第一篇：市場部人員培訓(xùn)計劃

市場部人員培訓(xùn)計劃

針對市場部目前人員配置現(xiàn)狀，需要對現(xiàn)有人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，6月15日前市場部經(jīng)過集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)的相關(guān)知識，內(nèi)容有：了解公司、了解房地產(chǎn)市場、了解自己、了解房地產(chǎn)專用名詞、建筑常識、銷售常識、房地產(chǎn)市場調(diào)研、房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)知識、房地產(chǎn)法律知識、穿戴形象、動作形象、服務(wù)禮儀、崗位說明、工作流程、行為規(guī)范、素質(zhì)要求等，但對相關(guān)專業(yè)的知識還需要進(jìn)一步深入了解和學(xué)習(xí)，所以特擬定下一步培訓(xùn)計劃，主要以內(nèi)訓(xùn)為主適當(dāng)外訓(xùn)的原則，具體計劃如下：

內(nèi)訓(xùn)部分：

1、以市場部內(nèi)部培訓(xùn)為主，持續(xù)性的貫穿銷售始終的培訓(xùn)，鞏固已學(xué)的知識，不斷學(xué)習(xí)新的知識；

2、請公司領(lǐng)導(dǎo)講解企業(yè)文化、理念及營銷技能方面的知識；

3、招商經(jīng)理講解招商技巧、招商常識、商業(yè)與住宅的關(guān)系、兩者怎么樣緊密結(jié)合產(chǎn)生共羸；

4、請綜合辦領(lǐng)導(dǎo)講解關(guān)于企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和員工手冊；

5、請工程部領(lǐng)導(dǎo)講解建筑常識，包括：結(jié)構(gòu)、識圖、預(yù)算成本等知識；

外訓(xùn)部分：必要時請專家講解法律方面的常識，比如：簽合同的要點(diǎn)、《廣告法》、《房地產(chǎn)管理法》、《商品房銷售管理辦法》、《物權(quán)法》、保修知識、物業(yè)管理以及日常銷售中應(yīng)規(guī)避的風(fēng)險等。

具體時間安排如下：

1、6月底前請錢總為市場部講解市場營銷方面的理論知識與技巧，由市場部提前一周通知錢總；6月份以后每個月請錢總授課不少于2次，具體授課日期根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)時間另行安排；

2、6月底前安排潘助理講課1次，內(nèi)容由潘助理自行擬定，此后每周不少于1次，具體時間由市場部提前和潘助理商定；

3、7月份請韓總講解建筑知識，分為2課時，都在7月份完成，以后等銷售人員配齊后以及總規(guī)確定后再集中請韓總講解；

4、綜合辦規(guī)章制度的講解在6月份安排1次，以后人員配齊再集中講解1次，售樓部的內(nèi)部規(guī)章制度由市場部自行擬定，報公司綜合辦審核。

市場營銷部

2011年6月15日

第二篇：市場部銷售人員培訓(xùn)計劃

市場部銷售人員培訓(xùn)計劃

銷售人員管理分為幾大類：

1、銷售人員的儀容儀表和著裝管理：例如是否按照市場部規(guī)定穿工服和佩戴工牌上崗，女

銷售人員上崗前應(yīng)化淡妝，禁止?jié)鈯y艷抹和素顏，男銷售人員上崗前應(yīng)工服整潔胡須刮凈!

2、銷售人員的日常行為規(guī)范管理：在對顧客銷售服務(wù)中是否使用文明用語，服務(wù)態(tài)度是否

良好，有無強(qiáng)買強(qiáng)賣，坐地起價、言語傲慢、對看后不買的顧客侮辱謾罵，等惡略行為男銷售人員是否有在商場內(nèi)吸煙，和酒后上崗得違反市場部規(guī)定的行為。商戶在營業(yè)期間是否按照市場部的規(guī)定，進(jìn)行良性公平競爭。市場部堅決打擊惡性詆毀別人商品，掐貨、叫喊攬客等惡性競爭行為。

