第一篇：市場營銷學(xué)總結(jié)

概念：

1.市場營銷：指組織在深入洞悉消費者需求及市場競爭特征基礎(chǔ)上，通過向消費者傳遞具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)，達成滿足消費者需求并完成組織目標的過程。

2.顧客滿意：是指顧客感知的需求被滿足的效果與其期望值比較之后所形成的感覺狀態(tài)

3.需求：具有購買力的欲望。

4.產(chǎn)品定義：是指通過交換提供給市場的，能夠滿足消費者或用戶某一需求和欲望的一切東西。

5.產(chǎn)品生命周期定義：是指某產(chǎn)品從進入市場到被淘汰退出市場的全部運動過程。它是產(chǎn)品一種更新?lián)Q代的經(jīng)濟現(xiàn)象。

6.服務(wù)：是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。它的生產(chǎn)可能與某種物質(zhì)產(chǎn)品相聯(lián)系，也可能毫無聯(lián)系。

7.企業(yè)定價目標定義：指企業(yè)通過特定水平的價格制定或調(diào)整所要到達的預(yù)期目的。

8.營銷渠道：就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。

第一章

1.市場營銷涉及兩大內(nèi)容：市場和營銷。

2.從經(jīng)濟學(xué)角度定義市場：完全壟斷，寡頭壟斷，壟斷競爭，完全競爭。

3.從營銷角度理解市場：消費者需求（市場就是消費者，就是顧客。市場規(guī)模取決于消費者的數(shù)量，購買力和購買欲望），競爭，市場體系。

4.關(guān)系是指企業(yè)與顧客之間的關(guān)系。

5.營銷哲學(xué)：生產(chǎn)觀念（生產(chǎn)與銷售品種規(guī)格單一的產(chǎn)品），產(chǎn)品觀念（局限在企業(yè)內(nèi)部，而忽視消費者的需求），推銷觀念，市場營銷觀念，社會營銷觀念（營銷道德和綠色營銷）。

6.顧客價值是顧客滿意的基礎(chǔ)，顧客滿意是顧客忠誠的前提。

7.顧客價值：指顧客能夠從所購商品或者服務(wù)中獲得的利益總和。包括商品，服務(wù)，人員，形象價值。

8.顧客價值，顧客讓渡價值和市場營銷關(guān)系：第一，市場營銷活動的開展，起始于對顧客價值的研究。第二，市場營銷活動的成敗，取決于是否能夠為顧客提供更多的讓渡價值。

9.為提高顧客滿意度，企業(yè)采取措施：第一，基于對顧客價值深入洞悉的基礎(chǔ)上，努力向消費者傳遞更高的讓渡價值。第二，實施全面質(zhì)量管理。第三，對顧客滿意度的調(diào)查應(yīng)納入企業(yè)常規(guī)化管理中。

第二章

1.企業(yè)戰(zhàn)略是目標和手段的有機統(tǒng)一。戰(zhàn)略的制定要以目標為前提，目標的實現(xiàn)要借助手段來完成。

2.企業(yè)戰(zhàn)略特征：全局性，長遠性，綱領(lǐng)性。

3.企業(yè)戰(zhàn)略層次：總體戰(zhàn)略，經(jīng)營戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略。

4.規(guī)劃總體戰(zhàn)略步驟：確定企業(yè)人物和目標；制定企業(yè)的業(yè)務(wù)投資組合；規(guī)劃企業(yè)的增長戰(zhàn)略。

5.企業(yè)任務(wù)通常由高層管理者決定，在確定任務(wù)時，考慮因素：第一，企業(yè)的歷史和特色；第二，市場環(huán)境發(fā)展；第三，企業(yè)資源的變化情況；第四，所有者，管理者的意圖。

6.企業(yè)的最高管理層在規(guī)定企業(yè)目標時必須遵循的原則：層次性，可行性，協(xié)調(diào)性，定量化。

7.制定業(yè)務(wù)投資組合方法：波士頓矩陣法和通用電氣公司法。

波士頓矩陣法（市場增長率和相對市場占有率）：問號類，明星類，現(xiàn)金牛類，瘦狗類。

通用電氣公司法（市場吸引力和競爭力）：綠色地帶（發(fā)展戰(zhàn)略），黃色地帶（維持），紅色地帶（收割或放棄）

投資策略：發(fā)展，維持，收割，放棄。

8.規(guī)劃增長戰(zhàn)略：密集式增長戰(zhàn)略，一體化增長戰(zhàn)略，多角化增長戰(zhàn)略。密集式增長戰(zhàn)略三種實現(xiàn)方式：市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)。

一體化增長戰(zhàn)略三種實現(xiàn)方式：后向一體化（收購兼并上游的供應(yīng)商），前向一體化（收購兼并下游的分銷商），水平一體化(原有的競爭對手）。

