第一篇：連鎖部門經(jīng)理工作分析

某連鎖企業(yè)物控部總監(jiān)的工作分析文件

一、崗位標(biāo)識(shí)信息

崗位名稱:物控部總監(jiān)所屬部門：物控中心崗位編：WK-01直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：采購(gòu)經(jīng)理、物控經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理分析日期：2012-9-18

二、崗位工作概述

構(gòu)建物質(zhì)供應(yīng)保障體系，確保公司物料購(gòu)、收、發(fā)、存、運(yùn)的安全高效無誤。統(tǒng)籌負(fù)責(zé)采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、物流等部門，保障公司物料供應(yīng)的的及時(shí)、準(zhǔn)確（包括貨物的抽檢，倉(cāng)庫(kù)日常管理）。

三、工作職責(zé)與任務(wù)

1.遵守公司各種制度。

2.制定和完善儲(chǔ)運(yùn)管理制度、收發(fā)貨流程等等。

3.倉(cāng)庫(kù)資料如倉(cāng)庫(kù)相關(guān)報(bào)表、單據(jù)、標(biāo)簽、技術(shù)資料等，及時(shí)報(bào)告補(bǔ)充做好保密工作，確保不外泄；及時(shí)上報(bào)表單（如進(jìn)、出倉(cāng)單）至有關(guān)部門。

4.采購(gòu)資料的保管（如供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、技術(shù)資料、質(zhì)量保證協(xié)議等等）

5.采購(gòu)訂單資料的保管（如：與供應(yīng)商簽訂的各種合同、）采購(gòu)訂貨單、到貨通知單、采購(gòu)?fù)素洺鰩?kù)通知單等。

6.關(guān)注供應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、供應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)、新產(chǎn)品及國(guó)際、國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，并向上級(jí)或公司傳達(dá)。

7.關(guān)注并收集供應(yīng)商動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、新技術(shù)信息等，并向公司傳達(dá)，并與業(yè)務(wù)部保持緊密聯(lián)系，設(shè)法轉(zhuǎn)化為公司盈利點(diǎn)。

8.關(guān)注供應(yīng)商動(dòng)態(tài)，確保供應(yīng)商所供產(chǎn)品的安全、公司貨款安全。

9.組織安排尋找新的供應(yīng)商及新產(chǎn)品或新技術(shù)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估選擇，選擇價(jià)格合理、質(zhì)量和交期有保障的供應(yīng)商。

10.公司用的每個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)該保持2-3家質(zhì)量合格的供應(yīng)商以防止萬(wàn)一。

11.組織安排部門人員與每個(gè)合作的供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保障協(xié)議。

12.定期拜訪供應(yīng)商，與供應(yīng)商維護(hù)良好的合作關(guān)系。

13.組織整合供應(yīng)鏈和供應(yīng)商資源。

第二篇：某連鎖餐飲企業(yè)部門經(jīng)理績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

部門經(jīng)理績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

為改善員工的工作表現(xiàn)，加強(qiáng)和提高員工績(jī)效和公司績(jī)效，以到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感，擬訂考評(píng)方法，如下：

一、原那么

1、客觀性：考評(píng)要客觀反映員工的實(shí)際情況，防止由于光環(huán)效應(yīng)、偏見等帶來的誤差；

2、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)；

3、公開性：?jiǎn)T工應(yīng)知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。

二、核內(nèi)容和分值：

1、內(nèi)容：勤務(wù)態(tài)度、受命準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)活動(dòng)、工作效率、成果五局部組成。

2、分值：總分總分值100分。

三、考核的一般程序：

1、員工的直接上級(jí)為該員工的考核負(fù)責(zé)人；被考核人在“被考核人簽字“欄簽字以示確

認(rèn)；再由部門經(jīng)理在“部門經(jīng)理簽字〞欄簽字以示確認(rèn)，上報(bào)總經(jīng)理并由總經(jīng)理在“總經(jīng)理簽字〞欄簽字以示確認(rèn)，最后執(zhí)和行董事簽字；

2、員工對(duì)崗位工作和工作態(tài)度，局部進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；

3、執(zhí)行董事、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、店經(jīng)理于每月第一周前設(shè)定考核目標(biāo)值，并于每月最后一周溝通上月考核達(dá)成，執(zhí)行董事、總經(jīng)理、部門經(jīng)理溝通上月達(dá)成，以上各項(xiàng)需由被考核人親自填寫自我評(píng)價(jià)，部門經(jīng)理評(píng)分由部門經(jīng)理評(píng)分。

