第一篇：一《市場調(diào)查》楊雪睿老師作業(yè)-

市場調(diào)查

市場調(diào)查在營銷中的重要作用

【摘要】根據(jù)工作實(shí)際談?wù)勈袌稣{(diào)查在營銷中的重要作用，根據(jù)西方發(fā)達(dá)國家的市場營銷歷史,市場營銷觀念的演進(jìn)可大致分為五個(gè)階段:生產(chǎn)觀念階段,產(chǎn)品觀念階段,推銷觀念階段,市場營銷觀念階段和社會(huì)市場營銷觀念階段.關(guān)鍵詞：市場調(diào)研與營銷市場調(diào)研重要性

一、市場調(diào)研與企業(yè)營銷的聯(lián)系

市場調(diào)研是企業(yè)了解，場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代企業(yè)管理者來說，掌握和運(yùn)用市場調(diào)研的理論方，和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科，有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研隊(duì)企業(yè)的重要性作初步的探討。“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”這是在實(shí)際工作和生活中人們對事物的評判者和決策者所提出的共識(shí)性要求。同樣，對于企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，要對企業(yè)實(shí)施的營銷管理活動(dòng)提出評價(jià)、判斷和決策，也必須以客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法調(diào)研市場，才能做出有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營決策，市場調(diào)研是企業(yè)打入市場的前提也是基礎(chǔ)沒有調(diào)查，企業(yè)不僅寸步難行還將面臨無窮大的考驗(yàn)。

市場調(diào)研的作用 隨著競爭的加劇，市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。大到每個(gè)國家，小到各個(gè)地區(qū)的貿(mào)易關(guān)系密切相互聯(lián)系。以市場為主體的各企業(yè)，營銷企業(yè)中起到了非常重要的作用，市場調(diào)研準(zhǔn)確的分析和判斷幫助營銷工作開展，為營銷活動(dòng)指明方向。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷 成熟、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場，市場調(diào)研必不可少。它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)展和利用市場機(jī)會(huì)，它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略，它有助于開發(fā)新產(chǎn)品，開拓|

（一）營銷工作的指針 一份好的市場調(diào)研計(jì)劃對企業(yè)的營銷工作會(huì)起到“指針”的方向作用。一些企業(yè) 甚至成立專門的市場研究部門來為企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策 略、戰(zhàn)略支持。

（二）制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持 在進(jìn)行新產(chǎn)品的市場推廣前，不先對市場進(jìn)行深入的營銷調(diào)研，只是簡單地以成 本定價(jià)或以利潤定價(jià)，就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的價(jià)格政策，可以說“沒 有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”。通過市場調(diào)研，可以為營銷方案的編制，提供詳實(shí)的數(shù)據(jù) 支持。

（四）營銷工作開展的一個(gè)門檻 市場營銷調(diào)研是營銷工作開展的一個(gè)門檻，是企業(yè)進(jìn)行營銷工作開展前，必須認(rèn) 真對待的。隨著市場的不斷發(fā)展與完善，市場調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。