3、物業(yè)管理方面：對于需要二次裝修改造的商戶，應(yīng)按找市場部規(guī)定首先通知樓層管理人

員，向市場部提出申請，待得到市場部允許后，到物業(yè)繳納裝修安全保障金，方可進(jìn)行裝修或改造過程中，不得影響商場的正常營業(yè)應(yīng)在夜間或非營業(yè)狀態(tài)下進(jìn)行。對于商戶自己找的裝修工人，應(yīng)按照市場部的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，裝修工人要求證件齊全，包括身份證，要在市場管理人員驗(yàn)明真?zhèn)螐?fù)印后方可進(jìn)場。如需要電焊，那么電焊工必須要有焊工證，并在到物業(yè)辦理動火證，得到允許后在保安人員的監(jiān)護(hù)下方可進(jìn)行。

4、客服管理方面：在正常的營業(yè)期間，商戶如果與顧客產(chǎn)生糾紛，應(yīng)聽從市場辦公室的解

決方案，如是初期的摩擦糾紛，應(yīng)聽取樓層管理人員的合理化建議，與和解意見。

5、營業(yè)期間的安全管理：在日常的營業(yè)期間要積極配合管理人員的日常巡視工作，如發(fā)現(xiàn)

可能會給商場和商戶，造成安全或經(jīng)濟(jì)損失的可疑人員，例如偷盜、酒后尋釁滋事等行為，應(yīng)該及時找到管理人員并通知市場辦公室及時排除安全隱患，爭取做到全員防盜、防火、防爆力、共同營造一個和諧安全的經(jīng)營環(huán)境。

6、市場部的營業(yè)時間管理：在市場營業(yè)中所有商戶需市場規(guī)定準(zhǔn)時營業(yè)，不許出現(xiàn)晚開早

關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照市場部獎罰條例給予處罰。

7、市場庫房使用管理：對需要使用庫房的商戶，需先向市場部提出申請，服從市場部的合理化安排，在繳納庫房租金后，方可使用，使用期間不許亂碼亂放，過高擺放等安全行為。

8、市場節(jié)假日促銷管理：商戶在節(jié)假日的促銷活動力度以及規(guī)模方式都應(yīng)聽從市場部的安

排，在日常經(jīng)營中商戶懸掛的商品廣告單，POP、爆炸簽等宣傳單，應(yīng)符合市場部的規(guī)定，不符合的應(yīng)聽從市場管理人員的安排，一律撤換掉。

第三篇：人員培訓(xùn)計劃

1、施工項(xiàng)目部培訓(xùn)：

⑴施工項(xiàng)目部全體人員，每月集中培訓(xùn)一次，每季度考核一次，由公司安全質(zhì)檢科負(fù)責(zé)。

⑵培訓(xùn)內(nèi)容：有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和政策。⑶對新知識、新技術(shù)、新本領(lǐng)，安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

⑷掌握施工現(xiàn)場重大事故應(yīng)急管理措施，急救方案。

2、新工人培訓(xùn)：⑴公司對新工人進(jìn)廠進(jìn)行三級培訓(xùn)制度，培訓(xùn)內(nèi)容主要是安全生產(chǎn)基本知識，本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度勞動紀(jì)律。⑵項(xiàng)目部培訓(xùn)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度，作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素，防范措施及事故應(yīng)急措施。⑶班組培訓(xùn)崗位安全操作規(guī)程，生產(chǎn)設(shè)備安全裝置，勞動保護(hù)（用具）的正確使用方法。

3、施工班組培訓(xùn)：⑴施工班組全體職工的培訓(xùn)，由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，每周不少于2小時。⑵利用進(jìn)場性安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育形式，每天的班前班后會上說明安全注意事項(xiàng)，勞動紀(jì)律，各種機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程，當(dāng)日工作現(xiàn)場危險部位，檢查各工種佩戴安全勞動保護(hù)情況。

4、公司全體職工考核辦法:公司的全體管理人員每月進(jìn)行一次考試，內(nèi)容包括國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及本行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)管理知識，安全生產(chǎn)技術(shù)，勞動衛(wèi)生知識等。

