第一篇：圓方裝飾公司設(shè)計部管理制度

大慶市圓方建筑裝飾工程有限公司設(shè)計部管理制度:

一好的環(huán)境是高效率工作的前提.打掃(時間自定)后準(zhǔn)時參加每天的列會.二自覺遵守作息時間.不遲到不早退(自定處罰措施 每次10元)特俗情況除外。

三辦公桌允許擺放私人物品,設(shè)置成自己最高效的工作環(huán)境.但嚴(yán)禁改成自家住處一樣.四上班服裝要求得體(但設(shè)計部不限制衣著)豎立良好的公司形象和個人形象

五工作中原著必須熱情.禮貌.認(rèn)真.誠懇的原則.使用文明語言.六設(shè)計師每天報告一次自己已開始的工作和工作進(jìn)度。(方便上級了解工作進(jìn)度做出決定).七上班時間外出向上級說明.實行登記制度.需注明外出地點和原因(外出期間保持電話的開機(jī)狀態(tài),方便隨時聯(lián)系)

八參會及時.未能及時參加者需得到上司的批準(zhǔn).九每周制訂工作計劃.部門必須每月及時上交下月工作計劃以及本月工作總結(jié)和本月考勤

十設(shè)計部由總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)管理.十一做好保密工作.尊重個人隱私.維護(hù)公司的機(jī)密性.做到不聽.不傳.十二禁止在辦公場所吸煙，如發(fā)現(xiàn)每次罰款10元。

十三禁止在工作時間玩游戲，視頻聊天，如發(fā)現(xiàn)每次罰款10元。

十四設(shè)計師在與客戶溝通時避免說地方用語，言簡意賅用普通話，記下客戶的要求，在手機(jī)里體現(xiàn)出來。十五設(shè)計師要及時跟蹤自己所負(fù)責(zé)的工程進(jìn)度及施工現(xiàn)場。

十六有客戶咨詢時應(yīng)有序的講解圖紙的設(shè)計、施工過程、施工質(zhì)量及公司文化。

十七圖紙完結(jié)后，發(fā)給部門領(lǐng)導(dǎo)一份，做備份。

十八下班之前打理好自己的桌面，把椅子放到工位里。

裝飾公司施工現(xiàn)場管理規(guī)范

一、有“施工現(xiàn)場管理制度”及“進(jìn)度表”，并設(shè)有投訴電話。

二、施工人員都統(tǒng)一公司服裝，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人佩戴公司工作卡，施工人員都禁止穿拖鞋、打赤腳、打赤膊，油漆工，木工在操作過程中，禁止吸煙。

三、材料的選擇要明確品質(zhì)、品牌、產(chǎn)地、價格。

四、甲方購買的成品，半成品要專門獨立保管，油漆易燃物要妥善堆放，施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理有序、工地每日清掃，要妥當(dāng)處理水泥水，不得造成裝修后排水管道堵塞或不暢。

五、不允許在木地板及地磚臺上切割材料。

六、所有安裝好的門鎖、拉手、五金配件須包裝好，禁止裸露，安裝好的家具面板、大理石臺面禁止擺放硬體物，涂漆之前家具與墻體接口處需貼分離紙。

七、監(jiān)督管理人員每日到施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量檢查及監(jiān)督。與業(yè)主經(jīng)常協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)施工中的質(zhì)量問題能即時改正。

八、設(shè)計師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業(yè)主協(xié)調(diào)。

員工座右銘：

業(yè)精于勤，而荒于嬉； 行成于思，而毀于隨。

2013年3月1日

第二篇：裝飾公司設(shè)計部管理制度

裝飾公司設(shè)計部管理制度:

一、好的環(huán)境是高效率工作的前提.打掃(時間自定)后準(zhǔn)時參加每天的列會.二、自覺遵守作息時間.不遲到不早退(自定處罰措施)

三、辦公桌允許擺放私人物品,設(shè)置成自己最高效的工作環(huán)境.但嚴(yán)禁改成自家住處一樣.四、上班服裝要求得體(但設(shè)計部不限制衣著)豎立良好的公司形象和個人形象

