第一篇：工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得

工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得

首先感謝單位給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)眼之間我來(lái)單位參加工作也快一年了，這一年之中有苦也有樂(lè)，但更多的是充實(shí)。在這近一年的時(shí)間中，自己實(shí)現(xiàn)兩次的角色轉(zhuǎn)變。第一次從一個(gè)無(wú)憂無(wú)慮沒(méi)有責(zé)任的學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)操作工，第二次從一個(gè)操作工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者。每次的轉(zhuǎn)變就意味著擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，也意味著單位給我提供了更大的施展舞臺(tái)。

剛接受設(shè)備管理員的工作時(shí)，自己信心滿滿，并暗暗的警告自己一定要努力，不要辜負(fù)單位對(duì)我的期望。但實(shí)際工作中，現(xiàn)實(shí)卻明明白白的告訴我自己還有很多的不足。做為一個(gè)管理者我還沒(méi)有擺正自己的位置，做人做事的方法還有很多欠妥的地方。

短短的三天培訓(xùn)，馬輝老師結(jié)合我們現(xiàn)在工作現(xiàn)狀，將一些高深的管理理論深入淺出的講解成我們易于明白的淺顯道理，撥開(kāi)了我心中的迷霧，讓我擺正了自己的位置，明白以后如何開(kāi)展自己的工作，如何讓自己的工作更有效果。在課堂上我感覺(jué)自己每時(shí)每刻都在提高，讓我對(duì)以后的工作充滿信心。

在這次的培訓(xùn)中讓我受益最大的就是，如何在我角色轉(zhuǎn)變后和工區(qū)的同志尤其是老同志相處。剛參加工作的時(shí)候，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)自己就是一張白紙，沒(méi)有技術(shù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，一切都得從頭來(lái)，自己慢慢學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)累積，在他們的眼中我們就是菜鳥。但短短的一年時(shí)間，這群技不如他們的菜鳥卻要從事管理他們的工作，那怕在這一年的時(shí)間中我們很努力，獲得了很大的進(jìn)步，但時(shí)間是公平的，沒(méi)有時(shí)間的積累，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)備，我們的那點(diǎn)成就和他們比起來(lái)多少還是有一點(diǎn)欠缺，在加上年齡的差距，角色的突然轉(zhuǎn)變只會(huì)帶來(lái)他們的不認(rèn)可和對(duì)我們工作的不支持。

俗話說(shuō)“家有一老，如有一寶”，在工區(qū)里面老同志經(jīng)驗(yàn)豐富，技能過(guò)硬，是一個(gè)工區(qū)的中流砥柱、智囊團(tuán)。在設(shè)備使用、維修和施工作業(yè)操作方面有許多值得我們借鑒的地方，我們也有許多地方喜歡向老同志請(qǐng)教，實(shí)踐證明這是一個(gè)最直接簡(jiǎn)單有效的方法。但是一個(gè)工區(qū)中最難管理的也是老同志，他們仗著資格老，對(duì)制度的了解往往是和我們玩游擊戰(zhàn)術(shù)，“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”，鉆制度的空子讓我們對(duì)其也無(wú)可奈何，這給我們的日常管理工作帶來(lái)諸多不便。

以前，由于工作經(jīng)驗(yàn)少，處理方法不得當(dāng)使得彼此的誤會(huì)加深，使得在老同志跟前許多工作更難實(shí)施。這次的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)自己的工作做了深深的反省，學(xué)會(huì)從自己身上找毛病，認(rèn)清自己的錯(cuò)誤?，F(xiàn)在提倡和諧社會(huì)，一切講究的是和諧為前提。以前簡(jiǎn)單粗暴的管理方法在現(xiàn)在的管理中是行不開(kāi)的。所以我認(rèn)識(shí)到在以后的管理中要實(shí)施人性化管理，從細(xì)節(jié)入手，加深和老同志的交流，從心底尊重他們的，得到他們內(nèi)心的認(rèn)可。讓他們親身為工區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使其感到在自己在工區(qū)還有更大的作用，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

我相信，經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，在以后的工作中我會(huì)做的更好，做好工區(qū)的生產(chǎn)、生活管理工作，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。

第二篇：工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得

工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

——如何做一名合格的班組長(zhǎng)

作為一個(gè)剛走上工班長(zhǎng)崗位的我，有幸參加了路局第四期工班長(zhǎng)培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)我感到非常榮幸并受益非淺。下面談?wù)勎彝ㄟ^(guò)培訓(xùn)后對(duì)班組長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)必須要高

班組長(zhǎng)是一個(gè)班組的核心，工作在現(xiàn)場(chǎng)管理的最前沿，肩負(fù)著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用。班組長(zhǎng)作為企業(yè)的“兵頭將尾”，一言一行具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用，在職工的眼中,班組長(zhǎng)就是帶頭人，是技術(shù)上的“一專多能”，即懂生產(chǎn)、又精技術(shù)、通安全、熟管理。

班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長(zhǎng)必須要有高度的事業(yè)心、良好的心理素質(zhì)及超前的預(yù)測(cè)防范能力,做到超前指揮,超前管理。班組長(zhǎng)必須能吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、做到“腿勤、手勤、眼勤、口勤”，必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和突發(fā)事故，能夠盡快處理或在短時(shí)間內(nèi)拿出處理意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)能及時(shí)采取措施,遇事不慌,處變不驚,忙而不亂,有條不紊，做到防患于未然。

二、班組長(zhǎng)的責(zé)任心必須要強(qiáng)

如果把班組比做一臺(tái)機(jī)器的話，那么我們每個(gè)人都是組成這臺(tái)

機(jī)器的零件，要使這臺(tái)機(jī)器能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須保證每個(gè)零件的完整齊全。因此，班組長(zhǎng)對(duì)班組的每個(gè)職工要有高度的責(zé)任心，讓職工切身體驗(yàn)到班組長(zhǎng)的每一項(xiàng)安全決策或安全決定都是從維護(hù)企業(yè)和班組利益及職工利益的角度出發(fā)的，而不是為了其他什么的目的。

班組長(zhǎng)是班組安全的第一責(zé)任人，就必須加強(qiáng)自己的安全意識(shí)、安全知識(shí)和安全責(zé)任感，做到不意測(cè)行事，不違章指揮，不違章操作，平時(shí)不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任。

三、班組長(zhǎng)必須做到公平公正

班組長(zhǎng)對(duì)職工公平與否直接關(guān)系到職工的情感因素能否轉(zhuǎn)化為積極的安全工作動(dòng)力。從職工比較普遍的心理來(lái)看，既希望班組長(zhǎng)堅(jiān)持公平原則，同時(shí)又能偏愛(ài)自己。這就給班組長(zhǎng)提出了要不要堅(jiān)持公平和如何堅(jiān)持公平的問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)的班組安全活動(dòng)中，有些班組長(zhǎng)受職工這種心理的影響，往往會(huì)將感情因素帶進(jìn)工作關(guān)系中，自覺(jué)不自覺(jué)地偏愛(ài)部分職工，結(jié)果會(huì)使另一部分職工感到不公平，由此導(dǎo)致他們對(duì)待安全工作的態(tài)度不積極，甚至逃避安全工作。

公平主要是指班組長(zhǎng)在客觀評(píng)價(jià)職工的基礎(chǔ)上，對(duì)安全生產(chǎn)工作的安排和利益的分配都能依據(jù)職工的能力和貢獻(xiàn)的大小，做到一視同仁。一是對(duì)職工安全生產(chǎn)工作崗位的安排有利于其安全能力的充分發(fā)揮，即因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗；二是為所有的職工提供平等的安全工作條件，使他們能夠在同一起跑線上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；三是

利益的分配要依據(jù)職工對(duì)班組的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出應(yīng)有的差別。