二、市場調(diào)研的重要性

中國家，經(jīng)濟(jì)雖然高速發(fā)展，但是消費(fèi)者的消費(fèi)水平同其它國 家相比明顯不積極，主要現(xiàn)在市場處于買方市場，供大于求。就需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新，生產(chǎn)出新型的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者的注意力，但是企業(yè)也不要盲目的創(chuàng)新，不一定新型 的產(chǎn)品就會(huì)給自己帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。就需要企業(yè)在推出新型的產(chǎn)品之前通過市場 的調(diào)查，來了解現(xiàn)在消費(fèi)者需要什么，因?yàn)橥环N商品競爭非常激烈，好多廠商只是 盲目的模仿其它廠商賣的比較好的商品。沒有考慮到市場需求到底有好大?一個(gè)產(chǎn)品的 生命周期到底有好久?往往很多廠商盲目的生產(chǎn)結(jié)果造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，現(xiàn)在有些廠 商意識(shí)到了這一點(diǎn)，他們推出新產(chǎn)品，先不著急的推出市場，先通過市場調(diào)查咨詢公 司幫他們先去調(diào)查一下，看消費(fèi)者如何看待新產(chǎn)品的，其中如果有很多消費(fèi)者認(rèn)為這 種產(chǎn)品很好，那么廠商就馬上推出市場，反之就不要生產(chǎn)這種產(chǎn)品，道理和簡單，消 費(fèi)者都不喜歡你還去生產(chǎn)，那不是浪費(fèi)資源和資金嗎？ 為了不浪費(fèi)企業(yè)的每一毛錢，我們要做好市場調(diào)查，在取得了調(diào)查的資料后需要 做的就是進(jìn)行信息整理，整理過后進(jìn)行市場細(xì)分，因?yàn)槭袌黾?xì)分是調(diào)查的后續(xù)，無市 場細(xì)分得來的信息在正確也是無用的，同時(shí)也浪費(fèi)了企業(yè)的資源.信息的獲得是需要渠道的，這個(gè)渠道就是調(diào)查，信息重要，調(diào)查就更重要了，因 為它是獲得信息唯一的方法，下面我將詳細(xì)的論述調(diào)查的市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個(gè)行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費(fèi)者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動(dòng)，例如，改變包裝對銷售會(huì)產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個(gè)方面：

1．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會(huì)

市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時(shí)機(jī)。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會(huì)。

一位營銷經(jīng)理可能會(huì)考慮在推出一種新的速凍食品時(shí)提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)新的問題：誰會(huì)接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個(gè)問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計(jì)上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表 1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競爭環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過戰(zhàn)略

計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標(biāo)：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

3． 它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的高潮。

4.它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位在市場上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

第二篇：市場調(diào)查作業(yè)

班級：市場營銷0942姓名：零麗麗學(xué)號：14

一、肯德基或者日本家用電器進(jìn)入中國前，是如何進(jìn)行環(huán)境調(diào)查的？她們調(diào)查了那些內(nèi)容？她們據(jù)此進(jìn)行了怎樣的市場營銷策劃？

肯德基在進(jìn)入中國前，應(yīng)該對中國市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，采取問卷和調(diào)研的方式較為合理。中華民族眾多，不同系列、不同風(fēng)格對于快餐業(yè)來說，技術(shù)發(fā)展對該產(chǎn)業(yè)的影響并不大，并且也一直處于比較穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因此不作分析。從四方面入手：科技技術(shù)變革、政策法律變更、社會(huì)文化變化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境好壞。

宏觀環(huán)境

法律，對于肯德基來說，早在19世紀(jì)進(jìn)入中國市場的優(yōu)惠政策已經(jīng)丟淡，例如多年以來，包括“洋快餐”在內(nèi)的各類外資企業(yè)，不僅在稅收方面享受著“超國民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受著“超國民待遇”。但是這些都是當(dāng)年中國為了吸引外資加快國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展生活質(zhì)量提高而做出的決策，而今天，隨著麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐違規(guī)用工，以及采用變種雞激素生產(chǎn)雞翅、食物中添加過量蘇丹紅等一系列事件的曝光，洋快餐店開始受到了輿論的批評和食物部門、勞動(dòng)部門的調(diào)查。一系列真假丑聞使得國家加緊立法，加緊糾察，這注定肯德基的發(fā)展將要對某些方面重新審視和調(diào)整。而肯德基也加緊了對員工的素質(zhì)培訓(xùn)以及對供應(yīng)商的管理。

