第一篇：跟單部工作職責(zé)

跟單部職務(wù)工作職責(zé)

跟單部工作以公司要求的目標(biāo)銷售額為準(zhǔn)，提供一流品質(zhì)，一流服務(wù)，以客戶為中心，在公司現(xiàn)有的資源下爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)更高的訂單，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，以建立與客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系.***打單員工作職責(zé)：

打單員為跟單助手，負(fù)責(zé)訂單以及文件資料的錄入輸出工作協(xié)助跟單工作，包括樣板單，生產(chǎn)單，銷售合同，報(bào)價(jià)單（包括每個(gè)客戶的報(bào)價(jià)記錄），及時(shí)檢查催促生產(chǎn)部復(fù)期；安排及時(shí)寄出快件，走貨的文件協(xié)助工作以及日常文件資料的整理；當(dāng)日工作當(dāng)日完成，直接向跟單負(fù)責(zé)；

***跟單員工作職責(zé)：

跟單員是一個(gè)公司對(duì)外的窗口，聯(lián)系客人與工廠的紐帶，貫穿產(chǎn)品從推薦--取辦--報(bào)價(jià)---接單---訂單生產(chǎn)--準(zhǔn)時(shí)交貨--貨款回收整個(gè)流程，以及此流程中同客人及工廠溝通并確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付事宜。同時(shí)要配合公司政策和主管的要求做資料統(tǒng)計(jì)工作及其他，安排并檢查打單做好日常工作，直接對(duì)跟單組長(zhǎng)負(fù)責(zé)；跟單能力范圍內(nèi)處理不了&所有所有異常問(wèn)題必須第一時(shí)間上報(bào)跟單組長(zhǎng)落實(shí)處理；

跟單工作對(duì)象：按照流程分：客戶、工廠內(nèi)部同事、按內(nèi)務(wù)工作分：主管、組長(zhǎng)，跟單打單；

跟單同客戶和車間的主要溝通方式：電話、郵件、會(huì)議、面對(duì)面溝通

跟單主要工作流程售前---產(chǎn)品介紹-----提供樣品和價(jià)格----與客協(xié)商---確認(rèn)訂單打色/開模/等前期

售中—接單—下訂單給生產(chǎn)—復(fù)客交期—跟蹤生產(chǎn)過(guò)程—交貨對(duì)單/批色進(jìn)度

售后---確認(rèn)客人收到大貨（回簽D/N）---對(duì)帳—收款---質(zhì)量異常問(wèn)題的解決以及翻單跟進(jìn)

跟單員工作對(duì)象主要是客戶，尊重客戶，急客戶所急，盡量配合客戶要求，定期拜訪和問(wèn)候。

以下為跟單需要特別注意事項(xiàng)：

A內(nèi)部郵件和外部郵件不可以交叉;

B.經(jīng)常查詢已發(fā)送郵件追蹤未復(fù)信息。辦期/貨期/批色/樣板確認(rèn)意見/單價(jià)確認(rèn)等；

C）制定顏色異常跟蹤表格，將所有小樣和大貨色錄入表格跟蹤，每天查單，發(fā)現(xiàn)延遲，立刻提醒跟單警覺，跟緊。.D)特別跟進(jìn)客戶批色時(shí)間：寄香港4個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，寄國(guó)外的 5-7個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，寄國(guó)內(nèi)，2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。超過(guò)以上時(shí)間客人都未批色的，請(qǐng)知會(huì)組長(zhǎng)；

E)所有寄客戶的東西，都要發(fā)郵件通知收件人快遞單號(hào)（如果多人收件，寫清寄給誰(shuí)，拜托他分發(fā)），寄了什么物品，需要批色（小樣/大貨色）的-----追批復(fù)

F)所有客戶投訴必須第一時(shí)間上報(bào)給組長(zhǎng)落實(shí)處理

G）周期性核查客戶是否蓋章簽回所有送貨單及發(fā)票—及時(shí)追蓋章簽名以及追貨款，如果超期7天前客戶未付貨款，必須上報(bào)給跟單組長(zhǎng)；超期14天未付貨款，則上報(bào)跟單主管； H)COD客戶必須貨前付款；特殊情況必須經(jīng)公司確認(rèn)方可放貨；.I)所有需要轉(zhuǎn)廠的客戶送貨資料，請(qǐng)每月5日前郵件發(fā)給報(bào)關(guān)部同時(shí)，超過(guò)2個(gè)月都未轉(zhuǎn)廠的，跟單請(qǐng)立即提出；

★ 車間打色周期和客戶批色周期是直接影響有顏色大貨的交期。如果客戶不批，要每隔一日發(fā)郵件提醒客人盡早批色。

★ 當(dāng)天工作必須當(dāng)天完成；當(dāng)天的事下班前有未決的必須與組長(zhǎng)匯報(bào)；

★ 強(qiáng)制要求跟單每周六核對(duì)所有未決銷售訂單進(jìn)度避免漏單，走漏貨；所有訂單收單后2-4周內(nèi)交貨（客戶要求延遲的除外）；

★ 跟單周六對(duì)單后，將所有訂單進(jìn)度更新并發(fā)給客人和主管，追客人2天內(nèi)復(fù)回是否有訂單遺漏，是否有貨期提前，未復(fù)的顏色什么時(shí)間批復(fù)。

★ 跟單根據(jù)以上要求分配訂單運(yùn)行時(shí)間，如果因?yàn)槟骋粋€(gè)環(huán)節(jié)浪費(fèi)多時(shí)間，請(qǐng)向主管申請(qǐng)后續(xù)流程一律加急處理！如果不及時(shí)通知組長(zhǎng)，造成損失有跟單自行承擔(dān)。

