第一篇：銀川市地稅局直屬征收管理局一季度工作計劃

銀川市地稅局直屬征收管理局

一季度工作計劃

二〇一〇年一季度，我局在市局黨組的正確領(lǐng)導下，深入貫徹區(qū)局黨組“1379”工作思路和“鞏固深化年”活動要求，繼續(xù)落實全市地稅系統(tǒng)開展“嚴管理、重監(jiān)督、提素質(zhì)、作表率”主題教育，以組織收入為中心，以制度建設(shè)為抓手，為圓滿完成“五年創(chuàng)佳績”的工作目標，做出我們新的貢獻。

一、2010年一季度思想政治工作的主要內(nèi)容：

（一）加強組織領(lǐng)導，明確責任和分工，形成齊抓共管的工作格局。在直屬局黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照一崗兩責的要求，黨支部書記是思想政治工作的第一責任人，全面負責思想政治工作，主持研究和決定本單位思想政治工作的重大問題，統(tǒng)籌黨、政、群組織，群策群力，努力做好思想政治工作。在全局形成上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。

（二）加強理想信念和形勢教育，持續(xù)推進道德建設(shè)。通過專題研討、主題演講、參觀訪問、文化活動等形式，開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育，不斷提高觀察、分析和解決問題的能力，增強政治敏銳性，堅定干部職工對馬克思主義的信仰，對共產(chǎn)主義的信念，對建設(shè)中國特色社會主義和諧社會的信心。同時要及時對干部職工進行黨和國家的重大方針、政策以及國際國內(nèi)形勢教育，認清形勢發(fā)展變化的主流和地稅系統(tǒng)面臨的形勢與任務，始終保持清醒頭腦，堅定正確的政治方向，努力干好本職工作。大力弘揚“凝心聚力，負重拼搏，開拓創(chuàng)新，追求 1

卓越”的地稅精神，在全局形成符合時代要求的健康向上的精神風貌和道德追求。

（三）加強政風行風建設(shè)，抓制度建設(shè)。以“嚴管理、重監(jiān)督、提素質(zhì)、作表率”為主題，以提高執(zhí)法人員素質(zhì)、提高服務質(zhì)量、提高行業(yè)文明程度為目標，制定了機關(guān)學習、黨風廉政、工作紀律、財務管理、機關(guān)管理、車輛管理等有關(guān)規(guī)范化管理的規(guī)章制度，制度辦法達11個，基本涵蓋了辦公室政務、事務和服務等各方面的工作，形成了一整套形之有效的管理模式。堅持了用制度管人、用制度管事，力求公正、規(guī)范，大大提高了工作效率。

（四）抓好黨風廉政，務實“鞏固深化年”工作落實。按照區(qū)、市局廉政風險防范管理工作要求堅持“一把手”負總責，落實“一崗雙責”。相應要成立了廉政風險領(lǐng)導小組并進行分工，同時制訂了符合我局實際的廉政分險考核辦法，分級簽訂了黨風建設(shè)廉政責任書和效能目標責任書。并要求成立了相應的鞏固深化年”領(lǐng)導小組，嚴格落實班子分工負責制，樹立知責思為的干事新風。制定出適合我局的 “鞏固深化”工作方案和實施一覽表，明確了我局組織收入、深化稅收預測分析、實施信息管稅等42項工作任務，并修訂了崗位目標責任考核辦法，做到重點清晰、職責明確。

（六）注重人文關(guān)懷，積極推進地稅文化建設(shè)。思想政治工作要始終堅持人文關(guān)懷和心理疏導并重，把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來。繼續(xù)堅持和完善局長信箱、局長接待日、黨組民主生活會征求意見等制度，設(shè)立意見箱、電子信箱。同時大

力弘揚地稅精神，激發(fā)全局稅務干部職工為國聚財、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的工作積極性和創(chuàng)造性。把地稅文化融入稅收改革、隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、行政管理、廉政建設(shè)等稅收各項工作中去，促進地稅文化建設(shè)和稅收工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、2010年一季度稅收征管工作的主要內(nèi)容：

（一）以組織收入為中心，全面完成市局分配的稅收任務。市局下達我局的計劃任務10.55億元，比上年同期增長12.2%，占市局計劃稅收任務的38.33%，必須保質(zhì)保量完成。

（二）嚴管理，重監(jiān)督，全面提升征管工作水平

1、創(chuàng)新稅源管理手段，深化稅源管理方式

我局將以“信息管稅”為主導，規(guī)范完善稅源管理的崗責體系和業(yè)務流程，積極推廣應用財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上辦稅服務廳、銀川市稅收綜合管理平臺。為下一步我局開展“一站式”服務，明確了方向。

2、加強各稅種的精細化管理

（1）狠抓了年所得12萬元納稅申報工作。預備制定了《銀川市直屬征收管理局年所得12萬元納稅申報工作方案》，規(guī)范有序的開展申報工作。

（2）開展全員全額明細申報工作。將對管轄的122戶個人所得稅全員全額申報單位和稅收管理員進行軟件培訓。

（3）做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。制定工作實施方案，強化內(nèi)外宣傳，抓好培訓，保征質(zhì)量，對個別重點企業(yè)，上門提供相應的政策咨詢。

（4）加大清欠力度。嚴格執(zhí)行《稅收征管法》有關(guān)欠稅管理的規(guī)定，制定切實可行的清欠措施。

（5）深入開展稅收專項檢查和發(fā)票專項整治工作。認真落實市局有關(guān)打擊制售假發(fā)票專項整治工作，制定了<銀川市地稅局直屬征收管理局管轄業(yè)戶發(fā)票使用情況自查表>和《管轄業(yè)戶發(fā)票使用情況自查表》，重點對企業(yè)取得發(fā)票和使用普通發(fā)票的情況進行比對。

3、積極發(fā)揮直屬局的職能作用

今年我局將接管了原由市局征管科負責的國家稅務總局定點聯(lián)系企業(yè)信息管理基礎(chǔ)工作，對銀川市各分局上報的企業(yè)征管信息及時進行審核匯總上報，指導相關(guān)信息的采集，報表的報送，保證此項工作順利進行。

