第一篇：打造“服務(wù)型工商”嶄新形象

打造“服務(wù)型工商”嶄新形象

我們工商局東南開發(fā)區(qū)分局今年以來以建設(shè)“服務(wù)型工商”為工作主線，將服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作重心來抓緊抓好，今年－月份，新發(fā)展私營企業(yè)戶，注冊資本億元；新發(fā)展個(gè)體工商戶戶，注冊資金萬元，使轄區(qū)經(jīng)濟(jì)得到快速穩(wěn)定發(fā)展，達(dá)到了使“群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意”的“三滿意”目標(biāo)。

文

秘114版權(quán)所有

一、奏好服務(wù)東南園區(qū)外資企業(yè)“三部曲”

一是筑巢引鳳，唱響“重商引資曲”。積極配合地方黨委政府做好招商引資工作，分局負(fù)責(zé)人與政府招商引資人員一起赴廣州、浙江、上海等地進(jìn)行次招商活動(dòng)。同時(shí)，通過一如既往對(duì)外資企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在現(xiàn)有外企中形成良好口碑，吸引更多外企投資園區(qū)，今年以來又有戶外資企業(yè)落戶東南園區(qū)。二是優(yōu)化服務(wù)，唱好“服務(wù)親商曲”。挑選熟悉法律法規(guī)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的工商干部進(jìn)行駐園服務(wù)，設(shè)立園區(qū)工商服務(wù)站；為外資企業(yè)提供“深層次、全方位、延伸型”的一條龍服務(wù)，并為園區(qū)外企建立專門臺(tái)帳，實(shí)施跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)；建立外企工商聯(lián)絡(luò)員制度，幫助企業(yè)規(guī)范合同、商標(biāo)、廣告等行為。三是規(guī)范管理，唱出“幫扶留商曲”。堅(jiān)持“把服務(wù)延伸到執(zhí)法中去”的方針，根據(jù)外企特點(diǎn)，適時(shí)組織回訪，通過教育引導(dǎo)，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，做到引進(jìn)一戶、留住一戶、扶優(yōu)一戶。

二、扮好“四員”角色服務(wù)科技型企業(yè)發(fā)展

一是變“請進(jìn)來”為“走出去”，當(dāng)好“宣傳員”。主動(dòng)上門為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的政策法規(guī)、行業(yè)發(fā)展、技術(shù)升級(jí)等信息，通過行業(yè)協(xié)會(huì)每月舉行一次行業(yè)技術(shù)信息發(fā)布會(huì)。積極配合地方政府開展對(duì)優(yōu)秀高科技企業(yè)的評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)。二是甘為月老牽線搭橋，當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”。在企業(yè)和銀行之間架起合作金橋，組織開展銀企聯(lián)誼活動(dòng)，針對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難點(diǎn)，利用合同抵押等手段為幫助企業(yè)解決融資問題。三是幫助企業(yè)解決人才瓶頸，當(dāng)好“推薦員”。急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，利用職能優(yōu)勢在企業(yè)和人才之間開辟綠色通道，為企業(yè)積極推薦高端人才，為某企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀注冊會(huì)計(jì)師擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，為企業(yè)上市和與國際接軌奠定良好基礎(chǔ)。四是適應(yīng)高科技日新月異的進(jìn)步趨勢，當(dāng)好“組織員。組織召開高科技企業(yè)經(jīng)營發(fā)展論壇，讓企業(yè)了解科技發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，幫助聯(lián)系高校專家學(xué)者定期到企業(yè)開展培訓(xùn)，幫助企業(yè)占領(lǐng)技術(shù)高地，增強(qiáng)市場競爭力。

