第一篇：墨紅工商所規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)

墨紅工商所規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié) 富源縣工商行政管理局：

墨紅工商所根據(jù)市級制定的《曲靖市工商系統(tǒng)工商所規(guī)范化建設(shè)標準（草案）》的規(guī)定，從年初就開始著手規(guī)范化建設(shè)的各項工作，繼續(xù)深入開展“隊伍建設(shè)好、工作效績好、行政執(zhí)法好、內(nèi)容管理好、基礎(chǔ)設(shè)施好”的“五好工商所”創(chuàng)建鞏固工作，積極推進工商所規(guī)范化建設(shè)，努力實現(xiàn)“三個到位、六個好”工作目標，全力打造富源工商新形象，并于2008年2月被曲靖市委評為市級文明單位，2008、2009兩年在全所干部的共同努力下，鞏固了創(chuàng)建成果，使我所的“五好工商所”復(fù)驗工作又得到順利通過。在“五好工商所”的創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展的基礎(chǔ)上，墨紅工商所又確定新的奮斗目標，力爭2010年全面達到規(guī)范化建設(shè)標準，通過一年的努力，已基本達標。現(xiàn)將規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

墨紅工商所現(xiàn)有干部5人，其中本科2人，大專3人，平均年齡45歲，黨員4人，設(shè)所長1名、副所長1名、法治監(jiān)督員（兼職）1名、紀檢監(jiān)察員（兼職）1名，并成立了黨支部。轄區(qū)共有個體戶624戶，私營企業(yè)60戶，內(nèi)資企業(yè)10戶，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社11戶。

二、主要做法

（一）統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

全縣工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設(shè)工作會后，墨紅工商所多

次組織召開動員大會進行學(xué)習動員。通過學(xué)習，全所干部職工充分認識到：全面加強基層工商所規(guī)范化建設(shè)，是落實“四個統(tǒng)一”、“四個建設(shè)”、“四高目標”和“三個到位”、“六個好”的客觀要求，是實現(xiàn)工商監(jiān)管職能轉(zhuǎn)變和提升的客觀要求，是提高隊伍素質(zhì)、提升工商形象的客觀要求。只有牢固樹立規(guī)范化建設(shè)的思路，把“四項建設(shè)”、“四高要求”和“三個到位”、“六個好”工作目標貫穿于工商所規(guī)范化建設(shè)始終，才能推進科學(xué)監(jiān)管，促進科學(xué)發(fā)展。通過學(xué)習，全體干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認識，堅定了信念，樹立了信心。同時，為確實加強對基層規(guī)范化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，墨紅工商所成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長張沖華任組長，下設(shè)兩個組，一個是內(nèi)務(wù)規(guī)范組，一個是工作推進組。形成了通力合作、齊抓共管的工作格局，保證了基層工商所規(guī)范化建設(shè)的順利進行和目標任務(wù)的實現(xiàn)。

（二）狠抓落實，扎實推進。

根據(jù)“統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜、分類指導(dǎo)、整體推進、逐

步提高、提高效能”的原則，結(jié)合墨紅工商所的實際，我所的工作目標是：2010年，力爭把墨紅工商所創(chuàng)建為省級規(guī)范化建設(shè)達標單位。自2月份全面實施基層工商所規(guī)范化建設(shè)工作以來，全所干部各司其職、分工合作、上下聯(lián)動、分步實施，各項工作扎實推進：

1、全面加強隊伍建設(shè)。一是加強干部教育管理，進行

合理輪崗，優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)，調(diào)動了干部職工積極性，激發(fā)了工作熱情。二是深入開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高干部隊伍政治素質(zhì)，增強科學(xué)發(fā)展意識，樹立實現(xiàn)“三個到位”、“六個好”工作目標的信心。三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。認真制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，積極組織實施各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高了基層干部職工的履行能力。四是大力加強黨風廉政建設(shè)和行風建設(shè)。大力推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，以黨風廉政文化建設(shè)責任制為基礎(chǔ)，以落實四項制度為重點，以開展廉政文化建設(shè)和風險點管理為契機，全面加強黨風廉政建設(shè)樹立工商良好形象。五是認真開展述職述廉工作。六是繼續(xù)鞏固加強誠信文明建設(shè)成果，墨紅鎮(zhèn)拓新路已被富源縣委命名為“消費者滿意街”、富源縣墨紅鎮(zhèn)穩(wěn)洪經(jīng)營部等4戶個體工商戶企業(yè)被評為“重合同守信用”企業(yè)。

2、加強基層業(yè)務(wù)建設(shè)。規(guī)范注冊登記行為。一是規(guī)范

市場準入行為，嚴格按照法定條件、程序，履行注冊登記職責。二是加大市場運行的監(jiān)控力度，建立健全經(jīng)濟戶口，全面落實市場巡查制，大力推進企業(yè)和個體工商戶的誠信建設(shè)，實行企業(yè)分類監(jiān)管，為守法經(jīng)營、誠信發(fā)展的企業(yè)營造寬松環(huán)境，加強對不良企業(yè)的零距離監(jiān)管。三是實行網(wǎng)絡(luò)化片區(qū)監(jiān)管責任制，分片負責，責任到人，對轄區(qū)內(nèi)各類市場主體資格、經(jīng)營行為和商品質(zhì)量等職能依法實施全方位動態(tài)

監(jiān)管，進一步提升了監(jiān)管效能；規(guī)范市場監(jiān)管行為。一是認真落實市場巡查制度，對各類市場、市場主體實施分類監(jiān)管，全面規(guī)范市場程序；二是認真做好市場內(nèi)經(jīng)營戶的登記、年

檢、驗照、案件查處及商標、合同、廣告等監(jiān)管服務(wù)工作。三是積極探索農(nóng)產(chǎn)品流通規(guī)律，圍繞農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)、組織化營銷、品牌化競爭的發(fā)展目標，立足實際，積極培育農(nóng)產(chǎn)品市場，活躍農(nóng)村經(jīng)濟，搞活地方產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民收入，把“紅盾護農(nóng)”、“市場助農(nóng)”、“商標富農(nóng)”、“經(jīng)紀活農(nóng)”引向深入，得到縣局的肯定和群眾的好評；規(guī)范執(zhí)法辦案行為。我所通過建立、健全長效的監(jiān)管機制，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效地保證執(zhí)法辦案的統(tǒng)一性、公正性和透明度。步強化消費維權(quán)工作，大力推進“一會兩站”建設(shè)，及時處理各類消費者投訴案件，化解矛盾糾紛。截止11月份，共受理消費者投訴3件，限時分派、辦結(jié)率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.6萬元。