4、做好社保費征管基礎(chǔ)工作

按照市局的工作部署，認真做好社保費基礎(chǔ)信息管理，做到費源清晰、數(shù)據(jù)準確、更新及時，全面掌握社保費費源總量、分布構(gòu)成、變動特征等情況。目前，我局管轄各類納稅人141戶（其中分支機構(gòu)13戶，非正常戶6戶），已經(jīng)參保86戶，未參保36戶，已參保各類企業(yè)的職工總?cè)藬?shù)為17302人，2009年共欠繳社保四險271.72萬元，其中：養(yǎng)老保險45.31萬元，失業(yè)保險210.67萬元，醫(yī)療保險13.04萬元，工傷保險2.7萬元。切實做到參保戶數(shù)清，繳費人數(shù)清、基數(shù)清、欠費情況清的“四清”要求。

（三）提素質(zhì)，促和諧，優(yōu)化服務體系建設(shè)

1、鞏固已有納稅服務成果，提升服務新形象

認真貫徹落實區(qū)、市局納稅服務各項制度和辦法，更新服務理念，轉(zhuǎn)變服務方式。一是完善服務制度。落實好“一站式”服

務、首問責任制、限時辦結(jié)制、服務承諾制等制度。積極開展 “優(yōu)秀辦稅服務廳”的“保優(yōu)創(chuàng)優(yōu)”和“納稅服務之星”評選活動，提升服務質(zhì)量，提高服務水平。

2、以信息技術(shù)為支撐，提升契稅管理服務水平

2010年我局將借助與信息中心聯(lián)合開發(fā)的契稅征收管理軟件，在一手房交易受理環(huán)節(jié)為納稅人提供“免填單”的軟件測試工作，實現(xiàn)征收管理、稅款繳納的“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，契稅資料電子化存儲，從源頭上解決納稅人辦理契稅“多頭找、多次跑、排長隊”的問題。

第二篇：地稅局征收管理科工作總結(jié)

地稅局征收管理科工作總結(jié)

征收管理科在局領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，各科室的大力支持下，緊緊圍繞北屯地稅局中心工作，強化稅源管理、推進信息管稅、持續(xù)、全面提升了稅收征管質(zhì)量與效率?，F(xiàn)將一年的主要征管工作總結(jié)如下：

（一）嚴格落實自治區(qū)地稅局《稅收征管質(zhì)量考核辦法》，充分發(fā)揮我局稅收征管質(zhì)量考核小組的樞紐和核心作用。積極組織開展2012年第四季度、今年第一、二季度稅收征管質(zhì)量考核工作。通過強化稅收征管質(zhì)量的考核，各項錯誤數(shù)據(jù)明顯減少，考核中征收管理科共抽查企業(yè)檢查報告24戶、個體實地抽查36戶，并對存在的問題督促稅收管人員進行整改。不斷提高征管質(zhì)量的各率指標。

（二）在稅務登記及發(fā)票管理方面：

首先是嚴格按稅務登記及發(fā)票管理制度做，做好每次發(fā)票入庫的驗收、登記、發(fā)放及對賬工作，做到賬賬相符。隨時掌握庫存動態(tài)，保證工作需要，共核對已開具手工發(fā)票520本，機打發(fā)票5600余份。做好庫房安全管理工作，經(jīng)常檢查庫房的防火防盜設(shè)施，做到防患于未然。做好今年每季度發(fā)票需用量及稅務登記需用量的上報工作。其次是根據(jù)國家稅務總局《關(guān)于協(xié)助提供營業(yè)稅改征增值稅相關(guān)數(shù)據(jù)的函》要求，按時上報了我市轄區(qū)“營改增”行業(yè)涉及納稅人的登記、稅收及發(fā)票信息。

（三）加強協(xié)調(diào)及時解決財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)存在的問題

加強與銀行之間的協(xié)調(diào)溝通，及時解決納稅人在申報中遇到的問題，年初部分納稅人不能進行網(wǎng)上申報，造成我局大廳申報人員增多，經(jīng)多次與中國人民銀行、農(nóng)行、工行進行溝通，著重解決了中國人民銀行與農(nóng)行、工行之間存在的問題，提高申報扣款成功率和納稅人申報效率。

（四）積極推行“一窗式”辦稅服務方式

今年三月請區(qū)局中軟公司人員，來我局針對“一窗式”辦稅服務的各項模塊進行了講解，在北屯地稅局城區(qū)分局征收大廳推行“一窗式”辦稅服務，實行一人多崗，一窗多能，為納稅人提供便捷的涉稅服務，“一窗式”辦稅服務于4月份正式運行。

（五）做好各類報表上報工作

根據(jù)總局和自治區(qū)局工作要求，一是按時上報了2012征管報表、分析報告及2012年四季度征管報表的上報工作。二是為加強納稅服務工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和管理，按照要求及時上報了2012納稅服務報表、“營改增”個體納稅人定期定額核定及發(fā)票使用情況的上報工作、外部涉稅信息的上報工作。按時上報納稅服務動態(tài)信息、稅收熱點問題的收集及本局網(wǎng)站資料和效能建設(shè)信息的上報工作、外商投資企業(yè)年審的組織及總結(jié)的上報工作

（六）加強稅源管理及個體定額核定工作。

一是嚴格執(zhí)行核定定額、定額公示等規(guī)定，不斷提高定額核定的準確性和合理性。對納稅人的定額情況、定額調(diào)整情況定期進行公示，主動接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。截止10月底共審核定額文書2070戶，其中：一年到期納稅人1600余戶、新開業(yè)納稅人150戶。并及時登記《定額核定》臺賬并在網(wǎng)站進行公告。二是審核稅務登記注銷納稅人資料167份。

三是抽查企業(yè)18戶、個體24戶，并對存在的問題督促稅收管人員進行整改。

四是根據(jù)國家稅務總局《稅務登記管理辦法》的規(guī)定，將被列入非正常戶超過三個月的78戶納稅人，宣布其稅務登記證件失效，并進行公告。

（七）做好企業(yè)所得稅核定應稅所得率的組織安排工作，上半年認真審核核定征收所得稅企業(yè)的相關(guān)資料，共對17戶企業(yè)進行了應稅所得率的核定。

