第一篇：服裝跟單的工作職責(zé)

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服裝跟單的工作職責(zé)

服裝跟單的工作職責(zé)

跟單工作比較繁瑣，小事，雜事，難事不少，如果借助于一些跟單方面的工具，會解決不少日常重復(fù)處理的工作，從而提高跟單效率，減少出錯(cuò)的可能性。比如：跟單網(wǎng)提供的跟單系統(tǒng)，就是這樣一個(gè)工具:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與企業(yè)跟單的軟件系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單再無難事.跟單英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做賬結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程的。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。

跟單員的定義Documentary Handler 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

以下是服裝業(yè)的跟單員：

跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。

一、日常工作安排：

⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請示公司決定。

⒌ 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

6.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序：

⒈ 面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

⒉ 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。

⒊ 校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。

⒋ 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

⒌ 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

⒍ 每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。

⒏ 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

⒐ 成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

⒑ 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

⒒ 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

⒓ 對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

13.在檢查過程中一定要公平，客觀。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé).1）要有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時(shí)至少對（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的?。∫?yàn)?，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本……），把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過程中碰到的每個(gè)問題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對于初入門的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會對以后這個(gè)款的大貨帶來很大損失……

跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時(shí)至少對服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見……

5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓QC控制好質(zhì)量……

6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料……

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦……

1、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計(jì)師一起），若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù)版。

2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購預(yù)算單交采購部訂購。

3、發(fā)面輔料：開單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）

4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問題，對每款易出問題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。

跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵

跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。

還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。

跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門（包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等）讓客人在第一時(shí)間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。

跟單注意事項(xiàng):

1：物料是否正確。

2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。

3：款式是否錯(cuò)誤。

4：做工是否細(xì)致。

5：成品顏色是否“正確”。

6：有無漏定物料。

7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。

8：時(shí)間上是否有問題。

員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要.

第二篇：服裝跟單職責(zé)（模版）

一、服裝跟單日常工作安排：

１、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

２、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）

３、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

４、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請示公司決定。

５、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

６、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序：

１、面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

２、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。

３、校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。

４、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。５、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

６、每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

７、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。８、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

９、成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

１０、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

１１、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

１２、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

１３、在檢查過程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。跟版要求：

1）要有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時(shí)至少對（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的！！因?yàn)椋绻y度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本……），把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過程中碰到的每個(gè)問題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對于初入門的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會對以后這個(gè)款的大貨帶來很大損失……

第三篇：服裝初級跟單的工作職責(zé)

跟單，簡單的說就是跟進(jìn)訂單，直到最終變成成品。從整理資料，版師制作紙樣，裁床裁剪，車位制作，查核樣衣，工價(jià)核算，安排寄給客人。這就是我工作的大致內(nèi)容。下面還是細(xì)細(xì)到來吧。1 整合資料

就是將要制作樣衣的資料輸入公司系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)里包括面料，輔料，以及對用的位置，用量等。這其實(shí)是一件要求相當(dāng)精細(xì)的工作。如果客戶提供的資料只是款式圖+物料明細(xì)，我需要花上很長的時(shí)間琢磨物料少不少，什么地方的制作是無法操作的，客戶資料里提到的某些要求到底是什么意思。（客戶懂得什么樣的款式和設(shè)計(jì)能夠迎合市場需求，但是卻很少明白工藝和生產(chǎn)上那些事）還有一種情況，就是客人提供樣衣，我們只要根據(jù)樣衣做部分修改，當(dāng)然這修改的事，不是我做。我只要按照他們的要求整理資料就好。這種情況下的資料整理就顯得相對容易一些。很多樣衣制作過程中的問題都是因?yàn)楦鷨巫鲑Y料的時(shí)候欠考慮，換句話說，跟單應(yīng)該在做資料的時(shí)候，解決絕大一部分的問題，80%吧，那么下面的工作就是相當(dāng)順利。2 版師制作紙樣

一件100多片紙樣的衣服，和一件10多片的衣服哪一個(gè)更難？這個(gè)只能向版師請教了。我接觸到的版師做的就是一件100多片紙樣的衣服。這方面的工作，我參與的很少，基本上就是“某些尺寸是不是可以改，幫我和客人說說”的事?？傊?，全力協(xié)助他們完成紙樣。3 裁床裁剪