接著，當(dāng)今社會(huì)文化的變遷可謂天天都在進(jìn)行，而流行于當(dāng)下的飲食文化，不再是只求飽肚或追求味道，而是趨于健康均衡飲食。隨著“問題奶粉”事發(fā)，消費(fèi)者對奶粉、液態(tài)奶的消費(fèi)熱情驟降，同時(shí)再次喚醒了消費(fèi)者對食品天然營養(yǎng)和安全衛(wèi)生的重視并且飲食習(xí)慣正在悄然改變。從牛奶到豆?jié){也只是一朝一夕之間：根據(jù)蘇寧電器的一份數(shù)據(jù)顯示，“奶粉事件”發(fā)生后的一周內(nèi)，蘇寧電器全國600多門店，加工雜糧的豆?jié){機(jī)，米糊機(jī)銷售火爆，每天銷量都3000-5000臺(tái)左右，而以往大概只有2000臺(tái)左右。因口感不好一直被現(xiàn)代人厭惡的五谷雜糧重新成為早餐主力，無公害雜糧的熱銷以及從市場反應(yīng)可以看出的有機(jī)時(shí)代的來臨??這些顯而易見的飲食文化變遷，使得一直緊追時(shí)尚、實(shí)施“本土化”的肯德基也更新了他們的餐牌，營養(yǎng)早餐順勢推出。

最近的經(jīng)濟(jì)形勢受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也不容樂觀。百勝餐飲集團(tuán)2008年第四財(cái)季業(yè)績報(bào)告顯示，其中國業(yè)務(wù)收入增長15%（2007年百勝中國營業(yè)額增長為30%），增速下滑幅度達(dá)50%。這說明肯德基的母公司，全球最大的餐飲連鎖集團(tuán)——百勝餐飲集團(tuán)，目前似乎遇到了其在中國市場的首次具有實(shí)質(zhì)影響、涉及面較大的經(jīng)濟(jì)問題。公開資料顯示，近來百勝餐飲集團(tuán)在中國市場的利息、稅項(xiàng)收益的增幅一直在放慢。百勝餐飲集團(tuán)2008年二季報(bào)顯示，原料成本的上升降低了百勝在中國和美國兩大核心市場的利潤，其中在中國市場的餐廳利潤率從18.2%下降至17.1%。百勝餐飲集團(tuán)表示，2009年的這一數(shù)據(jù)將在15%~20%之間，而這一增幅只是2006年的一半左右。面臨金融危機(jī)，洋快餐的競爭開始加劇。繼麥當(dāng)勞2月推出今年（2009年）首輪大降價(jià)后，肯德基于4月底拋出更高幅度的降價(jià)措施，開始了其今年首輪大范圍降價(jià)促銷，此番降價(jià)最高幅度達(dá)到33%。

微觀環(huán)境

1．同行競爭。眾所周知的麥當(dāng)勞是它的最強(qiáng)勁對手，其次在中國市場還有漢堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水餃、吉野家等。顯而易見的是，在中國市場的快餐行業(yè)里，競爭者眾多，并且由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，行業(yè)當(dāng)下增長數(shù)度緩慢。但比較樂觀的是，作為以雞肉為主的西式快餐肯德基來說，在產(chǎn)品差異化上還是有一定優(yōu)勢的，并且由目前的情況來看，推行“本土化”的肯德基是國內(nèi)發(fā)展最為迅速、規(guī)模最大、市場影響力最大的快餐店之

一。（筆者認(rèn)為具有可比性的也就只有麥當(dāng)勞了。）因此肯德基還是具有相對競爭優(yōu)勢的，同時(shí)從競爭概況來看，肯德基還應(yīng)該計(jì)劃一下它的農(nóng)村市場擴(kuò)張，爭取比強(qiáng)力的競爭對手取得

先發(fā)優(yōu)勢。

2．潛在進(jìn)入者。由于中國市場龐大，同時(shí)快餐行業(yè)的進(jìn)入資金、成本、技術(shù)等要求并不高，是一個(gè)進(jìn)入壁壘并不高的行業(yè)。因此市場上存在著大量的潛在進(jìn)入者。且不管他們經(jīng)營的如何、能維持多久，但是從生活中不斷涌現(xiàn)的以不同食物為主題的小吃店，可見其潛在進(jìn)入群體之龐大。以各地特色小吃為主旨的、以口味取勝的、以經(jīng)營手法取勝的各種方法很容易取得差異化的小吃店，不論他們的生命周期如何，他們都對肯德基的經(jīng)營存在一定影響。

