第一篇：電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場影響以及惡性競爭的形成分析

電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場影響以及惡性競爭的形成分析

近年來電子商務(wù)的快速發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，使得電子商務(wù)成為了B2B與C2C的典型代表形式。不得不說電子商務(wù)的興起，對傳統(tǒng)市場的沖擊是無比巨大的，同時，競爭愈發(fā)激烈的電子商務(wù)市場上，價格大戰(zhàn)無處不在，規(guī)則的漏洞和不完善的法規(guī)，導(dǎo)致了惡性競爭更加難以控制，撲朔迷離的市場競爭讓許多剛進(jìn)入電子商務(wù)平臺的商家無所適從。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)市場 沖擊 規(guī)則漏洞 惡性競爭

一、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)在中國起步晚，但發(fā)展并不慢，到2010年，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)占GDP的比重為0.44%，其中電子商務(wù)的份額更是達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的26.1%，并且，電子商務(wù)還將以極高的增長率增長。也許在十年前，尚且不會有太多人對電子商務(wù)有如此之高的關(guān)注。隨著近年來，以阿里巴巴，淘寶網(wǎng)為首的C2C,B2B平臺的興起，電子商務(wù)已經(jīng)在人們的日常生活中扮演者越來越重要的作用。它對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懖粌H僅是，足不出門就可以買到想要的東西那么簡單。在網(wǎng)絡(luò)購物這個表面現(xiàn)象下，我們可以看到更多，由電子商務(wù)帶來的市場變革，以及其對傳統(tǒng)市場的沖擊。在這并不完善的市場體制下，電子商務(wù)也帶來了許多問題，諸如法律的漏洞，規(guī)則漏洞，市場的不健全，等等。而由此引發(fā)的價格大戰(zhàn)，惡性競爭，讓人們不得不重視這些問題！

二、電子商務(wù)市場與傳統(tǒng)市場的混戰(zhàn)與內(nèi)戰(zhàn)

1、傳統(tǒng)市場與電子商務(wù)市場的區(qū)別

首先我們先來看看傳統(tǒng)市場，與電子商務(wù)市場的區(qū)別。在講區(qū)別之前，應(yīng)當(dāng)先看到，兩者雖有不同，但終究是形式上的不同，而本質(zhì)上都是以盈利為目的的商品銷售。傳統(tǒng)市場中的商家從進(jìn)貨到銷售的流程如下：進(jìn)貨-囤貨-上架-銷售-資金回收-進(jìn)貨以此循環(huán)。而電子商務(wù)中更注重的是和客戶的溝通，以及進(jìn)貨渠道的聯(lián)系。控制了這兩者，就是掌控了市場了。甚至對于一些小本的商家，進(jìn)貨和囤貨并不是開店所必須的！

2、電子商務(wù)市場復(fù)雜化的無奈選擇

由此可見在電子商務(wù)市場中，尤其是C2C市場中，并不具備開店能力的小商家也混在其中。這就導(dǎo)致了市場環(huán)境的復(fù)雜化。由于網(wǎng)絡(luò)平臺具有全球性的特征，全國各地乃至全球各地的商家都能在同一平臺上銷售商品，競爭就變得更為激烈。這是與傳統(tǒng)的實體店銷售完全不同的地方。網(wǎng)店以最小的費(fèi)用，最大的影響面，以及最快的速度，傳播、發(fā)布自己的商品。除了個別壟斷行業(yè)以外，C2C、B2B市場上的價格戰(zhàn)從未中斷過。也許大家會有疑問，為什么明知壓低價格會降低利潤，人們卻前赴后繼爭相降價，以至于價格觸底，甚至虧本賺吆喝的現(xiàn)象也時有發(fā)生。以淘寶網(wǎng)為例，假設(shè)2011年剛?cè)胱√詫毦W(wǎng)的小商家，如果不是一手貨源，以及擁有豐富的客戶資源。那么從頭起步開始經(jīng)營的商家想在眾多老牌大戶中脫穎而出，是難上加難的。消費(fèi)者都有先入為主的觀點(diǎn)，老字號必定是更值得信賴的，但是同時，有一種情況下，消費(fèi)者會去一些新的店鋪買東西，那就是最重要的因素：價格！當(dāng)人們能以更低的價格買到同樣的商品，何樂而不為？正

是這樣，整個網(wǎng)絡(luò)銷售市場刮起了降價風(fēng)。而這樣的做法，坑的是一些中小賣家的利益，老牌賣家已經(jīng)具備了完善的銷售體系，和龐大的客戶群，降價風(fēng)潮對他們影響不大。而那些剛進(jìn)入市場的小賣家，又沒信譽(yù)又沒價格優(yōu)勢，只能趁早關(guān)門了，而信譽(yù)不是一天兩天能提高的。對于這些商家而言，降價成了唯一途徑。淘寶網(wǎng)零售業(yè)已經(jīng)到了零售價格和批發(fā)價格無限接近！中小賣家利益已經(jīng)越來越少，降價是出于對市場環(huán)境的無奈選擇，我想店家們在無奈之余一定感嘆著傷不起啊。

3、電子商務(wù)市場對傳統(tǒng)市場的巨大沖擊

正是因為太多人對這塊新興的市場想入非非，紛紛涌入，加劇了市場價格的透明化。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們購物渠道的增多，愿意花更大的價錢去街上商店買相同的商品的人越來越少！而全球區(qū)域協(xié)作更加緊密，物流更加發(fā)達(dá)的今天，地區(qū)優(yōu)勢充分的體現(xiàn)出來。舉個例子A市的市民在本市可以買到當(dāng)?shù)氐纳唐?，也可以買到更加優(yōu)質(zhì)且低廉的B市的商品。而B市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)就形成了對A市的沖擊，導(dǎo)致大量的客戶外流！正是在這樣的巨大沖擊下，未來市場將淘汰更多的小商家，無實力的個人和商戶！

三、惡性競爭的形成原因分析

在我國法律法規(guī)尚不完善的情況下，許多別有用心的人和商戶，利用網(wǎng)絡(luò)的隱秘性，進(jìn)行人為的操控，擾亂市場秩序，甚至賣次品，假貨來謀取暴利。網(wǎng)絡(luò)市場中充斥著各種假冒偽劣商品，運(yùn)營電子商務(wù)的商家素質(zhì)良莠不齊。各種山寨版、仿貨魚目混珠，極大侵害了

行業(yè)內(nèi)的守法經(jīng)營者及網(wǎng)購者的利益。電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)范，無論是政府職能部門，還是電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)，以及消費(fèi)者都非常關(guān)心和關(guān)注的問題。除了政府引導(dǎo)之外，行業(yè)自律和企業(yè)自覺顯的更為重要，這些因素將直接影響到每筆訂單交易的質(zhì)量。經(jīng)營電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該像社會實體企業(yè)一樣依法注冊、守法經(jīng)營、照章納稅。一個事物總有兩面性，電子商務(wù)有其先天的優(yōu)勢，但也有不完善的地方。當(dāng)市場上，形成了一家獨(dú)大的情況下就造成了壟斷現(xiàn)象，這時候，幾個商家聯(lián)手提高價格，由于大商家控制了貨源和客源，最終這些損失都由消費(fèi)者來承擔(dān)，大的商家則從中獲取巨大利益，越來越壯大，而小商戶更是無法撼動其地位。盡管國家有反壟斷法規(guī)，但在C2C與B2B市場中，法規(guī)并不完善，互相扯皮，互相拆橋的惡性競爭更是讓執(zhí)法者無從下手。這樣的市場應(yīng)該說事畸形的、并不健全的，當(dāng)然，我們還有大量的市場資源尚未開發(fā)，還有更多的時間來完善市場制度，相信電子商務(wù)市場能發(fā)展的更好！

四、沖破電子商務(wù)的傳統(tǒng)銷售形式尋求創(chuàng)新

目前的電子商務(wù)行業(yè)可劃分為三個典型模式，包括B2B（Business to Business,商家對商家）、B2C（Business to Consumer，商家對消費(fèi)者）、C2C（Consumer to Consumer，消費(fèi)者對消費(fèi)者）。而Baizus（百足氏）戶外運(yùn)動服飾公司打破原有的電子商務(wù)模式，率先啟用F2C（Factory to Consumer，生產(chǎn)廠商對消費(fèi)者）模式，取消所有中間流通環(huán)節(jié)，保障產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時，最大限度讓利于消費(fèi)者。這樣的創(chuàng)新能避免很多中間環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者得到更多利益。而F2C的形成，將加劇市場的整合與淘汰，競爭將更加激烈。物競天擇適者生存，只有真正有實力的商家才能在這個市場生存下去，這是自然的選擇，是市場的淘汰。因為只有有實力的商家才能給消費(fèi)者最好的服務(wù)！

五、對未來市場的期盼

中國電子商務(wù)研究中心19日發(fā)布《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，顯示2010年中國電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)投35起，總額已超過5.5億美元。中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億元(人民幣，下同)，同比增長22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億元，同比增長15.8%，網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3%，約占全年社會商品零售總額的3%。中國電子商務(wù)時代已經(jīng)不可阻擋的到來。而各種各樣的法規(guī)也不斷出臺。今日，淘寶網(wǎng)宣布對淘寶商城進(jìn)行服務(wù)費(fèi)和保證金的漲價通知，漲價的背后，看出了電子商務(wù)市場正在不斷的提高門檻，整合市場資源，完善市場制度。喧喧鬧鬧的背后是巨大的市場利益，現(xiàn)在，市場依舊是戰(zhàn)場，依舊充滿著硝煙，競爭無處不在，無論是惡性的還是良性的，無論長期的還是短期的，競爭永遠(yuǎn)會伴隨著電子商務(wù)市場的發(fā)展！

無論是作為消費(fèi)者還是作為商家，我們都期盼著電子商務(wù)市場早一天完善，因為電子商務(wù)帶給我們的是一種創(chuàng)新的消費(fèi)方式和市場營銷模式！

第二篇：電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析

電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析

摘要

二十一世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的特點(diǎn)更加突出。隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長，信息經(jīng)濟(jì)化將成為經(jīng)濟(jì)活動的主流，電子商務(wù)、企業(yè)信息化等發(fā)展環(huán)境越來越好，在電子商務(wù)領(lǐng)域必定能有效地建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)在當(dāng)今企業(yè)中必定扮演著至關(guān)重要的角色，在當(dāng)代社會對企業(yè)的發(fā)展和成長起著關(guān)鍵作用。本文主要研究了電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，所起作用，及存在的問題和其發(fā)展方向，并在分析電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理等方面的影響的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 影響

