第一篇：創(chuàng)建服務(wù)型工商之我見

全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。這就從根本上決定了所有工商干部必須把服務(wù)人民作為自己的責任和使命。而創(chuàng)建服務(wù)型工商，則是工商部門寓服務(wù)于行政執(zhí)法之中，服務(wù)于民的有效載體。當前，工商部門在促進地方經(jīng)濟發(fā)展中，大量和直接地體現(xiàn)在政策的支持上，使“主動服務(wù)、超前介入、合法普通、支持發(fā)展”，堅定不移地打好服務(wù)牌，盡職盡責地為各類市場主體提供高效便捷的服務(wù)成為實現(xiàn)工作目標的有效手段。但在工作現(xiàn)實中，有的干部習慣于做表面文章，空喊口號、不辦實事；不深入群眾，沒有把精力放到立足職能，扶持經(jīng)濟發(fā)展上，有礙于創(chuàng)建服務(wù)型工商。因此，工商干部只有在工作中保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，牢記宗旨、竭誠為民，忠實地履行著黨和人民賦予的職責，才能為依法行政，創(chuàng)建服務(wù)型工商打下堅實的基礎(chǔ)。

當前，工商部門如何創(chuàng)建服務(wù)型工商呢？筆者談以下幾點看法：

一、建設(shè)服務(wù)型工商，樹立服務(wù)型意識。工商部門應(yīng)聯(lián)系實際，把加強干部職工的政治學習與業(yè)務(wù)學習同安排、同檢查、同考核，促使工商干部在工作中保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，牢記宗旨、竭誠為民，提高貫徹執(zhí)行黨和國家政策、方針的自覺性，使之轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新監(jiān)管手段和提高服務(wù)水平，順應(yīng)“小政府、大社會”的形勢需要，自覺做到熱情服務(wù)，耐心解釋，依法行政，提高辦事效率，樹立良好的工商形象。

二、建設(shè)服務(wù)型工商，正確運用權(quán)力。確保行政權(quán)力的合法運用，必須抓好工商干部的自身建設(shè)，強化對權(quán)力運行的規(guī)范和約束。這就需要工商部門通過強化培訓，提高干部職工的法律素養(yǎng)，使之學會運用法律的手段解決問題，把依法行政貫穿于行政行為的全過程，做到?jīng)Q策上考慮法律后果，管理中牢記依法辦事，生活中嚴格遵紀守法。要加強對行政權(quán)力的監(jiān)督，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò).com網(wǎng)。使一切行政權(quán)力都處在有效的監(jiān)督之下，促使干部職工在把好市場主體準入關(guān)，保護合法經(jīng)營，打擊非法活動，維護好市場交易秩序中，正確運用手中權(quán)力，避免給經(jīng)營者造成損失，影響工商隊伍形象。

三、建設(shè)服務(wù)型工商，正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。工商部門在履行職責中，執(zhí)法是手段，服務(wù)是目的。執(zhí)法本身就是一種服務(wù)。沒有有效的監(jiān)管執(zhí)法，就沒有公平有序的市場環(huán)境，也無從談起為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。要體現(xiàn)工商部門的服務(wù)，就必須改變傳統(tǒng)的行政強制式的執(zhí)法行為，運用公正的規(guī)范的法律手段和經(jīng)濟手段去約束市場主體行為，把執(zhí)法行為轉(zhuǎn)變成一種讓各類市場主體和廣大群眾易于接受，能夠理解的服務(wù)行為，融執(zhí)法于服務(wù)之中。同時，工商部門應(yīng)從行政行為上的規(guī)范與制約上，運用登記條件的放寬、簡便、快捷等方式，寓服務(wù)于執(zhí)法之中，使經(jīng)營者感到工商部門辦事效率高，辦事熱情，這樣才能實現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)的雙贏，才能塑造新形勢下執(zhí)法為民的新形象，使創(chuàng)建服務(wù)型工商落到實處。

