第一篇：管理缺失案例

管理缺失

案例

1、工程部有一位員工提出辭職，當天提出，當天就要批準并辦妥離職（按制度應該是一個月），這時部門經理沒有做任何解釋工作，就把申請表提交上來，要副總批準。這件事情說明我們的經理未盡相應的職責，把矛盾上交。

案例 2、2000年-2007年，開發(fā)部獨自負責開發(fā)新藥，自己對自己的工作進行復核，工作中缺乏監(jiān)督，失誤較多，而且往往等到很嚴重時才暴露，但已無法挽救；為改變此局面，公司成立質量保證部，專職對研發(fā)工作的全過程進行監(jiān)督，當時很多員工及領導有抵觸情緒，認為沒必要，但以后的事實表明，質量保證部的建立隨時糾正了研發(fā)中出現(xiàn)的錯誤，有效降低了失誤率，并將很多錯誤消除在初級階段，這樣員工及領導的工作業(yè)績得到有效保證，避免因為一些失誤而前功盡棄，公司的經營風險也大幅降低。

結論：員工及領導應主動接受監(jiān)督，這樣不但對公司有例，同時也有利于領導及員工工作效率及工作業(yè)績的提高，避免不必要的人力浪費。

案例

3、新任部門經理在開展工作時，下級對上級產生了很多怨言；此時上級認為下級很多工作沒做好，自己已幫助下屬做了很多工作卻不被感謝、領情，隨之也對下屬產生了很多怨言，部門整體團對意識不強。

結論：作為部門領導，應對下屬的工作業(yè)績及失誤負全部責任，對下屬的工作指導是其應盡的義務，而不是額外施予的幫助,調動團隊的工作干勁是領導的重要職責。

案例

4、新產品開發(fā)工作分為實驗室小試、中試及大生產三階段，實際工作開展時，負責大生產的領導經常站在自身的角度指責小試及中試研究人員研究工作做得不充分，小試及中試研究人員也經常指責負責生產的人員不配合、不理解，經常相互扯皮，工作效率較低。結論：公司全局利益大于部門利益，公司高層領導應站在公司利益的角度分析問題并明確職責、積極配合，而不是相互埋怨。

第二篇：道德缺失案例

1、三鹿奶粉事件案例

2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。

9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。

9月11日晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產品召回聲明稱，經公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。

2、富士康事件案例

富士康科技集團創(chuàng)立于1974年，是專業(yè)從事電腦、通訊、消費電子、數(shù)位內容、汽車零組件、通路等6C產業(yè)的高新科技企業(yè)。自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日，富士康已發(fā)生14起跳樓事件，引起社會各界乃至全球的關注。2011年7月18日凌晨3時，又有一名員工跳樓，年僅21歲

如果孤立地看富士康十一連跳事件，很容易會被歸結到員工個人的身上，畢竟和幾十萬員工的總數(shù)相比，十一個人是微不足道的數(shù)字，但是當這十幾個年輕人縱身一躍的時候，其實他們的身后存在著許多無形的推手，富士康里的這些年輕生命所承受的沉重，實際上是經濟社會所付出的一種代價，幫他們卸掉這些負擔，企業(yè)的責任不容推卸，政府和社會也有一份應盡的義務。如果漠視這些無形的社會成本，任何經濟發(fā)展都換不回真正的幸福指數(shù)。

3、毒膠囊事件案例

藥企被曝工業(yè)明膠制藥品 機構稱行業(yè)技術壁壘高

央視《每周質量報告》4月15日播出節(jié)目《膠囊里的秘密》,曝光河北、江西、浙江有一些不法廠商使用重金屬鉻超標的工業(yè)明膠冒充食用明膠來生產藥用膠囊。國家食品藥品監(jiān)管局發(fā)出緊急通知,要求對媒體報道的13個鉻超標產品暫停銷售和使用。

青海明膠董秘華彧民16日表示,市場上正規(guī)的明膠包括兩種,一種是骨明膠,另一種是皮明膠。明膠用材存差別,骨明膠是用生骨加工,一般不存在鉻超標。而皮明膠,通常會選用灰皮來生產,但是,這次出現(xiàn)鉻超標,主要是因為那些生產廠家用的是皮鞋和皮包的邊角料,而制革的時候有一道工序是鞣質,就是加進重金屬鉻,這樣皮革就不容易變形,這種皮革俗稱“藍礬皮”,制作成明膠之后,肯定會出現(xiàn)鉻超標的情況。鉻超標明膠原材料成本不足正規(guī)明膠的三分之一。央視《每周質量報告》在近日播出的節(jié)目中，指出有工業(yè)明膠制成的膠囊流入了修正藥業(yè)、通化金馬等九大藥企，其樣品被檢出鉻含量嚴重超標，最高含量超標90余倍。消息一出，社會輿論嘩然，修正藥業(yè)網(wǎng)站當晚遭到黑客襲擊（如左上圖，網(wǎng)絡圖片）。