5、特殊職工考核辦法：按特種工人工種分類，每一季度考試一次；內(nèi)容包括安全施工的基本知識，本工種安全操作規(guī)程，機(jī)械設(shè)備使用安全制度。

第四篇：人員培訓(xùn)計劃

人員培訓(xùn)

一、目的為提高員工的素質(zhì)，增進(jìn)自信心、知識、技能、開發(fā)員工的潛能，引導(dǎo)員工言行和責(zé)任心與工廠的企業(yè)文化相融，使員工具備與企業(yè)發(fā)展的相應(yīng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

二、范圍

本細(xì)則適用于工廠各部門。培訓(xùn)分為外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種，外出培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、外聘講師、聽公開課、拓展訓(xùn)練、外出考察等；內(nèi)部培訓(xùn)包括工廠內(nèi)部培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)等。

三、職責(zé)

3.1 人力資源部是工廠培訓(xùn)工作的直接管理部門，在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

A 負(fù)責(zé)工廠培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的平臺的建立和管理。

B 負(fù)責(zé)建立和完善工廠培訓(xùn)制度體系及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計與規(guī)劃。

C 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促工廠各部門開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。

D 負(fù)責(zé)組織調(diào)研員工培訓(xùn)需求，協(xié)助員工個人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定工廠、月度培訓(xùn)計劃及組織實(shí)施。

E 負(fù)責(zé)考核、考評工廠的工廠的培訓(xùn)管理，建立、維護(hù)工廠培訓(xùn)檔案。

3.2 各部門培訓(xùn)職責(zé)：

A 配合人力資源部調(diào)研本部門員工培訓(xùn)需求。

B 配合人力資源部做好入職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)具體日程安排。

C 協(xié)助人力資源部做好其他培訓(xùn)相關(guān)工作。

四、培訓(xùn)計劃

4.1 培訓(xùn)計劃；人力資源部根據(jù)工廠培訓(xùn)目標(biāo)，獨(dú)立調(diào)查各部門培訓(xùn)需求和計劃，于每年12月份制定工廠下培訓(xùn)計劃。工廠培訓(xùn)計劃經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)至各部門。人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的調(diào)整，交總經(jīng)理審批。

4.2 月度培訓(xùn)計劃；人力資源部對各部門的培訓(xùn)計劃及完成情況進(jìn)行分類、匯總、整理，編制《月度培訓(xùn)計劃表》、《月度培訓(xùn)統(tǒng)計匯總表》。呈報總經(jīng)理辦公室。

五、培訓(xùn)類別

5.1入職前培訓(xùn)制度；

5.1.1目的：使新入工廠的人員了解公司的概況及工廠的規(guī)章制度，以便新員工能更快融入工廠，更好的勝任和投入未來的工作。

5.1.2 對象：凡工廠新進(jìn)人員必須參加本工廠舉辦的職前培訓(xùn)。

5.1.3 時間：每月15日及30日晚上（遇周日順延）。培訓(xùn)時間為1.5小時。

5.1.4 內(nèi)容：工廠歷史與發(fā)展、工廠組織機(jī)構(gòu)與設(shè)置、工廠產(chǎn)品介紹、員工手冊（規(guī)章制度與福利等）、工廠的企業(yè)文化（道德、情操和禮儀等）、工廠安全與防護(hù)及勞動與衛(wèi)生等。

5.1.5 培訓(xùn)方式：講授或看光碟

5.1.6 實(shí)施機(jī)構(gòu)：人力資源部

5.1.7 培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。

5.2 新員工崗位培訓(xùn)制度；

5.2.1 目的：對本工廠新錄用的員工培訓(xùn)，保障其在短時間內(nèi)符合工廠該工種的相關(guān)要求。

5.2.2 對象：本工廠新錄用的員工，辦理完畢入廠手續(xù)之后正式上崗前的人員；工廠內(nèi)部的轉(zhuǎn)崗人員。

5.2.3 時間：根據(jù)工作崗位的特征進(jìn)行3— 7天的全天培訓(xùn)。

5.2.4 內(nèi)容：從事工種的基本知識、安全防范與操作規(guī)程、業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)、崗位的協(xié)作與配合和崗位在部門的作用等。

