第一篇：創(chuàng)示范校園總結(jié)

李場鎮(zhèn)初中

創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)美示范學(xué)?！惫ぷ骺偨Y(jié)

我校位于宜賓縣北部，面積1萬1千多平方米,現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)615人。學(xué)校地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢突出，交通便捷，有宜樂高速李場出口。

近年來，我校為凸顯環(huán)境育人效果，扎實(shí)迎接“督政” 檢查，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣府關(guān)于實(shí)施“五十百千工程”及環(huán)境優(yōu)美示范工程部署，按照“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的目標(biāo)要求，舉全校之力，統(tǒng)籌推進(jìn)“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”進(jìn)校園工作，校園面貌大為改觀，生態(tài)和人居環(huán)境全面提升，長效機(jī)制基本確立，師生文明素質(zhì)明顯增強(qiáng)，環(huán)境優(yōu)美示范工程取得了重要的階段性成果。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范校打造得到多級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定，環(huán)境建設(shè)和風(fēng)貌打造得到“督政”檢查組的稱贊。

一、規(guī)劃先行，高品味理念提升校園規(guī)劃和建設(shè)水平

（一）突出規(guī)劃的前瞻性。按照“主題鮮明、特色突出”的理念，充分挖掘、依托我校自然山水特色，傳承學(xué)校歷史文化，前瞻定位校園發(fā)展方向，凸顯60年學(xué)校文化、“陽光、生態(tài)”的學(xué)校管理及發(fā)展理念特色。

（二）注重規(guī)劃的系統(tǒng)性。根據(jù)我校地理、地勢特點(diǎn)以及園林綠化等專業(yè)規(guī)劃，以高水平的規(guī)劃保證示范建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)。

（三）維護(hù)規(guī)劃的權(quán)威性。在校園整體規(guī)劃基礎(chǔ)上，對我校綠化、亮化、美化、文化建設(shè)統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一建設(shè)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，大力投入推進(jìn)校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

統(tǒng)籌推進(jìn)環(huán)境綜合治理、優(yōu)美學(xué)校創(chuàng)建工作，克服資金壓力，本年累計(jì)投入10多萬實(shí)施完成校園美化、綠化建設(shè)工程，校園面貌明顯改觀，風(fēng)貌特色初步凸顯。

（一）完善校園設(shè)施。堅(jiān)持適度超前、配套推進(jìn)，加快校園設(shè)施建設(shè)，全面推進(jìn)校園環(huán)境整治，配套建設(shè)文化櫥窗。

（二）強(qiáng)化綠化地、花園、盆花管理，扎實(shí)推進(jìn)“五亂”治理這項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作，突出制度約束，制訂了車輛停放管理制度，規(guī)范了

小賣部、食堂管理，落實(shí)了清潔責(zé)任班級。

（三）構(gòu)建生態(tài)化園林景觀。充分利用迎“督政”機(jī)遇，加強(qiáng)綠化建設(shè)，現(xiàn)在校園綠化覆蓋率達(dá)100%、綠地率達(dá)26.7%。

（四）突出治理工地亂象。規(guī)范了工地施工出入口和施工區(qū)安全警示標(biāo)志，做到了施工圍墻連續(xù)、封閉，辦公區(qū)、生活區(qū)整體布局有序，工地亂象現(xiàn)象得到了有效控制。

三、美化環(huán)境，高起點(diǎn)定位打造環(huán)境優(yōu)美示范校園

以改善師生生活質(zhì)量為目標(biāo)，著力美化生活環(huán)境，實(shí)施“道路硬化、花園綠化、環(huán)境美化、居所凈化”四大工程，提高師生生活質(zhì)量。通過開展區(qū)域“綠蔭共建”和居室花臺“綠蔭自建”活動(dòng)，目前已完成各項(xiàng)工程。

四、宣傳引導(dǎo)，培育創(chuàng)建意識，提高師生素質(zhì)

在創(chuàng)建工作啟動(dòng)后，學(xué)校行政在“采取哪種宣傳手段、怎樣讓師生共同更好參與、怎樣保證實(shí)際效果”上動(dòng)腦筋、想辦法，抓住兩個(gè)重點(diǎn)，有效開展工作。

（一）強(qiáng)化輿論宣傳，營造良好氛圍。充分發(fā)揮宣傳專欄、班會等宣傳陣地作用，通過召開學(xué)生大會、班主任會、教師會等方式廣泛宣傳治理活動(dòng)的內(nèi)容和目的意義，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神和“四化”標(biāo)準(zhǔn)。并以創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美校園為載體，開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)師生的文明、衛(wèi)生意識和環(huán)境保護(hù)意識，充分引導(dǎo)師生發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和主體作用。共召開各種動(dòng)員會12次，建立宣傳專欄22個(gè)，懸掛宣傳標(biāo)語9幅，印發(fā)宣傳資料3000余份。通過開展各類宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)全校師生積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，使師生知曉率、參與率、支持率達(dá)100％以上，實(shí)現(xiàn)了師生思想從“要我參與”到“我要參與”的轉(zhuǎn)變。

（二）順應(yīng)學(xué)校發(fā)展，實(shí)行民主決策。在制定發(fā)展規(guī)劃、確定重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等重大問題時(shí)，通過深入師生和與師生交心談心等方式廣泛收集意見建議，在重點(diǎn)問題上充分尊重民意，最終實(shí)現(xiàn)了整體風(fēng)格統(tǒng)一、細(xì)節(jié)獨(dú)立創(chuàng)新的風(fēng)貌特色。

五、建立機(jī)制，探索新舉措鞏固優(yōu)美環(huán)境創(chuàng)建成果

（一）創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制。實(shí)行中心校主管主投、單位參與師生

支持、多渠道籌集資金，保障了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作和環(huán)境優(yōu)美示范校園創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)。目前，全校日常保潔、園林管護(hù)、供水、廁所打掃等工作主要由師生按責(zé)任制進(jìn)行管理，各項(xiàng)工作有序開展。

（二）創(chuàng)新常態(tài)管理機(jī)制。為鞏固“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”成果，重點(diǎn)抓好“三支隊(duì)伍”和“一套機(jī)制”的建設(shè)：建班級清潔隊(duì)伍、校園監(jiān)管隊(duì)伍和文明環(huán)境勸導(dǎo)隊(duì)伍，實(shí)施清潔定人、定段、定時(shí)清掃，有效遏制污水橫流、垃圾亂丟現(xiàn)象。

（三）創(chuàng)新工作推進(jìn)機(jī)制。把創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美示范校園作為深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要抓手，設(shè)立創(chuàng)建辦公室和專項(xiàng)工作小組，全力推進(jìn)“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”，每個(gè)工作小組結(jié)合自身工作實(shí)際，擬定工作方案，明確工作職責(zé)，并明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和時(shí)限要求，確保工作常抓不懈、卓有成效。

二O一O年十二月二十九日

第二篇：平安示范校園總結(jié)

2014年石柱縣西沱初級中學(xué)社區(qū)創(chuàng)建“平安示范校園”工作總結(jié)

安全、文明、穩(wěn)定、有序的校園環(huán)境是西沱初級中學(xué)校辦學(xué)育人的必備條件，是創(chuàng)建平安示范校園的根本保障。學(xué)校自向校長到任以來，校黨總支始終堅(jiān)持把德育放在首位，把治安綜合治理和創(chuàng)建“平安示范校園”列入學(xué)校管理的重要內(nèi)容，常抓不懈，取得了顯著成績。校園穩(wěn)定、和諧、文明有序，有力地推動(dòng)了教育教學(xué)改革，為提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了良好的條件，為學(xué)校發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過創(chuàng)建“平安示范校園”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)思想道德素質(zhì)、校園文化生活質(zhì)量和校園文明秩序的顯著提高，使學(xué)校育人環(huán)境進(jìn)一步改善，現(xiàn)根據(jù)學(xué)校創(chuàng)建情況作如下自查匯報(bào)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，是創(chuàng)建“平安示范校園”活動(dòng)重要的組織保證

