第一篇：縣工商局開展精神文明建設(shè)匯報(bào)材料

塑窗口形象樹文明新風(fēng)

——ＸＸ縣工商局大力開展精神文明建設(shè)匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來，ＸＸ縣工商局按照省局“抓好主業(yè)、帶好隊(duì)伍、搞好服務(wù)”的總體要求，緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，以創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)”為載體，充分發(fā)揮工商行政管理職能，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式、提高行政效率，加大市場監(jiān)管和行政執(zhí)法力度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。狠抓精神文明建設(shè)，盡心竭力為群眾辦實(shí)事，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開展了一系列文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，大力塑造“窗口”服務(wù)形象，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷提升創(chuàng)建水平，豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，使全局系統(tǒng)“精神文明建設(shè)”活動(dòng)有聲有色，碩果盈枝。從而使行政行為有了進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率得到了明顯提高，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)取得明顯好轉(zhuǎn)，有效地促進(jìn)了ＸＸ經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況做以下匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

精神文明建設(shè)基本情況：

我縣工商系統(tǒng)下屬4個(gè)工商所，縣局機(jī)關(guān)和三個(gè)基層工商所曾被ＸＸ縣委、縣政府授予縣級(jí)“文明單位”，青石嘴工商所為州委、州政府授予州級(jí)“文明單位”，局機(jī)關(guān)于2004年被青海省精神文明建設(shè)委員會(huì)確定為省級(jí)文明單位，并歷年經(jīng)過考核驗(yàn)收合格，東川、城關(guān)兩個(gè)工商所分別被團(tuán)縣委命名為縣級(jí)“青年文明號(hào)”。城關(guān)、東川工商所被省、州工商局命名為“四星級(jí)工商所”，青石嘴、泉口工商所被州局命名為“三星級(jí)工商所”，2006年，城關(guān)工商所所長被省局評(píng)為全省工商系統(tǒng)優(yōu)秀工商所長，2007年縣局公平交易科科長被省工商局授予全省工商系統(tǒng)辦案能手，20余名工商干部曾先后被省、州、縣工商機(jī)關(guān)分別授予先進(jìn)個(gè)人、執(zhí)法辦案先進(jìn)個(gè)人、十佳市場監(jiān)管衛(wèi)士、十佳工商行政管理人員、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。2005年12月我局被國家工商總局授予“2005紅盾護(hù)農(nóng)先進(jìn)集體”；2006年被州委、州政府評(píng)為“支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)集體”，被省工商局評(píng)為“2006紅盾護(hù)農(nóng)先進(jìn)集體”，2006年被縣委縣政府評(píng)為“扶持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”，在全州工商系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任書考核中榮獲第一名，被州工商局評(píng)為“優(yōu)勝單位”、“招商引資先進(jìn)單位”、“保護(hù)馳名商標(biāo)先進(jìn)單位”、“新聞宣傳先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，2006年，縣局機(jī)關(guān)、東川、青石嘴、城關(guān)工商所被縣委授予平安單位稱號(hào)，多次受到當(dāng)?shù)氐胤近h委、政府和上級(jí)主管部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

主要做法：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，狠抓班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，全面提升整體素質(zhì)。兩年來，我們始終把思想教育放在各項(xiàng)工作的首位，緊緊圍繞廣大干部的思想和工作實(shí)際，以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大、十六屆五中、六中全會(huì)精神，深入持久地開展了黨紀(jì)政紀(jì)教育、誠信教育、警示教育、示范教育和“作風(fēng)建設(shè)年”主題活動(dòng)等一系列教育活動(dòng)，大大增強(qiáng)了廣大干部立黨為公、執(zhí)政為民和全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)，筑牢了政治思想基礎(chǔ)。

（一）樹立以人為本思想，狠抓學(xué)習(xí)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。堅(jiān)持把提高干部的政治思想素質(zhì)放在首位，全面興起了學(xué)習(xí)貫徹十六大、十六屆五中、六中全會(huì)精神的新高潮，開展了“學(xué)習(xí)黨章、尋找差距、增強(qiáng)黨性”活動(dòng)，不斷夯實(shí)精神文明建設(shè)的思想基礎(chǔ)和理論根基。一是豐富載體抓教育。以“百日文明規(guī)范執(zhí)法”、“四警教育”、“作風(fēng)建設(shè)年”等主題活動(dòng)為載體，通過舉辦培訓(xùn)班、辦黑板報(bào)、學(xué)習(xí)園地、座談會(huì)、演講會(huì)等多種形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)了干部的政治思想教育。二是突出重點(diǎn)抓教育。全系統(tǒng)把學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《公務(wù)員行為規(guī)范準(zhǔn)則》等作為職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容，把干部職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德教育同信念教育結(jié)合起來，突出干部職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)干部職工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，教育干部加強(qiáng)思想修養(yǎng)，遵守勤政為民、廉潔自律的職業(yè)操守，積極參加ＸＸ縣委、縣政府組織的《公民道德實(shí)施綱要》宣傳活動(dòng)，通過出展版、掛橫幅、辦墻報(bào)、寫心得等形式，使學(xué)習(xí)貫徹《公民道德實(shí)施綱要》落到了實(shí)處。