3．替代品。如同上述分析，時(shí)下的飲食文化正在改變，朝著健康均衡的方向發(fā)展，從而對于一直被譽(yù)為“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成為了一種威脅。比如更為傳統(tǒng)的五谷雜糧早餐，新鮮魚肉有機(jī)蔬菜漸漸成為新寵。而這些恰恰是西式快餐中缺少的。要怎么與替代品抗衡在肯德基的戰(zhàn)略方案中打上了重點(diǎn)標(biāo)記。而肯德基似乎選擇了與替代品結(jié)合——有粥的早餐、配沙拉的套餐等，這不是為一個(gè)很好的應(yīng)為方法。

4．供應(yīng)商?？系禄闹饕?yīng)商是食材供應(yīng)商，因?yàn)榭系禄璧氖巢氖邱R鈴薯、雞肉、面包、牛肉等比較沒有差異化的食品，因此面臨的供應(yīng)商威脅并不大。但是肯德基還是在供應(yīng)商上下功夫了！因?yàn)樗?，它的成本大部分都是來自食材采購，因此?yīng)付供應(yīng)商便成為一個(gè)重要環(huán)節(jié)。于是肯德基所實(shí)施的供應(yīng)商管理——對供應(yīng)商進(jìn)行星級評估以及相關(guān)培訓(xùn)支持，同時(shí)促使國外供應(yīng)商本地化，盡量使用本地資源便顯得必要而明智了。

5．消費(fèi)者。在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中所指的消費(fèi)者帶來的威脅主要是討價(jià)還價(jià)的能力，而對于肯德基來說，需要做的是面對著這個(gè)龐大的消費(fèi)市場，雖然不會(huì)出現(xiàn)在肯德基大廳討價(jià)還價(jià)的情形，但它更要考慮的是怎樣才能讓更多消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)來購買食物。因此肯德基一直利用有計(jì)劃的推銷活動(dòng)以及跟進(jìn)時(shí)尚潮流的食品來吸引消費(fèi)者。

市場營銷策劃

1． 進(jìn)入中國時(shí)機(jī)及選址的正確性。KFC通過把降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性與通過投資可能得

到的潛在的收益加以比較,且考慮到當(dāng)時(shí)在中國沒有其他競爭者是進(jìn)入的最佳時(shí)機(jī)于是,在平衡了可能的風(fēng)險(xiǎn)和收益 ,決定暫時(shí)把北京作為一個(gè)起點(diǎn)。把北京作為肯德基進(jìn)入中國的首選城市為肯德基在中國的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？系禄鶎觳偷赀x址是非常重視的，選址決策一般是兩級審批制，通過兩個(gè)委員會(huì)的同意，一個(gè)是地方公司，另一個(gè)是總部。其選址成功率幾乎是百分之百，是肯德基的核心競爭力之一。

1、特許經(jīng)營方式的建立?？系禄捎玫慕?jīng)營手段正是這種特許經(jīng)營的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理和培訓(xùn)以及集中統(tǒng)一的原料、服務(wù)體系，合作

方利用統(tǒng)一的品牌、服務(wù)來經(jīng)營，最后雙方按照約定來分享商業(yè)利益。因?yàn)?/p>

中國當(dāng)時(shí)尚未對外開放，肯德基在中國發(fā)展的政治風(fēng)險(xiǎn)較大，且中國的文化

分隔較嚴(yán)重，所以特許經(jīng)營成為肯德基進(jìn)入中國市場的首選經(jīng)營方式。特許

經(jīng)營的另一個(gè)好處是肯德基公司可以保證在投資很少的情況下確保得到穩(wěn)定的收入，它會(huì)對現(xiàn)有的經(jīng)營狀況產(chǎn)生杠桿作用。在那些能輕易避免特許商偏

