第一篇：中小企業(yè)如何做市場調研

中小企業(yè)如何做市場調研？

時間：2007-07-02 15:07:05

市場調研是一個令很多中小企業(yè)營銷管理者感到迷茫的問題：人力上，既沒有專職的市調人員，更沒有獨立的市場部門；財力上，請不起專業(yè)的市場調研公司……而市場調研工作又不能不做，不做就不知道你要討好的對象是誰，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的競爭對手過去、現(xiàn)在和未來是怎么做的和將怎么做……。在這里，筆者談一談自己的一點心得。

一、中小企業(yè)市場調研的職責擔當

中小企業(yè)一般沒有獨立完整的市場部門，關于市場調研工作的職責擔當問題，有人講應由總經(jīng)理室去做，也有人講應由銷售部門代勞，筆者認為：在沒有獨立的市場部門并且近期也不打算建立市場部門的情況下，最好把此項工作交由總經(jīng)理室，并由專職信息人員負責。這樣做有三個好處：

1.很多中小企業(yè)的銷售工作是由總經(jīng)理直抓或兼管，總經(jīng)理室作為幕僚單位，有必要把握市場動態(tài)，供總經(jīng)理決策參考。

2.總經(jīng)理室與總經(jīng)理最為貼近，便于總經(jīng)理指導市場調研工作及查閱參考市場信息。

3.總經(jīng)理室作為公司的“中樞神經(jīng)”，由它來策劃和執(zhí)行市場調研工作與管理的基本原則不矛盾。當然，在策劃調研活動時，必須以市場和銷售為導向，并充分聽取銷售人員的意見和建議。

二、市場調研的具體執(zhí)行

市場調研是一項繁雜的工作，即便是具備獨立的市場部門、專職的市調人員的大公司，市場調研工作也不是由市調人員“包干到底”的，市調人員的工作是負責策劃、組織、指導、控制調研活動，對中小企業(yè)而言，具體執(zhí)行工作可借助于銷售人員。

1.由公司銷售人員借工作之便進行調研或臨時執(zhí)行調研任務。

銷售人員是沖鋒在第一線的戰(zhàn)士，他們最了解“敵情”，也是最需要了解“敵情”的人，借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促銷售人員加深對市場的了解。

2.借助公司的經(jīng)銷商或代理商來完成調研工作。

經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的，在這一前提下，公司可以策劃、指導經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場調研工作，包括本地區(qū)基本狀況、消費者狀況、競爭品牌狀況調查、以及當?shù)孛浇闋顩r調查、當?shù)卣?、民間活動調查等；同時，實施“動態(tài)企劃”，抓住機會，巧妙借勢，做好在當?shù)氐膹V告、促銷活動。這樣不僅解決了調研的一大難題，也有助于鞏固雙方的合作關系。

3.收集研究二手信息。

總經(jīng)理室不僅應做好市場調研的策劃、組織、指導、控制工作，還必須做好二手信息的收集研究工作。很多中小企業(yè)雖然訂有各種專業(yè)報刊雜志，擁有自己的網(wǎng)站，但并未能有效地利用這些寶貴的資源，從中

淘金。專業(yè)報刊雜志也并非多多益善，訂幾種綜合性、權威性的即可。通過專業(yè)報刊雜志，公司可以盡快地了解業(yè)界動態(tài)。

自己的網(wǎng)站應有效利用，利用網(wǎng)絡可以便捷地查詢各種有用信息；網(wǎng)上傳播省時省力，當前很多專業(yè)的市調公司已開始利用網(wǎng)站開展調研活動，中小企業(yè)為什么不可以利用自己的網(wǎng)站進行市場調研呢？

地方報紙及營銷類雜志不可或缺，一些中小企業(yè)對專業(yè)報刊雜志還是相當重視的，但對地方報紙及營銷類雜志卻不那么熱情，筆者認為這種作法有些欠妥。很多中小型企業(yè)的產(chǎn)品僅供當?shù)丶爸苓吺袌?，地方報紙是我們的耳目，有助于我們了解發(fā)生在身邊的人和事。營銷類雜志則向公司打開了一扇學習別人市場調研和營銷經(jīng)驗的窗口，只有虛心學習，才能有所進步。

三、市場信息的消化與吸收

作為公司的專職信息人員，必須具備較強的計劃、分析和文字表達能力，及時將市場信息消化、整理，上達主管。而作為公司的經(jīng)營和銷售人員，應主動地研究市場，并及時反饋意見，以求改進及更好的配合。