四、班組長(zhǎng)必須做到善于溝通

班組工作中，班組長(zhǎng)與職工之間可能造成一定的溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系，并且使安全生產(chǎn)受到損失。因此，班組長(zhǎng)一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長(zhǎng)。

我曾經(jīng)在組織職工軍訓(xùn)的時(shí)候，對(duì)大家訓(xùn)練近一個(gè)月表現(xiàn)很是不滿，總覺(jué)得離我想象的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，于是就沖組員大發(fā)脾氣、說(shuō)話粗俗，這樣的效果確適得其反，不僅令職工難以接受和理解。也喪失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。

工作中要充分發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益，做到以人為本，不搞“一言堂”,在有矛盾的時(shí)候，不回避，要誠(chéng)懇、耐心地去溝通交流，切不可動(dòng)不動(dòng)就大發(fā)脾氣，大動(dòng)肝火，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)，同時(shí)對(duì)有困難職工要主動(dòng)、熱心的幫助，培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。

五、班組長(zhǎng)必須塑造良好形象

人常說(shuō)：“打鐵還需自身硬”，作為班組長(zhǎng)只有加強(qiáng)自身的行為規(guī)范,以身作則，才能規(guī)范職工。那么班組長(zhǎng)如何塑造自己的形象呢？一是不斷提高自身綜合安全素質(zhì)。安全素質(zhì)是班組長(zhǎng)樹立良好形象的基礎(chǔ)，特別是隨著職工安全素質(zhì)的不斷提高，對(duì)班組長(zhǎng)形象的要求也越來(lái)越多，班組長(zhǎng)只有不斷提高自身的安全素質(zhì)，才能夠使自己的形象日趨接近職工的安全期望；二是保持自己鮮明的個(gè)性特征。塑造班組長(zhǎng)形象是班組安全活動(dòng)主體(班組長(zhǎng))和客體(班組成

員和活動(dòng)環(huán)境)相互作用的過(guò)程，班組長(zhǎng)固然要考慮職工的要求，但班組長(zhǎng)如果完全放棄自己的個(gè)性特征，其形象同樣不會(huì)為職工所喜歡，沒(méi)有個(gè)性的班組長(zhǎng)肯定缺乏應(yīng)有的魅力；三是努力做到表里如

一。班組長(zhǎng)要塑造職工喜歡和信賴的形象，就應(yīng)該做到襟懷坦白、表里如一，如果班組長(zhǎng)當(dāng)面一套、背后一套，就會(huì)使職工產(chǎn)生被欺騙的感覺(jué)，其結(jié)果是不言而喻的。

六、班組長(zhǎng)必須注重精細(xì)化管理

班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)管理。如何抓好現(xiàn)場(chǎng)管理,通過(guò)我工作經(jīng)驗(yàn)提出六點(diǎn)建議僅供參考:①完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故；②機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患；③班組人員必須定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；④材料、配件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定臵化，指定專人管理，做到物流有登記，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目；⑤設(shè)備運(yùn)行檢修規(guī)程、安全工作規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度建立健全，各類臺(tái)帳填寫認(rèn)真；⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。

班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制違章現(xiàn)象的產(chǎn)生。眾所周知，鐵路接觸網(wǎng)工是一個(gè)特殊的行業(yè)，其特殊就在于它很多不安全因素

環(huán)節(jié)的存在，每個(gè)環(huán)節(jié)都與每位職工的生命密切相連，在作業(yè)時(shí)，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能對(duì)職工本人或他人造成傷害，因此，加強(qiáng)每位職工的行為規(guī)范和安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)就顯得尤為重要。

對(duì)職工行為進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)調(diào)職工應(yīng)干什么？怎么干？干到什么程度？注意哪些事項(xiàng)？使職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和安全心理素質(zhì)，在生產(chǎn)過(guò)程中每一道工序都必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度來(lái)執(zhí)行，對(duì)于職工的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場(chǎng)指出，及時(shí)教育，做到以理服人，以情動(dòng)人，從而制約僥幸心理、冒險(xiǎn)蠻干的不良現(xiàn)象。

通過(guò)這次培訓(xùn)使我明白班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，工班長(zhǎng)的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。隨著鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，班組建設(shè)還會(huì)出現(xiàn)一些新情況、新問(wèn)題，我們要用發(fā)展的眼光對(duì)待新情況，用發(fā)展的辦法解決新問(wèn)題，充分發(fā)揮職工的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維和創(chuàng)造性的實(shí)踐，取得班組建設(shè)創(chuàng)造性的成果，形成一種朝氣蓬勃、充滿生機(jī)和充滿活力的班組建設(shè)工作新局面，為鐵路發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)保障。撰稿人 ：張 鋒

聯(lián)系電話：*** 作者單位：烏魯木齊供電段鄯善車間篇二：工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得

工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得 首先感謝單位給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)眼之間我來(lái)單位參加工作也快一年了，這一年之中有苦也有樂(lè)，但更多的是充實(shí)。在這近一年的時(shí)間中，自己實(shí)現(xiàn)兩次的角色轉(zhuǎn)變。第一次從一個(gè)無(wú)憂無(wú)慮沒(méi)有責(zé)任的學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)操作工，第二次從一個(gè)操作工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者。每次的轉(zhuǎn)變就意味著擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，也意味著單位給我提供了更大的施展舞臺(tái)。

剛接受設(shè)備管理員的工作時(shí)，自己信心滿滿，并暗暗的警告自己一定要努力，不要辜負(fù)單位對(duì)我的期望。但實(shí)際工作中，現(xiàn)實(shí)卻明明白白的告訴我自己還有很多的不足。做為一個(gè)管理者我還沒(méi)有擺正自己的位置，做人做事的方法還有很多欠妥的地方。

短短的三天培訓(xùn)，馬輝老師結(jié)合我們現(xiàn)在工作現(xiàn)狀，將一些高深的管理理論深入淺出的講解成我們易于明白的淺顯道理，撥開(kāi)了我心中的迷霧，讓我擺正了自己的位置，明白以后如何開(kāi)展自己的工作，如何讓自己的工作更有效果。在課堂上我感覺(jué)自己每時(shí)每刻都在提高，讓我對(duì)以后的工作充滿信心。

在這次的培訓(xùn)中讓我受益最大的就是，如何在我角色轉(zhuǎn)變后和工區(qū)的同志尤其是老同志相處。剛參加工作的時(shí)候，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)自己就是一張白紙，沒(méi)有技術(shù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，一切都得從頭來(lái)，自己慢慢學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)累積，在他們的眼中我們就是菜鳥。但短短的一年時(shí)間，這群技不如他們的菜鳥卻要從事管理他們的工作，那怕在這一年的時(shí)間中我們很努力，獲得了很大的進(jìn)步，但時(shí)間是公平的，沒(méi)有時(shí)間的積累，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)備，我們的那點(diǎn)成就和他們比起來(lái)多少還是有一點(diǎn)欠缺，在加上年齡的差距，角色的突然轉(zhuǎn)變只會(huì)帶來(lái)他們的不認(rèn)可和對(duì)我們工作的不支持。

俗話說(shuō)“家有一老，如有一寶”，在工區(qū)里面老同志經(jīng)驗(yàn)豐富，技能過(guò)硬，是一個(gè)工區(qū)的中流砥柱、智囊團(tuán)。在設(shè)備使用、維修和施工作業(yè)操作方面有許多值得我們借鑒的地方，我們也有許多地方喜歡向老同志請(qǐng)教，實(shí)踐證明這是一個(gè)最直接簡(jiǎn)單有效的方法。但是一個(gè)工區(qū)中最難管理的也是老同志，他們仗著資格老，對(duì)制度的了解往往是和我們玩游擊戰(zhàn)術(shù)，“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”，鉆制度的空子讓我們對(duì)其也無(wú)可奈何，這給我們的日常管理工作帶來(lái)諸多不便。