（二）狠抓隊(duì)伍教育，努力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是狠抓班子建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員模范發(fā)揮帶頭作用，努力做到“四個(gè)領(lǐng)先”，即：思想覺悟領(lǐng)先、工作作風(fēng)領(lǐng)先、工作能力領(lǐng)先、崗位業(yè)績領(lǐng)先。逐步在班子中形成了團(tuán)結(jié)友愛,齊心協(xié)力,奮發(fā)圖強(qiáng) 的良好工作氛圍,2005年--2006年在全州工商系統(tǒng)榮獲“五好領(lǐng)導(dǎo)班子”的榮譽(yù)稱號(hào)。二是狠抓干部黨風(fēng)廉政教育。認(rèn)真組織干部學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》和中紀(jì)委六次全會(huì)精神，牢固構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線，把反腐倡廉的任務(wù)落到實(shí)處，我局認(rèn)真開展“四警”教育活動(dòng)，即：看警示、

第二篇：工商局精神文明建設(shè)工作總結(jié)

工商行政管理局**分局精神文明建設(shè)工作總結(jié)

近年來，**市工商行政管理局**分局在市工商局和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，一手抓精神文明建設(shè)，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，精神文明建設(shè)有了長足的發(fā)展，走出了一條以精神文明建設(shè)推動(dòng)隊(duì)伍整體

素質(zhì)提高、促進(jìn)工商行政管理事業(yè)發(fā)展的新路子，為構(gòu)建“大工商”、當(dāng)好“保護(hù)神”、全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。分局先后被市委、市政府表彰為“文明單位”，連續(xù)三年被地方黨委、政府評(píng)為 “服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”，分局黨支部被市局黨組授予“十佳黨支部”榮譽(yù)稱號(hào)，登記注冊(cè)窗口被評(píng)為全省“群眾滿意服務(wù)窗口”和“文明服務(wù)窗口”，先后有多名黨員干部受到省、市局表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

以組織建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，為精神文明建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障和精神動(dòng)力

堅(jiān)持把黨建工作與工商行政管理工作相結(jié)合，積極把黨建工作融入滲透到工商行政管理工作之中。依照程序改選了黨支部班子，建全完善了《黨支部工作制度》、《三會(huì)一課制度》、《民主生活會(huì)制度》等黨建工作制度。黨支部經(jīng)常召開各類座談會(huì)，向黨員干部通報(bào)工作，聽取對(duì)履行工商職能、加強(qiáng)非公企業(yè)黨建工作的意見建議，了解黨員的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活方面的愿望要求，創(chuàng)造出了團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作上進(jìn)的工作氛圍。黨員干部圍繞發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭優(yōu)秀，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用在服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管、食品安全、執(zhí)法辦案、消費(fèi)維權(quán)、非公黨建等重點(diǎn)工作中得到了充分發(fā)揮，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。

隨著**招商引資、項(xiàng)目建設(shè)力度的不斷加大和城鄉(xiāng)融合核心區(qū)建設(shè)的實(shí)施，****內(nèi)先后聚集了達(dá)利食品、甘肅匯能、新疆天康等一大批知名企業(yè)，非公經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“生力軍”。在抓好自身黨建工作的同時(shí)，分局堅(jiān)持以自身建設(shè)引領(lǐng)非公企業(yè)黨建工作。2010年7月，分局成立了非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作站。工作站成立以來，始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，按照市委“一建二提三規(guī)范”的工作要求，深入組織開展非公黨建“基礎(chǔ)建設(shè)年”、“規(guī)范提升年”、“創(chuàng)新發(fā)展年”、“作用發(fā)揮年”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，黨員干部積極履行“一崗雙責(zé)”，深入非公企業(yè)擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員，幫助、指導(dǎo)企業(yè)開展黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷擴(kuò)大黨的組織和工作覆蓋面。截至目前，園區(qū)內(nèi)205家非公企業(yè)，已單獨(dú)建立黨組織57家，組建率達(dá)到27.8%，建成市級(jí)黨建示范點(diǎn)5個(gè)，帶動(dòng)、提升了非公企業(yè)黨建工作的整體水平。

以人為本抓教育，提升服務(wù)水平，努力鍛造為民、務(wù)實(shí)、清廉的高素質(zhì)干部隊(duì)伍

精神文明建設(shè)最根本的目標(biāo)就是提高人的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。因此，分局始終把提高干部職工的思想道德素質(zhì)和服務(wù)水平作為精神文明建設(shè)的首要任務(wù)抓緊抓實(shí)。幾年來，分局始終堅(jiān)持以思想政治建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)、效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真堅(jiān)持每周政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部職工進(jìn)行基本理論、形勢政策、法律法規(guī)、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，引導(dǎo)干部職工牢固樹立“構(gòu)建大工商、甘當(dāng)保護(hù)神”的核心理念，使干部職工的人生觀、價(jià)值觀、世界觀在執(zhí)法為民的實(shí)踐中不斷得到改造。分局積極搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，采取集中培訓(xùn)、網(wǎng)上交流、脫產(chǎn)送學(xué)、鼓勵(lì)干部職工參加計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)等形式，提升了干部職工依法行政的能力和素質(zhì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求和中央、省、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，在干部職工中深入推行“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”等制度，提升了機(jī)關(guān)管理的規(guī)范化水平。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，努力塑造良好的工商形象

