第一篇：市場營銷名詞解釋

產(chǎn)品觀念：它認為顧客最喜歡高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，愿意花較多的錢購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，企業(yè)的任務是不斷改進產(chǎn)品，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 社會營銷觀念：是企業(yè)不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得利益，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡 問卷調(diào)查：以事先設計好的問卷作為調(diào)查工具，通過請被調(diào)查者填寫問卷中提的問題收集有用的資料 分群隨機抽樣法:先將調(diào)查總體分為若干個群體，再從各群體中隨機整群的抽取樣本 非隨機抽樣：是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定標準來選擇所抽取的樣本，也就是對總體中的每一個體不給于被選擇抽取的平等機會 產(chǎn)品組合：一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機構(gòu)成和量的比例關(guān)系 人員推銷：企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產(chǎn)品，以達到促進銷售的活動過程 密集分銷：選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產(chǎn)品，重心在擴大市場覆蓋率或迅速進入某個新市場，讓消費者能隨時隨地方便地買到產(chǎn)品 獨家分銷：在一個地區(qū)范圍內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂某種獨家經(jīng)銷或代理合同 特許經(jīng)營：特許權(quán)授予人與被授予人之間通過協(xié)議授予受許人使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開發(fā)出的品牌、商號、經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營規(guī)模的權(quán)力 亞文化群：按照某種標志對一個大的文化群進行細分后所得到的每一個較小的文化群 市場預測：在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用預測理論和方法，對決策者關(guān)心的市場變量未來變化趨勢與可能水平作估計和預算，進而為決策者提供決策依據(jù)的過程 市場細分：營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者在需求和欲望以及購買行為與購買習慣等方面的明顯差異性，把市場整體劃分為若干個市場的市場分類過程 無差異市場營銷：企業(yè)不考慮各細分市場的特性，而突出市場需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一產(chǎn)品的市場營銷組合，力求在一定程度上照顧到盡可能多的顧客需求 顧客服務：在售前、售中和售后三個連貫的銷售階段向顧客提供連續(xù)、有效的服務 市場研究：運用科學的方法，有目的、有計劃的搜集、整理和分析與企業(yè)市場營銷有關(guān)的各種情報、信息和資料，為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的信息管理活動 縱深法：按事物發(fā)展的方向，把有關(guān)的市場信息資料進行綜合深入的研究，縱深法加工有利于把有關(guān)問題的認識層層深入 產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰這一過程中市場銷售和利潤變化的規(guī)律，它包括介紹期、成長期、成熟期和衰退期 公共關(guān)系：以不付費的方式得到媒體的報道，達到宣傳和推銷產(chǎn)品或服務的目的，是一種間接的促銷方式 集中市場營銷：企業(yè)集中所有力量，以一個細分市場作為目標市場，追求在有限的市場上占據(jù)較大的市場占有率 營業(yè)推廣：企業(yè)運用各種短期性的刺激工具，刺激消費者和經(jīng)銷商迅速和較大量的購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務 滲透定價法：以低價投放新產(chǎn)品，吸引大量顧客，取得較大市場份額，通過降低生產(chǎn)成本，薄利多銷，實現(xiàn)盈利目標 選擇分銷：有條件的選擇幾家最合適的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品 相關(guān)群體：直接或間接影響一個人的消費觀念和行為的群體 目標市場營銷：企業(yè)將整個市場劃分為若干個子市場，并對各子市場的需求差異加以區(qū)分，然后選擇其中一個或幾個子市場作為企業(yè)的目標市場，為之開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，制定相應的市場營銷組合策略，以滿足目標市場的特定需要 顧客：企業(yè)產(chǎn)品或服務的購買者，是企業(yè)市場營銷活動追求的對象 觀察法：調(diào)查人員直接到調(diào)查市場進行觀察的一種調(diào)查收集資料的方法 促銷組合：將廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、包裝和直復營銷等方式組合和搭配起來，形成整體效果最優(yōu)的促銷決策 直復營銷：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和達成交易而使用的一種或多種廣告媒體相互作用的市場營銷體系 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略：大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營銷策略，使企業(yè)的產(chǎn)品在設計、工藝、品牌、特色、款式、服務等各方面或幾個方面，與同行業(yè)企業(yè)相比有顯著的獨到之處，為產(chǎn)品建立“不一樣就是不一樣”的市場形象 試點調(diào)查：從影響市場調(diào)查的若干因素中，選出一個或幾個因素作為試點調(diào)查因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試點調(diào)查因素的變化對調(diào)查對象的影響程度，用以決定公司市場策略的一種方法 選購品：消費者在購買過程中，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、樣式、花色等方面反復比較后才能決定購買的產(chǎn)品 交易折扣：廠商根據(jù)中間商在營銷中擔負的銷售、儲存、記賬等不同職能，給于不同的折扣 契約式垂直分銷系統(tǒng)：不同生產(chǎn)和分銷層次獨立的生產(chǎn)商和中間商以契約的形式將他們的經(jīng)營計劃合為一體 支配式垂直分銷系統(tǒng)：不是通過共同所有的所有權(quán)而是依某一方占有絕對優(yōu)勢的規(guī)模和實力來協(xié)調(diào)分銷渠道行為的一種形式 中間商市場：通過購買商品和勞務以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織 廣告：企業(yè)付費通過各種傳播媒體向目標市場和社會公眾進行的一種非人員式信息溝通活動 貿(mào)易貨棧：指從事批發(fā)業(yè)的信托商，它的主要功能是在買賣雙方之間起代理作用 公眾：對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標有實際或潛在影響的任何團體 隨機抽樣：按隨機原則抽取樣本，完全排除人們主觀的有意識的選擇，在總體中每一個體被抽取的機會是均等的 撇脂定價法：以遠高于成本的售價投放新產(chǎn)品，以迅速獲利補償成本，并占據(jù)一個雖小但最為有利可圖的市場

第二篇：名詞解釋市場營銷

市場細分：企業(yè)通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需求和欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。品牌：是一個名稱、術(shù)語、符號或圖案設計，或者是它們的不同組合，用以識別某個或某群消費者的產(chǎn)品或勞務，使之與競爭對手的產(chǎn)品和勞務相區(qū)別

市場定位：企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當?shù)奈恢?前向一體化：企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對它們的控制，也就是指企業(yè)根據(jù)市場的需要和生產(chǎn)技術(shù)的可能條件，利用自己的優(yōu)勢，把成品進行深加工的戰(zhàn)略。后向一體化：企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢，把原來屬于外購的原材料或零件，改為自行生產(chǎn)的戰(zhàn)略