緒論

電子商務(wù)下的企業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r，指出了電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響，對企業(yè)管理的影響。闡述了電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位及其發(fā)展?fàn)顩r，介紹了企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作的重要意義。電子商務(wù)對生產(chǎn)管理的影響，介紹了先進(jìn)的信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用及分析了信息技術(shù)對于企業(yè)減少庫存、定制化生產(chǎn)等方面現(xiàn)實意義。再來介紹了電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響，電子商務(wù)對人力資源管理等方面的影響。

第一章

1.1節(jié)論文研究背景及意義

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，基于信息技術(shù)的電子商務(wù)，正在逐漸成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)活動的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)研究、電子商務(wù)的基本內(nèi)容研究，已成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)管理界的重要課題。由于電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)IT業(yè)界推動的，使得電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶來有一定的技術(shù)化傾向，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代跨入了知識經(jīng)濟(jì)時代。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求個性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代通過規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII(制造資源計劃)應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響及應(yīng)對策略十分必要。

1.2節(jié)研究目的及研究方法

基于國內(nèi)外電子商務(wù)研究的現(xiàn)狀，綜合管理理論、信息系統(tǒng)理論，采用理論研究和實證研究相結(jié)合的方法，研究企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素，具體要達(dá)到以下目的：

? 構(gòu)建傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)。

? 建立一般的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素模型。

? 建立適合我國不同行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)，以及影響電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵因素模型。

? 比較分析電子商務(wù)模式理論，選定一種模式理論作為企業(yè)電子商務(wù)模式分析方法，提出運(yùn)用該方法的步驟。

以上目的實現(xiàn)將為企業(yè)實施電子商務(wù)提供指導(dǎo)，提高企業(yè)實施電子商務(wù)的成功率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素研究借鑒國外同類研究所采用的方法，廣泛收集資料、閱讀文獻(xiàn)，跟蹤當(dāng)前國內(nèi)外發(fā)展，比較各種理論和方法；采用管理科學(xué)、信息科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、電子商務(wù)等多學(xué)科交叉的方法，定性與定量相結(jié)合，采用實證研究方法。具體技術(shù)路線如下：

（1）探索性研究，提出假設(shè)模型。根據(jù)信息系統(tǒng)成功和效益理論、中國企業(yè)績效評估理論、價值鏈理論等多種理論方法，采用專家調(diào)查方法，研究電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)，提出理論假設(shè)；根據(jù)信息系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素理論、電子商務(wù)系統(tǒng)影響因素研究現(xiàn)狀，采用專家調(diào)查方法，提出影響企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵因素理論假設(shè)；進(jìn)而提出影響因素與評價指標(biāo)關(guān)系的理論假設(shè)。（2）對圖書出版行業(yè)、電子信息行業(yè)進(jìn)行實證研究。根據(jù)所提出的假設(shè)，設(shè)計調(diào)查問卷，選取調(diào)查對象，收集樣本數(shù)據(jù)；設(shè)計統(tǒng)計分析方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以驗證某行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)和影響因素以及它們的相關(guān)性。

第二章 電子商務(wù)在網(wǎng)盛科技有限公司的現(xiàn)狀分析

浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司是浙江省高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)從事在化工、紡織、醫(yī)藥等行業(yè)的面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。通過多年來對行業(yè)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的卓有成效的推動，在2005年3月被評為全國首批行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)示范企業(yè)。

網(wǎng)盛科技電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容

網(wǎng)盛科技是服務(wù)于化工、紡織、醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)提供商，其服務(wù)對象是這些行業(yè)的從業(yè)企業(yè)，特別是為數(shù)眾多的中小企業(yè)。服務(wù)內(nèi)容主要由以下三個方面組成：對企業(yè)的原料采購和產(chǎn)品銷售提供信息和技術(shù)支持；對企業(yè)的經(jīng)營決策提供行業(yè)信息和情報支持；以服務(wù)媒介方式對企業(yè)的日常運(yùn)營提供商務(wù)服務(wù)支持。

在原料采購和產(chǎn)品銷售方面，網(wǎng)盛科技提供了多個層次的服務(wù)，供各類企業(yè)選擇：

①數(shù)據(jù)庫收錄，業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品可以收錄到網(wǎng)盛科技的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中，供上下游企業(yè)查詢并訂購；

②網(wǎng)上產(chǎn)品展示：企業(yè)產(chǎn)品信息，包括圖像等，可以發(fā)布到網(wǎng)盛科技的行業(yè)公共服務(wù)平臺，供業(yè)內(nèi)人士瀏覽，并可以在網(wǎng)上下訂單；

③供求信息發(fā)布：企業(yè)可以自主地在網(wǎng)盛科技的行業(yè)公共服務(wù)平臺上發(fā)布供需信息，供平臺用戶瀏覽及咨詢；

④供需匹配：對有需求的客戶會員，網(wǎng)盛科技提供計算機(jī)輔助的供需匹配服務(wù)，為客戶提供增值服務(wù)。

⑤交易中心：對于有需求的用戶，提供完整的雙向網(wǎng)上洽談的技術(shù)服務(wù)，或多向競拍服務(wù)。經(jīng)過多年積累，在網(wǎng)盛科技的中國化工網(wǎng)等平臺上，已經(jīng)積累了大量的相關(guān)資料。以中國化工網(wǎng)為例，收錄的化工企業(yè)達(dá)數(shù)萬家，涉及100多個國家和地區(qū)。

網(wǎng)盛科技采集信息的范圍包括行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，如政策法規(guī)、國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)形勢等；包括對重要產(chǎn)品的跟蹤報道，如產(chǎn)銷情況、價格動態(tài)等。經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)形成了較為完整的覆蓋范圍。

中國化工網(wǎng)等行業(yè)公共服務(wù)平臺為行業(yè)信息的快速傳遞提供了便捷有效的傳播平臺。業(yè)內(nèi)人士可以簡單地通過訪問平臺網(wǎng)站，在第一時間獲取所需要的信息。大部分信息免費(fèi)地向所有業(yè)內(nèi)人士開放，也有一小部分信息作為對客戶的增值服務(wù)，通過網(wǎng)上訂閱方式獲得。

充分利用業(yè)已在中國化工網(wǎng)等行業(yè)公共服務(wù)平臺上建立起來的凝聚力和客流量，向行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供多種商務(wù)服務(wù)或作為商務(wù)服務(wù)的中介。具體的服務(wù)項目隨行業(yè)需求的變化而不斷增加。但總體來說，這些服務(wù)涉及企業(yè)運(yùn)營的多個方面，如人才招聘、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、專家咨詢、參加展會、廣告宣傳等。

以廣告宣傳為例，隨著互聯(lián)網(wǎng)日益介入社會生活，在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告已經(jīng)越來越被廣大企業(yè)所接受并實施。網(wǎng)盛科技不僅在自己運(yùn)營的行業(yè)平臺上為企業(yè)提供廣告服務(wù)，同時還作為中介機(jī)構(gòu)，為企業(yè)在其它媒體做廣告，包括網(wǎng)上的和傳統(tǒng)的媒體，提供中介服務(wù)。在所涉及的媒體中，包括了海外的專業(yè)媒體。

總的來說，中國化工網(wǎng)等具有影響力的行業(yè)公共服務(wù)平臺不僅為服務(wù)尋求方提供了方便，而且更重要的是這些平臺所具備的資源優(yōu)勢。

網(wǎng)盛科技電子商務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)

在眾多的開展電子商務(wù)應(yīng)用的模式中，網(wǎng)盛科技的應(yīng)用模式具有明確的特征，主要有：

1.充分利用以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的當(dāng)代通訊手段。

2.注重行業(yè)積累，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)。

3.向行業(yè)內(nèi)企業(yè)運(yùn)營過程中的各個環(huán)節(jié)，提供多種多樣的服務(wù)。

4.注重企業(yè)現(xiàn)實需求，務(wù)實地溶入行業(yè)的電子商務(wù)體系。

第三章網(wǎng)盛科技有限公司的電子商務(wù)未來發(fā)展的建議及決策

（1）做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過程中，相關(guān)的中介組織，如行業(yè)協(xié)會等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（2）樹立全新的電子商務(wù)意識

企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從上到下提高對電子商務(wù)的認(rèn)識，尤其是企業(yè)高層管理人員應(yīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)的優(yōu)勢及對企業(yè)競爭力的提升作用，結(jié)合企業(yè)不同層次、不同崗位人員的具體情況，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括計算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)知識等。通過培訓(xùn)，使全體員工對電子商務(wù)有清醒和正確的認(rèn)識，并在實際工作中樹立全新的電子商務(wù)意識。

（3）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境

（4）根據(jù)電子商務(wù)要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組

電子商務(wù)絕不是一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的堆砌，也不是連線上網(wǎng)那么簡單。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)之前，一定要對原有的業(yè)務(wù)流程重新分析，要打破原有不合理的業(yè)務(wù)流程模式。根據(jù)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優(yōu)化控制及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，建立新的商貿(mào)運(yùn)行和管理模式。

(5）強(qiáng)化電子商務(wù)專業(yè)隊伍建設(shè) 電子商務(wù)需要高級、中級、初級不同層次的人才，需要信息技術(shù)、通訊技術(shù)、自動化技術(shù)、計算機(jī)軟硬件應(yīng)用人才，需要經(jīng)營管理人才，更需要既懂行業(yè)業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的復(fù)合人才，既懂法律又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)、引進(jìn)、與各院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)等多種途徑培養(yǎng)一支高素質(zhì)、復(fù)合型人才來滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。

結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及, 電子商務(wù)將成為21 世紀(jì)全球化競爭的焦點(diǎn), 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為一種新的經(jīng)濟(jì)增長方式。在這種形勢下, 我國大力發(fā)展電子商務(wù)也成為必然趨勢。全文分析了電子商務(wù)對于現(xiàn)代企業(yè)的多方面影響, 其中既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn), 如何通過電子商務(wù)推動企業(yè)的發(fā)展將是值得考慮的問題。