三、“六項(xiàng)制度”打響沙家浜風(fēng)景區(qū)旅游品牌

積極落實(shí)六項(xiàng)制度，整頓規(guī)范沙家浜旅游風(fēng)景區(qū)經(jīng)營秩序，打響沙家浜旅游“金字招牌”。一是宣傳教育制。逐戶上門宣傳文明守則和法律法規(guī)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，對(duì)曾被投訴的經(jīng)營戶實(shí)行警示教育。利用黑板報(bào)、廣播、宣傳單等形式，在景區(qū)主要景點(diǎn)、入口開展宣傳活動(dòng)，免費(fèi)開展咨詢。二是長效監(jiān)管制。一是加強(qiáng)對(duì)風(fēng)景區(qū)小商店、小飯店、小旅館等“三小”經(jīng)營戶的監(jiān)管，核實(shí)證照是否齊全有效，名稱字號(hào)是否規(guī)范，整治違法經(jīng)營現(xiàn)象；二是加強(qiáng)對(duì)大閘蟹市場的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)大閘蟹專業(yè)市場相關(guān)經(jīng)營戶的日常管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。三是責(zé)任追究制。按照寬嚴(yán)適度、罰教并舉的原則，對(duì)一般的消費(fèi)爭議，由爭好范文版權(quán)所有議雙方協(xié)商解決或消協(xié)調(diào)解解決，對(duì)有主觀故意、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的侵權(quán)行為，不僅要責(zé)令經(jīng)營者作出賠償，還要依法追究其責(zé)任，進(jìn)行行政處罰。四是聯(lián)合執(zhí)法制。會(huì)同公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，重點(diǎn)取締無照經(jīng)營和非法導(dǎo)游、導(dǎo)住、導(dǎo)購，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序。五是上門維權(quán)制。在沙家浜風(fēng)景區(qū)設(shè)立“我們市沙家浜風(fēng)景區(qū)游樂服務(wù)有限公司消費(fèi)者監(jiān)督站”，在國慶黃金周期間，保證每日一名工商干部、一輛執(zhí)法車輛，對(duì)風(fēng)景區(qū)經(jīng)營秩序進(jìn)行巡查，及時(shí)接處消費(fèi)者投訴，確保游客能游得開心、購得舒心、吃得放心。六是輿論監(jiān)督制。與我們?nèi)請?bào)、我們電視臺(tái)、我們電臺(tái)等新聞媒體建立穩(wěn)定合作關(guān)系，定期或不定期發(fā)布風(fēng)景區(qū)市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)提示，對(duì)失信經(jīng)營行為進(jìn)行及時(shí)曝光，對(duì)執(zhí)法行動(dòng)和維權(quán)行動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，形成全社會(huì)共同關(guān)注的輿論氛圍。

第二篇：打造“服務(wù)型工商”嶄新形象

我們工商局東南開發(fā)區(qū)分局今年以來以建設(shè)“服務(wù)型工商”為工作主線，將服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作重心來抓緊抓好，今年1－10月份，新發(fā)展私營企業(yè)82戶，注冊資本1.6億元；新發(fā)展個(gè)體工商戶415戶，注冊資金450萬元，使轄區(qū)經(jīng)濟(jì)得到快速穩(wěn)定發(fā)展，達(dá)到了使“群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意”的“三滿意”目標(biāo)。

一、奏好服務(wù)東南園區(qū)外資企業(yè)“三部曲”

一是筑巢引鳳，唱響“重商引資曲”。積極配合地方黨委政府做好招商引資工作，分局負(fù)責(zé)人與政府招商引資人員一起赴廣州、浙江、上海等地進(jìn)行3次招商活動(dòng)。同時(shí)，通過一如既往對(duì)外資企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在現(xiàn)有外企中形成良好口碑，吸引更多外企投資園區(qū)，今年以來又有44戶外資企業(yè)落戶東南園區(qū)。二是優(yōu)化服務(wù)，唱好“服務(wù)親商曲”。挑選熟悉法律法規(guī)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的工商干部進(jìn)行駐園服務(wù)，設(shè)立園區(qū)工商服務(wù)站；為外資企業(yè)提供“深層次、全方位、延伸型”的一條龍服務(wù)，并為園區(qū)外(本資料權(quán)屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站：www.wmjy.net)企建立專門臺(tái)帳，實(shí)施跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)；建立外企工商聯(lián)絡(luò)員制度，幫助企業(yè)規(guī)范合同、商標(biāo)、廣告等行為。三是規(guī)范管理，唱出“幫扶留商曲”。堅(jiān)持“把服務(wù)延伸到執(zhí)法中去”的方針，根據(jù)外企特點(diǎn)，適時(shí)組織回訪，通過教育引導(dǎo)，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，做到引進(jìn)一戶、留住一戶、扶優(yōu)一戶。