3、加強制度建設(shè)。一是按市局《曲靖市工商系統(tǒng)工商

所規(guī)范化建設(shè)標準（草案）》的規(guī)定，全面建立完善我所統(tǒng)一、規(guī)范的各項規(guī)章制度和工作流程。二是建立完善統(tǒng)一、規(guī)范的基層組織、業(yè)務(wù)工作流程、消費維權(quán)、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、內(nèi)部管理、崗位職責等工作制度。

4、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我所嚴格按照縣局的規(guī)定懸掛

工商標志、工商所牌匾、消費者申投訴站標牌，各類對外窗

口，辦公室內(nèi)務(wù)用房，都有醒目的指示標志，辦公室用品、器材裝備、報刊書籍、擺放整齊有序，門窗墻壁桌面柜臺整潔，地面無積灰紙屑痰痕煙頭，道路平整清潔、廁所衛(wèi)生、無積水無污垢無異味，因地制宜搞好室內(nèi)綠化美化，有執(zhí)法車輛1輛、辦公用電腦4臺、掃描儀2臺，保養(yǎng)正常，交通工具滿足公務(wù)需要，性能良好，執(zhí)法車輛外觀顏色標志統(tǒng)一。2010年，在省、市、縣工商局的高度重視下，墨紅工商所的新辦公樓的建設(shè)已全面完成并投入使用，設(shè)置了辦公室、會議室、黨員活動室、檔案室、閱覽室、榮譽室、罰沒物資儲存室、文體室、小食堂等辦公和生活場所，通過努力徹底改善了我所的辦公和生活環(huán)境。

5、加強基層黨建工作。一是加強黨的思想建設(shè)，不斷提高黨員政治素質(zhì)；二是加強黨的組織建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；三是加強黨的作風建設(shè)，樹立黨員干部的良好形象。為保障黨建工作的順利開展，我所成立了黨支部，支部工作堅持兩手抓兩手硬的方針，以黨建促行政、以黨建促規(guī)范，努力把基層黨組織建設(shè)成為帶領(lǐng)廣大干部職工推動經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾、促進社會和諧、促進基層規(guī)范化建設(shè)的戰(zhàn)斗堡壘。

三、取得的成效

通過上述有效舉措，我所的精神面貌、隊伍素質(zhì)、監(jiān)管執(zhí)法、服務(wù)水平和消費維權(quán)都有較大改觀和提高。一是隊伍

建設(shè)取得明顯成效，干部素質(zhì)明顯提高；二是規(guī)范化注冊登記水平進一步提升；三是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)取得新成效，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展能力得到進一步增強；四是科學(xué)化監(jiān)管執(zhí)法再上新水平。五是網(wǎng)絡(luò)化消費維權(quán)得到進一步加強。

四、存在問題及努力方向

總的來說，從年初以來，全所工商干部對基層規(guī)范化建設(shè)高度重視，作了周密的安排部署，采取了積極的有效措施，做了大量的工作，取得了明顯的成效。但客觀上還是存在一些困難和不足。一是干部隊伍的素質(zhì)還需進一步的加強；二是在工作中不善于總結(jié)經(jīng)驗，特色和亮點不多。

下一步，我所一是要進一步解放思想，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，進一步領(lǐng)會掌握“四個統(tǒng)一、四化建設(shè)、四個轉(zhuǎn)變、三個過硬”的目標和具體要求，深刻認識“三個到位、六個好”工作目標的內(nèi)涵，樹立做好各項工作的信心和決心；二是積極創(chuàng)造條件，爭取支持，全面加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)加大培訓(xùn)經(jīng)費投入，加強干部隊伍教育培訓(xùn)；三是強化督查意識，嚴格執(zhí)行縣局制定的效能監(jiān)督規(guī)定，加大督查力度，進一步保障制度落實，提高工作效率，提升服務(wù)水平，加快推進我所基層工商所規(guī)范化建設(shè)各項工作。

基層工商所規(guī)范化建設(shè)是一項長期、系統(tǒng)的工作。我們將在市、縣工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，順勢而謀、銳意進取、扎實工作、開拓創(chuàng)新、與時俱進，續(xù)寫基層

規(guī)范化建設(shè)新的篇章。

富源縣工商局墨紅工商所

2011年11月20日

第二篇：墨紅工商所規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)

墨紅工商所規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)

富源縣工商行政管理局：

墨紅工商所根據(jù)市級制定的《曲靖市工商系統(tǒng)工商所規(guī)范化建設(shè)標準（草案）》的規(guī)定，從年初就開始著手規(guī)范化建設(shè)的各項工作，繼續(xù)深入開展“隊伍建設(shè)好、工作效績好、行政執(zhí)法好、內(nèi)容管理好、基礎(chǔ)設(shè)施好”的“五好工商所”創(chuàng)建鞏固工作，積極推進工商所規(guī)范化建設(shè)，努力實現(xiàn)“三個到位、六個好”工作目標，全力打造富源工商新形象，并于2008年2月被曲靖市委評為市級文明單位，2008、2009兩年在全所干部的共同努力下，鞏固了創(chuàng)建成果，使我所的“五好工商所”復(fù)驗工作又得到順利通過。在“五好工商所”的創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展的基礎(chǔ)上，墨紅工商所又確定新的奮斗目標，力爭2010年全面達到規(guī)范化建設(shè)標準，通過一年的努力，已基本達標?，F(xiàn)將規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

墨紅工商所現(xiàn)有干部5人，其中本科2人，大專3人，平均年齡45歲，黨員4人，設(shè)所長1名、副所長1名、法治監(jiān)督員（兼職）1名、紀檢監(jiān)察員（兼職）1名，并成立了黨支部。轄區(qū)共有個體戶624戶，私營企業(yè)60戶，內(nèi)資企業(yè)10戶，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社11戶。

