第一篇：淮南門市管理制度

門市人員薪酬及考勤制度

為了激發(fā)門市員工的積極性，主動(dòng)性，本著合理分配門市員工勞動(dòng)報(bào)酬，以吸引公司所需人才，同時(shí)留住人才，特制定以下薪酬、福利、考勤制度。具體如下：

1、正式門市員工的工資實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，即每月薪資=基本工資+崗位工資+提成即試用期過(guò)后轉(zhuǎn)正全勤工資：A級(jí)正式工資=基本工資900元+崗位工資300元+提成B級(jí)正式工資=基本工資800元+崗位工資+200元+提成注：提成為集體提成，店面基本任務(wù)為30萬(wàn)，即店內(nèi)銷售業(yè)績(jī)超過(guò)30萬(wàn)后，超額部分按1%集體提成;店內(nèi)銷售業(yè)績(jī)超過(guò)50萬(wàn)后(含50萬(wàn))，超額部分按2%集體提成;店面經(jīng)理將按個(gè)人工作表現(xiàn)每月進(jìn)行評(píng)比，以評(píng)比的名次發(fā)放提成金額，店內(nèi)銷售金額少于30萬(wàn)不再提成.2、門市試用員工實(shí)行試用工資，全勤試用工資為800元，試用期為一個(gè)月，試用期不享受崗位工資、福利及提成。

3、門市正式聘用員工的崗位工資，其工資的級(jí)別主要依據(jù)員工所在崗位及在崗實(shí)際表現(xiàn)來(lái)核定，新進(jìn)員工經(jīng)正式錄用只能享受B級(jí)工資，年滿一年后每年進(jìn)行一次級(jí)別考核。根據(jù)考核成績(jī)重新定A或B薪資，員工的崗位工資與工作績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。

4、工資核算與發(fā)放

門市員工工資實(shí)行下月發(fā)薪制，每月10日發(fā)放上月的工資，根據(jù)員工的考勤情況和員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行工資核算并編制工資表。經(jīng)審核后，報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理簽批后轉(zhuǎn)交由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)工資表的復(fù)核和工資的發(fā)放工作。發(fā)放形式為正式員工每月預(yù)留存200元，此款項(xiàng)于年底一次發(fā)放，并額外加償一定現(xiàn)金額作為獎(jiǎng)勵(lì)。試用員工工資全額發(fā)放。

5、所有員工享受中午就餐免費(fèi)的福利待遇。

6、門市員工每月休息兩天，休息時(shí)間為輪休制，原則一天不能同時(shí)有兩位員工休息，遇上特殊節(jié)日，如慶典、促銷，暫不輪休。

7、門市員工早班上班時(shí)間：8：00—18：308、本制度自頒布之日起執(zhí)行。

金歐雅生活館

2009年5月3日

第二篇：門市管理制度

門市管理制度：

一．當(dāng)班門市如果在接單，出現(xiàn)另一個(gè)要接待的顧客，不得搶單，除非自己已

經(jīng)完全接待完顧客或者已經(jīng)將顧客帶上樓或者其它門市都在忙。

二．如果全部在選片或在忙，顧客來(lái)了，應(yīng)該是當(dāng)班門市接待。

三．門市最多只能選2個(gè)顧客的單，出現(xiàn)第3個(gè)顧客，即讓給其它門市或化妝

師選片，所選后期歸選片門市，選片后的電腦登記及后續(xù)事項(xiàng)交還接單門市，若選片門市沒(méi)有在單子上記錄顧客的要求或者要加急的沒(méi)有及時(shí)告訴接單門市，責(zé)任在選片門市，若接單門市沒(méi)按接待事宜做，責(zé)任在接單門市。

四．分次拍的顧客以前不管是誰(shuí)選的片，后期是多少，顧客以后再來(lái)選片，首

先應(yīng)該是接單門市選片。

五．出現(xiàn)要化妝的，不站崗的人首先安排化妝，站崗的人二樓幫忙，（如果不站

崗的人都在幫忙化妝，二樓，四樓有需要幫忙的，站崗的人必須幫忙）。

六．當(dāng)班門市只須接單，除非其它門市和化妝師都在忙，則必須取件或接待分

拍顧客。

七．若顧客再來(lái)，門市接單如果沒(méi)留下客人資料或者客人沒(méi)有一定點(diǎn)名要誰(shuí)接

待，這個(gè)單子應(yīng)該屬于當(dāng)班門市。

八．當(dāng)班門市必須在大門旁當(dāng)班值日，若沒(méi)有在大門旁，顧客來(lái)了，其它門市

若在大門旁先接待的，這個(gè)單子屬于其它門市。

九．門市選其它非門市的單，后續(xù)工作應(yīng)該是選片門市

十．門市不得在總臺(tái)周圍交接事項(xiàng)及聊天。

十一． 通過(guò)選片產(chǎn)生的訂單，（要攝影師拍攝的）屬于前期。

十二． 不管任何人帶客人上樓一定要將單子交給攝影棚的人，并交待清楚相

關(guān)事宜，如果沒(méi)有人必須幫客人先安排服裝或者陪客人聊天。不管大廳再忙，由主管及店長(zhǎng)安排。

十三． 如果因門市未跟攝影部交接好造成的退單和客怨，退單金額或客怨由

門市負(fù)責(zé)，如果因攝影部造成的退單和客怨，退單金額或客怨由攝影部當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

十四． 主管幫忙的范圍：除非是所有人（包括站崗門市）都在忙，才幫忙取

件，接待或選片。

十五． 不管任何人選片必須首先給顧客倒水，除非顧客手中本來(lái)有水。十六． 門市選片不得讓顧客自己動(dòng)電腦，除非門市在接單或者在選第二個(gè)顧

客。

十七． 選片后必須發(fā)放會(huì)員卡和積分卡及說(shuō)明積分情況。

十八． 顧客資料必須在電腦上填寫完全，如果沒(méi)有，則填寫無(wú)。十九． 選片后必須要顧客填寫滿意程度表及顧客簽名。

二十． 以上第14條至18條為公司鐵規(guī)定，不按規(guī)定執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一次扣1000

元業(yè)績(jī)，主管發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行扣分扣主管5000元業(yè)績(jī)。

第三篇：門市管理制度

門店員工規(guī)章管理制度

第一部分

員工基本規(guī)章制度

一、總則：

1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守社會(huì)公德。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和守則，以及日常的各種規(guī)定，維護(hù)公司的利益。

3、尊重上司，服從指揮和工作安排，并對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4、從小事做起，精益求精，至誠(chéng)至信，追求卓越。

5、努力學(xué)習(xí)，追求一流工作水平，高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

6、文明禮貌，團(tuán)結(jié)友愛，講求儀表，注重禮節(jié)，勇于提出意見和自我批評(píng)。

7、嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守公司秘密。

8、忠于本公司的利益，不得參與其他公司對(duì)本公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

二、工作時(shí)間：

1、每天工作時(shí)間為八小時(shí)，不含用餐時(shí)間。部門經(jīng)理根據(jù)工作實(shí)際情況需要，安排員工輪班。

2、因公司屬服務(wù)行業(yè)單位，員工每周的休息日及法定節(jié)假日由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要安排，輪休方式實(shí)施。

3、必須認(rèn)真遵照部門排班表的安排，準(zhǔn)確無(wú)誤地上下班。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，不得隨意更改。

4、未按部門安排的時(shí)間上下班出勤，作曠工處罰。

5、每月正常出勤上班，可享受四天有薪休假。

6、所有遲到、早退或脫缺勤的員工，一律按公司考勤管理制度處理。

三、工作制度：

1、工作時(shí)間一律不看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、書籍、上網(wǎng)等。

2、不利用公司電話打長(zhǎng)話、閑聊。

3、嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)聊天、閑談、吃東西、飲用酒類飲品、玩游戲看電視、睡覺(jué)及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、下班后，無(wú)特殊事務(wù)，未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得在工作場(chǎng)地逗留。

5、工作時(shí)間內(nèi)，不接待私人來(lái)訪者，不處理私人事務(wù)。如遇特殊情況，須經(jīng)部門當(dāng)班主任級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6、工作中，必須服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)派，如有意見應(yīng)用正常渠道申訴，因工作需要請(qǐng)示上級(jí)，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)。

7、工作中，不得擅離工作崗位或竄崗。

四、儀容儀表要求：

1、工作時(shí)間員工必須按公司儀容儀表規(guī)定穿裝干凈整齊的制服。在左胸前佩帶工牌，工牌不得有任何飾物遮擋。

2、臉部、手部保持清潔，上班前不吃異味食物，保持口腔清新。

3、員工頭發(fā)要常洗、整齊，保持不得有頭屑出現(xiàn)。不可染怪異顏色。

4、男員工頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)或剃光頭，其頭發(fā)長(zhǎng)度，不得觸及后衣領(lǐng)，發(fā)腳不得蓋過(guò)頸部，不準(zhǔn)留小胡子、鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。

5、女員工上班應(yīng)化淡妝。上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)眾補(bǔ)妝。女員工發(fā)型應(yīng)干凈、自然、整齊，不得披頭散發(fā)、短發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)要扎起。

6、工作時(shí)間不要佩戴過(guò)多、過(guò)大夸張飾物。

7、工作時(shí)間應(yīng)精神飽滿、注意個(gè)人儀態(tài)。

五、舉止行為要求：

1、員工應(yīng)儀態(tài)端正，待人和藹，文明禮讓。

2、舉止得體，不做不潔、不雅之動(dòng)作。

3、上下班時(shí)，同事之間應(yīng)相互致意。

4、應(yīng)以微笑的面容、規(guī)范的語(yǔ)句、熱忱的態(tài)度服務(wù)每一位客人。

六、紀(jì)律要求：

1、必須按時(shí)上、下班。

2、保守會(huì)所秘密。自覺(jué)遵守本機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，執(zhí)行操作流程。

3、服從工作安排，下級(jí)服從上級(jí)，上級(jí)尊重下級(jí)。

4、發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，拾到財(cái)物應(yīng)主動(dòng)報(bào)告和上交。

5、與同事要互相團(tuán)結(jié)友愛，建立良好的團(tuán)結(jié)合作精神。

6、員工上下班應(yīng)使用指定員工通道，主動(dòng)接受保安員的正常檢查。

7、員工工衣柜不可存放食品及危險(xiǎn)品。本機(jī)構(gòu)保留對(duì)員工工衣柜的抽查權(quán)力。

8、不得擅自在員工食堂外或非指定地點(diǎn)用膳。

9、不得擅自使用客用設(shè)施。

10、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，上班前及便后要洗手。

11、在當(dāng)值前或當(dāng)值期間，非因工作需要，不得飲用含有酒精成分的飲品（包括啤酒）。

12、未經(jīng)批準(zhǔn)不得在當(dāng)值期間到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所會(huì)客。

13、當(dāng)值時(shí)不得與員工或顧客進(jìn)行私人物品買賣。

14、禮貌待客，不得對(duì)客人作出不雅的動(dòng)作，不得說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不得與客人爭(zhēng)吵。

