第一篇：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)要點(diǎn)

1市場(chǎng)調(diào)查或側(cè)重于信息的收集和分析、市場(chǎng)調(diào)查的定義：狹義：針對(duì)顧客行為所做的顧客行為之外還包括市場(chǎng)營(yíng)銷過程的每一階段；包 廣義：除了括從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到制定營(yíng)銷策略的一切有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的分析和研究2泛性、多樣性、約束性、科學(xué)性、局限性、市場(chǎng)調(diào)查特征：目的性、全程性、社會(huì)性、廣

3識(shí)功能、信息功能）擴(kuò)展功能（調(diào)節(jié)功能）、市場(chǎng)調(diào)查的功能與作用：功能：基本功能（認(rèn)

促進(jìn)信息傳遞者與接受者之間的信息溝通；幫主認(rèn)作用：識(shí)、把握市場(chǎng)發(fā)展發(fā)展變化的規(guī)律、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供信息支持；幫助企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品開拓新市場(chǎng)；幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力；充實(shí)與完善企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)；幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益4

法；定性與定量相結(jié)合；歸納演繹方法、市場(chǎng)調(diào)查的基本方法：大量觀察法；分類觀察5策劃→市場(chǎng)調(diào)查資料收集→市場(chǎng)調(diào)查資料整理→、市場(chǎng)調(diào)查基本程序：確定調(diào)查主題→市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查資料分析→撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告6查（初步調(diào)查）描述性調(diào)查（解決是什么問題）因、市場(chǎng)調(diào)查基本類型：按調(diào)查目的分：探測(cè)性調(diào)

果性調(diào)查（解決為什么問題）預(yù)測(cè)性調(diào)查（對(duì)未來市場(chǎng)需求變化做出估計(jì)）78、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩者的聯(lián)系：區(qū)別：樣的主題信息、、市場(chǎng)調(diào)查主題的定義：指市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)搜集什么 它包含確定營(yíng)銷管理決策問題和具體的市場(chǎng)調(diào)研解決什么關(guān)鍵問題，達(dá)到什么目的。問題兩層面的含義。意義：關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查是否具有針對(duì)性、可行性和影響調(diào)查工作實(shí)施的有效性9段劃分：事前研究、事中研究、事后研究；按所涉、市場(chǎng)調(diào)查主題的類型：按所涉及的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)階 及的廣度深度劃分：專題性、綜合性；按工作側(cè)重點(diǎn)不同：市場(chǎng)識(shí)別研究（描述性調(diào)查）市場(chǎng)策略研究（因果性調(diào)查）市場(chǎng)可行性研究（預(yù)測(cè)性調(diào)查）10（注意：掌握企業(yè)及所屬行業(yè)的歷史資料與發(fā)展趨、主題確定程序：①進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)背景分析 勢(shì)；了解企業(yè)所掌握的資源，所面臨的各種約束；要注意了解決策者的目標(biāo)：組織目標(biāo)②主題確定的相關(guān)工作（與決策者的溝通與討論；/個(gè)人目標(biāo)）會(huì)見專家，專業(yè)人士；獲取二手資料；進(jìn)行一定范圍性的定性調(diào)查）③市場(chǎng)調(diào)查主題將經(jīng)營(yíng)管理決策問題轉(zhuǎn)變成為研者把其對(duì)策問題的理解清單化。清單內(nèi)容包括期（決策者描述其問題和所需信息，調(diào)望行動(dòng)、原因、信息、信息的使用、信息的支持群體、支持資源等）11論證市場(chǎng)調(diào)查部門的必要性與可行性、設(shè)置企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)查部的相關(guān)工作

調(diào)查部門的規(guī)模b、界定市場(chǎng)：a、其他部門的關(guān)系edc、市場(chǎng)調(diào)查部門的歸口管理和與、規(guī)定市場(chǎng)調(diào)查部門的任務(wù)職責(zé)

12、給其配置相應(yīng)資源

調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力、調(diào)查機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查機(jī)構(gòu)、選擇市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的原則：調(diào)查機(jī)構(gòu)的信譽(yù)、的資源水平、調(diào)查機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)13問人員和調(diào)查人員、調(diào)查督導(dǎo)、數(shù)據(jù)管理人員。、市場(chǎng)調(diào)查人員配置：管理人員、研究人員、訪

訓(xùn)場(chǎng)監(jiān)督、問卷審核、回復(fù)訪問：短期培訓(xùn)班、模擬培訓(xùn)、分層培訓(xùn)。監(jiān)督：現(xiàn)培14則從總體中抽取一部分個(gè)體單位作為樣本，通過對(duì)、抽樣技術(shù)方案定義：抽樣調(diào)查是按照一定的規(guī) 樣本的調(diào)查研究所獲得的信息資料，來推斷總體的信息資料的方法。容：確定抽樣推斷項(xiàng)目；確定抽樣的組織方式；明確抽明確抽樣調(diào)查目的；抽樣技術(shù)方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)界定總體范圍與總體單位；樣框；選擇合適的抽樣方法；確定抽樣精確度；確定抽樣的樣本量；確定抽樣調(diào)查的實(shí)施細(xì)則；設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)處理與抽樣估計(jì)的方法15表設(shè)計(jì)要點(diǎn)、調(diào)查表的內(nèi)容：包括表頭、表體和表腳調(diào)查并形成使用提綱：a按照調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查表的結(jié)構(gòu)，b按照調(diào)查內(nèi)容選擇單一表和一覽表注釋，對(duì)于調(diào)查項(xiàng)目詳細(xì)解釋c調(diào)查項(xiàng)目含義明確，并形成層次關(guān)系d16練；避免否定形式的提問；避免誘導(dǎo)性、傾向性的、調(diào)查問卷問題設(shè)計(jì)技巧：

