第一篇：面試問答：努力與職業(yè)道德
問：舉出一個例子說明你是如何不顧困難把一個項目堅持到底的。
答：實際上我已逐漸退出某個賬目，但作為一個顧問仍保持著對其跟蹤服務，因為那個顧客威脅說要是他不跟我交易，他就撤銷賬戶。3個多月來，我一邊做補償調整工作，一邊逐漸減少出面次數(shù)，這樣就使那顧客覺得愉快多了。
示范你是如何收集資料和預見并解決困難的。你的回答應集中在如何解決困難和執(zhí)行方案上，而不是集中在困難的本身。
Q:Give an example of how you saw a project through,despite obstacles.A: I actually rotated off an account but kept my hand in it as an adviser, because the client had threatened to pull the account if he wasnt dealing with me.Over three months I was able to make the client more comfortable with my replacement while I slowly decreased my presence.
問：告訴我你做決策的一個例子。
答：我曾努力把我們的生產系統(tǒng)轉變?yōu)閷Ｓ寐肪€。最大的問題就是說服廠里的工人，因為他們要學會用不同的方法來做這工作，但這個策略是可行的。我向他們保證在幾個月內這份工作就會變得很容易了，那時我們每個職員每周能節(jié)省4個工作時，我還說服了管理部門用一半儲蓄去提高利潤分紅，這樣做也贏得了員工們對我的支持。
描述你堅持達到目標的一個事例。個人目標（例如：一個可以反應你發(fā)展一項新技能的興趣的個人目標）在這里會更適合。說明你怎樣收集資料、預見困難和對付壓力的。
Q：Share an example of your determination.A：I led an effort to change our production system over to dedicated lines.The biggest problem was convincing the factory workers that this strategy made sense,even though theyd have to learn to do their jobs differently.I assured them that within a few months their jobs would be easier,and wed save about four manhours per employee per week.I convinced management to increase the profit sharing account using half of those savings,which also helped get the employees on my side.
問：讓我聽一下你勤奮或有恒心的實例。
答：上次在我們系統(tǒng)安裝的過程中，顧客改變了要求。在新的花費由顧客負責的條件下，我的同事同意了顧客的要求，決定按時完成工作。雖然知道這份工作要3個月時間才能完成，但我們每周花70～80個小時，最后我們完成了。
描述你自己的職業(yè)個性，包括有毅力、勤奮刻苦和有責任感。說明你如何收集資料、運用時間管理技巧或有超前意識。舉出具體例子。
Q:Share an example of your diligence or perseverance.A:About halfway through our last system installation,the client changed her requirements.Our partner agreed that,at the new costs the client would incur,we could still meet the original completion date.It took about seventy to eighty hours a week for us to get the job done,but we did it,knowing that it would be over within three months.
問：描述你解決棘手的問題或是誰都不愿意接受的任務的情況。
答：我必須決定在我的部門里要取消哪項開支才可以使花費降低大概5%。
我盡可能地保持客觀。最后結果是通過減少每個科組領導的旅游開支，讓他們負擔所要減少的經(jīng)費的25%，這是我們銷售分部的一大筆經(jīng)費。在可能的時候減少出差，并通過買打折機票而實現(xiàn)大部分的節(jié)約。
描述你曾愿意甚至是自愿去解決的一個曾被嘗試但未能解決的問題?；蛘呙枋瞿阃瓿傻募词乖诙唐趦炔簧跏軞g迎，可對公司的長遠利益有重要作用的事情。例如，你的回答或許應包括對待一個難對付的員工或改進工序計劃。
Q:Describe a time when you tackled a tough or unpopular assignment.A:I had to determine which budgets would be cut within my division to yield an overall 5 percent cost reduction.I tried to remain objective and keep the personalities of department heads out of the decision.Ultimately,I ended up getting each department head to commit to a 25 percent reduction through frugal travel expense planning,which was an enormous part of our sales divisions costs.We accomplished most of the savings by combining trips and by securing two week advance airline reservations whenever possible.
問：你現(xiàn)任的老板會不會把你看做是一個有超前意識的員工？
答：絕對會。實際上，在我年度工作評語里她說我是她員工隊伍中最可靠和適應能力最強的人。我認為主要歸因于我善于應變和超越別人的能力。您想聽一個例子嗎？
隨時準備提供一個你毅然堅持到底并獲得重大成果的重要項目。說明你在解決一個棘手問題時的可靠性和自覺性。假如你描述你“長時間工作”，則要保證說明你這個時間是高效的，而不是低效率的。
Q:Would your current boss describe you as the kind of employee who goes the extra mile?
A:Absolutely.In fact,on my annual evaluations she writes that Im the most dependable and flexible person on her staff.I think this is mostly because of my ability to juggle and prioritize.Would you like an example?
問：你去年上班請假幾天？為什么？
答：去年我請假4天，3天是因我染上了流感，而另一天是因我的親屬過世。無故曠工或遲到的記錄，或反映職業(yè)道德的欠缺，或是操作能力低下都可能對你不利。以你的工作自覺性、責任感還有你的守時和可靠性及可靠的出勤記錄去向面試官說明。如果你認為你有可能因出
勤或不可靠而得一些不佳的看法，那你最好準備一個詳細的、令人可諒解的解釋。
一個相似的問題：“你會準時嗎？”也有可能會被問到。
Q:How many days were you absent from work last year?Why?
A:I was absent four days last year,three because I came down with the flu,and one due to the death of a family member.
問：講述你沒能發(fā)揮你能力的一次事例。
答：我第一次被引見給董事會的時候，我沒有料到他們會問其他一些問題。除了我準備匯報的事情外我沒有準備其他任何東西?，F(xiàn)在我的上司和我都絞盡腦汁提前準備所有的“怎么樣”。
這個問題要求求職者去敘述一次消極的情況。根據(jù)問題的意思講一件早期因沒工作經(jīng)驗而造成的工作失誤。然后說明作為上次的經(jīng)驗教訓，你現(xiàn)在有了更好的判斷能力。
Q:Tell me about a time you didnt perform to your capabilities.A:The first time I had to give a presentation to our board,I failed to anticipate some of their questions.I was unprepared for anything other than what I wanted to report.Now my director and I brainstorm all the whatifs in advance.
問：員工們有的注重思想，有的注重實干，你如何評價自己呢？
答：對我來說在每個項目上都有明確的方向是重要的，那就是為什么與思路清晰的管理者在一起，我能成為很好的支持者的原因。我總是能很好地完成任務。
通過這個問題，面試官在尋找一個恰當?shù)娜诉x。假如工作以團體為主而該應聘者偏愛獨立工作，那問題就出現(xiàn)了。在完成過去的工作項目時，你是否按工作任務所指定的界限進行呢？
Q:Employees tend to be either concept oriented or task oriented.How do you describe yourself?
A:Its important for me to have clear direction on each project.Thats why Im good in support roles,with managers who have very specific ideas.Im thorough at carrying out the tasks.
問：你的同事會告訴我有關你注意細節(jié)方面的什么呢？
答：我的同事總是靠我給他們指出他們工作中忽略的東西，所以他們很可能會告訴您，我在工作中考慮得很周密。
在這里，面試官感興趣的是應聘者的獨立性和完成工作的能力。你負責任嗎？你是否卓有成效地為團體活動做貢獻而不是被卡在一些無關緊要的細節(jié)上？你能有效地利用你的時間嗎？假如是的話，舉出一個別人稱贊你的例子。
Q:What would your colleagues tell me about your attention to detail?
A:My coworkers always count on me to help them think through what might have been overlooked,so they probably tell you I think throug processes from A to Z.
問：日常工作中，你怎樣應付壓力？
答：我每周至少出去吃一頓飯并借此清理一下我的大腦。我自己有一個原則，即直到我覺得冷靜了才對事情作出反應。我先思考，然后行動，我已學會了加班加點地干活。
在這里，敘述一個你已解決的壓力較大的項目，及你在這個項目中組織每一步驟時所采取的具體行動，以及如何把工作堅持下去的事例，這可能會有好處。在壓力下你是如何保持心境的平和及保證你的職業(yè)水準的？
Q:How do you manage stress in your daily work?
A:I try to get out for lunch at least once during the week to clear my head.I also have a personal rule that stops me from reacting to any problem until I fee calm about it.I think,then act，but Ive learned to do that over time.
