第一篇：部門經(jīng)理工作例會暫行規(guī)定

部門經(jīng)理工作例會暫行規(guī)定

根據(jù)以前開始的工作例會的實踐，制定《部門經(jīng)理工作例會暫行規(guī)定》請各部門遵照執(zhí)行。參會人員

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理秘書和其他指定人員。會議主持

總經(jīng)理、副總經(jīng)理或者指定人員。會議時間

每周五下午16：00，特殊情況另行通知。會議目的

開展部門之間的業(yè)務(wù)交流，促進(jìn)部門之間的業(yè)務(wù)了解，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)而解決問題。會議形式

1、部門經(jīng)理對每周工作進(jìn)行總結(jié)和計劃，并作限時匯報（一般要求各部門匯報時間不超過10分鐘）；

2、匯報完成后，接受與會人員提問，在會議主持人允許下，作正面回答，不作過多解釋；

3、為縮短例會時間，會議主持人將結(jié)合上次會議紀(jì)要和本次部門經(jīng)理的總結(jié)情況，決定匯報部門；

4、部門之間需要協(xié)調(diào)的工作，要在會前進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題再在會上解決；

5、公司在部門經(jīng)理工作例會后召開工作例會，主要解決部門經(jīng)理工作例會上提出的有關(guān)問題，在最短時間內(nèi)（一般在周一）把處理意見以會議紀(jì)要形式發(fā)給相關(guān)部門經(jīng)理。會議要求

1、部門經(jīng)理在每周五14：00前以電子文檔形式把工作總結(jié)發(fā)到總經(jīng)理秘書處，郵件標(biāo)題“XXX部周工作總結(jié)與計劃（起止日期）”；

2、參會人員需自帶筆記本，做好會議記錄；

3、因故不能參加會議，需事先向公司主管領(lǐng)導(dǎo)請假，委托部門其他人員參加，并提交《部門周工作總結(jié)與計劃》，接受與會人員提問并作記錄；

4、被委托參會人員需要作會議記錄，領(lǐng)會會議精神，并在會后向委托人進(jìn)行準(zhǔn)確匯報。被委托人為委托人參加會議的全權(quán)代表，代表委托人發(fā)言、回答問題。部門經(jīng)理以未參加會議作為理由作的任何解釋將不被采納；

5、工作總結(jié)要包括以下四方面內(nèi)容：本周己完成的工作，本周計劃而未完成的工作（列入計劃和公司督辦的工作），下周的工作計劃，需要協(xié)調(diào)的工作。工作總結(jié)要規(guī)范簡明；一些日常事務(wù)性工作不在總結(jié)范圍；

6、所有參會人員需要將手機(jī)關(guān)閉或者設(shè)置為震動；

7、會議形成紀(jì)要上報總經(jīng)理，定期上報董事會，并由專人（總經(jīng)理秘書）負(fù)責(zé)督辦各項工作；

8、會議紀(jì)要和部門經(jīng)理提交的《部門周工作總結(jié)與計劃》將作為當(dāng)月績效考核的重要參考；

9、會議紀(jì)要完成、下發(fā)時間為兩天內(nèi)。

9、參考格式 標(biāo)題

部門周工作總結(jié)與計劃（宋體，加粗，2號，居中，1倍行距）； 副標(biāo)題

部門 作者 日期范圍（四號宋體，居中，段后1倍行距），不用寫“部門”、“作者”和“日期范圍”幾個詞；日期請用下列格式：2004/1/12—2004/1/16 正文

宋體，小4號，行間距1倍，使用多級項目編號自動編號。正文樣例

1.本周已完成工作 1.1.XXXXX 1.2.YYYYYYY 2.本周計劃而未完成工作 2.1.AAAAA 2.2.BBBBBB 2.3.??

3.下周工作計劃 3.1.HHHHH 3.2.DDDDEDD 4.需要協(xié)調(diào)的工作(或其它說明)4.1.

第二篇：20121008惠州部門經(jīng)理例會會議記錄

會議紀(jì)要

會議名稱：泰康人壽惠州中支部門經(jīng)理例會 會議時間：2012年10月8日上午10：30至11：30 會議地點：中支小會議室

會議主題：各部門上周工作總結(jié)及本周工作計劃出席人：曾桂平、包彩彩、徐敏、鄭軍、鄭青、張美祥、管

旭京。

記錄人：徐敏

一、各部門上周、本周工作重點及工作 ：

公共資源部：上周工作重點：

1、公司電腦安全管理系統(tǒng)全部處理完畢； 2、2013年資產(chǎn)預(yù)算編制；

3、協(xié)同養(yǎng)老金廣東分公司對惠州中支團(tuán)個交叉專員曾偉彬無故曠工15天以上，給予解除勞動合同的處理。養(yǎng)老金公司已經(jīng)將《員工勞動合同解除通知書》寄給他本人和惠州中支；