多角化增長戰(zhàn)略三種實現(xiàn)方式：同心多角化，水平多角化，集團多角化。

9.市場營銷過程體現(xiàn)在，與消費者建立聯(lián)系，制定競爭戰(zhàn)略，制定營銷組合。與消費者建立聯(lián)系的過程：市場細分，目標市場選擇，市場定位。

10.企業(yè)競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先，差異化，聚焦戰(zhàn)略。市場營銷組織形式：簡單的推銷部門，兼營其他營銷職能的營銷部門，獨立的市場營銷部門，現(xiàn)代市場營銷部門，現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。

11.市場營銷部門的組織形式：職能型，地區(qū)型，產(chǎn)品管理型，市場管理型，產(chǎn)品/市場管理型。

12.市場營銷組織設(shè)置的原則；協(xié)調(diào)性原則，精簡適度性原則，有效性原則。

13.市場營銷控制內(nèi)容：年度計劃，獲利性，效率，戰(zhàn)略控制。

第三章

1.企業(yè)的營銷環(huán)境：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境受制于宏觀環(huán)境。

2.宏觀環(huán)境：人口，經(jīng)濟，自然，技術(shù)，政治，法律，文化。微觀環(huán)境：供應(yīng)商，顧客，競爭者，社會公眾，營銷中介者。

3.人口環(huán)境分析可以從三方面入手：人口規(guī)模和增長速度，人口構(gòu)成，地理分布。

4.經(jīng)濟環(huán)境分析：消費者個人收入，消費者支出模式，消費者的儲蓄與信貸。

5.對市場機會的評價：市場吸引力（潛在的獲利能力），可能性（企業(yè)優(yōu)勢的大小）。

6.對環(huán)境威脅的評價：影響程度（可能帶來損失的大小），發(fā)生的概率（出現(xiàn)損失的可能性）。

7.應(yīng)對機會的策略：企業(yè)必須慎重的評價其質(zhì)量，企業(yè)還要區(qū)分市場機會和企業(yè)機會，企業(yè)還要區(qū)分目前市場機會和未來市場機會。

8.應(yīng)對威脅的策略：反抗，減輕，轉(zhuǎn)移。

第四章

1.消費者市場的特點：廣泛性和分散性；復(fù)雜性和差異性；發(fā)展性和多變性。

2.消費者市場的產(chǎn)品：便利品（便利性，不需太多挑選），選購品（認真挑選），特殊品（溝通很重要），非渴求品。

3.購買者黑箱：購買者特征和購買者決策過程。

4.消費者購買行為受多種因素影響：社會（相關(guān)群體，家庭，角色身份），文化（文化，亞文化，社會階層），個人（人口統(tǒng)計特征，生活方式，個性，自我觀念），心理因素（需要，動機，認知，學(xué)習(xí)，信念，態(tài)度）。

5.相關(guān)群體：成員群體（主要和次要）和非成員群體。亞文化：民族，宗教，種

族，地理。需要（馬斯洛）的五個層次：（馬斯洛）生理，安全，社會，尊重，自我需要；（赫茲伯格）動機和保健需要。認知：感性認識和理性認識。導(dǎo)致認知過程的差異：選擇性注意，選擇性理解，選擇性記憶。態(tài)度：品牌信念，評估品牌，購買意向。

6.消費者購買決策過程是購買動機轉(zhuǎn)化為購買行為的過程。五個階段：確認需要，信息收集，方案評價，決定購買，購后行為。

7.消費者購買行為類型：復(fù)雜型（購買價值量，品牌差異大），尋求和諧型（品牌差異不大），多變型（購買價值量小但品牌差異大），習(xí)慣型（購買價值量小，品牌差異?。?。

8.消費者評價行為三方面：產(chǎn)品屬性，品牌信念，效用要求。

9.影響決定購買的因素：其他人的態(tài)度，意外情況發(fā)生，預(yù)期風(fēng)險大小。

10.消費者購后過程經(jīng)歷三個環(huán)節(jié)：購后使用和處置，購后評價，購后行為。

第五章

1.組織市場：產(chǎn)業(yè)用戶市場，中間商市場，政府市場，非營利市場。

2.組織市場在市場需求，購買單位的性質(zhì)，購買決策上與消費者市場有著明顯的差異。

3.產(chǎn)業(yè)用戶購買類型：直接重購，修正重購，新購。

4.中間商的購買類型：新產(chǎn)品采購，最佳供應(yīng)商選擇，改善交易條件的采購，直接重購。

第六章

1.企業(yè)營銷戰(zhàn)略經(jīng)歷三個階段：大量營銷戰(zhàn)略，產(chǎn)品多樣化營銷戰(zhàn)略，目標市場營銷戰(zhàn)略。

