第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題及答案

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》復(fù)習(xí)題

一．單項(xiàng)選擇題

1．除那一項(xiàng)外，影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的主要因素（B）

A 環(huán)境因素B 政府因素C 組織因素D個(gè)人因素

2．影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素不包括（C）

A文化因素B 社會(huì)因素 C組織者因素D個(gè)人因素

3．近年來(lái)，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，推出各類(lèi)“綠色”冰箱，這些

廠家奉行的營(yíng)銷(xiāo)觀念是(D)

A.生產(chǎn)觀念B.推銷(xiāo)觀念 C.營(yíng)銷(xiāo)觀念 D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

4.企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類(lèi)產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是

(D)

A.市場(chǎng)集中化 B.選擇專(zhuān)業(yè)化 C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 D.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

5.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容不包括（C）

A 產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息 B市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息 C 價(jià)格的信息 D消費(fèi)需求信息

二．填空題

1．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)包括產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)徑流系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)徑流中的促銷(xiāo)者,配銷(xiāo)商,產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者管理系統(tǒng)。

2．消費(fèi)者需求包括生理需求, 安全需求,社會(huì)需求,受尊需求，自我實(shí)現(xiàn)。

3．微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、銷(xiāo)售中間商、競(jìng)爭(zhēng)者 和公眾。

4．零售的重要性 中介地位及直接聯(lián)結(jié)消費(fèi)一端，是最終實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)者，主要產(chǎn)業(yè)之一，為消費(fèi)者和生產(chǎn)商、批發(fā)商服務(wù)。

5．有限服務(wù)批發(fā)商又分（1）現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)批發(fā)商，（2）貨車(chē)販運(yùn)批發(fā)商，（3）承

銷(xiāo)批發(fā)商，（4）郵購(gòu)批發(fā)商。

6．促銷(xiāo)的作用包括促銷(xiāo)通報(bào)，促銷(xiāo)說(shuō)服，促銷(xiāo)提醒。

7．人員銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn) ① 業(yè)務(wù)活動(dòng)機(jī)動(dòng)靈活；②較高的推銷(xiāo)效率；③可促成即時(shí)的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)：可兼市場(chǎng)調(diào)研和維修工作。

三．概念題

1． 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)又叫生產(chǎn)者市場(chǎng)或工業(yè)市場(chǎng)，是由那些購(gòu)買(mǎi)貨物和勞務(wù)，并用來(lái)生產(chǎn)其它貨

物

和勞務(wù)，以出售、出租給其他人的個(gè)人或組織構(gòu)成。

2． 欲望

主要指想得到某種東西或達(dá)到某種目的的要求

3．目標(biāo)市場(chǎng)

就是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后的若干“子市場(chǎng)”中，所運(yùn)用的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之“矢”而瞄

準(zhǔn)的市場(chǎng)方向之“的”的優(yōu)選過(guò)程。

4．商品生命周期的概念

是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即一種新產(chǎn)品從開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過(guò)程。費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指市上的的營(yíng)銷(xiāo)生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長(zhǎng)、成熟、衰退這樣的周期。

5．促銷(xiāo)

促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其

產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的。

四．簡(jiǎn)答題

1． 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概念和分類(lèi)？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。按對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境（1）微觀環(huán)境：直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（作業(yè)環(huán)境），指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括：企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者及社會(huì)公眾。

（2）宏觀環(huán)境：間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，指影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一系列巨大的社會(huì)力量和因素，主要是人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。

按照環(huán)境分：自然環(huán)境和文化環(huán)境

2．可控市場(chǎng)最高管理部門(mén)的可控因素？

企業(yè)方向

總目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用

其他職能部門(mén)作用

3．消費(fèi)者市場(chǎng)的概念和特點(diǎn)？

消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿(mǎn)足自身需要而購(gòu)買(mǎi)的一切個(gè)人和家庭構(gòu)成的市場(chǎng)。組織市場(chǎng)是指

一切為了自身生產(chǎn)、轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或者用于組織消費(fèi)而采購(gòu)的一切組織構(gòu)成的市場(chǎng)。小型購(gòu)買(mǎi)

多次性購(gòu)買(mǎi)

差異性大

非專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)

4．簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的顧客有哪些？

（1）工業(yè)品再銷(xiāo)售上

（2）工礦企業(yè)

（3）機(jī)構(gòu)

（4）政府

（5）服務(wù)業(yè)

5． 市場(chǎng)預(yù)測(cè)需求的基本要求？

（1）正確定義市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的具體任務(wù)和要求

（2）集思廣益

（3）重視可信度分析

（4）做好預(yù)測(cè)過(guò)程的管理工作

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題及答案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、單選題（共64題，64分）

1、企業(yè)在考慮營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足的需要（D）

A、消費(fèi)者

B、顧客 C、社會(huì)

D、目標(biāo)市場(chǎng)

2、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要而提供的（A）

A、服務(wù)

B、質(zhì)量 C、效用 D、功能

3、影響購(gòu)買(mǎi)材料和部件的最重要因素是（D）和供應(yīng)商的可信度。

A、質(zhì)量

B、品種 C、規(guī)格 D、價(jià)格

4、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購(gòu)買(mǎi)的主要因素是價(jià)格和（C）

A、質(zhì)量

B、品種 C、服務(wù) D、功能

5、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（B）的數(shù)目

A、產(chǎn)品項(xiàng)目

B、產(chǎn)品線 C、產(chǎn)品種類(lèi) D、產(chǎn)品品牌

6、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指（A）的總數(shù)

