第一篇：部門(mén)經(jīng)理實(shí)務(wù)：如何計(jì)劃你的工作

上周學(xué)習(xí)內(nèi)容1.管理者的五大心智模式2.部門(mén)

經(jīng)理個(gè)性魅力邊學(xué)習(xí)邊領(lǐng)導(dǎo)4.

name=baidusnap0>學(xué)會(huì)解決“事”和“人”如何計(jì)劃你的工作 了解自己的生存空間你的部門(mén)受誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)在公司里的地位我們的工作目標(biāo)是什么 2部門(mén)目標(biāo)管理與決策本部門(mén)目標(biāo)管理本

部門(mén)目標(biāo)決策1了解自己的生存空間在對(duì)

自身角色有了一個(gè)初步認(rèn)識(shí)之后，要做的就是要對(duì)本部門(mén)的基本情況

有個(gè)大概了解，才能對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)和管理。1)你的部門(mén)受誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo) A首先要了解自己上司的風(fēng)格。不

同的上司做事風(fēng)格不同，有的喜歡直接切入主題，談基本的，大體框

架上的問(wèn)題不去關(guān)注細(xì)節(jié)，只要結(jié)果不看過(guò)程.有的則喜歡深入了解事情的來(lái)龍去脈，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面細(xì)致的把握。所以要順利開(kāi)展部門(mén)管理工作并獲得成功，就必須了解上司并按其行

事風(fēng)格工作。B然后要對(duì)本部門(mén)的一些信息或問(wèn)題

進(jìn)行篩選，看哪些需要對(duì)上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。下

面幾種信息必須讓直接領(lǐng)導(dǎo)有全面的了解與公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相

關(guān)的重要經(jīng)營(yíng)信息已經(jīng)得到的可能會(huì)讓上司措手不及的信息你所預(yù)見(jiàn)的可能發(fā)生的重大問(wèn)題你所得到的你認(rèn)為可能對(duì)公司

有用的，無(wú)法從其他渠道獲得的信息思考：這些信息你經(jīng)常告訴上

司嗎？ 2)部門(mén)在公司里的地位一個(gè)站點(diǎn)、部門(mén)既然存

在，就必有存在的理由，不能讓其可有可無(wú)。[讓自已所在的站點(diǎn)

部門(mén)真正自立，成為公司的脊梁] 負(fù)責(zé)任各位經(jīng)理不僅

自身要對(duì)此問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí)，還要力圖讓部門(mén)的每一個(gè)員工也認(rèn)識(shí)

到這一點(diǎn)。員工的自豪感是主人翁精神煥發(fā)的感情基

礎(chǔ)，來(lái)源于員工對(duì)自己部門(mén)地位的了解。愛(ài)自己人也愛(ài)別人(例如:業(yè)務(wù)部人力資源部各站)非我莫屬,我是重要的 3)我們的工作目標(biāo)是什么用什么樣的人去干什么樣的事近期目標(biāo)（立即

去做的）：A類(lèi)腳踏實(shí)地，埋頭苦干，精明果敢，干練的 中

期目標(biāo)（若隱若現(xiàn)的）：B類(lèi)有膽有識(shí)，敢想敢干的 遠(yuǎn)期目

標(biāo)（決定企業(yè)走向的）：C 類(lèi)立志高遠(yuǎn)，目光遠(yuǎn)大，堅(jiān)忍不拔、百折不饒的 [類(lèi)似重要與緊急事坐標(biāo)結(jié)構(gòu)] 各站點(diǎn)、部門(mén)人員的特點(diǎn)

請(qǐng)大家思考：誰(shuí)是A類(lèi)（腳踏實(shí)地，埋頭苦干，精明果敢，干

練的）誰(shuí)是B類(lèi)（有膽有識(shí)，敢想敢干的）誰(shuí)是C類(lèi)（立

志高遠(yuǎn)，目光遠(yuǎn)大，堅(jiān)忍不拔、百折不饒的)你是哪一

類(lèi)？現(xiàn)在我們站或部門(mén)的各位屬于那一種類(lèi)型？ 2部門(mén)目標(biāo)管理

與決策在制定具體的工作計(jì)劃之前，部門(mén)經(jīng)理就應(yīng)該站在戰(zhàn)略高度上,對(duì)本部門(mén)本年度的發(fā)展,有一個(gè)宏觀上的把握。這一步實(shí)

現(xiàn)了從普通員工到部門(mén)經(jīng)理的跨越，而部門(mén)經(jīng)理的高瞻遠(yuǎn)矚一定程度

上決定了部門(mén)發(fā)展的未來(lái)。1 目標(biāo)管理目標(biāo)管理,應(yīng)該是由

下級(jí)與上司共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)的情

況，而獎(jiǎng)勵(lì)則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)確定。如每年的任務(wù)確

定時(shí),由各站參與[不要嚇噓人，而是激勵(lì)大家找出回款和租

金完成的關(guān)鍵點(diǎn)]2目標(biāo)管理有4個(gè)共同的要素:

明確目標(biāo)，參與決策，規(guī)定期限，反饋績(jī)效。例如：降低成本

10%；(與成本管理考核等有關(guān)的人)改進(jìn)服務(wù)；(辦公

室外場(chǎng))保證所有的要貨在一天內(nèi)得到處理(不能滿

足必須解釋)；(業(yè)務(wù)員辦公室找貨源責(zé)任到人)每戶的客戶投訴少于三次。(辦公室外場(chǎng))3日常工作的安排著

眼點(diǎn)：提高效率切入點(diǎn)：不斷改進(jìn)，做得更好一點(diǎn)改善與提升日常例行性的工作效率，是部門(mén)另一項(xiàng)責(zé)無(wú)旁貸的工作。