第二篇：構(gòu)建“服務(wù)型工商”之我見

構(gòu)建“服務(wù)型工商”之我見

2011年是“十二五”規(guī)劃的起步之年，是我國提高經(jīng)濟發(fā)展速度，全方位進入建設(shè)發(fā)展高潮的關(guān)鍵時期。國務(wù)院批準的國家工商總局新“三定”方案，明確了工商部門的職責，那就是加強服務(wù)型工商建設(shè)。這就要求改變傳統(tǒng)的“以收費、辦案論英雄”，轉(zhuǎn)向以服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管效能定優(yōu)良。作為工商人我們要深刻的認識到面對新形勢、新任務(wù)、新要求，必須在實踐中牢固樹立服務(wù)理念，深化服務(wù)型工商建設(shè)，真正促進公正、安全、健康有序的市場環(huán)境形成，切實發(fā)揮促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的積極作用。

一、解放思想，提高人員整體素質(zhì)。

構(gòu)建“服務(wù)型工商”首先要解決的是思想認識問題，樹立“以人為本”的新的管理念。也就是要認清“必須做什么”和“不能做什么”，才能承擔相應(yīng)的政治責任，法律責任、行政責任和道德責任。以高度負責的精神做好市場監(jiān)管工作。由于“行政管理”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，一些干部的思想總認為我們是“管理者”，認為登記審批、執(zhí)法辦案越嚴就是把關(guān)越好，對新的法律和政策接受理解不夠。通過學習，我們要把思想、行為、習慣從不符合科學發(fā)展大局的觀念中解放出來，牢固樹立服務(wù)發(fā)展大局的科學發(fā)展意識、開拓意識、效率意識；要進一步轉(zhuǎn)變工作作風，增強主動服務(wù)意識，切實解決不愿、不敢、不會服務(wù)的問題。要努力提高自身的整體素質(zhì)。要堅持不懈地加強政治理論學習，努力提高理論政策水平，強化宗旨意識、責任意

識和廉潔意識；不斷增強科學協(xié)調(diào)問題和處理問題的能力，做到為政府分憂、為企業(yè)解難。要給服務(wù)對象當參謀、出主意，創(chuàng)造條件盡可能幫助解決。

二、努力轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化市場準入環(huán)境。

一是健全制度建設(shè)，窗口實行回答咨詢“一口清”、“一口準”和首辦負責制，推行“四卡”服務(wù)，即第一次接待企業(yè)送一張《服務(wù)聯(lián)系卡》，接受企業(yè)咨詢送一張《辦事指南》，受理申請登記送一張《辦事效率監(jiān)督卡》，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照發(fā)一張《照后指南》和《征求意見卡》。設(shè)立意見箱，接受社會監(jiān)督。二是創(chuàng)新工作方法，提供便捷服務(wù)。比如在當前的個體驗照過程中，前來辦理驗照的個體戶越來越多。由于排隊時間過長，再加上一些人不注意細節(jié)造成秩序混亂,使得前來驗照的個體戶怨聲很大,為此我們建昌營分局結(jié)合銀行等單位的排號系統(tǒng),自己動手,因陋就簡,制作了排號卡，按辦事人員到達的先后順序發(fā)放排號卡,然后憑號辦事。這一作法使得辦事大廳里秩序井然,來窗口辦事的人對較長時間的等候也表示認可，減少了對工作人員的誤解。

三、履職盡責，服務(wù)“三農(nóng)”

推動農(nóng)村新一輪改革發(fā)展，是黨中央從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會戰(zhàn)略全局出發(fā)，作出的一項重大戰(zhàn)略部署。工商部門作為政府的派出機構(gòu)，要加強同轄區(qū)政府的密切聯(lián)系，積極推進紅盾護農(nóng)、商標富農(nóng)、品牌興農(nóng)等服務(wù)措施，形成具有工商特色的服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新舉措、新方法。一是狠抓商標培育擴總量。圍繞優(yōu)質(zhì)糧油、特色農(nóng)產(chǎn)品等大力培育各類農(nóng)產(chǎn)品注冊商標，提升農(nóng)產(chǎn)品的品牌附加值，存進農(nóng)民增收。二