二、主要做法

（一）統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全縣工商系統(tǒng)基層規(guī)范化建設(shè)工作會后，墨紅工商所多次組織召開動員大會進行學(xué)習動員。通過學(xué)習，全所干部職工充分認識到：全面加強基層工商所規(guī)范化建設(shè)，是落實“四個統(tǒng)一”、“四個建設(shè)”、“四高目標”和“三個到位”、“六個好”的客觀要求，是實現(xiàn)工商監(jiān)管職能轉(zhuǎn)變和提升的客觀要求，是提高隊伍素質(zhì)、提升工商形象的客觀要求。只有牢固樹立規(guī)范化建設(shè)的思路，把“四項建設(shè)”、“四高要求”和“三個到位”、“六個好”工作目標貫穿于工商所規(guī)范化建設(shè)始終，才能推進科學(xué)監(jiān)管，促進科學(xué)發(fā)展。通過學(xué)習，全體干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認識，堅定了信念，樹立了信心。同時，為確實加強對基層規(guī)范化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，墨紅工商所成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長張沖華任組長，下設(shè)兩個組，一個是內(nèi)務(wù)規(guī)范組，一個是工作推進組。形成了通力合作、齊抓共管的工作格局，保證了基層工商所規(guī)范化建設(shè)的順利進行和目標任務(wù)的實現(xiàn)。

（二）狠抓落實，扎實推進。

根據(jù)“統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜、分類指導(dǎo)、整體推進、逐步提高、提高效能”的原則，結(jié)合墨紅工商所的實際，我所的工作目標是：2010年，力爭把墨紅工商所創(chuàng)建為省級規(guī)范化建設(shè)達標單位。自2月份全面實施基層工商所規(guī)范化建設(shè)工作以來，全所干部各司其職、分工合作、上下聯(lián)動、分步實施，各項工作扎實推進：

1、全面加強隊伍建設(shè)。一是加強干部教育管理，進行合理輪崗，優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)，調(diào)動了干部職工積極性，激發(fā)了工作熱情。二是深入開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高干部隊伍政治素質(zhì)，增強科學(xué)發(fā)展意識，樹立實現(xiàn)“三個到位”、“六個好”工作目標的信心。三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。認真制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，積極組織實施各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高了基層干部職工的履行能力。四是大力加強黨風廉政建設(shè)和行風建設(shè)。大力推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，以黨風廉政文化建設(shè)責任制為基礎(chǔ)，以落實四項制度為重點，以開展廉政文化建設(shè)和風險點管理為契機，全面加強黨風廉政建設(shè)樹立工商良好形象。五是認真開展述職述廉工作。六是繼續(xù)鞏固加強誠信文明建設(shè)成果，墨紅鎮(zhèn)拓新路已被富源縣委命名為“消費者滿意街”、富源縣墨紅鎮(zhèn)穩(wěn)洪經(jīng)營部等4戶個體工商戶企業(yè)被評為“重合同守信用”企業(yè)。

2、加強基層業(yè)務(wù)建設(shè)。規(guī)范注冊登記行為。一是規(guī)范市場準入行為，嚴格按照法定條件、程序，履行注冊登記職責。二是加大市場運行的監(jiān)控力度，建立健全經(jīng)濟戶口，全面落實市場巡查制，大力推進企業(yè)和個體工商戶的誠信建設(shè)，實行企業(yè)分類監(jiān)管，為守法經(jīng)營、誠信發(fā)展的企業(yè)營造寬松環(huán)境，加強對不良企業(yè)的零距離監(jiān)管。三是實行網(wǎng)絡(luò)化片區(qū)監(jiān)管責任制，分片負責，責任到人，對轄區(qū)內(nèi)各類市場主體資格、經(jīng)營行為和商品質(zhì)量等職能依法實施全方位動態(tài)監(jiān)管，進一步提升了監(jiān)管效能；規(guī)范市場監(jiān)管行為。一是認真落實市場巡查制度，對各類市場、市場主體實施分類監(jiān)管，全面規(guī)范市場程序；二是認真做好市場內(nèi)經(jīng)營戶的登記、年檢、驗照、案件查處及商標、合同、廣告等監(jiān)管服務(wù)工作。

三是積極探索農(nóng)產(chǎn)品流通規(guī)律，圍繞農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)、組織化營銷、品牌化競爭的發(fā)展目標，立足實際，積極培育農(nóng)產(chǎn)品市場，活躍農(nóng)村經(jīng)濟，搞活地方產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民收入，把“紅盾護農(nóng)”、“市場助農(nóng)”、“商標富農(nóng)”、“經(jīng)紀活農(nóng)”引向深入，得到縣局的肯定和群眾的好評；規(guī)范執(zhí)法辦案行為。我所通過建立、健全長效的監(jiān)管機制，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效地保證執(zhí)法辦案的統(tǒng)一性、公正性和透明度。步強化消費維權(quán)工作，大力推進“一會兩站”建設(shè)，及時處理各類消費者投訴案件，化解矛盾糾紛。截止11月份，共受理消費者投訴3件，限時分派、辦結(jié)率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.6萬元。

3、加強制度建設(shè)。一是按市局《曲靖市工商系統(tǒng)工商所規(guī)范化建設(shè)標準（草案）》的規(guī)定，全面建立完善我所統(tǒng)一、規(guī)范的各項規(guī)章制度和工作流程。二是建立完善統(tǒng)一、規(guī)范的基層組織、業(yè)務(wù)工作流程、消費維權(quán)、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、內(nèi)部管理、崗位職責等工作制度。

4、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我所嚴格按照縣局的規(guī)定懸掛工商標志、工商所牌匾、消費者申投訴站標牌，各類對外窗口，辦公室內(nèi)務(wù)用房，都有醒目的指示標志，辦公室用品、器材裝備、報刊書籍、擺放整齊有序，門窗墻壁桌面柜臺整潔，地面無積灰紙屑痰痕煙頭，道路平整清潔、廁所衛(wèi)生、無積水無污垢無異味，因地制宜搞好室內(nèi)綠化美化，有執(zhí)法車輛1輛、辦公用電腦4臺、掃描儀2臺，保養(yǎng)正常，交通工具滿足公務(wù)需要，性能良好，執(zhí)法車輛外觀顏色標志統(tǒng)一。2010年，在省、市、縣工商局的高度重視下，墨紅工商所的新辦公樓的建設(shè)已全面完成并投入使用，設(shè)置了辦公室、會議室、黨員活動室、檔案室、閱覽室、榮譽室、罰沒物資儲存室、文體室、小食堂等辦公和生活場所，通過努力徹底改善了我所的辦公和生活環(huán)境。

