第一篇：工班長培訓(xùn)心得

工班長培訓(xùn)心得

首先感謝單位給我這次學(xué)習的機會。轉(zhuǎn)眼之間我來單位參加工作也快一年了，這一年之中有苦也有樂，但更多的是充實。在這近一年的時間中，自己實現(xiàn)兩次的角色轉(zhuǎn)變。第一次從一個無憂無慮沒有責任的學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€操作工，第二次從一個操作工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者。每次的轉(zhuǎn)變就意味著擔負更大的責任，也意味著單位給我提供了更大的施展舞臺。

剛接受設(shè)備管理員的工作時，自己信心滿滿，并暗暗的警告自己一定要努力，不要辜負單位對我的期望。但實際工作中，現(xiàn)實卻明明白白的告訴我自己還有很多的不足。做為一個管理者我還沒有擺正自己的位置，做人做事的方法還有很多欠妥的地方。

短短的三天培訓(xùn)，馬輝老師結(jié)合我們現(xiàn)在工作現(xiàn)狀，將一些高深的管理理論深入淺出的講解成我們易于明白的淺顯道理，撥開了我心中的迷霧，讓我擺正了自己的位置，明白以后如何開展自己的工作，如何讓自己的工作更有效果。在課堂上我感覺自己每時每刻都在提高，讓我對以后的工作充滿信心。

在這次的培訓(xùn)中讓我受益最大的就是，如何在我角色轉(zhuǎn)變后和工區(qū)的同志尤其是老同志相處。剛參加工作的時候，對于我們來說自己就是一張白紙，沒有技術(shù)沒有經(jīng)驗，一切都得從頭來，自己慢慢學(xué)習，點點累積，在他們的眼中我們就是菜鳥。但短短的一年時間，這群技不如他們的菜鳥卻要從事管理他們的工作，那怕在這一年的時間中我們很努力，獲得了很大的進步，但時間是公平的，沒有時間的積累，沒有經(jīng)驗的預(yù)備，我們的那點成就和他們比起來多少還是有一點欠缺，在加上年齡的差距，角色的突然轉(zhuǎn)變只會帶來他們的不認可和對我們工作的不支持。

俗話說“家有一老，如有一寶”，在工區(qū)里面老同志經(jīng)驗豐富，技能過硬，是一個工區(qū)的中流砥柱、智囊團。在設(shè)備使用、維修和施工作業(yè)操作方面有許多值得我們借鑒的地方，我們也有許多地方喜歡向老同志請教，實踐證明這是一個最直接簡單有效的方法。但是一個工區(qū)中最難管理的也是老同志，他們仗著資格老，對制度的了解往往是和我們玩游擊戰(zhàn)術(shù)，“大錯不犯，小錯不斷”，鉆制度的空子讓我們對其也無可奈何，這給我們的日常管理工作帶來諸多不便。

以前，由于工作經(jīng)驗少，處理方法不得當使得彼此的誤會加深，使得在老同志跟前許多工作更難實施。這次的學(xué)習，讓我對自己的工作做了深深的反省，學(xué)會從自己身上找毛病，認清自己的錯誤?，F(xiàn)在提倡和諧社會，一切講究的是和諧為前提。以前簡單粗暴的管理方法在現(xiàn)在的管理中是行不開的。所以我認識到在以后的管理中要實施人性化管理，從細節(jié)入手，加深和老同志的交流，從心底尊重他們的，得到他們內(nèi)心的認可。讓他們親身為工區(qū)的發(fā)展做出貢獻，使其感到在自己在工區(qū)還有更大的作用，調(diào)動他們的工作積極性。

我相信，經(jīng)過這次的培訓(xùn)，在以后的工作中我會做的更好，做好工區(qū)的生產(chǎn)、生活管理工作，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。

第二篇：工班長培訓(xùn)心得

工班長培訓(xùn)心得體會

——如何做一名合格的班組長

作為一個剛走上工班長崗位的我，有幸參加了路局第四期工班長培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)我感到非常榮幸并受益非淺。下面談?wù)勎彝ㄟ^培訓(xùn)后對班組長工作的認識和體會。

一、班組長綜合素質(zhì)必須要高

班組長是一個班組的核心，工作在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用。班組長作為企業(yè)的“兵頭將尾”，一言一行具有很強的導(dǎo)向作用，在職工的眼中,班組長就是帶頭人，是技術(shù)上的“一專多能”，即懂生產(chǎn)、又精技術(shù)、通安全、熟管理。

班組長的綜合素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長必須要有高度的事業(yè)心、良好的心理素質(zhì)及超前的預(yù)測防范能力,做到超前指揮,超前管理。班組長必須能吃苦耐勞、勇于奉獻、做到“腿勤、手勤、眼勤、口勤”，必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事故，能夠盡快處理或在短時間內(nèi)拿出處理意見，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時能及時采取措施,遇事不慌,處變不驚,忙而不亂,有條不紊，做到防患于未然。

二、班組長的責任心必須要強

如果把班組比做一臺機器的話，那么我們每個人都是組成這臺

機器的零件，要使這臺機器能夠正常運轉(zhuǎn)，必須保證每個零件的完整齊全。因此，班組長對班組的每個職工要有高度的責任心，讓職工切身體驗到班組長的每一項安全決策或安全決定都是從維護企業(yè)和班組利益及職工利益的角度出發(fā)的，而不是為了其他什么的目的。

班組長是班組安全的第一責任人，就必須加強自己的安全意識、安全知識和安全責任感，做到不意測行事，不違章指揮，不違章操作，平時不僅要注意學(xué)習安全知識，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任。

三、班組長必須做到公平公正

班組長對職工公平與否直接關(guān)系到職工的情感因素能否轉(zhuǎn)化為積極的安全工作動力。從職工比較普遍的心理來看，既希望班組長堅持公平原則，同時又能偏愛自己。這就給班組長提出了要不要堅持公平和如何堅持公平的問題，在現(xiàn)實的班組安全活動中，有些班組長受職工這種心理的影響，往往會將感情因素帶進工作關(guān)系中，自覺不自覺地偏愛部分職工，結(jié)果會使另一部分職工感到不公平，由此導(dǎo)致他們對待安全工作的態(tài)度不積極，甚至逃避安全工作。

公平主要是指班組長在客觀評價職工的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)工作的安排和利益的分配都能依據(jù)職工的能力和貢獻的大小，做到一視同仁。一是對職工安全生產(chǎn)工作崗位的安排有利于其安全能力的充分發(fā)揮，即因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗；二是為所有的職工提供平等的安全工作條件，使他們能夠在同一起跑線上進行競爭；三是