這個(gè)工作好像沒什么可說的。幫裁床找好布就可以了。做的多了之后，我覺得還是有很多學(xué)問在里面的。做樣衣不同做大貨，用量比較大，我需要在技術(shù)科提供的用量上多加一半的用量。有圖案，有格子，有毛向，需要包邊的布，用量上就要另當(dāng)別論了。解釋一下：如果有用到包邊（用面布，45%斜裁，將縫份包上，美觀）的情況，就算是用量顯示0.3米，也一定要1米，才夠用。4 車位制作

如果前期的工作很詳細(xì)，準(zhǔn)確，車位生產(chǎn)會很順利的。記得剛開始獨(dú)立跟單時(shí)，我的資料亂七八糟，不是少輔料，就是將其他客戶的信息留在資料上（我們會copy其他客戶類似的款式做資料）。只要有樣衣在車位制作，電話想個(gè)不停，一天到晚不能休息一下，就連喝杯水的時(shí)間都沒有?，F(xiàn)在，一次都不用去車間，等電話拿樣衣就行了。5 查核樣衣，工價(jià)核算

我們有專門的部門做這些事情，也許這就是大公司的好處吧，省事兒。。6 寄樣衣給客人

等待客人的修改意見，為下一步的工作準(zhǔn)備。

做為初級跟單，以上就是我全部的工作內(nèi)容。簡單，而繁瑣。

服裝業(yè)務(wù)跟單引發(fā)的兩級思考

服裝業(yè)務(wù)跟單，換個(gè)說法就是業(yè)務(wù)員。當(dāng)然從事服裝行業(yè)的，我是可以這樣定義的。我有一個(gè)客戶，他就是業(yè)務(wù)跟單，每天拖著行李箱到處跑，客戶是他的收入來源，工廠是他收入的最終保障，酒店是他的暫時(shí)居住地。一年到頭永遠(yuǎn)都在出差，不然就是在出差的路上。

很長一段時(shí)間，這是我相當(dāng)向往的工作：一個(gè)行李箱滿世界跑，去不同的城市，看不同的人。用局外人的眼光感受那里的生活，這應(yīng)該是一件相當(dāng)美好的事情。最最關(guān)鍵的事，做業(yè)務(wù)很賺錢。

拿業(yè)務(wù)跟單來說，可以有大把的金錢賺，可以出差去不同的地方（還可能出國），享受不同酒店的招待，可以看不同的城市，感受不同的生活，可以看不同的人。“讀萬卷書，行萬里路，閱無數(shù)人”，他們正在踐行的就是這樣的工作方式。想想就是一件會讓人興奮的工作。但是我們外人何以解讀他們的艱辛。第一次否定我以上想法的是去年來我公司出差的一位客戶，他在出差的一個(gè)星期里，每天和我們一同上班，每天加班到9點(diǎn)，晚上回了酒店還有忙，正巧趕上我們周末，也沒時(shí)間出去逛逛。那時(shí)我開始否定自己“不就是換了一個(gè)工作地點(diǎn)，出差難道是這樣？”

這就是事物的兩面性吧。我們只能保證其中的一面，如果金錢是我們追求的最終目標(biāo)，辛苦和勞累是必然的，如果快樂是我們追求的最終目標(biāo)，輕松和低報(bào)酬也是必然的。關(guān)鍵是選擇的側(cè)重點(diǎn)。

工作之后，我常常在想這樣一個(gè)問題：如果當(dāng)初我沒有上高中/大學(xué)，今天的我應(yīng)該和鄰居的小伙伴一樣，有自己的家庭，有baby?？粗⒆右惶焯斐砷L，每天和柴米油鹽打交道，兩口子也會吵架，還有可能為外婆媳間的關(guān)系焦頭爛額。。。當(dāng)然現(xiàn)實(shí)的情況是我選擇了另外一條路，從高中到大學(xué)，在到工作已經(jīng)7年了。從縣里，到市里，從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市，我的生活就這樣一步步前進(jìn)著。每天想著怎樣把工作做好，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之后，又想著怎樣找一份更好的工作。賺的永遠(yuǎn)趕不上花的。每當(dāng)節(jié)假日，或是自己一個(gè)人拖著大包小包回家時(shí)，我就覺得好孤單。是我需要人陪了嗎？也許吧。不過我會靜待緣分。