15、不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)出污言穢語(yǔ)、大聲叫喊、吵鬧、嬉戲。

16、不得擅自張貼或涂改，撕掉公告。

17、團(tuán)結(jié)友愛，不得對(duì)員工進(jìn)行人身攻擊或惡意中傷。

18、不得從事同行業(yè)的兼職工作（包括提供咨詢、顧問(wèn)服務(wù)）。

19、不得在會(huì)所內(nèi)造謠生事，不得組織或煽動(dòng)員工罷工、斗毆、聚眾鬧事。20、不得有偷竊行為。

21、不得利用工作之便，挪用、貪污、私吞會(huì)所財(cái)物。

22、嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)或工作時(shí)間內(nèi)賭博、打架。

第二部分

人事用工制度

一、招聘原則：

1、人事部根據(jù)用人部門的實(shí)際工作需要和用人編制要求，按照本公司對(duì)應(yīng)聘人員的工作能力要求，通過(guò)各種信息渠道向社會(huì)公開招聘。

2、人事部秉著“任人唯賢、擇優(yōu)錄用”的原則，核實(shí)應(yīng)聘人員的身份及工作技能，并對(duì)應(yīng)聘人員初次面試。

3、對(duì)符合公司招聘條件的應(yīng)聘人員，直接推薦給用人部門經(jīng)理考核。

4、下列人員不能聘用：

1）、未滿16周歲

2）患精神病、傳染病或身殘者 3）持不合法證件者

二、試工與入職：

1、經(jīng)用人部門主管面試考核合格的應(yīng)聘者，由總經(jīng)理簽批同意后，到用人部門試工三天。

2、試工期間，由用人部門對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)及工作能力的考核。試工結(jié)束后，部門經(jīng)理簽署意見，并通知試工者到人事部辦理入職或離職手續(xù)。

3、新入職員工，在辦理入職手續(xù)時(shí)，須提交身份證復(fù)印件、健康證、流動(dòng)人口計(jì)劃生育證（限女性）、學(xué)歷證書復(fù)印件、一寸免冠彩色證件照五張。特殊崗位員工（收銀員、更衣員）在入職前應(yīng)辦理深戶擔(dān)保。

4、新入職員工須通過(guò)為期三個(gè)月的試用期考查。試用期計(jì)入員工在本公司的工齡。

5、在試用期間，部門主管根據(jù)員工個(gè)人的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度，給予員工考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果報(bào)人事部?？荚u(píng)合格者，經(jīng)總經(jīng)理簽批同意后，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

考評(píng)不合格者，部門經(jīng)理有權(quán)建議延長(zhǎng)試用期但不超過(guò)六個(gè)月，或不予錄用。

三、辭退和辭職：

1、辭退

（1）試用期間不合用者，公司需提前一個(gè)星期通知員工，未足通知期，以工資補(bǔ)足，員工正

常辦理離職手續(xù)。

（2）工作期滿三個(gè)月以上者，公司認(rèn)為不能再繼續(xù)留任欲辭退的員工，公司需提前15天通知員工，未足通知期，以工資補(bǔ)足，員工正常辦理離職手續(xù)。（3）若公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或經(jīng)營(yíng)方針改變需要裁員，將做如下處理：

① 未滿試用期者，不做任何補(bǔ)償；

② 試用期滿按實(shí)際工作月份，以一個(gè)月補(bǔ)發(fā)一天工資的形式補(bǔ)償。③ 工作滿一年或一年以上者，補(bǔ)發(fā)一個(gè)月的基本工資。

（4）員工一個(gè)月之內(nèi)曠工累計(jì)七天或連續(xù)曠工三天以上，或一年累計(jì)曠工十天以上者，作自動(dòng)辭職處理，公司予以除名辭退，不做任何離職結(jié)算。

（5）有下列情形之一的，公司可立即解雇有關(guān)員工，不做任何補(bǔ)償，員工需接受公司處罰后，再正常辦理離職手續(xù)。

① 員工已受到最后警告，但該員工一再違反公司的有關(guān)規(guī)定。② 員工被公安機(jī)關(guān)確認(rèn)違反國(guó)家法律、犯有刑事罪行。

③ 犯有嚴(yán)重的錯(cuò)誤，造成公司聲譽(yù)上、經(jīng)濟(jì)上的損失，除做必要之賠償外，并即時(shí)辭退。觸及刑事條例者送公安機(jī)關(guān)處理。員工在候?qū)徠陂g，可延長(zhǎng)于判決結(jié)果后處理。（6）辭退員工由部門經(jīng)理填寫“員工辭退單”，經(jīng)人事部核查、總經(jīng)理簽名后生效，并由人事

部通知有關(guān)員工辦理離職手續(xù)，給予退回有關(guān)證件，但檔案不給予退回。

2、辭職

（1）員工辭職時(shí)必須提前15天以書面形式向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)。未足通知期者，從工資中按天計(jì)數(shù)作相應(yīng)扣除。每延遲一天申請(qǐng)，扣除一天工資。

（2）自員工遞交辭職申請(qǐng)書之日計(jì)起，部門經(jīng)理必須在七天內(nèi)對(duì)員工做出明確答復(fù)，將批復(fù)同意離職員工的辭職申請(qǐng)書中注明員工最后工作日期后，交人事部轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理簽批意見。

（3）員工當(dāng)天遞交辭職申請(qǐng)就當(dāng)天決定不上班者，屬即辭即走。

（4）部門經(jīng)理在接到員工即辭即走的申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將員工辭職申請(qǐng)交人事部轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理簽批意見。

（5）辦理即辭即走員工的工資結(jié)算，相應(yīng)扣除15天工資作為代通知。

（6）獲辭職批準(zhǔn)的員工，在未到離職日期時(shí)，必須如常工作，并不得故意造謠生事或閑散怠慢，如有違反，視情節(jié)輕重，根據(jù)公司管理制度的規(guī)定，給予嚴(yán)厲處罰。（7）員工提交辭職申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)，而擅自不上班者，視為曠工行為處理。

（8）連續(xù)三天曠工者，作自動(dòng)離職處理。公司不予辦理任何離職手續(xù)，由人事部直接注銷其

員工資格。

3、離職手續(xù)的辦理

（1）員工在完成最后工作日正常工作任務(wù)后，須在二天內(nèi)到人事部辦理離職手續(xù)，逾期將按每日50元的標(biāo)準(zhǔn)，扣除食宿費(fèi)用。

（2）離職人員辦理離職手續(xù)時(shí)必須交還公司發(fā)放的一切物品，未能全部交還者須按規(guī)定賠償。

明細(xì)如下：

未交飯卡，賠償100元； 未交員工證。賠償30元； 未交員工工牌，賠償50元； 未交《員工手冊(cè)》，賠償50元；

交還的《員工手冊(cè)》殘缺不全或有亂寫亂畫的，賠償50元。丟失工衣或損壞工衣，按工衣的成本價(jià)賠償。

（3）員工辦理完離職手續(xù)后，需及時(shí)搬離員工宿舍，每拖延一天，扣款50元。

（4）員工正常辦理離職手續(xù)后，公司給予退回員工有關(guān)證件（包括流動(dòng)人口計(jì)生證、健康證），但檔案不給予退回。

4、離職薪金結(jié)算和發(fā)放

（1）凡試用期內(nèi)離職員工均需扣除崗位培訓(xùn)費(fèi)50元。

（2）人事部在員工正常辦理離職手續(xù)后，即時(shí)核算員工離職的工資。

（3）員工在人事部核算工資之日起計(jì)的下周二，憑個(gè)人有效身份證到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取離職工資。（4）自動(dòng)離職員工，公司不做任何結(jié)算。

第三部分

人事調(diào)動(dòng)政策

一、調(diào)動(dòng)條件：

1、升職/調(diào)職：?jiǎn)T工的升職或調(diào)職須符合以下條件：

（1）某職位有空缺時(shí)；

（2）將升職/調(diào)職員工在連續(xù)三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有違反紀(jì)律的問(wèn)題；

2、降職/免職：?jiǎn)T工的降職或免職須視該員工所任之職位是否合適及能否勝任，或懲罰處分的輕重而定。

二、調(diào)動(dòng)程序：

1、公司內(nèi)部部門之間根據(jù)工作需要和員工的專長(zhǎng)，內(nèi)部調(diào)整員工分配。

2、調(diào)動(dòng)之前做好員工的思想工作，應(yīng)以員工自愿為原則。

3、由調(diào)出部門經(jīng)理填寫“員工調(diào)動(dòng)表”，調(diào)入部門經(jīng)理及員工均需在“調(diào)動(dòng)表”上簽名。

5、人事部核對(duì)員工資料簽批意見后，交總經(jīng)理簽署生效。

6、調(diào)動(dòng)后的第一個(gè)月為試用期，并領(lǐng)取該職位的試用期工資。

7、員工調(diào)職工作后，若因工作不勝任該職或犯有過(guò)錯(cuò)，公司可視情節(jié)作出降職或再次調(diào)整其工作崗位，或者作出免職決定。

三、晉升程序：

1、部門根據(jù)人員編制和工作需要，提升思想品德好、工作表現(xiàn)出色的員工。

2、由部門經(jīng)理填寫“員工調(diào)動(dòng)表”，并寫出該員工工作考核評(píng)語(yǔ)，交人事部核查。

3、人事部應(yīng)多方面了解該員工的表現(xiàn)，將材料呈交總經(jīng)理審核。

4、總經(jīng)理簽署后正式生效。

5、調(diào)動(dòng)后的第一個(gè)月為試用期，并領(lǐng)取該職位的試用期工資。

6、該員工調(diào)職工作后，若因工作不勝任該職或犯有過(guò)錯(cuò)，公司可視情節(jié)作出降職或再次調(diào)整其工作崗位，或者作出免職決定。

第四部分

薪資福利管理制度

薪資是員工個(gè)人工作的相對(duì)給付，與他人無(wú)涉，所以屬保密事項(xiàng)之一。員工不得公開談?wù)摵痛蛱剿斯べY。

一、薪資：

1、本公司按崗位設(shè)定薪酬，實(shí)行月薪制，按當(dāng)月天數(shù)核算日薪資。

2、薪資屬稅前工資，以每月實(shí)際出勤天數(shù)+每月正常有薪假，核算薪資。

3、每月10日發(fā)放員工上月工資，每月15日發(fā)放技師工資。

4、本機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)。

二、福利：

1、員工的福利待遇按其工種編制標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、一線員工均可享受公司免費(fèi)提供的膳食。

3、一線員工均可享受公司提供的免費(fèi)住宿，住宿水電費(fèi)每月交費(fèi)RMB30元。超出費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的房間，按房間實(shí)際用量，人均分?jǐn)偂?/p>

4、公司為員工辦理國(guó)家和地方政策規(guī)定的“社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)”，其中個(gè)人承擔(dān)部分由工資中按月扣除。

三、有薪假期：（1）休息日

員工按照部門經(jīng)理按排的工作時(shí)間上班，每工作六天，可享有一個(gè)帶薪休息日。更改休息

日需書面申請(qǐng)并由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）法定假期

員工每年均享有國(guó)家規(guī)定的法定假期，如法定假期員工正好當(dāng)值，由部門安排員工補(bǔ)休。元旦（1月1日）一天

農(nóng)歷春節(jié)（農(nóng)歷正月初

一、初

二、初三）三天 國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（5月1-3日）三天 國(guó)慶節(jié)（10月1-3日）三天（3）年假

