第一篇：處理人際關(guān)系面試題簡析(一)

處理人際關(guān)系（包括上下關(guān)系和同事關(guān)系）

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生。。，陳述團(tuán)結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團(tuán)結(jié)有助于工作效率的提高

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)（同事）多自我批評，承認(rèn)自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由

2、二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的4、是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)派你配合一位老同志，你覺得他方法不妥，怎么辦？

【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

【答題要點】

（１）如果我配合老同志一塊完成一項工作，我一定會向老同志虛心學(xué)習(xí)，并承擔(dān)自己能承擔(dān)的盡可能多的工作；在生活上也要給予老同志細(xì)心的照顧。

（２）如果我覺得老同事的方法不妥，我會換位思考，重新審視、判斷，看是否是自己的見解不成熟，如果思考之后，還是覺得老同事的方法欠妥當(dāng)，我會把我的建議形成書面的資料，并耐心誠懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見，并達(dá)成一致。相信在我認(rèn)真誠懇的工作之后，老同事會改變原來的處理方法。我會在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學(xué)習(xí)。

你和小劉提交了一個項目的方案，領(lǐng)導(dǎo)采用了你的方案，并要你負(fù)責(zé)，要小劉配合，可是小劉有情緒，你怎么辦？

【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

【參考答案】

（１）首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可和信任，我一定更加努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

（２）對于小劉的不滿情緒，我要認(rèn)真對待，妥善解決。我會找個適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c小劉溝通，誠心誠意地向小劉說明，方案的執(zhí)行，工作的開展，僅僅依靠我個人的力量是不夠的，我真心渴望獲得小劉的支持和幫助。

（３）在方案的執(zhí)行過程中，我會把小劉感興趣的一塊工作，交給小劉去完成，更好地發(fā)揮小劉的優(yōu)勢和調(diào)動小劉的工作積極性。

（４）當(dāng)工作遇到困難時，我會主動承擔(dān)困難的大部分，并虛心接受小劉的建議，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝困難。

（５）當(dāng)工作順利完成的時候，我會把小劉的突出表現(xiàn)如實地向領(lǐng)導(dǎo)匯報，決不貪功，更不邀功。

（６）和諧的人際關(guān)系是順利開展工作的前提。在實際工作中，我們一定要注意團(tuán)結(jié)同事，努力創(chuàng)建和諧融洽的工作環(huán)境，保證各項工作的順利完成。

假如你是小王，你會如何處理下列事情：

Ａ．和你一同進(jìn)單位的小李，突然對你態(tài)度冷漠。

Ｂ．老同志對你有意見，認(rèn)為你工作不踏實，工作態(tài)度不認(rèn)真。

Ｃ．和老同志參加一項調(diào)研活動，老同志對你有意見。

【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

【答題要點】

（１）遇到Ａ情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會首先對自己進(jìn)行深刻的自檢，進(jìn)行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當(dāng)，引起了小李的不滿，我會努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時刻檢討自己，加強(qiáng)和同事的交

流，多向他們學(xué)習(xí)，多幫助他人。老老實實做人，踏踏實實做事，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關(guān)系的事。相信我和小李的關(guān)系一定會改善。

（２）遇到Ｂ情況，我會首先對自己進(jìn)行深刻的自檢，弄清為什么老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項工作沒有做好，我會多向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，勤勤懇懇，更加踏實的工作。在生活上也會對老同事多多照顧，加強(qiáng)和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時日老同事一定會改變對對我的看法。

（３）遇到Ｃ情況，我也會從自身出發(fā)，對自己進(jìn)行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調(diào)研工作不是很熟悉，沒有經(jīng)驗，我會虛心誠懇地向老同事請教，在不越權(quán)和堅持原則的基礎(chǔ)上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當(dāng)，我也會和老同事及時溝通交流，改正自己的缺點和不足?？傊?，在工作中，我會謹(jǐn)慎謙虛勤奮，踏實肯干，在不越權(quán)的范圍內(nèi)，多承擔(dān)工作，減輕老同志的負(fù)擔(dān)。在生活中也要多照顧老同志。相信我會配合老同志圓滿的完成調(diào)研任務(wù)。