樂觀和悲觀人的區(qū)別就是，樂觀的人永遠(yuǎn)能夠看到好的一面。無牽無掛給我的好處就是，我有更多選擇的機(jī)會，而且少有被阻攔的時(shí)候。我可以隨時(shí)逃離一座城市。我可以為喜歡做的事情，放棄一切，這個(gè)時(shí)候的我是最能輸?shù)钠鸬摹?/p>

所以善待現(xiàn)在的自己，和未來將要度過的每一天。

Garment Englishi …………………………………………………………… The information about the fabric quotation: 面料詢價(jià)內(nèi)容：

Fabric detail and price： Item: SA809-RL 編號：SA809-RL WP: 20000mm/MP:12000g

防水：20000mm / 透氣：12000g Composition: 100%Nylon 成分：100%錦綸（尼龍）Density: 200D*320D 密度：200D*320D Weight: 185g/sqm 克重：185克/平方米 Width: 140cm 幅寬：140cm（55”）

Price : USD 7.20/yd CIF Shanghai by sea 價(jià)格：CIF Shanghai USD7.2/yd Order Min.: 10rolls/Col, 60rolls/order(50yds per roll)最小起訂量：10卷/每色，60卷/單（50yds /每卷）Lead time: 2Months ex-Japan(subjected to L/D approval)交期：60天(適用于L/D付款)Validity of this order: End of May 以上信息有效期：5月底

……………………………………………………… 商務(wù)英語寫作：

1． Pls kindly follow up this enquiry 請跟進(jìn)此次詢價(jià)。2． Thanks for your enquiry.感謝您的詢價(jià)。

3． Would you mind to provide more information to us? 可以提供更多的信息嗎？ 4． Estimated quantity 預(yù)估數(shù)量

5． Target delivery 運(yùn)輸方式 6． End market 終端市場 7． Partial shipment 分批裝運(yùn) 8． Wet rubbing 濕擦色牢度 9． Dry rubbing 干擦色牢度 10． Color fastness 色牢度 11． W/R 表面抗?jié)裥?12． Hanger 布卡

13． Please advise by return.請盡快告知。

14． I will quote to our client first based on your information, hope we can get the order.我會盡快將價(jià)格報(bào)給客人，希望我們可以接到此訂單。

15． Please note that SA809-RL is finished with lamination for higher performance.We do have other item with the same shell fabric but with coating.SA809-RL是用高性能貼膜完成的。我們還有加涂層制作的相同面料。

16． We’re negotiating w/ our client about the px of garment , and wait for their cfm.So pls send the hanger of SA809-RL, I think this item is more suitable.我們正在和客人談價(jià)。還是把SA809-RL布卡寄給我吧，我想這個(gè)布種會更合適。

17． Any feedback from customer ? 收到客人的反饋了嗎？

18． Our customer is very interested in the item , but due to their target price of garment is much lower than our cost, they can’t afford, finally they cancelled this style.Hope we can cooperate next time.我們的客戶對這款面料非常感興趣，但是由于他們的提供的成衣價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的成本價(jià)，最終他們?nèi)∠诉@款。希望我們下次有機(jī)會合作。

19． Now based on the whole cost package, the unit px is USD4.0/y, I know this is a big discrepancy between your quotation.Actually we are looking for more suitable fabric px to make this style for SS14.根據(jù)整體成本，單價(jià)必須4美金/碼才有可能達(dá)到客人的目標(biāo)價(jià)。我知道這個(gè)價(jià)錢和你們的報(bào)價(jià)相差太大。事實(shí)上，我們正在尋找更加合適的面料為此款SS14開發(fā)。20． The brand we make now is “Discovery” – under “Toread”, they are interested in the fabric with cotton or cotton mixed(WP:5000,MP:5000),if you have more items ,we can recommend to their designer.我們現(xiàn)在做的這個(gè)品牌’Discovery’是”Toread”旗下的一個(gè)品牌，他們對純棉或是棉混合面料感興趣，另外防水透氣均需達(dá)到5000。如有你們有符合要去的面料，我們可以推薦給他們的設(shè)計(jì)師。

21． Sorry for the time it has taken for me to answer your mail because of business trip.抱歉因?yàn)槌霾?，現(xiàn)在才回復(fù)您。