作為全市系統(tǒng)的窗口服務(wù)單位，分局始終以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為起點(diǎn)，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作相結(jié)合，在窗口單位樹立“事事都有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人人都是發(fā)展環(huán)境”的理念，要求干部履行工商職能時(shí)，做到“從行業(yè)思維向全局思維轉(zhuǎn)變、從以監(jiān)督管理為主向服務(wù)監(jiān)管并重轉(zhuǎn)變、從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變”“，分局從服務(wù)態(tài)度、言行舉止、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)流程、環(huán)境衛(wèi)生等方面，細(xì)化了窗口工作人員的行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在辦事大廳設(shè)立“黨員示范崗”、“巾幗建功崗”、“黨員先鋒崗流動(dòng)紅旗”，定期評(píng)比競爭，形成了“學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)”積極向上的氛圍。圍繞綠化、美化、亮化、凈化目標(biāo)，在干部職工中開展了擺一盆花、凈一扇窗、潔一張桌形象展示活動(dòng)，倡導(dǎo)干部職工自己動(dòng)手美化家園，每年組織干部職工在院內(nèi)種菜育花鋤草澆水，開辟了菜地和花壇，提升了分局的檔次和品味，營造了舒心的工作環(huán)境。認(rèn)真做好黨務(wù)政務(wù)公開工作，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、登

第三篇：縣工商局精神文明建設(shè)工作總結(jié)

縣工商局精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)

縣文明委：

今年以來，我局在省、市局和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明委的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、服務(wù)“海西”發(fā)展為主線，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為著力點(diǎn)，以“共建和諧文明海西”為主題，緊緊圍繞“四個(gè)重在”的要求，進(jìn)一步貼近實(shí)際、貼近生活、貼進(jìn)群眾、貼進(jìn)需求，突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境，不斷拓展行業(yè)精神文明創(chuàng)建新形式、新內(nèi)容，突出規(guī)范行業(yè)行為、提升服務(wù)工作水平，努力推動(dòng)精神文明建設(shè)再創(chuàng)新業(yè)績。我們主要做好以下工作：

一、加強(qiáng)理論宣傳學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。以認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神為主線，全面抓好干部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年來，我們?cè)谒枷胝谓逃希怀鏊膫€(gè)方面的教育：一是圍繞作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部八個(gè)方面良好風(fēng)氣的教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中央紀(jì)委第七次全體會(huì)議，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部在工作要大力倡導(dǎo)八個(gè)方面考，試大收集整理的良好風(fēng)氣的重要講話，要求班子成員要認(rèn)真對(duì)照八個(gè)方面檢查自己行為，要求進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、公仆意識(shí)和節(jié)儉意識(shí)，凝心聚力為工商的事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。同時(shí)在全局干部中開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓月活動(dòng)。把“八方面良好作風(fēng)”的要求和“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育相結(jié)合。二是圍繞著胡總書記“6.25”重要講話,加強(qiáng)全局干部科學(xué)發(fā)展觀的教育,教育干部“用心想事、用心謀事、用心干事”,從小事做起、從崗位做起、從自己做起，立足工商職能,努力營造良好發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。三是圍繞學(xué)習(xí)道德模范先進(jìn)事跡，把干部的日常行為規(guī)范與道德水準(zhǔn)提高有機(jī)結(jié)合起來，提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。在全國道德模范評(píng)比中，我局城關(guān)工商所政治指導(dǎo)員劉健同志被評(píng)為南平市“孝老愛親”道德模范。四是圍繞深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神。把全局的思想統(tǒng)一到十七大精神上來。首先制定了全局的學(xué)習(xí)貫徹方案，把十七大精神的學(xué)習(xí)教育作為當(dāng)前和今后的主要的教育內(nèi)容進(jìn)行安排部署，采取以支部為單位，實(shí)行學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、人員、保障四到位。其次給各支部和單位下發(fā)了十七大報(bào)告的單行本和輔導(dǎo)教材，采取通讀與精讀相結(jié)合,專題輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)及理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐討論相結(jié)合的方式,要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記的報(bào)告,深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告精神。同時(shí)做到學(xué)以致用，以十七大精神為動(dòng)力，切實(shí)把食品安全監(jiān)管的“兩個(gè)100%，一個(gè)徹底解決”做好，把今年工作任務(wù)完成好，把明年的工作謀劃好。

二、開展文明行業(yè)創(chuàng)建，提高文明素質(zhì)。樹立起以人為本、與民為善、依法行政的“和諧執(zhí)法”新理念，從思想上、行動(dòng)上嚴(yán)格要求，端正指導(dǎo)思想、依法行政，做到和諧監(jiān)管。根據(jù)南平市委開展“三比三賽”服務(wù)綠色腹地建設(shè)的要求，我局制定了具體的活動(dòng)方案，要求全局各窗口和所有的干部職工，要切實(shí)比規(guī)范行業(yè)行為、賽窗口服務(wù)水平，貼近基層，規(guī)范管理，賽工作零差錯(cuò)；比優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，賽落實(shí)服務(wù)措施，貼近實(shí)際，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賽服務(wù)零距離；比誠信服務(wù)管理、賽群眾擁護(hù)滿意，貼近群眾，承諾踐諾，賽群眾零投訴。把服務(wù)發(fā)展作考試大收集整理為推進(jìn)精神文明建設(shè)第一要事來做。一是做好隊(duì)伍作風(fēng)整頓，窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，12315進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、商場，“強(qiáng)化流通領(lǐng)域食品安全整治，構(gòu)建平安和諧村鎮(zhèn)”，創(chuàng)建企業(yè)之家等五個(gè)主題活動(dòng)，都取得的積極的成效，得到了當(dāng)?shù)卣腿罕娍隙ǎ欢抢^續(xù)扎實(shí)開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作。在努力創(chuàng)建省級(jí)精神文明單