可設(shè)置問題易懂、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)提問；一個(gè)問題只針對(duì)一項(xiàng)內(nèi)容；要考慮問題的時(shí)間性；避免斷定性提問；避免直接提出敏感性問題；要避免被調(diào)查者進(jìn)行推算與估計(jì)巧答案設(shè)計(jì)的技要注意；盡量不使用貶義詞；答案不宜過多，最好：答案盡量全面；答案要互斥；答案的排列順序不要超過類別量表、順序量表、差距量表、比例量表。9個(gè)態(tài)度測(cè)量技術(shù)：量表的基本形式：測(cè)量的常見量表：態(tài)度量表；進(jìn)行一定的分組；剔除；歸類、中位數(shù)確定；終選語意差別量表；評(píng)比量表；等級(jí)量表；配對(duì)比較瑟斯頓量表（確定備選語句；選最有代表性的）李克特量表（備選語句；評(píng)價(jià)；賦值；態(tài)度總分；終選選具有較強(qiáng)的區(qū)分能力的）注意事項(xiàng)選擇強(qiáng)迫性量表和非強(qiáng)迫性量表；合理設(shè)計(jì)態(tài)度的：合理選擇平衡量表和非平衡量表；合理等級(jí)和層次17

間的差異、市場(chǎng)調(diào)查誤差定義：指樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之18性誤差和隨機(jī)抽樣誤差②非抽樣性誤差：、市場(chǎng)調(diào)查誤差的分類

：①抽樣誤差：抽樣系統(tǒng)誤差（代用信息誤差、測(cè)量誤差、抽樣性誤差、總a調(diào)查者體定義誤差、數(shù)據(jù)管理、分析誤差）差（計(jì)數(shù)誤差、記錄誤差、詢問誤差、欺騙誤差）b調(diào)查人員誤c正確回答問題誤差、填寫誤差）被調(diào)查者誤差（不能正確回答問題的誤差、不愿19

精確的調(diào)查資料，對(duì)調(diào)查對(duì)象的全部個(gè)體單位所進(jìn)、全面市場(chǎng)調(diào)查定義：是指為了搜集比較全面、行的逐一的無遺漏的專門調(diào)查。一次性、高標(biāo)準(zhǔn)性、高成本性 特點(diǎn)：全面性、20查目的從調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)的選擇一部分有代表、典型市場(chǎng)調(diào)查含義：是指調(diào)查者為了特定的調(diào) 性的單位組成樣本而進(jìn)行的專門調(diào)查。的選擇方式和方法典型單位剖麻雀法；綜合運(yùn)用法：取中選典法；劃類選典法；解21目的從調(diào)查對(duì)象中選擇一部分重點(diǎn)單位組成樣本、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查含義 ：指調(diào)查者為了特定的調(diào)查而進(jìn)行的一種非全面調(diào)查。所謂重點(diǎn)單位是指哪些單位數(shù)量極少而其某些指標(biāo)值在總體中所占的比重卻很大的總體單位二者在選擇調(diào)查單位的標(biāo)準(zhǔn)上具有明顯不同。典型 與典型市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別：①調(diào)查必須選擇對(duì)總體具有代表性的單位，重點(diǎn)調(diào)查選擇的是總體中的重點(diǎn)單位②二者所能達(dá)到的目的不同。典型調(diào)查通過對(duì)典型單位的研究，可以認(rèn)識(shí)同類現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；重點(diǎn)調(diào)查則是通過對(duì)重點(diǎn)單位調(diào)查，認(rèn)識(shí)總體的基本情況選擇 重點(diǎn)單位的空性原則：目的性原則、依據(jù)性原則、可控性原則、時(shí)22總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，用所得的結(jié)果說明、抽樣市場(chǎng)調(diào)查含義

：廣義：按一定方式從調(diào)查總體情況的調(diào)查方式。包括隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩種技術(shù)即原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì) 狹義：是從研究對(duì)象的總體中，按照隨樣本調(diào)查的結(jié)果對(duì)總體的數(shù)量特征進(jìn)行推斷的調(diào)查方式。只指隨機(jī)抽樣樣本按隨即原則抽?。挥脴颖緮?shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量抽樣市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)：特征；抽樣誤差不可避免但可以計(jì)算和控制市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：抽樣經(jīng)濟(jì)性；信息時(shí)效性較高；調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性調(diào)查方式的科學(xué)性；調(diào)查費(fèi)用的抽樣市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施技巧明確界定總體：a建立合理的抽樣框b戶抽樣表c確定具體調(diào)查對(duì)象，應(yīng)用KISH入其次根據(jù)問卷回收率與有效率進(jìn)行調(diào)整，然后結(jié)合d樣本量的調(diào)整，首先計(jì)算理想樣本量，數(shù)據(jù)分析需求調(diào)整，最后考慮經(jīng)費(fèi)約束進(jìn)行調(diào)整23 調(diào)查者根據(jù)調(diào)查的目的和要求，主觀從總體中選擇、非隨機(jī)抽樣調(diào)查概念：指不按隨即原則，而由樣本的抽樣方式特點(diǎn)：抽樣過程主觀性；誤差的不可測(cè)性；要求掌握調(diào)查對(duì)象更多信息；簡(jiǎn)便易行24該特征在總體中的比例一致，以此來代表總體的抽、配額非隨機(jī)抽樣：通過使樣本中的某種特征與 樣方式（獨(dú)立控制配額非隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣）/相互控制配額少數(shù)已知的被調(diào)查者的訪問，再確定其他的被調(diào)查 滾雪球非隨機(jī)抽樣：調(diào)查者通過對(duì)者，直至獲得足夠的被調(diào)查者的方法抽樣自愿非隨機(jī)本：由一些主動(dòng)接受調(diào)查的“志愿者”組成的樣25