A、產(chǎn)品項(xiàng)目

B、產(chǎn)品品種 C、產(chǎn)品規(guī)格 D、產(chǎn)品品牌

7、產(chǎn)品組合的（A）是指一個(gè)產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。

A、寬度

B、長(zhǎng)度 C、關(guān)聯(lián)度 D、深度

8、產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。

A、企業(yè)與市場(chǎng)

B、需求與技術(shù) C、質(zhì)量與價(jià)格 D、促銷(xiāo)與服務(wù)

9、選擇快速掠取策略是針對(duì)目標(biāo)顧客的（C）

A、求名心理

B、求實(shí)心理 C、求新心理 D、求美心理

10、長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)人員的促銷(xiāo)策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（D A、產(chǎn)品外觀

B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、產(chǎn)品信譽(yù) D、品牌偏好

11、大多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（B）

A、換代產(chǎn)品

B、全新產(chǎn)品 C、仿制產(chǎn)品 D、最新產(chǎn)品

12、激勵(lì)及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。(C)A、收集

B、調(diào)查 C、尋找 D、評(píng)價(jià)

13、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，（D）產(chǎn)品線反而能使總利潤(rùn)上升。

A、增加）爭(zhēng)取新的顧客。B、擴(kuò)充 C、延伸 D、縮減

14、期望產(chǎn)品，是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，期望得到與（C）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

A、服務(wù)

B、質(zhì)量 C、產(chǎn)品 D、用途

15、非渴求商品，指消費(fèi)者不了解或即便了解也（B）的產(chǎn)品。

A、很想購(gòu)買(mǎi)

B、不想購(gòu)買(mǎi) C、渴求購(gòu)買(mǎi) D、即刻購(gòu)買(mǎi)

16、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)，被稱(chēng)為（A）

A、廣義綠色營(yíng)銷(xiāo)

B、狹義綠色營(yíng)銷(xiāo) C、整合營(yíng)銷(xiāo) D、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

17、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱(chēng)為（B）

A、廣義綠色營(yíng)銷(xiāo)

B、狹義綠色營(yíng)銷(xiāo) C、整合營(yíng)銷(xiāo) D、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

18、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以及定價(jià)與促銷(xiāo)的策劃和實(shí)施，都要以（C）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

A、企業(yè)盈利

B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C、保護(hù)生態(tài)環(huán)境 D、滿(mǎn)足股東利益

19、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強(qiáng)化了以（C）為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

A、溝通

B、宣傳 C、消費(fèi)者 D、質(zhì)量

20、企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀念中的（A）觀念。

A、消費(fèi)者

B、成本 C、便利性 D、溝通

21、著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客，這是4C觀念中的（D）觀念。

A、消費(fèi)者

B、成本 C、便利性 D、溝通

22、當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策時(shí)，需運(yùn)用（B）

A、營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能

B、營(yíng)銷(xiāo)診斷技能 C、問(wèn)題評(píng)定技能 D、結(jié)果評(píng)價(jià)技能

23、傳播一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)的目的，這被稱(chēng)為（C）

A、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) C、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 D、宣傳

24、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以（D）為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

A、信息論

B、控制論 C、協(xié)同論 D、系統(tǒng)論

25、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的（A）

A、核心 B、次要工作 C、間接任務(wù) D、輔助工作

26、要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)，這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的（D）特征。

A、信息溝通的雙向性

B、戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性 C、信息反饋的及時(shí)性 D、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性

27、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更為注意的是（C）

A、搖擺不定的顧客

B、爭(zhēng)取新顧客 C、維系現(xiàn)有顧客 D、以上全部答案

28、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。(A)A、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)

B、人事部門(mén) C、廣告部門(mén) D、宣傳部門(mén)

29、建立營(yíng)銷(xiāo)道德最根本的是確立并實(shí)施（D）

A、生產(chǎn)觀念

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C、推銷(xiāo)觀念 D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念

30、營(yíng)銷(xiāo)者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（B）引起的。

A、信息對(duì)稱(chēng)

B、信息不對(duì)稱(chēng) C、信息傳遞 D、信息溝通

31、品牌暗示了購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品的（D）類(lèi)型。

A、生產(chǎn)者

B、經(jīng)銷(xiāo)商 C、代理商 D、消費(fèi)者

32、品牌最持久的含義是(B)、文化和個(gè)性。A、屬性

B、價(jià)值 C、利益 D、名稱(chēng)

33、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（C）的合法權(quán)益。

A、商品所有者

B、資產(chǎn)所有者 C、品牌所有者 D、產(chǎn)品所有者

34、品牌有利于維護(hù)（A）的利益。

A、消費(fèi)者

B、供應(yīng)商 C、經(jīng)銷(xiāo)商 D、代理商

35、品牌代表著某種商品（A），是其最基本的含義。

A、屬性

B、特征 C、利益 D、名稱(chēng)

36、顧客購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)某種（D）。

A、特征

B、用途 C、功能 D、利益

37、品牌資產(chǎn)是通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供（C）來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、附加利益 D、附加功能

38、康佳電視中的“康佳”二字是（B）。

A、招牌

B、品牌名稱(chēng) C、品牌標(biāo)志 D、都不是

39、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（B）。

A、有形資產(chǎn)

B、無(wú)形資產(chǎn) C、附加資產(chǎn) D、潛在資產(chǎn)