位基礎(chǔ)上，注冊(cè)大廳被省總工會(huì)授予女職工標(biāo)兵崗，被團(tuán)市委授予南平市青年文明號(hào)。三是突出特色，誠信維權(quán)，努力營造“誠信社會(huì)”氛圍。繼續(xù)抓好“誠信一條街”活動(dòng)，認(rèn)真開展了“重信用守合同”評(píng)選和“先行賠付”活動(dòng)等，通過廣泛宣傳和引導(dǎo)，提高“合法經(jīng)營、誠信興商”意識(shí)和氛圍。同時(shí)立足職能強(qiáng)化市場監(jiān)管，加大對(duì)市場違法違章行為的整治力度，切實(shí)擔(dān)負(fù)起工商引領(lǐng)誠信社會(huì)建設(shè)的職責(zé)，為誠信社會(huì)建責(zé)，為文明和諧社會(huì)建設(shè)盡力

三、開展“共建帶創(chuàng)”，展示文明單位風(fēng)采。積極參與文明縣城、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。與祖墩鄉(xiāng)嚴(yán)地村開展“城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)，共建文明”活動(dòng)，局黨組書記、局長林飛同志親自到該村了解情況，共商“共建共創(chuàng)”事宜。每年支持該村3萬元，用于幫助該村基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、文化建設(shè)，推進(jìn)了“共建共創(chuàng)”活動(dòng)的深入開展，發(fā)揮文明單位的示范、輻射、延伸、帶動(dòng)作用。在“八一”建軍節(jié)期間，捐贈(zèng)3000元，與縣武警、消防隊(duì)聯(lián)合開展軍民共建活動(dòng)。

四、提升服務(wù)效能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1、開展創(chuàng)建企業(yè)之家工作。制定《**縣工商局創(chuàng)建企業(yè)之家工作實(shí)施方案》，制定《**縣工商局關(guān)于充分發(fā)揮工商職能服務(wù)地方建設(shè)的若干意見》，建立健全重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制。實(shí)行對(duì)全縣規(guī)模以上的重點(diǎn)企業(yè)定點(diǎn)定人掛鉤聯(lián)系服務(wù)制度。

2、實(shí)行對(duì)全縣注冊(cè)資本300萬元以上的30家重點(diǎn)企業(yè)定點(diǎn)定人掛鉤聯(lián)系服務(wù)制度，服務(wù)做到“四個(gè)明確”：一是明確人員、企業(yè)。由一名局二層以上領(lǐng)導(dǎo)帶一名工作人員，掛點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)一個(gè)企業(yè)，主動(dòng)上門提供服務(wù)；二是明確服務(wù)內(nèi)容。提供相關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢，指導(dǎo)企業(yè)辦理工商事務(wù)等。三是明確工作要求。服務(wù)人員每季度至少到掛點(diǎn)企業(yè)提供服務(wù)一次，服務(wù)遇到的困難時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。四是明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。將服務(wù)結(jié)果納入服務(wù)人員的年終績效考評(píng)。至10月底，已走訪服務(wù)企業(yè)86戶次，提供服務(wù)156人次，幫2家企業(yè)辦理冠省名稱代理服務(wù)；幫3家竹木企業(yè)解決了原材料短缺困難；辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記25份，為企業(yè)獲得流動(dòng)資金3462萬元等。

4、幫助企業(yè)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。通過縣政府出臺(tái)《**縣推進(jìn)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略工作意見》，推進(jìn)我縣商標(biāo)品牌戰(zhàn)略工作的開展，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)專營專賣經(jīng)營的規(guī)范，加大商標(biāo)保護(hù)力度。2007年指導(dǎo)注冊(cè)商標(biāo)權(quán)利人向工商部門申請(qǐng)認(rèn)定知名5件，同比增長了150%；認(rèn)定著名商標(biāo)1件，改變我縣省著名商標(biāo)的空白。

5、開展誠實(shí)守信經(jīng)營，申報(bào)參評(píng)“守合同、重信用”單位活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)在重視生產(chǎn)經(jīng)營管理的同時(shí)加強(qiáng)信用管理，2006年我局推薦市局“守合同?重信用”單位27家。通過開展“守合同?重信用”活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)行業(yè)自律意識(shí)，推動(dòng)市場主體重誠信、講信譽(yù)、守諾言。

6、開展行政指導(dǎo)，提升服務(wù)市場主體發(fā)展水平。推動(dòng)政府重視支持茶葉商標(biāo)品牌工作，指導(dǎo)注冊(cè)“**綠茶”證明商標(biāo)，擴(kuò)大**綠茶的知名度。

7、繼續(xù)深化落實(shí)流動(dòng)工商所機(jī)制，大力開展流動(dòng)服務(wù)工作。圍繞服務(wù)“三農(nóng)”和基層，局機(jī)關(guān)人員配合工商所每月在固定的時(shí)間里走出去，對(duì)偏遠(yuǎn)的企業(yè)和個(gè)體工商戶，做到送照上門，年檢上門、收費(fèi)上門，方便群眾。

五、履行監(jiān)管職能，營造公平競爭環(huán)境。

1、加大整規(guī)力度，維護(hù)市場秩序。今年辦結(jié)各類案件84件，罰沒金額共37.64萬元，與去年28.47萬元相比增加32.2%。查處的大要案有無照經(jīng)營藥品銷案、無照經(jīng)營紅銅冶煉、提供虛假材料登記案、加工銷售摻雜茶葉案、利用商