問：如果事情不按你所計劃的發(fā)展，你又如何重新部署呢？
答：我開始想像有可能出現(xiàn)的最壞結果，然后找出能避免那糟糕結果出現(xiàn)的預防措施。這樣做之后，我通常都能取得和原定目標不相上下的結果。我前面敘述的那個培訓例子就是證明。
描述曾經(jīng)出現(xiàn)的困難迫使你改變原來的計劃，但你還是達到了預期的目的。你是否得到別人的協(xié)助支持才能實現(xiàn)這個目標的？吃一塹，長一智，你以后又是如何預見困難的呢？
Q:How do you regroup when things havent gone as planned?
A:I start by trying to imagine the worst possible outcome;then I back up and identify precautions I can take to avoid that scenario.In this way I usually end up with a result close to the original goal.The training example I described earlier is proof of that skill.
問：在你目前的工作中，你是如何對工作任務的輕重緩急排序并用什么措施來處理的？
答：我的辦法就是每天一大早就首先處理兩大客戶的事務。這樣，如果有什么問題出現(xiàn)的話，即使最挑剔的顧客也被照顧得很好。說明你是如何收集資料、如何預見困難和如何應付壓力的。敘述一下你的一些個人工作習慣，這些習慣能使你按輕重緩急的次序去安排工作且又能避免管理過細或運作停滯。幾年來，有什么方法使得你能越來越好地把握時間？
Q:How have you prioritized or juggled your workload in your current job?
A:I juggle by working only on my two major accounts early in the day.That way,if interruptions occur,my most critical customers are taken care of.
問：說說在最近的一份工作里，你是怎樣改進職業(yè)技能的。
答：最令我驕傲的是我對數(shù)據(jù)庫技術的應用。例如，在我們的郵寄服務里，過去對郵件進行人工分類需花費幾天的時間，現(xiàn)在通過快速的特征搜索法只需五分鐘就完成了。
描述一下為了提高工作效率而提高了工作技能。一些典型的例子有可能包括：學會一個新軟件的應用、參與專業(yè)研討會或者參加成年人～。
Q:Describe a professional skill youve developed in your mos
t recent job.A:Im most proud of my new skills in applying database technology，for example,in our mailing services.What used to take us days of manual sorting now takes five minutes through a quicksearch feature.
問：為什么服務是一個如此重要的問題？
答：服務是令消費者滿意的重要因素。它和成本一樣重要甚至比成本更重要。如果顧客得不到他所期望的或更好的服務，他就不會是你公司的回頭客了。此外，這個顧客在你的公司的體驗會影響市場上大批顧客對你公司的看法。
人們肯定會相互交流信息。這不僅影響效益，也影響將來的銷售。在很多場合，服務能成為一個公司有別于其競爭者的原因之一。信譽差的服務會使一個公司在市場上的地位大打折扣。
面試官想斷定這個人選是否懂得對顧客的服務能在市場上樹立積極形象的重要性，以及顧客服務質量對新銷售業(yè)務的影響。出色的顧客服務能極大地幫助建立長期客戶關系及促進業(yè)務的運轉，這是盈利公司的生命線。公司的客戶關系越長久，公司的盈利可能性就越大。
Q:Why is service such an important issue?
A:Service is a major contributor to customer satisfaction.Just as important as,or maybe even more important than,cost.If a customer isnt receiving a level of service that meets or exceeds his or her expectations,that customer wouldnt be a customer for very long.In addition,that customers experience with your company may affect how potential customers in the marketplace view your company.people do talk and share information.This may affect not only profits but future sales as we
ll.In many instances service may be the one thing that distinguishes a company from the competition.A bad reputation for service may compromise a companys position in the marketplace.
問：告訴我某次你遇上一個怒氣沖沖的客人的情形。你是怎樣處理這種尷尬場面的？
答：我在電話公司的顧客服務部時經(jīng)常會接觸到一些怒氣沖沖的顧客。發(fā)生這種事情時，我盡可能心平氣和地與顧客交流，目的是為了讓顧客以公事公辦的態(tài)度來處理事情，且重點是解決問題，大多數(shù)時候我能處理好問題，使顧客滿意。不過我印象特別深的是一次顧客在電話里用臟話罵人，我盡力保持平靜且不讓我個人的感受融入這種情景，我不理會那些粗言穢語，我只是對之作了一些記錄，繼續(xù)盡力地幫助他?？伤允橇R個不停，所以，我禮貌地叫他稍后再打電話來找我們的經(jīng)理。因為在那種情況下，我知道我是沒辦法解決這個問題了。
在許多情況下，當別人發(fā)脾氣或心煩意亂時，你如何反應是很重要的，特別是在服務業(yè)里你的反應尤為重要。面試官在尋找能證明你有能力從事大量接觸公眾的工作的證據(jù)。舉出一次你遇上的麻煩，而你又是如何解決問題的例子。你回答時應舉例說明你的成熟態(tài)度、你的交際能力和洞察別人的需要和感受的能力。
Q:Tell me about a time when you had to deal with an irate customer.How did you handle the situation?
A:My customer service position at the telephone company involved dealing occasionally with irate customers.When that happened,Id try to talk in a calm,even voice,in order to get the person to respond in a businesslike manner and focus on trying to resolve the situation.Most times I was able to rectify the problem and pacify the customer,but I remember one incident in particular in which the caller became verbally abusive.I tried to remain calm and professional and not to let my personal feelings enter into the situation.I didnt respond to the abuse,I just made a note of it and continued to help the customer as best I could.When the abuse persisted,however,I politely asked him to call back and ask for my manager,because at that point I knew I couldnt resolve the problem.問：你的私人生活是否存在對你的職業(yè)造成影響的問題？
答：我總是很注意把自己的私人生活與職業(yè)生活分開。我認為在給病人治病時，重要的是保持客觀。一個臨床醫(yī)生應該能夠控制自己的感情而不帶偏見地給病人看病。假如你把個人的問題或感受發(fā)泄到病人的身上，那只能對病人造成傷害。
這個問題對于在醫(yī)療服務領域工作的人尤為重要。面試官想知道作為一個獨立個體，你是如何完善你的人格的。假如你有不能克服的個人問題，這些問題就會影響你和你病人的關系，也有可能影響你對病人的診斷，同時影響你的治療方案和治療建議。使面試官深信你能把私人的感受和職業(yè)行為分開來。例如，假如你不能積極處理好危急關頭的事情，你就不可能真正幫助你的病人面對創(chuàng)傷問題，因為那會引發(fā)你太多個人的強烈情緒。
Q:Are there any issues from your personal life that might potentially have an impact on your professional career?
A:Im always careful to separate my personal life from my professional life.I believe its important to remain objective when treating patient s.A therapist should always be able to take an emotional step back in order to make an unbiased assessment of a patient.It only hurts the patient when you try to project your own issues and feelings onto that patient.
問：什么時候你的交往能力受到了考驗？
答：一次一個顧客要求退還那件她明顯已穿過的晚裝的錢。她抱怨說衣服干洗后變了另一種顏色，而洗衣服的人告訴她是布料不好。雖然我認為她是不誠實的，但我馬上就退還她的錢。我認為不讓別的顧客聽到她的話而懷疑我們的高質量產品更為重要。敘述你客觀地解決和顧客或伙伴的一個矛盾的實例。你是怎樣表現(xiàn)你的同情心及如何建立和諧氣氛的？
Q:When have your skills in diplomacy been put to the test?
A:A customer came in once and demanded money back for an evening dress that had apparently been worn.She claimed it was a different color after dry cleaning and that the cleaner said the fabric was faulty.I quickly told her wed happily return her money,even though I didnt think she was being honest.I decided it was more important to keep other customers from hearing her and maybe doubting our high quality merchandise.
問：告訴我某次你不得不延長工作期限的情形。
答：一次工作已經(jīng)進行兩周了，可是在工作進行當中，很明顯地顧客又要求我們多加幾項特性。我重新和顧客商談，記下他的目的和要求，給他一張像菜單一樣的價格表，那上面他可以有更多的選擇，但必須付更多的錢和等待更長的時間。他選擇了一個他認為改變要作出3個星期相應調整的中間檔次。
為了使一項工程的全部目標～地實現(xiàn)，描述一下你的責任感和自覺性。假如你不調整工作期限的話，將會使什么目標大打折扣？
Q:Tell me about a time you had to extend a deadline.A:Two weeks into a job,it was clear that our client expected us to add more feat ures as we went along.I renegotiated with the client,outlined his goals,and showed him a price structure similar to a menu,from which he could choose more features at a higher cost and in a longer time frame.He opted for something in the middle that he understood would cause a three week adjustment to the schedule.