40、只要運(yùn)用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)常常在（D）中增值。

A、投資

B、管理 C、運(yùn)作 D、利用

41、企業(yè)在開(kāi)拓和擠占國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，常常選用（C）。

A、生產(chǎn)者品牌

B、企業(yè)品牌 C、中間商品牌 D、自己的品牌

42、多品牌策略，即是指企業(yè)同時(shí)為（A）產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法。

A、一種

B、二種 C、三種 D、多種

43、域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱(chēng)，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都爭(zhēng)注國(guó)際域名，屬于（A）。

A、一級(jí)域名

B、二級(jí)域名 C、國(guó)家域名 D、企業(yè)域名

44、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（D）是最具有刺激銷(xiāo)售作用的要素。

A、商標(biāo)

B、品牌 C、圖案 D、顏色

45、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（B）策略。

A、等級(jí)包裝 B、類(lèi)似包裝 C、分類(lèi)包裝 D、配套包裝

46、需求是指人們有能力購(gòu)買(mǎi)并愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說(shuō)，需求可表示為(C)A、欲望 B、需要 C、欲望 D、欲望

需要

購(gòu)買(mǎi)力 購(gòu)買(mǎi)力 人數(shù)

47、尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為”就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”()，而其的“購(gòu)買(mǎi)介入程度”又(B)。

A、大 B、大 C、小 D、小

高

低 高 低

48、分別為若干不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合，就是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的(B)戰(zhàn)略。

A、無(wú)差異

B、差異 C、集中

D、部分差異

49、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用(D)促銷(xiāo)和()訂價(jià)。

A、高 B、低 C、低 D、高

低

高 低 高

50、顧客主要想通過(guò)購(gòu)買(mǎi)努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類(lèi)中(B)品中的異質(zhì)品。

A、方便

B、選購(gòu) C、耐用 D、特殊

51、按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應(yīng)該使制定出來(lái)的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格有相同的(D)。A、成本利潤(rùn)率

B、利潤(rùn)水平C、價(jià)值

D、價(jià)值價(jià)格比

52、一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應(yīng)該使用(C)渠道。

A、較長(zhǎng)

B、密集性 C、較短

D、獨(dú)家分銷(xiāo)

53、生產(chǎn)制造商向最上級(jí)渠道成員實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)刺激，由此逐級(jí)帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的促銷(xiāo)作法稱(chēng)為(B)戰(zhàn)略。

A、拉

B、推 C、整體 D、顧客

54、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益，這是(B)。

A、推銷(xiāo)觀念

B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

55、康佳電視中的“康佳”二字是(B)。

A、招牌

B、品牌名稱(chēng) C、品牌標(biāo)志 D、都不是

56、企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（A）

A、技術(shù)創(chuàng)新

B、消費(fèi)需求 C、競(jìng)爭(zhēng)者 D、自己的特長(zhǎng)

57、某一行業(yè)內(nèi)有許多賣(mài)主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣(mài)主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，這屬于（D）

A、完全競(jìng)爭(zhēng)

B、完全壟斷 C、不完全壟斷 D、壟斷競(jìng)爭(zhēng)

58、產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是（A）

A、產(chǎn)品供不應(yīng)求

B、產(chǎn)品供過(guò)于求 C、品更新?lián)Q代快 D、企業(yè)形象良好

59、對(duì)某些特定的攻擊行為沒(méi)有迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（A）。

A、從容型競(jìng)爭(zhēng)者

B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C、兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者 D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

60、一般說(shuō)來(lái)，“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司（B）。

A、增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本

B、帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益 C、低產(chǎn)品差別

D、必然造成戰(zhàn)略利益損失

61、企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利是屬于（C）。

A、速度制勝

B、技術(shù)制勝 C、創(chuàng)新制勝 D、優(yōu)質(zhì)制勝

62、企業(yè)要通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)攻擊（D）。

A、近競(jìng)爭(zhēng)者

B、“壞”競(jìng)爭(zhēng)者 C、弱競(jìng)爭(zhēng)者 D、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者

63、下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素（D）

A、成本結(jié)構(gòu)

B、銷(xiāo)售量及產(chǎn)品差異程度 C、進(jìn)入與流動(dòng)障礙 D、社會(huì)變化

64、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道建設(shè)和促銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱(chēng)為（A）。A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B、市場(chǎng)利基者 C、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 D、近競(jìng)爭(zhēng)者

二、多選題（共24題，24分）

1、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類(lèi)，大致可分為(CDE)三類(lèi)。

A、高檔消費(fèi)品

B、低檔消費(fèi)品 C、耐用品 D、非耐用品 E、勞務(wù)

2、勞務(wù)具有(ACDE)的特點(diǎn)。

A、無(wú)形性

B、滿(mǎn)足感 C、易變性 D、不可分離性 E、不可儲(chǔ)存性

3、因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品具有(BD)特點(diǎn)，所以銷(xiāo)售時(shí)，需要采取特殊的營(yíng)銷(xiāo)措施。

A、標(biāo)準(zhǔn)性

B、易腐性 C、無(wú)形性 D、季節(jié)性 E、耐用性

4、產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是(BCDE)。

A、適應(yīng)度

B、長(zhǎng)度 C、相關(guān)性 D、寬度 E、深度

5、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過(guò)程，通常是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行(BDE)現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過(guò)程。