市場營銷：是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程

市場營銷觀念：是一種意識形態(tài)，也就是指以什么樣的指導思想，什么樣的態(tài)度和什么樣的思想方法去從事市場營銷活動，是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點，也是一種商業(yè)哲學或思維方法

市場營銷戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，營銷戰(zhàn)略的制定與實施，亦即與市場營銷管理過程，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃居于重要地位，是確保企業(yè)戰(zhàn)略對實現(xiàn)的重要保證

市場營銷管理：企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的業(yè)務經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標、業(yè)務組合和發(fā)展戰(zhàn)略，認真識別、分析、評價外部環(huán)境為各種業(yè)務發(fā)展所提供的市場機會，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各種影響因素，確定各種產(chǎn)品的市場營銷戰(zhàn)略和策略，并予以有效的實施。

市場機會：市場上存在的某些未被滿足的需要，他們可以由企業(yè)利用自己掌握的資源，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求，并提供相應的產(chǎn)品和服務來滿足

市場營銷戰(zhàn)略：戰(zhàn)略業(yè)務單位為實現(xiàn)其營銷目標目標而制定的總體方案

市場營銷組合：企業(yè)協(xié)調(diào)配套地運用各種可以控制的營銷因素，形成一種最佳組合，以滿足企業(yè)針對自己的目標市場，協(xié)調(diào)配套地運用各種可以控制的營銷因素，形成一種最佳的營銷因素組合

市場調(diào)研：系統(tǒng)地設計收集分析和提出數(shù)據(jù)資料，以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果 市場營銷環(huán)境：影響企業(yè)市場營銷活動和營銷目標實現(xiàn)的各種因素和條件

營銷中介機構(gòu)：協(xié)助企業(yè)使其產(chǎn)品順利地到達目標顧客手中的各種企業(yè)或個人，包括中間商、物流公司、營銷服務機構(gòu)和金融機構(gòu) 中間商：幫助企業(yè)尋找顧客或者完成銷售的分銷公司，包括批發(fā)商和零售商顧客就是市場，是企業(yè)進行營銷活動的出發(fā)點和歸宿組織市場：工業(yè)、中間商和政府

工業(yè)市場：所有購買產(chǎn)品或服務來制造其他產(chǎn)品和服務、以供銷售、租賃的其他個人或組織。中間商：市場包括將購買的產(chǎn)品再度出售或租賃，以獲取利潤的個人和組織，它創(chuàng)造時間、地點和所有權(quán)效用。政府市場：包括中央政府和各級地方政府機構(gòu)和部門，這些機構(gòu)購買或租賃產(chǎn)品或服務以完成政府的主要功能目標市場：企業(yè)營銷活動所要滿足的市場，是企業(yè)為實現(xiàn)預期目標要進入的市場，即企業(yè)服務的對象

產(chǎn)品：某種為銷售而生產(chǎn)出來的，滿足人們需要的有形實體；人們向市場提供的能滿足消費者某種需要的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務

產(chǎn)品生命周期理論：:產(chǎn)品研制成功投入市場開始，經(jīng)過成長、成熟階段、最終被市場淘汰的整個過程，分為四個階段：投入、成長期、成熟期和衰退期

產(chǎn)品組合：一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品項目和產(chǎn)品選擇組合方式。產(chǎn)品組合的廣度、深度和相關(guān)性不同就構(gòu)成不同的產(chǎn)品組合。定價目標：企業(yè)通過制定一定水平的價格所要達到的預期目的。分銷渠道：某種商品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。促銷：企業(yè)通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標顧客傳遞商品或勞務的存在及其性能、特征等信息，幫助消費者認識商品或勞務所帶給購買者的利益從，而引起消費者的興趣，激發(fā)消費者的購買欲望及購買行為的活動促銷組合：企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用廣告：法人、公民或其他經(jīng)濟組織，為推銷商品、服務或觀念，通過各種媒介和形式向公眾發(fā)布的有關(guān)信息營銷推廣：那些不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的銷售活動，旨在激發(fā)消費者購買和促進經(jīng)

1.夏季，“波司登”羽絨服淡季熱銷的該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（不規(guī)則需求）2.許多冰箱生廠家推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（社會市場營銷觀念）3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占。波士頓咨詢集團分析，微是格蘭仕（現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位）4.山東“三聯(lián)”是家電銷售，近年將觸角伸向餐，這種多角化增長方式屬于（集團多角化）

5.同行業(yè)中幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫（多數(shù)謬誤）9.高機會和高威脅的業(yè)務屬于（冒險業(yè)務）6.在春節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候商家作廣告促銷產(chǎn)品。他們對市場細分的方法（行為細分）

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為（戰(zhàn)略控制）

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（一般競爭者）

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于（復雜購買行為）

11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周;然后舉辦展銷會并測量其可;最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，最后決策。這種實驗設計是（簡單時間序列實驗）12.為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為（銷售配額）

13.在預測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)的銷售情況時，采用（市場試驗法）14.企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是（通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售）15.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)（產(chǎn)品改良決策）16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于（換代產(chǎn)品）

17.在為產(chǎn)品線定價須考慮產(chǎn)品項目影響程度，需求的交叉彈性正值，兩項產(chǎn)品為（替代品）

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于（貿(mào)易折扣）

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作小型終端，閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，分銷形式（直復營銷）20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是（商人批發(fā)商）

21.某企業(yè)選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，較大運量的商品走相對較短的路程（重心法）22.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是（人員推銷）

23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目（展露的影響）

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有（靈活性）

25.企業(yè)為了使預期的銷售定額實現(xiàn)，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的（傭金）26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點（能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能）27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為（顧客滲透率）

有些服務企業(yè)在給顧客提供第一次服務時要價很低，借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是（犧牲定價法）為避免一些不必要麻煩，在實行外匯管制國家，中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進去時用（高定價）30.在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡的形式而區(qū)分是（單邊與多邊聯(lián)盟）

企業(yè)制定定價策略時必要將市場結(jié)構(gòu)進行劃分，其劃分的依據(jù)（A 產(chǎn)品是否同質(zhì)B企業(yè)規(guī)模E待業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目）制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括（A顧客訂購量B所需運送的成本 C.所運送產(chǎn)品的特性E.地理位置）服務產(chǎn)品成本中的準變動成本主要包括（D職員加班費 E服務地點的清潔費用）在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（A獨家代理C獨家包銷）

與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點是（A形式上的靈活性 C利潤分配的主動性E.自主經(jīng)營性強）市場營銷信息系統(tǒng)是由(A調(diào)研系統(tǒng)B決策支持系統(tǒng)C內(nèi)部報告系統(tǒng)D情報系統(tǒng))構(gòu)成的。市場細分的客觀依據(jù)主要在于(A市場產(chǎn)品供應的多元性C市場需求的差異性D的同類性)。