4、惠東26號搬職場。本周工作重點：

1、第三季度反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報表報告報送；

2、9月營銷方案的兌現(xiàn)，其中5角金磚倉庫只有48份，不足部分按當(dāng)時的采買價79元折現(xiàn)給伙伴。

3、惠東的新家具本周到貨。財務(wù)部：上周工作重點：

1、截止9.30所有單證回銷完畢 ；

2、在線報銷第一個月的問題處理；本周工作重點：

1、上月服務(wù)部業(yè)務(wù)費用使用統(tǒng)計表，本月服務(wù)部業(yè)務(wù)費用預(yù)算表；

2、處理分公司抽查銀保與銀行交接資料；

3、單證盤點

4、在線報銷 運營部：上周工作重點： 9月業(yè)務(wù)通報：

1、受理保單234件，承保228件，受理保費528751.5元；承保500105.6元；個險退保32份，退保金額134224元，撤單2份，金額6164元；銀保退保21份，退保金額545000元，銀保撤單11份，保費174500元；隨后將9月退保撤單的險種、期限及原因分析給總經(jīng)理室。

2、理賠案件26件，正常賠付25件311005.99元，拒賠1件190000元；應(yīng)業(yè)務(wù)部門的要求，運營部在本周將9月理賠案件做成燈片發(fā)給各業(yè)務(wù)部門在早會上宣講，幫助伙伴促成業(yè)務(wù)。

3、龍行天下贈險，共1137份，其中個險回收665份，續(xù)期回收377份，銀保95份，家庭記錄冊296份，個險285份，續(xù)期11份；目前目標(biāo)達(dá)成為36.74%，在本組中排名第三，（5）投訴案件6件，個險2件，銀保4件，其中銀保還有2件沒解決正在處理中。本周工作重點：

1、2012年客服節(jié)的總結(jié)表彰；

2、2012年VIP客戶免費體檢活動，在本周將出這個活動的方案，目的是要通過這個免費體檢，讓客戶提供轉(zhuǎn)介紹名單；

3、保全電子化宣

導(dǎo)；

4、針對網(wǎng)銷保險進(jìn)行承保后出險前調(diào)查。銀保部：上周工作重點：

1、節(jié)前各渠道拜訪；

2、和省公司領(lǐng)導(dǎo)拜會惠州農(nóng)行分管行長。本周工作重點：

1、建行、工行新增網(wǎng)點拜訪；

2、拜會農(nóng)行、博羅農(nóng)信，洽談合作事宜；

3、拜會交行分行行長；

4、本月目標(biāo)：躉交157萬，期繳50萬，幸福人生22萬。問題反映：每月用在業(yè)務(wù)上的墊資太多，很難承受，希望后援系列財務(wù)部門給予充分理解和支持。解決辦法：在業(yè)務(wù)方案的事前、事中、事后保持和財務(wù)的密切溝通，盡最大可能降低因為溝通的不及時不通暢造成的成本浪費，財務(wù)在合法合規(guī)的前提下全力為一線提供服務(wù)。

保費部：上周工作重點：

1、9月業(yè)務(wù)通報：9月度任務(wù)529萬 達(dá)成556萬；三季度任務(wù)1334萬，達(dá)成1327萬； 9月份13個月繼續(xù)率85.9%，13個月繼續(xù)率88.6%。

2、假日期間累計實動3人，其中主管實動1人；

3、同業(yè)聘才面談2人，擬聘惠陽處經(jīng)理1人；

4、小交會1場，累計到場客戶2人，預(yù)簽單1萬。本周工作重點：

1、實動2人；

2、小交會4場；

3、兩主管定級；

4、惠陽組經(jīng)理聘才團(tuán)隊參訓(xùn)

營銷培訓(xùn)部：上周工作重點：

1、假日經(jīng)營3000P

實動11人，其中主管實動4人；

2、舉行小交會36場；問題反映：各服務(wù)部反映達(dá)標(biāo)小交會費用支持的伙伴很難提供方案上要求的報銷附件，能否變通？解決辦法：公司制定的方案各服務(wù)部是全部知悉的，報銷附件的要求都是做得到的，按原方案執(zhí)行不變。本周工作重點：

1、推動主管3000P 實動達(dá)成60%，13日前爭取達(dá)成實動35人：

2、本周小交會計劃正在統(tǒng)計中，隨后下發(fā)；

3、9月方案兌現(xiàn)數(shù)據(jù)整理及落實；

4、9號以后的方案出臺；5盤點10月有沒有開新人班的必要。針對8、9月新人上號相對少，請財務(wù)部將7、8、9月三月新人培訓(xùn)的實際花費和分公司這3個月下?lián)艿男氯伺嘤?xùn)費列出來，對比這3個月上號新人數(shù)，算出我們的投產(chǎn)比，并且在今后就切實提高這專項投產(chǎn)比多想辦法，群策群力。