A、調(diào)查

B、分析 C、研究 D、評(píng)價(jià) E、調(diào)整

6、快速滲透策略，即企業(yè)以(BE)推出新產(chǎn)品。

A、高品質(zhì)

B、高促銷(xiāo) C、低促銷(xiāo) D、高價(jià)格 E、低價(jià)格

7、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（BCDE）以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。

A、技術(shù)能力

B、未來(lái)的市場(chǎng)潛在容量 C、投資收益率 D、生產(chǎn)能力 E、銷(xiāo)售成長(zhǎng)率

8、企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，具體包括的途徑是(AC)。

A、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

B、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 C、尋求新用戶(hù) D、鞏固老用戶(hù) E、改進(jìn)老產(chǎn)品

9、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是(ACE)A、集中策略

B、擴(kuò)張策略 C、維持策略 D、競(jìng)爭(zhēng)策略 E、榨取策略

10、在綠色理論和綠色意識(shí)的指引下，實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須制定(CE)。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 C、綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 E、綠色營(yíng)銷(xiāo)組合

11、企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整合營(yíng)銷(xiāo)。它主要要求(CE)。

A、高層管理人員之間團(tuán)結(jié)

B、員工努力

C、營(yíng)銷(xiāo)功能發(fā)揮協(xié)同作用 D、銷(xiāo)售部門(mén)傳遞信息 E、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與企業(yè)的其他職能部門(mén)之間相互配合

12、對(duì)話(huà)、溝通放在特別重要的地位。ACE A、企業(yè)

B、員工 C、顧客 D、經(jīng)銷(xiāo)商 E、社會(huì)

13、整合營(yíng)銷(xiāo)中的“4C”指的是(ABDE)。

A、消費(fèi)者的需要和欲望是第一位的B、有效地與顧客溝通 C、開(kāi)發(fā)多功能產(chǎn)品 D、購(gòu)買(mǎi)的方便性

E、滿(mǎn)足需要或欲望的代價(jià)相對(duì)較小

14、消費(fèi)者的購(gòu)物成本，包括(ABCDE)。

A、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

B、時(shí)間耗費(fèi) C、體力耗費(fèi) D、精力耗費(fèi)

E、購(gòu)物的貨幣支出

15、整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的技能包括(ABCE)。

A、營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能

B、營(yíng)銷(xiāo)診斷技能 C、問(wèn)題評(píng)估技能 D、營(yíng)銷(xiāo)組織技能

E、評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能

16、在整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中，涉及(ABDE)等方面

A、資源

B、人員 C、廣告 D、組織 E、管理

17、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是(ABCDE)。

A、企業(yè)內(nèi)部員工

B、競(jìng)爭(zhēng)者 C、顧客 D、供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商 E、各種影響者

18、對(duì)一個(gè)公司的產(chǎn)品滿(mǎn)意的顧客，通常(ABCDE)。

A、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)

B、購(gòu)買(mǎi)公司的其他新產(chǎn)品 C、給公司做宣傳

D、提供廣泛的信息、意見(jiàn)和建議 E、對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)

19、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是(ABCE)。

A、收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目

B、綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀 C、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 D、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售

E、向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任

20、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征(ABCDE)? A、較高的科技含量或與電腦有關(guān)

B、以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場(chǎng) C、市場(chǎng)需求的地理范圍廣闊

D、能推廣不易設(shè)店販賣(mài)的特殊產(chǎn)品 E、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道

21、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，參與購(gòu)買(mǎi)的角色有（ABDE）。

A、發(fā)起者

B、影響者 C、信息控制者 D、使用者 E、決策者

22、產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿(mǎn)足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE）。

A、實(shí)物

B、服務(wù) C、場(chǎng)所 D、組織 E、思想

23、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決定有（ABCE A、何時(shí)推出新產(chǎn)品

B、何地推出新產(chǎn)品）。

C、向誰(shuí)推出新產(chǎn)品 D、推出何種新產(chǎn)品 E、如何推出新產(chǎn)品

24、在完全寡頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)經(jīng)常采用的競(jìng)爭(zhēng)手段有（BC）。

A、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B、廣告宣傳 C、促銷(xiāo)

D、售后服務(wù)完善 E、銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)

三、判斷題（共32題，32分）T√

1、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√）

2、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（F）

3、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒(méi)有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。（T）

4、人員推銷(xiāo)技巧，常常在推銷(xiāo)非渴求商品的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中得到不斷提高。（T）

5、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類(lèi)型。所以，其銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售措施是相同的。（F）

6、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營(yíng)的服裝、食品、化妝品等。（F

7、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。（F）

8、在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對(duì)企業(yè)有利。（T）

9、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于資金、技術(shù)等實(shí)力。（F）

10、不同的產(chǎn)品種類(lèi)，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。（T）

11、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類(lèi)的生命周期長(zhǎng)。（F）

12、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)卻最大。（T）

13、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程密切相關(guān)。（T）

14、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)利可圖。（F））

15、全球化公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)承擔(dān)。（T）

16、一旦新產(chǎn)品在市場(chǎng)試銷(xiāo)成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費(fèi)者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤(rùn)。（F）

17、綠色營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念作為指導(dǎo)思想。（F）

18、綠色消費(fèi)是一種較高層次的消費(fèi)觀念。（T）

19、隨著人們消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費(fèi)必將促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的形成和蓬勃開(kāi)展。（T）

20、綠色營(yíng)銷(xiāo)重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類(lèi)行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤(rùn)問(wèn)題。（F）