問：你想努力提高或改變什么方面的個人技巧或工作習慣呢？
答：我必須學會拒絕。我過去常愛幫助別人，甚至到了別人濫用我的好意的地步?，F(xiàn)在我向能有回報的人提供幫助?？偟膩碚f，交換是比較公平的。隨著時間的推移，我們辦公室人員的合作也大大提高了。
這個問題與“敘述你在最近的工作上是如何改進職業(yè)技能”相似?？墒?，在這里你很可能想談及從最早的工作或在相對較久遠的時間里，你技能的發(fā)展，但要使面試官相信這種特殊的工作習慣不再是一種工作阻礙了。
Q:What personal skill or work habit have you struggled to improve?
A:I had to learn to say no.I used to be helpful to the point that other staff abused my goodwill.Now I offer to help by countering with something Id like help on in return.On balance I beileve the tradeoff is more equitable,and cooperati on in our office has improved over time.
問：你在桌上放什么書？
答：我放一本好的字典在桌上，我也會放一本strunk and white，這是一本好的參考書，能查找高中或大學里學過但又忘掉的語法知識，或者在遇到特別困難的情形也可使用。
招聘者可能有興趣判定你對你的職業(yè)有多重視。一本好字典和好的參考書對于一個從事寫作的人來說是手頭必備書，你可能也會把喜愛的小說放到桌上。
Q:What books do you keep on your desk?
A:I keep a good dictionary on my desk.I also keep Strunk and White,which is a good reference for looking up all the grammar rules that you learned in high school and college but forgot,or for particularly difficult situations.問：你愿意到另外一個城市定居嗎？
答：我寧愿留在這里，不過可能的話我會考慮一下。盡管在某些初次面試中，你也許會被問到許多像這種能代表你利益的問題。盡管這樣的問題對一個初次面試的人來說不公平，回答不好的話，你也許什么都得不到，甚至還會失去所有的東西。假如你在初次面試時被突然地問到這樣的問題，只需說些如“當然有可能”或者“我愿意考慮一下”之類的話。
后來，如果你得到了這份工作，你會知道具體的工作條件，然后決定你是否愿意接受這個職位。記住，在提供工作階段，你有大部分的談判權利，而且雇主也許會很愿意為你提供你所需要的東西。如果那些不成問題，你也許會想說明一下，經(jīng)過重新考慮，你已決定了不遷往別處，但是你想讓雇主知道可以考慮把你安排在其他的在將來開放的職位上。
Q:Would you be willing to relocate to another city?
A:Id prefer to be based here, but its certainly apossibility Id be willing to consider.
問：經(jīng)常需要出差的工作適合你的生活方式嗎？
答：對我或我的家庭來說，這種經(jīng)常需要出差的顧問工作是完全沒有問題的。我的妻子是航班上的乘務員，我們倆都無法過朝九晚五的生活。
Q:Does the frequent travel required for this work fit into your lifestyle?
A:The frequent travel in this consulting positionis no problem for me or my family.My wife is an airline flight attendant, so neither of us follows the typical ninetofive routine.
第二篇：面試問答：努力與職業(yè)道德
問：舉出一個例子說明你是如何不顧困難把一個項目堅持到底的。
答：實際上我已逐漸退出某個賬目，但作為一個顧問仍保持著對其跟蹤服務，因為那個顧客威脅說要是他不跟我交易，他就撤銷賬戶。3個多月來，我一邊做補償調整工作，一邊逐漸減少出面次數(shù)，這樣就使那顧客覺得愉快多了。
示范你是如何收集資料和預見并解決困難的。你的回答應集中在如何解決困難和執(zhí)行方案上，而不是集中在困難的本身。
Q:Give an example of how you saw a project through,despite obstacles.A: I actually rotated off an account but kept my hand in it as an adviser, because the client had threatened to pull the account if he wasnt dealing with me.Over three months I was able to make the client more comfortable with my replacement while I slowly decreased my presence.
問：告訴我你做決策的一個例子。
答：我曾努力把我們的生產系統(tǒng)轉變?yōu)閷Ｓ寐肪€。最大的問題就是說服廠里的工人，因為他們要學會用不同的方法來做這工作，但這個策略是可行的。我向他們保證在幾個月內這份工作就會變得很容易了，那時我們每個職員每周能節(jié)省4個工作時，我還說服了管理部門用一半儲蓄去提高利潤分紅，這樣做也贏得了員工們對我的支持。
描述你堅持達到目標的一個事例。個人目標（例如：一個可以反應你發(fā)展一項新技能的興趣的個人目標）在這里會更適合。說明你怎樣收集資料、預見困難和對付壓力的。
Q：Share an example of your determination.A：I led an effort to change our production system over to dedicated lines.The biggest problem was convincing the factory workers that this strategy made sense,even though theyd have to learn to do their jobs differently.I assured them that within a few months their jobs would be easier,and wed save about four manhours per employee per week.I convinced management to increase the profit sharing account using half of those savings,which also helped get the employees on my side.
問：讓我聽一下你勤奮或有恒心的實例。
答：上次在我們系統(tǒng)安裝的過程中，顧客改變了要求。在新的花費由顧客負責的條件下，我的同事同意了顧客的要求，決定按時完成工作。雖然知道這份工作要3個月時間才能完成，但我們每周花70～80個小時，最后我們完成了。
描述你自己的職業(yè)個性，包括有毅力、勤奮刻苦和有責任感。說明你如何收集資料、運用時間管理技巧或有超前意識。舉出具體例子。
Q:Share an example of your diligence or perseverance.A:About halfway through our last system installation,the client changed her requirements.Our partner agreed that,at the new costs the client would incur,we could still meet the original completion date.It took about seventy to eighty hours a week for us to get the job done,but we did it,knowing that it would be over within three months.
問：描述你解決棘手的問題或是誰都不愿意接受的任務的情況。
答：我必須決定在我的部門里要取消哪項開支才可以使花費降低大概5%。
我盡可能地保持客觀。最后結果是通過減少每個科組領導的旅游開支，讓他們負擔所要減少的經(jīng)費的25%，這是我們銷售分部的一大筆經(jīng)費。在可能的時候減少出差，并通過買打折機票而實現(xiàn)大部分的節(jié)約。
描述你曾愿意甚至是自愿去解決的一個曾被嘗試但未能解決的問題?；蛘呙枋瞿阃瓿傻募词乖诙唐趦炔簧跏軞g迎，可對公司的長遠利益有重要作用的事情。例如，你的回答或許應包括對待一個難對付的員工或改進工序計劃。
Q:Describe a time when you tackled a tough or unpopular assignment.A:I had to determine which budgets would be cut within my division to yield an overall 5 percent cost reduction.I tried to remain objective and keep the personalities of department heads out of the decision.Ultimately,I ended up getting each department head to commit to a 25 percent reduction through frugal travel expense planning,which was an enormous part of our sales divisions costs.We accomplished most of the savings by combining trips and by securing two week advance airline reservations whenever possible.
問：你現(xiàn)任的老板會不會把你看做是一個有超前意識的員工？
答：絕對會。實際上，在我工作評語里她說我是她員工隊伍中最可靠和適應能力最強的人。我認為主要歸因于我善于應變和超越別人的能力。您想聽一個例子嗎？
隨時準備提供一個你毅然堅持到底并獲得重大成果的重要項目。說明你在解決一個棘手問題時的可靠性和自覺性。假如你描述你“長時間工作”，則要保證說明你這個時間是高效的，而不是低效率的。
Q:Would your current boss describe you as the kind of employee who goes the extra mile?
A:Absolutely.In fact,on my annual evaluations she writes that Im the most dependable and flexible person on her staff.I think this is mostly because of my ability to juggle and prioritize.Would you like an example?
問：你去年上班請假幾天？為什么？
答：去年我請假4天，3天是因我染上了流感，而另一天是因我的親屬過世。無故曠工或遲到的記錄，或反映職業(yè)道德的欠缺，或是操作能力低下都可能對你不利。以你的工作自覺性、責任感還有你的守時和可靠性及可靠的出勤記錄去向面試官說明。如果你認為你有可能因出
t recent job.A:Im most proud of my new skills in applying database technology，for example,in our mailing services.What used to take us days of manual sorting now takes five minutes through a quicksearch feature.