二、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉：

1、金九銀十，十月對我們惠州中支是

非常關(guān)鍵的戰(zhàn)斗月，尤其適逢10月8日又是我們尊敬的傅杰副總裁到任廣分兩周年，我們將用業(yè)務(wù)、數(shù)字、績效來迎接總裁到任2周年，10月8日惠州中支必須要有突破，今天全體將士沖刺到零點。

2、人事方面：博羅組訓(xùn)張卓輝已經(jīng)同總經(jīng)理室提

出離職，準(zhǔn)備將朱和飛派往博羅。

3、目前中支整體向好，業(yè)務(wù)在上升通道，只是速度、幅度還有待在各位的齊心協(xié)力下跑得跟快、更遠(yuǎn)。

泰康人壽保險股份有限公司惠州中支

二O一二年十月八日

第三篇：周例會管理制度暫行規(guī)定1

周例會管理制度暫行規(guī)定

（ZGWJ—20110601）

1、目的：完善東潤公司周度生產(chǎn)經(jīng)營例會管理制度，提高周例會工作質(zhì)量；

2、適用范圍：地產(chǎn)總經(jīng)理、經(jīng)營部主管、外事部主管、財務(wù)部全體人員、銷售部主管、物業(yè)項目部主管、工程部主管、工程技術(shù)主管、綜管辦主管、人事專責(zé)、預(yù)算專責(zé)、招商專責(zé)、路燈班主管、典當(dāng)行主管

3、會議內(nèi)容及要求：

3.1、公司周度生產(chǎn)經(jīng)營例會由公司董事長主持或臨時委托其他人員主持；

3.2、會議召開時間：每周一早上7：00—8：00；會議地點，公司會議室；上述情況如有變動，綜合辦將臨時通知；

3.3、會議的組織、記錄及會議召開前的衛(wèi)生管理等相關(guān)后勤工作的歸口管理部門是綜合管理辦公室；

3.4、會議召開流程：

3.4.1、各部門提前準(zhǔn)備好周例會上需匯報的上周工作情況、當(dāng)前遇到的工作困難及本周工作計劃；匯報內(nèi)容要求簡明扼要、思路清晰；

3.4.2、會議第一項由綜合管理部就本部門工作情況向會議做報告、人事專責(zé)向會議報告有關(guān)考核事項的結(jié)果及進(jìn)度；

3.4.3、會議進(jìn)行第二項，按參會人員依次就坐順序，一一向會議匯報工作；

3.4.4、工作報告匯報完畢，由宋總就各部門工作情況進(jìn)行點評、本周關(guān)重任務(wù)進(jìn)行安排和總體工作思路的指導(dǎo)、指示；

4、管理約定：

4.1、參會人員自覺簽到，沒有簽到一次，給予經(jīng)濟(jì)處罰10元；

4.2、遲到罰款10元，早退罰款20元，曠會罰款50元；

4.3、會議召開期間，不準(zhǔn)發(fā)生手機(jī)鈴響、隨意接打電話、抽煙等與會議無關(guān)的事情發(fā)生，違反一次，罰款20元；

4.4、其他違紀(jì)行為，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見酌情予以處罰或考核；

4.5、請假要求：

4.5.1、部門員工請假，必須經(jīng)部門主管同意，并把本崗位工作進(jìn)度及時向主管回報；并在會議召開前及時報告綜合辦備案；

4.5.2、主管請假，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理同意，董事長批準(zhǔn)；并在會議召開前及時報告綜合辦備案；

5、本制度自本周起試行，解釋權(quán)歸綜合辦；

房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司

綜合管理辦公室

2011年5月31日

批準(zhǔn)：審批：審核：編制：

第四篇：部門經(jīng)理的工作

出色的部門經(jīng)理

又是新的一年的開始，經(jīng)過過去一年的努力，你可能會被公司提拔到部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位，抑或是趁春節(jié)跳槽的高峰期，想謀取一個部門領(lǐng)導(dǎo)的職位。

如何才能盡快的成為一個合格的部門經(jīng)理，你準(zhǔn)備好了嗎？

營銷中，“簡單”因為符合人類的認(rèn)知習(xí)慣和記憶規(guī)律，具有極大的能量。同樣，我認(rèn)為在管理中“簡單”也應(yīng)該具有強(qiáng)大的能量。

基于以上認(rèn)識，結(jié)合自身的實踐，筆者總結(jié)了部門經(jīng)理的四四工作法，來與大家一起分享，希望能對大家有所幫助。

一、制度建設(shè)