五、工作中原著必須熱情.禮貌.認(rèn)真.誠懇的原則.使用文明語言.六、設(shè)計師每天報告一次自己已開始工作(方便上級了解自己的工作進(jìn)度以及方便上級做出決定).七、上班時間外出向上級說明.實行登記制度.需注明外出地點和原因(外出期間保持電話的開機(jī)狀態(tài),方便隨時聯(lián)系)

八、參會及時.未能及時參加者需得到上司的批準(zhǔn).九、每周制訂工作計劃.部門必須每月即使上交下月工作計劃以及本月工作總結(jié)

十、設(shè)計部由總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)管理.十一、做好保密工作.尊重個人隱私.維護(hù)公司的機(jī)密性.做到不聽.不傳.十二、設(shè)計師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業(yè)主協(xié)調(diào)。

十三、設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

8.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報價簽約者，由于設(shè)計造成失

誤者，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金；

9.私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義

接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處

罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；

10.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格

遵守公司作息時間，曠工早退者，設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存

在包庇行為，重罰；

11.每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前2天找公司

經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

12.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款10元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

13.不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；

14.設(shè)計師有責(zé)任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如

因設(shè)計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增

項款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計師承擔(dān)處罰，提成減半；

15.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；

16.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承

擔(dān)處罰；

17.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以20-1000元的罰款和警告；

18．本規(guī)范自2013年9月1日起嚴(yán)格執(zhí)行；不允許任何人違反上述

條例；如有違反者，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行；

員工座右銘：業(yè)精于勤，而荒于嬉； 行成于思，而毀于隨。

2013年9月1日

第三篇：裝飾公司設(shè)計部管理制度

裝飾公司設(shè)計部管理制度

一、設(shè)計部崗位規(guī)范

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；

4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。

5、對裝修設(shè)計方案負(fù)責(zé)任。

【崗位設(shè)置】

（一）設(shè)計主管1名

直屬下級：設(shè)計師

能力要求：

1.組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。

2.綜合解決設(shè)計問題能力。

3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。

4.恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。

5.親和力。

崗位職責(zé)：

1.全面組織本部門工作（計劃，實施，督導(dǎo)，評估，考核）。

2.在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。

3.落實工作任務(wù)到本部門員工。

4.對下屬員工的工作績效機(jī)型評估，考核。

5.記錄本部門員工的日常休假。

6.定期向直屬上級匯報本部門工作。

7.協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

8.審核設(shè)計方案。

9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

（二）設(shè)計師

直屬上級：設(shè)計主管

能力要求：

1.獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。

2.解決一般設(shè)計問題能力。

3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。

4.客戶溝通能力。

5.親和力。

崗位職責(zé)：

1.店面接洽客戶來訪。

2.現(xiàn)場測量待裝修房屋。

3.主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。

4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。

5.主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。

6.跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。

7.主持施工中的設(shè)計變更。

8.融洽客戶關(guān)系。

9.立足本崗位工作，提出合理化建議。

【設(shè)計部主管工作流程】：

固定安排：

1.每月2號，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作計劃。

2.每周二下午5：30參加中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。

3.每周五下午4：30組織召開本部門例會：

1)傳達(dá)公司精神；

2)總結(jié)一周工作；

3)安排、布置工作任務(wù)；

4)調(diào)整下屬工作狀態(tài)；

店面日常工作：

1.維持本部門工作秩序。

2.管理設(shè)計任務(wù)：

1)協(xié)助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計任務(wù)；

2)安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。

3)跟蹤設(shè)計進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。

4)審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。

3.協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。

4.向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。

5.將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財務(wù)部。

合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計部一并交財務(wù)由簽收人填寫合同明細(xì)內(nèi)容；財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。

二、員工日常工作條例

1．工作時間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。

2．為了大家的安全，設(shè)計師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元3．設(shè)備責(zé)任到個人，請每位設(shè)計師愛護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早

上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元(跑圖例外)，損壞硬件設(shè)備者個人負(fù)責(zé)。

4．工作時間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。

5．請保持個人的桌面衛(wèi)生和公共場所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談

判桌，10分種未清20元罰款。

6．辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。

7．任何人絕對不允許在公司做非本分公司事物，包括畫圖，打印。

發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢教不改者開除處理。

8.任何人不得將公司資源變?yōu)閭€人資源或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開

除處理，并扣發(fā)所有提成。

三、設(shè)計工作流程中的責(zé)任義務(wù)