利益的分配要依據(jù)職工對班組的貢獻，體現(xiàn)出應(yīng)有的差別。

四、班組長必須做到善于溝通

班組工作中，班組長與職工之間可能造成一定的溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系，并且使安全生產(chǎn)受到損失。因此，班組長一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長。

我曾經(jīng)在組織職工軍訓(xùn)的時候，對大家訓(xùn)練近一個月表現(xiàn)很是不滿，總覺得離我想象的標準相差甚遠，于是就沖組員大發(fā)脾氣、說話粗俗，這樣的效果確適得其反，不僅令職工難以接受和理解。也喪失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。

工作中要充分發(fā)揚民主,集思廣益，做到以人為本，不搞“一言堂”,在有矛盾的時候，不回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，切不可動不動就大發(fā)脾氣，大動肝火，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，不要只盯著職工的缺點，要引導(dǎo)職工改正缺點，同時對有困難職工要主動、熱心的幫助，培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。

五、班組長必須塑造良好形象

人常說：“打鐵還需自身硬”，作為班組長只有加強自身的行為規(guī)范,以身作則，才能規(guī)范職工。那么班組長如何塑造自己的形象呢？一是不斷提高自身綜合安全素質(zhì)。安全素質(zhì)是班組長樹立良好形象的基礎(chǔ)，特別是隨著職工安全素質(zhì)的不斷提高，對班組長形象的要求也越來越多，班組長只有不斷提高自身的安全素質(zhì)，才能夠使自己的形象日趨接近職工的安全期望；二是保持自己鮮明的個性特征。塑造班組長形象是班組安全活動主體(班組長)和客體(班組成

員和活動環(huán)境)相互作用的過程，班組長固然要考慮職工的要求，但班組長如果完全放棄自己的個性特征，其形象同樣不會為職工所喜歡，沒有個性的班組長肯定缺乏應(yīng)有的魅力；三是努力做到表里如

一。班組長要塑造職工喜歡和信賴的形象，就應(yīng)該做到襟懷坦白、表里如一，如果班組長當面一套、背后一套，就會使職工產(chǎn)生被欺騙的感覺，其結(jié)果是不言而喻的。

六、班組長必須注重精細化管理

班組安全管理的精細化，重點在于現(xiàn)場管理。如何抓好現(xiàn)場管理,通過我工作經(jīng)驗提出六點建議僅供參考:①完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故；②機器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患；③班組人員必須定期進行安全知識培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴格執(zhí)行安全紀律、落實安全生產(chǎn)責任制，各種記錄做到標準化、規(guī)范化；④材料、配件擺放整齊，各種工具器材實行定臵化，指定專人管理，做到物流有登記，安全標志齊全，安全色標醒目；⑤設(shè)備運行檢修規(guī)程、安全工作規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度建立健全，各類臺帳填寫認真；⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。

班組標準化作業(yè)是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制違章現(xiàn)象的產(chǎn)生。眾所周知，鐵路接觸網(wǎng)工是一個特殊的行業(yè)，其特殊就在于它很多不安全因素

環(huán)節(jié)的存在，每個環(huán)節(jié)都與每位職工的生命密切相連，在作業(yè)時，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能對職工本人或他人造成傷害，因此，加強每位職工的行為規(guī)范和安全技術(shù)知識培訓(xùn)就顯得尤為重要。

對職工行為進行規(guī)范，強調(diào)職工應(yīng)干什么？怎么干？干到什么程度？注意哪些事項？使職工養(yǎng)成良好的行為習慣和安全心理素質(zhì)，在生產(chǎn)過程中每一道工序都必須嚴格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標準化管理制度來執(zhí)行，對于職工的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場指出，及時教育，做到以理服人，以情動人，從而制約僥幸心理、冒險蠻干的不良現(xiàn)象。

通過這次培訓(xùn)使我明白班組長是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中堅力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，工班長的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。隨著鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的實施，班組建設(shè)還會出現(xiàn)一些新情況、新問題，我們要用發(fā)展的眼光對待新情況，用發(fā)展的辦法解決新問題，充分發(fā)揮職工的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維和創(chuàng)造性的實踐，取得班組建設(shè)創(chuàng)造性的成果，形成一種朝氣蓬勃、充滿生機和充滿活力的班組建設(shè)工作新局面，為鐵路發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)保障。撰稿人 ：張 鋒

聯(lián)系電話：*** 作者單位：烏魯木齊供電段鄯善車間篇二：工班長培訓(xùn)心得

工班長培訓(xùn)心得 首先感謝單位給我這次學(xué)習的機會。轉(zhuǎn)眼之間我來單位參加工作也快一年了，這一年之中有苦也有樂，但更多的是充實。在這近一年的時間中，自己實現(xiàn)兩次的角色轉(zhuǎn)變。第一次從一個無憂無慮沒有責任的學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€操作工，第二次從一個操作工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者。每次的轉(zhuǎn)變就意味著擔負更大的責任，也意味著單位給我提供了更大的施展舞臺。

剛接受設(shè)備管理員的工作時，自己信心滿滿，并暗暗的警告自己一定要努力，不要辜負單位對我的期望。但實際工作中，現(xiàn)實卻明明白白的告訴我自己還有很多的不足。做為一個管理者我還沒有擺正自己的位置，做人做事的方法還有很多欠妥的地方。

短短的三天培訓(xùn)，馬輝老師結(jié)合我們現(xiàn)在工作現(xiàn)狀，將一些高深的管理理論深入淺出的講解成我們易于明白的淺顯道理，撥開了我心中的迷霧，讓我擺正了自己的位置，明白以后如何開展自己的工作，如何讓自己的工作更有效果。在課堂上我感覺自己每時每刻都在提高，讓我對以后的工作充滿信心。

在這次的培訓(xùn)中讓我受益最大的就是，如何在我角色轉(zhuǎn)變后和工區(qū)的同志尤其是老同志相處。剛參加工作的時候，對于我們來說自己就是一張白紙，沒有技術(shù)沒有經(jīng)驗，一切都得從頭來，自己慢慢學(xué)習，點點累積，在他們的眼中我們就是菜鳥。但短短的一年時間，這群技不如他們的菜鳥卻要從事管理他們的工作，那怕在這一年的時間中我們很努力，獲得了很大的進步，但時間是公平的，沒有時間的積累，沒有經(jīng)驗的預(yù)備，我們的那點成就和他們比起來多少還是有一點欠缺，在加上年齡的差距，角色的突然轉(zhuǎn)變只會帶來他們的不認可和對我們工作的不支持。