四、考核期：

實(shí)施頻度：每月一次

五、等級(jí)評(píng)定方法：

a）照各評(píng)分要素各占分值進(jìn)行。

b）評(píng)分時(shí)將各考核要素分為優(yōu)、良、中、可、差五種等級(jí)。每一等級(jí)為占各考核要素的比率。

取分原那么：考核者在優(yōu)、良、中、可、差五種等級(jí)中按實(shí)際表現(xiàn)取其中一等級(jí)再乘上各考核要素分值

c）實(shí)際各評(píng)分要素分?jǐn)?shù)合計(jì)為被考核人實(shí)際得分?jǐn)?shù)。

d）等級(jí):

A等〔優(yōu)秀〕100分—85分

B等〔良好〕85分—75分

C等〔一般〕75分—60分

D等〔較差〕60分以下

六、績(jī)效考核不得列為A等者：

○1遲到3次以上者〔不含3次〕；

○2缺勤〔不計(jì)原因〕超過3天以上者〔不含3天〕；

○3早退達(dá)1次以上者；

○4曠工達(dá)半天以上者〔含半天〕；

○5被書面警告、處分者；

七、績(jī)效考核直接加分情況：

○1受到公司嘉獎(jiǎng)加者加5分；

○2對(duì)公司營(yíng)運(yùn)提出可行性建議，并且取得很好的效益者加10分；

○3及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中對(duì)公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的問題并上報(bào)上級(jí)者加10分；

○4個(gè)人受到縣、區(qū)級(jí)、市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)者直接列入A等；

○5公司團(tuán)體獲得嘉獎(jiǎng)加個(gè)人10分；

八、績(jī)效考核直接扣分情況：

○1凡受到口頭警告者扣5分；

○2受到記過扣5分；

○3無故一次早退扣2分

○4曠工半天記一次扣3分，以此類推；

○5第一類遲到一次扣1分；〔第一類遲到為遲到在5分鐘以內(nèi)者〕

○6第二類遲到一次扣2分；〔第二類遲到為遲到5分鐘以上但不超過30分鐘者〕

其他：

○1、考核結(jié)果只對(duì)考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人力資源部、總經(jīng)理、執(zhí)行董事公開；

○2、考核結(jié)果及考核文件由人力資源部存檔；

○3、任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。

第三篇：部門經(jīng)理的工作

出色的部門經(jīng)理

又是新的一年的開始，經(jīng)過過去一年的努力，你可能會(huì)被公司提拔到部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位，抑或是趁春節(jié)跳槽的高峰期，想謀取一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職位。

如何才能盡快的成為一個(gè)合格的部門經(jīng)理，你準(zhǔn)備好了嗎？

營(yíng)銷中，“簡(jiǎn)單”因?yàn)榉先祟惖恼J(rèn)知習(xí)慣和記憶規(guī)律，具有極大的能量。同樣，我認(rèn)為在管理中“簡(jiǎn)單”也應(yīng)該具有強(qiáng)大的能量。

基于以上認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐，筆者總結(jié)了部門經(jīng)理的四四工作法，來與大家一起分享，希望能對(duì)大家有所幫助。

一、制度建設(shè)

中國(guó)有句古話叫：沒有規(guī)矩，不成方圓，由此可見規(guī)矩的重要性，同樣對(duì)于經(jīng)營(yíng)一個(gè)部門來講，制度作為部門的規(guī)矩自然也就不可或缺。

既然制度這么重要，那么對(duì)于一個(gè)部門來說具體應(yīng)該建立或者完善那些制度呢？我認(rèn)為以下四個(gè)方面的相關(guān)制度尤其關(guān)鍵，下面將分別予以介紹。

1、工作制度

這是為整個(gè)部門的制定的規(guī)矩，部門成員都得遵守。諸如：紀(jì)律、考勤、獎(jiǎng)懲以及部門工作項(xiàng)目等等都會(huì)在這里面體現(xiàn)，相信這個(gè)比較容易理解，在此不再多說。