中國有句古話叫：沒有規(guī)矩，不成方圓，由此可見規(guī)矩的重要性，同樣對于經(jīng)營一個部門來講，制度作為部門的規(guī)矩自然也就不可或缺。

既然制度這么重要，那么對于一個部門來說具體應(yīng)該建立或者完善那些制度呢？我認(rèn)為以下四個方面的相關(guān)制度尤其關(guān)鍵，下面將分別予以介紹。

1、工作制度

這是為整個部門的制定的規(guī)矩，部門成員都得遵守。諸如：紀(jì)律、考勤、獎懲以及部門工作項目等等都會在這里面體現(xiàn)，相信這個比較容易理解，在此不再多說。

2、崗位描述

如果說工作制度是針對整個部門，那么崗位描述則是針對部門中每個個體的。明確的崗位描述，有助于員工實現(xiàn)自動自發(fā)的工作，也就是在主動性方面會有比較好的表現(xiàn)。只有員工明確自己的工作職責(zé)，當(dāng)其工作職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生事情的時候，他就很可能主動去處理；只有員工明確了自己的上下級關(guān)系的時候，在發(fā)生事情他們不知道如何處理的時候才知道首先應(yīng)該向誰請示；只有當(dāng)員工知道自己有那些權(quán)利的時候，做起事情來才不會畏首畏尾，還能提高效率。所以如果可以，請你為部門員工做好崗位描述。

3、工作流程

一個部門只要有了相對完善的工作流程，部門運轉(zhuǎn)起來就會順暢高效。一個好的工作流程，應(yīng)該明確每一步工作的走向順序，所涉及人員對應(yīng)的權(quán)限以及整個流程的推動者是誰，另外一般推動者需要跟進(jìn)所執(zhí)行的工作項目在整個流程中的執(zhí)行狀態(tài)，以加速一個工作流程的完成。對于一個部門來說，一般需要制定幾個必要的工作流程，以市場部為例比如：工單流程、付款流程、推廣流程等等。

4、協(xié)調(diào)機(jī)制

任何一個部門在運作的過程中，都會或多或少出現(xiàn)一些矛盾，諸如部門內(nèi)員工之間的爭執(zhí)和部門與部門員工的爭執(zhí)。為此部門經(jīng)理還應(yīng)該事先定好必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，告訴員工出現(xiàn)什么樣的矛盾，應(yīng)該適用怎樣的協(xié)調(diào)辦法，甚至需要什么樣的人去協(xié)調(diào)，只有這樣才可以有效的控制組織沖突，而不至于讓矛盾發(fā)展到不可收拾。

以上對制度建設(shè)的四個方面分別進(jìn)行了概要介紹，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部門的運作系統(tǒng)就具備了初步的雛形，達(dá)到老板所期望的“自動自發(fā)”的工作現(xiàn)象也就有了可能。

二、領(lǐng)導(dǎo)要點

一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往決定了一個企業(yè)發(fā)展的前景以及該企業(yè)前進(jìn)的速度，由此可見一個好的領(lǐng)導(dǎo)之于一個企業(yè)的重要性。

因此一個企業(yè)擁有多少好的部門經(jīng)理，對企業(yè)的發(fā)展也就至關(guān)重要。經(jīng)過幾年的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)中國的企業(yè)尤其是中小企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)對“領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)識多限于“指揮”層面，幾乎沒有“培訓(xùn)”和“指導(dǎo)”，也少“控制”，這是嚴(yán)重的“領(lǐng)導(dǎo)”缺位。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有四個要點，分別是：培訓(xùn)、指導(dǎo)、指揮和控制，下面將分別予以介紹。

1、培訓(xùn)

今天你有機(jī)會做了人家的領(lǐng)導(dǎo)，要么是經(jīng)驗比別人豐富，要么是能力比別人強(qiáng)，或者是有其它過人之處，那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學(xué)到點什么，除了工作流程和業(yè)務(wù)知識等基本的入職培訓(xùn)外，你更應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)驗的傳授，能力的提高的培訓(xùn)。

2、指導(dǎo)

一個好的領(lǐng)導(dǎo)不是把任務(wù)簡單的分配下去就萬事大吉，你還更應(yīng)該緊盯任務(wù)完成的實際情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識到：下屬是你的業(yè)績伙伴。所以你應(yīng)該在下屬遇到工作困難或者說對于你分配的工作不知道如何著手的時候，你應(yīng)該給其必要的指導(dǎo)，教其方法，啟發(fā)思路。

3、指揮

這是大家常見的領(lǐng)導(dǎo)所做的事情，這個比較容易理解，不需多說，只想提醒：在指揮的時候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。