品房買賣格式合同侵害購房者權(quán)益行為案、收受商業(yè)賄賂案、醫(yī)療違法廣告案。案件種考試，大收集整理類有商標(biāo)、合同、廣告、無照經(jīng)營、投機(jī)倒把、商品質(zhì)量、企業(yè)登記、不正當(dāng)競爭、執(zhí)照逾期未年檢、商業(yè)賄賂、非法直銷、企業(yè)登記等12個(gè)種類。通過加大查處力度，凈化了我縣市場環(huán)境。監(jiān)督拍賣活動(dòng)9起，辦理戶外廣告登記40件、臨時(shí)性廣告登記11件，辦理商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)7件，落實(shí)“守合同，重信用”企業(yè)27家，開展食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、紅盾護(hù)農(nóng)、農(nóng)資市場、醫(yī)藥市場、無照經(jīng)營、商業(yè)賄賂等37個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)。按照“35”條和兩個(gè)“13”條政策措施，降低準(zhǔn)入門檻，扶持企業(yè)發(fā)展，受益企業(yè)87戶。

2、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。共有行政村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商場維權(quán)點(diǎn)30個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地維權(quán)站9個(gè)。接待來人來電咨詢1260人次，受理調(diào)解消費(fèi)者申訴案件102起，調(diào)解率100%，受理消費(fèi)者舉報(bào)案件22起，落實(shí)22起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失23.86萬元，收到錦旗5面。成功調(diào)結(jié)一起涉農(nóng)投訴案，為農(nóng)民挽回?fù)p失14.2萬元。

六、豐富文化建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。

1、積極開展生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)。舉辦首屆個(gè)私職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，有來自個(gè)私行業(yè)的38支代表隊(duì)754名運(yùn)動(dòng)員參加了田徑、拔河、籃球等14個(gè)項(xiàng)目比賽，縣委曹聰書記在開幕式上高度評(píng)價(jià)了本次運(yùn)動(dòng)會(huì)，認(rèn)為本次運(yùn)動(dòng)會(huì)展示了全縣個(gè)私經(jīng)濟(jì)輝煌成就的風(fēng)采，對(duì)豐富個(gè)私企業(yè)文體生活，推動(dòng)全縣個(gè)私經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。組織局籃球隊(duì)參加縣“國土資源杯”籃球賽，取得第五名好成績。

2、廣泛開展樹典型學(xué)先進(jìn)活動(dòng)。發(fā)揮身邊“十佳工商干部”、“優(yōu)秀工商所政治指導(dǎo)員”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等先進(jìn)典型的榜樣示范作用，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，興起學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭創(chuàng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的熱潮，用先進(jìn)典型引領(lǐng)隊(duì)伍、弘揚(yáng)正氣、擴(kuò)大影響、提升形象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)干部參與精神文明建設(shè)的積極性。2007年我局精神文明建設(shè)工作雖然取得了一些成績，贏得了社會(huì)各界的充分肯定與好評(píng)，但與上級(jí)的要求還有一定距離。今后，我們要從**工商實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新工作方法，探索創(chuàng)建載體，完善創(chuàng)建機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與縣直有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)系，調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，形成精神文明建設(shè)的強(qiáng)大合力，創(chuàng)造良好氛圍，推進(jìn)精神文明建設(shè)工作上新臺(tái)階

第四篇：工商局匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：今天，我們十分高興地迎來了省直機(jī)關(guān)老齡委工作檢查團(tuán)蒞臨我局檢查驗(yàn)收敬老模范單位創(chuàng)建工作，這既是對(duì)我局創(chuàng)模工作成果的一次大檢閱，也是對(duì)我局老齡工作的極大鼓舞和鞭策。首先我代表省局黨組向檢查團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示熱烈的歡迎，下面就我局開展創(chuàng)建活動(dòng)以來的工作情況作簡要匯報(bào)：自20*年開展?fàn)巹?chuàng)省直機(jī)關(guān)敬老模范單位活動(dòng)以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省老齡辦關(guān)心支持下，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的方針，圍繞“六個(gè)老有”的工作目標(biāo)，不斷促進(jìn)創(chuàng)模意識(shí)深入化、創(chuàng)?；顒?dòng)持久化和創(chuàng)模成果擴(kuò)大化，老干部工作取得了長足的進(jìn)步。單位連續(xù)幾年被評(píng)為全省老干部工作先進(jìn)集體，離退休人員工作處先后被省老干局、省老齡委評(píng)為老干部工作創(chuàng)新工作成效突出單位、全省老干部思想政治工作先進(jìn)集體、老年維權(quán)示范先進(jìn)單位和調(diào)研、宣傳、信息、信訪工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。

一、明確任務(wù)，扎實(shí)有效的開展創(chuàng)建活動(dòng)創(chuàng)建過程中，我們加大了對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)省直機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的評(píng)選條件，制定了《創(chuàng)建省直機(jī)關(guān)敬老模范單位活動(dòng)實(shí)施意見》和《創(chuàng)建省直機(jī)關(guān)敬老模范單位責(zé)任分工表》，將創(chuàng)建活動(dòng)的主要目標(biāo)任務(wù),分解細(xì)化到各有關(guān)單位和處室，并根據(jù)實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，對(duì)創(chuàng)建措施不斷修改完善，使創(chuàng)建活動(dòng)常抓常新。修訂完善了一系列關(guān)于老干工作制度，包括領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度、情況通報(bào)制度、聽取意見制度、看望慰問制度、政治理論和時(shí)事政治學(xué)習(xí)制度、組織生活制度等，為扎實(shí)有效的開展創(chuàng)建活動(dòng)建立了長效機(jī)制。