2、崗位描述

如果說工作制度是針對(duì)整個(gè)部門，那么崗位描述則是針對(duì)部門中每個(gè)個(gè)體的。明確的崗位描述，有助于員工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)的工作，也就是在主動(dòng)性方面會(huì)有比較好的表現(xiàn)。只有員工明確自己的工作職責(zé)，當(dāng)其工作職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生事情的時(shí)候，他就很可能主動(dòng)去處理；只有員工明確了自己的上下級(jí)關(guān)系的時(shí)候，在發(fā)生事情他們不知道如何處理的時(shí)候才知道首先應(yīng)該向誰(shuí)請(qǐng)示；只有當(dāng)員工知道自己有那些權(quán)利的時(shí)候，做起事情來才不會(huì)畏首畏尾，還能提高效率。所以如果可以，請(qǐng)你為部門員工做好崗位描述。

3、工作流程

一個(gè)部門只要有了相對(duì)完善的工作流程，部門運(yùn)轉(zhuǎn)起來就會(huì)順暢高效。一個(gè)好的工作流程，應(yīng)該明確每一步工作的走向順序，所涉及人員對(duì)應(yīng)的權(quán)限以及整個(gè)流程的推動(dòng)者是誰(shuí)，另外一般推動(dòng)者需要跟進(jìn)所執(zhí)行的工作項(xiàng)目在整個(gè)流程中的執(zhí)行狀態(tài)，以加速一個(gè)工作流程的完成。對(duì)于一個(gè)部門來說，一般需要制定幾個(gè)必要的工作流程，以市場(chǎng)部為例比如：工單流程、付款流程、推廣流程等等。

4、協(xié)調(diào)機(jī)制

任何一個(gè)部門在運(yùn)作的過程中，都會(huì)或多或少出現(xiàn)一些矛盾，諸如部門內(nèi)員工之間的爭(zhēng)執(zhí)和部門與部門員工的爭(zhēng)執(zhí)。為此部門經(jīng)理還應(yīng)該事先定好必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，告訴員工出現(xiàn)什么樣的矛盾，應(yīng)該適用怎樣的協(xié)調(diào)辦法，甚至需要什么樣的人去協(xié)調(diào)，只有這樣才可以有效的控制組織沖突，而不至于讓矛盾發(fā)展到不可收拾。

以上對(duì)制度建設(shè)的四個(gè)方面分別進(jìn)行了概要介紹，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部門的運(yùn)作系統(tǒng)就具備了初步的雛形，達(dá)到老板所期望的“自動(dòng)自發(fā)”的工作現(xiàn)象也就有了可能。

二、領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)

一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前景以及該企業(yè)前進(jìn)的速度，由此可見一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)之于一個(gè)企業(yè)的重要性。

因此一個(gè)企業(yè)擁有多少好的部門經(jīng)理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也就至關(guān)重要。經(jīng)過幾年的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的企業(yè)尤其是中小企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)識(shí)多限于“指揮”層面，幾乎沒有“培訓(xùn)”和“指導(dǎo)”，也少“控制”，這是嚴(yán)重的“領(lǐng)導(dǎo)”缺位。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)要點(diǎn)，分別是：培訓(xùn)、指導(dǎo)、指揮和控制，下面將分別予以介紹。

1、培訓(xùn)

今天你有機(jī)會(huì)做了人家的領(lǐng)導(dǎo)，要么是經(jīng)驗(yàn)比別人豐富，要么是能力比別人強(qiáng)，或者是有其它過人之處，那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學(xué)到點(diǎn)什么，除了工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)等基本的入職培訓(xùn)外，你更應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳授，能力的提高的培訓(xùn)。

2、指導(dǎo)

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不是把任務(wù)簡(jiǎn)單的分配下去就萬(wàn)事大吉，你還更應(yīng)該緊盯任務(wù)完成的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：下屬是你的業(yè)績(jī)伙伴。所以你應(yīng)該在下屬遇到工作困難或者說對(duì)于你分配的工作不知道如何著手的時(shí)候，你應(yīng)該給其必要的指導(dǎo)，教其方法，啟發(fā)思路。

3、指揮

這是大家常見的領(lǐng)導(dǎo)所做的事情，這個(gè)比較容易理解，不需多說，只想提醒：在指揮的時(shí)候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。

4、控制

這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)需要做的日常工作，因此更加具有實(shí)操性，所以我在后面的過程控制中將有更為詳細(xì)的介紹。