5、加強基層黨建工作。一是加強黨的思想建設(shè)，不斷提高黨員政治素質(zhì)；二是加強黨的組織建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；三是加強黨的作風建設(shè)，樹立黨員干部的良好形象。為保障黨建工作的順利開展，我所成立了黨支部，支部工作堅持兩手抓兩手硬的方針，以黨建促行政、以黨建促規(guī)范，努力把基層黨組織建設(shè)成為帶領(lǐng)廣大干部職工推動經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾、促進社會和諧、促進基層規(guī)范化建設(shè)的戰(zhàn)斗堡壘。

三、取得的成效

通過上述有效舉措，我所的精神面貌、隊伍素質(zhì)、監(jiān)管執(zhí)法、服務(wù)水平和消費維權(quán)都有較大改觀和提高。一是隊伍建設(shè)取得明顯成效，干部素質(zhì)明顯提高；二是規(guī)范化注冊登記水平進一步提升；三是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)取得新成效，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展能力得到進一步增強；四是科學(xué)化監(jiān)管執(zhí)法再上新水平。五是網(wǎng)絡(luò)化消費維權(quán)得到進一步加強。

四、存在問題及努力方向

總的來說，從年初以來，全所工商干部對基層規(guī)范化建設(shè)高度重視，作了周密的安排部署，采取了積極的有效措施，做了大量的工作，取得了明顯的成效。但客觀上還是存在一些困難和不足。一是干部隊伍的素質(zhì)還需進一步的加強；二是在工作中不善于總結(jié)經(jīng)驗，特色和亮點不多。

下一步，我所一是要進一步解放思想，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，進一步領(lǐng)會掌握“四個統(tǒng)一、四化建設(shè)、四個轉(zhuǎn)變、三個過硬”的目標和具體要求，深刻認識“三個到位、六個好”工作目標的內(nèi)涵，樹立做好各項工作的信心和決心；二是積極創(chuàng)造條件，爭取支持，全面加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)加大培訓(xùn)經(jīng)費投入，加強干部隊伍教育培訓(xùn)；三是強化督查意識，嚴格執(zhí)行縣局制定的效能監(jiān)督規(guī)定，加大督查力度，進一步保障制度落實，提高工作效率，提升服務(wù)水平，加快推進我所基層工商所規(guī)范化建設(shè)各項工作。

基層工商所規(guī)范化建設(shè)是一項長期、系統(tǒng)的工作。我們將在市、縣工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，順勢而謀、銳意進取、扎實工作、開拓創(chuàng)新、與時俱進，續(xù)寫基層規(guī)范化建設(shè)新的篇章。

富源縣工商局墨紅工商所

2011年11月20日

第三篇：大海工商所規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)[范文模版]

大海工商所規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)

為加強工商所規(guī)范化建設(shè)，今年，我所根據(jù)市局《關(guān)于分解2011年下半年兩個規(guī)范化建設(shè)任務(wù)的通知》（東工商人字?2011?147號）文件精神、“十八率”考核制度、和全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)工作會議的部署，堅持“力量整合是前提、硬件建設(shè)是基礎(chǔ)、人員素質(zhì)是關(guān)鍵、監(jiān)管創(chuàng)新是根本、職能到位是目標”的工商所規(guī)范化建設(shè)的總體思路。按照工商行政管理隊伍建設(shè)“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué)、隊伍素質(zhì)優(yōu)良、作風紀律嚴明、行政保障有力”的要求，結(jié)合本所實際,在工商所隊伍建設(shè)、監(jiān)管方式、制度建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面大膽探索，勇于創(chuàng)新，有效地促進了規(guī)范化管理，形成了“人盡其責、職盡其效、管理規(guī)范、工作有序”的良好局面。

一、做到“三個明確”，確立規(guī)范化建設(shè)理念 一是明確規(guī)范化管理的目標。按照精簡、統(tǒng)一、效能的要求，積極探索和推進基層工商所體制創(chuàng)新和監(jiān)管方式創(chuàng)新。實現(xiàn)思想觀念大轉(zhuǎn)變、工作任務(wù)大轉(zhuǎn)移、監(jiān)管方式大改革的規(guī)范化管理目標。按照“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué)、隊伍素質(zhì)優(yōu)良、作風紀律嚴明、行政保障有力”的要求，明確了工商所規(guī)范化管理最終要實現(xiàn)“所容所貌優(yōu)美化、消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化、辦公管理自動化、內(nèi)部管理規(guī)范化、職能運行程序化”的總體目標。

二是明確完善規(guī)范化管理的措施。從實際出發(fā)，成立了工商所規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，從工商所設(shè)置、人員配備、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場巡查制的推行、信息化建設(shè)、政務(wù)公開、干部教育管理、制度建設(shè)等方面，就規(guī)范化管理作了具體部署，明確了工商所努力的方向，落實了責任，為規(guī)范化管理工作取得實效奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三是明確規(guī)范化管理目標實現(xiàn)的途徑。為了保證工商所規(guī)范化建設(shè)的目標能夠真正實現(xiàn)，本所按照《關(guān)于分解2011年下半年兩個規(guī)范化建設(shè)任務(wù)的通知》（西工商人字?2011?111號）、將考核工作細化到所容所貌及干部的日常生活、執(zhí)法活動中的一言一行，具體涉及到工商所內(nèi)務(wù)管理、消費者申訴、黨風廉政及精神文明建設(shè)、其他工作等，有效提高了職工的工作積極性，促進了各項工作的開展。