22． Your customer’s request for wet rubbing is too high.Actually, it is impossible to reach grade “4” for wet rubbing in condition colorway with peach finish on the cotton mixed quality.(of course, 100%polyester and nylon will be possible)but frankly ,3,2-3 grade for wet rubbing is accepted and 4,3-4grade for dry rubbing is accepted.Your kind understanding this matter would be appreciated.你們的客戶對濕磨的要求太高了。事實(shí)上，對于棉混合加上表面磨毛設(shè)計(jì)的面料，濕磨達(dá)到4級是不可能的。（當(dāng)然，100%滌綸或是錦綸是可以達(dá)到的）。3,2-3級濕磨是可接受的，4,3-4級干磨也是可接受的。如果您能理解這個(gè)情況，真是不勝感激。

23． For W/R test , it is possible to reach “4”.As you know , we made the sample yardage, using the stock we have kept.To make W/R to grade 4, we have to improve it in actual production but can’t produce only 2yds.對于表面抗?jié)裥?，我們是可以做?級的。不過，您應(yīng)該知道，我們提供給你們做辦的都是庫存布。這個(gè)4級的要求，我們不能只生產(chǎn)2碼，我們會在實(shí)際大貨生產(chǎn)中達(dá)到。24． It is not easy to reduce the price more but we will help you to accept the below price specially, looking forward to enlarge our business in future.這個(gè)價(jià)格不能在減了，但是我們接受你們的價(jià)格，希望未來可以增加交易。

25． Please help to arrange Lab-dip based on D56 light.請?jiān)贒56光源條件下打色。

26． Besides, if order is confirmed, please book the greige first even approximate quantity.It will be helpful to keep the delivery in time.另外，如果訂單已經(jīng)確定，請先提供胚布數(shù)量，及時(shí)是預(yù)估的也行，這樣更有易于盡早交貨。

27． Thank you for your prompt reply and proper arrangement.Sound great!I will follow up closely and keep you posted.Please send the tracking number as soon as the package is delivered.謝謝您的及時(shí)回復(fù)，已經(jīng)合理的安排。我會緊密跟進(jìn)，盡快回復(fù)您。另外，樣品寄出后，記得把單號發(fā)個(gè)我。謝謝！28． The color fastness depends on the colorway , but which color will be placed an order? As you might know , we have supplied these items for Gant order in the past 4 yeas.At that time, the colorfastness for dark colors was maximum 2-3 grade(Sometimes Black and DK, Navy was 2 grade but there has been no trouble).We have shipped these kinds of items to European and USA market for a long time and experienced a lot.Frankly speaking , specific customers want to reach 3 grade or 4 grade ,but the requirement is the requirement.Actually ,it is not possible to achieve and they have accepted it marginally or shipped under supplier’s guarantee.Of course, we have done our best to achieve the better grade in production , using the best dyestuff from Germany or USA and adding the washing process after dyeing.色牢度由色彩決定。哪些顏色是最容易出現(xiàn)這樣的問題呢？你可能知道，過去的4年Gant 一直是用這個(gè)布的。那時(shí)，深色布的色牢度最大只能達(dá)到2-3級（有時(shí)候，黑色和藏藍(lán)只能達(dá)到2級，但是也沒什么問題）。這個(gè)布已經(jīng)在歐美市場使用多年。坦白的說，個(gè)別客戶想要達(dá)到3級或是4級，但是要?dú)w要求。事實(shí)上，這是不可能達(dá)到的，所以他們要不然是接受，要不然是供應(yīng)商擔(dān)保。當(dāng)然，我們正在使用德國，美國等的染料染布，同時(shí)增加洗水方法，希望可以達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

29．We see the below target price is also under our production cost.Even if we squeezed the production cost , the best price will be as below.This is really best we can give you.下面的報(bào)價(jià)也低于我們的成本。我們試著降低成本，能夠給您的最低價(jià)格如下。這真是我們能給你們的最低價(jià)格了。

30． For delivery , there is no greige in stock ,and best delivery will be on the 10/July because it takes 15-20days in weaving production , 對于交期，工廠沒有胚布，需要15-20天的時(shí)間織布，所以最快也要7月10日。

第四篇：跟單工作職責(zé)