和要求，運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有組織的搜集、市場(chǎng)調(diào)查資料搜集定義：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)調(diào)查資料的工作過程種類市場(chǎng)調(diào)查資料搜集方法的②原始資料收集（訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)：①現(xiàn)成資料收集（文案調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)搜集法）法）26剪輯、復(fù)制等手段搜集二手資料的一種調(diào)查法、文案調(diào)查法：指通過查看、閱讀、檢索、篩選、優(yōu)點(diǎn)： 限制保證 缺點(diǎn)資料容易獲得，成本低；不受時(shí)間空間范圍：針對(duì)性不足；時(shí)效性差；準(zhǔn)確性難以遠(yuǎn)、由內(nèi)及外文案調(diào)查法的實(shí)施原則：先易后難、由近及注意準(zhǔn)確性；注意全面性；注意系統(tǒng)性 要求：注意針對(duì)性；注意時(shí)效性；27

通過電話訪談、郵寄問卷、留置問卷、小組座談、、訪問調(diào)查法：指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或個(gè)別訪問等詢問形式向被調(diào)查這搜集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種方法訪問：優(yōu)（回答完整率較高、調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、定量訪問法：①人員訪問：a入戶獲得信息較為豐富、便于盡興回訪復(fù)訪）缺（成本費(fèi)用較高、據(jù)訪問率較高、對(duì)訪問過程難以控制）b監(jiān)控訪問進(jìn)程）缺（難以實(shí)現(xiàn)回訪復(fù)訪、被訪問者攔截訪問：優(yōu)（訪問效率較高、成本較低、便于選擇主觀性強(qiáng)、回答完整率較低）方法 降低拒訪率的置訪問人員：提高訪問技術(shù)水平；做好準(zhǔn)備工作；有效配成本費(fèi)用較低、便于訪問難以接觸到的對(duì)象、便于 ②電話訪問：優(yōu)（資料反饋速度快、訪問過程控制）缺（拒答率較高、訪問深度有限、訪問媒介單

一、對(duì)準(zhǔn)確性難以判斷）優(yōu)（涉及范圍廣泛、成本更低、被訪問者自由度有③郵寄訪問：所提高、獲得信息量較大）缺（實(shí)施過程較長(zhǎng)、問卷回收率較低、可能有被訪問者偏差）回收率的方法 由權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦：預(yù)先通知；跟蹤提醒；提供獎(jiǎng)勵(lì)；提高問卷回收率、被訪問者自由度較高、提升訪問效率）缺 ④留置問卷訪問：優(yōu)（提高問卷（調(diào)查范圍受限制、時(shí)間長(zhǎng)費(fèi)用高）問⑤固定樣本訪長(zhǎng)、被訪問者影響增大）：優(yōu)（持續(xù)數(shù)據(jù)、樣本相對(duì)固定）缺（持續(xù)時(shí)間談法：定性訪問法：擇座談參與者，步驟：確定座談的主題，形成座談提綱；選①小組座談主持人；布置座談會(huì)場(chǎng)；實(shí)施座談；進(jìn)行資料總8-12人，分組盡量普通；確定座結(jié)，撰寫座談報(bào)告活，資料廣泛深入；將調(diào)查與討論相結(jié)合）缺（對(duì) 優(yōu)（資料搜集效率高；形式靈主持人要求高、后期資料整理難度大、參與者影響更大）或腹稿對(duì)受訪者進(jìn)行個(gè)別的詢問，以獲取有關(guān)信息②深度訪談法：調(diào)研者按照擬定的調(diào)查提綱實(shí)施技巧：前期形成融洽的關(guān)系；通過一般問題引導(dǎo)被訪問者；適當(dāng)?shù)奶釂栃问剑簧朴谑褂贸聊?；幫助被訪者回憶動(dòng)機(jī)態(tài)度；過程不宜過長(zhǎng)，優(yōu)（所獲信息深度更強(qiáng)、可獲得意外情報(bào)信息、適1-2小時(shí) 用于隱私性敏感性的問題）缺（訪談開放程度高、樣本量較小、時(shí)間較長(zhǎng)）無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，利用聯(lián)想、圖畫或漫 ③投射技術(shù)法：是一種畫、錄音錄像等作為調(diào)查的輔助工具，借以投射出被調(diào)查者的潛在動(dòng)機(jī)、a態(tài)度或感情、價(jià)值觀成技法：句子完成法、段落完成法、故事完成法、聯(lián)想技法：自由聯(lián)想、控制聯(lián)想、詞語聯(lián)想類型 b完：關(guān)鍵詞組編故事法試驗(yàn)法、實(shí)物試驗(yàn)法 c三者技法 結(jié)構(gòu)技法：d圖畫回答法、卡通人員分析人員要求更高、資料開放度更強(qiáng)）優(yōu)（可有效隱蔽訪問目的）缺（對(duì)訪問表現(xiàn)技法：角色扮演、第 28或借助攝錄像器材，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)、觀察法：指調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)憑自己的視覺、聽覺生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取有關(guān)信息的一種實(shí)地調(diào)查法計(jì)劃的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，而不是盲目的簡(jiǎn)單反射式感覺；特點(diǎn)：觀察法是一種自覺的、有目的、有觀察法是在自然條件下進(jìn)行的，觀察對(duì)象是處于自然狀態(tài)下的客觀現(xiàn)象；觀察法是研究者借助一定的觀察對(duì)象對(duì)客觀事物進(jìn)行認(rèn)識(shí)的一種科學(xué)研究活動(dòng)缺 優(yōu)質(zhì)能力與態(tài)度影響較大）（表面性資料較多、時(shí)間長(zhǎng)費(fèi)用高、受觀察者素（直觀可靠、簡(jiǎn)便易行、克服語言因素障礙）型對(duì)象，在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀察；保持隱蔽性、保注意：選擇有代表性的典密性，保證被調(diào)查者處于自然狀態(tài)下；及時(shí)進(jìn)行記錄有關(guān)事項(xiàng)；必須實(shí)事求是、客觀公正、不得帶有主觀偏見歪曲事實(shí)真相29有關(guān)信息。從影響調(diào)查問題的許多可變因素中選出、實(shí)驗(yàn)法：通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和觀測(cè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果而獲取 一個(gè)或兩個(gè)因素，將他們置于同一條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，確定研究結(jié)果是否值得大規(guī)模推廣（預(yù)測(cè)力較差，實(shí)驗(yàn)有誤差）現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)：缺陷（控 形式：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)：缺陷制能力下降）變量、實(shí)驗(yàn)處理、干擾變量、實(shí)驗(yàn)組 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：基本因素：自變量、因計(jì)的形式：實(shí)驗(yàn)設(shè)前事后實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)②有對(duì)比組的事后實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)③有a非正規(guī)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：①無對(duì)比組的事對(duì)比的事前事后設(shè)計(jì)④所羅門四組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)規(guī)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)：①單因素分組隨機(jī)試驗(yàn)②多因素分 b正組隨機(jī)試驗(yàn)學(xué)性較高、優(yōu)費(fèi)用高、難度較大、保密性降低）可發(fā)現(xiàn)較隱蔽的因素關(guān)系）（控制能力較高、客觀性較強(qiáng)、科30 缺（時(shí)間長(zhǎng)、要，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查獲得的大量原始資料進(jìn)行審核、分、市場(chǎng)調(diào)查資料整理：是根據(jù)市場(chǎng)分析研究的需組、匯總、列表等，或?qū)Χ仲Y料進(jìn)行再加工的工作過程。效提高資料的價(jià)值；可以形成新的信息；可以發(fā)現(xiàn)意義：有效進(jìn)行調(diào)查工作的必要環(huán)節(jié)；有前期工作失誤31