二、優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置，切實整合力量

領(lǐng)導(dǎo)班子著眼于節(jié)約執(zhí)法成本、提高執(zhí)法效能，按經(jīng)濟區(qū)域和實際需要，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，不斷地對工商所的布局加以調(diào)整，優(yōu)化了基層工商所機構(gòu)設(shè)置與職能分工。把工作重點放到指導(dǎo)各基層所推行網(wǎng)絡(luò)化立體式監(jiān)管體制、強化食品安全責任上，實行了食品安全責任制。按照“一人多能、一人多責、一人多崗”的原則，合理進行人員分工，分別設(shè)置了巡查組、執(zhí)法組、內(nèi)勤組等內(nèi)部管理機構(gòu)，明確劃分工商所長、巡查組長、執(zhí)法組長、巡查員的任務(wù)及責任，理順了職責權(quán)限，做到了機構(gòu)設(shè)置科學(xué)化，職能運行程序化。

三、加強后勤保障，夯實硬件建設(shè)

按照“全面規(guī)劃、因地制宜、量力而行、逐步改善”的原則，注重抓工商所環(huán)境建設(shè)和硬件投入。今年進行了辦公樓裝修，更新了部分辦公桌椅，將監(jiān)管、執(zhí)法、內(nèi)務(wù)組重新整合。在強化硬件建設(shè)的同時，還進一步加強了軟件建設(shè)，完善了各項工作制度，做到政務(wù)公開、制度上墻。通過完善軟件、硬件建設(shè)，改善了基層辦公、生活條件，提升了單位的形象。

四、強化干部隊伍管理，提高人員素質(zhì)

建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，是實現(xiàn)工商所規(guī)范化建設(shè)目標的關(guān)鍵。我所堅持“以人為本”，在增強綜合素質(zhì)上不斷創(chuàng)新，取得了一定的成效。

（一）繼續(xù)開展紀律學(xué)習教育月和黨風廉政活動，增強學(xué)習的自覺性。按照“集體學(xué)習有計劃、個人讀書有筆記、學(xué)習體會有心得”的學(xué)習要求，采取集中培訓(xùn)、崗位練兵、技能鍛煉、“每周一法”學(xué)習等形式，把學(xué)習內(nèi)容從政治理論和業(yè)務(wù)知識擴展到市場經(jīng)濟、現(xiàn)代管理，以及科學(xué)文化知識、計算機、公文寫作等方面，通過開展業(yè)務(wù)知識講座、執(zhí)法辦案訓(xùn)練、專題案例討論等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習，有效地提高了所執(zhí)法人員履行崗位職責的專業(yè)素質(zhì)和辦案能力。

（二）結(jié)合行政效能建設(shè)活動，狠抓隊伍建設(shè)。一是抓作風改進。從抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)著手，堅持查糾并舉，抓隊伍作風整頓。開展了機關(guān)作風大討論活動，促進工作作風有了轉(zhuǎn)變；二是抓制度完善。在狠抓制度和“六項禁令”落實的基礎(chǔ)上，我所針對隊伍中存在的各類問題，把干部的管理延伸到8小時以外，使工商所執(zhí)法人員的崗前、崗中、崗后等行為得到了規(guī)范；三是抓責任落實。制定并實施了崗位責任制，各項工作明確責任單位、負責人、具體工作指標、完成時限和基本要求。

五、突出經(jīng)濟戶口管理與市場巡查，實現(xiàn)工商所職能到位

工商所規(guī)范化管理的最終目標，就是要實現(xiàn)職能到位，提高履行市場監(jiān)管職能的能力和水平，增強為地方經(jīng)濟社會的全面發(fā)展服務(wù)的能力和水平。這兩個“能力和水平”與工商所規(guī)范化管理是相輔相成、互相促進的。我所在推進工商所規(guī)范化建設(shè)的過程中，緊緊圍繞主體準入、服務(wù)水平、市場監(jiān)管這三項重點工作，不斷創(chuàng)新監(jiān)管理念和工作內(nèi)容，工商所工作水平和服務(wù)質(zhì)量上了新臺階。

二0一一年十二月八日

第四篇：基層工商所規(guī)范化建設(shè)工作總結(jié)

為加強工商所規(guī)范化建設(shè)，今年，我局按照“四化五統(tǒng)一”的要求，堅持“力量整合是前提、硬件建設(shè)是基礎(chǔ)、人員素質(zhì)是關(guān)鍵、監(jiān)管創(chuàng)新是根本、職能到位是目標”的工商所規(guī)范化建設(shè)的總體思路。按照工商行政管理隊伍建設(shè)“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué)、隊伍素質(zhì)優(yōu)良、作風紀律嚴明、行政保障有力”的要求，在充分調(diào)查、研究、分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本局實際,在工商所隊伍建設(shè)、監(jiān)管方式、制度建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面大膽探索，勇于創(chuàng)新，有效地促進了規(guī)范化管理，形成了“人盡其責、職盡其效、管理規(guī)范、工作有序”的良好局面。

一、做到“三個明確”，確立規(guī)范化建設(shè)理念

一是明確規(guī)范化管理的目標。按照精簡、統(tǒng)一、效能的要求，積極探索和推進基層工商所體制創(chuàng)新和監(jiān)管方式創(chuàng)新。實現(xiàn)思想觀念大轉(zhuǎn)變、工作任務(wù)大轉(zhuǎn)移、監(jiān)管方式大改革的規(guī)范化管理目標。按照“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué)、隊伍素質(zhì)優(yōu)良、作風紀律嚴明、行政保障有力”的要求，明確了工商所規(guī)范化管理最終要實現(xiàn)“所容所貌園林化、消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化、辦公管理自動化、內(nèi)部管理規(guī)范化、職能運行程序化”的總體目標。

二是明確完善規(guī)范化管理的措施。從實際出發(fā)，成立了工商所規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，從工商所設(shè)置、人員配備、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場巡查制的推行、信息化建設(shè)、政務(wù)公開、干部教育管理、制度建設(shè)等方面，就規(guī)范化管理作了具體部署，明確了工商所努力的方向，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)、各室股和工商所的責任，為規(guī)范化管理工作取得實效奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三是明確規(guī)范化管理目標實現(xiàn)的途徑。為了保證工商所規(guī)范化建設(shè)的目標能夠真正實現(xiàn)，縣局按照《古藺縣工商局工商所規(guī)范化建設(shè)的實施方案》、將考核工作細化到所容所貌及干部的日常生活、執(zhí)法活動中的一言一行，具體涉及到工商所內(nèi)務(wù)管理、登記注冊、消費者申訴、黨風廉政及精神文明建設(shè)、其他工作等考核項目。按照考核成績將工商所規(guī)范化標準劃分為三個級別，每個級別實行不同的評分標準，并將考核結(jié)果同工商所負責人業(yè)績考評掛鉤，有效提高了職工的工作積極性，促進了各項工作的開展。