問：為什么服務是一個如此重要的問題？
答：服務是令消費者滿意的重要因素。它和成本一樣重要甚至比成本更重要。如果顧客得不到他所期望的或更好的服務，他就不會是你公司的回頭客了。此外，這個顧客在你的公司的體驗會影響市場上大批顧客對你公司的看法。
人們肯定會相互交流信息。這不僅影響效益，也影響將來的銷售。在很多場合，服務能成為一個公司有別于其競爭者的原因之一。信譽差的服務會使一個公司在市場上的地位大打折扣。
面試官想斷定這個人選是否懂得對顧客的服務能在市場上樹立積極形象的重要性，以及顧客服務質量對新銷售業(yè)務的影響。出色的顧客服務能極大地幫助建立長期客戶關系及促進業(yè)務的運轉，這是盈利公司的生命線。公司的客戶關系越長久，公司的盈利可能性就越大。
Q:Why is service such an important issue?
A:Service is a major contributor to customer satisfaction.Just as important as,or maybe even more important than,cost.If a customer isnt receiving a level of service that meets or exceeds his or her expectations,that customer wouldnt be a customer for very long.In addition,that customers experience with your company may affect how potential customers in the marketplace view your company.people do talk and share information.This may affect not only profits but future sales as we
ll.In many instances service may be the one thing that distinguishes a company from the competition.A bad reputation for service may compromise a companys position in the marketplace.
問：告訴我某次你遇上一個怒氣沖沖的客人的情形。你是怎樣處理這種尷尬場面的？
答：我在電話公司的顧客服務部時經(jīng)常會接觸到一些怒氣沖沖的顧客。發(fā)生這種事情時，我盡可能心平氣和地與顧客交流，目的是為了讓顧客以公事公辦的態(tài)度來處理事情，且重點是解決問題，大多數(shù)時候我能處理好問題，使顧客滿意。不過我印象特別深的是一次顧客在電話里用臟話罵人，我盡力保持平靜且不讓我個人的感受融入這種情景，我不理會那些粗言穢語，我只是對之作了一些記錄，繼續(xù)盡力地幫助他?？伤允橇R個不停，所以，我禮貌地叫他稍后再打電話來找我們的經(jīng)理。因為在那種情況下，我知道我是沒辦法解決這個問題了。
在許多情況下，當別人發(fā)脾氣或心煩意亂時，你如何反應是很重要的，特別是在服務業(yè)里你的反應尤為重要。面試官在尋找能證明你有能力從事大量接觸公眾的工作的證據(jù)。舉出一次你遇上的麻煩，而你又是如何解決問題的例子。你回答時應舉例說明你的成熟態(tài)度、你的交際能力和洞察別人的需要和感受的能力。
Q:Tell me about a time when you had to deal with an irate customer.How did you handle the situation?
A:My customer service position at the telephone company involved dealing occasionally with irate customers.When that happened,Id try to talk in a calm,even voice,in order to get the person to respond in a businesslike manner and focus on trying to resolve the situation.Most times I was able to rectify the problem and pacify the customer,but I remember one incident in particular in which the caller became verbally abusive.I tried to remain calm and professional and not to let my personal feelings enter into the situation.I didnt respond to the abuse,I just made a note of it and continued to help the customer as best I could.When the abuse persisted,however,I politely asked him to call back and ask for my manager,because at that point I knew I couldnt resolve the problem.問：你的私人生活是否存在對你的職業(yè)造成影響的問題？
答：我總是很注意把自己的私人生活與職業(yè)生活分開。我認為在給病人治病時，重要的是保持客觀。一個臨床醫(yī)生應該能夠控制自己的感情而不帶偏見地給病人看病。假如你把個人的問題或感受發(fā)泄到病人的身上，那只能對病人造成傷害。
這個問題對于在醫(yī)療服務領域工作的人尤為重要。面試官想知道作為一個獨立個體，你是如何完善你的人格的。假如你有不能克服的個人問題，這些問題就會影響你和你病人的關系，也有可能影響你對病人的診斷，同時影響你的治療方案和治療建議。使面試官深信你能把私人的感受和職業(yè)行為分開來。例如，假如你不能積極處理好危急關頭的事情，你就不可能真正幫助你的病人面對創(chuàng)傷問題，因為那會引發(fā)你太多個人的強烈情緒。
Q:Are there any issues from your personal life that might potentially have an impact on your professional career?
A:Im always careful to separate my personal life from my professional life.I believe its important to remain objective when treating patient s.A therapist should always be able to take an emotional step back in order to make an unbiased assessment of a patient.It only hurts the patient when you try to project your own issues and feelings onto that patient.
問：什么時候你的交往能力受到了考驗？
答：一次一個顧客要求退還那件她明顯已穿過的晚裝的錢。她抱怨說衣服干洗后變了另一種顏色，而洗衣服的人告訴她是布料不好。雖然我認為她是不誠實的，但我馬上就退還她的錢。我認為不讓別的顧客聽到她的話而懷疑我們的高質量產品更為重要。敘述你客觀地解決和顧客或伙伴的一個矛盾的實例。你是怎樣表現(xiàn)你的同情心及如何建立和諧氣氛的？
Q:When have your skills in diplomacy been put to the test?
A:A customer came in once and demanded money back for an evening dress that had apparently been worn.She claimed it was a different color after dry cleaning and that the cleaner said the fabric was faulty.I quickly told her wed happily return her money,even though I didnt think she was being honest.I decided it was more important to keep other customers from hearing her and maybe doubting our high quality merchandise.
問：告訴我某次你不得不延長工作期限的情形。
答：一次工作已經(jīng)進行兩周了，可是在工作進行當中，很明顯地顧客又要求我們多加幾項特性。我重新和顧客商談，記下他的目的和要求，給他一張像菜單一樣的價格表，那上面他可以有更多的選擇，但必須付更多的錢和等待更長的時間。他選擇了一個他認為改變要作出3個星期相應調整的中間檔次。
為了使一項工程的全部目標～地實現(xiàn)，描述一下你的責任感和自覺性。假如你不調整工作期限的話，將會使什么目標大打折扣？
Q:Tell me about a time you had to extend a deadline.A:Two weeks into a job,it was clear that our client expected us to add more feat ures as we went along.I renegotiated with the client,outlined his goals,and showed him a price structure similar to a menu,from which he could choose more features at a higher cost and in a longer time frame.He opted for something in the middle that he understood would cause a three week adjustment to the schedule.
問：你想努力提高或改變什么方面的個人技巧或工作習慣呢？
答：我必須學會拒絕。我過去常愛幫助別人，甚至到了別人濫用我的好意的地步?，F(xiàn)在我向能有回報的人提供幫助?？偟膩碚f，交換是比較公平的。隨著時間的推移，我們辦公室人員的合作也大大提高了。
這個問題與“敘述你在最近的工作上是如何改進職業(yè)技能”相似?？墒?，在這里你很可能想談及從最早的工作或在相對較久遠的時間里，你技能的發(fā)展，但要使面試官相信這種特殊的工作習慣不再是一種工作阻礙了。
Q:What personal skill or work habit have you struggled to improve?
A:I had to learn to say no.I used to be helpful to the point that other staff abused my goodwill.Now I offer to help by countering with something Id like help on in return.On balance I beileve the tradeoff is more equitable,and cooperati on in our office has improved over time.
問：你在桌上放什么書？
答：我放一本好的字典在桌上，我也會放一本strunk and white，這是一本好的參考書，能查找高中或大學里學過但又忘掉的語法知識，或者在遇到特別困難的情形也可使用。
招聘者可能有興趣判定你對你的職業(yè)有多重視。一本好字典和好的參考書對于一個從事寫作的人來說是手頭必備書，你可能也會把喜愛的小說放到桌上。
Q:What books do you keep on your desk?