2.目標市場營銷戰(zhàn)略決策過程：市場細分，目標市場選擇，市場定位。

3.細分消費者市場的變量：地理、人口統(tǒng)計、心里；消費者與市場的密切程度、使用數(shù)量、購買時機、購買頻率、追求利益。

4.市場細分有效性標準：可衡量性，可獲得性，可贏利性，可行性。

5.選擇目標市場的原則：市場規(guī)模和成長性；市場競爭結(jié)構(gòu)；企業(yè)目標和資源能力。

6.目標市場選擇策略：無差異營銷、差異營銷、集中營銷。

7.市場定位基本策略：直接對抗定位，避強定位，再定位。

8.市場定位決策過程：辨析市場定位的競爭優(yōu)勢；選擇恰當?shù)母偁巸?yōu)勢；傳遞定位。

9.企業(yè)應(yīng)從哪些方面著手構(gòu)建相對于競爭者的優(yōu)勢：產(chǎn)品差異，服務(wù)差異，人員差異，形象差異。

第八章

1.從市場營銷角度出發(fā)，產(chǎn)品分三個層次：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品組合：是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結(jié)構(gòu)。

3.產(chǎn)品組合有四個衡量變量：寬度，長度，深度，相關(guān)性。

4.產(chǎn)品組合決策：擴大產(chǎn)品組合，縮減產(chǎn)品組合，產(chǎn)品線現(xiàn)代化。

5.擴大產(chǎn)品組合：產(chǎn)品線擴展（向下，向上，雙向擴展）和產(chǎn)品線填補。

6.品牌定義：是一種名稱、術(shù)語、標記、符號和設(shè)計，或者是它們的組合運用，其目的是用以識別某個銷售或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或區(qū)別開來。（品牌名稱和品牌標志）。

7.品牌設(shè)計原則：簡潔醒目，易讀易記；構(gòu)思巧妙，特色鮮明；富蘊內(nèi)涵，飽含

深情；要與目標市場的文化背景相適應(yīng)。

8.品牌策略：品牌有無策略，品牌歸屬策略（企業(yè)品牌，中間商品牌，二者都是用），品牌統(tǒng)分策略（統(tǒng)一品牌，個別品牌與多品牌，分類品牌，個別品牌名稱與企業(yè)名稱并用），品牌延伸策略。

9.包裝的作用：保護商品，促進銷售，增加價值。

10.服務(wù)特征：無形性，同步性，易逝性，異質(zhì)性。

11.服務(wù)決策：服務(wù)項目決策，服務(wù)水平?jīng)Q策，服務(wù)營銷組合決策。

第九章

1.生命周期四個階段：引入期，成長期，成熟期，衰退期。

2.成熟期營銷策略：市場改良，產(chǎn)品改良，營銷組合改良。

3.衰退期營銷策略：維持，集中，榨取，放棄策略。

4.新產(chǎn)品類型：完全創(chuàng)新產(chǎn)品，換代新產(chǎn)品，改革新產(chǎn)品，仿制新產(chǎn)品。

5.新產(chǎn)品特征：相對優(yōu)點，適應(yīng)性，簡易性，明確性。

第十章

1.影響價格決策的因素：內(nèi)部因素（產(chǎn)品成本，企業(yè)定價目標，營銷組合因素）和外部因素（市場需求，市場競爭因素，政策、法律因素）。

2.定價目標種類：短期利潤最大化，預(yù)期投資回報率，市場占有率，維持企業(yè)生存，產(chǎn)品質(zhì) 量領(lǐng)先目標，適應(yīng)競爭。

3.定價方法：成本導(dǎo)向法，需求導(dǎo)向法，競爭導(dǎo)向法。

4.新產(chǎn)品定價策略：撇脂定價，滲透定價，滿意定價。

5.價格調(diào)整技巧：心理定價，折扣折讓定價，地區(qū)差價。

6.產(chǎn)品組合定價策略：（產(chǎn)品線，選擇品，補充品，組合產(chǎn)品）。

第十一章

1.分銷渠道定義：是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域的通路，有一系列的執(zhí)行中介職能的相互依存的企業(yè)或個人組成。

2.分銷渠道特點：外部性，穩(wěn)定性，關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)性，動態(tài)性。

3.分銷渠道系統(tǒng)類型：垂直，水平，多渠道分銷系統(tǒng)，價值網(wǎng)絡(luò)，戰(zhàn)略性渠道聯(lián)盟。

4.分銷渠道設(shè)計過程：確定渠道目標，確定渠道選擇方案，渠道選擇方案評估。

5.分銷渠道方案：自建渠道，利用中間商渠道。

6.評估渠道選擇標準：經(jīng)濟效益，控制，適應(yīng)性。

7.中間商類型：批發(fā)商，零售商。

8.渠道沖突類型：從產(chǎn)生的環(huán)節(jié)分析—垂直，水平，多渠道沖突；從后果嚴重性—良性，惡性沖突。

9.物流的定義：狹義的定義-----商品實體從生產(chǎn)地點到消費者使用地點的轉(zhuǎn)移；廣義的定義-----與商品實體有關(guān)的全部物流活動，不僅包括商品的運輸和倉儲，而且還包括物流加工、包裝、庫存控制以及相關(guān)的信息物流等。物流管理：為滿足顧客的需求，對商品實體從生產(chǎn)地點到消費者使用地點轉(zhuǎn)移過程所進行的策略、計劃、實施和控制的活動。