16日上午，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，通化金馬集團的網(wǎng)站亦遭黑客襲擊，首頁信息被篡改（如左下圖，網(wǎng)絡圖片）。記者登錄通化金馬藥業(yè)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)首頁上一片空白，中間寫著：“我的爛鞋子被你們拿去做膠囊了？像這種名族企業(yè)的敗類，中國黑客人人見而爆之??！三鹿、蒙牛、地溝油，現(xiàn)在還要加個你們的爛鞋子感冒膠囊，有一天我會變成超人！”

第三篇：性教育缺失案例

山東省德州市中級人民法院對9名青少年強奸、強迫婦女賣淫、盜竊一案作出一審宣判，主犯李桂濱犯強奸罪、強迫婦女賣淫罪、盜竊罪，被判處死刑，緩期二年執(zhí)行；被告人路延輝、于偉等八人也分別被判處二十年至三年不等的有期徒刑和相應的罰金。這起大案的破獲源自于受害人的父親網(wǎng)上尋親。

被告人李桂濱、路延輝、于偉等九人均系山東省樂陵市郊人，作案時年齡最大的剛滿20周歲，其中4人尚不滿16周歲，1人為在校學生。2004年1月至10月期間，該團伙九名成員在樂陵市、陵縣等地，單獨或結伙把在網(wǎng)吧一起上網(wǎng)或放學回家路上的李某、馬某等13名少女（其中一名為不滿14周歲的幼女），以約會、請吃飯、過節(jié)假日等為名，騙至旅社、賓館、招待所或家中，采取毆打、恐嚇等手段，強奸、輪奸作案11起，受害人達32人次。

2004年8月至10月期間，被告人李桂濱、路延輝、孫朝杰三人將張某、董某、任某、王某四名女孩子強奸后，使用暴力威脅手段強制她們先后到山東省慶云縣、河北省鹽山縣等地賣淫。慶幸的是，女孩張某的父親尋找女兒心切，偶然一次上網(wǎng)時，發(fā)現(xiàn)女兒也在網(wǎng)上，后經詢問得知張某在鹽山縣被迫賣淫，便和另一失蹤女孩董某的父親一起趕到鹽山縣，將三名被強迫賣淫的女孩子救出，將李桂濱、路延輝、孫朝杰三人抓獲，并扭送警方，進而全案告破。

經審理查明，該團伙還曾盜竊作案三起，盜竊摩托車3輛，價值1.5萬元。作者：鄭春筍

（貴州）凱里警方經過10多天的連續(xù)奮戰(zhàn)，在各地警方的配合下，成功破獲一起強奸、強迫少女賣淫案，成功解救少女14人，其中最小12歲，抓獲涉案團伙2009年12月9日，13歲的少女梅子向凱里警方報案，稱12月4日，她與婷婷、詩雨、萍子(均為化名)等多名少女在凱里被多名男子挾持上的士車，后分別被運送到臺江、雷山等地非法拘禁，期間威脅、強迫她們賣淫賺錢。12月6日，梅子從位于凱里市二龍路的某賓館二樓房間跳窗逃脫。

凱里警方隨即成立專案組分別趕赴雷山縣、臺江縣展開了調查。在兩地警方的大力幫助下，專案組民警相繼救出了冰雪(12歲)等4名少女，并將涉案人員歐某某等7名嫌疑人抓獲。

通過審訊，警方發(fā)現(xiàn)這是一個有組織的犯罪團伙，以王某某、陳某某兩男子為首，他們長住廣東。在凱里，由黎某某和陳某在凱里市及周邊縣糾集另外6人，攜帶西瓜刀、砍刀等刀具，多次在凱里市城區(qū)各學校附近物色未成年在校女學生，確定目標后，便借機非法挾持到雷山縣劉某和陳某經營的發(fā)廊內，強迫少女賣淫，籌集到路費后又到廣東省去賣淫?；I集不到路費，劉某、陳某強迫少女與運輸車輛的司機發(fā)生性行為沖抵路費。

受害人被挾持到廣東省中山市后，交給王某某、陳某某二人。之后，二人便分派受害少女到各個桑拿、浴室內進行賣淫活動。受害少女賣淫所得全部被王、陳二人收入囊中。

專案組民警隨即奔赴廣東省中山市偵查。在當?shù)鼐降拇罅f(xié)助下，專案組民警成功解救了詩雨、萍子等10人，部分被害少女還遭到這伙人強奸。抓獲團伙主要成員王某某、陳某某等10名嫌疑人(部分系未成年人)。目前，尚有一名團伙主要成員在逃。