以上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，大家知道領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)權(quán)力中，其中專家權(quán)就是一個(gè)強(qiáng)權(quán)利，上面所說的諸如培訓(xùn)、指導(dǎo)等要點(diǎn)，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)“專家權(quán)”的體現(xiàn)，這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)樹立權(quán)威，得到下屬的認(rèn)可。

三、工作方法

我是堅(jiān)信：成功=方向+方法的人。如果說方向是戰(zhàn)略層，那么方法就是戰(zhàn)術(shù)層。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，往往是高層（總級(jí)）確定方向，中層（部門經(jīng)理）制定戰(zhàn)術(shù)。

既然這樣，對(duì)于我們部門經(jīng)理來講，掌握好的工作方法就特別關(guān)鍵。那么有沒有什么好的高效的工作方法呢？我認(rèn)為PDCA就是其中的一個(gè)。

1、P（project）目標(biāo)

部門經(jīng)理需要帶領(lǐng)部門規(guī)劃好部門的工作，做出必要的工作計(jì)劃，制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，特別強(qiáng)調(diào)的是部門有了明確的工作目標(biāo)，部門也就有了工作的方向。

2、D（do）執(zhí)行

前面說過部門經(jīng)理需要制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，這一步是考驗(yàn)部門執(zhí)行力的關(guān)鍵一環(huán)，作為部門經(jīng)理你應(yīng)該及時(shí)跟蹤目標(biāo)的執(zhí)行情況，下屬是否在分步驟完成。

3、C（check）檢查

這個(gè)其實(shí)是一種過程控制，作為部門經(jīng)理你應(yīng)該檢查員工的工作情況，這決不是對(duì)員工的不信任，應(yīng)該可以說這是你是否在有效的履行你的職責(zé)的一個(gè)重要指標(biāo)。

4、A（action）總結(jié)后從新開始行動(dòng)

不知道為什么成功的成功不是真正的成功，同時(shí)不知道為什么失敗的失敗是最大的失敗。我認(rèn)為人都是在不斷總結(jié)中得到成長(zhǎng)的，只有當(dāng)我們總結(jié)后，知道我們?yōu)槭裁闯晒?，為什么失敗，我們從新開始的步伐才是最堅(jiān)實(shí)的。以上對(duì)PDCA的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，相信在許多管理課程中，都有提到這種方法，這是西方人的理論總結(jié)，雖然簡(jiǎn)單但我相信管理就是從簡(jiǎn)單的要點(diǎn)開始的。

四、過程控制

過程決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗。一個(gè)目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行得不到位所造成的。

這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？我認(rèn)為其中過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！

對(duì)于一個(gè)部門經(jīng)理來說怎樣做好過程控制呢？我覺得以下四個(gè)方面簡(jiǎn)單實(shí)用：

1、工作報(bào)告

這個(gè)相信大部分公司都有在使用，一般每周下屬需要提交一個(gè)工作報(bào)告給部門經(jīng)理。我認(rèn)為工作報(bào)告就是一個(gè)典型的過程控制，通過工作報(bào)告部門經(jīng)理可以知道下屬是否在按進(jìn)度的完成工作以及是否在分步驟的達(dá)成目標(biāo)。另外工作報(bào)告對(duì)員工也有很強(qiáng)的督促作用，一周下來誰(shuí)不想有拿得出手的工作報(bào)告。

2、部門例會(huì)

如果說工作報(bào)告是下屬和經(jīng)理之間的個(gè)體溝通的話，那么每周的部門例會(huì)則是部門內(nèi)的群體溝通，群體會(huì)形成輿論的力量，相信這對(duì)部門內(nèi)每個(gè)成員都是一種推動(dòng)力，它推動(dòng)你盡可能的做好工作；同時(shí)部門例會(huì)也是部門確定目標(biāo)，并且將目標(biāo)解碼成一個(gè)個(gè)可執(zhí)行的工作的時(shí)候，我覺得這是執(zhí)行力的一個(gè)基礎(chǔ)；當(dāng)然部門例會(huì)還有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)部門成員溝通等等其它作用。

3、定期檢查

細(xì)心的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前面我們?cè)赑DCA中已經(jīng)說到了“檢查”，就是因?yàn)椤皺z查”作為“過程控制”中的一個(gè)重要方面，當(dāng)然也會(huì)是一個(gè)日常工作，所以用到的機(jī)會(huì)也就自然比較多，只是PDCA中的“檢查”重點(diǎn)在于找出偏差，而過程控制中的“檢查”關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)問題。