查收回的問卷份數(shù)是否齊全，是否達(dá)到了樣本量的、資料的審核：①原始資料審核：a齊備性（檢要求）獨(dú)問卷的個(gè)別問題未回答；單獨(dú)問卷中大量問題沒b完整性（檢查問卷填答項(xiàng)目是否完整，單有回答；絕大多數(shù)問卷的個(gè)別或大量問題未回答）c答錯(cuò)誤，邏輯性錯(cuò)誤、答非所問、乏興回答）準(zhǔn)確性（檢查問卷或調(diào)查表中的項(xiàng)目是否存在填效性（檢查調(diào)查訪問時(shí)間和數(shù)據(jù)的時(shí)效性）d時(shí)性程序：（檢驗(yàn)問卷或調(diào)查表的真實(shí)性）②二手資料審核e真?zhèn)危篵a確認(rèn)（真假性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可靠性）整法、推算法、再分組法）評(píng)價(jià)（可直接利用的、需加工處理的）c加工（調(diào)匯編、歸檔）d整理（制表、歸類、32作為缺失值處理、資料的修正：對(duì)瑕疵信息的修正

替；用模型計(jì)算值代替；配對(duì)刪除；個(gè)案刪除對(duì)缺失值的處理：用平均值代：返還現(xiàn)場(chǎng)；料編碼對(duì)封閉式問題的編碼（用變量代表問題、答案用?。盒问剑ㄇ熬幋a、后編碼）編碼方法：資a值代表：順序編碼、分組編碼、縮寫編碼）開放式問題的編碼：； b的編碼標(biāo)題；橫行標(biāo)題資料的陳示：①統(tǒng)計(jì)表：類別不宜過多 a5%； c缺失值對(duì)指標(biāo)變量名稱；資料數(shù)據(jù)；表注）[主詞]：組引層次；縱標(biāo)題基本結(jié)構(gòu)（總的基本技巧 b統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)[賓詞]：最下用粗線，：合理安排空白；線條的使用（表最上行不同指標(biāo)的關(guān)系；[第一列]，縱行中間細(xì)線，[最后一行左右兩端開口）]）；可通過縮進(jìn)行表明；合計(jì)（橫字①②③或文字甲乙丙）可對(duì)橫行、縱列標(biāo)題進(jìn)行編號(hào)（數(shù)按規(guī)定標(biāo)注；統(tǒng)計(jì)表填寫后不應(yīng)有空白；指標(biāo)數(shù)值的計(jì)量單位應(yīng)a b基本結(jié)構(gòu)：總圖名、圖目、圖尺、圖形、圖注②統(tǒng)計(jì)圖：環(huán)形圖、動(dòng)態(tài)曲線圖、莖葉圖、散點(diǎn)圖等形式：柱形圖、條形圖、直方圖、圓面圖、餅圖、33、市場(chǎng)調(diào)查資料分析：指對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和整理的資