員工連續(xù)在公司任職時(shí)間，滿12個(gè)月可享有七天的有薪年假。

員工符合申請(qǐng)休年假的標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，須提前15天書面申請(qǐng)，由部門根據(jù)工作情況安排。

年假不得累積享受。必須一年內(nèi)使用，否則作放棄年假。

員工在休年假期間，遇國(guó)家法定假時(shí)，員工不再享用法定假。（4）婚假

員工在公司任職期滿一年后，在當(dāng)年合法辦理結(jié)婚登記手續(xù)者，可憑合法有效結(jié)婚證書向公司申請(qǐng)有薪婚假七天（婚假以國(guó)家簽發(fā)結(jié)婚證書時(shí)之日起計(jì)一個(gè)月內(nèi)有效）。（5）恩恤假（喪假）

員工在公司任職時(shí)，其親屬（指配偶、父母、子女）不幸去世，員工可憑相關(guān)合法有效證明申請(qǐng)有薪喪假三天。（6）產(chǎn)假

在本公司連續(xù)工作滿一年者，符合國(guó)家計(jì)劃生育政策規(guī)定懷孕的女員工，可享有產(chǎn)假90天。

若難產(chǎn)的（有醫(yī)院證明）可增加有薪產(chǎn)假15天。

在本公司連續(xù)工作滿一年的男員工，其妻子在符合國(guó)家計(jì)劃生育政策規(guī)定下而懷孕，男員工可享有3天有薪假。（7）工傷

員工在工作期間，因執(zhí)行工作任務(wù)發(fā)生人身傷害，導(dǎo)致無(wú)法正常工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)到正規(guī)合法醫(yī)生治療。并由部門經(jīng)理寫工作報(bào)告詳細(xì)說(shuō)明事情發(fā)生的過(guò)程，同時(shí)附員工醫(yī)療診斷書，經(jīng)人事部核實(shí)資料，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予工傷假，此假為有薪假期，按員工日薪50%計(jì)發(fā)。

四、生日祝賀：

員工在本人生日的當(dāng)月，均獲邀請(qǐng)參加由人事行政部門組織的當(dāng)月員工生日聯(lián)誼活動(dòng)。

五、員工培訓(xùn)：

所有員工均需要接受公司的培訓(xùn)，接受培訓(xùn)是員工的權(quán)利和義務(wù)。

第五部分

考勤管理規(guī)定

考勤是公司管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，全體員工上下班都必須打考勤卡登記?？记诘墓芾砉ぷ饔扇耸虏控?fù)責(zé)。望全體員工認(rèn)真自覺(jué)遵守。如有違規(guī)者，必將嚴(yán)懲。

一、打卡制度：

1、上、下班時(shí)，必須自覺(jué)佩戴帶有本人照片的員工證到打卡處拿取自己的考勤卡，排隊(duì)打卡。

2、員工應(yīng)保持考勤卡的整潔和記錄的清楚，涂改或重打無(wú)效。

3、考勤卡僅限員工本人使用，嚴(yán)禁替代他人打卡（包括調(diào)休調(diào)班者）。違規(guī)者，代打卡者和被代打卡者一并予以曠工一天處罰。

4、由保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督員工打卡情況，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，應(yīng)及時(shí)登記情況，交人事部處罰。

5、員工在打考勤卡時(shí)，必須配合保安部當(dāng)班人員維持秩序。若發(fā)現(xiàn)保安部當(dāng)值人員有瀆職現(xiàn)象（如包庇違規(guī)員工或?qū)`規(guī)現(xiàn)象置之不理），可到人事部如實(shí)反映情況，交人事部嚴(yán)懲重罰。

6、遇打卡鐘檢修，由部門當(dāng)班主管負(fù)責(zé)在員工考勤卡加簽考勤時(shí)間，并簽名。

7、遇有緊急事情而沒(méi)打考勤卡登記時(shí)，每月可向部門經(jīng)理申請(qǐng)二次簽卡記錄。

8、員工調(diào)休、調(diào)班必須經(jīng)直屬上司同意并在考勤卡上注明，非同一崗位、職級(jí)的員工不允許調(diào)休或調(diào)班。

二、考勤制度：

1、在規(guī)定開始上班時(shí)間到點(diǎn)時(shí)，仍未到崗工作，視為遲到。有遲到行為，按以下規(guī)定處罰： ① 遲到5分鐘內(nèi)，扣RMB 5元； ② 遲到15分鐘內(nèi)，扣RMB 15元； ③ 遲到30分鐘內(nèi)，扣RMB 20元； ④ 遲到1小時(shí)內(nèi)，扣RMB30元；

⑤ 遲到1小時(shí)以上，4小時(shí)以下時(shí)，扣除半天工資(員工半天工資低于50元時(shí)，按50元計(jì)算)。

⑥ 一月內(nèi)累計(jì)三次遲到在30分鐘以內(nèi)者，除扣除遲到處罰外，追加罰款20元。

⑦ 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次遲到30分鐘以上者，除扣除遲到處罰外，追加一天曠工，扣1天工資。

2、在規(guī)定下班時(shí)間未到，提前離崗不干工作的，視為早退。有早退行為，按以下規(guī)定處罰： ① 在規(guī)定下班時(shí)間前10分鐘內(nèi)離崗者，扣除RMB10元；

② 在規(guī)定下班時(shí)間前，超過(guò)10分鐘擅離崗位者，按曠工半天計(jì)算，扣除半天工資（員工半天工資低于50元時(shí)，按50元計(jì)算）。

③ 一月內(nèi)累計(jì)三次早退在10分鐘以內(nèi)者，除扣除早退處罰外，追加罰款20元。④ 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次早退10分鐘以上者，除扣除早退處罰外，追加一天曠工，扣1天工資。

3、有下列行為之一者，視曠工處理。曠工日不計(jì)工薪，曠工一天扣罰3天工資。① 無(wú)故不上班者；

② 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗1—4小時(shí)作曠工半天；4小時(shí)（含）以上者，視曠工一天； ③ 未經(jīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)或假滿未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假，而擅自不出勤上班者。④ 請(qǐng)假或調(diào)班調(diào)休申請(qǐng)未被批準(zhǔn)而不上班者。

⑤ 連續(xù)曠工3天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天，將作為自動(dòng)離職處

第六部分 病事假管理制度

一、申請(qǐng)事假程序：

員工因私人事情不能正常上班，需請(qǐng)假的為事假。員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)事假次數(shù)不得超過(guò)三次。

1、員工請(qǐng)事假，應(yīng)提前填寫“員工請(qǐng)假單”申請(qǐng)，由部門經(jīng)理簽批意見，交人事部核實(shí)備案。

2、經(jīng)理級(jí)以下員工需連續(xù)請(qǐng)事假時(shí)間達(dá)5天以上，經(jīng)部門經(jīng)理、人事經(jīng)理簽批同意后，必須由公司總經(jīng)理審批同意，方可休事假。

3、經(jīng)理級(jí)以上員工請(qǐng)事假，必須由總經(jīng)理簽批同意，方可休事假。

4、副總經(jīng)理級(jí)以上員工請(qǐng)事假，必須由公司董事會(huì)簽批同意，方可休事假。

二、申請(qǐng)病假程序：

員工因病不能正常上班的假期為病假。

1、員工申請(qǐng)休病假時(shí)，必須提供正規(guī)醫(yī)院（有蓋章）的“休假建議書”及治療費(fèi)用收據(jù)，并填寫“員工請(qǐng)假單”交接部門經(jīng)理簽批，交人事部核查資料備案，方可休病假。

2、員工如在當(dāng)班時(shí)突然生病需請(qǐng)假，由部門當(dāng)班負(fù)責(zé)人寫書面證實(shí)，員工填寫“請(qǐng)假單”，事后交部門經(jīng)理簽批意見，交人事部核查資料備案。

三、?。ㄊ拢┘僖?guī)定：

1、員工請(qǐng)?。ㄊ拢┘伲鶠闊o(wú)薪假。

2、所有需請(qǐng)假的員工必須根據(jù)實(shí)際情況，填寫“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，經(jīng)人事部備案后方可休假。遇有特殊情況，應(yīng)提前電話告知部門經(jīng)理，事后完善補(bǔ)假手續(xù)。

3、員工當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)病(事)假達(dá)4-6天，須減扣一天有薪假期；

當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)病(事)假達(dá)7-11天，須扣2天有薪假期；

當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)病(事)假達(dá)12-17天，須扣3天有薪假期,依此類推。

4、員工謊報(bào)請(qǐng)假理由經(jīng)查明屬實(shí)者，以曠工論。

5、員工如因急病來(lái)不及提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)打電話向部門經(jīng)理說(shuō)明情況，經(jīng)同意后方可休假，并且，在休假后按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)病假手續(xù)。否則，以曠工論處。

6、凡發(fā)現(xiàn)患有慢性病或傳染病的員工，公司按病假處理作停職治療，停職治療為期三個(gè)月。三個(gè)月過(guò)后，仍未能痊愈者，將作終止合同處理。

第七部分

員工獎(jiǎng)懲制度

在這個(gè)集體里，我們每位員工都要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，全面理解公司制度的合理性和科學(xué)性，以良好的精神面貌和工作熱情投入到工作中，將本公司的服務(wù)推向新高點(diǎn)。特制定“非管理級(jí)員工獎(jiǎng)懲制度”。對(duì)表現(xiàn)突出的好員工予以實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)違紀(jì)員工予以紀(jì)律處罰。望全體員工共同遵守執(zhí)行。

一、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

（一）獎(jiǎng)勵(lì)方法

1、由部門經(jīng)理寫出表?yè)P(yáng)該員工的具體工作事項(xiàng)，以書面報(bào)告形式，呈交總經(jīng)理辦公室簽批同意。由人事部執(zhí)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并予以獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)。

2、員工本人或員工相互之間，可以以書面報(bào)告形式將具體事情寫出來(lái)，上交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查寫出鑒評(píng)意見，呈總經(jīng)理簽批同意。由人事部執(zhí)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并予以獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。

凡符合以下行為標(biāo)準(zhǔn)的員工，本公司予以嘉獎(jiǎng)。

1、對(duì)待工作積極性高、認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)賓客，一個(gè)月內(nèi)得到賓客一次以上的書面表?yè)P(yáng)，予以獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2、遵守公司管理規(guī)章制度。

（1）實(shí)事求是地揭發(fā)違規(guī)員工的違規(guī)行為（可采取寫檢舉信形式或直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映），經(jīng)查實(shí)后，每次獎(jiǎng)勵(lì)30元。

（2）對(duì)私自拿取、挪用公司物品或賓客物品的違規(guī)員工，能夠勇于揭發(fā)或當(dāng)面制止的，每 次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

3、愛護(hù)、保護(hù)公司財(cái)物。

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受到他人惡意破壞或偷竊時(shí)，能及時(shí)挺身而出，阻止對(duì)方違法行為，挽回公司經(jīng)濟(jì)損失，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（2）發(fā)現(xiàn)事故隱患苗頭，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極采取防范措施，阻止事故發(fā)生，為公司重大挽回經(jīng)濟(jì)損失，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

（3）對(duì)公司設(shè)備、設(shè)施，能夠精心維護(hù)、保養(yǎng)，延長(zhǎng)它們正常使用時(shí)間，予以獎(jiǎng)勵(lì)200