★ 所有客戶走貨，跟單必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定走貨，付清貨款方可走貨，如有欠款，或者香港&海外客戶大陸交收，但跟單未經(jīng)通知私自走貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將做開除處理；

***跟單組長(zhǎng)工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理跟單小組工作，管理跟單小組日常工作及其訂單回到工廠后的整個(gè)流程；確保訂單正確按時(shí)交付事宜；監(jiān)督各跟單小組工作，避免問(wèn)題的發(fā)生（避免漏單，漏報(bào)價(jià)，漏回復(fù)郵件，漏走貨，走錯(cuò)貨）;2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)，分析，解決日常工作問(wèn)題，異常問(wèn)題及時(shí)反饋；

3.定期訪客，評(píng)定考核下屬跟單組工作業(yè)績(jī)，直接對(duì)跟單主管負(fù)責(zé)，以下事項(xiàng)必須經(jīng)跟單組長(zhǎng)確認(rèn)方可安排：

1.樣板

(1)新開發(fā)樣板包括需要經(jīng)采購(gòu)?fù)赓?gòu)的特殊樣板；

(2)樣板單數(shù)量超出30 /單位的樣板，需要安排漂染的樣板以及無(wú)庫(kù)存產(chǎn)品樣板單；

(3)單模樣板&線切割樣板;

(4)所有模具開發(fā)包括線割辦，單模具，大貨模具開發(fā);

2..小樣：第一次小樣打色布

確認(rèn)方可安排重打；OK，重打第二次，必須經(jīng)跟單組長(zhǎng)以及染色主管一起看色

3.大貨色：第一次大貨色不OK需要翻染必須上報(bào)給組長(zhǎng)看色確認(rèn)，方可安排第二翻染；

4.訂單：(1).所有織帶，模杯訂單；

(2).所有超出MCQ的產(chǎn)品生產(chǎn)訂單；

(3).少于2000PCS/顏色的塑膠扣訂單；

(4).所有更改訂單；

(5).需要做特別處理的合金扣訂單

5.客訴：所有客戶投訴必須第一時(shí)間知會(huì)組長(zhǎng)；

6.貨期：

（1）.特急訂單跟單處理未果，必須收單2小時(shí)內(nèi)直接交組長(zhǎng)處理避免多人重復(fù)同樣的工作耽誤時(shí)間；

（2）.大貨訂單調(diào)整貨期，2小時(shí)內(nèi)跟單處理未果的，必須2小時(shí)內(nèi)上報(bào)交予組長(zhǎng)處理；

***跟單主管工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)監(jiān)控管理訂單從樣板開發(fā)到貨款回收以及客戶維護(hù)整個(gè)流程；監(jiān)控管理整個(gè)跟單部員工及其工作，避免問(wèn)題發(fā)生以及及時(shí)正確處理跟單過(guò)程所發(fā)生的一切異常問(wèn)題；

2.評(píng)定考核各跟單組以及跟單部月季業(yè)績(jī)，季度業(yè)績(jī)以及年度業(yè)績(jī)；定期

回訪客戶以及做客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)對(duì)每一階段的工作作總結(jié)；

3.嚴(yán)格執(zhí)行公司政策要求，針對(duì)性培訓(xùn)下屬，合理用人，進(jìn)行人事&業(yè)績(jī)

考核，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)積極向上的跟單團(tuán)隊(duì)；直接對(duì)總經(jīng)理，銷售總監(jiān)，銷售副總監(jiān)，銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)；

以下事項(xiàng)必須經(jīng)跟單主管確認(rèn)方可安排：

1.樣板

(1)新開發(fā)樣板包括需要經(jīng)采購(gòu)?fù)赓?gòu)的特殊樣板；

(2)樣板單數(shù)量超出30 /單位的樣板，需要安排漂染的樣板以及無(wú)庫(kù)存產(chǎn)品樣板單；

(3)單模樣板&線切割樣板;

(4)所有模具開發(fā)包括線割辦，單模具，大貨模具開發(fā)

2.顏色

.(1)小樣如果第二次不OK,同車間溝通后設(shè)法同客人當(dāng)面看色，第三次打色需經(jīng)跟單主管看色后確認(rèn)簽名方可安排，不允許出現(xiàn)第三次不OK（即不允許打第四次，如果一定要打第四次，請(qǐng)李生簽字方可安排）

(2)大貨色第二次布OK，需經(jīng)跟單主管看色后確認(rèn)簽名方可安排，不允許出現(xiàn)第二次不OK（即不允許翻染第三次，如果一定要翻染第三次，請(qǐng)李生簽字方可安排）；

3.訂單：(1).所有織帶，模杯訂單；

(2).所有超出MCQ的產(chǎn)品生產(chǎn)訂單；

(3).少于2000PCS/顏色的塑膠扣訂單；

(4).所有更改訂單；

（5）需要做特別處理的合金扣訂單

4.客訴：所有客戶投訴必須知會(huì)跟單主管；

5.產(chǎn)品測(cè)試

(1).除織帶，模杯以外的其他產(chǎn)品的特殊測(cè)試（除了本廠常規(guī)色牢度測(cè)試以外）：比如淺色產(chǎn)品防處理，合金扣海水測(cè)試，客戶要求的特別洗水測(cè)試等特殊測(cè)試報(bào)告必須經(jīng)跟單主管確認(rèn)方可提供給而客人；

(2)織帶，模杯所有相關(guān)測(cè)試必須經(jīng)跟單主管確認(rèn)；

6.走貨&貨款

(1)COD客戶未收到貨款前需要放貨跟單需列明原因以及付款時(shí)間上報(bào)跟單主管申請(qǐng)；待李

小姐&李生確認(rèn)可以放貨方可安排走貨；

(2).拖欠貨款之客戶需要放貨跟單需列明欠款金額，到期時(shí)間，欠款原因，以及付款時(shí)間給銷售經(jīng)理申請(qǐng)放貨；待李小姐&李生確認(rèn)可以放貨方可安排走貨；