對中小企業(yè)來講，最重要的兩個字是“觀念”。企業(yè)的營銷管理者對市場調研重視與不重視，抓與不抓是完全不一樣的。（銷售與市場）

來源：外貿(mào)精英網(wǎng)

中小企業(yè)如何做市場調研和營銷管理

（二）中華商務網(wǎng)訊:

二、市場調研的具體執(zhí)行

市場調研是一項繁雜的工作，即便是具備獨立的市場部門、專職的市調人員的 大公司，市場調研工作也不是由市調人員“包干到底”的，市調人員的工作是負責

策劃、組織、指導、控制調研活動，對中小企業(yè)而言，具體執(zhí)行工作可借助于銷售 人員。

1.由公司銷售人員借工作之便進行調研或臨時執(zhí)行調研任務。

銷售人員是沖鋒在第一線的戰(zhàn)士，他們最了解“敵情”，也是最需要了解“敵

情”的人，借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促銷售人員加深對市場的了解。

2.借助公司的經(jīng)銷商或代理商來完成調研工作。

經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的，在這一 前提下，公司可以策劃、指導經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場調研工作，包括本 地區(qū)基本狀況、消費者狀況、競爭品牌狀況調查、以及當?shù)孛浇闋顩r調查、當?shù)卣?/p>

府、民間活動調查等；同時，實施“動態(tài)企劃”，抓住機會，巧妙借勢，做好在當 地的廣告、促銷活動。這樣不僅解決了調研的一大難題，也有助于鞏固雙方的合作 關系。

3.收集研究二手信息。

總經(jīng)理室不僅應做好市場調研的策劃、組織、指導、控制工作，還必須做好二 手信息的收集研究工作。很多中小企業(yè)雖然訂有各種專業(yè)報刊雜志，擁有自己的網(wǎng) 站，但并未能有效地利用這些寶貴的資源，從中淘金。專業(yè)報刊雜志也并非多多益 善，訂幾種綜合性、權威性的即可。通過專業(yè)報刊雜志，公司可以盡快地了解業(yè)界 動態(tài)。

自己的網(wǎng)站應有效利用，利用網(wǎng)絡可以便捷地查詢各種有用信息；網(wǎng)上傳播省 時省力，當前很多專業(yè)的市調公司已開始利用網(wǎng)站開展調研活動，中小企業(yè)為什么 不可以利用自己的網(wǎng)站進行市場調研呢？

地方報紙及營銷類雜志不可或缺，一些中小企業(yè)對專業(yè)報刊雜志還是相當重視 的，但對地方報紙及營銷類雜志卻不那么熱情，筆者認為這種作法有些欠妥。很多 中小型企業(yè)的產(chǎn)品僅供當?shù)丶爸苓吺袌?，地方報紙是我們的耳目，有助于我們了?發(fā)生在身邊的人和事。營銷類雜志則向公司打開了一扇學習別人市場調研和營銷經(jīng) 驗的窗口，只有虛心學習，才能有所進步。

摘自《銷售與市場》

第二篇：南昌市中小企業(yè)市場調研報告目錄

報告綜述..................錯誤！未定義書簽。

一、項目目標..................錯誤！未定義書簽。

二、項目范圍..................錯誤！未定義書簽。

三、研究思路..................錯誤！未定義書簽。

四、主要結論..................錯誤！未定義書簽。

第一章南昌市中小企業(yè)信貸市場分析........錯誤！未定義書簽。

第一節(jié)南昌市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境分析..........錯誤！未定義書簽。