元。

4、節(jié)約公司能源，合理化使用公司低值易耗物品。

堅(jiān)持抵制故意浪費(fèi)公司低值易耗物品行為。如發(fā)現(xiàn)有故意違規(guī)行為的員工，可以馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)查屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)30元。

5、維護(hù)公司企業(yè)形象。對(duì)惡意破壞公司企業(yè)形象、故意泄露公司商業(yè)機(jī)密的行為，能及時(shí)制止或勇于舉報(bào)揭發(fā)，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

6、保護(hù)公司賓客人身安全和財(cái)物安全。當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司賓客人身安全受到傷害或財(cái)物被損害時(shí)，能見義勇為者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

7、因服務(wù)好，得到賓客好評(píng)，賓客給予的獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)分配發(fā)放。

8、向公司提出合理化建議（包括從管理方面和經(jīng)營(yíng)策略方面等），經(jīng)公司采納實(shí)施后，有明顯

成效的，予以加薪100元獎(jiǎng)勵(lì)?；蚋鶕?jù)員工個(gè)人工作能力予以升職。

9、根據(jù)員工的個(gè)人工作表現(xiàn)，每月分部門評(píng)選優(yōu)秀員工，予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并獎(jiǎng)勵(lì)公司凈桑拿券一張。

10、設(shè)優(yōu)秀寢室獎(jiǎng)。

公司不定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生、安全檢查，評(píng)選最整潔的優(yōu)秀寢室。予以獎(jiǎng)勵(lì)100元，同時(shí)授予流動(dòng)紅旗進(jìn)行精神鼓勵(lì)。

二、違紀(jì)處罰條例：

為了體現(xiàn)“誠(chéng)實(shí)、積極、負(fù)責(zé)”的企業(yè)文化，尊重員工的勞動(dòng)成果，對(duì)違紀(jì)違規(guī)、工作不負(fù)責(zé)任的員工，根據(jù)情節(jié)的輕重，分別予以紀(jì)律處分。

管理人員對(duì)其下屬員工的行為兼負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，若員工有過(guò)失行為而直屬上司在當(dāng)值時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或糾正，將根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)員工的直屬上司作出領(lǐng)導(dǎo)失職行政處分。

三、違紀(jì)處罰明細(xì)規(guī)定：

1、口頭警告

適用于輕度違反公司有關(guān)規(guī)定，但僅限于初犯。

2、書面警告

適用于違反公司的有關(guān)規(guī)定，部門經(jīng)理填寫“員工處罰通知單”，違紀(jì)員工在通知單簽名，由人事部、有關(guān)部門和員工各保存一份。

3、扣分處理

第二次違反甲類過(guò)失和第一次違反乙類過(guò)失（見后），除對(duì)該員工作出書面警告外，并將 作出扣分罰款處理。根據(jù)情節(jié)的輕重，給予違反紀(jì)律的員工最低扣5分，最高扣50分的處理（其中不包括賠償損失），每分為人民幣5元，扣分總額不超過(guò)員工當(dāng)月工資的總和。

4、最后警告

凡在六個(gè)月內(nèi)多次重犯同樣的過(guò)失或其他錯(cuò)誤，需要部門經(jīng)理與違規(guī)員工進(jìn)行工作和思 想上的溝通，并作最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。

5、解雇與開除

凡觸犯丙類或在最后警告發(fā)出后，該員工再一次違規(guī)將會(huì)被立即開除。被開除的員工，將不獲任何補(bǔ)償。若該員工涉及到刑事案件，公司可等到結(jié)果才作出處理。

四、員工申訴：

1、員工有權(quán)對(duì)不公正的處理或待遇，或者不接受任何處分，可親自或書面向直屬上司提出申訴。各級(jí)管理人員必須在接到申訴3天內(nèi)給予明確答復(fù)。

2、為保障員工申訴權(quán)力的行使，若員工向本部門申訴后仍對(duì)處理結(jié)果不滿意，可再次向人事部申訴。

3、員工在向人事部申訴期間和申訴后3個(gè)月內(nèi)，用人部門如要辭退該員工，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、員工申訴應(yīng)基于事實(shí)，如憑空捏造一經(jīng)查實(shí)將給予紀(jì)律處分。

五、員工違紀(jì)過(guò)失類別： A、甲類過(guò)失

1、不使用員工通道。

2、不保持儀表的整潔。

3、當(dāng)值時(shí)未穿整齊制服。

4、使用客用設(shè)施。

5、發(fā)出不必要之聲浪、喧嘩等。

6、工作時(shí)嚼口香糖或吃東西。

7、在員工飯?zhí)靡酝庥貌汀?/p>

8、使用公司電話辦理私人事務(wù)。

9、工作時(shí)收聽收音機(jī)或看書、看電視、上網(wǎng)。

10、不禮貌地與客人、上司對(duì)話。

11、忘記或不配戴員工證。

12、工作效率或服務(wù)態(tài)度不佳。

13、未能履行崗位職責(zé)或違反操作流程、規(guī)定，但情節(jié)較輕，未造成不良影響者。B、乙類過(guò)失

1、當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。

2、對(duì)顧客粗暴無(wú)禮或服務(wù)態(tài)度惡劣。

3、突然中途停止工作離開工作崗位。

4、疏忽、不小心，破壞損壞公司財(cái)物。

5、工作失職，引致賓客投訴。

6、未經(jīng)批準(zhǔn)私配工作用鑰匙。

7、拒絕公司授權(quán)之人員檢查手袋、包裹等。

8、違反公司吸煙條例。

9、在公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所售買私人物品。

10、不服從主管或上司合理合法命令及對(duì)上級(jí)不禮貌者。

11、發(fā)現(xiàn)對(duì)公司不利之事，提供假資料、假報(bào)告或知情不報(bào)。

12、擅自標(biāo)貼、或涂改公司所貼文字和圖片。

13、拿取或偷食公司或客人的食品。

14、擅闖禁區(qū)。

15、發(fā)表誹謗或虛假之言論，影響公司、客人或其他員工聲譽(yù)。

16、未經(jīng)批準(zhǔn)，拿取公司物品作私人用途。

17、在公司內(nèi)未經(jīng)許可派發(fā)任何種類之標(biāo)語(yǔ)或印刷品。

18、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩。

19、當(dāng)值時(shí)嬉戲打鬧。20、私自更換工作用具。

21、私自動(dòng)用公司的工具、設(shè)備。

22、未妥善保管公司的財(cái)物、資料、工具。

23、不執(zhí)行公司管理制度和宿舍制度。

24、用不正當(dāng)?shù)氖侄嗡魅】腿诵≠M(fèi)、報(bào)酬。

25、工作疏忽或服務(wù)態(tài)度低劣引起客人投訴。

26、私自行走防火通道或觸動(dòng)防火警報(bào)系統(tǒng)、防火設(shè)備。

27、工作交接不清楚、并沒(méi)有落實(shí)到位。C、丙類過(guò)失

1、在公司內(nèi)招接或代客人介紹暗娼。

2、危害公司任何人士。

3、毆打他人或互相斗毆。

4、作不道德交易或猥褻動(dòng)作。

5、偽造公司文件票據(jù)。

6、攜帶或收藏一切禁品。

7、泄露公司或客人機(jī)密資料。

8、調(diào)戲、恐嚇、威脅、危害或欺侮他人。

9、意圖或企圖偷取公司或客人、同事的財(cái)物。

10、觸犯國(guó)家法規(guī)。

11、利用工作之便挪用、貪污、私吞本機(jī)構(gòu)財(cái)物。

12、組織或煽動(dòng)員工罷工、斗毆、聚眾鬧事。

13、從事同行業(yè)兼職工作（包括提供、顧問(wèn)服務(wù)）。

14、在社會(huì)上，做出嚴(yán)重?fù)p害本機(jī)構(gòu)聲譽(yù)及利益之行為。

15、接受任何形式的賄賂或向他人行賄。

16、遺失本機(jī)構(gòu)重要財(cái)物，造成重大損失。

17、觸犯國(guó)家法律被判刑、拘留等。

六、員工有下列情況之一者，將作無(wú)薪處理：

1、員工因違紀(jì)而作停職調(diào)查期間。

2、員工因觸犯社會(huì)治安管理?xiàng)l例或有關(guān)刑法，而受司法部門處理期間，停職期可順延至有處理結(jié)果為止。

財(cái)務(wù)部規(guī)章制度

一、會(huì)議核算管理

1、會(huì)計(jì)核算原則

(1)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)、條例及政策的有關(guān)規(guī)定和批準(zhǔn)的協(xié)議、合同。(2)會(huì)計(jì)采用歷年制。即自公歷每年1月1日起至12月31日止為一個(gè)會(huì)計(jì)制度。(3)采用借貸復(fù)式記賬法記賬。

(4)根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則記賬。即凡是本期已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的收益和已經(jīng)使用的費(fèi)用，不論款項(xiàng)是否收付，都應(yīng)作為本期的收益與費(fèi)用入賬。凡不屬于本期的收益與費(fèi)用，即使款項(xiàng)已在本期收付，都不應(yīng)作為本期的收益與費(fèi)用處理。

(5)一切會(huì)計(jì)憑證、賬薄、報(bào)表等各種會(huì)計(jì)記錄，都必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行登記，做到手續(xù)齊備，內(nèi)容完整，準(zhǔn)確及時(shí)。

(6)記賬用的貨幣單位為人民幣。憑證、賬簿、報(bào)表均用中文書記。

(7)一切收入與費(fèi)用的計(jì)算，必須互相配合，必須在同一時(shí)期內(nèi)登記入賬，不應(yīng)脫節(jié)，不應(yīng)提前或推后。

(8)劃清資本出去與收益支出的界限，不能互相混淆。

(9)有關(guān)會(huì)計(jì)處理方法，前后各期必須一致，不得任意改變，如有改變，須經(jīng)批準(zhǔn)。(10)建立內(nèi)部稽核制度，對(duì)款項(xiàng)的支付，財(cái)產(chǎn)物資的收發(fā)保管，債權(quán)債務(wù)的發(fā)生與清算各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，都要有明確的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，有合法的憑證，并經(jīng)授權(quán)人員審核簽證。

2、會(huì)計(jì)科目(1)資產(chǎn)類 ①現(xiàn)金

每項(xiàng)現(xiàn)金分人民幣和外匯兩類。

核算會(huì)所店庫(kù)存現(xiàn)金，找數(shù)備用金和零用金備用金。

設(shè)置現(xiàn)金日記賬，根據(jù)收付憑證，按照業(yè)務(wù)發(fā)生順序，逐日登記。

②銀行存款

核算會(huì)所店存入銀行的各種存款。

根據(jù)人民幣、外幣(主要折為美元)等不同貨幣存入不同銀行，分別設(shè)置銀行存款日記賬，根據(jù)收、付憑證日逐筆登記，結(jié)出余數(shù)。

采用人民幣為記賬單位，對(duì)美元或其他外幣存款，在登記外幣金額的同時(shí)，按當(dāng)日銀行匯率折合人民幣登記。

③應(yīng)收賬款

核算會(huì)所店商業(yè)大樓、公寓住宅大樓、餐館、商場(chǎng)及其附屬項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)收入中對(duì)方的欠款。