二、扮好“四員”角色服務(wù)科技型企業(yè)發(fā)展

一是變“請進(jìn)來”為“走出去”，當(dāng)好“宣傳員”。主動(dòng)上門為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的政策法規(guī)、行業(yè)發(fā)展、技術(shù)升級(jí)等信息，通過行業(yè)協(xié)會(huì)每月舉行一次行業(yè)技術(shù)信息發(fā)布會(huì)。積極配合地方政府開展對(duì)優(yōu)秀高科技企業(yè)的評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)。二是甘為月老牽線搭橋，當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”。在企業(yè)和銀行之間架起合作金橋，組織開展銀企聯(lián)誼活動(dòng)，針對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難點(diǎn)，利用合同抵押等手段為(本資料權(quán)屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站：www.wmjy.net)幫助企業(yè)解決融資問題。三是幫助企業(yè)解決人才瓶頸，當(dāng)好“推薦員”。急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，利用職能優(yōu)勢在企業(yè)和人才之間開辟綠色通道，為企業(yè)積極推薦高端人才，為某企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀注冊會(huì)計(jì)師擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，為企業(yè)上市和與國際接軌奠定良好基礎(chǔ)。四是適應(yīng)高科技日新月異的進(jìn)步趨勢，當(dāng)好“組織員”。組織召開高科技企業(yè)經(jīng)營發(fā)展論壇，讓企業(yè)了解科技發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，幫助聯(lián)系高校專家學(xué)者定期到企業(yè)開展培訓(xùn)，幫助企業(yè)占領(lǐng)技術(shù)高地，增強(qiáng)市場競爭力。

三、“六項(xiàng)制度”打響沙家浜風(fēng)景區(qū)旅游品牌

積極落實(shí)六項(xiàng)制度，整頓規(guī)范沙家浜旅游風(fēng)景區(qū)經(jīng)營秩序，打響沙家浜旅游“金字招牌”。一是宣傳教育制。逐戶上門宣傳文明守則和法律法規(guī)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，對(duì)曾被投訴的經(jīng)營戶實(shí)行警示教育。利用黑板報(bào)、廣播、宣傳單等形式，在景區(qū)主要景點(diǎn)、入口開展宣傳活動(dòng)，免費(fèi)開展咨詢。二是長效監(jiān)管制。一是加強(qiáng)對(duì)風(fēng)景區(qū)小商店、小飯店、小旅館等“三小”經(jīng)營戶的監(jiān)管，核實(shí)證照是否齊全有效，名稱字號(hào)是否規(guī)范，整治違法經(jīng)營現(xiàn)象；二是加強(qiáng)對(duì)大閘蟹市場的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)大閘蟹專業(yè)市場相關(guān)經(jīng)營戶的日常管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。三是責(zé)任追究制。按照寬嚴(yán)適度、罰教并舉的原則，對(duì)一般的消費(fèi)爭議，由爭議雙方協(xié)商解決或消協(xié)調(diào)解解決，對(duì)有主觀故意、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的侵權(quán)行為，不僅要責(zé)令經(jīng)營者作出賠償，還要依法(本資料權(quán)屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站：www.wmjy.net)追究其責(zé)任，進(jìn)行行政處罰。四是聯(lián)合執(zhí)法制。會(huì)同公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，重點(diǎn)取締無照經(jīng)營和非法導(dǎo)游、導(dǎo)住、導(dǎo)購，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序。五是上門維權(quán)制。在沙家浜風(fēng)景區(qū)設(shè)立“我們市沙家浜風(fēng)景區(qū)游樂服務(wù)有限公司消費(fèi)者監(jiān)督站”，在國慶黃金周期間，保證每日一名工商干部、一輛執(zhí)法車輛，對(duì)風(fēng)景區(qū)經(jīng)營秩序進(jìn)行巡查，及時(shí)接處消費(fèi)者投訴，確保游客能游得開心、購得舒心、吃得放心。六是輿論監(jiān)督制。與我們?nèi)請?bào)、我們電視臺(tái)、我們電臺(tái)等新聞媒體建立穩(wěn)定合作關(guān)系，定期或不定期發(fā)布風(fēng)景區(qū)市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)提示，對(duì)失信經(jīng)營行為進(jìn)行及時(shí)曝光，對(duì)執(zhí)法行動(dòng)和維權(quán)行動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，形成全社會(huì)共同關(guān)注的輿論氛圍。

第三篇：全力打造服務(wù)型創(chuàng)新型工商隊(duì)伍

全力打造服務(wù)型、創(chuàng)新型工商隊(duì)伍

2005年，我局從高站位，高起點(diǎn)著眼，緊緊圍繞發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，按照以人為本抓隊(duì)伍，全面創(chuàng)新搞服務(wù)，依法管理，樹形象的工作思路，實(shí)行服務(wù)型行政，實(shí)現(xiàn)四個(gè)創(chuàng)新，全力打造服務(wù)型、創(chuàng)新型工商隊(duì)伍。