以前，由于工作經(jīng)驗(yàn)少，處理方法不得當(dāng)使得彼此的誤會(huì)加深，使得在老同志跟前許多工作更難實(shí)施。這次的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)自己的工作做了深深的反省，學(xué)會(huì)從自己身上找毛病，認(rèn)清自己的錯(cuò)誤?，F(xiàn)在提倡和諧社會(huì)，一切講究的是和諧為前提。以前簡(jiǎn)單粗暴的管理方法在現(xiàn)在的管理中是行不開(kāi)的。所以我認(rèn)識(shí)到在以后的管理中要實(shí)施人性化管理，從細(xì)節(jié)入手，加深和老同志的交流，從心底尊重他們的，得到他們內(nèi)心的認(rèn)可。讓他們親身為工區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使其感到在自己在工區(qū)還有更大的作用，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

我相信，經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，在以后的工作中我會(huì)做的更好，做好工區(qū)的生產(chǎn)、生活管理工作，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。篇三：第三期工班長(zhǎng)培訓(xùn)有感

第三期工班長(zhǎng)培訓(xùn)有感

這次在岳陽(yáng)培訓(xùn)后，感觸很深，雖然這樣的課我聽(tīng)的不少，類似的書也看過(guò)很多，但是現(xiàn)場(chǎng)版的感受也非同一般。很簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，在他用來(lái)就是合情合理，并且讓我更認(rèn)同他的觀點(diǎn)。首先我們對(duì)班頭將尾這個(gè)詞的意義來(lái)了個(gè)小小的討論，難道班頭將尾就是僅僅的小兵頭、小官尾么，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是，每個(gè)偉人的成長(zhǎng)不用經(jīng)歷小角色的演練？誰(shuí)能不經(jīng)歷風(fēng)雨就看見(jiàn)彩虹？當(dāng)個(gè)班長(zhǎng)是汲取基層經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，班長(zhǎng)雖小，但你當(dāng)?shù)恼J(rèn)真，做事扎實(shí)，干好了班長(zhǎng)，這就是你不斷往上爬當(dāng)將軍的起點(diǎn)；你對(duì)班長(zhǎng)一職一屑不顧，以為是個(gè)小角色，從不認(rèn)真做事，干不好班長(zhǎng)，那你讓你當(dāng)這個(gè)班長(zhǎng)也就當(dāng)?shù)筋^了。為什么現(xiàn)在越來(lái)越多的人選領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)考慮他是否在基層工作過(guò)，當(dāng)班長(zhǎng)就是一個(gè)參考因素，因?yàn)楫?dāng)班長(zhǎng)有一線經(jīng)驗(yàn)，他做事必須實(shí)在，也容易了解這個(gè)企業(yè)的實(shí)質(zhì)，做浮夸風(fēng)的事的人，一向是我這種不踏實(shí)做事的人想出來(lái)的招。

老師舉了個(gè)例子，似乎是《八路軍》那部片子，我看這類戰(zhàn)爭(zhēng)題材的片子看的少，興趣多在浪漫的愛(ài)情故事。這片段是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察工作，那個(gè)軍隊(duì)有一部分是土生土長(zhǎng)的八路軍游擊隊(duì)，另一部分則是跟我們投誠(chéng)的國(guó)民黨，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)，士兵們起立、敬禮，然后坐下，就這幾個(gè)動(dòng)作，兩支部隊(duì)的表現(xiàn)涇渭分明。我們土生土長(zhǎng)的八路軍整個(gè)氣息是拖拉懶散，而國(guó)民黨相對(duì)來(lái)說(shuō)卻整齊劃一，井然有序。于是，領(lǐng)導(dǎo)看了這景象就說(shuō)了一句：游擊隊(duì)還是游擊隊(duì)，游擊隊(duì)不能總是游擊隊(duì)呀。是呀，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，我們的敵人是日本，在那樣的環(huán)境下，我們致勝的秘訣是打持久戰(zhàn)，打消耗戰(zhàn)，用游擊戰(zhàn)術(shù)打一槍換一個(gè)地方，打不贏，拖都要拖死他；而到了解放戰(zhàn)爭(zhēng)年代，環(huán)境變了，我們的敵人是國(guó)民黨，那時(shí)候我們的戰(zhàn)爭(zhēng)是搶地盤，不是你死我活不罷休，用的是殲滅戰(zhàn)術(shù)，用運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)打配合，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)我們的軍隊(duì)最大的單位是連，甚至是一個(gè)班，幾個(gè)人在那作戰(zhàn)，反正敵進(jìn)我退，敵疲我打，就是要把敵人趕出中國(guó)，而到了解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，我們最小的作戰(zhàn)單位都是旅，游擊習(xí)氣里的懶散、自主、個(gè)體等等已不能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的環(huán)境了，解放戰(zhàn)爭(zhēng)里講究的是團(tuán)隊(duì)與紀(jì)律，如果說(shuō)游擊隊(duì)還是游擊隊(duì)，游擊隊(duì)老是游擊隊(duì)的話，那解放戰(zhàn)爭(zhēng)就不能取得勝利了。我們要做正確的決定是依據(jù)當(dāng)時(shí)環(huán)境的，環(huán)境變了，我們又怎么能一成不變？現(xiàn)在我們中國(guó)加入了wto，以前中國(guó)雙軌并行的計(jì)劃、市場(chǎng)的體制下，大部分企業(yè)是高資源、低環(huán)保，用粗成本來(lái)賺子孫后代的錢，加入wto后，我們不得不實(shí)行市場(chǎng)調(diào)控的經(jīng)濟(jì)體制，這時(shí)要求的是低資源、高環(huán)保，用精細(xì)成本才能賺錢的企業(yè)。這時(shí)候我們企業(yè)還是各自為政能打贏游擊戰(zhàn)嗎，能占用更多的生產(chǎn)資料，取得更大的分配權(quán)嗎？不可能。這時(shí)候只有講究

合力才能取勝，時(shí)代已經(jīng)變了，用老框架去套新事物肯定不行的，要想取得新業(yè)績(jī)必須想新辦法！所以我們泰格才會(huì)不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化配置，整合各個(gè)地區(qū)資源，只有這樣才能以最小的消耗，最低的成本去創(chuàng)造最大的效益。這些也不僅僅是背下“將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為有效的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力”就可以解決問(wèn)題的。我們之所以花那么大力氣去宣傳企業(yè)文化，就是要大家統(tǒng)一思想，來(lái)實(shí)現(xiàn)人才素質(zhì)的提升，從而實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)，也只有將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合的時(shí)候才能發(fā)揮個(gè)人最大的經(jīng)濟(jì)效益。