4、控制

這個是領(lǐng)導(dǎo)需要做的日常工作，因此更加具有實操性，所以我在后面的過程控制中將有更為詳細(xì)的介紹。

以上對領(lǐng)導(dǎo)的四個要點分別進(jìn)行了概要介紹，大家知道領(lǐng)導(dǎo)的五個權(quán)力中，其中專家權(quán)就是一個強(qiáng)權(quán)利，上面所說的諸如培訓(xùn)、指導(dǎo)等要點，其實就是領(lǐng)導(dǎo)“專家權(quán)”的體現(xiàn)，這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)樹立權(quán)威，得到下屬的認(rèn)可。

三、工作方法

我是堅信：成功=方向+方法的人。如果說方向是戰(zhàn)略層，那么方法就是戰(zhàn)術(shù)層。對于一個企業(yè)來說，往往是高層（總級）確定方向，中層（部門經(jīng)理）制定戰(zhàn)術(shù)。

既然這樣，對于我們部門經(jīng)理來講，掌握好的工作方法就特別關(guān)鍵。那么有沒有什么好的高效的工作方法呢？我認(rèn)為PDCA就是其中的一個。

1、P（project）目標(biāo)

部門經(jīng)理需要帶領(lǐng)部門規(guī)劃好部門的工作，做出必要的工作計劃，制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實到人和事，特別強(qiáng)調(diào)的是部門有了明確的工作目標(biāo)，部門也就有了工作的方向。

2、D（do）執(zhí)行

前面說過部門經(jīng)理需要制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實到人和事，這一步是考驗部門執(zhí)行力的關(guān)鍵一環(huán)，作為部門經(jīng)理你應(yīng)該及時跟蹤目標(biāo)的執(zhí)行情況，下屬是否在分步驟完成。

3、C（check）檢查

這個其實是一種過程控制，作為部門經(jīng)理你應(yīng)該檢查員工的工作情況，這決不是對員工的不信任，應(yīng)該可以說這是你是否在有效的履行你的職責(zé)的一個重要指標(biāo)。

4、A（action）總結(jié)后從新開始行動

不知道為什么成功的成功不是真正的成功，同時不知道為什么失敗的失敗是最大的失敗。我認(rèn)為人都是在不斷總結(jié)中得到成長的，只有當(dāng)我們總結(jié)后，知道我們?yōu)槭裁闯晒?，為什么失敗，我們從新開始的步伐才是最堅實的。以上對PDCA的四個要點分別進(jìn)行了概要介紹，相信在許多管理課程中，都有提到這種方法，這是西方人的理論總結(jié)，雖然簡單但我相信管理就是從簡單的要點開始的。

四、過程控制

過程決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗。一個目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行得不到位所造成的。

這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？我認(rèn)為其中過程控制就是一個關(guān)鍵！

對于一個部門經(jīng)理來說怎樣做好過程控制呢？我覺得以下四個方面簡單實用：

1、工作報告

這個相信大部分公司都有在使用，一般每周下屬需要提交一個工作報告給部門經(jīng)理。我認(rèn)為工作報告就是一個典型的過程控制，通過工作報告部門經(jīng)理可以知道下屬是否在按進(jìn)度的完成工作以及是否在分步驟的達(dá)成目標(biāo)。另外工作報告對員工也有很強(qiáng)的督促作用，一周下來誰不想有拿得出手的工作報告。

2、部門例會

如果說工作報告是下屬和經(jīng)理之間的個體溝通的話，那么每周的部門例會則是部門內(nèi)的群體溝通，群體會形成輿論的力量，相信這對部門內(nèi)每個成員都是一種推動力，它推動你盡可能的做好工作；同時部門例會也是部門確定目標(biāo)，并且將目標(biāo)解碼成一個個可執(zhí)行的工作的時候，我覺得這是執(zhí)行力的一個基礎(chǔ)；當(dāng)然部門例會還有總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，促進(jìn)部門成員溝通等等其它作用。

3、定期檢查

細(xì)心的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前面我們在PDCA中已經(jīng)說到了“檢查”，就是因為“檢查”作為“過程控制”中的一個重要方面，當(dāng)然也會是一個日常工作，所以用到的機(jī)會也就自然比較多，只是PDCA中的“檢查”重點在于找出偏差，而過程控制中的“檢查”關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)問題。

4、公平激勵

中國人不患貧而患不均，由此可見公平的重要性。其實對于下屬來說，一個領(lǐng)導(dǎo)是否公平公正，是判斷你是否有正義感的一個重要標(biāo)準(zhǔn)；人都需要激勵，士為知己者死，當(dāng)然下屬最需要得到的是上司的認(rèn)可，除了公司層面物質(zhì)激勵外，至少部門經(jīng)理可以做到的激勵有例會表揚，哪怕是平時簡單的一句話或一個動作。