（八）加強零散稅源的管理，與十師工會簽訂了受托代征協(xié)議書，與北屯9家企業(yè)簽訂了委托代征協(xié)議書。針對營改增后，代征點對我局代開范圍不明確進行調(diào)查，規(guī)范代開的范圍及品目名稱，及時通知代征點，并向委托代征單位發(fā)放相關(guān)稅收宣傳資料，增強代征單位的代征工作水平，確保零散稅收及時入庫。

（九）積極落實綜合治稅工作，主動與十師發(fā)改委、土地局、住建局聯(lián)系，取得了師市2012年的續(xù)建工程和今年新建的各類工程名單，將工程名單及時轉(zhuǎn)送到城區(qū)分局管理所。

（十）認真做好國稅、工商、地稅信息交換工作。實行了國、地稅聯(lián)合辦理稅務登記證，截止10月底共接收北屯國稅局傳遞的信息3200余條；協(xié)調(diào)工商部門按季度向地稅局傳遞工商營業(yè)執(zhí)照登記信息，提供工商經(jīng)營戶開業(yè)、變更、注銷、吊銷登記情況，共采集納稅人登記信息1120條，做到資源共享，信息互通，對信息交換工作中存在的問題進行了認真的研究，查找出現(xiàn)差異的戶數(shù)，對存在差異的原因，分析問題根源，切實整改，進一步加大對漏征漏管戶的清理力度，積極落實戶籍管理制度，確保登記信息的連續(xù)性和完整性。

（十一）做好信用等級的評定工作。

根據(jù)《自治區(qū)地方稅務局關(guān)于今年納稅信用等級評定工作有關(guān)問題的通知》（新地稅函〔2013〕75號）文件的有關(guān)要求，局領(lǐng)導高度重視，精心組織，積極與北屯國稅局聯(lián)系，及時部署、周密安排，與各科室人員共同努力，圓滿地完成了今年轄區(qū)企業(yè)納稅信用等級評定工作。共評定納稅戶485戶，其中：a級企業(yè)3戶（純地稅戶1戶），b級企業(yè)398戶（純地稅戶66戶），c級企業(yè)84戶（純地稅戶19戶）。為激勵納稅人依法誠信納稅，營造和諧良好的納稅環(huán)境打下了基礎(chǔ)。按時上報了信用等級的評定工作報表及工作總結(jié)。

征收管理科在局領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，各科室的大力支持下，緊緊圍繞北屯地稅局中心工作，強化稅源管理、推進信息管稅、持續(xù)、全面提升了稅收征管質(zhì)量與效率?，F(xiàn)將一年的主要征管工作總結(jié)如下：

（一）嚴格落實自治區(qū)地稅局《稅收征管質(zhì)量考核辦法》，充分發(fā)揮我局稅收征管質(zhì)量考核小組的樞紐和核心作用。積極組織開展2012年第四季度、今年第一、二季度稅收征管質(zhì)量考核工作。通過強化稅收征管質(zhì)量的考核，各項錯誤數(shù)據(jù)明顯減少，考核中征收管理科共抽查企業(yè)檢查報告24戶、個體實地抽查36戶，并對存在的問題督促稅收管人員進行整改。不斷提高征管質(zhì)量的各率指標。

（二）在稅務登記及發(fā)票管理方面：

首先是嚴格按稅務登記及發(fā)票管理制度做，做好每次發(fā)票入庫的驗收、登記、發(fā)放及對賬工作，做到賬賬相符。隨時掌握庫存動態(tài)，保證工作需要，共核對已開具手工發(fā)票520本，機打發(fā)票5600余份。做好庫房安全管理工作，經(jīng)常檢查庫房的防火防盜設(shè)施，做到防患于未然。做好今年每季度發(fā)票需用量及稅務登記需用量的上報工作。其次是根據(jù)國家稅務總局《關(guān)于協(xié)助提供營業(yè)稅改征增值稅相關(guān)數(shù)據(jù)的函》要求，按時上報了我市轄區(qū)“營改增”行業(yè)涉及納稅人的登記、稅收及發(fā)票信息。

（三）加強協(xié)調(diào)及時解決財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)存在的問題

加強與銀行之間的協(xié)調(diào)溝通，及時解決納稅人在申報中遇到的問題，年初部分納稅人不能進行網(wǎng)上申報，造成我局大廳申報人員增多，經(jīng)多次與中國人民銀行、農(nóng)行、工行進行溝通，著重解決了中國人民銀行與農(nóng)行、工行之間存在的問題，提高申報扣款成功率和納稅人申報效率。

（四）積極推行“一窗式”辦稅服務方式

今年三月請區(qū)局中軟公司人員，來我局針對“一窗式”辦稅服務的各項模塊進行了講解，在北屯地稅局城區(qū)分局征收大廳推行“一窗式”辦稅服務，實行一人多崗，一窗多能，為納稅人提供便捷的涉稅服務，“一窗式”辦稅服務于4月份正式運行。

（五）做好各類報表上報工作

根據(jù)總局和自治區(qū)局工作要求，一是按時上報了2012征管報表、分析報告及2012年四季度征管報表的上報工作。二是為加強納稅服務工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和管理，按照要求及時上報了2012納稅服務報表、“營改增”個體納稅人定期定額核定及發(fā)票使用情況的上報工作、外部涉稅信息的上報工作。按時上報納稅服務動態(tài)信息、稅收熱點問題的收集及本局網(wǎng)站資料和效能建設(shè)信息的上報工作、外商投資企業(yè)年審的組織及總結(jié)的上報工作

（六）加強稅源管理及個體定額核定工作。

一是嚴格執(zhí)行核定定額、定額公示等規(guī)定，不斷提高定額核定的準確性和合理性。對納稅人的定額情況、定額調(diào)整情況定期進行公示，主動接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。截止10月底共審核定額文書2070戶，其中：一年到期納稅人1600余戶、新開業(yè)納稅人150戶。并及時登記《定額核定》臺賬并在網(wǎng)站進行公告。二是審核稅務登記注銷納稅人資料167份。