第二篇：市場營銷學(xué)總結(jié)[定稿]

馬芯楠 10級市場營銷 120412010029

市場營銷學(xué)總結(jié)

時間飛逝，不經(jīng)意間一學(xué)期便過去了，經(jīng)過一學(xué)期的對市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)，作為一名營銷系的學(xué)生，我對自己的專業(yè)以及這門課都有了更深層的認識。大一一年，查閱很多關(guān)于專業(yè)的相關(guān)介紹，以及未來可以從事的職業(yè)，期間有很多關(guān)于這個專業(yè)的否認、負面評價，使自己一度與對這個專業(yè)失去信心。經(jīng)過這一個學(xué)期的市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)，有種撥開云霧的感覺。

對于市場營銷學(xué)，我覺得這是一門很廣泛的學(xué)科，要把它規(guī)范到經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)中就太狹隘了，它涉及到到的內(nèi)容包括經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等等多方面的學(xué)科，是一門知識內(nèi)容非常豐富的學(xué)科。從市場營銷學(xué)的定義中了解，市場營銷學(xué)是企業(yè)在分析變化的營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上制定自己的戰(zhàn)略，并通過產(chǎn)品，價格，渠道，促銷等手段來實現(xiàn)自己的目標一系列活動。

在我們做小組作業(yè)的過程中，也詳細了解制定市場營銷策劃過程中應(yīng)具備的步驟以及細節(jié)內(nèi)容。從市場分析、市場營銷戰(zhàn)略到市場營銷策略，每一部分所要具備豐富的專業(yè)知識，以及分析能力、研究能力、思維發(fā)散創(chuàng)新能力等等。

首先是市場分析。對于市場營銷，最關(guān)鍵最重要的部分就是營銷，但是所有成功的營銷都是建立在完善的市場細分之下的，對于目標市場有了明確的方向、了解之后，所確定的營銷戰(zhàn)略及產(chǎn)品才能成功的推向市場。在市場分析時，要考慮到市場因素的方方面面。大到市場環(huán)境分析，細分到市場需求分析、消費者市場、消費者購買力等等，方方面面都要涉及到。并且學(xué)習(xí)的過程中，了解到的一個系統(tǒng)的分析法就是市場營銷學(xué)環(huán)境分析常用SWOT分析法，它是優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅的意思。從內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)劣勢，從外部環(huán)境分析機會與威脅。所以在確定了我們要為“老年人超市”做策劃時，我們想要做特色的不同的超市，便把超市銷售的產(chǎn)品定位在了55歲到75歲的老年人，消費人群為20歲到50歲不等，并針對這個市場展開了詳細的分析。

其次是市場營銷戰(zhàn)略，這應(yīng)該是營銷策劃一個中心環(huán)節(jié)，接下來所有環(huán)節(jié)都要圍繞制定的戰(zhàn)略展開。通過對目標市場的細分、對同行業(yè)競爭者的分析等等來進行市場定位，指定相應(yīng)的目標市場戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略來應(yīng)對所要面臨的問題，并且對目標未來的發(fā)展征訂相應(yīng)的戰(zhàn)略。但要明確的是戰(zhàn)略不是一種目標，它是一種具有一致性的市場營銷方向。戰(zhàn)略貫穿于企業(yè)一切市場營銷活動，產(chǎn)品、訂價、分銷、廣告——所有這些構(gòu)成市場營銷組合的活動都必須集中體現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)的運用。在這里就要提到一個名詞——逆向營銷，即自下而上的制定戰(zhàn)略，先找到一個行之有效的戰(zhàn)術(shù)，然后再把戰(zhàn)術(shù)發(fā)展為戰(zhàn)略。逆向營銷強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的變化，沒有產(chǎn)品、服務(wù)、價格和分銷渠道任何一方面的變化，所謂戰(zhàn)略只是一紙空文。所以，這也是我們在指定戰(zhàn)略策劃中的一個問題，怎樣運用逆向營銷來制定我們的戰(zhàn)略，對于這一點我一直很模糊，怎樣把戰(zhàn)術(shù)成功的發(fā)展成支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，我想這需要更多實踐經(jīng)驗來支持才能做到。