21、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類(lèi)以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴(lài)以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類(lèi)猛省，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。（T）

22、中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開(kāi)發(fā)。（T）

23、綠色產(chǎn)品不僅對(duì)社會(huì)或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來(lái)豐厚的短期效益。（F）

24、綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，廣告投入量要大，廣告頻率要高。（F）

25、整合營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)把所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來(lái)，努力為企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)和創(chuàng)造新市場(chǎng)。（F）26、4C觀念的成本包括企業(yè)的生產(chǎn)成本和消費(fèi)者購(gòu)物成本，因而營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的全部成本。（√）

27、整合營(yíng)銷(xiāo)溝通也稱(chēng)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。（T）

28、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。（F）

29、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把一切外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系。（F）30、企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過(guò)企業(yè)來(lái)謀求自身的利益。（T）

31、企業(yè)推行“零顧客背離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒(méi)有離去的機(jī)會(huì)。（T）

32、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（F）

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一章習(xí)題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一章習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1．市場(chǎng)包括三個(gè)主要因素：有某種需要的人、為滿(mǎn)足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和(C)

A.購(gòu)買(mǎi)渠道

C.購(gòu)買(mǎi)欲望B.供應(yīng)產(chǎn)品的廠商D.購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所

2．在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是(D)

A.企業(yè)利益

C.社會(huì)利益

3．對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是

A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.消費(fèi)者利益 D.企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益(A)

4．夏季，“波司登”羽絨服通過(guò)打折等促銷(xiāo)措施而出現(xiàn)了淡季熱銷(xiāo)的局面?？梢?jiàn)，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求

C.不規(guī)則需求B.充分需求D.過(guò)量需求

5．許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！保敖】怠逼鞄?，紛紛推出無(wú)氟冰箱。他們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是(D)

A.推銷(xiāo)觀念B.生產(chǎn)觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

6．下列符合產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)的是

A.酒香不怕巷子深B.顧客利益高于一切

C.推銷(xiāo)重于生產(chǎn)D.顧客是企業(yè)真正的主人

7．容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視”的是

A.生產(chǎn)觀念

C.推銷(xiāo)觀念

8．推銷(xiāo)觀念生于

A.買(mǎi)方市場(chǎng)B.賣(mài)方市場(chǎng)B.產(chǎn)品觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念(C)(B)(A)

C.由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的過(guò)渡階段D.由買(mǎi)方市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)的過(guò)渡階段

9．“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”形象的比喻了企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略中的(A)

A.市場(chǎng)集中化

C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化B.選擇專(zhuān)業(yè)化D.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

(D)10．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的第一步是

A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)B.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合C.管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)D.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

二、多項(xiàng)選擇題

1．生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是

A.產(chǎn)品供不應(yīng)求

C.環(huán)境污染嚴(yán)重

E.物資短缺

2．在大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，營(yíng)銷(xiāo)組合包括的要素有

A.權(quán)利與公共關(guān)系B.產(chǎn)品和渠道

C.價(jià)格D.促銷(xiāo)

E.人力資源

3．企業(yè)可以控制的因素組合包括

A.產(chǎn)品

C.需求

E.促銷(xiāo)B.價(jià)格D.分銷(xiāo)渠道B.產(chǎn)品供過(guò)于求D.產(chǎn)品質(zhì)量高(BCD)(AE)(ABDE)

三、名詞解釋題

1．市場(chǎng)：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合。

2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。換而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過(guò)滿(mǎn)足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。

4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換

和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。

5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的主要方法。

答：

1、收集市場(chǎng)信息;

2、分析產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展的矩陣；（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、多元化經(jīng)營(yíng)）

3、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2．簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：

1、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充和完善。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念回避了消費(fèi)者的需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)；而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則要求要統(tǒng)籌兼顧三個(gè)方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益。

3．簡(jiǎn)述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)可以采取的策略。

答：市場(chǎng)集中化；選擇專(zhuān)業(yè)化；產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化；市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化；市場(chǎng)全面化。

五、案例題

某制鞋企業(yè)派兩名營(yíng)銷(xiāo)人員A和B到一個(gè)小島上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。一到島上A就發(fā)現(xiàn)島上的人都不穿鞋，他立即給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)發(fā)電，表明沒(méi)有市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)，于是回去。B也發(fā)現(xiàn)島上的人不穿鞋，他給總監(jiān)發(fā)電說(shuō)，這個(gè)是一個(gè)尚待去開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，有潛力可挖，建議設(shè)計(jì)生產(chǎn)適合島上的人穿的鞋，他繼續(xù)留在島上進(jìn)行深入調(diào)查。

請(qǐng)問(wèn)：你如何看待A、B兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的行為？營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)會(huì)對(duì)他們的行為采取怎么樣的態(tài)度？

答：

1、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念來(lái)看，推銷(xiāo)觀念注重企業(yè)需要，以企業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)促銷(xiāo)宣傳影響消費(fèi)者；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則注重消費(fèi)者的需要，考慮如何通過(guò)制造、傳送以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足顧客需要。

2、A屬于推銷(xiāo)觀念而B(niǎo)屬于營(yíng)銷(xiāo)觀念，A只注重現(xiàn)實(shí)需求，而B(niǎo)發(fā)現(xiàn)了潛在需求。

3、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)對(duì)A予以辭退，對(duì)B加以重用。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題-習(xí)題2

一、填空題（每空1分,共14分）

1．根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的身份，可以將整個(gè)市場(chǎng)劃分為消費(fèi)者市場(chǎng)、、中間商市場(chǎng) 和。