一、南昌市概況...........錯誤！未定義書簽。

二、經(jīng)濟發(fā)展情況..............錯誤！未定義書簽。

三、政府政策及發(fā)展規(guī)劃分析........錯誤！未定義書簽。

四、金融環(huán)境分析..............錯誤！未定義書簽。

第二節(jié)南昌市中小企業(yè)信貸市場分析.........錯誤！未定義書簽。

一、中小企業(yè)整體規(guī)模.............錯誤！未定義書簽。

二、中小企業(yè)行業(yè)分布分析............錯誤！未定義書簽。

三、中小企業(yè)區(qū)域分布分析............錯誤！未定義書簽。

四、中小企業(yè)業(yè)務市場競爭情況分析..........錯誤！未定義書簽。

第二章南昌市中小企業(yè)市場篩選................錯誤！未定義書簽。

第一節(jié)南昌市中小企業(yè)市場篩選過程.........錯誤！未定義書簽。

一、產(chǎn)業(yè)集群型...........錯誤！未定義書簽。

二、供應鏈型...............錯誤！未定義書簽。

三、專業(yè)市場型...........錯誤！未定義書簽。

四、園區(qū)型行業(yè)...........錯誤！未定義書簽。

五、松散型行業(yè)...........錯誤！未定義書簽。

第二節(jié)南昌市中小企業(yè)市場篩選結果.........錯誤！未定義書簽。

一、特色市場...............錯誤！未定義書簽。

二、重點市場...............錯誤！未定義書簽。

第二章南昌市中小企業(yè)市場分析................錯誤！未定義書簽。

第一節(jié)中小企業(yè)特色市場分析..............錯誤！未定義書簽。

一、針織服裝制造行業(yè).............錯誤！未定義書簽。

二、汽車零部件制造行業(yè).........錯誤！未定義書簽。

三、醫(yī)藥制造行業(yè)..............錯誤！未定義書簽。

四、印刷行業(yè)...............錯誤！未定義書簽。

五、醫(yī)療儀器設備及器械制造行業(yè).......錯誤！未定義書簽。

第二節(jié)中小企業(yè)重點市場分析..............錯誤！未定義書簽。

一、輸配電設備制造行業(yè).........錯誤！未定義書簽。

二、大米加工行業(yè)..............錯誤！未定義書簽。

三、商品混凝土制造行業(yè).........錯誤！未定義書簽。

四、飼料加工行業(yè)..............錯誤！未定義書簽。

五、汽車經(jīng)銷行業(yè)..............錯誤！未定義書簽。

六、醫(yī)藥及醫(yī)療器材經(jīng)銷行業(yè)........錯誤！未定義書簽。

七、電子信息制造行業(yè).............錯誤！未定義書簽。

八、電子產(chǎn)品經(jīng)銷行業(yè).............錯誤！未定義書簽。

圖表目錄..................錯誤！未定義書簽。

第三篇：關于做市場調研的經(jīng)驗總結[范文]

《關于做市場調研的經(jīng)驗總結》

相信大家在步入高中或大學期間，都做過一類兼職工作，那就是市場調研，當時候我記得我跟中介聯(lián)系后做的第一份市場調研就是在早教培訓私人機構，任務是對1~3歲小孩的父母進行調查取材，說白了就是問客戶取得相關信息。比如姓名、聯(lián)系電話等。當時候覺得這個任務應該不難，所以性質很高，我和幾個同伴把目標首先放在了兒童醫(yī)院。

首先想到的就是那兒人流量，兒童應該很多，所以，我們就開始對，來來往往的患兒家屬進行調研吧，頭一個調研的客戶還是比較熱情的，所以調研很順利，心情瞬間激動起來，可是后來卻不盡如意，要么愛理不理，要么無視我的存在，要么，一提到要聯(lián)系電話就不與我進行交流，并且很警覺，等到快中午的時候，我記得一共成功調調研了十二個，問幾個同伴，他們也一般般，后來在吃飯的時候，我總結了一下，第一個是可能自身言語上沒有表達好，第二個就是因為去醫(yī)院看病家長心情本來就比較差，還有就是一部分可能沒有經(jīng)濟能力進行學前早教，所以我們把目標投在了兒童公園。

在開往公園的公交車上，我們不停互相鼓勵，一定努力多調研幾個，去了兒童公園后，人流量在下午時分尤其是下班那會兒孩子們超多，這樣給我們的機會就增多了，在不停的調研過程中，出現(xiàn)的情況和醫(yī)院的差不多，但是人們心情都比較好，所以下午的收獲還是挺大的，在結束任務的時候我一個人就調研了四十個，還算不錯，但是也反思了一下，那就是公園里有的老年人帶著孩子的，大部分都調研失敗，原因是老年人做不了主，起碼在學前教育這方面，還有就是由于一部分人的性格冷漠，給我造成很多尷尬，心里也不舒服。

調研總結：學會察言觀色，學會說漂亮的話，百折不撓。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

以上便是我的調研經(jīng)驗。有意者可借鑒。

第四篇：中小企業(yè)怎么做市場調研和營銷管理(精)