三是抽查企業(yè)18戶、個體24戶，并對存在的問題督促稅收管人員進行整改。

四是根據(jù)國家稅務總局《稅務登記管理辦法》的規(guī)定，將被列入非正常戶超過三個月的78戶納稅人，宣布其稅務登記證件失效，并進行公告。

（七）做好企業(yè)所得稅核定應稅所得率的組織安排工作，上半年認真審核核定征收所得稅企業(yè)的相關(guān)資料，共對17戶企業(yè)進行了應稅所得率的核定。

（八）加強零散稅源的管理，與十師工會簽訂了受托代征協(xié)議書，與北屯9家企業(yè)簽訂了委托代征協(xié)議書。針對營改增后，代征點對我局代開范圍不明確進行調(diào)查，規(guī)范代開的范圍及品目名稱，及時通知代征點，并向委托代征單位發(fā)放相關(guān)稅收宣傳資料，增強代征單位的代征工作水平，確保零散稅收及時入庫。

（九）積極落實綜合治稅工作，主動與十師發(fā)改委、土地局、住建局聯(lián)系，取得了師市2012年的續(xù)建工程和今年新建的各類工程名單，將工程名單及時轉(zhuǎn)送到城區(qū)分局管理所。

（十）認真做好國稅、工商、地稅信息交換工作。實行了國、地稅聯(lián)合辦理稅務登記證，截止10月底共接收北屯國稅局傳遞的信息3200余條；協(xié)調(diào)工商部門按季度向地稅局傳遞工商營業(yè)執(zhí)照登記信息，提供工商經(jīng)營戶開業(yè)、變更、注銷、吊銷登記情況，共采集納稅人登記信息1120條，做到資源共享，信息互通，對信息交換工作中存在的問題進行了認真的研究，查找出現(xiàn)差異的戶數(shù)，對存在差異的原因，分析問題根源，切實整改，進一步加大對漏征漏管戶的清理力度，積極落實戶籍管理制度，確保登記信息的連續(xù)性和完整性。

（十一）做好信用等級的評定工作。根據(jù)《自治區(qū)地方稅務局關(guān)于今年納稅信用等級評定工作有關(guān)問題的通知》（新地稅函〔2013〕75號）文件的有關(guān)要求，局領(lǐng)導高度重視，精心組織，積極與北屯國稅局聯(lián)系，及時部署、周密安排，與各科室人員共同努力，圓滿地完成了今年轄區(qū)企業(yè)納稅信用等級評定工作。共評定納稅戶485戶，其中：a級企業(yè)3戶（純地稅戶1戶），b級企業(yè)398戶（純地稅戶66戶），c級企業(yè)84戶（純地稅戶19戶）。為激勵納稅人依法誠信納稅，營造和諧良好的納稅環(huán)境打下了基礎(chǔ)。按時上報了信用等級的評定工作報表及工作總結(jié)。

（十二）信息化建設(shè)方面

1、積極開展組織培訓學習工作，為更熟練掌握綜合征管軟件操作，針對綜合征管軟件上機操作，組織了“一窗式”專門業(yè)務培訓、企業(yè)規(guī)模劃型培訓、軟件更新知識培訓、電子檔案培訓。

2、做好視頻網(wǎng)絡調(diào)試工作，認真做好視頻會議系統(tǒng)的硬件配置、使用、視頻會議的調(diào)試、確保會議的暢通。同時開通我局與自治區(qū)地稅局、XX區(qū)之間的視屏網(wǎng)絡。

3、做好12366熱線的調(diào)查、反饋工作，每日按時通過12366系統(tǒng)查看是否有新的舉報案件，對北屯納稅人柏江在行風熱線中提出的納稅問題，及時進行調(diào)查，并將結(jié)果如實的上報區(qū)局，對每個案件做到及時受理、及時處理，將資料整理完整歸檔。

4、積極落實批量扣稅工作，結(jié)合征管實際情況，與北屯工行協(xié)作批量扣稅工作，由原來的每月一次劃轉(zhuǎn)改為每月1、8、15日進行批量扣稅劃轉(zhuǎn),并在實際工作中嚴格按標準操作，使得批量扣稅工作逐步趨于規(guī)范化，劃轉(zhuǎn)成功率穩(wěn)步提高。

5、按要求努力做好信息化建設(shè)日常維護工作。每月對網(wǎng)絡的運行情況進行檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題，做到在第一時間內(nèi)將故障排除。對辦公自動化軟件進行數(shù)據(jù)備份，并通過活動硬盤方式進行數(shù)據(jù)備份，降低了因公文服務器出故障造成的風險性。

6、今年上半年按時準確上報貨物運輸發(fā)票稅控系統(tǒng)軟件匯總工作，每月10日前，按要求及時做好貨物運輸發(fā)票稅控數(shù)據(jù)的接受、匯總、上報工作，做到數(shù)據(jù)接受上傳的完整性、準確性、及時性。

7、年初為保障個人所得稅和企業(yè)所得稅的匯算清繳軟件的使用正常，特與區(qū)局溝通，架設(shè)個人所得稅和企業(yè)所得稅軟件服務器。

8、為建立電子檔案，請到中軟公司人員對電子檔案的使用方法進行培訓，對征收所、管理所及時的安裝了由區(qū)局配發(fā)的高拍儀，由于設(shè)備操作繁瑣，影響工作效率，又通過與兄弟局聯(lián)系他們使用的設(shè)備情況進行了解，進行購買新的掃描儀和打印機，目前設(shè)備安裝完畢，運行正常。

9、每月對大廳各項內(nèi)容的公示按期進行更新，并對相關(guān)需要宣傳的業(yè)務知識在led大屏進行滾動宣傳。

10、今年為了提供高效率的納稅服務，在區(qū)局的大力支持下機房線路進行改造，由以前帶寬2m改為10m，提高了軟件運行速度，并對機房的穩(wěn)壓電源進行全面更換。