2．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常包括品牌競(jìng)爭(zhēng)者、和 及一般競(jìng)爭(zhēng)者。

3．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指各條產(chǎn)品線之間在最終用途、和 等方面的相 關(guān)程度。

4．細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是分析細(xì)分市場(chǎng)的 ；二是匡算細(xì)分市 場(chǎng)的。

5．企業(yè)訂價(jià)的“三度”，是指、和國(guó)家物價(jià)政策和法規(guī)對(duì)企業(yè)訂價(jià)范圍的允許程度。

6．市場(chǎng)需求的、和企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的局限性，是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。

7．產(chǎn)品研制階段是非常重要的，因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)此階段，才能將文字上的產(chǎn)品概念變成產(chǎn)品實(shí)體，才能正式判斷該產(chǎn)品的生產(chǎn)在 上是否可行，才能真正估計(jì)產(chǎn)品的。

二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并填在掛號(hào)內(nèi)，每小題 1分，共10分）

1.是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最古老的觀念之一。（）

A.產(chǎn)品觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D.推銷(xiāo)觀念

2.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。（）

A.游擊進(jìn)攻 B.緊密跟隨 C.專(zhuān)門(mén)化 D.回避競(jìng)爭(zhēng)

3.企業(yè)對(duì)產(chǎn)品線中的各牌號(hào)的產(chǎn)品所包含的花色、款式、品種的數(shù)量作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的。（）

A.廣度決策 B.長(zhǎng)度決策 C.深度決策 D.關(guān)聯(lián)性決策

4.企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足整體市場(chǎng)某種共同需要的目標(biāo)市場(chǎng)策略是。（）

A.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B.聚焦戰(zhàn)略C.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

5.產(chǎn)品生命周期各階段中，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是。（）

A.投入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期

6.當(dāng)企業(yè)的用戶(hù)相當(dāng)集中時(shí)，較適合使用 的技巧。（）

A.原產(chǎn)地訂價(jià) B.區(qū)域訂價(jià) C.統(tǒng)一交貨訂價(jià) D.任何方法都可以

7.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念演變的根本原因是。（）

A.商品供求變化 B.產(chǎn)品成本提高 C.競(jìng)爭(zhēng)的加劇 D.社會(huì)兩個(gè)文明水平的提高

8.在制定某種消費(fèi)品的促銷(xiāo)策略時(shí)，通常首先考慮的促銷(xiāo)手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷(xiāo) C.營(yíng)業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最后階段是。（）

A.評(píng)價(jià)選擇 B.認(rèn)識(shí)需要 C.購(gòu)后感受 D.購(gòu)買(mǎi)決策

10.在新產(chǎn)品試銷(xiāo)期間，通過(guò)對(duì)試用率和再購(gòu)率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷(xiāo)失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）

A．試用率低，再購(gòu)率高 B.試用率高，再購(gòu)率高

C.試用率低，再購(gòu)率低 D.試用率高，再購(gòu)率低

三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，并將正確答案的序 號(hào)填入掛號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)份額，可使用 等營(yíng)銷(xiāo)策略。（）

A.價(jià)格不變提高質(zhì)量 B.價(jià)格提高質(zhì)量提高 C.價(jià)格降低質(zhì)量降低 D.質(zhì)量不變降低價(jià)格

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策參與者包括。（）

A.使用者 B.影響者 C.購(gòu)買(mǎi)者 D.決定者

3.影響生產(chǎn)者行為的因素是。（）

A.個(gè)人因素 B.組織因素 C.心理因素 D.環(huán)境因素

4.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品線決策時(shí)，增加產(chǎn)品線的長(zhǎng)度的缺點(diǎn)是。（）

A.不利于擴(kuò)大銷(xiāo)售B.增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用 C.增加產(chǎn)品包裝費(fèi)用 D.難以滿(mǎn)足需求

5.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)務(wù)上的優(yōu)劣勢(shì)，需要把握競(jìng)爭(zhēng)者的。（）

A.利潤(rùn)比率 B.周轉(zhuǎn)比率 C.普通股安全率 D.債務(wù)與資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)比率

6.在 的情況下，企業(yè)會(huì)主動(dòng)降價(jià)。（）

A.產(chǎn)品成本下降 B.市場(chǎng)需求減少 C.謀求更大的市場(chǎng)份額 D.爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)

7.成長(zhǎng)期的特點(diǎn)通常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 B.產(chǎn)品花色品種增加 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn) D.生產(chǎn)成本下降

8.在社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮以下因素。（）

A.消費(fèi)需求的滿(mǎn)足 B.社會(huì)的長(zhǎng)期整體利益 C.努力推銷(xiāo)已生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 D.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

9.按購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)要考慮 等因素。（）

A.消費(fèi)者對(duì)商品利益的追求 B.消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠(chéng)程度 C.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) D.消費(fèi)者所處的購(gòu)買(mǎi)階段

10.企業(yè)按顧客分配推銷(xiāo)人員的優(yōu)點(diǎn)在于。（）

A.有利于了解顧客需要 B.有利于提高推銷(xiāo)效率C.有利于節(jié)省費(fèi)用D.有利于節(jié)省業(yè)務(wù)在途時(shí)間

四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿(mǎn)足需要，并獲取最大的利潤(rùn)。（）

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。（）

3、隨行就市訂價(jià)法就是將價(jià)格確定在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全相同的水平上。（）