第三篇：電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響及對策分析

電子

商務(wù)對國際貿(mào)易的影響及對策分析

摘要：電子商務(wù)逐漸擴(kuò)展到大眾日常生活的各個部分，且憑借自身獨(dú)有的發(fā)展力，進(jìn)入到國際貿(mào)易行業(yè)，逐漸產(chǎn)生了全新的國際貿(mào)易方式。其憑借信息科技以及物流科技，彌補(bǔ)了各個國家間的貿(mào)易不足，把并不集中的國外市場，匯集成虛擬化的統(tǒng)一國際市場。其將在線支付取代之前的現(xiàn)金買賣，轉(zhuǎn)變了之貿(mào)易的局面，增加了目前貿(mào)易的內(nèi)容以及方式，全面擴(kuò)展了世界貿(mào)易范疇，促進(jìn)信息商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，刺激了貿(mào)易的深刻變革。此外，電子商務(wù)也加強(qiáng)了貿(mào)易的道德危機(jī)、交易安全危機(jī)、法律危機(jī)以及逃稅危機(jī)，促進(jìn)了貿(mào)易的分類，對之前的管理洗系統(tǒng)造成了深刻的影響。身為外貿(mào)國家，促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)進(jìn)步就是國內(nèi)改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的正確決策。但是國內(nèi)在電子商務(wù)系統(tǒng)上，并沒有良好的優(yōu)勢，安全、法律條文等部分以及出現(xiàn)眾多不足，限制了電子商務(wù)在國內(nèi)對外貿(mào)易中的全面使用，基于上述問題指出全新的處理方式。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，國際貿(mào)易，經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1緒論

電子商務(wù)轉(zhuǎn)變了之前的買賣模式以及競爭模式，讓國際貿(mào)易的時空要求、具體方式出現(xiàn)了明顯的變動，其突破了之前了國際貿(mào)易中出現(xiàn)的眾多限制，在一定程度上減少了信息傳播的時間，減少了信息流、資金流、物流的傳送以及各種費(fèi)用，讓生產(chǎn)需要與消費(fèi)需要更加搭配。所以，其在國際貿(mào)易行業(yè)有非常關(guān)鍵的使用和廣闊的前景，此外其還會給國際貿(mào)易的全面發(fā)展添加全新的動力。

國內(nèi)的對外貿(mào)易量持續(xù)增加，2014年進(jìn)出口總體產(chǎn)值是26.43萬億元，然而具體的品質(zhì)、收入以及結(jié)構(gòu)等部分還是需要不斷的提高以及變革。因此，從規(guī)模上進(jìn)行分析，我國屬于貿(mào)易大國，但是從質(zhì)量上進(jìn)行分析，國內(nèi)和強(qiáng)國依舊有一定的距離。在現(xiàn)實對外貿(mào)易中促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)近不，會在一定程度上轉(zhuǎn)變現(xiàn)在的不合理局面，完成貿(mào)易的后續(xù)發(fā)展。我國電子商務(wù)在上世紀(jì)末期逐漸得到了一定的發(fā)展，然而發(fā)展效率很高，總體規(guī)模漲幅很快。在2005

年之后，國內(nèi)綜合交易規(guī)模以每年大致43%的速度提高，2014年就超出

萬億元，估計到

2017

年，綜合規(guī)模會超出

萬億元。在對發(fā)展外貿(mào)易的時候使用電子商務(wù),可全面改變總體結(jié)構(gòu)，提升外貿(mào)公司的科技含量以及工作效率，加快外貿(mào)公司向更高的層次發(fā)展。因為電子商務(wù)把全球市場緊密結(jié)合起來，加快了貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展，導(dǎo)致國內(nèi)外貿(mào)公司可以全面的融入到世界競爭中，得到更充足的資源，全面發(fā)展世界市場。

目前現(xiàn)在商務(wù)正在不斷發(fā)展中，分析其對國際貿(mào)易的作用，具備非常高的價值。首先，在目前貿(mào)易行業(yè)促進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)步，需要處理出現(xiàn)的不足，需要理解相關(guān)觀點(diǎn)以及理論，比如發(fā)展電子商務(wù)的主要設(shè)備、法規(guī)條文、科技要求、稅收管理等部分。此外，我國還位于經(jīng)濟(jì)制度變革時期，對外貿(mào)易遇到發(fā)展問題，電子商務(wù)就是處理上述發(fā)展問題的重要方式。分析國內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)的良好方式，對外貿(mào)公司的長久進(jìn)步有非常關(guān)鍵的作用。本文主要是利用探究電子商務(wù)給目前貿(mào)易，特別是對外貿(mào)易造成的影響，根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)實發(fā)展情況，為國內(nèi)我外貿(mào)中使用以及發(fā)展電子商務(wù)的找到合理的方式，為促進(jìn)電商外貿(mào)的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2電子商務(wù)相關(guān)理論概述

2.1電子商務(wù)的概念

狹義上講，電子商務(wù)是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

廣義上講，電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

2.2電子商務(wù)的特點(diǎn)

第一，虛擬化。電子商務(wù)創(chuàng)造出一個虛擬的商務(wù)活動空間，交易雙方的交流與交易行為均在這個虛擬空間里進(jìn)行。所有參與者的資料信息，均以數(shù)字化的形式來傳遞和處理，整個商務(wù)過程具有虛擬化、數(shù)字化、技術(shù)化的特征。

第二，技術(shù)化。電子商務(wù)開展的每一個環(huán)節(jié)都離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)等各種技術(shù)手段的支持和相關(guān)技術(shù)服務(wù)體系的配合。

第三，全球化。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，使得交易市場可以分布在全球的任何地方。電子商務(wù)交易的范圍可以是村鎮(zhèn)之間、城市之間，乃至國家之間等，具有非常強(qiáng)的全球性。

第四，高效率。電子商務(wù)充分利用了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)優(yōu)勢，提高了市場信息的反應(yīng)速度，從而減少庫存積壓和商品流通環(huán)節(jié)，極大地縮短了交易活動的周期。較之傳統(tǒng)的商務(wù)模式，具有更高的商務(wù)執(zhí)行效率。

3電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的影響

3.1促使貿(mào)易的主體和貿(mào)易的方式產(chǎn)生創(chuàng)新

在大部分傳統(tǒng)國際貿(mào)易氛圍中，中小型公司的發(fā)展遭遇了眾多問題和阻礙。影響中小型外貿(mào)公司長久穩(wěn)定發(fā)展的原因包含很多部分，比如自身規(guī)模小、資金不足、人才缺少此外就是市場準(zhǔn)入等要求的制約造成此類公司無法像部分大型公司一般去研發(fā)世界市場業(yè)務(wù)。然而目前，電子商務(wù)的發(fā)展把多種多樣的公司全部放到相同的平等競爭氛圍中，這不只便于各種公司提升自身綜合競爭力且增多貿(mào)易機(jī)遇，此外在大部分時候也減少了公司交易成本。電子商務(wù)使用中采取領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)科技，和之前的國際貿(mào)易過程進(jìn)行比較，目前電子商務(wù)方式中的世界貿(mào)易程序得到了持續(xù)簡化，中小型公司也能輕易的步入世界貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流中。在世界貿(mào)易中使用電子商務(wù)之后，眾多產(chǎn)品以及服務(wù)在全球市場上持續(xù)出現(xiàn)，其就是全球市場出現(xiàn)的顯著變動，由于在短暫的時期內(nèi)就萌生數(shù)不勝數(shù)的虛擬公司步入到提供商品以及業(yè)務(wù)的隊伍中。數(shù)不勝數(shù)的單一企業(yè)或公司通過電子商務(wù)開展貿(mào)易的時候也產(chǎn)生了完善的以網(wǎng)絡(luò)為前提且可以為全球市場準(zhǔn)備充足高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)的健全系統(tǒng)。

通過電子商務(wù)來開展國際貿(mào)易必須依靠網(wǎng)絡(luò)的全面參加，網(wǎng)絡(luò)的使用讓資源在生產(chǎn)資料以及要素的大范圍流動中得到了全面和諧的劃分。在綜合經(jīng)濟(jì)層面完成了商品流、信息流、物質(zhì)流和資金流等全面的流通。商品以及服務(wù)的買賣兩者利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展信息實時傳播溝通，讓貨物和服務(wù)無限制的自主流通，這在特定層面上讓零庫存變成現(xiàn)實。

3.2國際化大市場逐步形成，加快了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化

上述不真實的貿(mào)易市場主要是利用電子商務(wù)組建完成的，外在的網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞突破了之前以地域存在為依靠的市場理念，卻組建產(chǎn)生了完善的多層次開放的綜合市場。市場信息得到全面?zhèn)鞑サ年P(guān)鍵基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營造，全球市場開始被全面連接到眾多單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。電子商務(wù)在世界貿(mào)易中的持續(xù)發(fā)展使用轉(zhuǎn)變?nèi)蚴袌鼋?jīng)濟(jì)之間的關(guān)聯(lián)，國家之間的經(jīng)濟(jì)溝通協(xié)作在上述環(huán)境中更加緊密。國際貿(mào)易在更大的范圍內(nèi)超越地理區(qū)域的限制緣于虛擬市場的產(chǎn)生得到全面的擴(kuò)大。信息虛擬市場的出現(xiàn)讓商品以及服務(wù)可以完成全面自主的流動，在世界市場范疇內(nèi)展現(xiàn)出貿(mào)易公正完善性以及流動性特征，全面減少因為市場信息不對稱、不完善而造成的市場扭曲情況。相同或類似質(zhì)量的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)在綜合市場上需要面對公平且持續(xù)激烈的競爭，在特定層面上加快了價值規(guī)律影響的持續(xù)激發(fā)。但是此外我們也需要關(guān)注到，因為利用電子商務(wù)開展交易，因為交易者自身直覺絕大多數(shù)或者一些被虛擬網(wǎng)絡(luò)所遮蓋，這就提高了交易的不穩(wěn)定性。此外互聯(lián)網(wǎng)黑客和病毒等頻壞，所產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)交易風(fēng)險也需要我們的關(guān)注。

3.3國際貿(mào)易中的市場營銷模式發(fā)生變化

目前組織完善、規(guī)模龐大的公司在運(yùn)作的時候都設(shè)計了符合自身特點(diǎn)的營銷方式。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭更加激烈，公司要想在眾多競爭公司中得到最后的勝利就需要尋找更多的方式，去尋找多種招數(shù)來得到顧客的喜歡。互聯(lián)網(wǎng)里面的營銷就是目前常見的促銷方式，其大量使用在公司銷售活動，是目前全新的方式，上述模型可全面提升個人以及機(jī)構(gòu)全面完成交易的概率。公司上述營銷模式的出現(xiàn)給公司經(jīng)營者帶來之前不曾想到的效益，舉一反三。網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)環(huán)境中展現(xiàn)出下面的眾多特征。第一，開展產(chǎn)品推廣可在互聯(lián)網(wǎng)上開展，因此就造成此類營銷的提出且關(guān)鍵的特征就是低費(fèi)用。第二，在網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，客戶可自主挑選自身所需要的信息，如此就可全面減弱乃至去除傳統(tǒng)方式中客戶對推銷人員以及廣告的抵制心理。第三，利用網(wǎng)絡(luò)方式的組建，客戶可通過登陸公司網(wǎng)頁和公司開展全面細(xì)致的交流，比如對商品或服務(wù)信息的詢問、買入產(chǎn)品之后對產(chǎn)品服務(wù)的評估和意見等，顧客與公司之間可以創(chuàng)建長久平穩(wěn)的建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系。