是加強村級投訴站建設(shè)，方便農(nóng)民就地投訴。實施“消費維權(quán)進村”活動，在村委會建立投訴站，農(nóng)民就地投訴舉報辦結(jié)率要達100％，實現(xiàn)“農(nóng)民在家門口投訴、投訴在家門口解決”的目標，有效維護了農(nóng)民的合法權(quán)益和農(nóng)村穩(wěn)定。三是進一步搞活農(nóng)村商品流通，積極支持農(nóng)村各類市場主體發(fā)展，大力促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；積極做好農(nóng)民專業(yè)合作社的登記工作，大力培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人，切實搞話農(nóng)產(chǎn)品流通。四是嚴查坑農(nóng)害農(nóng)行為。加大監(jiān)測力度，嚴查摻雜使假、以次充好的劣質(zhì)農(nóng)資商品，加強對肥料產(chǎn)品的登記證、包裝、標識、宣傳內(nèi)容的檢查，嚴厲查處欺騙廣大農(nóng)民合法權(quán)益的行為。

四、加強行政指導工作，積極促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展

積極運用和有效規(guī)范行政指導行為，是我國行政管理和行政法制改革發(fā)展的一項重要任務(wù)。構(gòu)建“服務(wù)型工商”行政指導必不可少，在我們以往的工作中，行政指導工作發(fā)揮了積極作用，比如：通過通過開辟法律講座、案例分析等多種形式，對企業(yè)進行法律法規(guī)培訓，以達到讓企業(yè)學法、知法、守法，在經(jīng)營中規(guī)范自身行為的目的等等?，F(xiàn)在行政指導要形成一種工作機制，要通過工作機制主動地指導行政指導工作的開展，使其目的性更強、更有針對性。一是重點項目行政輔導。對包括引導企業(yè)強化商標戰(zhàn)略、各類專業(yè)市場、涉農(nóng)企業(yè)等實施上門指導。二是服務(wù)發(fā)展行政建議。引導企業(yè)樹立維權(quán)意識、品牌意識、信用意識；引導企業(yè)依法維護自身合法權(quán)益，創(chuàng)立和保護自主知識產(chǎn)權(quán)。三是巡查監(jiān)管行政提示。以口頭或書面形式，向市場主體告知工商監(jiān)管要求，引導其按照法律法規(guī)及政策要求履行義務(wù)，減少違法行為發(fā)生。四是輕微違規(guī)行政警示。對無嚴重后果、違法情節(jié)較輕、無主觀

故意并能及時糾正的違法違規(guī)行為，通過警示教育的方式予以制止糾正，讓當事人認清利害關(guān)系，防止違法反復。五是違法行為行政糾錯。在行政處罰的同時，幫助糾錯，防止違法后果進一步擴大。

工商部門要用科學的方法，科學的理念來解決工作中所面臨的問題。正確處理好監(jiān)管與監(jiān)服務(wù)，監(jiān)管與執(zhí)法，監(jiān)管與發(fā)展，監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一?！耙匀藶楸尽背浞职l(fā)揮好各自所長，使工商行政管理工作上臺階。在處理服務(wù)對象上，以廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，促進當?shù)厣鐣?jīng)濟朝著又好又快的方向發(fā)展。

第三篇：服務(wù)型工商“四重奏”

服務(wù)型工商“四重奏”

2008-12-12

市工商行政管理局以創(chuàng)建服務(wù)型工商為主線，通過構(gòu)建四大服務(wù)體系，強化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，立足職能，發(fā)揮所能，促進我市經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展。

服務(wù)企業(yè) 深化“百人萬戶”幫扶活動

為鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，市工商行政部門從放寬準入限制入手，相繼制定了《進一步促進個體經(jīng)濟快速發(fā)展的若干意見》和《城鎮(zhèn)設(shè)攤導則》，為個體經(jīng)濟的快速發(fā)展創(chuàng)造廣闊的政策空間。同時，加大對“訂單農(nóng)業(yè)”的扶持力度，深入基層，走向田間，將服務(wù)觸角更多地向農(nóng)村經(jīng)濟延伸。