每一個(gè)新的年度，部門(mén)主管也可能會(huì)隨著需要（如環(huán)境變動(dòng)、客戶要

求等）而必須做出一些動(dòng)作，作為本年度需要特別改善、管理的項(xiàng)目。

每天不是新的,但在改進(jìn)中

第四章如何分配工作工作分配涉及到部門(mén)和職務(wù)的劃分,決策,角色定位,信息溝通和交流

諸方面,直接影響到部門(mén)的工作效率和員工的工作積極性 4.1制

定部門(mén)規(guī)章制度應(yīng)注意的問(wèn)題1．讓當(dāng)事人參與先將草案公布與眾，讓大家進(jìn)行進(jìn)行討論和修改，并由起草人收集意

見(jiàn)進(jìn)行修改。對(duì)于重點(diǎn)的當(dāng)事人，起草人要個(gè)別征求他們的意見(jiàn)，并

做認(rèn)真的記錄和總結(jié)，在此過(guò)程中，起草人要注意的是，在收集到的意見(jiàn)中，可能會(huì)有80%的意見(jiàn)是重復(fù)或不可行的（對(duì)這些

意見(jiàn)要向提出人做出耐心的解釋工作）,可能只有20%的意見(jiàn)真正有

作用，但這種讓當(dāng)事人參與講座制度的形式不可缺少，因?yàn)檫@種參與的形式比參與的結(jié)果更加重要.讓員工參與其中，可以減

少員工對(duì)制度（約束人的東西）的反感，因?yàn)槿藗兌疾粫?huì)討厭自己的勞動(dòng)成果。[任何制度的出臺(tái)不能由一個(gè)人拍腦袋]2． 注意員工的工作習(xí)慣一定要認(rèn)真地分析現(xiàn)有的工作流程和工作

習(xí)慣。在達(dá)到目標(biāo)的原則上，要盡可能地繼承原有的流程和習(xí)慣，這

樣才能有效地保證日后制度的執(zhí)行。(改變是漸進(jìn)的)簡(jiǎn)明、扼要制度是要執(zhí)行的，是針對(duì)所有當(dāng)事人的，所以要簡(jiǎn)明扼要易懂不產(chǎn)生

歧義，另外不必非常縝密和完備，同時(shí)大家有常識(shí)性的了解。(讓大家都明白)4． 易操作性明確一般的操作方

法。[少形容詞] 5． 不求完善但求公正一定要適合公司，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。但不應(yīng)影響公正執(zhí)行。比起

制度的完善性，員工更加關(guān)心公正性。4.2分配工作的原則

1．指令統(tǒng)一原則其意為：每位部下只由一位

主管下達(dá)命令監(jiān)督每位部下只向一位主管報(bào)告每類(lèi)事情只能由一位主管負(fù)責(zé)組織中，下達(dá)命令及報(bào)告都應(yīng)

遵循組織的指揮系統(tǒng)此背后含有兩個(gè)意義： ?

尊重每個(gè)人的職位責(zé)任 ?讓每個(gè)人都能專(zhuān)心地完成自己的工作對(duì)于那些有必要不依照指令系統(tǒng)

統(tǒng)一性原則處理的事物，管理者必須以雅量、彈性的態(tài)度來(lái)處理，這

些情況包括：遇突發(fā)事件或緊急狀況時(shí)部

門(mén)負(fù)責(zé)人不在時(shí)部門(mén)間已事先做好協(xié)調(diào)的上述三種特殊情況是為了讓組織能有效率運(yùn)作，我們可以跨越命令系

統(tǒng)的統(tǒng)一原則，但接受越級(jí)批示的部下，應(yīng)迅速向自己的直屬上司

報(bào)告。2管理幅度適中原則可以

從兩個(gè)方向來(lái)擴(kuò)大自己的管理幅度：一個(gè)是增強(qiáng)自己的能

力，將管理者監(jiān)視、控制的角色，調(diào)整為支持及督促的角色；另一個(gè)是強(qiáng)化部下的能力、使命感及責(zé)任心。自己及部下

同時(shí)具備良好的素質(zhì)，你就能擴(kuò)大自己的管理幅度，讓自己獲得更多的鍛煉。4.3逐級(jí)授權(quán)1．“授權(quán)”就是把你的工

作交給其他人去做，這并非把你不喜歡的工作胡亂“塞”給別人，而

是盡量把決策權(quán)交給別人。2如何進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分首先，要分清楚哪些事情可以授權(quán)。大體上，以下的這些工

作可以考慮要分配給部屬去做：1.可以提高

部屬辦事能力的工作。比如收集某些統(tǒng)計(jì)數(shù)字、提出對(duì)于未來(lái)發(fā)展計(jì)

劃的建議等。2.必須是賦予一件完整工作，而且有明確的責(zé)任歸屬。關(guān)起門(mén)來(lái)思考可

以自行決定的簡(jiǎn)單事務(wù)，而且處理這類(lèi)事務(wù)有一套明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)可

資依循，不致因個(gè)人主觀因素而產(chǎn)生失誤。4．如

何用授權(quán)激發(fā)大家的工作熱情積極工作就是因

為工作能夠抒發(fā)自己的獨(dú)立性及特點(diǎn)，所以能夠從中發(fā)掘出樂(lè)趣和喜

悅。具體說(shuō)來(lái)要注意以下幾個(gè)方面：（1）為部

屬留有思考的空間忌指示過(guò)于詳盡。過(guò)于詳細(xì)部下會(huì)

慢慢失去工作熱情，因?yàn)橐粋€(gè)人

style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放棄思考的機(jī)會(huì)，最后也將失去思考的能力。實(shí)踐證明，批示只

