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      酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

      時(shí)間:2019-05-12 15:52:55下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

      保安工作流程及職責(zé)

      一、工作職責(zé):

      1.保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,積極主動(dòng)維護(hù)振國(guó)壹號(hào)莊園內(nèi)外的治安秩序,做好防盜、防火、防搶、防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

      2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

      3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在莊園內(nèi)(大廳和客房區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

      4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全。

      5.處理在莊園內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助莊園各部門處理賓客或雇員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

      6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

      7.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,自覺(jué)維護(hù)集團(tuán)所在形象,心向八方,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛(ài),維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)集團(tuán)整體利益和品牌形象。

      8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域安全防范。

      9.嚴(yán)格遵守莊園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。

      10.嚴(yán)格遵守集團(tuán)的保密制度,嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù),營(yíng)銷、人事及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料,酒店店長(zhǎng)及部門主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。

      保安員崗位職責(zé)

      1、管理層級(jí)關(guān)系

      (1)、直接上級(jí):安全部主管

      (2)、配合崗位:客房服務(wù)員,前臺(tái)接待員

      2、基本職責(zé)

      保障住客及員工人身,財(cái)產(chǎn)安全,保障莊園財(cái)產(chǎn)安全,處理客人或員工意外事

      件,做好車輛停放保管工作

      3、工作內(nèi)容

      (1)、準(zhǔn)確安排停車場(chǎng),車輛停放,并做好車輛進(jìn)出登記工作

      (2)、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢

      (3)、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作

      (4)、定期對(duì)防盜設(shè)施,做出檢查,并做好詳細(xì)記錄工作

      4、溝通流線

      (1)、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制,接受工作指令,反饋工作建議,反應(yīng)

      異常情況,協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)

      (2)、與前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作,杜絕事故發(fā)生;配合他們做好對(duì)客服務(wù)工作

      5、崗位工作制度

      (1)、上崗前不得飲酒,制服著裝整齊,不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲,違者

      警告并限期改證

      (2)、上崗時(shí)注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮;處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕

      重,果斷公平

      (3)、不能擅離崗位,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上司報(bào)告

      (4)、上崗時(shí)不得會(huì)客,不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店

      (5)、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位,不得到總臺(tái)閑坐,大廳區(qū)域注意坐姿,不得影響酒店

      形象,妨礙他人工作。

      (6)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗

      (7)、上班時(shí)不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺(jué)

      (8)、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)

      (9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外

      事故發(fā)生

      (10)、維修工不在或休假期間,處理酒店簡(jiǎn)單維修工作,特別是周末影響營(yíng)業(yè)和

      影響出租率的情況下。

      (10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

      (11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不瀉露酒店和客人任何資料

      (12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      (13)、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開(kāi)關(guān),有故障要及時(shí)上報(bào),保安員工作流程:

      1.提前10分打卡簽到,2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

      3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,檢查大廳內(nèi)及電梯、電腦、玻璃門框、報(bào)刊、消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清

      理干凈大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉、前后車輛是否正常。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上一班應(yīng)

      說(shuō)明情況并及時(shí)處理。

      4.檢查處理完所有事項(xiàng)后,有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作,會(huì)

      同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。配合前臺(tái)及客房做好酒水的配送服務(wù)工作。

      衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄,負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招

      牌燈的開(kāi)啟(開(kāi)啟時(shí)間因天氣而定)檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作,2.負(fù)責(zé)按排客人車輛停放,檢查車輛門是否關(guān)好,車輛是否完好并提醒客人帶好貴

      重物品,并做好車輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客

      人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本,保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。

      3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重

      要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除,并做好記錄。

      4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作,負(fù)責(zé)酒水的配送,在電工下班的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。

      衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄,檢查各區(qū)域照明是否

      正常,車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放,酒店前后是否正常,2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周圍的安全防范,每10分鐘要對(duì)酒店前后車輛進(jìn)行安全巡邏,要對(duì)

      酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施,對(duì)停車場(chǎng).大廳.客房區(qū)