然后便是制定市場營銷策略了，在我看來這是整個營銷策劃中最具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性，也是我最感興趣的一部分，整個營銷策略，也就相當于一個創(chuàng)意策略。它要基于目標市場和營銷戰(zhàn)略出發(fā)，相當于實行戰(zhàn)略中的戰(zhàn)術(shù)，但尋求這種戰(zhàn)術(shù)，就是一種尋求創(chuàng)意的過程。我覺得制定營銷策略就是尋找一種競爭的心理上的進攻角度。你的策略各個方面必須具有競爭優(yōu)勢，但這并不意味著必須擁有一種更

馬芯楠 10級市場營銷 120412010029

好的產(chǎn)品或服務(wù)，但必須有某種獨到之處：或體積小，或重量輕，或價廉物美，或質(zhì)優(yōu)價高，或有不同的分銷系統(tǒng)。更進一步地說，這個策略必須在整個市場競爭中具有優(yōu)勢，而不僅僅是在某一兩種產(chǎn)品或服務(wù)上具有競爭力。

在制作整個老年人超市的策劃中我和小組組長負責(zé)的便是市場營銷策略這一部分，我主要負責(zé)分銷策略和溝通與促銷策略。但在查詢分銷策略的時候，我卻很迷茫超市對于分銷這一部分怎們做。簡單來說吧，企業(yè)制定分銷策略的目的就是讓產(chǎn)品更順利你的到顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等方面要求的滿意度，所以尋找一種最好的分銷渠道。但超市本來就是分銷渠道的最后一個環(huán)節(jié)——零售商，而我們又想把這個老年人超市做成一種品牌，所以對于超市的分銷策略，一直沒有辦法給一個明顯的界定，所以就著重寫了促銷策略以及單獨把廣告策略拿出來寫。

在整個策劃的過程中，可以說是收獲頗豐，一個是對專業(yè)知識方面的了解，最深的是在對廣告策劃了解的過程中對廣告策劃方面產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且想在此方向上發(fā)展。

在一學(xué)期的市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)中以及最后的小組作業(yè)后，我感覺，作為一名市場營銷學(xué)的學(xué)生，除了要學(xué)好營銷方面的理論知識外，培養(yǎng)實踐能力是非常重要的。我們不僅要了解顧客了解市場，更重要的是把自己產(chǎn)品以更有優(yōu)勢更具創(chuàng)造力的方式銷售出去。滿足顧客的要求。因此，從現(xiàn)在開始我們就要學(xué)會接觸不同的消費人群，掌握一定的交往技巧為自身今后的就業(yè)和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。并且，在這一學(xué)期末，我已經(jīng)對我的專業(yè)信心滿滿！

馬芯楠

120412010029

10級市場營銷

第三篇：市場營銷學(xué)課程總結(jié)

《市場營銷學(xué)》課程總結(jié)

2006年

《市場營銷學(xué)》作為工商管理類學(xué)科基礎(chǔ)課和經(jīng)濟類專業(yè)基礎(chǔ)課及其它相關(guān)專業(yè)的選修課。自2005年6月啟動院級精品課程申報工作以后，2005年10月通過院級精品課程的驗收，于2006年3年推薦上報省級精品課程，經(jīng)過1997年省級重點課程以來建設(shè)及近兩年精品課程的建設(shè)，《市場營銷學(xué)》課程取得了良好的效果。

一、建設(shè)了一支學(xué)歷、年齡、職稱合理的師資隊伍。目前，《市場營銷學(xué)》有17位教師，其中博士（含在讀）3人；碩士（含在讀）6人；學(xué)士8人。年齡結(jié)構(gòu)為：30歲以下的2人；31-40歲的6人；41-50歲的8人； 50歲以上的1人。直接承擔(dān)本科市場營銷學(xué)課程的教師隊伍中，教授4人、副教授5人、講師6人、助教1人。

二、致力于教研教改，積極探討教學(xué)方法。

我們重視教學(xué)改革和研究，承擔(dān)了多項省、院級教學(xué)改革和研究項目，完成了一批較高質(zhì)量的教研教改課題。圍繞著市場營銷課程或?qū)W科建設(shè)，主持完成了5項教學(xué)項目的研究，其中兩項省級，三項院級。取得了一定的成績，我們的“地方本科類院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐”于2004年12月份獲得了省級教學(xué)成果一等獎，市場營銷教學(xué)教研室獲教學(xué)管理先進單位。我們積極探討教學(xué)方法，分別采用案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、實驗室模擬教學(xué)及現(xiàn)場教學(xué)，且教學(xué)效果良好。

三、教材建設(shè)及案例集建設(shè)成果突出。

1993年柳思維教授主編的第一部教材以后，我們已主編出版了六個版本的市場營銷課程教學(xué)的教材，及時吸收市場營銷學(xué)發(fā)展的最

新理論與方法，不斷完善教材內(nèi)容與體系。目前，我校正在使用的是2005年8月第四次印刷出版的湖南“十五”規(guī)劃教材《市場營銷學(xué)》，教材建設(shè)獲得好評，已被多所學(xué)校指定為研究生考試參考用書。案例集的建設(shè)也是與時俱進，至此，我們已經(jīng)編寫了兩本案例集，第二本案例集緊扣地方經(jīng)濟，實用性更大，操作性更強。