新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有(A.企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務人員B.購買者C.競爭者D.報刊雜志、高校和科研機構(gòu)E.分銷商和供應者)按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略(B企業(yè)利潤C市場需求E 社會整體利益)。以下情況下，新產(chǎn)品可采取漸取定價策略(B.生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低C.新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先D.企業(yè)生產(chǎn)能力強E.新產(chǎn)品競爭激烈)

1.市場營銷學是一門(應用科學)。

2.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫(前向一體化)。3.消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做(個人可支配收入)。

4分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了(采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對)。5在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，最后一個階段(執(zhí)行情況的反饋和評價)。6.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利，他就需進行(市場營銷調(diào)研)。

7.在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法(抽樣調(diào)查法)。8.一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵?產(chǎn)業(yè)和市場)方面進行。

9.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為(一個細分市場)。10.產(chǎn)品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是(提高市場占有率)。

11.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是(漸取)定價策略。19.計劃控制過程的第一步是(確定目標)。

12.在企業(yè)的幾種定價目標中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標，這就是(度過困難目標)。13.下列情況下的(技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。

14.小王計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是(適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息)。

15.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量(產(chǎn)品需求富有彈性)類產(chǎn)品效果明顯。16.在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是(專業(yè)商店)17.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點?(表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強)18.制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復雜的機器設備時，適宜采取(人員推銷)的方式

20.北京某公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢，既經(jīng)營計算機、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是(同心多角化)。

第三篇：市場營銷名詞解釋匯總

市場營銷名詞解釋集合答案

1、市場是對某種商品或勞務具有需求的所有現(xiàn)實的和潛在的購買者。（市場是為了滿足某種需要而購買或準備購買某種特定商品或服務的消費者群體。）公式：市場=人口+購買欲望+購買力

2、市場營銷：是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

3、欲望是想要獲得某種滿足的心理要求。

4、需要是指欲望沒有得到滿足時的感受狀態(tài)。

5、需求是指有能力購買并且愿意購買某項產(chǎn)品（服務）的能力。

6、交換：是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物的行為。

7、交易是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。

8、市場營銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。

9、經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)進行營銷活動時所面臨的外部社會經(jīng)濟條件。對企業(yè)營銷活動有更為直接的影響，是企業(yè)開展營銷活動的基礎(chǔ)。

10、市場營銷觀念：是在買方市場條件下，以顧客為中心的經(jīng)營觀念。

11、社會營銷觀念：是以社會利益為中心的營銷觀念。這種觀念強大在滿足市場需求和獲取利潤的同時，還必須注意到社會利益。

12、個人可支配收入是指個人收入扣除稅款和非稅性負擔后的余額，即個人能夠用于消費支出或儲蓄的部分。

12、產(chǎn)品：表述為能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。

12、個人可任意支配收入：是指從個人可支配收入中再減去維持生活所需要的費用

后的余額，是影響商品銷售最重要的因素。

13、恩格爾系數(shù)：是指一個國家的居民收入

中，用于購買食物支出總額占家庭收入總額的比重。恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。

14、消費結(jié)構(gòu)：是指消費過程中人們所消耗的各種消費資料的構(gòu)成，即各種消費支出占總支出的比例。這是確定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的依據(jù)，也是企業(yè)開展市場營銷活動的立足點。

15、消費者信貸：就是消費者憑信用先取得

商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款，以購買商品。

16、風俗：是指世代相襲固化而成的一種風

尚。

17、習慣：是由于重復某種行為而形成了一

種固定的行為方式。

18、買賣中間商是指買進商品，取得商品所

有權(quán)，再賣出商品的中介機構(gòu)。

19、輔助商是既不取得商品所有權(quán)，也不代

表企業(yè)參與買賣談判的中間機構(gòu)。20、供應商：是向企業(yè)供應各種資源的工商

企業(yè)和個人。

21、公眾：是指對企業(yè)經(jīng)營活動有實際或潛

在的興趣和影響的團體。

22、消費品市場：是指所有為了滿足個人或

家庭生活需要而提供商品或服務的市場。

23、相關(guān)群體：是指對某個人的態(tài)度或行為

有直接或間接影響的群體。

24、生活方式：是通過一個人的日常飲食起

居、生活規(guī)律、興趣、觀點等方面表現(xiàn)出來的一種生活模式。

25、個性是指一個人所有的心理特性，它表

現(xiàn)為自主性、選擇性、適應性等方面。

26、生理需要是人們?yōu)榱松嫠仨毜男?/p>

要，包括對食品、服裝、住房、醫(yī)藥等方面的需要。

27、安全需要是人們?yōu)榱吮ＷC各方面的安全所必須的需要，包括職業(yè)病的防治、生產(chǎn)上的安全、飲食保健以生老病死有所依靠等的需要。

28、社會需要是人們在社會交往中的需要，包括希望成為某一組織或家庭的成員，有歸屬感，渴望得到友誼和愛情等需要。

29、尊重需要包括受人尊敬、希望得到領(lǐng)導的賞識、有發(fā)展的機會，以及權(quán)力、地位、名譽等方面的需要。

30、自我實現(xiàn)的需要，是最高層次的需要，即拋開各種名利的企圖，僅是為了實現(xiàn)自己的抱負和理想，能發(fā)揮出自己的才能。

31、信念是指一個人對某一事物的信任程度。

32、態(tài)度是指一個人對某一事物的認識、評價、感情、行為意向等。

33、市場細分：是指企業(yè)按照“細分標準”，將某一類產(chǎn)品的整個市場劃分為若干個需要不同標準的產(chǎn)品和服務的消費者群的市場分類過程。

34、同質(zhì)市場：是指消費者對某一種產(chǎn)品的需（要）求相同或極為相似，則該產(chǎn)品的市場稱

35、異質(zhì)市場：是指消費者對某種產(chǎn)品的需（要）求不盡相同，則該種產(chǎn)品的市場就是異質(zhì)市場。絕大多數(shù)的產(chǎn)品市場都是異質(zhì)市場。

36、目標市場：就是企業(yè)營銷活動所需要滿足的市場，是企業(yè)為實現(xiàn)預期目標而要進入的市場。

37、無差異營銷是指把整體市場作為企業(yè)的目標市場，其著眼點是在顧客的共同的需要，不考慮需要的差異，并以一種市場營銷組合方案，推出一種或幾種產(chǎn)品去吸引、滿足所有顧客。