目前，凱里警方已依法對涉案的17名團伙成員予以刑事拘留，對在逃的一名涉案人員進行網(wǎng)上通緝，案件仍在進一步調查中。（金黔在線－貴州都市報 鄭旭軍 羅茜）

?？谑忻捞m區(qū)檢察院不久前依法批捕了一批性質惡劣、社會影響較壞的青少年違法犯罪案件，審理這些案件的同時，檢察官深感“加強青少年教育，預防青少年犯罪”的重要性和迫切性。為此，記者特邀檢察官對其中幾起案件進行剖析，希望能給青少年帶來一些有益的警示。同時，通過這些案件，檢察官提醒廣大青少年，現(xiàn)實生活中存在著各種各樣的風險，青少年應不斷地提高自我保護意識，當危險真正發(fā)生時，要有能力沉著面對，積極自保。

性侵犯：女孩要加強防范意識

案例：2004年4月至7月間，以?？谑袃伤袑W為主的19名在校生和輟學學生，組成了一特大輪奸犯罪團伙，瘋狂作案15次，輪奸11名被害人。該犯罪團伙成員固定，年齡偏低，最小的15歲，最大的18歲，其中未成年人18人；1988年出生的有13人；在校學生11人。該團伙以搭順風車到海邊玩，去酒吧跳舞、燒烤園喝酒等借口為由，借機實施輪奸。被輪奸的被害人中年滿12歲的1人，13歲的3人，14歲的3人，15歲的2人，其中在校女生8人。2004年6月，?？谑心承W一名年僅12歲的女生被該團伙成員輪奸三次，強迫賣淫未遂一次。2004年7月，該團伙13名犯罪嫌疑人在海口市某賓館客房內持刀威脅、毆打年僅14歲的某中學初中一女生，然后13人輪奸了該女生。

檢察官提醒：女孩在遭受到性騷擾、猥褻或強奸等性侵害后，不僅身體遭到嚴重傷害，更可怕的是她們正處在心理健康和健康人格的形成階段，一次傷害足以摧毀一個女孩的一生。因此女孩在外出時應盡量避免夜晚或午后這個雙重犯罪高發(fā)時間段，特別在這個時間段保持高度警覺。外出時應盡量避免走林蔭道、黑胡同、燈光照明不好的隧道、橋洞等地；要結伴而行，或者有成年男性護送；注意自己的穿著，另類、隨便、舉止新潮、追求性感并不意味著歡迎性侵犯，但是，過于隨便的穿著、舉止會向害人者傳達一個錯誤的信息；女孩子無論在哪兒，都應該隨時跟家長保持聯(lián)系，應該有一個時間表、聯(lián)系方式和聯(lián)系人。

如果犯罪分子已經實施強暴，女性要果斷地走向法庭指認被告。為了得到幫助，必須在48小時之內向司法機關報告，這樣可能及時得到司法機關的保護；保全證據(jù)。不要改變性侵犯的現(xiàn)場，不要洗身體、梳頭或者換衣服；盡快檢查身體。體檢是檢查傷害程度、防止染上性病和懷孕的重要手段；如果性侵犯發(fā)生在過去的10年中，性侵犯發(fā)生時受害者已滿18歲，犯罪指控仍然可以把侵犯者送上法庭。如果性侵犯發(fā)生時，受害者不足18周歲，指控的時限可以延伸到20年。

賭博：必須防止“暴富”心態(tài)

案例之一：黃某系一名海南某高校的大一學生，從2004年11月起，他在海南的一所大學某學院宿舍4號樓310房，根據(jù)歐洲五大足球聯(lián)賽及各地足球聯(lián)賽，開出讓球盤和賠率，接受海南某大學學生每次10元至1000元不等的投注，進行聚眾賭博。2005年1月1日晚22時，該大學派出所民警接到群眾舉報，迅速出警，在該310房將正在銷售足球私彩的學生黃某抓獲，并從該房內和黃某身上繳獲賭資現(xiàn)金人民幣301．9元，兩本存折，二聯(lián)收據(jù)5本，送貨單5本，點菜單14本，球盤41張，連場足球（名片）50張。經審理查明，黃某從銷售足球私彩至被警方抓獲為止，共接受該校大學學生的投注20122元，盈利3000多

元。

案例之二：2005年4月27日晚，公安機關在?？谑泻５閸u查獲一利用足球、籃球兩種比賽并以地盤莊家下注方式給參賭人員下注進行賭博的賭博窩點，抓獲11名參賭人員（其中有8名為海南某高校學生）。