接著老師就班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知講了很多，只有認(rèn)清作為一個(gè)班長(zhǎng)你是個(gè)什么樣的身份，什么樣的職責(zé)才會(huì)有更多的主動(dòng)性的工作。在他看來(lái)，班組長(zhǎng)首先是個(gè)信息溝通者，上傳民情民意，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指令意圖，這時(shí)候采取“合理化建議”是很合適的，其次是一個(gè)計(jì)劃控制者，將企業(yè)目標(biāo)化解為最小單元，然后是一個(gè)績(jī)效改善者，用更快更省更簡(jiǎn)單的方式做“懶人”，最后是一個(gè)人才培養(yǎng)者，這就是短板原理，決定木桶能裝多少水的從不是最長(zhǎng)的那塊木板，而往往是最短的那塊木板。老師很不贊成那種勞模型的班長(zhǎng)，說(shuō)那是剝奪別人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的權(quán)力與機(jī)會(huì)。當(dāng)然，那種生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、大撒把型和哥們義氣型的也不會(huì)贊成。生產(chǎn)技術(shù)好經(jīng)驗(yàn)足的要學(xué)會(huì)將自己的技術(shù)傳給別人，盲目執(zhí)行的班長(zhǎng)不能僅僅當(dāng)個(gè)傳話筒，而要學(xué)會(huì)主動(dòng)思考，大撒把的放羊的班長(zhǎng)也難有個(gè)團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍，哥們義氣的班長(zhǎng)會(huì)拉幫結(jié)派，私黨雖多卻未必能做多少事，于是，老師的結(jié)論是，班長(zhǎng)，或者說(shuō)干部，他就是將結(jié)果與用人過(guò)程做好控制的人。我想起一個(gè)例子，海爾公司是很注重企業(yè)文化的，那里面的員工對(duì)他們張老總的個(gè)人崇拜很嚴(yán)重，一個(gè)剛?cè)ツ歉愎ど坦芾淼娜藢?duì)此亦很憂心，問(wèn)那些中層說(shuō)你們這么按領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事，萬(wàn)一張老總做了一個(gè)錯(cuò)誤的決定怎么辦？那中層想了想說(shuō)，我們會(huì)把事情做對(duì)。即使是錯(cuò)誤的決定也要把它做對(duì)，這是怎樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)呀。真的，目標(biāo)沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，更多的是看執(zhí)行的時(shí)候如何在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境下做出有益的修正。所以有時(shí)候是錯(cuò)有錯(cuò)著，歪打正著，有時(shí)候是歪嘴和尚念壞經(jīng)，這大概就是執(zhí)行過(guò)程中的控制作用。

當(dāng)然，這世上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有合理答案，他從順治選康熙做皇帝這個(gè)故事片來(lái)說(shuō)明要做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，起碼要具備三個(gè)條件，一是要獨(dú)立思考，一是要有高度的洞察力去考慮利益平衡，一是要會(huì)決斷，用明辨、審問(wèn)、慎思、力行迅速做一個(gè)明智的決斷。然后講了許多故事來(lái)說(shuō)明我們常有的一些認(rèn)知誤區(qū)。他常常引用《紅樓夢(mèng)》里那句著名的話，世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。我們有了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要把事情做得更好，得學(xué)會(huì)在生活領(lǐng)悟人生的道理，用智慧去從容應(yīng)對(duì)。人無(wú)

遠(yuǎn)慮必有近憂，這些在中學(xué)常常拿來(lái)分析的政治題，在現(xiàn)在看來(lái)真是另一番風(fēng)味。他用三個(gè)石匠這個(gè)經(jīng)典故事得出了這樣一個(gè)結(jié)論，行為背后是觀念，而觀念的背后就是人生態(tài)度。你的人生態(tài)度把你帶去你能去的地方。老師自己也不是個(gè)一帆風(fēng)順的人，他自己也說(shuō)他現(xiàn)在這些小小的成就都得益于當(dāng)年的挫折。一個(gè)人要成功，必須經(jīng)得起打擊。智商決定錄用，情商決定晉升，而逆商決定成就。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的米盧教練說(shuō)了一句更風(fēng)靡一時(shí)的經(jīng)典名言，態(tài)度決定一切。知識(shí)與技能重不重要，毫無(wú)疑問(wèn)當(dāng)然很重要，但對(duì)我們?nèi)松斐筛笥绊懙膭t是我們的態(tài)度，我們對(duì)工作了解它是什么，也了解它怎么做，但偏偏不愿意做，這樣的態(tài)度能做多少成績(jī)呢？影響一個(gè)人成功的80%因素是他的情商、逆商，我想這也是很多小學(xué)生做大老板，大學(xué)生做小打工仔的原因吧。

所以在職場(chǎng)里做事，首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己的工作；然后職業(yè)，要忠誠(chéng)自己的組織，老師說(shuō)，這代表要么跟人要么跟事，堅(jiān)守自己看好的行業(yè)，或者跟隨自己認(rèn)定的領(lǐng)導(dǎo)；最后是專業(yè)，讓自己成為稀缺資源，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，你是第一個(gè)或者最后一個(gè)，這句話很有意思，拿醫(yī)生來(lái)做比喻，作為病人，我生病了第一個(gè)想到你，那當(dāng)然是對(duì)你的信任和認(rèn)可，相信你的技術(shù)能把我治好，而最后一個(gè)，那代表，如果說(shuō)你都治不好我了，那估計(jì)也沒(méi)人能治好我了。而無(wú)論做什么，事后控制不如事中控制，而事中控制不如事前控制，這也是領(lǐng)導(dǎo)們要求我們做事前多想，考慮細(xì)節(jié)的原因所在，在事前就應(yīng)該考慮到會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題然后想辦法做出解決方案。

老師對(duì)管理這個(gè)詞也做了很詳細(xì)的說(shuō)明，“管”代表的是控制，而“理”則是導(dǎo)向、梳理與規(guī)律，而做好管理就是不斷的pdca循環(huán)。其中我對(duì)他的課印象最深的是他對(duì)時(shí)間管理的論述。他首先拿消費(fèi)與投資做切入點(diǎn)，每天給你84600元你必須一天內(nèi)花完，你會(huì)怎么花，這結(jié)果一般不是消費(fèi)就是投資咯，投資也是種防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，不是有話說(shuō)你不理財(cái)，財(cái)不理你么，但是時(shí)間卻不能這樣。時(shí)間不用就會(huì)消失，不會(huì)生利息，不能集中分配，難以預(yù)算管理，不能移交繼承，更別提追回了，但是公平。所謂時(shí)間管理，就是管理自己如何使用時(shí)間，在單位的時(shí)間內(nèi)使效率最大化。而且他對(duì)那個(gè)張班長(zhǎng)的案例分析的規(guī)化真是出人意表，現(xiàn)實(shí)的過(guò)份，但也不失為一種解決問(wèn)題的辦法。

這時(shí)候，我想起一句言，人生最可悲的是當(dāng)我們努力地一級(jí)一級(jí)爬上成功的階梯，沒(méi)想到爬到頂端才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯(cuò)了方向。我以前一直為了避免這種悲劇所以才演出了萬(wàn)事絕望而自苦的另一出悲劇。老師對(duì)我們的建議是，以結(jié)果為導(dǎo)向。他說(shuō)一個(gè)小故

事，在一個(gè)炎熱的夏天，領(lǐng)班大衛(wèi)和一群筑路工在鐵路旁進(jìn)行維護(hù)工作，這時(shí)候開(kāi)來(lái)一輛豪華林肯房車，大家都很眼熱的很，多希望能涼快一下。突然車?yán)锏拇皯魮u了下來(lái)，車內(nèi)的人對(duì)大衛(wèi)打了招呼，原來(lái)是鐵路公司的總裁吉姆認(rèn)識(shí)領(lǐng)班，他們?cè)谲嚿嫌淇斓牧牧撕芫茫髞?lái)吉姆走了，大衛(wèi)下車大家都圍住他，很羨慕他居然能認(rèn)識(shí)公司總裁，大衛(wèi)說(shuō)，那是因?yàn)槎昵八图肥且黄鸬借F路上班工作的。有一個(gè)同事半開(kāi)玩笑說(shuō)，大衛(wèi)為什么你現(xiàn)在仍然在日曬雨淋的工作，而吉姆卻成了總裁了呢。大衛(wèi)說(shuō)我二十年是為每天的工資工作，而吉姆二十年前就為鐵路發(fā)展工作。