38、差異性營銷：是指企業(yè)把產(chǎn)品的整個市場劃分為若干細分市場，選擇兩個以上

乃至全部細分市場作為目標市場，按照不同子市場的不同需求，分別制定不同的市場營銷組合，分別開展不同的市場營銷活動。

39、集中性營銷：是指企業(yè)集中所有力量，進入一個細分市場，力圖在這些子市場中占有較大的市場份額。

40、產(chǎn)品整體概念：是指向市場提供的能滿

足人們某種需要的一切物品和勞務。

41、核心產(chǎn)品：是產(chǎn)品整體概念最基本的層

次，它是消費者需要的中心內(nèi)容，即為消費者提供最基本的效用和利益，是消費者要真正購買的東西。

42、有形產(chǎn)品：是指向市場上提供的產(chǎn)品形

式，包括產(chǎn)品實體和借助有形產(chǎn)品提供的勞務。

43、附加產(chǎn)品：是指消費者在購買有形產(chǎn)品

時所獲得的全部附加利益的總和。一般情況下，是指各種售后服務，包括提供信貸、送貨、安裝、技術(shù)培訓、維修等。

44、產(chǎn)品組合：是指企業(yè)在生產(chǎn)銷售多種產(chǎn)

品時，各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例，也就是經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)，包括產(chǎn)品項目、產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品線深度、相容度四個因素。

45、產(chǎn)品項目：凡是列入銷售目錄的產(chǎn)品名

稱均稱為產(chǎn)品項目，即品牌、規(guī)格、款式或價格檔次有所不同的單個品種。

46、產(chǎn)品線：是指具有相同使用功能但其規(guī)

格、型號、檔次、款式不盡相同的一組類似的產(chǎn)品項目。產(chǎn)品線是由若干個產(chǎn)品項目組成的。

47、產(chǎn)品線寬度是指一個企業(yè)所擁有的產(chǎn)品

線的數(shù)目。

48、產(chǎn)品線深度：是指一條產(chǎn)品線中不同規(guī)

格、檔次、款式的產(chǎn)品數(shù)目。

49、相容度：是指企業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品線在最終用

途、生產(chǎn)條件、分銷渠道以及其他方面互相關(guān)聯(lián)的程度，又稱產(chǎn)品線的一致性。50、產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的全過程，分為投入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。

51、投入期：是指新產(chǎn)品首次上市后的最初銷售時期。

52、成熟期：是指產(chǎn)品市場銷售量很大，但增長速度明顯放慢，并開始下降的階段。

53、品牌：是指用來識別不同產(chǎn)品或服務、使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來的文字、符號、標記、圖案和顏色等要素或是它們的組合構(gòu)成，包括品牌名稱和品牌標志兩部分。

54、品牌標志：是指品牌中可以被認別、易于記憶但不能用語言表達的部分，通常用圖案、符號、顏色等構(gòu)成。

55、商標是指品牌的一部分，是品牌或品牌一部分經(jīng)過必要的法律注冊程序后，稱為“商標”。

56、品牌化：是指企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、品牌標志并向政府有關(guān)部門注冊登記的一切業(yè)務活動。

57、外來品牌：是指企業(yè)從其他企業(yè)購入或通過企業(yè)并購的形式獲得商標的專用權(quán)。

58、他人品牌策略：是指他人所有但企業(yè)擁有使用權(quán)的品牌。

59、中間商品牌：是指中間商擁有所有權(quán)并投入運營的品牌。

60、其他生產(chǎn)者品牌：是指企業(yè)利用其他生產(chǎn)者的品牌實現(xiàn)產(chǎn)品銷售并引導企業(yè)發(fā)展的策略，一般是接受著名品牌的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的委托加工，企業(yè)實行貼牌生產(chǎn)。

61、自有品牌與他人品牌共存策略：是指同一種產(chǎn)品，一部分使用自有品牌銷售，一部分使用中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌銷售。

62、統(tǒng)一品牌策略：即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品都采用一個品牌。

63、個別品牌策略：即企業(yè)的每一種產(chǎn)品分

別使用不同的品牌名稱。

64、多品牌策略：是指企業(yè)同時為一種產(chǎn)品

設計兩種或兩種以上相互競爭的品牌。這種策略由美國寶潔公司首創(chuàng)，故又稱為“P＆G模式”。

65、分類品牌策略：是指企業(yè)對不同的產(chǎn)品

線采用不同的品牌。

66、品牌擴展策略：是指企業(yè)利用已有一定

認知度的品牌推出改進型或全新產(chǎn)品。這種策略可為企業(yè)節(jié)省促銷費用，使市場迅速識別接受新產(chǎn)品。

67、價格彈性：是指因價格變動而引起的需求量的變化程度。

68、撇脂定價策略是指在新產(chǎn)品投入市場

時，將價格定得很高，以便在短時期內(nèi)獲得更多利潤。

69、滲透定價策略是指在新產(chǎn)品上市初期，將價格定得很低，以便迅速打開市場，擴大銷售量，提高市場占有率。

70、滿意定價策略是指將新產(chǎn)品價格定在既

讓顧客滿意，企業(yè)又能獲得適當利潤的一種比較合理的水平，是一種介于撇脂定價策略和滲透定價策略之間的一種新產(chǎn)品定價策略。

71、階段定價策略是指根據(jù)產(chǎn)品在生命周期

各個不同階段的特點，采取不同的定價策略。72、差別定價策略：是指企業(yè)按照兩種或兩

種以上差異價格銷售某種產(chǎn)品或勞務。73、現(xiàn)金折扣：是指對按約定日期付款或提

前付款的顧客給予一定的價格折扣，目的在于鼓勵顧客按期或提前支付欠款，減少企業(yè)風險，加速資金周轉(zhuǎn)。74、數(shù)量折扣：是指根據(jù)購買的數(shù)量或金額的差異給予不同的價格折扣，分為非累計數(shù)量折扣與累計數(shù)量折扣兩種形式。75、交易折扣：又叫功能性折扣，是企業(yè)根

據(jù)中間商在市場營銷中所擔負的不同職能，給予不同的價格折扣。76、季節(jié)折扣：是指對在非消費旺季購買產(chǎn)品的消費者提供的價格優(yōu)惠，目的在于鼓勵批發(fā)商、零售商淡季購買，減少生產(chǎn)的倉儲費用，以利于產(chǎn)品均衡生產(chǎn)，均衡上市。

77、促銷讓價：是指生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷商為產(chǎn)品推廣所進行的各種促銷活動，給予一定讓價作為報酬。適用于新產(chǎn)品的投入期。

78、心理定價：是指企業(yè)運用心理學的原理，根據(jù)消費者的購買心理來制定價格。79、聲望定價： 是針對消費者購買商品時求名的心理動機而采取的定價策略。80、組合定價：是指對相關(guān)商品按一定的綜合毛利率聯(lián)合定價。