1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改

定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計師承擔(dān)。

2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師承擔(dān)所有折扣。如

須打折，須請示設(shè)計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。

3、設(shè)計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù)部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。

4、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。

5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）

6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。

7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。

8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔(dān)。

四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定

為了加強(qiáng)公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：

（一）客戶資源的登記、派單

客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。

1． 凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。

2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計師下步的工作。若因跟單不及時，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。

（二）跟單

1、設(shè)計師接單后，應(yīng)及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。

2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。

3．跟單過程中設(shè)計師對客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。

4． 業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了解自己客戶的具體情況。

5． 凡是公司單源，設(shè)計師等不得私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報總監(jiān)認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，否則以100元/次罰款。

6． 在設(shè)計服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。

7． 各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開除。

8． 所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財務(wù)執(zhí)行。

9．公司在回訪過程中，如果客戶對設(shè)計師不滿意，要求更換設(shè)計師，情況屬實，無條件更換設(shè)計師。

（三）跟單的要求及原則

1． 設(shè)計師必須有團(tuán)結(jié)合作精神

2． 派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理）

3． 設(shè)計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的,嚴(yán)重警告并停單2輪處理）

4． 客戶信息由前臺或總監(jiān)安排設(shè)計師，設(shè)計師接到信息后必須及時跟進(jìn)。（相關(guān)處理見上）

5． 設(shè)計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計師不予派單。

6． 前臺、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計師時，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P口語?。ㄈ纾哼@是我們優(yōu)秀的設(shè)師XXX，非常擅長XX風(fēng)格……）

7． 設(shè)計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應(yīng)注意客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個單都由設(shè)計主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事?？蛻糇叩臅r候約好下次來的時間，并起身相送?？蛻糇吆螅芭_主動跟設(shè)計了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。

8． 如果同一設(shè)計師同時來訪客戶有多個時，其他設(shè)計師、前臺、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職）

9． 如果設(shè)計師手中工作較多，有必要請其他設(shè)計師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。

10． 設(shè)計師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

11． 市場競爭激烈，設(shè)計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。

設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個單都要做好詳細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來及時匯報總監(jiān)，從新安排。

13． 當(dāng)客戶提出更換設(shè)計師時，設(shè)計師要主動匯報總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計師，公司為原來設(shè)計師安排新的工作任務(wù)。

14． 設(shè)計師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因為每一個客戶資源都來之不易。如果設(shè)計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設(shè)計師。

15． 設(shè)計師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶,推脫者停單2輪。

16． 未經(jīng)許可絕對不要讓客戶拿走報價。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。

17． 不允許設(shè)計師私自帶客戶購買材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款50元。

19． 設(shè)計師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥50元。

20． 設(shè)計師要服從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實情給予罰款。

21． 在沒有太多工作的時候，大家要多看專業(yè)書籍（學(xué)無止境），不準(zhǔn)上無聊網(wǎng)站，不準(zhǔn)聊QQ，這些都會磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格……

22． 跟客戶談時多講自己知道的，如果問到你不知道的知識，就帶過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。

五、設(shè)計師崗位職責(zé)

（一）咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（濰坊第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。

2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。

3、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。

4、設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

5、當(dāng)客戶要求做估算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認(rèn)可）。

6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

7、客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財務(wù)收取500-1000元的委托設(shè)計定金（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計師承擔(dān)一切責(zé)任。

（二）量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、電表合、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施位置、空間劃分、房屋標(biāo)高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

2、必要時，應(yīng)采用數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。

認(rèn)真填寫量房記錄單，有約定按約定時間執(zhí)行。

（三）設(shè)計、繪圖規(guī)范

1、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計協(xié)議后，按照公司設(shè)計規(guī)范制作效果圖。

2、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。

3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

4、施工圖紙原則上采用A4 圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。

5、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

（四）報價規(guī)范

我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

1、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

2、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10％）。

（五）簽約規(guī)范

設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單及合同交到財務(wù)。合同由財務(wù)保管。

各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——二份：公司、客戶各一份。

報價單——五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長、工廠各一份。

全套施工圖紙——五份：公司、工長各一份、工廠兩份。

代購主材明細(xì)——三份：公司、客戶、監(jiān)理各一份。

選料單——三份：工廠、工長、出納各一份。

推拉門派料單——二份：出納、廠商各一份。

設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。

（六）全程服務(wù)規(guī)范

1、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

2、設(shè)計師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。

3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、監(jiān)理和工長、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