你的人際交往的原則是什么？并請你舉例說明。

【測評要素】人際交往能力、綜合分析能力

【答案要點】

結(jié)合個人實際談?wù)勁c領(lǐng)導(dǎo)、同事、基層群眾處理人際關(guān)系的基本原則，比如與人為善；善待別人；以人為本；人性原則；誠實友善等。注意一定要和自己的實際工作有關(guān)，也和公務(wù)員的身份有關(guān)系，一定要提升到一定的高度，主要是通過個人的原則促進(jìn)機(jī)關(guān)的和諧，為達(dá)到在和諧氛圍中發(fā)揮自己的積極作用。

然后可分別結(jié)合個人實際舉具體事例來說明你這個原則是正確的；要體現(xiàn)工作的特點和實踐經(jīng)驗。

總之，要總結(jié)提升，作為一個公務(wù)員應(yīng)該怎么發(fā)揮自己積極作用，處理好和各層次人員的關(guān)系，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧氛圍，形成合力，共同推進(jìn)工作目標(biāo)實現(xiàn)最大化，更好服務(wù)于民，造福于民。

舉例談?wù)勀阍谏詈凸ぷ髦惺侨绾卧鲞M(jìn)同學(xué)或同事之間的交往和友誼的，你這些經(jīng)驗對你以后的人生和工作有什么啟發(fā)和幫助？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

在平時的學(xué)習(xí)生活中，增進(jìn)同學(xué)之間的交往與友誼，建立良好的同學(xué)關(guān)系，是非常重要和必要的事情。首先在學(xué)習(xí)上，平時與同學(xué)多交流學(xué)習(xí)心得，共同探討學(xué)習(xí)難點，共享學(xué)習(xí)資源，多向同學(xué)請教。同時多幫助學(xué)習(xí)上有困惑的同學(xué)。其次在生活上，當(dāng)有的同學(xué)生活上遇到困難的時候，我會主動的詢問遇到生活困難同學(xué)的情況，除了盡自己所能幫助他們之外，還會幫助這些同學(xué)尋找勤工儉學(xué)的機(jī)會，真正解決他們生活上的困難。最后，在平時的社團(tuán)活動中，在共同組織策劃活動的時候，我不但會謙虛認(rèn)真地完成本職工作，而且會積極配合同學(xué)之間的工作，同時主動向其他同學(xué)學(xué)習(xí)。當(dāng)同學(xué)需要我?guī)椭臅r候，我會毫不猶豫的伸出援助之手，大家共同努力，把活動或工作做好。

這對于以后人生和工作的啟示有：

首先，搞好人際關(guān)系對于以后的人生和工作是一個重要的平臺。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都必須積極的去建立良好而健康的人際關(guān)系，構(gòu)造良好的工作學(xué)習(xí)氛圍，為順利完成學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，創(chuàng)造一個良好的人際氛圍。

其次，團(tuán)隊合作精神是從事工作和學(xué)習(xí)必須要掌握的一個法寶。每個人的能量畢竟是有限的，都必須與他人互幫互助才能共同完成大事。因此，不論是學(xué)習(xí)還是工作，都必須要有團(tuán)隊合作精神，這不僅是完善自身的需要，更是出色的完成工作的需要。

最后，要有愛心，要樂于助人。心存善念，才能對人友善，常此以往，才能贏得別人的尊重與支持。總之，搞好人際關(guān)系是人生的一個重大課題，必須積極面對，妥善處理。

有人說：一個人工作能力越強(qiáng)，他的執(zhí)行能力就越強(qiáng)，對此你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）執(zhí)行能力是工作能力的一個方面。工作能力，除了包含執(zhí)行能力之外還包括決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等其他多方面能力。一個人的工作能力強(qiáng)，也就是說這個人在工作方面的綜合素質(zhì)很高、綜合能力很強(qiáng)。這個綜合能力中就包含有執(zhí)行能力。從這個角度來說，一個人的工作能力越強(qiáng)，他的執(zhí)行能力就越強(qiáng)的說法，是有其合理性的。