要下八分即可，千萬(wàn)別下十分，因?yàn)檫@樣自我滿足將后害無(wú)遺。（2）

為部屬留下發(fā)展空間按對(duì)方的能力而委派工作，一旦

對(duì)方的工作無(wú)法順利進(jìn)行時(shí)，就要協(xié)助他、支援他。如果工作沒(méi)有順

利完成，而認(rèn)為是部屬的過(guò)錯(cuò)，那么事情絕不能獲得改善。當(dāng)然，幫助部屬，要留下可以讓對(duì)方發(fā)展的余地，一個(gè)人要是拚命工

作，其能力自然就會(huì)增長(zhǎng)。如果過(guò)于親切，太過(guò)于保護(hù)員工，將得到

適得其反的效果。所以，一要和部屬分擔(dān)工作，更重要的是，你要給員工留下適當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間。[比如辦公室的安排車(chē)輛、貨源的調(diào)動(dòng)，外場(chǎng)工作的細(xì)節(jié)]（3）部屬自己提出對(duì)策，干起來(lái)才

有趣部門(mén)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)讓部屬先行提出方法，他的工作意愿自然就會(huì)提高，甚至能力也會(huì)增強(qiáng)。同時(shí)讓部屬感到你

是一個(gè)可以容許別人提案的人。第五章三項(xiàng)基本技能 招聘

培訓(xùn) 績(jī)效考核第一招聘人員的招聘與

配置直接決定著一個(gè)單位的未來(lái)發(fā)展和人員素質(zhì)的水平，作為部門(mén)經(jīng)

理要很好地學(xué)會(huì)識(shí)人，用人，使部門(mén)的業(yè)務(wù)在合理的人員與科學(xué)的配置下有序提升。第一招聘 注意點(diǎn): 1.手寫(xiě)申請(qǐng)

表 2.建立輕松、信任的氣氛 提前知道某項(xiàng)工作需要什么樣的人 4.不帶偏見(jiàn)：年齡較大越穩(wěn)定 5.讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō)話 6.不過(guò)多問(wèn)家庭、婚

配等私事 7.面試者是公司的代表 8.開(kāi)場(chǎng)好招人，主動(dòng)去推銷(xiāo)，親切

吸引人第二培訓(xùn) 先分析需要（公司需要培訓(xùn)什么樣的人出來(lái)）

再調(diào)查個(gè)人需求（員工缺什么樣的培訓(xùn)）規(guī)劃培訓(xùn) 第二培訓(xùn)注意點(diǎn)： 1）經(jīng)理自身需要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 2）培訓(xùn)的形式不

一定規(guī)范，重要的是把大家的學(xué)習(xí)熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)員工而言，能夠

碰到一個(gè)真正對(duì)下屬言傳身教并給予表現(xiàn)機(jī)會(huì)的上司，是個(gè)人擇業(yè)中的一大幸事，也是影響去留的一大因素。如何廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和想法

實(shí)例 調(diào)查： 1.對(duì)員工過(guò)去工作的了解（以八大處全站為例）員工考核調(diào)查表 2.對(duì)個(gè)案（如辦公室人員）的調(diào)查（以辦公室為例）辦公室調(diào)查表 培訓(xùn)方式 利用現(xiàn)有的資源就可以 三績(jī)效考核 三種最簡(jiǎn)單方法（1）個(gè)體排序法（2）配對(duì)比較法（3）人物比較法（4）測(cè)試（5）綜評(píng)法（1）個(gè)體排序法（2）配對(duì)比較法（4）測(cè)試 操作水平測(cè)試（5）綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行月度的考核，基本上可以動(dòng)態(tài)地掌握員工每月的工作情況，到年底時(shí)以總分為準(zhǔn)進(jìn)行排名。杜絕年底突擊表現(xiàn)或有目的，注意到平時(shí)的出勤、工作態(tài)度、做出的成就。例：華聯(lián)達(dá)月度考評(píng) 如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 評(píng)論功過(guò)要以團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為主 用集體糾正個(gè)人工作不足 絕對(duì)不要獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)益于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的個(gè)人表現(xiàn) 結(jié)束語(yǔ)人生的機(jī)緣讓我們匯集在華聯(lián)，一起進(jìn)步是大家的共同愿望，讓所有的人發(fā)揮最大的才能是我們的初衷，祝愿所有的華聯(lián)人在這里發(fā)揮自己的聰明才智，共同促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步。華聯(lián)因我而盛，我以華聯(lián)為榮

第二篇：部門(mén)經(jīng)理部門(mén)工作小結(jié)與計(jì)劃

部經(jīng)理月度工作小結(jié)與計(jì)劃

（模板）

一、部門(mén)完成的重點(diǎn)工作

（以要點(diǎn)形式闡述當(dāng)月部門(mén)工作成果，并加以簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明）

（一）計(jì)劃內(nèi)工作 1.2.3.（二）計(jì)劃外工作 1.2.3.二、部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作小結(jié)

（簡(jiǎn)要闡述當(dāng)月以個(gè)人為主導(dǎo)的工作，及個(gè)人在部門(mén)工作中所起的作用）

1.2.3.三、未完成的工作并提出下一步的措施 1.措施：

2.措施：

3.措施：

四、工作中存在的難點(diǎn)和困難并提出解決問(wèn)題的想法和建議 1.想法和建議：

2.想法和建議：

3.想法和建議：

五、需其他部門(mén)配合事項(xiàng) 1.2.六、下月工作計(jì)劃 1.2.3.