      域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)無(wú)一失。

      3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),應(yīng)妥善處理。

      4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作(包括天臺(tái)機(jī)房電

      梯電表),負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作,檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否

      清理干凈,做好下一班交接工作。

      衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      說(shuō)明:各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙,如違反本規(guī)定將嚴(yán)格按照八方快捷酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。

      第二篇:酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

      八方快捷酒店迎賓保安工作流程及職責(zé)

      一:工作職責(zé):

      1保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序,做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

      2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在酒店內(nèi)(大廳和客房區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

      4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全。

      5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

      6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

      7.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,自覺(jué)維護(hù)公司所在形象,心向八方,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛(ài),維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō).不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域安全防范。

      9.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。

      10.嚴(yán)格遵守公司的保密制度,嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù),營(yíng)銷.人事.及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。酒店店長(zhǎng)及部門主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。

      保安員崗位職責(zé)

      1、管理層級(jí)關(guān)系(1)、直接上級(jí):后勤主管,直屬主管休息時(shí),須聽(tīng)取值班主管工作安排(2)、配合崗位:客房服務(wù)員,前臺(tái)接待員

      2、基本職責(zé)

      保障住客及員工人身,財(cái)產(chǎn)安全,保障酒店財(cái)產(chǎn)安全,處理客人或員工意外事件,做好車輛停放保管工作

      3、工作內(nèi)容(1)、準(zhǔn)確安排停車場(chǎng),車輛停放,并做好車輛進(jìn)出登記工作(2)、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢(3)、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作(4)、定期對(duì)防盜設(shè)施,做出檢查,并做好詳細(xì)記錄工作

      4、溝通流線(1)、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制,接受工作指令,反饋工作建議,反應(yīng)異常情況,協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)(2)、與前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作,杜絕事故發(fā)生;配合他們做好對(duì)客服務(wù)工作

      5、崗位工作制度(1)、上崗前不得飲酒,制服著裝整齊,不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲,違者警告并限期改證(2)、上崗時(shí)注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮;處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重,果斷公平(3)、不能擅離崗位,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上司報(bào)告(4)、上崗時(shí)不得會(huì)客,不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店(5)、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位,不得到總臺(tái)閑坐,大廳區(qū)域注意坐姿,不得影響酒店形象,妨礙他人工作。(6)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗(7)、上班時(shí)不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺(jué)(8)、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任(9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生(10)、維修工不在或休假期間,處理酒店簡(jiǎn)單維修工作,特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率的情況下。(10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度(11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不瀉露酒店和客人任何資料(12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(13)、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開(kāi)關(guān),有故障要及時(shí)上報(bào),工作流程:

      1.提前10分打卡簽到,2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

      3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報(bào)刊.書(shū)吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。

      4.檢查處理完所有事項(xiàng)后,有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作,會(huì)同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。配合前臺(tái)及客房做好酒水的配送服務(wù)工作。….衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄,負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招牌燈的開(kāi)啟(開(kāi)啟時(shí)間因天氣而定)檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作,2.負(fù)責(zé)按排客人車輛停放,檢查車輛門是否關(guān)好,車輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品,并做好車輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本,保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除,并做好記錄。

      4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作,負(fù)責(zé)酒水的配送,在電工下班的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。

      衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄,檢查各區(qū)域照明是否正常,車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放,酒店前后是否正常,2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周圍的安全防范,每10分鐘要對(duì)酒店前后車輛進(jìn)行安全巡邏,要對(duì)酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施,對(duì)停車場(chǎng).大廳.客房區(qū)域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)無(wú)一失。

      3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),應(yīng)妥善處理。

      4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作(包括天臺(tái)機(jī)房電梯電表),負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作,檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否清理干凈,做好下一班交接工作。

      衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      說(shuō)明:各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙,如違反本規(guī)定將嚴(yán)格按照八方快捷酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。

      第三篇:酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

      保安工作流程及職責(zé)

      一、工作職責(zé):