總之，《市場營銷學(xué)》從1997年被評為省級重點課程以來，經(jīng)過不斷的完善和改進，已取好良好的成績，教學(xué)效果良好，教學(xué)評價高。校內(nèi)外專家一致認為：市場營銷學(xué)課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學(xué)與研究先進、成果豐富，該課程建設(shè)的學(xué)科發(fā)展平臺堅實。通過課程組全體成員的努力，市場營銷學(xué)在全院乃至全省范圍內(nèi)都保持了領(lǐng)先地位。其研究成果獲省級教學(xué)成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學(xué)方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來，學(xué)生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學(xué)》課程老師保持著較高的教學(xué)水平。

市場營銷教學(xué)課程建設(shè)組

2006年6月26日

第四篇：市場營銷學(xué)課程總結(jié)

市場營銷學(xué)課程總結(jié)

一、學(xué)習(xí)背景

在沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，在我的腦海中市場營銷學(xué)被分解成了三部分，市場，買賣交易的地方；營銷，經(jīng)營銷售商品；學(xué)，一種可以仔細研究的學(xué)問。

當然我的想法是不符合市場營銷學(xué)的真實本質(zhì)的。在看完關(guān)于市場營銷學(xué)緒論與上完老師的幾個章節(jié)，終于了解了一點市場營銷學(xué)。就如同書上所講，市場營銷學(xué)，是一門研究企業(yè)經(jīng)營方略和生財之道，研究企業(yè)如何在激烈的市場競爭中求生存謀發(fā)展的學(xué)問，也是一門研究企業(yè)如何更好地滿足消費者或用戶的需要與欲望的學(xué)問。市場營銷學(xué)對于我們來說也算一個時尚的名詞，雖然市場營銷學(xué)已經(jīng)深入我們的生活，伴隨著我們的衣食住行，但是市場營銷學(xué)卻不是被人們時常提起的一個詞。

市場營銷學(xué)（marketing），這門學(xué)問本應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營管理者必備的專門知識，但是由于我國舊的經(jīng)濟體制下，由于政企職責(zé)不分，企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動均由政府主管部門統(tǒng)死，財政上也由國家統(tǒng)收統(tǒng)支，企業(yè)，尤其是生產(chǎn)企業(yè)幾乎不存在任何真正意義上的市場營銷活動，因而企業(yè)經(jīng)營管理者也就沒有什么必要去學(xué)習(xí)、研究經(jīng)驗之道。正因為如此，市場營銷學(xué)在我國的管理學(xué)科中長期未能占有一席之地。

黨的十一屆三中全會以來的30多年間，隨著市場取向的經(jīng)濟體制改革的不斷進展，企業(yè)已經(jīng)基本上由行政機構(gòu)的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營、自負盈虧的商品生產(chǎn)者；產(chǎn)品經(jīng)濟的國家計劃管理體制已經(jīng)基本上初步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制；條塊分割、互相封鎖的封閉性市場也已向競爭的、開放的市場轉(zhuǎn)變，等等。在中國改革開放的時代背下，市場營銷學(xué)由西方應(yīng)運而東來，迅速發(fā)展成中國特色的市場營銷學(xué)。于20世紀xx年代以來日益為人們所重視，迅速成為我國管理教育中的一門重要學(xué)科。

二、市場營銷學(xué)主要內(nèi)容

經(jīng)營有方、生財有道之說，在我國古已有之。但作為一門企業(yè)管理學(xué)科，確

是20世紀初美國人首先建立起來的。隨著資本主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)營銷實踐的變化，其內(nèi)容不斷充實，概念時有更新，體系漸趨成熟。現(xiàn)代市場市場營銷學(xué)應(yīng)運而生，已經(jīng)發(fā)展成為一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。

任何以營利或不以營利為目的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以及對變化的環(huán)境做出反應(yīng)的動態(tài)過程，這就是“市場營銷”一個最一般的定義。

非常巧合，從市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史可以歸納為三個部分：市場分析；營銷活動與營銷決策研究；營銷組織與營銷控制研究。

市場分析

這一部分主要是分析企業(yè)與市場的關(guān)系、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，以及各類市場需求與購買行為，進而討論企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，提出了企業(yè)進行市場細分和選擇目標市場的理論與方法。這部分是市場營銷學(xué)基礎(chǔ)性的部分，闡述了市場營銷的若干基本原理和基本思想。

營銷活動與營銷決策研究

第二部分關(guān)于營銷活動與營銷決策的研究，是市場營銷學(xué)的核心內(nèi)容。其任務(wù)在于論述企業(yè)如何運用各種市場營銷手段以實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標，因而全部內(nèi)容都是圍繞企業(yè)經(jīng)營決策站開的。這部分內(nèi)容相當豐富，不僅分述了多種可供選擇的具體策略，而且從總體上提出了“市場營銷組合”的概念。