4、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

6、簽約前，設(shè)計師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。

8、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

六、施工合同簽訂規(guī)范

（一）合同、補(bǔ)充條款部分：

1、合同、補(bǔ)充條款、報價單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；

2、甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項目必須齊全規(guī)范；

3、凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；

4、合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）；

5、合同文本中“其它未定條款”，需填寫內(nèi)容必須請示部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫；

6、合同中的總金額與報價單總金額必須一致（百位數(shù)前）；

7、合同總金額的大小寫必須一致；

8、合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。

9、合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。

10、合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫，否則罰款500元/次。

（二）報價單部分：

1、報價單各項累計必須準(zhǔn)確，報價單總金額與合同總金額必須一致；

2、報價級別必須準(zhǔn)確；

3、報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。

4、報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的5％。

5、補(bǔ)充報價中特殊的把握不準(zhǔn)的項目必須請示工程管理部。

（三）圖紙部分：

1、圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；

2、平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法；

3、天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖面圖；

4、主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸

（四）合同部分

合同封面：

發(fā)包方：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）

承包方：**

資質(zhì)等級：三級

合同編號：按公司規(guī)定執(zhí)行

內(nèi)頁：

甲方填寫內(nèi)容：

發(fā)包方：客戶（無論填誰，整個合同前后一定要一致，只能填一個）

委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員

住所地址：原則上可以不填

工程地址：必須填（盡可能詳細(xì)，區(qū)、縣、樓號、門牌號）

聯(lián)系電話：盡可能詳細(xì)，包括手機(jī)、呼機(jī)、宅電等

以上內(nèi)容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字

乙方填寫內(nèi)容：

本工程設(shè)計人：設(shè)計師自己

分公司電話

工程地址：可代書

工程內(nèi)容及做法：見報價單

承包形式：協(xié)商后選擇一種

工程期限：一定要與開、竣工日期一致

合同價款：大、小寫要一致

甲方工作：開工前

（三）天做好相關(guān)工作

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一般選擇按本公司《家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定》

發(fā)生爭議申請：一般申請市質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認(rèn)定。

工程款支付方式：一般選第二種：即開工前付工程款的65%，工程過半時付工程款的30%，完工后付尾款5%。

（對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工廠制作完成，請業(yè)主到工廠驗收時）

注意：

1． 當(dāng)客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設(shè)計師，出圖并報價，與用戶簽訂《增項協(xié)議》，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。在交納中期款時，應(yīng)支付增項前全款的30%和增項部分的100%。

2、客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設(shè)計師，出圖并報價，與用戶簽訂《增項協(xié)議》，雙方簽字。用戶先到財務(wù)部交納增項部分的100%的款項后，施工隊見到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。

解決方式：一般先申請仲裁，然后再找法院，但家裝行業(yè)合同中通常填合同履行地（當(dāng)?shù)兀﹨^(qū)級人民法院

垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點。（甲方負(fù)責(zé)垃圾清運費）

甲方負(fù)責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊負(fù)責(zé)人

工程完工后，乙方負(fù)責(zé)將鑰匙交還給甲方。

其它約定條款：雙方約定，但必須請示公司經(jīng)理才能簽訂。

其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。

最后一頁：

客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。

雙方簽字日期年、月、日均必須一致

（五）合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交

1、設(shè)計師簽訂合同前，應(yīng)填寫《合同領(lǐng)用表》，主管簽字后方可至財務(wù)處領(lǐng)取合同，并在財務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。

2、主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打電話告知財務(wù)，財務(wù)在《合同領(lǐng)用表》上注明經(jīng)理打電話告知。

3、設(shè)計師簽訂合同時，應(yīng)規(guī)范填寫。設(shè)計師權(quán)則外的，須報請主管審核。

4、設(shè)計師簽訂合同后，應(yīng)及時將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財務(wù)部存檔。設(shè)計師未及時轉(zhuǎn)交合同，造成相關(guān)部門工作銜接不及時的，設(shè)計師處罰50元次。設(shè)計師丟失已簽的合同的，罰款500元，并承擔(dān)相關(guān)損失。