      1.保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,積極主動(dòng)維護(hù)安慶迎賓館內(nèi)外的治安秩序,做好防盜、防火、防搶、防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

      2.具有為賓館全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

      3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在賓館內(nèi)(大廳和客房、餐廳區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

      4.服從上級(jí)的指令和工作安排,熟悉本崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保賓館安全。

      5.處理在賓館內(nèi)發(fā)生的非正常事故并協(xié)助賓館各部門處理賓客或工作人員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)本崗位上的各種設(shè)施設(shè)備。

      6.在賓館范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

      7.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,自覺(jué)維護(hù)賓館形象,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛(ài),維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)賓館整體利益和品牌形象。

      8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、餐廳、客房等區(qū)域安全防范。

      9.嚴(yán)格遵守賓館內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。

      10.嚴(yán)格遵守賓館的保密制度,嚴(yán)守賓館機(jī)密,不得向外界泄露賓館財(cái)務(wù),營(yíng)銷、人事及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。

      11、完成賓館及部門領(lǐng)導(dǎo)安排和交辦的其他事項(xiàng)。

      保安員崗位職責(zé)

      1、管理層級(jí)關(guān)系

      (1)、直接上級(jí):管事部經(jīng)理

      (2)、配合部門:客房、前臺(tái)、餐廳、后勤

      2、基本職責(zé)

      保障住客及員工人身,財(cái)產(chǎn)安全,處理客人或員工意外事件,做好車輛停放保管工作

      3、工作內(nèi)容

      (1)、安排停車場(chǎng),車輛停放,并做好車輛進(jìn)出登記工作(2)、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域、餐廳區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢(3)、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作

      (4)、定期對(duì)防火、防盜設(shè)施,做出檢查,并做好詳細(xì)記錄工作

      4、溝通

      (1)、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制,接受工作指令,反饋工作建議,反映異常情況,協(xié)助值班經(jīng)理處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)

      (2)、與各部門協(xié)同作好安全防范工作,杜絕事故發(fā)生;配合做好對(duì)客服務(wù)工作

      5、崗位工作制度

      (1)、上崗前不得飲酒,制服著裝整齊,不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲,違者警告并限期改正

      (2)、上崗時(shí)注意力集中,舉止端莊有禮;處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重,果斷公平

      (3)、不能擅離崗位,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)告(4)、上崗時(shí)不得會(huì)客,不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出賓館

      (5)、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位,公共區(qū)域注意儀容儀表,不得影響酒店形象,妨礙他

      人工作。

      (6)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗(7)、上班時(shí)不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺(jué)

      (8)、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任

      (9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生

      (10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

      (11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄露賓館和客人任何資料(12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      保安員工作流程:

      1、提前10分打卡簽到,做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

      2、上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。

      3、負(fù)責(zé)車輛檢查,指揮車輛進(jìn)出,安排車輛停放至指定位置;巡查車輛設(shè)置情況,對(duì)有損車輛,請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn);檢查車輛門是否關(guān)好,并提醒客人帶好貴重物品,做好車輛的進(jìn)出登記工作;維護(hù)停車秩序,禁止貨車、摩托車、自行車等車輛停放在大門口; 保障車輛及行人安全,使門前暢通無(wú)阻,并保證消防安全通道暢通

      4、需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記、引導(dǎo)工作,會(huì)同前臺(tái)受理客人的投訴工作并做好記錄。

      5、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如客房、餐廳、機(jī)房、消防設(shè)施、電器設(shè)施、前后停車場(chǎng)等重要部位要定時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除,并做好記錄。

      6、夜班人員對(duì)賓館內(nèi)部要加強(qiáng)巡查,22:00、00:00、05:00時(shí)必須對(duì)指定位置進(jìn)行巡更。

      7、主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳、客房、餐廳等區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),妥善處理。

      8、每班當(dāng)班人員交接班前必須做好監(jiān)控室、值班室的衛(wèi)生工作。交接班時(shí),必須做好交接班記錄及工作用品的移交工作。工作用品如丟失或人為損壞,必須照價(jià)賠償。