(3)..香港，海外客戶需要從大陸工廠直接出貨的，必須跟銷售經(jīng)理申請(qǐng)確認(rèn)；待李小姐&李生確認(rèn)方可安排走貨；

*新開發(fā)樣板或者詢價(jià)，有潛力&可能性拿到大單的，報(bào)價(jià)第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)銷售以便第一時(shí)間與客戶跟進(jìn)避免錯(cuò)失機(jī)會(huì)；

第二篇：生產(chǎn)跟單部工作職責(zé)

深圳昱坤集團(tuán)

跟單部工作職責(zé)

生產(chǎn)跟單部工作職責(zé)

為了便于生產(chǎn)跟單部的工作開展，經(jīng)公司研究決定，將生產(chǎn)跟單部從業(yè)務(wù)部剝離出來(lái)，隸屬于總經(jīng)辦直接管轄，現(xiàn)將該部門的相關(guān)工作做以下規(guī)定：

一、生產(chǎn)跟單部的配置：

1、根據(jù)公司生產(chǎn)訂單的需要，生產(chǎn)跟單部分為生產(chǎn)跟單一部和生產(chǎn)跟單二部，由業(yè)務(wù)部按照生產(chǎn)訂單給生產(chǎn)跟單部分配各類訂單，并跟進(jìn)相關(guān)工作。每個(gè)生產(chǎn)跟單組配備一名生產(chǎn)計(jì)劃跟單、物料跟單、跟單QA;全面負(fù)責(zé)其所負(fù)責(zé)的各類生產(chǎn)訂單的計(jì)劃、生產(chǎn)訂單進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)控、各款訂單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和每款的完結(jié)報(bào)告等。

2、計(jì)劃跟單員主要負(fù)責(zé)各款生產(chǎn)訂單的生產(chǎn)排期和各款生產(chǎn)訂單各道生產(chǎn)工序的生產(chǎn)進(jìn)度等相關(guān)工作；物料跟單員主要負(fù)責(zé)各款生產(chǎn)訂單的物料進(jìn)度和物料到倉(cāng)的進(jìn)度、數(shù)量及每款訂單的發(fā)料、領(lǐng)料、補(bǔ)料、退料、倉(cāng)儲(chǔ)等物控管理工作；跟單QA主要負(fù)責(zé)各款定單的生產(chǎn)質(zhì)量和每款的質(zhì)量監(jiān)控（四告三語(yǔ)），如產(chǎn)前會(huì)議報(bào)告、前期質(zhì)檢報(bào)告、中期質(zhì)檢報(bào)告、尾期質(zhì)檢報(bào)告、產(chǎn)前版評(píng)語(yǔ)、頭缸辦評(píng)語(yǔ)、船頭板評(píng)語(yǔ)等；在質(zhì)量檢驗(yàn)管控過(guò)程中及時(shí)提出整改意見和出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的照片并形成完整的質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

二、生產(chǎn)跟單部具體工作：

1、生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)

1.1訂單操作計(jì)劃跟進(jìn)及調(diào)整：

A、業(yè)務(wù)部接到訂單后，根據(jù)客人各個(gè)訂單的出貨時(shí)間及操作要求，業(yè)務(wù)部和采購(gòu)部溝通后，做出初始排期；

B、生產(chǎn)跟單部根據(jù)業(yè)務(wù)部所提供的初始排期及采購(gòu)部確認(rèn)的物料訂購(gòu)及到料時(shí)間，與各生產(chǎn)區(qū)域協(xié)調(diào)溝通生產(chǎn)廠排廠排線與每月大致生產(chǎn)上線時(shí)間，根據(jù)各部門操作時(shí)間來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)達(dá)成滿足客人出貨時(shí)間的訂單操作計(jì)劃。

1.2大貨生產(chǎn)排線跟進(jìn)

A、跟進(jìn)各款物料訂購(gòu)的實(shí)際到料時(shí)間，如采購(gòu)到料時(shí)間與初始排期所提供的時(shí)間有出入，需根據(jù)實(shí)際到料時(shí)間再次與工廠生產(chǎn)廠確定或調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，此生產(chǎn)計(jì)劃為可操作實(shí)施的生產(chǎn)排產(chǎn)排線安排。B、經(jīng)此次調(diào)整確定后簽定生產(chǎn)合同，跟進(jìn)生產(chǎn)合同簽定執(zhí)行。1.3微調(diào)生產(chǎn)排線期

根據(jù)采購(gòu)部提供的物料到廠報(bào)表，跟進(jìn)物料是否按合同到料時(shí)間到料，在計(jì)劃到料期五天至七天，如有因供應(yīng)商質(zhì)量或其它原因造成到料時(shí)間有延后的，需提出及時(shí)與生產(chǎn)工廠溝通臨時(shí)性調(diào)整短暫的生產(chǎn)安排，以達(dá)到短時(shí)間的物料晚期不影響大的生產(chǎn)計(jì)劃。1.4計(jì)劃異常反饋處理跟進(jìn)

跟進(jìn)物料到廠后生產(chǎn)工廠實(shí)際生產(chǎn)是否按原計(jì)劃簽定的合同實(shí)施，如果沒(méi)有按合同簽定的實(shí)施，跟單部及時(shí)與生產(chǎn)負(fù)責(zé)人溝通下一個(gè)生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃必須是確?？腿顺鲐洉r(shí)間的合理生產(chǎn)計(jì)劃。如果工廠安排無(wú)法滿足客人要求，跟單部務(wù)必上報(bào)總經(jīng)辦和業(yè)務(wù)部，將此類訂單做為異常訂單操作。1.5生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)計(jì)劃跟進(jìn)