4、生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增減，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增減。（）

5、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)日用消費(fèi)品時(shí)最大的要求是便利，且購(gòu)買(mǎi)時(shí)不加挑選，但不愿接受替代品。（）

6、在我國(guó)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有直接影響的主要公眾利益組織是消費(fèi)者協(xié)會(huì)。（）

7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就是產(chǎn)品的推銷(xiāo)活動(dòng)。（）

8、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品構(gòu)思只是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制過(guò)程的兩個(gè)階段，他們沒(méi)有根本的區(qū)別。（）

9、由于渠道越長(zhǎng)，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當(dāng)企業(yè)渠道管理

能力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇長(zhǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)。（）

10、消費(fèi)者行為模式也就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策模式。（）

五、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱

2、產(chǎn)品項(xiàng)目

3、應(yīng)變能力

4、數(shù)量折扣

六、簡(jiǎn)答題題（每小題５分，共20分）

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？

2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？

3、什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分有何作用？

4、簡(jiǎn)述品牌的作用與意義。

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、企業(yè)在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循哪些方面的基本原則？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際分析。

2、人口環(huán)境有哪些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，它們對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何影響？

2000年1月高等教育學(xué)歷文憑考試浙江省統(tǒng)一考試

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

六、填空題（每空1分,共14分）

1、生產(chǎn)者市場(chǎng) 政府市場(chǎng)

2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 形式競(jìng)爭(zhēng)者

3、生產(chǎn)條件 銷(xiāo)售渠道選擇

4、有效性 預(yù)期利潤(rùn)

5、企業(yè)對(duì)價(jià)格的承受程度 顧客對(duì)價(jià)格的接受程度

6、差異性 相似性

7、技術(shù)上 生產(chǎn)成本

七、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、C

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C

八、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、AD

2、ABCD

3、ABD

4、BC

5、ABCD

6、ABCD

7、ABCD

8、ABD

9、ABD

10、AB

九、判斷題（每小題1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動(dòng)過(guò)程，由于它對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種看不見(jiàn)、摸不著、不透明的東西，故稱(chēng)之為消費(fèi)者黑箱（3分）消費(fèi)者黑箱的內(nèi)容包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程兩方面（1分）

2、又稱(chēng)產(chǎn)品品目（1分），它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品（3分）

3、企業(yè)的應(yīng)變能力也稱(chēng)適應(yīng)能力，是指企業(yè)應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化而自我調(diào)整其以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策，以保持同變化著的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的能力（4分）

4、是按顧客購(gòu)買(mǎi)量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價(jià)策略（3分），包括非累計(jì)折扣和累計(jì)折扣（1分）

十一、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）

1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想；分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制和管理（各1分）

3、大眾化（1分）；滲透性（1分）；藝術(shù)性（1分）；非人員促銷(xiāo)（2分）

4、又稱(chēng)市場(chǎng)區(qū)劃，是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同需求特性的子市場(chǎng)的工作過(guò)程（1分）

作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新（1分）；有利于中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)（1分）；

有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力（1分）；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略（1分）

5、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程（1分）有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷(xiāo)（1分）有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展（1分）；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無(wú)形資產(chǎn)（2分）

十二、論述題（每小題10分，共20分）

1、應(yīng)該遵循以下四個(gè)基本原則：

（1）實(shí)事求是宣傳、介紹企業(yè)的情況（2分）

（2）把維護(hù)和增進(jìn)公眾的利益放在首位（2分）

（3）把長(zhǎng)期目標(biāo)與短期活動(dòng)相結(jié)合（2分）

（4）把開(kāi)展全方位的公共關(guān)系與抓住重點(diǎn)相結(jié)合（2分）

（5）聯(lián)系實(shí)際展開(kāi)（2分）

2、（1）人口數(shù)量及自然增長(zhǎng)狀況：我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，農(nóng)村人口占很大比例，農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大（2分）

（2）人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：老齡化現(xiàn)象突出，企業(yè)開(kāi)拓銀色市場(chǎng)有廣闊前景（1分）；兒童及少年人口比重下降，消費(fèi)檔次不斷提高，企業(yè)必須開(kāi)發(fā)出更適合需要的兒童產(chǎn)品（1分）；女性消費(fèi)市場(chǎng)巨大，將成為消費(fèi)熱點(diǎn)（1分）

（3）家庭結(jié)構(gòu)狀況：家庭規(guī)模小型化，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝制作時(shí)應(yīng)考慮到這一趨向（1分）

（4）文化教育結(jié)構(gòu)：全民文化素質(zhì)不斷提高，但各地區(qū)發(fā)展不平衡，應(yīng)充分重視不同文化

水平地區(qū)之間的差異（2分）

（5）人口地理分布狀況：人口地理分布變動(dòng)趨勢(shì)是農(nóng)村人口城市化，企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立等方面均要考慮這一變化（2分）

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題及參考答案2

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題及參考答案2

單項(xiàng)選擇題

1.零售商和批發(fā)商屬于（）。A、渠道支持企業(yè)

B、不參與渠道的中間商 C、營(yíng)銷(xiāo)渠道的組成成員

D、經(jīng)紀(jì)人 答案：C 2.（）在常規(guī)產(chǎn)品采購(gòu)中所發(fā)揮的作用，要比在技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品采購(gòu)中的作用更大。A、采購(gòu)員 B、決策者 C、使用者 D、倡議者