中小企業(yè)怎么做市場調研和營銷管理

市場調研是一個令很多中小企業(yè)營銷管理者感到迷茫的問題:人力上,既沒有專職的市調人員,更沒有獨立的市場部門;財力上,請不起專業(yè)的市場調研公司……而市場調研工作又不能不做,不做就不知道你要討好的對象是誰,他在想什么,做什么;不做就不知道自己的競爭對手過去、現(xiàn)在和未來是怎么做的和將怎么做……。在這里,筆者談一談自己的一點心得。

一、中小企業(yè)市場調研的職責擔當

中小企業(yè)一般沒有獨立完整的市場部門,關于市場調研工作的職責擔當問題,有人講應由總經(jīng)理室去做,也有人講應由銷售部門代勞,筆者認為:在沒有獨立的市場部門并且近期也不打算建立市場部門的情況下,最好把此項工作交由總經(jīng)理室,并由專職信息人員負責。這樣做有三個好處: 1.很多中小企業(yè)的銷售工作是由總經(jīng)理直抓或兼管,總經(jīng)理室作為幕僚單位,有必要把握市場動態(tài),供總經(jīng)理決策參考。

2.總經(jīng)理室與總經(jīng)理最為貼近,便于總經(jīng)理指導市場調研工作及查閱參考市場信息。

3.總經(jīng)理室作為公司的“中樞神經(jīng)”,由它來策劃和執(zhí)行市場調研工作與管理的基本原則不矛盾。當然,在策劃調研活動時,必須以市場和銷售為導向,并充分聽取銷售人員的意見和建議。

二、市場調研的具體執(zhí)行

市場調研是一項繁雜的工作,即便是具備獨立的市場部門、專職的市調人員的大公司,市場調研工作也不是由市調人員“包干到底”的,市調人員的工作是負責策劃、組織、指導、控制調研活動,對中小企業(yè)而言,具體執(zhí)行工作可借助于銷售人員。

1.由公司銷售人員借工作之便進行調研或臨時執(zhí)行調研任務。

銷售人員是沖鋒在第一線的戰(zhàn)士,他們最了解“敵情”,也是最需要了解“敵情”的人,借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財力,起到事半功倍的效果;另一方面可以督促銷售人員加深對市場的了解。

2.借助公司的經(jīng)銷商或代理商來完成調研工作。

經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的,在這一前提下,公司可以策劃、指導經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場調研工作,包括本地區(qū)基本狀況、消費者狀況、競爭品牌狀況調查、以及當?shù)孛浇闋顩r調查、當?shù)卣⒚耖g活動調查等;同時,實施“動態(tài)企劃”,抓住機會,巧妙借勢,做好在當?shù)氐膹V告、促銷活動。這樣不僅解決了調研的一大難題,也有助于鞏固雙方的合作關系。

3.收集研究二手信息。

總經(jīng)理室不僅應做好市場調研的策劃、組織、指導、控制工作,還必須做好二手信息的收集研究工作。很多中小企業(yè)雖然訂有各種專業(yè)報刊雜志,擁有自己的網(wǎng)站,但并未能有效地利用這些寶貴的資源,從中淘金。專業(yè)報刊雜志也并非多多益善,訂幾種綜合性、權威性的即可。通過專業(yè)報刊雜志,公司可以盡快地了解業(yè)界動態(tài)。

自己的網(wǎng)站應有效利用,利用網(wǎng)絡可以便捷地查詢各種有用信息;網(wǎng)上傳播省時省力,當前很多專業(yè)的市調公司已開始利用網(wǎng)站開展調研活動,中小企業(yè)為什么不可以利用自己的網(wǎng)站進行市場調研呢? 地方報紙及營銷類雜志不可或缺,一些中小企業(yè)對專業(yè)報刊雜志還是相當重視的,但對地方報紙及營銷類雜志卻不那么熱情,筆者認為這種作法有些欠妥。很多中小型企業(yè)的產(chǎn)品僅供當?shù)丶爸苓吺袌?地方報紙是我們的耳目,有助于我們了解發(fā)生在身邊的人和事。營銷類雜志則向公司打開了一扇學習別人市場調研和營銷經(jīng)驗的窗口,只有虛心學習,才能有所進步。