11、計算機考核系統(tǒng)的推行，區(qū)局與7月推出計算機考核系統(tǒng)，為科室人員設(shè)置權(quán)限，并從中多次導入征管錯誤數(shù)據(jù)，下發(fā)相關(guān)部門，進行征管，并把測試的結(jié)果報區(qū)局，提出相關(guān)意見。

12、為更好的實現(xiàn)局域網(wǎng)的交流，構(gòu)架騰訊通服務器，并在各臺計算機進行安裝調(diào)試，教會使用辦法，使工作上的日常事務安排更加有效。

13、為更好的監(jiān)控計算機機房，區(qū)局要求各地安裝計算機機房監(jiān)控設(shè)施，積極配合設(shè)備公司工程師安裝了機房門禁、煙感報警器、溫濕度感應器、紅外感應器、攝像頭監(jiān)控器、空調(diào)漏水報警器等

14、及時完成稅務綜合辦公信息系統(tǒng)的信息采集工作，今年區(qū)局要求11月使用國家統(tǒng)一的稅務綜合辦公信息系統(tǒng)，目前已完成對數(shù)據(jù)的采集工作，通過測試，已按規(guī)定時間將采集數(shù)據(jù)上報區(qū)局。

（十三）為加強稅收源泉控管，堵塞稅收漏洞，推進科技興稅，有效提高稅收征管質(zhì)效，保障國家稅收收入，積極做好稅控收款機的推廣應用工作，針對我局稅務干部和轄區(qū)納稅人召開了稅控收款機操作程序的培訓班，對轄區(qū)納稅人安裝了43戶，其中1萬-2萬的16戶。并對起征點以下納稅戶選取了10戶為重點回訪對象。其中，8戶使用良好，只有一戶存在對數(shù)據(jù)申報不了解，對該納稅戶重新培訓后已經(jīng)可以正常使用。2戶仍未使用，主要原因是，納稅戶的業(yè)務與所核定稅種不全面造成不能開具有效發(fā)票。如“大眾影樓”而所經(jīng)營業(yè)務有彩擴，放大，沖洗等眾多項目。而“成鑫電腦”稅種只有復印，其經(jīng)營業(yè)務有打字等項目。

（十四）根據(jù)國家稅務總局《關(guān)于協(xié)助提供營業(yè)稅改征增值稅相關(guān)數(shù)據(jù)的函》要求，認真審核我局“營改增”戶數(shù)名單，并將55戶名單以及在“營改增”前所繳納的各種稅款詳細數(shù)據(jù)及時傳送給北屯國稅局，按時上報了北屯局轄區(qū)“營改增”行業(yè)涉及納稅人的稅收及發(fā)票信息。

（十五）根據(jù)自治區(qū)地方稅務局《關(guān)于反饋2012納稅人服務滿意度調(diào)查情況的函》（新地稅績便函〔2013〕4號）文件要求，為落實文件精神，促進和規(guī)范納稅服務工作，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率，北屯地稅局對照滿意度調(diào)查反映的問題開展了自查、分析存在的原因，制定出我局責任明確、切實可行的整改方案，按規(guī)定時間上報征科處。（十六）在廉政建設(shè)方面大力開展崗位廉政教育，根據(jù)不同崗位人員的職責和潛在的廉政風險，從具體問題入手，開展有針對性的防范教育，組織崗位人員梳理崗位職權(quán)，并對照廉潔從政、廉潔從審的要求，從最容易發(fā)生腐敗問題的環(huán)節(jié)入手，全面查找權(quán)力運行過程中存在的廉政風險。使反腐倡廉教育更有成效。

（十七）為進一步整合納稅服務資源，規(guī)范納稅服務標準，提升辦稅服務質(zhì)效，以稅企良性互動增進征納關(guān)系和諧，我科根據(jù)《自治區(qū)地方稅務局關(guān)于推廣新疆稅企互動平臺系統(tǒng)的通知》新地稅函〔2013〕157號要求，積極主動地做好前期推廣準備工作、中期宣傳培訓、后期的技術(shù)咨詢等工作，通過稅企qq群對此項工作進行及時宣傳，在qq群中共享了由區(qū)局下發(fā)的《稅企互動平臺納稅人安裝包》、《稅企互動平臺納稅人端視頻教程》等相關(guān)文件，為達到納稅人能夠熟練應用《稅企互動平臺納稅人端》軟件，組織開展了4期納稅人《稅企互動平臺納稅人端》軟件培訓班，共計420余人，共處理各條納稅人提出問題6千余條進行解答，保證納稅人能夠詳細了解新疆稅企互動平臺系統(tǒng)軟件的操作過程。

第三篇：寧波市城市管理局直屬事業(yè)單位

附件：

寧波市城市管理局直屬事業(yè)單位

公開招聘工作人員計劃表

注：30周歲以下，要求1980年4月1日以后出生；35周歲以下，要求1975年4月1日以后出生。

第四篇：地稅局征收大廳工作規(guī)范

桃江縣地稅三分局大廳工作規(guī)程

為進一步推進和深化稅收征管改革，優(yōu)化稅收服務，進一步規(guī)范我分局大廳建設(shè)，為納稅人提供一個便利、舒適的辦稅環(huán)境，建立稅務機關(guān)同納稅人的良好溝通平臺，切實體現(xiàn)地稅機關(guān)的良好工作作風，實現(xiàn)納稅服務規(guī)范化、制度化，促進服務質(zhì)量的全面提高。根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》（以下簡稱《稅收征管法》）及其實施細則的立法精神以及國家稅務總局有關(guān)納稅服務工作的要求，結(jié)合縣局要求與分局的具體情況特制定本規(guī)程。

第一章 總體要求

第一條征收大廳是稅務機關(guān)為納稅人辦理日常涉稅事宜和提供稅收服務的場所，是征納雙方直接溝通的重要樞紐和平臺，也是納稅人檢驗稅務機關(guān)服務質(zhì)量和工作效率的窗口。征收大廳布局必須寬敞明亮、整潔優(yōu)美、舒適規(guī)范，充分體現(xiàn)“以納稅人為本”服務理念。