二、優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置，切實整合力量

由于受地理條件和經(jīng)濟基礎(chǔ)的限制，擺在我局面前的一個難題，就是如何解決市場主體少而分散、監(jiān)管難度大與節(jié)約執(zhí)法成本、實現(xiàn)職能到位的矛盾。多年來，領(lǐng)導(dǎo)班子著眼于節(jié)約執(zhí)法成本、提高執(zhí)法效能，按經(jīng)濟區(qū)域和實際需要，根據(jù)《行政處罰法》、《工商行政管理所條例》等法律法規(guī)，不斷地對工商所的布局加以調(diào)整，優(yōu)化了基層工商所機構(gòu)設(shè)置與職能分工。把工作重點放到指導(dǎo)各基層所推行網(wǎng)絡(luò)化立體式監(jiān)管體制、強化食品安全責任上，實行了食品安全責任制。按照“一人多能、一人多責、一人多崗”的原則，合理進行人員分工，各工商所分別設(shè)置了巡查組、執(zhí)法組、內(nèi)勤組等內(nèi)部管理機構(gòu)，明確劃分工商所長、巡查組長、執(zhí)法組長、巡查員的任務(wù)及責任，理順了職責權(quán)限，做到了機構(gòu)設(shè)置科學(xué)化，職能運行程序化。結(jié)合用人制度改革，加大干部交流換崗力度，對生產(chǎn)經(jīng)營活動依照有關(guān)規(guī)定進行監(jiān)管，對準予工商登記的個體經(jīng)營者進行備案；授權(quán)各工商所依照《工商行政管理所條例》和《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定，對市場主體違法行為以工商所名義作出處罰，使基層執(zhí)法力量得到了進一步加強。

三、加強后勤保障，夯實硬件建設(shè)

針對我局基礎(chǔ)薄弱、經(jīng)費緊張的現(xiàn)實，在人、財、物配置上優(yōu)先考慮基層工商所，按照“全面規(guī)劃、因地制宜、量力而行、逐步改善”的原則，騰出資金注重抓工商所環(huán)境建設(shè)和硬件投入。一方面加強財務(wù)管理，對局機關(guān)和工商所的財務(wù)活動實行報賬制，集中核算，統(tǒng)一管理，重大開支集體決策，保證了經(jīng)費的有效使用。另一方面，堅持艱苦奮斗、自力更生，依靠上級而不依賴上級，采取“行政經(jīng)費擠一點、上級單位拔一點”的辦法籌措資金，集中財力，按照“四化五統(tǒng)一”的要求，加大了基層建設(shè)硬件投入，在困難中抽出100多萬元資金，完成了石寶工商所辦公樓的危房改建、雙沙工商所辦公樓的置換，太平工商所、城區(qū)工商所的辦公樓裝修。同時，積極推行“數(shù)字工商工程”。更新了辦公設(shè)備，配置了電腦、打印機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機，全系統(tǒng)已配備電腦96臺，打印機14臺，實現(xiàn)了工商內(nèi)務(wù)網(wǎng)、黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，開展了網(wǎng)上公文交流和信息傳遞，全面實行了無紙化辦公。在強化硬件建設(shè)的同時，還進一步加強了軟件建設(shè)，完善了各項工作制度，做到政務(wù)公開、制度上墻。通過完善軟件、硬件建設(shè)，改善了基層辦公、生活條件，提升了單位的形象。

四、強化干部隊伍管理，提高人員素質(zhì)

建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，是實現(xiàn)工商所規(guī)范化建設(shè)目標的關(guān)鍵。我局堅持“以人為本”，在增強綜合素質(zhì)上不斷創(chuàng)新，取得了一定的成效。

（一）繼續(xù)開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，增強學(xué)

第五篇：工商所規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗材料

堅持三個結(jié)合 抓好五個落實

傾全力推進工商所規(guī)范化建設(shè)

2005年，xx工商分局在市局和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，以推進行政權(quán)力公開透明運行，加強機關(guān)效能建設(shè)，民主評議行風免評不免建為突破口，認真貫徹全市工商工作會議和工商所規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會議精神，采取一提高，三結(jié)合，五落實措施，傾全力推進工商所規(guī)范化建設(shè)，促進了各項工作開展，較好地完成了市局和區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項任務(wù)。一是各項業(yè)務(wù)指標穩(wěn)步增長。財政收入完成1710353.05元，完成調(diào)整預(yù)算的100.6%，同比增長8.9%，其中三個基層所完成財政收入1515836元，占全局財政收入88.6%，全年收繳罰沒款204560元，完成年計劃的170%，同期比增長64.8%?；鶎庸ど趟绽U罰沒款99560元，占全局罰沒款48.6%，同期比增長27.6%。受理消費者投訴153起，挽回經(jīng)濟損失84000元。二是基層工商所執(zhí)法力度不斷加強。以工商所為骨干執(zhí)法力量，認真組織了“查農(nóng)資、保增收”、“查商標，保名牌”、“查欺詐、保公平”、“查食品、保安全”等專項執(zhí)法戰(zhàn)役，加強了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作和校園周邊環(huán)境治理工作、積極參與防治禽流感期間市場等專項整治工作。共出動執(zhí)法人員208次，車輛138臺次，共檢查各類經(jīng)營批發(fā)、零售網(wǎng)點、攤點731個，查出偽劣商品總價值1.5萬元，立案調(diào)查26起。收繳罰沒款7萬多元。市場經(jīng)濟秩序得到進一步規(guī)范。三是各工商所工作人員的思想和工作作風水平有了明顯提高。堅持辦照六個一制度，企業(yè)登記綠色通道七項制度；開通了服務(wù)熱線，全年接打熱線電話230多次，并及時解答電話咨詢問題。為企業(yè)當面解答工商法律法規(guī)和政策問題98例。并做到主動耐心指導(dǎo)企業(yè)填寫制作各種文書；為企業(yè)延時服務(wù)17例，如分局為怡達集團辦理抵押登記延時到晚上11點多鐘，受到企業(yè)好評。年內(nèi)項目和開放工作受到區(qū)委、區(qū)政府表彰，先進性教育活動得到市、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，收到了預(yù)期效果。文明執(zhí)法杯競賽再次獲得全區(qū)第二名。