      第四篇:酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

      保安員崗位職責(zé)

      1.保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序,做好防盜、防火、防搶、防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

      2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

      3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在酒店內(nèi)(大廳和客房、餐廳區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

      4.服從上級(jí)的指令和工作安排,熟悉本崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保賓館安全。

      5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非正常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或工作人員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)本崗位上的各種設(shè)施設(shè)備。

      6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

      7.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,自覺(jué)維護(hù)酒店形象,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛(ài),維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)酒店整體利益和品牌形象。

      8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、餐廳、客房等區(qū)域安全防范。

      9.嚴(yán)格遵守酒店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。

      10.嚴(yán)格遵守酒店的保密制度,嚴(yán)守酒店機(jī)密,不得向外界泄露酒店財(cái)務(wù),營(yíng)銷、人事及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。

      11、完成酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)安排和交辦的其他事項(xiàng)。

      保安員崗位職責(zé)

      1、管理層級(jí)關(guān)系

      (1)、直接上級(jí):保安部主管

      (2)、配合部門:客房、前臺(tái)、餐廳、后勤

      2、基本職責(zé)

      保障住客及員工人身,財(cái)產(chǎn)安全,處理客人或員工意外事件,做好車輛停放保管工作

      3、工作內(nèi)容

      (1)、安排停車場(chǎng),車輛停放,并做好車輛進(jìn)出登記工作(2)、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域、餐廳區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢(3)、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作

      (4)、定期對(duì)防火、防盜設(shè)施,做出檢查,并做好詳細(xì)記錄工作

      4、溝通

      (1)、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制,接受工作指令,反饋工作建議,反映異常情況,協(xié)助值班經(jīng)理處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)

      (2)、與各部門協(xié)同作好安全防范工作,杜絕事故發(fā)生;配合做好對(duì)客服務(wù)工作

      5、崗位工作制度

      (1)、上崗前不得飲酒,制服著裝整齊,不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲,違者警告并限期改正

      (2)、上崗時(shí)注意力集中,舉止端莊有禮;處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重,果斷公平(3)、不能擅離崗位,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)告(4)、上崗時(shí)不得會(huì)客,不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出賓館

      (5)、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位,公共區(qū)域注意儀容儀表,不得影響酒店形象,妨礙他人工作。(6)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗(7)、上班時(shí)不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺(jué)

      (8)、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任(9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生(10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

      (11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄露賓館和客人任何資料

      (12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      保安員工作流程

      1、提前10分打卡簽到,做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

      2、上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。

      3、負(fù)責(zé)車輛檢查,指揮車輛進(jìn)出,安排車輛停放至指定位置;巡查車輛設(shè)置情況,對(duì)有損車輛,請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn);檢查車輛門是否關(guān)好,并提醒客人帶好貴重物品,做好車輛的進(jìn)出登記工作;維護(hù)停車秩序,禁止貨車、摩托車、自行車等車輛停放在大門口; 保障車輛及行人安全,使門前暢通無(wú)阻,并保證消防安全通道暢通

      4、需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記、引導(dǎo)工作,會(huì)同前臺(tái)受理客人的投訴工作并做好記錄。

      5、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如客房、餐廳、機(jī)房、消防設(shè)施、電器設(shè)施、前后停車場(chǎng)等重要部位要定時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除,并做好記錄。

      6、夜班人員對(duì)酒店內(nèi)部要加強(qiáng)巡查,22:00后必須對(duì)指定位置進(jìn)行巡更。

      7、主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳、客房、餐廳等區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),妥善處理。

      8、每班當(dāng)班人員交接班前必須做好監(jiān)控室、值班室的衛(wèi)生工作。交接班時(shí),必須做好交接班記錄及工作用品的移交工作。工作用品如丟失或人為損壞,必須照價(jià)賠償。

      第五篇:酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

      迎賓保安工作流程及職責(zé)