第二章 工作區(qū)域設(shè)置及功能

第二條征收大廳根據(jù)我分局實際情況進行區(qū)域設(shè)置，設(shè)置三個專區(qū)，分別是納稅咨詢 申報納稅區(qū);稅務登記 發(fā)票領(lǐng)購區(qū);公告宣傳和納稅人休息區(qū)。各服務區(qū)之間標牌要明顯，職責要清晰，界限要明確，并配備必要的硬件設(shè)施。

（一）納稅咨詢是指為納稅人提供辦稅指引、咨詢服務，負責稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、稅收實務知識的宣傳和答疑；負責受理納稅人的直接咨詢、電話咨詢和書面咨詢;申報納稅是指負責申報納稅、代開發(fā)票管理等稅務事項，崗位工作職責和流程時限按照稅收執(zhí)法責任制的有關(guān)要求進行考核。

(二)稅務登記是指為納稅人辦理注冊變更修改及注消登記管理;發(fā)票管理是指為納稅領(lǐng)購繳銷各種定額發(fā)票以及稅控機刷卡等稅務事項。

（三）公告宣傳區(qū)為辦稅流程；納稅人的權(quán)利、義務；處罰依據(jù)及處罰標準；服務承諾項目；征收大廳工作人員照片、姓名、工號；文明規(guī)范用語；職業(yè)道德規(guī)范；監(jiān)督舉報電話等。納稅人休息區(qū)放置必要的沙發(fā)、飲水機、報刊、稅法宣傳資料等。

第三章 工作內(nèi)容

第三條 在全面開展納稅服務工作的基礎(chǔ)上，征收大廳要重點抓好以下幾項

服務工作。主要包括：

（一）限時服務、新辦稅務登記：納稅人申請辦理稅務登記，手續(xù)齊全，各種表格填寫正

確，資料完備，符合規(guī)定條件的，受理時間不得超過 30 分鐘，自受理之日起 3 日內(nèi)辦理完畢。能夠當場打印的要當場打印。錄入計算機的數(shù)據(jù)，準確率要達到 100 ％。、變更、注銷稅務登記：納稅人申請辦理變更、注銷稅務登記，手續(xù)齊全，各種表格填寫正確，資料完備，符合規(guī)定條件的，受理時間不得超過 20 分鐘，自受理之日起 10 日內(nèi)辦理完畢。錄入計算機的數(shù)據(jù)，準確率要達到 100 ％。、驗、換證稅務登記：對納稅人辦理驗、換證登記，手續(xù)齊全，各種表格

填寫正確，資料完備，符合規(guī)定條件的，受理時間不得超過 20 分鐘，自受理之日起 2 日內(nèi)辦完。、停、復業(yè)稅務登記：納稅人申請辦理停、復業(yè)稅務登記，手續(xù)齊全，各

種表格填寫正確，資料完備，符合規(guī)定條件的，受理時間不得超過 20 分鐘，自受理之日起 3 日內(nèi)辦理完畢。錄入計算機的數(shù)據(jù)，準確率要達到 100 ％。、納稅申報：納稅人在規(guī)定時限內(nèi)進行納稅申報，資料齊全，符合規(guī)定條

件的，10 分鐘之內(nèi)辦理完畢。、領(lǐng)購、代開發(fā)票：納稅人申請領(lǐng)購、代開發(fā)票，手續(xù)齊全、資料完備，符合規(guī)定條件的，30 分鐘內(nèi)辦理完畢。發(fā)票用量較大的單位可適當延長辦理時間。、發(fā)票供應：符合規(guī)定的，稅務人員 15 分鐘辦結(jié)售票，并確保所售發(fā)票

種類、數(shù)量準確無誤。、代開發(fā)票：代開一份發(fā)票在 5 分鐘完成。

（二）咨詢服務。對受理納稅人的直接咨詢、電話咨詢、書面咨詢或網(wǎng)上咨詢，現(xiàn)場進行答復，并填寫《咨詢服務記錄簿》。對于不能即時答復的要及時傳遞有關(guān)部門，并在 2 日內(nèi)回復納稅人。

（三）納稅提醒服務。要及時提醒轄區(qū)內(nèi)納稅人及時辦理申報納稅。對逾期未申報的，及時通知稅管員進行催報催繳。

（四）延時服務。對在工作時間尚未辦結(jié)的涉稅事項，適當延長辦稅時間，保證當天的事當天辦結(jié)。

第四章 工作設(shè)施

第四條 硬件設(shè)施

（一）征收大廳外觀標志鮮明醒目，有符合規(guī)定要求的征收大廳標志。

（二）征收大廳各功能區(qū)布局合理，實用性強。辦稅服務窗口標志清晰，界面親切友好，易于征納雙方交流和溝通。

（三）為納稅人提供便利服務設(shè)施，包括供納稅人書寫或休息用的桌椅、免費飲水設(shè)備等服務項目。

（四）征收大廳有明確的、較為詳細的窗口功能示意標志，準備數(shù)量充足的納稅指南手冊、納稅須知等免費贈閱的稅收宣傳資料。

（五）征收大廳所有設(shè)施要求整齊、美觀，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

第五章 工作風紀

第五條 崗前準備規(guī)范

（一）應提前 10 分鐘到崗；

（二）工作前做好衛(wèi)生清理，創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境；

（三）檢查整理各自辦公用品，做好崗前準備；

（四）上班后應迅速進入工作狀態(tài)，保持良好精神風貌。

第六條 儀容、儀表規(guī)范

（一）按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗；

（二）按規(guī)定放置或配戴服務標牌；

（三）注意個人形象，儀表潔凈端莊，坐姿、站姿、行為舉止端莊大方，精神飽滿；

第七條 服務質(zhì)量規(guī)范

（一）接待納稅人態(tài)度謙和，談吐文雅，舉止大方；

（二）使用文明用語，微笑服務，主動熱情；

（三）熟練掌握崗位技能，辦理涉稅事務準確、快捷，數(shù)據(jù)錄入、資料發(fā)放、錢款收付等各項業(yè)務工作無錯漏現(xiàn)象發(fā)生；

（四）接待辦稅人有空暇的情況下，三米 之內(nèi)應抬頭平視對方，臉帶微笑，用普通話說 “ 你好 ” 招呼來人，快速準確按程序及承諾時間辦理；

（五）如不屬本人負責辦理范圍，應清晰準確指引具體辦理窗口(辦理部門、辦理人員)；

（六）如發(fā)現(xiàn)資料不全、差錯等情況，應耐心講解清楚，必要時出具書面清單；

（七）辦稅人排隊等待時，不允許長時間接電話、辦理其他業(yè)務而冷淡辦稅人，遇熟人不得予以插隊照顧。老弱病殘納稅人來辦事，應主動上前招呼安排入座，并予全程協(xié)助辦理；