A:I keep a good dictionary on my desk.I also keep Strunk and White,which is a good reference for looking up all the grammar rules that you learned in high school and college but forgot,or for particularly difficult situations.問：你愿意到另外一個城市定居嗎？
答：我寧愿留在這里，不過可能的話我會考慮一下。盡管在某些初次面試中，你也許會被問到許多像這種能代表你利益的問題。盡管這樣的問題對一個初次面試的人來說不公平，回答不好的話，你也許什么都得不到，甚至還會失去所有的東西。假如你在初次面試時被突然地問到這樣的問題，只需說些如“當然有可能”或者“我愿意考慮一下”之類的話。
后來，如果你得到了這份工作，你會知道具體的工作條件，然后決定你是否愿意接受這個職位。記住，在提供工作階段，你有大部分的談判權利，而且雇主也許會很愿意為你提供你所需要的東西。如果那些不成問題，你也許會想說明一下，經(jīng)過重新考慮，你已決定了不遷往別處，但是你想讓雇主知道可以考慮把你安排在其他的在將來開放的職位上。
Q:Would you be willing to relocate to another city?
A:Id prefer to be based here, but its certainly apossibility Id be willing to consider.
問：經(jīng)常需要出差的工作適合你的生活方式嗎？
答：對我或我的家庭來說，這種經(jīng)常需要出差的顧問工作是完全沒有問題的。我的妻子是航班上的乘務員，我們倆都無法過朝九晚五的生活。
Q:Does the frequent travel required for this work fit into your lifestyle?
A:The frequent travel in this consulting positionis no problem for me or my family.My wife is an airline flight attendant, so neither of us follows the typical ninetofive routine.
第三篇：面試經(jīng)典問答
18個經(jīng)典面試題(lwfl搜集整理)。
1.大學期間你最大的收獲或者說你最大的優(yōu)勢是什么？
××大學是一個有深厚文化底蘊的地方，在這里有很多優(yōu)秀的老師，也有很多優(yōu)秀的學生，我任何時候做任何事情都可以從他們身上學到很多東西。同時在跟他們合作的時候，我發(fā)現(xiàn)了怎樣把握自己喜歡做的事情，學會了怎樣尊重別人，擺正自身的位置。有時候我真的必須保持一些相對自身的低調。這樣大家才可以一起努力去完成同一個目標。我想這就是我最大的收獲所在了。2.您未來的工作計劃是什么？
我覺得，就我現(xiàn)在來說，缺少經(jīng)驗是一個很現(xiàn)實的問題。但是我非常善于學習。我想我一定能在短時間內達到公司的要求，成為一個合格的員工。我的意思是說我一定會從最基本的工作做起，我想一個年輕人在年輕的時候多吃一些苦是值得的。從長遠來說呢，我最終希望以一個更高的角度來審視或者整個公司的發(fā)展。
3.絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。
你認為自己有什么劣勢？
一般地，這種問題是在一些小規(guī)模單位面試時經(jīng)常會出現(xiàn)的，其本身并不具有對人的尊重成分。在回答這種問題時，除了像經(jīng)驗、年齡、學歷、性別、外語、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢稍加轉化，像認真的反面就是有些叫勁、踏實的反面就是不善交際等等。通常情況下，這類問題并非起決定性作用你認為自己有什么缺點？
糟糕表現(xiàn)：“我相信'金無赤足，人無完人'。我當然也不例外，比如，我不善于表達，我性格比較遷就，有時我脾氣比較急燥……”等等。也許你這樣說是為了表白你有足夠的自知之明，敢于剖析自我，但是這種“你看我并不完美”的姿態(tài)，只會讓對認定你是個有待完善的人。不要期望別人會認為“瑕不掩瑜”，你的缺陷暴露得越多，對方就越有可能懷疑你駕馭工作和處理人際關系的能力。而且，一旦你所說的“缺點”恰恰是對方最深惡痛絕的，那你也就沒有了任何的嶄露頭角的可能。
破解方法：我是一個完美主義者。
你的回答既是一個正面回答，同時又提出一個可以提高工作表現(xiàn)的“缺點”。不做正面交鋒，迂回地表達你會盡可能彌補自己的不足，這樣表達會讓對方因你對自身缺點有清醒認識而容納你。比之那些能認識自己的缺點，而又總以“人無完人”來開脫自己的人來說，對“完美”的追求，能讓聘用單位感覺一份你對自身“苛刻”。對一個能嚴格要求自己的人，還有什么不放心的？再者，這樣說的好處，還在于即便日后你在工作中有什么閃失，人們也會因你的“先天”缺陷而產生諒解。所以說，不具體談自己的不足，籠統(tǒng)地以“追求完美”概括之，實能起到左右逢源的妙效。4.◆你對薪水的期望值如何？錯：貿然回答。
分析：應屆大學生在面試中談薪酬是個大忌。在一般大公司看來，沒有經(jīng)驗的大學生沒有資格談薪水。況且新人的起薪都一樣，你談了，人家也不會給你加薪，反而會招致反感。即使對方問你對薪水的期望，你也應謹慎應對，或者干脆用“我相信公司會承認我的工作價值”之類的話搪塞過去。
你希望獲得多少薪金？
糟糕表現(xiàn)：我認為以我的資歷和能力，應拿某某年薪。劉曉是從國外留學回來的MBA碩士，最初應聘上海一家外資企業(yè)時，開始雙方談得很順利，劉曉能感覺到對方的欣賞。因而，當最后人事部經(jīng)理問及她希望年薪多少時，她自信地說：“所有福利加起來10萬美金左右?！睂Υ?，人事經(jīng)理回答：“如果所有福利包括每年14天帶薪假期，100%醫(yī)療保險和一輛寶馬車如何？”結果，當她問及是否玩笑時，對方冷冷甩給她一句“玩笑是你先開的”，這讓她好不難堪。
要知道，對應聘者而言，在聘用單位拿出一個底價之前自報薪金價位，永遠都不是一個明智的選擇。這容易進入兩個誤區(qū)，一個是你可能感覺特好或道聽途說，由此盲目抬高身份，結果嚇跑了本來很不錯的用人單位；另一個是你不諳行情，進入用人單位后才發(fā)覺自己把自己給降價處理了。
破解方法：你們有否為這個職位設定一個薪金范圍？讓對方先說一個數(shù)字，這既可避免因自己開出沒有把握的高價而錯失良機，又可避免你開價過低造成遺憾。
正確的辦法是：在對方談到一個確定的數(shù)字后，你再根據(jù)自身的資歷及人才市場上的薪金行情進行客觀分析，在此基礎上進行合理報價。這樣價位出入不會太大，合作的概率也就增加。在確定目標前，不妨先演習幾次，它會給你一個心理底數(shù)。
5.◆你為何想進這家公司？
錯：公司的培訓機會很多，我想來好好學習。
分析：你是來學習的？那我干嘛花錢雇你？正確的回答是，不要只談希望公司給你提供多少福利、培訓，而應讓對方覺得你能為公司創(chuàng)造價值。
6.◆你認為你適合干什么？
錯：只要公司需要，我什么都能干。
分析：你什么都能干？那要我干什么？你必須讓人覺得你有抱負，但也腳踏實地。你覺得自己最適合干什么，就老實告訴人家，“服從需要”之類的空話，效果適得其反。7.◆現(xiàn)在你可以向我提關于公司的任何問題。
錯：我能拿到多少錢？某家公司是不是你們的分支機構？分析：薪水問題前面已講過。問“某家公司和你們搭不搭界”更是低級，這些基本情況理應事先了解清楚。你一問出口，面試官基本也就斷定他以后不會再和你搭界了。
好的問題是：以你的個人經(jīng)驗，你認為新員工要學些什么，會遇到哪些困難？在公司里，我的發(fā)展機會如何？公司與某公司(競爭對手)相比，有哪些長處和短處？能否簡單介紹一下公司文化？ 8.你心目中的英雄是誰？
最好的答案是你的朋友或者家人，盡量避免說及名人。9.你想有個什么樣的上司？
其實，你在此的上司并不是你能選擇得了的，這點你一定要明確。那么，既然不能選擇什么上司，你在回答這樣的問題時也就只能從原則上講了，比如希望上司能具有專業(yè)水準、能以身作則、能平易近人、能指點迷津、能用人不疑、能揚長避短、能有些人情味等等。
10.如何回答面試考官的刁鉆問題
“激怒法”是刁鉆的主考官用來淘汰大部分應聘者的慣用手法：在兩
個人面對面的斗智中，他們往往會用一個明顯不友好的發(fā)問，或用懷疑、尖銳、單刀直入的眼神，來剝取對方彬彬有禮的外表，使其心理防線大大潰退……當然他們的所為是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”，這里羅列一些現(xiàn)象，請大家都來琢磨琢磨。(1)你并非畢業(yè)于名牌院校？
妙答：比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學！
(2)你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人。妙答：那么，我確信如我有緣加盟貴公司，我將很快成為社會經(jīng)驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。(3)你專業(yè)怎么與所申請的職位不對口？
妙答：據(jù)說，21世紀最搶手就是復合型人才，而外行的靈感往往超過內行，因為他們沒有思維定勢、沒有條條框框。(4)你學歷對我們來講太高了。
妙答：我?guī)龔垖W歷證書，你可從中挑選一張您認為合適的，至于另外兩張，就請忘掉它。
(5)你是因為與上司有矛盾才轉到我們這里來的嗎？
妙答：他是一個正直的人，但我們之間性情差異太大，無法成為好朋友。
(6)你性格過于內向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適？
妙答：據(jù)說內向的人往往具有專心致志，鍥而不舍的品質，另外我善于傾聽，因為我感到應把發(fā)言機會多多地留給別人……作為應聘者，面對主考官咄咄逼人，你還能有什么應戰(zhàn)絕招的話，那就是無論如何不要被“激怒”！處于被“宰”位置的你，如果因為主考官某些提問過于尖銳、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火的話，那么對不起，你已經(jīng)輸?shù)袅耍?/p>