二、營造氛圍，提高全民的創(chuàng)建意識(shí)為營造人人敬老、愛老、助老和全員參與創(chuàng)建的良好氛圍，我局狠抓了宣傳發(fā)動(dòng)工作。及時(shí)召開了創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，由省局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行思想動(dòng)員和工作部署，并充分利用廣播、電視、標(biāo)語、專欄、印發(fā)宣傳資料等多種形式進(jìn)行了廣泛宣傳。繼續(xù)強(qiáng)化《*工商》雜志“老齡建設(shè)”專欄，新開辟《晚霞報(bào)》報(bào)刊中“工商戰(zhàn)線”專欄，宣傳報(bào)道老齡工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、敬老模范先進(jìn)典型和老有所為、老有所樂的先進(jìn)人物等。二年來先后印發(fā)宣傳學(xué)習(xí)教育材料600多份，通過各種輿論工具宣傳報(bào)道我局老齡信息、文章80余篇。宣傳活動(dòng)的廣泛開展，為我局創(chuàng)建活動(dòng)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的輿論基礎(chǔ)。

三、深入開展，推動(dòng)全系統(tǒng)老齡工作上水平兩年來的創(chuàng)建實(shí)踐表明，創(chuàng)建活動(dòng)是加強(qiáng)老齡工作的有效載體和重要抓手，充分調(diào)動(dòng)了全系統(tǒng)各方面的力量參與老齡事業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)了全體干部職工的敬老意識(shí)和養(yǎng)老意識(shí)，極大地促進(jìn)了我局老齡工作和工商事業(yè)的全面發(fā)展。一是促進(jìn)了黨政主導(dǎo)作用的發(fā)揮，使各級(jí)工商部門更加重視老齡工作，積極研究解決老齡工作遇到的重大問題，將老齡工作納入了目標(biāo)考核責(zé)任制。省局每年召開2次以上專題會(huì)議，專題聽取老干工作匯報(bào)，研究部署老干工作，把老干工作納入黨政重要議事日程。二是加強(qiáng)了老齡工作機(jī)構(gòu)建設(shè)。省局成立離退休人員工作處，市州設(shè)立離退休人員工作科，有100多個(gè)縣（市、區(qū)）設(shè)立了離退休人員工作股，全系統(tǒng)配備了300余名離退休工作人員，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)分設(shè)、編制單列、人員專職，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用得到了有力發(fā)揮。同時(shí)，我們高度重視老齡工作干部隊(duì)伍建設(shè)。幾年來，我們有計(jì)劃、有步驟地對(duì)離退休工作人員進(jìn)行政治理論和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，共舉辦培訓(xùn)班5次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800多人次，組織工作人員先后到哈爾賓、新疆等地外出考察學(xué)習(xí)，開拓了視野，創(chuàng)新了工作方法。2年多來，全系統(tǒng)涌現(xiàn)出了50多個(gè)老干工作先進(jìn)單位，50多位老干工作先進(jìn)個(gè)人。三是完善了養(yǎng)老保障體系。按時(shí)足額發(fā)放了離退休人員工資，按規(guī)定及時(shí)報(bào)銷離退休人員的醫(yī)療費(fèi)，從無 “兩費(fèi)”拖欠現(xiàn)象。先后為4名正處級(jí)離休干部辦理享受副廳級(jí)待遇，為45名副處級(jí)離休干部辦理了享受正處級(jí)待遇，為155名退休干部辦理了提高待遇手續(xù)。堅(jiān)持每兩年組織老同志健康療養(yǎng)和體檢一次，并為每位老年人建立健康檔案。20*年上半年我們分6批組織系統(tǒng)副處級(jí)離退休干部700余名赴名山怡湖苑進(jìn)行了為期6天的健康療養(yǎng)，并成功的開展了一系列衛(wèi)生保健講座，深受老同志的好評(píng)。四是活躍了老年人精神文化生活。每年都為局機(jī)關(guān)所有老同志訂《晚霞》雜志、《晚霞報(bào)》和《晚霞知識(shí)懷歷》各一份，為離退休各支部征訂各種學(xué)習(xí)資料，為老干部學(xué)習(xí)室訂各種報(bào)刊20余種。常年組織老同志參加省委老干局活動(dòng)中心、省直機(jī)關(guān)老齡委舉辦的各種文藝、體育活動(dòng)，并利用“春節(jié)”、“三八”婦女節(jié)、“老人節(jié)”、“國慶節(jié)”、“元旦”等重大節(jié)日，組織開展了內(nèi)容精彩、形式多樣的文體活動(dòng)。各離退休支部堅(jiān)持每月進(jìn)行1-2次集中學(xué)習(xí)。20*年我們成功的組織了老干部赴長沙、韶山、南昌、井岡山、西安、延安進(jìn)行參觀考察，20*年組織老同志參觀考察了樂山市工商局基層規(guī)范化建設(shè)，今年又成功的組織了老干部赴昆明、大理、麗江進(jìn)行參觀考察活動(dòng)。五是進(jìn)一步維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。把宣傳貫徹《老年法》等法律法規(guī)納入了“四五”、“五五”普法規(guī)劃，納入了公民道德建設(shè)內(nèi)容，加大了涉老法律法規(guī)的宣傳教育力度，先后舉辦老年法律知識(shí)培訓(xùn)班36期，增強(qiáng)了單位職工敬老愛老助老的意識(shí)，增強(qiáng)了老年人依法保護(hù)自己合法權(quán)益的意識(shí)。對(duì)涉及老年人權(quán)益的婚姻家庭、繼承、贍養(yǎng)等問題，及早發(fā)現(xiàn)、及早預(yù)防，把矛盾徹底消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)和保障老年人的合法權(quán)益。健全了老年人來信來訪制度，二年來，先后接待來信來訪 60件，處理回復(fù)率達(dá)100%。創(chuàng)建工作雖然取得了一定成績，但是隨著形勢的發(fā)展和上級(jí)組織提出的新的要求，我們還有很多工作要做，我們要繼續(xù)加大《老年法》的貫徹實(shí)施力度，以實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決存在問題，鞏固發(fā)展創(chuàng)建成果，積極探索，不斷創(chuàng)新，把我局的老齡工作提高到一個(gè)新的水平。重點(diǎn)要做好以下幾方面的工作：一是建立創(chuàng)建工作的長效機(jī)制。在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法的同時(shí)，查找問題和不足，確定新的更高目標(biāo)。建立創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，分類、分層次的搞好創(chuàng)建活動(dòng)的深化。按照廣泛、深入、持續(xù)、規(guī)范的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的參與面，努力解決老齡工作的深層次問題。建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，將創(chuàng)建工作納入老齡事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃安排，保持創(chuàng)建活動(dòng)的持久性。二是繼續(xù)加大老齡事業(yè)投入。在經(jīng)費(fèi)保障上要優(yōu)先考慮離退休人員工資、福利待遇的發(fā)放和醫(yī)藥費(fèi)用的報(bào)銷，進(jìn)一步提高老年人的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；用好用活關(guān)于離退休干部的各種優(yōu)惠政策。同時(shí)，加大投入搞好老年活動(dòng)室的建設(shè)，添置各種辦公用具和健身器材，組織開展各種形式多樣的文體活動(dòng)，滿足廣大老年人多樣化的需求。三是進(jìn)一步完善養(yǎng)老保障體系。進(jìn)一步制定和完善符合老年人實(shí)際的多層次社會(huì)保障制度，確保老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。認(rèn)真做好五保老人的供養(yǎng)工作，切實(shí)保護(hù)老年弱勢群體的利益。加大宣傳教育，提高老年人自我保護(hù)的法律意識(shí)。進(jìn)一步落實(shí)法律援助和司法救助措施，切實(shí)查處涉老案件，依法維護(hù)老年人的合法權(quán)益。四是不斷總結(jié)推廣新的典型。繼續(xù)通過大張旗鼓的宣傳，擴(kuò)大創(chuàng)建工作的影響面。充分利用電視、廣播、報(bào)刊等傳媒，采取新聞報(bào)道、文體活動(dòng)等多種形式，大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想和重要意義，營造敬老、愛老、助老的良好社會(huì)氛圍。通過召開表彰會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式，宣傳創(chuàng)建工作中的成績和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的模范典型，在全系統(tǒng)形成尊老敬老的濃厚氛圍，樹立尊老敬老的良好風(fēng)尚。最后，敬請(qǐng)檢查團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，歡迎提出寶貴意見。