81、系列定價：是指針對消費者比較價格的心理，將同類產(chǎn)品的價格有意識地分檔拉開，形成價格系列，使各消費者能在系列定價中找到自己所需的價格。82、隨行就市定價：是依照現(xiàn)有的市場行情來定價的策略。主要適用于需求彈性比較小或供求基本平衡的商品。

83、需求導向定價：是指根據(jù)消費者對商品的認知、需求程度和對價格的承受能力來定價，而不是根據(jù)產(chǎn)品的成本來定價。84、理解價格定價法：是根據(jù)消費者對商品價值的理解即消費者的價值觀念來定價。

85、需求差異定價法：是指根據(jù)不同時間、不同地點、不同產(chǎn)品和不同消費者作為定價依據(jù)的一種定價方法。

86、競爭導向定價：是指以競爭者的產(chǎn)品價格作為定價依據(jù)，隨競爭狀況的變化來確定和調(diào)整價格水平。

87、主動競爭定價：是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的實際情況及與競爭者產(chǎn)品的差異來確定產(chǎn)品價格。

88、分銷渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費者手里所經(jīng)過的通道。也可指是產(chǎn)

品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中的所有參與者，即各種機構(gòu)和個人。89、直接銷售渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向

最終消費者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道。

90、間接銷售渠道：是生產(chǎn)者通過若干中間

環(huán)節(jié)（如批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷商或代理商），把商品銷售給用戶。

91、中間商： 是指處于生產(chǎn)者與消費者之

間，參與商品交換促進買賣行為發(fā)生和實現(xiàn)的具有法人資格的經(jīng)濟組織和個人。92、經(jīng)銷商：是指從事商品流通業(yè)務并擁有

商品所有權(quán)的中間商。包括批發(fā)商和零售商。

93、批發(fā)商：是指流通過程中不直接服務于

廣大消費者，而是通過轉(zhuǎn)賣實現(xiàn)商品在時間上和空間上的轉(zhuǎn)移的中間商。94、零售商：是指面向廣大消費者，直接為

消費者服務的組織和個人。

95、代理商：是指接受生產(chǎn)者委托，從事銷

售業(yè)務，但不擁有商品所有權(quán)的中間商。包括企業(yè)代理商、銷售代理商、寄售商和經(jīng)紀商。

96、企業(yè)代理商：是指受生產(chǎn)者委托，簽訂

銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域負責代銷生產(chǎn)企業(yè)制造的產(chǎn)品的中間商，生產(chǎn)企業(yè)按照銷售額的一定比例，付給其傭金作為報酬。97、銷售代理商：是指愛生產(chǎn)者委托全權(quán)代

銷生產(chǎn)者全部產(chǎn)品的獨立中間商，銷售代理商替委托人代銷全部產(chǎn)品，而且不限定在一定的地區(qū)內(nèi)代銷，在規(guī)定銷售價格和其他銷售條件方面有較大的權(quán)利。98、寄售商（代銷商）：是指受生產(chǎn)者委托進

行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務。生產(chǎn)者根據(jù)協(xié)議向寄售商交付產(chǎn)品，銷售后所得的貨款扣除傭金及有關(guān)銷售費用后，再支付給生產(chǎn)者。99、經(jīng)紀商：是指專門為買賣雙方提供產(chǎn)品

價格及一般市場情況，為交易雙方洽談銷售業(yè)務的中間商，雙方一旦成交，經(jīng)紀商提取一定傭金，但傭金比例較低。100、促銷：就是企業(yè)通過一定的方式，將產(chǎn)品或勞務的信息傳送給目標顧客，使其了解，并產(chǎn)生興趣，最后促使其購買本企業(yè)產(chǎn)品的一系列活動。

101、廣告：是指由確認的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個人支付費用，目的在于宣傳、構(gòu)想商品或服務的任何大眾傳播行為。102、人員推銷：是指企業(yè)派出人員直接與消費者或客戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務以及宣傳企業(yè)的促銷活動。103、公共關(guān)系：是指企業(yè)為塑造、傳播和維護自身的形象而利用各種傳播手段與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動，贊助、募捐、慈善、記者招待會等。

104、促銷組合：是指企業(yè)把廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣、人員推銷等各種促銷方式組合為一個策略系統(tǒng)，使企業(yè)的全部促銷活動互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度的發(fā)揮整體效果，從而順利實現(xiàn)促銷目標。105、促銷組合策略就是對廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣、人員推銷等各種促銷方式的選擇、運用與組合搭配的策略。

106、接觸度：在一定時間 使多少人接觸到內(nèi)容。接觸度決策：是指企業(yè)必須決定在一定時間內(nèi)使多少人接觸到廣告。107、營業(yè)推廣：是廠商為刺激消費者迅速購買和吸引經(jīng)銷商大批經(jīng)營所采用的一種短期促銷措施。

第四篇：市場營銷名詞解釋

市場營銷學作業(yè)

（一）一、名詞解釋

1、營銷: 是指根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶

2、市場：狹義上的市場是買賣雙方進行商品交換的場所。廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個人相聯(lián)系的一群廠商和個人

3、消費者市場：是指消費者為了個人或家庭生活需要而購買產(chǎn)品和服務的由個人與家庭所構(gòu)成的市場。

4、生產(chǎn)者市場：是指所有購買商品和勞務，并將它們用于生產(chǎn)其他商品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織

5、營銷觀念：是一種以顧客需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足的顧客需要的過程。

6、消費者需求: 人們?yōu)榱藵M足物質(zhì)和文化生活的需要而對物質(zhì)產(chǎn)品和服務的具有貨幣支付能力的欲望和購買能力的總和

7、市場營銷環(huán)境:是指影響企業(yè)營銷活動和營銷目標實現(xiàn)的各種因素及條件。

8、產(chǎn)品：指用來滿足人類某種需要或欲望的東西。

9、品牌：是一種名稱、標志、圖案、符號、設計，或者是他們的組合運用。

二、單項選擇

1、強調(diào)推銷是企業(yè)成功的關(guān)鍵，堅持“好壞都得靠吆喝”的經(jīng)營思想。這是哪種營銷觀念的特點（推銷觀念）。

2、把整體市場按照需求的差異性劃分為若干個不同的細分市場，并針對不同的細分市場的特點制定相應的營銷策略，這是（差異性營銷策略）營銷策略。

3、按照消費者生活態(tài)度進行市場細分屬于（心理細分）。

4、有些消費者喜歡購買高質(zhì)高價商品，他們認為一分錢一分貨，質(zhì)量高的商品價格雖高但實際更便宜。這是（經(jīng)濟型購買行為）。

三、多項選擇

1．市場營銷信息系統(tǒng)是由(ABCD)構(gòu)成的。

A．市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B．市場營銷決策支持系統(tǒng)