5.2.5 培訓(xùn)方式：參觀現(xiàn)場、講授或看光碟、實(shí)際操作實(shí)習(xí)與示范、培訓(xùn)日記。

5.2.6實(shí)施機(jī)構(gòu)：人力資源部組織、部門專業(yè)人員支持與配合。

5.2.7 培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。

5.3晉升、儲備培訓(xùn)制度；

5.3.1 目的：保障任職前滿足職位要求、按管理原則有效的執(zhí)行管理活動，達(dá)成管理目標(biāo)、開闊視野提高思維分析層次。

5.3.2 對象：

5.3.2.1 與工廠有勞動協(xié)議的在職員工，累計考評為2個A以上，且無記過處分記錄；

5.3.2.2 由其本人書面申請；

5.3.2.3 經(jīng)其部門與人力資源部評審合格，報總經(jīng)理核準(zhǔn)；

5.3.2.4 與公司簽定相關(guān)培訓(xùn)合同之后。（培訓(xùn)合同見附頁）

5.3.3 時間：根據(jù)工作崗位的特征進(jìn)行3— 12個月的臨時通知組合式培訓(xùn)，時間盡可能安排在不耽誤其本職工作的情況下進(jìn)行。

5.3.4 內(nèi)容：管理基礎(chǔ)、組織原理與原則、領(lǐng)導(dǎo)能力與員工管理、人際關(guān)系處理、組織協(xié)調(diào)能力、拓展、想象能力與觀察能力和業(yè)務(wù)技能等。

5.3.5 培訓(xùn)方式：講授或看光碟、培訓(xùn)日記、外派、外聘老師、討論、演練等

5.3.6實(shí)施機(jī)構(gòu)：人力資源部組織、部門專業(yè)人員支持與配合。

5.3.7 培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。

5.4工傷、質(zhì)量事故現(xiàn)場培訓(xùn)制度；

5.4.1 目的：預(yù)防類似工傷、品質(zhì)事故發(fā)生，改善該工序的操作規(guī)程，提高員工的警惕性。

5.4.2 對象：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故者本人及操作類似工序的所有員工。

5.4.3 時間：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故之后的24小時內(nèi)，（發(fā)生工傷事故較重者可痊愈后進(jìn)行補(bǔ)培訓(xùn)）培訓(xùn)時間為不少于15分鐘。

5.4.4 內(nèi)容：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故的原因，改進(jìn)預(yù)防措施及正確實(shí)施方案與保障。

5.4.5 培訓(xùn)方式：現(xiàn)場進(jìn)行講授與示范

5.4.6 實(shí)施機(jī)構(gòu)：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故部門組織實(shí)施

5.5新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)前培訓(xùn)制度；

5.5.1 目的：保障新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)的正常實(shí)施，提高新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)的效率，對新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)行預(yù)防。

5.5.2 對象：涉及新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)的所有工序人員。

5.5.3 時間：新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)前必須進(jìn)行完畢。

5.5.4 內(nèi)容：新產(chǎn)品、新工藝的工藝內(nèi)容、操作規(guī)范、品質(zhì)要求與規(guī)范及重點(diǎn)工序的防范。

5.5.5 培訓(xùn)方式：現(xiàn)場進(jìn)行講授與示范。

5.5.6 實(shí)施機(jī)構(gòu)：工藝部和生產(chǎn)部組織實(shí)施。

5.4.7 培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。

六、培訓(xùn)管理制度

6.1 所有與工廠有勞動協(xié)議的員工均須遵守本培訓(xùn)管理制度。

6.2 本工廠員工或部門接獲培訓(xùn)通知，應(yīng)準(zhǔn)時到培訓(xùn)地點(diǎn)報到，逾時以遲到論，扣考核成績3分/次，因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。

6.3 培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假須示部門主管或以上人員的證明，否則以曠工論。

6.4 培訓(xùn)上課期間遲到、早退，依下列規(guī)定辦理。因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。