料進(jìn)行對(duì)比研究，以得出調(diào)研結(jié)論的過程。意義：是市場(chǎng)調(diào)查從定量到定性的轉(zhuǎn)變，是市場(chǎng)調(diào)查的核心和關(guān)鍵步驟分析的內(nèi)容：背景分析；狀態(tài)分析；因果分析；對(duì)策研究分析的方法：①定性分析法（辯證思維法、邏輯思維法、經(jīng)濟(jì)理論分析法）②定量分析法：按研究目的分為（描述性分析和解析性分析）

34、品質(zhì)數(shù)列的描述性分析：①分布分析：主要通過數(shù)列的頻數(shù)分布或頻率分布來顯示總體或樣本的類型和特征，反映總體或樣本的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。分布類型主要有鐘型分布、U型分布J型分布等。②集中趨勢(shì)分析：“選項(xiàng)眾數(shù)”、平均組別（平均等級(jí)）③離散程度分析：等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)差、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)

35、變量數(shù)列的描述性分析：①分布分析②集中趨勢(shì)分析：平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)③離散程度分析：全距、標(biāo)準(zhǔn)差、標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)或集中程度。離散系數(shù)越大，離散程度越高 ④偏態(tài)及峰態(tài)的測(cè)量：

36、時(shí)間數(shù)列描述性分析

37、相關(guān)數(shù)理描述性分析

38、參數(shù)估計(jì)：

39、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：指用書面表達(dá)的方式反映市場(chǎng)調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果的一種分析報(bào)告，它是市場(chǎng)調(diào)查成果的集中體現(xiàn)。意義：是市場(chǎng)調(diào)查工作最終成果形式；是評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查工作、質(zhì)量的最主要標(biāo)準(zhǔn)；可有效滿足調(diào)查信息需求者的信息需求

40、口頭報(bào)告的要求與技巧：詳細(xì)的演講提綱；充分的練習(xí)；借助圖表；充滿自信；使聽眾“易聽易懂”；保持與聽眾的目光接觸；回答問題時(shí)機(jī)的把握；在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束報(bào)告。

41、書面報(bào)告的特點(diǎn)：報(bào)告內(nèi)容詳細(xì)全面，便于反復(fù)使用和長(zhǎng)期存檔。調(diào)查報(bào)告書撰寫的要求與技巧：有針對(duì)性、內(nèi)容新穎、有可讀性、實(shí)事求是、圖文并茂、引用注釋、格式規(guī)范、積極正面。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

一、按市場(chǎng)調(diào)查的目的分類

1、探測(cè)性調(diào)查

是指當(dāng)市場(chǎng)情況不十分明確時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的調(diào)查。目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問題，常常用于調(diào)查方案設(shè)計(jì)的事前階段。

2、描述性調(diào)查

是指對(duì)需要調(diào)查的客觀現(xiàn)象的有關(guān)方面所進(jìn)行的正式調(diào)查。它主要描述調(diào)查現(xiàn)象的各種數(shù)量表現(xiàn)和有關(guān)情況，為市場(chǎng)研究提供基本資料。其目的在于描述總體的特征和問題，其調(diào)查的結(jié)果是結(jié)論性的、正式的。

3、因果性調(diào)查

是指為了探測(cè)有關(guān)現(xiàn)象或市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系，找出影響事物變化的關(guān)鍵因素。

4、預(yù)測(cè)性調(diào)查

是指為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求變化趨勢(shì)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。其目的在于掌握未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。

四種調(diào)研類型的選擇原則

如果對(duì)調(diào)研問題的情況幾乎一無所知,那么調(diào)查研究就要從探測(cè)性研究開始。在探測(cè)性研究的基礎(chǔ)上，多數(shù)情況下還應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行描述性研究或因果關(guān)系研究。

探測(cè)性研究一般都是作為起始步驟的，但有時(shí)這類研究也需要跟隨在描述性研究或因果關(guān)系研究之后進(jìn)行。

預(yù)測(cè)性研究是以描述性研究和因果性研究為基礎(chǔ)的，是描述性研究或因果性研究的進(jìn)一步深化和拓展。

三、按調(diào)查登記時(shí)間的連續(xù)性分類

1、一次性調(diào)查

又稱臨時(shí)性調(diào)查，是指為了研究某一特殊問題而進(jìn)行的一次性的市場(chǎng)調(diào)查。

2、定期性調(diào)查

是指對(duì)市場(chǎng)情況或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況每隔一定時(shí)期所進(jìn)行的調(diào)查。

3、經(jīng)常性調(diào)查

是指在選定調(diào)查的課題和內(nèi)容之后，組織長(zhǎng)時(shí)間不間斷地調(diào)查，以搜集具有時(shí)間序列化的信息資料。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷

復(fù)習(xí)題一

一、單項(xiàng)選擇題

1.有目的的收集、整理和加工分析市場(chǎng)信息，使之集中化、有序化，成為可利用的信息，這一過程是()

A.市場(chǎng)調(diào)查B.市場(chǎng)分析

C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.整理資料

2.對(duì)于企業(yè)來講，要消耗大量人力、物力和財(cái)力，不符合經(jīng)濟(jì)效益的要求的調(diào)查形式是()

A.幾率抽樣B.非幾率抽樣

C.典型調(diào)查D.市場(chǎng)普查

3.下列有關(guān)信息，可通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查法獲得的是()