檢察官：通過辦案了解，目前參與賭球的在校大學生主要有三種類型：一是家里經濟條件一般甚至是比較差的學生，因為手頭拮據(jù)，就想通過賭球能“贏”點錢，他們中不少人賭性極大；二是家庭環(huán)境尚算不錯，這些同學大都認為賭球沒什么，只要數(shù)額不大，玩玩無所謂；三是那些家里經濟條件富裕，有資本去賭，“人心不足蛇吞象。越是富有的人越是賭?！边@是部分大學生的普遍心態(tài)。

校園賭球風的盛行也說明一些高校平時對學生宿舍的管理不到位，給犯罪分子提供了可乘之機；高校平時對學生進行的法制教育不夠深入，對學生課余時間的管理處于失控狀態(tài)，據(jù)參賭的學生反映課余生活單調、枯燥，基本上無人管。為此，?？谑忻捞m區(qū)檢察院還結合案件向黃某所在的高校發(fā)了建議，建議學校加強學生的政治思想工作和道德品質教育，經常性地開展法制教育，使學生充分認識到賭博的危害性，從源頭上消除校園的賭風。加強對學生課余時間的管理，在學生的課余時間，開展豐富多彩、活潑、健康向上的課余活動。學校在收到檢察院建議后，迅速制定了整改措施，校園賭球已基本上得到遏制。

網(wǎng)絡犯罪：不要和陌生人說話

案例之一：?？谑心持袑W一名年僅13歲的初中二年級女學生與犯罪嫌疑人梁某、張某（均為未成年人）通過網(wǎng)絡聊天認識，前不久的一個夜晚，梁某和張某開著摩托車在約定地點和該女生見面，后和李某等另外三人會合后來到大海邊，在李某等人拳腳相加威脅下，該女生被李某等三人實施了輪奸。

案例之二：2005年6月9日，?？谑幸?8歲的年輕女子向警方報案，稱她和一名網(wǎng)名叫“堅持到底”的男子陳某6月8日在酒店開房見面，見面后不久，年輕女子喝了陳某準備的可樂飲料后暈睡，第二天上午9時才醒來并看到陳某留下的一張紙條，說已給她拍了裸照，如不拿兩萬元來贖，將把裸照寄給李某的單位和親戚朋友等。陳某還偷走年輕女子現(xiàn)金670元和ＣＥＣＴ手機一部?；丶液?，年輕女子便不斷地接到陳某的威脅恐嚇電話，并要她把兩萬元存入指定銀行賬號。6月10日，陳某被警方抓獲。

檢察官：網(wǎng)絡聊天工具為青少年交流提供了極大的便利，但與此同時，也為網(wǎng)絡犯罪提供了偽裝的外衣。因此，加強青少年的安全防范意識勢在必行。家長也應當了解掌握一定的網(wǎng)絡知識，盡量不讓或者少讓孩子在營業(yè)性網(wǎng)吧上網(wǎng)；學校不僅應在德育課上增加網(wǎng)上道德教育，還應該把這種教育與計算機課程結合起來，系統(tǒng)地對青少年進行教育；電信管理機構、公安部門、文化部門、工商行政管理部門等各司其職密切配合，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，對網(wǎng)吧等上網(wǎng)場所定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對違反規(guī)定的經營者嚴厲處罰；有關部門應組織人力加大青少年網(wǎng)站的建設力度，從軟件、硬件兩個方面給予更大的投入，多建

設一些專門為青少年服務的網(wǎng)站。

網(wǎng)絡里也會有極少數(shù)有不良意識的網(wǎng)友或違法分子，網(wǎng)友應謹慎防范。網(wǎng)友在填寫個人資料時，注意加強個人保護意識，以免不良分子對個人生活造成不必要的騷擾。未滿18歲的青少年上網(wǎng)，監(jiān)護人要多加關心、指導和監(jiān)督。青少年網(wǎng)友在不了解對方的情況下應盡量避免和網(wǎng)友直接會面或參與各種聯(lián)誼活動，以免為不法分子有機可乘，危及自身安全。在與網(wǎng)友進行線下見面活動時，應向親朋好友通報自己的行蹤，同時，自身也要加強戒備心理。

團伙作案：要遇事不慌尋求幫助

案例之一：以王瓊豐為首的?？谑忻捞m區(qū)三江鎮(zhèn)黑惡勢力犯罪團伙，近年來在美蘭區(qū)三江鎮(zhèn)及周邊地區(qū)為非作歹，欺壓百姓，對看不順眼的群眾斧砍刀殺，被當?shù)匕傩辗Q為“斧頭幫”?！案^幫”團伙成員年齡最大的20歲，最小的17歲，多為三江鎮(zhèn)人，仗著人多勢眾，多次進行故意傷害、敲詐勒索等犯罪活動，制造了故意傷害案7宗，致使13人受到不同程度的傷害，另外還對當?shù)匚迕麄€體戶進行敲詐勒索，涉