一、以解放思想為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的創(chuàng)新

觀念的落后是最大的落后，只有思想的解放，才能推進(jìn)工作的大發(fā)展。解放思想就是破除思想障礙，工商行政管理部門解放思想，就是要求全系統(tǒng)干部職工破除舊的思維方式，跳出部門利益的小圈子，把思想統(tǒng)一到縣委、縣政論的統(tǒng)一部署上來，樹立促進(jìn)全縣大發(fā)展的全局意識(shí)。為此，我們在全系統(tǒng)積極倡導(dǎo)“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，我與企業(yè)共命運(yùn)”的服務(wù)理念，及時(shí)加強(qiáng)對(duì)干部職工的服務(wù)觀念教育，把群眾呼聲作為改進(jìn)工作第一信號(hào)，把群眾滿意作為衡量工作好壞的第一標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)干部職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)計(jì)出力變?yōu)槊總€(gè)干部職工的自覺行為。

二、以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)措施的創(chuàng)新

從某種意義上講，經(jīng)濟(jì)的競爭就是環(huán)境的競爭，為打造經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境洼地，搶占經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地，加快招商引資步伐，縣工商局將從本身職能出發(fā)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，完善服務(wù)措施。一是建設(shè)服務(wù)大廳，實(shí)行一站式首辦工作法。所謂一站式首辦工作法，就是將工商局內(nèi)部的全部對(duì)外業(yè)務(wù)，如注冊登記、廣告登記、抵押物登記、合同鑒證、消費(fèi)者投訴、及各項(xiàng)費(fèi)用收繳全部移入大廳，實(shí)行集中受理，一站式服務(wù)，大廳負(fù)責(zé)人全權(quán)辦理，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、便民的目標(biāo)。二是推行上門年檢。往年年檢過程中都是由企業(yè)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到轄區(qū)工商所報(bào)年檢材料，由工商所簽署意見后，再到局機(jī)關(guān)辦理具體年檢事宜，企業(yè)需往返多次才能辦清。為切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，服務(wù)企業(yè)，今年我局推出上門年檢的服務(wù)措施，一改往年做法，變坐等年檢為主動(dòng)上門服務(wù)。縣局將抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的同志，對(duì)較大規(guī)模的企業(yè)上門服務(wù)，現(xiàn)場辦結(jié)，為企業(yè)提供最大的便利，使企業(yè)足不出戶，就能順利完成企業(yè)年檢。三是開辟綠色通道。進(jìn)一步簡化辦照手續(xù)，將除國家明令規(guī)定必須開業(yè)前提供的手續(xù)以外所有審批手續(xù)全部納入后置審批，先辦理營業(yè)執(zhí)照，所有必須手續(xù)限期補(bǔ)辦，到期不能提供手續(xù)的依法變更經(jīng)營范圍，為企業(yè)開戶、征地、籌建及對(duì)外業(yè)務(wù)提供寬松的環(huán)境。同時(shí)，實(shí)行一三五限時(shí)辦照制和預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，凡企業(yè)需要，隨叫隨到，提供24小時(shí)服務(wù)。四是實(shí)行輕微違章行為，首次預(yù)警不罰制。對(duì)企業(yè)、個(gè)體戶在經(jīng)營中的輕微違章行為，以教育警示為主，處罰為輔，首次輕微違章，只采取警示措施，不預(yù)處罰。五是穩(wěn)步實(shí)施誠信工程。圍繞打造誠信城市，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，建立健全誠信管理體系。通過嚴(yán)格注冊登記和市場巡查，對(duì)企業(yè)實(shí)施全程監(jiān)管，對(duì)所有企業(yè)實(shí)行分類管理，制定企業(yè)守信標(biāo)準(zhǔn)、失信標(biāo)準(zhǔn)、警示標(biāo)準(zhǔn)。并及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信用停息。對(duì)連續(xù)2年無不良記錄的守信企業(yè)，實(shí)行年檢免審并通過媒體向社會(huì)公布，鼓勵(lì)企業(yè)自覺做到守信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象。六是幫助企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略。2004年，縣工商局將充分發(fā)揮職能作用，在創(chuàng)知名商品上引導(dǎo)企業(yè)走出家門，在創(chuàng)著名商標(biāo)上，引導(dǎo)企業(yè)走向全省市場，力爭年內(nèi)幫助1-2家知名度高，有一定規(guī)模的企業(yè)，爭創(chuàng)省著名商標(biāo)，提高商品的市場占有率，提升企業(yè)形象。六是開展走訪百家企業(yè)活動(dòng)，全系統(tǒng)每個(gè)干部職工至少要聯(lián)系1家企業(yè)或1個(gè)個(gè)體戶，同他們交朋友，結(jié)對(duì)子，主動(dòng)幫企業(yè)解決在企業(yè)改制中和生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題，主動(dòng)為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)出力，排憂解難。