三、市場信息的消化與吸收

作為公司的專職信息人員,必須具備較強的計劃、分析和文字表達能力,及時將市場信息消化、整理,上達主管。而作為公司的經(jīng)營和銷售人員,應主動地研究市場,并及時反饋意見,以求改進及更好的配合。

對中小企業(yè)來講,最重要的兩個字是“觀念”。企業(yè)的營銷管理者對市場調研重視與不重視,抓與不抓是完全不一樣的

第五篇：我國中小企業(yè)開展市場調研工作現(xiàn)狀及成因探析

我國中小企業(yè)開展市場調研工作現(xiàn)狀及成因探析

來源：網(wǎng)絡|作者：鄧正林|2009-04-20|編輯：jjzhang

市場調研是一種企業(yè)了解市場和認識市場的科學方法，是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎工作。文章從我國中小企業(yè)的經(jīng)營狀況出發(fā)，說明了提高中小企業(yè)市場調研工作水平的必要性，分析了中小企業(yè)實施市場調研工作的現(xiàn)狀和成因，提出了從政府和企業(yè)兩方面共同努力提高市場調研工作水平的建議。

關鍵詞：中小企業(yè)；市場調研；建議

一、提高中小企業(yè)市場調研水平的必要性

按照我國《中小企業(yè)促進法》的規(guī)定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè)，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。根據(jù)國家發(fā)改委公布的資料顯示，截至2006年10月底，我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)已達4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的59%，生產(chǎn)的商品占社會銷售額的60%，上繳稅收占51%，提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，中小企業(yè)是市場經(jīng)濟中相當活躍的經(jīng)濟主體，在我國經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。但我國許多中小企業(yè)的經(jīng)營狀況不容樂觀，根據(jù)全國工商聯(lián)推出的第一部《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》所公布的調研數(shù)據(jù)，我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，這同發(fā)達國家有較大的差距。

一個企業(yè)的成功或失敗，其影響因素歸結起來無非是內(nèi)外兩個方面。外是指社會環(huán)境與政府環(huán)境，其中包括政府決策、政策，政府依法行政及政府誠信等；內(nèi)則是指企業(yè)的市場調研、營銷決策、企業(yè)人事、財務、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業(yè)都具有生死攸關的影響作用。到底是哪些原因導致了我國中小企業(yè)的平均壽命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企業(yè)的市場調研工作水平不高，導致決策的科學性不強，從而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。

二、中小企業(yè)開展市場調研工作現(xiàn)狀和原因分析

（一）憑經(jīng)驗決策，不了解市場調研工作的價值

有不少經(jīng)營者認為企業(yè)由自己一手創(chuàng)建，當初創(chuàng)建時也沒有做過認真細致的市場調研，憑自己的感覺一般不會錯，自認為了解市場，自己的信息量、尤其是感性信息量足夠，再委托別人調研純屬多余或浪費，有時不愿意看到與自己想象不同的數(shù)據(jù)，而影響自己的形象；也有不少經(jīng)營者沒有做過市場調研，沒有體會到市場調研的重要性，不甚了解市場調研的價值，不了解市場調研的目的、方法，往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息，不知道在何種情況下使用何種調研方法；還有不少經(jīng)營者做過一些市場調研，但因調研成果質量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調研工作的必要性。這種經(jīng)驗決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準確的、不系統(tǒng)的，具體表現(xiàn)為模糊的情況或狀況，更重要的是沒有確切的數(shù)據(jù)資料，這樣就不能進行量化分析，很難進行準確的預測，決策的正確性就難以保證。

（二）調研工作急功近利，缺乏常規(guī)性和系統(tǒng)性

雖然大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認識到需要了解市場情況，但沒有把調研作為一項常規(guī)性工作去做，只是在需要做出重大決策前，才想到要做市場調研。不少企業(yè)重視對近期市場情況的了解，如廣告效益調研，忽視對長期市場資料的系統(tǒng)收集，如對消費者的需求、消費行為的變化、營銷環(huán)境、產(chǎn)品品牌或企業(yè)形象等內(nèi)容的系統(tǒng)研究。這方面我國企業(yè)同國外的許多企業(yè)存在著相當大的差距，國外許多企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、投放市場、售后情況的每一個環(huán)節(jié)都要進行市場調研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業(yè)，而在1985年就開始對我國市場進行相關的調研，對我國居民的日常生活習慣做了長時期的跟蹤調研，為企業(yè)決策提供了確切的資料。實踐證明，寶潔公司在我國的經(jīng)營是成功的。日本許多企業(yè)收集各國經(jīng)濟情報，范圍之廣，材料之新，分析之深，使許多國家為之震驚。如在20世紀70年代，三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈，若一個人讀完它需要6個月時間。