俗話說“家有一老，如有一寶”，在工區(qū)里面老同志經(jīng)驗豐富，技能過硬，是一個工區(qū)的中流砥柱、智囊團。在設(shè)備使用、維修和施工作業(yè)操作方面有許多值得我們借鑒的地方，我們也有許多地方喜歡向老同志請教，實踐證明這是一個最直接簡單有效的方法。但是一個工區(qū)中最難管理的也是老同志，他們仗著資格老，對制度的了解往往是和我們玩游擊戰(zhàn)術(shù)，“大錯不犯，小錯不斷”，鉆制度的空子讓我們對其也無可奈何，這給我們的日常管理工作帶來諸多不便。

以前，由于工作經(jīng)驗少，處理方法不得當使得彼此的誤會加深，使得在老同志跟前許多工作更難實施。這次的學(xué)習，讓我對自己的工作做了深深的反省，學(xué)會從自己身上找毛病，認清自己的錯誤?，F(xiàn)在提倡和諧社會，一切講究的是和諧為前提。以前簡單粗暴的管理方法在現(xiàn)在的管理中是行不開的。所以我認識到在以后的管理中要實施人性化管理，從細節(jié)入手，加深和老同志的交流，從心底尊重他們的，得到他們內(nèi)心的認可。讓他們親身為工區(qū)的發(fā)展做出貢獻，使其感到在自己在工區(qū)還有更大的作用，調(diào)動他們的工作積極性。

我相信，經(jīng)過這次的培訓(xùn)，在以后的工作中我會做的更好，做好工區(qū)的生產(chǎn)、生活管理工作，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。篇三：第三期工班長培訓(xùn)有感

第三期工班長培訓(xùn)有感

這次在岳陽培訓(xùn)后，感觸很深，雖然這樣的課我聽的不少，類似的書也看過很多，但是現(xiàn)場版的感受也非同一般。很簡單的一個例子，在他用來就是合情合理，并且讓我更認同他的觀點。首先我們對班頭將尾這個詞的意義來了個小小的討論，難道班頭將尾就是僅僅的小兵頭、小官尾么，遠遠不是，每個偉人的成長不用經(jīng)歷小角色的演練？誰能不經(jīng)歷風雨就看見彩虹？當個班長是汲取基層經(jīng)驗的機會，班長雖小，但你當?shù)恼J真，做事扎實，干好了班長，這就是你不斷往上爬當將軍的起點；你對班長一職一屑不顧，以為是個小角色，從不認真做事，干不好班長，那你讓你當這個班長也就當?shù)筋^了。為什么現(xiàn)在越來越多的人選領(lǐng)導(dǎo)都會考慮他是否在基層工作過，當班長就是一個參考因素，因為當班長有一線經(jīng)驗，他做事必須實在，也容易了解這個企業(yè)的實質(zhì)，做浮夸風的事的人，一向是我這種不踏實做事的人想出來的招。

老師舉了個例子，似乎是《八路軍》那部片子，我看這類戰(zhàn)爭題材的片子看的少，興趣多在浪漫的愛情故事。這片段是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)來視察工作，那個軍隊有一部分是土生土長的八路軍游擊隊，另一部分則是跟我們投誠的國民黨，領(lǐng)導(dǎo)過來，士兵們起立、敬禮，然后坐下，就這幾個動作，兩支部隊的表現(xiàn)涇渭分明。我們土生土長的八路軍整個氣息是拖拉懶散，而國民黨相對來說卻整齊劃一，井然有序。于是，領(lǐng)導(dǎo)看了這景象就說了一句：游擊隊還是游擊隊，游擊隊不能總是游擊隊呀。是呀，在抗日戰(zhàn)爭時期，我們的敵人是日本，在那樣的環(huán)境下，我們致勝的秘訣是打持久戰(zhàn)，打消耗戰(zhàn)，用游擊戰(zhàn)術(shù)打一槍換一個地方，打不贏，拖都要拖死他；而到了解放戰(zhàn)爭年代，環(huán)境變了，我們的敵人是國民黨，那時候我們的戰(zhàn)爭是搶地盤，不是你死我活不罷休，用的是殲滅戰(zhàn)術(shù)，用運動戰(zhàn)打配合，抗日戰(zhàn)爭時我們的軍隊最大的單位是連，甚至是一個班，幾個人在那作戰(zhàn)，反正敵進我退，敵疲我打，就是要把敵人趕出中國，而到了解放戰(zhàn)爭時期，我們最小的作戰(zhàn)單位都是旅，游擊習氣里的懶散、自主、個體等等已不能適應(yīng)當時的環(huán)境了，解放戰(zhàn)爭里講究的是團隊與紀律，如果說游擊隊還是游擊隊，游擊隊老是游擊隊的話，那解放戰(zhàn)爭就不能取得勝利了。我們要做正確的決定是依據(jù)當時環(huán)境的，環(huán)境變了，我們又怎么能一成不變？現(xiàn)在我們中國加入了wto，以前中國雙軌并行的計劃、市場的體制下，大部分企業(yè)是高資源、低環(huán)保，用粗成本來賺子孫后代的錢，加入wto后，我們不得不實行市場調(diào)控的經(jīng)濟體制，這時要求的是低資源、高環(huán)保，用精細成本才能賺錢的企業(yè)。這時候我們企業(yè)還是各自為政能打贏游擊戰(zhàn)嗎，能占用更多的生產(chǎn)資料，取得更大的分配權(quán)嗎？不可能。這時候只有講究

合力才能取勝，時代已經(jīng)變了，用老框架去套新事物肯定不行的，要想取得新業(yè)績必須想新辦法！所以我們泰格才會不斷優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，優(yōu)化配置，整合各個地區(qū)資源，只有這樣才能以最小的消耗，最低的成本去創(chuàng)造最大的效益。這些也不僅僅是背下“將學(xué)習力轉(zhuǎn)化為有效的現(xiàn)實生產(chǎn)力”就可以解決問題的。我們之所以花那么大力氣去宣傳企業(yè)文化，就是要大家統(tǒng)一思想，來實現(xiàn)人才素質(zhì)的提升，從而實現(xiàn)我們的共同目標，也只有將個人目標與企業(yè)的長遠目標相結(jié)合的時候才能發(fā)揮個人最大的經(jīng)濟效益。