此外，局主要領(lǐng)導還親自帶領(lǐng)工作人員積極推進品牌興市戰(zhàn)略，幫助“盤錦大米”、“禹王”商標榮獲中國馳名商標。據(jù)統(tǒng)計，目前我市個體工商戶總數(shù)已達到46149戶，其中新發(fā)展7408戶，同比增長29%；私營企業(yè)4887戶，其中新開業(yè)689戶，同比增長13.1%；擁有市著名商標50件，省著名商標25件，國家馳名商標2件。

服務(wù)消費者 “吃得放心、用得舒心”

“民以食為天”，食品安全一直是老百姓關(guān)注的熱點。為加強整頓和規(guī)范農(nóng)村食品市場經(jīng)營秩序，確保食品安全，市工商局積極開展農(nóng)村食品安全整頓年活動，采取“拉網(wǎng)式”檢查，對29處農(nóng)村集市貿(mào)易進行2494次巡查，查處侵害消費者食品安全案件26起，沒收銷毀過期、變質(zhì)食品5706公斤，嚴厲打擊了制售假冒偽劣食品等違法行為。除此之外，市工商局還加大對涂料、油漆、黏合劑、人造板等裝潢材料甲醛超標的治理力度，有效地維護了消費者的權(quán)益。

在面對近來爆發(fā)和逐漸升級的“三鹿奶粉事件”，市工商局迅速反應(yīng)，立即下發(fā)緊急通知，啟動全市工商系統(tǒng)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在全市范圍內(nèi)開展突擊專項清查行動，保障全市人民喝上放心奶，努力營造安全健康的消費環(huán)境，贏得了廣泛的好評。服務(wù)經(jīng)營者 凈化市場環(huán)境

市工商局從凈化市場環(huán)境入手，加大對商業(yè)賄賂案件的查處力度，以嚴重危害群眾利益和干擾市場競爭秩序的醫(yī)藥、教輔材料購銷為重點，強化監(jiān)督檢查。此外，還與公安機關(guān)等部門密切配合，嚴厲打擊傳銷行為和破壞安全生產(chǎn)行為，共端掉窩點50個，驅(qū)散人員2100余人，解救被騙人員3人，移送公安機關(guān)予以行政拘留的骨干分子7人，查處安全違規(guī)案件8起。

服務(wù)大眾 讓高效再高速

市工商局制定并實施了崗位代理、首問責任、限時辦結(jié)、行為規(guī)范、綠色通道等多項制度，將窗口單位服務(wù)的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時限等予以量化，使考核及追責工作更具操作性。同時，還組織干部掛職實踐，引導干部走進企業(yè)、社區(qū)和村屯，通過換位思考，了解服務(wù)對象所思、所盼，體會他們的創(chuàng)業(yè)之苦、招商之困、經(jīng)營之難。兩年來，全局130多名工商干部分期分批地走進企業(yè)83家、社區(qū)32個、村屯15個。并為企業(yè)提供政策法規(guī)、經(jīng)營

信息服務(wù)300余次，幫助村屯建立消費者投訴站7處，指導發(fā)展村屯經(jīng)紀人200多人，幫助143名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。

第四篇：如何建設(shè)服務(wù)型工商

如何建設(shè)服務(wù)型工商

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建設(shè)服務(wù)型政府是政府改革的必然趨勢，是民主進程的必然要求，工商部門作為政府的一個重要經(jīng)濟行政監(jiān)管部門，更應(yīng)該積極順應(yīng)這一潮流，以最廣大人民群眾的認可度為標準，在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，全面建設(shè)服務(wù)型工商。

就當前形勢而言，打造服務(wù)型工商，需要更新觀念，圍繞優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新機制，正確處理好執(zhí)法與服務(wù)關(guān)系，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法“四個統(tǒng)一”，全面提升工商服務(wù)水平。

更新思想觀念，強化服務(wù)意識一是要把科學發(fā)展觀作為建設(shè)服務(wù)型工商的指導思想，作為工商工作長期堅持的根本指導方針。這就要求廣大工商工作人員在推進服務(wù)型工商建設(shè)的過程中，要牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，充分認識到隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾在溫飽等基本需求得到滿足之后，還需要優(yōu)美的生活環(huán)境、豐富的文化生活、方便快捷的公共服務(wù)等，對公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的需求越來越大，對建設(shè)服務(wù)型工商的要求越來越迫切；充分認識到必須始終堅持以是否符合科學發(fā)展觀來檢驗服務(wù)型工商建設(shè)的各項工作，努力做到工商工作全面推進，真正實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