（一）為深入貫徹石柱縣政府、縣教委政府關(guān)于建設(shè)和諧東至的決策部署，深化學(xué)校及周邊治安綜合治理，維護(hù)學(xué)校治安穩(wěn)定，根據(jù)石柱縣政府、縣教委綜治委、石柱縣政府、縣教委教育局、石柱縣政府、縣教委公安局《關(guān)于深入開展安全示范校園創(chuàng)建活動(dòng)的意見》，經(jīng)校長辦公會研究，決定在我校開展“平安示范校園”創(chuàng)建活動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了以向正權(quán)校長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由各部門負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門（食堂、宿舍、門衛(wèi)、校醫(yī)）等人員組成，還成立應(yīng)急救援隊(duì)、護(hù)校隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)。各成員明確職責(zé)，把創(chuàng)建平安工作落到實(shí)處。學(xué)校與各部門、班主任、教師層層簽訂責(zé)任書。定期開展安全工作自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。根據(jù)創(chuàng)建平安示范校園的目標(biāo)計(jì)劃，學(xué)校在行政會議、教師會議上經(jīng)常傳達(dá)上級安全會議精神，做到警鐘長鳴，緊繃安全工作這根弦。

（二）學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，把安全工作列入黨總支、行政的重要議事日程，旗幟鮮明地講穩(wěn)定，堅(jiān)決果斷地抓穩(wěn)定，認(rèn)真扎實(shí)地保穩(wěn)定。學(xué)校每周一次安全例會，使學(xué)校安全工作的各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)對全校的安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，各處室主要領(lǐng)導(dǎo)為各部門安全穩(wěn)定工作第一責(zé)任人，各班主任對本班的安全穩(wěn)定負(fù)責(zé)。有效地促進(jìn)了安全穩(wěn)定各項(xiàng)工作措施的全面落實(shí)。在校領(lǐng)導(dǎo)和中層干部會議上明確安全穩(wěn)定工作實(shí)行責(zé)任追究制，對造成重大刑事案件、安全事故和群體性事件的部門、個(gè)人，要依法追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

（三）為使校園安全文明管理工作有章可循、健康有序地開展，學(xué)校在建立各級安全管理組織的同時(shí)，結(jié)合校園的實(shí)際情況，建立健全了相應(yīng)的管理制度，規(guī)范了廣大師生員工的行為，使創(chuàng)建“平安示范校園”的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)得以具體落實(shí)。學(xué)校制定了《西沱初級中學(xué)?！捌桨彩痉缎@”實(shí)施方案》，將創(chuàng)建“平安示范校園”工作加以量化，從而使創(chuàng)建“平安示范校園”工作落實(shí)到實(shí)處。為加強(qiáng)學(xué)生的安全管理，學(xué)校組織成立了校園文明糾察隊(duì)，學(xué)管處制定了《門衛(wèi)管理制度》、《值班巡查制度》、《消防安全管理規(guī)定》、《宿舍管理員工作職責(zé)》《宿舍管理校園網(wǎng)絡(luò)》等文件，校團(tuán)委制訂了《學(xué)生會干部值班制度》等，總務(wù)處制訂了《學(xué)校群體性食物中毒應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施》等食堂管理相關(guān)制度。通過這些制度的制訂和實(shí)施，規(guī)范了學(xué)生的行為，學(xué)生普遍樹立起較牢固的安全防范意識，自我管理和自我約束能力得到了很大的提高。

二、措施得力，以防為主，是創(chuàng)建“平安示范校園”活動(dòng)的核心內(nèi)容

為保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，學(xué)校創(chuàng)建“平安示范校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)檢查督促，及時(shí)查漏糾偏。學(xué)校還執(zhí)行校園綜合治理評估制度，每年年底對學(xué)校的綜合治理工作進(jìn)行總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)。在保障這些措施充分落實(shí)的前提下，以防為主是創(chuàng)建“平安示范校園”的核心內(nèi)容。

（一）、建立預(yù)警機(jī)制，防患未然

創(chuàng)建“平安示范校園”的實(shí)質(zhì)就是要充分保障師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全，構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的校園及周邊環(huán)境。安全文明辦處是我?！皠?chuàng)安工程”的主管部門，現(xiàn)有教師2人、保安6人、管理員4人。在學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，對重點(diǎn)部位安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)、與派出所聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警系統(tǒng)，全面推行科技防范，提高區(qū)域治安防范的科技含量，構(gòu)建起以人防、物防、技防為基礎(chǔ)，以技術(shù)防范為導(dǎo)向的治安防范新格局，根據(jù)重點(diǎn)要害部位的地理位置，依據(jù)一定的防范區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，合理布局。各班主任、學(xué)生干部、安全文明糾察隊(duì)隊(duì)員都是校園安全的信息員，實(shí)行逐級管理、層層上報(bào)制度，學(xué)生中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素在第一時(shí)間內(nèi)就能得到及時(shí)的處理，使不穩(wěn)定的苗頭得到了及時(shí)制止，有效了保證了學(xué)校的安全與穩(wěn)定。

（二）、制訂應(yīng)急預(yù)案，處置突發(fā)事件

為確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定，有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急處置體系，最大限度降低突發(fā)事件的危害，維護(hù)和確保學(xué)校的穩(wěn)定、保障我校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，制訂應(yīng)急預(yù)案。?！皠?chuàng)建平安示范校園領(lǐng)導(dǎo)小組”在遇到重大突發(fā)事件時(shí)轉(zhuǎn)為“校園突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，作為學(xué)校預(yù)防和處置校園突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組織我校重大突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作；對重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作作出決策，協(xié)調(diào)解決預(yù)防和處置工作中的重要問題，督促學(xué)校預(yù)防和處置方案及時(shí)有效地開展工作，檢查重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作落實(shí)情況。

（三）、加強(qiáng)重大活動(dòng)和特殊時(shí)期的監(jiān)控與防范

在雷雨、大霧、霜凍、大雪、夏季停水、流行病、傳染病、等時(shí)段實(shí)行特別管理，如雷雨時(shí)廣播提前通知相關(guān)防雷知識，夏季停水時(shí)學(xué)管處實(shí)行強(qiáng)化教育、嚴(yán)肅紀(jì)律、日報(bào)平安等制度，大型學(xué)生文體活動(dòng)時(shí)，德育處、保衛(wèi)部牽頭，保衛(wèi)人員與學(xué)生干部聯(lián)防，平時(shí)明確規(guī)定：嚴(yán)禁學(xué)生使用明火；禁止私接亂拉電源和擅自使用電器；對消防要求要到“三懂三會三能”。（“三懂”即懂得什么部位會存在火災(zāi)危險(xiǎn)、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲救火災(zāi)的方法，“三會”即會報(bào)警、會使用消防器材、會處理火災(zāi)隱患；“三能”即能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、能有效地?fù)渚瘸跗鸹鹈纾?，做到居安思危、有備無患。

三、法制與安全教育兩手抓，是創(chuàng)建“平安示范校園”活動(dòng)的重要手段 加強(qiáng)對學(xué)生的法制教育，多渠道、多內(nèi)容、多層次、多形式地開展教育活動(dòng)，全體師生增強(qiáng)了法制觀念，遵紀(jì)守法成為廣大師生的自覺行為。全校沒有發(fā)生重大刑事案件和一般刑事案件、也沒有發(fā)生職工違法行為。