A、根據(jù)實(shí)際上線下線時(shí)間，調(diào)整洗水計(jì)劃，需在上線第一天報(bào)洗水計(jì)劃； B、根據(jù)實(shí)際的洗水時(shí)間，調(diào)整尾部包裝計(jì)劃，需在洗水結(jié)束前兩至三天完成；

2、物料跟進(jìn)

深圳昱坤集團(tuán)

跟單部工作職責(zé)

2.1物料訂購(gòu)單跟進(jìn)

跟進(jìn)業(yè)務(wù)是否按計(jì)劃時(shí)間提供采購(gòu)單資料，確保采購(gòu)部按計(jì)劃時(shí)間下采購(gòu)合同保障面料的按時(shí)到廠。2.2物料到廠跟進(jìn)

根據(jù)采購(gòu)下單合同，時(shí)時(shí)跟進(jìn)到料時(shí)間，如到料時(shí)間出現(xiàn)異常，跟單人員須在到料一周前反饋出來(lái)并通知生產(chǎn)部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。2.3物料入庫(kù)跟進(jìn)

跟進(jìn)物料到料三天內(nèi)必須入庫(kù)，復(fù)核ERP入庫(kù)的時(shí)間與數(shù)量是正確無(wú)誤，如沒(méi)有在要求的時(shí)間內(nèi)入庫(kù)影響后期生產(chǎn)時(shí)間，跟單人員須提出異常相關(guān)部門進(jìn)行解決。2.4物料發(fā)料跟進(jìn)

跟進(jìn)外發(fā)到工廠的物料數(shù)據(jù)交接工作，核對(duì)發(fā)料數(shù)量與到廠數(shù)量，并交接簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)發(fā)料數(shù)量與到廠數(shù)量不一致時(shí)，跟單人員須與倉(cāng)庫(kù)發(fā)料人員一起對(duì)到廠數(shù)量進(jìn)行核實(shí)后確認(rèn)簽字，并保留好發(fā)料單與收料單等各項(xiàng)單據(jù)。2.5物料欠料補(bǔ)料跟進(jìn)

跟進(jìn)各款物料的欠數(shù)，補(bǔ)數(shù)及時(shí)到廠，避免影響各生產(chǎn)貨期，記錄每款欠數(shù)補(bǔ)數(shù)原因責(zé)任部門與責(zé)任人。2.6跟進(jìn)退料

跟進(jìn)每款生產(chǎn)完后的物料核對(duì)與清退工作，將每款的物料發(fā)料數(shù)與實(shí)際出貨數(shù)量進(jìn)行核算，將出貨后的大貨剩余的物料退回到倉(cāng)庫(kù)，并做好退料的交接工作與數(shù)據(jù)核對(duì)工作。清查是否超料，是否超損耗，并明確超料與超損耗的原因、責(zé)任工廠、責(zé)任部門、責(zé)任人等。

3、生產(chǎn)跟進(jìn) 3.1生產(chǎn)資料跟進(jìn)

跟進(jìn)業(yè)務(wù)部的制單，生產(chǎn)辦，洗水辦，面輔料卡等生產(chǎn)資料是否按計(jì)劃要求時(shí)間給到生產(chǎn)工廠，核對(duì)制單、樣辦及相關(guān)資料是否有矛盾或不統(tǒng)一的地方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與業(yè)務(wù)溝通進(jìn)行確認(rèn)，確保到生產(chǎn)部的資料正確無(wú)誤。3.2更改資料跟進(jìn)

跟進(jìn)更改的資料及時(shí)傳達(dá)到各部門，如更改尺寸，洗水及物料顏色規(guī)格等跟單部及時(shí)出更改知會(huì)函給到采購(gòu)部，生產(chǎn)部等各個(gè)部門，確保后期不出質(zhì)量問(wèn)題，所有更改的資料跟單部都做好更改時(shí)間，更改內(nèi)容，更改原因，責(zé)任部門與責(zé)任人等記錄。3.3面料測(cè)試跟進(jìn)

跟進(jìn)物料到料后的面料測(cè)試工作，并在要求的時(shí)間內(nèi)做縮率與百加一測(cè)試以便及時(shí)做技術(shù)部的紙樣工作，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)協(xié)調(diào)，如無(wú)法協(xié)調(diào)達(dá)到預(yù)期要求及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。3.4紙樣進(jìn)度跟進(jìn)

跟進(jìn)大貨紙樣在要求的時(shí)間內(nèi)完成紙樣工作，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)協(xié)調(diào)，如無(wú)法協(xié)調(diào)達(dá)到預(yù)期要求及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。3.5裁剪跟進(jìn)

跟進(jìn)裁床是否按計(jì)劃開裁，如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)協(xié)調(diào)，如無(wú)法協(xié)調(diào)達(dá)到預(yù)期要求及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。

深圳昱坤集團(tuán)

跟單部工作職責(zé)

3.6車縫進(jìn)度跟進(jìn)

跟進(jìn)車間上線時(shí)間，跟進(jìn)是否按計(jì)劃要求的組別來(lái)生產(chǎn)，跟進(jìn)每個(gè)款每天產(chǎn)量是否按計(jì)劃完成，跟進(jìn)實(shí)際完成的下線時(shí)間，跟進(jìn)下線后及打棗開鳳眼等尾期生產(chǎn)工作，跟進(jìn)是否按計(jì)劃要求的時(shí)間與數(shù)量交洗水廠，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)協(xié)調(diào)，如無(wú)法協(xié)調(diào)達(dá)到預(yù)期要求及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。3.7洗水進(jìn)度跟進(jìn)