接著老師就班組長的角色認知講了很多，只有認清作為一個班長你是個什么樣的身份，什么樣的職責才會有更多的主動性的工作。在他看來，班組長首先是個信息溝通者，上傳民情民意，下達領(lǐng)導(dǎo)指令意圖，這時候采取“合理化建議”是很合適的，其次是一個計劃控制者，將企業(yè)目標化解為最小單元，然后是一個績效改善者，用更快更省更簡單的方式做“懶人”，最后是一個人才培養(yǎng)者，這就是短板原理，決定木桶能裝多少水的從不是最長的那塊木板，而往往是最短的那塊木板。老師很不贊成那種勞模型的班長，說那是剝奪別人學(xué)習成長的權(quán)力與機會。當然，那種生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、大撒把型和哥們義氣型的也不會贊成。生產(chǎn)技術(shù)好經(jīng)驗足的要學(xué)會將自己的技術(shù)傳給別人，盲目執(zhí)行的班長不能僅僅當個傳話筒，而要學(xué)會主動思考，大撒把的放羊的班長也難有個團結(jié)一致的隊伍，哥們義氣的班長會拉幫結(jié)派，私黨雖多卻未必能做多少事，于是，老師的結(jié)論是，班長，或者說干部，他就是將結(jié)果與用人過程做好控制的人。我想起一個例子，海爾公司是很注重企業(yè)文化的，那里面的員工對他們張老總的個人崇拜很嚴重，一個剛?cè)ツ歉愎ど坦芾淼娜藢Υ艘嗪軕n心，問那些中層說你們這么按領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事，萬一張老總做了一個錯誤的決定怎么辦？那中層想了想說，我們會把事情做對。即使是錯誤的決定也要把它做對，這是怎樣一個團隊呀。真的，目標沒有絕對的對與錯，更多的是看執(zhí)行的時候如何在現(xiàn)實的環(huán)境下做出有益的修正。所以有時候是錯有錯著，歪打正著，有時候是歪嘴和尚念壞經(jīng)，這大概就是執(zhí)行過程中的控制作用。

當然，這世上沒有標準答案，只有合理答案，他從順治選康熙做皇帝這個故事片來說明要做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，起碼要具備三個條件，一是要獨立思考，一是要有高度的洞察力去考慮利益平衡，一是要會決斷，用明辨、審問、慎思、力行迅速做一個明智的決斷。然后講了許多故事來說明我們常有的一些認知誤區(qū)。他常常引用《紅樓夢》里那句著名的話，世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。我們有了知識和經(jīng)驗也是遠遠不夠，要把事情做得更好，得學(xué)會在生活領(lǐng)悟人生的道理，用智慧去從容應(yīng)對。人無

遠慮必有近憂，這些在中學(xué)常常拿來分析的政治題，在現(xiàn)在看來真是另一番風味。他用三個石匠這個經(jīng)典故事得出了這樣一個結(jié)論，行為背后是觀念，而觀念的背后就是人生態(tài)度。你的人生態(tài)度把你帶去你能去的地方。老師自己也不是個一帆風順的人，他自己也說他現(xiàn)在這些小小的成就都得益于當年的挫折。一個人要成功，必須經(jīng)得起打擊。智商決定錄用，情商決定晉升，而逆商決定成就。曾經(jīng)風靡一時的米盧教練說了一句更風靡一時的經(jīng)典名言，態(tài)度決定一切。知識與技能重不重要，毫無疑問當然很重要，但對我們?nèi)松斐筛笥绊懙膭t是我們的態(tài)度，我們對工作了解它是什么，也了解它怎么做，但偏偏不愿意做，這樣的態(tài)度能做多少成績呢？影響一個人成功的80%因素是他的情商、逆商，我想這也是很多小學(xué)生做大老板，大學(xué)生做小打工仔的原因吧。

所以在職場里做事，首先要敬業(yè)，要熱愛自己的工作；然后職業(yè)，要忠誠自己的組織，老師說，這代表要么跟人要么跟事，堅守自己看好的行業(yè)，或者跟隨自己認定的領(lǐng)導(dǎo)；最后是專業(yè)，讓自己成為稀缺資源，當問題出現(xiàn)時，你是第一個或者最后一個，這句話很有意思，拿醫(yī)生來做比喻，作為病人，我生病了第一個想到你，那當然是對你的信任和認可，相信你的技術(shù)能把我治好，而最后一個，那代表，如果說你都治不好我了，那估計也沒人能治好我了。而無論做什么，事后控制不如事中控制，而事中控制不如事前控制，這也是領(lǐng)導(dǎo)們要求我們做事前多想，考慮細節(jié)的原因所在，在事前就應(yīng)該考慮到會出現(xiàn)的問題然后想辦法做出解決方案。

老師對管理這個詞也做了很詳細的說明，“管”代表的是控制，而“理”則是導(dǎo)向、梳理與規(guī)律，而做好管理就是不斷的pdca循環(huán)。其中我對他的課印象最深的是他對時間管理的論述。他首先拿消費與投資做切入點，每天給你84600元你必須一天內(nèi)花完，你會怎么花，這結(jié)果一般不是消費就是投資咯，投資也是種防范風險的意識，不是有話說你不理財，財不理你么，但是時間卻不能這樣。時間不用就會消失，不會生利息，不能集中分配，難以預(yù)算管理，不能移交繼承，更別提追回了，但是公平。所謂時間管理，就是管理自己如何使用時間，在單位的時間內(nèi)使效率最大化。而且他對那個張班長的案例分析的規(guī)化真是出人意表，現(xiàn)實的過份，但也不失為一種解決問題的辦法。

這時候，我想起一句言，人生最可悲的是當我們努力地一級一級爬上成功的階梯，沒想到爬到頂端才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯了方向。我以前一直為了避免這種悲劇所以才演出了萬事絕望而自苦的另一出悲劇。老師對我們的建議是，以結(jié)果為導(dǎo)向。他說一個小故

事，在一個炎熱的夏天，領(lǐng)班大衛(wèi)和一群筑路工在鐵路旁進行維護工作，這時候開來一輛豪華林肯房車，大家都很眼熱的很，多希望能涼快一下。突然車里的窗戶搖了下來，車內(nèi)的人對大衛(wèi)打了招呼，原來是鐵路公司的總裁吉姆認識領(lǐng)班，他們在車上愉快的聊了很久，后來吉姆走了，大衛(wèi)下車大家都圍住他，很羨慕他居然能認識公司總裁，大衛(wèi)說，那是因為二十年前他和吉姆是一起到鐵路上班工作的。有一個同事半開玩笑說，大衛(wèi)為什么你現(xiàn)在仍然在日曬雨淋的工作，而吉姆卻成了總裁了呢。大衛(wèi)說我二十年是為每天的工資工作，而吉姆二十年前就為鐵路發(fā)展工作。