C．內(nèi)部報告系統(tǒng)D．市場營銷情報系統(tǒng)

E．市場營銷信息分析系統(tǒng)

2、市場的三要素是（A．人口B．購買力 C．購買動機)

D．尊重需要 E．自我實現(xiàn)需要

4、以下哪些屬于營銷的微觀環(huán)境（A．企業(yè)B．供應商E．營銷中介）

四、簡答題

1、簡述市場營銷和推銷的區(qū)別。

答：①出發(fā)點不同，市場營銷是以市場做導向的，以滿足顧客需要為中心的，而推銷是以產(chǎn)品為中心的②途徑不一樣，市場營銷的銷售方式是多樣的，推銷僅僅是依靠單一的人員推銷、促銷③利益著重點不一樣，市場營銷看重的是長遠利益，推銷則是短期的利益。

2、消費者購買動機有哪些？

答：①求實動機②求美動機③求廉動機④求名動機⑤求新動機⑥求安全動機⑦求奇動機

3、何謂產(chǎn)品線？簡述產(chǎn)品線分析以及產(chǎn)品線的調(diào)整策略。產(chǎn)答：品線是指一群相關(guān)的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可能功能相似，銷售給同一顧客群，經(jīng)過相同的銷售途徑，或者在同一價格范圍內(nèi)。

3、馬斯洛把人的多種多樣的需要歸納為五大類，包括（ABCDE）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要

第五篇：市場營銷名詞解釋

一、名詞解釋：

1.市場：市場是商品買賣雙方各種交換關(guān)系的總和。

2.購買欲望：購買欲望是消費者對某種商品或服務的購買需要，是內(nèi)部需要和外部刺激的結(jié)果，是形成購買的關(guān)鍵因素

3.購買力：購買力是指消費者對某種商品或服務的貨幣支付能力，是實現(xiàn)購買行為的直接因素，是決定市場交換是否得以完成的基本條件。

4.市場營銷：市場營銷是一種通過商品交換實現(xiàn)其所創(chuàng)造的價值，有針對性地滿足個人和團體需

要的社會管理過程。

5.需要：是指個人沒有得到某種滿足的感受狀態(tài)。

6.欲望：是指對需要的具體滿足物的追求。

7.需求：是指人們對以商品和服務形式存在的消費品的要求和欲望。

8.交換：交換是指從他人處去的所需之物而以某些東西作為回報的行為。

9.市場營銷觀念：市場營銷觀念是指企業(yè)從事市場營銷活動的指導思想，它指導著企業(yè)從產(chǎn)品設

計到售后服務等一系列的營銷活動。

10.市場營銷環(huán)境：市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動具有潛在關(guān)系，直接或者間接影響企業(yè)營銷

活動的所有外部力量和內(nèi)部要素的集合體（課本）

11.市場營銷環(huán)境：是指影響企業(yè)與目標顧客，建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種因素和

動向（課件）

12.微觀營銷環(huán)境：主要是指對企業(yè)營銷活動發(fā)生直接影響的組織和力量。

13.市場營銷調(diào)研：市場營銷調(diào)研是一種通過信息識別和明確市場營銷的機會和問題，形成、優(yōu)化

和評估市場營銷活動，監(jiān)督市場營銷運作，增強對市場營銷整個過程的理解，從而有效地把顧客、消費者和社會公眾與市場營銷注意相連接的職能。

14.市場營銷預測：市場營銷預測是營銷調(diào)研人員采用科學和合理的數(shù)學分析方法，在對影響市場

供求關(guān)系的諸多因素進行系統(tǒng)調(diào)查、整理、分析的基礎(chǔ)上，掌握市場發(fā)展、變化規(guī)律，并借以推測其發(fā)展趨勢。

15.營銷數(shù)據(jù)分析：是指營銷調(diào)研人員運用合理的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和方法，對調(diào)查獲得的原始資料和

次級資料進行分析，并得出一定的結(jié)論。

16.消費者行為：是指消費者為獲取、使用、處置、消費物品或服務所采取的各種行為，包括先于

且決定這些行動的決策過程。

17.角色：是指個體在特定社會或者群體中戰(zhàn)友的位置和被社會或群體所規(guī)定的行為模式。

18.社會階層：社會階層是指一個社會中具有相對的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體，他們按等級排列，每個階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

19.動機：動機是一種驅(qū)使人滿足需要、達到目標的內(nèi)在驅(qū)動力，能夠及時引導人們?nèi)ヌ角鬂M足需

要的目標。

20.自我觀念：自我觀念是指個人對自己的能力、氣質(zhì)、性格等個性特性的感覺、態(tài)度和評價。

21.知覺：知覺是指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過

程

22.市場細分：市場細分是將某一種產(chǎn)品的市場整體劃分為各具明顯特點的小市場的過程。

23.目標市場：企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實的或潛在的目的顧客的需求出發(fā)，并依據(jù)企

業(yè)自身經(jīng)營條件而選定的一個或為數(shù)不多的特定市場。

24.目標市場定位：又稱產(chǎn)品市場定位，市值為了適應消費者心目中某一特定的看法而設計企業(yè)、產(chǎn)品、服務以及其營銷組合的行為，包括企業(yè)定位、產(chǎn)品定位、服務定位等。

25.競爭性營銷戰(zhàn)略：是指企業(yè)將目標市場上現(xiàn)有的其他競爭者視為自己生存和發(fā)展的障礙，針對

競爭者所指定的營銷策略而針鋒相對地制定自己的營銷戰(zhàn)略，以期在目標市場上將他們擊垮或者將他們徹底擠出該目標市場，從而使得自己企業(yè)獲得獨享收益的機會。

26.合作型營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)通過分析，認為目標市場上現(xiàn)有的競爭對手在某一或某些方面可以與

本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略互為補充。

27.營銷戰(zhàn)略設計：是指企業(yè)為了實現(xiàn)其長遠的營銷經(jīng)營目標，在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導下，根據(jù)目

標市場上消費者需求的特征，對企業(yè)未來的營銷目標和活動所作的一個預先的設定和安排。

28.4PS營銷組合：是企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標，直接運用和管理產(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷等內(nèi)

部變量及其組合，選擇和實施最優(yōu)的和綜合性的營銷決策。

29.產(chǎn)品：是指能提供給市場以引起人們注意、獲得使用和消費，從而滿足某種欲望或需要的一切

東西。

30.產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。

31.產(chǎn)品組合：是指一個企業(yè)如何對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品，進行有機結(jié)合，確定自己的經(jīng)營