第三篇：部門(mén)經(jīng)理的工作

出色的部門(mén)經(jīng)理

又是新的一年的開(kāi)始，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，你可能會(huì)被公司提拔到部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，抑或是趁春節(jié)跳槽的高峰期，想謀取一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的職位。

如何才能盡快的成為一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理，你準(zhǔn)備好了嗎？

營(yíng)銷(xiāo)中，“簡(jiǎn)單”因?yàn)榉先祟?lèi)的認(rèn)知習(xí)慣和記憶規(guī)律，具有極大的能量。同樣，我認(rèn)為在管理中“簡(jiǎn)單”也應(yīng)該具有強(qiáng)大的能量。

基于以上認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐，筆者總結(jié)了部門(mén)經(jīng)理的四四工作法，來(lái)與大家一起分享，希望能對(duì)大家有所幫助。

一、制度建設(shè)

中國(guó)有句古話叫：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，由此可見(jiàn)規(guī)矩的重要性，同樣對(duì)于經(jīng)營(yíng)一個(gè)部門(mén)來(lái)講，制度作為部門(mén)的規(guī)矩自然也就不可或缺。

既然制度這么重要，那么對(duì)于一個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)具體應(yīng)該建立或者完善那些制度呢？我認(rèn)為以下四個(gè)方面的相關(guān)制度尤其關(guān)鍵，下面將分別予以介紹。

1、工作制度

這是為整個(gè)部門(mén)的制定的規(guī)矩，部門(mén)成員都得遵守。諸如：紀(jì)律、考勤、獎(jiǎng)懲以及部門(mén)工作項(xiàng)目等等都會(huì)在這里面體現(xiàn)，相信這個(gè)比較容易理解，在此不再多說(shuō)。

2、崗位描述

如果說(shuō)工作制度是針對(duì)整個(gè)部門(mén)，那么崗位描述則是針對(duì)部門(mén)中每個(gè)個(gè)體的。明確的崗位描述，有助于員工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)的工作，也就是在主動(dòng)性方面會(huì)有比較好的表現(xiàn)。只有員工明確自己的工作職責(zé)，當(dāng)其工作職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生事情的時(shí)候，他就很可能主動(dòng)去處理；只有員工明確了自己的上下級(jí)關(guān)系的時(shí)候，在發(fā)生事情他們不知道如何處理的時(shí)候才知道首先應(yīng)該向誰(shuí)請(qǐng)示；只有當(dāng)員工知道自己有那些權(quán)利的時(shí)候，做起事情來(lái)才不會(huì)畏首畏尾，還能提高效率。所以如果可以，請(qǐng)你為部門(mén)員工做好崗位描述。

3、工作流程

一個(gè)部門(mén)只要有了相對(duì)完善的工作流程，部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)就會(huì)順暢高效。一個(gè)好的工作流程，應(yīng)該明確每一步工作的走向順序，所涉及人員對(duì)應(yīng)的權(quán)限以及整個(gè)流程的推動(dòng)者是誰(shuí)，另外一般推動(dòng)者需要跟進(jìn)所執(zhí)行的工作項(xiàng)目在整個(gè)流程中的執(zhí)行狀態(tài)，以加速一個(gè)工作流程的完成。對(duì)于一個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，一般需要制定幾個(gè)必要的工作流程，以市場(chǎng)部為例比如：工單流程、付款流程、推廣流程等等。

4、協(xié)調(diào)機(jī)制

任何一個(gè)部門(mén)在運(yùn)作的過(guò)程中，都會(huì)或多或少出現(xiàn)一些矛盾，諸如部門(mén)內(nèi)員工之間的爭(zhēng)執(zhí)和部門(mén)與部門(mén)員工的爭(zhēng)執(zhí)。為此部門(mén)經(jīng)理還應(yīng)該事先定好必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，告訴員工出現(xiàn)什么樣的矛盾，應(yīng)該適用怎樣的協(xié)調(diào)辦法，甚至需要什么樣的人去協(xié)調(diào)，只有這樣才可以有效的控制組織沖突，而不至于讓矛盾發(fā)展到不可收拾。

以上對(duì)制度建設(shè)的四個(gè)方面分別進(jìn)行了概要介紹，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部門(mén)的運(yùn)作系統(tǒng)就具備了初步的雛形，達(dá)到老板所期望的“自動(dòng)自發(fā)”的工作現(xiàn)象也就有了可能。

二、領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)

一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前景以及該企業(yè)前進(jìn)的速度，由此可見(jiàn)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)之于一個(gè)企業(yè)的重要性。

因此一個(gè)企業(yè)擁有多少好的部門(mén)經(jīng)理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也就至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)幾年的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的企業(yè)尤其是中小企業(yè)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)識(shí)多限于“指揮”層面，幾乎沒(méi)有“培訓(xùn)”和“指導(dǎo)”，也少“控制”，這是嚴(yán)重的“領(lǐng)導(dǎo)”缺位。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)要點(diǎn)，分別是：培訓(xùn)、指導(dǎo)、指揮和控制，下面將分別予以介紹。

1、培訓(xùn)

今天你有機(jī)會(huì)做了人家的領(lǐng)導(dǎo)，要么是經(jīng)驗(yàn)比別人豐富，要么是能力比別人強(qiáng)，或者是有其它過(guò)人之處，那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學(xué)到點(diǎn)什么，除了工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)等基本的入職培訓(xùn)外，你更應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳授，能力的提高的培訓(xùn)。

2、指導(dǎo)

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不是把任務(wù)簡(jiǎn)單的分配下去就萬(wàn)事大吉，你還更應(yīng)該緊盯任務(wù)完成的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：下屬是你的業(yè)績(jī)伙伴。所以你應(yīng)該在下屬遇到工作困難或者說(shuō)對(duì)于你分配的工作不知道如何著手的時(shí)候，你應(yīng)該給其必要的指導(dǎo)，教其方法，啟發(fā)思路。