3.4給國際貿(mào)易政策提出了新命題

電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展得到了各國政府、公司以及消費(fèi)人員的重視。世界貿(mào)易組織根據(jù)發(fā)展形勢組建了單獨(dú)的分析電子商務(wù)政策策略的工作組。身為目前新型的貿(mào)易交易方式，其在理論發(fā)展和實際執(zhí)行中都給目前全球貿(mào)易政策提出了更嚴(yán)苛的要求。上述命題也包含了電子商務(wù)本質(zhì)部分的劃分問題、全球貿(mào)易的安全性、關(guān)稅和發(fā)展中國家需要承擔(dān)的負(fù)擔(dān)問題等。上述實際性問題對全球貿(mào)易的長久穩(wěn)定發(fā)展有十分關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)在，國際貿(mào)易系統(tǒng)逐漸就貨物以及服務(wù)貿(mào)易制定了比較關(guān)鍵的合約，也就是關(guān)稅貿(mào)易總協(xié)定以及服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定。但是電子商務(wù)尤以本身出現(xiàn)的眾多特點(diǎn)以及部分全新的特點(diǎn)對大眾提出了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，讓大眾在此后的貿(mào)易政策修訂中強(qiáng)化規(guī)則限制的重點(diǎn)以及對無法明確的電子商務(wù)活動處理程序開展分析。

把電子商務(wù)使用到國際貿(mào)易中需要處理目前出現(xiàn)的安全性問題。根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，全球并未產(chǎn)生全面完善的國際法來限制以及規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)犯罪活動，各個國家的立法無法緊跟社會電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)立法并不健全，就像地下經(jīng)濟(jì)一般，互聯(lián)網(wǎng)犯罪隨處可見，比如對其余公司知識產(chǎn)權(quán)的偷盜、通過不正當(dāng)方式對競爭者進(jìn)行打擊，冒充競爭者做出不發(fā)貿(mào)易行為等。大部分企業(yè)在不了解的狀況下就需要擔(dān)負(fù)一定的風(fēng)險、毫無理由的起訴、顧客信息的公開等。電子商務(wù)實施的時候會讓購貨方告知個人比較隱秘的信息比如姓名和銀行卡卡號以及具體地址等，上述要求就在一定層面上提高了顧客信息泄露的概率，顧客安全問題就無法得到全面全面的維護(hù)。部分商業(yè)企業(yè)利用多種方式搜查顧客數(shù)據(jù)資料來組建自身數(shù)據(jù)庫。但是上述數(shù)據(jù)庫并不具備良好的安全機(jī)制。

4電子商務(wù)條件下我國對外貿(mào)易存在的問題

4.1電子商務(wù)應(yīng)用觀念落后

中小公司高層領(lǐng)導(dǎo)者，因為思維慣性，喜歡之前的公司監(jiān)管方式，并不清楚通過信息科技可減少公司資源缺乏問題、提升公司運(yùn)作效率，所以對公司是否使用電子商務(wù)抱有觀望心理，部分公司即便具備計算機(jī)等眾多用具，但是只限制在文字處理、財務(wù)管理等等級不高的部分，其中向電子商務(wù)高端應(yīng)用發(fā)展的積極性不高，此外現(xiàn)在我國電子商務(wù)服務(wù)公司之間的競爭更加激勵，不能提供個性化的服務(wù)，無法提高網(wǎng)絡(luò)市場綜合實力、不能順利開展和外貿(mào)公司的對接、不能全面加快國內(nèi)外貿(mào)發(fā)展目標(biāo)的完成等問題就變成上述電商公司持續(xù)發(fā)展的問題。上述公司需要在上述行業(yè)得到發(fā)展，占據(jù)更大的市場，轉(zhuǎn)變之前的理念，深化創(chuàng)新理念以及競爭理念就是目前最佳方式以及途徑。

4.2基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

國內(nèi)中小型公司在使用電子商務(wù)的時候信息化社會服務(wù)系統(tǒng)并不健全、覆蓋地區(qū)不大、其服務(wù)范疇不大。此外，也有部分產(chǎn)業(yè)并未產(chǎn)生相符合的服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)。公司、消費(fèi)者和政府機(jī)構(gòu)都是電子商務(wù)的參加者，其中最關(guān)鍵的重點(diǎn)參加組織就是公司，但是公司信息化發(fā)展能力和我國電子商務(wù)的此后發(fā)展前景以及國內(nèi)此后對外貿(mào)易受益有關(guān)鍵的影響。目前分析結(jié)果是國內(nèi)計算機(jī)信息化水平不高，主要展現(xiàn)在信息管理能力的不足、信息建設(shè)費(fèi)用一般較高以及扶持力度不足等部分。此外，由于科技水平不高、經(jīng)濟(jì)能力低造成互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備的組建就更加緩慢，上述問題給國內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)能力的提升造成明顯的阻礙。

4.3電子商務(wù)安全問題

在國際貿(mào)易的關(guān)鍵部分，電子貨幣會牽連到眾多部分，比如公司，消費(fèi)者，或者其余金融組織的電子銀行體系服務(wù)供應(yīng)公司，軟件公司，電腦制造公司等。假如其中有部分出現(xiàn)問題，因為缺少對照的法律條文，那么與之有關(guān)的權(quán)利以及義務(wù)的劃分就會出現(xiàn)明顯的問題。在目前的貿(mào)易發(fā)展中，利用當(dāng)代電子商務(wù)開展交易也許會面對多種多樣的無法預(yù)知的無法管控的風(fēng)險，例如因為使用軟件導(dǎo)致的風(fēng)險、消費(fèi)者導(dǎo)致的危機(jī)、銀行或金融組織導(dǎo)致的危機(jī)和其余各種因素導(dǎo)致的不明確的危機(jī)等?；ヂ?lián)網(wǎng)交易的重點(diǎn)問題和關(guān)鍵就是付款的安全性。現(xiàn)在因為互聯(lián)網(wǎng)自身具備的開放性以及其所擔(dān)負(fù)的技術(shù)水平的限制，互聯(lián)網(wǎng)交易被放到非常危險的境地，這在一定層面上也為交易安全部分帶來了隱患。網(wǎng)絡(luò)自身的不穩(wěn)定性以及開放性導(dǎo)致目前互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)業(yè)需要承擔(dān)一定的安全風(fēng)險。

4.4電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)不夠完善

首先是法律要求不統(tǒng)一。和其余紙質(zhì)文件條文的形式進(jìn)行對比怎樣明確互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)合同簽訂的具體時間地點(diǎn)等還沒有被全面劃分清楚，這就會導(dǎo)致矛盾的出現(xiàn)以對交易兩者使用造成一定的限制。其次是法律要求不清晰。使用現(xiàn)在的要求依舊不能完善高效的明確交易雙方的確切信息，這就給雙方造成非常大的不安全性，因此就無法全面的維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。尤其是個人有關(guān)資料的信息隱私以及知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，此類安全問題就更加需要我們的關(guān)注。最后就是有關(guān)方針政策不健全。假如電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展需要銀行、稅務(wù)、海關(guān)、運(yùn)輸以及其余多種組織的加入，那么就需要創(chuàng)建比較完善合理的法律條文系統(tǒng)來限各部分之間的關(guān)聯(lián)。

5電子商務(wù)條件下我國對外貿(mào)易存在問題的對策

5.1強(qiáng)化應(yīng)用電子商務(wù)的主動意識

國內(nèi)外貿(mào)公司需要持續(xù)加強(qiáng)對促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的積極性，舍棄之前裝配電腦以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、第三方電子商務(wù)平臺上注冊用戶或是創(chuàng)建有關(guān)系統(tǒng)就是重視電子商務(wù)的不合理觀點(diǎn)。此外需要全面的了解到，電子商務(wù)不只是使用在公司的營銷服務(wù)上，此外其還可以使用在倉儲物流、融資、運(yùn)作監(jiān)管、科技服務(wù)等眾多部分。國內(nèi)外貿(mào)公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要全面的了解到，電子商務(wù)對公司運(yùn)作監(jiān)管以及后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵作用；要站在戰(zhàn)略發(fā)展角度上，做出使用電子商務(wù)的合理決定；要根據(jù)公司發(fā)展的現(xiàn)實需要特點(diǎn),自主擴(kuò)展使用的范疇以及提升檔次，將電子商務(wù)當(dāng)做擴(kuò)展國外市場的高效方式。

國內(nèi)外貿(mào)公司需要自主適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的眾多變化，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變公司的運(yùn)作方式，脫離現(xiàn)在大部分公司依舊依賴經(jīng)驗開展運(yùn)作監(jiān)管的局面,向依賴信息科技以及大數(shù)據(jù)探究發(fā)展，在運(yùn)走上完成技術(shù)化、流程化以及當(dāng)代化。此外，公司需要持續(xù)開展科技創(chuàng)新、監(jiān)管創(chuàng)新、體制創(chuàng)新等各種層面的創(chuàng)新行為,比如利用研究管理體系,為公司節(jié)省買入軟件的費(fèi)用，提高工作效率；提高科技水平,提升公司的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量等。利用上述創(chuàng)新活動提升公司的綜合發(fā)展實力，為使用電子商務(wù)準(zhǔn)備良好的根基。

5.2加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

第一，促進(jìn)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備的發(fā)展以及創(chuàng)建。因為遭受經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實狀況以及科技使用等多部分原因的作用，我國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)展時間不長，且并未得到非常好的結(jié)果。不論是在數(shù)據(jù)傳輸效率或是費(fèi)用資金上和交易安全等部分，國內(nèi)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備無法和其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的國家進(jìn)行比較，上述不足的出現(xiàn)導(dǎo)致我國無法快速的適應(yīng)目前的發(fā)展走勢。為了讓電子商務(wù)得到更大的進(jìn)步，我們需要進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備的創(chuàng)建，增加資金投放，需要通過充足的精力創(chuàng)建全面穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，盡量為國內(nèi)電子商務(wù)的后續(xù)發(fā)展準(zhǔn)備良好的發(fā)展平臺。