三、以創(chuàng)造良好市場競爭環(huán)境為著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法手段的創(chuàng)新

公平、公正的市場競爭環(huán)境是保障經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的前提。今年縣工商局遵照省政府關(guān)于繼續(xù)整頓和規(guī)范的部署，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹，標(biāo)本兼治，重在治本的方針，突出重點(diǎn)，加大力度，維護(hù)良好的市場秩序。一是切實(shí)做好“三農(nóng)工作，維護(hù)好農(nóng)民的利益。今年3—6月和9—11月我局將分季節(jié)開展農(nóng)資市場專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)制售假冒偽劣種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜的違法行為嚴(yán)厲打擊。二是開展市場巡查，變事后管理為事前管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把違章、違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。三是加強(qiáng)棉花市場管理。以保護(hù)棉花資源，確保百家棉花加工企業(yè)的正常運(yùn)營，壯大棉花行業(yè)為重點(diǎn)，堅(jiān)決打擊非法購銷棉花的行為。四是搞好流通領(lǐng)域商品抽檢，及時(shí)向社會(huì)公布抽檢結(jié)果，對(duì)經(jīng)銷假冒偽劣商品的違法行為嚴(yán)肅處理，凈化市場。四是集中開展對(duì)壟斷行業(yè)限制競爭行為的專項(xiàng)整治，打破地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷，促進(jìn)統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系建立。

四、以提高全員素質(zhì)為落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)的全面創(chuàng)新

一是加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)。首先我們將在全局干部職工中開展“十戒，十講”活動(dòng)。十戒即：一戒軟，二戒散，三戒推，四戒拖，五戒懶，六戒虛，七戒浮，八戒奢，九戒貪，十戒驕。十講即：一講黨性，二講學(xué)習(xí)，三講團(tuán)結(jié)，四講正氣，五講宗旨，六講奉獻(xiàn)，七講求實(shí)，八講創(chuàng)新，九講形象，十講廉潔。二是深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商機(jī)關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型工商干部活動(dòng)。充分利用機(jī)關(guān)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，改進(jìn)培訓(xùn)方式方法，采取一日一法，法律點(diǎn)將臺(tái)和案例評(píng)析臺(tái)等多種形式，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，結(jié)合工商行政管理工作特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展專項(xiàng)整治，對(duì)利用“案費(fèi)證照費(fèi)”以權(quán)謀私、吃拿卡要、貪污受賄的，對(duì)監(jiān)管執(zhí)法中亂收費(fèi)、亂罰款的，對(duì)執(zhí)法人員不文明執(zhí)法，刁難群眾的堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。四是嚴(yán)格落實(shí)國家總局的六項(xiàng)禁令和省局的五條禁令，大力整頓隊(duì)伍作風(fēng)，提高隊(duì)伍的執(zhí)法形象。

二00五年三月十五日

第四篇：全力打造服務(wù)型創(chuàng)新型工商隊(duì)伍

全力打造服務(wù)型、創(chuàng)新型工商隊(duì)伍

2004年，我局從高站位，高起點(diǎn)著眼，緊緊圍繞發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，按照以人為本抓隊(duì)伍，全面創(chuàng)新搞服務(wù)，依法管理，樹形象的工作思路，實(shí)行服務(wù)型行政，實(shí)現(xiàn)四個(gè)創(chuàng)新，全力打造服務(wù)型、創(chuàng)新型工商隊(duì)伍。