第五篇：精神文明建設(shè)匯報(bào)

精神文明建設(shè)工作匯報(bào)

省、市文明委：

******營業(yè)部于1999年9月從**電信分離獨(dú)立出來，2000年11月11日正式成立，2006年更名為*********縣分公司。目前為止下設(shè)一個(gè)**分支機(jī)構(gòu)，***營業(yè)廳、***營業(yè)廳兩個(gè)自辦廳，***營業(yè)廳、***營業(yè)廳兩個(gè)自建他營廳，員工總數(shù)57個(gè)；有20個(gè)專營店，60多個(gè)代辦點(diǎn)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍步全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村。業(yè)務(wù)包括信息產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐、數(shù)據(jù)寬帶、集團(tuán)信息化產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。主要經(jīng)營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)、基于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的各類增值業(yè)務(wù)。除提供基本語音業(yè)務(wù)外，還提供數(shù)據(jù)、傳真、商務(wù)電話、無線上網(wǎng)、寬帶接入、視訊通、移動(dòng)辦公、信息點(diǎn)播、彩鈴、彩信、手機(jī)證券、手機(jī)錢包等多種增值業(yè)務(wù)。擁有“全球通”“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌。

2011年來，我們**移動(dòng)分公司在通信市場競爭日趨激烈的情況下，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市縣文明辦的精心指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持服務(wù)用戶、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的原則，打企業(yè)牌、亮服務(wù)牌，圍繞企業(yè)管理與職能服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)地開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，在**大地上樹立起通信行業(yè)的全新形象。

一、客戶是企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，截

止10月底，累計(jì)移動(dòng)用戶已達(dá)九萬余戶，完成年目標(biāo)的75%，業(yè)務(wù)收入同比增長13%，完成年目標(biāo)的99.35%，其它各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。全年新建基站10個(gè)，累計(jì)移動(dòng)通信基站達(dá)到138個(gè)，城區(qū)100%覆蓋，農(nóng)村98%以上覆蓋。移動(dòng)通信光纜已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)村村通，3G基站縣城內(nèi)全面開通，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的通信保障。