第二，創(chuàng)建實施電子商務(wù)的有關(guān)設(shè)備。為了全面的加快電子商務(wù)進(jìn)步就需要創(chuàng)建完善高效的物流配送機(jī)構(gòu)，把有形產(chǎn)品運(yùn)送到顧客的身邊。配送機(jī)構(gòu)從賣方處得到多種多樣的商品且開展詳細(xì)的劃分，通過管理流通加工以及消息整理等眾多業(yè)務(wù)，然后根據(jù)目前市場中大部分顧客的訂購需要儲備好貨物且憑借高質(zhì)量的服務(wù)將物品順利的運(yùn)送到目的地。在配送機(jī)構(gòu)的綜合發(fā)展中政府需要擔(dān)負(fù)其自身的職責(zé)和任務(wù)，全面計劃且增加建設(shè)投入，第一在信息科技以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較好的城市創(chuàng)建規(guī)模龐大的配送機(jī)構(gòu)，之后發(fā)展成世界級的配送機(jī)構(gòu)。

5.3加強(qiáng)網(wǎng)上支付的安全

第一，創(chuàng)建合理的電子商務(wù)安全管控系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層、科技加密層、安全認(rèn)證層和交易協(xié)議層共同組建了目前正在使用的綜合安全管控系統(tǒng)。這里的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層就是安全的最低保證，其可以確定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的主要安全。技術(shù)加密層、安全認(rèn)證層和交易協(xié)議層就是從高等級來確保交易信息的安全而單獨(dú)研究設(shè)定的。伴隨我國電子商務(wù)實力的持續(xù)提高，在具體發(fā)展的時候安全認(rèn)證問題的關(guān)鍵性得到大眾的認(rèn)可，因此本人指出國內(nèi)需要創(chuàng)建全面的具備一致要求的重量級的安全認(rèn)證中心，此外今早創(chuàng)建出國內(nèi)認(rèn)證中心管理要求以及數(shù)字證書相關(guān)秘鑰管理等條文。SET

合約就是源自信用卡的著名電子交易合約，其本質(zhì)上就是隱含信息流的多方合約，此外可以標(biāo)記買賣兩者的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可以對消息格式開展加密和對具體的程序進(jìn)行概括。

第二，組建世界電子商務(wù)安全體系以及與之相關(guān)的支付體系。第一需要明確利用創(chuàng)建完善的可以對商家的信譽(yù)開展精準(zhǔn)評估的信用評級制度，以便更好的限制以及降低互聯(lián)網(wǎng)上的不良活動等。第二需要創(chuàng)建起比較平穩(wěn)的在線交易系統(tǒng)，此外強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)交易的安全性管理，需要確定固定的人員來管理上述體系，將電子銀行卡中的可交易數(shù)值限定在特定的范疇內(nèi)，加強(qiáng)對信用卡信息的傳送保護(hù)，對知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)也要持續(xù)強(qiáng)化。去除非正版軟件的使用和使用高效的方式防止黑客。

5.4加強(qiáng)法律法規(guī)的制定

面對目前出現(xiàn)的眾多不足和阻礙，國內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)需要全面重視國內(nèi)現(xiàn)實狀況且借鑒發(fā)展水平比較好的國家，盡快創(chuàng)建高效合理的有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的法律系統(tǒng)，盡早產(chǎn)生維護(hù)國內(nèi)電子商務(wù)長久穩(wěn)定進(jìn)步的規(guī)章制度。國內(nèi)與之相關(guān)的規(guī)章制度的創(chuàng)建不僅要滿足現(xiàn)在獨(dú)特的社會環(huán)境，此外還需要和世界發(fā)展趨勢相結(jié)合。將國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展實際狀況當(dāng)做重要的出發(fā)點(diǎn)，全新的規(guī)章制度需要對交易流程以及行為、公正和安全、權(quán)責(zé)劃分進(jìn)行清楚詳細(xì)的要求。在現(xiàn)在局面中，國內(nèi)需要吸收國際有關(guān)組織修訂的世界通用要求來制定全面以及清晰的符合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的制度。需要我們重視的是國內(nèi)可以在保證綜合國家利益的基礎(chǔ)上，盡量和國際法更加結(jié)合，全面的加入到世界立法隊伍中，如此就可以全面維護(hù)國內(nèi)正當(dāng)權(quán)益。

6總結(jié)

不管是國家之間的經(jīng)貿(mào)活動還是國家自身經(jīng)濟(jì)活動中對電子商務(wù)的使用最本質(zhì)的就是將不真實的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做主要平臺對信息進(jìn)行傳播。其讓交易雙方的溝通和資料傳送變得更加便利直接，其把各國家之間、區(qū)域之間的距離縮小且突破了之前時空對貿(mào)易的制約，促進(jìn)了科技信息在全球范疇內(nèi)的高速發(fā)展讓大眾逐漸步入信息社會。本文是在全面探究國內(nèi)貿(mào)易中使用電子商務(wù)的現(xiàn)實狀況的前提上根據(jù)相關(guān)方針政策要求，展示出重點(diǎn)問題，此外也指出了部分有針對性的方案，在此后我國需要強(qiáng)化對電子商務(wù)主要設(shè)備的發(fā)展，且根據(jù)有關(guān)實際狀況修訂具體的法律條文。此外公司需要創(chuàng)建良好完善的信用系統(tǒng)，在電子商務(wù)此后的發(fā)展中更好的處理問題，盡量在目前的貿(mào)易中得到優(yōu)勢，占據(jù)更大的市場。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：電子商務(wù)對旅游行業(yè)的影響分析

電子商務(wù)對旅游行業(yè)的影響分析

專業(yè) 班級 學(xué)號 姓名

經(jīng)濟(jì)學(xué)

經(jīng)濟(jì)C123班

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電子商務(wù)對旅游行業(yè)的影響分析

摘要：本文通過調(diào)查研究，首先對中國旅游電子商務(wù)的概念和分類進(jìn)行了初步總結(jié)，即B2B,B2C,C2C。其次,對中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀作了分析，通過比較研究中國旅游電子商務(wù)的歷史沿革與發(fā)展現(xiàn)狀。隨后，對中國旅游電子商務(wù)存在的問題進(jìn)行分析。最后，針對上述問題，提出了改進(jìn)和發(fā)展中國旅游電子商務(wù)的建議：(1)優(yōu)化旅游電子商務(wù)的宏觀環(huán)境;(2)培養(yǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才;(3)建立旅游電子商務(wù)的專業(yè)化網(wǎng)站;(4)開展旅游電子商務(wù)的個性化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、旅游行業(yè)、問題、措施

一、旅游電子商務(wù)的概念、模式與特點(diǎn)。

（一）概念

所謂旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為載體，以旅游信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)。它集合了客戶心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、商戶心理學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值，具有營運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了更加個性化、人性化的服務(wù)。

（二）模式

B2B是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business to Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2C是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。企業(yè)直接對消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品省去了傳統(tǒng)直銷中的層層剝利渠道和環(huán)節(jié)，也去掉了中間的廣告費(fèi)用和店面租金、人力物力等費(fèi)用，所以產(chǎn)品是最便。C2C就是Customer to Customer消費(fèi)者對消費(fèi)者的交易，簡單的說就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者，最常見的形態(tài)就是個人工作者提供服務(wù)給消費(fèi)者,如EBAY和淘寶就是個人能上去開店，又能消費(fèi)，屬個人買賣行為，所以算在Consumer to Consumer（個人與個人之間的交易）里。

C2B（Customer to Business）模式的核心，就是要聚合數(shù)量龐大的用戶群，以終端控制上游產(chǎn)業(yè)鏈、改變產(chǎn)業(yè)鏈的游戲規(guī)則，憑借龐大用戶群力量為上游制定標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)必須改變，C2B一定會成為產(chǎn)業(yè)升級的未來，以消費(fèi)者為導(dǎo)向、柔性化生產(chǎn)、定制化生產(chǎn)將會取代現(xiàn)有的方式。

（三）特點(diǎn)

1、時域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

2、富媒體

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

3、交互式

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

4、個性化

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

5、成長性

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6、整合性

互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7、超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

8、高效性

計算機(jī)可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9、經(jīng)濟(jì)性

通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10、技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。

二、我國旅游電子商務(wù)應(yīng)用SWOT分析

（一）優(yōu)勢

(1)降低旅游企業(yè)的經(jīng)營成本。根據(jù)《CH 中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果，電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費(fèi)用和9.34%的時間，這意味著旅游電子商務(wù)可以降低旅游企業(yè)的交易成本;此外，因為網(wǎng)絡(luò)不受時間和空間約束，旅游企業(yè)的信息傳播成本和市場中介成本也隨之降低。

(2)提升旅游行業(yè)的國際競爭力。加入WTO之后，國外旅游服務(wù)公司闖入我國旅游服務(wù)市場，憑借其成熟的電子商務(wù)模式，我國旅游服務(wù)公司將面臨激烈的競爭，只有應(yīng)用電子商務(wù)，適應(yīng)國際旅游需求的新方式，才能將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，進(jìn)而提高旅游行業(yè)的國際競爭力。

（二）劣勢

目前，因為我國旅游電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，很多應(yīng)用因素不健全。比如，在環(huán)境因素方面，盡管近幾年互聯(lián)網(wǎng)普及率迅速增長，但因為大多數(shù)用戶為沒有支付能力或者支付能力較低的青少年，旅游電子商務(wù)中的有效客戶很少，環(huán)境還不完善;在法制因素方面，盡管國家有頒布旅游業(yè)經(jīng)營管理的法定條例，但對旅游電子商務(wù)如何管理、網(wǎng)上交易糾紛的解決措施等并未作出明確規(guī)定，法制不健全;在安全方面，因為與旅游電子商務(wù)匹配的網(wǎng)上支付的安全問題還沒解決，用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付，電子商務(wù)的低成本性、便捷性未能體現(xiàn)。

（三）機(jī)會

伴隨著Internet的日趨成熟，全球性經(jīng)濟(jì)一體化的步伐加快，旅游企業(yè)的競爭從國內(nèi)擴(kuò)展到全球。這對我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇。機(jī)遇在于網(wǎng)絡(luò)的延伸將幫助我們打開國際旅游市場。旅游電子商務(wù)的應(yīng)用價值將不斷體現(xiàn)。

（四）威脅

隨著旅游電子商務(wù)的興起，名目繁多的在線旅游網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生，服務(wù)項目包括多個方面。無序的增長從一定程度上會給旅游電子商務(wù)的發(fā)展帶來反作用。比如高昂的采購成本、消費(fèi)者越來越高的需求等。