（一）、深入開展法制宣傳、提高法律意識和自我防范能力

在廣大師生員工中開展廣泛法制宣傳教育活動(dòng)，是做好創(chuàng)建“平安示范校園”工作的基礎(chǔ)工作。為了取得教育的實(shí)效，學(xué)校在制度上給予保障，在方式上加以創(chuàng)新。新生入學(xué)必定有安全教育一課，平時(shí)利用廣播、校園網(wǎng)、櫥窗、墻報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、電子信息平臺等媒體開展法制宣傳。譝學(xué)期開展法制教育宣傳列、活動(dòng)，如舉行了“做遵紀(jì)守法的小公民”宣誓活動(dòng)、級法律知識競賽、反邪教活動(dòng)知識競賽等活動(dòng)。每逢季節(jié)變換或節(jié)假日之前，均專門下發(fā)做好安全防范工作的通知，提出具體的教育、管理要求，做到未雨綢繆，預(yù)防在前。

（二）、積極開展禁毒和反邪教教育

學(xué)校積極開展禁毒和反邪教教育，利用校內(nèi)各種媒體及會議、報(bào)告等形式，廣泛宣傳毒品與邪教的危害，宣傳科學(xué)思想。我校學(xué)管處將校園管理規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)印成冊，組織集中學(xué)習(xí)和業(yè)余自學(xué)相結(jié)合，“五五”普法讀物深入人心。團(tuán)委利用廣播臺、宣傳櫥窗、展板進(jìn)行法規(guī)、校園管理規(guī)定、安全防范的宣傳。學(xué)管處與消防支隊(duì)聯(lián)合開展“119在我心中”，與堯渡派出所開展“遠(yuǎn)離毒品，珍愛生命”，與縣交警大隊(duì)開展“安全伴我行”活動(dòng)宣傳周，提高了廣大師生的消防意識、禁毒意識、交通意識，沒有師生吸毒，沒有師生參加邪教組織。

（三）、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育

學(xué)校開設(shè)心理咨詢室---知音室，解決個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、心理各方面引發(fā)的心理問題；同時(shí)心理教師在學(xué)生中開展心理調(diào)查、開設(shè)心理講座，緩解學(xué)生精神壓力，預(yù)防和解決因?qū)W習(xí)、就業(yè)等造成普遍性心理問題。優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)，增強(qiáng)他們的心理適應(yīng)能力。沒有學(xué)生因心理問題而出現(xiàn)自殺、出走等現(xiàn)象。

四、加強(qiáng)校園管理、構(gòu)筑安全網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建“平安示范校園”活動(dòng)的立體平臺

加強(qiáng)校園管理，構(gòu)筑創(chuàng)建“平安示范校園”工作的立體平臺，有效地維護(hù)了校園安全穩(wěn)定，形成群防群治、齊抓共管的勢態(tài)，“上下組成網(wǎng)，左右連成線，處處有人抓、層層有人管”，使創(chuàng)建“平安示范校園”工作落到實(shí)處。

（一）、加強(qiáng)校園內(nèi)部治安管理工作

1、狠抓內(nèi)部治安管理

學(xué)管處加強(qiáng)對校園的值班、巡邏，值班干部、門衛(wèi)進(jìn)行全天24小時(shí)帶班查崗、查哨，督促檢查門衛(wèi)、管理員、文明糾察隊(duì)隊(duì)員執(zhí)勤情況。對進(jìn)入校園可疑人員，進(jìn)行跟蹤查問，對運(yùn)出校園的學(xué)校物資，進(jìn)行清查、登記，同時(shí)，加強(qiáng)對各棟教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓、學(xué)生寢室的管理，對進(jìn)入大樓、寢室的外來人員，進(jìn)行登記，并堅(jiān)持每晚對每棟大樓、寢室進(jìn)行清查，確保學(xué)校師生的人身與財(cái)產(chǎn)安全。本學(xué)期還聯(lián)合堯渡派出所開展了收繳管制刀具集中整治活動(dòng)，預(yù)防惡性事件發(fā)生。

2、加強(qiáng)校園的交通管理，確保校園的交通安全

為了解決校園內(nèi)車輛亂停亂放，特別是針對校園因亂停亂放車輛而容易出現(xiàn)堵塞交通，影響校容校貌的現(xiàn)象，校團(tuán)委集中整治了校園內(nèi)的交通秩序，建立交通標(biāo)識，規(guī)范車輛停放，教育違章人員，確保了良好的校園交通秩序。

3、加強(qiáng)對外來人員的管理，確保校園的治安秩序良好

今年學(xué)管處加強(qiáng)了對外來人員的管理力度，對食堂的臨時(shí)工，進(jìn)行一次全面的摸底、清查，嚴(yán)格控制進(jìn)入校園的外來人員，對進(jìn)入校園的外來人員實(shí)行來訪登記，保障了師生的安全，確保了良好的校園治安秩序。

4、加強(qiáng)對全校消防設(shè)施的檢查，消除安全隱患，完善各項(xiàng)消防設(shè)施

認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群治”的方針，建立健全各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度，明確了治安、防火責(zé)任人職責(zé)，根據(jù)工作需要及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，一級抓一級，層層抓落實(shí)。做到責(zé)任明確，制度落實(shí)，獎(jiǎng)懲分明。經(jīng)常對全校消防狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，特別是對學(xué)校的學(xué)生宿舍、食堂、圖書室、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)要害部位進(jìn)行安全消防大檢查，對損壞的消防器材，及時(shí)維修、更新，完善消防設(shè)施，保證學(xué)校消防工作不出問題。學(xué)校的消防基礎(chǔ)設(shè)施工作受到上級消防部門充分肯定，全年無發(fā)生火災(zāi)事故。

5、提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作的緊迫感和責(zé)任感。

學(xué)校是群體性食物中毒、傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生易發(fā)部位，做好學(xué)校衛(wèi)生工作，關(guān)系到廣大師生身心健康。學(xué)校積極落實(shí)衛(wèi)生安全管理的各項(xiàng)措施，消除安全隱患。加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生工作，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。學(xué)校積極落實(shí)各項(xiàng)食品衛(wèi)生規(guī)章制度，設(shè)立專職或兼職食品衛(wèi)生管理員，加強(qiáng)對從業(yè)人員健康檢查、食堂的食品采購、餐具消毒和食品加工過程等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。整頓校園周邊食品攤販?zhǔn)袌?，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生防疫措施，有效預(yù)防各種傳染病的發(fā)生。

6、落實(shí)安全演練，提高突發(fā)事故應(yīng)急救援能力

突發(fā)事故來得突然，學(xué)生的自救能力嚴(yán)重不足；稍不加強(qiáng)訓(xùn)練，就會產(chǎn)生不必要的或更大的傷亡，或者產(chǎn)生次生事故。學(xué)校每期開展應(yīng)急演練、消防安全演練，溺水事故救援演練，通過演練學(xué)生從活動(dòng)中提高了安全意識，自救能力。

（二）、構(gòu)筑安全網(wǎng)絡(luò)，建立重點(diǎn)防線

1、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，構(gòu)建重點(diǎn)防線

學(xué)校大門是確保校園安全的第一道防線。學(xué)校加強(qiáng)門衛(wèi)管理，制定門衛(wèi)管理制度，對外來車輛、人員進(jìn)行登記，禁止小商小販以及閑雜人員進(jìn)入校園，嚴(yán)防不法分子竄入校園作案。嚴(yán)格的門衛(wèi)管理有效地減少了事故發(fā)生，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)以及師生人身安全。

2、加強(qiáng)校園管理，構(gòu)筑基礎(chǔ)防線

（1）、堅(jiān)持人防、物防、技防相結(jié)合

加強(qiáng)校園治安巡邏和巡查制度。按照重點(diǎn)要害部位安全防范標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全防范工作。針對學(xué)校迅速發(fā)展，購置貴重教學(xué)儀器設(shè)備增多的現(xiàn)狀，按要求配備必要的技術(shù)防范設(shè)施，督促有關(guān)部門予以落實(shí)。如實(shí)訓(xùn)樓安裝的現(xiàn)代化消防設(shè)施等，危險(xiǎn)地段加裝欄桿及警示標(biāo)志。