答案：A 3.向營(yíng)銷(xiāo)決策人員提供營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中各種因素變化情報(bào)的一整套信息來(lái)源和程序的是（）系統(tǒng)。A、內(nèi)部報(bào)告 B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào) C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告

答案：B 4.市場(chǎng)調(diào)研的第一步是（）。A、收集信息

B、確定問(wèn)題和研究目標(biāo) C、制定調(diào)研計(jì)劃 D、分析信息

答案：A

5.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)和依據(jù)是（）。A、刺激-反應(yīng)理論

B、需求層次理論 C、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)理論

D、消費(fèi)需求的多元異質(zhì)性理論 答案：D 6.依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)我們可以推定“寒帶”消費(fèi)者的特性。A、地理標(biāo)準(zhǔn) B、心理標(biāo)準(zhǔn) C、人口標(biāo)準(zhǔn) D、行為標(biāo)準(zhǔn)

答案：A 7.對(duì)需求缺乏彈性的商品，企業(yè)宜采用（）。A、提價(jià)策略

B、撇脂定價(jià)策略 C、差別定價(jià)策略

D、降價(jià)定價(jià)策略 答案：A 8.下列最常用的消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、地理標(biāo)準(zhǔn) B、心理標(biāo)準(zhǔn) C、人口標(biāo)準(zhǔn) D、行為標(biāo)準(zhǔn)

答案：C 9.每一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品都有其特定的（）。A、質(zhì)量要求 B、數(shù)量規(guī)定 C、市場(chǎng)定位 D、數(shù)額分析

答案：C

10.企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品定位的第二個(gè)步驟是（）。A、明確目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)狀況 B、確定產(chǎn)品定位的依據(jù)

C、確定本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置 D、制定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略

答案：A

多項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要步驟有()。A、市場(chǎng)細(xì)分 B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 C、目標(biāo)市場(chǎng)選擇 D、市場(chǎng)定位

答案：ACD 2.可供選擇的目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位的策略有（）。A、填補(bǔ)市場(chǎng)空位 B、產(chǎn)品重新定位 C、與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

D、逐步取代現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 答案：ACD 3.下列屬于產(chǎn)品包裝組成部分的是（）。A、外包裝 B、內(nèi)包裝 C、中包裝

D、標(biāo)簽 答案：ABCD 4.如果產(chǎn)品特性經(jīng)常隨消費(fèi)者需求的改變而發(fā)生變化，為此企業(yè)就應(yīng)該在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上采取（）。A、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略 B、差異營(yíng)銷(xiāo)策略 C、密集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D、集中營(yíng)銷(xiāo)策略

答案：BD 判斷題

1.從消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者大都缺乏專(zhuān)門(mén)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。答案：正確

2.一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)家庭的恩格爾系數(shù)越小，食物支出所占比重越小，表明其生活水平越高。答案：錯(cuò)誤

3.相對(duì)市場(chǎng)占有率是指本企業(yè)某產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)中最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率之比。答案：正確

4.消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)后評(píng)價(jià)會(huì)影響到自己會(huì)不會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，而對(duì)他人的購(gòu)買(mǎi)行為則不會(huì)產(chǎn)生影響。答案：錯(cuò)誤

5.對(duì)于勞動(dòng)產(chǎn)品，如棉花等，可采用通過(guò)長(zhǎng)期合同由生產(chǎn)單位直接供應(yīng)給用戶(hù)。答案：錯(cuò)誤

6.對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最能滿(mǎn)足他的需要的產(chǎn)品就是價(jià)值最大的。答案：正確

7.消費(fèi)者市場(chǎng)的需求彈性不大。答案：錯(cuò)誤

簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)答市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)生存空間，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可分為微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。前者是指直接影響和制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的條件和因素，包括供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷(xiāo)中介、最終顧客、投資者、公眾、企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)等等。也叫做直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。此外還有宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，它是指企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)一定的宏觀條件，如人口、經(jīng)濟(jì)、政治與法律、自然物質(zhì)、社會(huì)文化、科技等等。它們從宏觀角度間接地作用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，所以也叫做間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

2.簡(jiǎn)答顧客滿(mǎn)意度對(duì)企業(yè)有何影響。答案：

第一，使企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)。企業(yè)會(huì)因此采取各種措施和手段，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。這些手段促使顧客與企業(yè)保持密切的長(zhǎng)期關(guān)系，使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)度，從而生產(chǎn)連續(xù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。顧客回頭率越高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用就越低。

第二，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。顧客的需求是不斷變化的，追求顧客滿(mǎn)意度的企業(yè)總是

圍繞著顧客而開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，既了解顧客的需求變化，也掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。第三，使企業(yè)容易創(chuàng)立名牌。顧客滿(mǎn)意度不僅使顧客產(chǎn)生連續(xù)的重復(fù)的購(gòu)買(mǎi)，而且還會(huì)使雙方增進(jìn)相互信任和了解，建立起長(zhǎng)期的互信互利關(guān)系。這種關(guān)系越多，對(duì)企業(yè)創(chuàng)立名牌就有利。

可見(jiàn)，顧客滿(mǎn)意度是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最好手段，也是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的必要條件。

3.簡(jiǎn)答產(chǎn)品重新定位的原因。

答案：當(dāng)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置確定后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了某些新的情況，如有新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，或者且與原理選定的產(chǎn)品定位與消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品印象不相符等，這就促使企業(yè)要重新考慮產(chǎn)品的定位問(wèn)題。