分旅行社、公司、單位、客賬、信用卡、租戶、街賬等不同類項(xiàng)，按團(tuán)體或個(gè)人設(shè)分戶賬。設(shè)立專人負(fù)責(zé)催收賬款，對(duì)不能收回的賬款必須查明原因追究責(zé)任，并取得有關(guān)證明。報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)為壞賬損失。

④其他應(yīng)收款

核算應(yīng)收賬款不包括的其他應(yīng)收款，包括按金，應(yīng)付保險(xiǎn)賠償?shù)取?/p>

按不同貨幣和債務(wù)人每月編制明細(xì)表進(jìn)行核算。

⑤待攤費(fèi)用

核算已經(jīng)發(fā)生，但應(yīng)由本期和以后時(shí)期分別負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用，如持?jǐn)偙ｋU(xiǎn)費(fèi)等。對(duì)支付金額較少，不超過(guò)人民幣多少(由會(huì)所店定)以下的費(fèi)用，不入本科目。每項(xiàng)待攤費(fèi)用一般在12個(gè)月內(nèi)分?jǐn)偼戤叀?/p>

⑥存貨

核算餐廳制作食品用的原材料、油味料、半成品、煙、酒、飲品等庫(kù)存商品和存入倉(cāng)庫(kù)暫未領(lǐng)用的物料、用品及為包裝銷售食品而儲(chǔ)備的各種包裝容器。

各咎存貨按不同類別倉(cāng)庫(kù)設(shè)專人管理，按品名設(shè)明細(xì)賬登記，定期盤點(diǎn)。⑦其他流動(dòng)資產(chǎn)及按金

不屬于以上六個(gè)科目的流動(dòng)資產(chǎn)屬于本科目核算。根據(jù)不同類型或項(xiàng)目，每月編制明細(xì)表進(jìn)行核算。⑧固定資產(chǎn)

核算所有固定資產(chǎn)的原價(jià)。

所謂固定資產(chǎn)是指使用年限在一年以上，或單價(jià)在人民幣多少(由會(huì)所店定)以上的房屋、建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備和其他設(shè)備。

第一批購(gòu)入的營(yíng)業(yè)性設(shè)備，如布草、瓷器玻璃器皿、金銀器等，雖在人民幣多少(由會(huì)所店定)以下，也屬于固定資產(chǎn)。

⑨累計(jì)折舊

核算固定資產(chǎn)的提取固定資產(chǎn)折舊額標(biāo)準(zhǔn)，按項(xiàng)目提取折舊額，并設(shè)置登記卡登記。根據(jù)合作經(jīng)營(yíng)合同的精神，每月提取的折舊額，優(yōu)先用于歸還資本。⑩開辦費(fèi)(指新建會(huì)所店)核算為籌辦企業(yè)而支付的費(fèi)用。本科目在開業(yè)后多少個(gè)月攤銷由會(huì)所店定。每月分?jǐn)偹觅Y金優(yōu)先用于歸還投資者。

物流部管理制度

一、物流部?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入物流部。

二、嚴(yán)禁非業(yè)務(wù)人員進(jìn)入物流部?jī)?nèi)閑談。

三、物流部員工應(yīng)隨時(shí)檢查物資是否短缺。

四、物品采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照各部門核準(zhǔn)的書面采購(gòu)清單通知及時(shí)間要求，適時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、比價(jià)，并盡可能真實(shí)準(zhǔn)確提供兩家以上的報(bào)價(jià)樣品，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)選擇定案，然后實(shí)施采購(gòu)。切實(shí)做到急需物品馬上到、應(yīng)購(gòu)物品及時(shí)到、訂購(gòu)物品加速到。

五、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得徇私舞弊，損壞公司利益。未經(jīng)經(jīng)理許可或總經(jīng)理同意不得把物流部?jī)?nèi)的任何物品借給他人。

六、物流部?jī)?nèi)存放的物品必須按類別整齊堆放，物資的品種和數(shù)量要保證滿足公司的需要。

七、收發(fā)貨的各個(gè)環(huán)節(jié)手續(xù)要清楚，必須按質(zhì)、按量驗(yàn)收及發(fā)貨，保證質(zhì)量上乘，斤兩無(wú)缺。

八、當(dāng)天帳目當(dāng)天整理，不得隨意涂改帳目、帳面與實(shí)物須保持平衡。

九、每月定期循環(huán)物質(zhì)盤查、核對(duì)所有數(shù)目。

十、下班前必須關(guān)好窗戶，巡視物流部一遍，保證沒(méi)有火患。關(guān)戶內(nèi)所有電器設(shè)備及照明用電源等，鎖好物流部門。

十一、物流部管理員在遵守以上各條制度的，也要遵守公司的其他各項(xiàng)制度。

十二、本制度自公布之日起執(zhí)行，公司有權(quán)隨時(shí)給予修改。

服務(wù)部規(guī)章制度

鞋吧規(guī)章制度

在工作中能規(guī)范操作和滿腔熱忱的為賓客提供盡善盡美的服務(wù)，保證公司的營(yíng)運(yùn)和正常操作內(nèi)容如下：

一、所有人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，在指定位置按規(guī)定姿勢(shì)站立迎客，以確保營(yíng)業(yè)正常和部門工作處于最佳狀態(tài)，未見客人時(shí)不得高聲談笑和做出不雅舉動(dòng)，工作中隨時(shí)留意工作區(qū)域內(nèi)之客人動(dòng)態(tài)，以及前臺(tái)、水池的到客情況，同時(shí)須保持公眾區(qū)域的衛(wèi)生情況及所需物品貨充足并擺放整齊。

二、當(dāng)前臺(tái)咨客將客人帶到鞋吧門口時(shí)，鞋吧服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言向客人問(wèn)好，同時(shí)按規(guī)范向客人行歡迎禮，行后主動(dòng)上前按規(guī)范給客人ID卡，詢問(wèn)賓客姓氏或稱呼熟客人就坐換鞋，為賓客提供干爽的拖鞋分別整齊地放置于客人面前，注意客人的換鞋速度，不緊不慢地接過(guò)客人換下的鞋子，疊放于相應(yīng)的鞋柜內(nèi)。得到同意后用ID卡幫客人鎖好，并當(dāng)客人面確認(rèn)鞋柜已鎖好，并提醒客人拿上自己的隨身物品及鑰匙并交由客人保管，按規(guī)范引領(lǐng)客人至服務(wù)大廳，并提醒客人“小心地滑”，之后回到鞋吧，在指定位置候客人傳呼及服務(wù)新客人。

三、注意在服務(wù)中，切忌不要將身體擋住客人視線，及遮住客人的衣物或做出某些小動(dòng)作等，以避免客人嫌疑，工作中可把握分寸地與客人聊天，如是第一次光顧的客人，則需對(duì)本會(huì)所的特色、場(chǎng)地設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等多做介紹。服務(wù)時(shí)注意不要盯著客人身體。

四、嚴(yán)禁向客人推薦某位技師，如客人詢問(wèn)特殊服務(wù)、技師小費(fèi)等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)回答。

五、如前臺(tái)咨客因忙碌而未能及時(shí)招呼客人，在本職工作許可情況下，應(yīng)向客人致謙，并主動(dòng)協(xié)助咨客禮貌的請(qǐng)客人就坐，并送上本中心免費(fèi)的茶水請(qǐng)客人稍候之后及時(shí)歸位，繼續(xù)接待下一位賓客。

水吧規(guī)章制度

一、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指示，努力完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。

二、精通業(yè)務(wù)，熟練掌握吧臺(tái)各種工具，器皿的使用方法。

三、按照操作規(guī)程，制作好各種出品。

四、控制成本，開源節(jié)流。

五、保持吧臺(tái)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

六、對(duì)各種工具，器皿等做到定期消毒。

七、配合好樓面人員的工作，做到禮貌待客。

八、不得利用工作便利之余~竊吃竊飲吧臺(tái)物品.九、不得為其他員工提供便利。

十、遵守公司其他規(guī)章制度。

收銀員規(guī)章制度

一、工作前：收銀員每日應(yīng)提前15分鐘到崗，打鐘卡，取好/點(diǎn)清自己的備用金，然后到達(dá)自己的工作崗位。

二、工作中：

1、到達(dá)工作崗位后，將工作崗位的衛(wèi)生打掃干凈，將所有文具檢查一遍，放到指定位置，檢查帳單、發(fā)票是否夠用，如帳單、發(fā)票不夠用，要提前通知部長(zhǎng)領(lǐng)取，文具短缺也要及時(shí)備齊，零錢應(yīng)提前換好。

2、打開電腦，檢查電腦系統(tǒng)是否正常，驗(yàn)鈔機(jī)電源是否開啟，總之，要將一切工作時(shí)必備的用品準(zhǔn)備好，收銀員的工作是負(fù)責(zé)打單、電腦買單，即：咨客將鎖牌交于收銀員，收銀員將電子鎖牌在感應(yīng)器上讀取，收銀首先要核對(duì)鎖牌及消費(fèi)項(xiàng)目是否準(zhǔn)確，然后交咨客收錢。收銀根據(jù)咨客收回的幣種在電腦內(nèi)選擇相應(yīng)的付款方式進(jìn)行結(jié)帳，并在帳單上蓋現(xiàn)金收訖章；

3、如同行客人結(jié)賬：收到咨客送來(lái)買單的鎖牌后，問(wèn)明是否一起結(jié)帳，若一起買單先確定一個(gè)主鎖牌，然后順序檢查其它客人的鎖匙下的消費(fèi)是否正確，尤其是檢查技師是否打卡結(jié)鐘，然后回到主鎖牌點(diǎn)擊一起結(jié)帳（若AA買單，直接調(diào)入每個(gè)鎖牌單進(jìn)行核對(duì)并打單），直接打單后交由咨客收錢，咨客交錢后要及時(shí)找贖并要求咨客在帳單上簽明及注明實(shí)收金額及幣種，再輸入客人付款并將所有鎖牌結(jié)帳，最后檢查鎖牌并將鎖牌交由咨客；若客人有留臺(tái)小費(fèi)時(shí)需準(zhǔn)確輸入再進(jìn)行付款結(jié)帳；

4、如使用信用卡的客人需要帳單，收銀員應(yīng)再打印一張帳單給客人，信用卡結(jié)帳、公司帳、股東掛帳、總經(jīng)理簽單都應(yīng)由當(dāng)事人在帳單上簽字并核對(duì)簽單人是否有權(quán)利簽單，股東掛帳和總經(jīng)理簽單都應(yīng)注明原因。

5、買單時(shí)應(yīng)注意留意鎖牌說(shuō)明內(nèi)是否有顯示充電器，如有應(yīng)通知咨客向客人收回充電器，如技師需要買鐘應(yīng)經(jīng)過(guò)樓面主任級(jí)以上同意后叫鐘房輸單進(jìn)行買鐘。

6、留單：如接受到咨客交過(guò)來(lái)的留單條首先檢查留單條的填寫是否清楚及相關(guān)人員是否簽名，然后進(jìn)行簽收，根據(jù)不同情況進(jìn)行處理。

留單人與買單人仍在本會(huì)所內(nèi)：這時(shí)簽收留單條收銀員應(yīng)把留單條放在最顯眼處并告知同事，待留單人出來(lái)后也就是收到鎖牌后再時(shí)行正確的并單。