（2）、規(guī)范請假手續(xù)，嚴(yán)格學(xué)生外出審批制度

嚴(yán)格請假制度，凡請病、事假的均需經(jīng)過班主任、學(xué)管處的兩級審批制度簽署意見后方予以審批，既規(guī)范了學(xué)生請假手續(xù)，還及時(shí)地了解學(xué)生身心健康狀況，有效地防控流行病傳播。要求每班在教室大門張貼學(xué)生缺勤登記表；學(xué)生集中外出活動(dòng)依據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，在明確責(zé)任人、帶隊(duì)老師、前往路線、使用交通工具、確定聯(lián)絡(luò)方式后，按規(guī)定履行報(bào)批、報(bào)備程序。

（3）、強(qiáng)化對食堂的管理和監(jiān)督制度

學(xué)校根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的要求，由總務(wù)處專職人員每天對食堂的食品采購、加工、銷售全過程實(shí)行跟蹤檢查，杜絕不衛(wèi)生食品進(jìn)入食堂，并對飲食環(huán)境的安全、衛(wèi)生條件作出了強(qiáng)制性要求。同時(shí)要求工作人員定期檢查身體、統(tǒng)一著裝，并注意個(gè)人衛(wèi)生，總務(wù)處還不定期地對“三無產(chǎn)品”進(jìn)行檢查，確保師生飲食衛(wèi)生、安全。學(xué)校還根據(jù)季節(jié)變化，定期進(jìn)行校園衛(wèi)生消毒，防范疫情的發(fā)生。

（4）、校園和宿舍樓實(shí)行 “封閉式”管理

學(xué)生在上課、自習(xí)、晚上休息期間由樓管員登記清查，23：00時(shí)必須回到各自宿舍；外來人員、車輛實(shí)行登記制度；流動(dòng)人員憑出入證進(jìn)出校門。嚴(yán)格執(zhí)行夜間巡邏、值班等規(guī)章制度，嚴(yán)防不法分子竄入校園作案。（5）、整治周邊環(huán)境，構(gòu)筑外圍安全防線

學(xué)校投入專項(xiàng)資金100多萬元，修繕了男生院到教學(xué)樓之間的院墻150多米，高切坡80多米，整改了食堂到女生院之間的石梯；整改了食堂。學(xué)校與派出所、工商所、衛(wèi)生院、綜治辦、交警中隊(duì)等部門和單位密切配合，經(jīng)常對飲食攤點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，預(yù)防食物中毒，防范傳染病發(fā)生。學(xué)校學(xué)管處與當(dāng)?shù)卣洼爡^(qū)派出所保持密切聯(lián)系，經(jīng)?；ハ嘧咴L，交流信息，分析案情，研究治安防范措施，定期召開樓層長、寢室長聯(lián)系會議，互相協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，共同做好安全防范工作。這些措施加強(qiáng)了學(xué)校及周邊出租屋的管理和校園流動(dòng)人口管理，保證了校園周邊良好的環(huán)境秩序。

安全重于泰山，穩(wěn)定大于一切，“平安示范校園”是“平安社會”的一個(gè)重要組成部分，學(xué)校上下高度重視，真抓實(shí)干，取得了一些突出成績，學(xué)校幾年無涉穩(wěn)事件及群體性上訪事件，沒有發(fā)生惡性傷亡事故和重大財(cái)產(chǎn)損失，師生安居樂業(yè)，穩(wěn)定和諧。由于學(xué)校十分重視“平安示范校園”的創(chuàng)建工作。從早組織、早發(fā)動(dòng)、早動(dòng)員，措施到位入手，使“平安示范校園”創(chuàng)建工作取得明顯成果。學(xué)校安全防范工作不是一勞永逸的，面對西沱初級中學(xué)校特殊群體不斷變化的新情況，學(xué)校的安全管理工作十分艱巨，任重面道遠(yuǎn)。我們相信，在上級各級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，西沱初級中學(xué)校師生員工將牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，立足現(xiàn)在，著眼長遠(yuǎn)，建立完善有效的安全管理長效機(jī)制，為創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、有續(xù)的平安示范校園，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出自己的貢獻(xiàn)。

西沱初級中學(xué)校 2013年12月10日

第三篇：創(chuàng)誠信示范醫(yī)院總結(jié)

“勤慎服務(wù)，品德為先”，這是1912年xxx醫(yī)院的前身xxx醫(yī)院提出的一條“院訓(xùn)”，意為：醫(yī)生是為病人服務(wù)的，秉承醫(yī)德，以誠伺君，一言一行均需小心謹(jǐn)慎，一舉一動(dòng)都要勤慎周到。伴隨時(shí)間的巨輪，歷經(jīng)百年傳承和創(chuàng)新，“勤慎服務(wù)，品德為先”這一“為醫(yī)之本”，早已融入了醫(yī)院為民政策的制定、便民措施的實(shí)施、真心服務(wù)的付出、就診病人的感念之中。

一、“誠信”從觀念轉(zhuǎn)換入手 “誠信服務(wù)”是一種服務(wù)理念的創(chuàng)新。XX年，新一屆班子在市政府、市局為民辦實(shí)事精神的指導(dǎo)下繼承傳統(tǒng)，走出歷史，創(chuàng)新思路，“以誠信服務(wù)，創(chuàng)品牌效益”作為院班子工作重點(diǎn)納入目標(biāo)任務(wù)。成立了以xx院長為組長的“創(chuàng)誠信示范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組”和辦公室，制定了《深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)誠信示范醫(yī)院實(shí)施計(jì)劃》；提出了“以病人為中心，視病人為朋友”、“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開始”的服務(wù)理念。觀念決定行動(dòng)。為使這一服務(wù)理念得到全院職工的認(rèn)同，并深深的植根于職工行為之中，年初，醫(yī)院先后召開了“深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)誠信示范醫(yī)院動(dòng)員大會”和臨床、醫(yī)技、機(jī)關(guān)科室、老專家、青年骨干座談會，xx院長與大家共同分析形勢，談醫(yī)院的現(xiàn)狀和面臨的危機(jī)，幫助大家轉(zhuǎn)變觀念，明確目標(biāo)。伴隨著觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院按照《成都市創(chuàng)建“誠信示范醫(yī)院”考評標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了目標(biāo)任務(wù)分解，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任追究制，全院護(hù)士長以上的干部與院長簽訂了“創(chuàng)誠信示范醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任書”，承諾以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全面提高服務(wù)質(zhì)量，精誠為病人服務(wù)，打造百年老院誠信服務(wù)不衰的品牌。為從根本上轉(zhuǎn)變干部的管理觀念和服務(wù)理念，4月22日—24日，醫(yī)院對全體管理干部進(jìn)行了為期三天的封閉式培訓(xùn)。邀請xx大學(xué)高級會計(jì)師xx教授、xx大學(xué)公共管理學(xué)院xxx老師、xx大學(xué)xxx主任、xx大學(xué)xxx教授、xx律師事物所xx律師，對全體管理干部進(jìn)行了《全成本核算》、《企業(yè)文化建設(shè)與管理》、《市場營銷觀念的建立與演變》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《人力資源管理》、《醫(yī)療糾紛處理技巧》等六個(gè)專題的講座，以及余世維《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》中“服務(wù)品質(zhì)”、“思考力、決策力、執(zhí)行力”、“服務(wù)，多走一步“不怕做不到，只怕想不到”等電教專題片。全體干部人手一本并集中閱讀了《沒有任何借口》。通過培訓(xùn)，大家受益扉淺，從思想深處和管理現(xiàn)狀中悟出了存在的差距，進(jìn)一步促進(jìn)了管理觀念的轉(zhuǎn)變，從科學(xué)管理、服務(wù)理念和現(xiàn)代營銷等方面認(rèn)識的提高，大大激發(fā)了管理熱情和實(shí)踐的干勁。學(xué)習(xí)結(jié)束后，全院干部以飽滿的激情投入到創(chuàng)建誠信醫(yī)院和促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展之中。