跟進(jìn)每天是否按洗水計(jì)劃完成洗水，跟進(jìn)洗水廠交包裝的時(shí)間與數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)協(xié)調(diào)，如無(wú)法協(xié)調(diào)達(dá)到預(yù)期要求及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。3.8包裝進(jìn)度跟進(jìn)

跟進(jìn)包裝部是否按計(jì)劃進(jìn)行包裝部的各項(xiàng)尾期工作（如打扣、大燙、查貨、包裝等），發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)協(xié)調(diào)，如無(wú)法協(xié)調(diào)達(dá)到預(yù)期要求及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。3.9貨物到港跟進(jìn)

跟進(jìn)貨運(yùn)部運(yùn)輸車輛是否及時(shí)到位裝車，跟進(jìn)運(yùn)輸時(shí)間，運(yùn)輸是否按時(shí)到港，跟進(jìn)到港入庫(kù)情況確保貨物的按時(shí)入倉(cāng)。

4、質(zhì)量跟進(jìn)： 4.1面輔料質(zhì)量跟進(jìn)

跟進(jìn)物料到倉(cāng)及時(shí)檢驗(yàn)并出據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)出據(jù)質(zhì)量異常報(bào)告，跟進(jìn)面輔料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后的處理工作，及時(shí)核實(shí)物料出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題與數(shù)量問(wèn)題，收集有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的資料與實(shí)物。跟進(jìn)采購(gòu)部與供應(yīng)商的處理結(jié)果，如供應(yīng)商對(duì)我司質(zhì)量問(wèn)題處理不接受的，物料跟單人員需提供有說(shuō)服力的相關(guān)資料與實(shí)物給供應(yīng)商，直到質(zhì)量問(wèn)題解決為止。如無(wú)法處理的要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并跟進(jìn)最終處理結(jié)果。4.2紙樣縮率調(diào)整跟進(jìn)

跟進(jìn)大貨面料的百加一測(cè)試與縮水率測(cè)試，出具百加一與縮率測(cè)試報(bào)告，跟進(jìn)大貨紙樣的修改與縮率調(diào)整。

4.3裁剪質(zhì)量跟進(jìn)

跟進(jìn)裁剪前的面料與嘜架確認(rèn)，出具開裁確認(rèn)單與嘜架說(shuō)明，跟進(jìn)裁床按要求松布，分缸分色分匹裁剪，跟進(jìn)查片換片等相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)在裁剪過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)指出并要求改正，如無(wú)法協(xié)調(diào)要及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告，跟進(jìn)處理結(jié)果。4.4車縫質(zhì)量跟進(jìn)

跟進(jìn)車間上線前的產(chǎn)前板批板，出具產(chǎn)前板評(píng)語(yǔ)，確保產(chǎn)前板正確無(wú)誤后生產(chǎn)大貨，以防生產(chǎn)后出現(xiàn)大量質(zhì)量問(wèn)題，跟進(jìn)車縫工藝的生產(chǎn)質(zhì)量，出具中查報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種工藝質(zhì)量問(wèn)題并指出糾正，如無(wú)法協(xié)調(diào)達(dá)到質(zhì)量要求及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。4.5洗水質(zhì)量跟進(jìn)

跟進(jìn)洗水頭缸批辦，出具頭缸評(píng)語(yǔ)，確保洗水工藝達(dá)到要求后開始洗大貨，跟進(jìn)洗水時(shí)的洗水尺寸，洗水顏色，洗水工藝等各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指出并糾正，如無(wú)法協(xié)調(diào)及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。

4.6尾部包裝質(zhì)量跟進(jìn)

跟進(jìn)尾部打鈕，大燙，檢驗(yàn)，包裝，裝箱等各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量，出具尾查報(bào)告，一定要先確認(rèn)頭樣合格后

深圳昱坤集團(tuán)

跟單部工作職責(zé)

進(jìn)行下一步工序生產(chǎn)，確保不出現(xiàn)大批質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)指出并糾正，如無(wú)法協(xié)調(diào)及時(shí)向部門匯報(bào)并出異常報(bào)告。4.7次品跟進(jìn)

跟進(jìn)走貨后剩余成品的復(fù)核工作，出具次品報(bào)告，對(duì)剩余次品和正品的質(zhì)量鑒定，分清責(zé)任部門，跟進(jìn)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的損失賠償與責(zé)任追究。

5、完結(jié)決算跟進(jìn)

5.1殘次品及余料回收入庫(kù)

殘次品回收入庫(kù)，出具入庫(kù)單； 5.2完結(jié)跟進(jìn)

對(duì)走貨款所用物料發(fā)料、補(bǔ)料進(jìn)行統(tǒng)一核算，查出物料損失，對(duì)生產(chǎn)、洗水、包裝等各環(huán)節(jié)生產(chǎn)導(dǎo)致的次品進(jìn)行鑒定損失和責(zé)任判定，并出具大貨出貨后的完結(jié)報(bào)告單。5.3尾貨上報(bào)深圳銷售部

出貨后，沒(méi)有配比的正品，以及殘次品分類包裝，上報(bào)深圳銷售部，清理尾貨。

三、生產(chǎn)跟單部履行生產(chǎn)計(jì)劃部、PMC部、品管部職責(zé)

1、生產(chǎn)跟單部根據(jù)業(yè)務(wù)部與采購(gòu)部擬定的初始排期與各生產(chǎn)區(qū)域負(fù)責(zé)人制定詳細(xì)的各款生產(chǎn)計(jì)劃排期，并根據(jù)物料的倒料請(qǐng)款和生產(chǎn)進(jìn)度及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃排期，基本保障每款生產(chǎn)訂單的生產(chǎn)周期（尤其是洗水排期），確保各款的生產(chǎn)計(jì)劃排期滿足客戶的走貨貨期。