三、旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢

（一）給旅游業(yè)帶來新的發(fā)展動力

旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了沖擊，能夠形成完整的旅游產(chǎn)品，并可根據(jù)實際情況，作隨團(tuán)或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網(wǎng)站作為中介機(jī)構(gòu)或信息中心，而旅行社轉(zhuǎn)變?yōu)樾惺箮F(tuán)出游及協(xié)調(diào)其他旅游企業(yè)，以完成旅游活動的服務(wù)性企業(yè)。

（二）極大提高旅游業(yè)的效率

旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游者、旅游中介、旅游供應(yīng)商聯(lián)系在一起。旅行社、景區(qū)、旅游飯店及旅游相關(guān)行業(yè)，如租車業(yè)，可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客。旅游市場的規(guī)模因電子商務(wù)而擴(kuò)大了，它們將原來市場分散的利潤點(diǎn)集中起來，提高了資源的利用率。

四、我國旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

（一）旅游業(yè)電子商務(wù)成為旅游產(chǎn)品最佳展示平臺

旅游網(wǎng)站可向游客提供無所不有的旅游信息服務(wù)，諸如旅游路線、景點(diǎn)、飯店、交通、氣象、人文及旅游常識、注意事項、旅游觀感、貨幣兌換等，而且這些旅游信息多是圖、文、聲、像并茂。旅游電子商務(wù)不僅可使游客從網(wǎng)上收集詳盡的動態(tài)信息，而且還可提供虛擬旅游產(chǎn)品，給消費(fèi)者以身臨其境之感。比如，利用多媒體技術(shù)，可在網(wǎng)上建立虛擬客房，讓游客進(jìn)入虛擬客房的三維空間，游覽客房內(nèi)的裝潢、設(shè)施，查看飯店的服務(wù)項目等。這樣的虛擬產(chǎn)品使酒店的有形產(chǎn)品與無形服務(wù)達(dá)到最完美的結(jié)合。而且也迎合了大眾“看貨訂物”的消費(fèi)心理，而且其成本遠(yuǎn)比傳統(tǒng)宣傳媒體低得多。(二)旅游業(yè)電子商務(wù)以增值服務(wù)為目標(biāo)

當(dāng)前，我國旅游網(wǎng)站不少，但真正從事電子商務(wù)活動、具有影響力的網(wǎng)站卻為數(shù)不多。很多旅游網(wǎng) 站僅限于做旅游產(chǎn)品的介紹或廣告宣傳，即使有網(wǎng)上銷售，也僅僅限于酒店客房的預(yù)訂，無法滿足游客對住、行、游的基本需求，更談不上滿足消費(fèi)者自助游等個性化要求了。酒店客房預(yù)訂是旅游產(chǎn)品銷售的主要內(nèi)容之一，但目前的酒店客房預(yù)訂中，存在的最大問題是不能直接向客戶反映客房的實時狀況，即使是國內(nèi)“訂房老大”攜程旅行網(wǎng)也沒有做到這一點(diǎn)。在這一問題上，我們可以使網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)與飯店內(nèi)部局域網(wǎng)中管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相連，只有這樣，才能免去網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的周折，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提高旅游網(wǎng)站的訪問率。旅游網(wǎng)站還實現(xiàn)了旅行產(chǎn)品的網(wǎng)上一站式服務(wù)，包括酒店、機(jī)票和旅行路線的預(yù)訂等，并實現(xiàn)了在線支付旅游費(fèi)用，免去游客攜款外出的麻煩，方便游客對旅游產(chǎn)品的訂購。尤為重要的是旅游電子商務(wù)提供的具有競爭力的產(chǎn)品價格，給旅客帶來實惠，從而受到消費(fèi)者的青睞。（三)在線旅游經(jīng)營商的兩極化

在線市場中有競爭力的旅游銷售商有兩種：一是型旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品竟達(dá)三四萬種之多，充分 滿足了旅游者的多樣化需求和比較選擇愿望。二是提供特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)的小型旅游企業(yè)，它們的優(yōu)勢是小而精，專門服務(wù)于小的細(xì)分市場，并在他們從事的領(lǐng)域成為專家。中國的旅游業(yè)電子商務(wù)也將面臨這種兩極分化的發(fā)展趨勢。

五、結(jié)述語

旅游電子商務(wù)本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)信息流程與商務(wù)運(yùn)作程序的融合,它主要是通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的信息流程,并以網(wǎng)絡(luò)信息流引導(dǎo)商流、資金流和人流,快速撮合交易,有效地實現(xiàn)降低成本、提高效益的目的。盡管旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)還是新興的項目,許多問題沒有統(tǒng)一的認(rèn)識,技術(shù)方面也有不盡如人意的地方,但旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性使旅游業(yè)成為最適合開展電子商務(wù)的行業(yè)之一。電子商務(wù)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅游提出挑戰(zhàn)的同時,也更為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一次騰飛的機(jī)遇。為此我們必須高度重視旅游電子商務(wù)對傳統(tǒng)交易方式的技術(shù)創(chuàng)新作用與變革意義,充分認(rèn)識到旅游電子商務(wù)的創(chuàng)新所帶來的新的市場效率及其對旅游企業(yè)生產(chǎn)與管理方式變革的影響。

同時，旅游業(yè)是一個信息高度依托型產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的引用，使得信息的溝通無障礙化和無損化變?yōu)楝F(xiàn)實，造成許多旅游企業(yè)認(rèn)為信息就是利益，把信息的獲得過程等同于收益的過程。而事實上，旅游商業(yè)利益關(guān)系的傳遞遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞順暢，旅游商業(yè)利益的獲得是一個復(fù)雜而龐大的過程，是一個信息高度提煉的過程，是一個多種因素主導(dǎo)協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。因此，我們還應(yīng)當(dāng)理性地看待旅游業(yè)電子商務(wù)化。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：企業(yè)文化中領(lǐng)導(dǎo)力對品牌文化形成影響分析

中圖分類號：f2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號：16723198（2015）17002204

0引言

企業(yè)文化中最神秘的一個方面就是它的形成方式，由兩個背景相同的創(chuàng)建者創(chuàng)立的兩間公司，在相同的外部環(huán)境中采用相同的技術(shù)完成相同的任務(wù)，而成立之后卻會形成幾乎完全不同的運(yùn)行方式。一般情況下，我們認(rèn)為只有當(dāng)個體假設(shè)成為解決團(tuán)體外部生存與內(nèi)部整合相統(tǒng)一思考形成時，文化才會通過共享經(jīng)驗而產(chǎn)生，但是，這一過程卻必須是由領(lǐng)導(dǎo)者駕馭灌溉自己的信念、價值觀和最初的假設(shè)為前提條件來開始這個形成過程。所以每一個企業(yè)都擁有自己獨(dú)特的一種文化，不管是好是壞。這種文化要么是有條不紊地傾心打造的結(jié)果，要么是隨意發(fā)展而來。但是不管是否經(jīng)過了深思熟慮的過程，都必須問一個問題：企業(yè)中的每一個人是否將現(xiàn)有的思維和行為模式保持下去，企業(yè)是否有希望實現(xiàn)它所想要得成效？對于這個問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通常會不約而同的回答：沒有，我們必須改變現(xiàn)有的思考和行為方式。企業(yè)文化能否帶來最初承諾的成效與否決定了作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊是否應(yīng)該擔(dān)負(fù)起文化建設(shè)的職責(zé)，一個企業(yè)的企業(yè)文化的形成，以及領(lǐng)導(dǎo)者價值觀對于品牌文化特色的最初塑造是否造成決定性影響，而企業(yè)文化是影響組織成員價值觀與判斷決策的重要因素，組織成員在塑造品牌個性的決策上是否一定會受到企業(yè)文化的影響。對領(lǐng)導(dǎo)者而言，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力以加速不論是企業(yè)文化還是品牌文化都能夠穩(wěn)定而有效率的發(fā)展，然后長期維持并穩(wěn)定加速這種發(fā)展都是一項不能間斷的工作。本文的主要內(nèi)容是探討企業(yè)文化中領(lǐng)導(dǎo)力與品牌文化形成特色間的關(guān)系，因此領(lǐng)導(dǎo)者力并不是直接指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正的人格特質(zhì)，而是指其對外公眾形象的人格特質(zhì)，也是其所刻意對外塑造出的社會形象，因為這才是消費(fèi)者所認(rèn)知到的部分；企業(yè)文化也不是公司內(nèi)員工真正感受到的企業(yè)文化，一個公司的企業(yè)文化有相當(dāng)多的面向，本文所關(guān)心的是該企業(yè)主動對外公開顯示，希望消費(fèi)者認(rèn)知到的企業(yè)文化層面。所以本文的研究是基于消費(fèi)者的層面去研究一個怎樣的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)決定怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力以及怎樣的企業(yè)文化決定企業(yè)能夠塑造出怎樣的品牌文化特色。

1企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力

學(xué)者們對企業(yè)文化下的定義并不統(tǒng)一，但由組織成員共享的一種假設(shè)價值觀卻是很多學(xué)者基本認(rèn)同的一類說法。企業(yè)文化相對于一個團(tuán)體或者組織而言相同于一個人格或性格。就像人們通常只能看到行為的結(jié)果卻不一定能看到這樣行為背后的驅(qū)動力一樣，但是這樣的行為卻確實是因為某種文化的存在而受到影響的結(jié)果。文化自身首先具備了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的特點(diǎn)，當(dāng)我們說到企業(yè)文化，它還包括了穩(wěn)定的意思，因為它界定了一個組織或者是一個團(tuán)體又或者界定了一個特定的群體，一旦獲得認(rèn)可成為了代表，企業(yè)文化就成為了不會輕易消失也不會被輕易更改的穩(wěn)定力量，即使贊同的成員離開它也依然存在。企業(yè)文化的深度決定了它是組織中最深邃的部分，如同一個蜂巢中的蜂后，蜂后的存在深刻決定著蜜蜂們的生存次序。相對于別的事物，文化是一個更為抽象的概念，但是，它一旦被創(chuàng)立就基本涵蓋了創(chuàng)立團(tuán)體的所有功能，這個團(tuán)體如何處理主要業(yè)務(wù)、內(nèi)部如何進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)以及如何應(yīng)對外部的變化，文化代表了創(chuàng)造它的團(tuán)體如何運(yùn)轉(zhuǎn)的所有風(fēng)格。總的來說，我們可以講文化視同為為某特定的組織或團(tuán)體對共享學(xué)習(xí)的一種積累，所有成員共享曾有的經(jīng)歷，導(dǎo)致共享學(xué)習(xí)的成立，這種積累涵蓋了所有成員的心理機(jī)能的所有行為、情緒和認(rèn)知元素，這些所有共享的元素經(jīng)過消化吸收在人們對前進(jìn)的共同需求中最終整合成一種行為思考模式，這就是文化。作為一個企業(yè)的創(chuàng)始人，首先必須要有自己最初預(yù)想的企業(yè)文化，如果一個企業(yè)沒有自己的文化，不管是有形的還是無形的，那么這個企業(yè)的存在都不會長久。而有了自己的文化，如何保持自己的文化的獨(dú)特性，如何在市場競爭中在同類產(chǎn)品中占領(lǐng)自己的一席之地，這對于企業(yè)家們都是一個在企業(yè)運(yùn)行中需要不斷研究的問題。