5、設(shè)計師轉(zhuǎn)交到財務(wù)部的材料不全，設(shè)計師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全部資料。

七、設(shè)計師工作流程

一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（濰坊第一）、設(shè)

計特點、施工流程、公司流程，報價和付款方式。

二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。

三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認(rèn)報價簽委托設(shè)計協(xié)議，交500至1000元定金，財務(wù)收款開票據(jù)，設(shè)計師4天內(nèi)做完效果圖，通知客戶看方案，方案報價通過后，簽施工合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額65%的首期款，合同、預(yù)算公司、客戶各一份，設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財務(wù)，通知工程部安排開工事宜。

五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊，材料進(jìn)場，開工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計師、工長、客戶到現(xiàn)場交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗收材料并填寫材料驗收單。

六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

八、電話回訪：每個在施工程，公司前臺電話回訪不得少于3次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。

九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由

客戶服務(wù)部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實承辦情況，并于每周例會向經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。

十、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由監(jiān)理、設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額30%的中期款。

十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計、工長、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的委托設(shè)計定金），客戶憑付款收據(jù)在財務(wù)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。

十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。

十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺每隔一季度應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

第四篇：裝飾公司裝修公司設(shè)計部規(guī)章管理制度

.裝飾公司設(shè)計部規(guī)章管理制度: 1.嚴(yán)格遵守公司的各項考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正； 2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項；違者罰款10000元； 5.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

6.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報價簽約者，由于設(shè)計造成失誤者，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金

8.私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單； 不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

11.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

12.嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；

13.設(shè)計師有責(zé)任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設(shè)計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計師承擔(dān)處罰，提成減半；

14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；

15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

第五篇：裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)

設(shè)計部管理制度 設(shè)計師日常行為規(guī)范

為樹立萬家裝飾公司良好的企業(yè)形象，同時早就我公司優(yōu)秀的品牌設(shè)計師，在考慮行業(yè)特點，公司及員工行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加了設(shè)計師日常行為規(guī)范。望設(shè)計師在實際工作過程中理解、融入、運用。

一、品德方面

有良好的職業(yè)道德，為人誠懇。有樂觀向上的精神。謙虛大度，虛心請教。富有凝聚力及團(tuán)隊精神。紀(jì)律性，榮譽感。做學(xué)習(xí)型個人。

二、專業(yè)知識方面

具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并有兩年以上的實際經(jīng)驗。專業(yè)性強(qiáng)，工作挑理有序。有時尚、敏銳的思維和設(shè)計理念。定期接受培訓(xùn)及自我培訓(xùn)。

與各部門多溝通，豐富自身價值、能力。

三、服務(wù)方面

1．著裝：設(shè)計師的著裝本職大方得體原則，最好穿職業(yè)裝。

2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。

3．言談：用語文明，服務(wù)熱情。接聽客戶電話時應(yīng)首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經(jīng)常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶預(yù)期平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶知名要找的設(shè)計師未在場，設(shè)計部經(jīng)理要在此期間負(fù)責(zé)接待客戶。

4．嚴(yán)格守時：要有時間觀念。在簽單前規(guī)定時間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節(jié)點圖可以適當(dāng)稍后，同客戶預(yù)約見面，請勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。

5．工作協(xié)調(diào)：

1)設(shè)計師應(yīng)協(xié)調(diào)工程隊與業(yè)主關(guān)系，及時解決問題。工程若有變項，要及時出圖，與客戶溝通，通知工程隊，以免延誤工期。

2)業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)設(shè)計師，設(shè)計師協(xié)調(diào)工程隊做好客戶服務(wù)。3)工程補(bǔ)圖必須在24小時之內(nèi)完成交予工程部。4)工程變項，工程部及時與設(shè)計師溝通，在客戶認(rèn)可后設(shè)計師必須簽字方可施工。5)施工期間設(shè)計師還須與客戶多聯(lián)系，多溝通，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題。

6)施工期間設(shè)計師還須與客戶有份詳細(xì)的記錄，隨時跟進(jìn)，掌握進(jìn)度，提高成單率。

7)設(shè)計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經(jīng)理的審核、簽字、方可簽單。