留單人已在前臺(tái)：收銀員要監(jiān)督咨客是否簽收好留單條，然后進(jìn)行正確并單。

留單人還在本會(huì)所，買單人現(xiàn)在在前臺(tái)：收銀員要看清及問(wèn)清買單人幫留單人買什么消費(fèi)項(xiàng)目，如客人愿意預(yù)支給留單人，則采用預(yù)支付款并通知留單人；如客人不愿意留單人還未結(jié)鐘的情況下，立刻通知鐘房部長(zhǎng)提前結(jié)鐘，做好手工記錄進(jìn)行敲鐘。

三、下班后：收銀交接、檢查所有已收錢的帳單是否都做好結(jié)賬，清點(diǎn)當(dāng)班的營(yíng)業(yè)額與報(bào)表是否相符，查清后填寫好繳款單裝入投款袋內(nèi)，和接班人一起清點(diǎn)備用金進(jìn)行交班，填寫好

投款登記，由當(dāng)班主任級(jí)以上見證把款額投入到投款箱。第二天財(cái)務(wù)在投款箱內(nèi)取款(由當(dāng)值副經(jīng)理級(jí)以上見證),在保安陪同下下拿財(cái)務(wù)室。

四、注意事項(xiàng)：

1、系統(tǒng)進(jìn)入時(shí)必須以自己的工號(hào)和規(guī)定的班次進(jìn)入，離開時(shí)須退出。

2、結(jié)帳時(shí)，必須看清技師是否刷下鐘卡以及鐘數(shù)計(jì)算是否準(zhǔn)確，已輸入的消費(fèi)是否無(wú)誤（技師未刷下鐘卡時(shí)，收銀員應(yīng)通知鐘房及相關(guān)部門）。

每個(gè)單的消費(fèi)必須與實(shí)際相符，各類消費(fèi)及付款方式都要真實(shí)反應(yīng)到電腦中（如收港幣必須用港幣輸入付款）。

3、結(jié)帳時(shí)打印帳單，應(yīng)簽名和注明各種實(shí)收金額數(shù)及實(shí)收幣種。

4、交班時(shí)，收銀柜中的錢與收銀交班表中相同，不對(duì)時(shí)核對(duì)每張單，且結(jié)帳單上的付款與收銀付款明細(xì)表中相同。

5、每日必須做“營(yíng)業(yè)日結(jié)”，“營(yíng)業(yè)日結(jié)”時(shí)，通知所有工作站點(diǎn)退出系統(tǒng)。

6、并單之前首先檢查每個(gè)鑰匙中的消費(fèi)、不同折扣的單不能并單。

7、客人換牌號(hào)必須知會(huì)收銀點(diǎn)，通知主管人員進(jìn)行處理。

8、收銀交班后應(yīng)無(wú)遺留收到錢但未結(jié)帳的鑰匙牌帳單，除非有特殊說(shuō)明。

9、全天交班時(shí)，應(yīng)對(duì)核對(duì)每班的交班表，以及全天交班表。

10、中午應(yīng)核查所有昨天登記又未結(jié)帳的鑰匙，確定客人是否還在。對(duì)于鎖匙牌發(fā)出后超過(guò)24小時(shí)的客人應(yīng)要求樓面核查并通知客人超出24小時(shí)加收服務(wù)費(fèi)。

11、收銀每班下班后必須打出售出報(bào)表及班次報(bào)表。

12、營(yíng)業(yè)額與技師小費(fèi)必須分開裝入投款袋。

前臺(tái)接待規(guī)章制度

一、客人到達(dá)門口，主動(dòng)向客人施鞠躬禮，并微笑地致公司規(guī)定的統(tǒng)一問(wèn)候語(yǔ)及歡迎詞“早上、中午、下午、晚上好，歡迎光臨！里面請(qǐng)！”隨后帶客人到發(fā)匙牌處。

二、向客人派發(fā)鑰匙牌，引導(dǎo)客人到鞋吧。在通往鞋吧的時(shí)間內(nèi)需詢問(wèn)客人姓名，并盡快記住每一位客人的姓名，當(dāng)帶客人到達(dá)鞋吧門前時(shí)，需用清晰明朗的聲音對(duì)客人說(shuō)：“某某先生或小姐，請(qǐng)里面換鞋?！比缓笾獣?huì)鞋吧服務(wù)員：“鞋子吧，招呼某某先生（小姐）幾位?！?/p>

1、給客人發(fā)匙牌必須雙手奉上以示禮貌、尊敬、嚴(yán)禁丟、放、甩、拎、拋給客人的現(xiàn)象。

2、詢問(wèn)客人姓氏時(shí)，注意不可引起反感，盡量使用如：“先生，該怎樣稱呼您呢？”這種方式。

3、銜接過(guò)程必須堅(jiān)持使用“呼應(yīng)式”服務(wù)，將客人交給下崗位服務(wù)時(shí)，必須向客人微笑致意方可離開。

4、登記稱客表必須用正楷字書寫，字跡不得草，必須注明客人人數(shù)、鎖匙牌號(hào)、進(jìn)出廠時(shí)間、登記人工號(hào)。

三、客人結(jié)帳時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)微笑給客人拿煙，送水，幫客人買單，買單必須遵守買單步

驟。

買單程序：

A、客人出來(lái)結(jié)帳時(shí)，必須臉帶微笑迎上前去，距客人一米左右的距離停步并站好。B、臉帶微笑，眼帶笑意，用規(guī)定的問(wèn)候語(yǔ)向客人問(wèn)好，并微鞠躬。

C、確定客人買單信息（確定客人是否一起買單），接過(guò)鎖牌交于收銀幫客人打單。D、幫客人買單時(shí)，首先核對(duì)鑰匙牌及帳單；問(wèn)清客人是付現(xiàn)金還是用儲(chǔ)值卡買單。

E、用正確手姿拿買單本（左手托著），清單擺放在托盤中間，距離客人胸前五寸位置（在客人襯衫第4，第5顆紐扣之間）詳細(xì)解釋客人消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)錢；并主動(dòng)尋問(wèn)：“某某先生/小姐，某某技師的手式怎樣？請(qǐng)問(wèn)需不需要給她一點(diǎn)鼓勵(lì)？”

F、向客人致謝，唱收客人所付金額。找贖時(shí)，須再次向客致謝，唱點(diǎn)客人找贖金額。最后，無(wú)論客人有無(wú)留小費(fèi)，都要向客人表示感謝，希望下次再來(lái)。

G、如客人立即離開，必須先送客人離開方可做其他善后工作。

四、客人結(jié)帳離開時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)微笑地致感謝詞及歡送語(yǔ)，必須使用家常式問(wèn)候，以拉近與客人之間的距離。

五、送客程序

1、將客人送至門口，并用禮貌用語(yǔ)歡送客人（工作不忙的情況）。

2、在工作忙的情況下，可與禮賓員配合（使用對(duì)講機(jī)呼應(yīng)）。

保安規(guī)章制度

一、衣著整齊、坐姿端正、精神飽滿，注意全會(huì)所的閉路電視，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管，重大事情要急時(shí)通知前臺(tái)值班經(jīng)理，以及最近崗位。

二、各班交接班時(shí)，必須仔細(xì)檢查監(jiān)控室內(nèi)的電器設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)工程部維修，并做好交接班記錄。

三、熟悉全消防設(shè)施和消防器材的分布，明確重要部位的危險(xiǎn)性。

四、接聽電話注意禮貌用語(yǔ)，上級(jí)的通知做好上傳下達(dá)，并做好記錄。

五、如有部門查帶，須有由部門經(jīng)理親查或電話通知，并上報(bào)領(lǐng)班，并做好記錄。

六、禁止外來(lái)閑人進(jìn)入監(jiān)控室，會(huì)客人和其它部門員工聊天。

七、保守機(jī)密，不能隨意向外人說(shuō)出任何資料，從中提取利益。

八、監(jiān)督員工上下班打卡及查包，如發(fā)現(xiàn)代打卡或拿公司物品無(wú)放行條的，一律記下其工號(hào)及部門，上報(bào)主管。

九、密切注意消防通道進(jìn)出人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌盤查清，找員工的人一律不準(zhǔn)入內(nèi)。

十、要拉出的物品必須有相關(guān)部門的放行條，才可放行。

十一、監(jiān)控室內(nèi)換帶時(shí)，要認(rèn)真檢查，不得有無(wú)錄制及中途錄制，或中途錄制完的現(xiàn)象，機(jī)器故障除外。

十二、不能私自查帶，不能丟失任何文件及通知，以及值班室內(nèi)的任何物品。

十三、敬崗愛業(yè)，愛護(hù)保養(yǎng)好崗位上的各種設(shè)備和通訊器材。

技師部規(guī)章制度

技師領(lǐng)班崗位職責(zé)

1．領(lǐng)班每班負(fù)責(zé)點(diǎn)名，并作好考勤記錄。

2．將每天的考勤情況匯總到考勤表上，內(nèi)容包括：休假、曠工、加班、請(qǐng)假、病假、買鐘。3． 留意觀察技師的言行談?wù)?，凡討論公司是非，煽?dòng)其他技師滋擾生事的個(gè)別技師，一律列入黑名單，并及時(shí)上報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)。

4．對(duì)技師處罰時(shí)，必須出具和填寫處罰單，注明處罰原因，或違反條件并請(qǐng)受罰技師在處罰單上簽名，經(jīng)領(lǐng)班/主任調(diào)查事實(shí)真相，確屬技師過(guò)錯(cuò)的，堅(jiān)決執(zhí)行處罰。

7．關(guān)心技師，體貼技師，不以個(gè)人憎愛來(lái)對(duì)待技師，隨時(shí)將技師反映的問(wèn)題呈報(bào)領(lǐng)班、主任和老師以及人事部，爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)解決技師的困難。8．監(jiān)督技師在接到出工單后，能否在3分鐘內(nèi)到達(dá)指定房間。9．負(fù)責(zé)試業(yè)期間登記發(fā)放免費(fèi)上鐘所需物品，嚴(yán)防技師多領(lǐng)、冒領(lǐng)。

11．負(fù)責(zé)技師的小費(fèi)發(fā)放，杜絕私藏小費(fèi)和拖延發(fā)放小費(fèi)。（48小時(shí)內(nèi)技師領(lǐng)到小費(fèi)）12．發(fā)放小費(fèi)時(shí)堅(jiān)決執(zhí)行技師本人簽名領(lǐng)取，杜絕代領(lǐng)，嚴(yán)防冒領(lǐng)。技師冒領(lǐng)小費(fèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失由技師領(lǐng)班全額償付。

13．監(jiān)督技師是否將公司物品據(jù)為己有，監(jiān)督上晚班技師是否私自到毛巾柜拿大浴巾作被子使用。

14．積極調(diào)解技師之間發(fā)生的矛盾，若調(diào)解無(wú)效，事態(tài)升級(jí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

15．留意技師是否與黑社會(huì)組織有關(guān)聯(lián)，嚴(yán)防技師利用黑勢(shì)力來(lái)無(wú)理要求公司領(lǐng)導(dǎo)為其爭(zhēng)取某種利益或利用黑勢(shì)力來(lái)報(bào)復(fù)技師。