怎么說(shuō)呢，“為鐵路的發(fā)展工作”可能說(shuō)的太玄了點(diǎn)，但起碼那目標(biāo)絕對(duì)不僅僅是象大衛(wèi)那樣。兩個(gè)人目標(biāo)不同，大衛(wèi)他現(xiàn)在也就是達(dá)成了他的目標(biāo)，每天有工資吃飽飯，而且還當(dāng)了班長(zhǎng)，這個(gè)目標(biāo)不是已經(jīng)超額實(shí)現(xiàn)了么，而吉姆他也不過(guò)如此，為鐵路謀發(fā)展，所以他做成了總裁，有更大的權(quán)力更雄厚的實(shí)力去做更多的事。兩個(gè)人目標(biāo)不同，造成了二十年后這樣的區(qū)別，說(shuō)來(lái)真是挺“震”人的。

然后老師用一個(gè)很明顯的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，哈佛大學(xué)曾對(duì)300名畢業(yè)生做了長(zhǎng)達(dá)25年的跟蹤調(diào)查，結(jié)果很驚人，27%的人生活在最低層，經(jīng)常失業(yè)，抱怨人生的不公平。60%的人生活在中下層，勉強(qiáng)維持穩(wěn)定的生活；10%的人生活在社會(huì)的中上層，成為各行業(yè)的專業(yè)人士，而只有僅僅3%的人成為社會(huì)的精英，行業(yè)領(lǐng)袖。為什么會(huì)有這么大的區(qū)別，為什么從哈佛出來(lái)的人只有3%，或者說(shuō)13%的人成功了。原因就在于目標(biāo)。看你是否有一個(gè)清晰而可執(zhí)行的目標(biāo)，然后一步步去實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)是我們的動(dòng)力，是我們的方向，它考驗(yàn)的不只是方法，而是持之以恒。

老師還對(duì)人與人之間的溝通做了一些闡述。人與人的溝通常常會(huì)出現(xiàn)障礙，這有可能是傳遞者的意圖是不是很明確，也看接收者的理解能力。溝通是我們工作的潤(rùn)滑劑，做好了溝通我們可以事半功倍，溝通不佳我們只能事倍功半。后來(lái)關(guān)于5s管理他用選女友的例子來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，這樣的表達(dá)實(shí)在讓人無(wú)法不接受他的觀點(diǎn)。我們不能改變整個(gè)世界，但我們可以使世界的一小部分變得更美好。這句話很大程度解決了我長(zhǎng)期以來(lái)的一種偏執(zhí)心理。后來(lái)老師跟我們玩了個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，疊凳子。四張普通的凳子，疊羅漢一樣的立起來(lái)，他一個(gè)人疊要12秒，然后他叫三個(gè)人來(lái)疊，也就是說(shuō)他們不管用什么辦法，必須在4秒內(nèi)完成這個(gè)任務(wù)才算超過(guò)老師，因?yàn)橥度肱c產(chǎn)出的關(guān)系嘛，有三次機(jī)會(huì)。于是先有三個(gè)男生上場(chǎng)，最先是散亂的你一我二的，花了不止6秒，然后找到了問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，各自保持固定的姿勢(shì)去疊，用了大概2秒多，最后配合的更好了，用了1.9秒的時(shí)間就完成了任務(wù)，這時(shí)看起來(lái)已經(jīng)很取巧了，幾乎不能超越了，因?yàn)樗涂斐隽祟}目對(duì)“零部件”的要求。老師這時(shí)候拋出了一句話刺激了在場(chǎng)的學(xué)員，他說(shuō)他在某某地方上課的時(shí)候，那公司的女工只用了1.7秒的時(shí)間就完成了這項(xiàng)任務(wù)。于是他又叫了三個(gè)女工來(lái)做，而且提示她們完成的方法。她們的身高不夠，要直接達(dá)到男人的速度不容易，辦法只有利用工具。老師搬來(lái)幾張桌子，讓個(gè)子不高的女工站上面，然后進(jìn)入工作狀態(tài)，在自己的位置進(jìn)行“卡位”，效率不言而喻，絕對(duì)高很多。這時(shí)候，沒(méi)有人不認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)，她們?yōu)槭裁磿?huì)有這樣的成績(jī)，一是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境，將操作降到最低，其次就是反復(fù)練習(xí)。雖然投入桌子這樣的設(shè)備，但是使生產(chǎn)力得到極大的提高，所以是值得的，而且在我們的工作中，就是要做到對(duì)我們的工作流程，工作環(huán)境的持續(xù)改善做自己的思考。

雖然老師有很多觀點(diǎn)實(shí)在太現(xiàn)實(shí)，而且一個(gè)人的成功與否，這種事情實(shí)在是很見(jiàn)仁見(jiàn)智的。各人追求不同，價(jià)值觀不同，所以并不是他說(shuō)的話我都認(rèn)同，但是我知道，這些道理確實(shí)值得深思。比如他說(shuō)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中除了搭班子帶隊(duì)伍樹文化這九字箴言，并且要學(xué)會(huì)均利益，因?yàn)?1世紀(jì)最貴的不是人才，而是人心。等等諸如此類的例子。而這些道理從領(lǐng)會(huì)到實(shí)行從不是一件簡(jiǎn)單的事，比如說(shuō)近來(lái)我對(duì)細(xì)節(jié)的感觸，現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快，行業(yè)中的水平也趨于一致，我們要拿什么制勝，在質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、服務(wù)相差不大的時(shí)候，只有細(xì)節(jié)而已，這就是我們區(qū)別于其它公司的特征。以前教人寫作文時(shí)，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，突出主題，說(shuō)的是要他們?cè)趧e人都穿白衣服的時(shí)候，自己要穿一件紅衣服，這樣不就出眾了么，而“細(xì)節(jié)”就是讓我們區(qū)別于常人的紅衣服，做人亦是如此，在人與人水平相差不大的時(shí)候，是什么讓對(duì)方選擇了你而不是其它人，否則怎么說(shuō)人與人之間的感情是很微妙的呢，因?yàn)橛袝r(shí)候細(xì)節(jié)問(wèn)題更能影響深遠(yuǎn)?？上?，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性不容易，而將這想法投入到生活的每個(gè)環(huán)節(jié)則更不簡(jiǎn)單。

這次聽(tīng)課，受了許多啟發(fā)，雖然我不是班長(zhǎng)，但我想每一個(gè)為同一目標(biāo)而奮斗的集體都可看作為一個(gè)班，所以聽(tīng)了這樣的課程，我在以后的工作中更知道用一種什么樣的方法與態(tài)度工作，其培訓(xùn)方案有了集團(tuán)目標(biāo)作方向，子公司的方案做起來(lái)簡(jiǎn)單，但是執(zhí)行卻還需要花大力氣去督促檢查，這當(dāng)中就必然要用到培訓(xùn)中所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通內(nèi)容。其它想法正在蘊(yùn)釀當(dāng)中，但我想轉(zhuǎn)變的態(tài)度肯定要比前期相對(duì)而言會(huì)更積極主動(dòng)一點(diǎn)了。

第三篇：工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)心得

記機(jī)務(wù)段運(yùn)轉(zhuǎn)車間工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)工作心得

工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)工作是從2009年初開(kāi)始的，到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了將近3年時(shí)間，像任何新生事物一樣它也經(jīng)歷了從不成熟到逐漸完善的過(guò)程。本人是機(jī)務(wù)段運(yùn)轉(zhuǎn)車間的一名本科生，親身參與工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)工作是從2011年8月份開(kāi)始的，現(xiàn)就近幾個(gè)月對(duì)工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)工作提出一些個(gè)人的看法。