一、以解放思想為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的創(chuàng)新

觀念的落后是最大的落后，只有思想的解放，才能推進(jìn)工作的大發(fā)展。解放思想就是破除思想障礙，工商行政管理部門解放思想，就是要求全系統(tǒng)干部職工破除舊的思維方式，跳出部門利益的小圈子，把思想統(tǒng)一到縣委、縣政論的統(tǒng)一部署上來，樹立促進(jìn)全縣大發(fā)展的全局意識(shí)。為此，我們在全系統(tǒng)積極倡導(dǎo)“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，我與企業(yè)共命運(yùn)”的服務(wù)理念，及時(shí)加強(qiáng)對(duì)干部職工的服務(wù)觀念教育，把群眾呼聲作為改進(jìn)工作第一信號(hào)，把群眾滿意作為衡量工作好壞的第一標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)干部職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)計(jì)出力變?yōu)槊總€(gè)干部職工的自覺行為。

二、以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)措施的創(chuàng)新

從某種意義上講，經(jīng)濟(jì)的競爭就是環(huán)境的競爭，為打造經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境洼地，搶占經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地，加快招商引資步伐，縣工商局將從本身職能出發(fā)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，完善服務(wù)措施。一是建設(shè)服務(wù)大廳，實(shí)行一站式首辦工作法。所謂一站式首辦工作法，就是將工商局內(nèi)部的全部對(duì)外業(yè)務(wù)，如注冊登記、廣告登記、抵押物登記、合同鑒證、消費(fèi)者投訴、及各項(xiàng)費(fèi)用收繳全部移入大廳，實(shí)行集中受理，一站式服務(wù)，大廳負(fù)責(zé)人全權(quán)辦理，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、便民的目標(biāo)。二是推行上門年檢。往年年檢過程中都是由企業(yè)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到轄區(qū)工商所報(bào)年檢材料，由工商所簽署意見后，再到局機(jī)關(guān)辦理具體年檢事宜，企業(yè)需往返多次才能辦清。為切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，服務(wù)企業(yè)，今年我局推出上門年檢的服務(wù)措施，一改往年做法，變坐等年檢為主動(dòng)上門服務(wù)。縣局將抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的同志，對(duì)較大規(guī)模的企業(yè)上門服務(wù)，現(xiàn)場辦結(jié)，為企業(yè)提供最大的便利，使企業(yè)足不出戶，就能順利完成企業(yè)年檢。三是開辟綠色通道。進(jìn)一步簡化辦照手續(xù)，將除國家明令規(guī)定必須開業(yè)前提供的手續(xù)以外所有審批手續(xù)全部納入后置審批，先辦理營業(yè)執(zhí)照，所有必須手續(xù)限期補(bǔ)辦，到期不能提供手續(xù)的依法變更經(jīng)營范圍，為企業(yè)開戶、征地、籌建及對(duì)外業(yè)務(wù)提供寬松的環(huán)境。同時(shí)，實(shí)行一三五限時(shí)辦照制和預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，凡企業(yè)需要，隨叫隨到，提供24小時(shí)服務(wù)。四是實(shí)行輕微違章行為，首次預(yù)警不罰制。對(duì)企業(yè)、個(gè)體戶在經(jīng)營中的輕微違章行為，以教育警示為主，處罰為輔，首次輕微違章，只采取警示措施，不預(yù)處罰。五是穩(wěn)步實(shí)施誠信工程。圍繞打造誠信城市，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，建立健全誠信管理體系。通過嚴(yán)格注冊登記和市場巡查，對(duì)企業(yè)實(shí)施全程監(jiān)管，對(duì)所有企業(yè)實(shí)行分類管理，制定企業(yè)守信標(biāo)準(zhǔn)、失信標(biāo)準(zhǔn)、警示標(biāo)準(zhǔn)。并及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信用停息。對(duì)連續(xù)2年無不良記錄的守信企業(yè)，實(shí)行年檢免審并通過媒體向社會(huì)公布，鼓勵(lì)企業(yè)自覺做到守信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象。六是幫助企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略。2004年，縣工商局將充分發(fā)揮職能作用，在創(chuàng)知名商品上引導(dǎo)企業(yè)走出家門，在創(chuàng)著名商標(biāo)上，引導(dǎo)企業(yè)走向全省市場，力爭年內(nèi)幫助1-2家知名度高，有一定規(guī)模的企業(yè)，爭創(chuàng)省著名商標(biāo)，提高商品的市場占有率，提升企業(yè)形象。六是開展走訪百家企業(yè)活動(dòng)，全系統(tǒng)每個(gè)干部職工至少要聯(lián)系1家企業(yè)或1個(gè)個(gè)體戶，同他們交朋友，結(jié)對(duì)子，主動(dòng)幫企業(yè)解決在企業(yè)改制中和生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題，主動(dòng)為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)出力，排憂解難。