怎么說呢，“為鐵路的發(fā)展工作”可能說的太玄了點，但起碼那目標絕對不僅僅是象大衛(wèi)那樣。兩個人目標不同，大衛(wèi)他現(xiàn)在也就是達成了他的目標，每天有工資吃飽飯，而且還當了班長，這個目標不是已經(jīng)超額實現(xiàn)了么，而吉姆他也不過如此，為鐵路謀發(fā)展，所以他做成了總裁，有更大的權(quán)力更雄厚的實力去做更多的事。兩個人目標不同，造成了二十年后這樣的區(qū)別，說來真是挺“震”人的。

然后老師用一個很明顯的數(shù)據(jù)來說明問題，哈佛大學(xué)曾對300名畢業(yè)生做了長達25年的跟蹤調(diào)查，結(jié)果很驚人，27%的人生活在最低層，經(jīng)常失業(yè)，抱怨人生的不公平。60%的人生活在中下層，勉強維持穩(wěn)定的生活；10%的人生活在社會的中上層，成為各行業(yè)的專業(yè)人士，而只有僅僅3%的人成為社會的精英，行業(yè)領(lǐng)袖。為什么會有這么大的區(qū)別，為什么從哈佛出來的人只有3%，或者說13%的人成功了。原因就在于目標?？茨闶欠裼幸粋€清晰而可執(zhí)行的目標，然后一步步去實現(xiàn)。目標是我們的動力，是我們的方向，它考驗的不只是方法，而是持之以恒。

老師還對人與人之間的溝通做了一些闡述。人與人的溝通常常會出現(xiàn)障礙，這有可能是傳遞者的意圖是不是很明確，也看接收者的理解能力。溝通是我們工作的潤滑劑，做好了溝通我們可以事半功倍，溝通不佳我們只能事倍功半。后來關(guān)于5s管理他用選女友的例子來說明問題，這樣的表達實在讓人無法不接受他的觀點。我們不能改變整個世界，但我們可以使世界的一小部分變得更美好。這句話很大程度解決了我長期以來的一種偏執(zhí)心理。后來老師跟我們玩了個簡單的游戲，疊凳子。四張普通的凳子，疊羅漢一樣的立起來，他一個人疊要12秒，然后他叫三個人來疊，也就是說他們不管用什么辦法，必須在4秒內(nèi)完成這個任務(wù)才算超過老師，因為投入與產(chǎn)出的關(guān)系嘛，有三次機會。于是先有三個男生上場，最先是散亂的你一我二的，花了不止6秒，然后找到了問題的關(guān)鍵點，各自保持固定的姿勢去疊，用了大概2秒多，最后配合的更好了，用了1.9秒的時間就完成了任務(wù)，這時看起來已經(jīng)很取巧了，幾乎不能超越了，因為它就快超出了題目對“零部件”的要求。老師這時候拋出了一句話刺激了在場的學(xué)員，他說他在某某地方上課的時候，那公司的女工只用了1.7秒的時間就完成了這項任務(wù)。于是他又叫了三個女工來做，而且提示她們完成的方法。她們的身高不夠，要直接達到男人的速度不容易，辦法只有利用工具。老師搬來幾張桌子，讓個子不高的女工站上面，然后進入工作狀態(tài)，在自己的位置進行“卡位”，效率不言而喻，絕對高很多。這時候，沒有人不認可這樣的觀點，她們?yōu)槭裁磿羞@樣的成績，一是因為標準化的環(huán)境，將操作降到最低，其次就是反復(fù)練習。雖然投入桌子這樣的設(shè)備，但是使生產(chǎn)力得到極大的提高，所以是值得的，而且在我們的工作中，就是要做到對我們的工作流程，工作環(huán)境的持續(xù)改善做自己的思考。

雖然老師有很多觀點實在太現(xiàn)實，而且一個人的成功與否，這種事情實在是很見仁見智的。各人追求不同，價值觀不同，所以并不是他說的話我都認同，但是我知道，這些道理確實值得深思。比如他說在團隊建設(shè)中除了搭班子帶隊伍樹文化這九字箴言，并且要學(xué)會均利益，因為21世紀最貴的不是人才，而是人心。等等諸如此類的例子。而這些道理從領(lǐng)會到實行從不是一件簡單的事，比如說近來我對細節(jié)的感觸，現(xiàn)在社會發(fā)展越來越快，行業(yè)中的水平也趨于一致，我們要拿什么制勝，在質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、服務(wù)相差不大的時候，只有細節(jié)而已，這就是我們區(qū)別于其它公司的特征。以前教人寫作文時，要學(xué)會創(chuàng)新，突出主題，說的是要他們在別人都穿白衣服的時候，自己要穿一件紅衣服，這樣不就出眾了么，而“細節(jié)”就是讓我們區(qū)別于常人的紅衣服，做人亦是如此，在人與人水平相差不大的時候，是什么讓對方選擇了你而不是其它人，否則怎么說人與人之間的感情是很微妙的呢，因為有時候細節(jié)問題更能影響深遠。可惜，認識到問題的嚴重性不容易，而將這想法投入到生活的每個環(huán)節(jié)則更不簡單。

這次聽課，受了許多啟發(fā)，雖然我不是班長，但我想每一個為同一目標而奮斗的集體都可看作為一個班，所以聽了這樣的課程，我在以后的工作中更知道用一種什么樣的方法與態(tài)度工作，其培訓(xùn)方案有了集團目標作方向，子公司的方案做起來簡單，但是執(zhí)行卻還需要花大力氣去督促檢查，這當中就必然要用到培訓(xùn)中所說的團隊建設(shè)與溝通內(nèi)容。其它想法正在蘊釀當中，但我想轉(zhuǎn)變的態(tài)度肯定要比前期相對而言會更積極主動一點了。

第三篇：工班長點評心得

記機務(wù)段運轉(zhuǎn)車間工班長點評工作心得

工班長點評工作是從2009年初開始的，到現(xiàn)在已經(jīng)走過了將近3年時間，像任何新生事物一樣它也經(jīng)歷了從不成熟到逐漸完善的過程。本人是機務(wù)段運轉(zhuǎn)車間的一名本科生，親身參與工班長點評工作是從2011年8月份開始的，現(xiàn)就近幾個月對工班長點評工作提出一些個人的看法。