工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)工作首先要職工自互評(píng)。就我本人而言，在一個(gè)班的工作中存在問(wèn)題是很常見(jiàn)的，畢竟24小時(shí)誰(shuí)也不能保證自己精力時(shí)時(shí)刻刻都集中，所以職工進(jìn)行自互評(píng)就可以暴露出很多的安全隱患，同時(shí)別人也可以從這些暴露的問(wèn)題中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)保證在自己的工作中不要重復(fù)出現(xiàn)（我自己就找了個(gè)本子專門記別人在自互評(píng)中暴露的問(wèn)題，而且在工作中也幫了很大的忙，就像有一次王琨在自互評(píng)中說(shuō)潘集帶料車結(jié)果發(fā)現(xiàn)料票少了2張，然后11月3號(hào)班，我跟李志銀師傅帶一輛料車去潘一結(jié)果李師傅下車檢車料票掉地上了，我就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然到潘一在發(fā)現(xiàn)沒(méi)有料票后果就嚴(yán)重多了），所以說(shuō)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是很好的。但是在實(shí)際工作中有一些人由于擔(dān)心在自互評(píng)中暴露問(wèn)題會(huì)受到車間或段里考核，而不敢說(shuō)問(wèn)題，往往都是大問(wèn)題變小問(wèn)題，小問(wèn)題變成沒(méi)有問(wèn)題。雖然車間領(lǐng)導(dǎo)明確表示自互評(píng)中暴露的問(wèn)題不會(huì)進(jìn)行考核，但是大家卻是抱有懷疑心理，所以車間或段里應(yīng)下發(fā)一份文件，主要內(nèi)容就是明確告訴大家，暗查或者添乘中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題只要在職工能在自互評(píng)中暴露出來(lái)，就不會(huì)進(jìn)行考核或者可以減輕處罰，而假如暗查或者添乘中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而職工未有在自互評(píng)中暴露出來(lái)就要加重處罰。還有就是職工自互評(píng)工作程序化，無(wú)論是庫(kù)內(nèi)啟單機(jī)、站接機(jī)車、調(diào)車作業(yè)等大家執(zhí)行的都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，假如說(shuō)本班都執(zhí)行到位，我覺(jué)得一句話標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到位就行了，點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)應(yīng)該放在本班對(duì)公司、段、車間近期抓的生產(chǎn)任務(wù)、注意事項(xiàng)上（像近期的移位確認(rèn)調(diào)車長(zhǎng)手信號(hào)、冬季防火等等）。當(dāng)然這不是一蹴而就的事情，需要工班長(zhǎng)去引導(dǎo)，在自互評(píng)前布置自互評(píng)重點(diǎn)。這就牽扯到工班長(zhǎng)在點(diǎn)評(píng)工作中起到的作用了。

工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)職工是工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)工作的重要項(xiàng)目。工班長(zhǎng)都工作在生產(chǎn)的第一線，他們點(diǎn)評(píng)職工的工作可以說(shuō)是更加結(jié)合實(shí)際，更能“深

入民心”。就我而言，車間4位工班長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)會(huì)我都參加過(guò)，他們對(duì)職工工作中存在的問(wèn)題分析的都是比較到位的，但我感覺(jué)到的是他們說(shuō)得多但職工真正聽(tīng)進(jìn)去的少，通常工班長(zhǎng)最后開(kāi)始大段分析發(fā)言時(shí)，職工卻已經(jīng)神游物外了，甚至有的人點(diǎn)評(píng)到他了，一問(wèn)他還不知道講誰(shuí)呢。本來(lái)工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)工作的目的就是要“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、杜絕問(wèn)題”，但職工壓根就沒(méi)聽(tīng)，工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)起到的作用沒(méi)有得到真正的體現(xiàn)。我覺(jué)得應(yīng)該像點(diǎn)評(píng)機(jī)調(diào)員那樣，一個(gè)機(jī)班互評(píng)過(guò)就點(diǎn)評(píng)那個(gè)機(jī)班，順便把出現(xiàn)的問(wèn)題也讓大家交換下看法，這樣大家都參與了（前提是大家點(diǎn)評(píng)時(shí)不要太程序化，否則時(shí)間就拖得太長(zhǎng)了）。

總體來(lái)說(shuō)，工班長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)工作在生產(chǎn)實(shí)際中起到了很大的作用，希望在以后的日子里越來(lái)越完善，真正達(dá)到它預(yù)期的目的。

第四篇：工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

篇一：班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

班組長(zhǎng)，是么管理著一個(gè)小組，要么帶領(lǐng)著一個(gè)工班，是兵頭，又是將尾。是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作，做一名合格的班組長(zhǎng)，還應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。作為一名班組長(zhǎng)，首先要身先士卒，以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無(wú)計(jì)劃的去干。作為班組長(zhǎng)，應(yīng)常常反思自己，在工作當(dāng)中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)心員工，和員工打成一片，為員工排擾解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，作為一名班組長(zhǎng)我相信自己能夠順利有效的開(kāi)展各項(xiàng)本班工作。但是，這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個(gè)值得認(rèn)真思考的問(wèn)題？

第一，對(duì)于一個(gè)上級(jí)主管來(lái)說(shuō)，他每天面對(duì)許多的問(wèn)題，根本沒(méi)有太多的精力來(lái)逐一思考處理來(lái)自基層班組的所有問(wèn)題。這時(shí)候作為一名好的班組長(zhǎng)，我們就要把班組中遇到 的問(wèn)題先自己思

考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定哪個(gè)方案更合理，可行性更強(qiáng)。

第二，比別人多做一步，多想一點(diǎn)，大部分組員文化程度不高，因此，要加強(qiáng)方法上的落實(shí)，主要也就是班長(zhǎng)首先起到好的帶頭作用，有了好的標(biāo)榜，自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在儲(chǔ)多流程，諸多環(huán)節(jié)，流程和環(huán)節(jié)中就會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，需要我們作為管理者規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們作為班組長(zhǎng)，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。

第三，執(zhí)行力要強(qiáng)，在平時(shí)的工作中，我深切體會(huì)到執(zhí)行力的重要性，通過(guò)這次的培訓(xùn)，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個(gè)方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響，沒(méi)有量化就沒(méi)有執(zhí)行。我們的制度要盡可能的量化，并形成體系，二是態(tài)度的影響，只有我們作為班組長(zhǎng)的帶頭，起到示范效應(yīng)。

通過(guò)這次的培訓(xùn)，我深刻的體會(huì)到，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也就是直接生產(chǎn)者，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強(qiáng)，具有影響力，關(guān)注細(xì)節(jié)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，與人共事的人事技能和思想技能，同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的決定要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員對(duì)自己的期望，要能帶領(lǐng)班組員工，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定方向，有計(jì)劃，有步驟進(jìn)行的實(shí)施。

篇二：參加路局工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)(修改)工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

——如何做一名合格的班組長(zhǎng)

作為一個(gè)剛走上工班長(zhǎng)崗位的我，有幸參加了路局第四期工班長(zhǎng)培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)我感到非常榮幸并受益非淺。下面談?wù)勎彝ㄟ^(guò)培訓(xùn)后對(duì)班組長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)必須要高

班組長(zhǎng)是一個(gè)班組的核心，工作在現(xiàn)場(chǎng)管理的最前沿，肩負(fù)著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用。班組長(zhǎng)作為企業(yè)的“兵頭將尾”，一言一行具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用，在職工的眼中,班組長(zhǎng)就是帶頭人，是技術(shù)上的“一專多能”，即懂生產(chǎn)、又精技術(shù)、通安全、熟管理。

班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長(zhǎng)必須要有高度的事業(yè)心、良好的心理素質(zhì)及超前的預(yù)測(cè)防范能力,做到超前指揮,超前管理。班組長(zhǎng)必須能吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、做到“腿勤、手勤、眼勤、口勤”，必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和突發(fā)事故，能夠盡快處理或在短時(shí)間內(nèi)拿出處理意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)能及時(shí)采取措施,遇事不慌,處變不驚,忙而不亂,有條不紊，做到防患于未然。

二、班組長(zhǎng)的責(zé)任心必須要強(qiáng)