（三）對市場調研工作投入不足，工作質量整體不高

市場調研是一項復雜細致的工作，沒有扎實的知識和工作責任心是難以做好調研工作，完成調研任務的。由于中小企業(yè)的經(jīng)營者難以具備長遠的戰(zhàn)略眼光，導致對調研工作的投入不足。主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，機構設置不健全，人員配備不足。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有專業(yè)化的市場調研部門，缺乏具備市場調研專業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗的從業(yè)人員。經(jīng)營者認為市場調研就是簡單地問問和看看，是誰都可以做的事情，因而不需要設立專門的機構，兼職人員多，專職人員少。第二，經(jīng)費投入不足。許多企業(yè)沒有固定的市場調研預算，需要的市場調研資金是臨時安排的。而國外的許多企業(yè)每年有相對固定的市場調研預算或比例，而我國中小企業(yè)一般沒有這種經(jīng)費計劃。從方法上看，目前我國中小企業(yè)一般都采用實地調研法收集原始資料，而那些原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質和規(guī)律，而且對資料的匯總也缺乏系統(tǒng)化和條理化，未能運用國外的先進成熟的方法，未掌握運用電腦信息技術開展市場調研的方法，數(shù)據(jù)的真實性和有效性難以保證，對企業(yè)的經(jīng)營決策很難起到參考作用。

（四）現(xiàn)有的調研產(chǎn)品質量不高，導致對調研工作的認識偏差

從企業(yè)外部看，我國市場調研行業(yè)總體發(fā)展還不成熟，許多調研公司之間進行著無序競爭，調研工作不規(guī)范，調研產(chǎn)品質量不高，使人們難以相信這些企業(yè)的調研結論。如2005年1月，央視《對話》欄目在采訪飲料界企業(yè)高層管理人員時，“娃哈哈”公司的負責人對記者發(fā)表了不相信市場調研機構的言論：“現(xiàn)在那些調研都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準確一些?！睆钠髽I(yè)內(nèi)部看，企業(yè)精通市場調研的人才不多，在進行調研時，所選的調研人員一般都是臨時的或兼職的，調研人員沒有工作責任心，缺乏積極性，時有欺騙、編造數(shù)據(jù)、投機取巧等行為發(fā)生，資料的誤差較大，影響資料的準確性。

三、提高中小企業(yè)市場調研工作水平的建議

（一）政府要為中小企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺

中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布廣泛，單個企業(yè)的力量是有限的，要提高市場調研工作水平和質量，光靠企業(yè)自身是難以做到的，政府和企業(yè)必須共同努力，采取切實有效的措施。

1、建立健全公共信息網(wǎng)絡。公共信息網(wǎng)絡是開展市場調研的基礎，發(fā)達國家公共信息網(wǎng)絡

十分發(fā)達，如日本企業(yè)的市場調研部門通過計算機系統(tǒng)，可在一至五分鐘之內(nèi)得到世界金融市場的行情，三至五分鐘之內(nèi)可調用國內(nèi)外一萬個重點企業(yè)歷年生產(chǎn)經(jīng)營情況的資料，一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿(mào)易商品的品種、規(guī)格資料等。目前我國政府對信息資源開放程度不夠，雖然有些不少經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好，但就全國總體來說還不完善，數(shù)據(jù)庫建設滯后，信息內(nèi)容不充分，更新速度慢。我國信息網(wǎng)絡建設的不能滿足了企業(yè)市場調研的需要，必須盡快地加以改進。

2、加強市場調研行業(yè)的管理。中小企業(yè)的人數(shù)少，規(guī)模小，不可能自行組織大規(guī)模的市場調研，往往需要委托專業(yè)調研公司進行調研。但目前大多數(shù)市場調研公司的調研工作現(xiàn)狀，難以令人滿意。政府要制定有關法規(guī)，切實規(guī)范調研企業(yè)的經(jīng)營行為，要把調研產(chǎn)品的質量和實物產(chǎn)品質量同樣來進行管理，使調研市場規(guī)范有序。目前政府可以指定有關機構對市場調研公司的業(yè)務活動進行監(jiān)管，如調研方案的制定、調研方法的選擇、調研過程的控制等方面加強監(jiān)管，提高調研產(chǎn)品的質量，使調研行業(yè)逐步成熟和規(guī)范，這對整個中小企業(yè)來說無疑是有幫助的。