任何組織創(chuàng)建者通常都會在團(tuán)體成立最初的時候，對如何界定和解決外部適應(yīng)與內(nèi)部整合的問題上施加很多重要的影響。因為他們有著最初的創(chuàng)建組織的想法，他們根據(jù)其自身的文化歷史和文化個性，對如何去實現(xiàn)這種想法，創(chuàng)建者們有著自己獨(dú)特的看法，這也正是企業(yè)家本質(zhì)使然。創(chuàng)建者不僅要有高度的決心和自信心，而且他對世界的本質(zhì)、對組織在社會上所扮演的角色、如何獲得真理以及如何管理時間和空間等地方有著自己的強(qiáng)有力的假設(shè)。他能夠很清晰的表達(dá)應(yīng)該做如何做的觀點(diǎn)，并且他們會挑選與假設(shè)一致的人做同事或者是員工。因此，當(dāng)新生組織需要進(jìn)行應(yīng)對的時候，他們便能夠輕松自然將自己的遠(yuǎn)見施加于員工。同時，他們也將堅守這些假設(shè)直到它們變得不可行或者直到團(tuán)體遭遇失敗直到解散為止，但是如果他們的假設(shè)是正確的，他們就會創(chuàng)建出一個更為強(qiáng)大的組織，并通過組織文化來反映他們的假設(shè)，這些假設(shè)將會根植于組織文化以及組織行為的方方面面。

表1五大人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的關(guān)系

五大人格特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)外向型外向

活力與活動力

權(quán)力與需求嚴(yán)謹(jǐn)型可信度

正直誠信

成就需求度友善型樂觀愉悅

有歸屬的情感需求情緒穩(wěn)定型情緒穩(wěn)定

自信

自我控制開放學(xué)習(xí)型開放性美國學(xué)者納德勒和圖西曼討論企業(yè)變革時，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)在變革中的角色對魅力型領(lǐng)導(dǎo)和工具型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了描述。而巴斯關(guān)于變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的提出，使理論界對領(lǐng)導(dǎo)力的研究又深入了一步。而早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論有三大流派：特質(zhì)論、行為論及權(quán)變論。特質(zhì)論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者需擁有與生俱來的獨(dú)特的人格魅力；行為論則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者做了什么，而該行為可以由后天培養(yǎng)而成；權(quán)變論認(rèn)為在不同的外部情境中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會以不同的方式呈現(xiàn)。本文則著重關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)的長期穩(wěn)定展現(xiàn)及其特質(zhì)如何體現(xiàn)在企業(yè)文化中，并由此影響企業(yè)品牌及相關(guān)的營銷活動。過去關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)對組織整體表現(xiàn)的重要性與影響程度的研究不少，很多研究發(fā)現(xiàn)ceo的人格特質(zhì)會影響其策略的制訂過程，進(jìn)而影響組織績效表現(xiàn)。由此可知，領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)對于組織策略的制訂有其重要的影響，而企業(yè)個性的塑造更是企業(yè)發(fā)展的重要決策之一，兩者之間的關(guān)系密切。企業(yè)品牌成立或發(fā)展初期，創(chuàng)辦人或經(jīng)營者往往投注相當(dāng)大的心力，品牌所傳達(dá)給社會大眾的個性中就會鑲嵌著創(chuàng)辦人或領(lǐng)導(dǎo)者本身的經(jīng)營理念或人格特質(zhì)；即便是領(lǐng)導(dǎo)者并沒有刻意將本身信念或特質(zhì)鑲嵌至品牌個性中，但在最初擬定及進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的同時，其價值觀或人格特質(zhì)等影響因素會自然而然融入企業(yè)文化的塑造中。研究發(fā)現(xiàn)五大人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)間有某種程度上的對應(yīng)關(guān)系，并且其中某些特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力具有高度關(guān)聯(lián)性。五大人格特質(zhì)分別為外向性、友善性、嚴(yán)謹(jǐn)性、情緒穩(wěn)定性、開放性學(xué)習(xí)。更將其研究中所得到的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，直接歸類到五大人格架構(gòu)中，指出五大人格特質(zhì)構(gòu)面之下與領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)較有關(guān)的次構(gòu)面以直觀的看到相關(guān)聯(lián)性。創(chuàng)建者或者領(lǐng)導(dǎo)者會通過某種強(qiáng)有力的信號使他的員工明白什么事情才應(yīng)該是他們所關(guān)心的，這個信號就是他們的情緒反應(yīng)，尤其是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己一條很重要的價值觀或者假設(shè)被違背時候的情感反應(yīng)，每個領(lǐng)導(dǎo)者的情緒反應(yīng)都不會一樣，與表1所示，五種人格領(lǐng)導(dǎo)者會出現(xiàn)完全不同的情緒反應(yīng)，但是這種反應(yīng)通常不會被表現(xiàn)得很明顯，因為很多人都知道，一個人在做決策的時候是不能摻雜太多的個人情感的。但是員工們通常也會知道他們的領(lǐng)導(dǎo)在什么狀況下是情緒是不穩(wěn)定的。當(dāng)員工們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的情緒反應(yīng)的時候，他們通常會根據(jù)自己所感知的領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的行為來逐漸調(diào)整自己的行為，并且如果這樣的調(diào)整結(jié)果隨著時間推移產(chǎn)生了預(yù)期的效果，他們就會肯定領(lǐng)導(dǎo)者最初的假設(shè)。

2領(lǐng)導(dǎo)力對品牌文化的形成影響

深入的研究企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力，我們會看到它們是相輔相成的，單看任何一方面都無法真正的去理解其中的內(nèi)容，一方面，文化規(guī)范限定了一個國家或組織應(yīng)當(dāng)如何界定它的領(lǐng)導(dǎo)力，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)所作的唯一真正重要的事情就是創(chuàng)建和管理文化，領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)就是他們理解和運(yùn)用文化的能力。20世紀(jì)末期，世界范圍的企業(yè)進(jìn)行了廣泛的重組和再造，從而導(dǎo)致了企業(yè)全方位的變革。在變革的過程中，理論界和企業(yè)界對兩個方面越來越關(guān)注：一是企業(yè)文化重塑與再造，其次是領(lǐng)導(dǎo)方式及其影響作用。國內(nèi)外學(xué)者對這兩個方面都進(jìn)行了大量的規(guī)范性和實證性研究，取得了豐碩成果?，F(xiàn)在業(yè)界對企業(yè)文化的研究大體分為兩種：企業(yè)文化分類研究和企業(yè)文化維度研究。在企業(yè)文化的分類研究方面，企業(yè)文化可分為家族式組織文化、官僚式組織文化、發(fā)展式組織文化、市場式組織文化4種類型，也有學(xué)者提出以分配傾向為標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化分類，還有提出了以變革程度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)文化分類，還可以根據(jù)員工風(fēng)格進(jìn)行的企業(yè)文化分類等。在對企業(yè)文化維度的研究方面，主要有外部適應(yīng)性、內(nèi)部凝聚力兩維度模型、精神兩維度模型等。對領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的研究中，學(xué)者們對領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的關(guān)系已經(jīng)進(jìn)行了很嚴(yán)格的區(qū)分，并且強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)與強(qiáng)有力的管理相結(jié)合并相互制衡的結(jié)論。

美國企業(yè)家法卡斯和維洛法探討了ceo的5種領(lǐng)導(dǎo)技巧，并指出ceo的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格不僅僅是其個人風(fēng)格的體現(xiàn)，而且是與組織及其具體的商務(wù)環(huán)境相適應(yīng)的；美國學(xué)者納德勒和圖西曼討論企業(yè)變革時，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)在變革中的角色對魅力型領(lǐng)導(dǎo)和工具型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了描述。而巴斯關(guān)于變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的提出，使理論界對領(lǐng)導(dǎo)力的研究又深入了一步。

近年來，企業(yè)文化成為了打造一個優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)志，而基于企業(yè)文化而生的品牌文化的重要性開始受到各個研究學(xué)者的重視，一個企業(yè)生產(chǎn)出來的有形的或者是無形的產(chǎn)品都將深深的受到企業(yè)自身文化的影響，從而具備自己的產(chǎn)品的品牌文化。而不同的企業(yè)文化塑造出不同的品牌文化，而品牌文化的特點(diǎn)又直接的反映出企業(yè)文化的特質(zhì)。過去關(guān)于企業(yè)文化的研究，多側(cè)重于從消費(fèi)者觀點(diǎn)來探討品牌文化特色的構(gòu)成，例如，韓國品牌因受儒家思想的影響而表現(xiàn)出美國文化下所沒有的品牌文化特色面向，分別為順從喜愛及權(quán)勢。而如果進(jìn)一步發(fā)展品牌文化特色的性別構(gòu)成，比如陽剛與陰柔，就可以發(fā)現(xiàn)廣告中的代言人可塑造消費(fèi)者對品牌陽剛或陰柔的視覺定位；或者可以探討品牌個性對消費(fèi)行為的影響。例如，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者本身的依附風(fēng)格會影響品牌文化特色是否對其產(chǎn)生效果。然而，對于品牌文化特色如何形成以及形成定位因素的探討則相對較少，除少數(shù)文章論及企業(yè)ceo、領(lǐng)導(dǎo)人等可能因素外發(fā)現(xiàn)人力資源單位主管對于品牌個性的塑造也是一個重要角色，而且提到將品牌文化特色與企業(yè)文化連結(jié)的挑戰(zhàn)性。傳統(tǒng)性的塑造品牌文化特色學(xué)術(shù)研究的原因，基本上是出于一般常識性的推斷，認(rèn)為品牌文化特色是由品牌經(jīng)理決定，只需要了解那種品牌個性對于市面銷售是最需要的，再以鋪天蓋地的廣告或有名的代言人盡力朝該方向塑造即可。在眾多的營銷活動中，塑造品牌文化特色最有效的工具應(yīng)該就是廣告了，不過作者更關(guān)心的是品牌經(jīng)理是如何認(rèn)識以及如何決定去塑造的品牌文化特色。品牌文化特色不僅是一個品牌的特色，而且是將品牌形象化后的特質(zhì)。