以上對過程控制的四個要點分別進(jìn)行了概要介紹，其中工作報告和部門例會是很多公司比較常用的過程控制辦法，應(yīng)該說對大家來說需要強(qiáng)化的是定期檢查和公平激勵。

無論是什么樣的企業(yè)，在管理上應(yīng)該都運用了一些有價值的共性，部門經(jīng)理的四四工作法的初衷就是力圖在找出這些共性上做出一點努力，為大家所用。

本文羅列和介紹了部門經(jīng)理四四工作法一些通用做法和技巧，目的是要讓大家快速上手，規(guī)范管理。部門經(jīng)理的四四工作法作為部門管理的一個簡單的基礎(chǔ)方法，期待大家都能用好。

第五篇：部門經(jīng)理工作業(yè)績材料

某同志工作業(yè)績匯報

某某，男，漢族，籍貫

，年

月出生，歲，年

月參加工作，年月加入共產(chǎn)黨，文憑，大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任

經(jīng)理。

同志于 年調(diào)任 公司經(jīng)理，該同志在思想上始終與黨中央保持一致，始終以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心對待自己的工作，敢于承擔(dān)責(zé)任，同時做好自己的分管工作，現(xiàn)將 同志任職三年來的工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

2012年，同志調(diào)任 公司任經(jīng)理，公司成立于2003年，經(jīng)過十年的風(fēng)雨磨礪，輝煌過、沉寂過，由于市場競爭的加劇以及國有企業(yè)自身弊端已經(jīng)陷入低谷，在市場中已無太強(qiáng)的競爭力，年完成產(chǎn)值 余萬元，公司處于緩慢發(fā)展階段，員工積極性較低，廠內(nèi)設(shè)備老舊且一部分處于停產(chǎn)狀態(tài)，施工工藝水平跟不上市場發(fā)展，也得不到客戶信任，在 市知名度逐漸降低、客戶逐步流失，由于工程任務(wù)少造成施工隊伍流動性大，缺少熟練的安裝工，公司管理人員不懂技術(shù)，在現(xiàn)場管理中不能發(fā)現(xiàn)問題，增大工程成本。種種問題，造成 公司發(fā)展止步不前，將要面臨虧損狀態(tài)。

面對 公司存在的種種問題，同志通過深入調(diào)查、進(jìn)行冷靜分析，提出“以商貿(mào)帶動結(jié)構(gòu)，用結(jié)構(gòu)促進(jìn)商貿(mào)”的發(fā)展思路，用新產(chǎn)品占據(jù)市場，用新技術(shù)發(fā)展企業(yè)，做到人無我有、人有我新、人新我精，大力開展產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新工作。在面對廠內(nèi)設(shè)備老化不能使用的問題時，同志多方進(jìn)行市場調(diào)研，向 提出購置新設(shè)備的申請，先后購置了 機(jī)組、機(jī)組、生產(chǎn)線及 切割機(jī)等新型設(shè)備，其中 機(jī)組在 地區(qū)都處于先進(jìn)水平，生產(chǎn)的 獲得公司級優(yōu)秀創(chuàng)新產(chǎn)品的榮譽(yù)。當(dāng)遇到 公司工藝水平落后的問題，同志積極學(xué)習(xí)先進(jìn)工藝，用自身技術(shù)水平結(jié)合現(xiàn)場實際情況提出新型輕鋼結(jié)構(gòu)施工方法，采用鋼結(jié)構(gòu)主體加輕型隔墻板的施工方法，不但價格低廉且經(jīng)久耐用，獲得公司級優(yōu)秀創(chuàng)新技術(shù)的榮譽(yù)。公司長期處于低迷時期，在 毫無知名度、客戶流失嚴(yán)重，同志勇于承擔(dān)責(zé)任，提出在 繁華地段成立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待來訪客戶，在主干道設(shè)立戶外廣告牌，樹立公司品牌，并抽調(diào)專人組成營銷團(tuán)隊，對周邊產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行走訪，發(fā)展新的客戶，提高公司知名度。面對輕鋼公司管理人員不懂技術(shù)，在現(xiàn)場被施工隊牽著鼻子走的情況，同志主動開展技術(shù)培訓(xùn)，對員工講解規(guī)范及技術(shù)知識，并不定期的進(jìn)行考核，對成績優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。通過以上種種措施，有效解決了影響公司發(fā)展的主要問題，使 公司第一次實現(xiàn)扭虧為盈，2012年共承攬項目20余個，實現(xiàn)產(chǎn)值從100萬元到800萬元的突破，公司也在 地區(qū)享有較高知名度。公司獲得分局優(yōu)秀部門的榮譽(yù)稱號，同志也獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)。