3、指揮

這是大家常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)所做的事情，這個(gè)比較容易理解，不需多說(shuō)，只想提醒：在指揮的時(shí)候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。

4、控制

這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)需要做的日常工作，因此更加具有實(shí)操性，所以我在后面的過(guò)程控制中將有更為詳細(xì)的介紹。

以上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，大家知道領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)權(quán)力中，其中專(zhuān)家權(quán)就是一個(gè)強(qiáng)權(quán)利，上面所說(shuō)的諸如培訓(xùn)、指導(dǎo)等要點(diǎn)，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)“專(zhuān)家權(quán)”的體現(xiàn)，這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立權(quán)威，得到下屬的認(rèn)可。

三、工作方法

我是堅(jiān)信：成功=方向+方法的人。如果說(shuō)方向是戰(zhàn)略層，那么方法就是戰(zhàn)術(shù)層。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往是高層（總級(jí)）確定方向，中層（部門(mén)經(jīng)理）制定戰(zhàn)術(shù)。

既然這樣，對(duì)于我們部門(mén)經(jīng)理來(lái)講，掌握好的工作方法就特別關(guān)鍵。那么有沒(méi)有什么好的高效的工作方法呢？我認(rèn)為PDCA就是其中的一個(gè)。

1、P（project）目標(biāo)

部門(mén)經(jīng)理需要帶領(lǐng)部門(mén)規(guī)劃好部門(mén)的工作，做出必要的工作計(jì)劃，制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，特別強(qiáng)調(diào)的是部門(mén)有了明確的工作目標(biāo)，部門(mén)也就有了工作的方向。

2、D（do）執(zhí)行

前面說(shuō)過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，這一步是考驗(yàn)部門(mén)執(zhí)行力的關(guān)鍵一環(huán)，作為部門(mén)經(jīng)理你應(yīng)該及時(shí)跟蹤目標(biāo)的執(zhí)行情況，下屬是否在分步驟完成。

3、C（check）檢查

這個(gè)其實(shí)是一種過(guò)程控制，作為部門(mén)經(jīng)理你應(yīng)該檢查員工的工作情況，這決不是對(duì)員工的不信任，應(yīng)該可以說(shuō)這是你是否在有效的履行你的職責(zé)的一個(gè)重要指標(biāo)。

4、A（action）總結(jié)后從新開(kāi)始行動(dòng)

不知道為什么成功的成功不是真正的成功，同時(shí)不知道為什么失敗的失敗是最大的失敗。我認(rèn)為人都是在不斷總結(jié)中得到成長(zhǎng)的，只有當(dāng)我們總結(jié)后，知道我們?yōu)槭裁闯晒?，為什么失敗，我們從新開(kāi)始的步伐才是最堅(jiān)實(shí)的。以上對(duì)PDCA的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，相信在許多管理課程中，都有提到這種方法，這是西方人的理論總結(jié)，雖然簡(jiǎn)單但我相信管理就是從簡(jiǎn)單的要點(diǎn)開(kāi)始的。

四、過(guò)程控制

過(guò)程決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗。一個(gè)目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行得不到位所造成的。

這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？我認(rèn)為其中過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！

對(duì)于一個(gè)部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)怎樣做好過(guò)程控制呢？我覺(jué)得以下四個(gè)方面簡(jiǎn)單實(shí)用：

1、工作報(bào)告

這個(gè)相信大部分公司都有在使用，一般每周下屬需要提交一個(gè)工作報(bào)告給部門(mén)經(jīng)理。我認(rèn)為工作報(bào)告就是一個(gè)典型的過(guò)程控制，通過(guò)工作報(bào)告部門(mén)經(jīng)理可以知道下屬是否在按進(jìn)度的完成工作以及是否在分步驟的達(dá)成目標(biāo)。另外工作報(bào)告對(duì)員工也有很強(qiáng)的督促作用，一周下來(lái)誰(shuí)不想有拿得出手的工作報(bào)告。

2、部門(mén)例會(huì)

如果說(shuō)工作報(bào)告是下屬和經(jīng)理之間的個(gè)體溝通的話，那么每周的部門(mén)例會(huì)則是部門(mén)內(nèi)的群體溝通，群體會(huì)形成輿論的力量，相信這對(duì)部門(mén)內(nèi)每個(gè)成員都是一種推動(dòng)力，它推動(dòng)你盡可能的做好工作；同時(shí)部門(mén)例會(huì)也是部門(mén)確定目標(biāo)，并且將目標(biāo)解碼成一個(gè)個(gè)可執(zhí)行的工作的時(shí)候，我覺(jué)得這是執(zhí)行力的一個(gè)基礎(chǔ)；當(dāng)然部門(mén)例會(huì)還有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)部門(mén)成員溝通等等其它作用。

3、定期檢查

細(xì)心的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前面我們?cè)赑DCA中已經(jīng)說(shuō)到了“檢查”，就是因?yàn)椤皺z查”作為“過(guò)程控制”中的一個(gè)重要方面，當(dāng)然也會(huì)是一個(gè)日常工作，所以用到的機(jī)會(huì)也就自然比較多，只是PDCA中的“檢查”重點(diǎn)在于找出偏差，而過(guò)程控制中的“檢查”關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

4、公平激勵(lì)

中國(guó)人不患貧而患不均，由此可見(jiàn)公平的重要性。其實(shí)對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否公平公正，是判斷你是否有正義感的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)；人都需要激勵(lì)，士為知己者死，當(dāng)然下屬最需要得到的是上司的認(rèn)可，除了公司層面物質(zhì)激勵(lì)外，至少部門(mén)經(jīng)理可以做到的激勵(lì)有例會(huì)表?yè)P(yáng)，哪怕是平時(shí)簡(jiǎn)單的一句話或一個(gè)動(dòng)作。