方向、目標的問題。

32.包裝：是盛放產(chǎn)品的容器和包裝物，是指為了運輸、保管、陳列、銷售、攜帶的需要，用各種

容器或者其他包裝物把商品盛裝或包裹起來的一系列活動。

33.分銷渠道：是指商品從生產(chǎn)者向用戶、消費者轉(zhuǎn)移時所需要的流通途徑和路線。

34.促銷：是指企業(yè)運用人員促銷或非人員促銷方式，傳播有關(guān)商品的信息，幫助消費者認識商品，從而引導、啟發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買興趣，從而做出購買決策、采取購買行為的一種活動。

35.人員促銷：是企業(yè)派推人員直接同目標市場的顧客劍客聯(lián)系，傳遞信息，促進商品和勞務銷售的活動。

36.公共關(guān)系：是對一個組織與其相關(guān)公眾之間的關(guān)系的管理，是現(xiàn)代企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)目標而運

用的一種管理手段。

37.營業(yè)推廣：是人員促銷、廣告和公共關(guān)系以外的促銷活動，即在一個較大的目標市場中，針對

顧客和其他中間商，為了刺激其需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生鼓勵購買作用的促銷措施。

38.市場調(diào)查法:是在缺乏銷售歷史資料或歷史資料不夠完備的情況下，通過市場調(diào)查獲取資料進

行預測的方法。

二、簡答:

一、宏觀營銷環(huán)境主要是由哪幾個方面構(gòu)成？

答：宏觀營銷環(huán)境亦稱為間接營銷環(huán)境，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境等六大因素。

二、微觀營銷環(huán)境主要有哪幾個方面構(gòu)成？

答：微觀營銷環(huán)境主要是指對企業(yè)營銷活動發(fā)生直接影響的組織和力量，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應商、營銷中間人、顧客、競爭對手和社會公眾

三、市場營銷環(huán)境的特點

答：市場營銷環(huán)境具有差異性、動態(tài)性、系統(tǒng)性、不可控性和可影響性等特點。

四、市場營銷調(diào)研的特征和作用

答：

1、調(diào)研內(nèi)容的廣泛性

2、調(diào)研目標的具體性

3、調(diào)研方法的多樣性

4、調(diào)研程度的伸縮性

5、調(diào)研結(jié)論的參考性

（一）市場營銷調(diào)研是企業(yè)制定正確營銷決策的基礎(chǔ)

（二）市場營銷調(diào)研有利于發(fā)現(xiàn)市場機會，開拓新市場

（三）市場營銷調(diào)研有利于企業(yè)提高市場營銷活動的經(jīng)濟利益

（四）開展市場營銷調(diào)研有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，提高競爭能力

五、市場營銷調(diào)研的主要類型和原則

答:

1、按市場營銷調(diào)研的功能分類

2、按市場營銷調(diào)研的范圍分類

3、按市場營銷調(diào)研的形式分類

4、按市場營銷調(diào)研的目標分類

5、其他分類

一、科學性和客觀性原則

二、系統(tǒng)性和針對性原則

三、時效性和經(jīng)濟性原則

六、營銷數(shù)據(jù)的收集可以采用哪些方法

答:

一、次級資料的收集主要采用文案法。

二、原始資料的收集:

1、訪問調(diào)查法2觀察調(diào)查法

3、實驗調(diào)查法

4、網(wǎng)絡調(diào)查法（注：課本分類挺多P53-P55）

七、營銷數(shù)據(jù)分析應當遵循哪些原則，可以采用哪些數(shù)據(jù)分析方法？

答:原則：客觀性、系統(tǒng)性、趨勢性、整合性

方法：

1、描述分析

2、交叉列表分析

3、判別分析

4、聚類分析

5、因子分析

6、方差分析

八、市場營銷預測主要有哪些類型，可以用那些預測方法。

答：

一、按預測內(nèi)容的不同分類：

1、市場需求預測

2、市場購買力預測

3、企業(yè)產(chǎn)銷能力預測

4、市場供應預測

5、競爭能力預測

二、按預測時間長短不同分類：

1、近期預測

2、短期預測

3、中期預測

4、長期預測

三、按預測項目的不同分類：

1、單項預測

2、復項預測

四、按預測范圍的不同分類：

1、宏觀預測

2、微觀預測

預測方法：

一、定性預測法：

1、專家預測法

2、經(jīng)理人員評判法

3、營銷人員估算法

4、市場調(diào)查法

（二）定量預測法：

1、時間序列法

2、相關(guān)分析法

九、消費者行為主要受哪些因素的影響和消費者主要扮演的角色

消費者購買行為類型

答：

1、文化因素

2、社會因素

3、個人因素

4、心理因素

消費者扮演了發(fā)起者、影響者、決定者、購買者、使用者。

1、復雜的購買行為

2、減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

3、廣泛選擇的購買行為

4、習慣性的購買行為

十、消費者行為決策過程

答：缺人需要、收集信息、選擇聘雇、購買決策、購后感受

十一、市場細分的含義和作用

答：市場細分是制企業(yè)依據(jù)一定的標準，將某一產(chǎn)品的市場整體劃分為各具明顯特點的小市場的過程。

作用：

1、有利于研究潛在需求，開拓新市場，提高市場占有率

2、有利于企業(yè)制定經(jīng)營方案和調(diào)整生產(chǎn)、銷售計劃

3、有利于根據(jù)市場細分的特點，用最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益

4、市場細分有助于企業(yè)制定特定的銷售策略

十二、市場細分的條件和程序

答：市場細分的條件主要包括需求的差異性、可衡量性、需求足量性、易進入性和易反應性。程序：

1、選擇一種產(chǎn)品或市場范圍加以研究

2、選擇符合企業(yè)實際的市場細分的依據(jù)

3、確定市場細分依據(jù)后，挑出具體的細分單位

4、調(diào)查設計應組織調(diào)查

5、分析評價調(diào)查后確定的各個細分市場的規(guī)模和性質(zhì)

6、選擇細分市場，確定市場營銷策略

十三、目標市場的營銷策略有哪些？

答：

1、無差異市場營銷策略

2、差異性市場營銷策略

3、集中性市場營銷策略

4、顧客化市場

營銷策略

目標市場營銷策略的進一步分類：

1、產(chǎn)品-市場集中策略

2、產(chǎn)品專業(yè)化策略

3、市場專業(yè)化

策略

4、選擇專業(yè)化策略

5、全面進入市場策略

十四、目標市場定位

答:

1、以產(chǎn)品的特征為變量畫出目標市場的結(jié)構(gòu)圖

2、大致描繪出目標市場目前競爭狀況

3、分析各種可能的方案應進行初步的定位

4、目標市場正式定位

十五、市場營銷戰(zhàn)略的概念、特征和意義

答:市場營銷戰(zhàn)略，是指在企業(yè)經(jīng)營思想的指導下，在企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃下，企業(yè)的高層管理者