如果把班組比做一臺(tái)機(jī)器的話，那么我們每個(gè)人都是組成這臺(tái)

機(jī)器的零件，要使這臺(tái)機(jī)器能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須保證每個(gè)零件的完整齊全。因此，班組長(zhǎng)對(duì)班組的每個(gè)職工要有高度的責(zé)任心，讓職工切身體驗(yàn)到班組長(zhǎng)的每一項(xiàng)安全決策或安全決定都是從維護(hù)企業(yè)和班組利益及職工利益的角度出發(fā)的，而不是為了其他什么的目的。

班組長(zhǎng)是班組安全的第一責(zé)任人，就必須加強(qiáng)自己的安全意識(shí)、安全知識(shí)和安全責(zé)任感，做到不意測(cè)行事，不違章指揮，不違章操作，平時(shí)不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任。

三、班組長(zhǎng)必須做到公平公正

班組長(zhǎng)對(duì)職工公平與否直接關(guān)系到職工的情感因素能否轉(zhuǎn)化為積極的安全工作動(dòng)力。從職工比較普遍的心理來(lái)看，既希望班組長(zhǎng)堅(jiān)持公平原則，同時(shí)又能偏愛(ài)自己。這就給班組長(zhǎng)提出了要不要堅(jiān)持公平和如何堅(jiān)持公平的問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)的班組安全活動(dòng)中，有些班組長(zhǎng)受職工這種心理的影響，往往會(huì)將感情因素帶進(jìn)工作關(guān)系中，自覺(jué)不自覺(jué)地偏愛(ài)部分職工，結(jié)果會(huì)使另一部分職工感到不公平，由此導(dǎo)致他們對(duì)待安全工作的態(tài)度不積極，甚至逃避安全工作。

公平主要是指班組長(zhǎng)在客觀評(píng)價(jià)職工的基礎(chǔ)上，對(duì)安全生產(chǎn)工作的安排和利益的分配都能依據(jù)職工的能力和貢獻(xiàn)的大小，做到一視同仁。一是對(duì)職工安全生產(chǎn)工作崗位的安排有利于其安全能力的充分發(fā)揮，即因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗；二是為所有的職工提供平等的安全工作條件，使他們能夠在同一起跑線上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；三是

利益的分配要依據(jù)職工對(duì)班組的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出應(yīng)有的差別。

四、班組長(zhǎng)必須做到善于溝通

班組工作中，班組長(zhǎng)與職工之間可能造成一定的溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系，并且使安全生產(chǎn)受到損失。因此，班組長(zhǎng)一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長(zhǎng)。

我曾經(jīng)在組織職工軍訓(xùn)的時(shí)候，對(duì)大家訓(xùn)練近一個(gè)月表現(xiàn)很是不滿，總覺(jué)得離我想象的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，于是就沖組員大發(fā)脾氣、說(shuō)話粗俗，這樣的效果確適得其反，不僅令職工難以接受和理解。也喪失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。

工作中要充分發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益，做到以人為本，不搞“一言堂”,在有矛盾的時(shí)候，不回避，要誠(chéng)懇、耐心地去溝通交流，切不可動(dòng)不動(dòng)就大發(fā)脾氣，大動(dòng)肝火，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)，同時(shí)對(duì)有困難職工要主動(dòng)、熱心的幫助，培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。

五、班組長(zhǎng)必須塑造良好形象

人常說(shuō)：“打鐵還需自身硬”，作為班組長(zhǎng)只有加強(qiáng)自身的行為規(guī)范,以身作則，才能規(guī)范職工。那么班組長(zhǎng)如何塑造自己的形象呢？一是不斷提高自身綜合安全素質(zhì)。安全素質(zhì)是班組長(zhǎng)樹立良好形象的基礎(chǔ)，特別是隨著職工安全素質(zhì)的不斷提高，對(duì)班組長(zhǎng)形象的要求也越來(lái)越多，班組長(zhǎng)只有不斷提高自身的安全素質(zhì)，才能夠使自己的形象日趨接近職工的安全期望；二是保持自己鮮明的個(gè)性特征。塑造班組長(zhǎng)形象是班組安全活動(dòng)主體(班組長(zhǎng))和客體(班組成

員和活動(dòng)環(huán)境)相互作用的過(guò)程，班組長(zhǎng)固然要考慮職工的要求，但班組長(zhǎng)如果完全放棄自己的個(gè)性特征，其形象同樣不會(huì)為職工所喜歡，沒(méi)有個(gè)性的班組長(zhǎng)肯定缺乏應(yīng)有的魅力；三是努力做到表里如 一。班組長(zhǎng)要塑造職工喜歡和信賴的形象，就應(yīng)該做到襟懷坦白、表里如一，如果班組長(zhǎng)當(dāng)面一套、背后一套，就會(huì)使職工產(chǎn)生被欺騙的感覺(jué)，其結(jié)果是不言而喻的。

六、班組長(zhǎng)必須注重精細(xì)化管理

班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)管理。如何抓好現(xiàn)場(chǎng)管理,通過(guò)我工作經(jīng)驗(yàn)提出六點(diǎn)建議僅供參考:①完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故；②機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患；③班組人員必須定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；④材料、配件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定臵化，指定專人管理，做到物流有登記，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目；⑤設(shè)備運(yùn)行檢修規(guī)程、安全工作規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度建立健全，各類臺(tái)帳填寫認(rèn)真；⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。

班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制違章現(xiàn)象的產(chǎn)生。眾所周知，鐵路接觸網(wǎng)工是一個(gè)特殊的行業(yè)，其特殊就在于它很多不安全因素

環(huán)節(jié)的存在，每個(gè)環(huán)節(jié)都與每位職工的生命密切相連，在作業(yè)時(shí)，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能對(duì)職工本人或他人造成傷害，因此，加強(qiáng)每位職工的行為規(guī)范和安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)就顯得尤為重要。

對(duì)職工行為進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)調(diào)職工應(yīng)干什么？怎么干？干到什么程度？注意哪些事項(xiàng)？使職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和安全心理素質(zhì)，在生產(chǎn)過(guò)程中每一道工序都必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度來(lái)執(zhí)行，對(duì)于職工的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場(chǎng)指出，及時(shí)教育，做到以理服人，以情動(dòng)人，從而制約僥幸心理、冒險(xiǎn)蠻干的不良現(xiàn)象。

通過(guò)這次培訓(xùn)使我明白班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，工班長(zhǎng)的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。隨著鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，班組建設(shè)還會(huì)出現(xiàn)一些新情況、新問(wèn)題，我們要用發(fā)展的眼光對(duì)待新情況，用發(fā)展的辦法解決新問(wèn)題，充分發(fā)揮職工的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維和創(chuàng)造性的實(shí)踐，取得班組建設(shè)創(chuàng)造性的成果，形成一種朝氣蓬勃、充滿生機(jī)和充滿活力的班組建設(shè)工作新局面，為鐵路發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)保障。

撰稿人 ：張 鋒

聯(lián)系電話：*** 作者單位：烏魯木齊供電段鄯善車間 篇三：工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得

工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得

首先感謝單位給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)眼之間我來(lái)單位參加工作也快一年了，這一年之中有苦也有樂(lè)，但更多的是充實(shí)。在這近一年的時(shí)間中，自己實(shí)現(xiàn)兩次的角色轉(zhuǎn)變。第一次從一個(gè)無(wú)憂無(wú)慮沒(méi)有責(zé)任的學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)操作工，第二次從一個(gè)操作工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者。每次的轉(zhuǎn)變就意味著擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，也意味著單位給我提供了更大的施展舞臺(tái)。