一、體現(xiàn)工商行政管理特點，工商所規(guī)范化建設(shè)堅持做到“三個結(jié)合”

1、工商所規(guī)范化建設(shè)與推進行政權(quán)力公開透明運行相結(jié)合。工商所規(guī)范化建設(shè)的核心是以公示制為基礎(chǔ)，通過全面細化工作流程，夯實制度基礎(chǔ)，落實崗位責任制，自覺接受社會監(jiān)督，實現(xiàn)“政務(wù)公開、所務(wù)公開、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法”。為此，分局借推進行政權(quán)力公開透明運行之機與加強工商所規(guī)范化建設(shè)緊密結(jié)合。通過工商所工作政務(wù)公開規(guī)范，實現(xiàn)分局推行行政權(quán)力公開透明運行，通過推進行政權(quán)力公開透明運行，進一步完善健全工商所工作政務(wù)公開規(guī)范。凡是涉及人民群眾切身利益，有利于方便于民，取信于民的事項，都實行對外公示。在執(zhí)法中體現(xiàn)人文管理和思想，真正做到依法行政，陽光執(zhí)法監(jiān)管。

2、工商所規(guī)范化建設(shè)與加強機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。工商所規(guī)范化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及軟硬件方方面面，如何實現(xiàn)工商所規(guī)范化目標，除了對工商所規(guī)范化建設(shè)確定目標，明確責任外，我們還結(jié)合加強機關(guān)效能建設(shè)，使兩者相符相承。在制定工商所規(guī)范化建設(shè)方案中實現(xiàn)機關(guān)效能，在制定分局加強機關(guān)效能建設(shè)實施方案時，將工商所規(guī)范化建設(shè)相關(guān)要求作為機關(guān)效能建設(shè)目標，將市局確定的15項效能目標結(jié)合分局實際，增加到24項目標，力求做到務(wù)實可行，按照規(guī)范化建設(shè)要求和標準，著重研究具體落實和操作方法。為工商所規(guī)范化建設(shè)奠定了管理基礎(chǔ)。

3、工商所規(guī)范化建設(shè)與信息化建設(shè)相結(jié)合。工商所規(guī)范化建設(shè)必須以信息化建設(shè)為依托才能跟得上時代的步伐，經(jīng)得起時間的考驗，也才具有旺盛的生命力，真正體現(xiàn)落實科學(xué)發(fā)展觀的思想。為此，分局下大力氣著眼工商所規(guī)范化軟硬件投入，確立了公開透明、先進智能、科學(xué)規(guī)范的指導(dǎo)方針，提升信息化建設(shè)檔次，通過配置電子觸摸屏和公示板，使行政權(quán)力公開實現(xiàn)了電子化，科技化，規(guī)范化。

二、抓好“五項落實”，真正實現(xiàn)工商所規(guī)范化建設(shè)目標

1、舍得資金投入，抓好環(huán)境設(shè)施規(guī)范化落實。幾年來，分局一直把工商所基礎(chǔ)建設(shè)當作一把手工程和頭等大事來抓，年年有投入。特別是2004年以來，分局累計投資近73.5萬元，為壽王墳工商所投資19萬元購置200平方米辦公樓一處，并投資12萬元進行徹底裝修，使壽王墳工商所沿用了40多年的50平米平房辦公成為了歷史。投資8萬元為營子工商所、車管所購置了一層辦公樓，使營子工商所、車管所辦公面積由原來200平方米增加到400平方米，投資25萬元對其徹底改造裝修，并按市局要求，改擴建營子工商所、車管所“一站式”首辦責任廳35平米，分局一站式首辦責任廳35平米，壽王墳工商所一站式首辦責任廳18平米。投資1.5萬元，為營子工商所、車管所、分局一站式首辦責任廳架設(shè)光纜1000米及光端設(shè)備、機柜、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使其成為分局局域網(wǎng)下又一小型局域網(wǎng)。壽王墳工商所與分局采取VpN設(shè)備連接，今年各所都配備了兩臺微機和打印機。實現(xiàn)了省、市、分局、所四級聯(lián)網(wǎng)。投資4萬余元更換了三個工商所的辦公桌椅、文件柜等。2005年分局又投資4萬余元改善工商所環(huán)境設(shè)施，制作檔次較高的公示板、標志、牌匾、電子觸摸屏2臺，大量的資金投入，為基層工商所規(guī)范化建設(shè)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

2、加強紀檢監(jiān)察，抓好服務(wù)行為規(guī)范化落實。工商所規(guī)范化建設(shè)中服務(wù)行為規(guī)范的關(guān)鍵是人，每個執(zhí)法人員的言行、舉止、著裝等直接影響工商干部的形象。只有全體干部都能按照服務(wù)行為規(guī)范標準嚴格要求和規(guī)范自己，才能為工商所規(guī)范化建設(shè)奠定人文基礎(chǔ)。為此，分局突出抓好每個人的著裝規(guī)范，儀表規(guī)范，禮儀規(guī)范，一是將市局印制的“工商所工作規(guī)范化規(guī)程手冊”每個公務(wù)員人手一冊，并放置在自己辦公桌上的右上角，讓每個人隨時翻看，要求熟記服務(wù)行為規(guī)范中的內(nèi)容；二是責成紀檢監(jiān)察人員隨時到各所檢查督導(dǎo)服務(wù)行為規(guī)范；三是召開局務(wù)會對各所長以會代訓(xùn)，隨機考察服務(wù)行為規(guī)范的內(nèi)容，各分管局長也經(jīng)常到各所檢查落實行為規(guī)范問題，多次強調(diào)工商所規(guī)范化建設(shè)不但硬件要硬，軟件也要硬，公務(wù)員的行為更要硬。