離肯德基公司經(jīng)營規(guī)程的行為的地方，這是一個(gè)非常具有吸引力的選擇。

二、談?wù)劙盐覈闹惺娇觳痛蛉胫袞|某國，應(yīng)該進(jìn)行那些內(nèi)容的市場調(diào)查？為什么？請進(jìn)行比較詳細(xì)的說明。

首先要了解中東的文化，中東帶有濃厚的伊斯蘭教風(fēng)格。伊朗人的飲食習(xí)俗明顯受宗教信仰的影響，帶有強(qiáng)烈民族色彩，吃食物很注重吉祥之意。如喜吃蘋果蜜餞，表示生活甜甜蜜蜜；吃石榴，表示像石榴粒一樣多福；吃魚，像魚一樣活躍。更有趣的是，他們將糕點(diǎn)制作成各種形狀，各有寓意；梯形的象征步步高升； 鳥形的意味著像鳥翅覆雛一樣和樂安康等等。宗教節(jié)日忌吃異味蒜、蔥和苦的食物，因?yàn)檫@是不吉利的，也不食核桃、巴旦杏等堅(jiān)果，因?yàn)椤皥?jiān)果”一詞與“罪孽”有關(guān)，且多吃會(huì)刺激喉嚨，影響祈禱。其次是飲食，伊朗

猶太人教徒，在飲食禁忌方面一個(gè)顯著特點(diǎn)是，在逾越節(jié)期間，只吃無酵食品。伊朗猶太教徒認(rèn)為豬肉等是不潔之物，屬禁用之列，尤其忌帶血食物。這一點(diǎn)近似于伊斯蘭教。顯然，酒、豬肉、猛獸、不潔凈之物和動(dòng)物的血，屬禁用之列。為此，伊朗在伊斯蘭革命勝利后，曾于20世紀(jì)80年代初，發(fā)動(dòng)了嚴(yán)厲的禁酒、禁賭，掃除一

切色情的純潔運(yùn)動(dòng)，封閉了歌舞廳、夜總會(huì)、賭場和妓院，甚至美容院也不能幸免。例如，根據(jù)嚴(yán)厲的禁酒法令，即使接待外國人士的飯店，也只供應(yīng)不含酒精的飲料，犯戒者，處以鞭撻，屢犯者判以徒刑?？狙蛉獯徽J(rèn)為是中東飲食的代表之作。

之所以要進(jìn)行這些市場調(diào)查，是因?yàn)橹袞|是一個(gè)特殊的地方，中東局勢和宗教問題在當(dāng)今是最敏感的話題。地區(qū)局勢充滿著不穩(wěn)定因素。超級大國加劇了地區(qū)緊張局勢。最后，中東地區(qū)民族矛盾巨大，一些國家還存在領(lǐng)土、水資源的爭奪，而這種歷 史積怨也不可能短時(shí)間化解。巴勒斯坦人與猶太人、塞浦路斯島上希臘與土耳其兩族之間以 及庫爾德族與其他民族之間的矛盾。該地區(qū)較普遍存在水資源糾紛，中東地區(qū)幅員遼闊，但嚴(yán)重缺水。這都是我們在打入中式快餐所要了解的。

三、通過外國企業(yè)收集我國經(jīng)濟(jì)情報(bào)的個(gè)案或者案例，談?wù)剬κ袌稣{(diào)查的最新發(fā)展有什么看法？對一些公司利用網(wǎng)絡(luò)黑客竊取商業(yè)情報(bào)有什么看法?為什么? 沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作，信息技術(shù)不僅提升了沃爾瑪供應(yīng)鏈的工作質(zhì)量與效率，同時(shí)也為沃爾瑪?shù)目蛻魟?chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。通過分析沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用歷程可以看到我國未來零售業(yè)信息化的發(fā)展不僅要吸取沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)，更要適合未來零售業(yè)多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、連鎖化、規(guī)?；叩奶攸c(diǎn)，向集成化、差異化、智能化、人性化發(fā)展。信息技術(shù)通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)傳輸能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)服務(wù)能力為現(xiàn)代零售業(yè)提供了有力的幫助，它改變了供應(yīng)鏈信息的不對稱狀況，提高了補(bǔ)貨和存貨共管能力；實(shí)現(xiàn)了商品流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理；大大降低了規(guī)?；?jīng)營的人工成本、組織成本、交易成本。信息化的發(fā)展也給我國連鎖零售業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，它促使商品銷售規(guī)模每年增加達(dá)20%以上，也就是600億。