及金額8800元。

案件之二：?？谑懈堑貐^(qū)一平均年齡為18歲，成員固定的摩托車飚車隊經常于深夜在?？谑蟹比A路段進行非法飚車。2004年8月22日凌晨2時許，海口市府城飚車隊隊員李某、張某等十余名青少年駕駛十幾輛摩托車在海口市龍昆南路飚車時，發(fā)現(xiàn)受害人鐘某和朋友朝某、吳某三人駕駛一輛摩托車從其身邊超過，誤認為鐘等人系與其車隊有積怨的?？谀ν熊囮牫蓡T，即勒令鐘某停車未果，李某等人即狂追受害人至南大橋處，十余輛摩托車將受害人的摩托車團團包圍，然后將鐘某毆打致死。

檢察官：近年來，青少年犯罪特點越來越明顯，主要表現(xiàn)為犯罪主體低齡化，青少年由于思想不成熟，缺乏作案經驗，且擔心被害人反抗，覺得單個人作案勢單力薄，故經常糾集幾個人共同作案甚至形成固定的犯罪集團。青少年犯罪涉案罪行近一兩年呈上升趨勢，以“兩搶一盜”居多，但故意傷害、強奸、綁架等也占有一定比例；未成年人犯罪具有很強的模仿性，作案有分工，相互有配合，有人動手、有人望風、有人銷贓，作案手段日趨成熟、老練；未成年人尤其是在校學生犯罪多是通過互聯(lián)網(wǎng)或無線通訊工具糾集作案，作案后迅速離開現(xiàn)場，具備一定的反偵查意識。司法實踐表明，犯罪的未成年人在校多為成績不好的差生，多是因被老師和同學歧視而產生仇視和報復社會的犯罪意圖的。現(xiàn)行教育機制的缺陷是導致青少年犯罪的重要原因。學校一味地強調應試教育而忽視了學生素質的全面發(fā)展，重智輕德的教育理念致使法

制教育流于形式甚至是一片空白。

檢察官還特別提醒：未成年人在遭遇不法侵害時要以躲避免受違法犯罪行為侵害為自己的首要任務，不提倡去同違法犯罪分子面對面搏斗，比較明智的做法是遇事不慌，然后設法擺脫或向四周的大人呼救，或撥打“110”報警；如果未成年人發(fā)現(xiàn)自己正在或已經受到非法侵害的就應該采取正確的途徑解決。如及時向學校、家長或者其他監(jiān)護人報告，由家長、老師或學校出面制止不法侵害，也可以向公安機關或者政

府主管部門報告。（

第四篇：初一家庭教育缺失案例（定稿）

初一家庭教育缺失案例

端州中學李健華

家庭教育是“教育系統(tǒng)工程”的重要環(huán)節(jié)，是社會教育和家庭教育的基礎。家庭教育的缺失對孩子身心健康會產生嚴重的影響。家長要增強家庭教育的意識，主動配合學校對子女的教育，學校（教師）也要積極爭取家長的配合，加強家校溝通，全面有效地提高學生素質，是他們的身心全面健康地成長。

一個家庭教育水平的高低決定了孩子做人起點的高低，也為孩子的學校教育和社會教育打下了不同的基礎。如果家庭教育水平高（重要的是家長的道德素養(yǎng)高），孩子從小有健康的心理素質，在體能、智能、品德、行為等方面發(fā)展較好，那么教師在學校進行教育時就能收到事半功倍的效果。否則，就要投入更大的力量予以斧正和矯治，而且效果往往又是事倍功半，甚至更差。

案例一：小 A，很小時父母離異，他則判歸父親撫養(yǎng)。而父親是一個極不負責任的人，于是他就游離于爺爺奶奶與外公外婆之間。常此以往他養(yǎng)成了自由散慢、愛說假話、不愛學習的壞毛病。該上初中了，母親發(fā)現(xiàn)問題大了，才把他爭取到自己身邊并送到我校，在我班上我費了不知多少心血，雖有所改變但有時還是反復無常。

案例二：小W，椐家長講小學三年級以前是個很乖的孩子，學習習慣也較好，由于家長忙于生意，只好將他送往外婆家，由于缺乏嚴格且正確的家庭教育引導，各種壞毛病在他身上日積月累，到小學畢業(yè)時父親著急了，才慕我校管理嚴格之名將他送入我校。剛到班上時連常見的漢字都不會寫，做作業(yè)常用拼音代替漢字，行為習慣也非常之差。經過一年多的苦心教育雖有所改變但還是班上的老大難。

案例三：小X，父母在外地做生意，四歲時隨爺爺奶奶生活，很多事情都是自己說了算，自主意識，獨立能力都很強，但是我行我素，大大咧咧，做事馬虎，隨意性也強，缺少細心，同樣學習成績也很不穩(wěn)定。