從戰(zhàn)略的高度，通過對企業(yè)市場營銷內(nèi)外環(huán)境的研究和分析，從全局上來制定出企業(yè)在未來較長的一段時間內(nèi)營銷活動的目標、運作和方案，以期達成營銷活動的預期目標，為企業(yè)總體目標的實現(xiàn)做出貢獻

特征：目標性、長遠性、全面性、指導性、動態(tài)性、增殖性、和諧性

意義：

1、營銷戰(zhàn)略有利于保證企業(yè)營銷工作文帝、持續(xù)開展

2、營銷戰(zhàn)略有利于企業(yè)更有效地利于企業(yè)資源開展營銷活動

3、營銷戰(zhàn)略有利于保持企業(yè)營銷活動對環(huán)境的適應性

4、營銷戰(zhàn)略有利于企業(yè)全面增強其競爭優(yōu)勢

5、營銷戰(zhàn)略有利于企業(yè)從整體上來對營銷成果進行評估和考核

十六、營銷戰(zhàn)略的設計原則和設計程序

答:

1、營銷戰(zhàn)略設計的市場性原則性

2、營銷戰(zhàn)略設計的方向性原則

3、營銷戰(zhàn)略設計的穩(wěn)定性和動態(tài)性原則

程序:

1、市場調(diào)研和預測分析

2、市場細分、目標市場的確定

3、目標市場定位戰(zhàn)略的選擇

4、各

種營銷戰(zhàn)略的選擇

5、營銷戰(zhàn)略設計的經(jīng)濟性和可行性評估

6、營銷戰(zhàn)略的調(diào)整

十七、怎么開展營銷戰(zhàn)略管理

答：

1、焦距關(guān)鍵因素

2、重視營銷戰(zhàn)略的方向性

3、關(guān)注客戶關(guān)系管理

十八、4PS營銷組合的內(nèi)涵，特點和作用

答：4PS營銷組合是企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標，直接運用和管理產(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷等內(nèi)部

變量及其組合，選擇和實施最優(yōu)的和綜合性的營銷決策。通常包括：產(chǎn)品策略，價格策略，分銷渠道策略，促銷策略

特點：可控性、多層次性、整體性和動態(tài)性

作用：

1、4PS營銷組合是制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)2、4PS營銷組合是企業(yè)參與和應對市場競爭的有力機器3、4PS營銷組合是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各職能部門工作的紐帶

十九、產(chǎn)品生命周期主要包括哪些階段？每個階段應采用何種產(chǎn)品策略？

答：

一、投入期：

1、雙高策略

2、選擇性滲透策略

3、密集型滲透策略

4、雙低策略

二、成長期：

1、努力開拓新市場

2、努力從價格和質(zhì)量上應對市場競爭

3、努力提高企

業(yè)和產(chǎn)品的信譽

三、成熟期營銷策略：

1、尋找新的市場機會，向市場的深度和廣度發(fā)展

2、積極進行產(chǎn)

品改革

四、衰退期：

1、逐步縮減生產(chǎn)計劃，實行集中銷售

2、積極擴大出口，簡化分銷路線

3、采用

靈活的銷售策略，有效選擇退場時機

十九、在產(chǎn)品定價中，主要有哪幾類定價目標和定價方法？

答：定價目標：

1、追求盈利最大化

2、維持或提高市場占有率

3、提高市場競爭能力

4、確保目標

利潤

5、實現(xiàn)預期的投資收益率

6、保持價格穩(wěn)定

定價方法：

一、成本導向法：

1、成本加成定價法

2、收支均衡定價法

3、投資報酬率定價法

4、系列產(chǎn)品定價法

二、需求導向定價法：

1、解價值定價法

2、需求差異定價法

3、比較定價法

4、習慣定價法

5、可銷價格倒推法

三、競爭導向定價法：

1、隨行就市定價法

2、高于或低于競爭者商品價格的定價方法

3、密封

投標定價法

4、變動成本定價法

二十、心理定價、折扣定價、地理定價都有哪些策略？

答：心理定價策略：

1、整數(shù)定價策略

2、非整數(shù)定價策略

3、聲望定價策略

4、招徠定價策略折扣定價策略：

1、數(shù)量折扣

2、現(xiàn)金折扣

3、交易折扣

4、季節(jié)折扣

5、推廣折扣

地理定價策略：

1、生產(chǎn)地定價法

2、統(tǒng)一定價法

3、區(qū)域運送定價法

4、津貼運費定價法

二十一、生活資料和生產(chǎn)資料的構(gòu)成形式有哪些？

答：生活資料：

1、生產(chǎn)者-消費者

2、生產(chǎn)者-零售商-消費者

3、生產(chǎn)者-批發(fā)商-零售商-消費者

4、生產(chǎn)者-代理商-零售商-消費者

5、生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商-零售商-消費者

生產(chǎn)資料：

1、生產(chǎn)者-用戶

2、生產(chǎn)者-物資企業(yè)-用戶

3、生產(chǎn)者-商業(yè)企業(yè)-用戶

4、生產(chǎn)者-生產(chǎn)企業(yè)銷售機構(gòu)-用戶

二十二、好的分銷渠道應符合1、連續(xù)性好

2、輻射性強

3、配套功能全

4、經(jīng)濟效益高

企業(yè)選擇分銷渠道的原則：1經(jīng)濟性原則

2、控制性原則

3、適應性原則（P172-P173）二

十三、營業(yè)推廣主要有哪些手段？企業(yè)在營業(yè)瑞光中需要考慮哪些因素？

答：手段：

1、贈送樣品

2、廉價包裝

3、舉辦商品陳列

4、展銷

5、交易推廣

6、舉辦業(yè)

務會議

7、舉行銷售競賽

8、退款優(yōu)待

9、搭配銷售

10、有獎銷售

11、贈送日歷、臺歷、掛歷或小物品

12、郵寄促銷資料

因素：

1、市場情況

2、費用情況

3、鼓勵規(guī)模

4、鼓勵對象

5、推廣途徑

6、推廣期限 二

十四、促銷的作用和原則

答：作用：

1、促銷有助于傳遞信息，為企業(yè)的營銷活動的成功創(chuàng)造前條件

2、促銷有助于創(chuàng)造需求，擴大銷售

3、出校有助于突出產(chǎn)品特色，有利于開展市場競爭

4、促銷有助于反饋信息，提高經(jīng)濟效益

原則：

1、從消費者出發(fā)，為消費者服務，對社會負責

2、實事求是，取信于消費者

3、了解行情，加強針對性