2013年，是輕鋼公司轉(zhuǎn)型升級后的第一年，也是面臨諸多考驗的一年，由于市場競爭日漸激烈，鋼結(jié)構(gòu)市場過于飽和，產(chǎn)品供過于求，且上一年高速發(fā)展使得 其他鋼結(jié)構(gòu)公司視輕鋼公司為潛在對手，采取種種不合理的手段對市場進(jìn)行壓價，對輕鋼公司的發(fā)展造成一定影響。公司部分員工沉浸在企業(yè)快速發(fā)展的喜悅中，不自覺的產(chǎn)生了一些驕傲自滿的情緒，技術(shù)人員缺乏、施工成本較大、沒有優(yōu)質(zhì)施工隊伍都是制約輕鋼公司發(fā)展的因素，工程利潤空間大幅度縮小，稍不注意就會錯失良好發(fā)展機(jī)遇，甚至又一次面臨虧損局面。

為了規(guī)避虧損風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長，同志與公司同事積極研討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，持續(xù)不斷的提供滿足客戶要求的服務(wù)”作為經(jīng)營工作的主打和宣傳方向。把加強(qiáng)現(xiàn)場管理、抓好工程進(jìn)度、嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為項目管理目標(biāo)，要求每完工一個項目都是一件藝術(shù)品，做到客戶滿意為止。針對市場鋼結(jié)構(gòu)公司降價打壓，同志提出堅持質(zhì)量和品質(zhì)不變的思路，通過宣傳 品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式，讓更多的客戶了解、認(rèn)識輕鋼公司，繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)知名度，創(chuàng)造優(yōu)秀品牌效應(yīng)，提高市場占有率。針對技術(shù)人員缺失、沒有優(yōu)質(zhì)施工隊伍的問題，同志堅持“以人為本”，營造人才強(qiáng)企的文化氛圍，掀起講學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)的熱潮，發(fā)現(xiàn)每一位員工的閃光點并著重培養(yǎng)，塑造全方面的企業(yè)團(tuán)隊，提出每一個員工都是管理者，通過自身行動影響和改變施工隊伍，通過現(xiàn)場管理帶動施工隊伍，沒有優(yōu)質(zhì)隊伍自己培養(yǎng)，最終取得了成功。2013年，輕鋼公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢頭，各項工作都有了平穩(wěn)的發(fā)展，獲得了公司級雙文明班組的榮譽(yù)稱號。同志也獲得先進(jìn)工作者的榮譽(yù)稱號。

2014年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較為嚴(yán)峻，鋼結(jié)構(gòu)市場也出現(xiàn)了萎縮現(xiàn)象，由于種種原因使得市場份額減少，并導(dǎo)致一些鋼結(jié)構(gòu)公司倒閉，輕鋼公司也面臨著嚴(yán)峻的形式，“不做強(qiáng)，就淘汰”。通過分析 同志認(rèn)為伴隨著嚴(yán)峻形式的同時也帶來了一次有利的機(jī)遇，那就是沒有品牌、不注重質(zhì)量的企業(yè)都倒閉了，通過不正當(dāng)手段發(fā)展的企業(yè)最終也沒有獲得成功，只有嚴(yán)格控制質(zhì)量、規(guī)范管理的企業(yè)才真正笑到最后，輕鋼公司由于前兩年奠定的基礎(chǔ)較好、有良好的形象和口碑，始終堅持“誠信為本、質(zhì)量取勝”的經(jīng)營理念，又有國企給予強(qiáng)有力的支持，最終搶抓這一機(jī)遇，在市場份額嚴(yán)重縮水的情況下不降反升，僅上半年就承攬項目10余個，鋼結(jié)構(gòu)制安 余噸，完成產(chǎn)值 余萬元，預(yù)計全年產(chǎn)值 余萬元，在當(dāng)今的市場形勢下可以說是一個奇跡，這一驕人成績與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開，與同事間緊密團(tuán)結(jié)分不開、與大家共同努力分不開的。雖然取得了一定成績，但是不能驕傲自滿，因為形勢依然嚴(yán)峻，輕鋼公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)轉(zhuǎn)型，從主營結(jié)構(gòu)商貿(mào)的輕型鋼結(jié)構(gòu)公司轉(zhuǎn)型為專業(yè)從事立體建筑的鋼結(jié)構(gòu)公司，通過幾個項目組建優(yōu)秀的管理施工團(tuán)隊，創(chuàng)造優(yōu)秀的形象業(yè)績，具備充足的施工管理經(jīng)驗，在 乃至 地區(qū)沒有一家有能力、有經(jīng)驗、專門從事立體鋼結(jié)構(gòu)工程的公司，這是一個好的機(jī)遇，只有抓住這一機(jī)遇，輕鋼公司才能取得更快更大的發(fā)展。