8)設(shè)計師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。

9)施工前，設(shè)計師須與項目經(jīng)理就圖紙進(jìn)行溝通，做到工程能順利進(jìn)行。

6．其他服務(wù)：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應(yīng)商談價并索要回扣。

四、洽談

1．禁止低價切入。包括每項低、漏報、簽單后可再增項，造成客戶不滿意。

2．禁止夸大其詞的許諾。應(yīng)實事求是，避免造成客戶的失落心理。

3．預(yù)算項目應(yīng)全面，價格要準(zhǔn)確合理，以免給公司造成損失。

4．嚴(yán)禁設(shè)計師對客戶有超出公司范圍的承諾。

五、懲罰

1．設(shè)計師如有違反上述規(guī)定者，依據(jù)《設(shè)計部規(guī)章制度》的獎罰制度，輕者批評教育，重者發(fā)輕微或嚴(yán)重過失單。

2．設(shè)計師如損壞公司名譽或帶來重大經(jīng)濟(jì)損失者，給予開除處罰，并追究法律責(zé)任。

設(shè)計部規(guī)章制度

一、日常行為

見《設(shè)計師日常行為規(guī)范》。

二、工作規(guī)范

1．設(shè)計師對所談客戶跟進(jìn)服務(wù)不到位，該設(shè)計師主管承受連帶責(zé)任。

2．凡客服接到在施工客服投訴設(shè)計師圖紙或服務(wù)的電話或來訪，經(jīng)公司界定后，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)時設(shè)計師該提成的5%-10%作為罰款；如執(zhí)行過程中再接到類似投訴，則當(dāng)事設(shè)計師行政罰款200元；情況嚴(yán)重者公司將保留開除權(quán)利。

3．設(shè)計師在規(guī)定的時間內(nèi)未提供全套圖紙者，視情結(jié)輕重罰款提成的5%-10%。

4．設(shè)計師與合作方簽合同考慮不周，預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差給相關(guān)部門工作帶來不便，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事設(shè)計師承擔(dān)損失部分的10%-25%。

5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項漏項，數(shù)據(jù)不清楚，給施工造成嚴(yán)重不便的罰款最低50元。

6．客戶要求維修時，設(shè)計師、監(jiān)理及施工隊沒有按規(guī)定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。7．設(shè)計師收取定金不及時交到財務(wù)部，影響工程結(jié)算的罰款100元。

8．報價單中如出現(xiàn)低價切入現(xiàn)象，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重由簽單設(shè)計師承擔(dān)損失，最低為25%直至承擔(dān)所有損失。

9．除非公司有正式文件通知優(yōu)惠活動，所有設(shè)計師一律不準(zhǔn)對客戶承諾有任何優(yōu)惠折扣。

10．所有簽單設(shè)計師必須使用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制圖框和工程預(yù)算單（報價單）。

11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預(yù)算表（報價單）客戶必須填寫“理解此報價，同意”。

12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經(jīng)理審核簽字方可交由工程部施工。

13．簽單后如出現(xiàn)需補(bǔ)圖情況，簽單設(shè)計師須在48小時內(nèi)將圖紙補(bǔ)全；開工如出現(xiàn)需補(bǔ)圖情況，簽單設(shè)計師須在24小時內(nèi)將圖紙補(bǔ)全。如在規(guī)定時間內(nèi)未補(bǔ)全圖紙，其所屬主管承擔(dān)連帶責(zé)任。

14．所有簽單設(shè)計師必須去所簽工程工地不少于每周一次。

三、相關(guān)獎罰

1．獎勵： 2．處罰：違反以上規(guī)定、崗位職責(zé)，或出現(xiàn)其他影響公司利益，視情節(jié)輕重給予以下處理： 1)警告處分 2)經(jīng)濟(jì)處罰 3)通報批評

設(shè)計部崗位職責(zé)

崗位名稱 設(shè)計部經(jīng)理 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬

首席設(shè)計師、主任設(shè)計師、優(yōu)秀設(shè)計師、設(shè)計師、助理設(shè)計師、實習(xí)生、效果圖專員。崗位目的

參與制定、組織實施公司各項目工作流程，執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)設(shè)計過程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，對設(shè)計師進(jìn)行與崗位相關(guān)的跟蹤考核。職責(zé)范圍

1．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃明確目標(biāo)與規(guī)劃，并組織分解及具體落實完成；