二、著力解決群眾看病難、看病貴，夯實(shí)“誠實(shí)守信”的內(nèi)涵 我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作始于1990年，同年首批榮獲市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”榮譽(yù)稱號。15年來，醫(yī)院不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，尤其是近兩年，隨著醫(yī)療市場競爭加劇，百姓對醫(yī)療服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)要求增高，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)無論在形式和內(nèi)容上都不斷深化?！耙圆∪藶橹行摹钡姆?wù)理念已貫穿于醫(yī)院工作、植根于職工行為之中。醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩的成果，社會知名度和美譽(yù)度不斷攀升，先后榮獲了四川省文明單位、全國用戶委優(yōu)質(zhì)服務(wù)月先進(jìn)單位、省委組織部“共產(chǎn)黨員實(shí)踐‘三個(gè)代表’示范黨組織”、市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳單位”、市“文明單位標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號60多個(gè)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要與時(shí)俱進(jìn)，需要在實(shí)踐中不斷探索、改進(jìn)、更新。爭創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”，就是要通過提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)流程、控制醫(yī)藥費(fèi)用、保障醫(yī)療安全等細(xì)微之處來維護(hù)病人權(quán)益，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立新形勢下的醫(yī)療行業(yè)文明窗口良好形象。

1、大力改造就醫(yī)環(huán)境，努力滿足病人需求 醫(yī)院科室設(shè)置按三級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美、安全、整潔、舒適，各科室功能布局和主要服務(wù)流程規(guī)范上墻，科室設(shè)置和就醫(yī)條件能滿足病員需求。為讓病人來院就診更加方便、快捷，近年來，醫(yī)院投入大量資金，改造病人就醫(yī)環(huán)境，繼內(nèi)科樓、門診樓改造裝修之后，XX年醫(yī)院又投入1000多萬元，全面改造裝修了外科大樓，更換了外科樓電梯3部，新增病人就診休息椅、電視、刷卡電話；新建配電房全面投入使用，病房、醫(yī)療用房及辦公區(qū)全部安裝空調(diào)，保證了醫(yī)療用電和病人取暖、降溫需求。XX年醫(yī)院加大環(huán)境整治力度，門診各樓層擺放了40余盆綠色植物，翻耕并綠化裸露地面，粉刷了花架走廊和部分樓房外墻；規(guī)范設(shè)置了美觀、醒目的路牌和導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識；增添病人就診休息椅；各樓層增添飲水機(jī)，免費(fèi)為就診病員提供開水、一次性紙杯、輪椅；把困難留給職工，把方便讓給病人。職工泊車于院外街道指定處，把院內(nèi)停車場讓給病人使用；院內(nèi)職工自行車棚移至家屬區(qū)，將原址改建為供病人休息的綠蔭帶，為病人提供更多的修養(yǎng)環(huán)境。

2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善規(guī)章制度，提高醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)行院長一崗雙責(zé)制，堅(jiān)持糾—評—建相結(jié)合。制訂有《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范手冊》、《醫(yī)患五項(xiàng)談話制度》、《工休座談會制度》，特殊檢查、特殊用藥、特殊治療、特殊材料、重大手術(shù)等，除主管醫(yī)生口頭告知病人及家屬外，必須以書面形式告知，并簽具“病家知情同意書”，充分尊重患者權(quán)益，維護(hù)患者特殊檢查、特殊用藥的知情權(quán)、隱私權(quán)等。常年堅(jiān)持每月1-2次工休座談會、各種健康紀(jì)念日醫(yī)患聯(lián)誼會，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，受到了病人及家屬的普遍贊譽(yù)。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職工個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容，醫(yī)院、科室有完善的監(jiān)督、考核措施，制定有《醫(yī)德行為規(guī)范手冊》、《醫(yī)院非技術(shù)性服務(wù)行為及用語范例》、《行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡考核》。全院職工做到儀表儀容整潔、掛牌服務(wù)、語言文明、解釋耐心、服務(wù)熱情，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，做到有問必答，醫(yī)院向社會公開“六不準(zhǔn)規(guī)定”和舉報(bào)電話、廉潔行醫(yī)八項(xiàng)承諾，院黨政紀(jì)率200多名醫(yī)務(wù)人員代表進(jìn)行了“抵制不正之風(fēng)，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，拒收‘紅包’、回扣”的莊嚴(yán)宣誓，職工以支部為單位進(jìn)行了“廉潔行醫(yī)”簽名，建立了“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個(gè)人對科室”的三級承諾制。從源頭上治理腐敗，制定了《“廉潔行醫(yī)”醫(yī)患知情書》發(fā)至病人手中，訂立《藥品購銷廉政合同書》、《醫(yī)療設(shè)備購置廉政合同書》。藥品采購渠道正規(guī)，參加省、市藥品集中招標(biāo)采購；醫(yī)院器械、設(shè)備、試劑、材料采供嚴(yán)格按程序，大型設(shè)備實(shí)行招標(biāo)采購，并由院務(wù)委員會、設(shè)備

管理委員會、職代會論證通過，醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)有科室和個(gè)人私自與經(jīng)銷商簽定藥品直接促銷協(xié)議，在醫(yī)療活動(dòng)中有開單提成、收受紅包、收取回扣和接受吃請、禮品等違規(guī)行為。醫(yī)院規(guī)章制度健全，制定了醫(yī)療、護(hù)理操作規(guī)范200多項(xiàng)，管理制度360多項(xiàng)，并隨著新的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的出臺和完善，不斷制訂完善了各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程。今年是衛(wèi)生系統(tǒng)質(zhì)量管理年，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，保證病人得到安全有效、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院從制度管理、流程化管理、委員會管理和量化管理方面著手，制定并完善了《醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》?！稑?biāo)準(zhǔn)》涉及臨床、醫(yī)技各科室，涵蓋三級醫(yī)師查房、交接班、病歷書寫、危重病人搶救等醫(yī)療護(hù)理工作各方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和專家組成的“醫(yī)療質(zhì)量考評小組”，每周深入一個(gè)科室，從交接班開始，對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的全過程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行考核，連續(xù)檢查2天，不合理檢查、不合理處方作為重點(diǎn)考核內(nèi)容。考核結(jié)果與科室和個(gè)人月獎(jiǎng)金分配、年終目標(biāo)考評掛鉤。

3、建立高效的病人投訴處理機(jī)制 病人意見最能反映他們的需求和醫(yī)院存在的問題。為了進(jìn)一步完善病人投訴處理機(jī)制，今年醫(yī)院增添了《處理病人投訴管理規(guī)定》、《出院病人回訪制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》等系列規(guī)章制度和措施，對接待處理病人投訴、出院病人回訪流程以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。衛(wèi)生局將我院《處理病人投訴管理規(guī)定》轉(zhuǎn)發(fā)給市屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位作為范例推廣。醫(yī)院采取主動(dòng)聽取病人意見的做法，組建了出院病人上門回訪組，堅(jiān)持每月上門回訪病人20個(gè)，電話回訪病人20名、信函回訪病人30名；繼續(xù)堅(jiān)持科室、院優(yōu)質(zhì)辦、行風(fēng)辦不定期隨機(jī)發(fā)放“病人就醫(yī)意見卡”、“門診住院出院病人問卷調(diào)查”；對外公布投訴舉報(bào)電話，分布于全院的“病人意見箱”每周開啟，有完善的院長接待日制度。今年3月以來，上門回訪病人51人，電話回訪病人100人，信函回訪人，發(fā)放門診住院問卷調(diào)查表份，回訪和問卷調(diào)查綜合滿意度%。認(rèn)真對待病人的每一個(gè)投訴，凡核查屬實(shí)的病人投訴，醫(yī)院從不姑息，嚴(yán)懲不怠。今年1名醫(yī)務(wù)人員被病人投訴在診治過程中收現(xiàn)金未及時(shí)提供發(fā)票，行風(fēng)辦接到投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，責(zé)令當(dāng)事醫(yī)生立即退還病人全部現(xiàn)金，當(dāng)面向病人道歉，求得病人諒解，同時(shí)醫(yī)院追罰10倍現(xiàn)金，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，在全院大會上公開檢討。