4、公平激勵(lì)

中國(guó)人不患貧而患不均，由此可見公平的重要性。其實(shí)對(duì)于下屬來說，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否公平公正，是判斷你是否有正義感的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)；人都需要激勵(lì)，士為知己者死，當(dāng)然下屬最需要得到的是上司的認(rèn)可，除了公司層面物質(zhì)激勵(lì)外，至少部門經(jīng)理可以做到的激勵(lì)有例會(huì)表?yè)P(yáng)，哪怕是平時(shí)簡(jiǎn)單的一句話或一個(gè)動(dòng)作。

以上對(duì)過程控制的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，其中工作報(bào)告和部門例會(huì)是很多公司比較常用的過程控制辦法，應(yīng)該說對(duì)大家來說需要強(qiáng)化的是定期檢查和公平激勵(lì)。

無論是什么樣的企業(yè)，在管理上應(yīng)該都運(yùn)用了一些有價(jià)值的共性，部門經(jīng)理的四四工作法的初衷就是力圖在找出這些共性上做出一點(diǎn)努力，為大家所用。

本文羅列和介紹了部門經(jīng)理四四工作法一些通用做法和技巧，目的是要讓大家快速上手，規(guī)范管理。部門經(jīng)理的四四工作法作為部門管理的一個(gè)簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)方法，期待大家都能用好。

第四篇：部門經(jīng)理工作業(yè)績(jī)材料

某同志工作業(yè)績(jī)匯報(bào)

某某，男，漢族，籍貫

，年

月出生，歲，年

月參加工作，年月加入共產(chǎn)黨，文憑，大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任

經(jīng)理。

同志于 年調(diào)任 公司經(jīng)理，該同志在思想上始終與黨中央保持一致，始終以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心對(duì)待自己的工作，敢于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)做好自己的分管工作，現(xiàn)將 同志任職三年來的工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面

2012年，同志調(diào)任 公司任經(jīng)理，公司成立于2003年，經(jīng)過十年的風(fēng)雨磨礪，輝煌過、沉寂過，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及國(guó)有企業(yè)自身弊端已經(jīng)陷入低谷，在市場(chǎng)中已無太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，年完成產(chǎn)值 余萬(wàn)元，公司處于緩慢發(fā)展階段，員工積極性較低，廠內(nèi)設(shè)備老舊且一部分處于停產(chǎn)狀態(tài)，施工工藝水平跟不上市場(chǎng)發(fā)展，也得不到客戶信任，在 市知名度逐漸降低、客戶逐步流失，由于工程任務(wù)少造成施工隊(duì)伍流動(dòng)性大，缺少熟練的安裝工，公司管理人員不懂技術(shù)，在現(xiàn)場(chǎng)管理中不能發(fā)現(xiàn)問題，增大工程成本。種種問題，造成 公司發(fā)展止步不前，將要面臨虧損狀態(tài)。

面對(duì) 公司存在的種種問題，同志通過深入調(diào)查、進(jìn)行冷靜分析，提出“以商貿(mào)帶動(dòng)結(jié)構(gòu)，用結(jié)構(gòu)促進(jìn)商貿(mào)”的發(fā)展思路，用新產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)，用新技術(shù)發(fā)展企業(yè)，做到人無我有、人有我新、人新我精，大力開展產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新工作。在面對(duì)廠內(nèi)設(shè)備老化不能使用的問題時(shí)，同志多方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，向 提出購(gòu)置新設(shè)備的申請(qǐng)，先后購(gòu)置了 機(jī)組、機(jī)組、生產(chǎn)線及 切割機(jī)等新型設(shè)備，其中 機(jī)組在 地區(qū)都處于先進(jìn)水平，生產(chǎn)的 獲得公司級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新產(chǎn)品的榮譽(yù)。當(dāng)遇到 公司工藝水平落后的問題，同志積極學(xué)習(xí)先進(jìn)工藝，用自身技術(shù)水平結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出新型輕鋼結(jié)構(gòu)施工方法，采用鋼結(jié)構(gòu)主體加輕型隔墻板的施工方法，不但價(jià)格低廉且經(jīng)久耐用，獲得公司級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新技術(shù)的榮譽(yù)。公司長(zhǎng)期處于低迷時(shí)期，在 毫無知名度、客戶流失嚴(yán)重，同志勇于承擔(dān)責(zé)任，提出在 繁華地段成立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待來訪客戶，在主干道設(shè)立戶外廣告牌，樹立公司品牌，并抽調(diào)專人組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)周邊產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行走訪，發(fā)展新的客戶，提高公司知名度。面對(duì)輕鋼公司管理人員不懂技術(shù)，在現(xiàn)場(chǎng)被施工隊(duì)牽著鼻子走的情況，同志主動(dòng)開展技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)員工講解規(guī)范及技術(shù)知識(shí)，并不定期的進(jìn)行考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過以上種種措施，有效解決了影響公司發(fā)展的主要問題，使 公司第一次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，2012年共承攬項(xiàng)目20余個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值從100萬(wàn)元到800萬(wàn)元的突破，公司也在 地區(qū)享有較高知名度。公司獲得分局優(yōu)秀部門的榮譽(yù)稱號(hào)，同志也獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)。