因此，品牌文化特色的形成可以說與人的性格養(yǎng)成過程基本相似。一個人性格的養(yǎng)成包括了來自于父母的遺傳、家庭長期教養(yǎng)方式和整個家族氛圍的影響；同樣的，品牌個性也會受到企業(yè)創(chuàng)辦人本身個性的投射、文化的底蘊(yùn)、營銷操作方式以及整體企業(yè)運(yùn)作氛圍的影響。營銷操作類似于父母教養(yǎng)方式，僅僅只是影響其文化特色的因素之一。不可否認(rèn)企業(yè)ceo、名人能為品牌的宣傳以及品牌銷售產(chǎn)生名人效果，而品牌文化特色的傳遞可以是藉由消費(fèi)者對ceo的直接聯(lián)想而來，但是領(lǐng)導(dǎo)者個性也是品牌文化特色的來源之一。品牌文化特色除可能受領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)直接影響外，亦有可能透過企業(yè)文化影響品牌經(jīng)理的偏好，間接影響其所塑造的品牌文化特色。一個企業(yè)的企業(yè)文化的形成，以及領(lǐng)導(dǎo)者價值觀的影響其實對于品牌文化特色的最初塑造最為重要，而企業(yè)文化則是影響組織成員價值觀與判斷決策的重要因素，因此組織成員在塑造品牌個性的決策上一定會受到企業(yè)文化的影響。此外，就實務(wù)上的觀察不難發(fā)現(xiàn)不少知名企業(yè)品牌的管理多半由家族成員負(fù)責(zé)，在這樣的一種情況下，其家族信念與領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)極有可能投射到企業(yè)的品牌文化特色上。

過去相關(guān)研究雖然已經(jīng)提出領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)為品牌文化特色的來源之一，以及領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的確會鑲嵌至企業(yè)文化中，但鮮少有研究直接指出何類領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)會與哪些企業(yè)文化構(gòu)面對應(yīng)，以及哪些企業(yè)文化因素會再對應(yīng)至品牌文化特色構(gòu)面中。此外，過去關(guān)于品牌文化特色的研究大多從消費(fèi)者觀點(diǎn)進(jìn)行橫斷面分析，從而無法對品牌文化特色的塑造與發(fā)展脈絡(luò)有長期的觀察與了解。清楚的了解領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、企業(yè)文化與品牌文化特色間之關(guān)系可以知道：（1）從過去歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行縱斷面的長期追蹤，以了解不同時間點(diǎn)與環(huán)境條件下各企業(yè)品牌之領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、企業(yè)文化與品牌文化特色之發(fā)展型態(tài)；（2）可以初探本土企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者共有或有特別之人的人格特質(zhì)，以及與之相關(guān)的企業(yè)文化價值觀發(fā)展；（3）追蹤企業(yè)從創(chuàng)辦至今的相關(guān)廣告，分析企業(yè)偏好使用的品牌文化特色構(gòu)面，并與相關(guān)不同產(chǎn)業(yè)或相關(guān)不同企業(yè)之品牌文化特色的相同性與差異性進(jìn)行比對，萃取出領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)及企業(yè)文化，與由廣告歸納而來的品牌文化特色對應(yīng)，并總結(jié)出一個合適企業(yè)真正發(fā)展的路徑。領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)除可透過內(nèi)部傳遞方式鑲嵌至內(nèi)部企業(yè)文化中，從而間接的影響員工價值觀及其處理事務(wù)的決策過程，到傳遞塑造企業(yè)品牌文化特色之外，也可以藉由領(lǐng)導(dǎo)者個人形象的塑造，直接對公眾投射其特質(zhì)，進(jìn)而影響消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)知并創(chuàng)造有利于企業(yè)的外部形象識別。因此，一般外界所認(rèn)知到的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)多半為其對外公眾形象的人格特質(zhì)，或刻意對外塑造出的社會形象，不一定就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正的人格特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者個人形象塑造是在了解領(lǐng)導(dǎo)者理性與感性特質(zhì)所結(jié)合的獨(dú)特性，比如他的優(yōu)勢、技能、價值觀、熱情等，使用這些特質(zhì)去增強(qiáng)企業(yè)建立品牌的一種活動。在現(xiàn)代社會，這樣的活動也會體現(xiàn)在國家優(yōu)勢上，用來塑造一個具有代表性的國家形象。企業(yè)將領(lǐng)導(dǎo)者個人品牌視為企業(yè)品牌的資產(chǎn)，需要被建立并溝通。若組織的內(nèi)外部溝通策略，能將領(lǐng)導(dǎo)者個人品牌納入企業(yè)品牌資產(chǎn)內(nèi)，則可延伸品牌的深度從而創(chuàng)造更多的價值。在對內(nèi)溝通上，強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)者個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格品牌若和企業(yè)的使命與價值觀一致，能長期確保員工工作滿意度，在對外溝通上，ceo個人形象能支持企業(yè)品牌的重要情感特質(zhì)，而這些情感特質(zhì)對建立顧客忠誠度是相當(dāng)重要的。一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理應(yīng)當(dāng)將指導(dǎo)如何將品牌擬人化，因為實體產(chǎn)品間的同構(gòu)型日漸增高，鮮明的品牌個性將有助于突顯產(chǎn)品的特性，吸引消費(fèi)者的注意并建立關(guān)系。品牌個性也可以被定義為人類特質(zhì)與品牌聯(lián)結(jié)的組合，如果將一個品牌視為一個人的話，他的特質(zhì)包括打破成規(guī)、有時有驚世駭俗的幽默感、能力優(yōu)越且工作質(zhì)量高等。而這些特質(zhì)一旦形象化將有助于產(chǎn)品最終的市場銷售，從而影響企業(yè)的市場占有率。影響品牌文化特色的形成有直接及間接兩大因素。直接因素是指消費(fèi)者對該品牌的聯(lián)想。透過品牌的使用者意象，即該品牌的典型使用者、企業(yè)員工或領(lǐng)導(dǎo)者形象以及品牌代言人，這些特征都能夠讓消費(fèi)者直接連結(jié)到品牌個性上。例如，消費(fèi)者會因為一個相關(guān)產(chǎn)品直接聯(lián)想到集團(tuán)的創(chuàng)辦人或是這些品牌的廣告代言人，領(lǐng)導(dǎo)者的公眾性格能夠代表他們心目中的企業(yè)品牌文化特色。企業(yè)創(chuàng)辦人，只要是作風(fēng)強(qiáng)勢、曝光度高，具有明確品牌觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，都可做為有力的品牌代表人物，假若創(chuàng)辦人的形貌已經(jīng)成為品牌符號的話，那么影響力會更明顯。影響品牌文化特色的間接因素則是指透過產(chǎn)品相關(guān)屬性、產(chǎn)品類別、品牌名稱、符號或標(biāo)識、廣告風(fēng)格、價格的特質(zhì)來產(chǎn)生聯(lián)想，消費(fèi)者對于產(chǎn)品相差不大的特征，必須先內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)換，再間接連結(jié)至品牌文化特色上。以奢侈品為例，消費(fèi)者將高價格認(rèn)知為是屬于少數(shù)人群的產(chǎn)品，再將少數(shù)人群特征連結(jié)至該品牌個性，形成優(yōu)雅、高貴、奢華的個性想象。整合對品牌文化特色進(jìn)行定義的分歧，可以總結(jié)出三大特質(zhì)，分別是真誠、興奮、能力、，而這三大品牌文化特色特質(zhì)又可以與描述領(lǐng)導(dǎo)者個人的五大人格特質(zhì)可相對應(yīng)：真誠與友善性、興奮與外向性、能力與嚴(yán)謹(jǐn)性及情緒穩(wěn)定性有一定相似程度。

對于一個發(fā)展中的企業(yè)，不論領(lǐng)導(dǎo)者基于何種人格特質(zhì)，他們都會把自己的假設(shè)進(jìn)行具體外化，并且會漸進(jìn)而持續(xù)地融入于目標(biāo)結(jié)構(gòu)團(tuán)體的工作環(huán)節(jié)中。不管我們把這樣的狀態(tài)稱為實踐也好，或者是信念也好，抑或是原則也好，這些行為最終都會成為文化中的組成元素，進(jìn)而對品牌的文化特色形成決定性影響。在一個迅速變化的世界中，企業(yè)創(chuàng)辦者不僅要做到具有豐富的想象力，還必須要做到既能夠創(chuàng)建還能夠在變化的外部環(huán)境中不斷的修正它。當(dāng)新的員工進(jìn)入企業(yè)的時候，不會因為自身的文化及自身的經(jīng)驗而無法融入一個全然不同的企業(yè)氛圍。而隨著企業(yè)的發(fā)展，群體的成長，還會出現(xiàn)一些關(guān)鍵性的情感方面的危機(jī)，比如員工對于領(lǐng)導(dǎo)的依賴，同事之間的共識，或者是如何讓員工能夠高效率多分工作等等，在這樣的時候，領(lǐng)導(dǎo)者必須要考慮解決問題的方案，但是又不能讓企業(yè)失去穩(wěn)定，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者成為一個支持者的角色，任何企業(yè)的發(fā)展都與人一樣，不會是靜止不變的，它是會隨著其影響內(nèi)部發(fā)展的內(nèi)因以及影響其外部生存狀態(tài)的外因而發(fā)展變化的。其自身的文化也會經(jīng)歷動態(tài)的有機(jī)過程，與所有的事物發(fā)展規(guī)律一樣都有著形成、生長、成熟以及衰敗導(dǎo)致變革的發(fā)展周期。市場是基于優(yōu)勝劣汰的前提條件成立的，往往很多企業(yè)就在這樣的發(fā)展周期內(nèi)被淘汰出了市場。所以一個領(lǐng)導(dǎo)者是必須強(qiáng)勢的承擔(dān)起所有風(fēng)險吸收者的角色，否則團(tuán)體不可能順利通過早期的成長階段和克服成長階段所遇到的挫折。所以分析一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力以及對于文化及品牌構(gòu)成是非常有必要的，這將會奠定一個企業(yè)首要的競爭優(yōu)勢。