市場調(diào)查是市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn)，它的通過一定的科學(xué)方法對市場的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；有市場基本狀況的調(diào)查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動(dòng)向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

一些公司利用網(wǎng)絡(luò)黑客竊取商業(yè)情報(bào)還是有好處的，為因從營銷來看，我們得到了可能有用的情報(bào)。這會(huì)我們營銷來說是一好事?？梢詼p少很多的人力物力財(cái)力，得到的數(shù)據(jù)也是相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確的。

第三篇：楊睿潔 演講稿

我身邊的這群年輕人

各位評委老師，同學(xué)們：

大家好！

俄國戲劇家，奧斯特洛夫斯基曾說過：‘生活賦予我們一種巨大的和無限高貴的禮品，這就是青春：充滿著力量，充滿著期待志愿，充滿著求知和斗爭的志向，充滿著希望信心和青春’，青春就是在遠(yuǎn)航中尋找自己的目標(biāo)，當(dāng)我們只遇到逆風(fēng)行舟的時(shí)候，我們調(diào)整航向迂回行駛就可以了；但是，當(dāng)海面上波濤洶涌，而我們想停在原地的時(shí)候，那就要拋錨。微風(fēng)撫上我的眉睫，帶來了青春的味道，追憶似水流年，記得，六年前，身材胖呼呼的男生進(jìn)入了我的視野。他叫趙世界，我的高中同桌。他喜歡攝影，并且一直在堅(jiān)持從未放棄過。大學(xué)期間，為了采集第一手照片，他利用假期，騎著自行車，背著雙肩包，帶上照相機(jī)便開始了旅行。環(huán)行玉龍雪山，騎行香格里拉，草甸，多少個(gè)村村寨寨??行程上千公里，這其中還包括：海拔落差在1500米左右的長江第一灣——石鼓鎮(zhèn)更不在話下。他用手中的相機(jī)為我們展現(xiàn)了別樣的天空，我們知道，卻感到陌生的天空。騎行過程中，沿途那些生活艱難的人們引起了他的關(guān)注。2010年十月，他和同學(xué)們來到了位于瀘沽湖畔的特困縣永寧鎮(zhèn)，把帶去的文具和書籍，全部發(fā)給了那里的孩子們?；侍觳回?fù)有心人，他的舉動(dòng)在2011年，他的經(jīng)歷獲得了《中國國家地理》雜志的認(rèn)可并獲得校園行知客三等獎(jiǎng)并且小說《明天在麗江一起醒來》的全部圖片也由他一人提供。

我曾經(jīng)問過他：“為什么放棄愜意的大學(xué)假期生活而去選擇具有挑戰(zhàn)的攝影旅途呢？”他對我笑了笑，說：“我很慶幸，因?yàn)閻酆米屛規(guī)椭四切┤鮿萑巳海ㄟ^愛好讓我有了一個(gè)屬于自己的夢想——拍攝更真實(shí)的照片，幫助生活艱難的人們，而作為青年的我，應(yīng)該在自己年輕時(shí)用經(jīng)全力去追逐我的夢想，否則這一輩子就這樣與夢想失之交臂了。”

在四年前，大學(xué)軍訓(xùn)，一個(gè)叫王劍鋒，身上帶著濃濃傣族風(fēng)情的西雙版納男孩成為了我的同學(xué)，映像里他總是給我們跳孔雀舞。大一才上過半，部隊(duì)就來征兵了——西藏??！，結(jié)果，他退了學(xué)就毫不猶豫地去了。