以上對(duì)過(guò)程控制的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，其中工作報(bào)告和部門(mén)例會(huì)是很多公司比較常用的過(guò)程控制辦法，應(yīng)該說(shuō)對(duì)大家來(lái)說(shuō)需要強(qiáng)化的是定期檢查和公平激勵(lì)。

無(wú)論是什么樣的企業(yè)，在管理上應(yīng)該都運(yùn)用了一些有價(jià)值的共性，部門(mén)經(jīng)理的四四工作法的初衷就是力圖在找出這些共性上做出一點(diǎn)努力，為大家所用。

本文羅列和介紹了部門(mén)經(jīng)理四四工作法一些通用做法和技巧，目的是要讓大家快速上手，規(guī)范管理。部門(mén)經(jīng)理的四四工作法作為部門(mén)管理的一個(gè)簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)方法，期待大家都能用好。

第四篇：部門(mén)經(jīng)理工作業(yè)績(jī)材料

某同志工作業(yè)績(jī)匯報(bào)

某某，男，漢族，籍貫

，年

月出生，歲，年

月參加工作，年月加入共產(chǎn)黨，文憑，大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任

經(jīng)理。

同志于 年調(diào)任 公司經(jīng)理，該同志在思想上始終與黨中央保持一致，始終以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心對(duì)待自己的工作，敢于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)做好自己的分管工作，現(xiàn)將 同志任職三年來(lái)的工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面

2012年，同志調(diào)任 公司任經(jīng)理，公司成立于2003年，經(jīng)過(guò)十年的風(fēng)雨磨礪，輝煌過(guò)、沉寂過(guò)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及國(guó)有企業(yè)自身弊端已經(jīng)陷入低谷，在市場(chǎng)中已無(wú)太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，年完成產(chǎn)值 余萬(wàn)元，公司處于緩慢發(fā)展階段，員工積極性較低，廠內(nèi)設(shè)備老舊且一部分處于停產(chǎn)狀態(tài)，施工工藝水平跟不上市場(chǎng)發(fā)展，也得不到客戶信任，在 市知名度逐漸降低、客戶逐步流失，由于工程任務(wù)少造成施工隊(duì)伍流動(dòng)性大，缺少熟練的安裝工，公司管理人員不懂技術(shù)，在現(xiàn)場(chǎng)管理中不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，增大工程成本。種種問(wèn)題，造成 公司發(fā)展止步不前，將要面臨虧損狀態(tài)。

面對(duì) 公司存在的種種問(wèn)題，同志通過(guò)深入調(diào)查、進(jìn)行冷靜分析，提出“以商貿(mào)帶動(dòng)結(jié)構(gòu)，用結(jié)構(gòu)促進(jìn)商貿(mào)”的發(fā)展思路，用新產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)，用新技術(shù)發(fā)展企業(yè)，做到人無(wú)我有、人有我新、人新我精，大力開(kāi)展產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新工作。在面對(duì)廠內(nèi)設(shè)備老化不能使用的問(wèn)題時(shí)，同志多方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，向 提出購(gòu)置新設(shè)備的申請(qǐng)，先后購(gòu)置了 機(jī)組、機(jī)組、生產(chǎn)線及 切割機(jī)等新型設(shè)備，其中 機(jī)組在 地區(qū)都處于先進(jìn)水平，生產(chǎn)的 獲得公司級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新產(chǎn)品的榮譽(yù)。當(dāng)遇到 公司工藝水平落后的問(wèn)題，同志積極學(xué)習(xí)先進(jìn)工藝，用自身技術(shù)水平結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出新型輕鋼結(jié)構(gòu)施工方法，采用鋼結(jié)構(gòu)主體加輕型隔墻板的施工方法，不但價(jià)格低廉且經(jīng)久耐用，獲得公司級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新技術(shù)的榮譽(yù)。公司長(zhǎng)期處于低迷時(shí)期，在 毫無(wú)知名度、客戶流失嚴(yán)重，同志勇于承擔(dān)責(zé)任，提出在 繁華地段成立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，在主干道設(shè)立戶外廣告牌，樹(shù)立公司品牌，并抽調(diào)專(zhuān)人組成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)周邊產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行走訪，發(fā)展新的客戶，提高公司知名度。面對(duì)輕鋼公司管理人員不懂技術(shù)，在現(xiàn)場(chǎng)被施工隊(duì)牽著鼻子走的情況，同志主動(dòng)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)員工講解規(guī)范及技術(shù)知識(shí)，并不定期的進(jìn)行考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)以上種種措施，有效解決了影響公司發(fā)展的主要問(wèn)題，使 公司第一次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，2012年共承攬項(xiàng)目20余個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值從100萬(wàn)元到800萬(wàn)元的突破，公司也在 地區(qū)享有較高知名度。公司獲得分局優(yōu)秀部門(mén)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同志也獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)。

2013年，是輕鋼公司轉(zhuǎn)型升級(jí)后的第一年，也是面臨諸多考驗(yàn)的一年，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)過(guò)于飽和，產(chǎn)品供過(guò)于求，且上一年高速發(fā)展使得 其他鋼結(jié)構(gòu)公司視輕鋼公司為潛在對(duì)手，采取種種不合理的手段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行壓價(jià)，對(duì)輕鋼公司的發(fā)展造成一定影響。公司部分員工沉浸在企業(yè)快速發(fā)展的喜悅中，不自覺(jué)的產(chǎn)生了一些驕傲自滿的情緒，技術(shù)人員缺乏、施工成本較大、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍都是制約輕鋼公司發(fā)展的因素，工程利潤(rùn)空間大幅度縮小，稍不注意就會(huì)錯(cuò)失良好發(fā)展機(jī)遇，甚至又一次面臨虧損局面。