16．敬崗愛業(yè)，以身作則，設(shè)身處地為技師著想，急技師之所急，需技師之所需，做一名優(yōu)秀的技師領(lǐng)班。

17．監(jiān)督技師儀容、儀表、禮貌、禮節(jié)。

18．監(jiān)督技師是否刷上、下鐘卡，跟客人服務(wù)時(shí)，有無(wú)偷鐘、少鐘，發(fā)現(xiàn)少鐘者，及時(shí)通報(bào)鐘房。

19．不得包庇、徇私，與技師拉幫結(jié)派，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重者，公司立即除名。20．領(lǐng)班不可私自給技師圈牌，任何圈牌都在交接班本上記錄原因。

21．發(fā)放小費(fèi)的領(lǐng)班在領(lǐng)取小費(fèi)的當(dāng)天到領(lǐng)班處登記被處罰的技師名單，并在小費(fèi)里扣除注明。

技師處罰條例

1.堅(jiān)決遵守人民政府的有關(guān)《治安管理?xiàng)l例》，嚴(yán)禁色情服務(wù)，違者當(dāng)月提成、工資全部扣除并立即除名。

2.班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)名，班前會(huì)遲到者扣2分（因工作需要除外）。

3.上班遲到30分鐘內(nèi)，扣5分；30-60分鐘內(nèi)，扣8分；1-2小時(shí)，扣15分；超過(guò)2個(gè)

小時(shí)按曠工處理，早退與遲到處罰相同，曠工一天者扣200元；星期

六、日和重大節(jié)假日曠工雙倍處罰；連續(xù)曠工三天以上的（含三天）視為自動(dòng)離職不辦理任何手續(xù)；累計(jì)曠工三天的處以辭退處理。

4.技師值班室內(nèi)，衣物、鞋襪、口杯等個(gè)人物品，必須按公司指定地方擺放，不可隨地丟垃圾，違者扣5分。

5.上班不帶工牌者，扣4分；不帶上鐘用品者，扣4分；上鐘不扎頭發(fā)者扣5分；不穿工服上鐘者，第一次扣10分（除當(dāng)班主任級(jí)批準(zhǔn)外），屢次不改者辭退；穿著拖鞋外出者，扣4分，上班不化淡妝者扣4分；不剪指甲者，一個(gè)扣1分。6.見到上司或客人不打招呼、不側(cè)身讓道者，扣4分。

7.不準(zhǔn)在技師值班室里或公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)抽煙，違者扣4分；技師休息室內(nèi)禁止賭博，違者扣10分，并沒(méi)收所有賭資；當(dāng)班時(shí)間酗酒者，每次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

8.任何技師非工作需要不得使用公司提供的客用物品，如紙巾、水杯等，否則扣4分。（上鐘期間除外）

9.上鐘時(shí)間看電視者，扣5分；上鐘睡覺(jué)者，扣20分，并因此被客人投訴者雙倍處罰。10.上鐘儀容儀表不合格者（不化淡妝、指甲過(guò)長(zhǎng)、衣服不干凈、頭發(fā)有異味等）扣5分，因此原因被客人投訴者扣8分。11.不及時(shí)清理地毯上的腳皮者，扣4分。

12.客人要求提前下鐘，應(yīng)讓客人填寫《提前結(jié)鐘確認(rèn)單》，然后打下鐘卡，并將《提前結(jié)鐘確認(rèn)單》由當(dāng)班休息廳服務(wù)人員簽名后交于服務(wù)臺(tái)；如客人要求幫該保健師多買鐘數(shù)時(shí)，需在《提前結(jié)鐘確認(rèn)單》上填寫清楚所買鐘數(shù)的數(shù)量及類型交于鐘房手工入單；如因保健師未交單而造成買不到單，此鐘數(shù)由保健師賠償。

13.技師提前下鐘但沒(méi)有寫《提前下鐘結(jié)鐘單》者，每一分鐘扣2分，依此類推；被客人投訴者按偷鐘處罰。

14.上下班必須走員工通道，且一定要配帶工牌或臨界時(shí)工牌，違者扣5分。15.通知上鐘三分鐘不到崗為客人服務(wù)者，扣6分。16.寫錯(cuò)單或不及時(shí)送單者，扣6分。

17.鐘帶手飾者，除上繳物品并扣8分；上鐘吃零食者，扣6分；上鐘其間帶手機(jī)必須關(guān)機(jī)，否則扣5分；上鐘時(shí)間打、接電話者，扣10分。

18.做鐘過(guò)程中，技師與技師間相互聊天而引客人投訴者，扣6分，如影響隔壁客人，扣10分。

19.不按派工單上鐘，并私自串房者，扣6分。

20.技師圈牌不得超過(guò)20分鐘，違者打尾牌。（除領(lǐng)班批準(zhǔn)外）21.技師上崗時(shí)，擅自離崗或因私事占用客人時(shí)間者，扣6分。

22.被客人退鐘不禮貌者，扣6分；因技術(shù)原因被客人投訴一次扣20分，二次扣40分；

情節(jié)嚴(yán)重（如修破皮、出血等）被客人投訴者扣60分并作辭退處理。23.下鐘后在休息廳逗留時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，違者扣6分。24.頭牌技師吃飯必須倒牌，吃飯時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，違者打尾牌。

25.快到下班時(shí)間，輪牌不上者，扣10分，并停牌一天；點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。

26.技師上鐘去錯(cuò)房、去錯(cuò)座位號(hào)者，扣10分，造成客人不買單的除罰款外，另外賠單。27.上鐘無(wú)精打采，面帶倦容而導(dǎo)致客人投訴者，扣10分，并打尾牌。28.上鐘期間私自換房者，扣10分。

29.私自用客用洗手間者，扣10分。（除上鐘外）

30.技師上鐘不準(zhǔn)要求客人給自己點(diǎn)飲料或其他食品，若引起客人投拆，按照被點(diǎn)物品的總金額十倍賠償。

31.誤傳《賓客按摩消費(fèi)須知》內(nèi)容，導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者，依照情節(jié)嚴(yán)重扣5—10分。

32.技師上鐘因不愿服務(wù)其客人，對(duì)客人說(shuō)自己很累，不舒服，沒(méi)吃飯等不中聽的言詞，而補(bǔ)充客人退鐘的，扣10分。

33.技師下鐘，應(yīng)提醒客人放好貴重物品及鎖匙，如未提醒客人扣6分；因此而造成客人物品丟失除扣分外，需賠償客人物品等價(jià)金額。

34.下鐘不及時(shí)清理工具箱、毛巾等物品，造成營(yíng)業(yè)區(qū)凌亂者，扣2分。

35.技師累計(jì)每月3次被退鐘者（指已起鐘后因技術(shù)不行被換），試鐘后不合格者，停牌回到培訓(xùn)老師處培訓(xùn)直到合格為止。

36.技師對(duì)小費(fèi)有疑問(wèn)，需向技師監(jiān)督員查詢，不可致電于前臺(tái)查詢，違者扣10分。37.擅自撕毀公司罰款單者，扣10分。

當(dāng)班期間因特殊情況可向當(dāng)班領(lǐng)班或經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，并通知鐘房下牌

技師評(píng)比試行制度

1、技師每月按鐘數(shù)評(píng)選前六名。

2、新上牌技師前二個(gè)月不參加后十名的評(píng)比，但可參加前六名的評(píng)比；新上牌大堂技師前二個(gè)月不參加后五名的評(píng)比，但可參加前三名的評(píng)比。

3、休長(zhǎng)假一個(gè)星期以上（含一個(gè)星期）的技師不參加前六名的評(píng)比，要參加后十名的評(píng)比，按其平均鐘率來(lái)評(píng)比。

4、違反公司制度每月累計(jì)三次罰款（罰款不論任何事由的），將取消參加前六名評(píng)比的資格。

5、每月評(píng)比全身技師的最后三名者，一律予以處罰300元；大堂技師最后三名者，一律予以處罰200元。

6、連續(xù)兩個(gè)月后十名者予以淘汰。

休假、請(qǐng)假

1．技師每月例休假期為四天，星期

六、日和重大節(jié)目不予以休假，原則上每月不可將四天假連休。

2．技師請(qǐng)假、休假流程：將請(qǐng)（休）假單填寫清楚，提前兩天交到技師監(jiān)督員處，以交單的先后順序?yàn)榕僖罁?jù)，不得提前交請(qǐng)（休）假單，否則視為無(wú)效。

3．技師請(qǐng)病假需要有市級(jí)以上（包括市級(jí)）醫(yī)院的證明方可，病假要打電話回公司或打給領(lǐng)班通知上班后補(bǔ)病歷，如沒(méi)有病歷證明，按曠工論處。

4．當(dāng)天請(qǐng)事假無(wú)效，當(dāng)天事假只能買鐘，但要經(jīng)技師領(lǐng)班同意買鐘方可，否則按曠工論處。5．技師申請(qǐng)班次一定要在每個(gè)月底27號(hào)之前交到技師監(jiān)督員處并注明申請(qǐng)理由，長(zhǎng)期申請(qǐng)同一班次暫時(shí)不予以考慮。

6．技師調(diào)班，必須有雙方簽名有效，且每位技師每個(gè)月調(diào)班、被調(diào)班累計(jì)不得超過(guò)兩次，否則視為無(wú)效。

7．技師請(qǐng)假連續(xù)三天以上（含三天）為長(zhǎng)假，周六、日和重大節(jié)假日及長(zhǎng)假需經(jīng)過(guò)經(jīng)理級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)簽字方可有效。

8、入職半年以上方可申請(qǐng)?zhí)接H假，一年內(nèi)只允許申請(qǐng)一次探親假，否則一律不予批準(zhǔn)。

9、申請(qǐng)?zhí)接H假者，按照申請(qǐng)者籍貫所在省份的距離遠(yuǎn)近為依據(jù)。

10、對(duì)于平日（星期一至星期四）每班休息規(guī)定人數(shù)以班前例會(huì)通知為準(zhǔn)。

11、星期五晚班（4、5、6班）、星期六整天、星期日早中班（1、2、3、4班）不予以批假。

12、病休可打電話請(qǐng)假，但必須在本人上班之前打電話，由當(dāng)班主任級(jí)以上的人員批準(zhǔn)方有效，并找當(dāng)班技師代寫請(qǐng)假申請(qǐng)條，上班時(shí)出示市級(jí)以上的醫(yī)院證明，否則以曠工處理。

13、累計(jì)三次以上節(jié)假日病假的技師予以淘汰。

每月1——5日之間休長(zhǎng)假七天（含）者，則當(dāng)月15日不予發(fā)放上月工資，延至下月一并發(fā)放。

培訓(xùn)部規(guī)章制度

一、主持會(huì)所員工的培訓(xùn)工作，構(gòu)架培訓(xùn)部發(fā)展方向和重大的活動(dòng)決策、把握培訓(xùn)教質(zhì)量。

二、貫徹執(zhí)行上級(jí)管理部門對(duì)會(huì)所培訓(xùn)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及要求。

三、負(fù)責(zé)會(huì)所、月度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算的制度，以及培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。

四、受總經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理委托，負(fù)責(zé)安排、檢查各部門的、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)工作的實(shí)施。