A.國(guó)民收入的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)的影響

B.物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)行為的影響

C.股價(jià)對(duì)房?jī)r(jià)的影響

D.改變包裝對(duì)消費(fèi)行為的影響

4.在訪問調(diào)查法中，獲得的信息量最小的方法是()

A.面談?wù){(diào)查B.郵寄調(diào)查

C.電話調(diào)查D.留置調(diào)查

5.“你穿什么牌號(hào)的旅游鞋?為什么?它的優(yōu)點(diǎn)是什么?”這種個(gè)人面談方式稱為()

A.傾向偏差詢問B.強(qiáng)制選擇

C.非強(qiáng)制選擇D.自由回答

6.預(yù)測(cè)對(duì)象自身在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所呈現(xiàn)的數(shù)量變化特征保持相對(duì)穩(wěn)定，這要求我們?cè)谑袌?chǎng)預(yù)測(cè)中遵循()

A.類推原則B.連續(xù)原則

C.相關(guān)原則D.概率性原則

7.集合意見法適合于()

A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.近期市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.近短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.中長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)

8.時(shí)間序列綜合預(yù)測(cè)模型中，其變動(dòng)有正有負(fù)，正負(fù)可以抵銷，故均值為零，其影響消失的變動(dòng)是()

A.隨機(jī)變動(dòng)B.循環(huán)變動(dòng)

二、判斷改錯(cuò)題

1.市場(chǎng)信息具有較強(qiáng)的無序性和可傳遞性，市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷，調(diào)查報(bào)告《市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷》。()

2.選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。()

3.市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，常用的典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查其實(shí)質(zhì)屬于配額抽樣法的具體應(yīng)用。()

4.內(nèi)容項(xiàng)目較多，比較復(fù)雜，需要深入探求的調(diào)查內(nèi)容，則以面談訪問或留置問卷的調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)查為好。()

5.在實(shí)驗(yàn)法市場(chǎng)調(diào)查中，x1代表實(shí)驗(yàn)組的事前測(cè)量值，x2為事后測(cè)量值，y1、y2分別為控制組事前、事后測(cè)量值，則外來變數(shù)的影響是(x2-x1)-(y2-y1)。()

6.間接資料不受調(diào)查人員和調(diào)查對(duì)象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實(shí)客觀。()

7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)成果的有效性在很大程度上是在分析判斷的過程中形成的。()

8.利用專家小組法預(yù)測(cè)某品牌彩電投放某市場(chǎng)后頭一年銷售量，15位專家最后一輪對(duì)最高銷售量的分析預(yù)測(cè)值為

推斷數(shù)（臺(tái)）

1000

900

800

700

600

專家人數(shù)（人）

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

大學(xué)生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)

調(diào)查報(bào)告

課程名稱：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

學(xué)期：2010—2011第一學(xué)期

分院：經(jīng)管學(xué)院

學(xué)生姓名：章珍珍

專業(yè)班級(jí)：09國(guó)貿(mào)6班

學(xué)號(hào)：091350646

任課教師：劉靜

二〇一一

年一月

關(guān)于大學(xué)生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)的調(diào)查問卷

1.你對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化有何看法嗎？〔單選〕

A、都很好B、有精華，有糟粕，但前者更多C、都不是很好

D、有精華，有糟粕，但后者更多

2.你知道的中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日有多少〔單選〕

A、少于4個(gè)B、3-5個(gè)C、6-7個(gè)D、7個(gè)以上

3.你知道的外來節(jié)日有多少〔單選〕

A、少于3個(gè)B、3-5個(gè)C、6-7個(gè)D、7個(gè)以上

4.相比外來節(jié)日，你更喜歡〔單選〕

A、傳統(tǒng)節(jié)日B、外來節(jié)日

5.你對(duì)國(guó)家在清明、端午和中秋節(jié)放假有何看法？（多選）

A、能讓我們更熱愛自己祖國(guó)的傳統(tǒng)文化B、讓我們有時(shí)間真正地過傳統(tǒng)節(jié)日

C、能讓青少年更好理解中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日D、只是多了個(gè)能放松休息的日子

E、哪怕恢復(fù)這三個(gè)節(jié)假日，效果也不大

6.你對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)日的態(tài)度如何：（單選）

A、人們?nèi)匀挥浀貌⑵诖齻鹘y(tǒng)節(jié)日的到來B、除了還記得要吃粽子、月餅、元宵之類的，其他也沒留下什么了C、若重要的節(jié)日，如春節(jié)、中秋等，還是會(huì)和家人一起過節(jié)，但大多已沒什么意思了E其他

7.你對(duì)外來節(jié)日的態(tài)度如何：（單選）

A、既然從外傳進(jìn)來了，自有它們吸引人的地方，也確實(shí)如此

B、在過了幾次洋節(jié)之后，發(fā)現(xiàn)還是喜歡中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，洋節(jié)還是不適合自己

C、從最初就不喜歡這些從外傳進(jìn)來的節(jié)日，像文化入侵一般

8.、你了解的西方節(jié)日有（多選）

A、圣誕節(jié)B、感恩節(jié)C、愚人節(jié)D、情人節(jié)E、復(fù)活節(jié)

9.你經(jīng)常過傳統(tǒng)節(jié)日嗎？（單選）

A、經(jīng)常過B、有時(shí)過C、看情況而定D、從來不過

10.你對(duì)于法定節(jié)假日的修訂增加了中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日有什么看法？（單選）

A、很有必要，弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化B、沒有實(shí)際意義，只是走形式