案例四：小F，家長是生意人，文化素質不高，自從小F偷看了父母未藏好的黃色碟片后便著了迷，整天想著男人和女人的事情，晚上睡不著白天打瞌睡。精神不振，學習成績日見下滑。

分析以上案例，不難發(fā)現(xiàn)家庭教育的缺失對孩子心理健康所造成的影響。大體可有以下幾種：

一、單親家庭，由于家庭的不完整，家教的不全面，以及對孩子過分的嬌慣、寵愛（溺愛）、或者憐憫，往往會使孩子形成各種不同的不良心理和行為傾向，如性格內向、恐懼、悲傷、焦慮、冷漠、孤獨、固執(zhí)等。要么仇狠一切，要么一切都無所謂。對生活缺乏信心或對一切都不負責任。

二、家長忙于工作或生意，對孩子疏于教育和管理，或是托于老一輩代管或是放任自流。

三、有些家長素質較低，心里想的是孩子的學習，眼里盯著的也是孩子的學習，可自己言談舉止帶給孩子的卻都是些不健康的東西。不懂得孩子的成長做人、心理健康比學習更重要，不懂得甚至不愿意配合學校（教師）對孩子進行全面的教育管理,或是出于對孩子的溺愛或是由于對老師的不信任。

四、還有的家庭，對孩子期望值過高，要求太苛刻，使孩子經常在沉重的思想包袱和巨大的壓力下學習生活。久而久之，必將對孩子的健康成長產生極大的影響。

第五篇：缺失營銷法案例分析

德國Milka巧克力缺失營銷法案例分析

文/鄒凌遠

一、案例背景：

來自德國的巧克力品牌Milka最近生產出一種特制的巧克力，與品牌傳統(tǒng)由20塊組成一板的巧克力不同，這種特制的巧克力只有19塊——每一板巧克力都缺了一塊。這可不是什么次品，而是品牌以“敢于溫柔”（Dare To Be Tender）為主題開展的營銷活動。只要消費者參與這個活動，Milka就會幫你將最后一格巧克力寄送到你想與之分享的人。

當消費者購買這種巧克力時，外包裝上就會告知：這板巧克力缺了一塊。缺一塊的巧克力包裝紙內側印有密碼，購買者可以輸入密碼進入品牌特別定制的網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上填寫收件地址，以及需要隨附的溫情留言，將缺的那一塊巧克力寄給他們心中那個特別的人。當然，購買者也可以選擇將巧克力寄回給自己。最后一塊巧克力將被裝在印有品牌名稱的信封里寄達。

二、Milka“缺失營銷法”的利弊分析

從案例中可以得知，Milka采用打破傳統(tǒng)的方式，生產出每一板巧克力都缺一小塊巧克力的特制產品，繼而借此展開“敢于溫柔”的主題營銷活動。而購買此產品的消費者即可根據(jù)包裝上的提示參與活動，將缺失的那塊巧克力寄送給想與之分享的人，而這一切都將由Milka代替完成。這種通過以缺失制造體驗機會，對消費者“欲擒故縱”的非常規(guī)營銷手段，可以稱之為“缺失營銷法”。

（一）缺失營銷法的優(yōu)點

Milka借“缺失營銷法”開展品牌體驗活動，它既有十分獨特的創(chuàng)意，更能在市場執(zhí)行中脫穎而出，在消費者眼前一亮。這種營銷手法，是以“缺失”創(chuàng)造“優(yōu)勢”，也就是先故意暴露缺點再彌補缺點，在消費者心中形成一種落差滿足的情感。它主要有以下幾個優(yōu)點：

1、以缺失制造缺點，抓住眼球注意力

眼下正是眼球經濟時代，品牌傳播的要點已經轉向了消費者關注度，能夠抓住他們的眼球就大大提升了購買成功率。因此，在大量的信息流中，品牌信息傳播抓住目標人群注意力成為了關鍵點，也是成功要點。

Milka的“缺失營銷法”，關鍵第一步就是在產品上進行了革新，將每板產品都較少了一小塊巧克力，顯然這種故意在給產品制造讓消費者發(fā)現(xiàn)的缺點。而正是因為有了缺點，成為了消費者的好奇點，才成功抓住了消費者的眼球注意力，有效吸引他們對產品的深入了解，最終成功參與活動。消費者都有獵奇心理，缺失營銷法正好制造了這樣一個契機，樂于讓消費者發(fā)現(xiàn)錯誤，吸引住了眼球，從而虜獲了他們的心理。