一個(gè)從小生在熱帶、長在雨林的人，離開家鄉(xiāng)，離開親人，硬是一下子就踏上了世界的屋脊——青藏高原。為什么？他說：原因很簡單，他覺得在家那種安逸的生活讓自己忘記了男人責(zé)任，他想靠自己做出點(diǎn)實(shí)事兒來。是的，就是這個(gè)家中獨(dú)子，不顧父母的反對，義無反顧地去高原履行軍人的使命；是的，就是這個(gè)90后，發(fā)燒39.5°度還完成了負(fù)重越野五公里的任務(wù)。在西藏和平解放六十周年大慶的安保任務(wù)中、在西藏日喀則地區(qū)亞東縣的抗震救災(zāi)中??都能看見他忙碌而堅(jiān)實(shí)的背影。20歲的年紀(jì)，就獲得了全軍三等功。兩年兵役滿，他沒有回到云南繼續(xù)讀書，而是選擇永遠(yuǎn)留守在了拉薩工作。

這就是一個(gè)拉薩特警大隊(duì)隊(duì)員。23歲的90后云南青年的執(zhí)著。

人因平凡的理想而美麗。三年前，我曾經(jīng)問過一個(gè)女孩：“身為優(yōu)秀畢業(yè)生

有機(jī)會(huì)留校任職的你，為什么會(huì)選擇去做一名基層記者呢？”她用行動(dòng)回答了我。參加工作不到兩年的時(shí)間，她走遍了楚雄全州十縣市，深入村村寨寨、田間地頭。和彝寨里的老人說心里話，和水利工地上的工友們話家常，和番茄地里的菜農(nóng)一起摘番茄，賣番茄，還為邊遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校里的孩子們輔導(dǎo)，做他們的知心大姐姐，即使再苦再累的采訪，她也一直面帶微笑滿懷信心的去奔赴，帶著年輕記者身上應(yīng)有的朝氣和敬業(yè)，發(fā)回一篇篇飽含溫度的新聞報(bào)道。她的作品《我州研制出第二代超級稻楚粳28號》獲2010年云南省廣播電視新聞獎(jiǎng)消息類一等獎(jiǎng)。

她說，走上了這個(gè)崗位，就從來不敢忘記：記者必須懂得，自己的筆下有是非曲直、善惡忠奸、財(cái)產(chǎn)萬千、人命關(guān)天。老百姓的心中都有桿秤，只有你把心交給了他們，他們才會(huì)把心放在你這。

她就是我的美麗學(xué)姐，也是我的榜樣，楚雄電視臺(tái)新聞中心記者，黃曌赟。

青年強(qiáng)，則國強(qiáng)；青年富，則國富。同樣身為云南青年的我，也是在紅土地熏陶下成長起來的。是的，志氣這東西是能傳染的，我能感染著籠罩在我的環(huán)境中的精神。那些在我周圍不斷向上奮發(fā)的人的勝利，會(huì)鼓勵(lì)激發(fā)我更艱苦的奮斗。如今，我馬上要面臨大學(xué)畢業(yè)了，我希望自己能夠從基層工作做起，去到地方，在挑戰(zhàn)困難和戰(zhàn)勝困難的經(jīng)歷中實(shí)現(xiàn)自己的夢想。我深深的體會(huì)到了；青年是國家和社會(huì)的希望，只有我們都行動(dòng)起來，不為名利，敢于奉獻(xiàn)，才能給時(shí)代注入新鮮的血液與活力。

歲月終將改變我們的面孔，卻無法改變我們的心；時(shí)光終將帶走我們的幼稚與沖動(dòng)，卻無法熄滅我們青年人心中的激情。我相信，我的身邊還有許許多多這樣的年輕人：像趙世界一樣，能夠知道夢想艱難、但仍然堅(jiān)持不言放棄的人；像王劍鋒一樣，能夠不計(jì)較個(gè)人名利，甘愿付出的人；像黃曌赟一樣，能夠?qū)崒?shí)在在，記錄真實(shí)，愛崗敬業(yè)的人??正是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)又一個(gè)的熱血青年，由他們?nèi)?gòu)筑這個(gè)社會(huì)，所以我們才能夠?yàn)樵颇线@片紅土地感到驕傲；也正是因?yàn)檫@些年輕人的努力和奮斗，我們才能夠相信，祖國的明天會(huì)更加美好！

——這，就是云南精神，一個(gè)個(gè)平凡、卻因?yàn)閳?jiān)持而偉大的夢想！年輕的舵手，緊握住手中的纜繩吧！

謝謝大家！

第四篇：《市場調(diào)查與預(yù)測》階段作業(yè)一

一、判斷題（共10道小題，共100.0分）

?