4、實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，透明收費(fèi)。醫(yī)院有完善的院、科、病區(qū)三級物價(jià)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制、門診病人藥品清單制、住院病人費(fèi)用清單制、出院病人費(fèi)用預(yù)審清單制。主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格和藥品價(jià)格規(guī)范上墻，并有電子顯示屏、多媒體觸摸屏和微機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)。今年又增加了檢驗(yàn)、影象、B超檢查等價(jià)格公示。為方便病人查詢，門診大廳和住院部分別設(shè)置了電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、藥品價(jià)格查詢系統(tǒng)，住院部各病區(qū)24小時(shí)提供住院病人專用查詢服務(wù)。各科室嚴(yán)格執(zhí)行國家3966項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入院長質(zhì)量查房，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，無亂收費(fèi)、分解收費(fèi)和自立項(xiàng)目收費(fèi)。XX年5月1日，省、市物價(jià)局對我院物價(jià)收費(fèi)和公示情況進(jìn)行了檢查，通過現(xiàn)場檢查、詢問病人，核對病人繳費(fèi)清單等詳細(xì)的檢查，檢查組對我院醫(yī)療收費(fèi)、物價(jià)公示和管理工作給予了高度的評價(jià)。

三、注重“誠信”在細(xì)微之處體現(xiàn) 誠信的內(nèi)涵是善良、真誠、正直。在醫(yī)患雙方存在信任危機(jī)的今天，著力解決病人和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，樹立誠信為本、操守為重的職業(yè)風(fēng)尚，提高醫(yī)療服務(wù)的社會信任度十分重要。XX年，醫(yī)院響亮的提出：“以病人為中心，視病人為朋友”、“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開始”的服務(wù)理念。為使“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開始”的服務(wù)理念在醫(yī)院服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中切實(shí)體現(xiàn)，使每一位來院就診的病人感受到我院一切以病人為中心的人性關(guān)懷服務(wù)、真情服務(wù)和溫馨服務(wù)，各科室根據(jù)工作內(nèi)容及病人需求不斷完善便民措施，常年為軍人、老人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供“四優(yōu)先”服務(wù)。今年各科室在原有100余條便民措施的基礎(chǔ)上，從方便病人和人性關(guān)懷入手，進(jìn)一步增添便民措施，如：1）改造和再造服務(wù)流程，減少繁瑣就診程序。設(shè)置了門診、急診就診流程、入院病人接待流程、社保病人就診流程、住院檢查流程、結(jié)帳流程等六十個(gè)服務(wù)流程；印制了門診就診指南卡，告知專家、專病時(shí)間、行車路線、急救電話等；編輯了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)報(bào)，介紹?？啤＜?、健康知識、醫(yī)院開展的新業(yè)務(wù)等。2）引進(jìn)干式生化儀，把門診開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目全部集中在門診檢驗(yàn)室做，改變以前某些檢查項(xiàng)目需病人送檢到外科大樓住院部檢驗(yàn)室現(xiàn)象，結(jié)束門診病人來回奔波的歷史，還保證了受檢當(dāng)天出檢驗(yàn)報(bào)告；實(shí)行全天候抽血，保證病人隨到隨檢；3）應(yīng)病人需求，增加專家門診人數(shù)；周日、大假日開設(shè)專家門診和擇期手術(shù)；4）建立了病人需求登記本，根據(jù)病人的需求，完善并增添服務(wù)項(xiàng)目；5）掛號、藥房、收費(fèi)、取藥窗口去掉了玻璃隔斷，工作人員與病人零距離接觸，清晰的聲音，透明的操作，使病人掛號、繳費(fèi)、取藥看得見、聽得清；6）門診大廳和病人輸液室、急診室增設(shè)報(bào)刊雜志、健康宣傳資料架，方便病人取閱；7）聘請了禮儀專業(yè)畢業(yè)生9人，充實(shí)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)隊(duì)工作；導(dǎo)醫(yī)隊(duì)實(shí)行站立服務(wù)，微笑服務(wù)，普通話服務(wù)，主動(dòng)接待和推送病人、扶老攜幼。雙休日、節(jié)假日有導(dǎo)醫(yī)值班人員，及時(shí)解決病人需求；8）增購輪椅車9輛，為行動(dòng)不便的病人提供方便；9）成立了陪檢服務(wù)中心，專職護(hù)工負(fù)責(zé)全程陪送門診、急診、住院病人和行動(dòng)不便病人的推送陪檢工作，“把病區(qū)工人還給病人，還給病區(qū)”，滿足了住院病人和病區(qū)衛(wèi)生保潔需求，受到病人和家屬的高度贊揚(yáng)；10）“減小音量，將安靜的休養(yǎng)環(huán)境還給病人”，職工自覺減小了說話的音量，上班時(shí)間手機(jī)設(shè)置成“震動(dòng)”，做到說話輕、走路輕、操作輕；11）加厚了注射室遮擋屏風(fēng)，更好的維護(hù)了病人的隱私；12）總服務(wù)臺和藥房為病人提供老花鏡等便民物品；13）食堂開展飲食質(zhì)量問卷調(diào)查，每月向病人和職工發(fā)放問卷調(diào)查表，主動(dòng)征求意見，不斷改進(jìn)伙食質(zhì)量和服務(wù)，滿足病人需求；14）為保證病人個(gè)人財(cái)物安全，在堅(jiān)持收費(fèi)處窗口“一米線”基礎(chǔ)上，增設(shè)了及住院部結(jié)帳處“一米線”設(shè)施；15）對陪

伴進(jìn)行統(tǒng)一管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求；16）改周六、日不辦社保審核、結(jié)算手續(xù)慣例，率先在市級衛(wèi)生系統(tǒng)推出周六、日上午為社保病人辦理出院社保審核、結(jié)算手續(xù)，減少了病人家屬的負(fù)擔(dān)，極大的方便了病人。17）延伸院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)。各病區(qū)增加護(hù)理需求登記本；開設(shè)預(yù)約住院服務(wù)；網(wǎng)上開通了家庭護(hù)理咨詢欄目。隨著醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入，XX年門診病人大幅度增加，尤其是進(jìn)入4月份，伴隨氣溫的上升，內(nèi)科、皮膚科門診病人大大增加，特別是皮膚科日門診量達(dá)1000余人，門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員除認(rèn)真做好門診就診病人的疏導(dǎo)工作外，堅(jiān)持實(shí)行“一醫(yī)一患”制，保證診室安靜，有序就診，維護(hù)了病人隱私。病人的增加使不少就診病人為候診錯(cuò)過了午飯時(shí)間，為了體現(xiàn)對病人的關(guān)愛，保證每一位來院就診的病人能看上病，門診醫(yī)生和窗口服務(wù)科室提出了“只要還有一位病人我們就不下班”，自覺延長了下班時(shí)間，中午醫(yī)院專門向等候就診的病人免費(fèi)發(fā)放小點(diǎn)心，雖然醫(yī)生們也已饑腸轆轤，但以病人為中心的服務(wù)理念使他們堅(jiān)持到處理完每一位病人才下班。一位病人在接到導(dǎo)醫(yī)人員送來的小點(diǎn)心時(shí)感動(dòng)的說道：醫(yī)生們都還餓著肚子給我們看病，醫(yī)院卻給我們看病的人送來了點(diǎn)心，真是為病人想得周到，醫(yī)院的服務(wù)太周到了。為減少皮膚科病人繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間，門診四樓收費(fèi)和藥房窗口增加周六服務(wù)，同時(shí)，醫(yī)院還在門診房屋十分緊缺的情況下，專門在五樓擠出位置增設(shè)收費(fèi)窗口，方便病人繳費(fèi)。為滿足病人需求，醫(yī)院實(shí)行了“誠信服務(wù)院長特批制”。“院長特批制”保證了臨床和病人的需求，如：在一次創(chuàng)誠信示范醫(yī)院自查會上，反映皮膚科病人增多，無飲水設(shè)施，就診休息椅不能滿足病人需求，趙院長立即特批，第二天上午，新的飲水機(jī)到位，增加了就診休息椅，同時(shí)還啟動(dòng)了中午12時(shí)為部分等候就診病人贈(zèng)送送點(diǎn)心，門診五樓增設(shè)了收費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)門診各樓層收費(fèi)。