二是要更新思想觀念，牢固樹立服務(wù)地方經(jīng)濟是第一要務(wù)的思想觀念，進一步增強大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、責任意識、創(chuàng)新意識、爭先意識，充分發(fā)揮主觀能力作用，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變坐等服務(wù)為上門服務(wù)，努力做到“服務(wù)與發(fā)展、服務(wù)與監(jiān)管、服務(wù)與執(zhí)法、服務(wù)與維權(quán)”的統(tǒng)一，全面履行工商行政管理職能，自覺服務(wù)于地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

創(chuàng)新工作機制，打造服務(wù)平臺一是要圍繞建設(shè)服務(wù)型工商是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，讓全體人民共享改革發(fā)展成果的目標，牢固樹立群眾觀點，堅持一切從人民利益出發(fā)，把群眾是否滿意作為服務(wù)型工商建設(shè)的重要標準，切實解決好人民群眾生產(chǎn)生活中的實際問題，努力把這一要求體現(xiàn)到各項具體決策和措施中，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的利益作為建設(shè)服務(wù)型工商的出發(fā)點和落腳點。二是要按照“轉(zhuǎn)變職能、權(quán)責一致、強化服務(wù)、改進管理、提高效能”的原則，把轉(zhuǎn)變工商職能作為建設(shè)服務(wù)型工商的核心內(nèi)容，優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)新工作機制，注重履行工商管理和公共服務(wù)職能。

三是要樹立正確完整的行政觀念，堅持執(zhí)政為民，把人民滿意不滿意、贊成不贊成、擁護不擁護作為檢驗工商工作的第一標準，緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，堅持特事特辦、急事急辦、難事巧辦、事事快辦的原則，強化全方位服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)過程中的“零距離”、辦理速度上的“零時差”、辦事環(huán)節(jié)上的“零空缺”、服務(wù)質(zhì)量上的“零缺陷”、服務(wù)效能上的“零投訴”，設(shè)身處地為群眾排憂解難，讓有困難的人寬心、來辦事的人放心、想投資的人安心。緊扣工作目標，完善服務(wù)功能建設(shè)服務(wù)型工商是有著豐富內(nèi)涵的一個系統(tǒng)工程，打造服務(wù)型工商必須以服務(wù)為出發(fā)點，把服務(wù)貫穿與市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、和履行工商行政管理的各項職能的全過程。這就要求工商工作人員要在規(guī)范監(jiān)管中，做到依法行政與以德行政，嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)相結(jié)合，杜絕不公平執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和行政不作為行為；要緊貼經(jīng)濟建設(shè)工作重心，緊扣全局工作目標，堅持以人為本，立足自身實際，找準監(jiān)管與服務(wù)的結(jié)合點，切實做到在監(jiān)管中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中加強監(jiān)管，努力實現(xiàn)監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，對法律負責與對經(jīng)營者、消費者負責的統(tǒng)一，促進經(jīng)濟發(fā)展與促進社會和諧的統(tǒng)一；要上門服務(wù)，改變過去單純坐辦公窗口服務(wù)的做法，有針對性地主動上門指導和規(guī)范，強化服務(wù)的主動性。要

對新辦企業(yè)，特別是對招商引資的重大項目進行全程跟蹤服務(wù)，強化服務(wù)的連貫性。要加強被查處企業(yè)的回訪，指導其規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕其違法經(jīng)營。要有針對性地有組織地開展定點服務(wù)，為企業(yè)或個體戶做好事、辦實事、解難事。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效能一是要把服務(wù)群眾作為執(zhí)政為民、執(zhí)法為民的重要內(nèi)容，把人性化、精細化服務(wù)作為工作追求，用足用活政策，營造優(yōu)越的政策環(huán)境。二是要從建設(shè)服務(wù)性工商入手，建立公共行政服務(wù)窗口，通過全面落實首問責任制、全程代理制、并聯(lián)審批制和辦結(jié)時限制，為企業(yè)提供一站式辦公、一條龍服務(wù)，開展經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境專項治理，嚴肅查處亂收費、亂罰款、亂攤派等行為，營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。三是要加強社會治安防控體系建設(shè)，積極整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，重點打擊制假販假、走私詐騙、非法經(jīng)營等違法行為用，形成有利于經(jīng)濟健康發(fā)展的良好氛圍。四是要采取走出去訪、請進來談、座下來議等多種形式，注重與地方黨委政府和有關(guān)部門的勾通，妥善處理與地方黨委政府和有關(guān)部門的各種關(guān)系，營造優(yōu)良的社會環(huán)境。