（八）對外服務電話來電鈴響三次內(nèi)應有人接聽電話，如遇工作正忙，接聽后告之稍等后打來，或請對方留下電話號碼，處理完手頭工作后應立即回電；

第八條 崗位紀律規(guī)定

（一）按《納稅服務承諾制》公正、公平、公開、高效辦理涉稅業(yè)務；

（二）上班時間不擅自缺崗、離崗、串崗；

（三）大廳內(nèi)不喧嘩、不打鬧、不會客、不帶小孩、不吃零食、不抽煙、不玩游戲，不做與工作無關(guān)的事情；

（四）不怠慢、不頂撞納稅人，嚴禁與納稅人發(fā)生口角；

（五）嚴禁向納稅人 “ 吃、卡、拿、要、報 ”。

第九條 環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范

大廳要保持整潔明亮，無無紙屑雜物，物品擺放有序。工作人員要堅持每天打掃衛(wèi)生，保持廳內(nèi)窗明幾凈，各項服務設(shè)施、資料整潔有序，地面無紙屑、煙頭、污物等；柜臺內(nèi)計算機設(shè)備和辦公用（物）品要擺放整齊。

第六章 工作用語

第十條 常用服務用語如下：

（一）工作人員與公眾交流時提倡說普通話，表述要清楚、準確、規(guī)范；

（二）接聽電話或當面詢問、告之納稅人事項時要說普通話。接聽電話時要說 “ 您好,這是里是地稅三分局”

（三）問候性的用語：您好，您早；

（四）招呼性的用語：先生，女士，小姐，同志（知姓氏可加在前面，知職務可稱其職務）。

（五）首次接待納稅人的用語：您好，請把表遞過來，請您稍等。

（六）發(fā)現(xiàn)報表不合規(guī)范時的用語：您報表某處不合規(guī)范，請您重新填寫.（七）需要納稅人配合，做某項事時用語：勞駕，打擾您，這樣好嗎？這樣可以嗎。謝謝，多謝。感謝您的合作；

（八）納稅人致謝時的用語：不客氣，沒關(guān)系，是我應該做的；

（九）辦完業(yè)務離別時的用語：再見。

第七章 工作制度

第十一條 征收大廳要制訂、完善并嚴格執(zhí)行稅收服務制度，以實現(xiàn)辦稅服務的制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。主要包括：

（一）負責制：對于前來辦稅的納稅人的詢問（包括咨詢電話），要認真給予接待、辦理，對不屬于自已職權(quán)范圍的事，由其負責向承辦人轉(zhuǎn)交。

（二）二次終結(jié)制：為方便廣大納稅人辦理納稅申報手續(xù)，要求征收大廳在納稅人第一次前來辦稅時，就應將納稅人應填報的有關(guān)報表和應報送的有關(guān)資料明明白白、詳詳細細告知納稅人；納稅人第二次前來報稅時，必須為納稅人辦妥各項納稅手續(xù)，不能讓納稅人走第三趟。

(三)“ 一站式 ” 服務：納稅人的所有涉稅事項，均能夠在大廳統(tǒng)一受理，落實完成，并將處理結(jié)果反饋給納稅人，內(nèi)部的所有傳遞程序由大廳落實。

（四）“ 八公開制度 ” 是將納稅人的權(quán)利和義務、稅收政策法規(guī)、崗位職責、辦稅程序、服務項目及收費標準、稅務違法違章處罰標準、工作紀律、受理投訴部門和監(jiān)督舉報電話等事項予以公開，主動接受納稅人監(jiān)督。

第八章 附則

第十二條 本規(guī)范適用于桃江縣地稅三分局大廳工作人員.二0一0年 三

五 月 日

第五篇：地稅局2010工作計劃

2010年，我們將按照市委、市政府和省地稅局的部署，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)稅收工作，堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作方針，大力推進依法治稅，優(yōu)化納稅服務，全面強化稅收管理，不斷夯實稅收征管和內(nèi)部管理基礎(chǔ)，確保稅費收入穩(wěn)定增長。切實加強隊伍建設(shè)，著力提高干部職工的政治業(yè)務素質(zhì)，堅持科學發(fā)展，加速振興，樹立地稅新形象，促進以組

織收入為中心的各項地稅工作再上新臺階。

基本目標是：大力組織收入，確保稅費收入穩(wěn)定增長；征管體制和內(nèi)部管理機制進一步完善；基層建設(shè)得到明顯加強；干部隊伍整體素質(zhì)和地方稅收管理水平進一步提高。

（一）把握形勢，堅定信心，全面完成稅費征收任務

2010年組織收入工作任務仍將艱巨，我們必須對所面臨的形勢做出科學的分析和判斷。從全市來看，雖然地方經(jīng)濟有一定增長，但一次性稅源較多。同時，我們也要看到，由于稅收收入超常增長，收入增幅逐年加大，任務基數(shù)逐年攀高，為組織收入工作帶來了巨大的壓力。從我局自身來看，經(jīng)過十五年的奮斗，我們夯實了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗，造就了一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍，這是我們做好工作的不竭動力?？梢哉f，機遇與挑戰(zhàn)同在，希望與困難并存。2010年地方稅收收入目標是：在2009年實際完成地方稅收收入10.3億元的基礎(chǔ)上增長8%，即完成11.12億元。