3、加大市場調研人才的培養(yǎng)規(guī)模。我國中小企業(yè)對調研專業(yè)人才是非常缺乏的，政府要通過多種渠道多種方式來培養(yǎng)這方面的人才。2006年4月29日，勞動和社會保障部對全社會發(fā)布“調研分析師”成為我國又一新職業(yè)，要求從業(yè)者具備較強的調研研究與綜合分析能力，能夠從事調研、研究、統(tǒng)計、預測、營銷、咨詢、分析、管理、統(tǒng)籌、策劃、廣告等多種工作。隨著競爭的加劇和市場走向專業(yè)化，具有調研、預測、分析能力的調研分析人才也將日益受到企業(yè)的重視。雖然國外目前還沒有專門設置調研分析師證書，但是美國SAS專業(yè)認證和SPSS數(shù)據(jù)分析師認證都是擁有較高國際聲譽，是目前信息分析行業(yè)最具影響力的國際認證之一。

（二）企業(yè)應采取切實措施加強市場調研工作

1、經(jīng)營者需更新營銷觀念，樹立長遠戰(zhàn)略眼光。中小企業(yè)對市場的依賴程度非常高，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具備長遠的戰(zhàn)略眼光，不斷捕捉市場機會。隨著營銷觀念、營銷組合、營銷管理、營銷戰(zhàn)略等一系列現(xiàn)代營銷思想的出現(xiàn)，市場調研的內(nèi)容應從研究消費者的需求及消費行為中逐步擴展到包括市場研究、消費者行為研究、品牌或企業(yè)形象研究、產(chǎn)品研究、營銷環(huán)境研究等在內(nèi)的整個營銷活動的研究。如果只注重短期的廣告效益、不注重系統(tǒng)地研究消費者的需求及消費行為是不行的。只有觀念更新，認識到市場調研的重要性，才能加大對這項工作的投入，才有搞好市場調研工作的基礎。

2、加強對企業(yè)信息化工作的投入。我國中小企業(yè)的信息化工作總體來說目前還處在起步階段，許多人還沒有認識到它對企業(yè)經(jīng)營管理的巨大作用。市場調研方法和手段發(fā)展的一個大趨勢是大力應用信息技術，如應用微機和移動式終端來收集分析資料，如用電腦輔助電話訪談、利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上調研等。信息化是中小企業(yè)做好市場調研的基礎，經(jīng)營者自身必須努力學習這方面的知識，加大精力和資金的投入，引進人才，通過有效地掌握信息資源和利用信息資源而獲得競爭優(yōu)勢。

3、建立健全一支高素質的調研隊伍。中小企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，要建立起符合市場經(jīng)濟要求的市場調研部，通過開展工作可了解競爭對手情況，及時發(fā)現(xiàn)市場營銷機會和問題，找出問題產(chǎn)生的原因，客觀地認識目前市場狀況和較準確預測未來的市場的變化，制定出正確的經(jīng)營策略。21世紀以來，市場調研的方法不斷改進和發(fā)展，市場調研不斷吸收心理學、經(jīng)濟學、社會學、政治學、統(tǒng)計學的調研方法。企業(yè)應建立一支高素質的調研隊伍，通過挑選和培訓，使得那些誠實、勤奮、能與被訪者進行交流、具有個人責任感和社會責任感的調研人員加入到調研隊伍中來。

4、建立與專業(yè)調研公司協(xié)作關系。中小企業(yè)由于受到人力財力的制約，難以獨立開展調研工作?？梢赃x擇一家或多家專業(yè)調研公司，同它們建立長期的協(xié)作關系，為本企業(yè)調研工作服務。在委托調研公司進行某項調研時，企業(yè)可以派本企業(yè)人員參與調研公司的調研過程，對其進行全程控制監(jiān)督，了解他們工作的每一個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證調研成果的質量。

總之，中小企業(yè)在市場競爭中要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，要想生存、發(fā)展和壯大，就必須時刻關注市場、了解市場，根據(jù)市場情況采取相應的對策，搞好市場調研是每個企業(yè)經(jīng)營者必不可少的基礎工作。