3、實行兩錯追究責任制，抓好執(zhí)法行為規(guī)范的落實。執(zhí)法行為規(guī)范作為工商所規(guī)范化建設(shè)重要組成部分，其深刻意義在于促進基層干部依法行政，提高監(jiān)管水平和執(zhí)法能力，因此，工商所規(guī)范化建設(shè)只有與兩錯追究責任制結(jié)合起來，強化監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，才更具現(xiàn)實指導(dǎo)意義，才符合工商行政管理工作的現(xiàn)實。一是在執(zhí)法行為基礎(chǔ)工作上，進一步健全完善“經(jīng)濟戶口”，實行“經(jīng)濟戶口”書式檔案和電子檔案，對在工商所內(nèi)新登記辦理的個體工商戶、企業(yè)檔案在7個工作日內(nèi)建立“經(jīng)濟戶口”書式檔案，并及時增補其內(nèi)容，借助企業(yè)信用分類監(jiān)管系統(tǒng)軟件的應(yīng)用，分局集中人力、時間對分類監(jiān)管軟件要求錄入的內(nèi)容進行了補錄和重新錄入，共錄入2004年以來立案查結(jié)的違法案件149件，2000年以來被吊銷企業(yè)48戶，基本實現(xiàn)了經(jīng)濟戶口電子化的要求。二是抓好市場巡查檔案規(guī)范。專門召開會議布置市場巡查工作，印制了省局統(tǒng)一格式的 四種市場巡查資料和表格，發(fā)放到各工商所，各工商所在不斷完善經(jīng)濟戶口的基礎(chǔ)上，建立了以市場巡查為主要內(nèi)容的市場巡查檔案，并與經(jīng)濟戶口相結(jié)合，進一步規(guī)范了市場巡查程序、組檔程序。三是以“一會兩站”工作為依托，狠抓消費者投訴舉報規(guī)范，圍繞“六個一”硬件建設(shè).全區(qū)25個“一會兩站”的站牌達到了格式化、規(guī)范化，標準化。規(guī)范了25個“一會兩站”的文檔管理，統(tǒng)一配發(fā)了投訴登記簿，向規(guī)范化文書填寫方面邁出了可喜的一步。.設(shè)置15塊宣傳板共24平方米，粉刷消費者維權(quán)標語口號306延長米，營造了消費維權(quán)氛圍。通過對村、社區(qū)、站的建設(shè)和人員培訓(xùn)，村、社區(qū)人員具有一定的調(diào)解能力，基本上做到了小的投訴不出村，鎮(zhèn)上到社區(qū)就能解決。全年區(qū)消協(xié)及各基層分會受理投訴153起，結(jié)訴153起，為消費者挽回經(jīng)濟損失84000元，開展咨詢80起，受到了消費者的好評。四是12315申訴舉報得到進一步規(guī)范。12315申訴舉報指揮中心系統(tǒng)得到應(yīng)用，目前三個基層所六臺電腦全部與12315申訴舉報指揮中心系統(tǒng)聯(lián)通。

4、推進行政權(quán)力公開透明，抓好政務(wù)公開規(guī)范落實。我局按照市局要求把“落實政務(wù)公開規(guī)范同行政權(quán)力公開透明有機地結(jié)合起來。采取了三種公開形式：一是通過展板設(shè)置公開欄、公開了工商行政管理主要執(zhí)法職責，工商行政許可、行政處罰、行政收費等全部權(quán)力、工商行政執(zhí)法依據(jù)，行政執(zhí)法紀律，主要是國家工商總局、省、市工商局禁令；以《個體工商戶交費結(jié)果公開薄》《查處經(jīng)濟違法案件結(jié)果公開簿》形式，公開了個體工商戶交費結(jié)果,查處經(jīng)濟違法案件結(jié)果；二是利用現(xiàn)代化手段，盡可能發(fā)揮電子觸摸屏優(yōu)勢，委托市局信息中心開發(fā)了行政權(quán)力公開查詢系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合營子分局實際，制發(fā)了工商所工作規(guī)程軟件模塊，并入了市局信息中心開發(fā)的行政權(quán)力公開查詢系統(tǒng)，將行政權(quán)力公開透明手冊和工商所工作規(guī)范化手冊中的內(nèi)容全部輸入電子觸摸屏方便辦事人員查詢。三是實施企業(yè)綠色通道七項制度，六個一辦照制度，制作有關(guān)格式文書23種，首辦責任人接待企業(yè)和群眾來人來電咨詢時，一次告知清楚辦照所需手續(xù)等辦照相關(guān)事項；組織了注冊登記工作人員認真學(xué)習、掌握辦照“六個一”制度要求，與企業(yè)登記綠色通道工程七項制度一起自覺執(zhí)行；

5、加強機關(guān)效能建設(shè)，抓好工作制度規(guī)范落實。工商所規(guī)范化建設(shè)關(guān)鍵在人，只有全體干部都能按照規(guī)范化的標準嚴格要求和規(guī)范自己，才能保證工商所規(guī)范化建設(shè)各項目標的實現(xiàn)。因此，分局始終注重制度建設(shè)，并堅持用制度建設(shè)促進工商所規(guī)范化建設(shè)。一是建立健全各項制度。各基層工商所則通過建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度和工作流程，對內(nèi)，明確干部每個崗位、各個環(huán)節(jié)應(yīng)該做什么，怎么做和做到什么程度；對外，解決群眾找誰辦事，如何辦事和如何監(jiān)督的問題。如《工商所崗位工作職責》、《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》及《內(nèi)部管理制度》等13項規(guī)章制度，這些制度的完善和實施，把權(quán)力和職責緊密結(jié)合起來，明確了干部的責任，規(guī)范了干部的行為，使工商所規(guī)范化建設(shè)走上了制度化、規(guī)范化的軌道。二是加強督察督導(dǎo)。分局成立了督察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責對各項管理制度的落實情況進行檢查和督導(dǎo)。確保各項制度的貫徹實施，促使干部在嚴格遵守各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，不斷提高依法行政的自覺性，為工商所規(guī)范化建設(shè)奠定了制度管理基礎(chǔ)。