跟單工作職責(zé)

1.工作時(shí)間：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運(yùn)費(fèi)對好并付款，操作發(fā)貨，登記好運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常費(fèi)用的登記。

2.訂貨：日常訂單的訂貨、催貨、付款。

3.批量訂貨：由杰哥或玲姐下批量采購單，跟單把采購單發(fā)給供應(yīng)商，并打印出來存檔，時(shí)常跟蹤采購單的生產(chǎn)、送貨進(jìn)度、付款進(jìn)度。

4.審核：各客服發(fā)貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號在后臺是否存在、是否已付款，并存檔一聯(lián)。

5.售后補(bǔ)件：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時(shí)跟蹤，是否給工廠下補(bǔ)件單，及時(shí)跟進(jìn)、催促。

6.貨款：每月1-5號，與供應(yīng)商的對賬與結(jié)算。

7.費(fèi)用：登記運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常生活等費(fèi)用的核對與登記。

8.收貨：倉庫員不在時(shí)，臨時(shí)到倉庫收貨，收貨時(shí)按倉庫存放規(guī)則收貨。

9.盤存：每月最后一天，盤點(diǎn)倉庫的實(shí)際庫存并登記、核對。

10.庫存：庫存表的每天登記、更新，及時(shí)發(fā)貨貨品的安全庫存不足時(shí)，提醒公司及時(shí)采購。

11.業(yè)績表：每天及時(shí)登記各客服業(yè)績的成本。

12.貨運(yùn)部資料：資料的及時(shí)更新。

13.單據(jù)：跟單每天及時(shí)向倉庫員收集當(dāng)天的收貨單，及時(shí)登記庫存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時(shí)常整理，分門別類存放整齊。

14.分銷：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核，每月1-5日與對方對賬并結(jié)算貨款。

15.核對：刷銷量表中的ID號與金額，是否與登記表相符。

第五篇：跟單工作職責(zé)

跟單工作職責(zé)

一、與客戶溝通

1.郵件溝通

回復(fù)客戶郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間?；貜?fù)詢價(jià)郵件，先了解清楚客戶所詢價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其詢價(jià)內(nèi)容并且會盡快提供產(chǎn)品單價(jià)；回復(fù)客戶落訂單的郵件，先了解清楚客戶所訂購的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其訂單并且會盡快提供產(chǎn)品最新單價(jià)及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時(shí)間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶會做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)。

回復(fù)新求購郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間。首先應(yīng)感謝客戶對我們公司的關(guān)注及其詢價(jià)信息，但不必急于立即報(bào)價(jià)，先了解清楚客戶所詢價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求、銷售市場，或可提供相關(guān)的產(chǎn)品信息（圖片、產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)等）供客戶參考選擇，并告訴客戶不同的配置、結(jié)構(gòu)將影響到產(chǎn)品單價(jià)的不同，如果他能提供準(zhǔn)確的信息將對我們的報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性大有幫助。

發(fā)郵件開拓潛在客戶：周期性地給客戶發(fā)送郵件（每1至2周內(nèi)發(fā)一次），根據(jù)客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶的時(shí)間及內(nèi)容。郵件內(nèi)容、信息應(yīng)是客戶感興趣的，對其有幫助的（可發(fā)送公司最新產(chǎn)品、市場最新信息等），避免發(fā)送沒有意義的垃圾郵件給客戶。

2.傳真溝通

重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達(dá)等內(nèi)容可使用傳真的方式來和客戶溝通。收到客戶傳真應(yīng)第一時(shí)間了解清楚客戶的意圖，所要表達(dá)的內(nèi)容，并立即作相應(yīng)的回復(fù)，如不能立即回復(fù)的也要發(fā)郵件通知客戶已收到其傳真，會盡快作出相應(yīng)的答復(fù)。

由于傳真內(nèi)容一般較為重要，回復(fù)客戶應(yīng)妥善保管

3.電話溝通

對于比較緊急的事情，需要立即知道答復(fù)的，或?qū)τ趧傞_始建立關(guān)系的新客戶，又或者對于一些長期沒有回復(fù)的目標(biāo)客戶，可使用電話溝通。打電話給客戶前應(yīng)先想清楚要了解的內(nèi)容及通過這趟電話要達(dá)到的目的，打電話時(shí)要注意用簡潔的語言將自己的意思表達(dá)清楚，及時(shí)記錄好客戶在電話中的談到的內(nèi)容，打完電話后要整理好電話記錄。