      一:工作職責(zé):

      1保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序,做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

      2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

      3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在酒店內(nèi)(大廳和客房區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

      4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全。

      5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

      6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

      7.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,自覺(jué)維護(hù)公司所在形象,心向八方,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛(ài),維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō).不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。

      8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域安全防范。

      9.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。

      10.嚴(yán)格遵守公司的保密制度,嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù),營(yíng)銷.人事.及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。酒店店長(zhǎng)及部門主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。

      保安員崗位職責(zé)

      1、管理層級(jí)關(guān)系

      (1)、直接上級(jí):后勤主管,直屬主管休息時(shí),須聽(tīng)取值班主管工作安排

      (2)、配合崗位:客房服務(wù)員,前臺(tái)接待員

      2、基本職責(zé)

      保障住客及員工人身,財(cái)產(chǎn)安全,保障酒店財(cái)產(chǎn)安全,處理客人或員工意外事件,做好車

      輛停放保管工作

      3、工作內(nèi)容

      (1)、準(zhǔn)確安排停車場(chǎng),車輛停放,并做好車輛進(jìn)出登記工作

      (2)、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢

      (3)、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作

      (4)、定期對(duì)防盜設(shè)施,做出檢查,并做好詳細(xì)記錄工作

      4、溝通流線

      (1)、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制,接受工作指令,反饋工作建議,反應(yīng)異常情況,協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)

      (2)、與前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作,杜絕事故發(fā)生;配合他們做好對(duì)

      客服務(wù)工作

      5、崗位工作制度

      (1)、上崗前不得飲酒,制服著裝整齊,不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲,違者警告并限期

      改證

      (2)、上崗時(shí)注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮;處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重,果斷公

      (3)、不能擅離崗位,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上司報(bào)告

      (4)、上崗時(shí)不得會(huì)客,不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店

      (5)、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位,不得到總臺(tái)閑坐,大廳區(qū)域注意坐姿,不得影響酒店形象,妨礙

      他人工作。

      (6)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗

      (7)、上班時(shí)不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺(jué)

      (8)、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任

      (9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生

      (10)、維修工不在或休假期間,處理酒店簡(jiǎn)單維修工作,特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率的情況下。

      (10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

      (11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不瀉露酒店和客人任何資料

      (12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      (13)、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開(kāi)關(guān),有故障要及時(shí)上報(bào),工作流程:

      1.提前10分打卡簽到,2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

      3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,檢查大廳

      內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報(bào)刊.書(shū)吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理干凈.大廳及酒店外

      招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。

      4.檢查處理完所有事項(xiàng)后,有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作,會(huì)同前臺(tái)受理

      客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。配合前臺(tái)及客房做好酒水的配送服務(wù)工作。….衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄,負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招牌燈的開(kāi)

      啟(開(kāi)啟時(shí)間因天氣而定)檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作,2.負(fù)責(zé)按排客人車輛停放,檢查車輛門是否關(guān)好,車輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品,并

      做好車輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客人手抄登記本送到派出

      所并拿回前一天登記本,保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。

      3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重要部位要定

      時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除,并做好記錄。

      4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作,負(fù)責(zé)酒水的配送,在電工下班的情況下負(fù)

      責(zé)酒店能完成的維修工作。

      衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄,檢查各區(qū)域照明是否正常,車

      輛停放位置是否按規(guī)定要求停放,酒店前后是否正常,2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周圍的安全防范,每10分鐘要對(duì)酒店前后車輛進(jìn)行安全巡邏,要對(duì)酒店內(nèi)的防

      盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施,對(duì)停車場(chǎng).大廳.客房區(qū)域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)

      無(wú)一失。

      3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳及客房

      區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),應(yīng)妥善處理。

      4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作(包括天臺(tái)機(jī)房電梯電表),負(fù)

      責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作,檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否清理干凈,做好下一班

      交接工作。

      衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

      說(shuō)明:各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙,以上各條望各位同事仔細(xì)閱

      讀。

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