2．根據(jù)部門計劃及任務(wù)要求，合理配置各崗位，并將計劃按月落實到具體人員； 3．按時提交上月/周工作總結(jié)和下月/周工作計劃，領(lǐng)到本部門員工創(chuàng)造性的完成公司下達(dá)給本部門的指標(biāo)；

4．對下屬員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、管理并指導(dǎo)其完成本職工作，并對其進(jìn)行月度、季度、的業(yè)績考核；

5．主持召開部門例會，貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，并對下屬提出的問題做出反映，及時糾偏，有書面記錄備查；

6．建立并完善部門各種規(guī)章制度和設(shè)計流程，嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)確定的各項規(guī)范，公平、合理派單；

7．對設(shè)計師出圖時間、圖紙規(guī)范、預(yù)算精確度進(jìn)行把關(guān)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，并對當(dāng)事人進(jìn)行教育或處罰；

8．對設(shè)計師出現(xiàn)的客戶投訴情況及時處理，確保客戶滿意；

9．檢查設(shè)計師談單進(jìn)度，處理過程中出現(xiàn)的各種問題； 10．設(shè)計師招聘、培養(yǎng)與執(zhí)行公司規(guī)章制度進(jìn)行考核； 11．定期、不定期的對設(shè)計師工地進(jìn)行抽查，形成完善的跟蹤服務(wù)制度；

12．正確、及時的編制好施工圖預(yù)算，正確計算工程量及套用定額，做好工料分析，及時做好預(yù)算與主要實物量的對比工作；

13．建立健全圖紙及預(yù)算審查質(zhì)量保證體系，落實審查工作，保證圖紙、預(yù)算完整施工；

14．完成公司下達(dá)的設(shè)計師外出學(xué)習(xí)任務(wù)； 15．配合其他部門完成上級領(lǐng)到交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．設(shè)計過程中的監(jiān)督、管理權(quán)；

2．涉及到設(shè)計部的規(guī)章制度制定/調(diào)整建議權(quán)、監(jiān)督、檢查、解釋權(quán)；

3．員工投訴核實權(quán)；

4．合同、印章使用的審核權(quán)；

5．對下屬員工業(yè)務(wù)有指導(dǎo)權(quán)、培訓(xùn)權(quán)； 6．對改善本職工作具有建議權(quán)； 人事權(quán)限：

1．對本部門人員招聘審核權(quán)；

2．部門人員權(quán)限內(nèi)的假期審核或批準(zhǔn)權(quán)； 3．員工獎懲的建議權(quán)； 財務(wù)權(quán)限：

部門費用的審核與審批權(quán)； 任職條件 教育水平：

1．大專及以上學(xué)歷，設(shè)計類專業(yè)。2．工作經(jīng)驗： 3．5年以上工作經(jīng)驗；

4．3年以上設(shè)計部負(fù)責(zé)人經(jīng)驗； 專業(yè)技能：

1．了解家裝業(yè)基本知識、熟悉業(yè)務(wù)流程和施工工藝；熟悉建筑裝飾材料；了解設(shè)計流行趨勢； 2．熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計軟件；

3．熟悉組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理、項目管理、市場營銷等理論知識；

4．熟悉使用設(shè)計軟件；

5．熟練操作office等辦公自動化軟件； 其他能力：

1．較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力； 2．較強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 3．較強(qiáng)的解決沖突能力； 4．較強(qiáng)的人際交往和溝通能力；

5．誠實正直、思維嚴(yán)謹(jǐn)、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向，主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力； 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室、工地、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 設(shè)計師 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬 無 崗位目的

負(fù)責(zé)跟單及分析客戶、設(shè)計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業(yè)務(wù)的了解指導(dǎo)以及對高端客戶的特別服務(wù)。職責(zé)范圍

1．隨時對自己所承接的業(yè)務(wù)施工情況進(jìn)行了解、指導(dǎo)，配合工程部共同完成整體工程（包括前期的量房、工地參觀、方案的修訂等）；

2．與客戶合作愉快，無矛盾產(chǎn)生或不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析成功或失敗原因，上交設(shè)計部主管；

4．每日進(jìn)行對客戶的開發(fā)、承接、接待、談判、溝通、等業(yè)務(wù)；

5．跟蹤服務(wù)、設(shè)計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學(xué)習(xí)、積極提高個人的技能、素質(zhì)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理等完成培訓(xùn)；