工班長點評工作首先要職工自互評。就我本人而言，在一個班的工作中存在問題是很常見的，畢竟24小時誰也不能保證自己精力時時刻刻都集中，所以職工進行自互評就可以暴露出很多的安全隱患，同時別人也可以從這些暴露的問題中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)保證在自己的工作中不要重復(fù)出現(xiàn)（我自己就找了個本子專門記別人在自互評中暴露的問題，而且在工作中也幫了很大的忙，就像有一次王琨在自互評中說潘集帶料車結(jié)果發(fā)現(xiàn)料票少了2張，然后11月3號班，我跟李志銀師傅帶一輛料車去潘一結(jié)果李師傅下車檢車料票掉地上了，我就可以及時發(fā)現(xiàn)，不然到潘一在發(fā)現(xiàn)沒有料票后果就嚴重多了），所以說這個出發(fā)點是很好的。但是在實際工作中有一些人由于擔心在自互評中暴露問題會受到車間或段里考核，而不敢說問題，往往都是大問題變小問題，小問題變成沒有問題。雖然車間領(lǐng)導(dǎo)明確表示自互評中暴露的問題不會進行考核，但是大家卻是抱有懷疑心理，所以車間或段里應(yīng)下發(fā)一份文件，主要內(nèi)容就是明確告訴大家，暗查或者添乘中發(fā)現(xiàn)的問題只要在職工能在自互評中暴露出來，就不會進行考核或者可以減輕處罰，而假如暗查或者添乘中發(fā)現(xiàn)問題而職工未有在自互評中暴露出來就要加重處罰。還有就是職工自互評工作程序化，無論是庫內(nèi)啟單機、站接機車、調(diào)車作業(yè)等大家執(zhí)行的都是一個標準，假如說本班都執(zhí)行到位，我覺得一句話標準化執(zhí)行到位就行了，點評的重點應(yīng)該放在本班對公司、段、車間近期抓的生產(chǎn)任務(wù)、注意事項上（像近期的移位確認調(diào)車長手信號、冬季防火等等）。當然這不是一蹴而就的事情，需要工班長去引導(dǎo)，在自互評前布置自互評重點。這就牽扯到工班長在點評工作中起到的作用了。

工班長點評職工是工班長點評工作的重要項目。工班長都工作在生產(chǎn)的第一線，他們點評職工的工作可以說是更加結(jié)合實際，更能“深

入民心”。就我而言，車間4位工班長的點評會我都參加過，他們對職工工作中存在的問題分析的都是比較到位的，但我感覺到的是他們說得多但職工真正聽進去的少，通常工班長最后開始大段分析發(fā)言時，職工卻已經(jīng)神游物外了，甚至有的人點評到他了，一問他還不知道講誰呢。本來工班長點評工作的目的就是要“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、杜絕問題”，但職工壓根就沒聽，工班長點評起到的作用沒有得到真正的體現(xiàn)。我覺得應(yīng)該像點評機調(diào)員那樣，一個機班互評過就點評那個機班，順便把出現(xiàn)的問題也讓大家交換下看法，這樣大家都參與了（前提是大家點評時不要太程序化，否則時間就拖得太長了）。

總體來說，工班長點評工作在生產(chǎn)實際中起到了很大的作用，希望在以后的日子里越來越完善，真正達到它預(yù)期的目的。

第四篇：工班長培訓(xùn)心得體會

工班長培訓(xùn)心得體會

篇一：班組長培訓(xùn)心得

班組長培訓(xùn)心得

班組長，是么管理著一個小組，要么帶領(lǐng)著一個工班，是兵頭，又是將尾。是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作，做一名合格的班組長，還應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責。作為一名班組長，首先要身先士卒，以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為班組長，應(yīng)常常反思自己，在工作當中找答案，時時關(guān)心員工，和員工打成一片，為員工排擾解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團隊精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟效益。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習，作為一名班組長我相信自己能夠順利有效的開展各項本班工作。但是，這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個值得認真思考的問題？

第一，對于一個上級主管來說，他每天面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到 的問題先自己思

考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個方案更合理，可行性更強。

第二，比別人多做一步，多想一點，大部分組員文化程度不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務(wù)實把事情做好。在現(xiàn)狀和目標之間，存在儲多流程，諸多環(huán)節(jié)，流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者規(guī)范，去標準化，從這個意義上來說，我們作為班組長，就應(yīng)該比別人多想，多做一點，多走一步。

第三，執(zhí)行力要強，在平時的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性，通過這次的培訓(xùn)，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個方面的影響。一是標化和量化的影響，沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度要盡可能的量化，并形成體系，二是態(tài)度的影響，只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應(yīng)。

通過這次的培訓(xùn)，我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也就是直接生產(chǎn)者，班組長綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強，具有影響力，關(guān)注細節(jié)，帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，與人共事的人事技能和思想技能，同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的決定要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員對自己的期望，要能帶領(lǐng)班組員工，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定方向，有計劃，有步驟進行的實施。

篇二：參加路局工班長培訓(xùn)心得體會(修改)工班長培訓(xùn)心得體會

——如何做一名合格的班組長

作為一個剛走上工班長崗位的我，有幸參加了路局第四期工班長培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)我感到非常榮幸并受益非淺。下面談?wù)勎彝ㄟ^培訓(xùn)后對班組長工作的認識和體會。

一、班組長綜合素質(zhì)必須要高

班組長是一個班組的核心，工作在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用。班組長作為企業(yè)的“兵頭將尾”，一言一行具有很強的導(dǎo)向作用，在職工的眼中,班組長就是帶頭人，是技術(shù)上的“一專多能”，即懂生產(chǎn)、又精技術(shù)、通安全、熟管理。

班組長的綜合素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長必須要有高度的事業(yè)心、良好的心理素質(zhì)及超前的預(yù)測防范能力,做到超前指揮,超前管理。班組長必須能吃苦耐勞、勇于奉獻、做到“腿勤、手勤、眼勤、口勤”，必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事故，能夠盡快處理或在短時間內(nèi)拿出處理意見，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時能及時采取措施,遇事不慌,處變不驚,忙而不亂,有條不紊，做到防患于未然。

二、班組長的責任心必須要強

如果把班組比做一臺機器的話，那么我們每個人都是組成這臺

機器的零件，要使這臺機器能夠正常運轉(zhuǎn)，必須保證每個零件的完整齊全。因此，班組長對班組的每個職工要有高度的責任心，讓職工切身體驗到班組長的每一項安全決策或安全決定都是從維護企業(yè)和班組利益及職工利益的角度出發(fā)的，而不是為了其他什么的目的。

班組長是班組安全的第一責任人，就必須加強自己的安全意識、安全知識和安全責任感，做到不意測行事，不違章指揮，不違章操作，平時不僅要注意學(xué)習安全知識，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任。