11.自我評價一下你自己，最大的優(yōu)點以及最大的缺點，另外你的人生規(guī)劃是什么？
答：我熱愛生活，積極看待人生，對于很多東西都有旺盛的求知欲，愿意從任何人身上學習我不懂的東西，我也非常喜歡交朋友，樂于在一個團結友好的大團隊之中開展工作?？偟膩碚f，熱情，好學，以及良好的溝通協(xié)調能力是我的最大優(yōu)勢。當然我也有很多缺點，由于年齡的關系，我看一些問題不夠深入，有時候未免做事情未免急躁，不過我能夠虛心聽取意見，相信在開展工作之時，能夠發(fā)揮我的特長并且出色完成任務。
12.如果本單位無法給你解決戶口問題，但是其他條件都能滿足你，你是否還會來本公司工作？
答：我很喜歡貴單位，對于單位能夠在各個方面最大程度的證明我的價值表示衷心的感謝。戶口是我比較關注的問題，如果單位能夠盡可能的幫助我解決這個后顧之憂，那么我就能夠保證全心全意的投入到工作之中來，如果單位暫時有困難，我也表示理解。畢竟事業(yè)的發(fā)展空間對于我來說才是最重要的。我會好好權衡。13.看你的簡歷中得知你有在大公司作intern的經(jīng)歷，為什么你在找正式工作的時候
來我們這樣一家小公司？
答：大公司有大公司的優(yōu)勢，小公司也有小公司的好處。對于一個剛畢業(yè)的學生來說，我需要學習的地方很多，而最最急需掌握的是獨立處理問題的能力和承擔一個項目的經(jīng)驗.在大公司中由于人員組織結構的復雜龐大以及井然有序，每個人各司其職，往往長年累
月做的都是重復性的相同工作，難以接觸到自己職責之外的事情，而小公司因為部門少,人事關系相對簡單，每個人在挽成自己的本職工作之外,還有很多機會接觸別人做的東西,這樣只需要在短時間內就可以鍛煉成為一個“多面手”.有了在小公司的工作經(jīng)驗,不需要很長時間,我想我就可以獨立策劃一個項目并且出色的完成它.還有一點,大公司創(chuàng)造利潤之后分配到每個員工頭上的紅利其實并不多;而小公司的利益都會切實的落實到每個職工身上,是那種所謂你能看得到摸的著的好處,這一點也是相當吸引我的.14.你希望公司里面的人事關系是什么樣子？如果實際上不是你所期望的，你會怎么樣？
答：我希望公司能有一個和諧的人際關系，我相信貴公司也一定是如此，因為只有大家精誠合作的條件下，才會有如此出色的業(yè)務成績。如果在一些地方有些小小的不如意，我不會介意，首先我認為完成我的本職工作是最重要的，在此基礎上，我一定會真誠對待每一位同事，相信大家來公司工作都有共同的奮斗目標，在這個大前提之下，我不認為有什么矛盾是無法調和地。15.當你的客戶很明顯在刁難你的時候，你如何應付?
答：首先我要以公司的利益為重，盡可能讓客戶明白，公司的宗旨是全心全意的服務于客戶。很多時候我相信客戶對于我的刁難也是出于對我公司辦事能力的一種考驗，我一定會竭盡全力使客戶相信公司，相信我。不過，如果客戶提出一些很過分甚至違背人性的要求之時，我不會妥協(xié)，我相信公司也一定不會讓它的員工在外受到人格上的侮辱。
16.如果上司交給你一件不屬于你份內的工作，你會拒絕or接受它？
答：公司里一切以公司利益為重，只要有利于公司發(fā)展的，上司交給的任務就是我的工作，不存在份內與分外的差別。我相信貴公司也一定會對于我的努力付出有相應的公平回報。
17.你的簡歷顯示了你參加了豐富多彩的課外活動，那么你如何處理這些活動與學業(yè)之間的平衡關系？
答：作為一個學生，我能夠接觸的社會有限，如果每天只浸泡在課本中，我可能只是一個高分低能的人物，無法勝任貴公司的職務。我認為我在念書期間所參與地社會活動對我的身心發(fā)展有很大的好處，他們在培養(yǎng)我的責任心以及與人溝通的能力方面有很大的好處。因此在學業(yè)不荒廢的情況下，我盡可能多參加一些社會活動，這種經(jīng)驗積累帶來的好處將會在我進入貴公司工作之后得到充分的體現(xiàn)。
18.如果一個比你學歷低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待這件事情？
答：這對于我完全不是問題。我不在意學歷高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能夠對于工作能力以及工作量大小有一個公平的權衡標準。以我個人來講，絕對不會看不起比我學歷低的人，只要他有真才實學，我很樂意向他學習。因此，我相信，公司安排我們的起薪相同，也是因為公司對于我們的能力有著相同的估量，我會和同事好好合作，為公司的發(fā)展中做出貢獻。
目前，許多公司為考查應聘者的領導能力、語言能力及合作能力等，將許多應聘者組織在一起就某個選題進行自由討論，從中借以觀察應聘者的綜合素質及良好技能，從而決定是否最終聘用，這種應聘方法叫做小組面試法。
在這種無領導小組討論形式中，應試者被組成若干組，人數(shù)四到八人不等，不指定負責人，大家地位平等，要求就某些爭議性比較大的問題，例如干部提拔、工作任務分配、額外補助金分配等問題進行討論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，并以書面形式匯報。每個組員都應在上面簽字，以表示自己同意所做的匯報。
然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰不愛？
Problem solver 解決問題能手
Creative thinker 充滿創(chuàng)意
在無領導小組討論中，主考官評分的依據(jù)標準是：發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權。還要看語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動性、反應的靈敏性等等。
作為應試者，如何在小組面試中“出彩”？
———對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應試者都是一樣地公平競爭?！畔掳?，大膽開口，搶先發(fā)言。對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會，結局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。
———講話停頓時顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時，不要做思考的停頓，否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。
———論證充分，辯駁有力。小組討論中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場，又不令別人難堪。
———尊重隊友觀點，友善待人，不惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，往往只會導致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人?！f別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)?！獪蕚浼埞P，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。———逐一點評，充當領導者。最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對該問題無突出見解時，當主席實在是明智之舉。在討論結束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優(yōu)劣，點評不足，并適時拿出自己令人信服的觀點，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。
———上交討論提綱。將最后討論紀要迅速整理成文，一目了
Accurate 小心謹慎
People person 與人相處融洽Team player 合群Organized 組織力高
1、為什么這個職位要公開招聘？
2、這家公司（這個部門）最大的挑戰(zhàn)是什么？
3、公司的長遠目標和戰(zhàn)略計劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一
下？
4、您考慮這個職位上供職的人應有什么素質？
5、決定雇用的時間大致期限要多久？
6、關于我的資格與能力問題，您還有什么要問的嗎？
7．公司對于錄用的大學畢業(yè)生有何培訓計劃，是否重視他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？
Good morning, my name is guoguohe, it is really a great honor to have this opportunity for an interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a
good performance today, eventually enroll in this prestigiouscorporation.Now i will introduce myself briefly, I am 27 years old,born in henan province ,middle of china,and i am curruently a
third-year postgraduate student at CQUC.My major is highway and railway engineering.and i will receive my master degree after my graduation in April next year.in the past 6 years,i spend most of my time on study,i have passed CET-6 and NCRE-3 with a ease.and i have acquired basic knowledge of civil engineering both in theory and in practice.besides, i have attend several training in the fields, this is our advantage study here.through these i have a deeply understanding of civil engineering industry.
