人員的品行，銷售人員接觸的是錢物，誠實(shí)廉潔，是必須的秉性要求。同時(shí)，知識層面是一個(gè)銷售人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，要求銷售人員必須掌握、涉足廣泛的醫(yī)藥專業(yè)知識層面：行業(yè)知識、專業(yè)知識、市場調(diào)研等層面的知識。并且，銷售人員首先必須熟悉策劃的一些原理、環(huán)節(jié)。才能規(guī)劃銷售目標(biāo)、銷售對象、銷售場域。

2、分工明確，明晰職責(zé)

企業(yè)營銷困難重重，市場也決定了只有每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。

所以必須制定清晰的崗位職責(zé)說明書，讓團(tuán)隊(duì)各層級詳細(xì)了解自己的具體工作任務(wù)和范圍、對自身的能力要求、與其它職位的相互關(guān)聯(lián)等信息，以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員的工作。同時(shí)，清楚而鼓動人心的說出團(tuán)隊(duì)未來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并具體描述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后團(tuán)隊(duì)的愿景，這對一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說也非常重要。每一個(gè)人都有夢想，你要讓你的團(tuán)隊(duì)看到并去努力實(shí)現(xiàn)那個(gè)夢想。

3、正人正己領(lǐng)導(dǎo)表率

正人先正己，做事先做人。對于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理者要想管好下屬必須以身作則，并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。所謂火車跑得快，全靠車頭帶。“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對不一樣。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo)，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧、專業(yè)技能、性格、人格魅力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。

因此，領(lǐng)導(dǎo)示范的力量是驚人的，一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使團(tuán)隊(duì)效率事半功倍。

4、信任授權(quán)共同成長

企業(yè)要想成就高效團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員，以及成員之間必須有充分的信任，信任是團(tuán)隊(duì)成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán)，并為其配備合適的資源。積極主動的與團(tuán)隊(duì)成員溝通，與團(tuán)隊(duì)成員保持暢通的信息交流，將會使團(tuán)隊(duì)的管理如魚得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。不然就成了“要讓馬兒跑，不給馬吃草”，最終無法完成任務(wù)目標(biāo)。

每個(gè)人都希望用自己的能力來證明自身價(jià)值，團(tuán)隊(duì)成員也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c(diǎn)，在合適的機(jī)會給團(tuán)隊(duì)成員鍛煉和發(fā)揮的機(jī)會，他們的成長，將為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來更大的貢獻(xiàn)。放開你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。

5、業(yè)績考核優(yōu)勝劣汰

公平合理的薪酬體系是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要保證，對于企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)也是如此。薪酬的建立必須考慮營銷目標(biāo)，并結(jié)合具體的市場狀況、競爭企業(yè)薪酬水平等綜合制定，有了薪酬體系，就要建立考核機(jī)制。薪酬體系與考核結(jié)果掛勾也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的一個(gè)重要保障。雖然在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)施業(yè)績考核，但這種優(yōu)勝劣汰的淘汰機(jī)制也要實(shí)施。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中的20%是上進(jìn)的，優(yōu)秀的，20%是落后的，另外的60%是中性的，搖擺的。在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常進(jìn)行各種營銷競賽，并對優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對落后者進(jìn)行懲罰，甚至淘汰（獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心

動，罰要發(fā)的心痛）。那團(tuán)隊(duì)中間的60%必定跟隨優(yōu)秀的20%，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員之間充滿競爭，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會形成比學(xué)趕幫積極向上的良好風(fēng)氣，極大地調(diào)動營銷人員的工作激情，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就成波浪式的向前發(fā)展。

6、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，恩威并施

企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)高效之一的保障是提高員工素質(zhì)和能力，這也是提高管理水準(zhǔn)的有效方式，而這需要構(gòu)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”來實(shí)現(xiàn)。

持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。

但太多的中小企業(yè)有個(gè)共性，在招聘業(yè)務(wù)員后僅舉行了產(chǎn)品知識和入職方面的簡單培訓(xùn)，其它什么培訓(xùn)都沒有，就將業(yè)務(wù)員派往市場一線。有的業(yè)務(wù)員跟著老業(yè)務(wù)員學(xué)，有的靠自身摸索，結(jié)果自身素質(zhì)高的業(yè)務(wù)員市場表現(xiàn)和業(yè)績還不錯(cuò)，大部分不盡人意，有的很快就被淘汰，有的發(fā)現(xiàn)“自己不行、不合適”而選擇了離開。

對待學(xué)習(xí)自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時(shí)還離不開“大棒”的威脅。這種恩威并施會及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志，而這卻始終是建立在讓他們知道學(xué)習(xí)的重要性原則之上的。