2013年，是輕鋼公司轉(zhuǎn)型升級(jí)后的第一年，也是面臨諸多考驗(yàn)的一年，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)過于飽和，產(chǎn)品供過于求，且上一年高速發(fā)展使得 其他鋼結(jié)構(gòu)公司視輕鋼公司為潛在對(duì)手，采取種種不合理的手段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行壓價(jià)，對(duì)輕鋼公司的發(fā)展造成一定影響。公司部分員工沉浸在企業(yè)快速發(fā)展的喜悅中，不自覺的產(chǎn)生了一些驕傲自滿的情緒，技術(shù)人員缺乏、施工成本較大、沒有優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍都是制約輕鋼公司發(fā)展的因素，工程利潤(rùn)空間大幅度縮小，稍不注意就會(huì)錯(cuò)失良好發(fā)展機(jī)遇，甚至又一次面臨虧損局面。

為了規(guī)避虧損風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長(zhǎng)，同志與公司同事積極研討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，持續(xù)不斷的提供滿足客戶要求的服務(wù)”作為經(jīng)營(yíng)工作的主打和宣傳方向。把加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、抓好工程進(jìn)度、嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為項(xiàng)目管理目標(biāo)，要求每完工一個(gè)項(xiàng)目都是一件藝術(shù)品，做到客戶滿意為止。針對(duì)市場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)公司降價(jià)打壓，同志提出堅(jiān)持質(zhì)量和品質(zhì)不變的思路，通過宣傳 品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式，讓更多的客戶了解、認(rèn)識(shí)輕鋼公司，繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)知名度，創(chuàng)造優(yōu)秀品牌效應(yīng)，提高市場(chǎng)占有率。針對(duì)技術(shù)人員缺失、沒有優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)伍的問題，同志堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍，掀起講學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)的熱潮，發(fā)現(xiàn)每一位員工的閃光點(diǎn)并著重培養(yǎng)，塑造全方面的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，提出每一個(gè)員工都是管理者，通過自身行動(dòng)影響和改變施工隊(duì)伍，通過現(xiàn)場(chǎng)管理帶動(dòng)施工隊(duì)伍，沒有優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍自己培養(yǎng)，最終取得了成功。2013年，輕鋼公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)工作都有了平穩(wěn)的發(fā)展，獲得了公司級(jí)雙文明班組的榮譽(yù)稱號(hào)。同志也獲得先進(jìn)工作者的榮譽(yù)稱號(hào)。