7．為有意向的客戶做各種方案（包括制圖）、報價、簽單、后期服務(wù)（其中包括前期合同的簽單、協(xié)力）等； 8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理；

9．對接待過的客戶定期電話回訪，每周上報客戶周報表； 10．對設(shè)計流行趨勢的了解及對設(shè)計的學(xué)習(xí)； 11．完成設(shè)計部主管交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．設(shè)計部管理制度的建議權(quán)；

2．與客戶簽訂設(shè)計協(xié)議，施工合同的權(quán)限； 3．對設(shè)計方案的修改權(quán)限； 4．對改善本職工作有建議權(quán)； 人事權(quán)限： 設(shè)計師考核建議權(quán) 任職條件 教育水平：

大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾、設(shè)計類相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：

3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，持有設(shè)計師資格證書。專業(yè)技能：

建筑裝飾知識，對設(shè)計和管理有一定了解；熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計軟件。其他能力：

較強(qiáng)的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴(yán)謹(jǐn)、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 設(shè)計師助理 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬 無 崗位目的

負(fù)責(zé)跟單及分析客戶、設(shè)計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業(yè)務(wù)的了解指導(dǎo)以及對高端客戶的特別服務(wù)。職責(zé)范圍

1．隨時對自己所承接的業(yè)務(wù)進(jìn)行前期的量房、工地參觀、方案的修訂等；

2．與客戶合作愉快，無矛盾產(chǎn)生和不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析圖紙的細(xì)部和完整性，上交主管設(shè)計師；

4．每日進(jìn)行對客戶的開發(fā)、承接、接待、談判、溝通、等業(yè)務(wù)活動；

5．跟蹤服務(wù)、設(shè)計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學(xué)習(xí)、積極提高個人的技能、素質(zhì)，協(xié)同主管設(shè)計師等完成培訓(xùn)；

7．為有意向的客戶修改方案、報價、簽單、后期服務(wù)（其中包括前期合同的簽單、協(xié)力）等；

8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理；

9．對設(shè)計流行趨勢的了解及對設(shè)計的學(xué)習(xí)； 10．完成設(shè)計部主管交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．設(shè)計部管理制度的建議權(quán)；

2．與客戶簽訂設(shè)計協(xié)議，施工合同的權(quán)限； 3．對設(shè)計方案的修改權(quán)限； 4．對改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平：

大專及以上學(xué)歷，建筑設(shè)計類相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：

1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。專業(yè)技能：

精通建筑裝飾知識，精通設(shè)計，擅長設(shè)計軟件或手繪。其他能力：

較強(qiáng)的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴(yán)謹(jǐn)、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 效果圖專員 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬 無 崗位目的

負(fù)責(zé)設(shè)計師設(shè)計圖紙的效果圖制作，達(dá)到圖紙的完整性，設(shè)計理念的先進(jìn)性。職責(zé)范圍

1．配合設(shè)計師完成裝修設(shè)計圖紙，促成裝修合同的簽訂； 2．貫徹執(zhí)行繪圖員的各項制度和各項流程；

3．按時完成設(shè)計部經(jīng)理安排的工作，快速完成效果圖制作，高質(zhì)量的完成施工圖制作，保證工作效率、達(dá)到圖紙的完整性、設(shè)計理念的先進(jìn)性；

4．負(fù)責(zé)與設(shè)計師交底，使繪圖按時保質(zhì)完成； 5．負(fù)責(zé)各種設(shè)計圖紙及其他相關(guān)文件的歸檔管理； 6．不斷學(xué)習(xí)繪圖知識和提高繪圖能力； 7．上級交辦的其他任務(wù)； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對設(shè)計圖紙的制作有建議權(quán)；

2．對設(shè)計部的管理制度和設(shè)計流程的完善有建議權(quán)； 3．對改善本職工作有建議權(quán)； 4．任職條件 5．教育水平：

6．大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾、設(shè)計類相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。專業(yè)技能：

1．掌握建筑、室內(nèi)設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)知識； 2．熟悉家裝設(shè)計基礎(chǔ)知識，熟練掌握家裝設(shè)計流程； 3．熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計軟件； 4．其他能力：

5．較強(qiáng)的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴(yán)謹(jǐn)、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。