營銷組織與營銷控制研究

第三部分是關(guān)于營銷組織與營銷控制的研究，主要討論了企業(yè)為保證營銷活動的成功而在計劃、組織、控制等方面所能采用的措施與方法。

從市場營銷學(xué)發(fā)展幾十年里，從不同需要出發(fā)，人們曾從不同角度、不同層次研究企業(yè)的營銷活動，市場營銷學(xué)的研究方法也就多種多樣，由此市場營銷學(xué)的內(nèi)容體系也就不拘一格了。市場營銷學(xué)研究方法主要有以下幾種：產(chǎn)品研究法、機構(gòu)研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學(xué)研究法。

三、我們要做的 綜前所述，我國的市場營銷學(xué)是從西方，主要是從美國引進的。社會制度的

不同，具體國情不同，我們更要以正確的態(tài)度對待。需要認真學(xué)習(xí)，因為引入市場營銷學(xué)，吸收器其科學(xué)成分，用以為社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，不僅完全必要，而且勢在必行。當然由于國情不同，我們在學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)時應(yīng)當注意我國與西方發(fā)達國家國情的不同。

了解我國是以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟體制，而西方國家營銷學(xué)總結(jié)的是以資本主義私有制為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)營銷活動。雖然改革開放以來我國的經(jīng)濟獲得了極大的發(fā)展，單生產(chǎn)力發(fā)展水平的多層次性、地區(qū)之間發(fā)展的不平衡還十分明顯，整個生產(chǎn)力水平仍大于西方發(fā)達國家。我國與西方國家在歷史傳統(tǒng)、文化背景、消費者需求和購買行為等方面也有顯著差異。

也正是由于存在著這些重要的區(qū)別于差異，我們就需要辯證的學(xué)習(xí)，發(fā)展中國特色的市場營銷學(xué)。走出自己的路，以馬克思主義為指導(dǎo)，既要學(xué)習(xí)、借鑒西方市場營銷學(xué)中的科學(xué)部分，善于總結(jié)自己實踐與成功的經(jīng)驗，在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，逐步建立起切合我國國情的、本土化的市場營銷學(xué)。

三十幾年過去了，我們一直在學(xué)習(xí)，市場營銷學(xué)也一直在發(fā)展著，我們要再接再厲，繼續(xù)推進發(fā)展中國特色的市場營銷學(xué)。

總之，《市場營銷學(xué)》從19xx年被評為省級重點課程以來，經(jīng)過不斷的完善和改進，已取好良好的成績，教學(xué)效果良好，教學(xué)評價高。校內(nèi)外專家一致認為：市場營銷學(xué)課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學(xué)與研究先進、成果豐富，該課程建設(shè)的學(xué)科發(fā)展平臺堅實。通過課程組全體成員的努力，市場營銷學(xué)在全院乃至全省范圍內(nèi)都保持了領(lǐng)先地位。其研究成果獲省級教學(xué)成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學(xué)方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來，學(xué)生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學(xué)》課程老師保持著較高的教學(xué)水平。

第五篇：市場營銷學(xué)課程總結(jié)

市場營銷學(xué)課程總結(jié)

一、學(xué)習(xí)背景

在沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，在我的腦海中市場營銷學(xué)被分解成了三部分，市場，買賣交易的地方；營銷，經(jīng)營銷售商品；學(xué)，一種可以仔細研究的學(xué)問。

當然我的想法是不符合市場營銷學(xué)的真實本質(zhì)的。在看完關(guān)于市場營銷學(xué)緒論與上完老師的幾個章節(jié)，終于了解了一點市場營銷學(xué)。就如同書上所講，市場營銷學(xué)，是一門研究企業(yè)經(jīng)營方略和生財之道，研究企業(yè)如何在激烈的市場競爭中求生存謀發(fā)展的學(xué)問，也是一門研究企業(yè)如何更好地滿足消費者或用戶的需要與欲望的學(xué)問。市場營銷學(xué)對于我們來說也算一個時尚的名詞，雖然市場營銷學(xué)已經(jīng)深入我們的生活，伴隨著我們的衣食住行，但是市場營銷學(xué)卻不是被人們時常提起的一個詞。

市場營銷學(xué)（marketing），這門學(xué)問本應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營管理者必備的專門知識，但是由于我國舊的經(jīng)濟體制下，由于政企職責(zé)不分，企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動均由政府主管部門統(tǒng)死，財政上也由國家統(tǒng)收統(tǒng)支，企業(yè)，尤其是生產(chǎn)企業(yè)幾乎不存在任何真正意義上的市場營銷活動，因而企業(yè)經(jīng)營管理者也就沒有什么必要去學(xué)習(xí)、研究經(jīng)驗之道。正因為如此，市場營銷學(xué)在我國的管理學(xué)科中長期未能占有一席之地。