（二）加強科學化、精細化管理，提高征管質(zhì)量和效率

堅持科學化、精細化管理，要以健全稅收管理員制度為重點，全面落實征管責任，加強征收管理，我們要把各項工作抓細、抓實、抓出成效來。

1．夯實征管基礎(chǔ)工作。嚴格稅務登記管理制度，加強戶籍管理，防止漏征漏管。進一步規(guī)范飲食娛樂業(yè)稅收管理。加強定期定額管理，依法確定定額，完善納稅定額公示到戶辦法。做好納稅信譽等級評定工作，促進納稅人依法納稅。加強發(fā)票日常檢查管理，嚴格以票管稅，落實有關(guān)控管的措施和制度。加強對重點稅（費）源的管理，強化欠稅（費）管理，積極采取稅收保全和強制執(zhí)行措施，遏制新欠的發(fā)生。

2．切實加強稅種管理。加強對賬簿不健全、核算不真實企業(yè)的稅收征收管理。進一步加強交通運輸、建筑安裝等行業(yè)營業(yè)稅管理。加強房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅的征收管理。同時，進一步加強對印花稅、車船使用稅、資源稅等的征收管理，挖掘稅源潛力。

3．加強信息應用，提升稅收征管的科技含量。

4．加強征管質(zhì)量管理和考核。一是建立健全稅收管理員制度，加強對稅收管理員的管理、監(jiān)督和考核。二是規(guī)范委托代征工作。三是強化外出經(jīng)營活動管理，規(guī)范建筑安裝、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)納稅申報及稅款征收管理，堅決杜絕轉(zhuǎn)引稅款現(xiàn)象的發(fā)生。四是認真貫徹納稅評估管理辦法，加強稅源監(jiān)控，堵塞征管漏洞。要通過嚴格的管理和實事求是的考核，全面提高征管質(zhì)量。

5．加強社會保險費征收管理。堅持“三定、四同、兩制、一?！钡恼魇展芾磙k法，嚴格依法征費。一是抓好社會保險費的收入監(jiān)控和各項指標的落實。二是加強戶籍管理，完善催報催繳工作，重點加強對長期零申報和未申報戶的管理，提高申報真實性和準確率，努力做到應收盡收。三是抓好欠費清理工作，采取有力措施，堅決依法清欠，并嚴格加收滯納金和罰款，同時遏制新欠的發(fā)生，進一步提高清欠工作的力度和效率。四是進一步提高征管稽查力度，重點檢查漏報瞞報繳費工資基數(shù)問題，做到稅費之間、各費種之間交叉稽核檢查，適時開展社保費專項整治和專項檢查，集中力量依法嚴厲查處偷、逃、欠費等違法案件。五是配合有關(guān)部門搞好擴面工作。

6．加強部門間的協(xié)調(diào)配合和信息交流。完善與國稅、公安、工商、銀行、建設(shè)、國土等有關(guān)部門的協(xié)作制度，充分調(diào)動社會各界協(xié)稅護稅的積極性，爭取地方黨委和政府的支持，形成征管合力。

（三）加大稽查力度，發(fā)揮打擊和震懾作用

各級地稅稽查機構(gòu)要充分發(fā)揮稽查工作監(jiān)督、懲戒、促進的職能作用，營造良好的稅收環(huán)境，為完成全年收入任務保駕護航。

1．積極貫徹落實稽查工作制度。深入實施稽查“三制”，以及大要案報告制、雙向通報制、稽查透視征管質(zhì)量等制度和辦法。

2．加大對涉稅違法案件的查處力度。要堅決實施稅收保全和強制執(zhí)行措施，依法嚴厲查處偷、逃、抗稅等涉稅違法案件，提高涉稅案件尤其是舉報案件的結(jié)案率，提高查補稅款、滯納金及罰款的入庫率，對于已經(jīng)結(jié)案、稅款尚未入庫的案件，加大執(zhí)行力度，確保稅款及時、足額入庫。要做好舉報案件受理工作，提高辦案效率。

3．大力整頓和規(guī)范稅收秩序。對金融保險業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、餐飲娛樂業(yè)等開展專項檢查，對重點行業(yè)和重點企業(yè)進行深入分析，查找問題實質(zhì)，提出解決方案，切實達到檢查一個行

業(yè)規(guī)范一個行業(yè)的目標。

（四）堅持依法治稅，加強稅收法制建設(shè)

要堅持依法治稅不動搖，采取有效措施，強化監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法，廣泛宣傳，努力提高依法行政的能力和水平。

1．嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策。切實履行法定程序，依法實施稅收管理，規(guī)范行政處罰程序和執(zhí)法文書的使用。要深入貫徹落實行政

許可法，加強對已審批的減免稅項目的動態(tài)跟蹤管理，建立復核制度。做好優(yōu)惠政策、稅收減免緩到期的清理和恢復征稅工作。

2．切實強化稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查。規(guī)范具體執(zhí)法行為，以涉稅文范文之家件是否合法、執(zhí)法程序是否適當、執(zhí)法行為是否公正、執(zhí)法文書是否規(guī)范、被查出的問題是否糾正等為重點，深入開展執(zhí)法檢查。規(guī)范納稅檢查的取證工作，確保稅收執(zhí)法行為的規(guī)范性和合法性。要進一步推行稅收執(zhí)法責任制，著眼于落實執(zhí)法崗位職責和工作規(guī)范，加大執(zhí)法過錯責任追究力度。

（五）優(yōu)化納稅服務，促進企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展

1．積極落實稅收優(yōu)惠政策。要從思想理念、管理方式、工作舉措等各個方面真正把納稅服務作為工作的重點，在稅收的各個環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)服務宗旨，落實服務要求。從講政治、顧大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，認真貫徹落實各項稅收政策，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務。

2．不斷改進和優(yōu)化納稅服務。進一步開展“優(yōu)秀辦稅服務廳”創(chuàng)建活動，做到管理和服務的有機結(jié)合，在強化管理中提高服務水平，在優(yōu)化服務中加強稅收管理。把納稅服務融入到征管稽查工作中，加強稅法知識的咨詢輔導，提高納稅人的稅法知識水平和依法納稅的自覺性，提高稅法宣傳輔導的深度和廣度。合理簡化辦稅環(huán)節(jié)，減輕納稅人負擔。拓展辦稅服務廳的服務功能，增加服務內(nèi)容，為納稅人服好務。