二、全縣共有自辦營業(yè)廳2個(gè)，專營店20個(gè)，代辦點(diǎn)67個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍步全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)人員達(dá)一百余人。一年來，公司加強(qiáng)對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員的管理和培訓(xùn)，精益求精，強(qiáng)化服務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而為廣大移動(dòng)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著代辦渠道的不斷增加，專營店與自辦廳業(yè)務(wù)、服務(wù)雙統(tǒng)一成為一個(gè)有待攻克的難題，為了提升代辦渠道的整體服務(wù)意識(shí)、提高整體服務(wù)水平，我們采取自辦廳營業(yè)員和專營店?duì)I業(yè)員一幫一的形式來逐步提升，從業(yè)務(wù)、服務(wù)、測試、內(nèi)控等方面實(shí)地指導(dǎo)專營店工作人員。營業(yè)廳經(jīng)理不定期抽測檢驗(yàn)扶幫成果，發(fā)現(xiàn)不足繼續(xù)改進(jìn)。制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)、服務(wù)學(xué)習(xí)及考核制度，每周組織全體營業(yè)員進(jìn)行兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)抽測，每月進(jìn)行一次現(xiàn)場服務(wù)情景模擬，服務(wù)明星、業(yè)務(wù)能手的評(píng)比，同時(shí)給予物質(zhì)激勵(lì)。這一方法的出臺(tái)在很大程度上提高了員工鉆研業(yè)務(wù)、提升服務(wù)的認(rèn)真勁和積極性，隨著學(xué)習(xí)的不斷深入在業(yè)務(wù)上做到了熟練掌握并能積極推廣，從而在服務(wù)、業(yè)務(wù)方面達(dá)到主動(dòng)化和規(guī)范化。并且配合省、市公司的明查暗訪及對(duì)用戶的滿意度、感知度調(diào)查，每月抽測一次，通報(bào)一次，整改一次，從而使優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化。

三、關(guān)注我縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，本著“早了解、早介入、早落實(shí)，多走訪、多接觸、多發(fā)展用戶”，實(shí)地到重點(diǎn)廠礦、企業(yè)對(duì)客戶的需求進(jìn)行摸底，并積極解決，先后給************正在籌建。大力支持---------的擴(kuò)建項(xiàng)目，新增專線、集團(tuán)滿足工程通信需求。為我縣重點(diǎn)工程--------新建三個(gè)基站進(jìn)行信號(hào)覆蓋，并為--------所有項(xiàng)目部增加射頻拉遠(yuǎn)，新建集團(tuán)，架設(shè)專線，還在個(gè)別地方開通數(shù)字電視，切實(shí)解決了各項(xiàng)目部的所有通信難題。積極配合------煤礦遷移基站，使基站順利完成遷改。

四、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。結(jié)合市公司新業(yè)務(wù)指標(biāo)，新業(yè)務(wù)促銷方案，精心策劃、分析市場、找準(zhǔn)賣點(diǎn)、加大營銷力度，來促進(jìn)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展。比如來電提醒、手機(jī)報(bào)、GPRS等，通過新業(yè)務(wù)現(xiàn)場演示，教會(huì)用戶如何使用，杜絕盲目發(fā)展。并適時(shí)推出“鄉(xiāng)情暢想”、“優(yōu)惠購機(jī)”“3G無漫游套餐”等讓用戶實(shí)惠的業(yè)務(wù)。

五、班組建設(shè)收效明顯。胡錦濤總書記指出，當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。班組建設(shè)作為企業(yè)文化的重要組成部分，它的優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)成功的關(guān)鍵。班組是組織的最小單元，最小單元的活力決定組織活力。以提高工作效率為切入點(diǎn)，秉承“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的理念，開拓進(jìn)取，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)班組建設(shè)。

以人為本積極探索團(tuán)隊(duì)管理模式，營造了一個(gè)文明、團(tuán)結(jié)、和諧、向上的工作環(huán)境，打造了一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

六、積極開展基層黨組建設(shè)。把開展黨組建設(shè)與深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。通過黨員責(zé)任區(qū)、黨員品牌工程、黨員攻關(guān)項(xiàng)目等發(fā)揮黨員作用，推動(dòng)公司改革發(fā)展，增強(qiáng)公司的創(chuàng)新力和影響力。努力做到“五個(gè)好”，即領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好。

七、積極組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔從業(yè)教育活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)廉潔文化建設(shè)。堅(jiān)持“教育為主，防范在前”的原則，切實(shí)抓好反腐倡廉教育，結(jié)合實(shí)際，組織員工通過各種形式學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)法規(guī)、制度和理論，深入學(xué)習(xí)紀(jì)委提出的“七項(xiàng)要求”和“六個(gè)嚴(yán)禁”，認(rèn)真落實(shí)省公司提出的“七不規(guī)定”。

八、重視精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“重在建設(shè)”和“兩手抓，兩手都要硬”的方針；緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心；堅(jiān)持“條塊結(jié)合”的原則；以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以誠信建設(shè)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高員工素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容；整體推進(jìn)公司精神文明建設(shè)，形成“兩個(gè)文明”相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)踐行一個(gè)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)。

馬上將到年底，新的一年，我們將迎來了新的機(jī)遇，同樣也面臨新的困難與挑戰(zhàn)。我們**移動(dòng)分公司將一如繼往，盡心盡力為我縣九萬多用戶做好服務(wù)工作。為創(chuàng)建和諧**、文明**、富裕**、宜居**作出更大的貢獻(xiàn)。