二、管理方面

2012年以前由于市場形勢變化太快，輕鋼公司管理已經(jīng)不適應(yīng)激烈的市場競爭，主要表現(xiàn)在員工職責(zé)不清、工作積極性不夠、成本控制不精細(xì)、現(xiàn)場管理不到位、企業(yè)形象不佳等方面，在清楚認(rèn)識到輕鋼公司管理中存在的問題后 同志結(jié)合分局開展的管理提升活動主要進(jìn)行了以下幾點工作：

1、為了解決輕鋼公司員工職責(zé)不清的問題，同志與同事交流研討，認(rèn)真討論每一位員工的責(zé)任所在，并通過下發(fā)文件、例會宣布、制作職責(zé)牌等方式明確了員工的職責(zé)、為以后科學(xué)精細(xì)管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、同志通過與員工談話和日常觀察，掌握了各個員工的主要能力與特長，并針對性的制定了員工今后發(fā)展方向，為了給員工更好的成長環(huán)境，并主動聯(lián)系設(shè)計院、預(yù)算公司、先進(jìn)企業(yè)等負(fù)責(zé)人來公司進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，與員工勤于交流，鼓勵每一位員工學(xué)習(xí)進(jìn)步。對于工作態(tài)度積極的員工給予一定物質(zhì)獎勵、通過兩年的工作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了一批擅于本職工作、熱愛本職工作的綜合性人才。

3、在成本管理過程中，同志要求管理人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)源頭成本控制，材料采購要貨比三家，材料領(lǐng)用制度化，杜絕施工過程材料的人為浪費。為了減少周轉(zhuǎn)材料的損耗，同志提出周材領(lǐng)料單制度，由項目技術(shù)人員計算周材使用量再交由保管出庫，極大的減少浪費。同志建議公司內(nèi)部實施計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享管理，從項目設(shè)計、合同簽訂到材料采購出入庫、資金使用情況及時上網(wǎng)共享，全體員工進(jìn)行監(jiān)控，隨時召開項目管理經(jīng)濟(jì)分析會，對項目實施過程中出現(xiàn)的問題及時分析、控制、調(diào)整，提高項目的精細(xì)管理，有效降低項目運行成本。

4、針對現(xiàn)場管理不到位的問題，同志深入現(xiàn)場，與一線人員同甘共苦，在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了管好項目，同志帶領(lǐng)員工日夜堅守在項目現(xiàn)場，遇到問題親自解決，通過自身行動影響施工隊伍，并取得了顯著的效果。

5、輕鋼公司是國企分公司，代表著 的形象，有自己的企業(yè)精神與企業(yè)文化，與一般的中小企業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別，同志十分重視企業(yè)文化建設(shè)，提出了“以鋼結(jié)構(gòu)的意志打造鋼結(jié)構(gòu)的企業(yè)”口號，整體策劃員工形象、產(chǎn)品形象、工程形象，制作統(tǒng)一的企業(yè)服裝、制定每一個項目的工程形象，讓企業(yè)的形象資本升值。

三、人文方面

輕鋼公司始終面臨一塊短板，就是人才的匱乏，同志常說“企無人則止”，不能培養(yǎng)人才，不能留住人才的企業(yè)，發(fā)展就會止步?，F(xiàn)如今的市場競爭就是人才的競爭，人才是企業(yè)的生命之源，企業(yè)的利潤來自員工工作的努力，企業(yè)的發(fā)展源自員工能力的提高，輕鋼公司要想取得更大的發(fā)展，就需要一批有理想、懂技術(shù)、善管理的綜合性人才。同志擔(dān)任公司經(jīng)理以來，從沒有放松對員工學(xué)習(xí)方面的管理，組織各方面的學(xué)習(xí)活動，以自身實際情況告訴員工只有學(xué)習(xí)才能生存，只有學(xué)習(xí)才能改變自身處境，鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)是新型產(chǎn)業(yè)，更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

同志常說，輕鋼公司就像一個大家庭，同事間就像兄弟姐妹一樣，誰有困難了大家?guī)鸵话丫瓦^去了，有同事孩子考上大學(xué)了，大家一起祝賀，家里遇到困難了，大家一起幫助，只有解決了后顧之憂才能讓員工更好的工作，輕鋼人不怕遇到困難，面對困難輕鋼人更加團(tuán)結(jié)。

三年來，同志堅持原則、甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在工作中認(rèn)真履行職責(zé)，帶動輕鋼公司加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，從銷售鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為商貿(mào)結(jié)構(gòu)兩手抓的輕鋼公司，再從輕鋼公司轉(zhuǎn)型為從事立體建筑的鋼結(jié)構(gòu)公司，每一次轉(zhuǎn)型都是一個挑戰(zhàn)，每一次挑戰(zhàn)輕鋼公司都取得了重大的發(fā)展，為 持續(xù)發(fā)展、為 跨越百億目標(biāo)做出突出貢獻(xiàn)。