6.4.1 遲到、早退達(dá)4次者以警告論；

6.4.2 遲到、早退達(dá)4次以上8次以下者以曠工半天論；

6.4.3遲到、早退達(dá)8次或以上及曠培訓(xùn)半天者均以曠工一天論；

6.5 培訓(xùn)上課時嚴(yán)禁吸煙、喧鬧及從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情；

6.6 培訓(xùn)上課時嚴(yán)禁會客（緊急事故例外），接聽或撥打電話。

七、其他

7.1 所有培訓(xùn)內(nèi)容必須以書面資料的形式在培訓(xùn)前準(zhǔn)備完畢，如需分發(fā)給學(xué)員，則交付原件至人力資源部統(tǒng)一印制。

7.2 各項(xiàng)培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以不影響工作為原則，培訓(xùn)通知則須在培訓(xùn)前2小時通知到受訓(xùn)部門。

7.3 本工廠從業(yè)人員之受訓(xùn)成績及資歷作為考評、晉升的參考。

7.4 在實(shí)施培訓(xùn)時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，人力資源部應(yīng)了解出勤情況，對工廠有關(guān)培訓(xùn)方面的資料備案存擋。

7.5 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)舉行測驗(yàn)，由主辦部門或授課老師命題及負(fù)責(zé)監(jiān)考和評分。

7.6 各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不出席者，一律以零分處理。

第五篇：市場部計劃

月度工作計劃

月份：月

部門：市場部

一、工作目標(biāo)

1、新項(xiàng)目策劃（重要緊急一）：完成3個新項(xiàng)目的策劃方案 目標(biāo)分解：

（1）少兒藝術(shù)節(jié)項(xiàng)目

（2）**年會項(xiàng)目

（3）大師中國行項(xiàng)目

2、項(xiàng)目品牌推廣（重要緊急二）：**的善后工作和少兒藝術(shù)節(jié)媒體的繼續(xù)開發(fā)

目標(biāo)分解：

（1）**的媒體善后工作和媒體關(guān)系維護(hù)

（2）少兒藝術(shù)節(jié)的媒體繼續(xù)開發(fā)

3、公司品牌推廣和渠道拓展（重要一）：國、內(nèi)外專業(yè)展會和媒體的了解和渠道宣傳拓展思路梳理 目標(biāo)分解：

（1）了解國內(nèi)的專業(yè)展會和媒體，梳理針對上游渠道的宣傳拓展思路

（2）了解國外的專業(yè)展會和媒體，梳理針對上游渠道的宣傳拓展思路

*工作目標(biāo)說明：

二、工作計劃

1、新項(xiàng)目策劃

計劃綜述：根

**年會工作計劃

少兒藝術(shù)節(jié)項(xiàng)目工作計劃

大師中國行項(xiàng)目工作計劃

2、項(xiàng)目品牌推廣

計劃綜述：立體布局合作媒體，為“少兒藝術(shù)節(jié)”提前做好媒體伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟。6-7

月集中在為“少兒藝術(shù)節(jié)”的宣傳推廣，做好媒體關(guān)系的鋪墊，尤其是**媒體的善后工作，少兒類合作媒體的繼續(xù)開發(fā)。

3、公司品牌推廣和渠道拓展

計劃綜述： 就會議提出的兩個渠道，進(jìn)行開發(fā)設(shè)想。一是，針對世界范圍內(nèi)演出團(tuán)體的對接渠道開發(fā)；二是，針對國內(nèi)演出團(tuán)體走出中國，走向世界的對接渠道開發(fā)；

四、本月工作總結(jié)

備注：

1、評分標(biāo)準(zhǔn)為5分制。3分及格（完成部分工作）、4分良好（完成全部工作），5分優(yōu)秀（完成全

部工作以外，還完成了其他工作）。

2、每月評分結(jié)果將作為季度考核的重要指標(biāo)之一。

3、提交時間：

每月23-25日，各部門小組討論總結(jié)本月工作，計劃下月工作； 每月28日17：00前，提交《月度工作計劃》；

每月28-31日，與上級領(lǐng)導(dǎo)討論確定《月度工作計劃》；

4、次月1日開始執(zhí)行《月度工作計劃》。