第四篇：面試問答
一、如何收好稅？
作為一名稅務工作者，收好稅是我們天職。我認為收好稅要做到以下幾點：
1、收好稅需要有高度的思想認識，我們要時刻牢記自己身為一名稅務工作者肩負的責任。牢記“為國聚財、為民收稅”的神圣使命。一方面要抓好組織收入工作，另一方面要用足用好稅收優(yōu)惠政策，在切實完成稅收任務的同時也要保證地稅收入持續(xù)穩(wěn)定的增長。
2、收好稅需要有扎實的業(yè)務基礎，我們要時刻加強業(yè)務學習，虛心向領導和優(yōu)秀同志請教，多溝通，多學習，做好稅收宣傳工作，向納稅戶提供優(yōu)質高效的稅收政策服務，讓納稅人能夠自覺地履行納稅義務。
3、我們要堅持廉潔的工作作風。廉潔是“收好稅”的基礎前提，如果喪失了廉潔這一前提，要么會出現(xiàn)錢權交易、有稅不收等情形；要么出現(xiàn)寅吃卯糧、收過頭稅這樣的行為。
二、如何服好務？
稅務部門是窗口單位，與納稅人面對面打交道。做好服務工作是我們每一位地稅人應盡的義務。服好務我認為要做到以下幾點：
1、服好務需要有高度的思想認識，我們地稅部門的服務主要體現(xiàn)在為地方經(jīng)濟發(fā)展服務和為納稅人服務兩個方面。一方面要提高政策服務，另一方面要提高納稅服務。要堅持做到共性服務與個性服務的統(tǒng)一，一定要有“讓納稅人最滿意”的意識，把“納稅人滿意不滿意”作為衡量我們工作的重要標準。
2、服好務必須有扎實的業(yè)務基礎，不懂業(yè)務的服務不是完善的服務。我們要時刻加強業(yè)務學習，虛心向領導和優(yōu)秀同志請教，多溝通，多學習，做好稅收宣傳，為納稅人提供多方位，多渠道的服務。
3、廉潔是“服好務”的重要體現(xiàn)。如果心存不廉思想，就有可能出現(xiàn)吃拿卡要等不良行為，產生雁過拔毛、不給好處不辦事、給了好處亂辦事等違紀違法現(xiàn)象。
4、總的來說，我認為服好務要始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從。
三、如何執(zhí)好法？
我們是執(zhí)法部門，執(zhí)好法是我們工作的靈魂。我們必須要為納稅人營造一個公平、公正的稅收法治環(huán)境。
1、執(zhí)好法需要有高度的思想認識，我們要時刻牢記自己身為一名執(zhí)法者肩負的責任。在執(zhí)法工作時要規(guī)范執(zhí)法行為，不能出現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象。
2、執(zhí)好法需要有扎實的業(yè)務基礎，我們要時刻加強業(yè)務學習，虛心向領導和優(yōu)秀同事請教，多溝通，多學習，增強稅收執(zhí)法風險意識，避免執(zhí)法的時候出現(xiàn)執(zhí)錯法這樣的低級錯誤。
3、公平、公正是執(zhí)好法的基本要求。廉潔是執(zhí)好法的根本保障，沒有廉潔的執(zhí)法，公平、公正就無從談起。
4、在執(zhí)法的時候，我們要找準自己的位置，如果在征管崗位上，要做到柔性征管，多和納稅人溝通，通過宣傳、教育等方式讓納稅人自覺遵從。如果在稽查崗位上，則堅持剛性執(zhí)法，嚴厲打擊，矯正納稅人的失信行為，提高整個社會的納稅責任意識。
四、舉行聽證的程序是什么？
1、稅務機關對公民作出2000元以上(含本數(shù))罰款或者對法人等其他組織作出1萬元以上(含本數(shù))罰款的行政處罰之前，應當向當事人送達《稅務行政處罰事項告知書》，告知當事人已經(jīng)查明的違法事實、證據(jù)、行政處罰的法律依據(jù)和擬將給予的行政處罰，并告知有要求舉行聽證的權利。
2、要求聽證的當事人，應當在《稅務行政處罰事項告知書》送達后3日內向稅務機關書面提出聽證申請；逾期不提出的、視為放棄聽證權利。
3、稅務機關應當在收到當事人聽證要求后15日內舉行聽證，并在舉行聽證的7日前將《稅務行政處罰聽證通知書》送達當事人，通知當事人舉行聽證的時間、地點、聽證主持人的姓名及有關事項。
4、聽證的主持人不能是本案調查機構的人員。在聽證的時候要做好聽證筆錄并宣讀。
五、行政復議的程序是什么？
1、納稅人及其他當事人認為稅務機關的具體行政行為侵犯其合法權益，可依法向稅務行政復議機關申請行政復議
2、申請人可以在知道稅務機關作出具體行政行為之日起60日內提出行政復議申請。
3、復議機關收到行政復議申請后，應當在5日內進行審查，決定是否受理。對不符合本規(guī)則規(guī)定的行政復議申請，決定不予受理，并書面告知申請人。
4、復議機關應當自受理申請之日起
60日內作出行政復議決定。情況復雜，可以適當延長，但延長期限最多不超過30日。
六、請您結合執(zhí)法實踐，簡要談談稅務行政復議與稅務行政訴訟的主要區(qū)別。
（1）性質不同。稅務行政復議是屬于行政機關的行政活動，稅務行政訴訟是屬于司法機關的司法活動。
（2）管轄機關不同。稅務行政復議原則上由原處理機關的上一級稅務機關或本級人民政府管轄；而稅務行政訴訟則由人民法院管轄。
（3）審理方式和程序不同。人民法院審理稅務行政案件實行公開、合議、辯論、兩審終審制；而稅務行政復議機關審查稅務復議案件則以書面審查為原則（必要時才采取其他形式），且實行一級復議制度。
（4）效力不同。人民法院對稅務行政案件的判決和裁定具有終局性，當事人對判決不服只能進行申訴，且申訴不影響法院裁判的執(zhí)行力；稅務行政復議則不同，除國務院所做的裁決外，其他復議機關所做的稅務復議決定不具有終局性，申請人對復議決定不服可向人民法院起訴。
七、江西省地方稅務局優(yōu)化稅收環(huán)境公開承諾 為進一步優(yōu)化稅收環(huán)境，嚴肅稅風稅紀，推進依法治稅，全力打造勤政、廉潔、務實、高效的服務型地稅部門，促進江西在中部地區(qū)的崛起，特向社會公布以下承諾：
一、公開稅收政策，不準收過頭稅；
二、公開評定稅負，不準收人情稅；
三、公開執(zhí)法程序，不準違規(guī)操作；
四、公開處罰標準，不準亂查濫罰；
五、公開服務內容，不準拖延慢待；
六、公開廉政紀律，不準吃拿卡要。
八、行政處罰的一般程序
稅務行政處罰的一般程序適用于稅務機關對納稅人的稅收違法行為適用簡易程序和聽證程序以外的行政處罰程序。
第一步 實施檢查。稅務機關的檢查人員在本職權范圍內依法對各類稅收違法行為進行全面、客觀、公正地檢查，收集有關證據(jù)。檢查時要兩名以上的執(zhí)法人員，同時出具稅務檢查證和稅務檢查通知書，制作筆錄。
第二步 由檢查人員應當制作《稅務違法案件檢查（稽查）報告》，報檢查部門負責人審核后，及時將報告連同案卷材料移送審理部門。第三步 審理部門收到檢查部門移交的案卷后，十日內進行審查，制作《稅務檢查（稽查）審理報告》（有重大錯誤的退回檢查部門補正）第四步 向稅務當事人送達《稅務行政處罰事項告知書》，告知當事人擬作出稅務行政處罰的事實、理由和依據(jù)，以及稅務當事人依法享有的陳述、申辯權利。
第五步 集體討論是否處罰，審理部門在收到批準處罰意見后三日內，制作《稅務行政處罰決定書》，報局長簽發(fā)，轉執(zhí)行部門執(zhí)行。
九、行政處罰的簡易程序
一般地稅機關對納稅人的稅收違法行為事實清楚、證據(jù)確鑿并有法定依據(jù)，且處罰較輕，即對公民處以50元以下罰款;對法人或者其它組織處以1000元以下罰款；對公民、法人或者其他組織處以警告的處罰，這種情況采取簡易程序。
1、稅務機關的檢查人員對本轄區(qū)內的稅收違反行為進行檢查，當場收集證據(jù)，指出稅務當事人的稅務違法行為，和處罰依據(jù)
2、聽取被處罰人的陳述和申辯。
3、制作《稅務行政處罰決定書》，要求被處罰人在收到《稅務行政處罰決定書》后在送達回證上簽字確認。
4、開具憑證，收繳罰款。2天內報所屬地稅機關備案歸檔。
十、稅收保全措施
地稅機關對有根據(jù)認為從事生產、經(jīng)營的納稅人有逃避納稅義務時，可以在規(guī)定的納稅期之前，責令限期繳納應納稅款；在限期內發(fā)現(xiàn)納稅人有明顯的轉移、隱匿其應納稅的商品、貨物以及其他財產或者應納稅的收入時，可以責成其提供納稅擔保，如果不能按地稅機關的要求提供納稅擔保的，地稅機關可以采取稅收保全措施。
1、填制《稅務行政執(zhí)法審批表》，提出申請
2、負責人崗對稅收保全措施申請進行復核
3、縣以上地稅局局長審批《稅務行政執(zhí)法審批表》，同意后簽發(fā)。
4、通知銀行凍結其相當于應納稅款的存款或者依法扣押被查對象的商品、貨物或者其他財產。
十一、稅收強制執(zhí)行
從事生產、經(jīng)營的納稅人、扣繳義務人未按照規(guī)定的期限繳納稅款或解繳稅款和未按照規(guī)定的期限繳納所擔保稅款的納稅擔保人，且經(jīng)地稅機關責令限期繳納，逾期仍未繳納的。
1、填寫《稅務行政執(zhí)法審批表》，提出申請
2、負責人崗對稅收強制執(zhí)行措施進行復核。
3、縣以上地稅局局長審批《稅務行政執(zhí)法審批表》，同意后簽發(fā)。