五、培訓(xùn)部的培訓(xùn)活動(dòng)側(cè)重于舉辦知識(shí)性專題培訓(xùn)的組織和管理。安排各種考核活動(dòng)。

行政辦公室管理規(guī)章制度

一、基本制度 ． 進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。． 在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。． 愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。． 不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。． 各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。

6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。． 不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

二、會(huì)議制度 ． 參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。． 做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。． 每次例會(huì)后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。

人力資源部規(guī)章制度

一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定人員編制和人員配置計(jì)劃，辦理人事調(diào)配手續(xù)。

二、檢查、了解會(huì)所各類人員的使用情況，及對(duì)計(jì)劃外用工的管理工作。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)所職工的崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育及崗位培訓(xùn)。

四、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘及技術(shù)人員的考工晉級(jí)等管理工作。

五、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員的職稱外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)考試的報(bào)名和教材征訂工作。

六、負(fù)責(zé)會(huì)所員工的政審和人事檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作。

七、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定會(huì)所員工的日常和考核、獎(jiǎng)懲條例，并組織實(shí)施。

八、協(xié)助做好福利工作，負(fù)責(zé)辦理職工入職、離職的工作。

九、負(fù)責(zé)會(huì)所人事方面的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

十、負(fù)責(zé)會(huì)所待崗人員的管理工作及待崗人員培訓(xùn)工作。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門交辦的其他各項(xiàng)工作。

營(yíng)運(yùn)部規(guī)章制度

一、對(duì)本會(huì)所的新開店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn)。

二、負(fù)責(zé)督促各部門達(dá)成會(huì)所制定的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

三、參與制定會(huì)所營(yíng)銷規(guī)劃、評(píng)估，并作分析報(bào)告及資料建檔。

四、做好會(huì)所與會(huì)員的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個(gè)會(huì)所、消費(fèi)者雙贏的局面。

五、定期向上級(jí)匯報(bào)會(huì)所的銷售業(yè)績(jī)完成情況。

六、督促物流部做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，確保庫(kù)存量控制在會(huì)所設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

七、做好會(huì)所市場(chǎng)維護(hù)工作，確保會(huì)所的良性運(yùn)作。推動(dòng)會(huì)所的業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成會(huì)所制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo)。

八、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行業(yè)的市場(chǎng)信息的搜集與分析（包括市場(chǎng)容量、占有率、價(jià)格趨勢(shì)等）；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品種類、性能、價(jià)格調(diào)研與分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對(duì)策。

九、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。

十、客戶服務(wù)：根據(jù)會(huì)所營(yíng)運(yùn)狀況提出相關(guān)改進(jìn)的建議，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

十一、帳務(wù)回收：日常按會(huì)所的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。

十二、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對(duì)會(huì)所營(yíng)運(yùn)及以后工作安排寫報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。

會(huì)員管理制度

一、會(huì)員準(zhǔn)則：

1、會(huì)員必須遵守本會(huì)所各項(xiàng)會(huì)員制度。

2、聚昕庭足道養(yǎng)生會(huì)所保留對(duì)《會(huì)員卡》的最終解釋權(quán)及修改權(quán)。

二、會(huì)籍管理說(shuō)明

1、顧客在聚昕庭足道養(yǎng)生會(huì)所一次性消費(fèi)滿xxx元即可免費(fèi)辦理《會(huì)員卡》一張，成為我會(huì)所尊貴會(huì)員。

2、獲得入會(huì)資格的會(huì)員持本人有效身份證件、聯(lián)系電話，到收銀臺(tái)填寫會(huì)員登記表辦理會(huì)員卡。每人限辦一張。

3、在我會(huì)所每消費(fèi)滿1元積1分。

4、結(jié)賬交款時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示會(huì)員卡，以便記錄相應(yīng)的積分。

三、會(huì)員權(quán)益

1、享受我會(huì)員消費(fèi)特別優(yōu)惠。

2、定期積分兌獎(jiǎng)，兌獎(jiǎng)當(dāng)日根據(jù)卡內(nèi)積分兌換消費(fèi)券，兌獎(jiǎng)后的余分繼續(xù)累加。

3、不定期的優(yōu)惠活動(dòng)將為會(huì)員提供更多特惠服務(wù)。

四、補(bǔ)卡說(shuō)明： 丟失補(bǔ)卡：請(qǐng)妥善保管健康會(huì)員卡，如有丟失，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系聚昕庭足道養(yǎng)生會(huì)所掛失，掛失前的積分減少不做補(bǔ)償。續(xù)辦新卡需支付xx元工本費(fèi)，原卡所登記的有效身份確認(rèn)后，原卡剩余積分自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡，同時(shí)原卡作廢。

五、其它

本著為您提供更好會(huì)員服務(wù)的原則，聚昕庭足道養(yǎng)生會(huì)所會(huì)不斷完善會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目，具體修訂項(xiàng)目會(huì)在聚昕庭足道養(yǎng)生會(huì)所內(nèi)公示，并在公示三日后正式生效實(shí)施。如不接受所修改的內(nèi)容，會(huì)員可以立即放棄自己的會(huì)員資格。否則，視為接受服務(wù)條款的變動(dòng)內(nèi)容。

第四篇：門市的注意事項(xiàng)及人員的管理制度

老何門市的注意事項(xiàng)及人員的管理制度

注意事項(xiàng)：

1、衛(wèi)生環(huán)境，作為一個(gè)店面，店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境極其重要，一個(gè)好的環(huán)境可以帶給顧客良好的初印象及購(gòu)物心情，反之惡劣的環(huán)境衛(wèi)生會(huì)讓顧客對(duì)我店面的產(chǎn)生差印象。

店面環(huán)境：整齊的物品擺放，干凈的衛(wèi)生，舒適的溫度，清新的氣味等

2、良好的服務(wù)，作為一個(gè)店鋪，如果沒(méi)有溫馨愉悅的服務(wù)作為基本，很難留住顧客

服務(wù)要求：熱情、微笑、主動(dòng)、能站在顧客的角度考慮、貴的不一定是適合的。

3、精湛的專業(yè)知識(shí)：干一行吆喝一行，做嗎懂嗎的道理誰(shuí)都明白，如何讓員工掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，一便更好的去銷售我們的產(chǎn)品

4、合理且明了的價(jià)格。標(biāo)價(jià)明顯，合乎行情，要分出對(duì)外價(jià)格和對(duì)內(nèi)價(jià)格，但對(duì)內(nèi)價(jià)格也

要保證一定的利潤(rùn)基礎(chǔ)，畢竟人工，租金都是費(fèi)用。積少成多。

5、售后服務(wù)：在銷售時(shí)要注明售后的期限，售后范圍，相關(guān)費(fèi)用等。在力所能及的情況下

適當(dāng)?shù)目梢越o予優(yōu)惠，讓客人感覺(jué)到實(shí)惠，但不能做賠本的買賣。

6、廣告的宣傳：經(jīng)常在店面上張貼海報(bào)，特價(jià)，促銷，等宣傳材料可以很好的吸引顧客到

我店看看，就有機(jī)會(huì)去銷售我們的物品。假期的優(yōu)惠活動(dòng)也可對(duì)外經(jīng)常做做。

7、組建客戶檔案，一便更好的帶動(dòng)他身邊的客戶群體

8、建立良好的客戶關(guān)系：節(jié)假日的問(wèn)候短信，促銷優(yōu)惠政策信息等

9、及時(shí)的服務(wù)，客戶訂購(gòu)的電腦配件等第一時(shí)間給客人弄到，客人維修的機(jī)器及時(shí)維修并

且修好后及時(shí)的通知對(duì)方

10、健全的賬務(wù)記錄：要求準(zhǔn)確明細(xì)，進(jìn)。出。利

員工制度：

1、上下班時(shí)間：根據(jù)店鋪的需要制定時(shí)間

2、假期的安排：每月每人幾天假，但不能同時(shí)休息

3、工作的內(nèi)容：衛(wèi)生清理，機(jī)器維修，訂購(gòu)，物資的盤點(diǎn)，等

4、個(gè)人儀容儀表

5、工作態(tài)度

6、薪金發(fā)放的時(shí)間：要準(zhǔn)時(shí)特殊情況要告知

7、獎(jiǎng)罰政策：要有獎(jiǎng)有罰，這樣會(huì)給員工積極性，和約束力。

獎(jiǎng)：給店里帶來(lái)收益，聯(lián)系大的顧客，高價(jià)賣出貨物，均可給予員工獎(jiǎng)勵(lì)

罰：衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不能定時(shí)上下班遲到早退無(wú)故不上班。給店里帶來(lái)經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的損失

黃驊市德剛電腦銷售有限公司

第五篇：蘇果淮南店安全用電管理制度

蘇果淮南店安全用電管理制度

根據(jù)<<關(guān)于加強(qiáng)夏季用電安全管理的通知>>為進(jìn)一步加強(qiáng)我店夏季用電安全管理工作,確保員工促銷的生命和財(cái)產(chǎn)安全防止用電事故的發(fā)生,結(jié)合我店實(shí)情況,制定本制度.1、各部門要高度重視夏季用電安全生產(chǎn)工作，加大檢查力度，督促本部門落實(shí)電氣安全規(guī)章制度，建立建全安全責(zé)任制加強(qiáng)安全教育和防范措施。

2、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要用電安全管理落實(shí)崗位安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定和安全操作流程。

3、各部門要認(rèn)真做好員工的安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，確保人身安全，防止事故發(fā)生。

4、各部門主管和當(dāng)班班長(zhǎng)為安全區(qū)域責(zé)任人督促員工按超市有關(guān)規(guī)定，規(guī)范操作，消除一切安全隱患。

5、本區(qū)域內(nèi)電器如有線頭裸露，絕緣破損，該區(qū)域員工當(dāng)立即向安全部報(bào)修。

6、配電箱、配電房周圍嚴(yán)禁堆放物品，當(dāng)值班長(zhǎng)要經(jīng)常檢查合理安排堆放位置，如檢查發(fā)現(xiàn)將依據(jù)公司規(guī)定，追究當(dāng)值班長(zhǎng)的責(zé)任。

7、電器設(shè)備有接地保護(hù)措施，如有漏電應(yīng)立即關(guān)閉電源，向安全部報(bào)修。

8、送風(fēng)、空調(diào)設(shè)備由安全派專人負(fù)責(zé)管理，其他人員禁止操作。

9、建立用電安全檢查臺(tái)帳，確保用電正常。

10、部門班組長(zhǎng)，生鮮員工要熟知電器開關(guān)位置，操作完成及時(shí)關(guān)閉電源。

11、各加工設(shè)備，防護(hù)罩要齊全，插座安裝要牢固，如有板面脫落或松動(dòng)現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)修。

12、切菜機(jī)和面機(jī)，壓面機(jī)操作時(shí)要留意手不能伸入機(jī)器中，杜絕違章操作。

13、保持設(shè)備干燥、插座、插頭、開關(guān)要經(jīng)常擦拭不能有灰塵和油污。避免短路現(xiàn)象。

用電安全管理關(guān)系到所有員工人身和超市財(cái)產(chǎn)安全，各部門主管要引起高度重視督促員工合理規(guī)范操作，把安全管理落到實(shí)處。

蘇果超市淮南社區(qū)店

2005-6-26