2、以缺失制造差異，形成錯位競爭力

縱觀國內外眾多品牌營銷活動，不難發(fā)現(xiàn)，營銷手法的同質化非常嚴重，導致消費者對于平常的品牌活動都變得麻木，甚至漠視。但各行業(yè)的競爭并沒有變得緩和，相反是越來越激烈，品牌營銷戰(zhàn)是其中必不可少的，營銷活動也成品牌尋求制勝點的競爭力。

按照普遍營銷思路，很多人開展類似Milka的主題活動，可能大部分都是采用傳統(tǒng)產品，外加買贈的方式。但Milka偏偏反其道而行之，寧愿在讓產品少一塊，讓消費者和別人分享第20塊，也不愿在20塊的基礎上，讓消費者多分享一塊。顯然是通過缺失營銷法對消費者進行“釣魚”，制造一種打破常規(guī)的差異性，調足消費者胃口，讓他們自動上鉤。由此Milka就有效錯開了其他競爭對手，重新開辟了一條營銷路，奠定了自身的優(yōu)勢錯位競爭力。

3、以缺失制造氛圍，契合活動感染力

主題營銷活動，要點在于營造一種濃郁的氛圍，吸引消費者參與體驗。而主題活動執(zhí)行的好與壞，不只是活動名稱，其中涉及的活動產品也是很重要的一部分。二者能夠保持高度的一致性，那么活動效果才能引人入勝。

缺失營銷法，一方面制造了一種缺失氛圍，以缺少的產品暗示消費者好東西要與別人分享，主動幫消費者制造了一個分享的理由。另一方面產品的主題叫“敢于溫柔”，它是在詮釋一種關愛，一種情感，它是在激發(fā)消費者強烈心理，讓他們找回缺失的溫暖。一個缺失的巧克力，制造了一個分享的理由；一個溫柔的主題，喚起了缺失的溫暖，二者高度契合，讓消費者產生了情感共鳴，強化了互動的感染力。

4、以缺失制造多余，降低成本消耗力

從品牌自身來看，通常我們看到的營銷手法，都是完整產品基礎上，外加贈品，以此拉動消費者的購買。這種營銷手法雖然是賣出了產品，但還外加贈送消費者更多產品，而這無形中就增加了品牌人力、物力、財力的活動成本。

而Milka則完全遵守“羊毛出在羊身上”的理念，將互動成本轉移到消費者身上。它不需要生產贈品，也不需要生產禮品，只需要在原有產品中拿出一塊，當作活動禮品。換句話說，這就是讓產品產生了“多余”，而實際上它一點也不多余，消費者需要花同樣的價格買這盒19塊的產品，然后才能活動多余的一塊與別人分享。這對于Milka來說，不僅保證了產品銷售利潤，同時還有效降低了活動成本，一舉多得。

5、以缺失制造機會，強化二次傳播力

從傳播角度來看，一個品牌去做活動，一是為了銷售，二是為了制造品牌聲勢。Milka也是如此，它開展“敢于溫柔”的主題營銷活動，就是希望借此吸引消費者參與體驗互動，然后將產品都寄送出去，實現(xiàn)與他人分享的目的。

但Milka卻非常高明，它想要的不只是購買者的傳播效果，更是寄送出去產品的散點化二次傳播。它通過缺失給消費者制造了一個分享機會，更幫自己鋪墊了一個品牌深度傳播機遇。這個活動傳播是雙向的，一是針對參與體驗的人群，二是收到了產品的人，如此目標消費者傳播達到了，潛在消費人群的傳播也達到了，由此還可能到到達更多人。同時還收集到了很多消費者的基本信息，絕對是高效率的傳播手段，為未來宣傳奠定了基礎。這種深度的二次傳播，大大提升了消費者對品牌信息的接觸和認知。

（二）缺失營銷法的缺點

凡是都是有利有弊，Milka的缺失營銷法，幫助品牌達到了很多目的。但是它需要消費者先購買產品，然后在通過產品上的密碼到網(wǎng)上輸入，填寫相關資料，最終才會寄送出去。那么，它的缺點也就顯而易見，主要有以下幾點：

1、活動環(huán)節(jié)太多，大大降低了消費者參與的積極性。

當下，城市生活接湊過快，人們生活有一種很強烈的緊迫感，尤其是在國外，人們的時間觀念很強，時間就是金錢的理念更是刻骨銘心。所以很多人都偏于簡單化的造作，方便快捷成為了廣泛需求。

而Milka在缺失營銷法下，執(zhí)行的“敢于溫柔”的主題營銷活動，活動環(huán)節(jié)太多。消費者執(zhí)行起來很麻煩，同時還涉及到相關個人資料，這對隱私非常重視的國外人來說，更是非常謹慎。原本就不太方便，還需要填寫相關隱私，二者容易讓消費者產生抵觸心理，他們參與的積極性就大大降低。