第五篇：服務(wù)型工商“四重奏”

服務(wù)型工商“四重奏”

2008-12-12

市工商行政管理局以創(chuàng)建服務(wù)型工商為主線，通過構(gòu)建四大服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，立足職能，發(fā)揮所能，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展。

服務(wù)企業(yè) 深化“百人萬戶”幫扶活動(dòng)

為鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，市工商行政部門從放寬準(zhǔn)入限制入手，相繼制定了《進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的若干意見》和《城鎮(zhèn)設(shè)攤導(dǎo)則》，為個(gè)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展創(chuàng)造廣闊的政策空間。同時(shí)，加大對(duì)“訂單農(nóng)業(yè)”的扶持力度，深入基層，走向田間，將服務(wù)觸角更多地向農(nóng)村經(jīng)濟(jì)延伸。

此外，局主要領(lǐng)導(dǎo)還親自帶領(lǐng)工作人員積極推進(jìn)品牌興市戰(zhàn)略，幫助“盤錦大米”、“禹王”商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市個(gè)體工商戶總數(shù)已達(dá)到46149戶，其中新發(fā)展7408戶，同比增長29%；私營企業(yè)4887戶，其中新開業(yè)689戶，同比增長13.1%；擁有市著名商標(biāo)50件，省著名商標(biāo)25件，國家馳名商標(biāo)2件。

服務(wù)消費(fèi)者 “吃得放心、用得舒心”

“民以食為天”，食品安全一直是老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。為加強(qiáng)整頓和規(guī)范農(nóng)村食品市場經(jīng)營秩序，確保食品安全，市工商局積極開展農(nóng)村食品安全整頓年活動(dòng)，采取“拉網(wǎng)式”檢查，對(duì)29處農(nóng)村集市貿(mào)易進(jìn)行2494次巡查，查處侵害消費(fèi)者食品安全案件26起，沒收銷毀過期、變質(zhì)食品5706公斤，嚴(yán)厲打擊了制售假冒偽劣食品等違法行為。除此之外，市工商局還加大對(duì)涂料、油漆、黏合劑、人造板等裝潢材料甲醛超標(biāo)的治理力度，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

在面對(duì)近來爆發(fā)和逐漸升級(jí)的“三鹿奶粉事件”，市工商局迅速反應(yīng)，立即下發(fā)緊急通知，啟動(dòng)全市工商系統(tǒng)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在全市范圍內(nèi)開展突擊專項(xiàng)清查行動(dòng)，保障全市人民喝上放心奶，努力營造安全健康的消費(fèi)環(huán)境，贏得了廣泛的好評(píng)。服務(wù)經(jīng)營者 凈化市場環(huán)境

市工商局從凈化市場環(huán)境入手，加大對(duì)商業(yè)賄賂案件的查處力度，以嚴(yán)重危害群眾利益和干擾市場競爭秩序的醫(yī)藥、教輔材料購銷為重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。此外，還與公安機(jī)關(guān)等部門密切配合，嚴(yán)厲打擊傳銷行為和破壞安全生產(chǎn)行為，共端掉窩點(diǎn)50個(gè)，驅(qū)散人員2100余人，解救被騙人員3人，移送公安機(jī)關(guān)予以行政拘留的骨干分子7人，查處安全違規(guī)案件8起。

服務(wù)大眾 讓高效再高速

市工商局制定并實(shí)施了崗位代理、首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、行為規(guī)范、綠色通道等多項(xiàng)制度，將窗口單位服務(wù)的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時(shí)限等予以量化，使考核及追責(zé)工作更具操作性。同時(shí)，還組織干部掛職實(shí)踐，引導(dǎo)干部走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)和村屯，通過換位思考，了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼，體會(huì)他們的創(chuàng)業(yè)之苦、招商之困、經(jīng)營之難。兩年來，全局130多名工商干部分期分批地走進(jìn)企業(yè)83家、社區(qū)32個(gè)、村屯15個(gè)。并為企業(yè)提供政策法規(guī)、經(jīng)營

信息服務(wù)300余次，幫助村屯建立消費(fèi)者投訴站7處，指導(dǎo)發(fā)展村屯經(jīng)紀(jì)人200多人，幫助143名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。