2、生產(chǎn)根部在跟進(jìn)各款生產(chǎn)定單的同時(shí)及時(shí)跟進(jìn)各款生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控，確保每款生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)質(zhì)量滿足客戶需求，對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題必須第一時(shí)間及時(shí)改善，對(duì)出現(xiàn)生產(chǎn)異常和質(zhì)量異常的要求作出責(zé)任判定，并按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行責(zé)任承擔(dān)，對(duì)PC和MC做到控制和調(diào)節(jié)。

3、生產(chǎn)跟單部在生產(chǎn)管控中嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確保各款生產(chǎn)訂單各道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量基本得到保障，規(guī)范每道生產(chǎn)工藝的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)檢流程和改善措施，確保每款產(chǎn)品質(zhì)量在出貨前不出現(xiàn)異常。

四、其他

1、生產(chǎn)跟單部的日常工作異常，如跟單QC、生產(chǎn)跟單的日常工作，品質(zhì)問(wèn)題異常上報(bào)；

2、部門員工的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)；

3、每日監(jiān)督更新排期表中生產(chǎn)部應(yīng)做的各項(xiàng)工作實(shí)際完成情況；

4、制定和監(jiān)控每款生產(chǎn)訂單上線、下線、洗水、包裝計(jì)劃；

總 經(jīng) 辦

2014年5月12日

編制：總經(jīng)辦 審核： 審批： 日期：2014-5-12 日期： 日期：

第三篇：跟單工作職責(zé)

跟單工作職責(zé)

一、與客戶溝通

1.郵件溝通

回復(fù)客戶郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間?；貜?fù)詢價(jià)郵件，先了解清楚客戶所詢價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其詢價(jià)內(nèi)容并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品單價(jià)；回復(fù)客戶落訂單的郵件，先了解清楚客戶所訂購(gòu)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其訂單并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品最新單價(jià)及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時(shí)間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶會(huì)做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)。

回復(fù)新求購(gòu)郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間。首先應(yīng)感謝客戶對(duì)我們公司的關(guān)注及其詢價(jià)信息，但不必急于立即報(bào)價(jià)，先了解清楚客戶所詢價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求、銷售市場(chǎng)，或可提供相關(guān)的產(chǎn)品信息（圖片、產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)等）供客戶參考選擇，并告訴客戶不同的配置、結(jié)構(gòu)將影響到產(chǎn)品單價(jià)的不同，如果他能提供準(zhǔn)確的信息將對(duì)我們的報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性大有幫助。

發(fā)郵件開拓潛在客戶：周期性地給客戶發(fā)送郵件（每1至2周內(nèi)發(fā)一次），根據(jù)客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶的時(shí)間及內(nèi)容。郵件內(nèi)容、信息應(yīng)是客戶感興趣的，對(duì)其有幫助的（可發(fā)送公司最新產(chǎn)品、市場(chǎng)最新信息等），避免發(fā)送沒(méi)有意義的垃圾郵件給客戶。

2.傳真溝通

重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達(dá)等內(nèi)容可使用傳真的方式來(lái)和客戶溝通。收到客戶傳真應(yīng)第一時(shí)間了解清楚客戶的意圖，所要表達(dá)的內(nèi)容，并立即作相應(yīng)的回復(fù)，如不能立即回復(fù)的也要發(fā)郵件通知客戶已收到其傳真，會(huì)盡快作出相應(yīng)的答復(fù)。

由于傳真內(nèi)容一般較為重要，回復(fù)客戶應(yīng)妥善保管

3.電話溝通

對(duì)于比較緊急的事情，需要立即知道答復(fù)的，或?qū)τ趧傞_始建立關(guān)系的新客戶，又或者對(duì)于一些長(zhǎng)期沒(méi)有回復(fù)的目標(biāo)客戶，可使用電話溝通。打電話給客戶前應(yīng)先想清楚要了解的內(nèi)容及通過(guò)這趟電話要達(dá)到的目的，打電話時(shí)要注意用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將自己的意思表達(dá)清楚，及時(shí)記錄好客戶在電話中的談到的內(nèi)容，打完電話后要整理好電話記錄。

4.客戶的拜訪

了解清楚客戶拜訪的時(shí)間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準(zhǔn)備好與會(huì)議相關(guān)的資料、文件（曾報(bào)過(guò)給客戶的報(bào)價(jià)表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會(huì)議議程。會(huì)議期間做好會(huì)議記錄，注意客戶在會(huì)議期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)反映，根據(jù)客戶的反映及時(shí)做好談話內(nèi)容的變更。會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄，并將英文版會(huì)議記錄發(fā)給客戶。

二、報(bào)價(jià)

收到客戶的詢價(jià)后，先了解清楚客戶詢購(gòu)的產(chǎn)品的詳細(xì)要求（型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價(jià)單給工廠報(bào)價(jià)。收到工廠報(bào)價(jià)后將產(chǎn)品單價(jià)交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報(bào)價(jià)。最后再根據(jù)李生報(bào)的單價(jià)做報(bào)價(jià)單給客戶。

報(bào)價(jià)單的內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱/圖片，產(chǎn)品描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格、結(jié)構(gòu)等），單價(jià)，包裝方法，付款方式，運(yùn)輸方式，有效期等。

將報(bào)價(jià)單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報(bào)價(jià)情況，咨詢客戶對(duì)我們產(chǎn)品單價(jià)的看法，是否需要其他信息，有否采購(gòu)意向等。