4.客戶的拜訪

了解清楚客戶拜訪的時(shí)間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準(zhǔn)備好與會議相關(guān)的資料、文件（曾報(bào)過給客戶的報(bào)價(jià)表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會議議程。會議期間做好會議記錄，注意客戶在會議期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)反映，根據(jù)客戶的反映及時(shí)做好談話內(nèi)容的變更。會后及時(shí)整理會議記錄，并將英文版會議記錄發(fā)給客戶。

二、報(bào)價(jià)

收到客戶的詢價(jià)后，先了解清楚客戶詢購的產(chǎn)品的詳細(xì)要求（型號、尺寸、材質(zhì)、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價(jià)單給工廠報(bào)價(jià)。收到工廠報(bào)價(jià)后將產(chǎn)品單價(jià)交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報(bào)價(jià)。最后再根據(jù)李生報(bào)的單價(jià)做報(bào)價(jià)單給客戶。

報(bào)價(jià)單的內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱/圖片，產(chǎn)品描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格、結(jié)構(gòu)等），單價(jià)，包裝方法，付款方式，運(yùn)輸方式，有效期等。

將報(bào)價(jià)單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報(bào)價(jià)情況，咨詢客戶對我們產(chǎn)品單價(jià)的看法，是否需要其他信息，有否采購意向等。

三、制作合同

在收到客戶的采購訂單，并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價(jià)而客戶又確認(rèn)單價(jià)，決定正式訂購產(chǎn)品時(shí)，我們要出一份購銷合同給客戶。

合同內(nèi)容包括：買賣雙方的資料，合同日期，合同號，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品詳細(xì)描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格），單價(jià)，數(shù)量，總金額，付款方式，包裝要求，運(yùn)輸條款，交貨日期，我方銀行賬戶資料等。

在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。

如要收客戶預(yù)付款的訂單，在收到客戶預(yù)付款后正式安排生產(chǎn)。

四、制作購銷合同或外協(xié)采購清單給工廠

在與客戶簽訂合同后，應(yīng)盡快確定生產(chǎn)商，并制作購銷合同或協(xié)外采購清單（自廠生產(chǎn)的貨物制作購銷合同，發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購清單）。

購銷合同包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產(chǎn)品編號，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，內(nèi)銷金額，總金額，質(zhì)量要求，包裝要求等。另外，隨付應(yīng)跟一份物料清單，列明每一件零配件、包裝物的規(guī)格，數(shù)量。

協(xié)外采購清單包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產(chǎn)品編號，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，質(zhì)量要求和包裝要求等

五、訂單生產(chǎn)過程中的跟蹤

訂單生產(chǎn)過程中要經(jīng)常了解貨物的生產(chǎn)進(jìn)度，特別是臨近交貨期時(shí)，要確定貨物是否能如期出貨，如不能如期出貨，應(yīng)提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時(shí)間。

六、貨物出貨安排

貨物完成后，出貨前要發(fā)出貨通知給工廠。

出貨通知內(nèi)容包括：船嘜，訂單編號，產(chǎn)品名稱，簡單的產(chǎn)品描述，數(shù)量，出貨時(shí)間，目的港，國際，運(yùn)輸方式等內(nèi)容。

七、出貨后的跟蹤工作

出貨后要與船公司核對提單，并根據(jù)出貨內(nèi)容制作裝箱單、發(fā)票等相關(guān)的文件（有時(shí)還需制作保險(xiǎn)單，CO，F(xiàn)ORM A，PACKING DECLARATION 等）。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認(rèn)收到余款后將正本提到及相關(guān)的文件寄給客戶。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關(guān)文件寄給客戶。

在出貨后的若干天（估計(jì)貨物到達(dá)客戶港口后的一周內(nèi)）應(yīng)發(fā)郵件咨詢客戶貨物情況，是否對質(zhì)量滿意，是否有什么地方需要注意或改正的。并準(zhǔn)備迎接客戶的下一張訂單。一般在客戶收到貨物一到半個(gè)月后咨詢客戶貨物的銷售情況，是否有意向再次訂購。