C、舊的繁文縟節(jié)又流行起來，不利于社會(huì)進(jìn)步D、無所謂，不關(guān)心

請(qǐng)分析：百事可樂所使用的市場(chǎng)調(diào)查方法是什么？具有什么優(yōu)點(diǎn)、局限性？

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境

條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于

市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。具有客觀性，可控性的有點(diǎn)。但是只適用于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)

象的調(diào)查，而無法研究歷史和未來的市場(chǎng)情況。而且實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)，成本高，操作難度高。

關(guān)于大學(xué)生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人：寧波大紅鷹學(xué)院09國(guó)貿(mào)6班同學(xué)

調(diào)查時(shí)間：2010年12月

調(diào)查地點(diǎn)：寧波各大高校

調(diào)查對(duì)象：各大高校大學(xué)生

隨著時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)與西方國(guó)家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統(tǒng)一化，這就造成很多人淡化了中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化而注重外來節(jié)日，像2月14日的“西方情人節(jié)”、4月1日的“愚人節(jié)”、12月25日的“圣誕節(jié)”等西方國(guó)家節(jié)日在中國(guó)變得相當(dāng)流行，而中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日像農(nóng)歷5月初5的“端午”等節(jié)日卻被我們中國(guó)人淡化了。就此問題，我對(duì)西安部分高校的部分在校大學(xué)生做了關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)的調(diào)查，現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果做以下分析報(bào)告。

一． 當(dāng)代大學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的了解和重視程度

大部分大學(xué)生認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日是具有深遠(yuǎn)意義的，是值得倡導(dǎo)并隆重舉行的，比如說“端午節(jié)”是紀(jì)念我們偉大的愛國(guó)英雄——屈原的；還有部分大學(xué)生認(rèn)為對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的了解程度不是很高，不明白部分節(jié)日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日都不是很了解，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)很多人不能完全說出中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日有哪些，有些竟然表示不知道“端午節(jié)“這個(gè)節(jié)日。

二． 當(dāng)代大學(xué)生對(duì)西方國(guó)家節(jié)日的了解及重視程度

部分大學(xué)生認(rèn)為要與西方國(guó)家“接軌”，要學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)科技及文化，就必須接受西方國(guó)家的文化及節(jié)日傳統(tǒng)；大多數(shù)人表示對(duì)于西方國(guó)家的節(jié)日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對(duì)于節(jié)日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會(huì)去隆重慶祝，畢竟那是別人的節(jié)日。

三． 大學(xué)生熱衷外國(guó)節(jié)日的主要原因

由于對(duì)我國(guó)文化、民族傳統(tǒng)知識(shí)的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導(dǎo)致部分大學(xué)生對(duì)外國(guó)節(jié)日表現(xiàn)出“狂熱”的態(tài)度，中國(guó)文化博大精深，而當(dāng)代大學(xué)生從小就被社會(huì)定位為為了考試而拼命學(xué)習(xí)的一類人，大部分時(shí)間都用來“鉆研”那些課本知識(shí)以應(yīng)付考試，忽視了對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)的了解，錯(cuò)誤的認(rèn)為科技、經(jīng)濟(jì)等某方面優(yōu)于中國(guó)的部分西方國(guó)家就是自己的偶像，從而導(dǎo)致崇洋媚外，熱衷于外國(guó)的文化教育及服飾等各種東西，當(dāng)然西方國(guó)家的節(jié)日也成為他們青睞的對(duì)象。

四． 調(diào)查中出現(xiàn)的令人“匪夷所思”的問題

在調(diào)查時(shí)與部分大學(xué)生的交流中，發(fā)現(xiàn)了極少部分大學(xué)生的一些令人無奈又“匪夷所思”的觀點(diǎn)

1.建議給中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日重新“易名”

極少部分大學(xué)生由于對(duì)西方國(guó)家的過度崇拜，竟然給部分中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日加上一個(gè)類似于西方節(jié)日名字的名字，比如“中國(guó)情人節(jié)”，更令人無語的是有人建議將“清

明節(jié)”改名為“中國(guó)鬼節(jié)”。

2.部分人表示“不承認(rèn)”中國(guó)有些傳統(tǒng)節(jié)日

部分人認(rèn)為當(dāng)“節(jié)日”的概念被“假日”替換以后，是節(jié)日就應(yīng)該有假期，可是中國(guó)的很多節(jié)日都沒有放假時(shí)間，這樣一來，他們覺得這些節(jié)日不能算是真正意義上的節(jié)日，從而忽視甚至不承認(rèn)那是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日。他們表示這樣的節(jié)日猶如“食而無味”，所以不愿接受。

五． 保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化遺產(chǎn)刻不容緩

在調(diào)查中，少量大學(xué)生對(duì)韓國(guó)申報(bào)端午祭為世界文化遺產(chǎn)的成功這一事件表示義憤填膺，他們認(rèn)為中國(guó)人民應(yīng)注重保護(hù)自己的文化遺產(chǎn)，對(duì)于2005年韓國(guó)申報(bào)中國(guó)的“端午節(jié)”為他們的節(jié)日這一事件，我們應(yīng)該予以重視，對(duì)于這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，我們每個(gè)中國(guó)人都應(yīng)該去重視，保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)刻不容緩。

六． 結(jié)論與建議

通過該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化尤其是傳統(tǒng)節(jié)日的重視程度較為欠缺，這是由于對(duì)我國(guó)文化知識(shí)及傳統(tǒng)觀念的缺乏而導(dǎo)致的。我希望當(dāng)代在校大學(xué)生能加強(qiáng)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)了解，樹立良好的人生觀、價(jià)值觀，用行動(dòng)去證明自己的愛國(guó)熱情。