三、制作合同

在收到客戶的采購(gòu)訂單，并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價(jià)而客戶又確認(rèn)單價(jià)，決定正式訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，我們要出一份購(gòu)銷合同給客戶。

合同內(nèi)容包括：買賣雙方的資料，合同日期，合同號(hào)，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品詳細(xì)描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格），單價(jià)，數(shù)量，總金額，付款方式，包裝要求，運(yùn)輸條款，交貨日期，我方銀行賬戶資料等。

在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。

如要收客戶預(yù)付款的訂單，在收到客戶預(yù)付款后正式安排生產(chǎn)。

四、制作購(gòu)銷合同或外協(xié)采購(gòu)清單給工廠

在與客戶簽訂合同后，應(yīng)盡快確定生產(chǎn)商，并制作購(gòu)銷合同或協(xié)外采購(gòu)清單（自廠生產(chǎn)的貨物制作購(gòu)銷合同，發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購(gòu)清單）。

購(gòu)銷合同包括：采購(gòu)單位，訂單編號(hào)，訂購(gòu)日期，交貨日期，產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，內(nèi)銷金額，總金額，質(zhì)量要求，包裝要求等。另外，隨付應(yīng)跟一份物料清單，列明每一件零配件、包裝物的規(guī)格，數(shù)量。

協(xié)外采購(gòu)清單包括：采購(gòu)單位，訂單編號(hào)，訂購(gòu)日期，交貨日期，產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，質(zhì)量要求和包裝要求等

五、訂單生產(chǎn)過(guò)程中的跟蹤

訂單生產(chǎn)過(guò)程中要經(jīng)常了解貨物的生產(chǎn)進(jìn)度，特別是臨近交貨期時(shí)，要確定貨物是否能如期出貨，如不能如期出貨，應(yīng)提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時(shí)間。

六、貨物出貨安排

貨物完成后，出貨前要發(fā)出貨通知給工廠。

出貨通知內(nèi)容包括：船嘜，訂單編號(hào)，產(chǎn)品名稱，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品描述，數(shù)量，出貨時(shí)間，目的港，國(guó)際，運(yùn)輸方式等內(nèi)容。

七、出貨后的跟蹤工作

出貨后要與船公司核對(duì)提單，并根據(jù)出貨內(nèi)容制作裝箱單、發(fā)票等相關(guān)的文件（有時(shí)還需制作保險(xiǎn)單，CO，F(xiàn)ORM A，PACKING DECLARATION 等）。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認(rèn)收到余款后將正本提到及相關(guān)的文件寄給客戶。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關(guān)文件寄給客戶。

在出貨后的若干天（估計(jì)貨物到達(dá)客戶港口后的一周內(nèi)）應(yīng)發(fā)郵件咨詢客戶貨物情況，是否對(duì)質(zhì)量滿意，是否有什么地方需要注意或改正的。并準(zhǔn)備迎接客戶的下一張訂單。一般在客戶收到貨物一到半個(gè)月后咨詢客戶貨物的銷售情況，是否有意向再次訂購(gòu)。

第四篇：跟單工作職責(zé)

跟單工作職責(zé)

1.工作時(shí)間：9：00—送貨員最后一車送貨回來(lái)，把運(yùn)費(fèi)對(duì)好并付款，操作發(fā)貨，登記好運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常費(fèi)用的登記。

2.訂貨：日常訂單的訂貨、催貨、付款。

3.批量訂貨：由杰哥或玲姐下批量采購(gòu)單，跟單把采購(gòu)單發(fā)給供應(yīng)商，并打印出來(lái)存檔，時(shí)常跟蹤采購(gòu)單的生產(chǎn)、送貨進(jìn)度、付款進(jìn)度。

4.審核：各客服發(fā)貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號(hào)在后臺(tái)是否存在、是否已付款，并存檔一聯(lián)。

5.售后補(bǔ)件：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時(shí)跟蹤，是否給工廠下補(bǔ)件單，及時(shí)跟進(jìn)、催促。

6.貨款：每月1-5號(hào)，與供應(yīng)商的對(duì)賬與結(jié)算。

7.費(fèi)用：登記運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常生活等費(fèi)用的核對(duì)與登記。

8.收貨：倉(cāng)庫(kù)員不在時(shí)，臨時(shí)到倉(cāng)庫(kù)收貨，收貨時(shí)按倉(cāng)庫(kù)存放規(guī)則收貨。

9.盤存：每月最后一天，盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際庫(kù)存并登記、核對(duì)。

10.庫(kù)存：庫(kù)存表的每天登記、更新，及時(shí)發(fā)貨貨品的安全庫(kù)存不足時(shí)，提醒公司及時(shí)采購(gòu)。

11.業(yè)績(jī)表：每天及時(shí)登記各客服業(yè)績(jī)的成本。

12.貨運(yùn)部資料：資料的及時(shí)更新。

13.單據(jù)：跟單每天及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)員收集當(dāng)天的收貨單，及時(shí)登記庫(kù)存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時(shí)常整理，分門別類存放整齊。

14.分銷：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核，每月1-5日與對(duì)方對(duì)賬并結(jié)算貨款。

15.核對(duì)：刷銷量表中的ID號(hào)與金額，是否與登記表相符。

第五篇：跟單部職責(zé)、考核指標(biāo)

跟單部工作職責(zé)、流程及考核指標(biāo)

為了規(guī)范跟單部人員的工作流程，明確其工作職責(zé)，加強(qiáng)管理力度，促使產(chǎn)、供、銷之間能夠做到有效的配合與協(xié)調(diào)，從而確保交期準(zhǔn)時(shí)、客戶滿意，并使有章可循，故作出相關(guān)規(guī)定。

一、部門主要工作職責(zé)