市場直接資料是由預(yù)測者自己組織市場調(diào)查取得的，因此適用性強(qiáng)、可信程度高。但其取得需要較多的費(fèi)用。

正確

?

市場典型調(diào)查是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。

錯(cuò)誤

?

市場重點(diǎn)調(diào)查是在對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識(shí)同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

錯(cuò)誤

?

市場調(diào)查的準(zhǔn)備階段是市場調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。這個(gè)階段的具體工作有三項(xiàng)，即確定調(diào)查任務(wù)，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，組建調(diào)查隊(duì)伍。

正確

?

市場需求調(diào)查的主要包括對市場需求總量及其構(gòu)成；各種商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢；各種商品的需求地點(diǎn)和時(shí)間；對商品需求的滿足程度及商品占有率的調(diào)查。

正確

?

市場抽樣調(diào)查是從被調(diào)查的市場總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并以這一部分樣本的調(diào)查結(jié)果來推斷全體的一種調(diào)查方法。

正確

?

置信度是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。

錯(cuò)誤

?

文案調(diào)查法又稱間接調(diào)查法，它是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)資料，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。

正確

?

常用的文案調(diào)查方法有：查找法；索取法；收聽法；咨詢法；采集法；互換法；購買法和委托法。

正確

??

市場調(diào)查是根據(jù)市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測方法對市場未來的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì)，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

錯(cuò)誤

第五篇：擁有感恩楊佳睿

擁有感恩

-----《中小學(xué)生感恩教育》觀后感 陳倉實(shí)驗(yàn)小學(xué)三年級（8）班楊嘉睿

感恩，是一種美德。感恩，可以讓你有高尚的人格。你從來到這個(gè)世界上來，也是在感恩長大。

我給大家講一個(gè)故事。從前，有一個(gè)人，小時(shí)候沒錢上學(xué)，他來到一棵大樹下，大樹對孩子說:：“孩子，你有什么不開心?！?/p>

那個(gè)孩子說：“別的孩子都上學(xué)去了，我沒錢上不了學(xué)。” 大樹說：“你把我的果子摘了去賣，賣了你就有錢了?！?/p>

小孩把所有的果子摘了去賣，拿著錢高興的去上學(xué)了。一年又一年，大樹長成了一個(gè)不結(jié)果的老樹，孩子也長成一個(gè)青年。

這個(gè)青年來到樹下，老樹問：“你現(xiàn)在有知識(shí)了，為什么還不開心？”

青年回答：“我現(xiàn)在還沒成家?！?/p>

老樹說：“把我的樹枝鋸了，賣錢去?！?/p>

青年把樹枝鋸了，賣到了錢成了家。

幾年后，青年又來到樹下，老樹問他：“你成了家，怎么還不開心?。俊?/p>

青年說：“我想過海。”

老樹說：“你把我的樹干鋸了，做個(gè)獨(dú)木舟。”

幾十年后青年成了一個(gè)老人。老樹根問他：“你想干什么？”

老人說：“我想和你在一起?！?/p>

這個(gè)故事告訴我，人要有一顆感恩的心，記住幫助過你的每一個(gè)人，回報(bào)他們的恩情，盡自己最大的努力去幫助需要幫助的人，讓感恩的心一次一次的傳遞下去，讓它成為永恒。

我成長的每一天，有親人的關(guān)愛，老師的關(guān)懷，同學(xué)的幫助......我要用一顆感恩的心來面對這個(gè)世界！