鄔廷寬

第五篇：服務(wù)型工商創(chuàng)建活動經(jīng)驗總結(jié)

服務(wù)型工商創(chuàng)建活動經(jīng)驗總結(jié)

服務(wù)型工商創(chuàng)建活動經(jīng)驗總結(jié)

市場主體準入不僅是展示工商形象的重要品牌，而且是政府服務(wù)社會的一個重要窗口，其效能高低直接關(guān)系到政府形象和發(fā)展大局。為進一步提高窗口辦件水平和服務(wù)效率，展示工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，市政務(wù)大廳工商窗口著力狠抓五項工作，全力開展了“服務(wù)型工商”的創(chuàng)建活動。

一

是營造良好的服務(wù)環(huán)境。按照人性化要求，窗口增設(shè)受理柜臺、咨詢服好范文版權(quán)所有務(wù)臺、便民寫字臺，并設(shè)立等候休息區(qū)，為企業(yè)辦事人員營造一個文明、整潔、溫磬的辦事環(huán)境。

二是執(zhí)行公開的服務(wù)標準。進一步推進窗口政務(wù)公示規(guī)范化工作，提高窗口工作的透明度。在窗口醒目位置放置辦事指南（明白卡），公開登記事項、登記依據(jù)、登記條件、登記程序及期限、提交申請材料目錄、登記收費標準及依據(jù)、申請書示范文本等，使群眾對企業(yè)登記的有關(guān)文件一看便知、一問則明，一查就懂、一辦即成。

三是實現(xiàn)快捷高效服務(wù)。為實現(xiàn)高效服務(wù)，市工商局將企業(yè)股整體入駐大廳，企業(yè)股名工作人員和電腦打證設(shè)備全部進入大廳。窗口服務(wù)從咨詢、申請，到受理、初審、核準、開票、繳費、打照一條龍作業(yè)全部在大廳開展，真正實現(xiàn)了“集中受理、一站式服務(wù)”。為實現(xiàn)快捷服務(wù)，該局在窗口全面推行了當即核準制和一審一核制。將受理和審查兩個程序通過一個審查崗位實現(xiàn)，減少工作環(huán)節(jié)，縮短登記注冊鏈條，提高工作效率，切實提高登記了辦結(jié)速度。只要申請人提交申請材料齊全，符合法定形式，不需要核實的，一律做到當場受理當即核準，小時內(nèi)便可在窗口拿到“名稱核準通知書”。對申請人提交申請材料不齊全或不符合法定形式的，當場告知申請人需要補辦的全部內(nèi)容。凡屬一般事項一律由窗口負責人審核辦結(jié)；對涉及重要審核責任的，實行一審一核制，即由窗口負責人（企業(yè)股股長）初審符合要求后，分管副局長張英貴逢周二、五到大廳集中審核，窗口工作人員及時給予辦好范文版權(quán)所有結(jié)。辦件時間由原來法定的個工作日縮短為—個工作日，極大地提高了辦事效率，方便了辦事群眾。

四是采取靈活多樣的服務(wù)方式。窗口根據(jù)辦事者的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并隨著服務(wù)需求的變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。將逐步開通綠色通道服務(wù)熱線，推行預(yù)約辦事、跟蹤服務(wù)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，減少企業(yè)往返，提高效率。

五是樹立良好的服務(wù)形象。窗口工作人員規(guī)范著裝，持證上崗。開展靜心、熱心、耐心、專心、細心“五心”服務(wù)，進一步提高了服務(wù)水平。