4、制作文書通知其開戶銀行或其他金融機構從被執(zhí)行對象的帳戶上扣繳稅款、滯納金?；蛘邔⒖垩?、查封的商品、貨物以及其他財產變價抵繳稅款。
十二、納稅評估
地稅機關對實行查帳征收的納稅人、扣繳義務人當期地方各稅和代扣代繳、代收代繳所有稅款申報情況（特別情況的經(jīng)批準可延伸到往期或以往）的納稅評估管理。
1、制定評估工作計劃（每月評估比例不低于總查帳征收戶數(shù)的3%，對重點稅源戶，要保證每年至少評估分析一次。）
2、選取評估對象（可采用計算機篩選、人工分析篩選和重點抽樣篩選等方法。）
3、評估分析（綜合運用各類評估指標，參照評估指標預警值進行配比分析，在一個評估周期內完成）
4、約談舉證（對象為財務會計人員，做好約談筆錄）
5、評估結果認定、處理（無問題的歸檔備查，一般性稅務違規(guī)違章問題的責令限改，重大問題的移送稽查）
十三、民主評稅
1、納稅人自行申報。由納稅人在辦稅服務廳填寫《定期定額戶自行申報（申報變更）納稅定額表》
2、由稅收管理員進行實地信息采集，對納稅人自行申報情況進行核實，填寫《個體工商戶定額信息采集表》
3、屬地分局民主評稅小組對管理員填寫的《個體工商戶定額信息采集表》進行審核（無異議的簽批，有疑問的重新指派人員進行補充調查核實）
4、稅收管理員將信息錄入?yún)?shù)定稅系統(tǒng)，系統(tǒng)自動生成納稅人的經(jīng)營額、所得額和計算應納稅額。
5、屬地分局將納稅戶的基本情況和初步定額在辦稅服務廳或公共場所進行公示。
6、根據(jù)公示結果修改定額報縣局民主評稅領導小組審核
7、審批后下達《定期定額通知書》送納稅人。
8、屬地分局將最終結果在原公示范圍內公告。
十四、假如有一個很好的培訓機會，領導沒有要你去，而是選擇了比你更年輕的同事去。你怎么辦！？
1、領導的決定一定是從大局出發(fā)，作出的選擇一定有合理的理由，我無條件服從。一定不會有埋怨、不服等負面情緒。
2、反思自己的不足，積極改進；多尋找身邊同事身上的閃光點，向他們學習。
3、平時加強和領導的溝通，請領導多批評指正，將以后的工作做得更好，爭取下次機會。
十五、信息管稅 信息管稅的總體目標是：
1、依靠科技手段，使信息增值。
2、借助科技力量，使管理提效。
3、促進科技業(yè)務融合，使稅收創(chuàng)新。
十六、你這次競崗希望得到的崗位是什么？如果你當了領導會怎么做？
1、對于競爭的崗位我首先想說的是，我由衷熱愛的是我們的地稅事業(yè)，而不是某一個職位，不管在哪一個崗位上，我都會努力工作，對自己的工作負責。
2、多年來，我在組織和領導的培養(yǎng)下，同志們的幫助支持下，鍛煉成長為一個復合型的人才，從加入到地稅隊伍以來，我從信息中心的技術崗，到征管，發(fā)票，稅政等機關業(yè)務崗科室，最后到稅收管理員崗，其中還經(jīng)歷了一年的人事行政崗，不論在哪一個崗位上，我的工作都得到了領導和同事的認可。但是，相對來說，我在基層的工作經(jīng)驗更為豐富，這些年來，我學會了和納稅人打交道的技巧，如何為納稅人提供更優(yōu)質的服務，讓納稅人滿意而歸。平時我為人也比較謙恭，遇到不懂的問題很虛心的向領導和同事請教，在碰到同事有困難的時候也很主動熱情的給予幫助，和同事相處融洽。在領導和同事的心里我是一個愛崗敬業(yè)，認真負責、積極上進，易于相處的人。
3、如果我有幸競崗成功，首先在政治上我會一如既往的堅持黨的方針路線不動搖，堅決服從組織及上級領導的指示和安排。
4、然后，我會聽取領導的指示和要求，了解熟悉自己的工作職責和工作環(huán)境，以制定合適的工作計劃，明確目標，盡快進入角色。
5、同時嚴格要求自己，加強業(yè)務學習，勤政廉潔，提高自身的各項素質。
6、最后，我會和同事多溝通、多交流，搞好群眾關系，以便更好地開展工作，做出優(yōu)異的成績不辜負領導的期望。
第五篇：面試問答
面試過程中，面試官會向應聘者發(fā)問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節(jié)，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。
問題一：“請你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況”
思路：
1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、簡單地羅列家庭人口。
3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強調父母對自己教育的重視。
5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”
思路：
1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰？”
思路：
1、最崇拜的人能在一定 程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。
2、不宜說自己誰都不崇拜。
3、不宜說崇拜自己。
4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。
7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么？”
思路：
1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質。
6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。
問題六：“談談你的缺點”
思路：
1、不宜說自己沒缺點。
2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”
思路：
1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?/p>
問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路：
1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>
問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”
思路：
1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?/p>
2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映?！?/p>
問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>
思路：
1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”
問題十三：“你能為我們做什么？”
思路：
1、基本原則上“投其所好”。
2、回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。
3、應聘者可以根據(jù)自己的了解，結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”
思路：
1、如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。
2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?/p>
問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”
思路：
1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。
2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?/p>
后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
1、我們?yōu)槭裁匆驼埬隳兀?/p>
2、你最喜歡的大學課程是什么？為什么？
3、你能為我們公司帶來什么呢？
4、你對我公司有什么認識？
5、你參加過義務活動嗎？
6、你心目中的英雄是誰？
7、你的業(yè)余愛好是什么？
8、選擇這份工作的動機？或者這個職位最吸引你的是什么？
9、你認為這個業(yè)界的現(xiàn)狀怎樣？
10、從現(xiàn)在開始算，未來的五年，你想自己成為什么樣子？或者：告訴我，你事業(yè)的目標？
11、你曾受到那些挫折？談談接受挫敗的經(jīng)驗。
12、你在單位里很能干，領導很重視你，但新來一位同事，比你更有能力你應如何何他相處？
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