（２）但是，也不能將這種情況絕對化。應(yīng)該知道，一個人的工作能力強(qiáng)，并不代表他的執(zhí)行能力也很強(qiáng)。存在一個工作能力強(qiáng)的人，執(zhí)行能力較差的情況。因為執(zhí)行能力除了受個人基本素質(zhì)（如學(xué)識、思維能力）的影響外，最重要的還受個人工作態(tài)度、工作積極性的影響。但一個人的工作態(tài)度不好、工作積極性不高時，即使他的學(xué)識、能力等素質(zhì)很高，他的執(zhí)行能力也不會很強(qiáng)。而當(dāng)一個人的工作態(tài)度好、工作積極性非常高時，他在學(xué)識、能力等方面的不足也會在很大程度上得到彌補(bǔ)。

（３）所以，我認(rèn)為一個人的基本素質(zhì)固然重要，但是處理問題的態(tài)度、積極性等一些主觀方面，同樣對一個人的成功有極大的影響。一個人，只有充分發(fā)揮其主觀能動性，做事時才會取得最圓滿的結(jié)果。

（４）這一點對我們青年人有非常積極的意義。它告訴我們，千萬不要滿于現(xiàn)狀，也不要因身處劣勢而消沉，個人的主觀努力對于我們今后的發(fā)展才是最具有決定意義的。

有人說，做人的訣竅是抬高別人，貶低自己；尊重別人，放低自己，你對此有什么看法？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）這兩句話在處理人際關(guān)系方面是很有道理的。說明我們在做事的時候要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。

（２）“三人行，必有我?guī)煛保鋈?，必須把自己放低。只有放低自己，尊重別人，抬高別人。才能正視別人的意見和建議，接受他人的高見，才能得到別人的誠心指點和幫助，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。如果把自己放置的過高，抬高自己，找不準(zhǔn)位置，目中無人、目空一切，惟我獨尊，不可一世，說話做事肆無忌憚、張牙舞爪，不僅能不能進(jìn)步，還可能處處樹敵，在人生的道路上失去許多有益的幫助和有利的支持，錯過很多機(jī)遇，最終一事無成，留下終生悔恨和遺憾。

（３）但是我們在“抬高別人，貶低自己；尊重別人，放低自己”的同時要把握一個度，不能一味的去迎合、附會他人，要不違反我們的原則。作為一名公務(wù)員，我們要認(rèn)識到每個人都有自己的優(yōu)勢和特長，每個人也都有自己的短處和不足。在工作和生活中，要在堅持原則的基礎(chǔ)上，學(xué)會放低自己，俯下身子，放下架子，腳踏實地，扎扎實實地做好每一件事，做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

第二篇：人際關(guān)系類面試題

1.你在自己工作以后的業(yè)余時間獨立完成了一篇改革方案，交給上級領(lǐng)導(dǎo)征求意見后，就杳無音信了。后來發(fā)現(xiàn)這篇文章已經(jīng)被發(fā)表了，但是署名卻是你的領(lǐng)導(dǎo)。碰到這樣的事情你會如何處理，特別是如何處理和這位領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系?

答：（1）首先我相信在工作中不會碰到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。（2）去找這位領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)然，注意要有理、有利、有節(jié)，讓他認(rèn)識到自己的錯誤。這樣，他會主動彌補(bǔ)過失，向刊物更正的。

（3）如果這位領(lǐng)導(dǎo)一意孤行，我也必須對此表明自己的態(tài)度，不能一味去遷就。甚至，如有必要，我會向上級領(lǐng)導(dǎo)或者這個刊物提出來。（4）當(dāng)然，如果我的方案本來就不夠完美，現(xiàn)在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或完善得以發(fā)表，那么，就要根據(jù)具體情況，署我們兩個人的名字，并且根據(jù)對方案的貢獻(xiàn)，決定誰先誰后。（5）無論發(fā)生什么情況，我都不會把這個事情帶入以后的工作情緒中。領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)，出于一份公心，我同樣會尊重他。