三、班組長必須做到公平公正

班組長對職工公平與否直接關(guān)系到職工的情感因素能否轉(zhuǎn)化為積極的安全工作動力。從職工比較普遍的心理來看，既希望班組長堅持公平原則，同時又能偏愛自己。這就給班組長提出了要不要堅持公平和如何堅持公平的問題，在現(xiàn)實的班組安全活動中，有些班組長受職工這種心理的影響，往往會將感情因素帶進工作關(guān)系中，自覺不自覺地偏愛部分職工，結(jié)果會使另一部分職工感到不公平，由此導(dǎo)致他們對待安全工作的態(tài)度不積極，甚至逃避安全工作。

公平主要是指班組長在客觀評價職工的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)工作的安排和利益的分配都能依據(jù)職工的能力和貢獻的大小，做到一視同仁。一是對職工安全生產(chǎn)工作崗位的安排有利于其安全能力的充分發(fā)揮，即因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗；二是為所有的職工提供平等的安全工作條件，使他們能夠在同一起跑線上進行競爭；三是

利益的分配要依據(jù)職工對班組的貢獻，體現(xiàn)出應(yīng)有的差別。

四、班組長必須做到善于溝通

班組工作中，班組長與職工之間可能造成一定的溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系，并且使安全生產(chǎn)受到損失。因此，班組長一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長。

我曾經(jīng)在組織職工軍訓(xùn)的時候，對大家訓(xùn)練近一個月表現(xiàn)很是不滿，總覺得離我想象的標準相差甚遠，于是就沖組員大發(fā)脾氣、說話粗俗，這樣的效果確適得其反，不僅令職工難以接受和理解。也喪失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。

工作中要充分發(fā)揚民主,集思廣益，做到以人為本，不搞“一言堂”,在有矛盾的時候，不回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，切不可動不動就大發(fā)脾氣，大動肝火，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，不要只盯著職工的缺點，要引導(dǎo)職工改正缺點，同時對有困難職工要主動、熱心的幫助，培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。

五、班組長必須塑造良好形象

人常說：“打鐵還需自身硬”，作為班組長只有加強自身的行為規(guī)范,以身作則，才能規(guī)范職工。那么班組長如何塑造自己的形象呢？一是不斷提高自身綜合安全素質(zhì)。安全素質(zhì)是班組長樹立良好形象的基礎(chǔ)，特別是隨著職工安全素質(zhì)的不斷提高，對班組長形象的要求也越來越多，班組長只有不斷提高自身的安全素質(zhì)，才能夠使自己的形象日趨接近職工的安全期望；二是保持自己鮮明的個性特征。塑造班組長形象是班組安全活動主體(班組長)和客體(班組成

員和活動環(huán)境)相互作用的過程，班組長固然要考慮職工的要求，但班組長如果完全放棄自己的個性特征，其形象同樣不會為職工所喜歡，沒有個性的班組長肯定缺乏應(yīng)有的魅力；三是努力做到表里如 一。班組長要塑造職工喜歡和信賴的形象，就應(yīng)該做到襟懷坦白、表里如一，如果班組長當面一套、背后一套，就會使職工產(chǎn)生被欺騙的感覺，其結(jié)果是不言而喻的。

六、班組長必須注重精細化管理

班組安全管理的精細化，重點在于現(xiàn)場管理。如何抓好現(xiàn)場管理,通過我工作經(jīng)驗提出六點建議僅供參考:①完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故；②機器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患；③班組人員必須定期進行安全知識培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴格執(zhí)行安全紀律、落實安全生產(chǎn)責任制，各種記錄做到標準化、規(guī)范化；④材料、配件擺放整齊，各種工具器材實行定臵化，指定專人管理，做到物流有登記，安全標志齊全，安全色標醒目；⑤設(shè)備運行檢修規(guī)程、安全工作規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度建立健全，各類臺帳填寫認真；⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。

班組標準化作業(yè)是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制違章現(xiàn)象的產(chǎn)生。眾所周知，鐵路接觸網(wǎng)工是一個特殊的行業(yè)，其特殊就在于它很多不安全因素

環(huán)節(jié)的存在，每個環(huán)節(jié)都與每位職工的生命密切相連，在作業(yè)時，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能對職工本人或他人造成傷害，因此，加強每位職工的行為規(guī)范和安全技術(shù)知識培訓(xùn)就顯得尤為重要。

對職工行為進行規(guī)范，強調(diào)職工應(yīng)干什么？怎么干？干到什么程度？注意哪些事項？使職工養(yǎng)成良好的行為習慣和安全心理素質(zhì)，在生產(chǎn)過程中每一道工序都必須嚴格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標準化管理制度來執(zhí)行，對于職工的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場指出，及時教育，做到以理服人，以情動人，從而制約僥幸心理、冒險蠻干的不良現(xiàn)象。

通過這次培訓(xùn)使我明白班組長是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中堅力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，工班長的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。隨著鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的實施，班組建設(shè)還會出現(xiàn)一些新情況、新問題，我們要用發(fā)展的眼光對待新情況，用發(fā)展的辦法解決新問題，充分發(fā)揮職工的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維和創(chuàng)造性的實踐，取得班組建設(shè)創(chuàng)造性的成果，形成一種朝氣蓬勃、充滿生機和充滿活力的班組建設(shè)工作新局面，為鐵路發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)保障。

撰稿人 ：張 鋒

聯(lián)系電話：*** 作者單位：烏魯木齊供電段鄯善車間 篇三：工班長培訓(xùn)心得

工班長培訓(xùn)心得

首先感謝單位給我這次學(xué)習的機會。轉(zhuǎn)眼之間我來單位參加工作也快一年了，這一年之中有苦也有樂，但更多的是充實。在這近一年的時間中，自己實現(xiàn)兩次的角色轉(zhuǎn)變。第一次從一個無憂無慮沒有責任的學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€操作工，第二次從一個操作工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者。每次的轉(zhuǎn)變就意味著擔負更大的責任，也意味著單位給我提供了更大的施展舞臺。

剛接受設(shè)備管理員的工作時，自己信心滿滿，并暗暗的警告自己一定要努力，不要辜負單位對我的期望。但實際工作中，現(xiàn)實卻明明白白的告訴我自己還有很多的不足。做為一個管理者我還沒有擺正自己的位置，做人做事的方法還有很多欠妥的地方。