黨的十一屆三中全會以來的30多年間，隨著市場取向的經(jīng)濟體制改革的不斷進展，企業(yè)已經(jīng)基本上由行政機構(gòu)的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營、自負盈虧的商品生產(chǎn)者；產(chǎn)品經(jīng)濟的國家計劃管理體制已經(jīng)基本上初步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制；條塊分割、互相封鎖的封閉性市場也已向競爭的、開放的市場轉(zhuǎn)變，等等。在中國改革開放的時代背下，市場營銷學(xué)由西方應(yīng)運而東來，迅速發(fā)展成中國特色的市場營銷學(xué)。于20世紀90年代以來日益為人們所重視，迅速成為我國管理教育中的一門重要學(xué)科。

二、市場營銷學(xué)主要內(nèi)容

經(jīng)營有方、生財有道之說，在我國古已有之。但作為一門企業(yè)管理學(xué)科，確

是20世紀初美國人首先建立起來的。隨著資本主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)營銷實踐的變化，其內(nèi)容不斷充實，概念時有更新，體系漸趨成熟?，F(xiàn)代市場市場營銷學(xué)應(yīng)運而生，已經(jīng)發(fā)展成為一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。

任何以營利或不以營利為目的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以及對變化的環(huán)境做出反應(yīng)的動態(tài)過程，這就是“市場營銷”一個最一般的定義。

非常巧合，從市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史可以歸納為三個部分：市場分析；營銷活動與營銷決策研究；營銷組織與營銷控制研究。

市場分析

這一部分主要是分析企業(yè)與市場的關(guān)系、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，以及各類市場需求與購買行為，進而討論企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，提出了企業(yè)進行市場細分和選擇目標市場的理論與方法。這部分是市場營銷學(xué)基礎(chǔ)性的部分，闡述了市場營銷的若干基本原理和基本思想。

營銷活動與營銷決策研究

第二部分關(guān)于營銷活動與營銷決策的研究，是市場營銷學(xué)的核心內(nèi)容。其任務(wù)在于論述企業(yè)如何運用各種市場營銷手段以實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標，因而全部內(nèi)容都是圍繞企業(yè)經(jīng)營決策站開的。這部分內(nèi)容相當豐富，不僅分述了多種可供選擇的具體策略，而且從總體上提出了“市場營銷組合”的概念。

營銷組織與營銷控制研究

第三部分是關(guān)于營銷組織與營銷控制的研究，主要討論了企業(yè)為保證營銷活動的成功而在計劃、組織、控制等方面所能采用的措施與方法。

從市場營銷學(xué)發(fā)展幾十年里，從不同需要出發(fā)，人們曾從不同角度、不同層次研究企業(yè)的營銷活動，市場營銷學(xué)的研究方法也就多種多樣，由此市場營銷學(xué)的內(nèi)容體系也就不拘一格了。市場營銷學(xué)研究方法主要有以下幾種：產(chǎn)品研究法、機構(gòu)研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學(xué)研究法。

三、我們要做的綜前所述，我國的市場營銷學(xué)是從西方，主要是從美國引進的。社會制度的不同，具體國情不同，我們更要以正確的態(tài)度對待。需要認真學(xué)習(xí)，因為引入市場營銷學(xué)，吸收器其科學(xué)成分，用以為社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，不僅完全必要，而且勢在必行。當然由于國情不同，我們在學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)時應(yīng)當注意我國與西方發(fā)達國家國情的不同。

了解我國是以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟體制，而西方國家營銷學(xué)總結(jié)的是以資本主義私有制為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)營銷活動。雖然改革開放以來我國的經(jīng)濟獲得了極大的發(fā)展，單生產(chǎn)力發(fā)展水平的多層次性、地區(qū)之間發(fā)展的不平衡還十分明顯，整個生產(chǎn)力水平仍大于西方發(fā)達國家。我國與西方國家在歷史傳統(tǒng)、文化背景、消費者需求和購買行為等方面也有顯著差異。

也正是由于存在著這些重要的區(qū)別于差異，我們就需要辯證的學(xué)習(xí)，發(fā)展中國特色的市場營銷學(xué)。走出自己的路，以馬克思主義為指導(dǎo)，既要學(xué)習(xí)、借鑒西方市場營銷學(xué)中的科學(xué)部分，善于總結(jié)自己實踐與成功的經(jīng)驗，在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，逐步建立起切合我國國情的、本土化的市場營銷學(xué)。

三十幾年過去了，我們一直在學(xué)習(xí)，市場營銷學(xué)也一直在發(fā)展著，我們要再接再厲，繼續(xù)推進發(fā)展中國特色的市場營銷學(xué)。