2.假如派你參加一個聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起來？

答：（1）化劣為優(yōu)，憑借自己年齡小的特點，在工作中多向每一位年長的人請教，這樣，不僅有利于自己業(yè)務(wù)水平的提高，更有利于增進(jìn)與同事之間的交流與溝通，在別人的心目中留下一個好學(xué)上進(jìn)的良好印象。（2）在活動中，事事走在前面，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。（3）在工作的同時，業(yè)余時間可以適當(dāng)?shù)亟佑|，增進(jìn)了解。

3.假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的馬處長屢次發(fā)生誤會，馬處長對你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，馬處長到你們處擔(dān)任處長，在這種情況下，你怎么辦？

答：（1）保持良好的心態(tài)，不必驚慌、恐懼、害怕，一如既往地做好自己的本職工作，以自己的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對自己的不好印象。（2）在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊希砸环N恰當(dāng)?shù)姆绞脚c馬處長進(jìn)行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會的原因，表明自己與其發(fā)生誤會完全是出于公心，并無其他惡意。保證在以后的工作中，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時溝通，在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。

4.你周圍的同志工作任務(wù)都比較多，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦?

答：（1）我想首先我會接受服從領(lǐng)導(dǎo)的這種安排，而不會為此鬧情緒，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)別有用心。因為畢竟自己剛來，需要一個熟悉周圍環(huán)境、熟悉工作的過程。（2）如果很長一段時間都是這樣，那么首先要反思自己，多從自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不是很滿意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己能改變看法。（3）如果不是，可以先和周圍的同事多溝通，虛心向他們請教，請他們幫助找原因，因為往往“旁觀者清”。（4）如果自己和同事都覺得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，我會去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，表明自己內(nèi)心真實的想法，并弄清領(lǐng)導(dǎo)的用意，向他尋求建議，表明我會在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。

第三篇：人際關(guān)系處理

一、本測試主要測試您的人際關(guān)系處理能力。

二、您在此測試中的得分：

本測試中您的得分：13

本測試的平均分?jǐn)?shù)：18分。

本測試的滿分： 28分。

說明：測試者在本測試中的分?jǐn)?shù)越高，表明測試者的人際關(guān)系處理能力越強(qiáng)，反之越弱。

三、關(guān)于您在此項測試中的得分解釋：

你在人際關(guān)系處理方面多少存在著一些問題。你可能不太善于與人交談，或者是性格有點內(nèi)向，而更喜歡與機(jī)械、數(shù)字等打交道。這種狀態(tài)有時可能多少影響到了你和同學(xué)（同事）的正常相處。如果你想改善你目前的這種狀態(tài)，建議你平時可以有意識的多與他人溝通交往，以便進(jìn)一步提高自己的人際關(guān)系處理能力。同時在就業(yè)找工作的時候，建議慎重考慮那些需要大量與人打交道的工作，而選擇可以發(fā)揮自己其它方面的優(yōu)點和長處的工作。

第四篇：如何處理人際關(guān)系

處理人際關(guān)系的技巧之一：構(gòu)建“和為貴”的工作氛圍!

古代賢人就曾經(jīng)說過：“君子之交淡如水”。有的時候看似簡單而平淡的交往，但卻埋藏了深厚的感情在里邊。這是彼此“惺惺相惜”的結(jié)果!同事之間的交往，如果能夠做到求同存異，接受和包容彼此的好壞，那么也就能和樂融融地相處了。在一個集體里邊，要想共同的利益擴(kuò)大化，最好就是能培養(yǎng)出一種和諧的氣氛，大家彼此幫助，彼此欣賞，彼此激勵，共同奮斗!這樣的團(tuán)隊想不突圍取勝都難!處理人際關(guān)系的技巧之二：處理好“遠(yuǎn)近親疏”的同事關(guān)系!