短短的三天培訓(xùn)，馬輝老師結(jié)合我們現(xiàn)在工作現(xiàn)狀，將一些高深的管理理論深入淺出的講解成我們易于明白的淺顯道理，撥開了我心中的迷霧，讓我擺正了自己的位置，明白以后如何開展自己的工作，如何讓自己的工作更有效果。在課堂上我感覺自己每時每刻都在提高，讓我對以后的工作充滿信心。

在這次的培訓(xùn)中讓我受益最大的就是，如何在我角色轉(zhuǎn)變后和工區(qū)的同志尤其是老同志相處。剛參加工作的時候，對于我們來說自己就是一張白紙，沒有技術(shù)沒有經(jīng)驗，一切都得從頭來，自己慢慢學(xué)習，點點累積，在他們的眼中我們就是菜鳥。但短短的一年時間，這群技不如他們的菜鳥卻要從事管理他們的工作，那怕在這一年的時間中我們很努力，獲得了很大的進步，但時間是公平的，沒有時間的積累，沒有經(jīng)驗的預(yù)備，我們的那點成就和他們比起來多少還是有一點欠缺，在加上年齡的差距，角色的突然轉(zhuǎn)變只會帶來他們的不認可和對我們工作的不支持。

俗話說“家有一老，如有一寶”，在工區(qū)里面老同志經(jīng)驗豐富，技能過硬，是一個工區(qū)的中流砥柱、智囊團。在設(shè)備使用、維修和施工作業(yè)操作方面有許多值得我們借鑒的地方，我們也有許多地方喜歡向老同志請教，實踐證明這是一個最直接簡單有效的方法。但是一個工區(qū)中最難管理的也是老同志，他們仗著資格老，對制度的了解往往是和我們玩游擊戰(zhàn)術(shù)，“大錯不犯，小錯不斷”，鉆制度的空子讓我們對其也無可奈何，這給我們的日常管理工作帶來諸多不便。

以前，由于工作經(jīng)驗少，處理方法不得當使得彼此的誤會加深，使得在老同志跟前許多工作更難實施。這次的學(xué)習，讓我對自己的工作做了深深的反省，學(xué)會從自己身上找毛病，認清自己的錯誤?，F(xiàn)在提倡和諧社會，一切講究的是和諧為前提。以前簡單粗暴的管理方法在現(xiàn)在的管理中是行不開的。所以我認識到在以后的管理中要實施人性化管理，從細節(jié)入手，加深和老同志的交流，從心底尊重他們的，得到他們內(nèi)心的認可。讓他們親身為工區(qū)的發(fā)展做出貢獻，使其感到在自己在工區(qū)還有更大的作用，調(diào)動他們的工作積極性。

我相信，經(jīng)過這次的培訓(xùn)，在以后的工作中我會做的更好，做好工區(qū)的生產(chǎn)、生活管理工作，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。

第五篇：工班長培訓(xùn)心得體會

工班長培訓(xùn)心得體會

首先非常感謝蘭州鐵路局為我們提供了這樣一次機會，在蘭州鐵路局職工培訓(xùn)中心進行了為期10天的工班長培訓(xùn)，這期間使我受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識，特別是造成組織的去西客站優(yōu)秀班組的學(xué)習，更是使我眼前一亮，感受頗多。

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有拓展訓(xùn)練、工班長的崗位職責、安全管理知識、班組安全風險管理和過程控制、班組管理制度、學(xué)習型班組、自控型班組建設(shè)、7s管理、局史、局情教育、法律法規(guī)和路局安全管理“紅線”、高鐵及客車崗位人員退出機制、計算機常用辦公軟件使用及教學(xué)、基本衛(wèi)生救護常識等課程安排。培訓(xùn)授課老師講課方式靈活生動，傳授了我們很多班組管理的知識經(jīng)驗，在此我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對班組管理工作的幾點新認識：

一、首先這次培訓(xùn)讓我重新認識了自己所要扮演的“角色”，明白了“班組長”是什么職位，它就代表著企業(yè)最基層的負責人，兵頭將尾，是班組長的直接指揮者、組織者和生產(chǎn)者。所謂兵頭將尾，就是工作中要承擔承上啟下的橋梁作用，所以工作下達后我必須要正確領(lǐng)會上級的意圖，這樣才能有效的傳達給職工，使工作按照上級的安排順利開展。我們班組長要做的就是確保職工思想穩(wěn)定，充分調(diào)動職工工作積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決和指導(dǎo)，增強凝聚力，使職工用較高的工作熱情去完成各項任務(wù)。

二、通過這次培訓(xùn)提高了自己的管理能力，學(xué)會了運用科學(xué)合理的管理方法。作為列車長，我會每趟出乘錢提前做好工作計劃，班組學(xué)習會及時給大家布置任務(wù)，然后按照計劃去執(zhí)行，利用班組終到學(xué)習會總結(jié)本次工作的不足并及時改進，這就是PDCA循環(huán)管理法，其實我們以前也是按照此類方法做的，知識對這種方法美歐一個科學(xué)、正確的認識，實際操作中也會出現(xiàn)疏漏。再工作中還要按照“學(xué)標、對標、達標”的要求檢查職工是否按照標準化作業(yè)，對違章作業(yè)及時發(fā)現(xiàn)及時幫助修改。嚴格管理、獎罰分明、客觀公正是班組長必須品格，多激勵和表揚職工，更具每名職工的特長合理安排工作，最大限度的發(fā)揮職工的潛能。

三、通過這次培訓(xùn)讓我認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。在以前我只會默默的干工作，平時在人面前很少說話，開會也很少發(fā)言，與班組成員私下交流也不多?，F(xiàn)在明白了溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎樣與個人進行溝通。對于上級，首先得尊重，本著服從的原則理解上級，及時匯報工作，敢于說出自己的想法。對于班組職工要善于傾聽心聲、積極回應(yīng)，要排除個人情緒，站在別人的角度看問題，與職工平等交流，關(guān)心他們的生活，努力幫助他們克服困難，讓大家感覺到班組的溫暖，樹立職工的責任感和使命感。

四、通過這次培訓(xùn)我還認識到，作為一名班組長首先要有較強的責任心，必須要有較強的管理技能，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，把大事小事都做細、做透。會調(diào)動班組成員的工作熱情，積極參與管理，才能圓滿完成上級交代的各項任務(wù)。要不斷反思，發(fā)現(xiàn)自身不足，積極主動的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。

在今后的工作中，我將用所學(xué)到的班組管理知識在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，以制度要求職工，不斷開拓創(chuàng)新。通過這次學(xué)習也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會更得心應(yīng)手，更有力的承擔上級布置的各項工作任務(wù)。