為了規(guī)避虧損風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長(zhǎng)，同志與公司同事積極研討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，持續(xù)不斷的提供滿足客戶要求的服務(wù)”作為經(jīng)營(yíng)工作的主打和宣傳方向。把加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、抓好工程進(jìn)度、嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為項(xiàng)目管理目標(biāo)，要求每完工一個(gè)項(xiàng)目都是一件藝術(shù)品，做到客戶滿意為止。針對(duì)市場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)公司降價(jià)打壓，同志提出堅(jiān)持質(zhì)量和品質(zhì)不變的思路，通過(guò)宣傳 品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式，讓更多的客戶了解、認(rèn)識(shí)輕鋼公司，繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)知名度，創(chuàng)造優(yōu)秀品牌效應(yīng)，提高市場(chǎng)占有率。針對(duì)技術(shù)人員缺失、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍的問(wèn)題，同志堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍，掀起講學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)的熱潮，發(fā)現(xiàn)每一位員工的閃光點(diǎn)并著重培養(yǎng)，塑造全方面的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，提出每一個(gè)員工都是管理者，通過(guò)自身行動(dòng)影響和改變施工隊(duì)伍，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理帶動(dòng)施工隊(duì)伍，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍自己培養(yǎng)，最終取得了成功。2013年，輕鋼公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)工作都有了平穩(wěn)的發(fā)展，獲得了公司級(jí)雙文明班組的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同志也獲得先進(jìn)工作者的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2014年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)也出現(xiàn)了萎縮現(xiàn)象，由于種種原因使得市場(chǎng)份額減少，并導(dǎo)致一些鋼結(jié)構(gòu)公司倒閉，輕鋼公司也面臨著嚴(yán)峻的形式，“不做強(qiáng)，就淘汰”。通過(guò)分析 同志認(rèn)為伴隨著嚴(yán)峻形式的同時(shí)也帶來(lái)了一次有利的機(jī)遇，那就是沒(méi)有品牌、不注重質(zhì)量的企業(yè)都倒閉了，通過(guò)不正當(dāng)手段發(fā)展的企業(yè)最終也沒(méi)有獲得成功，只有嚴(yán)格控制質(zhì)量、規(guī)范管理的企業(yè)才真正笑到最后，輕鋼公司由于前兩年奠定的基礎(chǔ)較好、有良好的形象和口碑，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、質(zhì)量取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，又有國(guó)企給予強(qiáng)有力的支持，最終搶抓這一機(jī)遇，在市場(chǎng)份額嚴(yán)重縮水的情況下不降反升，僅上半年就承攬項(xiàng)目10余個(gè)，鋼結(jié)構(gòu)制安 余噸，完成產(chǎn)值 余萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年產(chǎn)值 余萬(wàn)元，在當(dāng)今的市場(chǎng)形勢(shì)下可以說(shuō)是一個(gè)奇跡，這一驕人成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開(kāi)，與同事間緊密團(tuán)結(jié)分不開(kāi)、與大家共同努力分不開(kāi)的。雖然取得了一定成績(jī)，但是不能驕傲自滿，因?yàn)樾蝿?shì)依然嚴(yán)峻，輕鋼公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)轉(zhuǎn)型，從主營(yíng)結(jié)構(gòu)商貿(mào)的輕型鋼結(jié)構(gòu)公司轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)從事立體建筑的鋼結(jié)構(gòu)公司，通過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目組建優(yōu)秀的管理施工團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造優(yōu)秀的形象業(yè)績(jī)，具備充足的施工管理經(jīng)驗(yàn)，在 乃至 地區(qū)沒(méi)有一家有能力、有經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)門(mén)從事立體鋼結(jié)構(gòu)工程的公司，這是一個(gè)好的機(jī)遇，只有抓住這一機(jī)遇，輕鋼公司才能取得更快更大的發(fā)展。

二、管理方面

2012年以前由于市場(chǎng)形勢(shì)變化太快，輕鋼公司管理已經(jīng)不適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在員工職責(zé)不清、工作積極性不夠、成本控制不精細(xì)、現(xiàn)場(chǎng)管理不到位、企業(yè)形象不佳等方面，在清楚認(rèn)識(shí)到輕鋼公司管理中存在的問(wèn)題后 同志結(jié)合分局開(kāi)展的管理提升活動(dòng)主要進(jìn)行了以下幾點(diǎn)工作：

1、為了解決輕鋼公司員工職責(zé)不清的問(wèn)題，同志與同事交流研討，認(rèn)真討論每一位員工的責(zé)任所在，并通過(guò)下發(fā)文件、例會(huì)宣布、制作職責(zé)牌等方式明確了員工的職責(zé)、為以后科學(xué)精細(xì)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、同志通過(guò)與員工談話和日常觀察，掌握了各個(gè)員工的主要能力與特長(zhǎng)，并針對(duì)性的制定了員工今后發(fā)展方向，為了給員工更好的成長(zhǎng)環(huán)境，并主動(dòng)聯(lián)系設(shè)計(jì)院、預(yù)算公司、先進(jìn)企業(yè)等負(fù)責(zé)人來(lái)公司進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，與員工勤于交流，鼓勵(lì)每一位員工學(xué)習(xí)進(jìn)步。對(duì)于工作態(tài)度積極的員工給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、通過(guò)兩年的工作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了一批擅于本職工作、熱愛(ài)本職工作的綜合性人才。