2、活動內容太復雜，品牌自身執(zhí)行壓力大 消費者購買產品后，需要在網(wǎng)頁上填寫收件地址，以及需要隨附的溫情留言，最后將缺的那一塊巧克力寄給他們心中那個特別的人。而這整個活動流程，消費者除了購買產品和填寫信息外，其他所有流程都是有Milka來執(zhí)行。顯然這就包括產品收集資料，整理資料，寄送產品，獲得反饋，這四個流程。

而且在執(zhí)行這四個流程中，還不能出現(xiàn)任何錯誤。倘若兩個消費者的寄送人出現(xiàn)錯誤，那么就會出現(xiàn)執(zhí)行落差，如果反復出錯，那么活動效果就大打折扣。這對Milka來說，采用缺失營銷法，面臨的就是巨大的執(zhí)行壓力。執(zhí)行的好，自然是出奇制勝，但執(zhí)行不好，那就是滿盤皆輸。

3、活動參與方式有限定，減少了單次購買寄送的成功率

Milka的缺失營銷活動，需要消費者購買產品后再到網(wǎng)上去輸入密碼，這就限定了消費者的參與方式。他們必須通過上網(wǎng)才能參與活動，只有他們輸碼后，接下來的活動環(huán)節(jié)才能夠順利成長的有效完成。

但這對消費者來說，很多時候，他們可能沒辦法實現(xiàn)立馬購買就參與輸碼，況且一盒巧克力也沒辦法很快就吃完。而他/她買這盒巧克力，可能是自己吃，也可能是送人，這就延續(xù)了產品的開率。往往很多消費者打開了，可能由于當時沒網(wǎng)絡，就沒去參與活動，然后過一段時間后，就忘記參與了。如此，整個活動就卡在了輸碼那一個步驟，接下來的活動也就無法完成。這樣一來，每個消費者購買產品后，單次購買寄送成功的概率就大大降低。

三、對國內企業(yè)的營銷啟示

Milka的缺失營銷法，創(chuàng)意和執(zhí)行都是非常巧妙，極富革新意義。這種形式可以有效執(zhí)行，但在國內不成熟的市場環(huán)境中，執(zhí)行起來可能就難以實現(xiàn)。但是從Milka的營銷案例中，對于國內企業(yè)做營銷還是有很多可以借鑒的地方，總結主要有以下幾點：

1、做活動要敢于“出奇制勝”，不是出丑滲人

很多東西從國外引入到國內后，經常都會變味，變得面目全非。這跟國內的市場有關，也跟國情有關。但這絕對不是國內企業(yè)做營銷活動變味的理由。國內的品牌化運作也有幾十年了，但在市場操作中，我們可以看到很多企業(yè)在執(zhí)行活動中，都是采用非常扎人眼球，但又令人厭惡的手法，比如各種三俗、各種惡搞等。企圖通過這種轟動性博取消費者的認可，但往往適得其反。做活動希望出奇制勝的初衷是好的，但是“奇”傳播的不是負面影響，不是出丑滲人，需要的是正面影響，如此才能經得起消費者的考驗。

2、品牌傳播的核心是消費者的深度互動

國內很多企業(yè)家都有一個普遍的認知，不管怎樣，在市場中我只要把品牌知名度打出去了，那消費者就會來買我的產品。在他們的眼中，品牌傳播的核心是信息傳遞，這種觀點是片面的，甚至是錯誤的。

從Milka的營銷活動中，可以看出，品牌傳播的核心是吸引消費者參與深度體驗，借此形成一種深度認知，從而產生內心喜好。那么對于國內品牌而言也是如此，無論是做廣告，還是做活動，品牌傳播的核心都應該是消費者的深度互動。認知互動、情感互動、體驗互動、心智互動，這是一個升華的過程，也是消費者對品牌忠實購買認知的過程。

3、營銷活動等于產品銷售，也等于多級傳播

國內很多企業(yè)在執(zhí)行營銷活動時，他們是基于產品銷售考慮的，而品牌傳播是次要的。很多時候企業(yè)在做營銷活動，都是希望場面做的大，聲勢要大，讓路過的消費者都能夠參與進來，然后購買產品。但大部分時間，他們都忽略了品牌的多級擴散傳播，忘記了通過活動區(qū)營造一種口碑。

一場營銷活動，或大或小，它的即是要通過體驗拉動產品銷售，但這不是全部。而應該考慮到更多，考慮品牌通過參與者帶動更深層的多極傳播，如此才能更有效的擴大品牌聲勢。而恰恰這點是最容易忽視的，往往是現(xiàn)場買了產品，就覺得是成功了。營銷活動是一個全面系統(tǒng)的宣傳，產品自然是要賣，但強大的多級傳播口碑也不能忽視。