人和人的交情都是有親疏之分的，在職場也不例外。那些與你性格較為相近的人，很容易就獲得你的好感，但那些性格較為孤僻的人，可能你就不那么喜歡與他們交往了!但你一定要正確處理好這“遠(yuǎn)近親疏”的同事關(guān)系。畢竟，現(xiàn)在的工作都是講究團(tuán)隊協(xié)作的，培養(yǎng)你和他人之間的默契就顯得尤為重要。不要因為跟誰比較親近了，就多幫助他，但另外的人你卻忽略了!這是團(tuán)隊協(xié)作的大忌!很容易引起內(nèi)耗或是導(dǎo)致整個團(tuán)隊癱瘓!處理人際關(guān)系的技巧之三：尊重同事，避免產(chǎn)生矛盾或摩擦!

每個人都有自己獨立的人格以及處理事情的方法，我們必須要尊重他人的人格，尊重他人的做事方法!研究表明，每個人都渴望得到人們的尊重和友愛。所以如果你不尊重同事，或是對同事的態(tài)度傲慢無理的話，那么別人也不會尊重你。這樣就很容易因為意見不合而產(chǎn)生摩擦或是矛盾。對雙方來說，都將是“兩敗俱傷”，最終別人還會拒絕與你再交往。可謂得不償失!

第五篇：如何處理人際關(guān)系

人類本性的基本點是：人們首先關(guān)心自己。無論人們外表如何，大多數(shù)人被不良的個人形象所困擾。實際上，改變你的想法就是要提升你對自己的評價。要自高自大、目中無人，使人們覺得他們自己很糟糕而使你感覺良好。那只是另一種不良的個人形象，而它會妨礙你建立良好健康的人際關(guān)系。如果你對自己有好的評價，你就會被其他人的成功所鼓舞，而不是被它威脅。你不會把自己與其他人相比較，而且你因為人們都是獨一無二的個體而欣賞他們。

真正偉大的是：當(dāng)你能有技巧地幫助人們自我感覺良好時，他們的自我形象就會改善，你的形象也會改善。因為我們都是人。當(dāng)我們共同努力的時候，我們都會變得更好。邁向成功的道路中你需要幫助。學(xué)習(xí)、工作、生活中都要與人打交道，成功需要你具有20%的智商，80%的人際關(guān)系；新世紀(jì)是合作致勝的時代；人力資源是核心資源；資源整合中的人力資源是最大的資源。本課程教授人們?nèi)绾螤I造良好人際關(guān)系的三大秘密及溝通的方式和人際關(guān)系的十大技巧。

●老市場穩(wěn)定。

●團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)課程。

●從事營銷的行業(yè)人士或老板。

一、我們?yōu)槭裁葱枰己玫娜穗H關(guān)系

1、邁向成功的道路中你需要幫助

2、新世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時代是合作致勝的時代

3、人力資源是核心資源

二、成功人際關(guān)系的三大秘密

1、關(guān)心別人

2、三多三不：多贊美、多鼓勵、多表揚(yáng)

不抱怨、不批評、不指責(zé)

3、善于傾聽、善于溝通

三、溝通的方式

1、什么是溝通：資訊給予及交換

2、溝通的重要性

3、溝通的對象：畫同心圓

4、溝通的目的：傳遞信息、調(diào)整舊觀念、咨詢、鼓勵、贊美、表揚(yáng)

5、溝通的種類：語言及非語言模式

6、溝通的方式：人際溝通、會議、文字、現(xiàn)代通訊工具

四、人際關(guān)系的十大技巧

1、首先是熱情地問候，要敢于開口與人講話。

2、五要：

眼要看、臉要笑、嘴要甜、手要伸、腰要軟

3、隨時能叫出別人的名字。

4、善于傾聽，善于引導(dǎo)，善于提問，絕不爭論。

5、關(guān)心別人，勝于關(guān)心自己。

6、三多三不：

多贊美、多激勵、多表揚(yáng)；

不抱怨、不批評、不指責(zé)。

7、要顧及別人的感覺。對任何事務(wù)的認(rèn)識要從三個不同的角度考慮：

首先是看對方的感覺

其次是事物本身事實

最后才是自己的看法

8、樂于提供服務(wù)。

9、建立緊密的個人關(guān)系，相互信任是基礎(chǔ)。

10、當(dāng)你做到以上九條，請再加上幽默，溫情，耐心和你的熱情。