2014年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)也出現(xiàn)了萎縮現(xiàn)象，由于種種原因使得市場(chǎng)份額減少，并導(dǎo)致一些鋼結(jié)構(gòu)公司倒閉，輕鋼公司也面臨著嚴(yán)峻的形式，“不做強(qiáng)，就淘汰”。通過分析 同志認(rèn)為伴隨著嚴(yán)峻形式的同時(shí)也帶來了一次有利的機(jī)遇，那就是沒有品牌、不注重質(zhì)量的企業(yè)都倒閉了，通過不正當(dāng)手段發(fā)展的企業(yè)最終也沒有獲得成功，只有嚴(yán)格控制質(zhì)量、規(guī)范管理的企業(yè)才真正笑到最后，輕鋼公司由于前兩年奠定的基礎(chǔ)較好、有良好的形象和口碑，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、質(zhì)量取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，又有國(guó)企給予強(qiáng)有力的支持，最終搶抓這一機(jī)遇，在市場(chǎng)份額嚴(yán)重縮水的情況下不降反升，僅上半年就承攬項(xiàng)目10余個(gè)，鋼結(jié)構(gòu)制安 余噸，完成產(chǎn)值 余萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年產(chǎn)值 余萬(wàn)元，在當(dāng)今的市場(chǎng)形勢(shì)下可以說是一個(gè)奇跡，這一驕人成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開，與同事間緊密團(tuán)結(jié)分不開、與大家共同努力分不開的。雖然取得了一定成績(jī)，但是不能驕傲自滿，因?yàn)樾蝿?shì)依然嚴(yán)峻，輕鋼公司應(yīng)當(dāng)繼續(xù)轉(zhuǎn)型，從主營(yíng)結(jié)構(gòu)商貿(mào)的輕型鋼結(jié)構(gòu)公司轉(zhuǎn)型為專業(yè)從事立體建筑的鋼結(jié)構(gòu)公司，通過幾個(gè)項(xiàng)目組建優(yōu)秀的管理施工團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造優(yōu)秀的形象業(yè)績(jī)，具備充足的施工管理經(jīng)驗(yàn)，在 乃至 地區(qū)沒有一家有能力、有經(jīng)驗(yàn)、專門從事立體鋼結(jié)構(gòu)工程的公司，這是一個(gè)好的機(jī)遇，只有抓住這一機(jī)遇，輕鋼公司才能取得更快更大的發(fā)展。

二、管理方面

2012年以前由于市場(chǎng)形勢(shì)變化太快，輕鋼公司管理已經(jīng)不適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在員工職責(zé)不清、工作積極性不夠、成本控制不精細(xì)、現(xiàn)場(chǎng)管理不到位、企業(yè)形象不佳等方面，在清楚認(rèn)識(shí)到輕鋼公司管理中存在的問題后 同志結(jié)合分局開展的管理提升活動(dòng)主要進(jìn)行了以下幾點(diǎn)工作：

1、為了解決輕鋼公司員工職責(zé)不清的問題，同志與同事交流研討，認(rèn)真討論每一位員工的責(zé)任所在，并通過下發(fā)文件、例會(huì)宣布、制作職責(zé)牌等方式明確了員工的職責(zé)、為以后科學(xué)精細(xì)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、同志通過與員工談話和日常觀察，掌握了各個(gè)員工的主要能力與特長(zhǎng)，并針對(duì)性的制定了員工今后發(fā)展方向，為了給員工更好的成長(zhǎng)環(huán)境，并主動(dòng)聯(lián)系設(shè)計(jì)院、預(yù)算公司、先進(jìn)企業(yè)等負(fù)責(zé)人來公司進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，與員工勤于交流，鼓勵(lì)每一位員工學(xué)習(xí)進(jìn)步。對(duì)于工作態(tài)度積極的員工給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、通過兩年的工作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了一批擅于本職工作、熱愛本職工作的綜合性人才。

3、在成本管理過程中，同志要求管理人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)源頭成本控制，材料采購(gòu)要貨比三家，材料領(lǐng)用制度化，杜絕施工過程材料的人為浪費(fèi)。為了減少周轉(zhuǎn)材料的損耗，同志提出周材領(lǐng)料單制度，由項(xiàng)目技術(shù)人員計(jì)算周材使用量再交由保管出庫(kù)，極大的減少浪費(fèi)。同志建議公司內(nèi)部實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享管理，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、合同簽訂到材料采購(gòu)出入庫(kù)、資金使用情況及時(shí)上網(wǎng)共享，全體員工進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)召開項(xiàng)目管理經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析、控制、調(diào)整，提高項(xiàng)目的精細(xì)管理，有效降低項(xiàng)目運(yùn)行成本。

4、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不到位的問題，同志深入現(xiàn)場(chǎng)，與一線人員同甘共苦，在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了管好項(xiàng)目，同志帶領(lǐng)員工日夜堅(jiān)守在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，遇到問題親自解決，通過自身行動(dòng)影響施工隊(duì)伍，并取得了顯著的效果。