3、在成本管理過(guò)程中，同志要求管理人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)源頭成本控制，材料采購(gòu)要貨比三家，材料領(lǐng)用制度化，杜絕施工過(guò)程材料的人為浪費(fèi)。為了減少周轉(zhuǎn)材料的損耗，同志提出周材領(lǐng)料單制度，由項(xiàng)目技術(shù)人員計(jì)算周材使用量再交由保管出庫(kù)，極大的減少浪費(fèi)。同志建議公司內(nèi)部實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享管理，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、合同簽訂到材料采購(gòu)出入庫(kù)、資金使用情況及時(shí)上網(wǎng)共享，全體員工進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目管理經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、控制、調(diào)整，提高項(xiàng)目的精細(xì)管理，有效降低項(xiàng)目運(yùn)行成本。

4、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不到位的問(wèn)題，同志深入現(xiàn)場(chǎng)，與一線人員同甘共苦，在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了管好項(xiàng)目，同志帶領(lǐng)員工日夜堅(jiān)守在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，遇到問(wèn)題親自解決，通過(guò)自身行動(dòng)影響施工隊(duì)伍，并取得了顯著的效果。

5、輕鋼公司是國(guó)企分公司，代表著 的形象，有自己的企業(yè)精神與企業(yè)文化，與一般的中小企業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別，同志十分重視企業(yè)文化建設(shè)，提出了“以鋼結(jié)構(gòu)的意志打造鋼結(jié)構(gòu)的企業(yè)”口號(hào)，整體策劃員工形象、產(chǎn)品形象、工程形象，制作統(tǒng)一的企業(yè)服裝、制定每一個(gè)項(xiàng)目的工程形象，讓企業(yè)的形象資本升值。

三、人文方面

輕鋼公司始終面臨一塊短板，就是人才的匱乏，同志常說(shuō)“企無(wú)人則止”，不能培養(yǎng)人才，不能留住人才的企業(yè)，發(fā)展就會(huì)止步?，F(xiàn)如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的生命之源，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自員工工作的努力，企業(yè)的發(fā)展源自員工能力的提高，輕鋼公司要想取得更大的發(fā)展，就需要一批有理想、懂技術(shù)、善管理的綜合性人才。同志擔(dān)任公司經(jīng)理以來(lái)，從沒(méi)有放松對(duì)員工學(xué)習(xí)方面的管理，組織各方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以自身實(shí)際情況告訴員工只有學(xué)習(xí)才能生存，只有學(xué)習(xí)才能改變自身處境，鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)是新型產(chǎn)業(yè)，更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

同志常說(shuō)，輕鋼公司就像一個(gè)大家庭，同事間就像兄弟姐妹一樣，誰(shuí)有困難了大家?guī)鸵话丫瓦^(guò)去了，有同事孩子考上大學(xué)了，大家一起祝賀，家里遇到困難了，大家一起幫助，只有解決了后顧之憂才能讓員工更好的工作，輕鋼人不怕遇到困難，面對(duì)困難輕鋼人更加團(tuán)結(jié)。

三年來(lái)，同志堅(jiān)持原則、甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在工作中認(rèn)真履行職責(zé)，帶動(dòng)輕鋼公司加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，從銷(xiāo)售鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為商貿(mào)結(jié)構(gòu)兩手抓的輕鋼公司，再?gòu)妮p鋼公司轉(zhuǎn)型為從事立體建筑的鋼結(jié)構(gòu)公司，每一次轉(zhuǎn)型都是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一次挑戰(zhàn)輕鋼公司都取得了重大的發(fā)展，為 持續(xù)發(fā)展、為 跨越百億目標(biāo)做出突出貢獻(xiàn)。

第五篇：部門(mén)經(jīng)理工作職責(zé)

部門(mén)經(jīng)理工作職責(zé)

1、每日召開(kāi)班前例會(huì)及班后例會(huì)，總結(jié)工作，查看交接班本的問(wèn)題。

2、熟悉部門(mén)的各項(xiàng)工作制度和工作程序，設(shè)施設(shè)備的使用及操作堆積。

3、檢查當(dāng)班工作區(qū)域的營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作及服務(wù)員的儀容儀表，崗位的分配，衛(wèi)生的檢查。

4、主要是正常營(yíng)業(yè)期間接待客人并安排技師，通知技師到指定房間為客人服務(wù)，讓客人真正體會(huì)到我們的服務(wù)宗旨“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”。

5、處理、跟蹤工作中的突發(fā)事件，在高峰期間，要有主人翁的精神，以公司為本而服務(wù)。

6、服從上司安排的各項(xiàng)工作，檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題，予以糾正。

7、協(xié)調(diào)同事、上下級(jí)之間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，使本班有種良好的工作作風(fēng)和風(fēng)氣，搞效益的為客人服務(wù)，體現(xiàn)出工作能力，處理要公平、公開(kāi)、公正。

8、同客人建立良好的關(guān)系，積極準(zhǔn)確了解顧客對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，根據(jù)具體情況進(jìn)行客源，向上級(jí)匯報(bào)情況。

9、考核下屬員工的工作能力，掌握員工的出勤率，向下傳達(dá)上級(jí)的各項(xiàng)會(huì)議精神，負(fù)責(zé)本部門(mén)財(cái)產(chǎn)設(shè)施維護(hù)和安全工作，確保各項(xiàng) 作正常運(yùn)作。

10、樹(shù)立榜樣形象，有組織的指揮服務(wù)員按規(guī)范操作服務(wù)程序，禮貌熱情地待客，起帶頭作用，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、落實(shí)、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)的每月的考勤、考核評(píng)估和排班，排休等工作。