1>負(fù)責(zé)客戶與公司內(nèi)部其它部門的信息傳遞工作：包括訂單信息、生產(chǎn)過(guò)程信息、客戶信息等。

2>負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、歸檔工作。3>負(fù)責(zé)建立與管理好客戶的跟進(jìn)工作。4>負(fù)責(zé)做好貨款回收、支付的信息跟進(jìn)工作。5>負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品出貨和儲(chǔ)運(yùn)工作。6>負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品出貨的統(tǒng)計(jì)工作。

7>負(fù)責(zé)委外加工產(chǎn)品的跟催及清點(diǎn)、核對(duì)工作。8>協(xié)助做好產(chǎn)品售服務(wù)工作，負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。9>領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

二、崗位說(shuō)明 1.跟單主管

1>安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌跟單部整體運(yùn)作。2>合理使用人力，合理安排調(diào)動(dòng)人力，預(yù)防人力浪費(fèi)和崗位人員欠缺。3>調(diào)動(dòng)屬下員工的工作積極性，為跟單生產(chǎn)工藝流程的高效發(fā)展服務(wù)。4>完善、落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通、配合工作。5>監(jiān)督屬下員工與財(cái)務(wù)部門的配合，準(zhǔn)確相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工作。6>跟催、督促跟單進(jìn)度，指導(dǎo)屬下員工完成相關(guān)工作。

7>對(duì)輔料供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面的考察。8>監(jiān)督和審核本部門人員與輔料供應(yīng)商的談判與交流工作。

9>控制和審核本部門輔料供應(yīng)商及運(yùn)輸單位的引進(jìn)與淘汰工作，控制成本費(fèi)用的發(fā)生。審核跟單員提交的相關(guān)報(bào)表。

10>指導(dǎo)、處理客戶的抱怨和投訴，明確責(zé)任關(guān)系。采納有益的建議和意見，及時(shí)反饋。11>督促屬下員工的相互溝通，協(xié)作、協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系。

12>負(fù)責(zé)執(zhí)行員工紀(jì)律監(jiān)督管理，員工工作獎(jiǎng)懲，員工請(qǐng)假，員工辭工的簽批等工作。13>制定部門的培訓(xùn)方案，實(shí)施部門人員工作效率的評(píng)估和月度業(yè)績(jī)考核。2.半成品跟單員

1>建立相關(guān)工程檔案、跟進(jìn)進(jìn)度、半成品完成情況、發(fā)外噴涂情況表格，及時(shí)更新、備份，文件及圖紙應(yīng)分工程放置、妥善保存，半成品發(fā)貨后及時(shí)將圖紙及半成品發(fā)外資料移交成品跟單跟進(jìn)。

2>執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)公司跟單質(zhì)量控制。做到產(chǎn)品工藝、樣板、成品三統(tǒng)一。3>了解工程訂單的工藝、技術(shù)、顏色、涂層、質(zhì)量要點(diǎn)、包裝要求及其它客戶要求。4>根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃要求訂購(gòu)油漆、粉末、顏料等。5>跟進(jìn)及掌握每份訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，做好本職工作。6>加強(qiáng)與供應(yīng)商及噴涂廠的溝通與聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。

7>與車間統(tǒng)計(jì)認(rèn)真核對(duì)半成品數(shù)量，名稱等，開具半成品發(fā)貨單發(fā)貨，安排發(fā)外噴涂。8>核對(duì)半成品發(fā)外數(shù)與噴涂完成數(shù)，協(xié)助財(cái)務(wù)完成應(yīng)付款的結(jié)算工作。9>應(yīng)服從主管安排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出解決對(duì)策，及時(shí)報(bào)告。3.成品跟單

1>根據(jù)半成品發(fā)外數(shù)量與倉(cāng)庫(kù)數(shù)量跟進(jìn)噴涂情況。

2>建立相關(guān)工程檔案、跟進(jìn)進(jìn)度、完成情況、發(fā)貨情況表格，及時(shí)更新、備份，文件及圖紙應(yīng)分工程放置、妥善保存。產(chǎn)品發(fā)貨后應(yīng)將所有圖紙資料進(jìn)行存檔。

3>執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)公司跟單質(zhì)量控制。做到產(chǎn)品工藝、樣板、成品三統(tǒng)一。4>了解工程訂單的工藝、技術(shù)、顏色、涂層、質(zhì)量要點(diǎn)、包裝要求及其它客戶要求。5>掌握每份訂單的噴涂生產(chǎn)進(jìn)度，做好本職工作。

6>認(rèn)真核對(duì)噴涂廠完成數(shù)量，檢查顏色是否與色板相符，鋁板表面噴涂情況，噴涂完成后鋁板表面質(zhì)量，按要求安排噴涂廠分?jǐn)偡胖谩?>加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。

8>跟進(jìn)客戶收貨及單據(jù)簽收情況，配合財(cái)務(wù)完成應(yīng)收款的結(jié)算工作。9>服從主管安排工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出解決對(duì)策，及時(shí)報(bào)告。

三、工作流程（見附件）

四、考核主要指標(biāo)

1>生產(chǎn)進(jìn)度（包括委外產(chǎn)品進(jìn)度）跟進(jìn)及時(shí)率。占比10% 2>產(chǎn)品出貨（包括半成品）的及時(shí)性，統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。占比30% 3>工作的時(shí)效性（是否按規(guī)定時(shí)間、流程完成）。占比20% 4>對(duì)公司客戶、產(chǎn)品的保密性。占比10% 5>客戶關(guān)系的、溝通維護(hù)能力、投訴的處理能力。占比10% 6>同其它部門的配合、協(xié)調(diào)程度。占比10% 7>各類檔案、報(bào)表的完整性。占比10%