七． 附錄

由于調(diào)查采取的是隨機(jī)部分調(diào)查，所以沒有統(tǒng)計(jì)初詳細(xì)的數(shù)據(jù)，該報(bào)告只是反映了調(diào)查中出現(xiàn)的顯著問題，故不能作為有力的論據(jù)。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

名詞解釋

1.市場(chǎng)調(diào)查問卷：是收集市場(chǎng)信息的工具，是一份精心設(shè)計(jì)的調(diào)查題綱，是一套印刷在紙上的問答題目。2.態(tài)度測(cè)量表法：就是通過一套事先擬定的用語記號(hào)和數(shù)目，來測(cè)量人們心理活動(dòng)的度量工具，它可將我們所要調(diào)查的定性資料進(jìn)行量化。3.隨機(jī)抽樣：也稱等概率抽樣，是指在總體中按隨機(jī)原則抽取一定數(shù)量的單位進(jìn)行觀察，用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體指標(biāo)。

4.經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法：是指預(yù)測(cè)者憑借個(gè)人或群體的直覺主管經(jīng)驗(yàn)與綜合判斷能力，對(duì)某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。5.分組：是根據(jù)調(diào)研和所調(diào)研現(xiàn)象的本質(zhì)特征，將現(xiàn)象按照一定的標(biāo)志分成不同的組別。6.編碼：是將原始資料轉(zhuǎn)化為容易為計(jì)算機(jī)判讀的數(shù)字規(guī)則，即何種數(shù)字代表何種回答或資料。

簡(jiǎn)答

1.市場(chǎng)調(diào)查的程序：調(diào)查立項(xiàng)（確定主題范圍和目的）；制定調(diào)查計(jì)劃；調(diào)查實(shí)施；分析結(jié)果；提交調(diào)查報(bào)告。2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)；確定影響因素；搜集整理資料；進(jìn)行分析判斷；做出預(yù)測(cè)。3.市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系：⑴聯(lián)系：市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)和前題條件；市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的依據(jù)。⑵區(qū)別：兩者研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容有所不同；研究步驟與方法不同。4.問卷的概念和特點(diǎn)：⑴市場(chǎng)調(diào)查問卷：是收集市場(chǎng)信息的工具，是一份精心設(shè)計(jì)的調(diào)查題綱，是一套印刷在紙上的問答題目；⑵特點(diǎn)：①問卷主題突出，問題關(guān)聯(lián)緊湊；②問卷形式多樣，簡(jiǎn)明易懂易讀；③問卷用語準(zhǔn)確規(guī)范，注意被調(diào)查者的身份和思維習(xí)慣；④問卷盡量采用高級(jí)別的測(cè)量尺度；⑤問卷設(shè)計(jì)嚴(yán)密，注意質(zhì)量控制性問題；⑥問卷格式整齊，編碼規(guī)范。⒌什么是隨機(jī)原則，為什么要遵循隨即原則：①隨機(jī)原則是在總體中抽取調(diào)查單位時(shí)，完全排除了人為的主管主觀因素，使總體中的每一個(gè)調(diào)查單位都有相等被抽中的機(jī)會(huì)。②隨機(jī)原則也稱概率原則，方面可使抽出來的調(diào)查單位的分布有較大的可能性接近總體分布情況，另一方面有助于調(diào)查者準(zhǔn)確地計(jì)算抽樣誤差，并有效地事先加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。6.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則：①嚴(yán)格限制問題的范圍，明確具體要求，以便集中精力；②不能對(duì)別人的意見提出懷疑和批評(píng)，要研究任何一種設(shè)想而不管這種設(shè)想是否正確和可行；③發(fā)言要簡(jiǎn)練不要詳細(xì)論述；④不允許參加者宣讀事先準(zhǔn)備的發(fā)言稿，提倡即席發(fā)言；⑤鼓勵(lì)參加者對(duì)自己已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行改進(jìn)和綜合，為準(zhǔn)備修改自己設(shè)想的人提供優(yōu)先發(fā)言的機(jī)會(huì)；⑥支持和鼓勵(lì)參加者解除思想顧慮，創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者的積極性。

填空題1.企業(yè)判斷的基本流程：調(diào)研診斷、項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施運(yùn)作、跟蹤維護(hù)2.分組的關(guān)鍵在于：正確選擇分組標(biāo)志；確定分組數(shù)目；劃分分組界限3．狹義的市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)消費(fèi)者包括生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)的需求所進(jìn)行的調(diào)查。4.配額抽樣分為獨(dú)立控制配額抽樣和相互控制配額抽樣5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理系統(tǒng)性原理；連貫性原理；類推性原理；因果性原理；統(tǒng)計(jì)性原理；可控性原理6.專家預(yù)測(cè)法：個(gè)人判斷法；專家調(diào)查法；頭腦風(fēng)暴法；德爾菲預(yù)測(cè)法；

7.時(shí)間序列因素包括哪幾個(gè)因素？長(zhǎng)期趨勢(shì)；循環(huán)變動(dòng)；季節(jié)變動(dòng)；隨機(jī)變動(dòng)8.抽樣的幾個(gè)概念：全體稱為總體；個(gè)體稱為樣本；個(gè)體容量稱為樣本容量9.問卷設(shè)計(jì)中答案的設(shè)計(jì)：二項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順位法、回憶法、自由回答法、過濾法10.問卷的特征：“四易”易于回答；易于記錄；易于整理統(tǒng)計(jì)；易于辨別回答的真?zhèn)巍?/p>