剛接受設(shè)備管理員的工作時(shí)，自己信心滿滿，并暗暗的警告自己一定要努力，不要辜負(fù)單位對(duì)我的期望。但實(shí)際工作中，現(xiàn)實(shí)卻明明白白的告訴我自己還有很多的不足。做為一個(gè)管理者我還沒(méi)有擺正自己的位置，做人做事的方法還有很多欠妥的地方。

短短的三天培訓(xùn)，馬輝老師結(jié)合我們現(xiàn)在工作現(xiàn)狀，將一些高深的管理理論深入淺出的講解成我們易于明白的淺顯道理，撥開(kāi)了我心中的迷霧，讓我擺正了自己的位置，明白以后如何開(kāi)展自己的工作，如何讓自己的工作更有效果。在課堂上我感覺(jué)自己每時(shí)每刻都在提高，讓我對(duì)以后的工作充滿信心。

在這次的培訓(xùn)中讓我受益最大的就是，如何在我角色轉(zhuǎn)變后和工區(qū)的同志尤其是老同志相處。剛參加工作的時(shí)候，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)自己就是一張白紙，沒(méi)有技術(shù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，一切都得從頭來(lái)，自己慢慢學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)累積，在他們的眼中我們就是菜鳥。但短短的一年時(shí)間，這群技不如他們的菜鳥卻要從事管理他們的工作，那怕在這一年的時(shí)間中我們很努力，獲得了很大的進(jìn)步，但時(shí)間是公平的，沒(méi)有時(shí)間的積累，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)備，我們的那點(diǎn)成就和他們比起來(lái)多少還是有一點(diǎn)欠缺，在加上年齡的差距，角色的突然轉(zhuǎn)變只會(huì)帶來(lái)他們的不認(rèn)可和對(duì)我們工作的不支持。

俗話說(shuō)“家有一老，如有一寶”，在工區(qū)里面老同志經(jīng)驗(yàn)豐富，技能過(guò)硬，是一個(gè)工區(qū)的中流砥柱、智囊團(tuán)。在設(shè)備使用、維修和施工作業(yè)操作方面有許多值得我們借鑒的地方，我們也有許多地方喜歡向老同志請(qǐng)教，實(shí)踐證明這是一個(gè)最直接簡(jiǎn)單有效的方法。但是一個(gè)工區(qū)中最難管理的也是老同志，他們仗著資格老，對(duì)制度的了解往往是和我們玩游擊戰(zhàn)術(shù)，“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”，鉆制度的空子讓我們對(duì)其也無(wú)可奈何，這給我們的日常管理工作帶來(lái)諸多不便。

以前，由于工作經(jīng)驗(yàn)少，處理方法不得當(dāng)使得彼此的誤會(huì)加深，使得在老同志跟前許多工作更難實(shí)施。這次的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)自己的工作做了深深的反省，學(xué)會(huì)從自己身上找毛病，認(rèn)清自己的錯(cuò)誤?，F(xiàn)在提倡和諧社會(huì)，一切講究的是和諧為前提。以前簡(jiǎn)單粗暴的管理方法在現(xiàn)在的管理中是行不開(kāi)的。所以我認(rèn)識(shí)到在以后的管理中要實(shí)施人性化管理，從細(xì)節(jié)入手，加深和老同志的交流，從心底尊重他們的，得到他們內(nèi)心的認(rèn)可。讓他們親身為工區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使其感到在自己在工區(qū)還有更大的作用，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

我相信，經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，在以后的工作中我會(huì)做的更好，做好工區(qū)的生產(chǎn)、生活管理工作，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。

第五篇：工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

工班長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

首先非常感謝蘭州鐵路局為我們提供了這樣一次機(jī)會(huì)，在蘭州鐵路局職工培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期10天的工班長(zhǎng)培訓(xùn)，這期間使我受益匪淺，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處，對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，特別是造成組織的去西客站優(yōu)秀班組的學(xué)習(xí)，更是使我眼前一亮，感受頗多。

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有拓展訓(xùn)練、工班長(zhǎng)的崗位職責(zé)、安全管理知識(shí)、班組安全風(fēng)險(xiǎn)管理和過(guò)程控制、班組管理制度、學(xué)習(xí)型班組、自控型班組建設(shè)、7s管理、局史、局情教育、法律法規(guī)和路局安全管理“紅線”、高鐵及客車崗位人員退出機(jī)制、計(jì)算機(jī)常用辦公軟件使用及教學(xué)、基本衛(wèi)生救護(hù)常識(shí)等課程安排。培訓(xùn)授課老師講課方式靈活生動(dòng)，傳授了我們很多班組管理的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在此我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對(duì)班組管理工作的幾點(diǎn)新認(rèn)識(shí)：

一、首先這次培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識(shí)了自己所要扮演的“角色”，明白了“班組長(zhǎng)”是什么職位，它就代表著企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，兵頭將尾，是班組長(zhǎng)的直接指揮者、組織者和生產(chǎn)者。所謂兵頭將尾，就是工作中要承擔(dān)承上啟下的橋梁作用，所以工作下達(dá)后我必須要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，這樣才能有效的傳達(dá)給職工，使工作按照上級(jí)的安排順利開(kāi)展。我們班組長(zhǎng)要做的就是確保職工思想穩(wěn)定，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決和指導(dǎo)，增強(qiáng)凝聚力，使職工用較高的工作熱情去完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、通過(guò)這次培訓(xùn)提高了自己的管理能力，學(xué)會(huì)了運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法。作為列車長(zhǎng)，我會(huì)每趟出乘錢提前做好工作計(jì)劃，班組學(xué)習(xí)會(huì)及時(shí)給大家布置任務(wù)，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，利用班組終到學(xué)習(xí)會(huì)總結(jié)本次工作的不足并及時(shí)改進(jìn)，這就是PDCA循環(huán)管理法，其實(shí)我們以前也是按照此類方法做的，知識(shí)對(duì)這種方法美歐一個(gè)科學(xué)、正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)際操作中也會(huì)出現(xiàn)疏漏。再工作中還要按照“學(xué)標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)”的要求檢查職工是否按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)幫助修改。嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)罰分明、客觀公正是班組長(zhǎng)必須品格，多激勵(lì)和表?yè)P(yáng)職工，更具每名職工的特長(zhǎng)合理安排工作，最大限度的發(fā)揮職工的潛能。

三、通過(guò)這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于班組管理工作的重要性。在以前我只會(huì)默默的干工作，平時(shí)在人面前很少說(shuō)話，開(kāi)會(huì)也很少發(fā)言，與班組成員私下交流也不多?，F(xiàn)在明白了溝通能力對(duì)于班組長(zhǎng)管理工作的重要性以及該怎樣與個(gè)人進(jìn)行溝通。對(duì)于上級(jí)，首先得尊重，本著服從的原則理解上級(jí)，及時(shí)匯報(bào)工作，敢于說(shuō)出自己的想法。對(duì)于班組職工要善于傾聽(tīng)心聲、積極回應(yīng)，要排除個(gè)人情緒，站在別人的角度看問(wèn)題，與職工平等交流，關(guān)心他們的生活，努力幫助他們克服困難，讓大家感覺(jué)到班組的溫暖，樹立職工的責(zé)任感和使命感。

四、通過(guò)這次培訓(xùn)我還認(rèn)識(shí)到，作為一名班組長(zhǎng)首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心，必須要有較強(qiáng)的管理技能，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，把大事小事都做細(xì)、做透。會(huì)調(diào)動(dòng)班組成員的工作熱情，積極參與管理，才能圓滿完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。要不斷反思，發(fā)現(xiàn)自身不足，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。

在今后的工作中，我將用所學(xué)到的班組管理知識(shí)在工作中去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，以制度要求職工，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)這次學(xué)習(xí)也使我對(duì)班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會(huì)更得心應(yīng)手，更有力的承擔(dān)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。