四、“誠信”來自與病人的心聲 隨著創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作的深入開展，全院職工堅(jiān)持“以病人為中心，視病人為朋友”的服務(wù)理念，努力為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，真真做到“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開始”，醫(yī)院行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦每天都要收到許許多多病人的錦旗、感謝信，一些病人為表達(dá)謝意專程到醫(yī)院感謝，許多病人在病區(qū)意見本上留下了他們發(fā)自內(nèi)心的感謝語言。一位老人專程來到醫(yī)院創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院辦公室”，感謝皮膚科xx主任為他長期臥床患皮膚病的老伴診治疾病，一再要求醫(yī)院給于表揚(yáng)。她說：“作為一名患者家屬，我對xx主任的醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)，真的是十分欽佩。在如今物欲橫流的社會，象xx主任這樣不計(jì)報(bào)酬，無私的幫助別人，實(shí)在太難得了！醫(yī)者父母心，救死扶傷的醫(yī)生形象，在她身上得到了最好的體現(xiàn)！” 3月29日“病人來訪登記本”上記錄著這樣一位曾在門診輸液的病人的感謝：“我覺得一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員，是無論時(shí)時(shí)刻刻都在為我們病人著想，替我們分憂，在別人看來，他們做的是小事，但對我來說，卻是一輩子難忘的真情，但如果沒有這些小事，又怎能體現(xiàn)他們是在為我們病人做實(shí)實(shí)在在的事呢？” “誠信”服務(wù)讓病人感受到了我院全體醫(yī)務(wù)人員的真情服務(wù)，溫馨服務(wù)，人性關(guān)懷服務(wù)，《xx日報(bào)》3月15日以“百年老院再鑄‘誠信’品牌”，4月27日以“繼承傳統(tǒng)，走出歷史，創(chuàng)新服務(wù)——從細(xì)微處看市二醫(yī)院真心創(chuàng)‘誠信示范醫(yī)院’”為題，對我院創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作得到了病人的贊揚(yáng)，社會的認(rèn)可，媒體的關(guān)注報(bào)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XX年1—4月，醫(yī)院門診診治病人166089人次，同比增長1.19%；急診診治病人15032人次，同比增長0.2%；入院人次4920人次，同此增長5.8%，床位使用率達(dá)89.4%，同比增長5.1%。收到病人紅報(bào)張、錦旗面、表揚(yáng)信封，受到媒體報(bào)道次 “誠信”，使全院職工心系病人；“誠信”，讓臨床圍繞病人轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)圍繞臨床轉(zhuǎn)；“誠信”，以滿足病人需求為追求，病人滿意為目的；“誠信”，讓病人受益，醫(yī)院發(fā)展；“誠信”將作為醫(yī)院永遠(yuǎn)的承諾，永遠(yuǎn)的理念，永遠(yuǎn)的行動(dòng)，融于醫(yī)療服務(wù)工作的每一環(huán)節(jié)，每一崗位。

第四篇：創(chuàng)示范工作總結(jié)

創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

工作總結(jié)

爭創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作，是為了進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使各項(xiàng)工作上一新臺階，更好地為居民服務(wù)。為此，我中心主任高度重視，成立了創(chuàng)建省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組織小組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《創(chuàng)示范細(xì)則》。并分工明確，責(zé)任到人，每周五下午例會匯報(bào)工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)存在問題，經(jīng)過全體員工的努力，自查分?jǐn)?shù)超過850分，可以申報(bào)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、全員動(dòng)員、人人重視

針對《創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心細(xì)則》的要求，中心主任多次召開全員大會，學(xué)習(xí)細(xì)則，要求員工按照崗位不同分工到人，責(zé)任明確，尋找薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真整改。使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，有了很大的提高。比如處方規(guī)范化書寫工作，藥房主任專門編制了處方集，將通用名、商品名標(biāo)明，使有處方權(quán)的醫(yī)生人手一冊，保證了處方的規(guī)范。還有病歷，病房主任定期檢查修改病歷，保證了甲級病歷的質(zhì)量。對于護(hù)理工作更是重視，護(hù)士長定期進(jìn)行無菌操作比賽，強(qiáng)化無菌觀念。在急診急救工作中，做到爭分奪秒，多年來未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故，無醫(yī)患糾紛現(xiàn)象發(fā)生。

二、針對機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)調(diào)整

我中心布局是改造而成，非正規(guī)醫(yī)院布局設(shè)計(jì)。為此，我們根據(jù)現(xiàn)有條件，嚴(yán)格按《創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心細(xì)則》要求，補(bǔ)充了走廊不足的扶手，更換了較為舒適安全的病床，調(diào)整了辦公區(qū)，建立了中醫(yī)康復(fù)區(qū)及預(yù)防接種、兒保區(qū)，使中心基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、中醫(yī)中藥康復(fù)布局相對合理。

三、強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)工作，做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理

在公共衛(wèi)生的各項(xiàng)工作中，我們的六個(gè)責(zé)任醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，每天下午深入到轄區(qū)對老年人、慢病患者進(jìn)行隨訪，對臥床的老年人上門抽血，對需要幫助的居民上門服務(wù)，如需要注射保胎藥物的孕婦，需要插胃管的癌癥晚期患者，需要幫助使用胰島素注射的孤寡老年人糖尿病患者等等。只要是居民的需要，我們隨時(shí)幫助解決。堅(jiān)持做到對每一位手足口病的患兒進(jìn)行居家觀察消殺、隨訪。對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急，進(jìn)行了培訓(xùn)演練；還有兒保婦保，預(yù)防接種等工作，都嚴(yán)格按要求進(jìn)行隨訪、體檢、查漏補(bǔ)種，使接種率達(dá)到95%以上，在傳染病的管理，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，做到不漏報(bào)、誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

四、提高醫(yī)療質(zhì)量，并做好中醫(yī)治未病，殘疾人的建檔、康復(fù)服務(wù)

除了保證日常醫(yī)療質(zhì)量，我們還積極開展中醫(yī)治未病工

作，堅(jiān)持二十余年，為轄區(qū)居民進(jìn)行“冬病夏治”用中藥貼敷穴位，防治上呼吸道感染、慢支、哮喘、鼻炎等。收到了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，還為殘疾居民上門建檔，根據(jù)狀況指導(dǎo)康復(fù)。