5、輕鋼公司是國(guó)企分公司，代表著 的形象，有自己的企業(yè)精神與企業(yè)文化，與一般的中小企業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別，同志十分重視企業(yè)文化建設(shè)，提出了“以鋼結(jié)構(gòu)的意志打造鋼結(jié)構(gòu)的企業(yè)”口號(hào)，整體策劃員工形象、產(chǎn)品形象、工程形象，制作統(tǒng)一的企業(yè)服裝、制定每一個(gè)項(xiàng)目的工程形象，讓企業(yè)的形象資本升值。

三、人文方面

輕鋼公司始終面臨一塊短板，就是人才的匱乏，同志常說“企無人則止”，不能培養(yǎng)人才，不能留住人才的企業(yè)，發(fā)展就會(huì)止步。現(xiàn)如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的生命之源，企業(yè)的利潤(rùn)來自員工工作的努力，企業(yè)的發(fā)展源自員工能力的提高，輕鋼公司要想取得更大的發(fā)展，就需要一批有理想、懂技術(shù)、善管理的綜合性人才。同志擔(dān)任公司經(jīng)理以來，從沒有放松對(duì)員工學(xué)習(xí)方面的管理，組織各方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以自身實(shí)際情況告訴員工只有學(xué)習(xí)才能生存，只有學(xué)習(xí)才能改變自身處境，鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)是新型產(chǎn)業(yè)，更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

同志常說，輕鋼公司就像一個(gè)大家庭，同事間就像兄弟姐妹一樣，誰(shuí)有困難了大家?guī)鸵话丫瓦^去了，有同事孩子考上大學(xué)了，大家一起祝賀，家里遇到困難了，大家一起幫助，只有解決了后顧之憂才能讓員工更好的工作，輕鋼人不怕遇到困難，面對(duì)困難輕鋼人更加團(tuán)結(jié)。

三年來，同志堅(jiān)持原則、甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在工作中認(rèn)真履行職責(zé)，帶動(dòng)輕鋼公司加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，從銷售鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為商貿(mào)結(jié)構(gòu)兩手抓的輕鋼公司，再?gòu)妮p鋼公司轉(zhuǎn)型為從事立體建筑的鋼結(jié)構(gòu)公司，每一次轉(zhuǎn)型都是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一次挑戰(zhàn)輕鋼公司都取得了重大的發(fā)展，為 持續(xù)發(fā)展、為 跨越百億目標(biāo)做出突出貢獻(xiàn)。

第五篇：部門經(jīng)理工作職責(zé)

部門經(jīng)理工作職責(zé)

1、每日召開班前例會(huì)及班后例會(huì)，總結(jié)工作，查看交接班本的問題。

2、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度和工作程序，設(shè)施設(shè)備的使用及操作堆積。

3、檢查當(dāng)班工作區(qū)域的營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作及服務(wù)員的儀容儀表，崗位的分配，衛(wèi)生的檢查。

4、主要是正常營(yíng)業(yè)期間接待客人并安排技師，通知技師到指定房間為客人服務(wù)，讓客人真正體會(huì)到我們的服務(wù)宗旨“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”。

5、處理、跟蹤工作中的突發(fā)事件，在高峰期間，要有主人翁的精神，以公司為本而服務(wù)。

6、服從上司安排的各項(xiàng)工作，檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的各種問題，予以糾正。

7、協(xié)調(diào)同事、上下級(jí)之間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，使本班有種良好的工作作風(fēng)和風(fēng)氣，搞效益的為客人服務(wù)，體現(xiàn)出工作能力，處理要公平、公開、公正。

8、同客人建立良好的關(guān)系，積極準(zhǔn)確了解顧客對(duì)公司的意見和建議，根據(jù)具體情況進(jìn)行客源，向上級(jí)匯報(bào)情況。

9、考核下屬員工的工作能力，掌握員工的出勤率，向下傳達(dá)上級(jí)的各項(xiàng)會(huì)議精神，負(fù)責(zé)本部門財(cái)產(chǎn)設(shè)施維護(hù)和安全工作，確保各項(xiàng) 作正常運(yùn)作。

10、樹立榜樣形象，有組織的指揮服務(wù)員按規(guī)范操作服務(wù)程序，禮貌熱情地待客，起帶頭作用，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、落實(shí)、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、負(fù)責(zé)本部門的每月的考勤、考核評(píng)估和排班，排休等工作。