總之，在開展創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心過程中，我們的員工思想認(rèn)識上有了很大的提高，使各項(xiàng)工作的管理逐漸規(guī)范科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過認(rèn)真自查，認(rèn)為我中心符合申報(bào)要求，特此申報(bào)。但是，我們知道工作中還存在許多不足，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)和專家給我們指導(dǎo)，以促進(jìn)我們工作再上一個(gè)新臺階，爭取早日達(dá)到省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的要求，更好地為轄區(qū)居民服務(wù)。

焦東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

第五篇：建設(shè)工程創(chuàng)示范工地總結(jié)

統(tǒng)籌規(guī)劃，著手細(xì)節(jié)

錦繡花園·桂花園11#-13#樓成功通過市級安全文明示范工地驗(yàn)收總結(jié)

錦繡花園·桂花園項(xiàng)目位于肥東縣撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)，建設(shè)單位為合肥同興置業(yè)發(fā)展有限公司，監(jiān)理單位為安徽方信工程項(xiàng)目管理有限公司，施工單位為安徽建工集團(tuán)有限公司。此次申報(bào)市級安全文明示范工地并成功通過驗(yàn)收的單體為該項(xiàng)目的11#-13#樓。其中，11#、12#樓地上十一層，建筑面積為9577m2，13#樓地上十八層，地下一層，建筑面積為18603m2。本工程于2011年11月1日開工，工期為540天。

開工前，本項(xiàng)目就根據(jù)項(xiàng)目特征和周邊環(huán)境將目標(biāo)鎖定為市級安全文明示范工地，所以從工程開工開始，由公司到項(xiàng)目部，都做好了統(tǒng)籌規(guī)劃的工作，努力為順利驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。

首先，從臨時(shí)設(shè)施做起。任何一個(gè)工程都需要一個(gè)配套的臨時(shí)設(shè)施來作為工程建設(shè)的基地，我們也不例外。2011年十月，工程開工之前，項(xiàng)目部就建造起辦公區(qū)、生活區(qū)等臨時(shí)設(shè)施，并及時(shí)通水供電，硬化道路場地，在沒有硬化的地方都撒了草種做綠化處理，這樣，在原本雜草重生的地方豁然間就出現(xiàn)了一片嶄新的統(tǒng)一的彩板房。另外，項(xiàng)目部還十分注意企業(yè)形象的樹立與企業(yè)精神的宣傳，在彩板房和工地圍墻內(nèi)外都張貼了企業(yè)口號企業(yè)精神“五牌一圖”等宣傳畫報(bào)。事實(shí)證明，這對企業(yè)和項(xiàng)目部形象的樹立十分有好處。

其次，從施工準(zhǔn)備做起。磨刀不誤砍柴工，在開工前，項(xiàng)目部在以技術(shù)負(fù)責(zé)人為核心的骨干力量根據(jù)工程實(shí)際情況，精心地有針對性地編制了各項(xiàng)施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和安全文明施工組織設(shè)計(jì)，并且進(jìn)行了報(bào)批和報(bào)審工作。雖然這過程花費(fèi)了不少時(shí)間與精力，但是由于這些方案對工程施工非常具有指導(dǎo)性，所以這工作非常有必要。另外，項(xiàng)目部對于施工人員（包括管理人員和班組）也有充分的準(zhǔn)備。管理人員除了項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人外，還配備了安全員3名，質(zhì)檢員2名，施工員2名，材料員1名，資料員1名。項(xiàng)目部也提前與各施工班組簽訂了勞動(dòng)合同并簽署了安全責(zé)任書。與此同時(shí)，項(xiàng)目部也提前做好了充足的材料準(zhǔn)備，做到了古人所說的“兵馬未動(dòng)糧草先行”?？梢哉f，項(xiàng)目部的準(zhǔn)備工作對日后項(xiàng)目的日常運(yùn)行管理和成功驗(yàn)收起到了不可忽視的作用。

再者，從施工管理做起。眾所周知，這是最讓人感覺棘手的過程。因?yàn)樵谑┕み^程中要兼顧安全、質(zhì)量、進(jìn)度三個(gè)大方向，同時(shí)施工過程中隨時(shí)都會發(fā)生意料之外的事情。為此，項(xiàng)目部除正常的管理工作之外，還成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的應(yīng)急小組，以處理突發(fā)狀況。那么，在日常生產(chǎn)工作中，項(xiàng)目部管理的原則是以方案為主體，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行有必要的靈活變通，同時(shí)對班組工人的操作嚴(yán)格要求。這么做的好處是：

一、在方案的指導(dǎo)下進(jìn)行施工就不會出現(xiàn)原則性的錯(cuò)誤；

二、由于方案不可能盡善盡美，那么根據(jù)實(shí)際情況靈活變通就會讓工作能夠順利有序的開展下去；

三、確保工程安全和質(zhì)量的關(guān)鍵就是班組工人的操作，那么對他們進(jìn)行嚴(yán)格要求，提高他們的安全意識和操作水平就顯得十分重要了。本著這三個(gè)基本原則，項(xiàng)目部對所有進(jìn)場人員都做了安全教育，對部分資歷經(jīng)驗(yàn)不足的管理人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，對所有的井口、臨邊洞口的防護(hù)都一一檢查確保穩(wěn)妥。平時(shí)，項(xiàng)目部一般每周開一次例會，傳達(dá)公司和有關(guān)部門下發(fā)的文件或會議精神，同時(shí)總結(jié)一周的管理成果和不足，為以后的工作提供一些指導(dǎo)。日常的管理工作確實(shí)瑣碎繁雜，但是項(xiàng)目部所有管理人員都堅(jiān)信，只要肯付出，就一定會有結(jié)果。所以，有秩序的項(xiàng)目管理是這次驗(yàn)收成功的最為關(guān)鍵的一部分。

同時(shí)，從資料完善做起。本工程無論是技術(shù)資料還是安全資料都是隨著施工進(jìn)度逐漸積累起來的。工程開工前，資料員就將資料目錄整理好，并準(zhǔn)備資料盒與資料柜，跟隨進(jìn)度和管理需要及時(shí)更新與補(bǔ)充。這樣做的好處是，資料不會遺漏，不會缺少，分類清楚，資料的連貫性完整性非常好。這無論是對工程管理還是成功驗(yàn)收來說都不可或缺。

最后，從細(xì)節(jié)上根據(jù)“示范驗(yàn)收”的要求來完善現(xiàn)場。主要有以下幾點(diǎn)：1.監(jiān)控方面應(yīng)用了24小時(shí)現(xiàn)場全監(jiān)控系統(tǒng)安檢報(bào)警系統(tǒng)；2.民工教育方面引進(jìn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)娛樂系統(tǒng)，適時(shí)開展了消防演練和維權(quán)教育等活動(dòng)；3.宿舍管理方面采用了“賓館”式管理方法，宿舍配備一名保潔員對房間進(jìn)行適時(shí)整理和打掃；4.為體現(xiàn)和諧工地在施工現(xiàn)場配備了吸煙休息室，為工人提供純凈水和報(bào)紙報(bào)刊；5.臨時(shí)用電在二級配電方面采用定型防護(hù)棚；6.樓層方面在指定位置設(shè)置落地式消防箱；7.臨邊洞口均采用定型防護(hù)門和定型防護(hù)欄桿。這些工作對成功驗(yàn)收來說都起到了增色添彩的作用。

本項(xiàng)目于2012年6月8日下午進(jìn)行示范驗(yàn)收，在驗(yàn)收過程中，專家們也提出了一些整改意見，項(xiàng)目部在驗(yàn)收結(jié)束后迅速組織人員根據(jù)專家的意見進(jìn)行整改，并在第一時(shí)間將整改報(bào)告送至肥東縣安全站。最后，11#-13#樓“市級安全文明示范工地”成功驗(yàn)收，公司也被肥東縣安全站記優(yōu)良記錄一次。